Хотел уточнить. По моему вопросу есть решение?

К сожалению, в личный кабинет был несанкционированный вход, банк ответил, что "Вопрос о возмещении причинённого вам ущерба должен решаться в рамках уголовного расследования по факту возможного мошенничества со стороны 3 лиц. Всю необходимую для расследования информацию, мы можем предоставить по официальному запросу полиции" , а значит сервис полностью бесполезен, т.к. был именно вход в сбербанк онлайн, отсюда и возник вопрос, о возможности отключения сервиса "Близкие рядом".  Есть ли возможность(опция) сделать так, что бы данный сервис можно было отключить только личным посещением банка? или что бы функционал отключался не сразу, а через 24 часа, что бы была возможность заблокировать карты.

Здравствуйте, я клиент Сбербанка, и я сейчас за границей.Как мне обновить приложение онлайн Сбербанка?

Я не хочу менять Сбер на иной. Как мне поступить? Изменятся ли условия пользования зарплатной картой Сбера в этом случае?

9437405341904

Вопрос по отмене с понедельника! Сегодня среда. Почему заказ до сих пор не отмерили? 

ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ. «09» февраля 2024г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9075026616574 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на товар Приставка игровая Microsoft Xbox Series X Diablo IV Bundle на сумму 48 091 (сорок восемь тысяч девяносто один) рублей.В соответствии с условиями договора «09» февраля 2024г. мной была произведена предварительная оплата в размере 48 091 (сорок восемь тысяч девяносто один) рублей, что подтверждается кассовым чеком.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.11 февраля 2024 года, статус заказа поменялся на «Товар едет в даркстор» для последующего вручения «по клику» при помощи курьерской службы «Самокат». Товар должен быть передан мне 11 февраля 2024 года. 12 февраля 2024 года со мной связался сотрудник доставки, который сообщил что к ним в «даркстор» товар так и не поступил. Неоднократно в период с 11 февраля по 14 февраля 2024 года связывался с оператором 8-495-783-08-88 и сообщал, что я требую отменить заказ и вернуть мне денежные средства. Операторы, которые подтверждали наличие заявки на отмену заказа и возврат денежных средств, обещали ускорить возврат денежных средств и извинялись за доставленные неудобства.На основании изложенного, в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: возврат предоплаты за Приставка игровая Microsoft Xbox Series X Diablo IV Bundle на сумму 48 091 (сорок восемь тысяч девяносто один) рублей.

Здравствуйте!Очень странное решение списывать баллы до оплаты или подтверждения заказа чтобы покупатели не смогли ими воспользоваться.Создавал заказ на мегамаркете и дошел до этапа оплаты, но решил еще раз все проверить и только потом оплатить. К моему удивлению, вернуться к заказу не получилось, только отменять, хотя я даже не оплатил его. К еще большему удивлению, при формировании нового заказа, обнаружил, что списались баллы спасибо за неоплаченный заказ. И я теперь не могу использовать их, нужно ожидать пока они вернутся, а это может занять сутки. Из-за чего не смогу воспользоваться праздничной акцией к 14 февраля и вовремя купить подарок😔

На сегодняшний день арестованы средства на счете, исполнительное производство закрыто - информация в открытом доступе в официальных источниках. Неоднократное обращение к судебным приставам не удовлетворяется, в связи с тем что по их данным все документы в соответствующие банки направлены. Сотрудники банка повторяют единственную фразу, что они ждут документы от приставов. Что за замкнутый круг?!

Интересный нюанс касательно переводов о котором хотелось бы узнать поподробнее. Проверяют ли сотрудники банки каждый внутрибанковский перевод с последующим подтверждением/отклонением вручную? И еще связанный с этим вопрос. Как происходит блокировка сбербанк онлайн при внутрибанковских переводах? Думал многим бы хотелось узнать о причинах поподробнее, как срабатывают алгоритмы блокировок (если все происходит автоматически). Например, если делать внутрибанковский перевод находясь в другой стране, будет ли это поводом для блокировки? У меня такое случалось иногда, но некоторые переводы проходили успешно.Заранее спасибо за ответ!

Почему не вернулись бонусы с заказа 9627992676193 ???

????

Добрый день, дополняю, последнее обращение GDS-2820414, по 2-м заказам так и не пришли бонусы.

Здравствуйте) Сегодня ночью у меня сняли 2400 р. в 03-56. Я никаких услуг не оказывал. Что делать? Мой тел. 89162286657

13.02 у близкого мне человека день рождения, решила подарить смартфон, на мегамаркете нашелся идеальный вариант с доставкой как раз в срок.Заказ был оформлен 10.02 в ~01:30 ночи. Товар быстро собрал продавец, отгрузил. 11.02 примерно в пять вечера товар ехал в даркстор. Во второй поливине дня 12 февраля ( в общенный срок доставки) я уточнила у сотрудника поддержки в чате, так как волновалась , успевают ли они, на что получила ответ "Все идёт в штатном режиме, ожидайте смс", сегодня 14.02, в личном кабинете дата доставки все ещё 12. Обращались в службу поддержки ещё раз, на что не получили никакого ответа, просили контакты службы доставки чтобы узнать лично у них, запрос был проигнорирован, девушка консультант просто покинула чат.Звонили в Сбер логистику, сказали что товар уже едет с склада Пушкино, скачали Сбер логистику, товар едет со склада Марушкинское. Самое забавно что от склада Марушкинское до конечной точки ~50км, товар был отправлен со склада 12 февраля, в 4:10. Таким образом посылка едет уже 59 часов. Путем нехитрых математических подсчётов можно определить что водитель проезжает в час порядка 900 метров. Скорость сумасшедшая, советую упоминать это в маркетинговой компании. Шутка смешная, ситуация страшная. Как вообще такое могло случиться?

Написала вам и прикрепила договор купли продажи. Прошу вывести меня из поручительства. Покупатель писала заявление о выводе с ее слов, но потом его отозвала, заявив, что я нарушила условия договора. 

Здравствуйте, мне 12, у меня такая проблема, что я не могу перевести деньги со своей карты на другую, у меня постоянно показывает "Ошибка, попробуйте ещё раз или через номер карты", но и по номеру телефона не получается, и по номеру карты, что делать?

Здравствуйте!Прошу Вашего участия в разрешении моей проблемы и беспредела, который существует на площадке мегамаркета. 30 января мною был оформлен заказ на сумму 4283 руб. Плановая доставка 03 февраля. Всегда жду без претензий у срокам так как понимаю, что может быть загруженность у ММ с доставкой. Но! 8 февраля обнаруживаю свой заказ в профиле со статусом "получено"! Уповая на какое-то недоразумение, пишу обращение в поддержку. Через 2 дня мне приносят извинения и предлагают способы разрешения: возврат средств или довоз товаров. Отвечаю, если можно довезти ( так как это заказ в том числе коллег по офису). Потом молчание и игнор. И вдруг! 14 февраля сообщение, что проведена проверка и у них все отлично, а вы должны проверять при доставке!!! ЧТО мне надо было проверять, если НЕ БЫЛО ВООБЩЕ ДОСТАВКИ!! В офисе, на адрес которого я делаю доставки с ММ ( так как заказываем все на мой аккаунт) работает порядка 100 человек. И ВСЕ МЫ В ШОКЕ от такого беспредела!!! Т.е. потенциально клиент площадки Мегамаркет беззащитен? И, заплатив иногда немаленькие средства вероятность 50/50, что это не закончится мошенничество!!Прошу Вас подключиться к моей проблеме. Обращение в ММ CCS-5910358

В случае оформления комбинированной ипотеки возможно ли досрочное погашения части по рыночной ставке или только пропорциональное погашение субсидированной и рыночной?

08.02.2024 Мега маркет с помощью курьера от Самокат доставили мне товар "детский мобиль музыкальный на кроватку", товар отказался с браком, сломан кронштейн, этого же числа 08.02 я создала запрос на возврат товара обращение ССS-5843861, приехал курьер, но у него не оказалось пакета для товара с Qкодом, он уехал и рекомендовал вызвать другого, другой курьер мне перезвонил и сообщил, что пакетов для возврата больше нет, и курьера для возврата нужно вызвать только через 2- 3 дня, я сообщила, что товар отнесу в отделение банка, после этого моё обращение закрыли пр причине "не успели отправить товар до 15 февраля", что является ошибкой, так как я не отказывалась возвращать товар и соответственно сроки не вышли. После чего я не могу создать новое обращение по данному товару, чтобы вернуть его. При нажатии кнопки " Создать новое обращение " пишет,что по данному товару уже есть обращение. Самостоятельно закрыть данное обращение нет технической возможности. Написала в техподдержку, чтобы помогли разобраться в сложившейся ситуации, на что мне предоставили срок рассмотрения обращения 1-2 дня. С того момента прошло 6 дней, результата нет, ответа нет НИ ОДНОГО! При каждом звонке оператор спрашивает заново,что случилось и почему я не сдала товар,когда приехал курьер,т.е не обладают информацией, хотя каждый раз при звонке обещали мне составить претензию и новое обращение. Операторы не дали ни одного решения, каждый день звоню на горячую линию и каждый раз не могут дать конкретный ответ, только шаблонами отвечают, написала в личном кабинете с просьбой закрыть на их уровне обращение, на что оператор проигрователь мою просьбу и просто закрыл чат с разговором с просьбой оценить работу оператора. На горячей линии сообщили, что направили мою жалобу руководству, но никакой обратной связи не поступило. Поэтому вынуждена писать здесь и соответственно в защиту прав потребителей и в Роспотребнадзор. 

Здравствуйт, мне дали, но почему то повторно взять хочу отказывают приглаша в офис? Как быть ? 

Возможно ли закрыть металлический счёт, снять сумму которая на нём есть? 

Где забрать свой промокод на озон на 1000 рублей за страхование авто как указывалось при оформлении полиса

Отменил заказ...Как быстро отменится заказ? можно ли ускорить переход статуса заказа в Отменен и соответственно возврат мне денег. Хочу успеть перезаказать товар.

Добрый день. Не могу согласовать выдачу последнего транша по ипотеке. Загрузила фото строительства, отправила. Сделали замечания по фото, исправила и отправила 13.02.2024. Жду резолюцию по выдаче транша. Но её нет. Стала узнавать, оказывается 14.02 банк запустил новое приложение и надо все снова фотографировать. В личном кабинете ничего не отражено по поводу ноу-хау! Фото отправила раньше, чем вышло новое приложение, следовательно заявка должна быть рассмотрена по прежним требованиям. Прошу рассмотреть этот вопрос?

240212 7001 604198, Ответ от банка что сбер отправил все по реквизитам, деньги из банка ушли в банк получатель, и обращайтесь туда, обратиться туда я не могу, с обратной стороны информация что деньги в банк не приходили. Человек звонил в свой банк и спрашивал.

Прошу принять меры в отношении сотрудников мегамаркет. В обращении CCS-5783784 устраивают беспредел. На лицо явный сговор с продавцом и попытка сделать все, чтобы не осуществлять возврат. Я написал много сообщений, но они автоматом закрыли обращение с формулировкой, что я не написал им ничего. Я не прошу у них мне что-то пояснять по товару, я требую осуществить возврат.

Как всегда одни совершенно бесполезные отписки. 

15.01.24 Получили курьером раковину, сразу вскрыть при курьере не успели (он сильно торопился и сразу убежал), вскрыли 19.012024, распаковку снимали на видео, раковина оказалась разбита на куски. 19.01.24 создали обращение № CCS-5602517 в поддержку, почти месяц мне пудрили голову и в итоге 13.02.24 прислали вот такой ответ:Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.Продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами.Покупатель должен заявить о замечаниях (составить акт вместе с сотрудником, доставившим товар) сразу в момент доставки или в течение 2-х часов с момента получения заказа из автоматизированного пункта выдачи. По истечении указанного срока продавец имеет право не рассматривать претензии подобного рода. К сожалению, на данном этапе ваше обращение будет закрыто.Я не понимаю, я деньги оплачиваю Мегамаркету а не продавцу, МаркетПлэйс должен быть на моей стороне как гарант того что сделка состоится, и в случае чего мне вернут деньги! А тут получается что никто не виноват, а я сам дурак. Требую какой то адекватной реакции и решения моего вопроса!

Приходил в МФЦ , никто не знает про такую справку и не понимает зачем она нужна банку , возможно ли её где то взять сейчас и у кого , покупатель требует её для ипотеки 

В январе 2024 информационные каналы писали что Минфин внесёт изменения в законодательство, что ставка рефинансирования будет зафиксирована на день выдачи ипотеки при расчёте материальной выгоды. Когда это случится?

Добрый день! Мне при каждом входе в приложение сбера, а так же по смс с 900 пишут "Похоже Вам звонили мошенники", даже когда мне в этот день вообще никто не звонил. Прошу убрать это сообщение.

Я взяла кредит, одобрили дали, но хотела еще повторно взять одобрили но пишут что подойти в офис, я подойти не смогу нет возможности. 

Но могут ли они сами узнать о наличии скрытого вклада?

Здравствуйте. Снова пришло смс о том, что, дата доставки ещё не назначена. Это вы так решаете мой вопрос? Уже 14 февраля. Что за дела? Абсолютное безразличие второй месяц подряд. Ну хорошо, придётся в Роспотребнадзор и суд на вас. По-другому смотрю никак. 

Сроки доставки сегодня вышли, а служба доставки так и не отправила заказ.как долго мне ждать???? 

Мне позвонил мой дядя, попросил помочь с заказом из Мегамаркета!(делаю акцент на то что это экосистема Сбербанка). Сам с телефоном очень плохо дружит. Мы ему установили приложение из play маркета, заказали, всё ввели, оплатили через sber id(переход в приложение сбера) и вышло сообщение "Ваш счёт заблокирован". Как бы ничего страшного, щас всё объяснит и разблокируют. Но не тут то было.Через 20 минут 19:00-20:00 на его телефон +7 ХХХ ХХХ 86 93 позвонил сотрудник банка. Начала говорить какой-то пятиминутный скрипт. Я понимаю, что мошенники, нейросети, подмены голосов. Но дядя 5 раз повторил, что обратился ко мне сам, никто ему сам не звонил. Заблокировали счёт, сказали явиться в банк. Сотрудница говорила что-то про вредоносное приложение, подменяющее оригинал. Каким образом, если у нас оффициально скачанное приложение из плей маркета?Опять же, сотрудник выдала какой-то скрипт про мошенников, которые подменяют голос, всё подробно объясняют. Каким образом, человек может набрать номер своего племянника и попасть на мошенника?И почему интеграция мегамаркета и сбербанка так работает, что сотрудник думает, будто это вредоносное приложение? Я своими глазами видел через приложение Google Meet (показ экрана) все действия.Теперь дядя отказывается принимать любые ссылки и информацию от меня и вряд ли теперь обратится к родному племяннику за помощью. И кофе-машина, которую он хотел заказать, была с возвратом бонусов 10к, он скидку 3 месяца ждал. А теперь я даже от себя не могу заказать, потому что возврат после его заказа изменился на 800 бонусов. Почему специалист по фроду не слушает клиента? Он ей "про я сам позвонил племяннику", она ему: "мошенники подделывают голоса"Просто ужас.Послушайте запись звонка и убедитесь сами.

Дак почему Мегамаркет сам не обращается к продавцу напрямую и не решает этот вопрос, почему это моя проблема, ведь я оплачивал товар Мегамаркету, а не продавцу напрямую!

Вопрос в работе т.к. мне пришлось возвращать обращение в работу. По факту мне просто закрыли обращение с неадекватной формулировкой, что я им не ответил и они не смогли дозвониться до меня. Хотя ни одного звонка не проходило. 

У меня списали детские пособия микро займ ни за что как мне их вернуть обратно 

ДОБРЫЙ ДЕНЬ ВЫ РАЗОБРАЛИСЬ С МОЕЙ ПРОБЛЕМОЙ ОТ МЕНЯ ТРЕБУЕТСЯ КАКАЯ ТО ИНФОРМАЦИЯ???

Уважаемые работники сбербанка!23 января 2024 года я оформил пластиковую карту МИР. Но когда я пытался с помощью этой карты осуществить платёжи за газ и электричество через личный кабинет то появлялась надпись «авторизация отклонена» или «банк не одобрил операцию» Когда я, опять же через личный кабинет пытался оплатить интернет, то платёж прошёл успешно. Также успешно проходят платежи в магазине. А газ электричество почему то не проходит. Какой банк не одобрил операцию? Ваш или другой? Почему не одобрил? Когда я в личном кабинете газа начинал процесс оплаты, то откуда то выскочила совершенно посторонняя карточка, номер которой кончается на …6292 Откуда она взялась? Я не вводил в компьютер этой карточки.Когда я пришёл в отделение сбербанка и озвучил эту проблему, они сказали, что карточка нормальная и дело в чём то другом. Но в чём? Они сказали, что не знают. Но как узнать? Что нужно сделать?   За газ электричество можно нормально заплатить, если поехать в кассу петроэлектросбыта. А не выходя из дома – нельзя. У меня больные ноги и мне трудно добираться до этой кассы. К тому же там большие очереди. Можно ли надеяться, что потом всё таки можно будет оплачивать коммунальные услуги не выходя из дома?Кузьмин Геннадий Васильевич, пенсионер  

zabota@sberbank.ru - это почта? На неё не отправляется 

Почему кредитный потенцал отклонен

Здравствуйте!Обращаемся к вам за помощью разобраться в ситуации, которая случилась при продаже объекта через Домклик и на стадии одобрения этого объекта вашим юристом.Объект был приобретен в ипотеку Сбербанка 29.03.2022 года и выданы документы, в том числе, ЕГРН.Сейчас этот объект продаю через Домклик. Сначала были одни покупатели, которым Домклик уже одобрил объект, но они отказались по своим семейным причинам.На данный момент объект готовится к сделке с другим покупателем так же через Домклик.И на стадии проверки объекта юристы Домклик прислали такое сообщение:  «Позиция юридического подразделения: Юридическое Управление сообщает следующее.Согласно пп.23 п.4. ст.8 Федерального закона от 13.07.2015 N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" в кадастр недвижимости вносятся следующие основные сведения об объекте недвижимости - вид жилого помещения (комната, квартира), если объектом недвижимости является жилое помещение, расположенное в многоквартирном доме;Согласно пп.11 п.5. ст.8 Федерального закона от 13.07.2015 N 218-ФЗ "О государственной регистрации недвижимости" в кадастр недвижимости вносятся следующие дополнительные сведения об объекте недвижимого имущества: наименование здания, сооружения, помещения, единого недвижимого комплекса, предприятия как имущественного комплекса при наличии такого наименования.На основании вышеизложенного, необходимо в ЕГРН на КОН внести данные о виде и наименование жилого помещения».Как добропорядочный продавец я пошел в МФЦ и написал заявление в Росреестр об ошибке.И мне пришел из Росреестра следующий ответ, что (цитирую)«...обращаю ваше внимание, что согласно п. 40 Приказ Росреестра от 07.12.2023 N11/0514 "Об установлении порядка ведения Единого государственного реестра недвижимости" Взаписи кадастра недвижимости о помещении указываются следующие дополнительные сведения опомещении наименование помещения при наличии такого наименования, если помещение являетсяТаким образом, при рассмотрении представленного заявления техническая ошибка в сведениях Единого государственного реестра недвижимости не выявлена».У нас был изначально одобрен этот объект с данным ЕГРН, и объект находится у вас в залоге. Эти документы на собственность нам выдала государственная организация: Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) — федеральный орган исполнительной власти, который занимается учётом и регистрацией недвижимого имущества и сделок с ним. Они никакой ошибки в ЕГРН не находят. Прошу одобрить объект покупателю с теми документами, которые выдал Росреестр и которые зарегистрированы государственной организацией. И которые актуальны на объект, находящийся у вас в залоге.

Я являюсь продавцом и у своих покупателей к сожалению не могу данную информацию узнать , интересно услышать от вас где я могу получить данную справку или от ваших юристов , они ведь её запрашивают , пролистая все разделы мос.ру , приходя в МФЦ и на госуслугах нет нигде такой выписки , и в интернете тоже данной информации нет

а что такого сложного в отмене заказа? Почему заказ просто не отменяется сразу, как в любом другом интернет магазине??? Какие 3 дня??? Судя по отзывам, это у вас всегда занимает 3 дня и более, поэтому и обратился за "ускорением" отмены заказа. Мало того, что купленный товар не доставили, так еще и деньги не возвращаете, прикрываясь какими-то проблемными "отменами" заказа. Сбербанк таким образом средста на своих счетах удерживает? ведь пока не будет статуса отмены деньги вроде как и возвращать не нужно... Требую отменить мой заказ 9437405341904 и вернуть мне мои деньги!

Здравствуйте. N заказа 9689269152997

Привезли поврежденнный товар , два месяца не могли решить проблему после чего закрыли мое обращение ни продавец ни маркетплейс не берут на себя ответственность 

Здравствуйте. Снова обращаюсь по своему заказу 9262519794119 . Сотрудники должны были отменить заказ, который они 8 февраля отменили по техническим причинам. Но сегодня в приложении заказ отмечен буд-то я его получила. Они что издеваются? Прошлая информация по моему заказу:15 декабря 2023 г. сделала заказ на Мегамаркете. 26 января 2024 г. после многочисленных звонков и жалоб мне наконец-то доставили последний заказ (который пролежал на складе с 31 декабря). Но счастье быстро улетучилось, оказалось в заказе отсутствует один товар. Позвонила в поддержку, оставила заявку на довоз второй части. Через какое время её отправили с Москвы, но 8 февраля пришло сообщение, что заказ отменили по техническим причинам (якобы повреждён товар). Позвонила в поддержку и составили обращение на ускоренную отмену товара и возврат денежных средств. По истечении 3-х дней (за этот промежуток времени рассматривается обращение) при звонке в поддержку сообщают, что обращения не было и составляют новую (11 февраля). До сих пор от них нет ответа. А пока они не отменят заказ, то деньги мне не отправят.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ,ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ МНЕ,ТАК КАК СООТРУДНИКИ СБЕРБАНК БЕЗДЕЙСТВУЮТ12.02.24 Я НАПРАВЛЯЛ ОБРАЩЕНИЕ №240212-7001-675549 .НА СЛЕДУЩИЙ ДЕНЬ МНЕ ПРИСЛАЛИ ОТВЕТ:МЫ НЕ МОЖЕМ ВАМ ВЕРНУТЬ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА ЗА ОБУЧЕНИЕ НА САЙТЕ,ДЛЯ ВОЗВРАТА ВАМ НЕОБХОДИМО ОБРАТИТЬСЯ В АДМИНИСТРАЦИЮ САЙТА.(ХОТЯ В АДМИНИСТРАЦИЮ САЙТА Я ОБРАЩАЛСЯ)Я НЕ СОГЛАСЕН И КРАЙНЕ НЕ ДОВОЛЕН ОТВЕТОМ ДАННОГО СООТРУДНИКА.СЧИТАЮ СООТРУДНИК НЕ ОТВЕТСТВЕННО ОТНЕССЯ К ИЗУЧЕНИЮ МОЕГО ЗАЯВЛЯНИЕ,И ПРЕЖДЕВРЕМЕННО ПРИНЯЛ НЕОБОСНОВАННЫЙ ОТКАЗ!УКАЗЫВАЮ ПРИЧИНЫ :1.ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫЙ САЙТ не отвечает на сообщения, деньги не возвращает. 2.Старался урегулировать вопрос самостоятельно, но безуспешно. Для обращения с заявлением на чарджбек в связи с тем, что оказанная услуга не соответствует описанию, неоказанна или была оказана с нарушением, должны быть соблюдены следующие условия:1 - держатель карты участвовал в транзакции и связался с ТСП в попытке разрешить спор;2 - ТСП отказало в удовлетворении требований держателя карты в добровольном порядке; 3 -ТСП нарушило условия договора с держателем карты. Урегулировать спор, предлагал вернуть денежные средства в добровольном порядке, в чём мне было отказано. 4-Подтверждения приведённых фактов содержатся в поданном заявление со скриншотами . Согласно этим правилам держатель карты может подать претензию в международную платёжную систему, национальную платежную систему, если купленные товары или услуги не были получены. ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ МНЕ В РЕШЕНИИ МОЕЙ ПРОБЛЕМЫ:МОГУ ЛИ Я ВАМ НАПРАВИТЬ ПОВТОРНО МОЕ ОБРАШЕНИЕ,СЧИТАЮ ЧТО БЕЗ ВАШЕГО КОНТРОЛЯ СООТРУДНИКИ БЕЗДЕЙСТВУЮТ !

Если закрыть счета в банке , по истечении 30 дней при возврате покупки куда с интернет-магазина поступят деньги на транзитный счет ? и их можно получить по паспорту ?

Здравствуйте , орентеровочно 25.12.23 при получении энной суммы денег(сумма не большая) на мой счет от физического лица путем перевода по номеру карты у меня заблокировали все счита, карты, кридитки, вклады без какого либо предупреждения или информирования (не звонка, не смс, ничего не поступало)! Когда я обнаружил это - сразу позвонил по номеру 900, после перекидывания с одного оператора на другого оператора мне всетаки начали давать коментарии по поводу случившегося . Сказали, что у меня компрометация данных, что какие-то злоумышленики пользуются моими картами(карты естественно были при мне, да и злоумышлиники обычно пытаются украсть средства, а не пополнить счет) вообщем сказали, что мне надо зайти в личный кабинет и перевыпустить карту или в любом офисе банка, я так и сделал но этого не произошло "в перевыпуске отказано" , далее я пошел в отделение там тоже ничего не получилось , так как на кануне были новогодние праздники я решил отложить эту историю и пока что просто снял в офисе свои средства и все, далее уже через пару недель я пришел в офис и уже спросил на прямую, что нужно сделать чтобы и дальше пользоваться вашими дебетовыми картами и другими продуктами , может быть нужно происхождения средст потвердить или предоставить какие-то другие документы, ведь ничего противозаконного я не совершал, долгое время был вашим клиентом и не какие якобы злоумышленники не завладели моими картами или доступом в ЛК, сотрудники ничего не могли объяснить , единственное, что они могли сделать это отправить запрос в службу безопасности банка, которая через несколько дней мне ответила, что без объяснения причины все это происходит и на повторное обращения ответили тоже самое , в этот раз еще плюсом связался оператор сказал по сути тоже самое и он обсалютно не знает когда я сново смогу сделать карту Сбера "может через месяц получиться, а может и через несколько лет". Вообщем какие-тайны... Хотелось бы, чтобы Сбербанк хотябы после этого подробного отзыва и по сути просьбы хоть что-то предпринял по этому поводу и не терял своего клиента, который уже более 7 лет являлся вашим клиентом и активно пользовался вашими продуктами.

Добрый день. Заказ был получен 26 декабря. Номер заказа 9792010403295. Звонили, писали в поддержку Мегамаркета, открывали несколько обращений. Сначала отвечали, что бонусы уже начислены и надо подождать пока они поступят в течение 7 дней. Потом отвечали, что бонусы начислены, разбирайтесь со Сбербанком. Теперь говорят, что у меня какой-то особый случай и вопросом занимается вышестоящее руководство Мегамаркета. Обратной связи так и нет. Бонусы не начислены. Пожалуйста, помогите решить вопрос.

Вы можете ответить на почте? Посмотрите, внимательно, все вам отправлено! Я буду писать во все инстанции, пока не ответите на запрос следователя! Вы подводите человека, на которого подали в суд иск о банкротстве, по выплаченному долгу! 

Мне пришло уведомление,о предоставлении документов. Документы на законность денежных средств - были отправлены. При этом Сбербанк решил почему-то иначе,и написал,что только в офисе Сбербанка я могу проводить и получать деньги. Могу ли я закрыть карты и забрать деньги. И как быстро можно это сделать,учитывая что уже больше двух недель и так рассматривали эти документы И все это время держали мои деньги у себя.

хоиел бы вернуть деньги за подписку которой у меня нету , и если она даже есть то отключить ее 

а через колл центр никак я не в России сейчас? Как то можете помочь? 

Привезли поврежденнный товар , два месяца не могли решить проблему после чего закрыли мое обращение ни продавец ни маркетплейс не берут на себя ответственность

На данный момент арестованы карты. опаченную мною сумму 17 ноября 2022 г. в размере 9000 рублей не вычли из общего долга. как и куда мне приложить квитанцию чтобы сумма долга по взысканию уменьшилась. ( исполнительный лист 2-1637/2023)

Оформила возврат блендера, так как крышка сломалась при первом использовании, возврат был одобрен! поехала отдавать в Сбербанк, но там не приняли , сказали что они не сотрудничают со Сберлогистикой. Операторы сбермегамаркета сказали отменить возврат и оформить заново! А теперь месяц не выходят на связь!! Что делать ? Куда обращаться ?! CCS-5703317 GDS-2907445 вы нарушаете все права потребителя!!

Здравствуйте, сейчас от Домклик пришел ответ:"Добрый день. Без внесения данных о виде и наименование жилого помещения выйти не сделку не сможем.Для кредитования данного объекта недвижимости необходимо внести изменения в ЕГРН - указать наименование помещения.Данное требование юридического отдела обязательно для рассмотрения заявки."Это кааак??? От официального государственного органа пришел ответ, что объект РЕ является объектом культурного наследия, ошибки нет. Объект с данным ЕГРН уже одобрялся вами же под нашу ипотеку!Сейчас требуют необоснованные исправления, тогда как сам Росреестр не видит ошибки!Почему нам затягивают сделку?Очень просим разобраться

Здравствуйте, заблокировали кредитную карту после отклоненной заявки на реструктуризацию кредита. Об этом не проинформировали меня что может быть такой вариант, кредитка нужна и долга по ней нет. Необходимо разблокировать карту, по отзывам других пользователей вижу что данные заявки удовлетворяются. 

Есть за должность перед банком. У приставов все производства закрыты. Почему банк снял социальную выплату? 

Внрните промокод, а лучше дайте новый который позволит хоть как то компенсировать новую более высокую цену

Добрый день! Просто отвратитольное отношение к пенсионерам. Моей бабушке 90 лет, у нее перевыпуск карты пенсионной, старая карта заблокированна с пенсией, а новая карта готова в отделении, но ее невозможно активировать, так как регистрацию мобильного приложения сбербанк заблокировал, а доставку карты не осуществляет. По номеру 900 сказали сделать новый перевыпуск для немобильных, но это возможно только если будет новый счет, а пенсионный фонд на днях должен еще одну пенсию перечислить по старым реквизитам. И возврат суммы может быть только при закрытии счета в течении 30 днй. Получается вы лишаете пенсии два месяца пенсионерку, и не идете навстречу. Требуете нотариальную доверенность. 

Уважаемая Мария, как и через кого добиться справедливости по разблокировке карты Мир и СберБанкОнлайн.Канск. +79**70.К кому лучше обратиться: к Грефу, Путину, следственные органы?Ваше обещание выяснить мой вопрос, что то долго рассматривается.

Здравствуйте! Подписка Сберпрайм отобразилась в личном кабинете спустя месяц после подключения (подключена 13.11.23, отобразилась 11.12.23).Когда доначислят бонусы Сберспасибо (3% за наличие подписки СберПрайм) по всем заказам, оформленным с 13 ноября по 10 декабря 2023 г.?

Что то долго возвращаетесь?

Спасибо, будем ждать. Ситуация уже патовая и абсурдна: продолжают запрашивать то, что Росреестр одобрил и считает корректным. И объект с этим же ЕГРН уже одобрен Сбербанком и была выдана ипотека. Нам просто сейчас срывают сделку. И не понятно, по каким причинам продолжают не видеть ответ ГОСУДАРСТВЕННОГО органа, который выдал этотдокумент и считает его ПРАВИЛЬНЫМ и КОРРЕКТНЫМ.ФИО специадлиста запросили, чтобюы понимать, на чей конкретно ответ опираться, но молчание.Очень просим найти выход из патовой ситуации

Мне сказали что отмена произойдет максимум в течении трех календарных дней. Они прошли. Почему заказ все еще не отменен? 

Обращаю внимание, что он 2 месяца в работе. В чем проблема с начислением бонусов?

14 дней!!! не забирают бракованный товар из дома, не возвращают уплоченые деньги!Уже прошло 14 дней так не чего и не сделали, потдержка молчит, Сваливают друг на друга! Продавец на Мегамаркет а Мегамаркет на продавца, а я почему страдать должен как ваш клиен? почему я должен ждать свои деньги 14 дней за товар ненадлежащего качества?Буду жаловаться, пусть прокуратура тогда решит кто прав а кто нет!!! 

Здравствуйте! Без моего ведома gosuslugi eks sankt-peterb rus списали у меня 4720,60 р. 08 февраля 2024 в 21.48. Это что происходит?! Почему Сбербанк не запросил подтверждение на перечисление денежных средств? Я никогда на них не подписывалась, ничего с ними не связывает, живу в другом городе. Что происходит?!

На официальном сайте, которому не было оснований не доверять, в разделе "Поддержка" - "Аресты и взыскания" - "Я взыскатель" - "ближайший центр приема исполнительных документов" есть список центров приема исполнительных документов. В частности, указано, что в Москве в Оружейном переулке есть такой центр и работает он с 9 утра. На месте же выяснилось, что по этому адресу есть отделение Банка, которое работает с 10 утра, и больше на его двери ничего не написано. И только после 10, из разговора с сотрудниками отделения, я узнал, что оказывается с 9 утра листы принимают на ресепшене БЦ как входящую корреспонденцию.Прошу дать письменные объяснения, почему из информации на сайте этого никак нельзя понять? Разве нет технической возможности написать "г. Москва, Оружейный пер., 41, ресепшн"? Почему эта информация является сакральным знанием, передаваемым из уст в уста? Почему в самом Оружейном не организована маршрутизация посетителей (нет вывесок / объявлений)? Производственная система Сбербанка запрещает экономить время клиентов путем размещения информации о точном месте оказания той или иной услуги? Спасибо за потерянный час времени.

Можно хранить там крупную сумму?

Здравствуйте. Лимиты повышены. Уточните, можем ли мы воспользоваться ОДОБРЕННОЙ В декабре ипотекой? В лк на домклик так и стоит статус "одобрено".

Как долго мне ожидать от вас ответ?

как положить наличные деньги на счет в отделении на Проспект Строителей 40, какая комиссия?

Когда вернутся деньги? Обращение CCS-5764917

Имеется ввиду ипотека на сумму больше размера субсидированной, когда дополнительная сумма берётся по рыночной ставке.

Если честно, то не поняла ответ. То есть, следует распрощаться с зарплатной карта Сбера?  

У меня сегодня сняли деньги за подписку сберпрайм. Я не подписывался. Как вернуть деньги?

Здравствуйте. Ранее у меня была оформлена программа сбер спасибо. Около 3 месяцев у меня не было движений по бонусам. Я подумала,что это сбой какой то и решила так сказать перезапустить систему,путем отключения от программы. Но вновь не могу подключиться .Могу я как то вновь подключить сбер спасибо?

Столкнулся в третий и последний раз с проблемой на вашем маркетплейсе. Заказ №9468431813799 от 15 января. Доставка должна была осуществиться курьером, но исходя из информации указанной на вашем сайте курьер ездил с моей посылкой в районе недели. Далее статус изменился на товар получен. Но курьер со мной не связывался и товар я не получил.После звонка на горячую линию, специалист сказал-разберемся. После обещалок от следующих специалистов, при обращении на горячую линию, мне дали ответ, что не владеют информацией о моем товаре. На требования сделать возврат д.с. - отказ, т.к. еще не выяснили причину произошедшего. Такого сервиса и отношения к клиенту я нигде не встречал, по-этому обращусь в Роспотребнадзор.Ни при каких ситуациях, не заказывайте на Сбермаркете - черевато потерей денег,времени и нервов.

добрый день,я повтторно направил вам заявление,вы его получили,,,?

Ситуация следующая - был заключен ДКП между двумя ФЛ, оформлена ипотека и расчет прошел по безопасным платежам на сч продавца ИП - сделку Росреестр зарегистрировал. Покупка ЗУ, разделение ЗУ и постройка домов - это его вид деятельности как ИП (в выписке соответствующие ОКВЭДы есть), сейчас был заключен доп к ДКП, где продавцом указали ИП. Можно ли с такими изменениями перейти на семейную ипотек при наличии двух несовершеннолетних детей (младший 2020 г.р.)? 

Так там и висит задолженность,то есть за время списания долг не погашен,хотя было списано больше

Хорошо, какой максимальный срок рассмотрения заявки?

Здравствуйте, в декабре прошлого года мною был сделан,оплачен и получен заказ в Мега маркете.Маркетплейсом должны были быть начислены бонусы "спасибо" , в размере 10963. Бонусы не начислены до сих пор, месяц назад было создано обращение GDS-2809639 по данному вопросу, но результата так и нет, тех.поддержка не называет конкретных сроков, на попытки выяснить отвечают общими фразами. Возможно Вас это ни как не касается, но просто уже не понятно куда и как обращаться.

Это просто ужас, 2 месяца не начислять бонусы, 1 месяц разбираться с ними...крайне большая ошибка выбирать смм. вы заманиваете покупателей балами на товар с завышенной ценой, так еще кидаете на бонусы... ЭТО ПРОСТО УЖАС!!!!

IT ипотека

При открытии вклада "лучший процент" если денег на счету не хватает до суммы вклада, показывает 10,6%, как только вносишь деньги, процент меняется на 8,1%. Браво! Ловкий ход!

Здравстуйте, обращались к вам ранее https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/574165/ Продолжение патовой ситуации. Подскажите, на каком основании у нас продолжают необоснованно запрашивать документы? Ситуация уже патовая и абсурдна: продолжают запрашивать то, что Росреестр одобрил и считает корректным. И объект с этим же ЕГРН уже одобрен Сбербанком и ранее была выдана ипотека. Нам просто сейчас срывают сделку. И не понятно, по каким причинам продолжают не видеть ответ ГОСУДАРСТВЕННОГО органа, который выдал этот документ и считает его ПРАВИЛЬНЫМ и КОРРЕКТНЫМ.   Сегодня в Домклик пришел еще один ответ от К-ой Юлии Евгеньевны, менеджера банка: «Добрый день. Сведения по объекту недвижимости закреплены в Кадастровой палате, к сожалению, у сотрудников Росреестра отсутствует возможность вносить подобные изменения. Поэтому собственнику необходимо обратиться в МФЦ, чтобы подать заявление на внесение изменений в реестр кадастровой палаты. При себе необходимо иметь паспорт, документы подтверждающий право собственности, а так же данные из БТИ или иные документы имеющие корректные сведения»   Нам нужно обойти все государственные организации? Этот же ЕГРН у нас изначально: у Сбербанка не было никаких сомнений, когда одобряли нам объект. Месяц назад данный объект одобряли с тем же ЕГРН, и тоже всё было ок. В чем причина сейчас? Почему не устраивает официальный ответ Росреестра? Почему нас гоняют из одного окна в другое?    

Не дают выписку по закрытому счету в 10.07.23 года с 1 января 23 года по дате закрытия

Добрый день! Объясните пожалуйста Почему у меня разница сумма по остатку долга кредита 96893 от 25.05.2018г. 320000 рублей с исковым требованиям Исх.7199320/1 от 17.012024. Представитель истца: Краснодарское ГОСБ 8619 Гендзелевская Елена Михайловна. Поясните пожалуйста из чего состоит сумма иска.

 Здравствуйте. Продавец на Мегамаркет оказался мошенником . Телефоны привезли не те ,ещё и поддельные. Мегамаркет на протяжении двух недель на обращения не реагирует , жду возврата денежных средств . Прошу принять решение по данному вопросу 

970***121

На данный момент с 1 февраля МФЦ ссылается на закон о персональных данных и на внутренние постановление ивыдает данную выписку только на моё лицо , на остальных нет , обьект находится в Москве 

Здравствуйте, 30.01.23 по ошибке оформил досрочный платёж в Сбербанк онлайн. В отделении банка при обращении отказались принять заявление на его отмену, ведь согласно ФЗ и самому договору кредитования досрочный платёж вносится добровольно и не является обязательным, как аннуитетные платежи?