Взяли ипотеку в Санкт-Петербурге. Проживаем в другом регионе. Написали заявление в Сбербанке по месту жительства о переводе ипотеки. Прошло полтора месяца, никакого ответа от Сбербанка нет. Что надо сделать еще для перевода ипотеки по месту жительства?

Добрый день! Сколько можно ждать ответ по номеру обращения 1712090825552600 от 09.12.2017 года на снижение % ставки????? Прошло уже более 3,5 месяцев!!! Только не говорите, что срок рассмотрения по каждому заявлению индивидуальный, слышали об этом уже неоднократно! Возможно пора уже писать отзыв о банке….при таком отвратительном отношении к клиентам!!!!! Заранее спасибо!

Здравствуйте, 18 марта в 13:57 я оставлял вопрос по поводу дизайна карты, вы сказали, что передали информацию по моему запросу в профильное подразделение банка и что обязательно сообщите результаты проверки. Как долго будет проходить проверка? О результатах проверки прошу сообщить в личном сообщении.Код дизайна: CRLI4JSA7WZ

Добрый день,Уточните, пожалуйста, какую именно помощь в этом вопросе вы можете оказать? (отзыв от 23.03.2018 9:08, снятие обременения). Я оставила уже 2 претензии по номеру 900.Почему я должна ждать каких-то звонков, а не могу напрямую связаться с нужным отделом? Что за беспредел?Я должна передать в залог свои права другому банку. На каком основании СБ РФ держит мои права в залоге спустя неделю после досрочного погашения?

Добрый день, Мария!19.03.2018 02:37 я задал Вам вопрос, но до сих пор не получил от Вас ответа. Прошу сообщить сроки, в которые Вы мне ответите.С уважением,Сергей

Добрый день! Когда мне выписывали дебетную карту, то сказали, что нужно страхование вклада. Я была уверена, что карты без страхования вклада не выдаются. Когда я вернулась домой, то на сайте Сбербанка прочитала, что такую карту можно получить без договора полиса страхования вклада. Могу ли я вернуть деньги и расторгнуть договор онлайн или для этого надо идти в отделение Сбербанка?

Заблокировали карту сбербанк!Захожу через сбербанк онлайн, карту не высвечивает,пытаюсь проверить баланс карты пишет «ошибка,повторите попытку».Уже сутки прошли!Что делать?Обратиться лично в банк?Так же было написано что карта заблокирована в подозрение на мошенничество.

23 марта после предоставления документов, мне был одобрен кредит на сумму 450 тыс. рублей. В Сбербанк онлайн появилась возможность оформить его. Выполнив все необходимые манипуляции (выбрав условия, подписав договор и все подтвердив через смс) появилась информация, что нужно ждать зачисления денег, но на сегодняшний день деньги так и не пришли. В статусе заявки стоит статус «обрабатывается банком», я так понимаю, что заявка опять попала на рассмотрение! Прошу объяснить причину, по которой после подтверждения, заявка опять попала на рассмотрение.

Добрый вечер! Мне нужна вага помощь… Помогите мне взять кредит или рефинонсироваться в Сбербанке России. У меня несколько кредитов в том числе в микрофинансовых организациях с огррмными процентами. Я хотела взять кредит в банке и погасить все долги. И спокойно платить один кредит. Моя зарплата мне это позволяет… я получаю ее на карту сбербанка. Плюс ко всему я получаю пенсию на счет в Сбербанке. Тысяч 60 банк видит мой доход. Но из за незначительной просрочки отказывает мне в получении кредита. Прошу рассмотреть мой случай в индивидуальном порядке и прошу вашей помощи дабы не впасть в долговую яму!

Мария, уточните, пожалуйста, сроки ответа вашего «ответственного подразделения»? Насколько я знаю, им уже писали. Тишина.Какова вообще вероятность, что они ответят?Какие есть еще варианты решения вопроса снятия обременения с ДДУ?Я не готова неделями ждать ответа.

Мария,здравствуйте. Скажите,пожалуйста, по какой формуле рассчитывается аннуитетный платеж при частично-досрочном погашении,учитывая, что я заемщик предпенсионного возраста. Я изучала информацию в общих правилах кредитования, в п. 3.1.1 указана формула, (за исключением случая, указанного в п. 3.1.2), но она на меня не распространяется в силу п. 3.1.2. в соответствии с Графиком платежей (при прогнозируемом снижении доходов Заемщика/Созаемщика(ов) при вступлении в пенсионный возраст в период действия Договора).

Здраствуйте! Я заказывала вещи на алиэкспресс потом отменила заказы. 26 дней прошло после того как одобрили отмени и в статусе написано деньги переведины но мне не поступили деньги

Когда будет ответ про самовольно выпущенную кредитку? Уже полторы недели прошло с момента запроса, а вы всё молчите…

14.03.18 пришел в отделение по адресу Бутлерова, 44 в Казани снимать наличные через кассу. Деньги с кассы списали и попросили подождать вызова в кассу. Ждал 20 минут, в кассе народа не было. На панели информации моего номера не было. Разумеется, это действует на нервы: деньги списаны с карты, на руках их нет! Зашел в кассу сам, при предъявлении претензий кассиру та в лоб меня обвинила, что виноват я (проглядел свою очередь) и нахамила мне. Не допустила предположений, что система дала сбой. Извиняться принципиально не стала. На требование дать жалобную книгу начала выкручиваться и рассказывать сказки о каком-то номере 9000, с которого должны приходить смс с вопросами о качестве обслуживания. Мне они НЕ приходят. Нашел жалобную книгу в зале и сделал соответствующую запись.16.03.18 получил ответ на электронную почту от «специалиста» Степановой Софьи. Указанная причина обращения — длительное обслуживание, объяснение — «проведение банковских операций, на которые требуется более длительное время».1. Касса была свободной, ваш «специалист» пытается ввести меня в заблуждение.2. Не рассмотрен вопрос хамства вашего кассира. Если бы эта «работница» умела работать с клиентами, она извинилась бы за всю систему, а не обвиняла меня, не разбираясь. Тогда конфликт был бы исчерпан.3. На случай, если ваш «кассир» будет отпираться, беседа с ней записана. Там явно слышно, что она меня обвиняет и хамит мне.4. Ваш отдел кадров не умеет работать — это видно на примере некомпетентных и неэтичных кассиров и специалистов службы поддержки выше.Оценка за это вашему банку — ноль!

хочу взять в ипотеку 800 т. р.первоначальный взнос 420 т. р.(мат.капитал).уже 2 года сижу в декретном отпуске и соответственно ничего не получаю уже пол года.(доп. доход от сожителя в размере 30 т. р.) одобрят ли мне кредит на ипотеку?и нужно ли с моей стороны справку о доходах?я официально трудоустроена.

Пришло сегодня смс с номера 9—00 о наличии задолженности по кредитному договору, хотя никаких кредитов и кредитных карт не имею. Как разобраться в этой ситуации?

Добрый день, подана заявка на снижение процентов по ипотеке № 119895, заявка находиться на рассмотрении с 10 марта, подскажите когда будет ответ?

Добрый день! Пожалуйста, проконсультируйте меня по моему вопросу: всем известный факт что сейчас возможно снижение процентной ставки по ипотечному кредитованию до 10% по заявлению от заёмщика. Я с этой же просьбой обратилась в отделение Сбербанка России г. Самара в котором и была оформлена ипотека в 2013 году по ставке в 11,75%, у нас один основной заёмщик и 2 созаёмщика, второй созаёмщик год назад вышел на пенсию и доход семьи уменьшился, но специалист отказалась принимать заявление о рассмотрении вопроса о снижении % ставки аргументируя это тем, что нам «не положено» так как наша ставка и без того является самой низкой. Объясните, пожалуйста, как такое возможно.

У меня в сбербанке онлайн есть вклад сберегательный (в валюте).Я им еще ни разу не пользовался. Могу ли я из Франции перевести на этот счет некую сумму? Если да, то какие BIC и IBAN сбербанка мне использовать для перевода?

Добрый день!Хотелось бы узнать что с моим вопросом от 14.03.2018 09:52.На личное сообщение я Вам ответила, данные свои отправила. Жду от Вас ответ.С уважением, Татьяна

Добрый день.Закрыли в Сбербанке досрочно кредитный договор № 47793628 от 12.03.2014 г. В соответствие с законом п. 2 ст. 17 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге имущества)» закладная выдается незамедлительно. На наши обращения банк не реагирует (почта mfl@sberbank.ru, msl@sberbank.ru не работает, по телефону идет сброс вызова).Намечается сделка по квартире, из-за несоблюдения обязанностей банка не хотелось бы понести финансовые убытки.Как быть в данной ситуации?

Обращение на снижение процентной ставки рассматривают очень долго, номер обращения 69381 отделение на Камышенской 4а,помогите посодействовать на решение этого вопроса.

Добрый день. Я подавал заявку на снижение процентной ставки по ипотеке через сайт ДомКлик 24 февраля. Через месяц в приложении сбербанк онлайн изменилась ставка и ежемесячный платеж. А при проверке статуса заявления на сайте пишет, что заявка на рассмотрении. Хотелось бы узнать- снизили все-таки или нет? И надо ли будет идти в банк переделывать договор?

Добрый день, подавала заявку на снижение процентной ставки № 119895, на рассмотрении с 10 марта 2018 г. Подскажите когда будет ответ?

здравствуйте,у меня кредит на квартиру в строящемся доме. дом построен, страхование заемщика по договору тоже оформлено.нужно ли мне оформлять закладную или можно обойтись без этого и не попасть на штрафы?прописываться в квартире мне не нужно и никого прописывать тоже

Добрый день, Мария!Ранее я оставлял отзыв 13.03.2018 11:54 «Сначала одобрили ипотеку, затем отказывают» и видел Ваш ответ о том, что вся информация отправлена на проверку и по ее итогу Вы сообщите комментарием под ним.Дело в том, что в начале апреля нам нужно будет принимать решение о покупке дома и решать этот вопрос т. к. продавец все-таки не готов ждать нас столь долго, а это значит, что нам придется принять предложение по ипотеки от другого банка и к сожалению, поставить на паузу сотрудничество с Вашим банком на долгое время.Прошу Вас уточнить, может быть появилась информация по ранее написанному отзыву/обращению или Вы можете сообщить дату до которой все будет известно?

Добрый день! Вопрос по поводу задержки выдачи закладной Сбербанком более 30ти дней. 21.02.2018 была досрочно полностью погашена ипотека по договору …. от 28.04.2014. 22.02.2018 было написано заявление о выдаче закладной в банке по адресу ул. Днепропетровская 3к5а. Сотрудник банка сказал, что нужно будет ждать 30 дней. 23.03.2018 пришлось повторно обратиться в банк, т. к. обратной связи за месяц получено не было. Сотрудник банка не смог объяснить почему накладной все еще нет, предложил написать повторно заявление. Возможности ждать еще месяц нет, тк у меня есть обязательства перед другим банком и я их нарушаю из-за этой задержки. Сбербанк нарушает условия кредитного договора и свои обязательства передо мной. Просьба помочь получить закладную и разобраться в ситуации.

Добрый день! 25.01.2018. через обратную связь сбербанка писала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке. Номер заявления 1801250521174000. Обещали срок рассмотрения до февраля, далее 11.03.2017 пришло сообщение, что продлили срок рассмотрения до 26.03.2018. Сегодня очередной раз пришло сообщение, что для рассмотрения потребуется дополнительное время, срок обработки обращения опять продлен до 25.04.2018.Срок рассмотрения переносят уже несколько раз.Мария Александровны, подскажите пожалуйста, какие есть рамки рассмотрения заявлений?Сколько еще ожидать ответа.

Добрый день. Ипотека одобрена, сдали документы на одобрение квартиры, в субботу (24.03) пришло СМС с ответом что принято положительное решение, сегодня пошли в банк узнать подробности, там нам сказали что нашу заявку ещё не рассматривали и вообще юрист который ведёт нашу заявку ушел в отпуск и назначен новый юрист.Мы в шоке. У нас 29.03 заканчивается срок одобрения ипотеки. Почему присылаются смски с недоставерной информацией?

Здравствуйте хотел бы пожаловаться в ПАО Сбербанк России«Управление по работе с проблемной задолженностью», которое находится по адресу: Санкт-Петербург, улица Верейская,16 13.02.2018 г я, Смирнов Михаил Валерьевич, подавал заявление на продление реструктуризации по двум кредитам: от 24.05.2017 г. и от 08.06.2015 г., через два дня мне позвонили и сказали что данное заявление принять в обработку не могут, так как необходимо про платить последний ежемесячный платёж, который был 08.03.2018 г., что собственно я и сделал. 10.03.2018 г. я вновь обратился в офис банка и подал заявление, опять же дня через два мне позвонили и проинформировали меня о невозможности продления реструктуризации, объясняя данный факт двумя причинами:после первой реструктуризации не прошло пол года и необходимо взять поручителя(поручителя я предоставить никак не могу, так как у самых близких родственников кредиты, а родители на пенсии) и хочу отметить тот факт, что про данные факты мне никто ничего не говорил. Так же сотрудник, который меня информировал вёл себя некорректно:спрашивал почему я взял кредит на такую большую сумму, чем я думал когда я его брал и вообще предложил мне что-нибудь продать,для погашения кредита,сказав при этом:«Представьте что в банке вообще нет такой функции как реструктуризация».Годом ранее имел хорошую заработную плату в размере 80 000 рублей и на протяжении 3-х лет имел такой заработок, но в один момент потерял такой доход и на данный момент имеется заработок 20 000 рублей. Я не уклоняюсь от уплаты, понимаю всю тягость данной ситуации и наоборот стараюсь сделать всё возможное для оплаты кредитов.Предоставляю все документы, о финансовой несостоятельности, в связи с переходом на другую работу и уменьшением заработной платы.22.03.2018 г. подал заявление в третий раз на реструктуризацию и опять же отказали, 26.03.2018 г в чётвёртый раз подал заявление. Прошу повлиять и помочь в данной ситуации.

Мария,полагаю, вопрос «на приоритетном рассмотрении» должен рассматриваться в течение ближайшего рабочего дня. Почему до сих пор к 16:00 мне никто не позвонил?Неужели это сложно и трудоемко проверить по номеру договора, что он закрыт, перезвонить и назначить дату визита в МФЦ? Ведь у меня даже закладной нет, это упрощает дело.Я прошу срочно решить мой вопрос. Я больше ничего не должна банку. Верните мои права требования, который вы удерживаете у себя в залоге незаконно.Руководитель отдела ипотечного кредитования на Волгоградском проспекте, 92 тоже им писала, 2 раза — никакого результата.Предложите другой вариант решения проблемы, кроме бесполезной писанины «ответственным подразделениям»! Я не готова переплачивать проценты другому банку по рефинансированию из-за плохой работы СБ РФ.Предоставьте конкретное контактное лицо и номер телефона (работающий и принимающий звонки).

Мария Александрова, добрый день! Все тот же вопрос-когда мне выдадут закладную? Я уже оставлял просьбу,Вы ответили,что под контролем. На сегодняшний день закладную нашли в УФРС и она была на выдаче на той неделе. Сегодня её до сих пор нет в отделении. Сбер на Московском пр-те 220. Мне она нужна срочно,т.к. я должен закрыть кредит в стороннем банке где капают приличные проценты,продав квартиру с которой я не могу снять обременение.

Добрый день. У меня смешная ситуация не зачислили перевод из за границы по причине некорректного имени получателя. Указывала имя как в моих документах на карте. Мне сказали что в базе по международным переводам мое имя может значится по другому. Как клиент может это знать и конечно считаю такое отношение несерьезным. Спросила если размещу ситуацию на банки.ру могут разобраться, мне сказали можно разместить.

Добрый день! 20.01.2018. на домклик через сбербанк онлайн писала заявление на снижение процентной ставки по ипотеке.пришел ответ, что Номер заявка № 100324 на рассмотрении с 19 февраля 2018 года.потом пришло,что Ваша заявка № 143538 на рассмотрении с 22 марта 2018 года..Мария Александровны, подскажите пожалуйста, какие есть рамки рассмотрения заявлений?Сколько еще ожидать ответа.

Здравствуйте! я подал заявку на снижение процентной ставки по действующей ипотеке, уже прошло 60 дней с подачи заявления (111035). Пришел ответ что заявка находится на рассмотрении с 1 марта, сколько еще можно ждать? Помогите пожайлуста! Уже просто хочется уйти в другой банк. Я не понимаю, что можно решать в течении 60 дней и так долго мучить людей, да значит да, нет значит нет. Заранее спасибо!!!!!

Здравствуйте!Сбербанк снизил процентную ставку по ипотеке до 7.4%, почему не снижают ключевую ставку по ипотеке по ранее выданным ипотечным кредитам?

Доброго времени суток. Я заключил ученический договор с ПАО Сбербанк на должность консультанта в отделении Сбербанк. После 2-ух дней срока обучения я понял, что условия работы меня не устраивают. Могу ли я расторгнуть ученический договор до прохождения полного срока обучения (5 дней согласно договору) и не придётся ли мне возмещать какие-либо расходы на обучение?

Мария Александровна, добрый день!Мною была подана заявка о снижении процентной ставки по ипотеке 20 февраля 2018 года № 140342 и до сих пор висит на рассмотрении заявка только написано, что с 21 марта 2018 года. Подскажите, когда будет известен результат? На сайте написано что должен прийти через 30 дней, а ответа до сих пор нет.

Добрый день,вот такая ситуация:Супруга взяла в сбербанке кредит не посоветовалась со мной оформила в субботу деньги на карту пришли с утра! Вопрос такой: Могу ли я вернуть им деньги не платя процент сегодня страховку списали?

Подали заявление на снятие обременения 23 января, прошло уже 2 месяца до сих пор не снимают. Сколько можно ждать? Кто будет нам выплачивать штраф по процентам в другом банке? Номер обращения по грячей линии 1803030967855000. В отделение банка № 6991/0344 кормят только «завтраками»

Добрый день! Я очень долгое время являлась клиентом Сбербанка. У меня организациия обслуживалась Вашим банком. У меня рекламное агенство. И иногда мне приходилось снимать наличные, чтобы закупить материала, т. к. у меня упрощенка и многие фирмы отказываются работать с упрощёнкой и могут работать с наличкой. Мой менеджер в банке был в курсе, что-то использую наличку. Я спросила нужна ли мне бизнес карта. На что он мне сказал, что я могу пользоваться своей личной картой, я так и делала. И один раз мне заблокировали все, объясняя что на личную карту делать нельзя, на что я объяснила, что в филиале где обслуживают юр. лица сказали так можно. Запросили документы, я предоставила ВСЕ, просто все документы, на все операции, но их даже не смотреть не стали, сказали ну вам просто отказано. Вопрос, прошло уже 1,5 года, можно как то изменить данную ситуациию. В банке мне не дают ни какой официальной бумаге. И как я могу снова стать Вашим клиентом. Я хочу сделать вклад и ваш банк меня вполне устраивает этим. Очень жду Вашего ответа

Взяли ипотеку в Санкт-Петербурге. Проживаем в другом регионе. Написали заявление в Сбербанке по месту жительства о переводе ипотеки. Прошло полтора месяца, никакого ответа от Сбербанка нет. Что надо сделать еще для перевода ипотеки по месту жительства? В данном случае, для получения подробной консультации, как Вы рекомендуете, обращаемся в офис сбербанка по месту подачи заявления — каждую неделю на протяжении полутора месяцев!!! И никто ничего не знает и не говорит!!! Куда же еще обратиться?

Добрый день, интересует следующее: 25 марта банком одобрена заявка на кредит через личный кабинет. 26 марта в силу незнания я от кредита отказалась,чтобы создать другую заявку с иными условиями. Кто же знал, что отказ предусматривает 2 месяца отклонения заявок банком(…Могу ли я как то обойти этот срок например сделать заявку с поручителем, и возможно ли это онлайн, или надо идти в отделение?

Здравствуйте, подавала заявку на снижение процентной ставки по ипотеке,№ 146775,21.02.2018 г. Очень жду решение банка

Здравствуйте. Номер обращения 171031 0443 569400 от 31.10.2017 вопрос к банку был задан не сложный. Прошло 5 месяцев. У нас уже никакого понимания не осталось! Дайте пожалуйста внятный ответ!

Добрый день.Кредитный договор № 58817 от 22.07.2013Дата окончания кредитного договора 22.07.2016Авто кредит выплачен.Но по данным reestr-zalogov.ru Федеральной Нотариальной Палаты автомобиль находится в залоге.Прошу разобраться в данной ситуации и исправить как можно скорее.

Мной 26/03/18 было совершено внесение денежных средств через банкомат № 10958191 пачкой. Однако, банкомат выдал чек о том, что произошел технический сбой и денежные средства не были зачислены на карту. Подала заявку на рассмотрение обращения в течении 30 дней. Каким образом я должны сейчас существовать и на какие денежные средства жить? Технический сбой произошел явно не по моей причине, а по причине неисправности банкомата. Нужна система, которая сможет ускорить процесс начисления, это просто провал какой то и огромный минус ПАО Сбербанку, как лидеру в банковской сфере. Могу ли я принять какие то меры и ускорить этот процесс? Номер обращения 1803260340

Мной 26/03/18 было совершено внесение денежных средств через банкомат № 10958191 пачкой. Однако, банкомат выдал чек о том, что произошел технический сбой и денежные средства не были зачислены на карту. Подала заявку на рассмотрение обращения в течении 30 дней. Каким образом я должны сейчас существовать и на какие денежные средства жить? Технический сбой произошел явно не по моей причине, а по причине неисправности банкомата. Нужна система, которая сможет ускорить процесс начисления, это просто провал какой то и огромный минус ПАО Сбербанку, как лидеру в банковской сфере. N обращения 1803260340446400. Сотрудник, принявший заявление — Баранова И. В Время обращения 18:23 по адресу г. Москва, Андропова пр-кт, д 28к2

Здравствуйте!В нашем ЖСК расчетный счет в банке «Возрождение». Почему при оплате коммунальных услуг через Сбербанк Онлайн на счет ЖСК приходит на 4% меньше?

Мария, здравствуйте.Вопрос по открытию аккредитива после предоставления документов в банк.Документы были предоставлены в пятницу, 23 марта 2018 года в 16:00. Сегодня, 26 марта 2018 г. в 22:00 никакой информации у продавца нет! На его счету денег тоже нет! Все заверения, что деньги будут перечислены на счет в течение дня оказались ложью…Вопрос, когда денежные средства придут на счет? Можно ли повлиять на эту ситуацию?Или может быть клиент вообще денежных средств не дождется?Что предпринять в данной ситуации?

Здравствуйте! У меня есть кредитная карта signature в вашем банке и по ней произошла такая ситуация:в пятницу 23.03 совершил покупку на 116.50р в пятерочке, баланс по карте стал 6 718,04р пришла смс, в мобильном банке было точно так жев воскресенье и сейчас в мобильном банке вижу картину, что баланс по карте — 6 694,56р.Т. е. баланс за эти несколько дней ушел в минус на 13412,6 руб.(т.е. баланс изменился на эту сумму с изначальной 6 718,04—13 412,60=-6 694,56). При этом я операции никакие не совершал. Интересно в информации о карте как раз значится, что заблокировано 13 412,60руб.Позвонил на телефон горячей линии 900, сегодня утром, 6:41 МСК, девушка крайне плохо разбирающаяся в картах и банковских операциях просто забила на попытку помочь и составила запрос по моему обращения, предложив подождать до 14.04 и что ответ придет по СМС. Что в принципе недопустимо для кредитных карт, а уж с такой категорией вообще молчу.В итоге вечером решил позвонить еще раз, звонок был в 21:06 МСК, на этот раз попал на сотрудницу, которая думает, что она что-то понимает. В итоге такого бреда наговорила. Но она хотя бы пыталась разобраться, и как ей показалось даже разобралась, не важно что её решение лежало на поверхности банковской школы, где учат лишь базовым понятиям по кредитным картам.В связи с этим у меня 2 вопроса: 1) Почему вы принимаете безграмотных в финансовом плане сотрудников либо должным образом не поднимаете их грамотность раз уж взяли? И сюда же объясните им, что если клиент с картой signature говорит, что они несут чушь, это так и есть, потому что есть клиенты с несколькими образованиями в том числе и экономическими, кто банковскими картами на протяжении десятка лет пользуется и знает что там устроено и как. Извиняюсь за излишние эмоции, но когда вам пытаются объяснить, что у вас обработали операцию и списали ранее заблокированные денежные средства из-за чего карта ушла в минус, внимание! Карта ушла в минус после обработки и списания заблокированных на карте средств! Смешно? А мне нет, но и это еще не все, дальше по утверждению вашей сотрудницы это произошло после того, как я заблокированные на карте деньги потратил! Молодец! Деньги заблокировали, но я их потратил, а потом их списали, но так как я их потратил, то после списания баланс ушел в минус. Это конечно шикарно, особенно если учесть, что оффлайн операций не было и каждая операция по факту сразу приводила к блокировке необходимой суммы. Отправьте её пожалуйста на курсы по банковской грамотности, пусть узнает когда реально возникает технический овердрафт, а этот бред больше не несет.2. Теперь хочу все такие решения своего вопроса, итак баланс был положительный, резко становится отрицательный, сумма разницы подозрительно похожа на сумму заблокированных на карте средств, но вопрос заблокированных кем и на что? Это не моя операция, так как я в этот промежуток ничего не совершал. Что сделал банк с моей картой не известив меня и даже более того, почему ваш персонал настолько неквалифицированный, что на вопрос, что за сумма находится в заблокированных только одна мне сказала, тишина, это сумма совершенных вами покупок, когда вы совершаете покупки, сумма сначала блокируется, гениально, ей можно похлопать, текст выучила, жаль квалификации не хватает что бы ответить на вопрос, точнее чтобы просто открыть перечень операций по карте и проверить которая из них имеет статус не обработана. Жаль, что в инет банке нет такого функционала. Заставлять ждать 14.04 это конечно бред, чтобы посмотреть что за заблокированная сумма на карте, тем более для такой карты.

Здравствуйте. Вы не отвечаете в личные сообщения.16.01.18 подавалась заявка № 1801160989749300 на снижение процентной ставки, уже дважды переносятся сроки рассмотрения на месяц. Всё больше задумываюсь о рефинансировании ипотеки в другом банке, раз от вас нельзя получить ответ даже здесь. Когда мне будет дан ответ?

добрый день! у меня ипотека Сбербанка под 13 процентов годовых. Каким образом можно уменьшить процентную ставку по договору?

Мария, Добрый день! Подал заявку на снижение ставки по действующей ипотеке еще в Январе 2018. Текущий статус — «на рассмотрении с 14 февраля 2018 года». Сегодня был списан очередной ежемесячный платеж и, судя по тому, что появившаяся сумма рекомендуемого платежа на следующую выплату (26 апреля 2018) не уменьшилась, то предполагаю, что решения до этого момента ждать не стоит. Тем не менее, подскажите пожалуйста, когда можно ожидать решения, т. е. каков средний срок рассмотрения заявки с момента принятия на рассмотрение? Спасибо! Петр

Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, как можно узнать телефон начальника отдела ипотечного кредитования филиала в г. Хабаровск по ул. Пушкина 54? Возникло недопонимание с личным менеджером на «ДомКлик».Заранее спасибо!

Подскажи судьбу заявки на понижение процентов по ипотеке. Данные в информации для компании.

Зравствуйте, Мария!В феврале через Домклик подавал заявление о снижении процентной ставки. 20.03.2018 через СМС пришел следующий ответ: «…Ваше обращение № 120264 от 08.02.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 23015 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте… и т. д.» У меня ранее не происходило снижения процентной ставки. Что касается «условий для снижения процентной ставки» так я под них полностью подхожу — реструктуризации не было, сумма более 500 тысяч, срок больше 12 месяцев. Посодействуйте, пожалуйста, в решении моего вопроса. Спасибо.

Зравствуйте, Мария!Два раза на этот сайт писал вопрос он нигде не появляется. Пишу еще раз…В феврале через Домклик подавал заявление о снижении процентной ставки. 20.03.2018 через СМС пришел следующий ответ: «…Ваше обращение № 120264 от 08.02.2018 рассмотрено. В снижении процентной ставки по кредитному договору № 23015 отказано, так как процентная ставка уже снижена ранее. Ознакомиться с условиями для снижения процентной ставки Вы можете на сайте… и т. д.» У меня ранее не происходило снижения процентной ставки. Что касается «условий для снижения процентной ставки» так я под них полностью подхожу — реструктуризации не было, сумма более 500 тысяч, срок больше 12 месяцев. Посодействуйте, пожалуйста, в решении моего вопроса. Спасибо.

Добрый день. Подала заявление на снижение процента по ипотеке в ноябре 2017, но постоянно рассмотрение переносят,последнее смс прислали,что ответ будут к 25 маю 2018. Может есть возможность узнать, работают с моим заявление. Буду очень признательна за ответ.

Мария, добрый день!Я уже неделю жду ответ на вопрос 10336933.Когда будет ответ? Прошла неделя.

Добрый день.У меня оформлен кредит в Сбербанке на потребительские нужды с декабря 16 года под 15,9%.С того времени Центробанк несколько раз снижал ключевые ставки, но Сбербанк не спешит с предложением о пересмотре процентов по кредиту… Что посоветуете? Перекредитоваться в другом банке или ждать когда очнется от зимне спячки Сбербанк? (моя кредитная история начинается с 2006 и абсолютно безупречна)Кстати у меня есть подозрение о сговоре Сбербанка с ВТБ (может и еще с каким нибудь банком)… то есть если заемщик хочет взять кредит в ВТБ имея кредит в Сбере, то ему ВТБ либо отказывает без объяснения причин, либо предлагает заведомо завышенные проценты при которых просто теряется смысл брать кредит для перекретитования… Каково Ваше мнение на мои подозрения?

Добрый день! 23 января 2018 года подавал заявку на снижение процентной ставки на сайте Домклик. Спустя месяц, поменялся статус заявки на «Ваша заявка на рассмотрении с 22 февраля 2018 года». Я терпеливо ждал еще месяц и 19 марта в 10:38 решил написать Вам, так как интересуясь данной темой, я видел, что многие, кто подавал заявление после меня уже получили долгожданный ответ. К моему глубокому сожалению, Вы просто отписались стандартным набором фраз, даже не посмотрев мою заявку!!!! После Вашего ответа, который не смог меня удовлетворить, я решил написать 23 марта в поддержку сайта Домклик и получил ответ (дословно): «Николай Анатольевич, здравствуйте. Благодарим Вас за обращение!Обращение закрыто — Отправлено СМС на Ваш номер телефона (неполные данные) Не определен кредит, так как в Вашем обращении на снижение ставки указано Кравченко Никола Анатльевич, ошибка в имени, отчестве. Рекомендуем создать новое обращение с корректными данными. Хорошего Вам дня!». После чего я остался мягко говоря в шоке. То есть, как я понимаю, моя заявка висит с 23 января 2018 года и ею никто не собирался заниматься, так как я допустил ошибку при написании своих имени о отчества (позже я проверил и форма на сайте сама удаляет последние буквы, возможно браузер у меня староват или что-то еще….). ВОПРОС: Почему не приходило никакого смс? И как утверждает техподдержка мне отправлено СМС, которого я не получал! Почему мне пришлось ждать 2 месяца, чтобы узнать (а точнее вытянуть) информацию о своей ошибке? Неужели нельзя было хотя бы 22 февраля (как утверждает сайт именно с этого момента моя заявка перешла на рассмотрение) сообщить мне об этой нелепой ошибке любым способом (да хотя бы по телефону, который я указывал и благодаря которому я в течении 2-х месяцев практически ежедневно проверял статус). Это же беспредел!!!! Человек пытается воспользоваться такой возможностью, но никто ничего делать не хочет. И если бы я смирно продолжал ждать результата и не стал бы действовать, то моя заявка так бы и висела еще месяц, два, три……… Неужели так трудно сообщить о ошибке? Ведь есть люди, которые занимаются профессионально этим и получают за это свою зарплату. Неужели так трудно рассмотреть заявку по номеру Договора, который я вводил. В итоге, по рекомендации техподдержки, я создал новую заявку (опять-таки я не уверен на 100%, что форма корректно отправила мои данные). Сейчас при просмотре статуса выходит: «Ваша заявка N******* на рассмотрении с 22 февраля. Ваша заявка N****** будет рассмотрена не ранее 22 апреля». Поймите меня правильно, но я не собираюсь ждать опять минимум 1—2 месяца и прошу приоритетного рассмотрения моей новой заявки. Прошу сообщить конкретные сроки рассмотрения (не Ваши стандартные фразы, которыми Вы отписываетесь от нас, а конкретное количество дней, учитывая, что я уже жду третий месяц). И прошу не писать, что заявок слишком много и требуется больше времени, так как у Сбербанка должны быть ресурсы, чтобы делать это все вовремя!!!! Спасибо, жду ответа!

Добрый день! В марте проучил новую зарплатную карту платежной системы «Мир» (что является обязательно), до этого 14 лет получал зарплату на карту «visa», при получении новой карты счёт старой закрыл. 24.03.2018 г. и 27.03.2018 г. подал заявки на кредит по которым принято отрицательное решение. Как пояснили сотрудники банка необходимо подтвердит доход и чтобы на карту пришло не мене 3 начислений зарплаты. Не понимаю почему нельзя посмотреть мой старый счёт при принятии решения. Ждать ещё два месяца?

Здравствуйте. Планирую перевести 5 млн. рублей своему сыну на приобретение квартиры в Будапеште. Сын работает в Будапеште более 1 года. Мой банк Сбербанк (Новокузнецк), его банк Райффайзен банк (отделение в Будапеште). Могу ли я осуществить эту операцию со своего счета в рублях на его счет в форинтах? Как в этом случае происходит конвертация валют, какая комиссия? Какая комиссия в случае перевода этой суммы в Сбербанк (Будапешт), Будапешт Банк?

Добрый день, 20.03.18, осуществлял перевод через тинькофф-онлайн, жена ошибочно указала реквизиты ранее принадлежащей ей карты, срок действия которой закончился в августе 2017 года. ТБанк при осуществлении транзакции сразу же выдал сообщение об ошибке и отказе в проведении операции. Было выяснено, что операция была заблокирована Сбербанком. С моей карты деньги были списаны, но никуда не поступили.По запросу предоставил подтверждение, что операция была проведена неуспешно, и по данному вопросу необходимо обращаться в Сбербанк. В Сбербанке сначала предоставили консультацию, что надо написать заявление о возврате, затем что денежные средства будут возвращены в течение 5 дней, затем что надо обращаться в Тбанк. Прошу помочь в возврате денежных средств на мою карту, или хотя бы объяснить что делать или предоставить письмо в котором отказано в рассмотрении моего заявления в Сбербанке и направлении в Тбанк. Карта социальная (являюсь инвалидом, разговариваю с трудом после инсульта, поэтому общаться с представителями банка по телефону очень трудно), перевод осуществлялся с целью срочного выкупа лекарств.

Здравствуйте! Несколько лет назад мы написали заявление о перечислении платы за квартиру и телефон со счета пенсионной сберкнижки. Каждый месяц деньги перечислялись, мы только проверяли правильность перевода. Было очень удобно и нам эта услуга нравилась. Не надо было ходить в сбербанк, стоять в очередях. Тем более летом мы уезжаем.Но нет. На днях пошли в сбербанк, чтобы исправить плату за квартиру — хотели добавить плату за добровольную страховку (до этого платили без страховки). Ничего из этого не получилось. Нам не только не изменили платеж за квартиру, но и вообще сняли эту услугу. Сказали, что эту услугу в сбербанке аннулируют и больше ее не будет. Хотелось бы знать так ли это? Тем более один раз мы уже убедились, что в этом подразделении говорят неправду. Года три назад мне отказали в выдаче карты Momentum, якобы их сняли с выпуска. Потом оказалось, что это не так. Пожалуйста, разъясните ситуацию.

Добрый день!я подписал ипотечный договор — 16.04.2018.по сообщению менеджера Домклик по сделке (Анна Дудина) со мной должны были связаться из отдела сопровождения сделок Сбербанка для согласования даты визита в Регпалату для подачи документов на регистрацию ипотеки по квартире в течении 10 раб. дней. Сегодня уже 7 рабочий день, но так никто и не связался со мной по данному вопросу. Проблема в том, что я и созаемщик будем отсутствовать в Москве с 4 по 18 апреля и не сможем посетить Регпалату в этот период. Прошу помочь связаться с отделом сопровождения сделок т. к. Анна Дудина не может мне помочь в данном вопросе. Насколько я понимаю для меня это черевато прямыми финансовыми потерями в виде неустойки за несвоевременное предоставление документов, подтверждающих проведение ипотечной сделки.

Добрый день!Вам отказано в снижении ставки.Для рассмотрения заявления на снижение ставки по действующей ипотеке Сбербанка нужно соблюсти условия:Отсутствие просроченной задолженности, срок действующего кредита не менее 12 месяцев от даты выдачи, остаток не менее 500 000 рублей. Также кредит не должен быть ранее реструктурирован.Пожалуйста, ознакомьтесь с условиями на сайте банка по ссылке http://www.sberbank.ru/ru/person/cred…ej_ipoteke Чтобы подать заявление на снижение процентной ставки нажмите «Подать заявку». Спасибо за обращение!Мария, номер заявки 123468Как узнать причину отказа?Я попадаю под все требования.Если отказано, почему статус на рассмотрении?

Мария, ваш ответ ниже.Т. е. банк 3 месяца определялся чтобы оставить процентную ставку которая и так была 11.9%. Глупая отписка на вопрос.ЧТО ЗА БРЕД???Добрый день!Прежде всего, позвольте принести извинения за длительное рассмотрение вашего обращения.Рада сообщить, что по вашему обращению было принято положительное решение, процентная ставка по кредитному договору будет снижена до 11,9%.Ознакомиться с новым графиком платежей можно в Сбербанк Онлайн или в любом офисе банка.

Здравствуйте.Опять продлили срок рассмотрения на снижение процентной ставки на месяц (в пятый раз). Объясните,что за фигня??? Данные я вам высылала,но вы не ответили!

Мария, номер заявки 123468Как узнать причину отказа?Я попадаю под все требования.Если отказано, почему статус на рассмотрении?постоянный адресАверьянов Максим (Москва) 27.03.2018 13:11Ответ:Добрый день!Мне жаль, что вам было отказано в снижении процентной ставки. Я понимаю, что ситуация неприятна, но я не могу повлиять на принятое решение банка.Мария, я прошу вас ответить на вопросы, жалость мне не нужна:1. Если мое обращение рассмотрено, то почему на сайте домклик оно на рассмотрении?2. У кого узнать причину отказа в снижении ставки, если все требования по программе выполняются?

Мария, ваш ответ ниже.Все условия выполнены на 10.9, вопрос следующий, заявку вообще рассмотрели?Где смс о решении?Вот так и теряет сбер клиентов.Т. е. банк 3 месяца определялся чтобы оставить процентную ставку которая и так была 11.9%. Глупая отписка на вопрос.ЧТО ЗА БРЕД???Добрый день!Прежде всего, позвольте принести извинения за длительное рассмотрение вашего обращения.Рада сообщить, что по вашему обращению было принято положительное решение, процентная ставка по кредитному договору будет снижена до 11,9%.Ознакомиться с новым графиком платежей можно в Сбербанк Онлайн или в любом офисе банка.

Прошу в течении сегодняшнего дня подтвердить на е-майл (указан в информации для компании), что из-за несоблюдения сотрудниками Сбербанка регламента сопровождения ипотечных сделок ко мне не будут применены штрафные санкции (неустойка) из-за нарушения мной срока предоставления документов, подтверждающих проведение ипотечной сделки.По ипотечному договору (подписан 16.04.2018) на подачу документов в Регпалату −10 рабочих дней. Дата подачи согласуется с сотрудником Сбербанка от которого мне должен поступить звонок. За 7 раб. дней никто со мной не связался.До окончания срока подачи документов осталось 3 раб. дня.

ЗдравствуйтеВопрос по страховке при выезде заграницу из пакета Сбербанк Премьер — будет ли действителен страховой полис в отношении держателя дополнительной карты (не близкий родственник из списка условий, а именно владелец доп.карты), если эта дополнительная карта уже заказана, но не получена в офисе на момент поездки? За подключением пакета я обратился за 2 недели до поездки, но этого оказалось недостаточно, чтобы получить все карты. Как выяснилось, дополнительную карту нельзя начать оформлять до момента физического получения основной карты в офисе, поэтому процесс получения всех карт занимает больше 2 недель (7—8 дней основная карта, и столько же минимум едет дополнительная) и 3 визита в офис… После опыта в ВТБ не рассчитывал на такие сроки.

Мария, все же попрошу вас разобратся с моей проблемой, а не отфутболивать. Дело не во мне, знаю есть ошибка в моем деле по которой мне отказывают.

Мария,в дополнение ко всем своим сообщениям, отправленным ранее, сообщаю:— я Вам признательна за то, что занимаетесь моим вопросом, но он должен решиться очень срочно. До сих пор со мной никто не связался. Меня крайне не устраивает подход банка после закрытия кредита — полное молчание. Я уже на 9м месяце беременности и потом мне просто некогда будет бегать по отделениям банка, МФЦ и т. п., чтобы снять обременение со своих прав. СБ РФ незаконно рушит все мои планы! А мне еще нужно успеть передать свои права в залог другому банку и не хочу платить повышенные проценты из-за бездействия сбербанка— я буду писать сюда каждый день, пока моя проблема не будет решена— я направила жалобу на СБ РФ в адрес ЦБ РФ, т. к. терпение, как и время, уже заканчивается.Номер жалобы — 1481, зарегистрирована под номером ОЭ-59956.

26.03 18 в 16.13 я задал вопрос и до сих пор нет ответа. Попытаюсь еще раз!Меня уже поставили на приоритетное обслуживание 15 марта,а я до сих пор жду свою закладную!!! невозможно дозвониться до Сбера на Московском 220, прояснить ситуацию с моей закладной-ездить туда все время нет возможности. Пять телефонов не отвечают -хотя у меня уже поставлен автодозвон. Убедительная просьба выяснить где моя закладная, когда её отдадут??? Кто будет платить проценты стороннему банку- а они у меня каждый день начисляются, т. к. закрыл ипотеку в Сбере кредитом стороннего банка,ДЛЯ ТОГО ЧТОБЫ РАСПОРЯДИТЬСЯ ПО СВОЕМУ УСМОТРЕНИЮ СВОИМ УЖЕ ИМУЩЕСТВОМ!!!и с которого никак не могу снять обременение из-за не предоставления мне закладной. Сделайте дубликат,найдите её…..только отдайте!!!

Добрый день, Мария! Писали заявление на снижение процентной ставки 12 февраля 2018 г. месяц прошел никакого ответа не дождались, сходили в сбербанк, нам ответили специалисты банка: «мы не знаем почему нет ответа, ничем не можем Вам помощь» номер заявления № 1802120749183900 от 12.02.2018 г. Уже идет второй месяц, помогите нам пожалуйста

Здравствуйте Мария Александровна! Извените за назойливость,но хотелось бы узнать поконкретней,что значит нас поставили в преоретете? Это мне еще ждать 60 дней? Мне просто уже надоели эти отписки,я Вас очень прошу помогите!!!!!!!!!!!

Спасибо за оперативный ответ!Но хотелось бы услышать (как я просил в прошлом сообщении от 27.03.2018 в 10:35) точные сроки рассмотрения (конкретное количество дней). Если Вы не обладаете данной информацией, то прошу передать мое обращение тем, кто обладает, и мне предоставить контакты этих должностных лиц (телефон, почту). От сроков рассмотрения будут зависеть мои дальнейшие действия.

27.03.2018 примерно в 17—30 обратился в службу 900 Сбербанка. Сотрудник под именем Евгений и номером 43645 долго расспрашивал об имени фамилии и кодового слова при открытии моей дебетовой карты. Карту я открыл более 10 лет назад кодового слова не помню. Мои паспортные данные его не устраивали. На мой вопрос: почему я не вижу счёт, открытый в Королёве для зачисления компенсации по счётам открытым до 1991 года, предложил мне поехать в Королев и открыть там кредитную карту, а уж потом подключить Ее и счёт к мобильному банку!!!! Я подключён к мобильному банку и должен видеть все свои счета и карты!!! Подключён через карту, открытую в Москве!! Мне что теперь в каждом регионе страны, где у меня открыты счета или захочу открыть счёт нужно заводить карту и подключать очередной мобильный банк??? Сбербанк это один банк? Почему я не могу видеть все мои счета? Зачем тогда нужен мобильный банк? Когда же кончится этот маразм?

В ОАО «Сбербанк России»От Тихоновой Киры ВячеславовнаПрож. По адресу: гор. Москва.ДОСУДЕБНАЯ ПРЕТЕНЗИЯ«26» марта 2018 г. я воспользовалась услугой по зачислению наличных денежных средств на счет карты через банкомат ОАО «Сбербанк России», расположенном по адресу: Москва, Андропова пр-кт, д 26к2. Когда в банкомат была внесена сумма 34000 (тридцать четыре тысячи) рублей 00 коп., произошел сбой в его работе, в результате чего денежные средства не были зачислены на счет карты. Карта была извлечена мной из банкомата и выдан чек с информацией о том что произошел технический сбой и операция не проведен. Сразу после этого мной была подана заявка в отделении сбербанка, а так же по телефону 8-800-555-55-50, где я подробно рассказал о сложившейся ситуации. Данное обращение было принято претензионной службой Банка и зарегистрировано от 26 марта 2018 года, по факту чего мне пришло уведомление о принятии моего заявления. На настоящий момент о своей ситуации я ничего не знаю, кроме того, что моя заявка принята в работу. Номер заявки 1803260345086200. Операторы коллцентра Сбербанка не могут предоставить мне никакой информации.Руководствуясь ст. 4 ФЗ «О защите прав потребителей» услуги должны оказываться качественно. В соответствии со ст. ст. 29, 30 вышеуказанного Закона Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем.Помимо этого у Банка возникло неосновательное обогащение вследствие неправомерного удержания денежных средств. Ст. 395 ГК РФ предусматривает начисление процентов за пользование чужими денежными средствами.Указанная выше денежная сумма в размере 34000 (тридцати четырех тысяч) рублей зачислялась на карту с целью последующего перевода данной суммы. Вследствие чего я испытала стресс и глубокие нравственные переживания.На основании вышеизложенного, прошу:1. В 2-дневный срок вернуть мне денежные средства в размере 34 000 рублей.2. Выплатить проценты за незаконное пользование чужими денежными средствами в соответствии со ст. 395 ГК РФ.В противном случае, я буду вынуждена обратиться в суд за защитой своих прав и законных интересов с иском к Вашей организации «о возмещении материального ущерба, неустойки, компенсации морального вреда и штрафных санкций за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требования потребителя, а также иных издержек».

Здравствуйте! Запрос № 102562 по снижению ипотечной ставки был оформлен в конце января 2018, на рассмотрении с 22.02.2018, уточните, пожалуйста, когда можно ожидать ответ по данному обращению. Спасибо!

Вся история происходит в Н. Новгороде (участвуют местные сотрудники и не местные из колл-центров службы поддержки)Дернул меня черт как представителя взыскателя обратиться в этот банк с исполнительным листом, т. к. у Должника там есть счета и об этом нам было известно. думали так быстрее будет)).Взял исполнительный лист, приложил все необходимые документы, предусмотренные законодательством и отправился в Сбер. Обратился в ДО на октябрьской 35, в том же здании где и ВВБ находится, где все большое начальство у них сидит.консультанты банка про исполнительные документы имеют очень смутное представление, ну да ладно. С помощью удачи и смекалки попал на сотрудника, который занимается их приемом.Под расписку передал исполлист и приложения сотруднику сбера, написал заявление с просьбой принять документы на исполнение. Было это 26.02.18.В общем-то, не питая иллюзий по работе этого банка, вскоре стал интересоваться исполнением данного документа. Сотрудники в ДО на Октябрьской мало беспокоились по этому поводу, их задача проста с их слов, передать документы в ЦСКО (сейчас какая-то новая абракадабра у них) «Волга-Сити» на пр. Сахарова, которое занимается исполнением. Остальное им побоку.В течение недели никаких мер по взысканию мы со взыскателем не почувствовали от сбера. Многочисленные попытки что-то выяснить по телефону горячей линии сбера ни к чему не привели кроме потери времени и нервов.Придя уже через неделю перед мартовскими праздниками снова в указанное выше ДО я выяснил, что банк и не думал еще суетиться по исполнению исполлиста, якобы мною неверно заполнено заявление с которым подавался исполлист. При этом уже другой сотрудник ДО в свою защиту и защиту коллеги (корпоративная солидарность) сказала, что как заполнено заявление она не проверяет, а просто тупо отправляет в «Волга-Сити». На мой аргумент о том, что заявление составляется в произвольной форме и все необходимые и предусмотренные Инструкцией ЦБ данные в нем указаны лишь вызвал у нее возмущение, а потом полную апатию.ну да ладно, как известно слон — животное не поворотливое, чтоб не терять время написал еще одно заявление и отдал под расписку новому сотруднику.в течение следующей рабочей недели никакого взыскания мы опять не почувствовали, из банка никто со мной не связывался, самому установить исполнителя в сбере также не удалось, т. к. все внутренние телефоны теперь там набираются через телефон горячей линии и нужно знать 7-значный номер конкретного лица. Все теперь засекречено. Чтоб всякие там граждане не беспокоили по пустякам занятых сотрудников банка.Время бежит, было решено возбуждать исполнительное производство скорее. 19 марта 2018 я написал заявление об отзыве исполнительного листа из банка. Предварительно, вновь изучив инструкцию ЦБ по этому вопросу, подготовил все необходимое и подал заявление об отзыве.По совету сотрудника горячей линии обратился в ближайший ДО на пр. гагарина 108, под расписку все передал, уточнил у сотрудников порядок и сроки получения, просил в заявлении выдать на руки исполлист.с тех пор уже как полторы недели безуспешно пытаюсь выяснить судьбу предъявленного нами исполлиста. Сотрудники того ДО ничего не знают, выяснить не могут. Мои ежедневные беседы по телефону горячей линии к результату не ведут. зато теперь я знаю для чего создана эта служба- футболить и мытарить клиентов.Через неделю я написал еще одно заявление в другом ДО на Горького об отзыве исполлиста, чтоб сотрудники этого ДО также могли отследить судьбу так нужного мне документа. Но, что-то на второй день запал у них пропал…вот и думаю, что наверно скорее я в суде дубликат уже получу, чем слона неповоротливого тормошить…ВЕРНИТЕ ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ!!!

Здравствуйте зарегистрировалась в мобильном банке онлайн а он заблокирован разблокируйте пожалуйста

Здравствуйте! Запрос № 99376 по снижению ипотечной ставки был оформлен 18 января 2018, на рассмотрении с 18.02.2018, до сих пор не получил никакого ответа. Задавал вам вопрос, но получил на него шаблонный ответ. Хотелось бы получить более конкретный ответ на вопрос когда уже рассмотрят мой запрос на снижение процентной ставки. Спасибо!

День добрый, вопрос возник. Оформил кредит через сбербанк онлайн, по умолчанию выбрана карта для списания ежемесячного платежа с дебетовой карты. Как сделать так, чтобы сбербанк онлайн рассматривал как средства для списания деньги расположенные на отдельном бессрочном сберегательном счете? спасибо.

Добрый день!Прошу решить вопрос снижения процентной ставки по кредитному договору рефинансирования ипотеки.Документы, подтверждающие государственную регистрацию, были предоставлены 03.02.2018 г. в отделение банка по адресу Московская область, Мытищи, Новомытищинский проспект, 5, корп. 1 — для соблюдения условия снижения процентной ставки по договору с 11,5% до 9,5% (пункт 2.3.2.1. договора ипотеки).03.03.2018 пришло сообщение от Сбербанка о том, что по договору не может быть произведено снижение процентной ставки в связи с истечением срока подтверждения целевого использования.При обращении в вышеуказанное отделение от сотрудников был получен ответ, что с договором все в порядке, все документы были предоставлены в срок и все данные в системе отображены.После обращения в банк с просьбой разобраться с ситуацией — 18.03.2018 г. пришло сообщение следующего содержания: обращение № 180314 0566 166600 от 14.03.2018 рассмотрено. Банком скорректирован график платежей. Ставка снижена, новый платеж с 30.04.2018.26.03.2018 г. составлено еще одно обращение в отделение банка.Согласно пункта 2.3.2.1. договора ипотеки новый платеж должен быть рассчитан с даты, следующей за ближайшей платежной датой после предоставления всех документов.Таким образом платеж по сниженной ставке 9,5% должен стоять в графике 30.03.2018 г.Прошу пересчитать график платежей и новый платеж установить 30.03.2018.Просьба взять ситуацию на контроль и разъяснить причину переноса даты снижения платежа.

Мария, добрый день!Мой вопрос 10336933Решать вопрос неделю это не быстрее. Когда мне ждать ответ?Мы уже несколько месяцев могли бы быть вашими клиентами, и из-за разночтений юристов нам отказывают.Как так? В одном отделении одно, в другом другое?

Добрый день Мария Александровна! Я продаю квартиру находящуюся в собственности.Нашими покупателями была подана электронная заявка с копиями документов на мою квартиру в Сбербанк с целью дальнейшего заключения электронного договора купли-продажи. На сколько мне известно срок принятия решения по таким документам 5 дней.Указанный срок истек 26.03.2018. Ответа нам до сих пор не поступило. Возможно ли как то выяснить судьбу нашей заявки либо связаться с сотрудником банка, который проверяет наши документы. Спасибо

Добрый день! В марте проучил новую зарплатную карту платежной системы «Мир» (что является обязательно), до этого 14 лет получал зарплату на карту «visa», при получении новой карты счёт старой закрыл. 24.03.2018 г. и 27.03.2018 г. подал заявки на кредит по которым принято отрицательное решение. Как пояснили сотрудники банка необходимо подтвердит доход и чтобы на карту пришло не мене 3 начислений зарплаты. Не понимаю почему нельзя посмотреть мой старый счёт при принятии решения. Ждать ещё два месяца?

Добрый день! 16.02.2018 в отделении сбербанка № 9038/01577 по адресу Кантемировская д. 3 был досрочно погашен ипотечный кредит в полном объеме. 17.02.2018 выдана справка что задолженности нет. Счет закрыт. Прошло уже более 30 дней с нами так и не связались сотрудники банка для выдачи закладной. Телефон 8(495)665-86-36 и эл. почта mfl@sberbank.ru, которые нам предоставили в банке, не отвечают. Как и где можно получить закладную? Очень прошу разобраться в данной проблеме!!!!!

Добрый день, подавал заявление на снижение процентной ставки по действующему кредиту 15 февраля через сайт Домклик было написано что Ваша заявка № 135409 на рассмотрении с 17 марта 2018 года, но не специалисты по телефону не сотрудники кредитного отдела не могут уточнить сроки рассмотрения, хотя такие вещи даже в кредитном договоре прописаны(сроки), прошу разобраться с данной ситуацией и уточнить сроки рассмотрения заявки

Добрый день, Мария! Написал заявление на снижение процентной ставки 26 февраля 2018 г. месяц прошел никакого ответа не дождался. Проверил статус заявления на ДомКлик, пишет что «Ваша заявка № 151628 на рассмотрении с 28 марта 2018 года». Т. е еще месяц? Подскажите когда будет ответ?

Здравствуйте! Меня зовут Дорофеев Дмитрий Игоревич, я стал жертвой не добросовестной торговой точки в сети интернет. Ознакомившись с условиями работы магазина с тем что, mizel.ru гарантирует работу в соответствии требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП), № 2300—1 от 07.02.1992., и гарантирует доставку товара в 60 рабочих дней или возвратаденежных средств по истечению срока доставки. Совершил покупку товаров Заказ № 17707 от 10.10.2017. Оплату произвел дебетовой картой Сбербанк Visa в полном объеме на сумму 142760.00 рублей.По истечению всех сроков доставки магазин не предоставил товар и добровольно деньги не возвращает. Связь с магазином происходила путем обращения на электронную почту order@mizel.ru указанную на сайте продавца (mizel.ru) По истечению срока доставки, магазин перестал отвечать на все мои обращения на возврат денежных средств. Связь утеряна.Исходя из выше изложенного, просил Вас (Сбербанк) передать мое заявление на рассмотрение в (МПС) на возврат денежных средств через процедуру«chargeback» предусмотренная и регламентируемая международнымиплатежными системами (МПС) VISA и MasterCard, так как опрачивал я картой Visa!!!. С указанием кода для Visa:Reason code: 30.В 3х моих обращениях, Сбербанк отказал 3 раза, и разные сотрудники по разным причинам. И ни разу не отправили мое заявление в международную платежную систему Visa (МПС). Беспредел везде, Сбербанку тоже плевать на законы и регламенты установленные в рамках МПС Visa по которым они работают.

Добрый день! После досрочного погашения ипотеки в Вашем банке нам не выдают закладную, сначала отправляли из одного места в другое и не могли дать четкую информацию. В итоге сказали, что закладной нет, якобы закладные уничтожаются.Мне нужна моя закладная! Какие есть варианты решения ситуации? Либо я обращаюсь с жалобой в ЦБ.

Здравствуйте! Более 10 лет являюсь зарплатным клиентом Сбербанка. Без единой просрочки закрыл 2 ипотечных и несколько потребительских кредитов. Имею хороший стабильный доход. Обязательств имущественного характера нет. Сегодня 28.03.18 на сайте Домклик подал заявку на ипотеку и получил отказ, несмотря на небольшую сумму! Неужели банку не нужны надежные и платёжеспособные клиенты? Я в недоумении! Видимо пора менять банк

Добрый день. Ипотека в Сбербанке, у меня изменилась прописка, надо ли об этом уведомлять банк? Если да, то в какой срок?

Добрый день.На работе в дополнение к карте Visa Clasic выдали карту МИР.Имеется ли возможность подключить ее к мобильному банку (СМС информирование) как дополнительную карту? Консультанты утверждают, что им запретили так делать и предлагают подключить как отдельную услугу за дополнительные 60 руб/мес.Знаю, что раньше люди подключали так несколько карт на одну услугу, возможно ли это сделать сейчас?

Добрый день, Мария.Оформили договор ипотеки в ОСБ 9055/01983 15.03.2018, в течении двух недель сотрудник банка не может найти время для подачи документов в Росреестр для регистрации сделки.Какими сроками регламентируется данная операция. Подходит срок оплаты недвижимости застройщику, а от банка получаем только отписки в чате на Домклик.С уважением Андрей Никулин.