Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Здравствуйте Михаил! Вопрос следующий: есть ли возможность перевести обременение с одной квартиры, оформленной…
Здравствуйте Михаил! Вопрос следующий: есть ли возможность перевести обременение с одной квартиры, оформленной в ипотеку на равноценную квартиру?
18.03.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил! Наша семья собирается купить дом с земельным участком. Планируем взять ипотечный…
Уважаемый Михаил! Наша семья собирается купить дом с земельным участком. Планируем взять ипотечный кредит в размере 600 000 рублей, большая часть которого будет погашена средствами материнского капитала в течение трёх месяцев. Проблема в том, что дом для покупки выбран 1959 г. постройки, а банки не берут в залог такой дом, хотя его стоимость и превышает размер кредита. Как поступить в такой ситуации? Есть ли у Вас подходящая кредитная программа? Или есть возможность передать в залог землю, покупаемую вместе с домом?
18.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,сейчас идет компенсационная выплата по сберкнижкам,у нас вклад был сделан…
Здравствуйте.Скажите пожалуйста,сейчас идет компенсационная выплата по сберкнижкам,у нас вклад был сделан под проценты,эта выплата будет учитывать проценты или будет расчет по последней сумме?
18.03.2011
Ответ дан
Возможна ли оценка квартиры в лицензированной оценочной компании г. Москвы, которая уже оценивала для…
Возможна ли оценка квартиры в лицензированной оценочной компании г. Москвы, которая уже оценивала для ипотечного кредита Сбербанка или обязательно и категорически только компания «Аукцион»??? Спасибо!
18.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Почему нам как работникам сбербанка не высылают расчетные листки. Я не получаю расчетные…
Здравствуйте.Почему нам как работникам сбербанка не высылают расчетные листки. Я не получаю расчетные листки уже 2 года, а сумма выплаты зарплаты, аванса сейчас изменилась. И в результате я ничего не понимаю в зарплате. Если нам повысили оклад, знати должен быть соответствующий документ.
18.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил.В августе 2010г.я взяла ипотеку под 14,5% годовых.В последнее время Сбербанк снижает…
Здравствуйте Михаил.В августе 2010 г.я взяла ипотеку под 14,5% годовых.В последнее время Сбербанк снижает проценты только по вновь приобретаемым кредитам. В одном из Ваших ответов Вы говорили про то, что возможно снижение процентов по уже приобретенному кредиту, но для этого необходим написать заявление в отделение банка.В нашем центральном отделении города ничего об этом не знают, не знают куда обращаться и с каким заявлением.Вы можете обозначить форму и содержание заявления,кому необходимо отдать его или прислать на мой e-mail.
18.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил! Я являюсь давним клиентом Вашего банка. Меня интересует дальнейшая перспектива развития…
Здравствуйте Михаил! Я являюсь давним клиентом Вашего банка. Меня интересует дальнейшая перспектива развития Сбербанка России и будет-ли он государственным банком или перейдет в частную собственность как и все остальные банки России.
18.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте!4 марта 2010г.я получала 3 компенсацию за свою умершею маму 1935г рождения,в том-же году…
Здравствуйте!4 марта 2010 г.я получала 3 компенсацию за свою умершею маму 1935г рождения,в том-же году мне сказали что положена ещё и 2 компенсация но ждите 2011г и своего года рождения (1946—1991 годов рождения).17 марта я была в сбербанке и мне сказали что компенсацию продлили что была в прошлом году,а новых компенсаций не возобновляли и сказали ждать до 2012 г. может что-то и измениться(так ли это).Заранее благодарна за ваш ответ.
18.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте,Михаил!Меня зовут Джумаева Галия Ангамовна.Я уже неоднократно обращалась к Вам за помощью.Писала…
Здравствуйте,Михаил!Меня зовут Джумаева Галина Ангамовна.Я уже неоднократно обращалась к Вам за помощью.Писала официальное обращение на сайт.Мою жалобу рассмотрели,но карта моя Маэстро(социальная)так и не пришла.Объясню ситуацию.Прописана я в Краснодарском крае в с. Красное.И карточка моя была выдана мне в Кущёвском районе в Ленинградском отделении Сбербанка 5174/033.Срок моей карты истекал в январе месяце этого года.Я заранее,еще в ноябре 2010 года написала заявление по месту моего нынешнего нахождения-пгт Лев-Толстой Липецкой области,Данковское отделение сбербанка 3815/00044.Заявление отправили по факсу в Кущёвку.Они отправили карточку,но без моего заявления.Она вернулась к ним обратно.И мне пришлось еще раз писать заявление в здешнем банке.После моей жалобы сообщили,что карту отправили сразу.И через 2 недели вы ее получите-таково было обещание.Прошло уже три недели-карты нет.Позвонила в Кущёвку-сказали,что отправили,узнавайте в Лев-Толстовском отделении.Звоню туда-карты нет.Спрашиваю у всех-как узнать и куда обратиться,чтобы узнать где находится моя карта-вразумительно никто не ответил.Те говорят,что отправили,эти,что надо ждать.А я думаю,что так можно ждать вечность.Все отчитались-дело сделано,как говорится,но результата нет!Если так плохо работает ваша спец почта,то по Почте России ценным письмом Первым классом я получила бы ее в три дня.Мне просто так обидно за такое отношение к клиентам Вашего банка.Очень трудно найти крайних.И самое интересное,что за такую вот «медвежью"услугу мне еще придется Банку платить 300 рублей.Ну не могла я по состоянию здоровья сама поехать в Кущёвку и получить карту.И задаюсь мыслью-а если бы я жила во Владивостоке?Мне тоже надо было бы самой ехать?А оттуда сколько времени карта бы шла?Полгода?Помогите разобраться в этом вопросе.С уважением,Джумаева.
18.03.2011
Ответ дан
Добрый день между мной и Акционерным Коммерческим Сберегательным Банком РФ доп. офис №8618/086 Удмуртское…
Добрый день между мной и Акционерным Коммерческим Сберегательным Банком РФ доп. офис № 8618/086 Удмуртское отделение 8618 был заключен кредитный договор № 3004577 от 31.10.2008 г. Процентная ставка при заключении договора составляла 15% годовых, текущая ставка по кредиту составляет 13,5%. Срок кредита −20 лет. Сумма первоначального взноса составила более 30%. Мой кредит соответствует всем предъявляемым условиям: 1.Кредит выдан до 01.01.2010. 2. Разница ставки по сравнению с текущей больше 1%. 3. Не было никаких просрочек и хорошая кредитная история. В настоящее время ставки по вновь выдаваемым кредитам составляют 10%. В соответствии с условиями кредитного договора Банк может в одностороннем порядке снизить размер процентной ставки в зависимости от изменения размера ставки рефинансирования ЦБ РФ. За период с момента заключения договора с 31.10.2008 г. размер ставки рефинансирования (учетной ставки) Центрального банка Российской Федерации был снижен с 13% до 7,75%. (Прилагаю к настоящему заявлению). На основании изложенного, Прошу Вас снизить размер процентной ставки по кредиту до размера вновь выдаваемых кредитов-10% годовых. 18.03.2011 г.
18.03.2011
Ответ дан
1 У меня заканчивается срок действия льготной карты VISA GOLD. каким образом мне её продлить?2.Как получить…
1 У меня заканчивается срок действия льготной карты VISA GOLD. каким образом мне её продлить?2.Как получить справку о кредитной задолженности и стоимость услуги.3. Документы необходимые для погашения кредита материнским капиталом.
18.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! Могу ли я не сдавать в Сбербанк свою зарплатную карту, если срок ее действия истекает…
Здравствуйте, Михаил! Могу ли я не сдавать в Сбербанк свою зарплатную карту, если срок ее действия истекает в мае текущего года, на счете нет средств, а я уже почти год как не работаю. О сдаче карты меня никто не предупреждал, узнала случайно. Спасибо. С уважением, Ольга Борисовна
18.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! Хочу купить квартиру по ипотеке. Квартира оформлена на родственника. Прописка…
Здравствуйте, Михаил! Хочу купить квартиру по ипотеке. Квартира оформлена на родственника. Прописка одинаковая. Как это может повлиять на получение кредита (сумма по договору реальная), как надо подтверждать вторую часть расчетов с покупателем.
18.03.2011
Ответ дан
здравствуйте, хотелось бы уточнить...мне одобрили ипотеку на покупку однокомнатной квартиры, квартиру…
здравствуйте, хотелось бы уточнить…мне одобрили ипотеку на покупку однокомнатной квартиры, квартиру я нашла, но там сделана перепланировка(снесена стена между кухней и залом)Вопрос: это как то может отразится на принятие решения при проведение независимой оценки недвижимости?
18.03.2011
Ответ дан
Добрый день. В нашем городе все отделения сбербанка оснащены автоматами по приёму платежей. Автоматы…
Добрый день. В нашем городе все отделения сбербанка оснащены автоматами по приёму платежей. Автоматы принимают как наличные, так и пластиковые карты. Однако, вставив пластиковую карту, выпущенную НЕ сбербанком, держатель видит резко ограниченный набор получателей платежа. В списке остаются лишь операторы сотовой связи. Поэтому, будучи держателем карты другого банка, я вынужден платить (например за коммунальные услуги) только наличными, внося при этом сумму, которая больше, чем требуется по счёту. Ведь автомат не принимает монету. Считаю данное обстоятельство дискриминацией по отношению к другим банкам — членам платёжных систем. Если карты принимаются к оплате, то они должны приниматься независимо от банка-эмитента. В этом есть главный принцип международных платёжных систем.
18.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, уважаемый Михаил! Спасибо за оперативный ответ. Честно сказать не рассчитывал получить…
Здравствуйте, уважаемый Михаил! Спасибо за оперативный ответ. Честно сказать не рассчитывал получить его так быстро. Еще раз спасибо. В том то все и дело, что ни где в Договоре я не нашел условий о том, что обязан предоставить в какой бы то ни было срок построенный жилой дом в качестве залогового имущества. Согласно статьи 2 Договора «Обеспечение исполнения обязательств по Договору"(далее привожу дословно): п. 1.2. В качестве обеспечения своевременного и полного исполнения обязательств по Договору ЗАЕМЩИК предоставляет (обеспечивает предоставление) КРЕДИТОРУ: п. п.2.1.1. поручительство граждан РФ (2) (указанны Ф. И.О. двух поручителей (мое пояснение); п. п.2.1.2. — (прочерк (мое пояснение); п. 2.2. ЗАЕМЩИК обязан застраховать (обеспечить страхование) в страховой компании в пользу КРЕДИТОРА имущество(а), передаваемое(го) в залог, от — на сумму -, своевременно (не позднее даты срока действия предыдущего страхового полиса договора страхования) возобновлять (обеспечивать возобновление) страхование(я) до полного исполнения обязательств по Договору и в те же сроки заключить (обеспечит заключение) перезаключить (обеспечить перезаключение) трехстороннее(го) соглашение(я) между страховой компанией, КРЕДИТОРОМ и залогодателем о порядке работы со страховым возмещением. Условия договора должны быть согласованны с КРЕДИТОРОМ. Страхование может осуществляться всеми страховыми компаниями, отобранными по итогам тендера, проведенного КРЕДИТОРОМ, на участие в страховании залогового имущества. При продлении страхования до полного исполнения обязательств по Договору КРЕДИТОР вправе потребовать от ЗАЕМЩИКА замены страховой компании, ранее осуществлявшей страхование имущества, переданного в залог. При продлении страхования сумма может быть изменена по согласованию с КРЕДИТОРОМ. Это все, что касается обеспечения исполнения обязательств по договору. Как видите, ни слова о том, что я обязан предоставить в качестве залогового имущества построенный дом, тем более находящийся в 100% готовности, либо введенный в эксплуатацию. Не вытекает такой обязанности и из статьи 5 Договора «Обязанности и права СТОРОН», опять же привожу дословно: п. 5.3 ЗАЕМЩИК обязуется: п. 5.3.1. Предоставить (обеспечить предоставление) КРЕДИТОРУ страховой(ого) полис(а) договор(а) страхования и трехстороннее(го) соглашение(я) заключенное(го) между страховой компанией, КРЕДИТОРОМ и залогодателем о порядке работы со страховым возмещением на имущество указанное в п. 2.1.1 Договора (оно там не указанно, что очевидно из вышесказанного (мое пояснение), обеспечить явку поручителей и залогодателей и предоставление необходимых документов для договоров поручительства и залога, указанных в п. 2.1.1 Договора, а также подписать (обеспечить подписание) договоры(ов) поручительства и залога в течении 10(десяти) рабочих дней от даты заключения Договора (не включая эту дату). 5.3.2.Для получения кредита: -подтвердить факт оплаты части стоимости ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ и/или наличие собственных средств в размере не менее 80027.60(Восемьдесят тысяч двадцать семь рублей 60 копеек)путем: — внесения денежных средств на счет (вклад) у КРЕДИТОРА/в филиале КРЕДИТОРА; — оформить срочное обязательство. 5.3.3 Использовать кредит на цели, указанные в п. 1.1 Договора, и предоставить КРЕДИТОРУ: — в течении 2(двух) месяцев с даты оплаты полной сметной (инвестиционной) стоимости ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ документы, подтверждающие оплату произведенных работ/материалов; — в течении 36 месяцев с даты выдачи кредита, но не позднее 3(трех) месяцев с даты оформления ОБЪЕКТА НЕДВИЖИМОСТИ документы, подтверждающие право собственности ЗАЕМЩИКА на построенный ОБЪЕКТ НЕДВИЖИМОСТИ: Свидетельство о праве собственности; 5.3.4 — (прочерк (мое пояснение)… Далее не вижу смысла цитировать все условия Договора, так как в них также ни чего не сказано, о том, что я должен предоставит в качестве Залога построенный жилой дома, а также документы о праве собственности на него в стадии 100% готовности и о введении его в эксплуатацию. Где такое мое обязательство перед Кредитором увидел господин кредитный инспектор ОГОРОДОВ совершенно не понятно. Либо он вообще не читал Договора в части обязательств Заемщика по его обеспечению, либо, как я уже писал сегодня в предыдущем письме, он не совсем, мягко выражаясь, компетентен в данной области. Во всяком случае я, (юрист со стажем работы, в том числе договорной и исковой, более чем 20 лет) не увидел таких обязательств вытекающих из Договора. Нет и других, дополнительных соглашений в этой части. Если бы такие обязательства были на меня возложены по Договору, то я, скорее всего не подписал бы его, и подыскал другого Кредитора на более приемлемых для меня условиях, так как дорожа своей репутацией обязательного человека, не мог при этом твердо гарантировать, что полностью закончу строительство жилого дома и введу его в эксплуатацию в 36 месячный срок. Все другие, действительно предусмотренные Договором, обязательства перед КРЕДИТОРОМ я выполнил в срок, выполняю в настоящее время и в срок же готов предоставить свидетельство о праве собственности на построенный «ОБЪЕКТ НЕДВИЖИМОСТИ», однако, к моему личному сожалению, пока не введенный в эксплуатацию. Извините за столь пространное, подробное письмо, без этого, на мой взгляд, понять суть проблемы не возможно. Да и проблемы ли по своей сути? Надеюсь, мой вопрос разрешим (судебный порядок, на мой взгляд, не выход при его очевидности) и жду Вашего заключения с учетом подробного мной его освещения. Большое спасибо за оказанное внимание!
18.03.2011
Ответ дан
В сентябре 1991 года с одного счета перенесли вклад в сберкассе на другой с большими процентами. Считается…
В сентябре 1991 года с одного счета перенесли вклад в сберкассе на другой с большими процентами. Считается ли первый закрытым или это все-таки перенос вклклада и можно претендовать на компенсацию?
18.03.2011
Ответ дан
Добрый вечер! У меня вопрос по «Ипотеке с государственной поддержкой». [I]Обеспечение по кредиту Залог…
Добрый вечер! У меня вопрос по «Ипотеке с государственной поддержкой». Обеспечение по кредиту Залог кредитуемого или иного жилого помещения. Залог иного жилого помещения — при предоставлении кредита на цели участия в долевом строительстве жилого помещения на срок до оформления ипотеки кредитуемого жилого помещения (не требуется при кредитовании жилого помещения, прошедшего установленную Банком процедуру отбора). Все-таки когда обязателен залог иного жилого помещения? Расскажите, что такое жилые помещения, прошедшие установленную Банком процедуру отбора? Эта программа доступна для любых категорий заемщиков?
18.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Я хотела бы сделать перевод денежных средств посредством Вестерн Юнион в пос. Зырянку Верхнеколымского…
Здравствуйте! Я хотела бы сделать перевод денежных средств посредством Вестерн Юнион в пос. Зырянку Верхнеколымского района из Барселоны. Насколько это возможно сделать? Организовывает ли Сбербанк подобные переводы?
18.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Я являюсь обладателем Вашей карты Виза классик. Могу ли я получить вторую карту , только…
Здравствуйте. Я являюсь обладателем Вашей карты Виза классик. Могу ли я получить вторую карту, только Виза Голд? Это первый вопрос. Также я обслуживаюсь в отделении г. Москва ул. Новопесчаная 14. Ситуация в этом отделении критическая. Постоянные очереди, отстствие сотрудников на рабочих местах. Полная некомпетентность в любых.вопросах. Можете прочитать моё общение с Михаилом на форуме банки.ру. Персонал работающий исключительно пенсионеры. Постоянная очередь в банкоматы. Район престижный много новостроек, а обслуживание 80-х годов. О чём можно говорить, если я клиент прихожу в ваше отделение в 9—00 11.03.2011 г. и говорю, что сегодня вроде изменился размер комиссии, с 11.01.2011 г. за платежи в адрес ОАО Мосэнергосбыт для абонентов г. Москвы будет взиматься комиссия в размере 1% от суммы операции. Мне работники пожимают плечами и говорят мы ничго не знаем. О каких конвертациях по Международным платёжным системам можно говорить??? Убедительная просьба, подумать либо о переукомплектации штата, либо в крайнем случае провести обучение. Пожалуйста примите меры. http://www.banki.ru/services/question…Id=2760920 http://www.banki.ru/services/question…Id=2760922 Спасибо.
18.03.2011
Ответ дан
Я являюсь пользователем Сбербанк онлайн, но возникают проблемы-SMS с паролем приходит на старый номер…
Я являюсь пользователем Сбербанк онлайн, но возникают проблемы-SMS с паролем приходит на старый номер телефона, а сообщение на списание средств и пополнение счета на новый. В отделение банка я не смог привязать свой и жены кредит, полученный в этом же отделении банка. Заранее благодарю!
19.03.2011
Ответ дан
Вопрос может покажется странным т.к. не является вопросом о качестве обслуживания и т.д., но очень важный…
Вопрос может покажется странным т. к. не является вопросом о качестве обслуживания и т. д., но очень важный т. к. речь идет о жизни человека. Ситуация такая Моя жена пропала без вести уже неделю от нее нет ни каких вестей. Подано заявление в милицию о розыске. Так вот суть она при себе имела 2 карточки Сбербанка зарплатную и кредитную. Возможно ли узнать адрес банкомата если она воспользовалась услугами банка, проверка баланса, снятие наличных. Все карты оформлены на ее имя? Чем может помощь банк в данной ситуации.
19.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте. мне одобрен автокредит с государственным субсидированием в "Сбербанке". прежде чем подать…
Здравствуйте. мне одобрен автокредит с государственным субсидированием в «Сбербанке». прежде чем подать заявку нужно было указать автосалон и марку приобретаемого автомобиля. сейчас, когда настало время покупать авто, мы не можем с автосалоном договориться. время идёт, в кредитном отделе нам сказали, что автосалон мы не можем поменять, хотя мы никакие документы(счета, договоры)в автосалоне не брали, в автосалоне нам их не дают, говорят, что дадут тогда, когда будет машина, а когда она будет неизвестно.Позвонили на телефон горячей линии сбербанка в Екатеринбурге, сказали, что автосалон вы менять можете в течение 120 дней. Ответьте на вопрос, кто прав и на какие документы мне можно ссылаться, когда я вновь обращусь в кредитный отдел своего банка. банк менять тоже не хочется.
19.03.2011
Ответ дан
Здравствуй Михаил, скажи пожалуйсто какие монеты принимает Сбербанк? только монеты 2003г? или все только…
Здравствуй Михаил, скажи пожалуйсто какие монеты принимает Сбербанк? только монеты 2003г? или все только по разной цене? и могу ли я обратится в филиал банка с таким вопросом?
19.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте. У меня в сбербанке открыта только сберкнижка. Они вообще еще действуют и можно ли пополнять…
Здравствуйте. У меня в сбербанке открыта только сберкнижка. Они вообще еще действуют и можно ли пополнять на них счет? И как мне узнать остаток средств не выходя из дома?
19.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил. Скажите, пожалуйста, почему в сбербанке отказали в потребительском кредите моей…
Здравствуйте, Михаил. Скажите, пожалуйста, почему в сбербанке отказали в потребительском кредите моей сестре? Запрашиваемая сумма 50000 рублей, доход 8000 чистыми, на иждивении детей нет. Кредиты не брала, значит кредитная история хорошая.На одном месте работает больше года. Может быть маленькая запрашиваемая сумма, не выгодно банку давать такие суммы в кредит? И можно нет на эти же сданные справки запросить сумму кредита больше? Деньги очень необходимы!
19.03.2011
Ответ дан
В Московском отд.1877\0718 г.СПб была оформлена сберкнижка для перечисления на нее премии Лауреата Губернатора…
В Московском отд.1877\0718 г. СПб была оформлена сберкнижка для перечисления на нее премии Лауреата Губернатора Ленобласти «Талантливая Молодежь» в размере 15000рублей.29.12.2010 г. по сберкнижке числиться приход 15000 руб.При снятии их 18.03.2011 г.оператором сделано две записи -расход-14850 руб остаток 160.13.и 18.03.2011 расход −148.40 остаток- 11.73.Т.е. фактически выдано 14850 рублей. На вопрос почему ответа четкого неполучено.Просьба объяснить законность недовыплаты банком — 148руб40 копеек.
19.03.2011
Ответ дан
ПРОШУ ОКАЗАТЬ СОДЕЙСТВИЕ И РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТНУЮ СИТУАЦИЮ, ВОЗНИКШУЮ ПО ВИНЕ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОГО ОПЕРАЦИОННОГО…
ПРОШУ ОКАЗАТЬ СОДЕЙСТВИЕ И РАЗРЕШИТЬ КОНФЛИКТНУЮ СИТУАЦИЮ, ВОЗНИКШУЮ ПО ВИНЕ НЕКВАЛИФИЦИРОВАННОГО ОПЕРАЦИОННОГО РАБОТНИКА N ПОДРАЗДЕЛЕНИЯ СБЕРБАНКА 0607, РАСПОЛОЖЕННОГО ПО АДРЕСУ: С-ПБ, Витебский пр., д. 53, корп. 4, литер «А», ВЕСЕНИНОЙ ОЛЬГИ АЛЕКСАНДРОВНЫ, ДОПУСТИВШЕЙ ПО СВОЕЙ ХАЛАТНОСТИ, НЕГРАМОТНОСТИ и простого невнимания ошибки, вследствие которых я понесла моральный и материальный урон. 16.03.2011 г. В 18.00 находясь в помещении данного филиала я поручала за комиссионное вознаграждение за перевод и оформление документа, составляющее от 30% до 300% от суммы моих платежей оформить контролеру ВЕСЕНИНОЙ О. А. мои платежи ОПЕРАЦИИ: 973712141, 973712143, 973712145, 973712147, 973712149, 973712151, 973712153, 973712155, 973712155 (терминал К5516_60В), которые она совершила неправильно указав ОКАТО ПОЛУЧАТАЛЯ ПЛАТЕЖА (образцы платежных реквизитов работнику Весениной О. А. были предоставлены с соответствующей форме и в полном объеме) в результате чего, деньги не были перечислены соответствующей организации и понесла урон на сумму 580 рублей. Единственный платеж из данной серии расчетов был выполнен правильно: операция 973712139. ХОЧУ ОБРАТИТЬ ТАКЖЕ ВАШЕ ВНИМАНИЕ НА УКАЗАНИЕ В ЧЕКЕ-ОРДЕРЕ НЕПОЛНЫХ ДАННЫХ ПЛАТЕЛЬЩИКА, ОТСУТСТВИЯ АДРЕСА ЕГО РЕГИСТРАЦИИ (В ОБРАЗЦЕ ТАКИЕ ДАННЫЕ ПРИСТУТСТВОВАЛИ) И УКАЗАНИЕ ВЫМЫШЛЕННОГО ИМЕНИ ВНОСИТЕЛЯ ПЛАТЕЖА. 18.03.2011 г. я обратилась в данное отделение сбербанка к заместителю начальника ГРАЧЕВОЙ ОЛЬГЕ ВЛАДИМИРОВНЕ с просьбой исправить данные ОШИБКИ своего работника за счет своей организации, разумеется. И получила отказ в грубой форме. В результате чего я была вынуждена повторно произвести данные платежи за свой счет. Это операции 977129788, 977129790, 977129792, 977129794, 977129796, 977129798, 977129800, 977129802, 977129804 от 18.03.2011 г. в 19.22 терминал К5516_60В ВСП 9055\0607 ИНН 7707083893. Я умею пользоваться самостоятельно аппаратом для оплаты таких квитанций и комиссия при самостоятельном расчета в три раза меньше, но в данном отделении автомат не работает и у меня нет возможности совершить данный платеж самостоятельно. ПОЭТОМУ ПРОШУ КОМПЕНСИРОВАТЬ МНЕ ПОНЕСЕННЫЙ УЩЕРБ, НАКАЗАТЬ НЕГРАМОТНОГО СОТРУДНИКА ВЕСЕНИНУ О. А. ЗА ХАЛАТНОЕ ИСПОЛНЕНИЕ СВОИХ СЛУЖЕБНЫХ ОБЯЗАННОСТЕЙ И ЗАМЕСТИТЕЛЯ НАЧАЛЬНИКА ГРАЧЕВУ О. В. ЗА НЕЖЕЛАНИЕ ПРИНЯТЬ УЧАСТИЕ В РАЗРЕШЕНИИ ДАННОЙ КОНФЛИКНОЙ СИТУАЦИИ, В ПРОСТОМ ОТФУТБОЛИВАНИИ И НЕЖЕЛАНИИ НЕКОНФЛИКТНО СПРАВИТЬ ОПЛОШНОСТЬ СВОЕГО СОТРУДНИКА. В РЕЗУЛЬТАТЕ ЧЕГО Я БЫЛА ВЫНУЖДЕНА ОБРАТИТЬСЯ К ВАМ, КАК ВЫШЕСТОЯЩЕМУ ОРГАНУ В ИЕРАРХИИ СБЕРБАНКА. 18.03.2011 г. я зафиксировала свою жалобу в ЖАЛОБНОЙ КНИГЕ данного подразделения. ПРОШУ ДАТЬ МНЕ ОТВЕТ В ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ, ЧТОБЫ ИМЕТЬ ВОЗМОЖНОСТЬ ОБРАТИТЬСЯ В ОРГАНЫ ПРОКУРАТУРЫ ДЛЯ ЗАЩИТЫ СВОИХ ПРАВ И СВОБОД. С УВАЖЕНИЕМ, КУДРЯШОВА ЕКАТЕРИНА ИГОРЕВНА
19.03.2011
Ответ дан
вот вы говорите что можно оплачивать кредит через сбербанкн онлаин, либо сделать длительное поручение…
вот вы говорите что можно оплачивать кредит через сбербанкн онлаин, либо сделать длительное поручение с карты, либо через теминалы, да это все добно только тогда когда есть зарплатная карта сбера, а как быть когда её нет, стоять очереди в отделениях чтоб кинуть на книжку денешку? предвидя ваш ответ по поводу карты моменту, хочу вам сказать, чтоб прежде с неё списать деньги, их надо ещё туда положить. Вам не кажатся что очень много операций нужно провести вашему замщику прежде чем оплатить кредит? Непрще просто при получение кредиты открывать клиенту хотяб тужу карту моментум, и просто потом чтоб они списывались сразу же на ссудник?
19.03.2011
Ответ дан
Мне 49 лет, хотела взять ипотеку на 10 лет, сказали, что дадут на меньший срок, то есть конец выплаты…
Мне 49 лет, хотела взять ипотеку на 10 лет, сказали, что дадут на меньший срок, то есть конец выплаты ипотеки должен выпадать на начало пенсионного возраста, то есть до 55 лет, если не прав кредитный инспектор куда обратиться?
19.03.2011
Ответ дан
14 марта по просьбе матери хотела снять деньги с её банковской карты деньги через банкомат. Вставив карту…
14 марта по просьбе матери хотела снять деньги с её банковской карты деньги через банкомат. Вставив карту ввела сумму 20000 руб.в банкомате что-то зашелестело появилась надпись ждите выдачи денег,ни денег, ни карты, ни чека не появилось.появилась стартовая надпись «Вставьте карту». В растерянности я отправилась в банк (банкомат встроен в здание банка)обратилась за помощью, карту мне вернули у сотрудницы банка я спросила не было ли там денег? Она мне ответила что ничего там не было. На этом я и успокоилась. Сняла деньги в соседнем банкомате.Моя ошибка в том что я не взяла чека и не проверила баланс. Через несколько дней я опять снимала деньги с этой карты и обнаружила отсутствие 20000 руб. на счету.Деньги со счёта списаны, ноя же их не брала, что делать? Мог ли их кто-то забрать? и кто несёт ответственность за случившееся? Заранее спасибо
19.03.2011
Ответ дан
ДД Вот у меня такая проблема есть зарплатная карта сбербанка но на неё моя зарплата поступает только…
ДД Вот у меня такая проблема есть зарплатная карта сбербанка но на неё моя зарплата поступает только через неделю после того как её перевили всем сотрудникам нашего предприятия Обратившись в отделение где я её получала меня заверили что всё исправят так как не совпадает номер карты с номером счета и эта ситуация не может разрешится уже в течении 6 месяцев Вот я вас и хочу спросить почему я должна из за ваших ошибок платить неустойку по кредиту другому банку
19.03.2011
Ответ дан
Что делать, если социальную карту по месту ведения счета не перевыпустили ( не пользуюсь ей по причине…
Что делать, если социальную карту по месту ведения счета не перевыпустили (не пользуюсь ей по причине истечения срока действия), а она числится якобы действующей и полученной, но на руках ее на самом деле нет? Писала заявление о срочном перевыпуске не по месту ведения счета. Не получила. Мне что теперь делать??????
19.03.2011
Ответ дан
Попытался внести пожертвование для объявленной Сбербанком акции по сбору пожертвований для Японии. В…
Попытался внести пожертвование для объявленной Сбербанком акции по сбору пожертвований для Японии. В банке на ул. Белы Куна,30 никакой информации обэтой акции не имели и мои деньги не приняли??? Как так может быть?????
19.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Мама моему брату в феврале на карточку(Сбербанка) перечислила в отделение Сбербанка 2000…
Здравствуйте! Мама моему брату в феврале на карточку(Сбербанка) перечислила в отделение Сбербанка 2000 рублей.Он живет в Новгородской области. Он их до сих пор не получил. Ей выдали чек где указаны только последние четыре цифры. Мама пошла в Сбербанк узнать, почему нет денег. Но ей ответили, что они не причем, пусть брат идет в Сбербанк в своем городе и узнает, что и почему. Там ему ответили что все вопросы должна решить мама на месте, т. е. в Саратове. Где же нам теперь искать правду, и к кому обращаться?
19.03.2011
Ответ дан
в декабре ( 28) 2010 я пришла в сбербанк города сыктывкара для уплаты денег по погашению ссуды, предоставила…
в декабре (28) 2010 я пришла в сбербанк города сыктывкара для уплаты денег по погашению ссуды, предоставила контролеру кассиру соответствующие мои реквизиты. в этот день я оплачивала три ссуды. первые две квитанции я проверила все правильно оплата на мою фамилию третий ордер не проверила. оказалось что контролер кассир перечислила мою сумму погашения совершенно постороннему лицу которого я не знаю. началась волокита. мне пришлось самой искать человека которому была перечислена моя сумма.дощло до суда.сбербанк без моего согласия снял деньги с того человека и перечислил мне на счет погашения кредита 8 числа (марта 2011 года)а погашение по графику 28.Кроме того сбербанк обвиняет меня в том что я сама дала эти реквизиты и я несу ответственность за полноту и правильность указанных в чеке-ордере реквизитов. ВОПРОС- что надо делать клиенту если контролер -кассир сбербанка ошибочно перечислил взнос на погашения ссуды постороннему лицу,правильно ли поступил банк что перечислил мне деньги со счета того лица 8 числа без моего ведома, без письменного согласия ведь мне придется снова платить 28 числа ссуду.какую ответственность несет банк за данную ошибку. И если банк перечислил мне мою утерянную скажем так сумму является ли это признанием ошибки допущенной контролером. спасибо.
19.03.2011
Ответ дан
Уважаемый эксперт,моя родственница не гражданка России вступила в наследство своей матери(гражданка России):дом,земельный…
Уважаемый эксперт,моя родственница не гражданка России вступила в наследство своей матери(гражданка России):дом,земельный участок,земельный пай,вклады.Каково же было наше удивление-она получит только 6000т на погребенье, а компенсационные выплаты для не граждан России по постановлению ПРФ не предусмотрены.Возможно ли другим родственникам получить выплаты,может ли она отказаться в пользу другого наследника,может пожертвовать в благотворительный фонд для больного ребёнка нуждающегося в операции? Спасибо.
19.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил. У меня возникла такая проблема: 15 марта я положила в банкомате деньги на карту…
Здравствуйте, Михаил. У меня возникла такая проблема: 15 марта я положила в банкомате деньги на карту. Сейчас уже почти 20ое марта и деньги до сих пор не дошли. Я звонила по номеру 88005555550, мне сказали что операция по непонятным причинам зависла. Я сходила и написала заявку на возврат денег. В банке мне сказали, что непонятно когда деньги поступят мне на счет, а по телефону говорят только, что операция зависла по непонятным причинам. Вопрос состоит в том, когда деньги поступят ко мне на счет? Стоит ли волноваться(чек у меня есть)? Может быть стоит еще куда-нибудь сходить и еще написать заявления? Какие могут быть причины того, что операция зависла?
19.03.2011
Ответ дан
У нас в городе не могут подключить меня к СБЕРБАНК ОНЛАЙН 4 раза обращалась,все бумаги заполняла,а…
У нас в городе не могут подключить меня к СБЕРБАНК ОНЛАЙН 4 раза обращалась,все бумаги заполняла,а ИНТЕРНЕТ сбербанк все выдает- (ВНИМАНИЕ! Система «Сбербанк ОнЛ@йн» работает в режиме ограниченной функциональности. Для продолжения работы в этом режиме перейдите по ссылке) А полную функциональность они никак подключить не могут — может она у нас в городе не работает или у девочек опыта нет в подключении Они сказали — вы первая у нас на подключение. КАК МНЕ БЫТЬ????
20.03.2011
Ответ дан
Добрый день! Оплатила в Терминале Сбербанка госпошлину за оформление загран.паспорта. Квитанция утеряна…
Добрый день! Оплатила в Терминале Сбербанка госпошлину за оформление загран.паспорта. Квитанция утеряна. Может ли банк выдать документ подтверждающий факт произведенной оплаты и выдать справку определенной формы о том, что оплата произведена, при том что УФМС подтвердило факт поступления денег на счет, — «уплаченные средства действительно поступили на счет УФМС» (официальный ответ на заявление). Поскольку оплата производилась через терминал, а на основании «Закона о платежных терминалах» от 1 апреля 2010 г. п.3 «Применяемый платежным агентом платежный терминал должен обеспечивать печать на кассовом чеке своего номера и реквизитов, предусмотренных статьей 5 настоящего Федерального закона, в некорректируемом виде, обеспечивающем идентичность информации, зарегистрированной на кассовом чеке, контрольной ленте и в фискальной памяти контрольно-кассовой техники», в памяти терминала сохранены данные о платеже и на контрольной ленте. Не вижу причин отказа в восстановлении данных о платеже.
20.03.2011
Ответ дан
я не так давно работаю в сбере, хотел спросить, куда ведёт программа реформирования, уменьшения мест…
я не так давно работаю в сбере, хотел спросить, куда ведёт программа реформирования, уменьшения мест, и т. д… старые сотрудники рассказывают о каких то там привилегиях которые были упразднены, в общем смысл в том, что работник сбербанка чувствует себя в нем ещё хуже чем клиенты, намного хуже, недавно начальство сказало, что для того что бы увеличить показатели плана все сотрудники при взятии кредита должны обязательно страховаться, мелочей много, но не приятно почему так? полностью отсутствует связь с начальством, Вообще очень напоминает рассказы про армию, где инициатива наказуема, когда бьют надо молчать, иначе свои же загнобят, и постоянно напоминают что ты никто. По обучении и профессионализму, нет нормально читаемых инструкций, теория всегда отличается от практики, инструкция и регламенты которые сейчас существуют и даются сотрудникам плохо читаемы, не понятны, иногда они полезны, но лично мне прочтение зачем нужен Билин и сдача его ничего не дала когда ко мне пришол клиент заплатить пошлину и я как то растерялась, когда возник вопрос это как налок без базы, администраторы или что то там ещё в изобилии которое там присутствует выбирать… Неужели нельзя сделать какие то краткие пособия? Не давить на сотрудников которые ещё работают, что бы они выходные проводили на работе, и немного больше внимания уделять их проблемам, сделать какую либо горячую линию по разъяснениям политики банка… Очень хочется ответов на вопрос, особенно по вопросу з/п и отношения, так как уходить не хочется, я ещё со школы хотела работать в банке, особенно в сбербанке, самым большом банке нашей страны…
20.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте , можно ли узнать по номеру сберегательной книжки поступили денежные средства на счет через…
Здравствуйте, можно ли узнать по номеру сберегательной книжки поступили денежные средства на счет через интернет? Если, да то где можно посмотреть? Заранее спасибо!!!!!!!!!
20.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, работаю бухгалтером на предприятии. Перевела по договору на зарплатную карту Сбербанка…
Здравствуйте, работаю бухгалтером на предприятии. Перевела по договору на зарплатную карту Сбербанка своего сотрудника лишние деньги. Как их вернуть обратно на р/с счет предприятия? В банке сказали: можно только, если сотрудник сам придет в банк и напишет заявление о переводе, с него за это снимут процент. Другие варианты есть? Когда были книжки такие проблемы банк решал бесплатно.
20.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, собираюсь приехать в Россию и открыть дебетовую карту. Остановился на Сбербанк-Maestro…
Здравствуйте, собираюсь приехать в Россию и открыть дебетовую карту. Остановился на Сбербанк-Maestro «Momentum», т. к. пользоваться ею буду исключительно локально и банкомат Сбербанка находится прям в доме моего проживания. Возникли некоторые вопросы: 1. При открытии карты Сбербанк-Maestro «Momentum» она привязывается к счету «До востребования»? Или ее можно привязать к любому другому счету Сбербанка, например, к срочному? 2. Что означает получить перевод на номер карты или на счет карты (несколько раз встречал в форуме данного сайта)? Если есть возможность сделать перевод денег на номер карты, то деньги попадают на привязанный к карте счет? Или я что-то не понимаю? 3. Смогу ли я из за границы переводить деньги на карту (или на ее счет) Сбербанк-Maestro «Momentum»? Существует ли IBAN/SWIFT счетов и происходит ли автоматическая конвертация валют (высылаю в евро, получаю на Сбербанк-Maestro «Momentum» в рублях)? Спасибо.
20.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! 17.03.11 в конце дня подала заявку на потребительский кредит в сумме 450 тыс.рублей на…
Здравствуйте! 17.03.11 в конце дня подала заявку на потребительский кредит в сумме 450 тыс.рублей на 3 года. В банке пообещали рассмотреть заявку в течении 2 рабочих дней. Однако, до сегодняшнего дня заявка не рассмотрена. Деньги нужны срочно, т. к. срывается сделка.Прошу Вашего содействия для скорейшего рассмотрения заявки.
20.03.2011
Ответ дан
В филиале Сбербанка №9038/1664 по ул.Б.Грузинская, 37 не нашли мой вклад, который я оформила 02.02 91г…
В филиале Сбербанка № 9038/1664 по ул. Б.Грузинская, 37 не нашли мой вклад, который я оформила 02.02 91 г. В результате мне не могут выплатить положенную мне компенсацию. Как могло случиться, что в таком банке теряются счета клиентов? Теперь мне сказали, что будут искать в течение 2 месяцев. Как можно доверять банку, в котором пропадают счета и деньги клиентов? Помогите разобраться. С уважением Тамара Анатольевна
20.03.2011
Ответ дан
я являюсь клиентом сбербанка всю жизнь все денежные операции зарплта пенсия и другое проходят через банк…
я являюсь клиентом сбербанка всю жизнь все денежные операции зарплта пенсия и другое проходят через банк я доверяю банку хотела взять кредит на необходимые нужды но мне было отказано почему я доверяю банку свои сбережения а мне отказано в доверии.
20.03.2011
Ответ дан
Добрый день, Михаил! Интересует вопрос: могу ли я получить кредит в размере 130000 рублей, на 36 месяцев…
Добрый день, Михаил! Интересует вопрос: могу ли я получить кредит в размере 130000 рублей, на 36 месяцев, при ежемесячном доходе 10000+ «30000» в Московском регионе. Предоставив справку о доходах заверенную работодателем(не 2 НДФЛ)и являясь зарегистрированным в Смоленской обл. Стаж работы на последнем месте 2 года. Спасибо.
20.03.2011
Ответ дан
хотелось бы узнать какой у вас %берут за снятие наличных в чужом банкомате? в банкомате ВТБ написали…
хотелось бы узнать какой у вас %берут за снятие наличных в чужом банкомате? в банкомате ВТБ написали что комиссии берут не они.Получается.что сбербанк взял 20%.это не считается грабежом?
20.03.2011
Ответ дан
Возможно ли производить платеж или перевод денежных средств по произвольным реквизитам (в другие банки)…
Возможно ли производить платеж или перевод денежных средств по произвольным реквизитам (в другие банки) в системе сбербанк-онлайн поволжского банка сбербанка России? И если да, то каким образом?
20.03.2011
Ответ дан
Ситуация минувших дней,но осадок остался.. Я устраивалась на работу и мне необходимо было оформить дебетовую…
Ситуация минувших дней,но осадок остался.. Я устраивалась на работу и мне необходимо было оформить дебетовую карту. Карта нужна была срочно,и,т.к. в нашем городе всего три банка, а с картами работает только Сбербанк,пришлось обратиться в одно из его отделений.Я сразу обозначила основное условие, которому должна была соответствовать карта:минимальная плата за годовое обслуживание,т.к. предполагалось,что пользоваться я буду ею недолго,а также, ставя такое условие при выборе карты,я руководствовалась тем, что сумма вознаграждения предполагалсь весьма скромной.Сотрудник банка в ответ на мои требования к карте, информировалал,что плата за годовое обслуживание у всех карт на данный момент одинакова и составляет 750 руб.На мой вопрос, условия какой же из них выгодно отличаются в лучшую для клиента сторону, она ответила: Visa Aeroflot .Так,буквально на днях вернувшись из отпуска, еще сохраняя воспоминания от поездки на железнодорожном транспорте,я стала «счастливым"обладателем этой карты,представляя,как в следующем году полечу в отпуск, пользуюсь накопленными милями.. Спустя месяц,когда мне перечислили аванс,пришла sms-ка, информирующая меня о снятии 900 руб. Как же так?Я сразу позвонила на «горячую"линию,и была неприятно удивлена тем, что,действительно,плата за годовое обслуживание в первый год по этой карте составляет не 750 руб., а 900 руб.. Но самым неприятным было узнать то,что есть карты с годовым обслуживанием и 250,и 350 руб., и даже с бесплатным годовым обслуживанием.Почти два месяца разговоров по телефону, хождением в отделение банка, закончились ответом из Центра сопровождения клиентских операций, суть которого сводится к тому,что вы же расписались в заявлении,а,значит,были информированы надлежащим образом и приняли условиями.Оснований для возврата платы за годовое обслуживание нет.Но вы можете закрыть счет по данной карте и оформить заявление на открытие карты с более дешевым годым обслуживанием. Спасибо большое,«Сбербанк Росии» -ни за что! Кстати,в телефонном разговоре мне ответили,что,если бы я не снимала перечисленные мне деньги,то вопрос о возвращении платы за год. обслуживание могли бы рассмотреть положительно.Самое интересное,что при первом обращении в банк по телефону,я задала этот вопрос:стоит ли мне снимать деньги или подождать рассмотрения данной проблемы,меня заверили,что эти два вопроса соврешнно не взаимосвязаны.. Сотрудник,оформивший мне карту,работает, извинений не последовало, впрочем,как и денег. А клиентам банка хочется пожелать бдительности и перепроверять всю полученную от сотрудников банка информацию, дабы не оказаться в подобной ситуации.
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! На сайте СБРФ нашла информацию, что с 01.11.10 приостановлено предоставление услуги по…
Здравствуйте! На сайте СБРФ нашла информацию, что с 01.11.10 приостановлено предоставление услуги по страхованию от ОАО «Военно-Страховая компания» (за 7 евро в год) в г. Москве. Но при этом сдесь же, в «горячей линии» Вы 12.01 писали, что оформление все еще действует. Как это понимать? Спасибо за ответ.
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, я с супругой взял кредит в Сбербанке по месту жительства на покупку однокомнатной квартиры…
Здравствуйте, я с супругой взял кредит в Сбербанке по месту жительства на покупку однокомнатной квартиры в Самаре в конце 2007 года. Стоимость квартиры 1890 т. р., кредит был взят на 1700 т. р. На сегодняшний день задолженность по кредиту 1320 т. р. В октябре 2009 года у нас родился ребенок, благодаря чему нам полагается выплата компенасации 18 м от самарского фонда жилья и ипотеки (порядка 500 т. р.). Можем ли мы использовать эту сумму в качестве первоначального взноса на улучшения жилищных условий, т. е. перекредитоватся на первоначальных условиях на более просторную квартиру? Спасибо
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Помогите разобраться, пожалуйста. Три года назад работодатель оформил на мое имя дебетовую…
Здравствуйте. Помогите разобраться, пожалуйста. Три года назад работодатель оформил на мое имя дебетовую карту Сбербанка Виза Классик для начисления заработной платы. Однако за это время ни разу зарплату на карту не переводил. Картой я никогда не пользовался. Теперь, когда срок действия карты подходит к концу, работодатель требует лично закрыть карту. Однако, придя к отделение Сбербанка, где была открыта карта, я с удивлением узнал, что сделать этого нельзя, так как имеется задолженность в размере 1,5 тыс руб за обслуживание карты. Естественно я не намерен теперь выплачивать ее из своего кармана. Как лучше поступить в такой ситуации. Спасибо.
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, через систему ДБО Русь Банка была несанкционированно списана сумма на карточку физлица…
Здравствуйте, через систему ДБО Русь Банка была несанкционированно списана сумма на карточку физлица Тверского отделения Сбербанка г. Москвы, денежные средства не успели обналичить и по словам сотрудников безопасности сбербанка операции по этой карте заморозили, и возврат денег займет пару дней,уголовное дело в отношении физлица возбудили, прошло 3 месяца результатов никаких, Почему Сбербанк не может вернуть собственнику деньги с карточки мошеннического лица?
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Я живу и работаю в г. Нижний Новгород, а прописана в г. Казани. Могу ли получить потребительский…
Здравствуйте! Я живу и работаю в г. Нижний Новгород, а прописана в г. Казани. Могу ли получить потребительский кредит в Нижнем Новгороде? Заранее благодарю за ответ.
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! скажите, пож. В 2005 году я взяла кредит на свое имя своей сестре. (Была договоренность…
Здравствуйте! скажите, пож. В 2005 году я взяла кредит на свое имя своей сестре. (Была договоренность, что будут платить они.)В 2010 г. банк подал в суд, по решению суда я выплатила остаток суммы. Могу ли взять кредит на свое имя или оформить пластиковую карточку?
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! 3 года назад у меня был оформлен кредит на 5 лет.Остаток на данный момент сост.150 тыс.руб.Я…
Здравствуйте! 3 года назад у меня был оформлен кредит на 5 лет.Остаток на данный момент сост.150 тыс. руб.Я хотела бы оформить еще одну заявку на «Доверительный кредит» на сумму 300 тыс. руб.на 5 лет.Подскажите пожалуйста есть ли у меня такая возможность.(Стаж на последнем месте работы 2 года ежем доход 20 тыс.руб,(бывший сотрудник Сбербанка Тверского отд.69 филиал.)
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте, подскажите пожалуйста ответ на следующие вопросы: 1)Какая максимальная сумма для одного…
Здравствуйте, подскажите пожалуйста ответ на следующие вопросы: 1)Какая максимальная сумма для одного перевода или суточный лимит для одного получателя? 2) Сколько идет перевод по номеру карты на карту Сбербанка? 3) Сколько идет внутри банковский перевод по номеру счета? 4) Есть ли комиссия за перевод по номеру карты другому клиенту Сбербанка? 5) Есть ли комиссия за перевод по номеру счета другому клиенту Сбербанка? 6) Выполняются ли переводы на карты и счета Сбербанка в нерабочее время и выходные? 8) Если при переводе по номеру карты будет допущена ошибка в ФИО получателя в течении какого времени деньги вернутся на счет и буду ли я об этом как то уведомлен?
21.03.2011
Ответ дан
Мне необходимо заплатить земельный налог. В банке отказались принимать плату через кассу, отправив меня…
Мне необходимо заплатить земельный налог. В банке отказались принимать плату через кассу, отправив меня к терминалу. Сумма у меня 44.66, через терминал я могу оплатить только 50, меня это не устраивает. В кассе оплату принимать отказали. Правомерны ли работники банка?
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Скажите пойжалуста какую сумму по ипотечному кредиту нам может предоставить банк?Мой муж…
Здравствуйте.Скажите пойжалуста какую сумму по ипотечному кредиту нам может предоставить банк?Мой муж зарабатывает 35т.р.,а я сижу в декретном отпуске?Покупать квартиру хотим за 1500000т. р. И если можно подскажите на какой срок и каким будет ежемесячным платёж?
21.03.2011
Ответ дан
В марте 2010года был снижен процент по вкладу Пенсионный пополняемый депозит Сбербанка России со сроком…
В марте 2010года был снижен процент по вкладу Пенсионный пополняемый депозит Сбербанка России со сроком на 2 года Вопрос С какого числа стала действовать пониженная ставка и какой был процент до ее изменения?
21.03.2011
Ответ дан
Михаил, добрый день! 19 и 20 марта в нашем городе не работало сразу 3!!! банкомата (это только в моем…
Михаил, добрый день! 19 и 20 марта в нашем городе не работало сразу 3!!! банкомата (это только в моем районе). Ехать в другую часть города или в центральный офис нет ни сил не желания (тем более что в центральном банке новведение-одна очередь в холле и девочка разводит каждого по окошкам, в очереди вперемешку и пенсионеры и молодежь стоят по полдня чтоб оплатить услугу). Объясните, пожалуйста, как должны работать банкоматы и почему я два дня не могла снять деньги?
21.03.2011
Ответ дан
Добрый день! Второй год пользуюсь услагами СбербанкОнл@йн и произвожу все коммунальные платежи со своего…
Добрый день! Второй год пользуюсь услагами СбербанкОнл@йн и произвожу все коммунальные платежи со своего вклада используя шаблоны оплаты услуг и товаров. Но начиная с платежа, произведенного 09.12.2010 с меня стали взимать комиссию 1%. На мой вопрос Управляющий Байкальским филиалом ответил, что взимание произведено согласно действующему тарифу. Когда был введён этот тариф и почему до этого момента он не применялся?
21.03.2011
Ответ дан
ЗДРАВСТВУЙТЕ!СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КАК МНЕ СНЯТЬ АРЕСТ С МОЕГО СЧЁТА,ПОСТУПЛЕНИЯ С МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА-12000РБИ…
ЗДРАВСТВУЙТЕ!СКАЖИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,КАК МНЕ СНЯТЬ АРЕСТ С МОЕГО СЧЁТА,ПОСТУПЛЕНИЯ С МАТЕРИНСКОГО КАПИТАЛА-12000РБИ И 50% ВОЗВРАТ ОПЛАТА ЗА ДЕТСКИЙ САД,БЫЛА У ПРИСТАВОВ ИЗ-ЗА КРЕДИТНОГО ДОЛГА НАЛОЖИЛ АРЕСТ.ГОВОРИТ ПРИНЕСИТЕ ДОКУМЕНТ,ПОТВЕРЖДАЮЩИЙ,ЧТО 12000 С МАТ.КАПИТАЛА И ВОЗВРАТ ЗА ДЕТСКИЙ САД.ПЕНСИОННЫЙ ФОНД ТАКИХ ДОКУМЕНТОВ НЕ ВЫДАЁТ У МЕНЯ ТРОЕ ДЕТЕЙ,СИЖУ В ДЕКРЕТНОМ ОТПУСКЕ.ПОЖАЛУЙСТА ПОСКАЖИТЕ,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ?ЗАРАНЕЕ СПАСИБО!
21.03.2011
Ответ дан
Уважаемый ,Михаил,18 марта с моей карты списали все имеющиеся средства .Сотрудники банка отправляют из…
Уважаемый,Михаил,18 марта с моей карты списали все имеющиеся средства.Сотрудники банка отправляют из отделения по месту жительства в головной офис,оттуда посылают опять в отделение банка,сначала сказали,что видимо средства списанны по решению суда,но судебные приставы проверили 3!!!раза,никаких решений не было,потом сказали что видимо произошла ошибка,посоветовали написать притензию,обещают рассмотреть в течении 45 дней,теперь обвиняют отделение Банка в перми,сотрудники отдела по работе с физическими лицами Перми Светлана Александровна раб телефон 8342 219 18 13 хамит,говорит что она не «оператор телескопный».Подскажите что делать,сколько времени будут отправлять по кругу?
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте!!! У меня возникла проблема!!! Мне срочно нужен номер моего л/c. Оделение моего сбербанка…
Здравствуйте!!! У меня возникла проблема!!! Мне срочно нужен номер моего л/c. Оделение моего сбербанка сегодня не работает!!! А мне СРОЧНО нужно мне должны перевести деньги на мой счет а я немогу его им сказать посколько он у меня находится у мамы дома а ключи я отдал ей потомучто она свои потеряла и собиралась делать дубликат и сейчас она на сутках!!! что мне надо сделать что бы узнать свой номер л/с.? В зарание благодарен!!!
21.03.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня есть счет в Сбербанке (г.Москва). Необходимо снять с него денежные средства (5…
Здравствуйте! У меня есть счет в Сбербанке (г.Москва). Необходимо снять с него денежные средства (5 миллионов рублей), но в Калининградской области. Вопросы: 1. Нужно ли мне открывать самостоятельный счет в Сбербанке в Калининграде? — в этом случае берется ли комиссия за перевод денежных средств между собственными счетами? 2. Взимается ли какая-нибудь комиссия за снятие денежных средств? 3. Для снятия такой суммы (5 млн.) необходимо ли предварительное согласование с офисом Сбербанка? Заранее спасибо.
21.03.2011
Ответ дан
Здравстуйте, при снятии денег с карточки мне приходит смс с остатком на счете и ежемесячно с карты за…
Здравстуйте, при снятии денег с карточки мне приходит смс с остатком на счете и ежемесячно с карты за эту услугу снимают 30рублей, я бы хотела отключить эту услугу.Как это можно сделать?
21.03.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть