Здравствуйте!15.03.2014 положили 1000р. на телефон через банкомат Сбербанка,через сутки деньги не пришли; на следующий день (16.03.2014) положили еще 1000р. через банкомат. Ни одна из этих сумм до сих пор не перечислена на счет. Звонили в банк 17.03 ,там нам сказали,что произошла ошибка в системе и деньги будут перечислены обязательно до 00:00 18.03. Но и к этому сроку деньги не пришли. Еще раз позвонили в банк,там пообещали разобраться и перезвонить. Так и не перезвонили. Так вот хотелось бы узнать судьбу своих денег и когда же все-таки мне их переведут.

Можно ли онлайн проверить баланс карты сбербанк?

Здравствуйте)) можете подсказать, возможно ли пополнить счет телефона с карты маэстро,не выходя из дома и без помощи сбербанка онлайн

У меня на странице онлайн банка не могу поменять свой e-mail,подтверждение о смене e-mailприходит на телефон смс-кой и сохранение тоже подтвержадется тоже,нопри следующем входеостается старый адрес которой уже давно недействительный,я делаю 100% все правильно (у жены неоднократно меняли и все хорошо) Универсальныйдоговор банковского обслуживания не заключал.В данное время за рубежом.P. S. Служба заботы посоветовала обратится в раздел «Обратная Связь»-Ответ на обращение № 002204-2014-059979 …в результате которого установлено, что данная услуга подключена Вамкорректно ипредоставляется в режиме полной функциональности….по их совету обратился на горячую линию-там ничего внятного я не услышалу меня повторяю все в порядке заходил с разных компов,с разных браузеров,с разных IP и с очищенным кешом-жене менял email специально не один раз все прекрасно получается а у меняя засада.В сбербанк позвонил-в ответ услышал что это не контактые данные а персольные -(улыбнуло)Так как все таки поменятЬ email адрес?

здраствуйте елизавета мне интересно а сбербанк дает ипотеку без первоночального взноса молодой семье

Добрый вечер,вопрос срок карты истекает 04 2014 при обмене на новую старую надо сдавать или нет

Здравствуйте ЕЛИЗАВЕТА! У МЕНЯ КРЕДИТ В СБЕРБАНКЕ ПОД 20% годовых ВОЗМОЖНО ЛИ РЕСТРУКТУРИЗАЦИЯ ЭТОГО КРЕДИТА В САМОМ СБЕРБАНКЕ ПОД МЕНЬШИЙ %. ЕЩЁ ВОПРОС ВЗЯЛ ИПОТЕКУ 1 200 000 ЧЕРЕЗ 4 МЕСЯЦА ПОГАСИЛ 420000 т МАТЕРИНСКИМ КАПИТАЛОМ В ЭТОМ СЛУЧАЕ ВОЗВРАСЧАЮТ ЛИ ЧАСТЬ СТРАХОВКИ УПЛАЧЕННОЙ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ ИПОТЕКИ В РАЗМЕРИ 12 000т

Добрый день! у меня на карте появился минусовой баланс −1428.54. как это возможно? карта была заведена 17.10.12 г. не могли же снять столько за обслуживание?

Для отмены мер по взысканию суммы долга по исполнительному листу мне необходимо предоставить судебному приставу-исполнителю Ваш документ. Что мне необходимо написать, кому и в какие сроки могу получить ответ» Спасибо.

Здравствуйте, Елизавета=) Я давно потеряла свой номер лицевого счета, а сейчас он мне очень нужен)вы можете мне помочь?)

Здравствуйте, Елизавета!Спасибо за помощь!Следуя Вашим советам, первая часть проблемы решена:http://www.banki.ru/services/question…Id=6259460Подскажите, пожалуйста, как решить вторую часть.Дело в том, что при попытке подключения к «Мобильный банк» предъявляется только мой «прежний» телефон, без возможности ввода иного телефонного номера.Как можно избавиться от номера «прежнего» телефона, заменив его на «новый» номер?Заранее спасибо, с уважением, Романов А. Н.

Скажите пожалуйста почему не могут принять на работу в Ваш банк с неоконченным высшем образованием?Как можно отключить мобильный банк?

Здравствуйте,В марте заканчивается срок действия карты сбербанкMaestro, карту получала в Тынде, на неё идет выплата социальной пенсии по потери кормильца. У меня есть другие карты сбербанка, но так как они оформлены во Владивостоке, соц.защита отказывается переводить деньги на те карты, так как они сотрудничают только с Сбербанком в городе Тынде. В данный момент я нахожусь в другой стране, прийти в банк нет возможности, может ли кто то из моих родственников продлить действие моей карты? Если да, то что для этого нужно, если нет, то что я могу сделать в такой ситуации?Заранее спасибо

Подключил ОНЛАЙН банк СБЕРБАНКА. Оказалось за мной числится кредитная карта полученная в 2011 г. на 60 000 руб.Тогда мне сказали,что это бесплатно. Про нее я забыл. Сейчас на счету 59 250. Имеет ли право банк за обслуживание карты использовать средства с этого счета? Хочу отказаться от карты. Что делать дальше?

Господа!Вчера 18.03.14 в 13.55 в банкомате 60920278131466 заказал для снятия 4000 рублей, банкомат выдал эту сумму. А SMS пришло со списанием 5000 рублей. Как это понимать?С Уважением Калинин Анатолий Георгиевич.

Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Муж оформляет получение пенсии в военкомате, для эттого ему предложили открыть счет в Сбербанк России- посоветуйте пожалуйста(мужу нужно предоставить реквезиты счета в военкома, для того чтобы на эти реквезиты приходили средства0- пенсия) какой продукт банка(карту, сберкнижку) можно выбрать, если учитывать несколько условий: 1) сюда должны приходить средства(деньги); 2) хотелось бы иметь возможность простого снятия денег(возможно ли получение потом по этому продукту карты для расчетов, например, для снятия денег в банкомате,для покупок в интернет в интернете,расчетов за коммунальные); 3) оформить и получить продукт (счет, сберкнижку, карту) нужно в день обращения- это основное; 4) функция накопления. Учитывая эти условия- что сделать целесообразнее. Спасибо X

Можно ли перевести денежные средства со счета сбербанка на вкладной депозитный счет банка ОАО «Белагропромбанк» белорусского!

Добрый день! Подскажите пожалуйста. Взял кредит в сбербанке 200 000 на 3 года в 12.07.2011, погасил 11.01.2013. Могу ли я вернуть часть страховки?

Елизавета!!!Скажите вообще возможно отключить чужую карту, от моего номера?С благодарностью Елена.

Как можно активировать зарплатную карту если не пользовались ей полгода? Можно ли просто пополнить баланс для ее активации? Или нужно обращаться в один из филиалов Сбербанка России?

Скажите, можно через интернет заказать карту для выплат на вклад (счет) в сбербанке, что бы не терять время.Как активизировать закрытую карту как потеряную (маэстро) карта находится у собственника.Напишите процедуру как это оформить через интернет. Спасибо.

Добрый день, Елизавета! Я живу и работаю в г. Сургут. Хочу купить дом в респ. Башкортостан г. Уфа. Могу ли я в г. Сургут сдать документы на ипотеку в Сбербанк и в дальнейшем, если я получу положительный ответ о выдаче кредита, получить данный кредит через Уфимский отдел Сбербанка или надо все документы повторно сдавать?

Здравствуйте, Елизавета! Сегодня в сбербанке хотела закрыть счет кредитной карты, но там потребовали предъявить еще и дебетовую карту. В связи с переездом в другой город я свою дебетовую карту сдала по месту ее выдачи в другом сбербанке. У меня сейчас на руках нет никакой дебетовой карты, только эта кредитная. Может ли сбербанк закрыть счет кредитной карты по моему заявлению и правы ли работники сбербанка требуя от меня сданную дебетовую карту?

Здравствуйте. Положила деньги на карту Виза Сбербанк (дебетовая), 75 000 рублей. Банкомат выдал чек о том, что внесена сумма на депозит. Денег нет, а при звонке в контактный центр я узнала, что эта операция даже не была зарегистрированна в системе. Я написала заявление в банк, сказали, что пришлют смс. Я мама двух маленьких детей и эти деньги нам нужны. Это все было вчера, но я переживаю и жду свои деньги. Заранее благодарю за ответ!

Как я могу получить ответ от Сбербанка о статусе моего заявления?Точнее мне нужен официальный ответ на почту? Куда составить запрос?

Здравствуйте! Случайно зашла на форум и обнаружила, что многие люди, так же мучаются и не могут получить выписку из ПФР в режиме онлайн. Или эта услуга действительно не работает, или до специалистов Сбербанка не донесли правильную информацию о консультировании клиентов по данному вопросу. Причём я обращалась и в ПФР, и непосредственно в Сбербанк, звонила по федеральному номеру, чтобы получить онлайн консультацию, но по сей день… хожу по кругу. Когда я пыталась получить выписку в режиме онлайн, оказалась, что у меня старые паспортные данные(паспорт я поменяла в связи с возрастом в 2013 г.) Была и Сбербанке, где получала первую дебетовую карту, там мне паспортные данные изменили и пообещали, что в онлайне произойдет все автоматически. Но увы… чуда не случилось. Подскажите пожалуйста, как быть?

Добрый день!Судебный пристав наложил на мои счета в сумме 12455р,(о чем я узнала совершенно случайно),но на карточке минус 24855р-откуда? В постановлении указана сумма 12455 р, после того как принесла справку что на этот счет получаю детские арест сняли, но сняли то только на сумму 12455, а −12400 так и остались?Меня интересует только один вопрос откуда???На горячей линии мне не дают ответа, т. к. говорят что я им предоставляю неверную контрольную информацию, хотя я её меняла и точно знаю, в сбербанке тоже не знают откуда это, предложили лишь написать претензию, сколько это может продолжаться, мои нервы уже не к черту, я устала от бесконечных звонков и отфутболивания меня от пристава к банку, от банка к приставу, помогите мне решить эту проблему, детские пособия и возврат за садик я не могу получать, а для меня матери одиночки эту сумма весьма значительна!!!

Я. Салатин Николай Романович,403101, ул. дружбы-9, х. Бубновский, Урюпинского района, Волгоградской области, (тел.9270671102) потерял пенсию за март месяц 2014 г., 15 тысяч 457 рублей 59 копеек, за из-за совершенно безответственного отношения сбербанка к своим вкладчикам. Это Волгоградское отделение 8621, мой л/с 40817.810.8.1110.0652035 Пенсия поступила в с/б и была без моего ведома перечислена в счет оплаты телефона 903 371 03 94 мне не принадлежащего, при моём обращении в Урюпинское отделение с/б, где я постоянно обслуживаюсь. меня заверили что деньги я не получу, и посоветовали обратиться в полицию. Странное дело! причём тут полиция? на кого жаловаться? На с/б, им доверил деньги у них их украли, но они никакой ответственности нести не собираются! Отдайте мне мою пенсию и разбирайтесь с ворами. Деньги украли через мобильный банк, их работники посоветовали мне его подключение, любезно помогли, связали с телефоном, по моему заявлению отключили. забыли отключить онлайн банк от телефона, т. е. их добрые советы в нужный момент иссякли и теперь они не виноваты? Ведь есть живые люди кто принимал мои заявления, давал советы,что в этом с/б не обязан разобраться. А где же забота о о честном имени с/б. о его имидже и т. д., т. п.? Что делать? Ваши сотрудники с/б провоцируют обращение в суд.Это Волгоградское отделение с/б России № 8621/0543 номер договора-40817.810.8.1110.0652035от 19.08.2011.

Здравствуйте, я хотела бы узнать, почему СБ саботирует работы по розыску вкладов по запросам нотариусов? В течении 6 месяцев не могу получить ответ на запрос. Первый запрос был сделан в сентябре 2013 г и через три месяца выяснилось, что он пропал бесследно. 14 декабря 2013 был подан повторный запрос и по сей день тишина. Вступить в права наследования я не могу, получить страховку за сгоревшую квартиру не могу и несу материальные потери. Повторять до бесконечности запросы не хочу. Сообщите на чье имя писать жалобу (в отделение, где подавала запрос обращаться считаю нецелесообразеым.)

Собираемся с туристической целью в Чехию. вопрос: какую карту для расчетов использовать будет экономичнее: Visa Gold или MasterCard. где комиссия минимальная? и возможно есть банки в Праге с которыми вы сотрудничаете и в их банкоматах возможно снятие наличных с минимальной комиссией.а также интересует комиссия за снятие наличных в банкоматах в Праге.

Елизавета, спасибо за быстрый ответ! Я понимаю, что срок рассмотрения заявки 1 месяц, но меня не устраивает данный срок по причине того, что это не мои проблемы, а проблемы банка и деньги должны поступать на счет в течении суток. Куда писать претензию на срок рассмотрения?

22.11.2013 был заключен кредитный договор по ипотечному кредитованию, все обязанности с моей стороны соблюдены согласно условия договора, но банк начислил незаконно неустойку за непредоставление документа,подтверждающий право собственности на построенный объект недвижимости- но договор оформлен на приобретение строящегося жилья, и на данный момент жилье еще не построено и согласно пункта договора необходимое свидетельство я должна предоставить до 22.11.2016 года

Здравствуйте, два дня назад я задавала Вам вопрос, вы переслали меня на другой сайт. Там ответ пообещали к 27 апреля, Почему так долго?

Здравствуйте.У меня такой вопрос.У меня судебные приставы арестовали счета,что стало для меня неприятным сюрпризом,так как все свои счета и кредиты оплачиваю регулярно.Мне пришло письмо по почте,что долг по коммунальнам услугам квартиры,в которой я не проживаю 7 лет и год назад я оттуда выписалась составляет 3513,72.Я получила письмо 7 марта и в тот же день оплатила счет.12 марта судебный пристав наложил арест на счёт, так как не увидел поступления средств,но 13 марта пристав отправила в Хабаровский центр.банк постановление об отмене ареста. 14 марта мне пришло смс с № 900,что на мой банковский счёт наложен арест на сумму 3513,72,и тут же приходит вторая смс,что с такой же суммой,за вычетом моих средств,которые были на карточке.В итоге повис долг,только в двойном размере.Я вновь обратилась к приставам,на что мне сказали,что спустя 3 дня деньги вернуться и арест снимется.Через 3 дня действительно снялась половина суммы,но сумма в 3279,00 так и повисла.Я обратилась к приставам,мне сказали,что всё снято,выдали постановление об отмене и послали в банк.У нас в пос.Славянка филиал банка.Выяснилось,что судебные приставы работают напрямую с Хабаровским центр.банком.И славянский банк не имеет к этому никакого отношения.Заведующая банка пошла на встречу и отправила постановление ещё раз,,сказав,что они этим не занимаются,просто вошли в моё положение,но они не гарантируют результат.Скажите пожалуйста,ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ? Заблокированы счета,на мне 2 кредита(покупала квартиру).В должниках до этого никогда не была,но сейчас я в такой ситуации безвыходной для меня,зарплату мне перечисляют на банковскую карту,которая заблокирована.Снять с неё,соответственно,не могу. Пожалуйста…Помогите мне разобраться.С уважением Светлана.

Мной утерян сертификат сбеобанка РФ. Обратился в отделение сбербанка, заблокировали его действие. Для восстановления моих прав было предложено обратиться в суд,что и было сделано мной.Через две недели из суда пришёл ответ: вы истец,а заявление нужно обращать на ответчика,т.е.на сбербанк РФ- в суд,которому он подсуден.Обратился за помощью в сбербанк РФ: мы такой информации не даём. В отделении сбербанка тоже не могли мне ничего сказать.Куда,в какой суд отправлять мне моё заявление?

Добрый день. Взял потребительский кредит на сумму 200 тысяч рублей. Настойчиво убедили застраховаться на сумму 10800р. Сказали что при досрочном погашении кредита в течении года, вернут страховку в полном обьеме 10800. ТАК ЛИ ЭТО? И где найти условия страхования?

Уважаемый Сбербанк положили деньги с вашей карты на кату Альфа банк и уже вторые сутки деньги не приходят!Звоню в центр поддержки,мне ответили так:-что средства приходят в течении 1 рабочего дня,это означает что мне нужно подождать еще один день!А после этого если средства не поступят,то написать претензию в письменном виде!То есть выходит если средства сегодня не придут,то придется подождать еще,пока банк рассмотрит претензию и того неделю,а то и больше!!!!!!Вот так вот переводить деньги через сбербанк!!!!!!! X Но это еще не все!!!!!!!!Была у меня кредитная карта вашего банка на 10000 рублей,я все оплатила!!!!!! и по ошибке на эту карту родственники положили 34000 рублей!Пришла в Банк и то же самое!!!!!!!!Мне объяснили,что со счета деньги не переводят,только с карты,а с карты я снять не могу так,как она заблокирована!!!!!но класть деньги на эту карту я могу!!!!!!!!И вот итог — пишу претензию банку,ее рассматривают в течении еще нннннннн дней!Опять жду!Естественно без денег!!!!!!!!Спасибо вам Сбербанк!!!!!!Хотя сейчас в других банках это легко решается в первые сроки!!!!!!!

Здравствуйте. Могу ли я оформить карту сбербанка на имя жены без ее участия, но с ее паспартом? Спасибо.

Добрый день!У меня ипотечный кредит полученный в вашем банке, по семейным обстоятельствам назрела необходимость продать квартиру. Квартира находится в залоге, можно ли как то продать ее с одновременным погашением суммы долга перед банком?

Здравствуйте.Я вчера отправил с Qiwi перевод на карту сбербанка.Как мне узнать судьбу моих денег?Раньше перевод занимал 2—3 минуты, что сейчас приключилось?

Доброго времени суток! Хотела бы узнать,как и многие здесь,судьбу своих денег.Орестовывали их полтора года назад,до сих пор не возвращают!Сбербанк!Я уже писала свою историю здесь…Андрей Россохо сначала взялся вроде…сейчас замолчал.17 тыс рублей мне до сих пор не возвращают.Пожалуйста!Помогите!

Добрый день!!!!Подскажите пожалуйста, почему у сбербанка свои правила по поводу использования материнского капитала как первоначальный взнос! Мне ответили, чтобы им воспользоваться, необходимо ждать исполнения 3х лет ребенку. Хотя по закону не не надо ждать, если МСК идет на первоначальный взнос?????????

Я являюсь зарплатным клиентом банка с 2008года. Кредиты нигде не брал. Пришел подать заявку а банк отказал. Почему всяким неплательщикам одабривают. Прошу пересмотреть заявку и сделать мне предложение. А потом ваш банк сам будет мне предложение присылать. Я просто в шоке не ожидал что сбербанк так поступает с зарплатными клиентами.

Добрый день, Вопрос такой, могу ли я оформить дебетовую карту без личного присутствия через интернет, а получить по почте?

Здравствуйте! У меня возникла такая проблема. Я перевела платеж за обучение в очередном семестре в коммерческом институте. Финансовая служба института прислала заполненную электронную платежку со всеми реквизитами. Платеж перевела черз сбербанк. Банк получателя НОТА-БАНК. На расчетный счет получателя (т.е. института) деньги в течение 8 дней не поступили. В сбербанке проверяли платежку, сверяли реквизиты. Сказали, что все заполнено верно, и что деньги уже должны находиться у получателя. Получатель уведомляет, что деньги на их счет не поступали. Что же теперь делать в сложившейся ситуации?

Добрый день. Хотел уточнить я иностранный гражданин ну имею временное проживания в РФ могу ли я открыть счет в сбербанке и что для этого требуется! Заранее спасибо за ответ!

Здравствуйте! Решил взять кредит. На вашем сайте был удобный для меня потребительский с зачислением на заработную карту сбербанка. После подачи заявки получил одобрение от банка, но сотрудница сбербанка не поставила меня в известность об изменении процентной ставки по кредиту. Только при оформлении договора при подписании документов узнал, что ставка увеличилась с 17% на 2 года аж до 21% на те же 2 года. Сразу отказываться не стал, а сейчас хочу вернуть кредит. Как я могу это сделать? Что могу сделать не раньше месяца со дня открытия кредита знаю, а какие санкции меня ожидают?

Брала кредит в Сбербанке и навязали (у них была какая-то акция) кредитную карту. Получилось так, что дочери нужно срочно было выходить на работу и я оформила отпуск по уходу за ребенком до 1.5 лет (как бабушка). Уехала в Москву. С некоторых пор в семье начались денежные затруднения: зять остался без работы и сын (работали в одной частной компании). У меня начались просрочки по кредиту, но т. к. у меня дебетовая карта, сбербанк начал снимать и пенсию и пособие по уходу за ребенком (причем полностью). Сегодня поступила на карту пенсия и через час банк уже снял ее в счет погашения кредита, практически оставив меня без средств к существованию. Вся проблема в том, что жила и работала я в Ненецком автономном округе, а сейчас нахожусь в Москве. Дозвонилась сегодня до банка в Н-Маре (где брала кредит). Они сказали, что имеют полное право гасить задолженность за счет поступаемых средств. Что мне делать? Правы ли они?Я консультировалась у юриста. Вот его дословный ответ: «Банк может списывать деньги со счетов только по исполнительным документам (исполнительный лист, постановление ФССП, судебный приказ). Обращайтесь в суд, взыскивайте неосновательное обогащение».Прошу вас, как представителя Сбербанка, дать свой вариант ответа, или совет, что мне делать в данной ситуации? Или действительно, стоит обратиться в суд. Я понимаю, что нарушила Договор с банком (но не отказываюсь выплачивать кредит, как только в семье стабилизируется денежная ситуация), но банк в данном случае нарушает ЗАКОН. Жду Вашего ответа.С уважением: М. Брылева.

За последнее время обращение в красивые внешне офисы СБ-ка (также как и к услугам) приносят все больше расстройств. Дважды писала жалобы. Мне пришли смс-ки, что жалобы рассмотрены, но я при написании жалоб просила ответ направлять на электронную почту. ОТВЕТОВ я не получила. Попыталась найти свои жалобы и что с ними происходит на сайте СБ-ка, но по номеру, указанному в СМС-ке я не смогла найти результатов. Там говорилось, что таких обращений нет.Вот номера обращений 002205-2014-054628 и 004242-2014-044397.Хотелось бы так же отметить, что странно получать от СБ-ка смс-ки транслитом, что с русским языком напряженно в СБ-ке?

Добрый день! Как можно узнать пин-код карты мамы? Дело в том, что у нее случился инсульт, она утратила речь и тело парализованно. С работы ей перечисляют деньги на лечение на эту карту. но я не могу их снять.

Мной 24.07.2013 года был совершён платёж на сумму 568 рублей 00 копеек, после чего 20.08.2013 года был совершён платёж на сумму 964 рубля 00 копеек по следующим реквизитам по следующим реквизитам:ИНН 6722040476, КПП 672201001 УФК по Смоленской области(Финуправление МО «Гагаринский район» МДОУ «Детский сад «Рябинка» л/с 20906230710), р/с 40701810866141030001, ГРКЦ ГУ БАНКА РОССИИ ПО СМОЛЕНСКОЙ ОБЛАСТИ, БИК 046614001, КБК 00000000000000000130, л/с 0000006423.Данные суммы в организацию не поступали.В связи с чем, 15 ноября 2013 года я обратилась к руководителю отдела операционистов Бычко Алексею и изложила суть проблемы. Изучив вместе со мною квитанции об оплате, было укстановлено, что по вине одного из кассиров-операциониста вышеобозначенные платежи ушли по совершенно другим реквизитам. После чего Бычко А. порекомендовал написать две претензии, по каждому из платежей. Что собственно я и сделала, приложив к ним копии квитанций. После чего на протяжении длительного времени Бычко А. «водил за нос», приводя всё новые доводы необходимости подождать и обещал что со дня на день денежные средства вернуться в банк и мне выдать на руки. После чего 03.02.2014 года в очередной визит к Бычко А., он сообщил, что деньги на руки выдать не представляется возможным, в связи с чем заставил меня написать заявление о перечислении данных денежных средств по верным реквизитам. Но по прошествии трёх недель, я снова обратилась в банк, посредством направления туда своего представителя — Комарова А. С. В рабочем кабинете Бычко А. сидели работники Смоленкого отделения Сбербанка России Селиванов, имя отчества не запомнили и Костылева Наталья Георгиевна, которые на вопрос моего представителя по вышеобозначенному поводу, сообщили, что Бычко А. уволен, документов моего обращения не сохранилось. При этом Костылева Н. Г. заверила, что она зафиксировала у себя моё обращение и незамедлительно разберётся. Однако, до настоящего времени ситуация не разрешена, несмотря на то, что мой представитель несколько раз «ловил», по другому это назвать нельзя, так как приезжает в Гагаринское отделение она редко, телефон не берёт, и спрашивал о результатах рассмотрения обращения. На что Костылева Н. Г. отвечает, что деньги скоро вернут, однако когда, не ясно. Хотя прошёл уже месяц с момента, как она стала разбираться.На основании вышеизложенного прошу незамедлительно разрешить сложившуюся ситуацию и оказать содействие в возврате денег, а виновных наказать. Конт. тел 8-903-891-82-34.

Здравствуйте. Начну с главного. 17.03.2014 я обратился в Доп.офис № 6991/0289 по поводу закрытия двух валютных счетов, один в евро другой в долларах США. Забрать свои сбережения я захотел в соответствующей валюте. Мне сказали, что ее нужно заказать, на что я дал согласие. Срок, когда должна поступить валюта, мне определили 19.03.2014. Предварительно записав мой номер телефона. 19.03.2014, как было условлено, я пришел закрывать свои счета, будучи уверен в том что деньги пришли, мне сообщают что «нет специалиста который имеет право выдавать валюту»! И сказали что бы я обратился на следующий день в начале рабочего дня! Откровенно говоря у меня сложилось впечатление что меня просто ввели в заблуждение и не хотят отдать мои сбережения. Вопрос: правда ли что для данного вида операции нужен особо лицензированный сотрудник или же это может выполнить любой кассир? Какие мои правомочные действия в случае отказа выдавать мне мои деньги в той валюте что я хочу(собственно в рублях готовы были отдать сразу же)? Спасибо.

Здравствуйте! Может ли Сбербанк дать кредит на погашение кредита другого банка если на основной работе я работаю всего 4 месяца? Если да, то на каких условиях?

Здравствуйте, Елизавета. Подскпжите, обязательно ли страхование своей жизни как заемщика в банке, или нужно застраховать только приобретаемую недвижимость?

Здравствуйте, недавно поменяла зарплатную карту в связи со сменой фамилии, в данный момент карта не отображается в системе сбербанка онлайн, как я выяснила у службы поддержки — в базе не поменялась моя старая фамилия на новую, но в отделении банка мне сказали, что все у них верно и данные по карте соответствуют моим новым данным, посылают звонить в поддержку и выходит замкнутый круг. На фоне этого не доходит зарплата, тут уж непонятно, кто виноват, т. к. на работе в бухгалтерии утверждают что все верно у них заполнено. Это может быть как-то связано с фамилией? Ведь номер счета и остальные реквизиты не менялись. В общем я уже без двух зарплат и действующей карты, нужна ваша помощь! Спасибо.

Здраствуйте, взял потребительский кредит на сумму 550000 руб. менеджер навязал страховку в размере 40000 руб. мотивировав тем что мне не одобрят кредит без неё. кредит получил 06.03.2014 г. потом мне дома знакомые сказали что данная страховка является добровольной, проверив эти слова в интернете я через неделю явился в банк чтоб написать заявление об отказе от страховки. Менеджер удивлённо выслушал меня и посоветовал написать заявление об отказе от страховки в свободной форме после написания этого заявления оно было убрано в стол со словами что мол деньги вернут с дня на день. Прошла неделя денег, так и нет. Скажите сколько надо ждать и надо ли было как то зарегистрировать это заявление или нет?

В каком обьеме могу обналичить деньги через Сбербанк в г. Севастополе.И в какой валюте.

Сегодня в 19:39 я хотел положить на мою карточку деньги в размере 36 000 рублей, купюрами по 1000 рублей пачкой. Банкомат деньги забрал, но на счет не положил, на экране высветилось технический сбой. Выдал чек технический сбой обратитесь в банк обслуживающий ус. Банкомат находиться по адресу: Каспийск, ул. Ленина, 52 к. А. Каковы мои действия, где мои деньги???

Добрый день! На днях мы с супругом оформляли ипотеку по программе «молодая семья». Но банк нам отказал. К моему удивлению, по расчетам банка, моя платежеспособность составила 0. Причину, естественно, не назвав. Самое интересное, что мы являемся сотрудниками Сбербанка, естественно пользовались всеми продуктами Сбербанка. Не имеем ни просроченных платежей, ни выговоров, ни жалоб. Учитывая рекламы сбербанка про «мечты сбываются» сомнений в одобрении не было. Судя по похожим на мой вопрос, Ваши ответы ничем друг от друга не отличаются. Но все же, надеюсь, что Вы сможете помочь, так сказать коллеге, выяснить причину отказа. Я знаю, что следующую заявку мы сможем оформить только через 2 месяца, но это очень долгий срок, т. к. квартира с хорошим ремонтом и мебелью навряд ли будет еще ждать благословения Сбербанка. Очень не хотелось, но все же придется оформлять ипотеку в другом банке, это, конечно, для Сбербанка не большая потеря, но для себя я решила впредь не пользоваться никакими продуктами Сбербанка.

Списали деньги со счета, не могу выяснить куда. По телефону отвечают переведут на другого специалиста и ложат трубку!

Купили золотую монету в Сбербанке. Дома под упу заметили на ней небольшие розоватые пятна. Упаковку не вскрывали. Чем это чревато? Примут ли потом у нас эту монету обратно?

Здраствуйте! Хотел переспросить про кредитную карту visa gold. Мне позвонили из call центра и сам банк предложил оформить карту под 17,9% годовых и льготный период — 50 дней с даты отчета. Сказали и в договоре написано, что обслуживание бесплатно все 3 года. Лимит по кредитной карте- 45 000 р., столько же отображается и в сбербанк онлайн. Вроде все в договоре так и есть, как и предлагали по телефону. Так, как с кредитной картой столкнулся первый раз, есть вопросы, которые забыл уточнить: 1) Если я ей ни разу не воспользовался, придется ли мне что-то выплачивать(будет ли это считаться как предоставленный кредит в 45 000 рублей на 3 года, а то мне дали распечатку и там с даты начала и в течение 3 лет расписаны платежи для погашения этой суммы)? 2) Допустим я воспользовался и оплатил безналично покупку и не успел оплатить в льготный период, как узнать сколько я должен отдать с % и после полной уплаты лимит останется все 45 000 рублей или переплаченное туда тоже засчитается. 3) Если я совершил покупку и не исчерпал лимит, могу ли совершить еще одну покупку (которая естественно не исчерпывает лимит), не оплатив старую, и будет ли это дополнительно стоить? Заранее спасибо за ответы!

Здравствуйте, Елизавета, подал очередную заявку на потребительский кредит на сумму 150 000 руб. сроком на 3 года по адресу г. Волгоград ул. Н. Отрады д. 17 (8621/00206), но специалист навязала страховку в размере 8 000 руб., мотивировав тем, что мне не одобрят кредит без неё. Я просил оформить кредит без страховки, т. к. являюсь благонадежным плательщик с хорошей кредитной историей в вашем банке и досрочно уже гасил кредит.Кредит выдали мне 06.02.2014 г. на сумму 158 100 рублей под 25% на общих основаниях (чем был удивлен, т. к. приходили много раз SMSки под 16,5% до 1 500 000 рублей). Так же специалист уведомила меня, что при досрочном погашении кредита до 3 месяцев, мне вернут страховку в полном объеме по заявлению.Прежде всего следует специалисту знать, что по части 2 статьи 935 Гражданского кодекса РФ обязанность страховать свою жизнь или здоровье не может быть возложена на человека. Это закон.В данном случае нарушается федеральный закон «О защите прав потребителей», пункт 2 статьи 16, в котором запрещает ограничивать получение одних услуг обязательным предоставлением других.15.03.2014 я решил досрочно погасить кредит, однако первый очередной платеж я внес 25.02.2014 в размере 6 300 рублей. 15 марта по календарю суббота. Я попросил рассчитать сумму досрочного погашения на текущую дату, мне выписали документы и я отправился в кассу оплачивать. Когда вернулся к специалисту с документом об оплате, то оказалось, что нужно еще доплатить 200 рублей, т. к. программа не позволяла досрочно закрыть кредит 15 числом. а можно только 17 мартом (понедельником). Оплатил и эти 200 рублей. Затем попросил заявление на возврат страховки, и здесь новая неожиданность, мне вернут страховку не в размере 8000 рублей, как ранее было сказано специалистом, а в размере чуть выше 6 000 рублей через 14 дней.Откровенно говоря у меня сложилось впечатление, что меня специалист намеренно ввела в заблуждение не сказав, что я могу в течении 30 дней написать заявление на возврат страховки (она 15 марта сказала мне, что я должен был топнуть ногой и настаивать, чтоб не оформляли страховку).Вопрос: Почему не смог закрыть кредит в субботу и переплатил 200 рублей? Почему заведомо ложно дает информацию кредитный специалист по страховке и выдали кредит под 25%?Прошу Вас разобраться в данной ситуации и провести внеплановое обучение данного специалиста выдавшего кредит.Спасибо.

мы с мужем хотим взять кредит(я так понимаю ипотечный) на мужа на покупку дома с использованием материнского сертификата.есть несколько вопросов:1 сначала нам нужно обратиться в банк и оформить кредит,а затем выбрать дом?2 матер капитал используется нач взносом или на погашение кредита?3 и когда нужно обратиться в пенс фонд?4 я после декретного отпуска только буду выходить на работу.мне нужно брать справку о доходах,(2года -декрета)?5 мы хотим брать не больше 1 000 000 рублей.не будут ли нам навязывать больше?

Здравствуйте, я писала заявление в отделении сбербанка по поводу своей проблемы. Отшила смс о том, что обращение рассмотрено. Скажите как я могу получить ответ по данному обращению, номер 000408-2014-004526Спасибо

Здравствуйте! Неоднократно обращался со своей проблемой по всем доступным каналам связи: сайт сбербанка, отделение, контактный центр, banki.ru… Ответа так и не получил. Добила вчерашняя ситуация с операторами контактного цента (Елена № 45469 и Ирина № 27212, время звонков около 10 часов МСК). После 15—17 минут общения с каждой, они загадочным образом переставали меня слышать и вешали трубку. Звонить третий раз и объяснять ситуацию сначала — выше моих сил.Уважаемая Елизавета Меркулова, пославшая меня в ответе в этот самый контактный центр! Поскольку Ваша рекомендация не возымела должного действия, очень прошу обратить внимание коллег, что мои обращения 000913-2013-064155, 003131-2013-094434, 003131-2013-118235 так и остались без ответа. Также прошу передать Рябчикову Александру из Службы заботы о клиентах Сбербанка России, что комментарий на отзыв ожидает его реакции. Заранее благодарю!

По ипотечному кредиту не оформил вовремя страховой полис.Имеет ли право банк списать со счета поступающие ежемесячные платежи для погашения основного долга и погашения процентов по кредиту в счет неустойки за не вовремя предоставленных полис?

Елизавета, здравствуйте.Вот уже который месяц банк безосновательно отказывает мне в ответ на заявления 000912-2014-012128, 000912-2014-024423, 000913-2014-009528 в предоставлении информации о дате поступления в банк Постановления Постановление судебного пристава-исполнителя Фрунзенского ОСП Управления Федеральной службы судебных приставов по Санкт- Петербургу № 47236/13/18/78 от 03.12.2013 об обращении взыскания на денежные средства должника, находящиеся в банке или иной кредитной организации., а также в предоставлении копии данного документа.На мои просьбы:1)Прошу выслать сканкопию документа, на основании которого банк произвел списание с моего личного счета, при этом не уведомив меня об аресте наложенном на мой счет.2)Прошу предоставить информацию по порядку уведомления клиентов в случае наложения ареста на счета по постановлениям УФССП России.3)Прошу сообщить дату поступления в банк и номер входящего Постановления от Фрунзенского отдела УФССП России по Санкт-Петербургу № 47236131878 от 03.12.2013 г., в соответствии с которым 18.12.2013 была списана сумма в с моего личного счета.Уже более двух месяцев Я ПОЛУЧАЮ НЕЛЕПЫЕ ОТПИСКИ БЕЗ КОНКРЕТИКИ И С РЕКОМЕНДАЦИЯМИ ОБРАТИТЬСЯ В УФССП.Я и без этих рекомендаций с 20 декабря 2013 года безрезультатно пытаюсь получить информацию от УФССП. Разберитесь пожалуйста, почему вместо данных рекомендаций банк открыто и БЕЗОСНОВАТЕЛЬНО ИГНОРИРУЕТ мою просьбу. Полагаю, это связано с нежеланием сотрудников банка выполнять свои должностные обязанности.

Добрый День! Как можно вернуть деньги, если оператор ошибся в Отчестве плательщика? Квитанция об оплате сохранилась, но я расписался в том, что проверил данные?

Добрый день! Украдены документы,в том числе и трудовая книжка,которую,необходимо восстановить.Работала в ОСБ 2569 (ныне 2577 г. Руза) до 1995 года. хотела бы знать,куда обратиться,к сожалению телефоны,указанные на сайте сбербанка не отвечают…………

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста. Папа сегодня поменял карточку в сбербанке (пенсионная, закончился срок действия). Ему дали карточку, а конверт с ПИНом не дали. Он не меняется при смене карты на новую? Или конверт дать забыли?

Добрый день. Почему чтоб узнать статус своих обращений в сбербанк мне приходится звонить по телефону и пройдя через переадресацию через 3-х специалистов с ожиданием в общем более 20 минут.При попытке проверить статус обращания через сайт https://ok.sberbank.ru/ мне приходит ответ:Обращение не найденоНеверный уникальный номер обращения.хотя я списываю номер с смс. обращение было оставлено еще 13 числа

Здравствуйте! У меня в вашем банке кредит и кредитная карта, могу ли я рефинансировать у вас? На данный момент у меня затруднительная ситуация с оплатой и повлияют ли кредиты в других банках на положительное решение? Спасибо.

здравствуйте!год назад вместе с кредитом дали кредитку на 30000,так получилось,что просрочили несколько платежей,срок действия карты закончился,но на замену ничего не пришло…сейчас,когда платила в банке,дали выписку,там написано безнадёжная задолженность,что это значит?если я полностью её погашу,мне придёт другая карта,которая будет активна?

Здравствуйте.Мама брала кредит в сбербанке,произошел страховой случай.Собрала нужные документы и передала их сотруднику сбербанка для отправки в страховую компанию,которая находится в Москве. По истечении месяца позвонила страховой компании узнать поступил ли пакет документов,на что мне ответили нет. Поехала в банк и узнала что документы были отправлены, но почему-то они оказались еще в Самаре. Открыв пакет документов сотрудник банка сказал мне что нужен еще один документ. Прошло уже 2 месяца с момента передачи документов сотруднику банка. Со счета банковского продолжают регулярно снимать деньги на погашение кредита. Помогите пожалуйста. И куда можно написать жалобу на сотрудника сбер банка?

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста.могу ли я у вас сделать международную дебетовую USD карту.и в каком банке я могу ложить и снимать деньги.Я живу в Беларусии!Спасибо!

Здравствуйте! Скажите, пожалуйста, как узнать состояние счёта по кредитной карте, если карту уже изъяли, а плачу я по номеру счёта?

В январе месяце я открыл счет в отделении сбербанка г. Ростов-на-Дону,Первомайский р-он,ул.Думенко 7/9.После этого моя жена перевела на счет вышеуказанного отделения сбербанка денежные средства из стороннего банка,за что она оплатитила комиссию,в сторонний банк,в размере 0,01%(но не более 2000рублей) от суммы.Данные денежные средства были переведены на мой счет сбербанка.При покупке мной недвижимости, продавец открыл счет в том-же отделении сбербанка.При переводе денежных средств со счета на счет,подчеркиваю,в одном отделении сбербанка,с меня потребовали комиссию в размере 1%.Вопрос:Правомерно ли это?

Скажите, пожалуйста, может ли моя дочь (ей 26 лет) получить кредитную карту Сбербанка в Минеральных Водах, если она прописана в Краснодарском крае?

22 января было вынесено постановление о снятии ареста но до сих пор арест не снят.уже дважды по электронке пристав отправлял в банк постановление и дважды письмом.и я лично уже постановление в банк отнес 17.03.2014 г. денег нет до сих пор.Железняк Максим Васильевич.

7 февраля 2014 года заказывал товар в интернет магазине. оплатил заказ через воркутинское отделение сбербанка, по предоставленной интернет — магазином квитанции. деньги до настоящего времени не поступили. При проверке стало известно, что оператор неверно указала корреспондентский счет, хотя все сведения я представлял верные. я написал претензию, в которой указал все верные реквизиты, куда необходимо отправить деньги. крайнюю дату рассмотрения претензии мне поставили 20 марта 2014 года, однако до настоящего времени ничего не разрешилось. Я звонил в отделение сбербанка, мне сказали, что срок рассмотрения продлен, на какое время мне не сказали. ВОПРОС: сколько это может продолжаться, и какие варианты с тем, что меня просто «кинут», т. е. деньги не вернут и не отправят поставщику. И что мне дальше делать?

спасибо большое за ответ.но есть еще такой вопрос.1 как я понимаю для получения ипот.кредита нужен первон.взнос.,как быть если не имеется.надеялись что взносом будет матер.капитал.ребенку всего 2 года.2 сумма кредита зависит от дохода жены(созаемщик)?

Здравствуйте! Вчера отказались в банке принять в окошке плату за дет сад.сказали оплата через терминал. Возле терминалов давка потому,что их всего 2 на весь Авиагородок то что отказали это законно?

вопрос по кредитной карте: после пополнения карты Visa Gold пришло смс-сообщение о поступлении денег на карту, в банк Онлайн отображается баланс карты, но не могу не снять через банкомат, не пользоваться картой через банк Онлайн, везде пишется в отказе операции

Добрый день! Получили одобрение 14.02.2014 г. ипотеки на приобретение квартиры на вторичном рынке. Заемщик -Макарова М. И.(дочь) Созаемщик- Макарова И. А. (мама).1.Можно право собственности на квартиру с согласия дочери оформить на маму.2. Можно повтрно подать документы на ипотеку Заемщик -Макарова И. А. (мама).Созаемщик- Макарова М. И.(дочь) не дожидаясь срока истечения первой одобренной ипотеки.

Добрый день Елизавета! Моя ситуация такая: Изначально кредитная карта была получена на девичью фамилию, в последствии при смене фамилии пере выпустили эту карту на новую фамилию. Сейчас закрываю эту карту и мне дают подписать заявление на закрытие счета этой карты на девичью фамилию. я прошу у них заявление на фамилию по которой пере выпущена кредитная карта. Кто из нас прав, работники сбербанка или я? Ведь они обязаны были внести изменения в ДЕМО данных на клиента, я же сразу при смене фамилии приходила к ним и писала заявления, подтверждение тому выпуск кредитной карты на новую фамилию. Ответьте что мне делать если они откажутся дать мне заявление на новую фамилию?

«Обратите внимание, Вы не можете совершить операцию по данной карте. Пожалуйста, выберите другую карту или счет списания.» Это сообщение возникает при попытке перевести деньги частному лицу в другой банк.Почему и что можно сделать?! С уважением,Наталья

Добрый день! Скажите пожалуйста сколько рабочих дней Банк рассматривает заявку на потребительский кредит? А то уже календарная неделя прошла, а заявка все еще на рассмотрении.Заранее спасибо.

Здравствуйте! 1 марта терминал не зачислил деньги на карту. Специалисты Сбербанка сказали, что мой вопрос будет решен от 5—20 дней! Во время этого случая я столкнулась с хамством Ваших сотрудников. Получается, что мои деньги и деньги еще неизвестно скольких клиентов Сбербанка могут вот так запросто быть изъяты и стать активами Сбербанка и принести в течении 20 дней неплохую прибыль! В связи с этим у меня возникает ряд вопросов:Если возврат денег не происходит по истечении срока, куда мне обращаться?Является ли мой случай мошенничеством с денежными средствами?Когда мне ждать возврат МОИХ денежных средств?Какова выплата за материальный и моральный ущерб от произошедшего, или Сбербанк готов поделится прибылью от моих же денег?Кто понесет ответственность за подобные случаи?

Добрый день!20.03.2014 года в моем онлайн кабинете я увидела что на меня открыта карта Maestro. Дата открытия: 13 марта 2014 в филиале Сбербанка N Подразделение, выдавшее карту: Доп.офис № 8630/01556 ФИО Держателя карты: ИРИНА МИХАЙЛОВНА С. Тип карты: Дебетовая Номер карты: 6762 80** **** **04 22 Номер счета карты: 408 17 810 1 55006407342 Срок действия до: 03/2017 (включительно)Но я карту не заказывала паспорт никому в руки не давала и 13 марта ее не получала.Сейчас на карте сумма — минус 300 руб.Прошу Вас ответить мне письменно в установленный срок на адрес 180018 Россия Псковская область город Псков ул. Новоселов д. 9 кв. 31 Смоляр Ирина МихайловнаЗаявление об использовании моих данных без моего ведома я направила в УВД города Псков

Здравствуйте Елизавета. у меня такой вопрос. Мне позвонили с Роспотребнадзора (?) и сказали, что я должна получить денежную компенсацию за ранее приобретенные лекарства у одного из центров здоровья. Дали номер телефона банка 8 499 714-92-96. Якобы там есть списки пострадавших людей от мошенников и банк, якобы выплачивает компенсацию. Как можно проверить достоверность этих сведений. С уважением, ирина

здравствуйте! помогите мне решить вопрос с банком. у меня открыт счет в отделении 8634/0228 с 07.03 2012 г. вклад социальный (пенсия). в августе 2013 я взяла кредит который оплачивала вовремя в полном объеме по договору.но с августа с меня стали высчитывать% овердрафт.я обратилась 19 декабря в отделение банка за разъяснением,мне пообещали выяснить до конца месяца (претензия не была оформлена документально). в январе у меня снимают всю пенсию и другую сумму переведенную частным лицом.снова обращаюсь за помощью 16 февраля в центральный офис в г. москва. написала заявление,оказалось,что его снова не зарегистрировали.уже в омске в том же отделении банка потребовала,чтобы мое заявление зарегистрировали на рассмотрение,что и сделали. пообещали, что до 18 марта дадут ответ.20 марта я позвонила по горячей линии,меня заново регистрируют и еще ждать месяц!у меня нет других доходов,получилась задержка по выплате кредита, набегают пени.мой ВОПРОС-когда мне вернут неправомерно удержанные деньги? снимут ли пени,т.к я не выплачиваю долг по вине банка?

Не могу совершить платеж по произвольным реквизитам в системе «Сбербанк-онлайн» в пользу организации (УФК по Челябинской области). Более подробные детали платежа указаны в обращении № 000912-2014-003778.Система требует ввести дополнительные реквизиты — КБК и ОКТМО, хотя данные реквизиты не являются обязательными. Более того, по требованию организации-получателя платежа КБК указывать не надо, так как в противном случае обработка такого платежа будет произведена некорректно.Через кассу сбербанка и через интернет-системы других банков такие платежи проходят без проблем — без ввода КБК и ОКТМО.По указанной проблеме на сайте ok.sberbank.ru было оставлено 2 обращения (000912-2014-003778 и 000913-2014-022314). По ним были даны ответы — формальные отписки.Разумеется, для меня невозможность совершения этих платежей в «Сбербанк-онлайн» не является неразрешимой проблемой: можно их совершать в других банках или в кассе сбербанка (несмотря на большие очереди). Но сам факт нежелания сотрудников сбербанка устранять ошибки в работе своего программного обеспечения (системы «Сбербанк-онлайн»), а также равнодушного и небрежного отношения к своим клиентам весьма печален. Еще раз прошу разрешить данную проблему, возникающую при совершении платежей по произвольным реквизитам в «Сбербанк-онлайн».

Здравствуйте.Подскажите пожалуйста могу ли я вернуть страховку по потребительскому кредиту и если да то каким образом?Спасибо.

Мы оформили в Сбербанке ипотеку на 10 лет марте 2013 года, платежи по 17600 руб. Теперь каждый месяц работаем на ипотечный кредит, на оплату коммунальных услуг и питание (детки кушать хотят каждый день). Цены на продукты поднимаются чуть ли не еженедельно, а зарплаты остаются неизменными.До ипотеки снимали частные квартиры.Почему государство, а в частности президент Путин В. В., не решает вопрос о снижении ставок на ипотеку. Ведь по всей России столько нуждающихся в жилье, которые старше 30 лет. Другим странам помогает, а о своём народе не заботится. Депутаты, чиновники живут припеваючи, а мы простой люд перебиваемся с копейки на копейку.Решайте, пожалуйста, быстрее по снижению ставки на ипотеку. Ведь как тяжело жить в «кабале». Помогите! Услышьте нас!

в 1993 году бабушкой был открыт детский целевой вклад. читал о компенсации по вкладам по 1991 год. будет ли какие шаги по вкладам 1993 г.

День добрый.Летом заканчивается срок действия моей карты (дебетовая классическая VISA),Что мне нужно предпринять, чтобы вместо новой такой же мне выпустили карту с индивидуальным дизайном?Спасибо, надеюсь на развёрнутый ответ.

19 марта в одном из терминов г. Уфа выполняла операцию по зачислению денежных средств на свою карту, в итоге терминал выдал чек где было написано, что произошел технический сбой и операция не проведена, деньги соответственно остались в банкомате. Позвонив в Call-центр специалисты Сбербанка сказали, что мой вопрос будет рассматриваться от 5 до 20 дней! Отсюда возникают вопросы: где мои деньги будут находиться в течении 20ти дней? Почему так долго рассматривается обращение? Кто мне возместит мои потери, так как эти 50 000руб., которые не поступили на счет, я планировала потратить на оплату услуг (а Сбербанк за это время может «навариться» на них)? Кто несет ответственность за этот инцидент?

Добрый день!В ноябре 2012 года взял потребительский кредит в Сбербанке. Платежное поручение для списания денежных средств с зарплатной карты сразу не сделал. Позже поехал в отделение, где брал кредит, чтобы выполнить автоматической списание, сотрудники меня отправили в отделение, где оформлялась зарплатная карта. Благополучно оформил данное платежное поручение. В феврале 2014 года сделал частичное погашение кредита, соответственно, ежемесечная сумма уменьшилась. Вследствие этого поехал в отделение, где оформлялась зарплатная карта, чтобы уменьшить платежное поручение. При попытке сделать это сотрудники сообщили, что мой счет, как зарплатный проект, перенесли в другое отделение и мой счет в данном отделении посмотреть не могут, соответственно, и платежное поручение тоже. Поехал в отделение, в которое перевели мой счет, но они мне также ничем не смогли помочь, так как мой счет они видят, а платежное поручение нет. Написал заявление 6 марта, чтобы сотрудники решили данную проблему, сказали, что позвонят в ближайшее время. 19 марта, не получив ни одного звонка от сотрудников Сбербанка, поехал опять в данное отделение. Сотрудник, который принимал у меня заявление, якобы «заболел». Другой сотрудник взял копию с моей копии заявления и сказал, что вечером мне перезвонит после уточнения информации. Сегодня 20 марта, опять же никакого звонка мне не поступало. 26 марта у меня автоматическое списание на кредит, причем на сумму больше необходимой. Отделение Сбербанка, к которому сейчас прикриплен мой счет находится по адресу Москва, ул. 6-я Кожуховская, 26. Помогите, пожалуйста, разобраться в данной ситуации. Сроки поджимают, а платить больше положенного не особо хочется, да и не для этого я делал частичное погашение кредита.Заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Я замужем, 2-е детей, ждём третьего, живём в однокомнатной квартире, где жилых квадратов всего 14,4. На данный момент желаем приобрести дом, предложение одно уже имеется, предлагает продать нам свой дом одна женщина. Кроме всего этого я как год стою в очереди на покупку жилого помещения в ипотечном агенстве по программе Малочисленные Народы Севера, и ждать сказали не больше 5-ти лет.Так вот, эта женщина согласна чтобы мы переехали в её дом и она будет ждать, но сперва ей нужно 2.500.000 миллиона на покупку себе квартиры, меня интересует одно, скажите пожалуйста с связи со всем описаным выше, я могу как то воспользоваться программой «Молодая семья,, и дадут ли мне 2.500.000 мил.?