Здравствуйте. Мной был от отменен заказ 9279786048226 в связи с долгой доставкой. Созданы два обращения в поддержку GDS-2264026. Ответа на них нет. Сегодня уже 12 ноября, деньги до сих пор не возвращают 

Сбербонусы в аккаунте вроде починили, но почему то отображает 3% ,а не 4% как заявлено в подписке прайм плюс. И когда будет возврат недоплаченных (украденных) бонусов? Сумма не маленькая 2800 бонусов где то .

Все так и сделал в пятницу 10.11, изменив параметры брокерского счета в веб версии СберБанк Онлайн.Где это потом обновляется - не знаю. Но согласно предыдущего ответа банка - информация должна обновиться сегодня в течении дня.Буду признателен, если банка в течении этой недели поможет решить вопрос. С ответом не тороплю.

Здравствуйте 10.11.2023 года обратилась в ПАО "СберБанк"посёлок Айхал Республики Саха Якутия, для того, чтобы снять деньги прохожу процедуру банкротства на стадии рекстуризация. Сотрудники не могут мне выдать денежные средства, хотя арест снят и разрешение от Финансового управляющего есть. Как мне быть в данном вопросе?! 

Здравствуйте! С июля 2023 перестали начисляться боусы Спасибо по кредиту, хотя специально для этого я подключила СберПрайм +. При этом на вкладке кредита всегда весит уведомление "Вернем 2487 бонусов Сберспасибо за этот месяц, потому что действует подписка СберПрайм+" , но не возвращают!!!! Звонок на горячую линию проблему не решил, абсолютно не компетентный оператор сказал, что срок начисления 60 дней, ждите, хотя по условиям акции две недели. И раньше бонусы начислялись в течение двух дней после платежа. При обращении через личный кабинет 22 октября зарегестрировали обращение № 231022-7000-155855. Два раза приходило уведомление о переносе срока рассмотрения, крайний 11 ноября. Сегодня 13 ноября, вопрос не решен, уведомления о переносе сроков рассмотрения не приходил. Куда жаловаться?

И сколько необходимо ждать, заявка есть, денег нет уже 12 дней, даже не появился возвратный чек.

Сегодня статус поменялся на "готов к выдаче"????как это возможно?Я его отменяю зачем мне выдача,я опять нажала отменить и опять сейчас "отменяется",так по кругу будет?

хочу взять микрозайм на карту

Доброго времени суток! 30.08.23 с карты списали с меня 795 рублей, ubrend SANKT-PETERB RUS. Данными услугами не пользовалась, в интернете данного сайта нет и отказаться никак не получается. Прошу помочь в данном вопросе

Вы ответ мне не предоставили, вопрос не решили. По закону (п. 7 ст. 4 230-ФЗ), после отзыва согласия на взаимодействие Вы должны незамедлительно его прекратить, но банк продолжает звонки третьим лицам. Для Сбербанка закон не писан? Видимо, с Вами бесполезно вести диалог, готовлю жалобу.

9.11.2023 был отменен заказ 9602404841506 на сумму 2608 плюс 32 бонусами, Лосьон для лица Holy Land Boldcarе Starting Lotion 150 мл, до сих пор не меняется статус "отменяется", прошло 3 дня. Когда вернут деньги за отмененный заказ

07 октября 2023 был оформлен заказ № 9667054908961, с использованием промокод и бонусов спасибо, товар был вскоре отправлен, появилась надпись "скоро появится трек-номер", но в назначенную дату товар не прибыл, срок доставки переносился, трек-номер так и не появился. Пять раз при обращении в клиентскую службу мне говорили, что заказ отменен, но отмены так и не происходило, 4 раза я самостоятельно отменяла заказ, но статус "отменяется" через несколько дней снова менялся на отправлено. Я в крайне степени недовольна работой вашего Маркетплейса, нет никаких условия для покупателей разобраться в ситуации, операторы говорят заученные фразы, помочь не могут, на самом сайте оставить жалобу невозможно. Помогите отменить заказ и вернуть мои деньги и бонусы!

Здравствуйте. Я так понял что проще сказать "Нет" чем мучаться с не стандартной ситуацией. Часть менеджеров говорят что можно, часть говорит что нельзя.

Помогите!!!восстановить заблокированную, учетную запись моей маме. Заблокировали учетную запись, позвоните в колл-центр для разблокировки по номеру 900,звоним и что, нам не могут помочь, зачем писать громкие слова! Обратитесь в банк,не кто даже не попытался с помощью личных данных, попробовать помочь. А если у человека нет возможности добраться в отделение, что делать?! 21 век,на дворе...Есть подтверждённая уч.запись на госуслугах. 

29.10.2023 года мной был оформлен заказ на машинку для стрижки Wahl Hair clipper Super Taper Cordless 8591-2316H. Товар был получен в постамате 5post 03.11.2023. При детальном осмотре товара я обнаружил, что товар контрафактный, на что указывало несколько причин:1. маркировка на корпусе изделия выполнена неровными буквами разного размера, что совсем не соответствует маркировке оригинального изделия. Содержание этой маркировки в части смысла вызывает большие сомнения;2. расческа плохого качества: следы отлива на зубьях, дефекты по корпусу. Совсем не похожа на оригинальную;3. масло в коплекте отличается от оригинального;4. штрих код на коробке начинается с 401, хотя производство в Венгрии, при чем на машинке выбито "made in USA" (неровными буквами).В тот же день - 03.11.2023 я позвонил в поддержку мегамаркета, открыли обращение, куда были прикреплены детальные фотографии. В дальнейшей переписке продавец, полностью игнорируя мои аргументы, отправляет мне разные сертификаты (которые легко можно скачать в интернете), и пишет что-то вроде "Товар оригинальный...". Причем продавец дает подобные ответы каждые 4 дня (пытается обмануть систему?).Попытки повлиять на решение вопроса звонками на горячую линию заканчиваются неудачей: звонил 3 раза, каждый раз мне обещали подключить мегамаркет к решению вопроса, обещали, что со мной свяжется руководитель в течение 24 часов. Но воз и ныне там. Мой вопрос не решен. В последнем разговоре девушка сообщила мне, что решение смогу ли вернуть товар принимает только продавец, будто бы такого права у меня нет. Пытался оставить отзыв в карточке товара, чтобы оградить других людей от возможных проблем, писал 5 раз! Первые три раза мои отзывы отклонили по надуманой причине: "отзыв о сервисе", но о сервисе там не было ни единого слова. Последние два отзыва даже не попадают на проверку.В случае, если в ближайшее время мой вопрос останется нерешенным, я буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор с письменной жалобой, также с письменным зявлением в ОВД по борьбе с контрафактной продукцией. В дальнейшем буду вынужден обращаться в суд. 

Несколько раз звонили, только обещания и всё!!! Перезаказали товар и опять с доставкой тянут, боимся ,что вновь отменят и останемся без денег и товара повторно!!! Такого сервиса ещё не на одном маркетплейсе не встречали, очень разочарованы работой Мегамаркета!!! Деньги свои приходится выбивать, хотя отмену произвели не мы!

Услуга оказана. Сегодня получила бумажный документ. Спасибо большое!

Здравствуйте! 2. 10.2023 была совершена покупка в МегаМаркете и получена 13.10.2023г. Возникла ситуация с отсутсвием обещанных бонусов! Уже месяц поддержка не может её решить. В Разделе "Бонусы" написано, что начисление уже произошло - хотя на деле, бонусов нет, а прошло уже более месяца с момента полученитя товара !Сумма бонусов тоже совсем не маленькая.Номер доставки, за которую нет начисления: 907 888 006 7135 и бонусов так и нет.Хотя я на них рассчитываю.Разберитесь с проблемой, так как бонус не начислен! 

На бонусы Спасибо купил купоны Сити мобил. Часто в течение месяца пытался их использовать, но ни разу машина не была найдена (в разных зонах Москвы). Купоны отображаются как рабочие, но машины не находит приложение. Техподдержка Ситимобил пишет, что, они стараются привлекать новых партнёров к сотрудничеству! Молодцы, но почему я должен использовать не доработанный продукт?! И зачем прелагать их купоны ? Ситуация не приятная. По итогу я потратил бонусы впустую.

Добрый день. Прошу разобраться с тем что по заказу от 23 октября бонусы не были начислены 9548157398724 номер доставки. Горячая линия ничего не знает . На обращение не отвечают. 12 ноября должны были быть начислены до сих пор нет. Решите мою проблему . Жду оповещения

Добрый день, безосновательно заблокировали аккаунт сбермаркета, из за своих непроработанных условий акций, которые запускают! Хочу оставить обращение и требую разблокировки аккаунта, т к правила я никакие не нарушила, у меня 1 аккаунт и других, как якобы сказали, у меня нет! Вот один из заказов H99032331248

Почему не начисляют бонусы от Сбербанка на мегамаркет. делали уже несколько обращений. Итог 0. Бонусы еще от 13 июня 2023 года

Здравствуйте! 26 октября 2023 года мною был создан заказ № 9589204576709. Часть его доставили вовремя, а вторая часть (доставка 9589241070197) - не доставлена до сих пор. По данным Сберлогистики с 29 октября 2023 года заказанный товар (дрель-шуруповёрт Вихрь) находится на складе вручения, но кнопка вызова курьера не становится активной. Общение с операторами в чате конкретики не даёт. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.

Дело вот какое: Являюсь лицом без гражданства, провели процедуру установление личности, выдали Удостоверение личности лица без гражданства в РФ, выдаётся документ на 10 лет. Следом прописался по месту жительства, выпустил себе СНИЛС. Открыл счёт в Тинькофф банке, карту выдали, пользуюсь по сей день. Решил открыть счёт в Сбербанке, так как живу в регионе, и тут на каждом шагу банкомат Сбера, а Тинькофф надо ещё поискать. Пришел в офис, работница начала заполнять данные, но они не проходили, позвонила на горячую линию, там ей сказали, что по данному документу карту выдавать запрещено. После отказа, поехал в Главный офис Сбера в нашем городе, там тоже отказ. Мне и своим банком пользоваться удобно, никаких проблем. Просто, людей с таким удостоверением личности тысячи, десятки тысяч. И когда тебе отказывают в главном банке страны просто открыть счёт и выпустить карту, это странно и обидно. Хотя, другие банки без проблем счета открывают, карты дают. Прошу сбер прислушаться. Я уже отправил обращение в Центральный Банк РФ, пусть там разбираются. Всем добра!ММ

В конце октября оплатила ставку по кредиту, оплата прошла. 1 ноября сняли остаток со сберегательного счета и приходит смс о непогашенном кредите и новой задолжности. Звонила в поддержку, три раза просили день подождать и все наладится. Все по-прежнему, в личном кабинете висит задолжность, начали звонить по 5 раз на дню, еще и проценты капают. Каждый раз объясняю, что всё оплачено. Сотрудники проверяют информацию, подтверждают, что оплата прошла, и разводят руками. Сходила в отделение банка - история точно такая же, никто не понимает, откуда взялась задолжность. При этом, на приеме предложили вариант погасить "задолжность" до разберательств. Спрашивается, мне нужно погасить глюк?Почему полмесяца висит выдуманная задолжность и ее не могут починить? И почему косяк банка должен негативно отражаться на моей кредитной истории?

никак не получается пройти биометрию в отделениях сбербанка,то сбои(актуально 11.11.23),то пошел сегодня (уже третье отделение посещаю-13.11.23г) в отделение сбербанка в г.Псков отделение на ул. Яна Фабрициуса, 10, Псков, Псковская обл., 180017----и там еле еле видео сделали,а голосовое записать не смогли,да и как записать если приходиться говорить текст в терминал для карт?это смахивает на издевательство,тк сколько бы я не делал попыток записать голос,ему все не так.....в итоге хоть ты как пытайся наговорить текст,у тебя не получиться.можно и громко и четко все выговаривать и только зря потратишь время,неужели нельзя сделать отдельный закуток где стоят нормальная камера и микрофон-который можно регулировать?

Заказывала товар на Мегамаркете, на ровном месте путем обмана ввели меня в заблуждение и после того как я сделала заказ исключили меня из программы лояльности якобы из-за злоупотребление, хотя сами не предупреждали меня когда я делала заказ, и хотя другая половина операторов говорит что у вас нет никакого злоупотребление и сама не может назвать причину, ОБОКРАЛИ НА 172 т бонусов и молчат как будто ничего и не сделали. Посоветовали отправить досудебную претензию, отправила пока не рассмотрели, затем буду обращаться в РОСПОТРЕБНАДЗОР и вытащу больше чем должна за моральный ущерб, уже 2-3 месяца обманывают людей, своих же клиентов

Ранее я уже обращалась по поводу выдачи справки. Справку получила, но не понимаю в чем отличие от бесплатной выписки и этой справки. Ощущение что копировали - вставили. И опять же СФР не принимает эту справку. Требует справку для госслужащих. Я подала повторное обращение в Сбербанк, номер обращения : 231113-7000-719329В справке необходимо указать, что справка выдана мне ( моё ФИО), что на таком то счете ( счет моего ребенка) ежемесячный процентный доход за весь период и дату закрытия. Справка нужна сегодня!

24.10.23 был сделан заказ № 952 464 503 0928 в Мегамаркете, 26.10.23 его доставили, 28.10.23 я составил заявку на возврат RP663256085, она была одобрена, 01.11.23 я отнес в пункт выдачи заказов этот товар, сотрудник проверил комплектность, принял у меня и запечатал посылку для возрата продавцу, 04.11.23 обращение на возврат было закрыто и написано, что я не вернул товар вовремя(я его вернул 01.11.23) после обращения в поддержку 06.11.23 было открыто новое обращение.Я связался с продавцом,он сказал,что возвратом денег занимается Мегамаркет, обращайтесь туда. Сколько еще надо ждать поступления денег? Если в ближайшее время не вернете,буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор и в суд.

На мегамаркете 23.10.23 был сделан заказ 9638998813728 Паровой очиститель. Заказ отправили, но доставлен он не был и был якобы отменен по техническим причинам практически в самом конечном пункте 02.11.23. В личном кабинете Мегамаркета статус стал "заказ отменен", мне на почту пришло уведомление об отмене заказа. На сайте Мегамаркета обозначено, что при отмене заказа деньги возвращаются в течение 2-10 календарных дней. Как сказали в поддержке автоматического возврата не произошло и должны сделать это вручную. Прошло уже более 10 дней с момента отмены заказа, но даже чека о возврате я еще не получил. Вы извдеваетесь?Поддержка клиентов Мегамаркета ничего пояснить не может, никакие сроки возврата денег не обозначает... Сбербанк пользуется моими деньгами

В таком случае прошу оформить самовывоз товара со склада, мне сообщили ,что он в Челябинске, но не могут найти курьера на доставку, мы готовы сами забрать только что бы не произошло вновь отмены заказа!!!

За заказ 966 801 769 4551 должны были начислить 3107 руб. бонусами ещё 11 ноября. До сих пор начисления нет. Обратиться в поддержку по данному вопросу через форму обращения невозможно - нет такого варианта проблемы. Дозвониться - нереально

Здравствуйте! Почему до сих пор мне не начислят бонусы спасибо в мегамаркете? бонусы должны были прийти 06.11.2023 (заказ от 16.10.2023 №9022408027579), должно было прийти 1210 бонусов. Звонила неоднократно в мегамаркет -" кормят завтраками". Составлялись заявки, последняя от 07.11.23 GDS-2271721. Но ее закрыли, не выполнив требования начислить бонусы. Это похоже на мошенничество. Не рекомендую покупать товары на мегамаркете, если думаете, что выиграете с учетом бонусов. Чаще просто на мегамаркете дороже товары, но якобы с учетом бонусов вы будете в плюсе. Мне уже на неделю задержали бонусы, а может и вовсе не начислят. Лучше бы купила на озоне или вайлдбересе- там дешевле тот товар был. Не понимаю, почему этот мегамаркет так пиарят. А сами не выполняют заявленного. 

Помогите решить проблему с возвратом денег от Мегамаркет. заказ 9536944624792 от 27.10.23 товар был оплачен полностью. Должен был прийти 02.11.23, но так и не пришел. 08.11.23 служба поддержки отменила заказ и обещала вернуть деньги в течение 2 дней, но деньги так и не вернули. Открыли обращение GDS- 2294006. До этого никогда не имел проблем с сервисами сбербанка, но сейчас какой то беспредел: ни товара, ни денег, и никакой поддержки.Это чистой воды прокрутка денег и мошенничество! Сегодня 13.11.23 чека о возврате средств все еще нет!!

Добрый день. Оформляла программу НСЖ ВМВР1А0000353621 ОТ 04.09.21г. Сейчас возникли финансовые трудности нет возможности делать взносы, а так же проблемы со здоровьем, нужны денежные средства для восстановления и проживания, просьба рассмотреть моё обращение и вернуть уплачены мною взносы в данную программу без потерь. Так как я пенсионерка живу на пенсию и помогать мне не кому, очень надеюсь на клиентоориентированность страховой компании и вернуть денежные средства в полном объёме. Иначе буду вынуждена идти в суд и вышестаящие станции. Очень нуждаюсь в денежных средствах для восстановления здоровья. 

Добрый день.Хочу рассказать о ситуацию абсурдную с блокировкой моих счетов.Мне заблокировали счета, которыми я активно пользуюсь и запросили по ряду операций подтверждающие документы. Я предоставила в срок документы, все понятно по ним и прозрачно. Однако несмотря на подтверждение операций мне было сообщено о необходимости закрыть счета и отказ о взаимодействии банка со мной.При этом, несмотря на блокировку, мне предоставили вторую ипотеку, которую я буду вынуждена ходить оплачивать через отделение банкаТо есть кредитном плане банку ничего со мной работать не мешает, а вот счет мой с подьверженнымм операциями банку не нужен. Также я являюсь владельцем пакета услуг Сбербанк-премьер. Мой ПМ на связь со мной на выходит, на вопросы ответить не может и мне приходят сообщения о том что комиссия будет списана за новый период.Интересные дела, банк отказывается обслуживать мои счета, не идет на контакт. Однако в сборе средств себе не отказывает, как например в комиссиях за пакет услуг Сбербанк премьер. На этапе блокировки счетов интерес у ПМ вовсе пропал, хотя сервис подключен был именно для персонального сервиса. 

Добрый день! 29.10.23 была списание через сберпэй на мегамаркет в сумме 31801руб. Заказ был отменен. Деньги не вернулись до сих пор. В истории операций в приложении тоже нет данной операции. Но при заказе выписки, она там отражается.Мегамаркет говорит, что вернули деньги.Денег нет! Что делать?

Отменила заказы 02.11.2023, а денежные средства до сих пор не вернули. Создала обращения, операторы говорят, что мой вопрос решается, но что-то плохо верится

Сельская ипотека

Добрый день. Не могу самостоятельно решить следующий вопрос: у меня есть некоторая сумма в долларах (около 4000) на балансе гугл адсенс. Помогите, пожалуйста, с ответом на вопрос как реализовать в нынешних условиях цепочку, т.е. нужно найти российский банк, который сможет принять входящий свифт перевод в долларах и сделать исходящий свифт перевод на ирландский счет wirex (с ирландскими SWIFT реквизитами). Заранее спасибо)

13.11.2023 года, в один из банкоматов расположенных по адресу Г. Иркутск микрорайон первомайский 27а, в здании офиса сбербанк , мной были внесены денежные средства на карту Сбербанка,в размере 45.000рублей.Банкомат принял купюры, однако не зачислил денежные средства на мой счет.Появилось сообщение о том, что банкомат временно не работает, а также чек о внесении наличных не был выдан. Банкомат выдал чек только спритензией. Я обратился в контактный центр, где мне сообщили о том, что решение по моему обращению, срок рассмотрения обращения до 21.03.2023г. Я попросил вернуть мне денежные средства незамедлительно, ибо сумма является для меня значительной, и технический сбой может причинить мне значительный ущерб. Так как подходит оплата кредита.Меня уверили, что моему обращению присвоен приоритетный статус.Что за халатное отношение к клиентам банка. Скорее всего поменяю банк. И свое мнение о вас.

Прошу уточнить, есть ли у Сбербанка право или обязанность по проверке корректности информации о совершенной операции, получаемой от эквайрера и передаваемой держателю карты, по сообщению эквайреру о выявленнии некорректной информации и по истребованию устранения такой некорректности.В п. 6.4 Условий выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк (с 10.11.2023) отмечено, что в SMS-сообщениях Сбербанком указывается информация о совершенной операции на основании тех. данных автоматизированных систем, полученных Сбербанком в т.ч. из других кредитных организаций, от платежной системы. Поскольку у меня как клиента Сбербанка нет отношений с эквайрером, иными кредитными организациями и платежными системами по получению информации о совершенных операциях, но есть такие отношения со Сбербанком (который оказывает мне платную услугу по информированию о совершенных операциях), то прошу Сбербанк обеспечить устранение некорректности информации в SMS-сообщениях о совершенных операциях.

Очень надеюсь на вас! 

В ноябре 2019 года мне позвонили, предложили стать участником Сбербанк «Премьер» пригласили в отделение сбербанка по адресу МО г. Подольск ул. Кирова д21. По прибытию, мне так же предложили вложить деньги в инвестицию под названием «семейный актив», звучало все довольно таки интересно. Вход бизнес залы аэропорта, снятие наличных в большем объёме по программе «премьер», ну, а «семейный актив» вообще «сказка», одни плюсы от данной программы, накопление, никаких рисков потери средств и тд. В краце, пообещали, что через 5 лет я приду, напишу заявление на изменение срока продукта с 30 лет на 5, и заберу все свои деньги+ доп. Инвест. доход за все эти 5 лет!Менеджер Сбербанка не призналась, что сейчас она в роли страхового агента со мной разговаривает, да и вообще не было это все заявлено как Страховка жизни.  Намерения заключать договор страхования у меня не было, мне сказали это бонус к договору накопления, увеличения и хранения моих средств.В результате мне в бумажном виде дали подписать сложный финансовый продукт, о котором речь вообще не шла и о котором я никогда не слышал. Менеджер Сбербанк-Премьер не обсуждала со мной договор страхования, не раскрыла информацию об ДСЖ (договоре страхования жизни), которая позволила бы мне сделать выводы относительно природы данного инструмента, и понять риски этого продукта. Тогда я с помощью менеджера(она попросила мой мобильный телефон и сама выполнила все операции через приложение сбербанк онлайн) оплатил первый взнос в сумме 90000 т.р. Так у меня появился договор ВМР1№ 0000213895.Я считаю, что менеджер Сбербанк-Премьер намеренно не до-рассказала все информацию, лишь бы я подписал все это.В мае 2021 года, мне понадобились эти средства, накопленные на «замечательном» продукте, я пришел в то же отделение сбербанка, в ходе разговора, мне объяснили, что если я сейчас захочу расторгнуть договор то, с вложенных 270000т.р я получу примерно 120000т.р, на все мои вопросы, менеджер сказал, что так в договоре прописано, и чтобы было выгодно, минимальный срок такого договора 5 лет, вот перепишите его на 5, когда срок будет подходить и ОБЯЗАТЕЛЬНО ЗАБЕРЕТЕ все свои деньги+ доп. Доход. Прошу заметить, это мне говорили через 2 года и другой менеджер!! Конечно же мне не хотелось терять часть денег на тот момент, и я оставил все как есть, и вносил дальше по 90000,02р каждый год.Сейчас в октябре 2023, решил заняться эти вопросом написал заявление в банк и прислали новый договор с изменением срока с 20 на 5 лет и конечной суммой 324827 из 450000 вложенных. Конечно, меня не устраивает данное предложение.На данный момент, мне необходимы эти средства, т.к имеются активные кредиты и долги которые были взяты с понимаем того что, у меня есть вклад.Прошу: Признать договор страхования жизни ВМР1№ 0000213895 от 18.11.2019 недействительным и расторгнуть, а также вернуть все денежные средства перечисленные мною по данному договору.

Добрый день! Прошу сообщить, могу ли я как держатель дебетовой карты Сбербанка получить выписку/справку по счету такой карты с указанием плательщика и назначения платежа по операциям перевода денежных средств на этот счет, совершенных не мной?В индивидуальной выписке, полученной мной в Сбербанк-онлайн, такая информация отсутствует.

Подскажите пожалуйста, как вернуть деньги за продление Сберпрайма, о подписке которого я узнала только спустя год, когда сняли плятеж за продление.

Добрый день, сбербанк подал в суд иск о взыскании задолженности по кредиту, в порядке наследования, возможен ли взаимозачёт страховой суммой(уже признано страховым случаем) , как это правильно сделать

Почему тогда другие банки безотказно открывают счета. Ваш банк особенный ? 

Ну я смотрю проверка результатов не принесла? В чем проблема, объясните? Или надо в Роспотребнадзор надзор писать заявление и в суд подавать?

Почему у сбербанка такие бешеные проценты по кредиту,почему без согласия клиентов сами оформляют договор страхования,50000 рублей, на него начисляются проценты.Сплошная обдираловка людей ,самое главное ,никакого наказания за это!!!

Здравствуйте, пополняла баланс в озон банке со сбера. Сняли комиссию. Заметила второй раз. Независимо от сумы 50 рублей. Почему сразу банк не показывает сумму оплаты, по факту только!? Я бы не пользовалась. Я лимиты не превышала, раньше не брали. 

Добрый день. Заказ от 08.11.23 №9398179919540.Доставка должна была быть вчера 12.11.23, ни вчера ни сегодня даже СМС о выдаче курьеру заказа не было. Можно ускорить доставку мне моего заказа?Там сезонный товар. Батареи отопления, которые нужно установить до минусовой температуры, т.е. до среды по прогнозу.Мастер сидит на старте, но устанавливать нечего. Очень сильная подстава от вашего магазина!

Письмо отправил 13.11.23 16:40

Через каждые несколько дней списывают деньги с карты! По 200+ рублей

Здравствуйте. Заказала телефон в мегамаркете с целью получить бонусы спасибо. При этом не вошла через ld. Получу ли я обещанные бонусы или возвращать товар и заказывать заново? Заказ 9358244688196

2.11.2023 года с карты сняли деньги в колличестве 271049.88 рублей. Сумма ушла на погашение кредита. Только вопрос какого кредита? Чей кредит я загасила. Сотрудники Сбера говорят что идёт перенастройка системы и это могло быть так как не видят куда ушли деньги. На претензию ответа нет! Вопрос Когда решится данная ситуация? Почему ваши клиенты должны страдать из-за переустановки вашей системы? 

Добрый день! Хотим взять ипотеку на достройку жилого дома своими силами.Земля ИЖС в собственности.Адрес - территория г. Дмитров, Московская область.Построен "теплый контур" - фундамент, стены, крыша, окна.Коммуникаций, внешней отделки, внутренних стен - нет.Надо ли оформлять дом как ОНС - объект незавершенного строительства, чтобы передать в залог банку?Вообще, какой порядок действий для оформления ипотеки на достойку дома (ИЖС)?Какие документы нужны?Информация на сайте не очень четкая. Сейчас есть1) Выписка из ЕГРН о праве собственности на землю (ИЖС)2) Договор и платежные документы на строительство дома ("теплый контур"), общая стоимость 6400000При необходимости , можем зарегестрировать дом как объект незавершенного строительства.

Здравствуйте 22.10.23 сделала заказ № 952 078 487 8266, магазин заказ отменил но денег до сих пор не вернули. Сегодня уже 13.11 Когда вернут деньги?

Обратился на горячую линию СбеБизнес по вопросу качества работы персонального менеджера. Изложил суть проблемы. В ответ получил, что менеджеров не меняют. Куда мне обратиться с данной проблемой?

6 ноября 2023 взяла кредит в сбербанке на сумму 63900 на покупку посудомойки в сбер мегамаркете 9297756237376 .через 2 дна заказ отменили,по тех.причинам.звоню на гор.линию,сказали что по тех.причинам.сказали в течении 2х раб дней придут деньги,максимум 5 дней,думаю ок,придут перекрою это кредит,оформив новый заказ,снова в кредит,тем более она дешевле стала в цене.8 ноября 2023 оформила 59900 Номер заказа 9987445712089 ,сегодня, 13 ноября должна была прийти,но приходит снова отмена,снова тех.причина!я в ШОКЕ!!!на мне два кредита,да ещё и пени идут каждый день и товара нет!!!Первый раз сталкиваюсь с такой халатностью и с таким отношением к клиентам!!!И сбербанк и мегамаркет ,только и говорят ,чтоб ждали,могут поступить до 30 календарных дней!!!а проценты кто мне платить будет и ежем.платеж,ужас просто!завтра ещё буду ждать,потом в роспотребназор писать,звонить!так долго ждать не буду

Делал заказ в сбермегамаркете на телевизор 10.11.2023. Пришла смс: "ожидайте курьера с 10 до 18. Вам позвонят за час до доставки" . Никто не позвонил и не привёз заказ. На следующий день та же самая песня. Курьер так и не приехал. Своими извенениями вопрос не решите. Решите вопрос со своим курьером. 

По поводу обращения № 231113-0732-406900. я получила справку на эл. почту. Но к сожалению там нет расшифровки процентного дохода по месяцам. Прошу связаться со мной для исправления деталей в справке 

Здравствуйте, как такое может быть, что сделка согласована была, а перед сделкой увеличили размер ПВ. Не брали кредиты, не кредитные карты. Что за такое самовольство? Сделка № 72791826

Обращение GDS-2192846 более 16 дней не взято в работу. Решить проблему не представляет никакой сложности так как проблема с начислением бонусов.

здравствуйте, есть ли информация?

Добрый день! 1. 20.10.2023 была совершена покупка в СберМегаМаркет, номер заказа № 961 728 950 2824; № 961 729 862 6196; № 961 735 336 6428; № 961 732 599 6312 , по которой должны были зачислить 1070 бонусных баллов.2. 11.11.2023 в личном кабинете появилась информация что балы начислены. Но на бонусном счете они не отражаются.3. 13.11.2023 обратилась в чат-потддержку , робот предложил по этому вопросу поговорить с оператором, после 2 часового ожидания оператор так и не появился . Ужасное отношение к клиентом. У меня складывается ощущение, что это либо какая-то ошибка, либо обман.Я прошу разобраться в данном вопросе , мои бонусы досих пор не отражаются на бонусном счете.Спасибо!

Здравствуйте. 8.11.2023 года сделал обращение GDS-2279558 о том,что не сделали возврат средств по отмене заказа 9256729204826 магазином от 29.10.2023. Обещали решить все быстро и то,что деньги поступят на счёт в ближайшее время. Прошла уже неделя, ничего не решилось. Как узнать когда вернут деньги? И как ускорить обращение?

Сделала заказ на Сбермегамаркет зимней резины на авто. Провела платеж 2 чеками на 10773р и 10519 . В назначенную дату мне не привезли заказ, на горячей линии сказали задерживают а через неделю вовсе отменили. В этот же день я отменила 2 заказ самостоятельно, т к поняла что нечего ждать мне ничего не привезут. На следующий день мне пришел возврат 5300 и все! На мои вопросы где остальная сумма мне сказали ждите . В очередной раз дозвонилась в службу поддержки , мне сказали что по тем же непонятным техническим причинам возврат не сработал и нужно оставлять обращение. 11.11 я оставила обращение и его до сих пор не рассмотрели! Нет никакого ответа. Помогите мне в разрешении этого вопроса пожалуйста!  

Не могу получить возврат денег з аотмененный товар, в поддержке кормят завтраками и откровенно хамят.

Здравствуйте. Пишу повторно. Прошло более двух недель, вопрос так и не решен окончательно. 25.10. по заказу 9200453370026 мне привезли два некачественных товара с истекающим сроком годности, не довезли один товар, от одного товара я отказалась и вернула курьеру. В заказе были использованы: промокод, бонусные рубли и деньги. Деньги вернули - только ту часть, которая в чеке оплатилась рублями. Бонусных рублей так и нет, обращение закрыли, не решив вопрос. Это что, у вас теперь норма - взять деньги, сделать все наперекосяк, авось так и сойдет, и еще и проблемы не решаете? Закрыли обращение, и я его не могу переоткрыть, только с другими товарами. Я заплатила 188 рублей за сборку и доставку, которые оказались некачественными. Может, мне, помимо бонусных рублей, еще вернете и за это? Отзыв о вашей работе напишу обязательно, и не только на банки.ру. Прошу поспособствовать решению проблемы и возврату бонусных рублей. Жалею, что связалась. Основные покупки на Озоне, это небо и земля просто, не говоря уже о ценах.

Просто для информации. Мне не надоест оставлять плохие отзывы и надоедать вам звонками. Это принципиальный вопрос.

Мной 28.10.2023 на платформе мегамаркет оформлен и оплачен заказ. Получен 28.10.2023. По условиям начисления баллов, 11.11.2023 мне должны были начислить бонусы. В эту дату бонусы не были начислены. Мной создано по этому поводу обращение. Прошу начислить положенные мне бонусы.

Добрый вечер, 12 ноября должны были зачислить бонусы за 2 заказа, начисления нет и явно не будет. Ранее, до перехода на единую систему сберспасибо никаких проблем не возникало. Решил не ждать и сразу задать вопрос здесь, т.к на горячую линию Мегамаркета не дозвониться, а в приложении нет подробной информации о бонусах. 

Добрый вечер! Подскажите пожалуйста имеете ли Вы влияние на маркетплес Мегамаркета? Не хотят зачислить бонусы за покупку товара. Должны были зачислить 04.11, потом обещали 07.11, потом 13.11. Обманывают. Большое спасибо.

Номер заказа 9265472110455

С моей карты украли деньги мошенники Moskva RUS, яко бы Оплата товаров и услуг.Прошу вернуть указанную сумму.Справку по операции прилагаю.

у меня карта не подключена к смс-банку... вы можете сами это сделать, зная последние 4 цифры моей карты?

Когда вернут деньги за не отправленный заказ ?

Ваш магазин на протяжении месяца полностью игнорирует меня как клиента:1 - отменились уже 4 подряд заказа по вашей инициативе:9541651640540 - по этому заказу я ДО СИХ ПОР ЖДУ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ! Их просто не возвращают! Это кошмар!959205827084095920309007249796098504573Заказ - 9910000283485 просто висит с мертвым статусом «продавец собирает товары» который должен был быть доставлен уже 11 ноября, и который скорее всего тоже скоро отменится2 - мои обращения ПОЛНОСТЬЮ ИГНОРИРУЮТСЯ ВАШЕЙ ПОДДЕРЖКОЙ! Мои обращения НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ В ЛИЧНОМ КАБИНЕТЕ! МОИ ОБРАЩЕНИЯ НЕ ПОЛУЧАЮТ ОТВЕТА ПО ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ! ЭТО ПОЗОР!GDS - 2175891 - которое УЖЕ ОБНОВЛЯЛОСЬ С ЯКОБЫ ВЫСОКИМ ПРИОРИТЕТОМ и сколько можно уже рассматривать его? ВСЕ СРОКИ ПРОШЛИGDS-2165975 или GDS-2254393 - уже не помню которое из них так как НИГДЕ НЕТ НИКАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О МОЕМ ОБРАЩЕНИИ - по одному из этих обращений НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА КАРТУ!!Скажите пожалуйста ЗАЧЕМ пользоваться магазином который подряд на протяжении месяца просто отменяет все заказы, игнорируются обращения в техподдержку - ЗАЧЕМ? На каком основании мои деньги удерживаются и не возвращаются за отмену по вашей вине? На каком основании вы не возвращаете кэшбэк которым так гордитесь? 

Спасибо за помощь. Все ответили и прислали. Отличная работа.

Доброе время суток. Я оплачиваю обучение, пользуясь услугой Образовательный кредит. При очередном транше 02.08.2023г. специалист кредитного отдела в отделении Сбербанка г. Санкт-Петербурга (Малый просп. Васильевского острова, 23) совершила ошибку в двух цифрах и перевела денежные средства на другой счет. Документы приложены к моему обращению - это платежный документ с правильными реквизитами и чек об оплате с неверно указанными реквизитами сотрудницей Сбербанка. Мое учебное заведение не получило деньги на указанный в платежом поручении счет, ответа на обращение я жду с 12.10.2023. Сегодня получил очередную смс от сбербанка, в которой сказано, что мое обращение ( №231012-7000-731047 от 12.10.2023 в работе. Мы продлили срок рассмотрения, чтобы провести дополнительную проверку. Извините за неудобства. СберБанк.)Теперь даже не указано даты крайнего срока. Сколько времени я должен ждать для того чтобы решилась моя ситуация, при этом находясь в списках на отчисление по причине оплошности со стороны сотрудника банка?  

13.11.2023. я получил ответ от банка (через 2 недели) на запрос о невыплате вознаграждения по Акции " Кешбэк до 23 000 за инвестиции " (далее Акция).Несмотря на выполнение мной всех условий участия в Акции, в ответе банка указано, что "По информации от профильного подразделения Банка, вы не являлись участником Акции".В подробном ответе банка перечислены условия участия, только конкретное невыполненное условие не указано.  Дайте ответ на вопросы: 1) По КАКОЙ информации от профильного подразделения Банка я не являлся участником Акции?2) КАКОЙ ИМЕННО ПУНКТ ПРАВИЛ Акции МНОЙ НЕ ВЫПОЛНЕН, КОТОРЫЙ ПОСЛУЖИЛ ОСНОВАНИЕМ ИСКЛЮЧЕНИЯ МЕНЯ ИЗ УЧАСТИЯ В АКЦИИ? При таком отношении желание оставаться вашим клиентом отбивается начисто. Надеюсь, банк это понимает.  С подробностями можете ознакомиться в моем отзыве на данном сайте banki.ru:https://www.banki.ru/investment/responses/company/response/31828/

почему снят с публикации

24.10.2023 года заказала товар на сумму 9490 рублей, выбирала товар исходя из суммы бонусов. Товар пришел 28.10.2023, было написано, вам вернутся бонусы в течении 14 дней, то есть 11.10.2023г.,сумма бонусов составляла 4271 бонусных рублей. Сегодня 14.11.2023. Во вкладке бонусы, бонусные рубли отображаются, но воспользоваться ими или же оплатить я к сожалению не могу, так как на балансе их нет. Так же, из за задержки бонусов пропущен период мега распродажи, "зелёный день", и так же через пару дней сгорит индивидуальный промокод. Поддержка кормит завтраками и никак не хочет решать мой вопрос. После многочисленных попыток дозвона, открыли обращение номер GDS-2312237, но чуда не произошло. У знакомых без проблем все пришло, и при оформлении следующего заказа есть вкладка "Использовать бонусные рубли" у меня к сожалению нет. Прошу разобраться и помочь мне в данном вопросе. Очень расстроена работой поддержки, и совершенно не ожидала, что такой крупный маркетплейс может кинуть своего клиента. 

Пришла смс о блокировке ,операцию подвердить По номеру 900 нельзя , звонок не поступил в течении 30 минут и более 2 часов . Что за ерунда  

А как найти объявление где дали ответ ?

Сделала покупку на Мегамаркет, бонусы спасибо должны были начислить через 14 дней, прошло уже 28 дней, бонусов нет

Почему сбермегамаркет обманывает людей меня добропорядочного их клиента заблокировали просто так, я покупал у них товары более года и по их правилам я не превышал лимит бонусов 200000 в месяц тк я не имею много денег! Однако же они меня заблокировали и теперь мои друзья и все знакомые могут покупать товар например стоит 12000 и возврат примерно 6000 бонусов а у меня товар стоит также 12000 и возврат 64 рубля! Представляете!? Просто меня мошенническим образом выкинули как котенка без объяснения причин и не хотят восстанавливать! Постоянные отговорки операторов мы занимаемся вопросом, мы зарегистрировали обращение и ид! Что за мошенничество? Может как то уже коллективно решим эту проблему? Может мне стоит осветить данный вопрос в СМИ? Мой номер привязан к аккаунту 89114872372, надеюсь у сбермегамаркет хватит совести его разблокировать?

Добрый день. В мегамаркете были сделаны заказы:- 9091289669844 от 27.10.2023, за который был обещан кэшбек бонусами сберспасибо 7969 руб.- 9634383836955 от 27.10.2023, за который был обещан кэшбек бонусами сберспасибо 7737 руб.- 9745332841745 от 26.10.2023, за который был обещан кэшбек бонусами сберспасибо 731 рубБонусы сберспасибо числятся начисленными, но на балансе их нет (14 дней с даты получения заказов уже прошло). Мегамаркет ссылается на тех. проблемы при переходе на сберспасибо.Уважаемый Сбербанк, разъясните ситуацию и верните уже обещанные сберспасибо!

получилось, спасибо

ССССЧСколько 

после отмены заказов нет чеков о возврате предоплат за заказы? крупные заказы на общую сумму 190тыщ и когда они будут? с другими отменами проблем нет, чеки приходили сразу, средства возвращались.

Хорошо, надеюсь долго не придётся 

9032550479376 номер заказа по которому 31 октября должны были начислить бонусы спасибо, но до сих пор нет.

13.11.23 пришло СМС с кодом для постамата. При получении посылки ячейка оказалась пустая. Номер заказа 9915209062079. Звонила не горячую линию, сказали, что придет СМС с новыми данными о посылки. Никакого нового сообщения не пришло. Примите меры. 

Добрый день!06.11.2023 сделал два заказа на Мегамаркете по предоплате:(далее конф. информация)В этот же день (06.11.2023) я отменил эти заказы. Заказы не отменились до сих пор. Трижды уже составлял заявку с операторами тех. поддержки на отмены этих заказов, но они ничего сделать не могут, а только кормят обещаниями: "статус в ближайшее время должен поменяться с "отменяется" на "отменен", и денежные средста вам вернутся". Ссылаются на большое количество обращений. А я то тут причём. Денежные средства не вернулись. Пользуетесь моими деньгами, я бы мог открыть какой нибудь вклад или приобрести инвест. продукты, и получать проценты.Требую решения вопроса! Слушать про обработку заявок на отмену заказов и возврат уже надоело. Терпение на исходе! Если вопрос не решится в ближайшие дни придется решать вопрос через Суд

Добрый день! Сегодня мне поступила выплата по безработице от ЦЗН. Сбер заблокировал деньги ещё до поступления на счёт. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть деньги,т .к зачисление социальное и снимать его в счёт ареста не имеете права! Тем более, что в назначении платежа написано "Пособие по безработице".

Это какая-то проблема вернуть деньги при возврате товара? 

ДА МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВНА КРАСИВО ОБМАНУЛИ. Обращение закрыто и ответ простой смотрите сколько баллов придёт перед тем как оформить заказ, так я так и сделал, и письмо от Вас приходит как раз после того как клиент нажимает кнопку оформить заказ. И в этом письме количество баллов. Письмо то от Вас пришло.Скриншот на письмо с баллами А вот ответ на обращение которое рассматривали целых два месяца напишите что это не обман клиентаОтвет поддержки клиентов 

Здравствуйте! Бонусы так и не начислили 13.11.2023 как обещали очередной раз