Сегодня 13.04. 24 в очередной раз перенесли срок рассмотрения обращения! Новая дата 27.04. Сколько можно уже!? Проблема не решается с начала февраля! Был в отделении Сбербанка, и сотрудник за 15 минут посмотрела все операции по карте, и согласилась, что деньги потерялись. А специально обученные люди не могут решить проблему месяцами! Или ей никто просто не занимается??? За то предлагаете увеличить лимит по кредитной карте! Звучит как издевательство! Требую срочно решить проблему, ждать до 27.04 я не собираюсь! 

сроки по рассмотрению моих обращений все время переносятся, 20 дней для рассмотрения одного обращения - это очень долго. карты и счета заблокированы, мне не на что жить.

Здравствуйте! Был сделан заказ 08.04.2024 номер 910 694 272 3379 и было создано обращение номер CCS-6711523, на имя: Иванова М. Е.. Ситуация в следующем: сдела заказ на мегамаркет с самовывозом в М.видео на сумму 7660 спасибо и 88 рублей, отменила заказ через час на сайте мегамаркет, в магазин не ездила. Статус доставки стал на сайте получен и соответственно денежные средства и бонусы не вернули, хотя в приложении М.видел он отменен. Обещали вернуть в течении 2-3 дней, уже пошел 6 день, сколько мне ждать свои бонусы и денежные средства? Почему такое отношение к своим клиентам?

Отправил вам на почту

Здравствуйте! Я выплатил ипотеку в декабре 2023 года. Банк присылал сообщение о том, что готовятся документы о снятии обременения. Однако до сих пор я не получил этого подтверждения. В приложении Домклик нет активной услуги по снятию обременения.При заполнении заявления на снятие обременения мною, получаю постоянно сообщение о технической ошибке. Статус обращения: техническая ошибка. 

13.04.2024 сделана доставка продуктов из магазина пятерочка по тел 89***83***4 на сумму 775,90, в течении 2,5 часов не могли найти курьера, в заказе были пельмени, я вынуждена была отменить заказ, но после отмены заказа деньги мне не вернули, ссылаясь на то, что деньги вернуться в течении 3 дней, почему, я должна ждать эти дни, когда они вернутся, не моя вина, что у них нет курьера, я пенсионерка, и у меня каждая копейка на счёту

Ответьте на другой мой пост ... это дубль !!! у вас что операторы , что эксперты заботы о клиентах все одно лицо ??? Проработайте претензию на уровне возражения клиента ! А не тупо обращения , я это услышала уже в чате и на горячей линии . ниче нового не случилось !!!! 

Здравствуйте, ипотека на квартиру, остаток долга 1450000 р, ежемесячный платёж 25400,%ставка 9.5, многодетные, тяжело платить, можно ли по гос программе снизить процентную ставку? 

Как оставить обязательство для Сбербанк?

     Заказ 946 314 056 6081 был отменён 22 марта 2024г. Согласно статьи 25 ЗоЗПП, если товар качественный и просто не подошел потребителю, то денежные средства, в т.ч. бонусные рубли, которые ВС РФ признал подпадающими под ЗоЗПП (Определение ВС РФ №5-КГ21-191-К2 от 08.02.22), должны быть возвращены в течение 3 дней.     Обращение GDS-3325444, созданное 21.03.24 по поводу некорректного статуса заказа после отмены было закрыто 23.03.24 с формулировкой "статус заказа был изменён на отменён", согласно правилам возврата ДС и бонусов "спасибо" (https://megamarket.ru/help/article/168954299/): "Если отменены все товары в заказе, вернём бонусы в течение суток.", в моём случае заказ 946 314 056 6081 с единственным товаром был переведён в статус отменён 23.03.24, бонусы должны были вернуться не позднее 24.03.24. На текущий момент 13.04.24 бонусные рубли возвращены не были, т.е. уже почти месяц как бонусные рубли, в нарушение правил по возврату, мегамаркет удерживает и не возвращает покупателю!

28.03.24 года я купила товар на Авито (Nº70000000082786718), 29.04 доставка была отменена по непонятной причине. До 05.04.24 должен был прийти возврат денег, сегодня 13.04.24 деньги так и не вернулись. Прошу вернуть деньги.

Мегамаркет отменил сам заказ, часть денег вернулась 200р, а 3694 рубля он не считает нужным возвращать!!! Ссылаясь на какие то 7 дней, на обращения, которые они составляют, заказ был сделан 7 апреля, 8 апреля они сами же его отменили и не возвращают деньги, почему я должна так долго ждать свои деньги, что это за беспредел который раз уже????

Здравствуйте. Вот здесь вы отвечаете ровно противоположное https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/391643/

Сельская

Добрый день. В ноябре 2023 года с моего счета была списана сумма 20870 руб в адрес NALOG.RU MOSKVA RUS. Списание случайно заметил пару месяцев спустя, написал вопрос в банк, в ответе было сказано что этот интернет платеж я подтвердил кодом из смс, а информацией о получателе банк не обладает. В истории такая смс действительно есть, но код я нигде не вводил и списание не подтверждал, тк никаких оснований для таких удержаний налоговой не было. Запрос в налоговую также подтвердил, что это неправомерное мошеннническое списание. Хочу обратить внимание службы безопасности банка на данную ситуацию, утверждаю, что код подтверждения мной не вводился! Считаю, что банк должен принять меры по недопущению таких списаний и возместить ущерб.

Мною 27.03.2024 был заказан радиатор отопления 10 секций. 2.04.24 вместо радиатора мне привезли масляный обогреватель, курьер отказался забирать товар. Мною была отправлена претензия и составлено обращение CCS-6637507. Проблему решать не хотят, всю переписку удалили. Сейчас в поддержке вылетает fromindex25 toindex 2. До этого постоянно закрывали моё обращение и просили что бы я его закрыл. По факту поддержки и нет одни отписки. Свою вину хотят переложить на меня. 

Теперь нам надо открыть долю в квартире на 1 ребенка,а банк не даёт согласие. Почему?

Здравствуйте!3.04.2024 года было произведено списание с моей карты по 507.77рубля за неизвестный мне сервис, которым я никогда не пользовалась YM*INTELLEKTUALNY Gorod Moskva RUS. и  13.04.2024 Произошло списание средств с карты сбербанка так же 507 рублей за какие то товары и услуги на YM*T Gorod Moskva RUS. Хотя никаких покупок не совершалось. Что делать и как отменить операцию?прошу помочь разобраться

Очень прошу, измените досрочный платёж в размере 800 000 рублей с уменьшения суммы ежемесячного платежа на уменьшение срока кредита. Я осознаю, что данная ошибка произошла по моей вине, и нужно было более внимательно делать оплату. В силу того, что досрочное погашение по кредиту с уменьшением срока кредита гораздо выгоднее чем уменьшение срока, прошу не отказывать, а по возможности сделать перерасчет на эту сумму с сокрашением срока ипотеки. Если бы сумма была около 100 000 рублей - данная операция особо погоду бы мне не сделала. А та сумма, которую я оплатила не правильно помогло бы мне на несколько лет сократить срок кредита и уменьшить проценты по договору, что очень важно в нынешнее нестабильное время.Прошу оказать помощь, так как доступные сервисы - сбербанк онлайн, контакт-центр Сбербанка и Домклик отказали сославшись на то что перераспределение уже произошло и ничего изменить уже нельзя. Я бы поняла и приняла отказ если бы я просила вернуть эти деньги обратно ко мне на счет. А я прошу изменить назначение платежа и оставить эту сумму так же в банке. Сумма, которую я планировала направить на уменьшение срока кредита - списась вчера 13.04.2024. Прошу помочь с рассмотрением данного вопроса и изменить досрочный платеж на сумму 800 000 на сокращение срока кредита. Эти деньги зарабатываются очень тяжело, жаль, что нет возможности самостоятельно исправить собственную ошибку . К сожалению, я вовремя это не увидела и сумма ушла. Ошибочно. Пожалуйста, отмените эту ошибочную операцию, надеюсь на ваше человеческое понимание.

Александрова Мария, жду ответа)Все еще жду ответа!Александрова Мария, все еще жду ответа!

Добрый ден! В Сбербанк у меня был кредит 2 года назад, сейчас с меня пытаются взять еще комиссию в размере 2.800Хотя кредит давно уже закрытПрошу дать пояснение по данному вопросу 

Добрый день! В очередной раз у меня сложилась непонятная ситуация с Авито. 31.03.2024г. в 16 часов 56 минут был оформлен заказ на 739руб. 01.04.2024г. у продавца возникли трудности при отправке и она попросила меня переоформить заказ, что и было сделано в 18 часов 38 минут. Денежные средства за отмененый заказ так и не вернулись, после долгой переписки с Авито, они мне прислали Справку и сказали обращаться в банк. Я позвонила в поддержку банка, мне посоветовали сформировать выписку, но и по выписке возврата нет. Прошу помочь с решением вопроса.

Здравствуйте! можно в ли в вашем банке оформить кредит под залог земельного участка ( на котором стоит жилой дом) или машиноместа ( гаража)?

Отправил данные 

Здравствуйте. Почему я не могу получить выписку о счетах и движении денежных средств за период июнь-октябрь 2018 года. А от этого зависит защита моих прав. Почему необходимую мне выписку не могут предоставить

Можете подсказать когда будет ответ? моему знакомому позвонили и попросили согласие когда я от себя вам загрузил а мне вот ничего рз ответа не дают 

Добрый день!Прошу помочь в ситуации.08.03.2024 было оформлено обращение, приложены все соответствующие фотографии, номер обращения CCS-6213944.09.03.2024 данное обращение было закрыто, в возврате отказано БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИНЫ.09.03.2024 и 10.03.2024 на мои комментарии с просьбой подсказать дальнейшие действия ответа не было.14.03.2024 получила ответ от представителя Мегамаркет и отдал материнскую плату в сервисный центр.10.04.2024 получила акт о том что материнская плата имеет производственный дефект и не подлежит ремонту.11.04.2024 в обращение CCS-6213944 добавила акт и описала ситуацию.На текущий момент ответа нет, обращение имеет статус Решено. Новое обращение на данный товар открыть нельзя.Прошу помочь в данной ситуации.

Добрый вечер! 11.04.24 приобрела духи через Мегамаркет красота, номер доставки 9662836348409, привезли подделку. Открыла несколько обращений, но на мегамаркете их либо не рассматривают, либо закрывают, говоря, что товар сертифицирован и не может быть поддельным. Информация на пленке (на слюде) не соответствует информации на самой коробке и флаконе духов, духи мало того, что не оригинальные, так еще и просроченные. Я уже обратилась в Роспотребнадзор, писала на vc.ru, миллион раз позвонила на горячуж линию, но везде ММ кормит обещаниями. Я требую возврата средств, со своей стороны готова предоставить флакон, мне поддельные духи, да к тому же просроченные не нужны абсолютно. 

CCS-6771772. Подскажите пожалуйста, что известно на данный момент, кто виноват? 

Я гражданка Казахстана и открыла счета в сбербанке по национальному загран паспорту р.Казахстан в котором не указано отчество, с тех пор паспорт я не меняла и каких либо дополнительных документов с отчеством в сберьанк не предоставляла. Сейчас встал вопрос о закрытии счета и снятии мной всех денежных средств на счету но так как я нахожусь в Казахстане выписала ген доверенность в Омске на заловку и уехала, в сбербанке ген доверенность не прошла якобы проверку из-за того что в ней нет отчества хотя выписывала я ее по тому же паспорту что и открывала счет, в доверенности есть копия паспорта без отчества, с заверенным переводом и какой мне документ вам предоставить с отчеством если его нет в документах????? Есть отчество в удостверении личности но его я во первых в сбербанке не показывала и во вторых чтобы нотариус выписал доверенность с отчеством ему нужно предоставить документ где это отчество есть! что за бред от сбербанка???? Сумма на моем счету не маленькая 1.786.000 руб. Прошел уже месяц как я их не могу снять. Вторая проблема это проверка этой самой доверенности такикак сотрудник который звонит для проверки делает это в вечернее время учитывая разницу с Москвой нотариус в Омске не берет трубку так как время у них уже 21:00 и не один нотариус в это время не работает, ну а я просто не успела поднять трубку, что за проверка такая???? 

Banki.ru ответ не дан! Это очередная отписка! Так и пишите ответа нет! Сбербанк очень сильнт упал в моих глазах. Наверное стоит сменить обслуживающую организацию. 

Здравствуйте!Вчера в районе 18:15-18:50 банкомат, находящийся по адресу: СПб, г.Пушкин, ул.Архитектора Данини, д.5 принял от меня 120тыс руб. О том, что деньги не зачислены я понял спустя полчаса, с чем обратился в службу поддержки.Далее мне потребовалось вновь положить денежные средства в размере 90тыс рублей, которые уже зачислились.Сегодня мне пришло сообщение, что нарушений в работе банкомата не зафиксировано и мною внесены 90 тыс.Но речь идёт о 120тыс, которые я внёс ранее!Что мне делать?Прошу поскорее решить данный вопрос!

Меня не устраивает ответ мегамаркета. Они продолжают уверять в подличности товара, хотя это совершенно не так. Значит буду обращаться в суд. 

28.03.24 года я купила товар на Авито (N°70000000082786718), 29.04 доставка была отменена по непонятной причине. До 05.04.24 должен был прийти возврат денег, сегодня 13.04.24 деньги так и не вернулись. Прошу вернуть деньги.

Они пишут следующее: Здравствуйте, Полина. Извините за долгий ответ. У каждого человека свои предпочтения в свойствах товара. Передадим информацию поставщику, чтобы обратил на это внимание.Вся продукция у нас сертифицирована. Можем направить сертификат соответствия по товару. Что скажете? о каком сертификате может идти речь, если информация с упаковки не совпадает с информацией на флаконе? Ответить

Доброго времени суток! По рекомендации Сбербанка я заполнил и подписал согласие о том, что не буду проводить операции с многочисленным количеством контрагентов, что не смогу подтвердить документами. Разблокировку так и не получил. Заранее спасибо за ответ! 

11.03 мною был отменён заказ 937 051 214 2750. В мегамаркете говорят то что это проблемы с банком.Сумма была не маленькая 22000, можно как то ускорить процесс?

Заблокировали счета ! ПО фз-115 Какая перечень документов нужна как снять ограничения

Здравствуйте , Мария. Почему Сбер блокирует все операции в сбербанке онлайн, я даже не спрашиваю. Это издевательство, под видом "заботы о клиентах". Но почему нужно блокировать личный кабинет, а не саму операцию? Если человек находится за границей, то он вынужден звонить в РФ, выслушивать робота, потом долго ждать, потом сотрудник читает "молитву" о том, что нужно помнить про мошенников. И это по специальному номеру для звонков из-за границы. Нет никаких иных каналов связи. Это очень плохо по сравнеию с другими банками. Почему бы вам не позвонить мне на иностранный номер? Для сравнения аналогичная операция в альфа банке заняла несколько минут, со Сбером в прошлый раз я боролась почти сутки. Я ваш старый клиент, к сожалению, я сейчас в сбере премьер, а не в сбере первом, но такое отношение , просто, бесит. 

В добавление к предвдущему, специалист не перзванивает уже в течение часа, но , вдобавок, еще и карту мне заблокировали. На звонки и разговоры с роботом и мальчиком Тимофеем я уже потратила почти 1000 руб сегодня.и 800 руб в прошлый раз.

какие ваши коллеги мне звонили, фантазировать не надо, никто мне не звонил, вы там всё фантазируете, так же как и с закрытием счёта по выдуманному предлогу, ссылаясь на ФЗ 229 в котором не прописано, что ИП не является основанием для закрытия счёта=) 

Списали деньги с карты 390 рублей mealsplan.com ktplaner g Tula rus , не куда не подписывался карта не привязана деньги списали ночью. Оператор ничем не помог . Предложила заблокировать карту. Наверное придется менять банк так как ситуация не первый раз с этим банком. случай с этими мошенниками не единичный ,банк не предпринимает меры безопасность не работает . 

Добрый день!Пишу сюда, поскольку тех поддержка Мегамаркета не может мне помочь в решении вопроса.11 апреля был сделан заказ на сумму 57410.12 апреля возникла необходимость отказаться от заказа, звонили и писали в тех поддержку, но ответ был вот таким "к сожалению отменить заказ в системе нет технической возможности. Вы можете отказаться от товара при получении".Так же тех поддержка предложила самостоятельно обратиться к продавцу для решения вопроса об отмене заказа.12 апреля утром мы дозвонились до продавца и продавец согласился отменить заказ, заказ еще не был собран. Но вчера 13 апреля пришло сообщение от курьерской службы о планируемой доставке.Получается что продавец обманул и на словах пообещал отменить заказ, а сам отправил в доставку. Но судя по сообщению от курьерской службы доставка еще не отправлена.И все это из-за того что Мегамаркет вовремя не отменил наш заказ, когда он еще даже не был собран!Прошу оперативно отменить заказ! 

При попытке перевести себе на другой счёт сбербанка, перевести другим людям в другой банк, приложение выдает "ошибку",пишет? Что "сервис временно недоступен. Пожалуйста, попробуйте через 5 минут или позже"Так же, банкоматы, хоть и по нимают карту, но деньги не выдает, пишет, что карта не работает или что-то в этом духе. При том, карта годна до 2027 года.Приложение обновили, дата и время выставоенны правильно

3 апреля у меня банкомат не выдал деньги, никто не хочет заниматься этим вопросом, меня только футболят с 3 апреля срок решения вопроса перенесли на 24 апреля что делать?

Меня love chat Moscow ru отключить нада меня карта снимаю деньги 399рубл

Доьрый день! Меня зоаут А**** Я явлчюсь клиентом СберПервый и в этом случае назначается личный менеджер. Мне была назначена Т*** (из ВИП ВСП ***57, филиал Великий Новгорд).- очень кваоифицированный специалист и я полностью довольна нашим сотрудничеством. Но дело в том, что я плстоянно продиваю в Санкт-Петербурге и на мою удачу Екатенину тоже перевели работать в СПб в ВИП ВСП ***928. Мною 01.04.2024 г на имя Руеоводителя ВИП ВСП ***957 **** было написано Заявление с просьбой о перевое меня на обслуживание в ВИП ВСП 9055/01928 к РСВП *****. Но указанный Руководителт игнорирует моё Заявление, нарушая моё право на комфортное, квалифицирлванное и удобное для меня обслуживания, которое гарантировано клиентам СберПервый договором. При нашем недавнем разговоре по телефону (12.04.2024) *** не смогла мне аргументировать на каком основании она игнорирует мое Заявление.  Прошу разъяснит мне как действовать далее в этой ситуации, чтобы моя просьба была удовлетворена. Так как мне удобнее общаться и встречаться с менеджером, который работает в одном городе со мной (в СПб) и при необходимости может оперативно встретиться и дать грамотный совет.        

Здравствуйте у меня карта заблокирована по 115 Ф3, недавно наткнулся на статью что можно разблокировать счет и доступ в онлайн банк если заполнить бланк обязательств, это правда ?

В феврале я сделал реструктуризацию кредита и кредитной карты. По кредитной карте обязательный платёж был 6800, а стал 130 руб. В мартете обязательный платёж снова стал 6800, я не заплатил. Карта заблокирована.

Здравствуйте у меня карта заблокирована по 115 Ф3, недавно наткнулся на статью что можно разблокировать счет и доступ в онлайн банк если заполнить бланк обязательств, это правда ? Банк Сбербанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста почему я не вижу номер обращения. И не приходят уведомления о переносах рассмотрения 

Здравствуйте 30.03.2024 покупал в магазине кари обувь, мне предложили украшения по низкой цене не сказав, что покупка будет за бонусы СберСпасибо, в этот же день сделали возврат, деньги пришли сразу, а бонусы так и не пришли

Добрый вечер. У меня была просрочка по кредиту, судебным приставом было удержание с заработной платы . На данный момент долг оплачен. Но в Сбербанк онлайн пении и неустойки в размере 42000. Выплатить единоразово нет возможности. Какие действия меня снова ждут от банка? 

Здравствуйте, карту заблокировали несколько лет назад, оставил согласие, прошу рассмотреть, хочу перевыпустить 

Здравствуйте!На протяжении нескольких лет пользовался услугами вашего банка. В этом году решил перейти на обслуживание в другой банк и закрыл счет. Но не подумал заранее и уже после закрытия счёта выяснил, что мне для оформления ипотеки (в стороннем банке) нужны две справки (об оборотах за 2024 г. и об отсутствии картотеки).Захожу в мобильное приложение, там запросить справки на закрытый счёт уже не возможно. Иду в офис банка и заказываю их. Мне сообщают, что я должен заплатить за это 5000 руб. и ждать 5 рабочих дней (для сравнения: Тинькофф выдал эти справки бесплатно, за 3 минуты, а ПСБ за 500 руб. и 5 минут). В общем вспомнил я "добрым" словом менеджмент банка, но деваться некуда. Более 30 мин. пришлось потратить на заполнение каких-то анкет и заявлений (ещё раз вспомнил я "добрым" словом менеджмент банка), после этого меня отправили в банкомат снимать наличку для оплаты!? Почему-то оплатить эту операцию картой другого банка невозможно (в третий раз вспомнил я "добрым" словом менеджмент банка).После всех этих мучений, мне наконец выдали чек и сообщили, что в ближайшие 5 рабочих дней справка будет готова и мне сообщат об этом.Заказал справку я 4 апреля 2024 года, сегодня уже 14 апреля, а справок до сих пор НЕТ.Внимание вопрос:1. Почему компания, которая занимается разработками в сфере ИИ, уже 10 дней не может из электронной базы сформировать две банальные справки?2. Почему каждая справка (которая формируется автоматически) стоит 2500 рублей? Откуда это ценообразование?3. Когда я, на конец, получу эти справки?PS. Персонал в отделении банка был очень вежлив и заботлив. За это большое спасибо.

Добрый день!Обращаюсь по вопросу возврата денег за подписку СберПрайм.Оформлял пробный период подписки Сберпрайм на 1 месяц. Услуга не подошла, поэтому продлевать ее я не собирался. Но, поскольку сработало автопродление, 12.04.2024 с моей карты было списано 199 рублей за пользование подпиской на следующий месяц. Уже отключил автопродление, прошу вернуть списанные с карты средства. 

Добрый день. я вас правильно поняла, если я поставлю дом на кадастр и ПАО Сбербанк примет его в залог, тогда возможно будет изменить условия с кредитуемым и залоговым объектом? А именно получить согласие банка на обьединение 2х земельных участков, текущего и дополнительного?

Дочь порезала купюру, возможен ли обмен на целую в отделении банка ? 

Здраствуйте! у меня заблокирована кредитная карта на 180 дней , из-за кредитных каникул! кредитные каникулы мне не удобрили ! И сейчас пошло более 180 дней и до сих пор ее не разблокировали! 

По общему заказу 969****83 Должны были придти 9370 бонусов, но так чеки не сформированы в приложении и в одном заказе стоит Товары отправлены, бонусы не приходят. Составляли обращение в сбермегамаркет несколько раз, но до сих пор мой заказ открыт и его не закрывают.     

Здравствуйте,если у меня был кредит на обучение,но его льготы были отменены( по причине моего отчисления). Есть ли шанс снова получить льготы,если я снова поступила в вуз?

Добрый день! Подскажите, мне заблокировали Личный Кабинет и просят предоставить подтверждения операций за месяц. Но так как нет личного кабинета, то даже посмотреть операции у меня нет возможности и прийти в офис банка также нет возможности, я заграницей. Я совершаю много переводов(продаю личные вещи) и не очень понимаю как я должна подтверждать эти операции. Надеюсь на вашу помощь.

заказывал наушники пришли не та модель написал в подержку отписки в обрашении. товар вернуть продовцу немогу потерял товарный вид. все фото преклеплены. потом при попытке зайти в коментарии к обрашению начала вылазит ошибка. написал в подкржку они создали тикет 9 апреля после молчание. тепиерь оказывается моё обрашение закрыта при том что я физически не мог в нём участвовать и как мне передала подержка отпиской о возврате товара что невозможно и я 5 раз об этом писал что коробка повреждена а причина что я не давал ответ .подведу итог это вобше что у вас хоть обгение между отделами есть , если я не могу из за вашего приложение участвовать в обрашении закрывать его из за того что я не дал ответ при этом отписыватся фразами про отправку мною товара обратно . даже на алиэкспрес подержка лутше и бымтрее работает даже срускими обрагениями мы что на разных языках говорим . я же могу и в рос потреб надзор пойти и там решат как называть такое обрашения с клиентом. язаказл модель за 4000 руб а мне прислали за 1700 не возвращяют деньги та ещё и из за бага закрывают обрашения.

кредитная история

Спасибо, буду ждать вашего ответа. 

Всех приветствую! Являюсь клиентом Сбербанк уже много-много лет . 13 апреля в 17:35 вносила деньги в размере 196.250р на карту Сбербанк в банкомате по улице Дахадаева 136 магазин Рисалат в Махачкале . Республика Дагестан. После 106 секунд размышления банкомат перестал Работать , выдав чек о неуспешном взносе наличных . Свидетелей у меня был полный магазин . Камеры видеонаблюдения в магазине имеются. Фото экрана в моменте я сделала . подала в 17:45 первую и далее вторую заявку на рассмотрение . Суббота и воскресенье были выходными . Если в течении сегодняшнего дня вопрос не будет закрыт и деньги не поступят на мою карту в полном обьеме я завтра с утра иду писать исковое заявление не только по моей сумме, а так же с требованием вернуть моральную компенсацию. Я позвонив вчера по номеру 900 так же об этом уведомила . Я являюсь помощником депутата народного собрания Республики Дагестан и дарить Сбербанку почти 200тыс не намерена . 

Сколько еще можно ждать и все предоставил банку но банк продлевает и отказывает вернуть деньги очень нуждаюсь в этих деньгах мне не на что жить уже

Доброго времени суток, 30 апреля оформил заказ № 948 670 034 4912 в Мегамаркете на сплит систему, спустя небольшое время, в этот же день решил заказать модель помощнее, создал новый заказ, а этот попытался отменить, с этого времени уже более двух недель не могу получить деньги за заказ № 948 670 034 4912 обратно.Мегамаркет сильно глючит, при попытке нажать отмена заказа в ЛК заказ переходит в статус - отменяется, затем через некоторое время опять переходит в статус - можно забирать. Техподдержка по телефону обьясняет что у них технические проблемы, они также не могут отменить этот заказ и необходимо ждать каких-то таинственных технических специалистов неизвестно сколько.Были созданы обращения по отмене заказа и возврату средств - № CCS-6591394 от 30 марта, котророе было закрыто сотрудником мегамаркета со статусом - Решен и ссылкой в другое обращание, хотя ничего не было решено и возврат так и не сделан.Вчера снова звонил в ТП, снова пересоздано обращение № CCS-6792554 от 14 апреля с теми же данными, но видимо на него также никто не ответит и вопрос опять висит в воздухе, техподдержка заявляет что это все чем они могут помочь.Как мне вернуть свои деньги за отмененный заказ? Прошло уже более 2х недель!

Помогите разобраться с домовладением ,находящемся в Краснодарском крае, Красноармейском районе,ст.Полтавская по ул. Островского ,6.1/2 у меня в собственности,а 1/2 не известно у кого.Ваше отделение в ст.Полтавской помочь мне в этом вопросе не может.

Добрый день, на мой счёт в Сбербанке наложен арест по исполнительному производству, по которому все обязательства с моей стороны уже исполнены. Долг аннулировали, постановление о снятии ареста я получила на госуслуги, но арест до сих пор не сняли. Могу ли я самостоятельно направить постановление в банк? Как это сделать?

Подскажите, сколько ждать ответа? Прошло 10 дней

Сегодня списали с моей карты 1990руб за подписку Сберпрайм по автопродлению.Понятия не имела, что у меня есть подписка.Отключила её автопродление.Но она осталась активной.Хочу отменить сберпрайм и вернуть деньги.Очень сомнительная услуга.Написали, что выгода у меня аж 467руб..но взяли то почти 2000р.Прошу помочь в решении этого вопроса.

Здравствуйте! Прошу пожалуйста аннулировать данное обращение, конфликт урегулирован, никаких претензий к руководителю не имею, прошу снять все замечания (если таковые были) к руководителю) и тему также прошу удалить! Заранее спасибо, с уважением.

Здравствуйте. Письмо отправил

CCS-6771772. Не могу зайти в чат обращения. Подскажите, что там по решению. 

15.04.2024 обращение без движения

Не могу получить вознаграждение за оформление ОСАГО в Вашем банке ?

Спасибо, сегодня сбербанк отменил операцию и вернул деньги наконец-то. Вопрос закрыт.

Добрый день! Подскажите будет ли решаться вопрос о начислении бонусов за заказ от 24.03.24 номер заказа:961 489 763 1186. Бонусы должны были поступить 07.04.24 в размере 58тысяч сберсбасибо. Ответа нигде, ни на одной площадке не поступило. Тех.поддержка мегамаркета не дает нормально ответа, лишь "ждите" сколько можно ждать? У меня были планы на эти бонусы, так как Сбербанк является моим единственным и основным банком. Очень жаль, что вы теряете лояльность клиентов таким обманом! 

Здравствуйте ещё раз.Деньги списаны с кредитной карты.Может быть мне тогда лучше закрыть карту?Возвратят ли мне тогда деньги на другую карту сбербанка?Или переоформить новую карту уже без всяких подписок.Чувствую себя ограбленной.Ладно бы смс какое прислали, что будет автопродление и списание средств.

После последнего моего вопроса, в чате всë пропало, и выдает ошибку. 

Это домовладение было взято в ипотеку ,которую оформляли в Сбербанке.Одна сторона была признана через суд банкротом и эта половина была единственным жильем.После смерти заемщика я вступил в наследство и теперь 1/2 домовладения моя собственность.Вторую половину ипотеки брала моя бывшая жена.После развода она уехала и дальнейшую судьбу второй половины дома мне в отделении Сбербанка сказать не могут.Прошу помочь разобраться.В дальнейшем желаю все домовладение приобрести себе в собственность.

05 апреля 2024 г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9926886568729 на сайте МегаМаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой за кофемашину Philips на сумму 21129 рублей с получением из магазина М.Видео.В соответствии с условиями договора 05 апреля 2024 г. мной была произведена предварительная оплата в размере сумму 21129 рублей, что подтверждается кассовым чеком. Также было списано бонусов СберСпасибо на 1071 рубль.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.В тот же день, 05 апреля 2024 года я приехал в магазин М.Видео. Товар был в состоянии ненадлежащего качества. Не принимая товар, я сразу же отказался от получения товара в приложении МегаМаркет, однако по состоянию на 15 апреля 2024 г., возврат денежных средств произведен не был.Статус заказа по состоянию на 15 апреля 2024 года в приложении и на сайте МегаМаркета - “Можно забрать”, на попытку отмены - ни сайт, ни приложение не реагирует. М.Видео - без проблем сразу отменил заказ. В результате чего в личном кабинете МегаМаркета заказ 9926886568729 в состоянии - Можно забрать, при этом в составе заказа указано, что Кофемашина статус - Отменен. Создано обращение CCS-6735081 от 09 апреля 2024 г. на которое никто не реагирует. Сроки рассмотрения обращения прошли. Многочисленные звонки и обращения в поддержку МегаМаркета не помогают. Продавец специально не дает отменить заказ, чтобы затянуть с возвращением денежных средств.Тем самым, продавец нарушил п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей».Таким образом, просрочка возврата на момент 15 апреля 2024 г. составляет уже 10 календарных дней.Согласно п.1 ст. 395 Гражданского Кодекса Российской Федерации я имею право на взыскание с продавца ООО «Маркетплейс» неустойки в размере 8 рублей 68 копейки за каждый день просрочки в соответствии с текущей ключевой ставкой ЦБ РФ в 15% и суммой заказа в 21129 рубля. Таким образом, на момент 15 апреля 2024 г. сумма неустойки составляет 86 рублей 83 копейки.На основании изложенного, в соответствии со ст. 26.1. Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 395 ГК РФ я требую:- вернуть денежные средств за заказ 9926886568729 в полном объеме немедленно в силу того, что установленный законом срок на возврат денежных средств истек 15 апреля 2024 г.;- вернуть бонусы СберСпасибо в размере 1071 (одна тысяча семьдесят один) рубль;- выплатить неустойку в размере 8 (восемь) рублей 68 копейки за каждый день просрочки возврата средств в период с 05 апреля 2024 г. по дату поступления денежных средств.В случае неудовлетворения вышеизложенных требований, вопрос будет рассматриваться в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа, присужденной судом к взысканию.

Добрый день. Меня зовут Филипп Месяц назад сбербанк по компрометации данны заблокировал все карты и отказывается в перевыпуске карты. 115 ФЗ не предЪявляли, ничего такого. Обращение в банк не помогли отказ в перевыпуске. Я многолетний клиент банка, получаю так же пенсию, пользуюсь кредитной картой. Теперь даже без процентов не могу гасить карту - нужно или в банк идти или по реквизитам счета переводить. Банк вообще не идет на контакт и просто отказывает в пере выпуске карты - даже обращение в офисе банка составить не могу. Написал обращение в ЦБ и Фин мониторинг. Подскажите что делать?

Не получается выпустить бизнес карту не через офис банка, не через веб версию... в веб версии при подписании документов выдает ошибку, а в офисе банка сообщили что после отправки заявки пришел отказ

Добрый день, оплачиваю за детский сад ребенка с карты мужа, так как я официально безработная, у меня нет других доходов и карт. Сегодня обратилась в отделение Сбербанка и мне отказали, пояснив, что сейчас это новые правила. При этом, предложили снять деньги в банкомате и оплатить наличными, т.е. оплатить безналично с карты мужа, это нарушение, а снять в банкомате деньги с этой же карты и прямо при сотрудниках, это нормально. Наличие в банкомате камер, которые по идее тоже должны меня неидентифицировать как владельца карты никого видимо не смущает. Все платежи на госресурсах провожу с карты мужа, других доходов у меня нет, и это не является незаконным, но у Сбербанка, видимо свои законы. Прекрасно понимаю, что ничего мое обращение не изменить, но все таки, надо сказать спасибо, тем ид***там, которые эти правила придумали, так держать!

18 марта заказал стол на Мегамаркет, номер доставки 9557948404498 за 21767р. Оплатил всю стоимость и должны были доставить 25 марта. Потом перенесли на 29, в итоги доставили 1го апреля, ито не полностью, не хватает одной детали. Сегодня уже 15 апреля, на притензии так ответа не могут дать. Первая претензия была открыта в день доставки. Операторы говорят ждите. Законы о правах потребителя на них не распространяются? Разве не обязаны они в течении 10 дней дать ответ? 

Не могу зайти в личный кабинет НПФ Сбербанка, ни через госуслуги, ни через ID. Почистил историю, куки, попробывал с разных браузеров, другого телефона, везде выдает ошибку 404.

Здравствуйте , хочу открыть расчетный счет ИП , мне дают отказ то бишь фз115, хотя у меня была блокировка по фз115 год назад, блокировку мне сняли , доступ есть , в открытие счёта отказывают

Добрый день! В ипотечном договоре нужно заменить созаемщика в связи со смертью предыдущего. Обращались в наше отделение Сбербанка по месту жительства, там нет специалиста, заявку не приняли, сказали все оформлять через домклик. Звонили менеджеру домклик, он сказал со всеми документами идти в свое отделение. Получается замкнутый круг, помогите решить данный вопрос.

Проблема не решена ! Бонусы так и не начислены!

16 апреля в 15:25 со мной связалась менеджер Инна. Озвучила, что было распознано 191410 рублей и не распознана одна купюра . Сумма была 196 тысяч в итоге. Оставшуюся купюру озвучила , что возможно будет отправить только после проведенной инкассации. Выражаю огромную благодарность за совершенно оперативную работу. Буду ждать перечисления и 5 тысяч после инкассации. О факте инкассации меня предупредят сотрудники магазина. 

. Как отменить досрочного погашение по ипотеке

Я обратилась в полицию с заявлением о совершении в отношении меня преступления, предусмотренного ст. 159 УК РФ - мошенничество. Моему заявлению присвоен номер 12401450043000229. Дело находится в работе ОМВД России по району Гольяново г. Москвы.Следователем СО ОМВД России по г. Гольяново 27 февраля 2024 года был направлен запрос в Сбербанк, ИСХОДЯЩИЙ НОМЕР ЗАПРОСА SD 0232158749, однако до настоящего времени ответ от банка не получен.  Банк обязан предоставить ответы на официальные запросы МВД на основании Федерального закона от 07.02.2011 N 3-ФЗ (ред. от 21.12.2021) "О полиции" 4: Требования (запросы, представления, предписания) уполномоченных должностных лиц полиции, предусмотренные пунктами 4, 12, 17, 21, 22, 27 части 1 настоящей статьи, обязательны для исполнения всеми государственными и муниципальными органами, организациями, должностными лицами и иными лицами в сроки, установленные в требовании (запросе, представлении, предписании), но не позднее одного месяца с момента вручения требования (запроса, представления, предписания).Исходя из вышесказанного,ПРОШУ:1. Предоставить информацию, по какой причине ответ на данный запрос не был направлен по сегодняшний день в СО ОМВД России по г. Гольяново;2. Предоставить запрашиваемую информацию в отношении получателей денежных средств, а именно информацию полных данных ФИО, адреса регистрации получателей денежных средств и паспортных данных в СО ОМВД России по г. Гольяново;3. Прошу исполнить данный запрос в кратчайшее время и предоставить запрашиваемую информацию.

То есть Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) "О защите прав потребителей" на Мегамаркет не распространяется, в котором сказано, о сроках, обязанростяхи компенсациях? И Мегамаркет просто может забрать деньги у покупателей и не нести никакой ответственности? 

Заказ от 01.04.2024. Номер заказа 9169766090513. Товар автомобильные шины. Сумма заказа 9691 в рублях+13271бонусами от Сбера. Склад продавца находится в г.Екатеринбург. Доставка в г. Нефтекамск-расстояние не более 700км. Доставка курьером. На 15.04.2024 товар все ещё не доставлен. Обращения на горячую линию Сбера ни к чему не привели. Оператор не может помочь ничем. Ну невозможно так долго заниматься доставкой. Это форменное безобразие. В феврале заказывали аналогичный товар. Мало того, что его не доставили, так Сбер вообще отменил заказ в одностороннем порядке. Пришлось перезаказать заново-надо отдать должное Сдэку-все доставили вовремя. Смысл заниматься СберЛогистике тем, что у нее не получается в силу тугоумия топ-менеджеров? В общем сплошной негатив от опыта пользования сберовскими услугами. Впредь обязуюсь не пользоваться вашими услугами. Ещё одним разочаровавшимся клиентом больше. Большое спасибо, Сбер! Что портите клиентам жизнь. 

Здравствуйте! 08 апреля у меня банкомат сбербанка забрал деньги, мне сказали, что вернут их до 15 апреля. Я звонила на 900. А теперь говорят ждать до 18 апреля. Мне не на что жить. Помогите разобраться в ситуации.

27.03.2024 мною был получен товар 2 пакета с кормом. Доставка была осуществлена со склада Мегамаркета ( продавец ООО ,, Лакки’’).Сразу при вскрытии мною было обнаружено, что оба товара вскрыты( не герметичны). Я потребовала, чтобы курьер Самоката их забрал, т к товар не удовлетворительного качества,но он отказался, сказав, что не компетентен.Далее я позвонила на горячую линию в службу поддержки Мегамаркета , где было составлено обращение CCS-6545990. В личном кабинете я добавила подробные комментарии и фото.По прошествию 20 дней моё обращение не рассмотрено и его постоянно закрывают ( уже 2 раза). Оставленные мною многочисленные комментарии в обращении, просьбы на горячую линию и в чат поддержки о рассмотрении моего обращения игнорируются сотрудниками Мегамаркета , я получаю шаблонные сообщения от поддержки, в которых просят подождать, дождаться рабочего дня и т. д.По моему требованию оператором было составлена заявка CCS-6763763 для руководства, но и после неё нет результата, моё обращение снова было закрыто. Я требую в срочном порядке рассмотреть моё обращение CCS-6545990, произвести возврат товара неудовлетворительного качества,вернуть мне денежные средства за товар в размере 1360₽, а также истраченные на заказ бонусы спасибо в размере 1122.

Мной 22 марта 2024 года на сайте МЕГАМАРКЕТ, далее ООО "МАРКЕТПЛЕЙС" (ИНН: 9701048328 ОГРН 1167746803180, КПП 770101001) был оформлен заказ № 961 336 409 9435 с полной предоплатой товара -- Телевизор Samsung UE55AU9070U, 55"(139 см), UHD 4K на сумму 49 999 ₽ (сорок девять тысяч девятьсот деявносто девять) рублей 00 коп. Продавцом товара является МЕГАМАРКЕТ МОСКВА в лице ООО «УМНЫЙ РИТЕЙЛ» (ОГРН: 1177847261602), что подтверждается электронным кассовым чеком № 484 от 23.07.2024 06:36. Товар был оплачен посредством денежных средств и бонусных рублей от ПАО Сбербанк (сберспасибо).Товар был с дефектом , заказ был отмене. Денежные средства вернулись, но большая часть оплаченных бонусами в размере 45 499 (сорок пять тысяч четыреста девяносто девять) бонусных рублей (далее - сберспасибо). Обращение на возврат бонусных рублей в сумме указанной выше до сих пор не возвращены. По данному факту мной были составлены следующие обращения: CDS: 760305 от 01.04.2024 г.На основании изложенного я требую в срочном порядке:Вернуть сберспасибо в сумме 45 499 (сорок пять тысяч четыреста девяносто девять) бонусных рублей 00 коп. за совершённый заказ 961 336 409 9435 в полном объёме.В случаe неудовлетворения вышеизложенных требований я буду вынуждена обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и разрешать вопрос в судебном порядке в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей с требованием взыскания суммы предоплаты, убытков, неустойки, компенсации морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом к взысканию.

Тоесть с новым договором я могу еще раз рассчитывать на кредитные льготы?