Мария, здравствуйте!Я обращался к Вам 04.02.2024 с просьбой разобраться в причинах не предоставления ответа со стороны Мегамаркета на мою претензию!До настоящего времени я ответа так и не получил, Вы переписку закрыли!Постарайтесь пожалуйста вникать в проблемы клиентов, а не посылать им отписки!Прошу снова открыть моё обращение и отреагировать на него должным образом!Мария, здравствуйте!Я обращался к Вам 04.02.2024 с просьбой разобраться в причинах не предоставления ответа со стороны Мегамаркета на мою претензию!До настоящего времени я ответа так и не получилПостарайтесь пожалуйста вникать в проблемы клиентов, а не посылать им отписки!Прошу снова открыть моё обращение и отреагировать на него 

Давно я подключил сберпрайм на номере +7***** и совсем забыл и не пользовался, а сейчас списались деньги без уведомления. Я сразу отключил сберпрайм но деньги не аернули

Отправил

Я только что вам писал, так вот. Нет, я не клиент Сбера, а деньги списали с карты другого банка.

Ссылка не работает

Не клиент, не с карты сбера

На текущий момент нет никакого решения по сложившейся ситуации.22.01. получил ноутбук в пункте выдачи. В ходе проверки выяснилось, что блок питания неисправен - издаёт не характерные звуки. 24.01. обратился к продавцу через оф.сайт с данной проблемой и там мне рекомендовали оформить возврат.25.01. оформляю возврат и 27.01. передаю бракованный товар в пукт Сбербанка.02.02. продавец отказывает в возврате требуя видеоподтверждение выявленого дефекта товара - того самого товара, который уже отправлен продавцу.В итоге бракованный товар передан продавцу, а по возврату оплаты за товар нет никакой информации. Вопрос не решается более 2х недель, сложившаяся ситуация явно нарушает мои права потребителя.

Здравствуйте, за заказ на мегамаркете 918***227 от 29.12.2023 в сумме 887 руб. Не приходит кэшбэк, несколько раз обращалась в поддержку до сих пор ничего не решилось. Заранее спасибо. 

Здравствуйте, не успеваю подать документы авто за 55 дней, смогу ли подать документы позже ? (машина едет с Японии)

Здравствуйте. 25.01.2024 я подавал заявку на расторжение договоров по страхованию жизни и здоровья и страхования недвижимости в связи с закрытием ипотеки. Возврат за страхование недвижимости я получил. А возврата за страхование жизни и здоровья до сих пор нет. Номер обращения 240125-7000-158264. Прошу разобраться.

заказ от 30 января на сумму 119000! и заказ от 5 февраля, заказанные на мегамаркете так и не получены. Операторы мегамаркета и сберлогистики твердят одно, ожидайте смс от курьера. Теоретически, я могу ждать еще 2 недели, месяц, пол года? я готова оплатить доставку курьеру или приехать и забрать сама заказы и забыть уже ваши услуги как страшный сон 

****2764 какого банка эта карта?    

Сбермаркет списал деньги с карты за заказ H29595102302 и только потом (примерно через минуту) заблокировал доспут в аккаунт сбермаркета, видимо чтобы я не смог сними связаться. Деньги мне не возращаяют. Это кража возможно грабеж (открытое хищение денежных средств). В правоохранительные органы планирую обратится в кнце недели (сечас просто занят на работе)

Здравствуйте Мария. Подскажите, куда обращаться. Делал два заказа на мегамаркете 16 и 20 января. Оплатил бонусами. Магазин оказался не настоящим, заказы не отправляют. Я отменил заказы, после чего они перешли в статус "Отменен". Но через пару дней они опять переходят в статус "Продавец собирает товары ". И так было 5 или 6 раз. Я звонил в тех поддержку мегамаркет, сказали вопрос решат. 3 раза писал в чат, три раза обещали помочь. Ни какой реакции. А сейчас эти товары находятся в двойном статусе "Отменен" и "Продавец собирает товары ". Помогите пожалуйста разобраться. Спасибо. 

Спасибо. Но я это указала в своём вопросе. Я эту информацию знала. У меня вопрос ,как можно отказать В УЖЕ ОДОБРЕННОЙ ИПОТЕКЕ? То,что не принимают заявки -это я знаю. Условия программы госпиддержки существенно другие. Также мне известно об имеющихся лимитах у Дом Рф, которые сейчас распределяются между банками. Когда планируется это для Сбербанка ?

Обращение № 240203-7001-309738 от 03.02.2024г все рассматривается и рассматривается увеличивая количество дней. Поспособствуйте ускорению процесса. Везде камеры, есть свидетели что банкомат не выдал средства т.к. заела крышка а назад их не зачислил

240111-7001-473437

Срок действия КК МС Gold = виден в приложении = до 09/2024 Сегодня банк прислал уведомление об скором окончании моей карты >>>>типа до 2024/03/20Банк >>>> ау >>>> вы отняли у меня полгода???? Меня это очень НЕ устраивает (((((( 

Благодарю. Жду 

Здравствуйте! Оформила на мегамаркете айфон в кредит от сбера, в итоге оказалось что продавец торгует неоригинальным товаром, репликами. Отменила заказ, деньги пишут вернут в течении 2-10 дней, стандартыне отписки, но чек так и не присылают о возврате аванса. Люди месяцами ждут от мегамаркета дс, за отмену товаров. как-то можно это ускорить? Не охото платить проценты не за что 

Здравствуйте. С детской карты ночью списали деньги "nutribodycare ",в размере 980р яко бы за подписку. Начала искать этот сайт,но его не нашла,естественно подписку тоже. Работники банка ничего не могут сделать. Как теперь быть? Тем более детская карта

Что по моему вопросу?

Я думаю эта тема очень стара и многим обидна когда это происходит.С ноября 2023 года начал активно пользоваться сервисом Мегамаркет так как было выгодно получать кэшбэк не смотря на что что платишь больше а потом ждешь 14 дней. сразу скажу у меня один и единственный мой аккаунт, сбером пользуюсь лет 18, номер телефон один привязан к аккаунту, все покупки совершад картой сбера. В холодном итоге мне заблокировали мои баллы, и будущие поступления начисляют но я не могу пользоваться ими. При этом я 8 раз говорил с поддержкой сказади отправит чеки по данным операциям, в самих чеках указана дата и товар приобретений и сумма оплаченная. Самое не понятно что сказали происходит проверка в которой некий сотрудник будет устанавливать как я использовал данный аккаунт. Я предложил прийти в банк с паспортом что бы мне задали вопросы которые их интересуют, на что получил ответ что с физиками по данному вопросу говорят только через электронную почт. Внимание Вопрос: кто и как будет решать мои потребности в том или ином товаре , количестве котооом я приобрела и для каких целей? и решать за меня какое потребление того или иного товара мне нужно в месяц? Специалист высокой категории ? Будет вторгаться в мои жизнь и говорит мне мои потребности ? И решать за меня что и в каком количестве мне нужно!? Сбер вместо того что бы сделать ограничения в виде суммы покупки с одного аккаунта типа 200.000 рублей в месяц, наоборот покупать разрешает на сколько угодно а при выплате бонусов начинает искать подвох что бы не платить и повторяю решать за человека его первоначальные нужны. Да и самое главное аргументом явдется мнение специалиста который за Меня определяет и решает мои потребности !!!

Здравствуйте! Произошла ситуация, положили деньги в банкомате Сбербанк на карту озон банка. Деньги не пришли, сумма большая. Обращались и в сбер и в озон, ни какой информации не дают. Озон твердит ждите 30 дней. Я просто хочу узнать произвели ли инкассацию и когда вернут деньги. Подскажите как заказать справку об инкассации (или как правильно это называется). Прошла неделя

Спустя 2 месяца поддержка ответила что из за какой то ошибки мое обращение не было видно продавцу,ждём ответ от продавца 1 день рабочий день.День прошел,ответа нет,теперь ещё пару месяцев подождать ?

Куда подать заявку, чтобы в нашем районе поставили хотябы один банкомат, любого банка. Желательно Сбербанк ?г. Пермь, Верхняя Курья 

Здравствуйте! Большое спасибо за ответ! Вчера более тщательно изучила договор по страховке и выяснила, что закабалили меня на целых 5 лет! Ещё больше расстроилась. А ведь они могли эту страховку сразу убрать, т.к. кредит, который меня заставили взять мошенники я вернула в банк в этот же день. Если они снимут с моей мизерной пенсии деньги, то я вынуждена буду пенсию перевести в другой банк, но мне бы этого делать не хотелось. Надеюсь, что я всё-таки отвяжусь от этой навязанной страховки. Все данные я сейчас отправлю Вам на сайт, который Вы указали. Ещё раз благодарю Вас за помощь!

моя карта до 09/2024 = это до сентября. Вот и пускай эта карта функционирует до сентября!!!!!! И не нужно её трогать = номер моей претензии 240213-7000-598108 ! А ранее лично вы мне обещали продление моей МС Gold

Меня эти отписки не устраивают. группа Сбер мошенрическим Путем удерживает деньги и неделями, а то и месяцам. Затягивает решение вопросов, что Наталкивает на мысли и незаконном использовании денег. А что, почти 200 тысяч взяли, попользовались пару месяцев бесплатно. и таких как я сотни!!! мошенники, жулики. я подала жалобу в прокуратуру, роспотребнадзор и написала досудебную претензию. это я просто так не оставлю. 

03.02.24г. я попросил помочь мне разблокировать счет в сбере, но никакого ответа не получил. Вторично обращаюсь к Вам с просьбой помочь. Я пенсионер, мне 75 лет, перенес два инфаркта. В настоящее время лечусь за границей, приехать в РФ для посещения офиса сбера не могу физически, а платить по счетам надо.

т.е. вместо решения вопроса, вы просто решили заблокировать мои объявления на ДомКлике, великолепно!!!

Добрый день! Прошу повлиять на ускорение получения возможности возврата товара по обращению CCS-5783784. 27.01.24 был получен товар, 03.02.24 написано обращение на возврат товара. В тот же день был получен отказ по причине превышения допустимого срока возврата. По состоянию на 13.02.24 больше обратной связи я не получал. На возврат 7 дней, со следующего дня, за днем получения товара. Соответственно, 7 дней не прошло. Почему так долго решается вопрос о законном возврате, мне непонятно. По информации от поддержки, мегамаркет вынес решение о легком возврате. Почему покупатель должен ожидать переговоров между площадкой и магазином, если по правилам площадки и закона прав потребителя товар подлежит возврату?

Что сделать, что бы Сбербанк рассмотрел мое обращение в кратчайшие сроки и зачисли мне мои деньги. Так как банкомат не зачислил денежные средства в размере 150 000 р.

Вопрос к Сберу. Кредитная карта (система МИР срок действия до 28 года) перестала отображаться в Сбербанк онлайн и веб-версии. 12 февраля была с задолженностью 355 тысяч с копейками). 13- захожу в Сбербанк оналйн, карты как не было, расходы за февраль упали с 80 до 7 тысяч... Пишу в чат - оператор отвечает - кредитный счет закрыт, задолженности нет. Звоню на линию поддержки. Обращение…. Бла бла бла.. Ждите. Неделю. Значит ли это, что Сбер списал мою задолженность? Если нет ни суммы, ни реквизитов счета, ни сроков? Просьба представителю банка ответить. Но картой можно платить - я проверил, в Мегамаркете платеж прошел и пришел чек, значит, система МИР карту видит. Но как такую карту обслуживать? нет ни точной суммы, ни реквизитов, ни сроков. Созданы три обращения.240213-7000-857393240213-7000-661852240213-7000-610238Но толку нет.Сроки обращений переносятся, например мое обращение от 24 января 240124-7001-276712 было рассмотрено только 13 февраля.

Обратилась, они неделю молчат, говорят только ждите 30 дней. Неужели ни Кто не видит есть ли деньги в банкомате?

Мегамаркет все еще в техподдержке не решили вопрос, а мое обращение закрыли..

Если вы получили и прочитали письмо, то вы должны были увидеть, ВСЁ, ЧТО ВЫ ЗАПРОСИЛИ - ОТПРАВЛЕНО! Если не хватает каких то данных, то ответным письмом запросите, почему вы занимаетесь отписками??? КУДА МНЕ ДАЛЬШЕ ОБРАЩАТЬСЯ, ЧТО БЫ СБЕР НАКОНЕЦ-ТО, ОТВЕТИЛ НА ЗАПРОС СЛЕДОВАТЕЛЯ? 

Все ещё жду

12.02.2024 г. мною на сайте https://megamarket.ru/был оформлен и оплачен заказ № 968 883 892 7668 на (Смартфон Xiaomi Redmi Note 12 6/128GB Ice blue) в количестве 1 шт. на условиях полной оплаты с дальнейшей доставкой. Общая стоимость заказа 10 рублей.Настоящий товар был выбран мной по совокупности потребительских свойств, удовлетворяющих моим потребностям.На момент оформления заказа на сайте было указано наличие единиц товара.Заказ был оформлен, оплачен в полном объеме по средствам списания с моей карты. Срок доставки заказа был установлен на 15 марта 2024 г. Чек был выдан.Согласно ст.493 Гражданского кодекса РФ (далее ГК РФ) договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи потребителю документа, подтверждающего оплату товара, либо с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар.13 февраля 2024г мне поступило сообщение в личный кабинетоб отмене моего заказа по причине отсутствия товара, то есть ООО “МАРКЕТПЛЕЙС” в одностороннем порядке отказалось от выполнения договорных обязательств по причине отсутствия товара, хотя товар в наличии на данный момент, просто выставлен за другую цену.Согласно ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 “О защите прав потребителей” (далее ЗоЗПП). Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация о цене и об условиях приобретения товара. В настоящем случае со стороны ООО “МАРКЕТПЛЕЙС” размещена цена за единицу товара - 10 рублей 00 к.В соответствии с ч.1 ст. 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются.Отказ от исполнения обязательств ущемляет мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч.1 ст.16 ЗоЗПП являются недействительнымиВ связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готов выполнить), считаю, что нормы ст.450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.Своим правом отказаться от выполнения договора в связи с нарушением договора со стороны ООО “МАРКЕТПЛЕЙС” воспользоваться не желаю.В связи с вышеизложенным:Требую от ООО “МАРКЕТПЛЕЙС” в десятидневный срок передать мне товар (Смартфон Xiaomi Redmi Note 12 6/128GB Ice blue) по цене, предусмотренной заказом № 968 883 892 7668 от 12.02.2024 г.

И как

Генеральному директору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС» Малышеву Сергею Константиновичу 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6 От Фаршатова Романа Романовича +79871234044farshatovrr@gmail.comДосудебная претензия.07.02.24 оформил заказ c номером доставки №907 360 992 8405. В заказе покупка “Встраиваемая посудомоечная машина Electrolux KEA13100L” стоимостью 54.990 рублей. Доставка была получена 10.02.2024, открыв упаковку для проверки я заметил, что вместо заказанного товара, мне пришла совершенно другая модель , а именно: “Встраиваемая посудомоечная машина Electrolux EEA12100L” стоимостью 47.000 рублей. По факту инцидента создано обращение CCS-5877982. Требую заменить товар на корректную модель, которую я заказал или вернуть деньги!  10.02.24 оформил заказ c номером доставки №969 935 737 0329. В заказе покупка “Телевизор Sber SDX-65UQ5232T” стоимостью 57.990 рублей. Доставка была получена 11.02.2024, открыв упаковку для проверки я заметил, что вместо заказанного товара, мне пришла совершенно другая модель , а именно: “Телевизор Sber SDX-65U4015” стоимостью 33.000 рублей. По факту инцидента создано обращение CCS-5709456. Требую заменить товар на корректную модель, которую я заказал или вернуть деньги!  Совпадение на двух товарах подряд? Не думаю. Больше похоже на мошенничество на сумму 33.000 рублей.Требую в срок до 15.02.2024 связаться со мной по выставленным претензиям и заменить товары на корректные модели, которые я заказывал или вернуть деньги!  Требования потребителя в отношении товара ненадлежащего качества о замене на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению продавцом в течение семи дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 21 Закона РФ «О Защите Прав Потребителей».).В противном случае буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор, а так же в суд с заявлением о защите прав потребителя, выплате неустойки и возмещении морального вреда причиненного нарушением прав потребителя на основании ст.15 закона РФ «О Защите Прав Потребителей».Ссылка на подписанную досудебную претензию во вложении

Добрый день! Мой номер у клиентов высвечивается как "Возможно, мошенники". Прошу убрать его из мошшеников. 

Здравствуйт! Я продала домовладение через СберКлик, при заключении договора в банке, мне сказали, что покупатель меня выведет из поручительства. Но когда объект недвижимости зарегестрировали в Росреестре, покупатель начала вымогать с меня якобы не оплаченнын коммунальные платежи и отказывается выводить меня из поручительства. В банке, при подписании договора, мне обещали, что меня выведут и проблем не будет. Получается сотрудник Сбербанка вводит в заблуждение при сделке. Что дает мне основании обратится в суд на расторжении договора. Также меня даже не добавили в чат в СберКлике и я не могу данную информацию обсудить с менеджером. Мне отказываются предоставить туда доступ.

17.01.2024 мной был оформлен заказ Iphone 14 Pro Max 128 GB 2 Nano Sim на сумму 132373р. Оплачен заказ был полностью, картой Сбер банк. Товар был получен 19.01.202424.01.2024 было решено произвести возврат товара, по причине того, что передумал. Товар не вскрывался, в заводской упаковке. Было создано обращение 24.01.2024, куда были прикреплены все фото, подтверждающие что товар новый и не вскрывался. Ответа от продавца не поступило, ответили сотрудники мегамаркета, что приедет курьер и заберет товар, но адрес был указан отделения Сбер банка, откуда я забирал товар, мне это не подходило. Служба поддержки написала что продавец свяжется со мной до 28.01.2024, но на связь так и не вышел. С сотрудниками Мегамаркета был согласован адрес, откуда курьер сможет забрать товар, назначен адрес и время (03.02.2024 с 9 до 13), но курьер не приехал и не связался со мной. Написал в службу поддержки, сказали что свяжется логистика и решит вопрос. Логистика связалась со мной 06.02.2024 и назначила возврат через пункт выдачи в течении 7 дней. Товар был передан сотрудникам банка 07.02.2024 после чего был доставлен продавцу службой доставки Сбер (О том что продавец получил товар, мне сказали по телефону в службе поддержки). 09.02.2024 получил сообщение в обращении, о том что деньги вернут в течении 3х дней, деньги мне так и не вернулись (13.02.2024). 10.02.2024 пришло сообщение о том что срок возврата истек, так как я вовремя не вернул товар и обращение закрыто. После звонка, служба поддержки сообщила что это ошибка бота и деньги мы вернем вам в указанный срок, т.е. до 13.02.2024.Сегодня во время звонка, сотрудники сказали что вопрос еще решается и якобы составили еще одно обращение, которое я не вижу у себя в личном кабинете. После очередного звонка просят ждать еще 3-5 дней, для уточнения информации.Прошу незамедлительно принять решение и вернуть мне деньги и бонусы, которые были затрачены на покупку товара. Так как с моей стороны небыли нарушены правила возврата, все действия были строго в рамках правил Мегамаркет.

Здравствуйте. Коллеги уточнили какие именно были проведены проверки? в чем они заключались? кто в итоге виноват в данной ситуации? Мне предложили только один вариант: купон на 3000, с непонятными условиями. Вы считаете это достаточно? 2 месяца ожиданий и такой результат?

Генеральному директору ООО «МАРКЕТПЛЕЙС»Малышеву Сергею КонстантиновичуИНН: 9701048328 ОГРН: 1167746803180Адрес: 105082, г. Москва, Спартаковская площадь, д. 16/15, строение 6ПРЕТЕНЗИЯ12 декабря 2023 года мною на сайте Мегамаркет (http://megamarket.ru/) далее по тексту ООО «Маркетплейс» был оформлен и оплачен заказ № 9111402331360 на Смеситель для раковины ЕККО Е1081-21, темно серый, а так же Душевая система ЕККО Е2403-21, темно-серый на сумму 3030 рублей, с применением промокода на сумму 3000 рублей и бонусами СберСпасибо на сумму 7399 бонусов, у продавца ООО Санинвест Пушкино ОГРН: 1165029050658 (со склада СберМегаМаркет), что подтверждается электронным чеком: КАССОВЫЙ ЧЕК № 109 (приложение 1).Доставка заказа была назначена на 16 декабря 2023 года. В указанную дату мне пришло смс оповещение о том, что курьер Павел 8-965-173-73-18 привезет доставку 9111402331360 (RP689170089). Однако спустя некоторое время пришел чек на почту, я зашла в приложение Мегамаркет и увидела статус о том, что заказ мной получен! Сразу же начала звонить курьеру, по предоставленному номеру телефона, но курьер не поднимал трубку и сбрасывал. В этот же день я позвонила в службу поддержки ООО «Маркетплейс», оператор создала обращение по моему звонку (CCS-5009625). Обращение в итоге мое закрыли, описав решение о том, что сотрудники отвечавшие за доставку, предоставили подтверждение доставки заказа. Я просила предоставить подтверждение так же лично мне, но ответа не последовало. На момент составления данной претензии, товар мною получен не был, денежные средства за товар не возвращены. Я потратила очень много личного времени и нервов, чтобы просто получить по праву свои деньги, а так же бонусные рубли. В связи с этим ТРЕБУЮ:1. Предоставить ответ на мою претензию в срок 7 календарных дней с момента её получения2. Вернуть денежные средства, а так же бонусные рубли за совершённый заказ № 9111402331360 в полном объёмеВ случае неудовлетворения данной претензии буду обращаться в суд с требованием не только вернуть денежные средства за заказ, но и заплатить неустойку в размере 1% от суммы заказа за каждый день просрочки, а также штрафа в размере 50% от общего размера всех присужденных судом истцу выплат, в том числе суммы назначенной судом денежной компенсации морального вреда и неустойки.

Здравствуйте, списывают деньги с моей карты, что нужно делать, чтобы они вернулись обратно 

Вы читали ответ эквайера? Почитайте этот бред, и этот ответ всех устроил. А что самое интересное я не могу подать на арбитраж т.к эквайер ответил ещё 18 января, но мне об этом никто не сказал. Я миллион раз звонил и спрашил есть ли ответ от эквайера, на что был ответ что эквайер молчит. Как это называется? 

Добрый вечер! 23 января 2024 года подали в банк исполнительные листы ФС № 046570575 и ФС № 046570614 от 16 января 2024 года. По состоянию на 13 февраля 2024 года денежные средства на счета взыскателей не поступали. Подскажите, в чем причина задержки исполнения? Когда денежные средства поступят взыскателям?С уважением, Магомадов Э.Э., Магомадова Э.С.

Такая проблема, переводил раньше деньги со сбер онлайн в Казахстан, в банк каспи, по номеру карты, все было хорошо, 12.02.24 сделал утром перевод, деньги ушли, Получатель говорит ничего не пришло, через пару часов в этот же день, ввожу снова эту карту, мне на момент ввода говорят что перевод на данную карту не доступен, выберите другую карту, т.е. теперь я вообще не могу отправить туда ничего, получатель по прежнему не получил первый перевод, я звонил в сбер, они сделали запрос по данному переводу, сегодня ответили что деньги ушли из банка, банк получатель их получил, тот, Кому я отправлял деньги звонил в свой банк, спрашивал, там сказали никаких переводов не было, в итоге где деньги, отсюда ушли, туда не пришли, переводы закрылись, Может я попал в момент дисконнекта этих банков между собой, перевод по прежнему не доступен, карта получателя не заблокирована, там все платится, Переводится, но отправить ему я не могу, и деньги отправленные мной, просто исчезли... И собственно что это ??...

Пока ответа нет

Здравствуйте! Мне пришло предложение от банка: совершите покупку от 100 рублей по сберпэй и получите 300 бонусов. Я все сдедада в указанные сроки, выпллнмда все условия ещё в январе, но бонусы так и не пришли 

Добрый день, возник вопрос следующего характера, при подключение сервиса "Близкие рядом" отключить его можно с двух сторон (т.е. отключить может, как проверяющий, так и проверяемый), т.е. мошенники получив доступ в сбербанк онлайн проверяемого, могут отключить данный сервис, и перевести деньги, верно ли это? или есть некий предупреждающий механизм?

Прошло ещё 4 дня, результата нет. "..ваше обращение было направлено ответственным сотрудникам. Ожидаем их обратную связь.". Т.е. банк удерживает уплаченную за товар сумму уже 17 дней, а продавец уже 17 дней не может получить назад его товар. Ответственность сотрудников имеет какие-то ориентировочные временные границы?

Списали деньги с карты, было около 1875 щас осталось 185. Какой-то дивизион о заботе клиентов

Вопрос на рассмотрение очень давно, это не 

Заказ № 950 453 173 1009Обещанные бонусы не поступили Прошу помочь решить проблему 

Здравствуйте.Хочу рассказать вам свою историю взаимодействия с Сбербанком и его сервисами.12.01.2024 мной был заказан телевизор. Через 2 часа после заказа статус поменялся и встал в состояние получено. Так как заказ я не получал я стал звонить в тех. поддержку Мегамаркета. У них получил ответ о том что они во всем разберуться. Разберались они до 16.01.2024. За эти 4 дня я успел узнать что продавец на маркете кинул не только меня но и еще сколько то людей. И вот 16.01.2024 я получаю ответ что деньги и бонусы вернутся. Деньги в течении 7 дней, бонусы в течении 14. Деньги в размере 700р вернули быстро, а вот бонусы которых 65000 до 31.01.2024 я так и не получил. Поэтому 31.01.2024 позвонил на горячую линию мегамаркета. Там просили подождать 2 дня( заявка в работе со слов тех. поддержки) . 02.02.2024 бонусов нет, звоню снова(заявка в работе) , просят ждать еще неделю. 9.02.2024 звоню снова, тут уже не знаю сколько ждать, но заявка все еще в работе. И вроде сложно что ли вернуть на баланс их же бонусы? В итоге деньги списали в неизвестность. Кормят завтраками. Сотрудникам в тп совершенно плевать на вашу проблему, говорят заученную фразу и кладут трубку. Никогда больше не буду пользоваться этим сервисом и вам не советую.

Разблокируйте учётную запись сбербанк онлайн

 карта до 09/2024 = до сентября этого года. MasterCard Gold >>>> "устареет" не скоро!!!!! 

Здравствуйте! Обратились на горячую линию Сбера, сказали, что возможно получить выписку по операциям по счету на английском языке в отделении Сбербанка, услуга платная, 1300. Пришла в офис, ответили, такой возможности нет, справку заказали через офис. В итоге, заказанную справку предоставили на русском языке (бесплатно). Скажите, пожалуйст, есть все таки возможность платно получить выписку на аглийском? Спасибо

Одобрили автокредит нажал получить денги но нет зачисление уже 3- день жду все по нулям. В офисе Сбера говорят только ждите. Мне уже пришло уведомление что в течении 45 дней машину должно в залог отдать. А я даже еще её не купил. Помогите пожалуйста 

мне нужна выписка по счету кредитной карты , мне поменяли счёт 🥺 , а в справка ф67 от налоговой прописан новый счёт 🤦🏻( ввыписку из приложения мне не выдаёт за этот период с 01.01.2023-31.12.2023, в офисе мне распечатали по старому счету ( которого нет с справке ф67🤷‍♂🤦🏻, а мне нужно чтобы был счёт который указан в справке + пояснения в этой выписке о смене счёта и на каком основании ( больше я ничео не прошу 🥺🤦🏻) . Сотрудники банка мне прописали от руки в той выписке новый счёт 🥺🤦🏻, а в казначействе это считается не допустимо исправления такого плана . Из-за этого мне было отказано в пособии 🥺. Сейчас я собираю новые выписки пожа помогите мне 😣

Здравствуйте! Я являюсь созаемщиком по ипотечному договору. В мае 2023 года основным заемщиком была внесена полная сумма на досрочное погашение данного кредита, но воз и ныне там! Сбарбанк упорно испытывает наше терпение, перекидывает данные деньги с одного отделения на другое, но только не на ссудный счет. Можете как-то прокомментировать данную ситуацию? Более того в декабре 2023 года была внесена еще раз полная сумма. Итого на счетах банка лишние почти 12 млн рублей, а на счету моей ипотеки полугодовая просрочка. Что удивительно банк делает вид, что ничего не происходит. Звонки, жалобы лучшему банку страны не страшны. Мария, очень прошу подробно разобрать эту тему, дать пояснения и наконец ответить на главный вопрос - когда же когда будет погашение кредита?

Здравствуйте. 15 декабря 2023 г. сделала заказ на Мегамаркете. 26 января 2024 г. после многочисленных звонков и жалоб мне наконец-то доставили последний заказ (который пролежал на складе с 31 декабря). Но счастье быстро улетучилось, оказалось в заказе отсутствует один товар. Позвонила в поддержку, оставила заявку на довоз второй части. Через какое время её отправили с Москвы, но 8 февраля пришло сообщение, что заказ отменили по техническим причинам (якобы повреждён товар). Позвонила в поддержку и составили обращение на ускоренную отмену товара и возврат денежных средств. По истечении 3-х дней (за этот промежуток времени рассматривается обращение) при звонке в поддержку сообщают, что обращения не было и составляют новую (11 февраля). До сих пор от них нет ответа. А пока они не отменят заказ, то деньги мне не отправят. Помогите, пожалуйста, вернуть мои деньги. С 25 декабря постоянно на звонках и меня просят подождать. Ну сколько можно. Ни товара, ни денег.

Здравствуйте. Номер заказа 9262519794119

9160788878883

Здравствуйте как можно отключить hellozaim g. Moskva RUS?

Являюсь должником, по решению суда обязана вернуть 150 т руб Могу ли перевести клиенту сбербанка наличными по адресу взыскателя 

Добрый день!) Обращение:CCS-49200464 декабря 2023 года была совершенна покупка монитора фирмы gigabyte Товар из доставки 946 265 277 495011 декабря монитор приехал. Курьера встретила девушка, так как курьер слезно умолял завести монитор по пути, в это время я был на работе. Приехал через несколько часов. включил и был в шоке. большая Часть монитора была в битых пикселях(черные пятна). В ту же секунду я создаю обращение и тут начинается моя интересная история, которая продолжается до сих пор))после моего обращения поддержка ответила только через два дня. Еще две недели меня просили отправлять разные фотографии упаковки, самого монитора и тд. Интервал каждого сообщения от одного дня до пяти!!!!!!!!!!!!через неделю пришло сообщение о том, что я своим ходом должен доставить монитор на диагностику в другой конец города. Координаты оказались неверными. Название сервиса нет нигде в интернете, как добраться, непонятно. Благо я смышленный человек и своими силами нашел сервис и перед приездом решил уточнить. после звонка стало ясно что сервис не обслуживает мониторы моего производителя. Снова открываю закрытое обращение мегамаркетом и снова жду неделю.Наконец то! Приходит радостное оооогоомное сообщение. в нем указано подробно кау курьерская служба заберет монитор и увезет в сервисный центр, в другой город. Хорошо думаю я. Заполняю документы. Выясняется если монитор будет поврежден во время перевозки до этого сервиса, их это не волнует. Ладно думаю я и через 4 дня его забирают. как же я был рад. прожодит две недели как уехал монитор. От сервиса нет ни одного звонка. Решил набрать сам. К слову, я бывалый покупатель в онлайн магазинах, поэтому видео распаковки, включения монитора есть, имейте ввиду. записи разговоров с работниками мм и сервисного центра также имеются. сотрудники сервиса попросили видео и чек. Я все отправил. Тишина неделя. Звоню еще раз, спрашиваю что с ним происходит и чего ожидать. На что работник ответила что ремонт производится. На что я ответил как? Только после моего согласия на ремонт они могут приступать к этой процедуре. До этого они обязаны со мной связаться и я сделаю выбор ремонт или возврат. На что работник ответил обратное. таких прав у меня нет. они только чинят, я жду. Хорошо. Проходит еще 1.5 недели. Звонок с курьерской службы. Монитор приеха. ни привета, ни звонка с сервиса, просто мы приехали, открывайте. Работа класс друзья))раз работник сказал что ремонт идет, с полной уверенностью я думал что его починили. а так как это был подарок моему брату. Я без задней мысли отправил его ему. Получив он прислал фото, и оказалось ничего не изменилось, а стало только хуже. Видно что в черные пятна с силой нажимали. сегодня 14 февраля. вопрос остался открытым. Поддержка мм попросили фото акта и продолжают молчать уже три дня. я требу моральную компенсацию и замену или возврат монитора.

С декабря 2022 года с карты ежемесячно происходят списания денежных средств в счёт погашения задолженности по кредиту. Всего с декабря 2022 года по февраль 2024 года было списано около 118000 рублей. Однако отображается долг на сумму около 32000 по потребительскому кредиту. Задолженность была около 77000. То есть получается долг был закрыт,исходя из суммы списания за всё время,но так и не погашен. В Сбербанке был только потребительский кредит и кредитная карта. Куда происходили списания? Выплат было больше суммы долга,а по факту ещё осталась задолженность!!

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.У меня был пробный период подписки Сберпрайм. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 14.02.2024 с моей карты было списано 199 рублей за пользование подпиской на следующий месяц.Согласно ст. 782 ГК РФ и 32 закона РФ "О защите прав потребителей" я имею право на возврат денег за услугу, если не буду этой услугой пользоваться. В публичной оферте Сбербанка, говориться что возврат невозможен согласно п.4.8 и 5.5а действие закона РФ "О защите прав потребителей" на данную оферту не распространяется.Данная информация противоречит пункту статьи 1 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей".Прошу разобраться в данном вопросе и вернуть списанные с карты средства. 

Запрошенные вами данные отправил на указанную почту.

Я собирался задонатить на один игровой проект в размере 150 рублей, при оплате появлялось окно о том что я собирался оплатить 150 рублей.После у меня вышла ошибка. Я просто ничего не подтверждал и вышел, после заходя в приложение банка, я увидел что деньги не поступили. Но сумма была списана.

Так они смотрят по счету и карте, получателя, и никаких переводов и прочего нету, ошибиться я не мог, и тогда почему я сейчас не могу отправить деньги ? Я ввожу карту этого банка, числен 16, на момент ввода уже 12-ти цифр, мне пишет перевод на эту карту не доступен, т.е. со сбера нельзя перевести на этот банк, либо вообще на карту виза или мастеркард, т.е. дело не в конкретной карте, А вообще с визой, или с этим банком, просто отключили функцию к середине дня, а утром я успел еще что то отправить, Вот какая ситуация.

Здравствуйте!Вчера сменил телефон (устройство), скачал приложение Сбербанк Онлайн, начал авторизацию, ввле номер карты, код из смс и после этого приложение заблокировалось. Хотя буквально 3 дня назад спрашивал в поддержке о возможности блокировки при смене устройства, сказали, что как правило не блокируют в этом случае. Проблема в том, что я живу и работаю за рубежом, номер телефона, который привязан к моей карте находиться в пользовании моей мамы. Соответсвенно, если сбербанк на него позвонит, я ответить с него не смогу. Вчера звонил в поддрежку, назвал всю информацию, которую у меня просили (адрес регистрации, день рождения, кодовое слово, время входа в приложение и т.д.) , но оказалось, что еще нужно позвонить на номер, который привязан к карте. Номер этот не у меня, так как за границей я им не пользуюсь и его просто бы заблокировали через 3 месяца. Помочь ничем не смогли, в итоге пустая трата почти 1000 рублей за 6 минут разговора. Подскажите, что можно сделать в моей ситуации? В ближайшее время домой не собираюсь, как можно разблокировать сбербанк онлайн, так как нужен доступ к моим средствам.Очень надеюсь на ваше помощь. Спасибо.

орчто с ответом то ?

Прошу посодействовать в решении вопроса. Номер доставки 9291233080178заказ на сумму 8352р идут одни отписки от бота , дозвонилась на горячую линию сказали изменят дату доставки. Прислали: Здравствуйте. Новая дата доставки заказа 9291233080178 пока не назначена. Простите за задержку, делаем всё возможное, чтобы доставить быстрее. Ожидайте СМС в день доставки.заказ от 06.02

Добрый день. Мой вопрос в работе уже неделю. Какие то решения по нашей проблеме есть? 

Спасибо большое. 

В мегамаркете был оформлен заказ 9758606712355 от 29.12.2023! На четыре позиции с доставкой со склада самого мегамаркета. По состоянию на середину февраля 2024 года все разумные сроки ожидания уже прошли, одна позиция из заказа, а именно кухонная мойка , так и не была доставлена, хотя была оплачена с моей стороны! Неоднократные обращения в службу поддержки не помогли решить вопрос, при этом и отменить часть заказа они тоже не в состоянии и повлиять на доставку не могут - замкнутый круг! Получается бесконечный незакрытый заказ в мегамаркете, из-за которого я потерял часть денег, обещанные бонусы за покупку и не получил в итоге необходимый товар.Со Сбером и его сервисами, проблемы получаешь там , где их не ожидаешь, а что самое печальное - решения можешь и не дождаться ни в каком виде!

Добрый день, когда решится мой вопрос?

Прошу посодействовать в решении вопроса. Номер доставки 9291233080178заказ на сумму 8352р идут одни отписки от бота , дозвонилась на горячую линию сказали изменят дату доставки. Прислали: Здравствуйте. Новая дата доставки заказа 9291233080178 пока не назначена. Простите за задержку, делаем всё возможное, чтобы доставить быстрее. Ожидайте СМС в день доставки.заказ от 06.02случайно закрыла предыдущий ответжду информацию 

Я пользовался сбербанком лет 4 И вдруг приходит компрометация Что делать при компретации карт?Мне нужно разблокировать карту при перевыпуске отказ от обслуживания дается, по номеру 900 звоню ничем не могут помочь также и в отделении Пытаюсь уже несколько раз ,, все было хорошо, скинули мне тысячи рублей и ушел блок, не могу пользоваться картой, почему , за что? помогите решить проблему, разблокируйте пожалуйста карту

Уже 14.02.2024, но мою проблему так и не решили, ваша просьба на ускориться никак не повлияла на решение вопроса. Такое чуство, что вы не решаете свои проблемы а просто отписываетесь по шаблонам, ничего никуда не сообщая. Верните мне мои деньги, не нужен мне больше ваш товар, компания мошенников!

Здравствуйте! Не знаю куда еще писать в чате мегамаркета пишут, что только отправили запрос и через н количество дней ответят, почти неделя прошла и ничего не поменялось.По заказу 962 452 823 3212 начислили сбер спасибо а потом списали 1900 баллов, как решить такой вопрос? Прошу вернуть бонусы сбер спасибо

Соответственно, если в 02.00 ночи (условно), личный кабинет будет взломан, и все спят, то мошенники могут спокойно отключить сервис (да, придет уведомление, но какой от него смысл?) после чего смогут так же списать деньги, я все верно понял? 

Здравствуйте! Хотелось бы узнать. При получении разрешения денег на снятие у органов опеки и попечительств, могул им они узнать про скрытые вклады?

Здравствуйте! Не могу получить ответ на свой вопрос. Если ставка по потеки меньше ключевой ставки цб рф на 2/3. То возникает материальная выгода. С нее взимается налог в размере 35 процентов. На 2022 и 2023 года эти условия были отменены. Как на счет 2024 года? Интересует , будет ли взиматься налог в 2025 году за 2024 год?

я оформила заказ 3.02.24, номер доставки 9327942802546, сумма 23945₽. 10.02 я отменила заказ в чате и по телефону. Сказали ждать 3 дня. 13.02.24 заказ так и не был отменен, звонил бот и предлагал дату доставки на 14.02.24. Я позвонила оператору, и он создал обращение CCS-5893402. 14.02.24 статус заказа обозначен как "статус недоступен". позвонила оператору, она сказала, что нужно ждать еще 3 дня до отмены. Если статус будет изменен на "отменен", то После этого ждать от 2-10 дней до возврата. вы в курсе, что начиная с 10.02.24 вы уже нарушили мои права как потребителя !! КОГЛА БУДУТ ВОЗВРАЩЕНЫ МОИ ДЕНЬГИ ???!!!

Здравствуйте! Я самозанятая, при оформлении потребительского кредита в Сбере требуется подтверждение дохода. Я зарегистрирована через Госуслуги и сделала все, что требовалось, но все равно не удается получить кредит и просят подойти в офис с документами, чтобы подтвердить доход. Пока что нет возможности подойти. Как я могу решить этот вопрос дистанционно?

9627992676193

Заблокирована карта фл и сбербанк онлайн по 115-ФЗ, я буду закрывать счета в банке и снимать денежные средства, но мне должен придти возврат за покупку с интернет-магазина , если у меня закрыты счета как будут зачислены деньги и я смогу их получить ? Мне сказали что тогда зачисление идет на транзитный счет и я с паспортом в отделении могу получить , так ли это ? И в течении какого времени может быть зачисление на транзитный счет при закрытии основных счетов .

9.02.2024 года на мегамаркете от Сбербанка мной был заказан Xbox Series X за 48 091 рублей. Заказ 9075026616574Доставка была запланирована на 10.02, но ее перенесли на 11.02. 11 числа доставка так и не осуществилась, а 12 числа мне позвонил сотрудник доставки и сказал что заказ они потеряли заказ. Я сам позвонил в мегамаркет и там сказали что нам надо разобраться и мы создали обращение. Мне не нкжно что бы создавали обращение, мне нужно что бы отменили потерянный заказ и вернули деньги. В итоге вечером 13 числа заказ так и не был отменен. По ответу из поддержки они не возврат готовят, какой то ответ.Так же я заказал еще и матрас за 17772, заказ 9536587612579 и захотел отказаться и попросил сделать возврат, так как магазин даже не связался по заказу и обозначил очень расплывчатые сроки доставки которые меня не устраивают. В течении дня заказ не был отменен и средства так же не были возвращены.Поддержка ответила что не обладает компетенцией по рассмотрению таких обращений! Звонил сегодня (14.02) на Мегамаркет, по поводу заказа 9075026616574 с потерянной приставкой, сказали что не видят статуса отмены до сих пор и снова создали обращение и сказали ждать до 7 рабочих дней, хотя до этого несколько дней говорили что обращение создано и ждать не более 3 календарных дней которые уже прошли.Почему я должен выпрашивать назад свои деньги за заказ который вы не доставили? Буду писать жалобу в роспотребнадзор и досудебную претензию если деньги не вернут до конца рабочей недели. 

Здравствуйте, сегодня при входе в мобильное приложение получила СМС с оповещением о входе в Сбербанк Онлайн. Ранее такого не было, вошла еще раз через час - смс-оповещения не было. Позвонила по номеру 900, сказали, что если я входила через мобильный банк, то смс может приходить. Объясните, пожалуйста, в каких случаях приходит смс, чтобы на будущее не волноваться. Обычно я получаю смс при входе в веб версию

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, почему отсутствуют контрольные сроки в рамках зарегистрированных обращений в Мегамаркете? Никаких промежуточных ответов не поступает. на горячей линии сотрудники не могут ускорить (это логично).С декабря месяца жду ответ на свой вопрос... люблю Сбер, но сервис явно требует улучшений.

Добрый день! Как мне получить мой заказ с Мегамаркета на сумму 50000 рублей? Должны были доставить 12 февраля, но до сих пор ничего нет. Служба поддержки Мегамаркета отписывается стандартными извинениями и ничего не может сказать о том, где мой заказ и когда я его получу.

«02» февраля 2024 г. между мной и ООО "СБЕРМЕГАМАРКЕТ-РИТЕЙЛ" заключен договор купли-продажи товара Телевизор LG марки, модели OLED77C2RLA (далее - товар), на сумму 43 372 (сорок три тысячи триста семьдесят два рубля) рублей 00 коп., с условием предварительной оплаты.Товар должен быть передан мне до «04» февраля 2024 г. Однако до настоящего времени товар я не получил (продавцом не передан).В соответствии с п. 2 ст. 23.1 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 г. «О защите прав потребителей», в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:- передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;- возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: передать оплаченный товара в установленный им новый срок. В случае отклонения моего требования буду вынужден обратиться в суд за защитой своих потребительских прав и, кроме вышеуказанного, я буду требовать возмещения причиненных мне убытков и компенсации морального вреда (ст. ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»). При удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.Предлагаю спор решить в досудебном порядке.Ответ прошу сообщить в письменной форме.Чек об операции прикрепляю

С момента заказа прошло больше месяца, баллы не начислили. Почему такое наплевательсое отношение? Вы в 10 раз напишите мне что передеали информацию специалистам и они занимаются??? хватит писать банальные отписки, сделайте что нибудь.

Продавец вчера вышел на связь в обращении, просил мегамаркет подключиться, но менамаркет ничего не отвечает в обращении