Налоговая также не в силах изменять МСС код, ответ оттуда уже получен. Проверки неплановые запрещены. Кто контролирует МСС код?https://finance.rambler.ru/money/49694048-za-podmenu-mss-kodov-torgovo-servisnymi-predpriyatiyami-budut-naznachat-shtrafy/Здесь сказано, что: Выявляется такое нарушение по заявлению клиентов, которые не получают на карту ожидаемый кэшбэк. Также подмена может быть выявлена по заявлению банков, которые не получают свой интерчейндж. Подмена кода осуществляется, как правило, с ведома эквайера, который закрывает на это глаза, потому что заинтересован в оборотах торгово-сервисной точки. Вот вам моё заявление. Назначайте штраф, если не можете изменять МСС.

Добрый день! Вопрос до конца не решили! В ОКБ, на 22.03.23, висит один несписанный кредит (возможно кредитная карта)! Два кредита списали, а один до сих пор числится.

Здравствуйте. Совершил покупку в сбермегамаркете 20 февраля. Доставлена 7 марта. Вместе с тем, при офомлении заказа мне в приложении сбермегамаркета было указано, что я получу 24 процента бонусов "спасибо" за заказ. Причем, ради этих бонусов я отменил другой заказ от 20 февраля, так как там не начислялось бонусов "спасибо". Вместе с тем, бонусов мне начислено не было. Оставил обращение в поддержку (ccs-1973081). Вопрос не решился, написали что обратились не в ту категорию и сами закрыли вопрос. Хотя отдельной категории по начислению бонусов спасибо в приложении нет. Обратился 15 марта повторно (ccs-1976552). Ответа нет до сих пор. Прошу начислить мне бонусы "спасибо", которые были указаны мне при оформлении товара в размере 24 процента от цены. При чем, в некоторые дни после 20 февраля, на тот же товар того же продавца бонусы были до 40% от цены!

Добрый день. Понимаю, что непосредственно с банком вопрос практически не связан. Однако игнорирование ваших коллег вынуждает меня написать сюда. Прошу дать информацию по оплаченному заказу N 552008968 из Сбермегампркета. Заявленный срок доставки давно прошел, новый не назначен. Поддержка по телефону не отвечает, сообщения в чате игнорирует

Добрый день.Ранее был задан вопрос по поводу страхования жизни и здоровья по ипотечному кредитованию, а именно на каком основании банком поднимается процент по кредиту, если отказаться от страховки, просили сообщить письменно, где это закреплено на законодательном уровне. Ответа до настоящего времени нет. Далее вопрос адресован в конфиденциальную информацию

Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила отказ от программы страхования, обещали в течение 3х дней вернуть Д/с на карту. Когда ожидать?

Имеется сберегательный счет. Переводили пенсию на сберкнижку в филиале П-Камчатского№ 8556/109 (2001-2004гг) Возможно ли получение средств в любом другом филиале РФ за эти годы?(Приморский край)

Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ?

Подключились к сделке по ипотеке через ДомКлик, продавая квартиру покупателю.Банк более месяца рассматривал объект, поэтому решили продать недвижимость другому покупателю.Объявление удалить невозможно.Пытались звонить в ДомКлик - автоответчик. Заказала звонок менеджер не перезвонил.Объявление висит со статусом в сделке. 

оформление ипотеки

Все документы поданы, почему не проверяют и не переводят на этап сделки???Заказываем звонок не перезванивают, звоним не берут..

Мной 21.03.2023 года в 12:25 г.Курске ул. Бойцов 9й Дивизии, 185В в банкомат было внесено 700 000 тысяч рублей. Но по итогу банкомат зачислил только 350 000 рублей. Обратилась в офис Сбербанка, и на номер 900. Заявку приняли. Сказали ждите. Ответа до сих пор нет. Как мне вернуть мои деньги???

Я ожидаю уже 2 недели. вопрос, сколько ещё ожидать? Почему не везут то , что уже на складе? сроки доставки же при заказе указаны? Откуда эти даты? на основании чего сроки нарушены?

09.03.2023г был создан заказ 523239149,который должен быть доставлен 15 марта в пункт выдачи.До сегодняшнего дня я не получила его(он находился статусе-"получена службой доставки"). Самое неприятное это то что нельзя дозвонится, или как-либо связаться (написала во все возможные соц сети) в службу поддержки и отменить свой заказ и конечно вернуть деньги!!прошу помощи!

Почему у меня списали деньни сего сегодня (meeactivity POSELOK ZHUL RUS)Вот сюда хотя я не даже не знаю что это такое

Здравствуйте, могу ли я письменно обратиться Герману Грефу, если да--каким образом?

Не могу поменять паспортные данные онлайн через приложение Сбербанк,с помощью госуслуг не получается и вводом данных в ручную тоже. На госуслугах указаны новые данные. Пытаюсь как 7 месяцев обновить! Позвонила на горячую линию,там сказали что нет моих старых паспортных данных в системе,хотя в приложении они указаны, и до этого приходила в Сбербанк,как такое возможно?! Приходит такое смс: Новые данные паспорта не добавлены в СберБанк Онлайн. Повторите операцию через несколько дней или обратитесь в офис с паспортом.

Добрый день. Скажите пожалуйста где я могу взять выписку о том что с эскроу счета застройщик забрал деньги?Это для налоговой. Спасибо.

Дбрый день! Интересует судьба заказа 598928876 от 13.03.2023. Указано, что самовывоз из пункта выдачи с 15.03.2023. Но товара нет.16.03.2023 пришло сообщение, что есть трудности и выполнить доставку не получится. Иобещание связаться до 19.03.2023. Не связались. В службе поддержки сроков не назвали. Хотел сделать подарок жене на ДР, а в итоге ни подарка ни денег. Прошу пояснить, когда доставят заказ. Спасибо.

Добрый деньУ супруги в 2022 г. умерла мать, бывшая клиентом Сбера (вполне обеспечивающая себя и активная). В банк об этом сразу было сообщено, счета и вклады и доступ к сбол были успешно заблокированы. Через нотариуса летом 2022 был сделан запрос в банк об имеющихся кредитных обязательствах и счетах, на который банк ответил с перечислением данных счетов и обязательств.После вступления в наследство, в октябре 2022, перечисленные счета были закрыты а кредиты погашаются успешно, один полностью погашен, осталась только ипотека.В январе 2023 из суда по месту жительства приходит повестка на супругу в суд, в связи с тем, что имеется задолженность с процентами за 2 или 3 месяца, по внезапно появившейся кредитной карте, о которой ответным письмом банка нотариусу уведомить банк не посчитал нужным и про неё никто не был в курсе (в отделении могут работать с такими счетами, только зная номер счета). Получается что банк не полностью раскрыл информацию об имеющихся счетах и обязательствах и сейчас по суду хочет получить еще и проценты за просто так, что сильно похоже на мошенничество (ну или элементарный бардак, когда знающие о счетах, пишущие ответ нотариусу и подающие в суд - разные не связанные друг с другом люди). )Обращения на горячую линию и по месту жительства в отделения банка результата не дали.Было два заседания, ни на одно представитель банка не явился. В суд были предоставлены документы о том, что банк никак не информировал о данной карте, впрочем, шансы выиграть с точки зрения суда небольшие, так как есть долг и его надо погашать, с чем мы в целом согласны.Платить никто не отказывается (хотя набежавшие проценты это явно вина не сообщившего работника банка, а не наша), но хотелось бы во-первых чтобы банк объяснил причину таких своих невразумительных действий и во-вторых получить внятные комментарии от банка по нормальному урегулированию ситуации.Ранее и я и супруга были лояльными клиентами сбера, проблем никаких не было.

С карты моей мамы, пенсиоренрки к слову, списали 3990 в 2022 году и столько жк в 2023. Никакие документы она неподписывала, ничего не подключала и не оформляла. Написала заявление в отделении банка и ответ: НЕ ВЕРНЕМ. Это как так? Это что за мошеннические действия?

Здравствуйте. Возможен ли возврат средств по системе chargeback. 21.01.2023 года было списание с карты на сумму 1980 рублей и 693 рубля, с разницей в 1,5 часа сайтом https://wsellerb.com/ , следующие списания банк предотвратил самостоятельно.  Данное ИП вводит в заблуждение людей своей недостоверной рекламой в интернете и соц сетях, недостаточное информирование об условиях подписки, проводит несакционированные списания без моего согласия, нарушая при этом свои же условия. По номеру телефона отвечает автоответчик, пересылая на сайт отключить подписку. Подписку отключала, а так же оставляла заявку на возврат средств. Велась долгая переписка по email, в ответ одни шаблонные ответы.   ИП Иш-н Виктор Викторович    На просторах интернета очень много негативных отзывов по данному ИП, на разных сайтах и по разному виду деятельности одна и та же ситуация. Также люди жалуются на недостоверность рекламы, что нарушает федеральный закон о рекламе.  https://otzyv.com.ru/ip-ishutin-viktor-viktorovich/ https://xn--80aadjlwktfy.xn--p1ai/xf/company/ip-ishutin-viktor-viktorovich/ https://otzyvcom.ru/ip-ishutin-viktor-viktorovich.html      

Каким образом можно изменить статус заказа? Товар доставили неделю назад, но продавец не изменил статус (или не передал). В итоге товар у меня, статус "доставка подтверждена", а не "Доставлено". Техподдержка написала "продавец, поменяйте статус" И ушла в несознанку, все вопросы просто игнорируют. 

Добрый день,Много раз пыталась восстановить свой доступ в Сбербанк-онлайн. Звонила в клиентскую поддержку из международного роуминга с телефона на который оформлен сбербанк (потратила уйму денег). Предоставляла всю информацию для своей идентификации, но как только оператор поддержки должен был перезвонить мне на мой номер для реактивации - на этом всё и прекращалось т.к. видимо звонки зарубеж у службы поддержки не проходят (слишком дорогие?). Сейчас я заграницей, соответственно, в роуминге. Смс с номера 900 приходят. Пенсия приходит в сбербанк и мне нужно оплачивать коммунальные платежи каждый месяц, но доступа в сбербанк онлайн нету. Пожалуйста, помогите мне.

Добрый день. утром заблокировали Сбербанк онлайн. Сразу позвонила на номер 900 - спросили кодовое слово, которое я, конечно, не помню. Вечером обратилась в офис и поменяла это кодовое слово. Снова позвонила на 900 - проверку прошла. доя разблокировки Сказали , что перезвонят. И все. На этом тишина. Звонила раз 6 - устала! Что за дурдом?!

По непонятным причинам мне 02.02.2023 г. заблокировали доступ в сбер онлайн и все карты сбербанка. Писала кучу заявлений, обращений, единственный ответ поступит от омбудсмена 20.03.2023 г., где пишет, что якобы Банк не ограничил Вас в снятии денежных средств, например, заработной платы и прочих зачислений с Ваших счетов. Я была 21.03.2023 г. в банке в отделении г.Оренбург ,ул.Алтайская, где мне опять отказали в выдачи моей зарплаты и алиментов, специалист сбербанка подтьвердила данный факт и составили обращение за номером 2303210307656600/1 от 21.03.2023 г. Вечером,21.03.2023 г. мне позвонил омбудсмен сбербанка и сказала, что теперь вот точно –точно сняли ограничения с карты Виза ****9595 (счет ***) , где моя вся зарплата ,алименты, Ограничения на проведение операции по счету карты ****9595 сняты, то есть карта рабочая. В этот ж день я попробовала снять денежные средства с банкомата – отказ, карта заблокирована, то есть опять ответ омбудсмена ошибочный. 22.03.2023 г. рано утром обратилась в отделение банка №8623/055 (г. Оренбург, ул. Алтайская 2/1) ,где хотела снять через кассу 103 000 руб, опять отказ:Карта так ж заблокирована!Могут выдать только по паспорту 50 000 руб., а остальные денежные средства 50 000 руб. на следующие сутки и остаток – через месяцПрошу пояснить ,зачем мне дают ложные сведения омбудсмен? По факту я с 02.02.2023 г. по сегодняшний день в полном объеме даже не могу снять алиментные средства и вынуждена занимать денежные средства.Зачем я должна каждый раз отпрашиваться с работы, тратить минимум по 2-3 часа, ездить в офис банка ,а не снимать со своей карты в любом удобном банкомате всю свою зарплату и алименты? Я итак со 2 февраля 2023 г. вынуждена брать заемные и кредитные средства! Сегодня день рождение моего ребенка ,а я опять не могу воспользоваться своими деньгами и купить подарок ребенку и отпраздновать праздник.Так ж жду скорейшего разблокирования моего вклада ,договора займа заключала под % проценты ,так как все-таки надеялась ,что ПАО Сбербанк серьезная организация и разберутся в течении 2-3 дней, а по факту ответа до сих пор нет. В настоящее время от моих займодавцов поступают претензию по возврата денежных средств и % по ним, которые намерены обратиться в суд с иском. Мною на убытки подан иск, ответчик ПАО Сбербанк ,1 судебное заседание назначено 06.04.2023 г., в связи с тем, что банк мне до сих пор не выдает мои деньги ,вынуждена брать кредиты и займы, что ведет к увеличению исковых требований

Подскажите, пожалуйста, мне известно, что у Банка есть аппараты по обмену мелочи, не требующие вмешательства кассира, но так и не найти их адреса. Не могли бы Вы уточнить их список или подсказать, где возможно ознакомиться с адресами местоположения таких банкоматов Сбербанка в г.Санкт-Петербург?

Оформляем покупку квартиры в ипотеку через Домклик, ипотека одобрена, документы все предоставлены, оплатили оформление договора купли-продажи через домклик и все...связь пропала, менеджеры не выходят на связь, ни в чат не заказ звонка, уже три дня не могу связаться с ними.. у нас поджимают сроки, надо срочно выходить на сделку.. никто не отвечает..! почему такое отношение?! кто может помочь?!!

Жду уже много дней выписку по закрытой карте так и не прислали очень срочно нужна выписка о закрытии карты в приложении и в банк эту карту не видят как мне быстро решить этот вопрос мне нужна справка до 24 марта так ка потом собирать выписки для другого периода подаю на путинские пособия детские там срок до 1 апреля решите вопрос как можно быстрее

Добрый вечер. 18.03.2023 оформил заказ на iphone 14 pro max 256 gb gold номер доставки 595368908, мне должны были начислить за него 33 675 бонусов спасибо. Сегодня 22.03.2023 я оплатил заказ курьеру, позвонил продавцу уточнить, все ли они у себя пометили, сказали, что да, уже отправили ответ в статусе Выполнено, а вечером в 19:27 мне приходит ответ от СберМега маркета, что заказ отменен и бонусы спасибо мне не начислили, быстро удалили все из приложения и все. я хочу получить обещанные бонусы, что это за наглость, если ситуация не решится, как надо, я буду обращаться в соответственные органы!!

Здравствуйте! С воскресенья 19.03.23 загружены документы для проверки, с этого момента никто не выходит​ на связь, пытаюсь дозвониться каждый день, принимают заказ на звонок, но никто не перезванивает!********Срывается сделка!Прошу Вашей помощи в решении данного вопроса!

К

Здравствуйте. Как я могу получить справку об оставшейся задолженности по кредитам и кредитной карте и договора по ним? В личном кабинете не могу получить договор по кредитам, выдаёт произошла ошибка попробуйте позже.

Здравствуйте, на Бархатовой города Омска закрыли офис, где его планируют открыть?

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста, в этом году мы приобрели с мужем ипотеку через сбербанк в другом городе.При покупке у нас брачный договор на разлельную недвижимость,т е квартира оформлена полностью на меня.Если мы переделаем брачный договор в совместную собственность и переделаем выписку ЕГРН,сбербанк согласится в договор купли продажи внести мужа.Нам это надо для налоговой,чтоб муж мог получить 13 процентов с имущественного вычета и 13 процентов по ипотеке?

Здравствуйте! Мы уже второй день никак не можем связаться с менеджером. Писали в техподдержку, в чат, звонили на номер 900, писала я даже в чат Сбербанка. Когда звоним на номер 900 - каждый раз говорят, что ответят через 5 минут и не отвечают, когда кладем трубку - не перезванивают. Вопрос связан с оформлением сделки, мы подгрузили все документы, но заявка так и висит. Проблема в том, что сделка может сорваться, продавец может отказаться от нас, так как очень долго происходит оформление. 

Здравствуйте, мне не доставили мой заказ в сбермегамаркете. В чате, на горячей линии, в обращениях никто не отвечает. Прошло 2 дня. Статус заказа и дата доставка не изменяется. что делать и почему такое взаимодействие(точнее его отсутствие) с клиентами?

Взяли ипотеку с Сбербанке с помощью агенства. Удобный сервич ДОМКЛИК, во многом сэкономили время и нервы.Решили и вычет оформить через ДОМКЛИК.Подали заявку 20.01.2023, обещали рассмотреть до 20.03.2023, уже 23.03.2023, но ничего не изменилось. Если бы знали, что так будет, подавали бы через налоговую.Я был на больничном, поменял работу и мы очень рассчитывали на эти средства.

Это официальный клиент Сбербанка

Добрый день!Да, указана кредитная карта. По закрытию счета понятно, но в кредитной истории указана просрочка (файл Вам выслал). Сомневаюсь, что в банке позволят закрыть счет при наличии суммы просрочки.Прошу внести изменения в кредитную историю в ОКБ и убрать сумму просрочки.

Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях?

Добрый день! У меня такая ситуация, после оформления ипотеки через "Домклик", необходимо было подать заявление в ПФР на распоряжение мат.капитала в пользу засройщика, для первоначального взноса, внести нужно было на счет эскроу. В домклик была предложена услуга которая делала данный процес без похода в мфц или пфр. Я сформировал заявление и направил его, далее в "домклик" сформировал его и отправил в пфр, через 13 дней деньги от пфр пришли на счет Ипотки как "Досрочное погашение", а должны были на счет эскроу. Сейчас в стадии разбирательства с "Домклик" и "Сбербанком". Скажите можно ли перевести средаства со счета ипотеки на счет эскроу? Вопрос мой был передан начальнику ипотечного отдела, могут ли они отказать? Что мне делать далее, и можете ли вы по содействовать?

Как повысить свой кредитный рейтинг для успешного одобрения ипотеки?

на домКлик подала заявку на ипотеку, нужен 1100000 р, первоначальный взнос у меня это мат. капитал, 586000р, пришло уведомление что мне одобрено, но сумма стоит 514000,как узнать все подробнее

Здравствуйте Мария! Скажите почему в небольшом городке приложение Сбербанк часто отображает не верные юр. адреса, либо адрес указан верно, а на карте банкоматов в приложении отображается не правильно и если построить маршрут то навигатор приводит на точку где нет банкомата??? Кто несёт за это ответственность??? К кому обратиться за возмещением потраченных средств на проезд (такси) и потраченного время в поисках банкомата???? 

Добрый день! у меня есть зарплатная карта, на данный момент у меня заблокирован счет по судебному приказу № 2-4***/2022, при обращении в отделении банка, мне было отказано в выдаче документа, ссылаясь на то что, они получают его электронно письмом без приложений.     

Добрый день!Получила одобрение по ипотеке от банка, срок 20 лет. Хочу изменить в заявке срок на 15 лет. Но второй день не могу дозвониться/дописаться, "свободного менеджера найти не удалось", в чате Домклика также нет ответа

Оплатила заказ на сбермегамаркет "Доставка № 515***249" 11 марта 2023 года с доставкой на 12 марта, заказ не доставили по причине отказа состороны "Лента", денежные средства никто не возвращает. Хочу инициировать активное дело в адрес посредника сбермегамаркет, которого считаю мошенником. На обращения на горячую линию не реагируют, собственная поддержка сбермегамаркета молчит.     

Я 28.09.21 сделала свифт перевод в страну Нигерия ( по своей невнимательности допустила ошибку в номере свифт), получатель перевод получить не смог и по сегодняшний день я занимаюсь розыском своего перевода, который предназначался для оплаты обучения студентки в университете Нигерии. Я сделала 6 запросов в банк по розыску платежа, но до сих пор не получила ответ о том, что необходимо сделать С моей стороны, чтобы перевод либо вернулся мне обратно или его смог получить получатель перевода. Помогите разобраться в данной ситуации, тк у студента нет денег и он будет отчислен из института 

ипотеку уже предобрили, из-за чего могут отказать

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по ипотеке в "Дом клике". Но там появился договор без подписей, печатей (по сути бланк с моими данными). Я так понимаю, что загрузили не тот документ, что нужно. В чате не отвечают больше недели, в отделении" Сбербанка"помочь не смогли, "Сбербанк" при заказе звонка -не перезванивает. Вопрос-"Где теперь искать подписанный ДДУ?"

Здравствуйте, некий myactiv.ru POSELOK ZHUL RUS списал денежные средства в общем размере 284 рублей зашел на сайт, оказалось это какая-то еженедельная подписка, которую Я не оформлял, как её отключить 

Здравствуйте, возникла крайне омерзительная ситуация, в которой никто ни в чем не сознается, несмотря на факты, доказательства и противоречия. Мой расчетный счет ИП обслуживается в Москве в отделении 1735, клиентские менеджеры в Ставрополе, разбираются с ситуацией специалисты Подмосковья, где я прописан и ни у кого нет доступа к расчетному центру так как специалисты из южного и среднерусского отделений. Мне поступила оплата в сумме 10 022 501,68 рублей на корсчет по платежному требованию, о чем сообщали более 10 сотрудников и по телефону и в чате, но денежные средства не зачислили на мой расчетный счет, а теперь специалисты банка утверждают, что деньги не поступали. Постоянно противоречивая информация от банка, что свидетельствует о махинациях и преступлениях, эта ситуация довела меня до крайне затруднительной ситуации, угрожающей моему существованию. Требую немедленно возместить поступившую мне на корсчет банка сумму на мой расчетный счет ИП!

Здравствуйте!возможно ли в Сбербанке поменять левы, кроны и лари на рубли?Какие адреса банков принимают валюту? Спасибо 

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уже третий день менеджеры не отвечают в чат и не перезванивают

Добрый день! Моей маме 6 февраля 2023 года исполнилось 55 лет, она решила воспользоваться своей законной возможность и получить единовременную своей накопительной части пенсии. Согласно выписке с ее накопительного счета, которую мама взяла через Госуслуги, ее накопительная часть составила 184 176 руб. 41 коп. 16 февраля 2023 года она подала заявление в АО «Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка» № OPS_NPB 001419739_2023 о единовременной выплате накопительной части пенсии. 03 марта 2023 года она получила от АО «Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка» решение о назначении мне пожизненных выплат накопительной части пенсии с 16 февраля 2023 года в размере в размере 780 рублей 00 копеек. Изначально в своем заявлении мама просила назначить ей единовременную выплату денежных средств, поэтому с данным решением от 16 февраля 2023 года она не согласна, о чем написала в претензии, которую подала в Сбербанк 17 марта 2023 года. В своей претензии мама привела расчеты, исходя из которых, ее доля накопительной пенсии в суммарном размере пенсии равна 4,53%. Значит, право на выплату она имеет, так как это число меньше 5%. 17 марта мама полуилась новое сообщение от Сбербанка, в котором говорилось, что сумма ее накоплений составляет уже 205 919 руб. 70 копеек. Откуда взялась жэта сумма в ответе на ее орбращение сказано не было. А хотелось бы получить все подтверждающие документы. Потому что создается ощущение, что АО «Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка» делает все, чтобы не делать единовременную выпалату. Более того, мама не просила назначать ей пожизненную пенсию, этого не было в ее запросе, и почему она была назначена, тоже не понятно. 

Отправил.  Жду решения ситуации.   

Дадут ли мне кредит

Можно ли получить кредит под залог автомобиля

Вопрос не решен, противоречия не устранены. Банк обязан возместить сумму. 

Хочу выразить огромную благодарность руководителю офиса 8647/0184 г. Тюмень, Кр-кой А. А. за профессионализм, индивидуальный и чуткий подход к клиенту, готовность решить самые непростые ситуации, а самое главное заинтересованность в решении проблемы клиента. 23.03.23 обратилась в офис на ул. Герцена, 70, вопрос был непростой, плюс осложнялся техническими проблемами со стороны головного банка. 2 часа безуспешных переговоров с контактным центром по номеру 900. Но видимо Анна Анатольевна не из тех, кто сдается на полпути. Потом уже поняла, что видимо её девиз :"клиент не должен уйти из офиса с нерешенной проблемой и остаться с ней один на один". В итоге ,спустя время, моя, казалось бы, нерешаемая проблема была решена! Анна Анатольевна, очень признательна Вам за это! Ведь только из-за таких сотрудников как Вы, мы, клиенты, переходим в качестве зарплатных клиентов из других банков именно в Сбер и очень этому рады!

Почему звонят с номеров 890558***16, 896296***28 в отношении умершего человека о его кредите каждый день?

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900 ответа так же нет

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? 

Мария, добрый день. Сегодня попробовал сервис в ЛК по конвертации бонусов Сберспасибо в рубли и был неприятно удивлен, что обменный курс оказался 0,5 (жирным шрифтом предупреждение не выделено)Написал в чат поддержки с обращением об отмене операции. Сотрудники службы поддержки не решили вопрос, аргументируя, что отменить операцию технически не представляется возможным. Я как специалист в области банковских IT технологий не вижу проблемы в отмене операции и возвращении бонусов Сберспасибо так как транзакция была совершена ошибочно между внутренними счетами одного клиента. Прошу подключится в решении данного вопроса. 

Здравствуйте! На ежедневной основе в чате поддержки партнеров запрашиваю результат по решению сложившейся ситуации. Сегодня получила очередной ответ: "Катрин Андреевна, добрый день! Более точных сроков по информации не предоставили, уточнили, что в бумажном виде предоставят ответ на banki.ru . С уважением, Поддержка партнеров!" Когда нам предоставят результат решения?

Здравствуйте!банк списывает алименты, пособия на детей в счет погашения задолженности по кредиту и не возвращает незаконно списанные деньги,пристав вынес решение о не списании, и возврате денежных средств, но банк игнорирует, в ответ присылает смс сообщения о законности списаний, что делать?

Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк Открытие.В связи с неправильными реквизитами счета деньги Банк открытие возвратил в дом клик,что подтверждено платежным поручением банка Открытие.Деньги на мой счет в сбербанке не поступили.На все вопросы по горячей линии,сказали что никто не может посмотреть вернулись деньги или нет.Как вернуть деньги на мой расчетный счет?

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. 

Добрый день, я с радостью воспользовался акцией сбермегамаркета с повышенным кешбеком бонусами спасибо и совершил несколько покупок, которые давно планировал, местами даже по завышенной цене (с учётом кешбека всё равно было выгоднее, чем у других), но в итоге 12 марта в личном кабинете увидел надпись "счёт ограничен", по факту получил блокировку бонусного счета и требование всех чеков из сбермегамаркета за последние 3 месяца. По данному запросу чеки были предоставлены ещё 12 марта, после чего банк успешно игнорировал меня. 24 марта, после того, как все бонусы по данной акции были начислены, банк радостно сообщил мне, что все накопленные баллы будут аннулированы в связи с несоблюдением П. 3.1 правил программы: приобретение товара в целях личного потребления.

Здравствуйте. Меняла паспорт в связи с бракосочетанием, есть проблемы с начислением пособий из-за смены фамилии, пыталась обновить паспорт через госуслуги, но он выдаёт все время ошибку либо не та учётная запись(что не так), либо в некорректности паспортных данных(на госуслугах паспорт прошёл проверку МВД), посетить банк сейчас не могу так как у меня грудной ребёнок, написать в поддержку в приложении нет возможности, там по неизвестным мне причинам закрыт диалог

У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300 и тут приходит письмо что наложили арест на карту что я должна но уже от другова пристова.я загинула на карту деньги что-бы поносить кредит полностью тоесть остаток а именно 21300 , деньги зачислили на тот Орест что первый, онлайн банк пишет что долг погашен арест сняли но на первую сумму а 21300оставели , и арестовали карту другова банка. Получается что остаток который я погосила сейчас начали снимать по второму разу. Что мне делать. 

Потерял симку в турции, когда менял на водафон. Писал в поддержку, отвечают: приходите в офис с паспортом. Окей, позвонил на горячую линию, потратил почти 200 рублей, чтобы поговорить, знаете эту чувство, когда говорят повисите одну минуту, а у тебя в минуту уходит 15 рублей. И ответ: ну приходите в отделение банка или никак, сорь))))) Клево, видимо, в стамбуле сбер открыли. Все бабки на сбере, менял их короной, а теперь я бомжую в турции, спасибо сбер, что до сих пор нет способа восстановить номер после ввода логина и пароля. 

Здравствуйте, некий POSELOK ZHUL RUS списал денежные средства в размере 284 рубля зашел на сайт, оказалось это какая-то еженедельная подписка, которую Я не оформлял

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной ставки по действующей ипотеке. Однако до настоящего времени ответа в мой адрес не поступало. Подскажите пожалуйста сроки рассмотрения данной заявки?

Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть

Почему в 19.30 в отделении банка отстутствует руководство ,адрес банка Г.Москва Ореховый б-р д.22а,при этом график работы до 20.00

Вчера!

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по симейной ипотеке. Уже 9 дней никто не берёт трубку. У меня сделка горит. Помогите пожалуйста. 

Я могу прийти в любое отделение банка,чтобы получить эти документы?

Здравствуйте! Не совсем ясно, на что необходимо время. В чате поддержки партнеров Домклик сообщают, что результат решения предоставят на banki.ru. Наша сделка началась 03.03.2023 г., сообщение о приостановке получили 06.03.2023 г. Далее моими личными усилиями была установлена связь с регистратором и решен вопрос о возобновлении регистрации и окончательном положительном ее завершении 15 марта 2023 г. Нам непонятно, за что были оплачены деньги, кто компенсирует расходы покупателя за такое некачественное оказание услуги. В настоящий момент непонятно столь продолжительное время якобы работы над вопросом и сколько нам еще ожидать. мы уже не просим, а требуем предоставить результат решения вопроса либо сообщить точную дату предоставления результата. Дополнительно сообщаем, что оставляем за собой право на обращение к А. Л-пи.

Ничего не РЕШЕНО!!

Это ответ СберМега маркет на обращение!!:"Здравствуйте!Здравуствуйте! Мы всегда рады поддержать каждого покупателя в любом вопросе, но в силу особенностей обработки претензий по товару, к нашей переписке подключен и его поставщик. Мы полагаем, что было бы не вполне корректно включать его в обсуждение вопросов, не связанных с проблематикой качества, для решения вашего вопроса, пожалуйста, обратитесь на горячую линию по номеру 8 (800) 600-08-88 или 8 (495) 783-08-88 (режим работы: с 8 до 22 по московскому времени). "Я ничего не понял, что это значит, почему вы в одностороннем порядке закрыли обращение и поставили статус РЕШЕНА, если ничего абсолютно не решено?!?!? Статус заказа на ВЫПОЛНЕНО вы не поменяли и бонусы спасибо я все еще не получил. Дак по какой причине Вы закрываете обращение, а меня опять посылаете на вашу горячую линию, на которой я провисел в очереди в прошлый раз целых 58 минут и на данный момент уже 35 минут мне говорят, что "оператор ответит вам более чем через 10 минут"?!?! Это что хамское отношение к своим клиентам?!!?!? Я буду жаловаться, если нужно будет, я подам в суд, я это так не оставлю, мошенники!Когда Вы решите проблему и начислите мне бонусы за оплаченный и полученный мной заказ????  

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про увеличенное время ожидание до 3х часов, но не несколько суток! Нет никаких данных о сроках исправления ситуации! Если до этого не перезванивали, то хотя бы можно было дозвониться по номеру 900, сейчас полностью отсутствует возможность связаться! 

Отправила 

Решила позвонить и узнать точно ли будет доставка. Через 4 минуты ответила девушка оператор и сказала, что курьер назначен и товар будет до 18.00, я попросила уточнить номер курьера или связаться с ним, чтобы подтвердить, что точно будет сегодня, т.к. сегодня снова отпросилась с работы и жду товар. Иииии. Она просто кинула мой звонок в холд и вот уже 15 минут я на трубке и постоянно слышу сообщение «оператор ответит более чем через 10 минут». 1. Хочу все-таки узнать номер курьера и уточнить когда его ждать 2. Категорически жалуюсь на девушку, которая вот так поступает с клиентами…просто кинула в холд + еще одно отвратительное отношение к клиентам

Вот и сейчас вишу на трубке и пытаюсь дозвониться чтобы хоть что-то узнать. Уважения ко времени людей -ноль. Время ожидания дольше, чем в банке… просто жаль, что такой клёвый сервис превратили или не доработали (не знаю что первично), но то как работает сейчас - отвратительно. В прошлый раз когда меня подвели, дали промокод на покупку на 200 рублей 😂 оплата товара произошла на 170 тыс, а мне дали промокод 200 рублей! Ну друзья, это невероятно смешно

Отказались предоставить новую дату доставки Прошу КРИТИЧНО ВАЖНО!!! Решить вопрос по доставке и доставить товар завтра 25.03!!!! Заказ сформирован 20.03, заранее выбрана дата доставки 24.03! Как НЕ УЛОЖИТЬСЯ В СРОК 4 дня?!!!!!! Вам за месяц писать и сразу выбирать день, с учетом просрочки на 3 дня?! Прошу прослушать звонок с моего номера телефона, id сотрудника 4826305, время звонка в диапазоне 13.40-14.00 Есть еще более ранний звонок, но там я просто висела на холде… чудо люди работают в экосистеме Сбера

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по ежемесячным платежам списываются с моего счета ,может ли быший муж полностью погасить ипотеку без моего ведома или внести досрочные платежи?

Хочу обратиться с просьбой разобраться и вернуть мне денежные средства( которые я не снимала). Ситуация следующая: в декабре 2022 г были сняты деньги с моей карты двумя транзакциями в отделении сбербанка по адресу: ул.Хачатуряна, д.20 неизвестно кем, этот факт обнаружился только в марте 2023 г, когда я пришла в офис этого отделения. Сотрудники обвинили меня, что это я сама сняла деньги и забыла об этом факте. Затем я обратилась в другое отделение сбербанка, где сотрудник посмотрев в компьютере историю моих транзакций сказал, что деньги были сняты в размере 50000 р. в один день и 21850 р. в другой день в отделении сбербанка на ул.Хачатуряна, д.20.(со слов сотрудника снятие произведено не через банкомат, а в этом офисе). Узнав об этом я написала заявление в службу безопасности сбербанка, с просьбой разобраться в этой ситуации. Сегодня получила смс-сообщение о том, что мне не обязаны возвращать эти деньги, т.к. они были сняты третьими лицами. Помогите разобраться и подскажите куда обратиться , кроме отделения сбербанка на ул.Хачатуряна, д.20. (электронную почту укажу в конфиденциальной информации). Заранее благодарна Вам.

Есть ли какие то результаты? Когда вы их ожидайте? 

Первый раз решили воспользоваться сайтом дом клик. И очень разочаровались. Не могу дозвониться 4ый день. Все документы вложили. Статус заявки не меняется, пишет ошибку. С банком связи нет. В чате не отвечают. Уже рассматриваем другой банк

Проблема решена. Спасибо большое! 

Ужасный банк. В офисе постоянно новые сотрудники которые ничеюго не знают и информацией не владеют. При мне начинают звонить на горячую линию и спрашивать как выполнить операцию. Так зачем тогда офисы?По звонку оставлял обращение, результат 0. Писал в чат в приложении, результат 0. На линии 900 бесконечно переводят а толку нет.

Здравствуйте. С моей кредитной карты списался автоплатёж на который я не подписывался. Сумма небольшая. Как отменить подписку и почему такое списание стало возможным?

никак не могу войти в СберКидс, недавно ходила перезапускать карту сбербанка,т.к. исполнилось 14, саму карту еще не получила,но теперь не могу зайти в СберКидс. Пробовала обновить, ничего, пробовала зайти онлайн,такого сайта вообще нет, пробовала даже через Сбербанк онлайн,и то нет, ввожу пароль, а оно просто не запускается,не знаю что делать, у меня паника 

Почему ваши сотрудники звонят со своими предложениями вечером. Мне поступил звонок в 19.50. Они звонят и в субботу и воскресенье не соблюдают никаких норм. 

Не удается войти по сбер id. Пишет внутренняя ошибка. Сегодня звонил по номеру 88006000888 и снова без толку. Сказала отправила инструкции, но ничего не пришло. Может поможете решить вопрос, спасибо

можно взять сейчас кредит на сумму 55000