Добрый день, заблокировали карту мои снятии денежных средств, ранее вносил наличными на карту. На данную карту поступает зарплата это основная карта которой пользуюсь. С банком уже более 7 лет и тут первый раз и без предупреждений блокируют, в кол центре подозрение на мощеничество, сказали попробуют перевыпуск карт, но отказали, в офисе банка тоже отказал, составили обращение. Обращении тоже отказал согласно п 3.3 

Здравствуйте, подскажите, что за беда с сбербанком? Заблокировали карту, причину не пишут, в офисе сбербанка тоже ничего не говорят, ссылаются на "политика условий выпуска и обслуживания пластиковых карт" туда заходишь, там документ более 100стр, что конкретно не так, никто ничего сказать не может, обычно пользовался картой, переводил деньги, снимал наличные, платил с неё. Всё началось после оплаты топлива на заправке через Mir pay, и мне заблокировали карту.При повторном оформлении карты пишут:В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Но смех, сбербанк пишет, что сначала можно переоформить, а потом заново пишет, что оказывается оформить снова ничего нельзя. Можно как-то решить данный вопрос?

Банк принял решение их сохранить на навсегда? Получается 

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мою Дебетовую карту так как была компрамитация данных - я обычный пользователь СбербанкаПрошу разблокировать мои карты 

Здравствуйте. Я, ****, в июле месяце24г. под влиянием и руководством мошенников, вошёл в ЛК Сбер Он-лайн моёй жены ***** для вывода на её счёт средств с моего счёта в брокерской компании. Они мне убедительно объяснили, что мой счёт перегружен и надо представить какой-то другой. Я другого варианта и не имел, только счёт жены. Они заверили меня, что никаких перечислений не будет, а всего лишь надо увеличить кредитный потенциал путём подачи заявки на кредит, для того чтобы сумма не вызвала у банка никаких вопросов и не зависла. В результате Сбербанк отказал по одной заявке, но сразу две других одобрил. Кроме того, без моего на то распоряжения, средства были перечислены на один счёт, а с него, вместе с остатком кредитного лимита (299+114+132= 545) тыс.руб. были пречислены на мой счёт в ВТБ. До этого события я на платформе https://***.cc сделал запрос на вывод средств, и как теперь выяснилось, с этого мошеннического сайта заявка была исполнена с помощью какой-то программы, без моего подтверждения, и не на вывод средств, а на пополнение. Таким образом, вместо получения средств на счёт жены, я с её карты получил себе и далее на тот самый брокерский счёт. Вопрос к Вам, как к эксперту Сбербанка: почему банк допустил такие нехарактерные транзакции? По всем признакам заявки на кредит не должны были быть одобрены, и тем более переведены третьему лицу

Здравствуйте. Имею вклад более миллиона рублей в сбербанке, который заканчивается. Имею карту моментум дебетовую, хочу перевести в другой банк миллион рублей по окончанию вклада, где выгоднее условия. Дистанционно я почему не могу перевести? В сбербанке я должна на моментум карточный счёт сначало зачислить вклад, а она принимает до 100 тысяч по моему. Ходить в кассу снимать вклад и нести наличные в другой банк? Открыть платную карту дебетовую вместимостью более чем моментум я не хочу. Или изменились условия и можно напрямую без комиссии переводить вклады в другой банк? Спасибо за ответ, будет полезно знать всем читающим.

Сбербанк заблокировал мне счет, доступ онлайн, и карту, якобы "подозрительная транзакция". Это уже второй раз за неделю. И я еще в предыдущий раз обьяснила что я должна отдать долги - и доя этого и перевела на сбербанк деньги. Я позвонила в сбербанк - сказали прийти в отделение чтобы они перевыпустили карту. Но я нахожусь за границей. А мне нужно отдать долг человеку. И потом нужно картой будет платить разные мелочи (за телефон например).Мне трудно звонить все время - я должна звонить с привязанного телефона, за это МТС берет большие деньги. 

Мне приходит СМС от 900 якобы о задолженности по карте номер 0077- у меня нет такой карты.

Добрый день!Прошу помочь в согласовании выдачи третьего транша по ИЖС.Коробка дома с крышей и окнами построена.К дому подведены коммуникации.Надеюсь на положительное решиние. Заранее Спасибо!

Помогите мне пожалуйста снять фз 115 

Направила вам письмо!

В приложении заблокированы средства по судебному приказу, которого нет у судебных приставов, могу лия получить его копию или контакты судьи выдавшего его?

Здравствуйте. Все варианты взаимодействия со службой поддержки я знаю. Дело в том, что по техническим причинам я позвонить не могу, чат в мобильном приложении не работает, а электронной почты у персонального менеджера нет. Именно поэтому я задала вопрос. У меня сумма активов не меняется долгое время (именно по сумме активов меня подключили к премиальному пакету). Каких-либо расходов с использованием банковской карты я вообще не совершаю. Поэтому и возник вопрос, ответ на который я хотела бы получить - если я не выводила активы, то как, по сообщению Банка, "в прошлом месяце понизилась сумма на ...счетах..." и соответственно "...привилегии Нового СберПремьера в этом месяце изменились?" 

Здравствуйте. Имеется ли возможность в приложении СбербанкОнлайн (мобильном и для ПК) получить сведения о ранее закрытых счетах и вкладах?

Здравствуйте. Вчера 09.12.24 была сделка по ипотеке, деньги сказали зачислили на мой счет. Но в Сбербанке онлайн я не вижу в закладке "Кредиты" свой продукт "Ипотека" и ипотечных денег на счёте тоже не вижу. Сотрудники сказали, что произошло задвоение профиля из-за нового паспорта. Как можно ускорить процесс объединения моего основного и задвоенного профиля? В отделении сказали надо ждать несколько дней 

YM*instandgames MOSCOW RUS до этого было списано 199 хочу отключить эту подписку не получается банк сбербанк

Для суда нужна справка по переводам денег конкретному человеку за 10 лет

Добрый день. Почему заблокировали пособие по безработице всю сумму, а не 50%? И у меня сохранён прожиточный минимум)

Добрый вечер , подскажите что делать ? Не могу пользоваться приложением , паспорт стал не действительным в отделение сказали ничем не можем помочь 

Одобрили рефинансирования, но пишут нет подходящих счетов . Что делать ? 

Добрый день!Получаю пенсию на карту Сбербанка, других поступлений на эту карту нет. В конце октября 2024 было списание ~4,5 т.р. и наложены ограничения в связи с иском от некой кредитной организации Аврора, перед которой откуда-то у меня есть долг, хотя кредиты на меня не оформлялись лет 15-20. 04.11 в отделении Сбербанка было написано заявление о том, чтобы согласно закону при списании с пенсии долгов/взысканий остаток составлял выше МРОТ, а так как пенсия ниже МРОТ то и списаний быть не должно. 21.11 пришла очередная пенсия, на начало декабря остаток на карте составлял около 6 т.р., которые в первых числах декабря удержали в счет долга. На линии поддержки пояснили это тем, что запрет на списание действует только в месяце начисления, а в следующем уже могут списывать, то есть нужно выводить всю сумму за 21.11-30.11, что звучит несколько бредово. Сотрудник в отделении про такие месячные схемы не знает, написано заявление о возврате этих денег, по результатам которого пришло смс о невозможности вернуть, т.к. "в следующем уже могут списывать". Прошу подсказать на основании каких пунктов какого закона с пенсии, поступившей в одном месяце, например, ноябре, могут быть списания в следующем, например, декабре.

Добрый день! Скажите пожалуйста, как можно получить выписку по счёту в Сбербанке за период 2015-2016 год?

Почему я не могу перевести деньги со вклада на основной счёт ,хотя мне уже есть 18,денег достаточно ,было около 54 тысяч, сейчас осталось 49 тыс. но почему то я смогла перевести только около 6 тысяч.Написано ,что я не могу перевести ,хотя деньги туда были положены до 18 лет,а мне 18 исполнилось около 2 недель назад 

Здравствуйте, я не могу найти вашего ответа

ВЗЗЗЗ

Какое решение по моему вопросу , по поводу комиссии, Вы планировали решить этот вопрос в понедельник

Здравствуйте, я клиент Сбербанка, плачу автокредит в Драйв Клик (платеж) 18.12.2024Подскажите как оплачиваю так же через быстрый платеж на свой номер телефона только банк Сбербанк?

Никакие документы у меня банк не требовал. Ни через звонок, ни через чат поддержки, ни даже в офисе.

03.12.2024г. купили сертификат в сберспасибо, бонусы списали, а сертификата так и нет(((

Мария, добрый день! Хочу получить ответ эксперта по вопросу использования карт срочниками, которые по достижении 20 лет не имеют возможности поменять паспорт. В разных офисах дают разные ответы. Сохраняются функции карт или ограничиваются. На карты выданные МО РФ приходят положенные им выплаты. Огромное количество бойцов сталкивается с данной проблемой, особенно в отдалённых частях, передать наличные деньги им родители часто не могут. Спасибо! 

Направлял обязательство 22 ноября, но так и не получил ответ, доступ заблокирован. Что делать в таком случае?

      06.12.21 в Магните на кассе самообслуживания в MAGNIT GM KINEL I CHEKHO Kinel зависла касса после проведения оплаты картой, чек не вышел, и сотрудница попросила пройти к другой кассе самообслуживания. Вторая касса тоже зависла после того, как я картой провела оплату. Вторую кассу тоже перезагрузили, чек от туда не вышел. И меня попросили перейти на кассу с кассиром. Там тоже касса зависла, её перегрузили, и чек вышел. Мы вместе с кассиром просмотрели мой сбербанк онлайн на телефоне и обнаружили, что оплата была снята с меня трижды. Позвонив на номер 900 мне сказали, что с картой и чеком (если он есть) обратиться в Магнит. Я сотруднице магазина (она сказала что она старший кассир) отправила на телефон скрин из сбербанка онлайн информацию о трех списаниях. Она сказала, что на следующий день сообщит, что делать. Далее я поехала в Сбербанк. Мне сказали, что в детализации не будет видно два дня. Поэтому надо прийти через 2 дня за выпиской по счету. В понедельник 09.12.24 я получила справку об трех операциях, в которых подтверждено, что с моей карты были трижды сняты денежные средства. Я отправила сотруднице магазина на телефон эти справки. Она ответила, что приложила их к моей претензии, но ответа пока нет. Вопрос: если у меня подтверждено банком снятие денежных средств, то сколько будет выяснять или подтверждать это Магнит, и через сколько дней мне вернут денежные средства? Еще, кассы в нашем Магните поставили примерно месяц назад, это новшество пока не опробовано достаточным количеством клиентов. Но не хочется думать, что они "несовершенны" и будут обманывать и других людей. Если для того, чтобы ответ от Магнита получить быстрее , то надо написать завление в полицию, то может так и сделать?

добрый день! как долго будет решаться вопрос..?

Мария, удалось проверить детали?

Хорошо 

Обратились в банк со свидетельством о наследстве по закону, чтобы получить средства умершего отца , единственная дочьБанк говорит не видит счетов, отправили запрос в техподдержку, тишинаПозвонили нотариусу, нотариус говориь деньги на счетах и не имеют права не выдатьПрошу выдать средства, или дать письменный отказМы подадим в прокуратуру и центробанк

Здравствуйте , вы говорили проверите данные и ответите , позвонили я документы перенаправил еще раз , и так осталось все 

Добрый день!Плачу за кредит около 5500 в месяц.Если перенести платеж на месяц, то какие суммы платежей будут далее?И вместо 12.01.28 кредит заканчивается не 12.02.28, а 12.04.28...Почему не видно суммы платежей при оформлении переноса?     Пока 

Запрашиваемые данные отправил. Прошу помочь!

Здравствуйте.Все документы были направлены в банк. Когда можно рассчитывать на снятие ограничений?

ПРЕТЕНЗИЯ06.12.2024 г. банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.  Ранее неоднократно банк блокировал мне карту по той же причине. Несколько дней назад мне не удалось после очередной блокировки карты по причине компрометации перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка. Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. На составленное мной обращение по данному факту ответа я так и не получил. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт. На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин. К тому же мои денежные средства также оказались заблокированы банком. Такие действия ПАО «Сбербанк» нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Необоснованная блокировка счета банком подпадает также под статьи 10 ГК РФ, и статьи 285 и статьи 330 УК РФ.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

Вывод напрашивается сам по себе: с Вашим банком лучше не связываться.Спасибо за развёрнутый ответ.

Принципиально ли, где снимать деньги по свидетельству о праве на наследство? 

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, разобраться в ситуации. До 6.12.2024 г. оплата горячего питания "Классной картой" проходила исправно. Сегодня 10.12.2024 г. при попытке оплаты питания учителем "Классной картой" - вышла информация - недостаточно средств. Учитель позвонила мне и сообщила, что это происходит уже третий раз. Я в ответ отправила ей скрин, что деньги на карте есть, даже с запасом, и что я вчера ещё добавляла денег на карту. Учитель посоветовала мне обратиться в отделение Сбербанка и там решить проблему с оплатой питания. Фото "Классной карты" и снимок экрана терминала не получается сюда приложить. Поэтому сообщаю код "Классной карты" Хотелось бы узнать ваше мнение, и дать аргументированный ответ учителю, если банк здесь не причем. Заранее спасибо.

Здравствуйте, я не получила выплату на троих детей у меня их четверо а получила на одного, я обращалась в пенсионный фонд там мне сказали что мы отправили вам деньги но банк сделал возврат, поехала в банк там сказали что деньги не поступили . опять я поехала в пенсионный фонд там сказали что имеются расхождение в ФИО получателя. Я не меняла реквизиты не меняла данные свои и детей тоже, мне потом сказали чтоб Я обратилась на горячую линию Ставрополя так как с деньгами там занимаются, я щас в таком тупике что устала, я как футбольный мячик то туда то сюда , как мне решить этот вопрос? Как вернуть деньги что мне делать куда обратится ????

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Перевыпустить карты не могу, в офисе даже причин не могут назвать, просто говорят, подождите пару месяцев. Не удобно и сложно пополнять кредитку

Чтобы снять 161-ФЗ, нужно предоставить документы по запросу 115-ФЗ?

Добрый ден как можно возвраты денге на ваш кленти 

Извините, случайно закрыл свой вопрос "Отсутствие уведомления о наличии комиссии при снятии наличных в банкомате Сбербанка", не дав сотруднику банка отчитаться о его решении. Не нашёл возможности в интерфейсе Банки.ру восстановить вопрос.

Добрый день! Ваш банк открыл мне кредитную карту без моего заявления или согласия, она просто появилась у меня в приложении! По телефону мне отказываются закрывать ее! Я инвалид и нет возможности прийти в офис. Сотрудники смеются надо мной когда говорят на коляске приехать!!! Требую немедленно закрыть карту и счет, который я не открывал. Карту я даже не получал! Это издевательство?

Здравствуйте! По истечении полугода со смерти отца я получила свидетельство о праве на наследство 28 ноября и оплатила его долги по исполнительным производствам в службу судебных приставов 1 декабря. На приеме у пристава сегодня (10 декабря) мне сообщили, что произошла переплата, и излишек средств они вернули на расчетный счет отца в Сбербанке, а не на мой счет, с которого производилась оплата (оплачивала через ВТБ, чеки все есть, движение средств от меня в ФССП и от них в Сбербанк должно быть видно). Обратившись в Сбербанк, я получила ответ, что вернуть мне эти деньги они не могут, т.к. в моем свидетельстве о праве на наследство счет в Сбербанке не указан (на момент смерти и на момент выдачи свидетельства он был пуст). В Сбербанке посоветовали переделать свидетельство о праве на наследство у нотаруса, но на каком основании, ведь это не наследственные деньги, а мои собственные, и поступили они на счет умершего человека уже после моего вступления в права. Как мне теперь получить обратно свои деньги?

Контракт был подписан 31 октября. 5 ноября обратились в банк с заявлением на предоставление кредитных каникул. 19 ноября прислали решение - запросили документы для предоставления ОТСРОЧКИ!!!?!! Запрашивали кредитные каникулы.. до сих пор вопрос не решен

Добрый день, не могу зайти в Сбербанк онлайнпроблема очень странная , так Как мое приложение устарело, но я хочу зайти через браузер, я смог зайти в сбер id, но чтобы зайти в банк онлайн у меня вылезает ошибка пробовал и перезагружать и ререустанавливать, ничего не помогает, свою основную карту не помню, но знаю только маску картстарве карты сохранились у меня , хочу просто вернуть свой доступ, чтобы оплачивать кредит за границей 

Здравствуйте. 6 декабря я пыталась открыть свою ячейку в филиале Сбербанка в городе москва 9038/1591 Но меня не пустили к ячейке, объяснив это сбоем в системе. Я оставила заявку № 241206-7001-143190на что мне ответили, что проблему решат до 26 декабря .Мне срочно нужны мои документы и деньги, которые остались в ячейке. До 26 числа ждать абсолютно не готоваПросьба срочно решить этот вопрос. За два года пользования ячейками разных банков это первый такой случай.

Работал с Сбербизнес без проблем почти 2 года, всё было чудесно, открыл ИП так же через них, КЭП тоже оформил у них, всем был доволен и неожиданно был заблокирован по 115 ФЗ. Меня это не испугало, бизнес честный, предоставляю it услуги, подумал что просто слишком много денег перевел себе с ИП на карту физ. Лица, предоставил документы по запросу № 10007113 от 13.11.2024, Сразу не понравилось долгое обслуживание. 6 Дней с момента отправки документов в спец отдел, а не с момента отправки документов мной. Итого заняло около 2 недель. Далее последовал запрос № 10010984 от 02.12.2024 На предоставление доп. Документов, предоставил и их, сам сразу же инициировал отправку документов в отдел рассмотрения, без ожидания дополнительного времени на возможность подгрузки документов. Настолько все чисто и настолько уверен в своей деятельности, что сам инициировал скорейшее завершение проверки. В итоге проверку не прошел! В обосновании они указали просто что «документы не позволяют Банку прояснить характер проведенных операци» и больше никакой конкретики. Считаю что заблокировали (или как они скажу «ограничили ДБО») счет безосновательно и без какой-либо аргументации.На почту ********** Направил Обращение на пересмотр решения об отказе по запросу документов по 115-ФЗ № 10010984 от 02.12.2024 С повторным прикрелением всех заправшиваемых документов, но ответа нет.Я считаю что это или халатность и наплевательское отношение конкретных сотрудников или вредительство мелкому предпринимательству. Ну никак не должно быть блокировки по 115 ФЗ при честном ведении деятельности на протяжении долгово времени, уплаты всех налогов, стабильных контрагентов и наличии всех документов.

Уважаемая, Мария! Зашёл сегодня в приложение Сбербанк и увидел, что у меня появилось новое обращение #241210-7000-046230, которого я не создавал, но которое по всей видимости связано с незакрытым ранее обращением, описанным выше. Огромная просьба, если понадобиться связаться, то по контактам из конфиденциальной информации, так как на данный момент нет возможности пользоваться номером РФ, который привязан к личному кабинету сбербанк-онлайн

Банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на горячей линии банка по номеру 900.Перевыпустить карту ни в личном кабинете, ни через офис банка не получается . Сотрудники не смогли назвать причину, по которой они не могут мне выдать карту, также не назвали причину и на горячей линии банка. При этом я не терял доступ к личному кабинету банка, не передавал данные карт третьим лицам и тем более не обращался в банк по причине потери карт.На данный момент при попытке выпустить новую карту в онлайн приложении я получаю отказ с формулировкой «в оформлении карты отказано согласно условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк».Фактически банк лишил меня возможности пользоваться своими услугами без объяснения причин.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.Я требую разобраться в сложившейся ситуации, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

здравствуйте не могу перевести деньги на вб кошелек с альфа банка с других тоже не выходит можно ли это приложение привязать к другой карте на этом телефоне или только скачать другое 

Страхуется ли жизнь при выдаче кредита пожилому человеку ( 77 лет) на случай его смерти? Что будет с долгом , если заемщик умрет? 

Здравствуйте. 40 минут назад с моей карты списали штраф. Но у меня нет машины. И я никогда не оплачивала ничего в ГИБДДЧто мне делать в данной ситуации?

Как получить детализацию по счетам сбербанка за 01.01.2011 по 01.01.2023 года, если сейчас нет открытых действующих счетов, по данным офиса банка? И по истечению 5 лет историй операций утрачена, но деньги не снимались. Куда делись деньги не понятно?

Здравствуйте, у меня такое ощущение, что моим вопросом перестали заниматься и я уже не дождусь ответа. Направила сына в банк оформить досудебную претензию по доверенности. Ждем тогда 7 дней и подаем исковое за блокировку денежных средств, неправомерное их использование и на компенсацию за это. 

Здравствуйте, списали 200 рублей Но я не обращался можете пожалуйста вернуть деньги и отключить подписку в SLIM FOODIE PERM RUS

Сбербанк блокирует перевод денежных средств мне на карту

Крайне разочарована программой кэшбэка, не могу заказать ни один интересующий меня продукт и списать бонусы, такая опция просто пропала. Прошу решить этот вопрос.

Добрый день! Ежедневно с конца ноября приходят смс о невозможности списания 890 руб Dietplaner G Tula, потому что у меня отключена оплата без смс. Ни на какие подписки, связанные с Dietplaner G Tula не подписывалась, и на сайты уже такие стараюсь не заходить совсем. Но у меня есть другие подписки, которые мне необходимы и списываются каждый месяц, чтоб мне не заморачиваться над этими списаниями ежемесячно. Как быть? Чтоб и оплату без смс отключить и карту не блокировать? Я даже сайт с данной подпиской или примерно подпиской найти не могу 

А у вас есть займ для иностранными?

Здравствуйте! Банк заблокировал карту. На горячей линии сказали, что карта была скомпрементирована. Хотела бы узнать именно за какие действия это произошло? Так же банк отказывает в открытиеи нового счета без объяснения причин отказа. Писала обращение в банк, внятного ответа не дали. Только одна фраза в ответе "банк имеет право отказать в выдаче карты без объяснения причин".Мне очень интересно что явилось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании? Хочу получить ответ. Помогите, пожалуйста, в ршении моего вопроса. Я очень прошу разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с со счета в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО Сбербанк.

СССС

16.11.2024 пропал доступ в личном кабинете к номинальному счету моей опекаемой, на который поступает её пенсия. Пенсия недоступна почти месяц, На жалобу 241116-7000-176757 от 16 ноября ответ до сих пор не поступил. Обращалась множество раз на горячую линию и в отделение СБ в г. Благовещенске Амурской области, результата нет. Пенсия является единственным источниом моей опекаемой, которая является недееспособной. Отправлена жалоба в Генеральную прокурору РФ на действия (бездействие) сотрудников Сбербанка. Как разрешить данную ситуацию?

Сбер заблокировал все карты. Нигде ответа мне так и не дали. Сказали что компрометация данных. Это ужас какой то. На вопрос когда я могу превыпустить карту мне ответили что может через месяц, а может и через пол года. Что мне делать в данной ситуации. Ездить как дедушка снимать деньги в кассе это я думаю как то грубо. Думаю уже в прокуратуру обратиться, а там и в суд. Так как я не нарушал никаких условий банка.

Добрый день. У меня заблокировалась карта на которую приходит пенсия. Пишу это письмо, чтобы подтвердить, что денежные средства, перечисленные с моего банковского счета и все посьтупления на мой банковский счет, личного характера, отсутствует документальное подтверждениепоступивших денежных средств. Впредь обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты. не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности и не совершать по счетам банкоских карт, выпущенных на мое имя в Сбербанке операций, связанных с предпринимательской деятельностью или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств. Я понимаю важность точного учета и контроля за финансовыми операциями, поэтому пишу вам, чтобы обеспечить ясность и прозрачность. Я не могу далеко выходить из дома , чтобы снять свою пенсию и хотел бы, чтобы вы разблокировали мою карту так как Сбербанк рядом с моим домом и мне очень удобно пользоваться этим банком. Надеюсь на вашу клиентооринтированность и понимание.

  Повышение ставки было связано с несвоевременной подачей закладной на регистрацию.    В соответствии с условиями кредитного договора у вас есть 60 дней на регистрацию права собственности и закладной с даты подписания акта приема-передачи построенного объекта плюс 30 дней на предоставление подтверждающих документов в банк. Теперь расскажу свою историю : Взяли ипотечный кредит ,при оформлении Старший менеджер банка ясно сказал постороите дом совими силами через два года предоставите документв на дом и застрахуете себя , дом и произведёте оценку дома . Всё призошла в обратном порядке пощёл год банк не оповестил в личном кабинете "Дом Клик " не смс в элек.почте ни телефонным звоком с номера 900 .Было маленькое смс в две строчки . ( оформите дом на кодастр)Которое затерялось в тех смс где покупки и рассходы в тел. Далее проходило много переговоров и не один из специалистов не подсказал алгоритм предоставлениии документов в банк . "Дом Клик" этого так и не существует . Что надо поставить дом на каластр , далее оценить ево и толко после этого застраховать дом и далее жизнь и здоровья главного созаёмщика . После предоставлении в банк страховогог полиса : банковские специалисты начали проверку страховки и задавать вопросы о скидочной цене кто предоставил ( банк с лицензией ) далее пришлось предоставить чеки оплат , и квитанции . Хотя договор уже был в банке кредитора с галограмой и полностью оформленый по закону . Когда за это время было потерено 8 дней . Так же за этот период бан долго отвечал на запрсы откидывая мои запросы в очередь -сотрудники заняты мы вам ответим в ближайшее время .  И главное вся эта переписка и ситуация затянулась перед новым годом и перешла в праздники и только поле праздников договорился кадастравиком и оформио дом с передачей в мфц для регистрации .  Таким образом банк знал ,что доки собираются и оформление занимает не один час а недели с попаданием в праздник . Непошёл на уступки и занял позицию на увеличения % ставки с 6 ,3 до 12 % . для нас это 90 % от основной ставки и концу Ипотечного кредитного граыика нашей семье прийдётся выплатить излишки в 580,000 это треть кридита . Так поступает наш великолепный всеми излюбленый банк . (Сбер ) .  Есть кто поможит помощью составить досудебное письмо на урегулирование ситуации в данном случии .Готов предоставить письма ответы и договор Ипотечного кредита . очень хочется отправить до начало энтервью президенту Путину В. В .    

 У меня заблокировали приложение сберьанк онлайн из-за ввода средств в букмекерскую контору. В поле после блокировки было указано, что есть телефон, на который можно позвонить из-за рубежа, но когда звонишь дале нет гудков. Там находятся мои денежные средства и есть активная непогашенная кредитка, по которой я долдна смотреть информацию о платежа. В данный момент нахожусь за границей и в ближайшее время нет возможности посетить офис банка. Какие есть варианты дистанционной подачи документов для решения вопроса о блокировке?

Переводил деньги с псб на Сбербанк два раза списало обе выплаты но пришла только одна выплата 

Была просрочка по платежам кредитной карты задолженности погасила,деньги не пришли на счёт, сняли полную сумму, хотя стоит процент по просроченным платежам 36%годовых. 

Если мой счёт заблокирован то как мне оплачивать кредит. Ведь кредит оплачивается именно с этого счёт? Это какой то замкнутый круг?

Здравствуйте! по адресу: МО, г.Звенигоро, мкр. Супонево - нет НИ ОДНОГО банкомата. В микрорайоне сады, школы, высотные дома штук 10 с несколькими подъездами по 17 этажей, море магазинов и все эти люди вынуждены идти пешком (с детьми/без них) минут 30 или просто на автомобиле, тратя дополнительно время, ехать до Супермаркета Ашан, чтобы снять/внести денежные средства с карты/на карту. Это же не нормально) Был один единственный банкомат, стоял в магазине "Дикси" и в ноябре его во время реконструкции магазина убрали. До сих пор ничего нет, ни информации об этом, ни самого банкомата. Прошу "Сбербанк" и другие банки установить свои банкоматы, поверьте, желающих ими пользоваться много.я лично замучилась ходить туда-сюда с колясками и детьми по 30-40 минут в одну сторону. Заранее спасибо! 

Жалоба.07.12.2024 я снимал деньги с банкомата в отделении сбербанка через приложение Сбербанк онлайн. После сканирования QR кода приложение заблокировалось. Вашим банком была заблокирована моя карта и приостановлены операции по счету. Невозможно ничего оплатить по карте, не оплатить транспорт и даже не снять наляичные через отделение. Полная блокировка из-за ничего.Банковские сотрудники в отделении направили сразу на номер 900. По телефону приняли заявление и дали срок ответа до 15.12.2025. Номер обращения №241207-7000-947449 от 07.12.2024.Оператор посоветовала пойти в банк и снять наличные средства на кассе банка, но на кассе в выдаче наличных мне было отказано!Я готов предоставить необходимую документацию, при необходимости, однако сотрудники банка отвечают мне «шаблонными ответами» и вовсе не заинтересованы в решении моей ситуации.Также по номеру 900 перевели до руководителя отдела, мне пообещали разрешении ситуации с ответом с отдела безопасности. Ответа так и не получил, из чего я делаю вывод о том, что банк целенаправленно удерживает мои денежные средства. В соответствии со статьей 856 ГК РФ я могу обратиться в суд для взыскания процентов за незаконное удержание банком моих денежных средств.Я неоднократно писал и звонил в банк с заявлением о закрытии счета, на него я также не получил ответ от банка. Таким образом, я как клиент Вашего Банка делаю вывод о незаконном удержании Банком моих денежных средств, а также неосновательном обогащении. Я хотел бы с регулировать вопрос мирным соглашением и получить денежные средства на мой счёт в другом банке.

Здравствуйте! А почему не зачтён мой отзыв " Благодарность!03.12.2024 20:0" ? Как его изменить, чтобы зачли?

здраствуйте,у меня списали с карты 999 рублей ХОТЯ Я НЕ ЗАХОДИЛ НА ВАШ САЙТ НИКОГДА в жизни можно отменить эту утра денежных средств?

Как понять что такое ЛЕГАЛЬНОСТЬ ОПЕРАЦИИ?Легальность происхождения средств - понятно и с этим проблем нет, налоги плачу.Еще раз вопрос, если я САМОЗАНЯТЫЙ и плачу налоги, имею ли я право делать переводы не резидентам, например покупать иногда у них криптовалюту. Ведь у меня доход легальный, а у него счет в Банке РФ, в том числе в СБ банке.За его счет в банке и за его происхождение денег, я не могу отвечать и чем он занимается тоже не могу знать, но раз у него открыт легальный счет в банке РФ то значит и опреация легальная. Чисто частная сделка между физиками , он продает крипту, я покупаю.Покупать криптовалюту законом пока не запрещено.Верно я понимаю?

10.12.2024 Сбербанк осуществил возврат денежных средств в размере 756000, ранее оплаченных за программу "своя ставка".Благодарю за содействие в данном вопросе.

Добрый день. Перешла к другому оператору сотовой связи (с МТС на йоту) с сохранением своего номера, прошло уже почти 2 суток. Пыталась зайти в сбербанк онлайн приложение не получается, пыталась удалить и заново зайти тоже не получается. Не приходят подтверждающме смс с 900 номера. Обращалась к офис сбербанк, мне через банкомат удалили мой подвязанный номер чтоб попробовать его заново переподвязать. В итоге теперь номер удален, заново подвязать не получилось потому что смс не приходит. Звонили в горячую линию мне объясняюь что возможно проблема с оператором сотовой связи, обращалась к оператору сотовой связи он советует чтоб банк проверил маршрут отправки смс. Через офис банка написала обращение . Которое мне закрыли со словами что проблема не в них. Звонили по новой в горячую линию чтоб они все таки посмотрели маршрут отправки смс. Мне говорят что у меня не подключен мобильный банк и они не могут посмотреть. Чтоб я подключила мобильный банк. Но я не могу его подключить (заметьте он был подключен, но мне номер удалили а офисе чтоб его переподключить) потому что смс не приходят. В итоге банк отправляет узнать в горячую линию, горячая линия к оператору, оператор обратно в банк. Какой то круговорот, но проблема так и не решена . Как все таки сделать так чтоб смс начали приходить и я могла подключить по новой мобильный банк и пользоваться мобильным приложением. Спасибо 

Номера обращения нет, посмотрел в истории банка, только что принята работа и т.д, как можно ещё вам дать информацию?

С карты списали деньги

Здравствуйте пользуюсь картой уже 5 лет решил перевести средства чтобы купить вещь и раздать долги, карту заблокировали по пункту 3.3 раньше до этого переводил все было хорошо в этот раз заблокировали якобы карта попала мошенникам хотя я согласен на любые проверки была даже приобретена подписка сберпрай чтобы увеличить лимиты так как старых не хватало, сбербанк у меня была самая основная карта и без нее мне очень тяжело будет, банкоматы на каждом углу стоят очень удобно, при перевыпуска через приложение пишет вот этоВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка. Пойду в банк узнавать что случилось, есть ли хоть какая нибудь надежда что снова смогу пользоваться Сбербанком? Говорят сроки на разрешение перевыпуска карт не уточнены это мне сколько ждать получается я не знаю, очень прошу вас разблокировать или разрешить на перевыпуск карту, я могу чем угодно доказать что я ее не передавал в чужие руки и ничего с ней не делал, не продавал, не отдавал другим лицам пользоваться всегда только я 

Брал два мелких кредита ещё в ноябре "до зарплаты", потом все, погасил, кредит закрыл.Сейчас в кредитной истории висят заявки по этим двум кредитам со статусом "на рассмотрении " из за этого я так понимаю так же уменьшился мой кредитный потенциал, хотя у меня и кредитный рейтинг высокий, и кредитов мало. Как убрать эти заявки, и как исправить кредитный потенциал? Ведь далеко неправильно его рассчитывает.

Здравствуйте Обращался в отделение банка со Свидетельством о праве на наследство по завещанию моего умершего отца. Документы у меня приняли и сказали, что срок перевода денежных средств до трех дней, в отдельных случаях до 45 дней. Прошло две недели, денег нет.В контакт центре по телефону и в отделении банка не могут уточнить, на какой стадии находится мое заявление и когда я получу деньги, они такой информацией не обладают.Куда мне обратиться для уточнения сроков перевода и статуса моего заявления ?

внесла наличные на карту Райффайзенбанка через банкомат Сбербанка, о комиссии на экране не было ни слова. хотелось бы вернуть деньги, если такая возможность имеется

мою карту заблокировали по 115 фз, пришел в банк снять деньги, мне сказали без бумажки от опеки нельзя снять, пошел в опеку, там сказали не выдадут бумажку потому что маленькая сумма, что мне делать?

ЗДРАВСТВУЙТЕ. Возможно ли ускорить рассмотрение по моему обращению объеденив два обращения в одну. Сегодня позвонили с банка, и попросили чтобы отправитель перевода по имени Т.К написала заявление что против ничего не имеет. Я ей писал номер обращения своё на которую нужно отправить заявление, но там наоборот создали новое обращение где опять рассмотрение этого обращени длится 10 дней( Скажите если напишу номер ее обращения и номер моего обращения, то можно ли их скомплектовать так, чтобы рассматривали как мою(одну) дополнение к моему? оставляю ниже данные 

Можно ли как-то ускорить рассмотрение моего вопроса. Прошло уже 10 дней с тех пор, как я могла бы уже пользоваться Сберпраймом. До 21 декабря пройдет еще 10. А привилегиями я пользоваться не могу. Как будут возмещаться предоставленные мне неудобства?

Мне сказали, что до 18 лет нельзя снять деньги 

Когда информация поступит в БКИ?

Пришло сообщение, что "Сбербанк Онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания". Что это значит? При попытках каким-то образом войти в Личный кабинет по номерам карт, в том числе пенсионной "Мир" стало понятно, что и все карты заблокированы? Но никаких сообщений об этом не поступало и никаких транзакций по ним я не совершала. Что все это значит и что с этим делать?

У меня проблема,не могу зайти в банк( щайти в личный кабинет) пробывала по номеру телефона,пишут что в данный момент это не возможно. Логин и пароль не помню. По номеру карты зайти не могу так как капта была трлько в самом предложении . Зайти в офис не могу так как не в России . Что мне делать в такой ситуации . Спасибо 

Вступила в права наследования, как единственный наследник. Оказалось, что была не полностью погашена задолженность по кредиту(или кредитной карте) - информации у меня точной нет. Узнала, когда вызвали повесткой в суд и присудили к выплате более 70 тыс. руб. Точную сумму так же не знаю, дело мне судья не показала. Однако сказала, что основной долг в сумме 10 тыс. руб. Остальное- проценты и госпошлина. У меня есть кредит по реструктуризации. Выплатить сразу такую большую сумму не имею возможности. Брат(умерший) вряд ли допускал просрочки, если бы не умер. Как я могу договориться о снижении начисленных штрафов, если они намного превышают сумму основного долга.

Я не согласен с ответом