Здравствуйте. Подскажите, будут ли открыты отделения сбербанка в Крыму?

Банк заблокировал карту и поставил статус Ф, по заявлением на снятие, перевыпуск, переведение на счет — было отказано. никакие операции по карте невозможны, даже закрытие счета. Как мне получить мои деньги, и на каком основании я не могу их получить? И вообще это законно присваивать деньги вкладчиков?карта дебитовая виза классик

Здравствуйте, хотела бы узнать, уже раз шестой приходит сообщение с банка с предложением,Водовозова Мария Геннадьевна Вам одобрен кредит в сумме 97000 рублей, нужен только паспорт, мы Вас ждем. Очень хотела бы воспользоваться этим предложением, но думаю, что то в этом не так, как узнать без похода в банк точно ли я могу взять этот кредит и точно ли нужен один паспорт. Я не работаю, получаю алименты в средней сумме 10000 рублей на сбер книжку. Спасибо.

Так я ж не работаю, какие докумерты могут потребовать??!

Елизавета, спасибо, конечно, за очень вежливый ответ. Только Вы налили воды, а на вопрос так и не ответили. Я не спрашиваю Вас о личной информации. Я спрашиваю на каком основании мой отец не может получить полную информацию ПО СВОЕМУ СЧЕТУ! Не по счету «третьих лиц», а по своему! ВАС этот нюанс не смущает? Полиция, безусловно, направит запрос. Только сколько он будет до Вас идти, и ответит ли банк на запрос — это тоже большой вопрос. По результату всего могу сказать, что Сбербанку НАПЛЕВАТЬ на своих клиентов, естественно, не у Сбербанка же деньги увели — вот в этом случае, я думаю мальчики из СБ поднимут свои попы от стульев и что-нибудь сделают. Я думаю Вы прекрасно знаете, что и как в Сберанке происходит, работа у Вас такая — вежливо всем отвечать. Еще раз — на каком основании мой отец не может поучить информацию ПО СВОЕМУ СЧЕТУ — я имею в виду полную выписку! И не лейте, пожалуйста, больше воду, а ответьте на конкретный вопрос с указанием нормативных документов Сбербанка (и где с ними может клиент ознакомиться) для сравнения их с Законами РФ.

Здравствуйте, Елизавета!Подскажите, пожалуйста, возможен ли вариант оформления ипотеки на уже выбранный строящийся объект в г. Сочи, если я нахожусь в Москве? Если это возможно, каков алгоритм действий и следует ли привлекать к процедуре кредитных брокеров? Спасибо. Игорь

15.11.2014 в ВСП8613/04 подал заявление на закрытие счета кредитной карты — карту порезали, выдали расписку о приеме заявления о закрытии счета карты. Карту заблокировал в Сбербанк онлайн.Через два дня подал документы в другой банк на одобрение кредита, там потребовали справку о сдаче кредитной карты в отделение Сбербанка.В отделении Сбербанка сказали, что такие справки не выдают и выдали информацию по кредитному контракту по карте.В другом банке упорно требуют справку о сдаче кредитной карты Сбербанку. Справку, не о закрытии лицевого счета, а именно справку, о факте передачи кредитной карты Сбербанку.Звонил два раза в колл-центр. В первый раз сказали, что справку получить можно. Во второй раз уточнили, что необходимо написать заявление.Сколько времени займет рассмотрение заявления и выдача справки?

Елизавета спасибо за ответ. Как быстро я могу получить справку?

Почему Самарское отделение банка № 6991 23 ноября 2014 г. отказался в принятии платежей за абонентную плату Ростелекому, мотивируя тем, что вносимые штрихкоды тормозят работу всей банковской системы?

Здравствуйте!На прошлой неделе через СБОЛ произвёл две операции по безналичному переводу по 500000 р. каждая со счёта карты Maestro Momentum на счёт сберкнижки другого клиента (физ. лица) Сбербанка того же отделения, что и моя карта. Перед совершением переводов специально позвонил в поддержку Сбербанка о возможности выдачи мне в офисе банка бумажного платёжного поручения по данным операциям, заверенного подписью и печатью банка. Оператор заверила, что платёжные поручения я смогу получить без проблем.Когда же я обратился в офис банка за платёжным поручением, сотрудники банка расписались в полном бессилии. Не помогло даже обращение к руководителю данного отделения.Я оставил в отделении бумажное заявление с прсьбой предоставить мне платёжные поручения.Кроме того, в пятницу я обратился к Сбербанку через форму поддержки клиентов на сайте https://ok.sberbank.ru/ (N обращения 000912-2014-120954).Результата до сих пор никакого нет!Мне необходимы данные документы в самое короткое время!Какие волшебные слова сказать мне сотрудникам офиса, как мне их проинструктировать, чтобы они смогли напечатать мне эти тривиальные бумажки?Удивляет, что такой крупный банк не может предоставить такой стандартнейший и простейший документ!

По поводу формы справки о сдачи карты в банк. Может быть оформлена в любой форме, в ней должно содержаться номер карты и отражен факт передачи карты в Сбербанк.

Здравствуйте! Хотел бы у Вас узнать про процедуру чарджбек. Скажите пож-та, как ее можно пройти и где можно взять бланки?

Здраствуйте, По не внимательности переплатил по кредитной карте 5000, Как мне их вернуть?По много раз обращался в Сбербанк, отказывают. Говорят что деньги не переведены и просят подойти на следующий месяц. Это продолжается уже с мая этого года.

Здравствуйте, подскажите как оплатить родительскую пл. за детский сад (он только объединился со школой, поэтому получатель школа) через терминал, кредитной картой?

Спасибо Вам, Елизавета! Теперь мне все стало ясно. Ничего страшного — все равно все пенсионеры будут вашими клиентами — никуда не денутся, зачем вообще что-то делать. Правда их дети постараются НЕ БЫТЬ вашими клиентами. ЕСЛИ полиция получит ответ от Сбербанка (в 10-ти дневный срок, в чем я лично сомневаюсь, потому что в противном случае будет отказ о возбуждении уголовного дела, но Сберанк мало волнуют проблемы маленьких человечков, чьими деньгами они распоряжаются) я обязательно отпишусь. Сдается мне это будет прецедент.

И, кстати, я не давала ВАМ разрешения на публичное произнесение моего имени. Это тоже МОИ ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ. Нет?

Здравствуйте. Можете ли Вы объяснить что такое:-неучтенные проценты по кредиту-просроченная задолженность по процентами-просроченная ссудная задолженность-ссудная задолженность

мои родители платят потребительский кредит через сберкнижку. Нужная сумма для покрытия платежа была, однако почему то платеж не прошел и теперь высчитывается пеня за неуплату, к тому же из-за этого испортилась кредитная история. Банковские работники внятного ответа почему так получилось- дать не могут. Посоветуйте, пожалуйста, что им делать?

Здравствуйте. Год назад оформила карту, до сих пор не выдали. т. к при получении и воде, пароль не проходит (который я сама ввожу). Сотрудник отвечает,что программа на дает разрешение(Москва отказывает со слов сотрудника). Так же отказывается давать инф по карте когда и куда были перечислены деньги опираясь на закон, что он не имеет право этого делать. что делать в этом случае. Должна ли я требовать в письменной форме отказ об оказания данной услуги, а также написать заявление, что в течении года мне не выдал данный банк карту.?

Добрый день! Прошу Вас пояснить мне на основании чего, какого регламента/порядка сотрудники Вашего Банка не выдают пенсию со сберкнижки, заставляют принести какую-то карту? Обманным путём, при отсутствии карты, заставляют оформить дебетовую карту для получения пенсии — с этим ещё как-то можно согласиться, НО одновременно с этим сотрудник выдал еще вторую карту и сказал «этой можете не пользоваться…». Я понимаю, что каждый человек должен быть финансо грамотен и смотреть, что подписываешь! Но обратился Пенсионер, зачем их то обманывать, сотрудник ни слова не сказал о кредите!!! Карту мы закроем, справку об отсутствии задолженности возьмём, но вопрос о сберкнижке и о качестве обслуживания открыт! При необходимости фио сотрудника и номер офиса предоставлю (рекомендовать сайт и офис для написания обращения не требуется, с этим ознакомлена и как действовать знаю).

Здравствуйте! 20.09.2014 г. я в сбербанке,находящийся в Нижег.обл.г.Дзержинск на ул. Бутлерова д. 3 оформила потребительский договор вместе со страховкой.03.10.2014 г. по моей просьбе сбербанк отправил в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» заявление на возврат этой самой страховки.По правилам страхования участие Клиента в программе страхования может быть прекращено в случае отказа Клиента от страхования на основании заявления, поданного в течении 14 календарных дней с даты подключения Клиента к Программе страхования.03.10.14 г.— это 14-ый день, я успела. Почему мне было отказано в возврате страховки?

Здравствуйте! Почему в Сбербанк-Онлайне не видно вкладов в японских йенах? В отделении говорят, что «галочка стоит» и они должны быть видны. Есть какая-то глобальная проблема с отображением вкладов в японских йенах в СБОЛ или всё-таки какая-то «галочка» не стоит? Вклады в других валютах, открытые в том же отделении, видно. Спасибо.

Добрый день, Елизавета. У меня несколько вопросов.1) В данном ответе: http://www.banki.ru/services/question…Id=6835601 вы пишете:«при блокировке карты по инициативе клиента с помощью услуг: Сбербанк Онлайн, Мобильный банк или при обращении в контактный центр банка, разблокировка данной карты возможна в контактном центре банка»Между тем, в «Руководстве пользователя Сбербанк Онлайн» (стр. 211 и 212) написано:«На странице Заблокировать карту Вы можете заблокировать Вашу карту, например, если Вы ее потеряли. После исполнения данной операции разблокировать карту невозможно.»Это некорректная информация в Руководстве относительно возможности разблокировки карты?2) Если открыть сберегательный счет, будут ли по нему в интернет-банке доступны операции перевода на карту или на счет другого физ. лица или на счет организации, минуя карту?3) В данном ответе: http://www.banki.ru/services/question…Id=7277020 вы сообщаете:«при установке месячного лимита на совершение расходных операций будут ограничены и переводы на другие карты и счета одного держателя.»Однако 1 ноября мне удалось перевести со своей карты на свой вклад сумму, превышающую установленный мной лимит на совершение безналичных операций по карте в течение месяца. Прошу прокомментировать ситуацию и внести соответствующие пояснения в п. 7.1 Памятки Держателя карт ОАО «Сбербанк России».4) С некоторого времени в интернет-банке на страницах информации по картам не отображается индивидуальный лимит расходных безналичных операций в течение месяца, что не соответствует стр. 196 «Руководства пользователя». Переписка с контактным центром в интернет-банке пока не дала результата. Прошу исправить.5) В чем отличие вкладов «Управляй» и «Управляй Онл@йн», кроме способа открытия и процентных ставок?Выдаются ли (могут ли быть выданы по просьбе клиента) к ним сберегательные книжки?Можно ли совершать по вкладу «Управляй Онл@йн» приходные и расходные кассовые операции согласно услуге «Зеленая улица»?

Сообщите пожалуйста о размере комиссии на снятие денег в банкомате, поступивших на картсчет безналичным путем межбанковским переводом и пролежавших на картсчете менее 30 дней. Спасибо.

Здравствуйте, есть такая возможность оплатить киви кошелёк с помощью сбербанка онлайн? Если да, то почему вместо номера киви кошелька нужно ввести ФИО?

Доброго времени суток! Хочу выразить крайнее недовольство. В общем такая ситуация: я имею ипотечный кредит. Согласно графика платежей, мне необходимо вносить денежные средства не позднее 22 числа каждого месяца. Оплату я произвожу во время, просрочек нет. Так как я добросовестный заемщик. И тем более, что я стою в программе по возврату процентов управлением социальной защиты населения и если есть просрочка за месяц, то проценты не возвращают, а это порядка 11000 рублей. Однако, возникла такая ситуация, мой платеж выпал на субботу. Суббота — выходной день. Я обратилась к сотрудникам банка с вопросом правда ли, что если платеж выпадает на выходной день, то списание автоматически переносится на первый рабочий день (т.е. понедельник). На данный вопрос 4 сотрудника (к 4-ем разным сотрудникам я обращалась). Однако, утром в понедельник, когда я перевела нужную сумму на счет, я видела, что деньги уже были списаны еще в субботу. Получается, что это просрочка???? Я звонила на горячую линию 8800… где мне еще раз сказали, что деньги должны быть списаны в понедельник. Затем я обратилась к специалисту по кредитам в г. Хабаровск, на что мне ответил, что списание день в день. Ну а как же выходной. И что сотрудники банков ничего не знают??? И что у меня теперь просрочку выставят?

Здравствуйте,подскажите пожалуйста к кому в сбербанке лучше обратиться по поводу чарджбэк-спорная транзакция,потому как многие не знают что такое и говорят что сбербанк этим не занимается.

Здравствуйте! Пришел оплатить ежемесячный потребительский кредит через сберкнижку, а мне сообщили, что судебные приставы его арестовали и пока долг не погасится не будет внесена сумма за кредит. Сейчас уже идет просрочка. Как можно иначе оплатить кредит?

24.11.2014 в ВСП8613/04 подал заявление на выдачу справки, о факте предачи кредитной карты мною в Сбербанк. Сказали, что справка будет готова в течении суток.

20.11.14 у меня арестовали карточный счет в отделении Сбербанка по предписанию судебного пристава исполнителя из Калуги(!).Звонил 2 раза в службу поддержки, первый раз выслушали, сказали перезвонят в течении суток, жду до сих пор. Во второй раз только промычали что ничего не знают и по существу сказать не могут.Обращение в Сбер: 000912-2014-121017Там есть подробная информация со всеми реквизитами.Все бы хорошо, однако я не имею НИКАКОГО отношения к моему однофамильцу, который задолжал за коммунальные платежи, судя по базе данных исполнительных производств. Я ни разу в жизни не был в Калуге и Калужской области, не имею там никакого имущества, за которое вообще что то должен платить.Считаю откровенно воровские действия Сбербанка НЕЗАКОННЫМИ. Прежде чем блокировать ЧУЖОЙ счет и воровать оттуда деньги, вероятно надо убедиться что счет принадлежит именно тому лицу которое указано в листе исполнительного производства, сверяя не только дату рождения и фамилию, но и место регистрации, ИНН и паспортные данные. Или по версии Сбербанка идентификация клиента происходит только по дате рождения и ФИО? У меня что, теперь будут списывать суммы всех моих однофамильцев находящихся в ИП? А если я в этот момент нахожусь за границей? КТО БУДЕТ НЕСТИ ВСЕ ИЗДЕРЖКИ? Как материальные так и моральные (ибо остаться без денег за границей достаточно нервотрепательное состояние).Я ТРЕБУЮ разблокировать мой карточный счет в максимально сжатые сроки и вернуть списанную с него сумму, а также привлечь к ответственности сотрудников Сбербанка допускающего такое халатное отношение к работе.Я не буду ходить в ФССП (как мне «советуют» в отделении Сбербанка) и брать бумагу чтобы счет заблокированный сотрудниками Сбербанка по их халатности мне же и разблокировали. Кто мне оплатит мое рабочее время? Почему я должен тратить свое время из за некомпетентности сотрудников Сбербанка? Если карта не будет разблокирована я НЕ БУДУ ОПЛАЧИВАТЬ ТОТ МИНУС ЧТО ТАМ НАХОДИТЬСЯ. Да-да, карта дебетовая, но на ней МИНУС!После этого происшествия стал задумываться о смене банка, ибо такие ошибки могут быть катастрофичны для клиента. За свои же деньги я должен доказывать что я не верблюд. У меня открыты счета не только в Сбере, но почему то там все спокойно, никаких требований и блокировок. Вероятно там работают профессионалы своего дела, а не халатные сотрудники, не сверяющие никаких данных для блокировки. Просто тяп и готово.

Елизовета здравствуйте! у меня токой вопрос? у меня есть 2кредита потребительских у меня появились сложности по погашению я хочу обратиться за помощью в сбербанк и к кому мне обратиться…

Елизавета добрый день.Вопрос следующий. Необходимо выбрать форму передачи денег при покупке квартиры, аккредитив или ячейку. По ячейке всё более менее понятно.С аккредитивом есть вопросы:— какой тариф у сбера за использование этой услуги?— возможно ли воспользоваться аккредитивом, если в ДКП указана меньшая сумма, чем переводится через аккредитив?

Здравствуйте. Как я могу узнать дату выдачи карты?

Здравствуйте Елизавета. Думаю многие согласятся с возможность юриста от банка,который бы мог здесь ответить на многие вопросы и дать грамотную консультацию. Как поступить в сложившейся ситуации,как правильно составить претензию. Для того что бы в филиал банка можно было подойти подготовленым. Многие ответы здесь ссылаютя на поход в банк,где сидят работники моло знающие ответы. Уходит много времени на обьяснение проблем и не всегда даёт результат.

Была утеряна карта зарплатная. 31.10.2014 подали заявление на перевыпуск. Сегодня пришли получить пин код есть. Карту найти не могут. По реестру смотрят карта тоже пришла. Получается что банк потерял карту. Карта зарплатная выдана предприятием. Они предлагают полностью поменять карту но это же не наша вина это заново платить, ждать, а как зарплату получить. Сказать ни чего не могут. Куда карту дели

А разве может перевыпущенная карта уйти на предприятие а пин код в банк мы в заявлении же указали адрес для получения. и я еще раз пишу они отвечают что не могут перевыпустить т. к. карта перевыпущена и не получена получается банк потерял карту потомучто у них в реестре пишется что карта пришла в банк

На телефон пришло SMS «Операции по карте приостановлены. Справка//8-964-5*1-*9*7 Сбербанк.» Телефон не доступен. Что делать?

X ЗАЯВЛЕНИЕЯ, Путинцева Анна Павловна, обратилась в отд. С/б № 8556—17 октября 2014 года для изменения личных данных, а именно фамилии (Леонченко), предоставив все необходимые документы и заполнив заявление. Сотрудник данного отделения через три дня сообщила мне, что все данные изменены и мне требуется внести изменения в карте «Аэрофлот Бонус».Я направила заявление в «Аэрофлот Бонус», с их стороны был отправлен запрос в сбербанк на подтверждение информации. Однако от сбербанка пришел отказ.Прошу в срочном порядке рассмотреть мое заявление, а именно:— по моим личным данным выяснить дату подачи моего заявления;— не квалифицированного сотрудника, который не внес в базу данных все необходимые изменения;— в какое отделение с/б поступил запрос от «Аэрофлот Бонус» и когда был направлен отказ (с предоставлением копии указанных документов);— предоставить в мой адрес официальный документ, подтверждающий изменение моих личных данных во всей информационной базе с/б.Я, второй месяц не могу изменить информацию в карте «Аэрофлот Бонус» и перевыпустить карту сбербанк Аэрофлот по вине не квалифицированных сотрудников с/б.Когда наконец закончится этот беспредел?Я нахожусь в положении, пять раз приходила в отделение с/б и до сих пор мой вопрос не решился. Не могу получить рассчет по дикрету.При отсутствии положительного результата по моему заявлению, буду вынуждена решать вопрос в судебном порядке с учетом морального вреда и всех всех судебных издержек.

При входе в онлайн банк смс подтверждение для входа приходит сразу, а потом, при совершении операции смс приходит, но ровно через час! Это продолжается уже две недели! В банке переподключили мобильный банк, но ничего не изменилось! смс приходят только через час!

Как доверить управление вкладом в СБЕРБАНКЕ частного лица другому человеку?

Здравствуйте. Скажите можно ли в случае потери/кражи заработной карты сбербанка заблокировать, а потом восстановить её если, карту мне выдали от организации в городе Белгороде, но теперь я живу в Краснодаре. Можно ли это будет сделать именно в Краснодаре? Или для этого придётся ехать в Белгород?

Здравствуйте. В ноябре 2014 года выходит срок действия социальной карты maestro.В каких числах нужно идти в банк, чтобы забрать новую? И какую карту мне выдадут?

Уважаемая akamui! У нас такая же ситуация в итоге перевыпустили карту и досих пор не можем получить пин код есть а карта в банке а найти не могут. А еще раз перевыпустить не могут.т.к выпущенную мы так и неактивировали такая вот тупиковая ситуация

ЗДРАВСТВУЙТЕ.утерял карту -нежен номер карты который на ней указан!как быть*?

Здравствуйте!Касаемо Отзыва № 7327253 народного рейтинга в банки руПодскажите есть ли какие то подвижки по моему обращению?

Добрый день. У меня была карта Сбербанка. Служба безопасности ее заблокировала. Мне посоветовали закрыть ее и выпустить новую. Я так и сделал. Однако придя в свое отделение банка мне сказали, что служба безопасности запретила мне выпуск любых дебетовых карт. Как быть? Ведь я получаю з. п. через сбербанк и сейчас мне перечисляют з. п. на сберкнижку. Как быть, что б мне все-таки выпустили карту. Или как, если служба безопасности блокирует выпуск карты человеку, то это навсегда? Ведь черный список — это противозаконно!

При входе в онлайн банк смс подтверждение для входа приходит сразу, а потом, при совершении операции смс приходит, но ровно через час! Это продолжается уже две недели! В банке переподключили мобильный банк, но ничего не изменилось! смс приходят только через час!все остальные смс с других телефонов приходят моментально!!! оператор не виновен!

Добрый день! Вопрос следующий: Куда именно и по какому адресу нужно предъявить исполнительный лист к Сбербанку (где он является должником) в соответствии с Положением о порядке приема и исполнения кредитными организациями, подразделениями расчетной сети Банка России исполнительных документов, предъявляемых взыскателями(утв. Банком России 10.04.2006 № 285-П) (ред. от 12.07.2011)?

Здравствуйте!В городе.Домодедово отделение № 8 по адресуг. Домодедово, Московская область,ул. Рабочая, 49поменялись реквизиты и мне не могут перевести деньги на карточку (карточку заводил там). Прошу Вас, выслать мне реквизиты банка и расчетный счет карты. Карта оформлена на Костадинов Степан Остапович -это я. Мой тел 89251003456. почта razini82@yandex.ruС уважением, Степан!

Добрый день! Уже более годп пытаюсь разобраться, почему моя карта заблокирована для входа в сбербанк онлайн. Обращалась в несколько отделений сбербанка Москвы, также звонила на горячую линию.Каждый перекидывает меня на либо на другое отделение, либо опять же на горячую линию. Какой-то замкнутый круг. Карта у меня зарплатная и блокировка карты очень ограничивает в действиях.Прошу помочь разобраться.С уважением,Елена

22ноя14г должно было произойти списание 14202руб за кредит,было списано 1800 с небольшим,после обращения в банк(22ноя) по Интернациональной,22 ,был получен ответ что НАВЕРНОЕ списаны проценты и в понед-сегодня спишут остальное,отслеживаю через сберонлайн-воз и ныне там… 21 ноября необходимая сумма была на счёте для списания по горячей линии ситуацию не прояснили(звонил 24ноя в 9—35мск) посоветовав придти лично и написать заявление о принудительном списании,тк в договоре ни о каких дополнительных хождениях и заявлениях(это занимает время-мне надо всего лишь работать) речи не шло прошу решить этот вопрос дистанционно…я всего лишь переживаю за просрочку платежа и за репутацию кредитной истории,с уважением…

К своему обращению от 24.11.2014 15:45 дополнительный вопрос.Я — взыскатель, Сбербанк — должник.Никакого последующего снятия ареста со счета или карты мне не нужно, хочу по исполнительному листу получить со сбербанка деньги на свой счет открытый в ДРУГОМ банке. Куда, в какой филиал, отделение, т. е. непосредственно в Банк, я как взыскатель, в порядке п. 1.2. ПОЛОЖЕНИЯ ЦЕНТРАЛЬНОГО БАНКА РФ от 10 апреля 2006 г.№ 285 могу предъявить исполнительный лист о взыскании (естественно кроме ФССП)???

Здравствуйте. При возврате денег (отказ от покупки в интернет-магазине) пришло смс от мобильного банка: «отмена покупки на сумму 1740р. Баланс 67.06р.» Т. е. получено уведомление, но средства на счёту так и не появились. Произошла ошибка, или же мне ожидать появления средств на карте позже (если да, то в какие сроки)?

Добрый день, объясните, что это может означать?, моей 15-летней дочери только что пришло сообщение с номера 900, у нее есть карта, а также установлен сбербанк он Лайн, так вот сообщение следующего содержания:900/Заявка на перевод 14608 руб. с Б/К принята. Инф:895-1262-01-79, что это значит.

Здравствуйте! Мой зять, Головчанский А. С. в городе Суворов Тульской области положил на свою карточку дебетовую 26000 и 25000 р, ложил в банкомате Сбербанк, по чекам сумма внесена успешно но на карточке 13387 р! Прошло три дня а деньги так и не поступили на его карту, самое ужасное что деньги не его а заказчика. Написал заявление в отделении Сбербанка г Суворов и сказали ждите, вот только не понятно сколько ждать? Деньги не его и они нужны ему очень срочно. Подскажите пожалуйста, как быть теперь? И почему денег нет на карте?

Добрый день, Елизавета!Я описывала свою проблему здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=7297025В своем ответе на обращение № 2 Банк отклонил просьбу о возврате средств, направив мне ответ, практически идентичный ответу на обращение № 1, и проигнорировал мою просьбу проинформировать получателя ошибочного платежа о совершенной ошибочной операции, несмотря на то, что моя просьба не противоречит ни действующему законодательству РФ, ни правилам Банка — подтверждение чему Ваш ответ на мое обращение от 6 ноября.Также в своем обращении № 2 я попросила Банк прокомментировать тот факт, что кассир-операционист пропечатала Сберкнижку и собственноручно подписала операцию поступления средств на счет моей матери. Согласно статье 843 ГК РФВ сберегательной книжке должны быть указаны и удостоверены банком наименование и место нахождения банка (статья 54), а если вклад внесен в филиал, также его соответствующего филиала, номер счета по вкладу, а также все суммы денежных средств, зачисленных на счет, все суммы денежных средств, списанных со счета, и остаток денежных средств на счете на момент предъявления сберегательной книжки в банк.На руках я имею Сберкнижку, где стоит заверенная подписью сотрудницы операция: дата операции 02 октября 2014 года, приход 5000 руб, остаток 5278, 82 руб, отметка банка: подпись кассира-операциониста, по факту деньги не перечислены так как кассир допустила 2 ошибки в номере счета и перечислила деньги третьему лицу.В связи с вышеуказанным я прошу дать пояснения:1) На каком основании банк игнорирует мою просьбу и не уведомляет получателя ошибочного платежа об ошибочном перечислении?2) На каком основании банк игнорирует и не комментирует информацию о том, что в сберкнижке, официальном банковском документе, стоит подпись операциониста о перечислении денег, в то время как на самом деле они туда не поступили по ее же вине?3) Если Управление удержания клиентов Многофункционального сервисного центра ОАО «Сбербанк России» продолжит игнорировать мои законные просьбы, в какую вышестояющую инстанцию Банка я могу обратиться для урегулирования моего вопроса?Повторное, уже третье по счету обращение по факту ошибочного платежа мной уже оформлено и направлено в Претензионную службу.

Здравствуйте! Елизавета.Какую?Ответственность несет отделение Сбербанка,и оператор.18.11.2014 Я оплатил штраф Гиббд, на следующий день я заметил ошибку.В номере за должности по ИП была сделана ошибка одной цифры.Мне сказали деньги зависли в невесомости.Я пошел на встречу, подождать исправить ошибку.Отдал заведующей квитанцию,сказали позвонят.Вообще сколько делается работа над ошибками,и стоит ждать

Добрый вечер!Мне 21 год,я гражданка РФ,с постоянной пропиской,и сейчас я временно не работаю,но нахожусь в поиске работы,могу ли я оформить в филиале Сбербанка молодежную кредитную карту,если да,то какие документы мне для этого потребуются?!Спасибо

Можно ли заказать дебитовую карту Мастеркарт в валюте?

Добрый день. В 1991 году я открыла вклад на имя ребенка. теперь это уже взрослый человек пришел получать вклад, но ему сказали что больше такого не существует, были проблемы в сбербанке и все деньги пропали. ему ничего не выдали. Возможно ли такое.

Здраствуйте скажите пожалусто вклад был открыт в 1996 году в новоросийске холмский край, сумма 10 тыс. руб. можно ли забрать сумму с процентами?

Как в настоящий момент можно перевести деньги в США. Имеет ли право Банк отказать в этой услуге.?

Здравствуйте Снимала с карточки деньги 100000 у оператора С меня сняли деньги 250 рублей Подключен мобильный банк Сообщение почему-то не пришло Оператор ничего не сказала,что снимут какие-то проценты Когда я посмотрела и сказала,что куда-то делись еще 250рублей,она ничего не сказала Я позвонила по телефону для справок и мне сказали,что в день можно снять только 50000 скарточки Я пошла к оператору Она сказала,что только 150000 уже нельзя без процентов снимать Кто прав И почему в банках людей не предупреждают Мне 250 рублей были не лишними с моей пенсиейСпасибо

Здравствуйте, Елизавета. Проконсультируйте, пожалуйста. У меня следующая ситуация: в 2007 году взял потребительский кредит в Сбербанке, досрочно без просрочек его погасил (есть справка из Сбербанка об отсутствии обязательств перед банком). В 2012 году взял автокредит в Сбербанке на 5 лет, который тоже выплачивал вовремя без просрочек, погасил досрочно в 2014 году (есть справка из Сбербанка об отсутствии обязательств перед банком). Есть кредитная карта Сбербанка, которой пользуюсь, потому что это удобно. Просрочек по карте не имею, вношу суммы вовремя. Негативный инцидент возник недавно, в середине ноября мы с женой подали документы на ипотеку (сумма небольшая, 1500 000 рублей). Мы с женой являемся участниками зарплатного проекта. Жена ни разу не брала кредита в Сбербанке, шла по ипотеке заемщиком. Также наши пенсионные накопления переведены в НПФ Сбербанка. Однако, нам пришел отказ по ипотеке. Что доставляет нам на сегодняшний день массу проблем, т. к. у нас семья, есть маленький ребенок и, конечно, хотелось бы иметь свое жилье. Причина отказа, мы догадываемся какая. Т. к. мой родной брат, зарегистрированный со мной по одному адресу (вместе мы не проживаем, т. к. живем у родственников жены), брал кредит в Сбербанке и не отдал вовремы, просрочил, в результате чего, скорее всего попал в Ваш «черный список». Только вопрос в том, что почему моя семья должна страдать от ошибок моего брата? Я и мои жена с сыном ни в чем не виноваты. Если возможно, просим проконсультировать по данному вопросу. Заранее благодарны.

карта кредит моментум лимит карты 120т р при погашении задолженности положил денег больше чем нужно получилось 121300р хочу снять наличными1300 возьмут ли с меня за снятие лишних денег проценты

Елизавета, скажите, почему нет никакой реакции и никакого ответа на вопросы, заданные 22.11.14?https://www.banki.ru/services/question…Id=7363004

Уважаемая, Елизавета! Вновь возвращаюсь к вопросу о полной выписке. По Вашей рекомендации изучила Федеральный закон от 27 июля 2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных». Не нашла там указаний на то, что номер банковской карты в отрыве от имени ее владельца, а также информация о регионе, в котором выдана данная карта являются «персональными данными». Будьте так любезны, проясните в каких пунктах данного закона говорится об этом. Наверняка, эта информация доступна экспертам Службы заботы о клиентах.А также было бы великолепно узнать Интернет-ресурс (ссылку, будьте любезны), на котором любознательные клиенты ОАО «Сбербанк России» смогли бы узнать регламенты данной организации. Неужели в такой супер-современной и инновационной организации эти регламенты только лишь вывешены на стендах в офисах?

Сбербанк на мое имя без моего согласия выпустил кредитную карту, с которой в последствии кем-то были сняты 50 000 рублей. Об образовавшейся задолженности, как и о якобы выданной мне данной карте, я узнал из телефонных звонков сотрудников СБ. Сейчас СБ требует меня погасить задолженность, хотя я ни катры, ни денег в глаза не видел!!

Здравствуйте! С кредитной карты моего супруга были списаны все денежные средства! О задолженности мы узнали от операторов сбербанка (смс сообщений от 900 о снятии и переводе денежных средств не поступало!) Вопрос: Почему мы-держатели кредитных карт сбербанк,никаким образом не защищены от подобных мошеннических операций и обязаны вернуть все денежные средства с процентами по просрочке платежа. В случае не обнаружения виновных лиц (заведено уголовное дело) денежные средства в семью возвращены не будут! Прошу разъяснить, как поступить в подобной ситуации и каким образом вернуть денежные средства которыми мы не пользовались. Кредитная карта не была похищена, никому не передавалась, пин-код не сообщался, тем не менее, был осуществлен перевод на другую карту!

Здравствуйте,хочу спросить,я сама из Донецка,по обстоятельствам,мне пришлось уехать в Крым. Деньги лежат на карте Сбербанка России.Скажите могу ли я снять деньги в отделении банка. Еще деньги лежат на реквизитах укр.банка смогу ли я их перевести на карту в отделении Сбербанка России в Симферополе.

можно ли как то через интернет, сейчас не выходя из дома подключить мобильный банк без терминала и офиса

как активировать банковское приложение на уэк,порядок активации,через банкомат не активируется

и еще как на карту уэк положить деньги

08.11.2014 мне был произведен возврат на карту в размере 9810 руб. Денежные средства до сих пор отсутствуют на счете.

Здравствуйте! X Я получала карточку в России, специально, чтобы ей пользоваться в Казахстане. На нее перечислялись деньги тоже с карты сбербанк России. Но в итоге Я потеряла почти 20 тысяч рублей. В данный момент она заблокирована. Объясните пожалуйста, как такое могло произойти? Ведь я девочкам объясняла, что именно в Казахстане я буду ей пользоваться.

Доброе утро, Елизавета! К сожалению до сих пор не получила ответа на свой вопрос (пять рабочих дней давно прошли) от 20.11.2014 11:00, 13.11.2014 08:16.

Доброе утро!Елизавета Вы говорите если расписался согласен.То есть оператор тут не причем,и это может зависнуть хоть на сколько.Ведь я в праве написать жалобу, и подкрепить еще и ксерокопию.Такая ошибка увольнение оператора и штраф отделение. В чеке даже нет моей росписи, и ошибка оператора

Добрый день! 15.11.2014 г. совершал операцию по переводу ден. средств на счёт билайн в банкомате сбербанка. 17.11.2014 г. Обратился в офис с просьбой предоставить мне выписку и справку о списании денежных средств с карты. До сих пор ни справку ни выписку мне не выдали, поясняя тем, что данных с банкомата у них ещё нет. Уже прошло 10 дней с момента операции.

Здравствуйте! Пользуюсь двумя картами Сбербанка России, зарплатная и кредитная. По кредитной карте возникла просрочка по платежам 2 месяца (в связи с ухудшением финансового положения). Работодатель перечислил мне аванс на зарплатную карту, но тут же был списан на счет кредитной карты. Вопрос: на каком основании были списаны средства??? В договоре на кредитную карту такого пункта нет, в суд банк не обращался, постановления суда об удержании средст с зарплаты нет! Что за самоуправство? Я остался без средств существования с ребенком и женой (на данный момент безработная)! Что мне делать и куда обращаться по этому вопросу? Еще раз повторюсь, удерживать средства банк имеет право только по решению суда, коего не было! Я буду вынужден обратиться в полицию с заявлением о хищении денежных средств со своей зарплатной карты!

Хорошо, таким образом банк имеет право оставлять меня без средств существования??? Иных доходов и счетов у меня нет! Даже по решению суда удерживается не более 50%, а банк почему то решил что у меня можно забрать все деньги до копейки!

24.11.2014 в Сбербанке положили деньги на карту.Деньги все еще не пришли!Это уже не первый раз!Когда придут деньги на карту????7

Добрый день, Елизавета!О своем вопросе я писала здесь: http://www.banki.ru/services/question…Id=7367387Спасибо за Ваш комментарий, но Вы не ответили ни на один из моих вопросов. Я уяснила позицию банка по моему вопросу. Я не прошу банк возвращать мне деньги, я прошу проинформировать получателя платежа об ошибочной операции, и естественно, возвращать или нет — решение останется за ним. На каком основании банк игнорирует мою просьбу, я прошу о чем-то противозаконном?

Здравствуйте! 17 ноября 2014 года произвела в отделении банка перевод на сберкнижку получателя в другом регионе (сумма большая), по словам оператора, производившего перевод, деньги поступят на счет в течении 3 рабочих дней, деньги до сих пор не поступили, 24 ноября посетила банк дабы получить какие-то пояснения по этому вопросу, на что мне ответили, где деньги мы не знаем, «возможно» будет возврат средств, каким образом этот возврат будет осуществлен непонятно и куда, тоже непонятно, очень прошу разобраться в этом вопросе, дабы не доводить дело до суда.

Ранее к Вам обращался. Подскажите на какой стадии рассмотрения находится моя заявка. Пошли просрочки по кредитам…ранее к Вам обращался по поводу съедания 75000 рублей банкоматом.Худасов Денис Владимирович.

Здравствуйте,мой вопрос по поводу замораживания моего счета,хотел бы знать причину,номер банковского счета 40802810030000006039 от16.09.2014,я как понял там задолженность,я сейчас нахожусь в сочи,здесь в отделениях дать ответ не имеют права,какая задолженность и могу ли я здесь в сочи оплатить, чтобы разморозить счет

Здравствуйте!Елизавета! Обращается к Вам клиент. Я подал заявку на рассмотрение ипотеки ещё на позапрошлой неделе 11 ноября. Обещали рассмотреть в течении 5 дней. До сих пор ответа нет. Прошу Вас рассмотреть возможность получения ответа.

День добрый!У меня зарплатная карта, которая выпущена в Москве. Подходит срок перевыпуска, я решил просто приехать, чтобы досрочно не перевыпускать. На карте стоит 7811/1762. Я так понимаю 1762 это отделение. Я хочу узнать телефон по которому можно дозвониться и узнать перевыпущена ли карта. По горячей линии 88005555550 мне сказали, что это отделение находится на ул. Сретенка 17. Дали телефон 495 234 45—57 . На этом телефоне отвечает робот, что это ипотечный центр. На сайте сбербанка я также узнал, что данное отделение переезжало на время реконструкции на Неглинную 10. Собственно вопрос, как узнать, что карта перевыпущена и куда подъезжать на сретенку или на неглинную.С уважением, Андрей

Здравствуйте. Подскажите как заставить работников Сбербанка отдать вторые экземпляры Кредитного договора и Страхового договора?

Добрый день, Елизавета!Я являюсь клиентом Вашего банка и прошу помочь, ускорить рассмотрение моего обращения в банк № 002204-2014-317668 от 24.10.2014. Дело в том, что 24.10.14 я пыталась снять деньги в банкомате Альфа-Банка сбербанковской картой VISA, но произошел технический сбой и денег я не получила, а списание произошло, о чем мне тут же пришла смс по моб. телефону. Я, не отходя от банкомата позвонила в службу поддержки Альфа-банка, они направили меня в службу поддержки Сбербанка, т. к. я являюсь Вашим клиентом и оформила заявление, его зарегистрировали почему-то через два дня, то есть 26.10.14 № 002204-2014-317668. Сказали, что будут рассматривать в течении 28 календарных дней. Я терпеливо ждала и 21 .11.14 получила ответ, о продлении рассмотрения моего вопроса до 20.12.14, за подписью Кашенкова Н. А., тоесть еще на месяц???? Я категорически не согласна с продлением на такой большой срок и считаю, что осуществить запрос выписки у Альфа-Банка по банкомату, где произошел сбой можно в более короткие сроки!!!Надеюсь на понимание и уважение своих клиентов со стороны Сбербанка и скорейшее разрешение моего вопроса.С уважением, Елена

Здравствуйте еще раз.Я по поводу отделения 1762. Этот номер я тоже знаю ((495) 234-03-06), находил в интернете. Звонил также несколько дней.Увы, по нему не отвечают.С уважением, Андрей

Елизавета, добрый день!Подскажите, как я могу узнать на каком этапе рассмотрения находится мое заявление 000407-2014-075511 от 08.10.2014 и заявление 000107-2014-097871 от 14.10.2014. Дело в том, что при звонке по номеру 84955005550 мне никакой конкретной информации так и не предоставили, кроме ответа, что мои заявления находятся в работе. По срокам тоже точной информации я не получил.Сейчас я общаюсь со многими людьми попавшими как и я в схожую ситуацию и они говорят, что банки (в которых они обслуживаются) более подробно сообщают на каком этапе рассмотрения находятся их обращения.Надеюсь, что Вы сможете более детально узнать и сообщить мне в какой стадии рассмотрения находятся мои заявления и как долго мне еще ожидать решения по ним.С уважением, Александр.

Здравствуйте.Прошу вас сообщить конкретный пункт тарифов банка на основании которого с клиента вашего банка взимается плата за направление запроса в центральный каталог кредитных историй.И приведите, пожалуйста, ссылку на тарифы банка с этим пунктом, размещенные на официальном сайте банка.Спасибо!

Добрый день. Возникла такая ситуация, что я забыл пароль от карты. Знаю, что можно написать заявление и тогда, через пару недель, выдадут карту с новым паролем.Но на карте сейчас лежат деньги. И поэтому вопрос: Могу ли я снять деньги с карты придя в банк с паспортом и этой картой, а потом уже, написать заявление о утере пин-кода?

Как узнать кредитную историю брата у нас нет связи с ним, а звонки продолжаются.

Здравствуйте. Есть ли выплаты при страховании жизни по ипотечному кредиту если застрахованный получил третью группу инвалидности? В договоре о страховании говорится только о первой и второй группе.Спасибо.

Добрый день! У нас есть предварительное одобрение банка на ипотечный кредит 1 000 000 руб. Покупаем дом, продавая квартиру. Органы опеки дают разрешение на продажу и залог, но требуют снизить размер кредита до 700 000 руб. Что нужно сделать нам?возможно ли снижение срока кредитования с 20 до 10 лет. Ведь сумма уменьшилась. Какая будет ставка по ипотеке при данных условиях (700 тыс на 10 лет). Спасибо

Здравствуйте.5.09.2014 была утеряна карта с/банка, сразу заблокировала. 22.09.2014 в Краснодарском крае,г. Темрюк, ул. Октябрьская, 137, корп. 1, была открыта новая карта для возрата денег. Оператор сказала, что в течение 45 дней деньги будут перечислены, но до сих пор денег нет, дозвониться не возможно по тел.(86148) 6-00-93, а ехать нет возможности с Евпатории до Темрюка.Помогите пожалуйста, заранее спасибо.

Скажите могу ли я снять наличные в банкомате сбербанка с карты ощадбанка,каков % за обналичивание денег,спасибо

Елизавета, добрый день! Оформляю ипотеку через сбербанк! Уже подписала договор и в ближайшие дни встречаемся в банке для передачи денег. Обратилась к своему инспектору по поводу страховки жизни, она сказала что для меня это обязательное условие, т. к. у меня нет семьи, и если я откажусь платить мне пересмотрят процентные ставки, после перезвонила и сказала, что нужно первоначальный взнос положить на карту в сбербанк, хотя я с продавцом уже рассчиталась… Сейчас я ощущаю просто «втюхивание» этой страховки и меня действительно принуждают её оплатить.

Добрый день. На каком сайте можно узнать информацию по «металлическим» вкладам Сбербанка?