Отправил письмо на zabota@sberbank.ru с обьяснениями.

Здравствуйте! 3 августа 2024 года в отношении меня были наложены ограничительные меры в связи с исполнением Федерального закона «О национальной платёжной системе» № 161. В ходе выяснения обстоятельств произошедшего я направила обращение в Центральный Банк России (далее -ЦБ) с просьбой об исключении меня из Базы данных о случаях и попытках перевода денежных средств без согласия клиента( далее - База) . В своём ответе ЦБ указал на невозможность исключения, ссылаясь на информацию, полученную от банка-инициатора – ПАО «Сбербанк» (далее -Банк). Я обратилась в Банк для выяснения причины блокировки. Банк отказывается предоставлять информацию, ссылаясь на отсутствие видимых причин у Банка о внесении сведений в Базу, результатом обратной связи от ЦБ, а также руководствуясь ч.11.7 ст. 9 ФЗ №161 ФЗ от 27.06.2011. Банк при рассмотрении моих обращений делает запрос в ЦБ и на основании полученной информации, а также руководствуясь ч.11.7 ст. 9 ФЗ №161 – ФЗ от 27.06.2011, принимает решение об отказе моих заявлений. Вы вообще понимаете, что ваш Банк - это инициатор передачи информации? Вы должны со мной решать конфликт, когда клиент делает вам письменный официальный запрос. Вы должны сориентировать согласно какому пункту из Приказа ЦБ РФ от 27.06.2024 N ОД-1027, Банк увидел отражение недобросовестных действий с моей стороны? Вы, как Банк-инициатор, обращаетесь к ЦБ с запросом, и вероятно, в ходе обратной связи подтверждается факт нахождения моих данных в Базе(которые ранее сам Банк же и передал), и я получаю очередной отказ. Зачем Банк-инициатор делает запрос в ЦБ? Если в ходе такого запроса действительно подтверждается наличие сведений, относящихся ко мне и/или моему электронному средству платежа в Базе, то отказ на основании ч.11.7 ст. 9 ФЗ №161 – ФЗ от 27.06.2011 является необоснованным, так как ранее Банк сам передал такую информацию в ЦБ. Моя ситуация до невозможности абсурдна: Банк передаёт информацию, ЦБ анализирует и вносит сведения в Базу, затем, вероятно, Банк получает обратную связь от ЦБ с подтверждением наличия моих данных в Базе. И, как следствие, Банк при рассмотрении моих обращений отказывает в исключении сведений на основании того, что сведения есть в Базе? Если Банк, исходя из вашего ответа, "не располагает о причинах включения в данный список", то почему не руководствуетесь ч.11.9 ст. 9 ФЗ №161 – ФЗ от 27.06.2011? Если у вас нет оснований полагать, что мои действия являются недобросовестными, и тем более мошенническими, то, согласно ч.11.9 ст. 9 ФЗ №161 – ФЗ от 27.06.201, вы можете самостоятельно подать заявление об исключении сведений, относящихся ко мне и/или моему электронному средству платежа из Базы ЦБ РФ, о чём я и прошу в каждом своём заявлении! Хватит отравлять мне жизнь! Скоро праздник на носу, а я с августовской жары не могу понять в чём причина внесения моих данных в этот чёртов список!!! Либо вскрывайте причину блокировки, либо направляйте заявление в ЦБ на исключение моих сведений. Что за бредом вы занимаетесь????

Добрый день! заблокировали Счет по 115 ФЗ. Я продал машину и дополнительные детали за 2.5млн, деньги перевели на карту. Перевел их на счет для снятия наличных по причине покупки новой машины , но банк отклонил операцию и заблокировал счет. Принес договор купли продажи и объяснил , что в договоре написано 2млн - это продажа машины . 500тыс-это дополнительные запчасти для неё которые остались . Банк все равно прислал отказ. что делать в такой ситуации? не хочется как то портить отношение с банком , являюсь пользователем банка уже 7 лет

У меня заблокировались карты, а на какие либо действия вот такое сообщениеВ оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.

Когда будет дан полный ответ на мой вопрос?

Добрый день. Мои карты и счета были заблокированы по компрометации. Перезапустить банк отказывается согласно условиям банка о перевыпуске. Я свои данные не сообщала никому, карты принадлежат мне. Устроилась на работу и хочу сделать Сбербанк зарплатной картой. Как снять запрет на перевыпуск ?

У меня вопрос по 161-ФЗ. Как 115-ФЗ влияет на 161-ФЗ? Предоставив документы по 115-ФЗ, вы снимите 161-ФЗ? Потому что 115-ФЗ это касается только Сбербанка. А по вашему обращению в ЦБ мне ограничили все баки по 161-ФЗ.

Как мне быть если я нахожусь на сво 

"Повтор, ранее случайно закрыл тикет" В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с документом можно на сайте банка.Перевыпустить карты не могу, в офисе даже причин не могут назвать, просто говорят, подождите пару месяцев. Не удобно и сложно пополнять кредитку

10.12.2024 мною был оформлен 1 заказ на мегамаркете №9109618857896 в кредит через Сбер, мегамаркет отменил мой заказ в одностороннем порядке. В соответствии с п. 3 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей» в случае нарушения продавцом передачи предварительно оплаченного товара он уплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки. Помимо того товар приобретается мной в подарок маме, а новый товар в надежном месте не могу оформить уже, по кредиту на товар сейчас начисляются проценты. При обращении в службу поддержки Мегамаркета, мне сообщили, что был тех сбой и товар отменили, отправляют в поддержку Сбера, Сбер отправляет в Мегамаркет, и вопрос никто решить не может. Потребительский кредит на «покупку в интернет-магазине» был взят под определенный товар, который в итоге не был получен не по моей вине. Услуга НЕ ОКАЗАНА. После отмены заказов товары еще были в наличии, по информации маркетплейса. Сбой в программе и другие технические причины ущемляют мои права, как потребителя, по сравнению с правилами, установленными законами и иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, и в соответствии с ч. 1 ст. 16 ЗоЗПП являются недействительными.В связи с тем, что нарушения по договору купли-продажи с моей стороны отсутствуют (товар был полностью оплачен, а обязательства принять товар надлежащего качества я готова выполнить), считаю, что нормы ст. 450.1 ГК РФ в данном случае неприменимы.В соответствии с п. 23 Правил продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. № 612 (далее — Правила), продавец обязан передать товар покупателю в порядке и сроки, которые установлены в договоре.На основании вышеизложенного прошу принять меры относительно улучшени качества оказываемых услуг маркетплейса.

Да, на моё 

Добрый день, я прошла бокротство в 2023 году. 06.06.2023 закончилась процедура Дело №А60-58871/2022. И до сих пор кредитная карта не закрыта и более того она активна и светится задолжность. Заявки на закрытие делала уже 2 раза в 2023 году, мне отвечали что все сделают сами. У людей кто прошел после меня уже все закрыто и списанно, хотя тоже год висела кредитная карта. Когда закроют счет и спишут задолжность. 

а если я не могу обосновать переводы ? 

Доброго времени суток!Влияет ли на процентную ставку по действующему СберВкладу окончание подписки на СберПрайм+? Сохранится ли процентная ставка до окончания вклада по СберВкладу, если подписка не была продлена?

Добрый день! Банк отказывается предоставлять информацию от кого я получила деньги за 2013 год. Сначала мне сказали, что данные хранятся 5 лет,а потом удаляются, потом выяснилось, что деньги пришли мне на книжку, но и тут предоставить информацию не могут. Мне дали выписку, нужная мне сумма поступала и выписка, что я эти деньги снимала, но мне еще нужна информация от кого я получила эти деньги

У меня списывают деньги с карты хотя я не подключала , как можно её отключить и вернуть деньги? 

Здравствуйте! В подписку Сберпрайм входит накопительный счёт с начислением процентов на ежедневный остаток. К сожалению, меня не устраивает цена подписки 199 рублей в месяц. Если я её поменяю на более дешёвую подписку "Сберпрайм Старт", то указанный накопительный счёт у меня останется или исчезнет? Это первый вопрос. Второе: можно ли подписку "Сберпрайм Старт" оплачивать бонусами "Спасибо"?

На мегамаркете при заказе любых товаров вылезает сообщение что "не получится списать бонусы, для товаров есть ограничения". Пробовала на товарах разных категорий, везде это сообщение.

Спасибо большое за оперативность и отзывчивость. Выписки я получил. Но, к сожалению, при переводе неправильно указано мое имя. На карточках банка и в моем загран. паспорте, имя пишется *** а в выписке написано ***. Могу я вас попросить исправить эту ошибку.

Здравствуйте! 28.11 сделала заказ в Мегамаркет, оплатила картой Сбербанка, после чего карта и счет были мною закрыты, т.к не пользуюсь. Заказ сделала ребенку, т.к на данной площадке была самая выгодная стоимость. Заказ не успевала получить, в последний день позвонила на горячую линию, чтобы продлить на 1 день. Но этого не было сделано, заказ все-таки отменился. Денежные средства автоматически будут отправлены на возврат на счет, который находится на этапе закрытия. На горячую линию Сбера обращалась, ответили, что отозвать закрытие невозможно. Рекомендовали обратиться в тех поддержку Мегамаркет, звонила, писала, ответ один - техническ не можем изменить данные заблокированной карты на актуальну. Какой-то замкнутый круг получается. Есть ли решение в данной сит или только обращение в суд?

Без моего ведома увеличили процентную ставку по ипотеке , с 7,3% до 11% , менеджеры не могут объяснить с чем это было связано, отнекиваются, один из менеджеров сказал что не подтвержено в срок право собственности ( выписка ЕГРН) Выписка ЕГРН и остальные документы , подтверждающие завершение строительства были загружены в октябре-ноябре 2023 года , а срок подтвержения окончания строительства до апреля месяца 2024 года , процентную ставку подняли в конце ноября , менеджеры утверждают что не видят в моих документах выписку, хотя в моем личном кабинете она отображается , и была загружена в 2023 году 

В каком законе рф указанно , что банк может отказать без обьяснение приичн в отрытий счета и выдачи карты ?? Прошу номер закона с пунктом и подпунктом , или же номер закона где конретно указаны данные 

Внизу ответ на мой отзыв Сбер-Марии.Сбер-Мария, а где список недостающего пакета документов? И почему мои деньги в счет себе оплату взять некий "пакет документов" не помешал?В Ленинскую Прокуратуру передали рассмотрение. Она скорее всего - в Центробанк. А я еще Путину задам вопрос- как раз вопросы собирают сейчас. Добрый день!Я повторно проверила ситуацию, вижу, что ранее вам уже предоставлялись комментарии о необходимости предоставить в банк недостающий пакет документов для возможности отменить ограничительные меры по счету. По состоянию на текущую дату документы в банк не предоставлены, ввиду чего ограничения по счету сохраняются. После устранения замечаний по ранее предъявленному пакету документов ограничительные меры будут сняты, доступ в систему дистанционного обслуживания предоставлен. Рекомендую повторно обратиться в офис банка для восстановления работоспособности вашего счета.Справку о наличии действующих счетов Вы также можете получить в офисе банка, подробно ознакомиться с условиями обслуживания рекомендуем на сайте банка www.sberbank.ru.С уважением, Мария АлександроваСбер

Здравствуйт, до сих пор не вернули бонусы за отмененную покупку!! 02.11.24 приобрела через за бонусы билет, но из-за сбоя оплата не прошла, но бонусы списались!!! Второй месяц идёт, никак не можете вернуть!!

В ноябре решил взять автокредит в Сбербанке на б/у автомобиль. Без проблем одобрили 700 тыс рублей. Купил ладу гранту лифтбек на автомате 2014 года выпуска по цене 620 тыс рублей. После постановки на учёт в отделении сбербанка вместе с сотрудником подали фото документов под залог. Через пару дней пришёл отказ в залоге, ссылаясь на несоответствие рыночной стоимости автомобиля. Хотя по всем автопорталам цена соответствует заявленной в договоре. Явился снова в отделение сбербанка, где сотрудники разводят руками и не знют, что делать. Хотя говорят, что по всем требованиям автомобиль подходит под залог. Звонил несколько раз по номеру 900, там тоже долго понять не могут почему отказ. Оставил заявку, чтобы разобрались. Сроки решения проблемы поставили 25 декабря 2024 года. Очень много таких историй с залогом автомобиля в сбербанке. Почему банк не решает и не отслеживает проблемы корректировки оценки автомобиля на рынке?Такое ощущение, что всем сотрудникам наплевать на своих клиентов. Не рекомендую обращаться за автокредитом в сбербанк. 

Добрый день. За последниф месяц Сбер дважды отказал мне в выдаче семейной ипотеки, ссылаясь на действующую просрочку по кредитным обязательствам. Однако, у меня нет никаких просрочек. Я также проверял это через отчет НБКИ. Я также отправил свой запрос и приложил свежий отчет НБКИ на почту zabota@sberbank.ru с просьбой разобраться в данном вопросе. Подозреваю, что это технический сбой самого банка. Прошу дать разъяснение по моему случаю.

Сегодня мне пришла СМС со следующим содержанием: "VISA 9102 Комиссия 300.00р за следующий год обслуживания вашей карты будет списана после 20.12.24". Срок действия карты закончился 11/2021 года и была перевыпущена. При попытке закрыть, пишет что эта карта не последняя к счету, ранее она была перевыпущена. Необходимо проводить закрытие по последней карте. Закрыть естесственно не дает. С последней карты этого счета уже была списана комиссия 450 руб. Что в этом случае делать, за что комиссия если карта давно перевыпущена, недействительна и изъята сотрунками банка?

Доброго дня. Решил я впервые заказать на мегамаркете товар. Сравнивая цену на нужную мне технику,на мегамаркете С УЧЕТОМ бонусов оказалось выгоднее. Сумма заказа в общем вышла 184869₽(2 заказа. Первый на 116870, второй на 67999). Обещали начислить 34401 бонуса "Спасибо" (В сумме за оба заказа) спустя 16 дней после получения заказа. В итоге мне за первый заказ вместо 14681 бонуса начислили всего 2000. В поддержке создают обращения,толку никакого. Еще 8декабря (на 14 день после получения,когда еще можно отказаться от заказов) я писал менеджеру,что если не будет начислений то я хочу отказаться от товара,на что мне последовал ответ,что все начислят в положенные сроки. На почте же,по обращению отвечают,что не начислено в результате возврата товара продавцу,хотя техника стоит у меня дома не вскрытая.

Мария, добрый день.   Отправляла запрос 672368 banki.ru на почту, как Вы писали. Запрос по выписке с октября 2018 года, необходимом в исковом деле для защиты интересов. Пока не получила ответа. Подскажите, пожалуйста, получили ли Вы имейл с a***@mail.ru?   с уважением,  Анастасия.   

По вашему договору, я не обязан сохранять чеки. Это противозаконно. В каком пункте договора указано, что я обязан предоставлять чеки для бонусов спасибо? Смысл вашего повышенного кэшбэк и сбер Прайм. Одна обдираловка. 

Могу я дополнить документами обращение от 24.11.2024. Я получила ответ от банка, о том что якобы я не предоставила запрошенный пакет документов. Якобы я не предоставила декларации. (Я -ИП на УСН)Хочу дослать переписку с банком с запросами и предоставлением документов, и обратить внимание, что первый запрос на реструктуризаццию был направлен 17.10.2024.Я хочу чтобы у вас была правдивая информация. 

На каком основании я не могу получить денежные средства по свидетельству о праве на наследство по завещанию

Добрый день.Ситуация следющая, по действующем договору, в дом клике не корректно предоставили информацию о необходимых документах и ифнормации. Теперь процентная ставка повышена.Хотя, документы (ЕГРН об имущесте) и информацию предоставляли. Более того, предоставляли другие документы (Оценка имущества), которое не получить без ЕГРН и сотрудники Дом клик приняли документы.Однако, 24.10.24 ставка была поднята.

можно ли в офисе сбербанка подтвердить госключ

Здравствуйте. Интересует возврат прошлой ставки по ипотеке. Брал ипотеку по программе " строительство дома своими силами, но не успел достроить дом до указанного срока. Ставка была 7.3% сейчас подняли до 12, платеж стал очень большим. Документы на дом в стадии оформления, у банка уже все есть, осталось внести изменения в выписке ЕГРН сдресной частью и все документы готовы. Возможно ли вернуть прошлую ставку по ипотеке?

Добрый день. Я пыталась заново подключить мобильный банк через банкомат . Но там после того как вбиваю номер телефона для подключения выходит надпись что на телефон отправлен код подтверждения. Вот в этом же и проблема у меня -что не приходят/не поступают подтверждающие смс. То ли в банке не поменяли маршрут смс отправки. Может стоит до сих пор что у меня МТС , а должно йота. Вот эта проблему уже третьи сутки никто не может решить. Дай ясного ответа что же делать дальше 

Прикрепляю паспорт

обременение снято. спасибо. что делать дальше? в банке забирать закладную?

Добрый день, как вы думаете президент после моего обращения 19 декабря сможет мне ответить на вопрос почему сбер не решает вопрос по моей ипотеке, после того как банк молча повысил более чем в 2 раза процентную ставку не предупредив даже заранее

Здравствуйте. Подскажите куда можно обратиться . У нас дом в ипотеке ставка 8 процентов. Но клиентам не обобряют.. подскажите наш дом под сертификат людям беженцам подойдёт?

Здравствуйте, на меня был оформлен кредит 15.09.24, обращалась в банк чтоб мне дали договор, знаю что платный, готова была заплатить, отказ в предоставлении договора на оформленный на меня кредит.Обычно при оформлении кредита договор приходит на электронную почту, его у меня нет в электронке, и в приложении его нет.

Добрый день, пришел запрос от банка по 115ФЗ 06.11.24г с требованием предоставить документы по операциям с 06.10.2024 по 06.11.2024. Документы мной были отправлены этим же днем вечером, объяснения в свободной форме, с приложением скриншотов. Далее 11.11.2024 пришел ответ, что документы рассмотрены и действие банковских карт и Сбербанк онлайн заблокировано. С решением банка я не согласен, поэтому сделал обращение через ЦБ РФ в Сбербанк № 241126-7000-426154 от 26.11.2024 с требованием предоставить мне список документов которые хочет от меня банк, чтобы я мог составить необходимый пакет документов. 29.11.2024г Сбер банк преслал мне новый запрос со списком необходимых документов, я получил его лично в отеделении банка. Далее мной были отправлены в банк документы на finmon@sberbank.ru 01.12.2024г в 11:47. Автоматического ответа не приходило ни на почту ни на номер телефона. 04.12.2024г в 13:10 я продублировал запрос. Ответа до сих пор не поступало.10.12.24г я составил обращение в банк №241210-7000-599365 с просьбой рассмотреть мои документы и дать ответ. Так же решил написать сюда с желанием получить ответ по моей ситуации. Я имею кредитные продукты в банке и мне накладно оплачивать их в личном присутствии, очень хочу решить вопрос с банком и продолжать сотрудничество. Так же отправлял обязательсво на Согласие, его не могут принять, так как вопросы банка не сняты и они ждут документы на finmon Жду от вас обратную связь, спасибо.

Сколько кредитов в банке ?

Здравствуйте! Мне заблокировали карты и не дают оформить новую так как была компрометация что карты у 3 лиц, но карта была у меня я просто добавил карту в сбер pay так как купил новый телефон, и после этого мне блокируют карты и не дают оформить, прошу вас разблокировать либо сделать перевыпуск карты и снять с меня ограничения.

Может ли банк перевести с моего заблокированного счета, На другой счет, несовершеннолетнему ?

Доброго времени суток.Ранее уже списывали, банк на следующий день возвращал обратно. Сегодня 11.12.2024 по карте моментум 7695, вновь списали алименты в размере 5056,39Прошу вновь принять мое обращение.И вернуть в течении одного, двух дней, как вы возвращали ранее .Спасибо

Как мне перевести деньги с моего счёта? Нахожусь в командировке за границей. Физически нет возможности снять деньги в отделении. Доверенности в России тоже ни на кого не оформлена. Карта единственная, зарплатная. Доступа к счёту в личном кабинете не имею.

подскажите опубликован ли мой отзыв

После проверки документов на наследство службой безопасности, специалист сбербанка сказала, что нужно открыть сберегательный счёт для зачисления наследства и вам все сразу переведут. Я открыла, через несколько дней поступили деньги с трёх счетов. Когда поступит всё деньги. Я буду вынуждена обратиться в Центробанк РФ и надзорный орган. Если Сбербанк не переведет в ближайшее время деньги ещё с одного счета.

Здравствуйте, продлила пакет услуг Домклик 26 .11.2024г. Ставку по ипотеке так и не снизили. Прошу разобраться в ситуации

В июне 2024 года оформил ипотеку на строительство дома на своем участке ИЖС. Банк согласовал договор подряда. С выдачей первого транша вопросов не возникло у банка. С выдачей второго транша возникли небольшие сложности из-за заглушающих устройств в городе и некорректном указании местоположения, но написаное мною от руки заявление решило эту проблему достаточно быстро.А вот с выдачей третьего транша полный абсурд!!!Геолокация на сегодняшний день работает корректно,документы приложены,но банк снова и снова отклоняет заявку,указывая ,что у меня некорректная геолокаци. По телефону менеджеры постоянно говорят разные причины,что-то пытаются выяснить и все по очереди создают обращения.Но вопрос не решается и снова в 4ый раз предлагают мне сделать все тоже самое.Одним словом это какое-то издевательство. По вине банка я просрочил платеж застройщик,но банк не хочет содействовать в моей проблеме. Документы все есть,все сделано,но каждый раз они находят какую-либо отговорку!замечу,что причины несогласования всегда разные!!Плачу ипотеку исправно,но дом сделан,а платить застройщику мне нечем! По вине банка! Как мне получить третью часть кредита по моей СОГЛАСОВАННОЙ ипотеке?

Когда хочу зайти в Сбербанк онлайн по номеру карты пишится что выбранный вами канал обслуживания заблокирован. Как я могу зайти в Сбербанке онлайн? 

Послушайте звонок от 2.10. Время 21.56. Ещё раз говорю, я позвонила оператору прежде чем оплатить со второго браузера, послушайте запись. 

Добрый день! Мне необходимо перенести ЭЦП с ЕКП на токен. Как я могу это сделать?

обратится в банк лично и уже там показать документы или написать обязательство, точнее запросить у банка запрос на обязательство?

Здравствуйте, мой сбербанк заблокирован 115фз, но я не могу предоставить документ подтверждающие переводы. Я знаю что есть альтернативный способ отправить согласие на почту, я пришел в офис банка и они посоветовали мне отправить согласие на почту. Я отправилЖду ответа 4 дня!

Неприятная и обидная ситуация произошла у моей мамы при попытке получить карту "Серебряный возраст" в отделении Сбербанка в Санкт-Петербурге на улице Белы Куна дом 1, корп. 3. Моей маме 76 лет, она родилась и всю свою жизнь прожила в Ленинграде (Санкт-Петербурге). Вместе с моим папой, которому через несколько дней исполнится 80 лет, они решили получить карту «Серебряный возраст». Будучи пожилыми людьми,у которых уже нет здоровья, конечно же ходить по этой карте в музей очень часто они не смогут, но в преддверии 80-летнего юбилея папы, мечтали куда-нибудь выбраться. 6 ноября каждый оформил заявление в офисе Сбера на ул. Белы Куна , через две недели 21.11.24 папе карту выдали, а маме сказали « ждите смс», карта не готова. Родители пользуются Сбербанком онлайн, в личном кабинете мамы смотрели не появится ли статус готовности. Ждали до 2 ноября, второго мама позвонила по номеру 900 чтобы узнать в чем дело. У Вас какое-то несоответствие, идите в отеление. 2 ноября пошли снова в банк. Где ей сказали, что в выдаче карты городом ОТКАЗАНО, причину не объяснили, потому что им такие сведения недоступны. Дали буклет, чтобы звонить выяснять причину на горячей линии ЕКП самостоятельно. И предложили написать заявление на закрытие карты и подать новое через месяц. Но как можно подать заявление снова, если непонятно по какой причине отклонено предыдущее заявление. Мама звонила для выяснения причины на горячую линию ЕКП. Ей ответили, что для карты сделана плохая фотография, поступайте так, как Вам сказали в банке. Фотографию для карты делала сотрудник Сбербанка при подаче заявления. И где гарантия, что в следующий раз сделают нормальную фотографию? (Даже в паспорте фотография 21 летней давности, которая всех устраивает). Почему нельзя перефотографировать человека и дослать эту фотографию по тому же самому заявлению? Зачем нужно подавать новое заявление и обязательно через месяц? И почему пожилой человек в 76 лет должен самостоятельно звонить и выяснять почему отклонили выпуск карты, а ни от банка, ни от города никакой информации? И до сих пор нет никакой информации, несмотря на интернет, телефоны тоже никто не отменял. Хорошая забота о пожилых людях.

Исходя из вашего ответа промокод отменяет начисление повышенных бонусов при оплате картой сбера? т .е в моем случае с промокодом при оплате картой любого банка будет 15% бонусов вместо завленных 41%? Верно?

Добрый день! Имеется действующая ипотека в «Сбербанке» и зарплатная карта также в «Сбербанке». Недавно открыл и завёл счёт в «ВТБ» и хочу сделать карту «ВТБ» зарплатной.Но по-прежнему платить ипотеку через «Сбербанк», чисто сделать получение зарплаты на «ВТБ» и всё. Писал в чат «Сбербанка», девушка писала, что якобы появится плата в размере 450 р. за годовое обслуживание и всё, никакой процент и т. п. не изменится. Писал знакомой, которая работает в «Сбербанке», она говорит, что вырастит на 1%. В договоре про другие банки и т. п. не увидел, лишь про счёт и оплату с него. Кого слушать уже не знаю :)Но сейчас еще задал вот вам вопрос, а потом, может, в банк :)

Повторное обращение по заявке 671263 Прошу доставить на дом перевыпущенную дебетовую(пенсионную) карту, клиентом является моя мама, она сама уже не ходит, а доверенность нотариус не оформляет.

Здравствуйте! У меня есть ипотека в Сбербанке, могу ли я подклюсить счет списания другого банка?

Есть ли возможность сразу в день совершеннолетия снять деньги с металлического счета или нужно ждать следующего дня?

Здравствуйте,оформила вашу кредитную карту через вашего партнёра backit.me 12.11.24 и в тот же день получила через курьера. Но на сайте backit.me так и не отобразился заказ. Поддержка партнёра говорит,что банк не передал данные о заявке через них. Я долго ждала и прошу вас передать,что карту оформила через них. Заранее спасибо 

Добрый день! У меня возникла проблема. На вайлдбериз вернул товар , они мне вернули деньги по номеру транзакции 433915496908, но вернули на карту , которая на момент возврата денег была закрыта. Теперь они от меня требуют сравку , которую я должен взять в Сбербанке , что по этому номеру транзакции деньги не поступали. Но сбербанк мне такую справку не дает. Распечатали историю платежей по карте , но Вайлдберриз это не устраивает. Что мне делать в этой ситуации ?

Моя карта перевыпускается,в офисе сказали,что я уже могу пользоваться онлайн приложением,но я не могу в него зайти,так как карта заблокирована,хотя она перевыпускается.Что делать?

Здравствуйте, ждем ответ 

С Олеся а

Здравствуйте, заблокировали карту и счет за компроментацию, прошла проверка, в офисе мне смогли перевыпустить карту, но я её не могу активировать так как счет заблокирован. Просьба разобраться с ситуацией 

Зачем вы мне отвечаете шаблонным ответом, не вникая в проблему. Я вам говорю, что отправлял в ЦБ заявление о снятии 161-ФЗ. Они меня направили в Сбербанк (см. письмо по ссылке)

Здравствуйте. 10.12 у мужа была зарплата,он получил её ещё утром. Вопрос!Где деньги ребенка?! Или вы считаете, что маленькому ребенку они не нужны?!

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, Сбербанк заблокировал сбер онлайн, как его теперь разблокировать?

Здравствуйте! 12 декабря произошли списания с карты от telesub.ru MOSKVA RUS в размере 304 рублей. Подскажите, можно ли вернуть эти деньги обратно на карту? Никаких подписок и покупок оформлено не было.

Здравствуйте.Предлагаю.Было бы очень здорово сделать, с согласия пользователя, прямое взаимодействие с сервисами БКИ, для создания в профиле рейтинга на основании данных от сервиса.Например этих основных. Но чем больше тем лучше.- Национальное Бюро Кредитных Историй- Объединённое кредитное бюро- Русский стандарт кредитное бюро (Сейчас известен как БКИ кредит инфо)- Эквифакс (Сейчас известен как БКИ Скоринг Бюро)- СберБанкВ профиле специальная вкладка с открывающейся таблицей, которая формируется самим пользователем. Туда вводится желаемое БКИ и одна из строчек начинает отображать данные от конкретного БКИ (плюс немного информации о самом БКИ, как они составляют оценку и их официальный сайт), там сделать кнопку "обновить рейтинг", и в этой вкладке будет показано числовое значение от максимального из конуретного сервиса.В общем функция точно такая же как в самих БКИ, в которых можно бесплатно нажимать на обновление рейтинга и получить оценку.В том числе, добавить в функционал профиля с согласие клиента (чтоб он мог ставить галочку и убирать), при обращении к сотрудникам банка дистанционно или лично, видеть им этот рейтинг в профиле. И более того, чтоб при обращении, эти оценки сразу обновлялись при запросе сотрудника.Внимание! Не запрос на кредитную историю, это платная услуга и не заявка на кредит с запросом кредитной истории!А запрос оценки от БКИ на основании кредитной истории, она беслатна и делается за секунду.Такой функционал добавит дополнительную моментальную информацию к профилю, в дополнение к внутренней информации самого банка.Что позволит лучше понять клиента и как с ним взаимодействовать.А также! Позволит без подачи заявки на рассмотрение просматривая кредитную историю, составить примерную картину платежеспособности. Так как частые подачи заявок могут ухудшать кредитную историю, ведь все они фиксируются.Я за то, чтобы с людьми, имеющим высокий рейтинг, отношение было более чуткое и внимательное.Это очень правильный путь.Программно это сделать очень легко, нужно лишь подписать договоры с БКИ и останется вывести во вкладках каждой БКИ в этой таблице, значения с сайта БКИ, с которого можно получать запрос на оценку, причём в самом БКИ эта оценка для человека в своих базах, тоже будет обновляться автоматически с запросом банка.И кстати им тоже будет полезно такое сотрудничество, люди будут знать об их сервисах, так как многие даже не знают их сайты и нарываются на посредников или мошенников.Да и самим людям будет полезно постоянно видеть свои оценки из БКИ и в случае резкого падения оценки, они уже зайдут в сами сервисы и закажут историю. Это позволит заблаговременно увидеть взятый на человека кредит и просрочки.Думаю кто первый из банков это себе внедрит, тот и покажет больший профессионализм.

Добрый день! Заблокировали по фз-115, как узнать остался ли счет в Сбербанке? могу ли я в банке досрочно оплачивать ипотечный кредит? И как получить обратно полный доступ в дом клик, ведь он у мен оплачен!

Может мне подъехать в офис? Что-то там подписать или сделать перевыпуск карты? А то карта сейчас была вами продлена на 2 года автоматом. Я не понимаю в чем проблема ? У Вас глобальный сбой что-ли ? И Вы молчите............. Чат в приложении тоже не работает , чтобы уточнять что-то. 

Здравствуйте. Я внёс деньги на карту МИР Т-банка через банкомат Сбербанка, сколько времени идёт зачисление средств?

Мария, добрый вечер. Спасибо за ответ. Письмо Вам отправила. Я почему-то не смогла нигде здесь на сайте увидеть доп запрос от Вас по доп инфо. Но отослала, что имею. Я на связи.с уважением,Анастасия. 

Сегодня пришла на ИП достаточно крупная сумма, а я не могу её перевести себе на карту по причине отсутствия кнопки перевода под этой картой.

Когда разблокируют карту кредитную уже прошло 180 дней 

сбер заблокировал карту по причине компроментации и отказал в перевыпуске. карту не теряла, данные 3-м лицам не передавала, в банк для блокировки карты не обращалась. подозрительных расходов и переводов с моей карты нет и быть не могло: супермаркеты, такси и небольшие переводы знакомым. до блокировки карты закрыла 3 сберегательных счета (1 накопительный счет, которым я не пользуюсь и 2 цели из-за не надобности), и открыла 4 (конверты) для своего удобства структурирования личных расходов (транспорт, маникюр и прочие)прошу банк рассмотреть снятие ограничения на использование продуктов банка и перевыпуск карт.

здравствуйте, я не как не могу отменить подписку, она не где не подтверждена, пожалуйста можете вернуть деньги и отключить подписку, помогите прошу вас!

здравствуйте, мне не звонили

Добрый вечер,Мария.Моя знакомая приехала из Молдову в сентябре и работник Сбербанка рекомендовал ей открыть счёт и карту в Сбербанк. Она это сделала и не потребовался перевод загранпаспорт Республики Молдова,который написан на латинице. Пришла в банк закрыть карту и счёт,ей отключили Сбербанк онлайн и сказали что счёт закроют когда принесет нотариальный перевод загранпаспорта Республики Молдова. Конечно я понимаю,что человек пожилой и можно издеваться над ней.Если бы она говорила мне об этом, конечно я бы все закрыла ей через её онлайн банк,а сейчас придется пойти в том офисе в Балашихе и ,,качать,, права  Вот такие работники в Сбербанке,, Всё для клиентов.

добрый день. Когда устранят сбой в Сбербанке. С 04.12 не обрабатывают платежи по заработной плате сотрудникам, люди сидят без заработной платы. висят платежи от 04.12, 09.12, 11.12.наши обращения сотрудники игнорируют, ответственное лицо не связывается. срок ответа по обращению с 11.12 перенесли на 18.12.хозяйственная деятельность организации остановлена по вине Сбербанка

А как мне закрыть счёт Сбера до 18 лет?

Заблокировали доступ к счетам доступ к мобильно приложению согласно статьи 115-фз при посещении банка сразу же сказали что ограничения снять не получится информацию з за чего именно это произошло из за каких переводовод пополнений сообщили что должен был прийти запрос от банка сбербанк в личную почту почта была не подтверждена по этому туда ничего не пришло в бумажном виде запрос не предоставили при снятии наличных в кассе выдали только те средства которые находились на самой карте а средства со счетов не выдали я являюсь физ-лицом пользуюсь сбером уже 8 лет есть офицальный доход плачу ндфл да есть множество переводов но связпны они со спицификой работы помощь людям в переводе средств на карту банков так же множество переводов между своих счетов и снятие наличных вопрос почему не блокируют людей с переводами на 1млн р а меня с переводами на 70 тр заблокировали и отказываются снять блокировку 

Получаю пенсию 1 раз в за 3 мес. (такой договор о пенс. обмене между РФ и РБ )на карту Сбербанка. Живу в Беларуси - по семейным обстоятельствам. Кредитную карту открыла, чтобы пользоваться пенсионными выплатами чаще, чем раз в 3 месяца. (При покупках в РФ беспроцентный период-120 дней. В Беларуси Российской кредитной картой расплатиться нельзя, с кредитки сразу в Беларусь перевести тоже нельзя . А при переводе денег (самой себе!!!, но в другую страну- Беларусь и на мой счет Сбербанка РБ) , сначала делаю перевод на карту МИР , а потом с карты МИР - в Беларусь и вот сколько теряю из ПЕНСИИ : 1) взимается комиссия : 390 руб. + 3,9% от суммы перевода! - на мою карту МИР (Сбер РФ) ;  2) 1% от суммы - я плачу за перевод за границу (по номеру телефона); 3) с момента перевода на карту МИР сразу начисляются % - 17,7 годовых... 4) меня постоянно "страхуют" - на 2,3% от остатка долга по кредитной карте, снимая деньги с кредитки, хотя я ни разу не нарушила сроков ее погашения : все суммы, которые требуют в СМС погасить до конца месяца, я намного РАНЕЕ погашаю!       Помогите правильно написать прошение - может банкиры сжалятся надо мной? Звонила, общалась в онлайн-банке с Ассистентом- ничего никто мне не предложил. Была один раз такая ситуация- меня на 1 месяц освободили от комиссий по переводу денег сами. Прошу опять - по телефону - мне предлагают просто увеличить лимит кредитной карты... У меня нет просрочек по карте, увеличить лимит кредитки пока не получилось, да я и не хотела - нет у меня сейчас, кроме пенсии, никаких доходов. Попробовала все же увеличить лимит 11.12.24 - мне написали, что в данный момент не могут- "обращайтесь позже"... Когда оформляла кредитку- в банке обьяснили только про 120 дней беспроцентных... Потом уже прочитала в онлайн-банке все эти детали по переводам и т.д. Помогите, пожалуйста, сформулировать прошение и найти адрессат - кому лучше отправить. Простите за длинный текст. Буду очень ждать ответа.   

Как обновить до последней версии СБЕРБАНК ОНЛАЙН

Продолжение истории , согласно моему обращению от 12.11.2024 на которое стоит рассмотрение до 11.12.2024 . рассмотрение было перенесено на неопределенный срок , т.е. банк уже не ставит сроки . Дословно смс уведомление Константин Владимирович, не успеваем ответить на ваш вопрос *****-****-*****(номер обращения )от 12.11.2024, как обещали. Вернёмся с ответом как можно скорее. Простите, что приходится ждать. Следить за статусом заявки удобно в СберБанк Онлайн в разделе Мои обращения sberbank.com/sms/ob СберБанк(Дословный ответ ) . Но почему я должен платить за ошибки менеджера, который при заключение кредитного договора , не поставил отметку у себя в программе, о том , что у меня (титульного созаемщика ) и у моей супруги ( созаемщика ) имеется прописка ДВФО . И в итоге мы имеем , неопределенные сроки рассмотрения обращение , два платежа в размере 87 909.86р ( в сумме 175 819 72 ) вместо , 30 353р( 60 706р ) . Так же имеется еще одно обращение , идентично первому , которое зафиксировано с обращения с данного сайта, от 28.11.2024 , срок рассмотрения до 13.12.2024 . В том случае если не будет решения проблемы 13.12.2024 , то буду вынужден обратиться в ЦБ РФ , так же к юристам для регулирования и решения данной ситуации. 

Здравствуйте!Приобрел симкарту Сбермобайл, полтора месяца назад. Каждый день звонят со сбербанка и ищут человека должника, к которому я отношения никакого не имею, Какую то Наталью владимировну.связывался с поддержкой сбермобайл, они рекомендаовали обратиться напрямую в поддержку сбербанка. Поддержка сбербанка раза 3 или 4 заводила заявки на исключения номера из базы обзвона, но ничего не изменилось. При обращении в поддержку сбербанка, переводят на разные телефоны и в итоге потом все сбрасывается. как решить данную проблему никто подсказать не может. У вас есть полномочия и возможности помочь в данном вопросе?

Здравствуйте. Вопрос не первый и видимо не последний. Купили машину с аукциона Японии, а теперь не можем передать в банк ТС в залог. Требует ДКП. При снятии денег автокредита, девушка УВЕРИЛА, что такие машины банк берет в залог бед ДКП. Как теперь быть? Вы помогали здесь людям, пожалуйста, помогите мне.  Создали запросс, как долго его будут рассматривать?

Здравствуйте! Как можно получить копию договора 83040020 от 11.10.2019, заключенного между РОО ЦИИЯ Альбион и Отделение Сбербанка № 7003?    

Добрый день! продавец после отпены несколько раз пытался связаться со мной через сообщения и почту, чтобы продать свой товар по другим источникам. Утечка перс данных получпетмя 

Здравствуйте,хочу узнать у вас. 9 декабря я подала заявку на 5 кредитных каникул,на что мне все одобрили. А отсрочку сделали по одному кредиту,но по остальным 4 кредитам не сделали,хотя одобрили,теперь пишут смски,что напоминают о внесении платежа...

А когда снимут фз если не предоставлять документы 

Добрый день. Влияет ли на кредитный рейтинг подача заявки на кредит сразу в несколько банков одновременно?

29.10.2024 года был заключен договор ипотечного кредитования.В рамках договора нами была оплачена программа «Своя ставка» в размере 991 638,90 рублей.По договору отказаться от программы «Своя ставка» возможно в течение 14 календарных дней с даты подписания договора с увеличением процентной ставки до 6%.31.10.2024 г. я отправила через чат поддержки «Домклик» заявления на отказ от программы «Своя ставка».06.11.2024 года в чат поддержки «Домклик» был направлен ответ на обращение: отказаться от данной программы можно только до подписания договора, т.к. было оформлено комплексное предложение, включающее в себя возможность снизить первоначальный взнос с 50,1% до 20,1%. Данный ответ противоречит условиям договора. Ни в одном из пунктов договора нет ничего про снижение первоначального взноса.Далее направили оставить обращение в банке, Сбербанк дал ответ, чтобы я подала заявление лично.20.11.2024 г. повторно приняли заявление на отказ от программы "Своя ставка" уже в отделении банка21.11.2024 г. получено отрицательное решение по отказу от программы «Своя ставка» через чат поддержки "Домклик". Причина отказа: оформление комплексного предложения, включающего в себя возможность снизить первоначальный взнос с 50,1% до 20,1%. 21.11.2024 года подано обращение для разъяснения причин отказа в возврате денежных средств, так как отказ считаем неправомерным, на 12.12.2024 ответ так и не поступил.Отказываясь вернуть оплаченную сумму за программу «Своя ставка» кредитор нарушает условия договора и п.2 ч2.7 ст.7 Федерального закона от 21.12.2012 №353-ФЗ «О потребительском кредите».Просим рассмотреть обращение и осуществить возврат денежных средств за программу «Своя ставка» в размере 991 638,90 рублей.В противном случае нами будет подана досудебная претензия по вопросу отказа от программы "Своя ставка" и в дальнейшем будем вынуждены обратиться в суд.Номер обращения Nº241121-7001-513335

мне не нужно разблокировать карты, мне нужно получить свои деньги, мне разрешили перевод денежных средств на карту другого банка, но технически это сделать не могут в отделение, пожалуйста вникните в суть вопроса, как мне вернуть свои деньги?

Приветствую. Я тоже крайне не удовлетворен ответом сберовского омбудсмена, но все жалобы на них сбер отправляет самим виновникам, которые врут и пишут бюрократические отписки

Добрый день.Как я понимаю вопрос не решился?!