Добрый день!Была оформлена IT ипотека 08.05.2024 года в Сбербанке по ставке 5%. На текущую дату 09.03.2025 платил исправно, просрочек не было. Сегодня заметил в приложении банка, что ставка выросла с 5% до 17,5% и ежемесячный платеж вырос с 34 тыс. до 95 тыс. рублей! Обратился в поддержку ДомКлик на что мне сказали надо каждые 6 месяцев предоставлять Копию Трудовой и 2 НДФЛ, но при оформлении ипотеки из сотрудников банка никто не говорил этого и в договоре так же такой информации не написано, единственное что написано в договоре нужно предоставить Копию Трудовой и 2 НДФЛ при смене работы, но я работу не менял! И без всяких уведомлений мне изменили процентную ставку с 5% до 17,5%.Через 15 дней у меня уже следующий платеж, и он увеличенный до 95 тыс., когда мне его вернут на тот который указан в договоре при оформлении? Данные Копию Трудовой и 2 НДФЛ в ДомКлик я подгружу в ближайшие дни, когда их предоставят с работы. И кто мне вернет переплаты, если к моменту платежа мне не вернут первоначальный платеж?Я ообратился за консультацией к юристам, на что мне сказали, что действия банка не законны, т.к. в договоре нет требования предоставлять каждые 6 месяцев Копию Трудовой и 2 НДФЛ, если я не меняю работу.Из компании, которая была указана в документах при подписании договора, я не увольнялся, она по-прежнему аккредитована, Копию Трудовой и 2 НДФЛ я прилогал изначально при оформлении ипотеки.Когда мне вернут процентную ставку на первоначальную после подгрузки документов в ДомКлик?Я не нарушал условия договора, а банк нарушает придумывая какое-то новое условие!

Мария, вы заблокировали мою карту и теперь хотите что бы я оформила карту за деньги. Верните мне мою карту, мне не нужны ваши платные услуги

Сейчас нельзя провести операциюВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк.Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Я обычный пользователь сбербанка, просил причину блокировки, сказали: была компрамитация данных, но я никому не передавал данные сбербанка, только хотел авторизоваться на компьютере ( и мне отказали), может быть из-за этого и заблокировали, прошу разблокировать т.к. ничем в этом роде не занимаюсь.

Просто у меня депорт стоит 

Что лучше, открыть новый счет для дополнительной сберкарты или привязать ее к счету основной сберкарты?

Спасибо за ответ. Как мне перевести деньги с дебетового счёта на кредитный, если доступа к Сбербанк онлайн нет и Сбербанк в отличие от других банков не подключает иностранныке номера?

Добрый день Мою карту и счет заблокировали в банке по подозрению в компрометации, на эту карту поступали средства для помощи моему двоюродному брату он участник СВО, заблокировали на сумме в 78 тысяч рублей , деньги переводили друзья и знакомые , а так же не равнодушные люди!Пожалуйста если есть возможность разблокируйте счет для пользования картой и счетом ! Так как нету возможности открыть как и счет в другом банке !

Здравствуйте снова. Мое обращение продлили с 09.03 до 16.03Такое ощущение что банк специально делает все возможное чтобы я и второй раз оплатила огромный платеж! Такими темпами у меня не останется денег даже на еду! когда будет решение проблемы? 

Разблокируйте пожалуйста. 

Здравствуйте, заблокировали все счета в Сбербанке, по пункту 3.3 в банке был не раз, обязательства составлял и отправлял в отделении банка тоже не раз, есть ли какое-то решение данной проблемы, ходил в банк, звонил по горячей линии в Сбербанк, говорят что перевыпустить заблокированные карты будет невозможно, никто ничего не знает, как решить данную проблему я не имею понятия, возможно нужно предоставить какие-то документы или что-то ещёПрошу пожалуйста о помощи если таковая возможность есть

Здравствуйте, Мария! Я мама троих деток, в нашем регионе Сбербанк это самый главный и часто используемый банк. Все операции по поступлению детских средств, расчеты по кредиту, инвестиционный счет, всё это связанно непосредственно с пользованием Сбербанка. Также мне одобрена ипотека на покупку дома. Очень прошу Вас, дать мне разрешение на перевыпуск карты, так как для меня и моей семьи это жизненная необходимость. Прошу Вас пойти мне на встречу в решении моей проблемы. 

Здравствуйте! Сегодня обнаружил,что у меня в сбербанк онлайне пропала привилегия по кредитной карте-а именно сниженная ставка 9.8% на покупки в мегамаркете. Подскажите,что случилось?

Здравствуйте. 09.03.2025 мной был сделан заказ через приложение купер. Заказ был доставлен не в полном объёме, мной было составлено обращение в приложении, на моё обращение об отсутствии товара в заказе поступил отказ с комментарием, что все в порядке. Отвратительный сервис! Почему я должна платить за товар, которого нет???

Здравствуйте! Перенесла номер на Сбермобайл, теперь не поступают смс от сервиса госуслуги , магазина Галамарт. Почему ?что за проблема?

Простите, вы не ответили на мой вопрос. У меня деньги на дебетовом счету Сбербанка. Могу ли я у оператора при помощи кодового слова перечислить средства с дебетового счёта на кредитный? У меня потерян российский телефон и доступ к Сбербанку ондайн. 2. Обновить паспорт через госуслуги нельзя. Мне 45 лет и нахожусь за границей. Доступ к госуслугам теряется в 45 лет. Как мне дать данные загранпаспорта в Сбербанк? (Отсутсвует доступ к Сбербанк онлайн) 

Вопрос по СберНПФ. Для возврата НДФЛ за 2024 нужна справка, которую теперь онлайн не получить, выдают только по письму. Заказное письмо отправил, получено адресатом аж 3 феврался. Информация на сайте гласит что подготовим ответ и направим обратно в течение 10 рабочих дней. Прошел месяц. Задал вопрос в техподдержку - обещали ответить до 3 марта, потом до 8 марта, сейчас до 18 марта. Ребят, что за ерунда? 

H14343376444

Добрый день. У меня сейчас проходит процедура банкротства по кредитам в других банках. Может ли третье лицо оплачивать мою ипотеку в сбербанке по номеру договора? 

Здравствуйте, обратилась в Сбербанк что бы перевыпустить карту из-за смены фамилии. Сотрудник сказал что не может ничего сделать. Так как в паспорте нет штампа о смене паспорта в 20 лет, есть только один штамп о выдачи в 14 лет. Что делать в такой ситуации?

У меня прошло уже больше 3 х суток после переноса номераэто явно смс фильтр со стононы оператора . 

Как увидел списание сразу отменил подписку на инфопортал. Хотел бы осуществить возврат средств в размере 399 рублей

Добрый вечер. Подняли ставку по it ипотеке с 5% до 17.5% из-за не предоставленных вовремя справок (о которых нам менеджер не говорил во время оформления ипотеки). Можно ли расчитывать на возвращение ставки на прежний уровень после предоставления справок 2ндфл и копии трудовой книги?Мы исправно платили все ипотеки, ни одной просрочки никогда не было и только из-за того, что менеджер не разъяснила нам условия ипотеки, из-за того, что не получали извещений от банка - мы не предоставили справки, из-за незнания. Место работы не менялось. в договоре (п.4 о процентной ставке) не указано, что нужно предоставлять каждые 6 мес справки в течении 5 лет, только то, что если сменилось место работы нужно предоставить справку (в п.4 о процентной ставке). Иначе может быть изменена процентная ставка. Но место работы не менялось. есть ли шанс вернуть процентную ставку? и в какой срок её вернут После подкрепления документов?   

Произошло списаниеот genbot g omsk rus или от onlineneyroset g omsk rus. Списали 890 рублей. Услугами даже не пользуюсь и нет почты привзяанной. Как отключить?

Уже 2 дня мне не могут ответить когда заработает возможность активировать мои проходы в бизнес зал. Сегодня задала прямой вопрос оператору - что будет, если возможность не заработает к моему вылету. Вылет в ближайшее время. Уточнила у оператора компенсирует ли мне сбербанк, если я пройду в один из доступных по программе СберПрайма бизнес залов за свой счет и предоставлю чек и фото посадочного. На что оператор так и не дала прямого ответа. Прямо просила ответить - "да" или "нет", но слышала только "возможно", "скорее всего", "сначала оплатите и составьте заявку, потом ответят компенсируют ли...". Вот это серьезно клиентоориентированный сервис по-вашему? Если у вас технические или еще какие-то другие проблемы, клиентов это задевать не должно. Вы планируете предоставлять возможность бесплатного прохода в бизнес залы, которую обещаете при подключении СберПремьера или нет?

Здравствуйте. Есть номинальный счёт для ребёнка, но получатель я могу ли я на него получать заработную плату? 

Вылет уже завтра с утра, когда Вы вернетесь с ответом?

Здравствуйте, недавно стало невозможно произвести перевод с универсального счета на 5 лет, причиной выдает текст из заголовка, как причину, но раньше такого не было, лимит не превышен. В чем тогда может быть причина?

Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис.Звоню на 900 говорит помощник что карта заблокирована и предлагает перевыпуск,прихожу в СБЕРЕ только выдача карт без объяснения причины в личных кабинет войти не могу.

Я подавал обращение на разблокировку карт,не могу посмотреть обращение,так как вход заблокирован,помогите пожалуйста узнать каков ответ

Здравствуйте, продлила подписку по Домклик Плюс еще в январе. Но банк почему то мне поднял мне ставку по ипотеке, как будто подписка не продлена. Обратилась в службу поддержки 19.02.2025, составили обращение, но уже сегодня 10.03.2025, но ставку так и не понизили, а у меня скоро платеж 18.03.2025г. Куда мне еще обратиться, чтоб решили мою проблему?

Здравствуйте!! Сбербанк заблокировал меня по 115фз. Занимался торговлей кроптовалюты через P2P. С момента блокировки уже прошло больше года. В интернете узнал что можно написать заявление об отказе на провождение сомнительных оперции и тогда возможно банк разблокирует. Подскажите это правда? 

Здравствуйте, я не так уж давно отдал свою карту родственнику, я не думал что он так подло поступит со мной, он его задержали так как: он не только у меня ну и других обманул, помогите пожалуйста мне очень нужна сбер карта ! 

Здравствуйте, "Александрова Мария", Эксперт службы заботы о клиентах.Пока Вы пять дней "проверяете и возвращаетесь" , попытаюсь уточнить свой вопрос. В первоначальной постановке звучало: "могу ли я потребовать". Очевидно, что требовать можно. Что угодно. Если результат не важен. У меня случай как раз противоположный. Давайте переформулируем вопрос: удавалось ли кому бы то ни было возместить нарушение Сбербанком нормы п. 1. и п. 3 ст. 859 Гражданского Кодекса РФ о возврате вкладчику его средс в течение 7 дней?Расчитываю, что Вы "вернетесь". Но иллюзия что здесь отвечают уже рассеивается.

Обнаружила, что Сбер заблокировал мне вторую дебетовую карту и кредитную, а также заблокировал все счета. Я даже не пользовалась услугами банка все это время, не пойму почему ситуация ещё усугубилась.

Здравствуйте, попал в сложную ситуацию. 19 февраля ушёл на больничный по причине моче каменной болезни, все официально, лечился платно. Естественно, удовольствие не дешёвое, плюсом живём в тяжёлое время, оформил несколько кредитов на лечение, но и этого не хватило. Хорошо, есть друзья, и 2 марта мой хороший друг сделал мне пару переводов общей суммой в 14 т.р.(по крайней мере причиной блокировки по номеру 900 назвали эту). 8 марта в 16-42 у меня блокируют весь сбербанк, звонки на 900 и дача всех необходимых данных ничего не дали, не могу зайти в онлайн, пользоваться картами, переводами через 900. Сегодня 10 марта пошёл в банк, оставил обращение, но сама сотрудница не понимает причин, говорит, что это не 115 ФЗ и в общем то система, бывает, косячит, но гарантий по решению никаких не даёт, плюсом обращение будут рассматривать до 18.03. Уже молчу о своих кровных больничных, зп, да и кредиты в конце концов! Всю жизнь пользуюсь только сбером, получаю на него зп, работаю официально, все чисто. Пожалуйста, помогите разобраться в проблеме. Даже здесь авторизоваться через сбер ID не могу. Пользуюсь из банков только сбером, работаю официально, получаю белую зп, плачу налоги...P.S. Друг, что отправлял мне деньги тоже отправил какой то зарос, что не имеет претензий на переводы и вопросов нет, взял бы его с собой в банк, но во первых, он клиент тбанка, а во вторых, живёт в центральной части страны. 

П Георгий В Счет номер 40817810***   сумма 5000000 07-14 июля 2018 года от П Юрия И    

У меня умер брат у которого был кредит в банке, я вступила в наследство, хотела полностью погасить кредит. В банке сначала сказали - это невозможно, можно платить только в дату платежа и только сумму ежемесячной платы. Пошли в другой офис - сказали что система не дает оплатить полностью, и сказали писать обращение. Обращение написали и пришел ответ - можете платить полностью в приложении или в отделении банка. Пошли в банк - не можем заплатить, система не дает. В приложении сделать это тоже невозможно. Сказали, что в дату ежемесячного платежа можно будет полностью оплатить, но опять ничего не получается. У меня уже нет никаких сил, помогите решить проблему

Я участвовала в акции, надо было оставить отзыв,.04.02.2024 Отзыв был оставлен, но бонусы вы не начаслили, скриншот отзыва во вложении.  04.12.2024 смотрела кино, обещано 50 бонусов, так же не начислили. 04.12.2024 слушала музыку, обещано 100 бонусов, так же нет. Прошу начислить бонусы, и перестать обманывать и издеваться над клиентом, а просто выполнить свои обязательства, отправлять от одного сотрудника к другому --      

сколько еще будет разбираться мое обращение ?! 

Здравствуйте! 25 февраля 2025 года мною было подано удостверение комиссии по трудоваым спорам по выплоте заработанной платы, на сегодняшний день нат ответа и денежные средства на счет не поступили. Прошу решить вопрос.

7.03.2025 в отделение банка было передано разрешение на распоряжение денежными средствами (детские пособия). Прохожу процедуру банкротства, счет заблокирован, на стадии реализации имущества. Детские пособия до сих пор не получила!!!

Здравствуйте, сегодня утром (10.03.2025) опять идут звонки

А Ильнур Ф

Добрый день, хотела бы написать жалобу на Альфа банк по поводу незаконных ограничений по счёту

Здравствуйте! Ситуация с номером 910***02 такая же, только номер работатет в сети и ему, и по нему можно звонить. Тех поддержка сообщает что это временный номер, так как он не определяется у них в базе, хотя перенос номера был проведен. В личном кабинете СбермМобайл он тоже есть. Я хочу перенести данный номер на другого оператора, но немогу это сделать потому что нет информации по срокам переноса его в СберМобайл. До конца недели жду от вас информацию, далее готовлю жалобу Роспортребнадзор и Ростехнадзор. После получения от них ответов иду в суд подавать на СберМобайл. 

Делаю переводы по СБП в разные банки на свое имя. В разделе "Переводы" Интернет-банка эти переводы предлагаются для повтора в качестве ярлычков, но переводы в разные банки на свое имя неотличимы. У них у всех одна и та же подпись - мое имя и отчество. В центре ярлычка у всех первая буква имени. У всех один и тот же значок в правом верхнем углу - домик. Для пробы установил и зашел в мобильное приложение - там такой проблемы нет, так как вместо домика отображается логотип банка, в который идет перевод, и ярлычки можно отличить. В интернет-банке, как я уже сказал, логотипов банков нет, везде домик. Это в разных браузерах. Хорошо бы исправить, так как в данном виде ярлычки в ИБ бесполезны.

Здравствуйт, до сих пор не перевели детские пособия на 1го ребёнка, когда их ожидать. Был ли перевод с пенсионного в банк ? 

добрый день! Есть информация по моему вопросу?

Добурый день! 5 дней прошло, хотелось бы получить какой-то ответ...

Здравствуйте! 21 февраля 2025 года мною было подано удостверение комиссии по трудоваым спорам по выплоте заработанной платы, на сегодняшний день нат ответа и денежные средства на счет не поступили. Прошу решить вопрос.

......

какой документ подтверждающий комплексное урегулирование задолженности у иного кредитора я должен предоставить и как его получить в другом банке например в Альфа-банке. Сегодня лично был такие справки он не даёт.

почему не открывают пенсиооные карты сбербанка

Вы обещали снизить ставку с 1 марта. Сегодн 10 марта.Почему вы не держите слово?!https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/706296/

Добрый день.Есть информация?Прошло уже 20 дней, но никто так и не может предоставить ответ.Проконсультировались с юристом, возникло понимание о необходимости направления обращения в Центробанк и Минцифры РФ и составлени претензий в сторону банка. 

Добрый день! До сих пор нет ответа по обращениюДополню свой вопрос:Почему информация о необходимости предоставлении данных каждые пол года появилась на вашем сайте (домклик) только в апреле 2024 года? До этого была предоставлена информация - "Если вы увольняетесь, сообщите об этом банку в течение 6-х месяцев в соответствии с кредитным договором." - точная цитата, (Архив от 09.04.2024 - https://web-arhive.ru/page?url=https%3A%2F%2Fblog.domclick.ru%2Fipoteka%2Fpost%2Fipoteka-dlya-it-usloviya-lgotnoj-programmy-v-sbere-instrukciya-i-spisok-kompanij&date=20240409&hidden=0 )Почему согласно вашему предыдушему ответу на сайте banki.ru (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/482382/) на вопрос от предоставлении информации о трудоустройстве при ит ипотеке вы утверждали, что "Подтверждение проводит работодатель. Вам со своей стороны ничего дополнительно делать не нужно." - точная цитата.Прошу предоставить разъяснения

Здравствуйте, обращался к вам с вопросом по поводу блокировки карт 22.01.2025 года, позднее от вас был дан ответ с номером обращения 250122 7000 282295. Я обратился в отделение банка, мне пояснили что блокировка произошла из за денежного перевода мне от 14.01.2025 года на сумму 200496 рублей , указанная сумма это частичная оплата за проданный автомобиль ( что могу подтвердить договоро купли-продажи транспортного средства. Так же заблокирована кредитная карта , которая не имеет отношения к дебетовой карте. Не возможность пользоваться кредитной картой нарушает договор о пользовании кредитными средствами. Прошу рассмотреты возможность для разблокировки хотя бы кредитной карты. 

Мне была начислена неустойка по ипотеке. Задал вопрос в чате Домклика, какова причина. Это было 6 марта. В чате ответа нет и предлагается заказать обратный звонок. Заказывал его уже много раз. Тишина. Сам звонил по номеру 900 с просьбой переключить на Домклик. Афина не перключает, говорит, что будет заказан обратный звонок. И вот уже 5 день в чате ответа нет, обратного звонка нет. Пробиться через Афину до менеджеров возможности нет. Сбербанк, разве так работают с клиентами?

Была подана заявка на ипотеку, одобрили. Потом в домклик загрузили объект, все данные покупателя и продавца. Сделаны оценка, в домклике заказаны договор купли продажи. 3 марта все одобрили, о чем пришло сообщение и в приложение было предложено записаться на сделку. Записались 8 марта в 10.40. В течении этой недели не один раз связывались с представителями банка, тоже все было хорошо. Единственное сказали на момент подписания оформить страховку имущества (оформили 5.03) и потом сказали прислать реквизиты продавца (тоже отправили).В итоге, 7 марта после обеда нам позвонил менеджер, который должен был оформлять сделку и сказал что у нее при подготовке произошла ошибка и повторно отправила все документы на согласование. На текущий момент по халатности сотрудников сбербанка / домклик наша семья теряет желаемую недвижимость (продавец улетает 14.03 на вахту) и несёт репутационные (т.к. договорились с продавцом, передавали, что все хорошо, одобрено и т.д) и финансовые траты (за оценку,договор КП, страховку , залог). ВВ

Не могу в ЛК получить отчеты об оплате за мобильную связь с февраля 2020 года по апрель 2023 года. Почему и как мне получить необходимые документы? Сейчас все хотят перевести в цифру, все квитанци, вот сразу проблема и вырисовывается, хочу получить и не могу. Есть у вас решение вопроса?

В сентябре 2024 года оплатила пакет страхования Дом-клик по ипотечному Договору, однако платеж был не зачтен и банк повысил на 1% ставку по кредиту, которая действует на данный момент. Могу ли я отказаться от услуг Дом-клик, из-за неисполнения их обязательств, заменив на страхование от других банков...

Здравствуйте! Мария, номер карты мне неизвестен. Карта мастер Кард Блэк была открыта в феврале-марте 2019 в Пензе проспект строителей 122. у меня есть мастер Кард блэк перевыпущенный 7353. Может он прикреплен к тому же счету?

Добрый день! 18.02.2025 года в отделение Сбербанка подали документы на перечисление последней пенсии умершего (есть постановление нотариуса). В течение какого времени банк должен перечислить денежные средства и на основании какого закона или регламента банка? 

5.03.25 мною оплачена сумма по исполнительному производству в полном объёме. 6.03.25 пристав накладывает арест на счета. Сбербанк 7.03 выполняет это требование ( хотя долг был оплачен с карты Сбербанк, ну да ладно) и блокирует все!!! Денежные средства на моих счетах. общий долг по ИП -9300₽ . На моем счете больше 15.000₽ мне не ясно по какой причине Сбербанк ограничивает меня в пользовании остальной суммой?! Куда я могу жаловаться на не правомерные по моему мнению действия Сбербанка и удерживание под арестоим моих средств выше размера долга?!

04.03.2025 все мои карты и счета Сбербанка были заблокированы по причине компрометации данных карты. Я не могу разблокировать карту, перевыпустить её или открыть новую. Как мне сообщил оператор технической поддержки, эти ограничения бессрочны. Я как владелец дебетовой карты Сбербанка мастеркарт 2795 сообщаю вам, что данные карты не были скомпрометированы, картой не пользовался никто, кроме меня одного, все операции со дня выпуска карты до её блокировки совершались только мною, данные карты не передавались и не стали известны третьим лицам, пластиковая карта не терялась и находится у меня на руках, никаких мошеннических и незаконных действий с моей карты не проводилось. Считаю, что блокировка моих карт некорректна.А также такие действия банка нельзя признать законными.Согласно пункту 1 статьи 452 ГК РФ «Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор». Договор был подписан мною на бумажном носителе путем личного взаимодействия с сотрудником банка, в то время как блокировка карт была произведена дистанционно, что нарушило данную статью и ограничило мои права.Согласно пункту 1 статьи 451 ГК РФ «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа». Банком не был дан ответ на вопрос о том, что являлось существенным изменением обстоятельств, которые привели к ограничению в обслуживании.В соответствии с пунктом 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В связи с блокировкой карт я не могу распоряжаться своими денежными средствами и осуществлять перевод денежных средств.Согласно пункту 3 статьи 845 ГК РФ банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента, и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.На основании всего вышеизложенного я требую разобраться в сложившейся ситуации, снять блокировку с моих счетов в банке, разблокировать дебетовые карты и вернуть мне возможность выпускать новые карты и перевыпускать при необходимости старые через мобильное приложение банка и/или офис ПАО «Сбербанк».                                                        

В декабря 2024 года было вынесено судебное решение о расторжении ипотечного договора и реализации предмета залога путем продажи с торгов в связи с просроченной задолженностью по ипотеке. Сотрудники отдела урегулирования банка в г. Подольск на личной консультации сообщили, что можно заключить мировое соглашение на стадии исполнительного производства. После вступления решения в законную силу мы (созаемщики) подали отвественному сотруднику на рассмотрение заявление о заключении мирового соглашения с необходимыми документами 28.01.2025. На настоящий момент (10.03.2025) результата рассмотрения нет, ответственный сотрудник запрашивает дополнительные документы по 3-4 раза. Сегодня потребовались вновь новые документы (выписка из трудовой книжки, хотя ранее мной была предоставлена справка с места работы, также обновленная справка 2-НДФЛ, я являюсь зарплатным клиентом и согласно информации с сайта банка такую справку можно не предоставлять). Я, как клиент банка, нацелена на заключение мирового соглашения и урегулирование вопроса, но подобные действия выглядят как затягивание процесса, в связи с чем хочу уточнить моя заявка вообще отправлена на рассмотрение? Какие сроки рассмотрения? Как происходит взаимодействия уполномоченных сотрудников с клиентом по вопросу заключения мирового соглашения? Предоставляются ли документы о принятии и рассмотрении заявки? Кроме того, на мою личную почту поступают сообщения и угрозы от неизвестных лиц по вопросу мирового соглашения. Прошу разобраться в сложившейся ситуации

Добрый день, подскажите 24.02.2025 года мне пришло одобрение на реструктуризацию. Написано, что менеджер свяжется со мной в течении 1 рабочего дня. На сегодня никто со мной так и не связался. По указанным в банке номерам телефонов отвечают голосовые помощники, не понимающие что я от них хочу. Как решить этот вопрос?

чеки по операциям российский университет кооперации г.Краснодар

Здравствуйте. Сбербанк заблокировал мобильное приложение и все доступы к счетам физ.лица из-за блокировки по 115ФЗ. Как мне полностью закрыть потреб кредит? Обращался в отделение банка, внести через кассу всю сумму не получается , сотрудники ничем помочь не могут. Писал несколько обращений, обратной связи не получил. Через третьих лиц ежемесячно платить не могу. В связи с этим у меня будет просрочка по кредиту и испорченная кредитная история, хотя я готов погасить кредит полностью сегодня. Прошу как можно скорее предоставить мне реквизиты для полного погашения кредита,так же сумму на эту дату, и возможность внести через кассу любого отделения Сбербанка

Я много лет пользовался продуктами Вашего банка. В один прекрасный момент, у меня в семье начали сыпаться несчастья, я ушел в просрочки по всем банкам, так же как и моя супруга. Я Индивидуальный предпринимать мне сказали ни о какой реструктуризации и кредитных каникулах разговора быть не может. Я тянул как мог, со мной связывался Максим ... из отдела просроченной задолженности. Я обещал частями вносить платежи. Продал машину закрыл просрочки, но не все, к сожалению я не знал в банке не важно внесение, а важно число с которого просрочка. На меня подали в ФССП хотя просрочка, была около 10 тыс. Я не отказывался выплачивать. Много раз спрашивал как вернуться в график платежей. Попытался взять деньги под проценты, но все предлагают- БАНКРОТИТЬ. А теперь причина (вначале по очереди умирают у нас с супругой (отцы, бабушка);У моей матери обнаруживают болезни; У супруги у матери онкология; Умирает руководитель - я увольняюсь и открываю ИП, я кредиты всегда платил в срок; У СЫНА выпала челюсть - диагностика заняла практически 6 мес чтобы определить почему у ребенка в 13 лет замкнула челюсть, лечение.... Бизнес рушится; У дочери находят туберкулезную палочку; Мне разбивают машину и скрываются - это мой доход; Через пару месяцев сосед спалил нам дачу; Матери супруги делают экстренную операцию на позвоночник... Можно как и все пойти и подать на банкротство, но мы не хотим, и пытаемся выкарабкатьс своими силами... Мы решили продать квартиру так , как сил уже больше нет. Подаем на продажу, но ФССП наложил арест на квартиру. Мне выплачивают за машину страховку я вношу средства в фссп чтобы снять арест, но клиенты отказываются так как испугались. Но Ваш банк на этом не останавливается, он мне на закрытый договор начислил тонну процентов, хотя я закрыл всю сумму через ФССП. Как поступили со мной другие банки которые подали в ФССП: Альфа банк - сделал мне предложение - списании части долга. Совкомбанк - отозвал свои иски из суда - на квартиру и машину (в залоге у него) , вернули в график платежей и отменили все штрафы и проценты... Тинькофф сделал реструктуризацию. Микрозайм реструктуризировал. Супруге Альфа банк списал часть долга, тинькофф реструктуризировал, Русский стандарт - три раза уменьшал платеж. А Сбербанк у которого такой большой рейтинг так заганяет клиентов чтобы люди продали жилье и постоянно по кругу начисляют проценты. Вы отдали все мои договора, принципиально не хотите идти на мировую и решить вопрос с оплатами. Я уже согласен даже был квартиру продать но и тут получается, я не могу, вы отдали в ФССП на мировую не идете на квартире арест, круговая. Пришел в ФССП , там ваш сотрудник сбербанка Молчанов А.В. не то что не хочет решать вопрос, всем все равно , и Ваш банк получается сам загоняет клиентов в банкротство. Я обязательно напишу отзывы на все сайты, и напишу письмо в ЦБ, пусть они знают, как вы вгоняете клиентов и не решаете с людьми вопросы. Никому не советую работать с вашим банком.

Помогите мне и вашим специалистам пожалуйста!Обращение № 250227-7001-280478 от 27 февраля 2025 .27 февраля при оплате товара в магазине DNS произошел сбой в серверах и терминал завис,когда я приложил карту.Деньги у меня списались ,а товар остался не оплачен в программе.Все консультанты которым я звонил и писал обещали мне ,что это быстрая процедура,насчет возврата средств,что ждать не прийдется.Я писал каждый день ,описывал ситуацию,что я хочу сделать подарок жене на 8 марта.Мне 1000 раз отвечали одно и тоже : «мы ускорили процесс», «обращение будет выполнено в срок». И вот ,на конец 8 марта ,мне его продлевают ,аргументируя ,что они не успевают ничего. Я уже написал жалобу по форме физ.лица на сайте Сбербанка,мне не ответили. Увидел,что тут отвечают не скриптами и решил обратиться к вам через этот сайт.Пожалуйста объясните мне ,что сейчас происходит на данном сроке с моим обращением?Я вижу эту ситуацию так : Сбербанк отправил запрос в бухгалтерию DNS с выставленными сроками .DNS не ответили в выставленные сроки . Сбербанк применит к ним хоть какие-то санкции,что их сотрудник мог не ждать столько времени и не слушать очередные сказки про то ,что процесс выполнения обращения ускорен и будет выполнен в срок?Заранее спасибо большое за ответ.

Александрова Мария, здравствуйте, данные отправилаАлександрова Мария, хорошо, жду

Здравствуйте, подскажите пожалуйста через сколько снимаются ограничение в открытие нового счета, счета были заблокированы по причине компрометации 

Добрый день. Как вернуть 399 р., списанные за подписку в инфо портал? Я не пользовалась этим сайтом никогда и не представляю, каким образом данные карты попали в эту компанию.

Ответа нет! Жду уже с 22-02

оплата займа

Списали 250 бонусов СберСпасибо на купон Аптека.ру, но на сайте аптека.ру купон не применился, написано-"промокод не сработал.Промокод не найден". Как вернуть бонусы?

Добрый день! Сегодня 10.03.2025 по ошибке снял 6500 рублей с кредитной карты. Была списана комиссия в размере 643,50 рублей. Сегодня же пополнил кредитную карту на сумму 50 000 рублей. Прошу в порядке исключения отменить комиссию и не начислять проценты на эту сумму.

Когда напишите?! Уже было решение по моему вопросу, номером обращения: 250207-7000-096056. от 20.02.2025!Есть письмо от банка(https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/706296/), что с первого числа ставка будет возвращена! Какие сложности сейчас возникли? Мы решаем вопрос с 7 февраля!Все сроки установленные ЦБ РФ на ответ прошли! При этом я не переставала удовлетворять условиям моего кредитного договора и такой ситуации возникнут в принципе не должно было! Я переплатила проценты, котрые вразрез условиям договора мне были повышены в одностороннем порядке без надлежащих уведомлений!Если завтра не будет внятного ответа от вас, о причинах задержки снижения ставки, я буду вынуждена писать официальные запросы по моей проблеме в ЦБ РФ и Финансовому омбудсмену РФ, так же в адрес банка будет направлена досудебная претензия. Я не понимаю такой политики банка, это крайне важный вопрос для моей семьи и банк в прямом смысле слова игнорирует и собатирует все каналы связи (банки.ру, домклик, 900) Терпение и понимание не безгранично!

Я написал обязательство в Сбербанк 5 дней назад, но ответа до сих пор нет! Пришла SMS, что «ответ получен», но самого ответа так и не было. Пожалуйста, рассмотрите мое обращение!***@gmail.com с этим жмайлом отправил

   Оформили льготную ИТ-ипотеку в 2022 году. Благополучно платили ее до марта 2025.И тут происходит повышение ставки с 5% до 14%, соответственно ежемесячный платеж растет в 2,5 раза   После выяснений находим в телефоне СМС от 27 января 2025: "По условиям кредитного договора необходимо в течение 14 дней предоставить копию трудовой книжки и справку 2-НДФЛ. Загрузите их в личном кабинете s.sber.ru/mMpx33 или принесите в офис банка s.sber.ru/NjsSV6/"   Платеж в феврале 2025 проходит в обычном режиме. Никаких изменений в онлайн банке нет.В текущий реалиях сообщение откровенно больше похоже на мошенничество. И, конечно, никакие ссылки мы открывать не стали. Тем более за 2,5 года ранее банк ничего такого не просил и в договоре таких условий нет. Заемщик по договору место работы не менял с момента заключения договора.   И за 5 дней до платежа в марте 2025 видим в онлайн банке - 14% и платеж*2,5 разаВ тот же вечер как обнаружили изменения, мы оформили онлайн копию ТК (на госуслугах) и 2-НДФ на 2024 год на сайте ФНС. Загрузили все по ссылке.Но тех поддержке Сбербанка надо уже не ТК или ее копию, а справку с места работы по форме СТД-Р и 2-НДФЛ за 2025 год. Запросили на работе, ждем! А дата очередного платежа все ближе! Вопросов больше чем ответов и, пока, больше походит на развод.1) почему вдруг стал нужны эти справки? При оформлении договора Госуслугам давали согласие на доступ Сбербанка к данным о работе и зарплате (СФР и ФНС). Они могут сами получать эту информацию. У нас ТК давно переведена на ЭТК.2) откуда взались 14% (не 10% или 20%) - не было такого условия в договоре. Там условие только на смену работы или увольнение. Что за нововведения по-тихому.3) на горячей линии не дают ответа - что необходимо для возвращения процентной ставки в 5% и будет ли вообще это сделано? - как платить ближайший платеж по старому графику?- что будет с суммой переплаты ( х 2,5раза), пересчитаю ли ее потом на "честный" график? Или мы ее подарим Сбербанку?- когда вернется график платежей к прежнему состоянию?4) Зачем Сбербанку сведения о работе (копия трудовой книжки) я еще могу понять - условие договора, что заемщик должен работать в аккредитованной ИТ-компании. Но зачем банку 2-НДФЛ? Нет условий договора, которые касались бы сумм выплат.

Здравствуйте! Почему деньги с расчетного счета не уходят на ПП № 11, а аккумулируются на остатке? Обращение № 2025-0306-0001-7933 от 06.03.2025 г. до сих пор без ответа.

Мария, добрый день!Прошу загрузить данные о текущем месте работы в рамках договора ИТ-ипотеки.Не знаю уже куда обращаться. Несколько раз запрашивал обратный звонок с сайта домклик, не перезвонили, звонил на номер 900, обещали перезвонить, не перезвонили, чат обслуживания ипотеки в ЛК домклик закрыт.Не хочется писать негативный отзыв, но, похоже, только так возможно добиться внимания к проблеме со стороны сотруников Сбера, потому начну с Вас, Мария.

Здравствуйте. Мне нужны расширенные справки по моим счетам с движением средств с 01.02.2024 по 31.01.2025г. 

Сделку перенесли второй раз. Всё готово, оплачен договор (от Сбербанка), страхование имущества и жизни, открыт аккредитив с деньгами от застройщика (субсидирование), внесён задаток, подписан предварительный договор кп. Менеджер и руководитель отдела не выходят на связи ни в чате, ни перезванивают на заказанные звонки. 

Что-то известно по поводу возрата?

Здравствуйте я продала карту и получил115ФЗ. Год назад, в 17 лет я продала свою карту в аренду и получил только заблокированные карты и вообще заблокированный банк. Я стал жертвой мошенников, я глупая поверила, что они ничего такого не будут делать по итогу оставили меня без банка, которым только и пользуюсь, но продала я из-за надобности денег, больше таких ошибок я не буду повторять. Поэтому хочу попросить разблокировать мой Сбербанк, так как оставаться только вашим клиентом, а не другого какого-то банка, потому что банковские услуги и сами условия от банка Сбербанк являются самыми лучшими и лучше банка не найти.

С января хожу в Сбербанк получаю только смс 

Неправомерно списали бонусы сберспасибо. Причина - 10.03.2025 с вашего бонусного счёта аннулировано 4954.89 бонусов от СберСпасибо, так как купленные товары не соответствуют условиям п.3.1. правил программы: приобретение товара в целях личного потребления.1300 бонусов - возврат от кредита которвы я плачу. На каком основании эти бонусы аннулировали??? считаю что в данном случае личная корыстная заинтересованность работников банка 

ГосУслуги перевели мне деньги в сумме 16000 руб за льготный проезд к месту лечения по социальной путёвке. Карта кредитная, этой карты я оплачивал билеты за проезд. ГосУслуги деньги перевели, сбербанк деньги не принял. Как Вы собираетесь решать этот вопрос?

Аккаунт не видят на фабрике говорят и из за этого дальше не могут передать документы для подписания сделки с 15 февраля технический сбой в работе. Ничего не меняли из документов. Сбер онлайн домклик у меня работает . не могут найти причину. Сегодня через сбол или что запросы делали. Никаких расхождений нет говорят. Все ждем и ждем а квартиру которую хотели приобрести упускаем из за этого сбоя.

Я отправил деньги со своей российской карты на азербайджанскую карту и деньги не дошли до этой карты

Здравствуйт, недавно получил это письмо,когда зашел в сбербанк оплатить подписку у меня пропала карта я позвонил в 900 и мне сказали что не могут сказать причину, в свой сбер не так давно заходил с другого телефона (Знакомого)могут ли мне разблокировать карту? Но так же я продовал игровые аккаунты Steem и вроде бы как мне не кто нечего не говорил? Что мне делать в такой ситуации? 

Уже формировала вопрос по данной теме, ответили, что в работе будет 5 дней..и..уже много больше 5 дней)) как быть?

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, почему в приложении Купер не видны бонусы спасибо? Обновить не могу. При входе через Сбер id - пишет, что к этому аккаунту нет доступа. По номеру телефона захожу в приложение, но бонусов там нет 

Здравствуйте,Александрова Мария!Год назад,у меня была заблокирована дебетовая карта Сбербанк,через которую я занимался р2р арбитражем,и на данный момент у меня стоит ограничение компрометации!В течении года я отправлялся в офис Сбербанка в своем городе,где мне давали заполнять каждый раз какое то заявление,в общем говоря бесполезная трата времени,бумаги и чернил!После этого,недавно я отправил на сайте Сбербанке "обязательство",на которое мне пришло ответное уведомление со следующим текстом:"Уважаемый клиент! Ваше обязательство принято. Для снятия ограничений с карт и доступа к СберБанк Онлайн обратитесь на номер 900 или в офис банка по вопросам компрометации личных карт. Ваш Сбер!"После чего я пошел в офис банка,где мне как и всегда сказали что никакой точной информации нет,и сделать никто ничего не может,нужно просто ждать,и неизвестно сколько,и вообще неизвестно снимут ли ограничение вообще!Как я понимаю,у меня стоит запрет на выдачу карты,так как саму карту я оформить новую могу,но забрать ее уже не могу!Я не понимаю в принципе,на основании какого или каких фактов банк установил мне ограничение на выдачу карты по компрометации,и на каком законе РФ основан пунк 3.3 в "УСЛОВИЯ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ ПАО СБЕРБАНК, ОТКРЫТИЯ И ОБСЛУЖИВАНИЯ «ПЛАТЕЖНОГО СЧЕТА» ПАО СБЕРБАНК"?Как мне снять ограничения выдачи карты по компрометации?В офис банка идти даже не предлагайте,там мне никак не хотят помочь,именно поэтому я пишу сюда вам,ждать какого то чуда и неизвестного времени пока мне Сбер сам не снимет это ограничение я не хочу и не могу,неужели нельзя как то решить эту проблему и снять это ограничение в момент обращения,и то нет гарантии что снимут!Как мне поступить в данной ситуации чтоб снять это ограничение ??

Мне еще сколько ждать чтобы получить ответ?

Чтобы видно было по именам к кому я переводила и кто мне переводил деньги

Здравствуйте! В отделение#9038/01873 г.Москва по ул.Хачатуряна д.20, 07.02.25 мною был доверен исполнительный лист ВС#108931009. В связи с отсутствием счета должника в сбере,исполн.лист мне не был возвращен,прошло более 30 дней. Получается,что документ утерян??? Подскажите пожалуйста,где мне его теперь искать? В сбере разводят руками и ничего не знают.С уважением К Светлана.

Добрый день просьба сделать срочный ответ на обращение №250306-7001-429085 от 06.03.2025, необходимо срочно подать документы на получение пособия и это последний документ в списке , почему так затягивают мне не понятно , при личном визите в банк сделать это невозможно сделали обращение , каждый день звоню и прошу ускорить . Если я пропущу срок подачи заявления на пособия , я возложу все даль расходы по воспитанию моего несовершеннолетнего сына на Сбербанк в судебном порядке .