В догонку.Елизавета, менеджер банка упорно относит меня к категории "общие условия", хотя я являюсь пенсионером и получаю пенсию через сберкарту. Не могли бы Вы мне дать ссылку на инструкцию, указание, …Спасибо.

Добрый день. Я участвую в программе молодая семья, и после сентября мы получаем субсидию. Для этой программы нужна справка о подтверждении кредитоспособности, что бы после получения субсидии мы взяли ипотеку.На данный момент нужен не сам кредит, а только справка, что банк одобряет кредит примерно 20000 тысяч. Мне больше предоставлять не надо, так как доходы я предоставила в центр молодежи больше чем нужно. Обратившись в Сбербанк по Камарова 112, мне было отказано, с репликой-«мне жалко тратить на вас свое время, так как вы все ровно на данный момент не хотите брать кредит». Являются ли действия работника сбербанка правомерными, имели ли они права отказать мне в оформлении заявки на кредит.

Здравствуйте,Елизавета! Подскажите пожалуйста,что нужно для того,чтобы перевести наличные через Сбербанк на кредитную карту другому лицу(карта Сбербанка). Спасибо.

У меня следующая ситуация.Частное лицо через Райфайзен банк со своего счета отправило на мой счет в Сбербанке определенную сумму. В Райфайзен банке с него взяли соответствующую комиссию.При получении денег В СБ РФ с меня так же потребовали комиссионные. Правильно ли это. И где на сайте СБ можно найти тарифы банка, подтверждающие это.Так же мне сказали, что после того как полученная сумма пролежит в СБ более месяца, то в этом случае с меня комиссия не берется. Это так?С уважением, Александр

Добрый день!

добрый день!мне пришло смс от номера 900 что картаVISA1755 перевыпущена хотя у меня нет такой карты и приходило смс что на карту зачислено 20000 рублей,проверил баланс там лижит сумма 43000 рублей.как быть в данной ситуации и куда обратиться.

Здравствуйте! Мы хотим взять ипотечный кредит для строительства дома. Можем ли мы использовать под залог земельный участок? И каким видом ипотеки нам лучше воспользоваться?

10.12.2013 я получила кредитную карту в Сбербанке. Сотрудник банка сразу же подключил услугу СМС-уведомление. Но ни одной смс на номер телефона не поступало. Совершила несколько покупок, расплачиваясь ей. Потом эти деньги вернула на счет карты в срок. 04.02.2014 захотела совершить еще одну покупку, но на карте не оказалось денег. Заказала детализацию по этой карте. Выяснилось, что почти сразу после активации карты, с нее через интернет неоднократно снимались денежные средства. Никаких смс о снятии я так и не получала. 07.02.2014 я подала заявление в центральное отделение Сбербанка в нашем городе, в котором указала, свою просьбу вернуть деньги на счет моей карты. 13.03.2014 при обращении в то же отделение Сбербанка мне сначала ответили, что ответа на претензию нет, примерно через час моего ожидания в банке мне сказали, что деньги зачислены на счет карты. А письменный ответ не могут распечатать, т. к. «ответ находится в Москве и сотрудники местного отделения не видят его». Когда мне все-таки дадут ответ? Каждый день я не могу обращаться в это отделение, т. к. днем я нахожусь на работе

Добрый день, при переводе средств, в сбербанк онлайн по произвольным реквизитам, длина поля «основание платежа (назначение платежа)» составляет всего 76 символов (регламентируется 210), в результате невозможно указать шаблон, который требует получатель платежа — приходится его сокращать, соответственно невозможно автоматическая обработка. Служба поддержки подтверждает — всего 76 символов. Вопрос: т. к. законодательно регламентировано 210 символов в этом поле, как можно обойти такое искусственное ограничение и с чем оно связано?

Добрый, тщетно пытаюсь решить один вопрос. У меня кредитная карта VISA в ВТБ 24. Я хочу со своей карты мастеркард сбербанка переводить туда денежные средства. Через систему сбербанк онлайн или даже хоть банкомат. Как мне это сделать?Попытка один — банкомат.Пришел- вставил карту, перевод денежных средств. Ввел номер карты. Ответ банкомата- перевод невозможен.Попытка два. Перевод в системе сбербанк онлайн. Пишет что я могу перевести только через банкомат. Но мы уже знаем что это не пройдет.Попытка три.Решил перевести через номер счета. Взял все данные в ВТБ 24. ввел все позиции но ИНН должно быть 12 цифр у физического лица. А в банке 10. В итоге ошибка. Перевести нельзя. Звонил в службу поддержки. Мне сказали что я должен заключить с банком «Универсальный договор обслуживания» Пришел, заключил. Но ИНН также 12.Попытка четыре. Пробую просто перевести организации. Пишет что БИК должен состоять из 9 цифр, но я ввел БИК из 9 цифр. Дальше дело не идёт.Вопрос такой же. Как мне перевести деньги?

Здравствуйте.Хотим с мужем взять ипотеку, он у меня работал не официально, но начальник пошел нам на встречу и устроил мужа по трудовой, но по трудовой он еще отработал только 4 месяца, нам нужно ждать до 6 месяцев или уже можно подать документы?

Здравствуйте Елизавета!

В Гагаринский районный суд г. Москвыг. Москва, ул. Донская, 11 стр. 1Истец: Чикава Иракли Андреевич,Краснодарский край, Калинский район,ст. Гривенская, ул. Светлая, д. 45 кв. 2т. 8 960 4777590Ответчик: Открытое акционерное общество «Сбербанк России», ИНН 7707083893, КПП 775001001,117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19иск не подлежит оценкеИсковое заявлениео признании незаконным отказа ОАО «Сбербанк России» в снятии ареста со Сберегательных сертификатов и отказа в оплате Сберегательных сертификатовЯ являюсь владельцем сберегательных сертификатов, выпущенных ОАО «Сбербанк России».26 февраля 2014 г. я обратился в офис № 8619/152 Краснодарского отделения Сбербанка России в г. Краснодаре для получения денег по сберегательному сертификату серии СЦ № 0455993 номиналом 5 млн. руб., предъявив соответствующую ценную бумагу и свой паспорт.Сотрудниками Сбербанка России мне было отказано в выдаче денег по сберегательному сертификату на том основании, что он находится, наряду со сберегательными сертификатами серии СЦ №№ 0455974, 0455975, 0455976, 0455989, 0455990, 0455985, 0455984, 0455988, 0455987, 0455986 в «стоп-листе», то есть числится под арестом на основании постановления судьи Пятигорского городского суда Стоялова от 19 июля 2013 г. по уголовному делу № 113130200317.Мне известно, что постановлением судьи Пятигорского городского суда Стоялова от 19 июля 2013 г. был наложен арест на сберегательные сертификаты Сбербанка России, в то числе и предъявленный мною к оплате, а также на имущество Абакумова А. Б. и других лиц.Но апелляционным постановлением Ставропольского краевого суда от 12 декабря 2013 г. постановление судьи Стоялова Г. П. от 19 июля 2013 г. было отменено и дело направлено на новое рассмотрение в Пятигорский городской суд. При новом рассмотрении дела в Пятигорском городском суде судьей Атаевыем А. К. 13 января 2014 г. принято решение о прекращении производства по делу. Постановление вступило в законную силу 24 января 2014 г.Также уголовное дело № 113130200317 по которому был наложен арест было прекращено 17 февраля 2014 г. по основанию, предусмотренному п. 1 ч. 1 ст. 24 УПК РФ, в связи с отсутствием события преступления.Таким образом, еще 12 декабря 2013 г. судом апелляционной инстанции был отменен арест наложенный постановлением судьи Пятигорского городского суда Стоялова 19 июля 2013 г. и никаких препятствий для выплате мне денег по сберегательном сертификату нет, тем более, что я не имею отношения к уголовному делу и аресту имущества.26 февраля 2014 г. Абакумов А. Б. предоставил в Краснодарское отделение № 8619 Сбербанка России все документы, подтверждающие снятие ареста с имущества и всех сберегательных сертификатов: заверенные Пятигорским городским судом копии апелляционного постановления от 12 декабря 2013 г., постановления от 19 июля 2013 г., постановления о прекращении производства по делу от 13 января 2014 г.26 февраля 2014 г. я подал в Сбербанк России письменное заявление с требованием выплатить мне деньги по предъявленному сберегательному сертификату и письменно сообщить о причинах, по которым арест с ценных бумаг до сих пор не снят.4 и 6 марта 2014 г. я снова обратился в Краснодарское отделение Сбербанка России с требованием выдать сне деньги по сберегательному сертификату и вновь подал письменные заявления по вопросу. Заявления были приняты в офисе № 8619/0152 под роспись. Снова мне устно было отказано в выдаче денег.6 марта 2014 г. в Краснодарском отделении № 8619 я подал две жалобы на имя управляющего Краснодарским отделением 8619 и председателя Юго-западного ОАО «Сбербанк Росси». Копии жалоб со штампом банка в их приеме прилагаю.С 26 февраля 2014 г. по настоящее время я не могу получить деньги по сберегательным сертификатам, несу убытки, а Сбербанк России с этого времени неправомерно пользуется моими денежными средствами.Требование о выдаче мне письменного ответа на мои жалобы и заявления остаются без ответа, поэтому я вынужден обратиться за защитой своих прав в суд.В силу положений, предусмотренных статьями 142—146 Гражданского кодекса РФ сберегательные сертификаты Сбербанка России относятся к ценным бумагам на предъявителя.Частью 1 статьи 142 ГК РФ установлено, что ценной бумагой является документ, удостоверяющий с соблюдением установленной формы и обязательных реквизитов имущественные права, осуществление или передача которых возможны только при его предъявлении. С передачей ценной бумаги переходят все удостоверяемые ею права в совокупности.Согласно статье 143 ГК РФ к бумагам относятся: государственная облигация, облигация, вексель, чек, депозитный и сберегательный сертификаты, банковская сберегательная книжка на предъявителя, коносамент, акция, приватизационные ценные бумаги и другие документы, которые законами о ценных бумагах или в установленном ими порядке отнесены к числу ценных бумаг.Согласно п. 1 ч. 1 ст. 145 ГК РФ права, удостоверенные ценной бумагой, могут принадлежать:предъявителю ценной бумаги (ценная бумага на предъявителя).Согласно ч. 1 ст. 146 ГК РФ для передачи другому лицу прав, удостоверенных ценной бумагой на предъявителя, достаточно вручения ценной бумаги этому лицу.Лицо, выдавшее ценную бумагу, и все лица, индоссировавшие ее, отвечают перед ее законным владельцем солидарно. В случае удовлетворения требования законного владельца ценной бумаги об исполнении удостоверенного ею обязательства одним или несколькими лицами из числа обязавшихся до него по ценной бумаге они приобретают право обратного требования (регресса) к остальным лицам, обязавшимся по ценной бумаге (ч.1 ст. 147 ГК РФ).Отказ от исполнения обязательства, удостоверенного ценной бумагой, со ссылкой на отсутствие основания обязательства либо на его недействительность не допускается (ч.2 ст. 147 ГК РФ).На основании, изложенного, руководствуясь ст. ст. 11, 12, 142—147 Гражданского кодекса РФ, ст. ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ,прошу:• На стадии подготовки дела к судебному разбирательству истребовать в ОАО «Сбербанк России» заявление Абакумова А. Б. с приложением: копией апелляционного постановления Ставропольского краевого суда от 12 декабря 2013 г., Пятигорского городского суда от 13 января 2014 г.• Признать незаконным отказ ОАО «Сбербанк России» в снятии ареста со сберегательных сертификатов и• Признать незаконным отказ ОАО «Сбербанк России» в выдаче мне денег по сберегательному сертификату СЦ № 0455993 номиналом 5 млн. рублей.Приложение:— квитанция об оплате госпошлины — 1 л.— копия искового заявления для ответчика -— копия постановления Пятигорского городского суда от 19 июля 2013 г. — 3 л.— копия апелляционного постановления Ставропольского краевого суда от 12 декабря 2013 г. — 3 л.— копия постановления Пятигорского городского суда от 13 января 2014 г. — 2 л.— копия заявления Абакумова А. Б. в ОАО «Сбербанк России» от 26.02.2013 г. — 1 л.— копии заявлений Чикава И. А. от 26.02.14 г., 04.03.14 г., 06.03.14 г. — 8 л.— копия сберегательного сертификата СЦ 0455993—1 л.— копия паспорта — 2 л.14 марта 2014 г. И. А. ЧикаваПрошу ответить на вопрос, как может один сотрудник безопасности банка в личных целях ломать целую систему банка?! Причем руководство не может понять, что им делать.

Здравствуйте! поступило предложение приобрести мясокомбинат возможна взять кредит в сбербанке на приобретение под залог этого мясокомбината

Добрый день! В Петрозаводске 16.03.2014 г. вносила средства на свою карту в размере 97 000 рублей через банкомат. Пришла смс — операция зачисления прошла успешно. Затем следующая смс: отмена зачисления на сумму 97 000 руб. выполнена успешно. Обратилась в кол-центр. заявление не зарегистрировано до сих пор. Куда мне еще обращаться, писать жалобы, для восстановления справедливости и возврата денежных средств? Сказать, что я возмущена — это мало. Деньги просто были украдены средь бела дня — по другому назвать я это не могу. Еще и препоны с возвратом. Ждать я не хочу и не должна — деньги мне необходимы завтра. Как ускорить возврат?

07 марта 2014 года мною (представитель по доверенности) были поданы в ЦСКО «Южный порт» ОАО Сбербанк России 2 исполнительных листа — по одному взыскатель Рыкова Елизавета Андреевна, должник ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии», по второму — взыскатель Рыков Виталий Афанасьевич, должник ОАО «Аэрофлот — российские авиалинии». В связи с тем, что исполнительные листы не исполнены в трехдневный срок 14 марта 2014 года Хрусталевым С. Ю. (представитель по доверенности) были поданы два заявления в ЦСКО «Южный порт» ОАО Сбербанк России с просьбой сообщить причину неисполнения. До настоящего момента денежные средства не перечислены, причина неперечисления не разъяснена.В связи с тем, что срок исполнения листа истек прошу срочно сообщить мне причину неисполнения, так как дозвониться по телефонам, предоставленным в ЦСКО «Южный порт» ОАО Сбербанк России в Самарское отделение, которое занимается исполнительными листами не представляется возможным.

Добрый день!Возникла следующая проблема — совершал в феврале месяце покупку в магазине при помощи карты Сбербанка, 11 марта сделал возврат товара, но денег до сих пор не получил, прри звонке на горячую линию первый оператор сказала, что срок 3рабочих дня, он прошел денег так и не получил. Сегодня позвонил еще раз девушку Людмила сказала сначала 5 дней, после просьбы уточнить сказала 30 дней. Как это понимать? И карта и эквайринг Сбербанка. Чек на руках есть.

Добрый день, вчера 16.03.2014 при пополнение карты наличными через банкомат, произошла системная ошибка…банкомат деньги «забрал», а зачисления на карту не произошло…сумма приличная 170 000 рублей…как скоро вернуться деньги на карту….? Спасибо

Хотелось бы узнать почему мои платежи по исполнительному произвоству не поступают на счет с июня 2013 г. Сегодня пришли приставы и хотели изъять имущество. Почему мои платежи ге то зависли

Елизавета вы дали ссылку на приобретение коммерческой недвижимости в кредит я просто не увидел что мне подходит

Здравствуйте! У меня есть сберегательная книжка открытая в 1988 году и не закрытая до сих пор.Хотел получить компенсацию в Сбербанке на что получил отказ.Я 1972 года рождения.Мне объяснили что компенсация выплачивается только до 1945 года рождения.В интернете прочитал что компенсация выплачивается по 1991год. Разница только состоит кто по 1945 год тому в 3х кратном а остальным в 2х кратном размере.Имею ли я право на компенсацию? Спасибо!

Здравствуйте! Мы с мужем планируем взять квартиру с использованием средств ипотечного кредитования. Одобрение у нас действует с 19 февраля 2014 года. Квартиру мы подобрали, документы на квартиру сдали кредитному инспектору в четверг, 13.03.2014 г.В субботу (15.03), уже ближе к вечеру, нам звонили с московского номера 665-19-00, но ни я, ни муж трубку не взяли, т. к. были заняты домашними делами и телефоны при себе не держали. Затем мы сами пытались перезвонить на этот номер — трубку никто не брал. Какова была цель звонка — нам неизвестно. После этого нам больше не звонили, теперь переживаем — вдруг что-то важное хотели сообщить или спросить.Просьба: перезвоните нам в будни, желательно как можно быстрее, т. к. хочется поскорее всё оформить.

11 марта 2014 года мною на счёт карты моей матери, обслуживающийся в Сбербанке, был осуществлён перевод денежных средств из другого города. Деньги не пришли. При этом в банк-отправитель они не вернулись, а на его горячей линии мне было сообщено, что они видят отметку о получении денег Сбербанком.Собственно сегодня уже 17 марта, а деньги так и не пришли. Операторы колл-центра по представленной им информации о платеже найти его не могут.Куда пропали деньги? Как их вернуть? Как получить компенсацию за невозможность пользоваться собственными средствами по вине банка?

здравствуйте. У МЕНЯ ЕСТЬ КРЕДИТНАЯ КАРТА СБЕРБАНКА ЛИМИТ 40000 РУБЛЕЙ! МОЖНО ЛИ УВЕЛИЧИТЬ ДО 50000?

Здравствуйте. С пенсионной карты пропали денежные средства в сумме 750 руб. Куда и на каком основании они были списаны? Вся из переживалась. Верните или ухожу на почту.

Добрый день прошу Вас проверить номер телефона 8-495-662-47-24сегодня 17 марта 2014 года пришло СМС сообщение под видом сбербанкас текстомSBRОПЕРАЦИИ ПО ВАШЕЙ БАНКОВСКОЙ КАРТЕ ЗАПРЕЩЕНЫ.СПРАВКИ:84956624724Клиенты банка будьте внимательны это очередной виток мошенников.

Будет ли Сбербанк заключать договор с ГИБДД? Платить штрафы через сбербанк онлайн было удобно. Спасибо.

здравствуйте! Хочу написать претензию на возврат денежной суммы,но нигде не могу найти образец.помогите пожалуйста.

Сегодня дозвонилась до Натальи.Поиграла музыка довольно долго и все оборвалось.Наконец мне ответила Елена.Выражаю огромную благодарность специалистам Елене и Виктору.Избавили меня от повторного похода в филиал банка. Благодаря им я наконец отключила услугу мобильный банк. Сэкономила свое время. Он был подключен к двум картам, sms приходили только на одну.У меня не вопрос, а БЛАГОДАРНОСТЬ СПЕЦИАЛИСТАМ ЕЛЕНЕ и ВИКТОРУ.

Сбербанк Онлайн не отображает все мои карты. Были изменения паспортных данных. Сообщила в службу поддержки. Заявка была принята 8 марта 2014 г. На данный момент никаких изменений не произошло, я по прежнему не вижу своих карт. Как долго может рассматриваться мой вопрос?

Живу и работаю в г. Владимире. Зарплатная карта Сбербанк оформлена в Москве. Подал сегодня онлайн заявку на кредит. Вопросов два:1. Сколько мне ждать рассмотрения заявки? (В другом банке на почти таких же условиях в течении 10 минут сообщили о одобрении)2. Если карта зарплатная московская и онлайн кредит мне одобрят, смогу я его получить в г. Владимире?

На меня была открыта кредитная карта в г. Челябинск 26.02.2013, которой я исправно пользовался. В этом же году я переехал на ПМЖ в г. Подольск, где также использовал данную карту. По истечению срока карты я обратился в отделение Сбербанка в Подольске для написания заявления о перевыпуске кредитной карты, предварительно получив консультацию по телефону горячей линии Сбербанка по моим действиям, но в отделении Сбербанка Подольска заявление не приняли. В данном отделении мне предложили съездить в Челябинск (за 2000 км) и получить лично другую карту. При переезде был утерян договор об открытии карты, теперь я не могу восполнять задолжность на данной карте. Прошу Вас объяснить мне, что делать в данной ситуации, как победить Вашу бюрократическую машину и нежелание Ваших сотрудников работать.

Добрый день! Я прошу помощи у сотрудника банка, который присутствует на этом сайте. В прошлый раз благодаря его вмешательству, мою проблему решили в кратчайшие сроки.Суть проблемы: 25.02.2014 г. в 17 часов 34 минут я хотела положить наличные в сумме 2 тыс. рублей на свою карту через банкомат, расположенный по адресу г. Борисоглебск, Воронежская область, терминал по ул. Матросовской 66-а в торговом центре «Парус». Терминал 909004. На телефон в 17.34 пришло смс, что операция зачисления банкомат 909004 90130400 прошла успешно. Сумма 2000 рублей. Следом за ней смс об отмене операции зачисления. Ни денег, ни чека я не получила, банкомат вернул мне карточку, и на табло появилась надпись: что операция не выполнена. Не отходя от банкомата, позвонила на бесплатную горячую линию и объяснила ситуацию. Девушка сказала, что мои деньги заблокированы и мне следует обратиться в Сбербанк и написать заявление.26 февраля 2014 года в 8.30 утра я обратилась в Сбербанк, написала претензию. Меня просили прийти через 2 недели. 12 марта я вновь пришла в Сбербанк, но там сказали, что ответа на претензию нет и попросили прийти еще через 2 недели. Прошу Вас помочь вернуть мне деньги.

Здравствуйте Елизавета Меркулова, хочу задать вам такой вопрос? хочу взять кредит в сбербанке два с половиной миллиона, на строительство, официально я не где не работаю, работаю не официально заработная плата 30000 тысяч рублей, я пенсионер МВД через сбербанк проходит пенсия 14000 тысяч рублей, какой кредит дадут мне без поручителей или какой могут дать кредит под такую сумму на 20/ 30 лет подскажите пожалуйста???

Здравствуйте! Имеют ли право открывать депозитный или текущий счёт в Сбербанке граждане Украины? Если имеют, то что для этого нужно, кроме паспорта? Имеет ли право гражданин России сделать пользователем его депозитного счёта граждан Украины?

Здравствуйте!В ноябре 2014 года я заметил многократные лавинообразные съемы денег по 100, 200, 500, 2000 и 8000 руб., проведенные в течение очень короткого времени с моего рублевого счета в Сбербанке Россия. После того, как я заметил и прекратил это «безобразие» путем блокировки своего счёта, затеялась длительная многомесячная переписка с сотрудниками банка, в результате которой выяснилось, что Банк полностью отрицает свою вину и всю ответственность за этот инцидент перекладывает на меня. Однако мне так не кажется и я готов дальше «пободаться» с ним, дабы, во-первых, защитить свои честь и достоинство, а, во-вторых, попытаться защитить и других клиентов этого Банка от возможных случаев подобного мошенничества в будующем. Для этого я готов потратить пару копеек и если кому-то это интересно, то я готов предоставить всю подробную и необходимую информацию по этому случаю. Я бы и сам был бы способен самостоятельно «раскрутить» это дело, НО, имея двойное нражданство, постоянно проживаю в США и потому не имею физической возможности отбратиться как в правоохранительные, так и судебные органы, поскольку бываю в Москве не чаще одного раза в год.С уважением, Валерий.

где мне узнать:-Номер лицевого счета-Отображаемое имя счета

Доброе время суток. Был в сбербанке присвоили уникальный номер моей претензии 002204 2014 054248 пришло смс, о том что оно зарегистрировано под этим номером.Пытаюсь проверить статус, получаю отказ, что данного заявления не существует, интересно как так если присвоено по телефону даже. Так же закончился срок моего рассмотрения 13 марта по другому заявлению 000912-2014-018115.Сегодня 17 марта, а ответа до сих пор нет

Доброго времени суток! Я хочу купить квартиру за счет ипотечного кредитования. Выбрала квартиру, риэлтор предложила помочь подготовить документы для оформления ипотеки за определенную плату, убедив в том что давно они работают с сбербанком и могут гарантировать положительный результат, а в случае отказа вернуть оплаченную сумму. Я официально работаю и получаю з/п на карточку сбербанк, банк одобрил кредит на 1175тр., мне нужно было 1200 т. р. Квартира стоит 1400 т. р. Своих средств у меня 200 т. р, Риэлтор при оформлении предварительного договора прописал стоимость квартиры 1300 тр., первоначальный взнос 130 тр, 1170 мне дает банк, а оставшиеся 100 т. р. я плачу просто наличкой.Правомерно ли так проводить сделку? В банк лично я не обращалась, все общение происходит через риэлтора, Риэлтор сказал что процентная ставка у меня 12,25%, ежемесячный платеж 13130 рублей, может ли случится так, что на самом деле процент будет больше, а я уже не смогу отказаться от кредита. Как мне узнать без риэлтора какой расчет произвел банк? Сделка должна произойти 19 марта, а я только по тел. от риэлтора узнаю решения банка. Почему банк не связывается со мной? Спасибо!

Здравствуйте!У мужа в банке 3 счета с одного арест снят так как на него приходит зарплата, но при неоднократном обращении в отделение сбербанка ему отказано в получении денежных средств с этого счета. Операционисты мотивируют это тем что на остальных двух счетов остался наложен арест и ссылается на внутренние правила. Получается что законом разрешено пользоваться денежными средствами, а банк их отказывается отдавать. И что делать? У него на иждевении находиться 2 малолетних ребенка (один из них 8 месяцев)я не работаю, сижу дома по уходу за ребенком. И получается что мы лишены средств к существованию!!!!!!!!!!На каком основании нам не дают воспользоваться деньгами на счет (карта)которого снят арест???????И как нам воспользоватся нашими деньгами????????

Здравствуйте! Вопрос по автокредиту. Машина была куплена в кредит в вашем банке, застрахованна КАСКО в Альфастраховании. 23.10.13 была угнана, я платил еще 4 раза, т. к. страховая компания выплатила возмещение только 20.02.14. На 20.02.14 сумма моего долга по автокредиту была 305 000, страховая компания выплатила 324 700 путём перечисления средств на ссудный счёт банка. Теперь кредит полностью закрыт, но остаток от страхового возмещения я не могу получить. Сотрудники банка не знают как и что делать. Отделение номер 5230/0726 г. Лермонтов. Работники ниочём. Никто ничего не знает и не особо хочет делать. Плюс я хочу узнать могу ли я получить те 4 платежа обратно с 04.11.13—05.03.14, которые включали в себя основной долг+проценты т. к. машина была в угоне и уголовное дело было возбуждено. В банке на мою просьбу приостановить платежи в связи с угоном ответили отказом.

Мне одобрили кредит на жильё (менее 300000руб.) с поручителем. Документы банк рассмотрел. Какая может быть обязятельная дополнительная оплата или комиссия при получении денег, переведенных на новый счет в размере 1% от выдаваемой суммы?

здравствуйте. скажите пожалуйста, если нам с мужем не одобрили ипотеку в сбербанке, то муж может подать документы на потребительский кредит? может ли банк отказать в ипотеке по причине неблагонадежности предприятия, на котором работает муж т. к. его строительная компания один раз обанкротилась?

Доброго времени суток!Интересует возможность получения ипотеки в вашем банке. Условия следующие: Постоянно проживаю и работаю в Москве, здесь же имеется 2 квартиры в собственности, по одной из которых действующая ипотека не в Сбербанке. Планирую приобрести еще одну квартиру в одном из регионов России с использованием ипотеки Сбербанка, при этом сам туда переезжать не планирую. Белая заработная плата, платеж по текущей ипотеке 35% от зарплаты. Также имеются кредитные карты разных банков, в т. ч. Сбербанка.Платеж по второй ипотеке будет 15% от зарплаты.Кредит наличными под залог московской квартиры не рассматриваю, в качестве залога будет приобретаемая квартира в регионе. Кредитные карты также закрывать не собираюсь. Подойдет ли ваш банк под мои условия?

08.03.2014 г. пришло СМС, что остаток общей задолженности по отчету −77105,27 руб., хотя в СМС от 13,02.2014 г. Остаток составлял −67474,77руб.21.02.2014 г. было странное СМС следующего содержания: 21.02.2014 10:22 операция установки кредитного лимита на суомиссией 360,00руб. BANKOMAT 540337 6991 выполнена успешно. Доступно 38619,02руб. (опечатки нет, СМС так написано) очень хотелось бы узнать что это была за операция, из-за которой у меня вырос долг.Такая же ситуация была и в августе 2013 г.

18.02.2014 г. на мой телефон пришло смс уведомление — по моей карте образовался неразрешенный овердрафт в сумме 656,61 руб, в связи с наложением ареста на счет, в трехдневный срок задолженность в фссп была погашена, однако сумма задолжености по овердрафту до сих пор не снята и по состоянию на 17.03.2014 г. задолженность составила 659,00 руб. Прошу урегулировать начисленные проценты по моей карте и снять задолженность, т. к. начисление просроченных процентов образовалось не по моей вине.

Здравствуйте!!!подскажите пожалуйста могу ли я проверить свою сберкнижку не выходя из дома???если да то как это сделать???за ранее спасибо!!!

Добрый вечер! Повторно задаю вопрос с уточнением.Сегодня мне из г. Казань моя знакомая попыталась пополнить мой счет на карте. Карта СБЕРА Visa. У нее были данные: N карты, имя держателя карты. дата окончания действия карты. Положить деньги не удалось, т. к. сотрудник банка запросил ВСП. (д\о № 8610\020 г. Казань, ул. Петербургская, 28).Ответьте мне при чем здесь ВСП, т. е. отделение банка??!!! Почему проблемы с простым действием — пополнение счета?! Какое они ВСП вообще хотят получить?! Я получаю деньги на карту, а не в отделении банка?!Почему такой бардак?! Раньше вообще ни разу таких проблем не возникало! Пополнить баланс карты возможно было с любой точки России, где есть СБЕР…

добрый день!что такое неблагонадежность?

Елизавета,отсрочку по платежам ипотека Молодая семья можно получить после рождения второго ребенка?

Здравствуйте. 17 марта мне пришло 2 смс сообщения о том, что с моей карты была произведена операция ареста средств на сумму 40217,97 руб., это первое сообщение, второе такое же, но сумма 40221,93 руб. У меня действительно есть исполнительное производство, у судебных приставов, не трудно было догадаться, что за арест. Итого сумма списания составила 80 439,9 руб. (Реальная сумма задолженности 40221,93, судя по постановлению). Карта зарплатная, дебетовая, баланс на карте был 13 руб. Зарплату на эту карту не перечисляли уже 8 месяцев. Последнее поступление на карту было 3 мес. назад. Вопрос:1.Почему списались эти суммы?2.Договор овердрафта подписывается отдельно или это прописано в договоре выдачи карточки3.Т.е. теперь я Сбербанку должна 80 000 вместо 40 000? (округлила)

Здравствуйте,вопрос по поводу платы за обслуживание дебетовой карты.Одну из карт Сбербанка (дебетовую) я бы хотел закрыть. Срок ее действия — до конца марта 2015 (03.2015). Не будет ли списана стоимость годового обслуживания по этой карте за период с 04.2014 по 03. 2015 год (иными словами, за следующий год ее обслуживания) если я сдам эту карту в отделение Сбербанка до конца марта 2014 г.? Или плата за обслуживание может быть все-таки списана с учетом того, что счет закрывается только через 45 дней с моента подачи заявления о закрытии карты?Мне бы не хотелось попасть в глупую ситуацию, когда карту я сдал, а плату за обслуживание буду все равно вынужден заплатить.Заранее спасибо.

Добрый день!Вот такая ситуация. По моей валютной карте через кассу 26 февраля 2014 года в отделении Сбербанка в пгт Лучегорск Приморского края была произведена операция по снятию валюты. Кассир не правильно ее провела, в результате чего моя карта была заблокирована. Не по моей вине я в течение 20 дней не могу снять с карты средства (объяснения работников филиала невразумительны: программа, в которой они работают, стоит некорректно, счет мой валютный, поэтому возникли проблемы и т. д.) Никто мою ситуацию особенно не вникает, все чего-то ждут. Настоящее состояние дел я не знаю, так как внятно мне никто и ничего не объясняет. Руководитель филиала, Булгакова Ирина Васильевна, совершенно не компетентна: мало того, что она просто не принесла мне никаких извинений, что по вине банка я не могу пользоваться своими средствами, так и шагов для разрешения этой ситуации она не предпринимает. Думаю, это она, как руководитель отделения, должна предпринимать все шаги для разрешения данного вопроса, но увы, это не так, она просто отмалчивается, только я звоню ей, чтобы в очередной раз узнать, что воз и ныне там. Неужели, даже если заблокирована карта, со своего собственного счета я не могу снять деньги?! Считаю, что в центральном банке России должны работать более эффективно и внимательнее относиться к своим клиентам.

Елизавета доброе утро! Расскажи пож. Как перекинуть денежки через банкомат с социальнои карты на такую же, если можно пошагово. спасибо!

Добрый день!Дважды списали деньги с кредитной карты. Один раз в день покупки, затем через 2 дня. Позвонил в службу поддержки. Сказали что срок рассмотрения до 30 дней и может быть увеличен на неопределенный период. Как мне быть? Неужели так много требуется времени? Расписывался в чеке я один раз. Карта кредитная, по ней ведь будут начисляться дополнительные проценты. Обидно. Ведь я очень давно являюсь клиентом Сбербанка и активно пользуюсь картой, только ей и расплачиваюсь.

Уважаемая Елизавета, здравствуйте. Почему операторы Сбербанка не получают прием платежей наличными в офисе Сбербанка при оплате платежей в виде налогов, платежей в ПФ РФ и в внебюджетные фонды. Почему отправляют оплачивать в терминал, при этом надлежащим образом не консультируют, каким образом оплачивать платежи. Ранее операторы принимали к оплате квитанции, сами оформляли и выдавали обратно, что было удобно для клиентов. В последнее время, мне кажется, все стали делать неудобным для клиентов. Конечно, я понимаю, что при приеме платежей в бюджет, банк никакой выгоды не получает, т. к. отсутствует комиссия, однако в нашем поселке дополнительный офис отделения сбербанка — единственное место для платежей налогов. В связи с чем, предлагаю Вам в будущем опять вернуться к хорошо забытому недавнему прошлому и обязать операторов принимать от населения платежи в бюджет и внебюджетные фонды лично, а не через терминалы. При этом сохранив возможность оплаты через терминалы. Сегодня, т. е. 18 марта 2014 года я из-за того, что не умею пользоваться терминалом отправил более 3 000 (трех тысяч) лишних денег на счета ФФОМС. Когда я получу их обратно неизвестно. Или же неполучение денег наличными операторами, это прихоть местных работников, или же политика Сбербанка, главным акционером которого является государство. В Ваша реклама по телевизору не соответствует действительности, т. к. работа отделений построена не для удобства клиентов, а для удобства работников.

Здравствуйте!При получении жилищного кредита, после рассмотрения документов сбербанком, требуют оплатить финансовую защиту заемщика (1% от суммы кредита). Обязательная ли эта олата? Кредит сто тридцать тысяч рублей на пять лет с одним поручителем.

Добрый день!Ниже я уже описала свою ситуацию: по вине сотрудника Сбербанка заблокирована моя валютная карта. С 26 февраля я не могу получить деньги со своего счета. Пришла новая карта, но без пин-кода, старый пин к ней не подходит. Могу ли я снять свои деньги со счета по заявлению? Подскажите, к кому мне обращаться. Уже три недели мой вопрос никто так и не решил.

Добрый деньВзял потребительский кредит в Сбербанке на 5 лет и подписал заявление о присоединении к страхованию жизни. Теперь сам вопрос: Данный кредит я погасил (по времени прошло менее года), как я понимаю страховка оформляется на 5 лет по сроку кредита, могу ли я компенсировать сумму страховки т. к. она мне не нужна и кредит я погасил.

Здравствуйте! Недавно зарегистрировалась, как ИП. Открыла счет в Сбербанке РФ «Сбербанк бизнес онлайн». Печатаю платежное поручение и нажимаю сохранить, как программа выдает ошибку «Услуга не предоставляется подразделением банка» Что делать?

Добрый день. Мною подписан кредитный договор на покупку квартиры в новостройке, в договоре есть пунк 5.4.2 о страховании имущества и нет пункта о страховании жизни и трудоспособности, но менеджер по ипотечному кредитованию настаивает, что я обязана застраховать жизнь. К кому я могу обратиться для решения этого вопроса? Очень неприятно, когда добровольное страхование условно превращают в обязательное. Было бы честнее если бы менеджер расписала все прелести такого страхования, а непросто его навязывала ктиенту.

Здравствуйте! Я потерял работу,пока в активном поиске ищу другую. Подскажите,как можно приостановить выплаты по кредитам и кредитной карточке на время, необходимое для того,чтоб немного поправить фин.положение. Не хочется портить кредитную историю, и просто махнуть рукой совесть не позволяет.

25 ноября 2013 я оформила потребительский кредит,когда у менеджера при оформления я спросила про страховку,что она мне не нужна,она на что сказала что нет,без страховки мы не оформляем!После когда внимательно просмотрев все документы я увидела бланк «Добровольное страхование«15.03.2014 я обратилась в офис банка что бы написать заявление на возврат страховки,на что специалист мне сказала придти через сутки,и что да можно написать заявление.Я так же позвонила в контактную линию банка,где мне сказали что да можно написать заявление на возврат страховки,теперь 17.03.2014 я вновь обратилась в офис банка взяла талон «Кредиты» когда настал мой номер в очереди,я встала в зоне видимости специалиста,на что она мне не «Добрый день!«а -Что хотела?специалиста звали Юлия.Она не закончив обслуживание клиентов начала задавать мне вопросы в грубой форме — Я сказала что хотели?я ей говорю что хотела бы написать заявление,на что она мне говорит -Какое заявление?я говорю что не при клиентах,она мне вновь,-мы здесь никакие заявление не принимаем в очень в грубом тоне! берите талон «Справки«Я взяла талон справки немного растерявшись было очень не приятно,не могла найти где этот отдел «Справки»мимо шла менеджер этого банка к сожалению не знаю как ее зовут,я спросила ее где этот отдел,на что она мне то же в грубом тоне ответила -Читайте там все написано.Я нашла этот отдел,специалисты Вашего банка именно этого офиса по улице Советская вообще хамское отношение,специалист из «Справок"не представился,не поприветствовал,не попрощался,к сожалению не знаю как ее зовут,когда я к ней обратилась написать заявления,она начала перекличку во весь банк,-Ирина слышь,тут к нам пришли заявление написать,эта Ирина ей отвечает -Какое заявление?Мы здесь ничего не пишем,с чего вы это взяли.На что я ей отвечаю что я звонила и узнавала!В банке были люди, и мне стыдно что они вели перекличку на весь банк!Вообщем она отправила меня к старшему специалисту Ирине,она мне сказала мне сейчас некогда читайте внимательно условия договора,позже она стала звонить куда -то,после она мне сказала что,Нельзя, у вас уже более 90 дней.Хотя она должна была обязана дать мне заявление!Уважаемая Елизавета обратите пожалуйста внимание на то,как они обращаются с клиентами,ничего не рассказывают из чего состоит кредит,ведь за страховку я отдала достаточно большую сумму!Пусть в этот офис обратится ваш сотрудник под видом клиента,хамское отношение,ноль внимания,такое впечатление что,сотрудники не квалифицированные,не грамотные. Прошу разобраться с данной ситуацией и принять меры к данным сотрудникам.

Елизавета, добрый день,подскажите, пожалуйста, по регламенту оформления ипотеки.У меня следующая ситуация: являюсь работником большой компании, ведущей свой зарплатный проект в Сбербанке (лефортовское отделение, г. Москва). Решил оформить ипотеку, подал документы через менеджера. Уже смирился с тем, что заявленные сроки рассмотрения (3—5дней) отличаются от реальных (две недели). В настоящий момент меня огорошили следующей проблемой:Пару лет назад я менял паспорт по утере. Получил новый, но так и не доехал до своего региона проставить туда постоянную. регистрацию. В новом паспорте, как и положено, есть данные старого паспорта. У меня есть временная регистрация по месту жительства жены. В ней данные старого паспорта. С точки зрения закона, насколько я понимаю, никаких проблем нет.Через две недели рассмотрения заявки мне предложили либо проставить в паспорт постоянную регистрацию, либо «обновить» временную, указав там данные нового паспорта. Первый вариант — потеря двух-трёх рабочих дней. Второй — минимум день. Вопросы:1) Действительно ли этого требует регламент? Бывало, сталкивался с тем, что сотрудники на местах перегибают палку. Не факт, что это данный случай, но хочется быть уверенным, жалко времени.2) Нельзя ли учесть существующие документы, в конце-концов в Сбербанке зарплатный проект, работаю я в компании больше пяти лет, белая зарплата и т. п. ?3) Есть ли какой-то официальный способ взбадривать ипотечный отдел, чтобы «одобрение за пять дней» не превращалось в «донесите ещё вот эти документы после того, как прошло две недели с момента подачи заявки»? .-)Спасибо!

Здравствуйте. Как узнать поддерживает ли карта Сбербанка систему переводов Master Card?

Здравствуйте,Я бы хотела узнать по поводу моего обращения за номером 000107-2014-030938 в связи с хищением денег с моей карты!

Здравствуйте! Елизавета помогите разобраться_ 3.02.2014 был куплен билет в Авиакомпании Аэрофлот через интернет — .05.02.2014 был произведен отказ от билета так-же через интернет, оплата за билет была произведена через карту сбербанка, кат вот день за возврат билета мне так и не поступили на карту, а представители авиакомпании мне говорят что возврат денежных средств произведён. Так где мне искать свои деньги?

Здравствуйте! Подскажите как можно позвонить в отделение 9944 Новосибирского сбербанка

Добрый день! 15.02.2014 оплачивала через кассу сбербанка 270000,00 руб за услуги. С этой суммы взяли комиссию 4000,00 руб. Денежные средства до получателя не дошли. Оформили претензию, деньги нашли. Получать эти деньги нужно в той же кассе, где проходила операция, НО комиссию 4000,00 руб не возвращают! можно ли написать претензию и на чьё имя, чтобы вернули все денежные средства, включая эти 4000,00, я же не виновата, что по вине банка платёж не прошел. считаю себя пострадавшей стороной и хочу восстановить справедливость, т. к. теперь заплачу пени за просроченный платеж, который произошел не по моей вине.

Здравствуйте. Возникли вопросы при заполнении следующих полей в заявлении на возврат денежных средств на мою банковскую карту сбербанка (cirrus/maestro): ФИО корреспондента: тут должны быть мои ФИО? X Лицевой счет карты: длинное число из 20 цифр? X Номер карты: число из 18 цифр напечатанное на лицевой стороне карты? X Корреспондентский счет: как заполнить это поле?

Здравствуйте! 07.03.2014 г произошло списание денежных средств с моей карты, пришло 6 смс оповещений мобильного банка: 11:35 оплата услуг на сумму 7.43 BEELINE MTOPUP;11:40 оплата услуг на сумму 100.00 BEELINE MTOPUP; 11:40 оплата услуг на сумму 900.00 BEELINE MTOPUP; 11:41 оплата услуг на сумму 900.00 BEELINE MTOPUP; 11:41 оплата услуг на сумму 900.00 BEELINE MTOPUP; 11:42 оплата услуг на сумму 900.00 BEELINE MTOPUP Никаких покупок и оплат я не совершала! Сразу обратилась в отделение сбербанка о блокировке карты! И подала заявление на перевыпуск карты!Долго ждала выписку из лицевого счета из-за мартовских праздников!Сейчас хочу написать заявление в банк и полицию! Как мне вернуть деньги!???Помогите принять меры!!!

Здравствуйте, Елизавета! Не первый раз пользуюсь услугами Горячей Линии. Приятно, что отвечают всегда быстро и понятно. На данный момент меня интересует вопрос по кредитной карте. Так как я хочу закрыть кредитную карту, то сегодня я полностью пополнила счет кредитной карты через банкомат. Через сколько дней я могу написать заявление на закрытие счета по этой карте? Какие еще заявления нужно написать, чтобы отключить мобильный банк и плату за обслуживание карты?

Здравствуйте. Я вкладчик Вашего банка. На данный момент нахожусь в Украине. Когда клала деньги на свой счет в Омске, мне сказали, что смогу ими пользоваться и за границей. Приехав в Украину, пошла в отделение Сбербанк России, мне сказали, что доступ закрыт. Подскажите пожалуйста, как можно снять деньги в Украине?

Спасибо за быстрый ответ! Елизавета, когда я напишу заявление на закрытие счета по кредитной карте, мне нужно ее будет сдать? И почему счет закроют только через 30 дней? Я планирую сразу переехать жить в другой город и не буду знать закрыли счет или нет. Смогу ли я получить эту информацию в сбербанке другого города?

Здравствуйте! Почему я не получаю никакой информации от СБ РФ по действиям со своей соц.картой (платежи, пополнения…)??? Ведь с 01 января 2014 года банки обязаны информировать клиентов о совершении каждой операции с использованием электронного средства платежа путем направления клиенту соответствующего уведомления в порядке, установленном договором с клиентом (статья 9 Федерального закона от 27.06.2011 года № 161-ФЗ «О Национальной платежной системе»).Спасибо.

Здравствуйте,забыл пин-код карты банка помогите восстановить

В декабре 2012 года мне срочно были нужны деньги и я обратилась в 2 филиала Сбербанка и подала документы на кредит. Один из филиалов мне отказал, разумеется и второй тоже, поэтому я даже туда не пошла. Документы сотрудник банка оставил себе «для отчетности». Кредит по итогу я взяла в другом банке, все выплатила. Неделю назад мне пришла повестка в суд в связи с неуплатой взятого кредита по кредитной карте Сбербанка. Карту на руки я не получала (т.к. мне было отказано в кредите). Документов на этот кредит у меня естественно нет. Я опасаюсь, что бумагу о получении на руки этой самой кредитной карты мне могли подсунуть в куче других документов на кредит для подписания (не это не факт). Что мне делать? Я не хочу отдавать деньги, которые я не брала. По какому адресу я могу получить копии документов и заявление на кредит для адвокатской защиты и встречного иска?

Добрый день.У меня под опекой находится несовершеннолетний ребенок. Я, как опекун, с разрешения органов опеки, имею право пользоваться банковским счетом ребенка в его интересах. Т. е. снимать денежные средства и тратить их на содержание ребенка.10.03.14 я обратилась в отделение Сбербанка с просьбой оформить Длительное поручение банку на пересылку всех поступлений со счета ребенка на счет моей банковской карты. Оператор и руководитель отделения мне отказали, мотивируя тем, что в разрешении органа опеки не указано «пересылать на карту опекуна», а указано «снимать и расходовать».Разъясните пожалуйста, правомерным ли был отказ? Какие документы необходимо предоставить банку для оформления такого поручения? Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета. Срок действия карты указан в формате «месяц/год». Какого числа этого месяца заканчивается срок действия карты? И каковы последствия этого?

Здравствуйте!12.02.2014 я писала заявление в банк о несанкционированном снятии денег с моей карточки!сказали что придет письмо!пришло письмо вот с таким текстом что это значит?отказ о возврате денежных средств?и что мне теперь делать?Ответ Клиенту:Уважаемая Анжела Сергеевна!ОАО «Сбербанк России» (далее — Банк) благодарит Вас за обращение и сообщаетследующее.Оспариваемые Вами операции по банковской карте проведены посредством услуги«Мобильный банк» (далее — Услуга).Получить подробную информацию о перечислении денежных средств Вы можете изОтчета по счету карты, обратившись для его получения в офис Банка по местуведения счета.Если Вы не подключали Услугу, просим Вас незамедлительно провести ееблокировку, обратившись по круглосуточному телефону горячей линии Банка 8800555 555 0. Также в этом случае Вам необходимо обратиться в Банк и податьзаявление о спорной операции, установленной формы с указанием точной даты,суммы и способа проведения операции.Дополнительно сообщаем, что подключение услуги Мобильный банкосуществляется пожеланию клиента. Подключение возможно как в офисах Банка, так и вустройствахсамообслуживания Банка.Обращаем Ваше внимание, что в случае изменения номера телефона Клиентобязанобратиться в подразделение Банка и оформить письменное заявление онеобходимости переподключения Услуги на новый номер телефона.Надеемся, что наши разъяснения помогут Вам разобраться в сложившейсяситуации.

Брал кредит на 5 лет в Сбербанке, досрочно погасил через 5 месяцев. Как получить страховку и какой процент от страховки я могу возвратить?

При взятии ипотеки с меня была удержана плата за обслуживание ссудного счета.Эту сумму не включают в справку уплаченных процентов по ипотеке и поэтому налоговая непредоставляет с нее вычет. Налоговая инспекция согласна начислить вычет с этой суммы при условиивключения ее в справку. Работник Сбербанка не может ее включить в справку, т. к., по ее словам,справка формируется автоматически программой. Возможно ли включение этой суммы в справку для получения вычета?P.S. Я не оспариваю законность взимания платы за обслуживание.

Елизавета, спасибо большое за участие. Подскажите пожалуйста, как узнать какой у меня договор на обслуживание, если я нахожусь на Украине? Я пенсионер, не совсем понимаю как можно перевести деньги на карточку. Если у меня на счету деньги в долларах, как я могу их получить?

Здравствуйте! 17.03.2014 по графику платежей у меня должны были списать деньги с карты за кредит. Но их не списали. Что мне делать? Дозвониться до отделения банка я не могу. Не берут трубку.

Здравствуйте, Елизавета.15 марта в отделении № 8635/0172 по ул. Русская,66 г. Владивостока я внесла денежные средства на две карты Сбербанка. Деньги до сих пор не поступили. В связи с этим вопрос: в течение какого времени ожидать поступления денег на карты? Номера карт, операций и суммы оплат привожу в «Информации для банка». Заранее благодарю.С уважением, Анастасия

Добрый день! В связи со сменой фамилии (май 2013) мне в отделении банка, где я хотела взять выписку по карте, сказали перевыпустить карту на новую фамилию, я написала заявление в середине января. Ходила в данное отделение (подразделение № 40 8608/231) я уже 3 раза, через каждые 2 недели, моя карта все время находилась «в счете», я не знаю что это такое. Вчера я снова там была, безрезультатно, сегодня мне позвонили и попросили принести копи паспорта, уже третий раз я пишу заявление на перевыпуск и ношу копию паспорта. Раньше я имела возможность совершать операции в Сбербанк онлайн, я видела все свои счета, независимо на какую фамилию они были, в системе я тоже была под новой фамилией, сегодня мне заблокировали мою старую карту и не выпустили новую, мне сказали сегодня «она не выпускается»!!! Я зашла в Сбербанк онлайн, я оказалась там под старой фамилией и не вижу никакие мои счета, только 2 счета, один это кредитная карта, вторая это заблокированная, у меня на заблокированной приходят и лежат декретные, я не могу ими воспользоваться, их заблокировали, а новой карты нет! К слову сказать у меня 4х месячный ребенок, родителей нет поблизости, я физически не могу ходить каждый раз в банк с маленьким ребенком, банк находится на втором этаже, коляску я туда не затащу, а что бы получать эти декретные мне надо постоянно ходить и снимать деньги со сберкнижки, а это очереди! Что мне делать? Куда обращаться? Может быть сразу в суд?

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, международная карта Сбербанк России Visa Gold хочу сделать ее зарплатной, и хотел узнать, не будут ли снимать с меня проценты, когда я буду снимать свои деньги. И перевод с карты на карту С бербанка, другому человеку не будут браться проценты…

в прошлом году взял кредит, и мне предложили застроховаться на 40000, могу я отказаться от страховки?

В январе обратилась в доп. офис № 8586/0148 для перевыпуска карты в связи со сменой фамилии. Во время оформления сотрудник банка допустил ошибку в моей фамилии и сразу направил данные на корректировку. Но через пару недель, когда я пришла за картой, выяснилось, что корректировка не прошла и данные отправили повторно. Еще через несколько недель сообщили, что изменения так и не прошли. Направили данные в третий раз. Уверили, что вопрос на контроле. Сообщали, что данные получены в Москве. Через месяц снова выяснилось, что в базе изменений нет и данные на изменение не получены. Отправили запрос в четвертый раз. Каждый раз сотрудники банка мне объясняют, что потеря данных при передаче — обычная ситуация. В результате — 3 месяца без карты. Действительно ли вероятность потери данных в Сбербанке настолько велика и таким объяснениям нужно верить?

приставы арестовали счет на детской карте.после принес бумаги потверждающие что это детские.пристав сказала что снела арест,но на карте также минус и остался.теперь каждый день понескольку раз в день минус кто-то то прибавляет,то делает меньше.что это вообще такое!когда уже снимут арест и вернут деньги?!

Здравствуйте. Мой муж планирует взять ипотечный кредит. Разъясните мне, пожалуйста, связь размера аннуитетного платежа с наступлением пенсионного возраста. Он 1959 года рождения планирует взять кредит 3 млн. рублей под 12 прц. на 10 лет. Ежемесячный платеж при этом оставляет где- то 40 тысяч. Но так как через пять лет он достигнет пенсионного возраста нам в Сбербанке сказали, что ежемесячный платеж у него в течение пяти лет будет 63 тысячи, а следующие пять лет меньше. Связано это с тем, что у него наступит пенсионный возраст и его доходы уменьшаться. Но дело в том, что он является судьей в отставке, получает пожизненное содержание, что является аналогом пенсионного обеспечения для судей, которое увеличивается пропорционально зарплате работающего судьи. Т. е потери дохода у него не ожидается. Правомочны ли действия сотрудников банка отказывающих ему в равном размере ежемесячного платежа на протяжении всего периода погашения кредита? Какие документы необходимо предоставить дополнительно чтобы доказать то что его доход не уменьшится по достижении возраста 60 лет, т. к он уже по сути находится на пенсии.

Меня зовут, Валиев Ахмед Татарович. Ранее работал в Сбербанке с 2012 по 2014 год в должности менеджера по зарплатному проекту Мытищинского ОСБ 9040/01300 .Ситуация у меня следующая, в июне 2013 года с моей зарплатной карты № 4276400018191271 , мошенники сняли 14000 рублей, а точнее с помощью скиминга скопировали мою карту. Я сразу же сделал выписку со своей карты, и обвел покупки, которые я не совершал и написал заявление.Я неоднократно звонил в службу поддержки, чтобы узнать решение по моему заявлению, а в ответ получал следующее, «Ответа нет»,» Рассматривается», " Подождите еще немножко», «На следующей неделе придет решение» и т. д.После пяти месяцев, в ноябре 2013 г., я повторно писал обращение в банк, т. к. как мне объяснила работник ОПЕРу срок моего обращения истек, и нужно писать повторно.Вот номер моего обращения 002207-2013-403181.Сегодня уже 18 марта 2014 года, а решения, до сих пор нет.Прошу Вас посодействовать и дать указание сотрудникам, чтобы рассмотрели мое обращение в кратчайшие сроки.

Подскажите пожалуйста как узнать о наличии денег на моем вкладе и как через интернет заблокировать доверенность оставленную в банке на снятие средств Спасибо

Оформила ипотеку (объект еще строится), навязали страховку добровольного страхования жизни, чтобы вернуть деньги в тот же день написала заявление на возврат страховки, но сотрудница отдела ипотечного кредитования сообщила, что все равно ничего не вернут. Вопрос какова процедура возврата денежных средств? Копия заявления с отметкой о приеме сотрудником у меня есть, никакой номер заявлению не был присвоен. Как мне ускорить процесс возврата?

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, могу ли я перечислить деньги на карту в банке с помощью оператора? Что для этого нужно при себе иметь помимо денег и номера карты? Возможно ли это сделать, если мне 15 лет?

Здравствуйте, объясните что же все таки происходит. В июле 2012 года я открыл дебетовую карту в Сбербанке. Что бы я мог воспользоваться услугой Сбербанк онлайн, мне нужно было дать номер мобильного телефона, у меня на тот момент не было никакого номера, т. к. большую часть времени я проживаю и работаю за пределами Российской Федерации. Мне пришлось купить новую сим карт и дать этот номер в банке (эта сим карт все время находилась со мной, т. к. за пределами России я не могу ей пользоваться, последнее сообщение и последний звонок мной был сделан 18/07/2012). На протяжении почти 1,5 года все было хорошо, но как только я воспользовался моей картой для оплаты билетов (в это время я находился за пределами России и поэтому физически не мог получать или посылать никаках сообщений, т. к. телефон был отключен от связи в Москве), в этот же день с моей карты были сняты суммы 3000.00 руб., 7999.00 руб., 7998.00 руб., 8000.00руб., которых я НЕ СНИМАЛ. Я позвонил в Сбербанк, сообщил что произошло, написал заявление на странице Сбербанка (обращение зарегистрировано за номером 000912-2014-021093), и в конечном итоге я получил ответ, который прилагаю. Что же это происходит? Я никому не перечислял никаких денег, не запрашивал никаках оплат в BEE-LINE, я не знаю что это за номера карт (в счет оплатымобильного телефона +7903***8684 (BEE-LINE) в сумме 3000 рублей и переводына карты?4276********3385 в сумме 7999 рублей; ?6762********9708 в сумме 7998рублей; ?6762********3860 в сумме 8000 рублей.)!!! Я не понимаю КАК сбербанк защищает мои вклады, получается что вообше нельзя пользоваться картой для оплаты в интернете???? Сотрудники банка, где я открывал карту, знали, что я не проживаю все время в России, и что карта мне нужна для оплату квартиры, коммунальных услуг и для покупки в интернете, тем не менее НИКТО не сообшил мне, что если не пользуешься телефонным номером 6 месяцев, телефонная компания препродает номера???? Об этом мне сообшил оператор, когда я делал заявление о несанкционированном снятии денег с моего счета! И после этого- «Учитываярезультаты проведенного расследования, удовлетворить Ваши требования овозврате денежных средств, к сожалению, не представляется возможным», «Очень надеемся, что, несмотря на сложившуюся ситуацию, Вы и в дальнейшем останетесь клиентом нашего Банка«— это что насмешка?!?!?? И еще, если клиет банка пользуется услугой Сбербанк онлайн, это уже подразумевает, что мобильный телефон клиента подлключен к интернету, почему же не присылать все сообщения о всех операциях с картой клиента на его электронную почту и запрашивать подтверждения, это ли не наилучший способ оградить клиента банка от мошенников, которые без наличия карты, пин кода, имени и других данных преспокойно может обобрать вашего клиента, как это случилось со мной. Прошу разобраться и вернуть мне мои деньги, может для сбербанка это сущие копейки, а для меня это половина моей зарплаты.

Добрый день! Являюсь получателем пенсии в Сбербанке, мне 56 лет. Хотела бы взять потребительский кредит без обеспечения, сроком на 8 месяцев. Когда звонила по телефону 88005555550, то специалист ответила, что фиксированная процентная ставка 17 . Могут ли изменить процентную ставку, больше чем 17. Я военный пенсионер, пенсию перечисляют уже 12 лет.

как повышается лимит по кредитной карте?

17 марта вечером бы сделан перевод на карту сбербанка visa наличными из офиса в Петербурге. Я нахожусь в Мурманске, деньги не дошли до настоящего времени (18 марта, 22:40). Когда ориентировочно они должны дойти. Спасибо.

Добрый вечер Елизавета!!! Я задавал вам вопрос: (Здравствуйте! Я подал заявку на кредит 600000 руб и мне одобрели ее, Могу ли я взять не 600, а на пример 550 000 по этой заявке?)… На который, вы ответили мне: (Да, конечно, Вы можете получить меньшую сумму, чем была одобрена банком. Я рекомендую Вам обратиться к Вашему кредитному инспектору и оформить все необходимые документы для получения кредитных средств.)..Я обратился в банк, и мне отказали, ссылаясь на то, что им перечислили эту сумму, а для того чтобы взять меньшую сумму, нужно подавать повторную заявку через месяц. Спасибо!!!