Здравствуйте.Скажите пожалуйста,мы с мужем живем 5 лет в Орехово-Зуево на съемной квартире, а прописка у нас калужская область, хотим взять квартиру в ипотеку в Орехово-Зуево, муж является зарплатным клиентом сбербанка. 2 раза обращались в отделении Сбербанка в Орехово-Зуево за кредитом — 2 раза отказывали.Стоит ли нам обращаться в отделении Сбербанка в Орехово-Зуево за помощью в ипотеке или сразу ехать в Калужское отделение Сбербанка???Почему нам отказывают в отделении Сбербанка в Орехово-Зуево?Из-за прописки?

Здравствуйте. В дебетовой карте Моментум мне отказали, сославшись на то, что есть зарплатная карта Сбербанка. В колл-центре Сбербанка сказали что я могу все таки получить карту и действия операциониста неправомерны. Кто прав? и если я могу получить карту как мне доказать это вашим операционистам из Дополнительный офис № 9038/01277

Почему в банке нет конкретного отдела который занимается претензиями клиентов и люди из этого отдела разговаривают с клиентами в живую успокаивая их или объясняя как так вышло. А просто сухо отписываются не решаю сути проблемы, Только суд и юристы могут удовлетворить недовольных клиентов? И психологов почему нет, когда банк забирает последние, честно заработанное непонятно за что и в контакт центре ни чего не объясняют, кроме как… обратитесь в банк а….. там ну пишите претензию и все, В ЭТУ трудную минуту не помешал бы психолог))) или отдел живой а не спам отписка…..

Здравствуйте! Уже 7—8 месяцев мою социальную карту МАЭСТРО не видит банк онлайн. В течение 1,5 месяцев пыталась с помощью сотрудников нашего банка и с помощью техподдержки банковских карт решить этот вопрос. Даже 14 августа написала жалобу по интернету, но ничего не меняется. есть даже 2 SMS от 10 и 11 августа, что мои обращения зарегистрированы за номерами-000255-2013-197742 и 002205-2013-004351. дело в том, что данные паспорта, по которому выдана карта, не совпадают с тем, что есть где-то ещё?????????? паспорт выдан в 2002 году, а карту в связи с этим безобразием перевыпустили в августе этого года. Эта карта у меня постоянно в работе, и никто не хочет помочь! Я буду вынуждена поменять банк и подать в суд на бездействие ваших сотрудников.

Здравствуйте.я подключила автоплатежи своим родственникам у меня их около 15 на теле2.а теперь не могу их отключить.через терминал пишет что недоступен,через сбербанк онлайн что показаны не все автоплатежи.может я вышла за лемит помогите пожалйста их отключить

Здравствуйте! Я являюсь владельцем карты Сбербанка виза-электрон.отделение находится в одном городе,где я получала карту и прописана. В данный момент нахожусь в другом городе(на территории России),и надолго. Информация по движениям средств на карте приходила на номер телефона,которым уже год как не пользуюсь.мне необходимо подключить услугу «мобильный банк» на новом номере телефона(уже того города,в котором нахожусь),привязав его к данной банковской карте.как мне объяснили в службе поддержки,это возможно только отключив ранее подключенную услугу на первом номере телефона.для этого надо написать заявление,а затем через банкомат подключить на новом номере.было бы все просто,если б я находилась в том городе,где получала карту.можно ли управлять этой услугой он-лайн в случае,если отделение банка города,где я нахожусь ныне,не примет заявление на отключение?

В 2012 г. мной был заключен с банком кредитный договор,в соответствии с которым ежемесячно 15-го числа с карточного депозита списывается сумма в погашение кредита,после чего мне на телефон приходит смс-уведомление о прошедшей операции(отправитель-900, указывается сумма операции и то,что она успешно выполнена). Начиная с с весны этого года, кроме вышеуказанных смс, мне стали приходить смс-сообщения с текстом: MAES0208:27.08.13 10:58 операция перевода на сумму(сумма погашения) OS№ 9013 не выполнена. Такие сообщения поступают на мой телефон несколько раз в день на протяжении последних месяцев.Сегодня, 27.08.2013 г. я обратилась в отделение Сбербанка России, расположенного по адресу г. Воронеж, ул. Димитрова, д. 79 к администратору для решения данной проблемы. Специалист уведомил меня о том,что данный вопрос находится в компетенции оператора сотовой связи Мегафон. Сегодня же я позвонила в службу поддержки Мегафон,в котором получила ответ о том,что данный вопрос находится в ведении Сбербанка, т. к. списанием денежных средств со счета клиента занимается исключительно банк и услуга автоплатежа находится в компетенции банка.Таким образом, мой вопрос не был решен, несмотря на то,что я лично прибыла в отделение Сбербанка России, по месту заключения договора.Прошу как можно быстрее решить данный вопрос, так как при наличии остатка денежных средств на карте существует возможность повторного списания денежных средств в счет погашения кредита и мне приходится каждый раз снимать с карты весь остаток.Если вопрос не будет решен, я буду вынуждена оставить негативный отзыв о вашем банке и не буду в дальнейшем пользоваться Вашими услугами.

Здравствуйте Елезавета,скажите пожалуйста гражданин СНГ работающий в России по договору на основании разрешения на работу который имеет стабильную зарплату в размере 25000рублей может обратиться в ВАШ банк для получении денежных кредитов если нет то какие услуги ВАШ банк готов предоставить мне как гражданину Армении.Зарание благодарю ВАС за ответ!!!

17 Августа при попытке снять деньги с зарплатной карты банкомат денежные средства в суме 41000 руб со счёта списал но наличность не выдал. В тот же день подал заявление о спорной ситуации под номером 000255-2013-205562.по телефону горячей линии говорят что процедура длится от 5 до25 дней.а как мне жить надо оплатить кредит в другом банке,собрать ребёнка в школу,и на что то прожить это время.

В июне 2013 г. у нас женой закончился срок действия карт. Карты получали в г. Казань в отделении Сбер.банка по ул. Чуйкова 2. В настоящее время проживаем в Заинском р-не Р. Т. В мае 2013 г. мы написали заявления в Заинском отд. Сбер. банка (8 (85558) 58500) на получение новых карт в Заинске. 28 июля мы обратились в сбербанк за получением новых карт. Но оказалось, что новые карты в Казани. Нас заверили, будет все хорошо и мы в ближайшее время получим новые карты. 27 августа нам позвонили и сказали, что не знают где карты и нужно оформлять новые.1). Когда мы сможем получить новые карты.2).Почему в Сбер. банке работают безответственные и не компетентные сотрудники.

Моя мама является держателем пенсионной карты сбербанка. Понадобился кредит -подади заявку на 100 000. Со страховкой кое как разобрались(отказались) но…кредит одобоили на меньшую сумму под 21.8%!!! у нас что пенсионеры миллионеры?

Добрый день! Я сделала вклад на карту сбербанк платинум в размере 300 тыс. руб., владельцу пришло смс, что деньги на счет поступили, но воспользоваться он ими не смог в связи с какими то арестами по данной карте. Подскажите могу ли вернуть мои деньги, и если да, то каким способом? Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Мой муж потерял зарплатную карту, оформленную в г. Бугульма Республики Татарстан, 24.06.2013 написал заявление на выдачу новой в отделении Сбербанка города Тюмени, оператор предупредил его о том, что карточка будет готовить и идти до тюмени в течении месяца. По прошествии месяца он обратился в то же отделение Сбербанка в Тюмени, карточки не было. Оператор порекомендовал ему позвонить в отделение в Бугульме и узнать про карту. Там сказали, что она была выпущена 23.07.2013 и когда придет к ним в офис не известно. Прошел еще месяц, карточки нет ни в Тюмени ни в Бугульме, где сейчас карточка сотрудники банка не говорят, номер телефона по которому мы могли бы узнать данную информацию так же. Подскажите, пожалуйста, где мы можем узнать о месте нахождения карты и в какие сроки она должна быть востановлена после заявления, вряд ли нормально осталвять человека без денег и без информации на 2 месяца. Заранее благодарю!

ОТВЕТЬТЕ ПОЖАЛУЙСТА ОПЕРАТИВНЕЙДобрый день,Елизавета!Скажите пожалуйста,мне нужно отправить деньги другу на карточку сбербанка по её номеру.Друг живёт в г. Липецк и имеет липецкую карточку Сбебанка,деньги хочу внести наличными через операциониста в г. Астрахань. Берётся ли за эту процедуру комиссия,если да,то какая?Если есть комиссия,то подскажите есть ли другие варианты пополнения этой карты друга находясь в г. Астрахань без комиссии?

Как долго снимается арест со счета если пристава отозвали исполнительный лист… и где можно узнать когда ваш банк снимет арест и вернет деньги которые были на счету…

Хочу получать пенсию на карту сбербанка, как это оформить?

Оплатила услуги ЖКХ за горячую воду) через сбербанк онлайн 8 августа (волжская генерирующая компания).Деньги не пришли до сих пор. Что делать?

Добрый вечер. В конце июня мои родители обратились (по моей просьбе) за потребительским кредитом на сумму 500000.00 руб(пятьсот тысяч рублей 00 коп). Их обслуживал работник банка г. Орла отделение8595\018 Тимофеев А. Н. 27 июня кредит был одобрен,но на сумму ежемесячных платежей указано не было при подписании договора,поэтому на следующий день с заемщиком кредита (своим отцом)обратилась в банк с просьбой отозвать данный кредит,что к сожалению сделать уже было нельзя. Руководитель подразделения Сапронова О. Н. решила помочь в данной ситуации и рассмотрев наши документы,попросила подойти в отделение через месяц в срок оплаты платежа по кредиту,при этом предупредила,что придется оплатить комиссию за предоставленный кредит,что составляло сумму в размере 10274.79(десять тысяч двести семьдесят четыре рубля 74 коп). Но оставалась еще страховка,которую обязаны были вернуть по условиям договора за преждевременную выплату суммы кредита.Написав заявление о возврате страховки оставалось только ждать,что нам и посоветовала руководитель. Прождали месяц, но вернулись средства только в сумме 19 тысяч с копейками(не уточнили)предложили еще подождать,но сумму комиссии за остаток средств на счете придется оплачивать опять родителям,что в итоге (общем) может составить неизвестную сумму,хотя нет известную распечатку новую дали,а там как говорится разбирайтесь сами,но деньги свас все равно возьмем.Вопрос до сих пор так и не разрешен,родители в недоумении,сколько еще придется заплатить,так и невоспользовавшись средствами вашего банка. Прошу объяснить,как действовать в данной ситуации. Возможно вашим сотрудникам быть более разговорчивыми в объяснениях по поводу платежей. Сотрудника к которому обращались и который так и не сказал вовремя о сумме оплаты прошу наказать. Ответ прошу прислать по адресу 302042 ул. Саханская д. 3 кв. 119 тел.89208248042 Елена. В случае бездействия с вашей стороны данное обращение будет передано по другому адресу

Добрый вечер! 19 августа подал заявку на кредит со всеми требуемыми документами в Морозовское отд. Сбербанка по Ростовской обл. Инспектор сказала что срок рассмотрения составляет 2—3 дня.По сей день результат не известен,говорят что в процессе рассмотрения. Мне интересно какой реальный срок рассмотрения заявки.

Здравствуйте!Получаю мамину пенсию с книжки по доверенности. Очень давно, когда оформляли пенсию, ближайшее отделение было на ремонте, и книжку оформили в другом (район тот же). Когда-то это было несущественно, но теперь каждые три года жуткая морока (маме по здоровью тяжело куда-то ехать). В результате каждый раз получается, что вызываем нотариуса на дом, а доверенность оформляем генеральную (затраты на нотариуса таковы, что уж лучше оформить всё сразу, цена самой доверенности не сильно отличается). Весьма затратное мероприятие.В этом году звоню в ближайшее к нам отделение — в расчете на то, что уровень компьютеризации и клиентоориентированности наконец повысился. И что теперь можно написать доверенность в любом отделении района. Говорят — не-е-ет, езжайте туда, где оформляли книжку.Я готова поверить, что компьютерной программе обязательно надо, чтобы данные вводил операционист вот именно того отделения, где была оформлена сберкнижка (странная компьютеризация — ну да ладно).Но внутрибанковская почта существует давно. Неужели клиентоориентированность у вас такая же странная, как и компьютеризация? То есть вариант, когда мама пишет доверенность в одном отделении, а потом эту доверенность переправляют внутренней почтой из одного отделения в другое — это для банка слишком трудно? Пусть лучше старая женщина поездит по городу (или потратится на нотариуса), а своего курьера банк побережет?

Где можно узнать, поступило ли в Сбербанк постановление судебного пристава об отмене мер по обращению взыскания на денежные средства. Желательно дату поступления и зарегистрированный входящий номер документа. В контактный центр и в отделение банка обслуживающего счет просьба не отправлять, там не знают ответов и на более элементарные вопросы.Почта у нас конечно работает достойно, но даже на лошадях до Нижнего Новгорода письма возили за 2 недели, а уж по Москве месяц это заслуживает книги рекордов Гиннеса.

Здравствуйте, я 8 августа в отделении сбербанка у себя в городе, хотела перечислить деньги на карту, но оператор не завершила операцию и деньги были перечислены только на счет, с карты не снимаются. Что делать? уже 3 недели ничего не получается…

Добрый день. В декабре 2012 г. я оформила социальную карту для пенсии в отделении СБ № 2006/0565. Не получив квартальный процент, выяснила, то статус карты был оформлен неверно (т.е. карта для пособий). В банке сказали, что мне придется заново оформлять счет и карту, везти новые сведения в пенс. фонд. Так ли это? И еще: как вернуть недоплаченные (понимаю, то небольшие, но они мои) деньги по процентам? Если заявить карту как утерянную, процедура замены изменится? С уважением, С. В. г. Санкт-Петебург

дата кредитного договора 25.07.2013, дата подачи заявления о возврате страховой платы 02.08.2013.Клиент принял решение об отключении от Программы в течении 30 календарных дней с даты подключения к Программе страхования-100% от суммы Платы,внесённой Клиентом за подключение к Программе страхования.После неоднократного обращения в 150 филиал Сбербанка, где был выдан кредит только 27.08.2013 мне сообщили, что страховку перевели на счёт,но не 100%, а с вычетом 13%. На каком основании удержаны 13%, законность этих действий.

Добрый день! Могу ли я перевести денежные средства со своей карты Visa Electron на свой же счет До востребования? Будет ли при этом снята комиссия, и будут ли какие-либо суточные ограничения лимитов?

Добрый день. 08.08.2013 обратился в отделение Сбербанка № 8615 по адресу пр-т Октябрьский 53, с заявлением зачислить на карту 9000 (девять тыс.) рублей, которые, 07.08.2013 г. съел терминал № 692218. До сегодняшнего дня деньги мне не зачислили. На мой вопрос администратору отделения, на какой стадии находится рассмотрение моего заявления мне ответили, что она не знает и посоветовала мне обратится на горячую линию 8—800. По телефону горячей линии, после того как оператор сказал, что посмотрит в компьютере и минутной паузы, мне ответили, что не знают и через 25 рабочих дней придет SMS. При этом я свои обязанности по отношению к банку исполняю вовремя (Очередной платеж по кредиту внес полностью и в срок. Изыскал средства.). Два вопроса: 1. Почему в Сбербанке месяц на рассмотрение заявления есть, а пол часа на обслуживание терминала № 692218 нету? 2. Когда мне вернут деньги? Спасибо.

10.08.2013 года в Сбербанке по адресу: г. Южно-Сахалинск, ул. Есенина,1, стр. 1 в терминал № 173362 были внесены деньги в размере 10000(или 11000)рублей. После внесени купюры произошел сбой и вышел чек (ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ — ОПЕРАЦИЯ НЕ ПРОВЕДЕНА). Позвонил по номеру указанному в терминала, сказала обратиться в близлежащее отделение Сбербанка. Приехал, подошел в окошко, описал ситуацию, написал заявление, дали номер моего заявления, сказали, ждите макс 10 дней. Сегодня уже 28 августа 2013, но деньги на счет так и не поступили. Приезжал к ним в отделение — у них не работает программа по которой можно проверить на какой стадии мое заявление, взяли мой номер но мне никто так и не звонил, к ним дозвониться я не могу. Единственное не могу вспомнить сколько было денег в пачке 10000 или 11000 т. р, но в заявлении написал 10000. Вопрос осложняется тем, что 1 сентября улетаю, а вопрос этот не решен.

Добрый день!В университете (ТПУ) для перечисления стипендии мне завели карту VisaElectron. Срок действия ее до 09.13Будет ли она перенасыщена снова, после окончания университета?

Здраствуйте.Планируются зимой специальные кредитные программы?Со сниженными % или при покупке авто в кредит.

Добрый день!Столкнулись с такой проблемой.Оформляли автокредит в отделение сбербанка на сумму 1600000рублей и первый взнос должны были внести 600000р. Кредит был одобрен, но пока мы ждали, автомобиль был продан. Сотрудник сбербанка сказал что у нас есть время для поиска машины и заявка одобренной будет висеть 6 мес. Спустя 2—3 мес мы нашли данный автомобиль который стоил дешевле, а именно 1500000. Связавшись с сотрудником сбербанка в отделении которого мы первоначально оформляли кредит, задав вопрос что машина стоит на 100000р дешевле и если мы внесем сумму первого взноса меньше, чем планировали(500000), одобрена сумма все равно осталась прежней, сотрудник сказал что все нормально и главное что бы первый взнос был более 30%.Оформив все бумаги в автосалоне, оплатив не дешевую страховку, мы приехали в сбербанк и нам сказали что, так как стоимость авто другая и первый взнос другой, то мы будет оформлять новую заявку, которая будет рассматриваться 2—3 дня.У меня вопрос. Правильно ли это? Ведь сбербанк одобрил сумму кредита в 1 000000р и сейчас она тоже не изменилась(изменилась только стоимость авто и первый взнос).Салон уже начинает торопить и говорит что продаст авто другому покупателю!Почему корректировка сум занимает так много времени?

20 августа 2013 года в 11.30 мною было сделаны 2 перевода на счет юридического лица с разными суммами в Сбербанке города Струнино по адресу ул. Шувалова д. 5. Один из платежей дошел до получателя через 2 дня, второй на момент 28 августа так и не был получен. Платежи делались через операциониста, имени которого не было указано. Произошла ли ошибка при переводе, или деньги все же дойдут при звонке в банк мне не было рассказано, при этом попросили присутствовать лично. Присутствовать лично я не могу, так как проживаю в другом городе. Можно ли узнать без личного визита, где мои деньги?

В апреле 2013 г. я оплатила дистанционное обучение в отделении Сбербанка. К сожалению, оператор, проводивший операцию, допустил ошибку в одной букве, и платёжка не прошла (я уточняла у администрации учебного центра). 23 августа я оформила запрос в отделении Сбербанка с просьбой перевести деньги на счёт с изменёнными реквизитами этого же учебного центра — ИНН и КПП остались прежние, изменилось наименование получателя перевода. Его изменили из — за частых ошибок при оплате. Мне отказали — позвонил оператор колл — центра и долго доказывал, что я сама виновата. Хотелось бы повторно рассмотреть мою ситуацию и объективно разобраться.

Здравствуйте. 01 августа 2013 мне в дополнительном офисе № 1790/039 (г. Салехард) Вашего банка открыли кредитную карту VISA GOLD. После её получения я её благополучно активировал путём запроса баланса, но спустя сутки (как меня заверяли сотрудники банка) кредитный лимит активирован не был и по прежнему составлял 0,00 рублей. Спустя несколько дней я снова обратился в указанное выше отделение. Мои данные снова перепроверили, пожали плечами и попросили ещё немного подождать. Спустя какое то время никаких изменений не произошло. Я по прежнему не мог пользоваться обещенным кредитным лимитом и он по прежнему составлял 0,00 рублей. В Сбербанк-Онлайн я эту карту вижу, могу делать с ней финансовые операции но вот воспользоваться кредитом я так и не смог. Я позвонил на номер 8 (800) 555 5550. Оператор, после моей идентификации и проверки данных, пояснила мне что номер счёта кредитного лимита не привязан к номеру моей карты VISA GOLD. И действительно, В Сбербанк-Онлайн номер счёта карты у меня не указан. Обратившись снова в отделение выдавшее мне кредитную карту и пояснив им в чём заключается проблема, меня попросили написать претензию. Спустя установленные сроки (как меня заверили до 27 августа 2013 года) мне никто по данному вопросу не перезвонил и ничего не прояснил. Сегодня (28 августа) я сам наведался в отделение Сбербанк и снова мне ничем сотрудники не помогли и не обнадёжили а лишь сказали что данный вопрос по моей претензии слишком сложный и срок её рассмотрения продлён до 10 сентября 2013 года. Ответьте пожалуйста, в чём может быть причина такой задержки (техническая, некомпетентность сотрудников, волокита и т. д.) и когда я могу полноценно пользоваться кредитной картой?

Сейчас заполнял обращение на https://ok.sberbank.ru/После указания адреса email, содержащего 31 знак получил сообщение об ошибке, мол адрес слишком длинный.По стандарту адрес email должен быть не длиннее 254 символов (при этом, левая часть адреса до @ — до 64 символов).Почему Ваши разработчики игнорируют стандарты (например: http://tools.ietf.org/html/rfc5321#section-4.5.3.1)и создают неудобства владельцам длинных адресов?

Здравствуйте, меня интересует следующий вопрос. Есть ли какой-то регламент по срокам одобрения квартиры Сбербанком с момента предоставления полного комплекта документов? Если он существует, где его можно посмотреть?

Здравствуйте,Почему условия кредитования Малого бизнеса в сбербанке в г. Грозный отличаются от условий для других регионов.А именно для получения кредита нужен или залог,или движение по счёту.В Грозном для получения кредита ИП нужен 1.Залог 2.движение по счёту,и куча других условий.

Уважаемый эксперт прошу разъяснить и дать рекомендации по следующей ситуации: 15-го августа я подала в 6984/0265 отделение банка заявление на перевод денежных средств из отделения 8615/00206. до 26-го августа денежные средства так и не поступили, на что было написано мною заявление на имя зам. руководителя отделения 6984/0265. На сегодняшний день ситуация так и не разрешена, предлагают подождать еще в течении недели. Что можно сделать еще с моей стороны? как ускорить процесс получения денег? У нас может сорваться сделка купли продажи недвижимости и я могу понести убытки.

Здравствуйте. участвовала в лотерее сбербанка «Оформи вклад -и получи шанс выиграть квартиру». Розыгрыш был проведён 30,072013. смс от организатора о выигрыше 3000рублей не приходило, однакко в списках опубликованных на сайте руслотерея указан мой номер телефона и город мой. 17.августа ппри звонке на тел. горячей линии оператор сказал ждите смс с номера 900. на сегодняшний день смс нет. Оператор горячей линии пыталась меня сегодня с кем то соеденнить кто поможет разобраться в этом вопросе но все время отключается. Согласитесь три раза подряд при переключении срывается связь это мягко сказать неприятно. Принести и вложить деньги в ваш банк оказалось легче чем узнать о призе и как его получить. Сотрудники отделения банка подсказать смогли только телефон горячей линии.Получается замкнутый круг. Хочу узнать у Вас какие должны быть мои действия сейчас чтобы получить выигрыш.

В вашем банке у меня отрыта дебетовка, в декабре 12 года пришла смс что можно открыть дармовую кредитку с нулевым годовым обслуживанием, но маленьким лимитом 150т. Придя в банк и пообщавшись с консультантом, задал документы на голд аэрофлот с лимитом 500к, с годовым обслуживанием 3,5т. По факту же получил голд аэрофлот 150т лимита. Консультант сказал что будет корректировка по лимиту. Но … вообщем я понял что консультанту нужно было просто выдать карту((, и ни какой корректировки не будет. По факту получается что данного лимита мне не хватает и бегаешь как кошка с салом до банкомата для пополнения. В декабре заканчиваться первый год действия карты, хочется узнать возможно ли увеличение лимита до 500т, а то жалко платить 3,5 рубля за последующее обслуживание, не получая того что нужно. И еще пытался отключить смс информирование с одного номера и переподключить на другой, но это какая то не выполнимая задача для ваших сотрудников, смски идут на оба номера, на что мне в сбере говорят, что это же бесплатно. Но второй номер на данный момент у ребенка и ей и мне не очень интересно что бы не нужная информация поступала дочери на телефон. Мной в банке было написано ТРИ повторюсь ТРИ заявления на отключения данной услуги, но воз и ныне там.

Здравствуйте, клиент (и акционер) Сбербанка, г. Киров. 22-го июля 2013 года зачислял средства на карту VISA Classic (загружал) через терминал самообслуживания (банкомат) № 32628 в ОСБ № 8612. Терминал остановил приём на второй по счёту 1000-рублёвой купюре, средства не зачислил, выдал чек о «об отмене операции». Далее — в этом же отделений Сбербанка написал «Заявление о спорной операции с наличными деньгами через устройства самообслуживания». При выдаче заявления обозначили срок рассмотрения 30 дней. Далее пришло SMS сообщение о регистрации заявления и присвоен уникальный номер. Однако: 1) претензия по номеру из SMS в системе не идентифицируется 2) При обращении в Сбербанк ОСБ № 8612 посоветовали звонить в Москву (по номеру горячей линии), хотя терминал «зажевал» купюры совсем рядом, в фойе банка (терминал № 32628) 3) при обращении на горячую линию продлили срок рассмотрения претензии до 120 дней (до 19 ноября 2013г). Дальнейшие способы решения проблемы оператор горячей линии посоветовал решать в ОСБ № 8612. В отделении банка № 8612 пере-направляют на горячую линию: 8-800-555-5550. ЗАМКНУТЫЙ КРУГ. Не могли бы помочь ускорить процесс?

Здравствуйте. 19 августа 2013 года, я пополнял счет карты через банкомат на сумму 40 000 рублей, мне сразу пришло смс — уведомление о том что операция по зачислению на сумму в 40 000 не выполнена, я сразу обратился к сотрудникам банка, на что мне дали номер телефона службы поддержки, позвонив туда там мне ответили что ждать необходимо сутки, такое бывает и деньги поступят, сутки прошли, деньги не поступили, через сутки заново позвонив в службу поддержки я оформил обращение, прошло больше недели и тишина. Подскажите пожалуйста, когда будут возвращены деньги? Не очень понятно в чем проблема их возврата, т. к. смс-уведомление есть.

У меня 2 месяца назад украли кредитную карту на 50000 и сняли все деньги.Воры найдены дали признательные показания сейчас я жду решения суда.Но мне приходит сообщение,что у меня образовалась задолжность по кредитной карте.Что мне делать,ждать решения суда.

24 июля 2013 г. около 18—30 пытался внести наличные денежные средства на свою банковскую карту через банкомат № 630182 86070027. После внесения денежных средств в размере 50000 (пятидесяти) тысяч рублей, банкомат выдал надпись «возврат денежных средств» и «завис». Ждал около 20 минут, после чего обратился к сотруднику сбербанка. Выждав некоторое время и убедившись, что банкомат не реагирует ни на какие команды, сотрудник сбербанка перезагрузил банкомат и вернул мне мою банковскую карту. Денежные средства на карту не поступили. Мною 25 июля 2013 года была подана претензия в допофис № 8607/278, зарегистрирована № 004040-2013-056438 от 25.07.2013 г.После нескольких звонков на горячую линию по телефону 8-800-5555550, 21 августа 2013 года мне было сказано, что претензия обоснована и денежные средства были перечислены 05 августа 2013 г., я указал на ошибочность данного утверждения. Сотрудниками горячей линии было создано еще одно обращение № 002204-2013-019099 от 21.08.2013 г.27 августа 2013 года я обратился в допофис сбербанка № 8607/278 за информацией по моему обращению, мне затруднились сообщить, что с моими деньгами. Сказали, что возможно, специалисты сбербанка ошибочно приняли за перечисленные средства мною лично положенные денежные средства через банкомат № 630415 86070027 31.07.2013. в размере 50000 рублей.28 августа 2013 сотрудники сбербанка попросили меня создать еще одну претензию с заявлением на имя управляющего Тверского ОСБ № 8607. Зарегистрировано: № 004040-2013-066136 от 28.08.2013 г.Очень прошу разобраться в данном вопросе, с первого обращения от 24.07.2013 года прошло уже более месяца и я не вижу смысла плодить претензии, а не заниматься первым обращением.

19 марта 2012 г. я заключила кредитный договор с ОАО Сбербанк России, на 2 года, сотрудником банка было проведено принудительное страхование. В январе 2013 г. мной был досрочно погашен кредит, после списания средств 19 февраля 2013г, по моей просьбе сотрудником банка была отправлена заявка на возврат неиспользованной страховой суммы(письменное заявление не нужно-по словам сотрудника). В марте 2013 г. я прозвонила в банк, чтобы узнать о сроке возврата, на что этот же сотрудник, сказал что нужно письменное заявление, В мае 2013 г., мной было написано письменное заявление на возврат денежных средств, но до сих пор, я не могу добиться возврата денежных средств и внятного ответа от сотрудников банка. Я уже понимаю, что мой телефонные звонки не как не помогут решению этой проблемы. Прошу помочь в сложившейся ситуации.

Здравствуйте! Что делать, если кредитный счет арестован судебными приставами, на счету деньги есть, кредит не оплачивается-идет просрочка? Почему Сбербанк подает судебным приставам кредитные счета?

Добрый день,22.08 я оплатила счет за телефонную связь (компания ТНПКО), банкомат завис и квитанцию не выдал.По выписке перевод был осуществлен, а деньги так и не дошли.Что делать?Где узнать когда сумма упадет на счет ТНПКО?

Добрый вечер. Сегодня днем обратился в в отделение сбербанка расположенного в г. Минеральные воды по ул. Тбилисской чтобы забрать перевыпущенную карту, о наличии которой я убедился, предварительно позвонив по телефону сотрудникам данного банка. В данном отделении существует электронная очередь. При попытке получить талон на очередь в терминале всплывало сообщение о необходимости вставить бумагу, т. е. получить талон для очереди было невозможно, о чем меня уведомила сотрудница банка, объяснив, что необходимо подождать некоторое время. Сколько ждать пояснить не могла. Но проблема заключается в том, что мне чтобы попасть в банк для получения перевыпущенной карты пришлось отпроситься с работы и соответственно я был сильно ограничен во времени и не мог ждать некоторое время пока будет заменена бумага в терминале. Я решил попробовать получить карту без талона. Но когда подошел к сотруднику окна № 9 и поинтересовался у нее сможет ли она выдать мне карту без талона пояснив причину его отсутствия и причину спешки услышал отрицательный ответ. Я еще раз пояснил срочность моего обращения, на что также получил отрицательный ответ. Конечно понимаю, что есть определенная система по обслуживанию клиентов, скорей всего на которую замотивированы сотрудники банка, но не пойму почему мне отказали в выдаче карты из-за отсутствия талона, который я не мог никак получить. Считаю, что можно было войти в положение и выдать карту, меньше тратив время на разговоры.Я конечно расстроился и уехал. Уважаемые эксперты, очень возмущен сложившейся ситуацией, предлагаю разработать методику обслуживания клиентов в таких ситуациях, т. к. скорей всего это бывает регулярно.

Здравствуйте! Помогите разобраться в сложившейся ситуации. С зарплатной карты исчезли деньги (в банке (с.Мошенское Новгородской области ОСБ № 8629/1460 Северо-Западного Сбербанка России) ответили и подтвердили свои слова распечаткой о том, что деньги снимал Мегафон). При обращении в Центральный офис сотового оператора Мегафон в г. Боровичи Новгородкой области мне ответили, что никаких услуг не подключено и никаких денег оператор не снимал и не мог снимать с зарплатной карты клиента сбербанка, посоветовали обратиться в офис сбербанка г. Боровичи, что и было сделано (Дополнительный офис Сбербанка России № 8629/01850, ул. Л.Толстого 32/34). В банке выяснилось, что к зарплатной карте подключены две sim-карты оператора Мегафон: мой номер 89211936901 — подключен пакет «Мобильный банк» (экономный), и 89210225107 подключен полный пакет «Мобильный банк» (это был мой номер, но уже 2 года я им не пользуюсь, сотрудники офиса сбербанка № 8629/1460 с. Мошенское Новгородской области были об этом оповещены при замене (перевыпуске) зарплатной карты. Два года было всё в порядке и никаких проблем с картой не возникало, но в июле этого года при попытке снять з/плату, обнаружил, что денег нет. Была написана претензия 24.07.2013 в в Дополнительном офисе № 8629/01850, она зарегистрирована 25.07.2013 года под номером 000255-2013-183384, ожидание, звонки по горячей линии и личные повторные визиты в банк не дали никаких результатов, поэтому 21 августа по бесплатной горячей линии 8 800 555-55-50 мной было подано повторное обращение, которое зарегистрировано под № 002207-2013-283207, так же было предложено написать заявление в полицию, что и было сделано. В процессе выяснено, что номер абонента Мегафон 89210225107 (мой старый) был передан другому клиенту, проживающему в Новгородской области, он также подключил к этому номеру полный пакет услуг «Мобильный банк»; вместе с его sms-сообшениями он получал и мои и имел возможность спокойно переводить их с одной карты на другую, я обнаружил это только 24 июля, а операции по переводу денег начались 4 июля, карта сразу же была заблокирована и отключён полный пакет услуг «Мобильный банк» от номера 9210225107. Пошёл второй месяц, а денег нет, виноватых тоже, прошу помочь в возврате кровно заработанных.

Здравствуйте, меня очень очень и очень чрезвычайно сильно волнует вопрос почему в системе по работе с дебетовыми картами отсутствует возможность вывода детальной расширенной выписки так чтобы видеть транзакции по зачислению на карту — от кого было зачисление (организация/физ.лицо другая банк.карта/банкомат).В отделении где получалась карта выдают усечённую выписку в которой только суммы и всё. В системе Сбербанк-онлайн выходит сообщение: «Расширенная выписка временно недоступна. Пожалуйста, повторите попытку позже».Прошу Вас дать объективный ответ в связи с чем и почему мне не предоставляется полный перечень движений по моему расчётному счёту в виде простой унифицированной расширенной выписки, что противоречит российскому да и международному балаковскому законодательству, в связи с чем я имею право обратиться с жалобой в регулятор Центробанк РФ и иском как российский так и международный суды о нарушении банковского законодательства и банковских норм в отношении не предоставления информации.

В 1996 г. году в филиале СБ № 5039 открыл «Целевой вклад на детей» на сына Петрова Ивана Юлустановича на 1000 000 руб. где в договоре написано 85% годовых. В 2000 г. вложил еще 2000 руб. и 2007 г. еще 2500 руб. Когда пришел в Як. отд. СБ № 8603 мне дали выписку из лицевого счета по вкладу на 19.08.2013 г. и сказали что, счет закрыть в 2010 году. Могут ли затеряться эти вклады?

Елизавета! добрый день!21 апреля 2013 года системой онлайн Альфа банка были перечислены средства 30000 руб в сбербанк Байкальское отделение на счет Ни Наталии Анатольевныошибочно были указаны реквизиты аннулированной карты получателя.и деньги не вернулись к отправителю до 29 августа 2013 г.какие наши действия,чтобы деньги вернулись на счет отправителя?запросы в альфа банк и в сбербанк были сделаны,результата нетспасибо89149115112

Здравствуйте, Елизавета,Сбербанк отправил мне официальный ответ банка на мое обращение. «Отмечу, что в соответствии с информацией, отраженной в системе банка, произведенное пополнение на Ваш счет не было завершено (денежные средства от отправителя не поступили в кассу отделения банка). Таким образом банк, в соответствии с условиями использования банковских карт, произвел отмену ошибочного пополнения. Я рекомендую Вам обратится к отправителю средств для выяснения особенностей проведения операции пополнения. Так же, банк готов сотрудничать с правоохранительными органами при поступлении официального запроса.» Я выяснила, что операция передачи средств происходила без особенностей. То есть человек передал наличные деньги, кассир поставила подпись и выдала чек на зачисление 10000 рублей. Как могли переданные кассиру наличные средства не попасть в кассу отделения банка? Кассир взял их себе? В этом случае надо писать заявление в милицию и вообще как часто полученные кассиром деньги не поступают в кассу отделения банка?

Здравствуйте. Являюсь клиентом Сбербанка 26.07.13 г. внес деньги в терминал № 260759 по ул. Куйбышева,2Г на свою пластиковую карту в размере 40000руб. Банкомат принял купюры, пересчитал, написал *операция проведена успешно*, нажал *продолжить* и хотел внести еще 40000 руб. , но банкомат деньги не взял, закрыл шторку и выдал *сбой программы*. На счет деньги не поступили. Т. к. рабочий день банка закончился, было 17.05., я 29.07.13 г. написал претензию, приложил чек о сбое программы. Сотрудница банка сказала, что рассмотрят в течении месяца. 19.08.13 г. пришел в банк узнать, как движется дело. Другая сотрудница сказала, что моей претензии нет. Ходил к заведующей, она сказала, что может быть *человеческий фактор-утеряли претензию*. Посоветовала написать новую, что рассмотрят в течении 5—10 дней. Написал — в этот же день пришло СМС, что претензия зарегистрирована. 29.08.13 г. пришел в банк узнать, как дела. Эта же сотрудница сказала, что срок рассмотрения продлили до 29.09.13 г. Просил адрес банка, где рассматривается моя претензия — не дают. Не понятно, почему тянут время? Я оказался заложником некачественного оказания услуги, страдаю от этого — потерял сон, не знаю, куда обратиться, боюсь, что 29.09.13 г. уже и видеозаписи не будет, чеки уже утеряли и я не смогу доказать, что вносил деньги. Посоветуйте, как мне быть? Спасибо.

Здравствуйте.У меня имеется кредит на 5 лет. Плачу уже 2 года, исправно, ни когда не задерживал.Но вот решил приобрести себе автомобиль и взять еще один потребительский кредит еще на 5 лет.Я платеже-способен.Дадут ли мне кредит под поручительство физического лица?

Банкомат вчера 28.08.13 вечером в городе Н. Новгород в ТРЦ «Фантастика» зажевал карту. позвонив по номеру, указанному на банкомате, чтобы узнать дальнейшие действия. трубку никто не брал. звонила не однократно(Консультант ничем помочь не смог, сказала только звоните по данному номеру завтра, они видно уже не работают(((И они скажут. когда они производят инкассацию и когда можно забрать карту. Карту я заблокировала.Сегодня 29.08.13 также продолжаю звонить по данному номеру,чтобы узнать, когда, где и как можно получить мою зажеванную банкоматом карту, но телефон так и не отвечает (не могу дозвониться, трубку никто не берет)(((Как и где я могу в кротчайшие сроки получить обратно свою карту???

Помогите, пожалуйста!!!!!!!Я уже в отчаянии. Более полугода не могу закрыть два карточных счета. Карты сданы и давно закрыты/уничтожены. Счета так и висят. Сколько я уже пишу об этом, страшно подумать.Несколько месяцев назад я в отделении банка составила два заявлении о закрытии двух карточных счетов. Мне обещали, что счета закроются через 45 дней. Тем не менее этого не происходит­. Попрошу учесть, что на одном из счетов у меняположитель­ный баланс, доступ к которому у меня отсутствует несколько месяцев по вине Сбербанка. Этот положитель­ный баланс я просила в своем заявлении перевести на одну из моих действующи­х карт.Я обращалась­ в службу поддержки клиентов Сбербанка с момента прошествии­ 45 дней около 6 раз.На все это мне через почти полгода пришел ответ от Сбербанка, в котором содержалась подробнейшая выписка из инструкции по закрытию карт, куда мне идти и что делать. Дело в том, что я ходила и делала. Но не помогает!!!На днях 26 августа я приехала в отделение, где открыта одна их старых карт, счет которой я хочу закрыть.Мне там по версии оператора закрыли счет, который велся у них. Заявление о закрытии счета вернули мне на руки вместе с распечаткой о закрытии. Звоню сегодня в контактный центр, они говорят этот счет по прежнему открыт. Я уже не знаю, что мне делать???Как вообще может быть такое, что при закрытых картах, месяцами висят не закрытые счета. Почему процесс их закрытия должна инициировать я, тем более у меня, как мы видим, нет для этого инструментов. И что мне делать теперь? Куда обращаться, если даже в отделении ведения счета, мне помочь не могут?Заранее спасибо огромное! Не пройдите, пожалуйста, мимо моей беды.

6 августа написала обращение на подтверждение платежа. В отделении банка сказали, что срок рассмотрения 20 дней. Сегодня узнаю, что срок почему-то перенесли на 14.09 и это при том, что в заявлении указана дата и время платежа. Подтверждение потребовалось только потому, что чернила на чеке практически выцвели со временем. Почему требуется столько времени на подтверждение платежа с известной датой и временем? И это время, и так достаточно большое, оттягивается ещё на 20 дней? Неужели при полной компьютеризации на подтверждение платежа требуется 20, а то и 40 дней?На вопрос почему чеки печатаются некачественными чернилами другой работник того же отделения ответил: «Чтобы не могли воспользоваться.» Не могли воспользоваться чеком для подтверждения платежей? чтобы у банковских работников была ненужная работа? чтобы банк с нас брал деньги за эти подтверждения?

Здравствуйте!! Объясните мне пожалуйста: судебные приставы наложили арест на мои 2 карты на каждую по 2773,69…С одной карты деньги уже списались, вторая по прежнему в минусе, т. е. если сейчас на эту вторую будут перечислены какие либо средства, с меня опять банк спишет сумму в размере 2773,69??

Здравствуйте!26.08.2013 г. я внесла через банкомат Сбербанка деньги на карту, в размерер 4500 рублей.. Банкомат работал исправно. Все действия были выполнены как обычно, т. е. сначала я вставила карту, ввела пин-код, внесла наличные, нажала «выполнить операцию» и… Банкомат думал в течении минут 5, затем выдал мне информацию на экране — «Извините, операция не может быть выполнена». Вернул мне карту и даже не выдал квитанции (естественно деньги он тоже мне обратно не выдал)!!!! После этого я проверила баланс на карте и денег там тоже не оказалось. Это что еще такое!!!! Я позвонила по номеру, указанному на банкомате, по моей проблеме было составлено заявление! Самое странное, что девушка даже не уточнила номер банкомата, а спросила лишь номер карты, ФИО и город. И сказала что о решении данной проблемы мне сообщат в течении 5—20 рабочих дней! Через пару дней мне сказали что срок решения проблемы от 5 до 30 рабочих дней. На всякий случай я проконсультировалась с юристом и подготовила заявление в прокуратуру. Скажите, пожалуйста, Сбербанк вернет мне эти деньги или же присвоит их себе? Какой процент возврата денежных средств на карту в подобном случае?

здравствуйте!я бы хотела узнать есть ли для меня от банка предложение на кредит,месяц назад у меня был досрочно закрыт денежный кредит

Здравствуйте. Мной было полученно несколько писем и телеграмма из Сбербанка г. Москва о наличии просроченной задолженности. Указан контактный телефон 8-800-500-82-51. Хочу узнать, действительно ли это номер Сбербанка, т. к. опасаюсь нарваться на мошенников. Задолженностей у меня быть не должно.

У меня в августе 2013 года кредитная карта visa credit momentum 4854******** 9210 подлежит обмену.Я обратился в отделение сбербанка № 8553/00074 по адресу ул. Ленина,176 г. Краснослободска, Среднеахтубинского р-на, Волгоградской обл., где я ее и получал.Там мне сказали, что у них нет полномочий на обмен карт и эти полномочия получат только в конце сентября.Каким образом я должен буду оплачивать кредит на заблокированную в сентябре карту?Мне приходило смс-сообщение, что карта готова и я могу ее получить в конце августа,в СБОЛ новая карта числится как подлежащая выдачи.

20.08.2013 подал заявку на выпуск дебетовой карты через сайт банка. Форма заявления была принята, номер заявления: 40408860. Указал дату для звонка специалиста 23.08.2013. Никаких звонков в указанную дату не поступило. Сегодня 29.08, никакой информации по моей заявке не имею: была она одобрена или нет, ждать мне карту или нет. С 26.08 каждый день звоню в отделение, куда заказывал карту (г.Казань ОСБ 6670/0227 тел.8(843)234-39-02), чтобы узнать хоть какую то информацию, звоню в течение дня, никто не берет трубку, хотя автоответчик говорит, что связь установлена и просит подождать. В контактном центре 88005555550 такой информации не дают, советуют обратиться в отделение.Я думаю, не надо объяснять, исходя из вышеописанного, что меня интересует и какое мнение складывается о вашем банке.P. S. Являюсь клиентом данного банка.

неделю назад мой отец оформил заявку на потребительский кредит до сих пор никакой информации нет. Как узнать одобрили ему кредит или нет? телефоны не отвечают.

Подскажите, пожалуйста, вот читаю вопросы-ответы по поводу возврата добровольной страховки по потребительскому кредиту и сделала вывод, что могу отказаться от неё даже после подписания договора и получения денежных средств, если в течение 30 дней с момента получения кредита, обращусь в отделение Сбербанка, в котором получала кредит, и напишу заявление в свободной форме на имя руководителя отделения об отказе от участия в программе страхования. Все верно? Если да, то почему, позвонив по тел. 8 800 555 5550 и специалист по потребительским кредитам без обеспечения мне сказал, что я не могу отказаться от страховки так как я уже подписала договор!

здраствуйте подскажите почему у менгя подключен мобильный банк к карте виза а смс не приходит о зачислении и иснятии денег мне приходится всегда писать смс на номер 900 чтобы узнать баланс как исправить это

Здравствуйте!Я являюсь рядовым клиентом Сбербанка, имею на руках 2 карты и вклад.Интересно узнать, почему я могу привязать E-mail к аккаунту в Сбербанк Онлайн только заявлением, когда редактирование уже привязанного E-mail доступно после SMS-подтверждения? Очень обидно, что из-за какого-то E-mail'а придется идти в офис и просидеть длиннющую очередь.

Здравствуйте!У моей бабушки сберкнижка,на неё ежемесячно перечисляются деньги.Эти деньги лежат под процентами и деньги снять можно только через 3 года.Но ей срочно понадобились деньги.Можно ли как нибудь снять эти деньги раньше чем через 3 года?

Здравствуйте.09.08. были списаны деньги с карты на сайт ставок на игры, то есть украдены. Срок рассмотрения моего заявления поставили 5.09. На данный момент деньги «заморожены», они висят на карте и будут перечислены до 7.09 на сайт или мне. Для того, чтобы деньги мне вернули, я должна сама связаться с сайтом и предъявить Сбербанку переписку о том, что этот сайт не претендует на деньги. Банк этого делать не будут («по правилам платежной системы»). Это слова сотрудника банка, который отписывался по моей ситуации. ЧТО ЗА ЧУШЬ. Тогда не понимаю, что именно делают сотрудники банка, рассматриваю мой вопрос. Пока не поздно можно же мне вернуть деньги.

здравствуйте, на вкладную книжку гос.банка ссср 22.06.94г были перечислены денежные средства в размере 12630 руб., полевой почтой 25751 в то время когда я работала в немецком гарнизоне Западной группы войск, получить деньги не было возможности, т. к. я проживала на тот момент в Беларуси, можно ли получить эти деньги, где, и в каком размере. За ранее благодарю

Добрый день, Елизавета!Достаточно долго являюсь клиентом СБ. Возникла необходимость выпустить дебетовую карту. На сайте выбрал карту с необходимым тарифом. Там-же предлагают заказать. Действительно удобно, ни надо никуда ходить.Заказал. Перезвонил в службу поддержки, обозначили срок выпуска до 7 рабочих дней. Защел в отделение в к-е должны доставить карту, сказали что срок доставки составит дополнительно от 2 недель до 1,5 месяцев. В службе поддержки подтвердили после этого, что ждять до 1,5 месяцев.Когда в отделении обещают выдать за 3—5 дней после заказа.Спросил в отделении, могу ли я аннулировать заказ ч-з интернет, и заказать у них, ответили отрицательно.Что можно сделать, чтобы ускорить выпуск?Т. к. мне срочно в сентябре нужно делать платежи через карту, а нынешняя заканчивается в сентябре.

Добрый день! У меня есть одобренная заявка по автокредиту в сбербанке г. Москва! Могу ли я параллельно подать заявку на потребительский кредит?

Можно ли вернуть страховку по кредитному договору(прошло меньше 30 дней)? Берут ли налог при возврате или вернут полную сумму?

Являясь клиентом Сбербанка 29.08.2013 г. вносила деньги на дебетовый пластик (сумма 10 000 р.). Банкомат приняв купюры просто «съел» их, выдав информацию об ошибке и не выдав никакой квитанции о совершенной операции. Деньги на счет не поступили. Сразу же был сделан звонок на горячую линию «о спорной операции по карте». На вопрос когда МНЕ ВЕРНУТ МОИ деньги, сотрудник ответил: «В течение 5—25 дней будет вестись расследование». Этом же сотрудником была составлена заявка на расследование. Причем остается непонятным, было ли зарегистрировано мое заявление сотрудником, или же просто пошло в мусорку? Так же остается непонятным как теперь доказывать то, что со мной случилось, если нет даже квитанции?Посерфив сеть,и специализированные форумы,выяснилось что таких ситуаций со Сбербанком достаточно, и как правило решаются они далеко не всегда в сторону потребителей. Или же решаются со скрипом спустя 2—3 месяца.Хотелось бы узнать как мне поступать дальше? Как я могу вернуть СВОИ деньги правомерно? Т. к. ждать с моря погоды перспектив совсем нет. Где я могу найти нормативный акт в котором прописано сколько времени нужно банку для разрешения ситуации?

Здравствуйте. Подскажите, мы в апреле подали заявку на потребительский кредит на 450000, нам его одобрили на 300000. так как была нужна большая сумма мы имели неосторожность отказаться от кредита. в августе снова подали заявку, но нам отказали. Имеет ли смысл подавать заявку в этот же банк, и испортится от того что нам отказали в кредите кредитная история???

Была зарплатная карта, получил другую. Первую заблокировал, но на счет поступили деньги. Как снять, опции по карте в сбербанке «он лайн» не активированы? В местном отделении сбербанка взяли заявление на возврат карты и предложили через 45 дней обратиться по закрытию карты и получением денег в то отделение, где получал карту. А это г. Челябинск, карту оформляла организация, где искать не знаю. Посоветуйте,что мне делать?

Добрый день!31.07.2012г на мой счет банковской карты СБЕРКАРТ (данные карты уже не обслуживаются Сбербанком) были зачислены денежные средства в сумме 1746р.90к., что подтверждено Сбербанком. Данные денежные средства я просила перечислить на карту VISA ELECTRON, открытую на моё имя в Сбербанке (заявление от 22.10.2012 на закрытие счета банковской карты СБЕРКАРТ и на перевод остатка на карту VISA ELECTRON, подано в отделение Сбербанка по адресу г. Москва, ул. Солнечногорская, д. 5, корп.1). Данное заявление до сих пор не исполнено!!!Кроме того, мною было составлено обращение в Ваш банк от 17.02.2013 по этому же вопросу. Ответа до сих пор нет! Все допустимые сроки рассмотрения данного обращения уже прошли.31.07.2013 г. мне пришлось лично обратиться в отделение Сбербанка по ул. Солнечногорская, д. 5, корп.1 с просьбой дать мне ответ по моему вопросу, после 2-х! часового ожидания мне передали бумагу,с ответом, в котором мне рекомендовано обратиться в подразделение банка с заявлением о ЗАКРЫТИИ СЧЕТА (это заявление лежит в банке с 22.10.2012г!!!). Телефон исполнителя — ведущего специалиста Управления претензионной работы ЦСКО «Южный порт» Тихомировой Н. Е. мне не дали.Прошу Вас разобраться со сложившейся ситуацией и вернуть мне мои денежные средства, находящиеся в Вашем банке уже больше года. Ещё раз повторюсь: это мои деньги, а не деньги Сбербанка!!! Почему мне их не возвращают??? Дайте ответ!!!

Здравствуйте, проблема следующая. 08.07.2013 г. я получаю смс-сообщение от сбербанка следующего содержания: VISA XXXX (перевыпущена), отмена операции зачисления на сумму 19222 руб 36 коп выполнена успешно. Обращаюсь в банк, пишу заявление о предоставлении выписки из лицевого счета и подробной информации, кто списал и куда перечислены деньги, его не регистрируют, в устной форме мне дают ответ, что возможно это работодатель сделал отмену операции зачисления. Обращаюсь к работодателю, они мне отвечают, что без моего заявления с личного лицевого счета вообще не может происходить списание денежных средств. Обращаюсь повторно в банк и пишу заявление, заявлению присваивают номер и дают ответ, что данная сумма списана в счет погашения кредита, якобы 10.01.2012 был произведен платеж, операция прошла успешно, но в результате технического сбоя деньги со счета не были списаны, и 08.07.2013 они решили исправить данную ошибку. На самом деле, рассмотрев выписку по лицевому счету и историю платежей по кредиту, деньги были успешно списаны с лицевого счета и зачислены на кредит 10.01.2012. Средства обратно на лицевой счет не возвращались, и задолжностей и просрочек платежей по кредиту нет. А 08.07.2013 без уведомления, без заявлений об автоматическом списании денежных средств повторно было произведено списание денежных средств в счет платежа от 10.01.2012. Из-за того, что у меня выдернули из оборота такую сумму, я была вынуждена воспользоваться кредитной картой, так как я живу одна и мне нужно на что-то жить. Я нахожусь в положении, вынуждена нервничать и переживать. В отделении банка мне предложили повторно написать притензию, в которой я им описала, что деньги списаны 2 раза. Интересно, до каких пор я буду вынуждена ходить и писать обращения в банк и доказывать, что банк забрал мои деньги просто так??? Это история длится с 08.07.2013 по сегодняшний день. Деньги мне не возвращают, я вынуждена платить проценты по кредитной карте из-за того, что они держат у себя сумму и я не могу погасить задолжность по кредитной карте. Я и подавала обращение за номером 000913-2013-063429, чтобы ускорили рассмотрение обращения поданное в отделение банка. Это полнейшее безобразие. Наверное, в данной ситуации пора уже обратиться в суд, тогда может быть в банке пошевелятся с рассмотрением обращений.

Добрый день!При получении кредита (потребительского) 28.08.2013г мной было подписано заявление на страхование, где страховщиком выступает ВСК. Так же в заявление говорилось о том, что заемщик ознакомлен с условиями программы страхования, однако мне про нее менеджер не рассказывал и где с ней ознакомится можно не сказал. Вопрос: " Где я могу ознакомится с условиями программы страхования?».

Здравствуйте! Я тоже решил поиграть в интересную игру под названием «Дозвонись до допофиса». 22.08 я заказал карту для получения пенсии в отделении № 139/0245. 26.08 мне пришло СМС-уведомление о том, что моя карта поступила в данное отделение и я могу ее забрать. В течении недели я приходил уже 3 раза, но сотрудники не могут найти мою карту. Изначально ее просто не могли найти, потом вспомнили, что она без PIN-конверта, а потом опять она чудесным образом исчезла. Сотрудница сказала, приходите в понедельник, может найдем. Я попытался выяснить ситуацию по телефону. В моем распоряжении были следующие телефоны:2227734 это из ДубльГИСа2217249 зам. заведующей отделением(дала специалист в Новосибирском call-центре)2210762 администратор этого же отделенияНи один из этих телефонов не отвечает(общий не в счет, call-центр не может решить эту проблему)Прочитав отзывы, я понял, что у меня нет лишнего времени на общение с Вашим банком.Буду рад услышать какую-нибудь вразумительную информацию от Вашего банка.

У меня оформлен ипотечный кредит. В течении 2 последних месяцев при оплате кредита в терминалах Сбербанка, на бланке чека указывается неправильная сумма основного долга, следовательно и проценты насчитываются исходя из этих сумм. При обращении к кредитному инспектору, он утверждает, что было обновление программного обеспечения терминалов, и это никак не влияет на сумму основного долга, т. е. это временные нестыковки в суммах. Но как клиента банка меня не устраивает такой ответ, я хочу при оплате кредита знать точную сумму, и неужели за 2 месяца невозможно настроить программное обеспечение?

Здравствуйте! После получения автокредита была одобрена карта с лимитом credit momentum. Возможно ли до срока окончания карты осуществить перевыпуск на эмбоссированую?Спасибо!

я брал кредит в сбербанке в размере 50000 р. на 6 месяцев. Осталась последняя выплата 04 сентября 2013 года. Сейчас хочу взять 100000 р. на 12 месяцев. Могу ли я его оформить сразу по погашении первого?

Приветствую Вас ещё раз Елизавета!!!… Оставлял Вам 27.08.2013 г. свою жалобу на работу доп. офиса № 9038/0490 в FB на странице «Сбербанк: Банк друзей» + отправил претензию по линии «Сбербанк Премьер» за № 002207-2013-283194… Везде клятвенно заверили на проведение проверки … От Вас ответа так и не получил.???[/I][/B]

Здравствуйте, Я проживаю в поселке Скальном Чусовского района Пермского края У нас до сих пор нет ни банкомата, ни терминала для оплаты! Писали. звонили! Все безуспешно! Привезли однажды какой-то старинный аппарат, постоял пару месяцев. потом его подключили, оказалось что он сломан! Увезли! В поселке проживает около 2-х тысяч чел, в соседних поселках Половинка-650 чел, Всесвятская-800, Центральный-100. Люди в основном работают В колониях, их рядом 3. Видели-бы вы очереди во время перечисления зарплаты!!!! Программа во время работы с картами постоянно подвисает. Спасибо огромное нашему кассиру за ее терпение,вежливость,аккуратность!!!! Неужели так сложно установить банкомат? Надоело ездить в город!

Добрый день Елизавета.Прошу у вас помощи в моей нелегкой проблеме.Я 03.08.2013 г. вечером пошла пополнить баланс своей карты на сумму 15000 руб. Приняв данную сумму он немного пожжужал и выплюнул листочек с описанием «Технический сбой». Созвонилась по горячей линии сбербанка мне сказали обратиться в отделение банка где я пополняла деньги через банкомат. На следующий день я пришла в это отделение, написала заявление, мне сообщили номер заявки. После чего прошло уже много дней, так как сегодня уже 30 августа, мне по горячей линии сбербанка сообщили, что моя заявка даже и не регистрировалась на рассмотрение. Я уже даже не знаю что дальше делать. Мне необходимо оплатить квартиру завтра, так как я снимаю её и собственного пока нет. И есть вероятность что мне завтра могут сказать чтобы я выезжала.Помогите пожалуйста, я уже в отчаянии.

Здравствуйте! При операции внесения денег через терминал на карту произошел якобы сбой системы. В результате деньги на мою карту не попали. Сотрудница банка ф-ла 9031/1062 приняв мое заявление № 003131-2013-077980 сказала что разбирательство займет максимум 2—3 дня. При последующем обращении срок разбирательства сдвигается. Сначала до 10 раб.дней — которые уже прошли. Потом до 30 дней или даже до 120!!. На каком основании идет затягивание вопроса разбирательства. Чек банкомат о внесении денег выдал, но деньги не зачислил.

Елизавета, здравствуйте!Очень прошу Вас разобраться в следующей неприятной ситуации.Завел карты и счета Сбербанка специально чтобы пользоваться услугами сервиса Сбербанк онлайн, так как требуется возможность удаленно работать со своими финансовыми средствами. Часть карт была открыта в Брянске, часть в Москве, в столице же был открыт счет. По до сих пор непонятной мне причине московский счет никак не отображался в онлайне, оператор говорил о незаключенном УДБО по Москве, вручную в трех банках мне его подключить в Москве не смогли, сосласись на некие проблемы, отправили 3(!) просьбы-запроса разобраться, которые за прошедший месяц абсолютно ничего не изменили.Далее я решил, имея заключенный УДБО по Среднерусскому банку, просто открыть счет в Брянске и провести тривиальную оперцию перевода между моими же счетами (с московского счета на брянский). Как оказалось это «сложнейшая проблема» для вашего учреждения. В указанный МАКСИМАЛЬНЫЙ пятидневный срок запрос не дошел, деньги не пришли, в отделении из которого я делал запрос меня обрадовали, что он может идти и 3 недели. Тем временем деньги мне крайне необходимы не позднее четверга следующей недели. Скажите пожауйста к кому обратиться, чтобы деньги пришли как надо и на следующей неделе?Очень прошу Вас разобраться в этой очень некрасивой ситуации, в которой ваш банк не может выполнить простейшие опрации в установленные сроки.С уважением,Пока что Ваш клиент

здраствуйте!меня интересует вопрос могу ли я получить кредит в вашем банке, если я гражданин украины но работаю в москве официально!если да то в каких филиалах?

Здравствуйте!СБ (до 9038/1718) отказал мне в помощи о возврате ошибочно перечисленных денежных средств — не найдя основания для их возврата.номер обращения в *информации для банка*Это частный случай? , это политика Сбербанка? или человеческий фактор?

О работе сбербанка России у меня всегда было только хорошее впечатление, но увы… Сейчас я возмущена такой ситуацией… 13 августа из филиала с/б 8617/0019 г. СЫктывкар мне на карту отправили деньги, но денег до сих пор нет.Отправитель 16 августа написал в банке заявление-претензию.Сначало сказали, что рассмотрение заявления от 5 до 15 дней.А вчера в банке сказали, что заявление будет рассмотрено аж 27 сентября.Неужели нельзя побыстрее рассматривать такие заявления. Почему по вине банка я должна страдать и месяц слишним ждать свои деньги??? Какой -то выход есть, чтобы быстрее получить свои деньги?

здраствуйте! Не подскажите как узнать поступили ли документы на детские выплаты? На работе бухгалтер сказала что документы все уже сдала,прощло уже 2 месяца а на карточку ни копейки не поступило.

Здравствуйте! В последнее время на мобильный телефон начали поступать смс от Sberbank и звонки автомата о том что мне необходимо погасить просроченную задолженность по кредитной карте. Но кредитной карты у меня нет и я вообще не являюсь клиентом Сбербанка. Что нужно сделать, чтобы мне больше ничего не приходило и никто не звонил от Сбербанка?

В ответе на вопрос (http://www.banki.ru/services/question…5359902)вы дали совет написать обращение на help@sberbank.ru — я писал, но мне не дали в отделении номер счета, а его нет ни в документах, ни в «Сбербанк ОнЛ@йн», если бы мне было удобно платить в банке, то я бы не обращался!Пятница, 30 августа 2013, 15:38 UTC от Служба помощи Сбербанка России<help@sberbank.ru>:Здравствуйте, Анатолий! Благодарим Вас за обращение!В ответ на Ваш запрос, сообщаю, что Вы можете переводить средства на счет кредитной карты через систему «Сбербанк ОнЛ@йн» с вклада через раздел «Перевод частному лицу» — «Перевод на счет в Сбербанке», либо вносить наличные денежные средства через операционно-кассового сотрудника в подразделении Сбербанка России так же по номеру счета.Смс-сообщение о том, что карта перевыпущена, поступает автоматически. О фактическом наличии карты необходимо уточнять в подразделении банка по месту ее выдачи.С уважением,ЕкатеринаОператор 74298 Контактного ЦентраСбербанка России.

Здравствуйте, Елизавета, вы мне ответили по моему вопросу:«Добрый день, Татьяна! В описанной Вами ситуации, после проведенной проверки, было установлено, что средства кассиру по этой операции не поступали. Для выяснения все обстоятельств, я рекомендую отправителю платежа обратится в отделение банка по месту совершения операции.»Подскажите, если деньги кассиру не поступали, на каком основании был выдан чек с ее подписью? Чеки выбиваются после поступления наличных в кассу. Это вроде как общее правило. Или у вас кассиры выдают чеки кому угодно и без поступления денег в кассу? То есть Сбербанк может выбивать липовые чеки? Чеки у вносителя на руках, с подписью кассира.

Добрый день. В связи с окончанием срока действия карты Momentum, обратился в отделение 01042 (пр-т Мира 211, ТЦ «Золотой Вавилон») с просьбой замены данной карты. На что получил ответ — данных карт нет в наличии, ищите в других отделениях.В связи этим у меня два вопроса:1) Данный вид карт больше не выдаётся? Или придётся обзванивать каждое отделение и ездить туда?2) На карте имеются средства, если способ их оттуда изъять?С уважением, Дмитрий.

Здравствуйте Елизавета.Я проживаю в Латвии.На мое имя 28.09.1992 года в Сбербанке СССР был открыт счет в размере 10000 рублей (счет не закрыт и по сегодняшний день).Что стало с деньгами и возможно ли их получить.Ели возможно то как это сделать.Спасибо.