Добрый день, подскажите пожалуйста, в кпеом из сервисов можно оставить претензионное заявление на Сбербанк России филиала города Шелехова?

Добрый день еще раз. Можно ли ожидать положительный результат по моему обращению. № 1712210602008400, так как уже откладывается четвертый раз. Или обратиться в другой банк о рефинансировании. В своих ответах вы пишите, что срок рассмотрения 30 дней. Уже прошло 90 дней. если теперь поставили срок рассмотрения 20 апреля, пройдет 120 дней. Как вы объясните? Спасибо за Ваше понимание.

Доброе утро! В 2017году Сбербанк заблокировал мне золотую карту,хотя я приносил все документы в городской Сбербанк,в г Кимры Тверская обл, Это то что я являюсь ИП,договора с предприятиями даже фото цеха,но меня все равно заблокировали без объяснения причин,могу ли я надеяться на получении карты.С уважением Владимир

сохраняются ли ранее подключенные автоплатежи после перевыпуска карты

Добрый день, Мария!Спасибо Вам, помогли с снижением ставки по ипотеке.Другой вопрос, использовал кредитную карту Вашего банка, взял более 200т.р. Теперь в месяц на гашение вношу около 15т.р., примерно треть этой суммы забирают проценты. Сейчас доход не позволяет погасить долг полностью, и 15т.р. для меня большая сумма с учетом ипотеки. Можете помочь, снизить/отменить процентную ставку. На мои запросы в офис Сбербанка и Сбербанк онлайн, ответ был что ничего нельзя сделать. Пока выход вижу один перекредитоваться в другом банке с нормальными процентами, но надеюсь на Вашу помощь.Спасибо!

Добрый день! Мария, подскажите пожалуйста, что мне необходимо сделать чтобы использовать материнский капитал в счет уменьшения срока ипотечного кредита? Я обращалась в отделение Сбербанка и мне сказали, что для этого нужно знать точную дату, когда ПФР переведет деньги. Но в ПФР мне не могут назвать точную дату. Помоему Сбербанк просто не хочет терять проценты! Помогите пожалуйста разобраться, заранее спасибо!

Здравствуйте, брали кредит в вашем банке. Заключили договор, но на руки его не отдали, сказали что после ответа отдадут. Правомерно ли это?

Добрый день.Я погасила ипотечный кредит 21.02.2018 22.02.2018 сделала запрос на возвратзакладной по официальной электронной почте. Мой запрос зарегистрировали только28.02.2018 Назначили срок ответа на запрос на 17.03.2018. Затем срок ответаперенесли на 21.03.2018. Сегодня срок ответа еще раз перенесли на 30.03.2018Ипотечный кредит реструктуризован в АИЖК, где я плачу повышенные проценты попричины отсутствия перерегистрации залога. Я считаю, что бездействие ПАО Сбербанкнарушает мои права и влечет дополнительные траты с моей стороны. Мне нанесенморальный и финансовый ущерб. Прошу дать комментарии и вернуть закладную.

Здравствуйте, в декабре 2017 г. подавал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке. Заявка на рассмотрении с 10 января 2018 г. Никакого решения до сих пор не принято, никаких сообщений о продлении срока рассмотрения тоже не приходило. Заявка подавалась одновременно с двумя знакомыми, которым её одобрили уже через месяц. Можно получить какую то информацию по заявке?

Здравствуйте, вопрос такой есть сберкнижка на счету 800 рублей, поступление 1998 год. Полагается ли какой либо расчет при закрытии счета. Имею в виду, при индексации за 20 лет (зар платы выросли, цены соответственно тоже). Заранее спасибо за развернутый ответ.

Уважаемая Мария. Обращается к вам пенсионер. В сентябре месяце 1997 года заключил с банком договор № 176595 так называемый о пенсионном вкладе и положил на сохранность 927 тысяч 212 рублей. Что же деноминация 1998 года все съела. Сберегательный Банк пользовался моими денежными средствами более двадцати лет, а что же я должен как пенсионер, положив деньги на сохранность в банк и надеясь на государство получить копейки так для чего такое государство, если нельзя ему верить.Скажите пожалуйста, если я в настоящее время обращусь в банк с вопросом закрыть пенсионный вклад и получить свои кровно и честно заработанные и в кавычках сбереженные свои денежные средства банком государством сколько я должен получить наличными.С уважением Александр.

Здравствуйте, Мария. Я сотрудничаю с компанией forexoptimum, хотела вывести свои средства на карту сбербанка, которая зарегистрирована на мое имя. Вот такое письмо я получила от компании: ТехподдержкаЗдравствуйте, Людмила Николаевна!Ваша заявка 8457671 была отклонена с автоматическим комментарием: «Payment declined by the issuing bank», что означает «Платеж отклонен банком-эмитентом (банком-получателем)».Рекомендуем Вам обратиться в Отдел Возвратов Вашего банка для разъяснения причин, по которым банк-эмитент не смог принять платеж.Для минимизации рисков повторного отказа со стороны банка эмитента, не рекомендуем Вам оформлять заявки на вывод средств на карты, по которым поступил отказ. Рекомендуем осуществлять вывод денежных средств на личную банковскую карту другого банка.С уважением,Центр клиентской поддержкиcs@forexoptimum.com, хотелось бы узнать причины отказа. Ввод средств я осуществляла с этой же карты.

Добрый день, Мария Александровна! 08.02.2018 г. отправляла заявление о снижении процентной ставки по ипотеке на сайте «Домклик». 20.03.2018 пришел ответ о том, что в снижении процентной ставки по кредитному договору отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. При обращении в отделение Сбербанка, выяснилось, что Сбербанк снизил процентную ставку по собственной инициативе на 1% (без моего обращеня, без заявления, без уведомления об этом решении) уже после того как была подана заявка на «Домклик». Ожидаемое снижение процентной ставки после моего заявления с 14,2% до 10,9%. Банк же снизил ставку по собственной инициативе только на 1%. Следующее обращение возможно только через 12 мес., что можно предпринять в данной ситуации?

Здраствуйте! Я задаю вопрос уже 3й раз, вы удаляете мои сообщения?Сотруднику банка я ответила в сообщении и больше никакого ответа.«Зашла сегодня в сбербанк онлайн и выяснила что у меня не списался кредит, который обязан списываться автоматически 14 числа, деньги на счету были. Да, у меня закончился срок действия карты, но кредт же списывается со счета который указан в моем договоре. Я нахожусь не в Росси и отправила доверенность на получение карты. Я задавала тут вопрос на эту тему потому что беспокоилась что не смогу зачислять деньги на свой счет, но как оказалось деньги доходят даже если карта не работает(я это проверил после истачения карты, хотя сумму кредита перевела когда она еще работала), но ни кто мне не сказал и не предупредил что они не смогут списаться. И когда я заходила в сбербанк онлайн до 14го числа мне высвечивалась что «на привязаных к кредиту счетах достаточно средств для погашения». Как такое возможно что кредит не списался и начислили проценты??!!svetlana93 (Санкт-Петербург) 17.03.2018 23:31»

Добрый день! у нас такая ситуация, при оформлении кредита в системе онлайн на вопрос дополнительный доход я указала сумму только своего дохода, а не дохода всей семьи как там указано и соответственно мне одобрена сумма меньше. Подскажите пожалуйста можно ли повторно оформлять кредит?

Добрый день!Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. Уже три года владею картой Моментум. На днях обратилась в банк с просьбой выдать такую же новую в связи с утерей. Выдали…но не предупредили, что за мобильный банк этой карты будет списываться не 30 руб как обычно, а 60р… Скажите, пожалуйста, могу я поменять карту классик на обычную электрон с оплатой в 30руб?Спасибо за оперативный ответ!

Мария, добрый день. У меня очень пожилые родители, пенсия приходит им в Сбер ОСБ 6901/0851. Там у них было долгосрочное распоряжение на перечисление квартплаты в их ЖСК. С марта насколько я понял с их слов, это распоряжение больше не исполняется по причине окончания какого-то договора с этим ЖСК. Родителям предложили делать платежи самим через Интернет-Банк Сбера. Мария, у них не было и нет Интернета, а ходить ногами в Сбер им очень проблематично. Не совсем понимаю, как какой-то договор Сбера с ЖСК может послужить причиной отказа в исполнении долговременного распоряжения на платежи Клиента на счет организации? Можете этот вопрос порешать, скажите куда и кому предоставить информацию для исправления ситуации. Заранее спасибо.

Добрый день!В отделении Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Каховка 23 мне был одобрен кредит на покупку вторичного жилья. После того как нашел подходящее жилье, менеджер выслала мне список необходимых документов. 12 Марта 2018 г. все документы отправил на проверку, в личном кабинете на Дом Клик статус «Ваши документы отправлены на проверку». Объявлено мне было, что срок рассмотрения составляет 3—5 дней. Сегодня уже 21 Марта 2018 года, пошел 10 календарный день (8 рабочий день). Ответа до сих пор нет. Сделка под угрозой срыва, так как по условия Договора аванса на сделку мы должны выйти не позднее 23 Марта! Менеджер отвечает на звонки и в чате раз в 2—3 дня, информацию ни какую не предоставляет. Как мне узнать в чем может быть причина столь долгой проверки? Помогите разобраться.

Добрый день, Мария. Хотелось бы уточнить информацию у вас в отношении ситуации описаной мной здесь https://www.banki.ru/services/response.. ./10143094/Вчера с нами связывались представители Сбербанк г. Тобольск относительно нашей ситуации, сказав, что человек которому ушли деньги претензий не имеет, готов всячески содействовать, вернуть деньги как можно скорее. Сегодня нам пришло новое сообщение следующего содержания«Николай Викторович,для рассмотрения вашего обращения № 180303 0880 052100 от 02.03.2018 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 30.03.2018». Переносится срок в 4-й раз, рассмотрение длится уже 19 дней. До офиса по ул. Интернациональной 10(офис Сбербанк, которому было передано заявление супруга, и этот офис занимается решением вопроса) дозвониться не возможно, чтобы узнать какие то вобще действия банк предпринимает!?Поэтому хотелось бы узнать у вас: какие действия на данный момент предприняты для более скорого разрешения ситуации? почему сроки каждый раз переносятся еще на 4—6 дней?По регламенту вашего банка срок рассмотрения претензий — 21 календарный день(так указано в открытых источниках), почему в нашем случае банк продляет разбирательство на 28 дней(и уже нет уверенности что это последний перенос)? Одна сторона готова деньги вернуть, вторая принять, а у банк почему то не готов еще..

Добрый день!Помогите, пожалуйста, решить вопрос. Три месяца не могу получить от Сбербанка решения по вопросу смены объекта залога по ипотеке. В 2015 году был заключен ипотечный договор со Сбербанком. По ДДУ срок сдачи квартиры 1 января 2018 года. Однако, застройщик прислал уведомление о переносе срока сдачи объекта на 31 августа 2018 года. Стройка идет, она не заморожена. Сбербанк продолжает выдавать ипотечные кредиты на покупку квартир на этом объекте. Однако, за три года, что я жду окончания строительства семейные объстоятельства изменились (родился ребенок) и купленная квартира уже не подходит. По договоренности с застройщиком, хочу сменить квартиру через подписание доп.соглашения. Все остается тоже самое, только объект залога для банка будет более дорогим (1-ка на 2-ку). Все что мне нужно от Сбербанка — это согласие на смену объекта залога. Все документы были предоставлены в декабре 2017 года, сейчас конец марта, а вопрос не решен. От меня постоянно требуют дополнительные документы, причем процесс происходит так: я приношу документы, через 2—3 недели мне звонят и говорят, что нужно ещё что-то и так 3 месяца. Пожалуйста, помогите мне решить данный вопрос и уже определиться либо идти на расторжение ДДУ, либо продолжать выплачивать ипотеку и любить Сбербанк. Спасибо за помощь!

Здравствуйте! Была потеряна дебетовая карта и соответственно сразу же заблокирована,но на ней остался −60р.(сняли за мобильный банк) доступа к карте нет, будет ли начислена какая-нибудь пеня и что в этом роде?

Мария, добрый день!Прошу вас помочь с выяснением статуса рассмотрения заявления, поданного в отделение банка № 9040/00923.Заявление от Веселковой Елены Александровны о переводе ссудной задолженности по кредитному договору № 274244 от 25.08.2016 в отделение № 9040/00923 среднерусского банка ПАО «Сбербанк». Данное заяление было принято 10 января 2018 г. сотрудником С. Варданян.К сожалению, сотрудник не оставил контактов для обратной связи, поэтому не удается выяснить статус рассмотрения заяления.Заранее спасибо за помощь,С уважением, Алексей

Здравствуйте, сегодня при оплате товара в магазине выяснила,что карта заблокирована. Звонок с мобильного телефона из-за границы и разговор с Сбербанк Премьер результатов не дал — сотрудник не смог ответить согласно какого пункта договора моя кредитная карта заблокирована и почему мне не пришло ни одного уведомления на этот счет. Это специальное издевательство над клиентом????Чтобы ему стало стыдно при оплате на кассе в магазине? Ну что же тогда и вам велком: больше ни копейки по этой кредитной карте не получите! Направляйтесь в суд и взыскивайте через приставов последующие 10 лет. Я в свою очередь подам встречный иск за моральный вред: сегоднешний позор в магазине,звонок по 3 евро за минуту в колцентр Сбербанка и действия банка, вопреки кредитного договора,повлекшие ущерб клиента.Требую письменно уведомить о том,что счет кредитной карты заблокирован с указанием даты.

Оформила в банке заявку на рефинансирование кредитов, один из которых является кредитом стороннего банка — кредитная карта банка Тиньков. Предварительно получила из банка выписку о состоянии счета. В самой выписке, которая выдается по форме банка и специально предназначена для рефинансирования в других банка, указана в числе прочего, сумма общей задолженности на определенную дату. Но сбербанк потребовал, чтобы в справке банка Тиньков содержалась детальная информация: входит ли в общую сумму задолженности информация о начисленных процентах. Тиньков банк изменить форму справки не может, а другой справки я предоставить с сбербанк не смогу. Это действительно существенная информация, из-за которой сбербанк может отказать мне в рефинансировании или некомпетентность эксперта. В Тинькове мне пояснили, что справка стандартная и что никто не обращался за подобным разъяснением ранее.

почему не дают кредит с хорошей кредитной историей?

Доброго времени суток! У меня поднялся ежемесячный платеж по ипотеке,обратился на горячую линию. Через некоторое время пришел ответ на обращение № 1803190887482600 от 19.032018. Что с 01.01.2017 неустойка начислялась правомерно,с 28.01.2017 она отменена. Но на дворе 21.03.18 а платеж подняли год спустя. Я не совсем понимаю как неустойка прибавилась к ежемесячному платежу спустя год,тем более если произошла отмена. В этом году страховку оформил во время 15.01.2018,просрочки платежей не было. Поясните эту ситуацию.

Мария, добрый день!У меня аналогичная проблема, как и у многих других ваших клиентов, которые пишут здесь. Заявка на снижение % ставки подавалась 8 января 2018 года. С 8 февраля на сайте Ипотека Домклик (https://ipoteka.domclick.ru/rate) одна и та же надпись «Ваша заявка NХХХХХ на рассмотрении с 8 февраля 2018 года», хотя прошло уже более полутора месяцев.Подскажите, пожалуйста, каковы примерные сроки рассмотрения заявки? Можно ли ускорить рассмотрение?

Здравствуйте. 19 августа 2010 года мы с мужем оформили ипотеку на приобретение жилья под 12.85% годовых, сроком на 10 лет. В интернете нашли информацию о снижении процентной ставки по ипотечному кредитованию, поэтому 9 декабря 2017 года мы подали заявление в местном отделении банка на снижение процентной ставки. В банке нам сказали, что минимальный срок рассмотрения заявления составляет 30 дней. В результате 9 января мы получили смс, из которого следует, что банку требуется дополнительной время для рассмотрения нашего заявления. Срок был продлен до 9 февраля. Такое же смс мы получили 9 февраля, а потом и 9 марта. Мы обращались непосредственно в отделение банка, на вопрос, почему так долго рассматривают наше заявление, был получен ответ, что банк еще не рассмотрел наше заявление, вы можете позвонить на номер 900. Мы позвонили на номер 900 (88005555550). где нас несколько раз переключали на другого сотрудника и приходилось снова пояснять ему причину обращения. В итоге нас заверили, что обращение о рассмотрении будет ускорено. Прошло уже две недели и ничего. А с момента подачи заявления прошло 3,5 месяца. Обращаем внимание, что на момент подачи нашего заявления процентная ставка была снижена, а в 2018 году ее снизят снова. Просим вас разобраться почему банк затягивает сроки рассмотрения нашего заявления. С уважением к Вам.

Здравствуйте! Подавал на снижение процентной ставка в декабре, уже скоро апрель ничего не меняется!Когда дадут точный ответ, для меня это важно! Приходит смс Константин Валерьевич, для рассмотрения Вашего обращения № 171204 0485 110000 от 04.12.2017 банку потребуется дополнительное время. Срок обработки обращения продлен до 03.04.2018. Надеемся на Ваше понимание. СбербанкТак долго еще ждать или не будет снижена? Может пойти в другой банк

Здравствуйте! Списали деньги с карты, обоснование — исполнительное производство. На сайте службы судебных приставов данных об указанном в смс-сообщении исполнительном производстве нет, как и каких-либо исполнительных производств в отношении меня вообще. Позвонила по номеру 900, рассказала всю историю и попросила выслать мне на почту копию поступившего в банк исполнительного листа, ответ — срок исполнения заявки до 4 апреля, а звонила я 21 марта, в день списания. Странный вопрос от вашего сотрудника: «А зачем вам вообще?». Вообще это мои деньги и я хочу знать куда мне жаловаться — в прокуратуру на приставов или в милицию на сотрудников банка. И ждать до 4 апреля (2 недели!) чтобы мне просто переслали копию документа — это разумный срок?

Здравствуйте, вчера одобрели потребительский кредит в сбербанке онлайн,при вводе пароля пишет сервис отправки смс-паролей временно не доступен и так раз 50,что делать?

16 марта 2018 обратился в ваш офис с целью закрыть свою пластиковую карту. Подал заявление.22 марта пришло сообщение о том, что прибыла новая карта для перевыпуска и я могу её забрать. При этом я уточнял у специалиста, что раз я закрываю карту, то перевыпускать мне ничего не будут. Объясните, пожалуйста, как такое могло произойти, что я отказался от карты, а мне её перевыпустили и просят за ней зайти.

Я создал цель в Сбербанк онлайн закинул туда денег,сейчас цель просрочена т. к время истекло,как мне их оттуда вывести,если мне нет 18?Мне что до 18 лет ждать?

Мария Здравствуйте.Решил подать заявление на снижение ставки по ипотеке. Так как при наличии полиса о страховании жизни и здоровья ставка снижается на 1% больше, было принято решение его оформить. Заблаговременно уточнил через call-центр сбербанка (говорил со специалистом по страхованию), могу ли я претендовать на снижение до 10.9%, если оформлю данный полис впервые, не имея такого изначально при оформлении ипотеки. На что получил ответ: «Да, конечно». Отнёс и зарегистрировал данный полис в отделении сбербанка — подал заявление.Через неделю позвонила сотрудница сбербанка и сказала, что данный полис регистрировать в банке необязательно, поскольку он в моем случае оформляется по желанию и никак не повлияет на снижение ставки. Получается Ваш специалист дал мне не достоверную информацию (обманул)? Спасибо.

Здравствуйте.скажите пожайлуста должна ли мне прийти смс на телефон что мое заявление принято.я взяла кредит и отказалася от страховки..уже 5 день ничего нет

Здравствуйте, а как можно узнать есть ли в вашем банке у меня задолжность?

Здравствуйте, Мария Александровна.Я хотела бы узнать: как долго я еще буду ждать ответа по снижению процентной ставки действующей ипотеки?24 января 2018 года мной была подана заявка на снижение % на сайте «ДомКлик». Сначала ожидайте 30 дней, затем до 20 марта, теперь она на рассмотрении снова. Я так же посещала местное отделение сбербанка, где мне ничего нового не сказали, кроме: «ожидайте, в течение двух месяцев должны ответить».Куда еще нужно обратиться чтобы ускорить процесс?Почему некоторым клиентам отвечают на следующий день, а кто-то ждет месяцами?

Добрый день!Подскажите когда ждать ответ на вопрос 10336933.Исходные данные я скидывала в лс, как вы и просили.

Обратился в отделение банка, уже имел кредит на 3 года и страхование жизни тоже оформил, так как это был первый кредит. Через 9 месяцев поступило предложение от банка, взять кредит под меньший процент. Обратился в отделение, там мне с радостью помогли оформить кредит, и сказали, что нужно снова застраховать свою жизнь. Я объяснил, что у меня уже есть кредит и страхование жизни на 3 года. На что мне ответили, что в таком случаи банк вам откажет и не одобрит кредит. Естественно, пришлось подписать это страхование. Сейчас прошло 3 месяца, после того как я оформил кредит и и сейчас есть возможность полностью погасить займ. Обратился в отделение банка, так как брал его на 5 лет и сообщил что я хочу отказаться от страхования жизни и получить свои 37 000. Так как не нуждаюсь больше в этой услуге. Ведь страховали меня на 5 лет, а сумму я возвращаю в течение трёх месяцев. Так у меня ещё осталось страхование на два года от прошлого кредита.На что мне сказали, что я добровольно подписал это страхование и ничего возвращать они не будут. Видимо сотрудники имеют процент от того что 1 или 2 раз страхуют жизнь клиентам и поэтому навязывают данную страховку. Теперь выясняется что страховать жизнь это не обязательный процесс и он не влияет на решение банка. Теперь, я думаю, многие не будут связывать себя лишними тратами на страхование, а мне отбило желание обращаться в Сбербанк за кредитом! Планировал брать ипотеку, но теперь 100 раз подумаю, идти ли в этот банк! Кто вернёт мои деньги?

Окажите пожалуйста содействие в получении ответа на обращение поданное мною 13.02.2018

Здравствуйте! От Сбербанка пришло смс-сообщение: «Ваше обращение № 120933 от 08.02.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 138508 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее…» Ранее мы не подавали несколько заявок на снижение процентной ставки! Процентная ставка не изменялась после рекомендации проверить ее в Сбербанк Онлайн и по-прежнему составляет 13,25%!!! Спасибо!

Здравствуйте, вопрос по снижению процентной ставки по ипотеке. Есть обращения клиентов, у которых нет решения по заявкам через месяц или чуть более, но при этом им приходят сообщения о продлении срока рассмотрения. Вы пишете, что поставите заявку в приоритет. Моя заявка на рассмотрении с 10 января 2018 года, была подана 10 декабря 2017, ни одного сообщения о продлении не приходило, ваш ответ мне: " заявка рассматривается не менее 30 дней». Эту информацию знают все кто подавал заявку, интересует максимальный период рассмотрения, одним одобряют снижение уже через месяц с момента подачи заявки, другим не могут дать никакого ответа и спустя 3 месяца, и неизвестно есть ли смысл ждать вообще.

Добрый день,23.02.18 года мной была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита, после одобрения кредита мне был определен ипотечный менеджер Сусова Светлана Юрьевна, отделение № 9038/01762 по адресу: Москва, Мещанский р-н, ул. Сретенка, 17, ½.27.02.18 была оплачена услуга по изготовлению Отчета об оценке объекта недвижимости ООО «ЦНС». Информация, о том, что я могу самостоятельно выбрать оценочную компанию, из аккредитованных в Сбербанке, мне предоставлена не была.03.03.18 проведен осмотр квартиры. Согласно условиям договора Доверителя должны были посредством электронной почты уведомить о готовности отчета об оценке и направить отчет в течение одного рабочего дня, с даты подписания отчета об оценке. Уведомление и отчет мне не был направлен. Я направляла запрос на e-mail, указанный в договоре (op@domclick.ru), ответа не последовало. Также направила запрос менеджеру Светлане прислать отчет, на что был получен ответ, что это не ее вопрос.В дальнейшем, 05.03.18 получила смс о проверке банком документов по объекту недвижимости и получении ответа в течение 3—5 рабочих дней. Сроки также не были выдержаны. Ответ был получен с задержкой 16.03.18.С 16.03.18 на мои вопросы, каковы мои дальнейшие действия и когда будет назначен день сделки, менеджер не отвечает, и на связь не выходит. Я писала менеджеру, что для меня было очень важно назначить этот день как можно раньше, но ответа так и не получила. Связь была посредством переписки в чате и на электронный адрес, т. к. дозвониться сложно.Как результат, моя попытка рефинансирования ипотечного кредита В ПАО Сбербанк принесла мне потерянное время, деньги и крайне неприятное впечатление от такого отношения к клиенту.Есть ли у меня возможность сменить ипотечного менеджера и получить информацию о дальнейших действиях? Если нет, я хотела бы отказаться от исполнения договора по изготовлению Отчета об оценке объекта недвижимости и вернуть уплаченные денежные средства. К кому и куда я могу обратиться? Спасибо.

Добрый день!Скажите пожалуйста, ставится ли заявлении о закрытии вклада фл отметка о приеме этого заявления?В какой срок банк должен выдать вклад фл?Куда обращаться если привышены сроки выдачи вклада?

Как долго будет рассматриваться вопрос http://www.banki.ru/services/response.. ./10144064/Время идет, сроки которые называли сотрудники банка для возвращения ставки по ипотеке уже прошли, никаких действий не происходит.Что делать дальше? Подавать жалобу в ЦБ? Или есть возможность, что сотрудники банка исправят свои ошибки и уберут пеню и снизят ставку.

Добрый день.Прошу содействия в вопросе смены кредитного менеджера в системе ДомКлик.Ситуация следующая: через on-line сервис мною были поданы документы на ипотечный кредит, в течение суток кредит был одобрен, но сумма уменьшилась — после нескольких попыток связатся с менеджером в личном кабинете (через чат, электронную почту, телефон — менеджер не отвечала несколько дней) удалось оп телефону связаться с менеджером, которая судя ее словам изменила сумму ипотечного кредита, но увеличила срок (что для меня приемлимо) и сказала ожидать решения банка. Прошла неделя, ни смс ни писем о каких-либо изменения мне не пришло, связаться с менеджером опять не могу (ни через чат, ни через телефон). Вопрос — кто сможет меня хотя бы корректно проконсультировать по ипотечному кредиту в моей ситуации? Время для меня на данный момент играет большую роль, т. к. квартира собирается приобретаться по обмену и встречный покупатель ожидает моего ответа.

Добрый день! Вынуждена пожаловаться на работу отдела по снятию обременения Центра сопровождения клиентских операций СБ. В 2017 году я оформила ипотечный кредит на 5 лет, который досрочно погасила 16 февраля в 2018 году. Прошло уже более месяца после погашения кредита. Со мной должны были связаться из ЦСКО для оформления документов по погашению ипотеки и снятия обременения. Но к сожалению, никто не связывается, а дозвониться вам по имеющимся телефонам НЕВОЗМОЖНО! На письмо по э/п никто не реагирует! Или СБ не нравится то, что кредит закрыт досрочно? Мне срочно нужны документы, я свои обязательства перед СБ выполнила, вернула все деньги. Прошу СБ выполнить свои обязательства передо мной. Оставляю за собой право жаловаться в вышестоящую инстанцию в случае отсутствия реакции с вашей стороны.Работающая пенсионерка Ирина Александровна.

21 марта 2018 года я оплатила в Сбербанк онлайн услугу получения кредитной истории.Стоимость 580,00 рублей оплатила в онлайн режиме.Однако предоставленная Сбербанком кредитная история оказалась недостоверной, так как до этого я платно запрашивала кредитную историю в Национальном бюро кредитных историй. Сбербанк мне направил КИ от ЗАО Объединенное кредитное бюро.Обе кредитные истории сильно отличаются друг от друга, причем КИ НБКИ достоверная.Сначала я подумала, что может быть ЗАО ОКБ имеет не полную информацию о моих кредитах и займах, однако ответ на мой запрос в НБКИ опроверг мои сомнения. В предоставленной НКБИ справке было указано 3 БКИ в которых сформирована моя полная кредитная история, в том числе ЗАО ОКБ.Вопрос: Почему Сбербанк обманывает своих клиентов, берет у них деньги за услуги и не предоставляет их или предоставляет не в полном объеме?

Здравствуйте, делается хоть что либо по моей заявки? Ваш банкомат при пополнении на банковскую карту украл у меня деньги (30000 руб), выдав чек с техническим сбоем. Сегодня пришло сообщение, что моё обращение продлевается до 25 марта, что скорей всего указывает, что моим обращением никто не занимается.

Здравствуйте!Подавала заявку на рассмотрение снижения процентной ставки месяц назад. Было указано, что рассмотрение до 22.03. Сегодня я проверяю информацию и вижу: на рассмотрении с 22 марта 2018 года. Как это понимать? Можно все таки узнать ответ? Или нужно рефинансировать ипотеку в другой банк?

Проблемы в личном кабинете онлайн банка возникают постоянно. Сначала несколько дней подряд невозможно было ввести код подтверждения для выдачи кредита, теперь на протяжении целого рабочего дня деньги не поступают на расчетный счет указанный при формировании заявки. В настоящей момент кредит визит в личном кабинете со статусом «акцептовано ожидание выдачи кредита». Со сбербанком постоянно возникают различного рода сложности. Кредит невозможно получить, проще обращаться в другие банки. Если люди берут кредит, значит он им нужен срочно, а не чтобы его отправляли в различные офисы банка, где очередь километровая. Сервис просто ужасный.

Такая,я пошёл в банк с девушкойСоздавать карту мне и ейМы сели за отдельные столыПодали заявлениеВыбрали картуНам сказали что в течении 5 дней её сделаютПотом вечером мне и ей приходит смс спасибо за открытие КартыИ номер карты нам приходит то есть 4 последние цифры одинаковыеЯ звоню в Сбербанк поддержкуИ спрашиваю чей этот номер картыОна говорит что вашА у моей девушки иной номерУ меня такой вопрос почему ей пришло смс такое же и совким же номеромХотя в заявление у меня не было её номераА у неё в заявление не было моегоПочему такое происходитИз-за чего может быть такоеНо могу сказать что у меня была раньше КартаКоторую я закрылИ её номер был привязанНо я думаю это не влияет на это

Добрый день, впервые оказалась такой ситуаций. 22.03.2018 посетила отделение Сбербанка для погашения ежемесячного платежа по ипотеке за март месяц дата списания 26.03.2018, специалист объявила мне прежний платеж за февраль не списался по не понятной причине и у меня за месяц образовались пени (оплачивала февральский платеж в Доп.офис № 8597/0331 в Магнитогорске пр. Ленина 74А). Предложили написать претензию, пришло информирование, что претензия будет рассмотрена до 10.04.2018(это очень долго). Читая прежние комментарии от клиентов Сбербанка ответа так и не получают от специалистов. Подскажите что делать, как решать проблему. Я очень дорожу своей кредитной историей, это первый просроченный платеж и то не по моей причине (для меня очень не приятная ситуация). Все чеки у меня на руках об оплате ежемесячных платежей (оплаченные вовремя до даты списания еж. платежа). И не хочется оплачивать пени из за чьих то ошибок!!! Возможно как то ускорить этот неприятный процесс я очень дорожу своей репутацией номер обращения 180322-0091-638600 от 22,03,2018. Я не могу ждать до 10.04.2018г решения

Здравствуйте, оформляю в вашем банке ипотеку, одобрение на сумму в 962 т. р. получил еще в конце января, исходя из возможных средств, нашел квартиру, продал свое жилье и передал документы в банк на проверку объекта недвижимости, после одобрение объекта, сумму кредита снизили до 724 т. р. В итоге я остался без жилья т. к. продал его и теперь у меня не хватает средств на покупку квартиры из-за снижения суммы займа. Можно узнать с чем было связано такое решение банка? Кредиты и другие долговые обязательство на этот период времени не брал.

Здравствуйте! В январе была онлайн оформлена заявка на снижение процентной ставки по ипотеке, ответа так до сих пор и нет. Так же Вам уже сюда писала, был обещан ответ, но так и никакого ответа…

Добрый вечер! Мной была подана заявка на снижение процентной ставки № 171122 0834 288800 от 22.11.2017 , сроки рассмотрения постоянно передвигаются,теперь перенесено до 21.05.2018 .Рассмотрят когда ипотека будет выплачена?

Прочитала в одном из ответов: «Добрый день!Вы можете приобрести квартиру в доме, который попадает под программу реновации. При сносе дома в этом случае ваши обязательства по выплате кредита не прекращаются. Ограничений на покупку недвижимости у родственников нашим банком не предусмотрено. Отмечу, что в каждом из этих случаев страхование залогового объекта недвижимости является обязательным условием и решение принимается для каждого клиента индивидуально.Мария Александрова»Как же ограничений на покупку у родственников не предусмотрено?????? Я несколько раз спрашивала по 900 можно ли дочери у матери купить покупку в ипотеку? И каждый раз говорили НЕТ. Вы реально издеваетесь? И к чему тогда всегдашний вопрос андеррайтеров, когда ваш банк не дал нам дом купить, не являемся ли мы родственником с продавцом? Пять раз это переспросил!!! ПРОСЬБА дать ссылку на ваш сайт, где в конце концов написано, можно у родственников покупать или нет????????????

я положил на счёт в сбербанке деньги в городе краснодар, могу ли я снимать снять часть денег в москве?

Еще раз Здраствуте!Я повотрю свой вопрос еще раз, с моего счета в сбербанке не списывается кредит хотя деньги на нем есть и были до даты списания, 26 марта должен списаться еще один кредит и я предполагаю что он тоже не спишется хотя денег на счету достаточно. По первому кредиту мне уже начислили проценты, что я считаю совершенно не правомерным т. к. это банк нарушает свои обязательства не списывая денежные средства со счета.Жду ответа с 17 марта, прошу ответить на это сообщение, а не на те что были 10 страниц назад, или хотя бы ответить четко сколько дней займет решить этот вопрос а неопределенное «Ответ вам будет предоставлен».Такое чувство что деньги банку не нужны как и клиенты видимо. При первой же возможности придется оформить кредит в другом банке т. к. отношение Сбербанка оставляет только не приятные чувства.Спасибо!С уважением,Светлана Владимировна

Добрый день Мария Александрова, я подала заявку о снижении процентной ставки по ипотеки 21 февраля 2018 года и до сих пор висит на рассмотрении заявка только написано, что с 21 марта 2018года. Хотя 21 марта уже должен был прийти ответ. Когда будет известен результат? На сайте написано что должен прийти через 30 дней, а ответа до сих пор нет.

Доброе Утро Мария Александровна! 19.03.2018 г. я обратился с заявлением о снижении процентной ставки за № 1803191015520800 — в связи с понижением ключевой ставки ЦБ РФ прошу Вас снизить процентную ставку с 23.4% до 11.5% годовых по кредитному договору № 29742 от 29.06.2015 года, а так же в связи с сильной кредитной нагрузкой. Так в настоящее время имею три кредита в ПАО «Сбербанк» общая сумма платежей составляет примерно 14 000 руб. ежемесячно, общие доходы составляют 23 000 руб., на иждивение 2 детей. Для избежания просроченных платежей, прошу снизить процентную ставку. С уважением!,На поданное мною заявление получил ответ следующего характера: — по результатам рассмотрения вашего обращения ПАО Сбербанк уведомляет вас о невозможности изменения условий кредитного договора № 29742 в части снижения процентной ставки в связи с тем, что сумма основного долга менее 500 тыс. руб. Если у Вас возникли временные финансовые трудности по погашению кредита, рекомендуем обратиться в Подразделение по работе с проблемной задолженностью по телефону 8-800-700-63-18. Режим работы — Пн.-Пт.: 08:00—17:00 (местное время). С уважением, Регеда Римма Специалист ПАО Сбербанк.22.03.18 года мною подана жалоба в ЦБ России следующего характера: — 19.03.2018 года я обратился в ПАО «Сбербанк» с заявлением о снижении процентной ставки по кредитному договору № 29742 от 29.06.2015 с 23.4% до 11.5% годовых в связи с понижением ключевой ставки ЦБ РФ, а так же в связи с высокой кредитной нагрузкой.На обращение из ПАО «Сбербанк» получен ответ, что сумма основного менее 500 000 тыс. рублей и в понижении процентной ставки было отказано.Так данный отказ в понижении процентной ставки считаю незаконным и не обоснованным в связи стем, что ключевая ставка ЦБ РФ в настоящее время составляет 7.5%, ключевая ставка играет ключевую роль при установлении процентных ставок по банковским кредитам и оказывает влияние на уровень инфляции и стоимость фондирования банков, а ПАО «Сбербанк» ведет денежно — кредитную политику и реализует её ущемляя многих граждан РФ в том числе и меня, в связи с тем, что оказывая клиентам в понижении процентной ставки имеющие задолженность по кредитным обязательствам менее 500 000 руб., если предположить, что задолженность будет составлять 499 999 руб. то будет отказ в понижении процентной ставки, хотя разница в обязательствах не значительная. Таким образом, ПАО «Сбербанк» ограничивая по сумме обязательств не дает воспользоваться понижение процентной ставки большому количеству граждан РФ даже по незначительным признакам. На основании изложенного прошу вас как надзорный орган провести проверку о ведении кредитно — денежной политики и реализации её в части ущемления ПАО «Сбербанк» граждан РФ, а так же в части конкретного ущемления права в понижении процентной ставки в отношении меня.Вопрос для Марии Александровны: почему граждане имеющие обязательства менее 500 000 рублей не могут воспользоваться понижением ставки по кредиту? почему гражданам имеющие задолженность более 500 000 рублей ПАО «Сбербанк» предоставляет право в понижении процентной ставки по кредиту? Как вы считаете ПАО «Сбербанк» ущемляет граждан имеющие обязательства менее 500 000 рублей не предоставляя им возможность снизить ставку по кредиту? Какими руководящими документами предусмотрено ограничивание потребителей по сумме обязательства? Спасибо за ответ! Хорошего настроения.

Здравствуйте,Хочу досрочно погасить кредит. Брал кредит (АННУИТЕТНЫЙ) в г. Екатеринбург, сейчас нахожусь в г. Урай, ХМАО.В личном кабинете сбербанк онлайн — нет кнопки досрочно погасить.Есть ли возможность досрочно погасить кредит в своём городе, т. к. проценты по кредиту начисляются исправно.Номер кредитного договора 39741572, от 27 марта 2014

Добрый день!Я взяла ипотеку в 2013 году, ставка 13,5% годовых.Писала заявление на снижение ставки, мне пришел отказ.Думаю из-за того, что была реструктуризация в 2014 году.Есть ли варианты снижения ставки в моем случае или возможность рефинансировать ипотеку в другом банке?

Здравствуйте у меня такая проблема,я на пользовалась чужой сим картой и на неё подключилась моб.,банк, но её заблокировали и восстановили пользуется ей другой человек,доступа к ней нет у меня,паспорт воостанавливаю утерян,как отключить моб банк на той сим, и будут ли приходить туда смс о денежных поступлениях?

Здравствуйте. Ипотека на 15 лет, под 16,25%. Подала заявление на снижение %, 21 февраля 2018 года заявка № 145873, сегодня зашла на сайт домклик, теперь пишут, что заявка на рассмотрении с 23 марта 2018 года. Скажите когда будет принято решение по снижению ставки по ипотечному кредиту?

Добрый день! Подавали заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию в феврале, спустя месяц пришёл отказ. Как поступать в этом случае? Ведь на сколько мне известно ключевая ставка в ЦБ снижена, следовательно каждый имеет право на снижение процентной ставки. По каким критериям ПАО Сбербанк рассматривает заявление и что является причиной для отказа? Прошу ответить в развёрнутой форме.

Добрый день, меня зовут Виктория Владимировна.У меня открыт счет в Октябрьском отделении номер 65, операционный отдел 308840 г. Белгород, ул. Народная, 89.Это «целевой вклад на детей», открыт моей бабушкой на моё имя 16 февраля 1995 года, в настоящее время вклад не закрыт.Сейчас я нахожусь в городе Норильске Красноярский край.1. Какое именно заявление написать на получение средств либо компенсации по вкладам?2. В каком ВСП и на чьё имя подавать?3. Как рассчитываются проценты по моему вкладу?

Добрый деньЯ вам писал ранее в форме вопрос ответ:Добрый день. Когда можно получать ответ по обращению № 123468 по снижению ставки по ипотечному кредиту?Аверьянов Максим (Москва) 12.03.2018 10:54Ответ:Добрый день!Я направила ваше обращение на приоритетное рассмотрение. О результатах вам сообщат по смс.Отмечу, что самостоятельно узнать статус заявки можно на сайте: https://ipoteka.domclick.ru/rateМария АлександроваНа сайте статус заявки на рассмотренииКак долго ждать приоритетного рассмотрения? Спасибо

Добрый день!Подал заявку о пересмотре процентной ставки 16.02.2018.Подскажите, какой крайний срок решения по заявке?

В отделении Сбербанка Дополнительный офис № 9038/01748 был заключен кредитный договор на приобретение готового жилья. Кредитным договором была предусмотрена необходимость составления и оформления закладной на объект недвижимости, а также государственной регистрации ипотеки в качестве обременения. Закладная оформлена и подписана соответствующим образом.21.02.2018 ипотека была полностью погашена и получена выписка об отсутствии задолженности по ипотеке. Сотрудник банка сообщил, что закладную должны вернуть в течении 30 дней, предварительно уведомив меня об этом по телефону. Однако по состоянию на 23.03.2018 никакой информации относительно возврата закладной не поступило. В call-центре так же не могут предоставить никакой информации и сказали звонить на номер: 8-495-665-86-36 (доб.1), но по этому номеру невозможно дозвониться, после 30-минутного ожидания вызов сбрасывается и так каждый раз!Прошу Вас оказать содействие в разрешении вопроса с получением закладной, либо сообщить как и где можно узнать состояние готовности закладной к выдачи её мне на руки.

Добрый день! 23 декабря 2017 г. написал обращение в ПАО Сбербанк с просьбой о снижении процентной ставки по ипотеке. Сотрудник отделения банка озвучила срок рассмотрения от семи рабочих дней. 23 марта 2018 г. получил очередной смс о продлении срока обработки обращения. Подскажите когда будет рассмотрено мое обращение № 171223 0756 072200. Прошу посодействовать в данном вопросе.

Добрый день.Ранее писал вам о своей проблеме. Банк четыре раза переносил срок рассмотрения о снижении процентной ставки по ипотеке. После обращения сюда через два дня получил СМС от Сбербанка о том, что что мое заявление рассмотрено и процентная ставка будет снижена до 11,9 процента. За это вам отдельное спасибо.НО!!! Когда я обратился в отделение Сбербанка для получения нового расчета платежей, к моему удивлению он был сделан под ставку 13,776 процента. В отделении банка мне пояснили. что у них такая информация и другой нет. Прокомментируйте пожалуйста как такое могло произойти. Зачем банку вводить меня в заблуждение, о том что процент по моей заявке снижен до 11,9? Или он все таки снижен до этого значения, и ошиблись в отделении Сбербанка, где мне выдавался новый график платежей. Обращение № 171212 0992957100

Добрый день!Я хочу расторгнуть с Вами договор по страхованию и в моем договоре ни где не написано о том,что я не могу этого сделать и Вы пишете мне про пункт 5.2 в котором так же не указанно о том, что я не могу расторгнуть с Вами договор, а в нем говорится так:«если застрахованное лицо подало заявление на отключение от Программы страхования после того, как в отношении данного лица был заключен договор страхования, то сумма денежных средств, возвращаемая застрахованному лицу, облагается НДФЛ по ставке 13%». В данном пункте не оговаривается в течение какого времени застрахованное лицо подает заявление на отключение от программы страхования.В связи с этим, прошу ещё раз рассмотреть мое обращение и расторгнуть со мной договор страхования, и произвести перерасчёт страховки.

13.03.2018 в банкомате Сбербанка по адресу Калужская обл., г. Обнинск, пр-кт Маркса, д. 4, вносила очередной платеж по кредитной карте, в размере 10т.р., банкомат принял деньги и выдал чек в котором было написано, что по техническим причинам платеж не зачислен и необходимо обратится либо к специалисту, либо по телефону горячей линии. Так как банкомат расположен на территории клиентского центра я обратилась к сотруднику, который уверил меня что в течении суток деньги зачислятся, но спустя 24ч деньги не поступили. После этого я обратилась по номеру телефона горячей линии где сотрудник зафиксировал мое обращение, сказал что необходимо дождаться инкассации банкомата и выставил срок решения проблемы в течении 7ми дней (до 21.03.201), спустя установленный срок решения не последовало. Я еще раз обратилась по номеру телефона горячей линии где сотрудник сообщил что срок рассмотрения увеличится, после чего мне пришло новое сообщение где указано что срок рассмотрения продлен до 27.03.2018. Самое интересное что дата платежа у меня сегодня (23.03.201). возможности внести еще один платеж у меня нет. Что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, Мария!Честно уже устал ждать расмотрения своего обращения. Постоянно переносят сроки рассмотрения, и все это время моя семья где есть маленький ребенок практически без средств к существованию. Итак суть моего обращения: «14.03.2018 на мой счет было зачисление отпускных в размере 3385, 93 руб. Сбербанк списал данную сумму в 100% размере, оставив меня и мою семью без средств к существованию. Согласно Федеральному закону от 02.10.2007 № 229-ФЗ (ред. от 07.03.2018) «Об исполнительном производстве» ст 99 «Размер удержания из заработной платы и иных доходов должника и порядок его исчисления» Банк не имеет права удерживать более 50% от моего дохода. Акцепт счета в данном случае не распространяется, так как это зарплатный проект и задолженность у меня не в Сбербанке. Прошу вернуть незаконно списанные с зарплатного счета денежные средства в течение 3-х рабочих дней. «

Здравствуйте. Хотела взять потребительский кредит на сумму 70 тысяч рублей, но банк одобрил только 30 тысяч рублей, я отказалась. Можно ещё раз попробовать отправить заявку, но только на сумму 50 тысяч рублей? Спасибо за ответ.

Здравствуйте. 31.10.2017 мною было оставлено обращение банку (касающееся перерассмотрение кредита) № 171031 0441 957000. Срок обработки продляется ежемесячно с тех пор. Как долго еще ждать рассмотрения и до каких пор банк имеет право переносить срок, есть ли какая-то официальная граница?

Здравствуйте, Мария Александровна! Может вы сможете объяснить — как такое может быть:— заказал в доп. офисе на Красной карту (социальную, Мир). Заявление приняли, счет открыли, все чин по чину. На прощание выдали второй экземпляр заявления и реквизиты для зачислений и переводов на счет карты (для пенсионного фонда). Отнес документ с реквизитами в ПФР, написал там заявление на перечисление пенсии на карту. Жду… нет пенсии и нет. Уже и карту получил (через пару недель) и все хорошо а пенсия на счет не приходит. Решил перепроверить все, для начала зашел в сбол. Смотрю и глазам своим не верю: — карта та же, а номер счета к ней привязан уже другой. Не поверил себе — перепроверил но нет, другой номер счета. Поехал в филиал, как так, спрашиваю? Там руками разводят и смотрят на меня подозрительно (а уж не сам ли я как то поменял номер счета). Долго куда то звонили выясняли, ничего так вразумительного и не выяснили. Теперь говорят, наверное этот номер счета будет, почему? — не знаем. Как вообще такое может быть… И вот какой теперь номер счета правильный и какой фиктивный? Какой номер в пенсионный фонд нести, для последующих зачислений? И главное: кто ответит за то что в результате, фактически клиента оставили без средств к существованию? И где гарантия что через определенное время счет опять не сменится? Ведь если такое в принципе возможно, это наводит на определенные мысли… может с этим лучше прокуратуре разбираться?

Здравствуйте, Мария Александровна. 22.12.2017 мною было оставлено обращение банку относительно снижения процентной ставки по кредиту № 171222 1010 337600. Срок обработки продлевается ежемесячно с тех пор. Как долго еще ждать рассмотрения? До каких пор банк имеет право переносить срок и можно ли ускорить?

Здравствуйте! Являемся ипотечными заемщиками в вашем банке. С февраля 2015 года исправно вносим свои платежи по ипотеке. Сейчас оказались в сложной жизненной ситуации. Муж остался без работы. Зарабатываю теперь только я -доход у нас на семью 65000. Из них 40000 уходит на ипотечный платеж. И при этом еще у нас есть ребенок 6 лет. Насколько мне известно, мы полностью подходим под Государственную программу помощи заемщикам. Работает ли Сбербанк сейчас по данной программе?Подскажите, пожалуйста, какова вероятность того, что банк пойдет нам на встречу и снизит процентную ставку до существующей на рынке на данный момент. Брали мы ипотеку под очень большой процент — 15,9%. Прекрасно понимаем, что ставка по современным меркам очень большая! Хотим снизить нагрузку на наш семейный бюджет. Помогите, пожалуйста решить этот вопрос. Спасибо!

Здравствуйте. У меня есть кредитная и дебетовые карты Сбербанка. По кредитной карте имеется задолженность.Недавно я родила сына. Как и положено через работодателя оформила пособие до 1,5 лет. И была неприятно удивлена тем что банк снял все положенные моему ребенку деньги в счет погашения кредита. Имеет ли право банк на такие действия, ведь законодательством это запрещено!

Доброго дня! Работаю в ОАО РЖД. Владелец зарплатой карты Сбербанка. С недавнего времени сотрудник отдела кадров навязчиво рекомендует перейти в ВТБ 24 в «добровольном» порядке. В интернете нашёл информацию, что ВТБ выиграл тендер РЖД на обслуживание зарплатных карт. Могу ли я продолжать обслуживаться в сбербанке? И имеет ли право работодатель принуждать меня перейти в другой банк? Что будет если я не перейдут?

скажите что делать если некие лица без моего разрешения заблокировали карту(служба безопасности)и будет ли она разблокирована

Почему Сбербанк без предупреждения снимает какие-то штрафы за якобы непредоставленный полис страхования жилья?!!!Сделка была 26.12.2017 года и перед ней все полисы были оформлены! А теперь ежедневно списывают по 154 руб за якобы отсутствие этого полиса! Будем однозначно рефинансироваться в другом,более лояльном и адекватном,банке!P/S/обращения(1803230192870300) сегодня были составлены,но сроки их не устраивают совсем!!!

Здравствуйте. 16.01.18 подавалась заявка на снижение процентной ставки по ипотеке. Уже два раза переносятся сроки (второй раз на целый месяц) безрезультатно! Думаю, о реструктуризации ипотеки в другом банке раз ко мне такое отношение.

почему забрали паспорт и на требование при руководителе его вернуть его не вернули, ни мне ни дочери стоящей рядом. на каком основании паспорт находился вне нашего зрения более 40 минут — ЭТО НОРМА ДЛЯ ВАШЕГО БАНКА?ссылка на страницу сжалобой — http://www.banki.ru/services/response.. ./10138019/

Здравствуйте! При оформлении потребительского кредита, менеджер Сбербанка «выпросил» и «выстрадал» оформить договор страхования кредита. Как мне отказаться от страхования и вернут ли мне деньги? Спасибо!

Добрый день! На телефон пришло СМС «лимит по Вашей кредитной карте Сбербанка будет увеличен до 39000 р. не позднее 02.04.18. Чтобы отказаться от изменения — отправьте СМС на номер 900: ЛИМИТ НЕТ. ПАО Сбербанк»Подскажите пожалуйста, с изменением лимита, зажолженость по кредитной карте останется прежняя или автоматически увеличится на сумму предоставленного лимита?

Добрый день, оставлял заявку на изготовление молодежной карты с индивидуальным дизайном, номер телефона указан в информации для компании, код дизайна CRP5L4FAJMZ , но получил отказ, по причине того, что нельзя использовать изображения из кинофильмов, мультфильмов и иллюстраций из книг. Но данное изображение является рисунком силуэта доспехов на фоне заката с применением графического редактора и фильтров изображения, и не относится к какому-либо кинофильму, мультфильму, а также не взято из книги. После этого я написал обращение в службу поддержки, где объяснил всю ситуацию, но ответ получил стандартный, шаблонный-с такой же формулировкой что и раньше, видимо никто мое обращение даже не рассматривал. Еще раз повторюсь что данное изображение не является мульфильмом, кинофильмом или иллюстрацией, в отличии от готовых дизайнов на сайт сбербанка из популярных игр, прошу рассмотреть мою ситуацию, очень хочется получить мою карту, чтобы начать пользоваться услугами вашего банка.

Здравствуйте!отправила претензию и не могу получить ответ, потому что в одел кредитования не могу обратиться лично (работаю в часы работы специалистов), на сайте банка раздел «обратная связь» не работает, специалист банка из отделения № 8617/02 мне с 21 марта не перезванивала, SMS не приходило. Напомню суть: какой документ и откуда мне надо донести,чтобы мне выдали согласие Банка,как залогодержателя, на внесение изменений в ЕГРН?

Список документов для снятия обременения на квартиру и автомобиль.(Ипотека была взята на дом, квартира и Авто пошли залогом для ипотеки.)

Здравствуйте. При оплате санаторной путевки через сбербанк онлайн необходимо ввести номер заявки или договора. Объясните где взять этот номер?

Здравствуйте, 19.02.2018 года было подано заявление на снижение процентной ставки по ипотечному кредиту,которую обещали рассмотреть в течение 30 дней.На сайте дом клик, статус заявки: на рассмотрении с 21 марта 2018 года.Что это значит? Как скоро будет вынесено решение?

Добрый день, Мария!в 2015 году брал ипотеку в сбербанке под 16,5%в конце декабря 2017 года (22.11.2017) в местном отделении сбербанка подал заявление на понижение процентной ставки в связи с понижением ключевой ставки цб РФ. 20 февраля 2018 года получил смс с уведомлением о продлении срока рассмотрения на месяц.22.032018 получил еще одно смс с уведомлением о продлении срока рассмотрения еще на два месяца до 21.05.2018 года.заявка номер 171122 0817834400.Сколько можно ждать. Неужели это так сложно изменить процент в системе? Помогите пожалуйста!

Здравствуйте! Подала заявку на кредит в Сбербанк Онлайн. 16 марта позвонили с колл-центра и сообщили об одобрении, в личном кабинете также стоял статус ожидания выдачи денег. При попытке нажать кнопку «Получить деньги» выдается «неизвестная ошибка». Я обратилась в ближайшее отделение банка, где консультант предложил оформить выдачу через онлайн-терминал Сбербанка-результат тот же. Менеджеры офиса также не смогли помочь, т. к. вовсе не видят эти заявки в системе. Посоветовали позвонить в службу 900, где также не смогли помочь и…посоветовали обратиться в ближайшее отделение. С 16 по 24 марта я безуспешно пытаюсь оформить выдачу, но все равно выдается ошибка. Получается замкнутый круг: служба 900 отправляет в офис, а офис отправляет в службу 900. И никто не может даже подсказать, куда обратиться, чтобы эту ошибку поправили. Зачем тогда было делать предложение на кредит, если сервис все равно не работает и нет никаких иных альтернативных решений, кроме отправить заявку в отказ и оформить на общих условиях в отделении, но уже совсем по другой ставке?

На вклад Сбербанка перечисляется социальная пенсия. Если я закрою этот вклад с приложения банка,куда будет перечисляться эта пенсия?

Добрый день! Скажите, ипотека молодой семье, статус молодая семья это пока супруги не достигнут возраста 35 лет?Хочу взять ипотеку у нас 2 ребенка, материнский капитал. жена не работает. Я могу на себя оформить? один ребёнок от другого брака. у нас получиться приобрести жильё?

добрый день!!!! заявка на снижение процентной ставки № 72963. Ипотечный кредит с 2015 года, под 15,25% годовых(защищенный заемщик), раннее не был реструктурирован, просроченных задолженностей по кредиту нет, остаток долга по кредиту 650 тысяч рублей-вы ответили, что мой кредит не подходит к снижению процентной ставки. Объясните пожалуйста, что еще влияет на решение банка?(не надо меня отсылать на сайт. я уже там была и не раз)

Добрый день. Подскажите по такому вопросу. 15 марта подали с супругом заявку на ипотеку в отдалении банка, обещанный срок рассмотрения заявки (от 1 до 5 дней) давно прошёл (сегодня 25 марта). Ответа не поступало, заявка на рассмотрении. Ни на горячей линии, ни в отделении банка никто не хочет нам помочь и внести хоть какую-то ясность в происходящее. Подскажите, КТО может объяснить, в ЧЕМ ДЕЛО?? Куда обращаться и сколько ещё ждать?!Мы можем подать заявление повторно? Вдруг эта заявка вообще где-то потерялась??

Добрый день!Как поступить в данной ситуации?Молодой человек хотел взять кредит в банке (пришло предложение),он пришёл и в итоге ему сказали что у него плохая кредитная история, но он никогда не брал их. Он работает на постоянной работе, официально получает зп.Позже он вспомнил, что его мать (которая лишена родительский прав) брала быстрые деньги, и везде писала его поручителем без его ведома. После чего она не возвращала деньги вовремя и ему звонили коллекторы.Как в этой ситуации можно поступить, если он не подписывал никакие документы и не знал что его данные куда-то записывают.Можно как то улучшить кредитную историю?Там ничего толком не ответили…постоянный адресВиктория Усович (Санкт-Петербург)