Михаил здравствуйте. У меня такой вопрос:Правда ли, что если соглашаешься на страхование жизни, то процент вероятности предоставления кредита увеличивается? И считается ли обязательной галочка в пункте «СТРАХОВАНИЕ» Я например, не хочу платить за страховку лишние 20 т. руб.,но мне её всё равно навязываю и говорят что она обязательна при оформлении заявки на получение кредита.Бред! Может кредитным инспекторам за неё доплачивают?Но если доплачивают то они должны объяснять что она мне даёт как потребителю! А то- нужна и всё…Кто сказал… Заранее спасибо за ответ.

Уважаемый эксперт! Судом установлен факт принятия мною наследства после смерти мамы. Решение суда касается жилого помещения. Вместе с тем, в нем со ссылкой на соответствующую статью Гражданского Кодекса РФ указано, что «принятие наследником части наследства означает принятие всего причитающегося ему наследства, в чем бы оно не заключалось и где бы не находилось». Дает ли такая формулировка мне право подать заявление на розыск счетов мамы в Сбербанке и получить: — хранящиеся на них средства — возможные компенсации по вкладам до 1991 г.?

Здравствуйте Михаил. Как обналичить вексель сбербанка, по предъявлении, год выпуска 2004 год. Спасибо.

Здравствуйте, Михаил. У меня есть 41 монета по 5 копеек и 20 монет по 1 копейке на общую сумму 2 рубля 25 копеек. Я хочу пополнить свой счёт «Универсальный» в Сбербанке этими монетами. Не будет ли банк брать с меня комиссию за большое количество монет? Я буду именно пополнять счёт, а не производить размен мелких денег на крупные. Заранее спасибо за ответ.

Добрый день.Когда будет открыта выплата компенсаций по старым вкладам на 2011 год.Умер муж и бабушка ждет по свидетельству на наследство выплату вместе с ритуальной выплатой с 20.12.10.

Здравствуйте Михаил У нас крупная организация и с месяц назад, в связи с грядущим закрытием системы сберкарт, нам централизованно выдали новые карты, визы классик. СБОЛ немножко поработал и всё.. Уже несколько недель после ввода идентификатора и пароля происходит вход и выдаёт «Операция временно недоступна. Повторите попытку позже.» Раньше сверху на зелёном фоне писалось имя и фамилия, теперь ничего. Вход видимо всёж происходит, потому что во первых появляется надпись «выход» во вторых люди звонили в поддержку и там уверяют что по логам вход в систему успешно выполнен. Местные отделения футболят в Москву, там по телефону к местным. Почему так происходит никто не знает. Предложили мужику заключить «Универсальный договор банковского обслуживания» якобы из-за его отсутствия не работает. Заключил, всё равно не заработало. У нас кучу этих карт выдали и они скопом перестали работать, людям которые отвечают за эту систему, наверное очень сильно икается, уж очень много народу их вспоминает. Вы видимо знаете рычаги которые заставляют эту систему заработать, сообщите пожалуйста о проблеме куда следует.

Здравствуйте!Можно узнать,почему в сберонлайне нет страничке для отправки в Ваш адрес вопросы и если будут выплаты компенс.вкладов до 1991 г.,будут отражаться в сберкнижке которые имееться у меня и отмеченны в онлайне.Спасибо за ответы и прошу тайнйю переписку гарантировать.Спасибо!

Михаил, спасибо за оперативное решение моей проблемы от 16.02.11 г. Деньги вернули на следующий день.

хотела перевести зарплату (по уходу за бабушкой в гор.Хадыженск) на карту на данный момент деньги идут на её счёт,как это сделать?

Здравствуйте. Мы в 2008 году купили квартиру в ипотеку, и я читала в газете, что надо следить за процентной ставкой, в случае снижения процентной ставки в данном банке, то тоже можно писать заявление на снижение процентной ставки. Проконсультируйте пожалуйста при каких условиях и на какие банки может расспространяется?

Взяли ипотечный кредит. Платежи дифференцированные, поэтому график не точный, а примерный. Сделали еще только 2 платежа. Но примерный график меня как-то очень смущает, поэтому после каждого платежа я приходила к кредитному инспектору и просила проверить — Всё ли в порядке? Платить мы должны с 1 по 10 число. Я заплатила 1го февраля, 2го пришла к инспектору, которая мне подтвердила, что всё хорошо, все правильно. А 18 февраля (вечером в пятницу!) звонит тётенька с криками — Почему не платите?!! У вас уже пени начисляются с 10 февраля ежедневно! Я ответила, что плачу как написано в графике, и даже лучше — по сроку раньше, по сумме больше. Не позже и не меньше. Как я могу считаться недобросовестным плательщиком? За что мне начислять штрафы и пени? В понедельник бегу к кредитному инспектору. Она мне говорит: — Да, на 2е число у вас всё было хорошо, а 10го появился долг. И пени за 9 дней составили 7020 руб. ПОЧЕМУ 2го февраля МНЕ КРЕДИТНЫЙ ИНСПЕКТОР НЕ СМОГЛА СКАЗАТЬ, ЧТО ДО 10го Я ДОЛЖНА ЗАПЛАТИТЬ ЕЩЕ СКОЛЬКО ТО? И ПОЧЕМУ ПОЗВОНИЛИ МНЕ ТОЛЬКО 18го, А НЕ ЗАРАНЕЕ ИЛИ ХОТЯ БЫ 11го? Как быть? Хочу чтобы сумму пени банк мне возместил, а удерживает её пусть со своих некомпетентных сотрудников.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, в 2009 году была уплачена комиссия за ведение ссудного счета. Могу ли я восстановить квитанцию об уплате? Заранее спасибо.

Здравствуйте! 16.02.11 банкомат Сбербанка, находящийся по адресу ул. Житная д. 14, изъял у меня карточку, на телефон пришло смс о снятии денег со счета, однако ни денег, ни чека, ни карты назад я не получила. Позвонила в службу, карту заблокировала. Ни по одному номеру телефона офиса Сбербанка, обслуживающего банкомат (ул. Луганская, д. 5),до сих пор не дозваниваюсь, 18.02.11 приезжала к ним, сказали ждите пока привезут к ним карту. Что мне делать, как вернуть карту и деньги?

На сайте указано, что Сбербанк оформляет дебетовые карты Visa Gold. Там же были указаны требования для открытия, но при обращении в отделение у меня отказались принимать только паспорт для оформления карты. Ссылаясь на то, что я должна принести письмо в котором будет указано, что я являюсь руководителем организации. Почему на сайте сразу не указали все требования????

в начале декабря 2010 года мой сын примаков александр владимирович сдал в сбербанк карту для обмена, так как имеющуюся у него я, его мать, нечаянно испортила. сегодня уже 21 февраля 2011 года он до сих пор не получил карту. а на нее перечисляется зарплата. прошу разобраться в ситуации и принять самые решительные меры для скорейшего получения карты.

21.01.2011., предоставив все реквизиты для перевода, я перевел на «Яндекс.Деньги» 525 рублей. По условиям перевода деньги могут зачисляться на счет в течении 20 дней, 20 дней прошли, но деньги на счет не поступили. Я написал письмо на «Яндекс.Деньги» о не поступлении денег на счет: «21.01.2011. я перевел на Яндекс.Деньги 525 рублей, 20 дней прошли, но деньги на счет не поступили. Помогите найти перевод.» От «Яндекс.Деньги» ответили: «К сожалению, поскольку в платёжном документе не указан номер счёта, мы не можем зачислить этот платёж. Пожалуйста, обратитесь в банк и напишите заявление на уточнение платежа или его возврат.» Я обратился в филиал Сбербанка (Оперкасса № 4251/0127), из которого делался перевод. Оператор, которая занималась переводом, ответила: что ничем помочь не может, т. е. не может уточнить в назначении платежа номер моего счета, и вернуть перевод невозможно. Делая перевод, я представил полные данные для перевода. Оператор признала, что это она, не написала номер моего счета, т. е. признала свою ошибку. Посоветуйте, как уточнить платеж, (мне нужны платежные средства на «Яндекс.Деньги») либо, в крайнем случае, вернуть перевод. Может наш оператор Сбербанка чего-то не знает, подскажите пожалуйста. Спасибо.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, получение выписки по счету карты Маэстро, через систему Сбербанк- онлайн, на электоронный адрес, платная операция??? Если да, то сколько она стоит?? За ранее спасибо. С Уважением Наталья.

сегодня получила сберегательную карту, когда пришла домой увидела, что последние 2 цифры пин кода стерты. Со дня на день на карту должны поступись деньги. Как узнать эти цифры не переиздавая карту?

Зравствуйте Михаил да действительно 08.02.2011г я получал ответ из СБЕРБАНКА(Заявление на блокировку карты было отправлено в Алтайское ГОСБ № 8644 26.11.2010 г. Карт-счет был заблокирован 29.11.2010 г. Информация о блокировке не успела попасть в стоп-лист на момент снятия денежных средств с карты. Денежные средства были сняты в банкомате в г. Бийск, ул. Красноармейская, 39 с правильным вводом PIN-кода с первой попытки, что говорит о факте передоверия PIN-кода, ответственность за неразглашение которого лежит на владельце карты. Таким образом, возврат денежных средств, снятых в банкомате г. Бийск, ул. Красноармейская, 39, не представляется возможным.) я ВАМ его высылал на него Вы мне ответили (Добрый день, уважаемый Александр Михайлович! Честно говоря, я сам нахожусь в крайнем удивлении и возмущении от ответа Вашего территориального банка. Вашей вины в том, что карту не заблокировали сразу после заявления, абсолютно никакой нет. Я передал Ваше обращение на перерассмотрение уже в Москву и связался со всеми ответственными сотрудниками. Ответ, который Вам прислали — это тема для отдельного внутреннего расследования банка, поэтому высшим приоритетом сейчас идёт вотзврат Вам денежных средств. Прошу принять мои извинения за некомпетентность сотрудников, занимавшихся Вашим рассмотрением. Наши сотрудники уже рассматривают ситуацию и, при необходимости, свяжутся с Вами. Надеюсь, что всё разрешится в течение этой недели. С уважением, Михаил Беляев.И вот уже прошло 2 недели а так больше никаких ответов не поступало разрешился мой вопрос или ………

Здравствуйте, 17.12.2010 г. в Видновском ОСБ 7814 я производил пополнение своего лицевого счета по пластиковой карте через банкомат в филиале № 15 на сумму 50000рублей, произошел какой то сбой банкомата, в результате которого деньги на мой счет не поступили. После этого было написано заявление этим же числом,которое и по сегодняшний день не дало ни какого результата, Банк готов вернуть совсем другую сумму,меньшую от реальности. На мое возражение последовало только предложение подать на них в ссуд. Как действовать в этой ситуации,когда банк попросту украл мои деньги,притом что я являюсь обладателем платиновой визы? ВИДНОВСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ПОРТИТ РЕПУТАЦИЮ ВСЕМ ОТДЕЛЕНИЯМ СБЕРЕГАТЕЛЬНОГО БАНКА.

Здравствуйте, Михаил. Мой муж проживал на Сахалине, открыл в сбербанке счет,г.Корсаков. После переезда в Ижевск сберкнижка была утеряна. Как мы можем восстановить/поднять информацию об этом счете и получить к нему доступ? Что нужно для этого сделать и куда обратиться? Спасибо.

Михаил, добрый день. 11.02.2011 при проведении взноса наличных на карту Виза классик в банкомате СБ деньги в сумме 16000 рублей остались в банкомате, распечатался чек на технический сбой, средства на карту не зачислены. В центральном офисе СБ в г. Набережные Челны была составлена претензия на зачисление вышеуказанной суммы на карту. Сотрудники банка отправили данную претензию по электронной почте в службу претензионной работы ЦСКО/УЭСБК (Волго-Вятский банк). Копию претензии, отправленной в службу претензионной работы, нам выдали, где указан телефон службы 416-21-41 и назначенного сотрудника (Давыдова Е. М.). 21.02.2011 г. в течение 5 часов данный телефон не отвечает. У меня вопрос: как долго и каким образом происходит процедура проверки претензии; по какому телефону можно связаться со службой претензионной работы?

Здравствуйте,Михаил! Я воспользовалась конкретным советом Марины Жуковой от 15.12.2010г (время 13—37) на мой запрос № 000913-2010-019402. Суть в том, что переехав после смерти мужа в г. Киев из Одинцово, я долгое время получала пенсию по карточке VIZA ELEKTRONIK . Но декабрьскую пенсию у меня с карточки украли.На мой вопрос, как я могу организовать получение своей пенсии из России более надёжным и не слишком дорогим путём, Марина предложила такой: оставить в Одинцовском отделении Сбербанка РФ № 8158\8158 ДЛИТЕЛЬНОЕ ПОРУЧЕНИЕ на перечисление денег в один из банков г. Киева. Я открыла счёт в Альфа банке г. Киева, т. к. Сбербанк России в г. Киеве (дочернее предприятие Сбербанка России!), оказывается! не сотрудничает с головным предприятием!.Предъявив в Одинцовское отделение Сбербанка РФ все необходимые документы и доверенность на проведение этой операции, мой поручитель получил ответ: МЫ ПО ЭТОЙ ПРОГРАММЕ НЕ РАБОТАЕМ! Вы могли бы разъяснить мне эту запутанную ситуацию, чтобы я могла обратиться к Президенту России со своей просьбой, если такой простой вопрос не может быть решён на более низком уровне. Кстати, претензий к Марине Жуковой я не имею — она руководствовалась имеющимися у неё документами. С уважением, Светлана Евгеньевна.

Добрый день!моя бабушка(в г. Узловой) положила мне на книжку 1000руб. в 1992году.Могу ли я расчитывать на какую-нибудь компенсацию?Сейчас у меня другая фамилия и живу я в Туле.Заранее спасибо1

Зашел сегодня утром через Сбербанк-онлайн и обнаружил что пропали деньги с трех вкладов. Прошу уточнить почему и куда они делись? История операций нулевая. А с карточного счета деньги не ушли.

муж хочет взять кредит 100 тысяч без поручителя. желательно в гос банке. он работает в чите и его организация от москвы. какие нужны справки и документы и возможно ли взять кредит если работа так далеко.официально работа и з/плата 50 тысяч в мес.что нам делать?

Скажите пожалуйста, я оплачиваю все время квитанции за детский сад в Сбербанке пос. Понтонный, но мною утеряны несколько квитанций за 2010 год, в садике что то перепуталось и нам выставили громадный счет (хотя до этого я предъявляла квитанции что было уплачено), как можно восстановить квитанции об оплате.

Добрый день, Михаил! Подскажите, пожалуйста, на каком основании кассир Сбербанка отказался принять платежку (оплата курсов ин. языка) от моей дочери 13 лет (1996 г. р.) на сумму 16500 руб, которая предъявила мой паспорт? Пожалуйста, укажите наименование, номер и т. д. документа подтверждающего правильность действий кассира. Заранее спасибо, Татьяна.

Подскажите как написать шапку на имя директора сбербанка города новокузнецка?

Здравствуйте. Хочу приобрести жилье, взяв ипотечный кредит. Поручителем является моя мама. В Сбербанке меня предупредили, что ей на момент окончательной выплаты кредита должно быть менее 75 лет. Решено было взять кредит на 10 лет (ей к окончанию выплат исполняется 65 лет, если не будет досрочного погашения). Все необходимые документы, которые просил предоставить банк, мы предоставили. Сотрудник Сбербанка документы приняла. Обещала дать ответ на будуще неделе. Но уже сегодня звонит и сообщает, что моя мама (ей в марте 55 лет) не может быть поручителем, потому что Программа Сбербанка не пропускает ее в силу возраста («извините, но программа у нас «сырая», не отработанная). Мы потратили кучу времени и денег на сбор и оформление документов, а теперь получается наша сделка может сорваться? Как это можно предотвратить? Никто другой на такой долгий срок поручителем идти не желает.

Здравствуйте! Такой вопрос: могут ли мне дать кредит, если я имею стаж более 3х лет, но на данный момент нахожусь в декретном отпуске, имею 2х детей и материнский сертификат который может служить гарантией будущего досрочного погашения, муж состоит на учете в ценре занятости, есть недвижимость у меня в собственности, есть поручитель — моя мама, мне 25 лет

Здравствуйте, Михаил! Мой муж вступил в права наследования на денежные средства на зарплатной карте (Maestro) своего отца. В феврале 2011 г. получил свидетельство о праве на наследство и обратился в Поволжский банк Сбербанка России, ОАО Кировское отделение № 6991, Самарский район (счет во внутреннем структ. подразделении № 6991/0382). Там отказались принять заявление и потребовали предъявить свидетельство о смерти отца, а также сообщили что деньги со счета он сможет получить только через 45 дней после подачи заявления. На основании каких нормативных актов работники банка требуют свидетельство о смерти, если есть свидетельство о праве на наследство? Чем обусловлен такой ДЛИТЕЛЬНЫЙ СРОК выплаты? С уважением, Елена.

Здравствуйте. Когда будет проводиться компенсация по вкладам на 20 июня 1991 года.

При входе в Сбербанк Онлайн. Выскакивает сообщение о том что опрерация временно не доступна. Повторите попытку позже. До этого все работало нормально. В отделении банка ссылаются на неполадки в системе, по справочному телефону в Москве говорят что в системе сбоев не было, советуют привязать сбербанк онлайн в местном отделении. В местном отделении с трудом понимают что нужно сделать. Об Универсальном договоре банковского обслуживания говорят что это пилотный проект, и пока его нельзя заключить. В другом отделении увидев у меня Сберкнижку говорят что у вас все уже есть, идите домой все подключим, сегодня, завтра будет работать. Так и ничего не заработало.

Какая будет ежемесячная плата при кредите 400 тыс. руб., взятый на три года? И нужно ли наличие поручителей при получении кредита. Моя з/п в месяц 40 тыс. руб.

Спасибо за ответ на мой вопрос от 18.02.2011 16.11. Прошу подтвердить, что мастера фишинговых страниц пока не могут СЫМИТИРОВАТЬ «в правой части адресной строки браузера изображение замка» и чтобы адрес страницы «начинался с https://". Уточняю вопрос — именно СЫМИТИРОВАТЬ, т. к. сымитировать, чтобы отправителем SMS с кодом являлся Сбербанк, как следует из обсуждения материала, на который дана ссылка, не предстваляет никаких проблем. И дополнительно — считают ли в Сбербанке приемлемым, чтобы при пользовании Сбербанк Онлайн ЕДИНСТВЕННЫМ критерием подлинности сайта являлась надпись в адресной строке браузера (сымитировать любое сообщение в ней, как мне предстваляется, не составляет никаких проблем для квалифицированного хакера)? Александр

Уважаемый Михаил, Пытаюсь сделать перевод со своего счета в сбербанк ОнЛ@йн уже неделю. Все какие то ошибки. Сначала получила следующую ошибку при попытке перевода средств с депозитного счета на свой же счет в другом банке: «В настоящий момент платежи в адрес данного получателя возможны только со счета банковской карты». Звоню в поддержку — ничего не могут объяснить, почему так. То переключат куда то где не берут трубку, то говорят перезвонить, и говорят что должно все работать… Следующим шагом я решила перевести деньги сначала на карту а потом с нее сделать перевод. Так ведь опять не работает. «Не принята банком Ошибка при обработке документа: Отказ от проведения операции». Звоню в поддержку — то же самое — никто ничего не знает, и переключают в какие то отделы где никого нет. К кому обращаться? Местные тоже ничего не знают. Сделать перевод надо было что называется еще вчера, в отделении я появится не могу.

Когда ложила через банкомат деньги на карточку, поизошла ошибка. деньги банкомат забрал, но не зачислил на карту. вылез аварийный чек.обратилась с претензией в банк. когда мне теперь возвратят деньги?

Здравствуйте.Брала сразу 2 кредита 565 000 руб. и 745 000 руб. на 10 лет под 17% годовых (осталось платить 5 лет).Можно ли рассмотреть возможность снижения данной процентной ставки?? Дело в том, что мне предлагают перекредитоваться в другом банке с гос.участием, но под 14% годовых- на срок 5 лет.Если в Сбербанке это сделать невозможно, то уйду в другой банк.Спасибо.

Здравствуйте уважаемый господин Беляев. Мой вопрос: этим летом был в США, ездил по студенческой программе. Подзаработал немного денег. Привез наличкой. Проблема возникла при обмене. Когда был в Америке, то специально выбирал наиболее сносные купюры, а не дряхлые, каковых там много. Часть долларов отказались менять — дескать староватые. Я хочу открыть вклад в Сбербанке в долларах (пополняемый депозит). Примут ли у меня доллары, которые ранее отказались менять, в качестве средств вклада? И почему у Сбербанка такие низкие процентные ставки по вкладам, по сравнению с другими банками? Доверяем ведь мы только Сбербанку, как извесно. И недостатка средств у него быть не может.

Подали заявку на получение кредита в Сбербанке с поручителем.После рассмотрения заявки банковские служащие объяснили, что пришел отказ, не объясняя причины.При этом также было сказано, что есть вариант получения кредита со страховкой в размере 30 тыс. руб. Мы согласились и была подана заявка на кредит со страховкой (по телефону), при этом мы ни каких бумаг не подписывали. В этот же день через несколько часов мне позвонили из банка, сказав что наша заявка одобрена и просили подойти завтра для составления и подписания договора. Вопрос: Могу ли я в этом случае отказаться от страховки,и получу ли я деньги по этой заявке? Что мне нужно сделать для этого?

пришло смс забрать карту в отделении 0002/0000 «через 3раб.дней». можно ли забрать на трейтий день, в Питер-то не наездишься. а телефон, указанный в смс для справок, либо занят, либо не отвечает -потом идет сброс. и вообще можно ли как-то переслать в Гатчинское отделение, которое работает и по субботам, т. к проезд в Питер и обратно обойдется в 200 рублей. заранее спасибо, такая проблема у всех моих коллег, т. к. срок у всех наших карт 02/2011.

Возможно ли перевести ипотечный кредит под сниженную ставку после регистрации прав собственности на объект незавершенного строительства жилого дома (объект ипотеки — индивидуальный жилой дом), когда стоимость объекта с запасом превышает стоимость выданного кредита?

Здравствуйте,Михаил! У меня такая ситуация: в 2004 году я выступала в роли поручителя у физ.лица,а в 2005 г. из состава поручителей по решению КИК меня вывели, остался один поручитель.Мне ни каких документов подтверждающих вывод из поручительства предоставлено не было.Начиная с 2005 г. я не однократно являлась заемщиком и по всем кредитным делам видно,что обязательств по выше упомянутому кредиту у меня нет. Теперь же выясняется, что выше упомянутое физ.лицо кредит не гасит,Сбербанк обращается в суд. На первом заседании суда фигурирует заемщик и оставшийся поручитель, на втором уже появляются данные,что я тоже поручитель.О том,что дело было в суде, и суд вынес решение я узнала случайно, те со мной даже ни разу не связались!Когда я обратилась в банк с данными о проведении КИК,распечаткой соглашения о выводе из состава поручителей, справкой об отсутствии обязательств по данному кредиту, мне сказали,что в кредитном деле (на бумажном носителе) отсутствует соглашение о выводе из состава поручителей, а то что есть в программе их не волнует-мало ли,что там есть!!!Хотя известно,что из состава поручителей выводит бухгалтер на основании подписанного соглашения,соглашение регистрируется в журнале,те оно 100% было,а кто его должным образом не подшил в кредитное дело это же не моя вина. Вот, в общем, такая ситуация,что вы можете мне посоветовать???

здравствуйте!!! меня интересует какая процентная ставка и на какой срок будет автокредит при покупки отечественного авто с учетом утилизации старого авто и программы субсидирования.

Здраствуйте!Могу ли я получить кредит,если я работую участного предпренимателя.

Здравствуйте, Михаил!В октябре 1993 года родителями после продажи квартиры были открыты вклады на несовершеннолетних детей,т.е меня и брата, по истечению какого-то времели вклады были закрыты. Вопрос:«Полагается ли нам какая-либо компенсация?»

Дело не в сроке, карту мне в течении этого времени меняли. Речь идет о новом открытии счета. Почему нельзя пользоваться старым счетом на новом месте работы?

Михаил, добрый день. 11.02.2011 при проведении взноса наличных на карту Виза классик в банкомате СБ деньги в сумме 16000 рублей остались в банкомате, распечатался чек на технический сбой, средства на карту не зачислены. В центральном офисе СБ в г. Набережные Челны была составлена претензия на зачисление вышеуказанной суммы на карту. Сотрудники банка отправили данную претензию по электронной почте в службу претензионной работы ЦСКО/УЭСБК (Волго-Вятский банк). Копию претензии, отправленной в службу претензионной работы, нам выдали, где указан телефон службы 416-21-41 и назначенного сотрудника (Давыдова Е. М.). 21.02.2011 г. в течение 5 часов данный телефон не отвечает. У меня вопрос: как долго и каким образом происходит процедура проверки претензии; по какому телефону можно связаться со службой претензионной работы?

Здравствуйте. У меня к Вам следующий вопрос: Мне неоднократно звонят с номера 89063289101, говорит автоинформатор, что у меня задолжность по кредиту в Сбербанке, при том,что я никогда не брала кредит сбербанке, вообще как и в других.Не открывала даже счет в банке Сбербанк. что это за номер?имеет ли он отношению к Сбербанку? Как мне это выяснить?

здравствуйте,скажите пожалуйста какие деньги принимает банк.с 2000 года?

Смогу ли я вернуть уплаченные деньги за «добровольную страховку при оформлении кредита в Сбербанке России.Вернут ли их, если написать отказ от страхования, кредит уплачивается 2 месяц. Посоветуйте…

Здравствуйте! У меня такая ситуация,я получила сберкарту в Санк Петербурге,приехав в домой,мною карточка была утеряна. я в своем городе Котлас Архангельской обл. обратилась в отделение сбербанка для закрытия карточки и мне предложили открыть счет Универсальный,чтоб остатки денег перевели туда,сказали срок закрытия 45 дней,но прошло уже три месяца(86 дней)но деньги так и не перевели.Подскажите куда мне обращаться или в суд сразу подавать???

Благодарю за оперативный ответ на моё сообщение от 21.02.2011 16.58. Учитывая принципиальную не пригодность платформы Windows для построения защищенных платежных систем, целесообразно больше использовать канал GSM и одноразовые пароли с чека. ПО ЖЕЛАНИЮ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ обеспечить возможность дополнительной защиты операций в Сбербанк ОнЛ@йн введением опций: 1 «Подтверждение по SMS» — когда перед посылкой пароля по SMS от банка пользователь должен послать на номер банка указанный банком разовый пароль с чека, в сообщении от банка подтверждается принятие пароля от пользователя (защита отправки пароля от банка на потерянный/украденный телефон). 2 «Важный платеж» — когда пользователь в номере счета не указывает 3—5 чисел (помечая их как «защищенные»), а направляет их в SMS банку, сопровождая их указанным банком паролем с чека, банк дублирует «защищенные» номера в SMS пользователю с разовым паролем (защита от искаженных платежей). 3 «Подтверждение получателя» — когда ПОСЛЕ проведения платежа по номеру счета банк отправляет ФИО (организацию) владельца счета и после этого пользователь посылает по номеру банка SMS, подтверждающий платеж, сопровождаемый указанный банком пароль с чека (сейчас при проведении платежа по номеру карты не сообщается о ФИО получателя, что не исключает ошибочных/искаженных платежей). Данную возможность для защиты от «тестовых» платежей можно разрешать при сумме платежа не менее, например, 3000 р. Все три опции могли бы применяться вместе или по отдельности в любом сочетании. Александр

Здравствуйте, Михаил! 15.02.2011 при оформлении кредитного договора в ДО № 5221/0342, я был вынужден подписать заявление на «добровольное» страхование, увеличение срока и суммы кредитования, чтобы получить кредит, с которого тут же списали 3801,60 руб. Посоветуйте, пожалуйста, на чье имя написать претензию о грубом нарушении правил выдачи кредитов. Заранее благодарю. [B][/B]

покупает ли сбербанк России юбилейные монеты 2001—2002 года если да то по какой цене?

Добрый день! 21.02.2011 г. я подал заполненную анкету заемщика и пакет документов необходимых для рассмотрения заявки на получение потребительского кредита (300 000,00 руб.). Сотрудница банка (Анастасия к сожалению фамилию я не запомнил), читая мою анкету заметила, что я написал о своем не согласии с предложенным мне добровольным страхованием жизни. Мне было сказано, что этом случае вероятность одобрения моей кредитной заявки сводится к минимуму и скорее всего мне будет предложен такой вариант — мы вам одобрили заявку но только со страховкой. После этого она собственноручно, рядом с запрашиваемой мною суммой, написала 329700,00 руб. и сказала, что как только вам перечислят деньги мы сумму страховки с вас снимем. На мое замечание о том что страхование является добровольным и что на сайте Сбербанка об этом есть соответствующее разъяснение, мне было сказано: «Мало ли что там в Москве говорят у нас здесь страхование обязательное». г. Ростов-на-Дону, ул. Большая Садовая ул. 184 РОСБ по Кировскому району № 5221/067. Прошу вас разъяснить сложившуюся ситуацию. С уважением, Иван.

Здравствуйте. Я оформил заказ через интернет магазин и оплатил в отделении сбербанка, путем перевода денег на счет другого банка. Оказалось что этого магазина нет,можно как-либо вернуть деньги?

Здравствуйте! у меня возникла проблема. оплачивали услуги ЖКХ через терминал Сбербанка. был выдан чек, деньги поступили на счет, но теперь вся информация, все что было написано на чеках стерлось. очень нужно восстановить эту информацию о совершенных платежах. помогите,пожалуйста, разобраться как можно скорее. спасибо.

Здравствуйте! Я в декабре 2009 года взяла ипотечный кредит (Ипотечный +) с 14,25% годовых, с тех пор несколько раз уменьшалась ставка рефинансирования и процентная ставка Сбербанка. Скажите, могу ли я расчитывать на возможность уменьшения ставки по моему кредит? В кредитном договоре была оговорена такая возможность, но в банке говорят, что снижение ставок только по вновь выдаваемым кредитам. Ожидается ли решение о снижении ставок по существующим ипотечным кредитам?

Счёт в сбербанке был открыт в 1968 г. На момент 1978 г. сумма составляло 100 рублей. Счёт действующей. На какую сумму мы можем рассчитывать сейчас с учётом всех перерассчётов и компенсаций.

Здравствуйте, меня зовут Галина Николаевна, мне 55 лет скажите пожалуйста я хотела бы взять ипотеку на 10 лет, купить квартиру дочери, есть в собственности квартира, какие условия и на что я могу рассчитывать, работаю в бюджетной организации уже более 15 лет з/п 30 т. р +пенсия 10 т. р, первоначальный взнос есть.

После смерти матери в 1991г,осталось 5 сберкнижек в разных городах Нижегородской области,мне была выделена нотариусом доля.До сих пор я не получала её.Как и где я сейчас могу получить деньги? Я 1962года рождения.

Михаил, здравствуйте! Помогите понять смысл условия «после рег. ипотеки» в случае кредитного продукта «Приобретение строящегося жилья» с предоставлением в залог иного жилого помещения. К какому объекту относится условие: которое будет строиться 1—2года, или залогового для которого «государственная регистрация ипотеки объекта недвижимости в пользу Банка» занимает неделю-две (я так предполагаю) P. S. Разница при 2—3 миллионном кредите весьма существенна… Спасибо

Здраствуйте Какой процент взымается при переводе денежных средств из Германии на карту Maestro Сбербанка.

вы можете ответить на каком основании отказали в кредите? спасибо за ответ

ЗДРАВСТВУЙТЕ МИХАИЛ,ответьте мне на моё обращение,1-ое 8.012010 г.2-ое12.11.2010г,3-е 17.02.2011г,17 августа 2009 г.умерла мама,у неё были вклады СБЕРБАНКЕ РФ,я подала все документы,всё было оформлено правильно,сказали придти через 2 месяца,заплатила за розыск вкладов,придя мне сказали, что денег нет,на это я ответила,что не может такого быть,и стала ругаться почему не найдены вклады за что,я платила деньги,я стояла возле окна,оператор стала смотреть по компьютеру и я слышала разговор что она нашла вклад который был открыт в пригороде Барнаулу,но эту информацию,она рассказывала,не наследнику,а постороннему человеку,и тут начелось моё похождение,9 месяцев,я звонила по телефону который был указан на сайте СБЕРБАНКА РФ,эти телефоны по РОССИИ бесплатно,теперь с меня требуют оплатить за переговоры,но если бы СБЕРБАНК РФ НЕ СКРЫВАЛ вклады я бы не звонила и не потрарила много денег за эти месяца,хотя я писала поэтому вопросу я делала запрос и мне ответили,что в оплату входит ГОРНАЙ АЛТАЙ,ведь у Вас есть юристы.можно этот вопрос решить мирным путем, ведь мама находилась за 500км,за все звонки которые были по сотовому телефону за поездки и ещё это телефон СИБИРЬ ТЕЛЕКОМ, И РОСТЕЛЕКОМ ТРЕБУЮТ ОПЛАТИТЬ ПРОШУ ВАС ВНИМАТЕЛЬНО РАССМОТРЕТЬ МОЁ ОБРАЩЕНИЕ И ОТВЕТЬ ЧТО МНЕ ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ,СПАСИБО 22.02.2011Г.19.05 ХОЧУ ДОЖДАТЬСЯ ОТ ВАС ЮРИДИЧЕСКОЙ ПОМОЩИ,ЧТО ДЕЛАТЬ ДАЛЬШЕ,ОТ ЭКСПЕРТОВ ДО СИХ ПОР НЕТ ОТВЕТА.

Уважаемый, Михаил.Сегодня 22,02,11 я написала заявление с просьбой выдать справку об уплате % по кредитному договору за 2010 г,для предъявления в налоговый орган.Кредитный инспектор ответила,что срок ИЗГОТОВЛЕНИЯ такой справки с этого года 30 дней.Это действительно так? И еще вопрос: в 2006 г, мною был получен ипотечный кредит на индивидуальное строительство жилого дома. Подскажите, пожайлуста, где можно узнать о % ставках по данному кредиту на сегодняшний день для Й-Олы.Конкретную цифру, а не 11—14%, которые публикуются на сайте.

Добрый день, на мой паспорт три месяца назад послали блиц-перевод из уфы. Знаю от кого, но не знаю номер кода. Скажите пожалуйста, могу ли я получить эти деньги или кто их может получить?

Здравствуйте.Скажите пожалуйста в нашем городе дают ипотеку под материнский кап.если да то какие документы нужно предоставитьи могут ли отказать в ней.

Добрый день г-н Михаил!Живу за границей,хочу открыть международную карту Сбербанка России/имею пенсионный вклад/,находясь заграницей.Как это сделать?Спасибо.

Добрый день. На работе мне перечисляли зарплату на карточку СБЕРКАРТ. Подошло время продления карточки и работодатель сообщил, что не будет больше на нее перечислять зарплату по причине смены банка. Мне она не сильно нужна из-за ее ограничений. А у меня на СБЕРКАРТЕ остается некоторая не маленькая сумма, которую я не планировал пока снимать. Я получил новую карточку Маэстро Моментум с просьбой включить в нее Мобильный банк и Сбербанк Онл@йн. Карточка еще не активированна, жду. Хочу перевести все деньги на новую карточку. Сам вопрос: могу ли я получить доступ к банковскому счету СБЕРКАРТ через Сбербанк Онл@йн для перевода на Моментум?

Михаил доброго времени суток.Спасибо большое за быстрый ответ.Он мне помог. Побольше бы таких сотрудников для Сбербанка.И будет всем СЧАСТЬЕ! С Уважением Алевтина

дежурные сбербанки на 23.02.2011 г.

ИПОТЕКА банк МБРР.Можно ли в вашем банке переакредитоваться? если да, то какие условия

Здравствуйте. Я — клиент дополнительного офиса 1991/0233 центрального отделения Сбербанка в Петербурге. В сентябре-октябре 2010 в дополнительном офисе 1991/0233 центрального отделения Сбербанка в Петербурге я подал заявление о подключении меня к экономному пакету услуги «мобильный банк». Мне было обещано, что эта услуга бесплатна. Однако 09.11.10. с меня сняли 30 руб. за услугу «мобильный банк». После этого я снова обратился в дополнительный офис 1991/0233 центрального отделения Сбербанка в Петербурге с просьбой исправить ошибку. Несмотря на мои неоднократные, в том числе и письменные, обращения в в дополнительный офис 1991/0233 центрального отделения Сбербанка в Петербурге с меня по-прежнему снимают 30 руб. в месяц. Прошу Вашей помощи. С уважением, leonid903.

добрый вечер! у меня вопрос. какая у меня должна быть зарплата в справке чтобы взять ипотеку 400000 тыс. руб. чтобы потом это погасить сертификатом Материнский капитал?

Господа банкиры, объясните пожалуйста, почему на 70 тысячный город работает всего два из 6 ваших банкоматов по состоянию на 22.02.11 г., что создает огромные очереди к банкоматам в предверии праздников или выходных.Или Вам чихать на людей, стоящих на морозе по 30 и более минут.Прошу прокомментировать и принять меры.

Здравствуйте! У меня вопрос по компенсации на оплату ритуальных услуг. В январе 2011 у меня умерла бабушка 1919 года рождения.Она получала пенсию на сберегательную книжку вашего Банка. Положена ли мне компенсация на оплату ритуальных услуг? У меня есть завещание на пенсионный вклад,свидетельство о смерти. Какие ещё документы мне требуются? Как мне действовать,если в моём отделении Сбербанка говорят,что мне не положена компенсация? Стоит ли обратиться в Центральное отделение Сбербанка по Санкт-Петербургу для консультации?

Здравствуйте. Я брала кредит в 2008 году. При получении денег с меня удержали определенную сумму за обслуживание кредита, но % по кредиту я выплачиваю с полной суммы. Недавно знакомая сказала, что банк не имел права брать деньги за обслуживание кредита и если с даты получения кредита менее 3 лет, то эту сумму можно вернуть. Это просто слухи или действительно правда? Пожалуйста дайте мне ответ.

Уже более месяца Новгородское отделение 8629/01680 Сбербанка России не осуществляет перевод денежных средств, полученных Галущак Анной Константиновной в порядке наследования, после умершего сына Савича Эрнеста Эдуардовича, по представленным в это отделение нотариально заверенным документам. Данные документы поступили в это отделение банка 13.01.2011 года согласно Уведомлению о вручении, а именно: 1. Оригинал Свидетельства о праве на наследство Савича Эрнеста Эдуардовича, состоящего в частности из ДЕНЕЖНОГО ВКЛАДА, хранящегося в Новгородском отделении № 8629/01680 Сбербанка РФ г. Великий Новгород на счете № 42307810243001801704 с причитающимися процентами и компенсацией, выданного наследнику по закону Галущак Анне Константиновне, по реестру за № 2811. 2. Нотариально заверенная копия по реестру № 15—423 доверенности наследника Галущак Анны Константиновны с переводом на русский язык, где четко указано, что Галущак Анна Константиновна уполномочивает Короленко Нельвину Эдуардовну «осуществлять перечисления определенных ею самостоятельно, по своему усмотрению, сумм с данных счетов на какие-нибудь другие счета, в любых банках, с правом закрытия вышеуказанных счетов.» 3. Оригинал Заявления доверенного лица, действующего от имени наследника по закону, на перевод всей суммы вклада с причитающимися процентами и компенсацией на счет наследника по закону Галущак Анны Константиновны в Керченском отделении № 1 АТ «Сбербанк России» в Украине, заверенный нотариально по реестру за № 6—6. 4. Копия Свидетельства о смерти вкладчика Савича Эрнеста Эдуардовича. В нарушение Гражданского кодекса РФ и банковской деятельности руководство Новгородского отделения 8629/01680 не исполняет волю законного наследника по переводу вклада, принося значительный материальный ущерб. Сотрудник банка Романовская Т. В. преднамеренно вводила меня — законное доверенное лицо наследника в заблуждение, когда при телефонном разговоре 07.02.2011 г. сообщила мне, что перевод будет произведен в течение недели, так как службой безопасности банка проверены все документы, они соответствуют законодательству РФ. Но прошла неделя, перевод сделан не был, при повторном телефонном разговоре 14.02.2011 г. Романовская Т. В. передала мне ложную информацию, что перевод уже осуществлен 14.02.2011 г. исполнителем Матиевской. Прошла еще неделя и 21.02.2011 г. при телефонном разговоре от Матиевской я узнала, что перевод не сделан, а начальник ОРСОЮФЛ банка Семенов Николай Андреевич 16.02.2011 г. отправил ксерокопии наших документов на перевод на согласование в Северо-Западный Банк ОАО «Сбербанка России». Так как это не первое обращение в банк по поводу перевода этого вклада, и учитывая официальный ответ Новгородского отделения 8629/01680 от 02.11.2010 г. № 38—03/289/24952, что данный перевод может быть выполнен только на имя наследника, можно сделать вывод о преднамеренном затягивании данного вопроса и о пользовании чужими средствами. Прошу Вас оперативно отреагировать на мое обращение, проконтролировать осуществление перевода Новгородским отделением 8629/01680 и дать ответ, какое материальное возмещение должен произвести банк в связи с неправомерным удержанием средств на счете в банке наперекор требованию владельца вклада.

18.02.2011 в отделении сбербанка через терминал самообслуживания мною была поизведена операция по вносу наличных на пластиковую карту на сумму 30000 руб. Никаких ошибок на экране отображено не было. Терминал вернул мне карту и выдал чек, в котором написано, что денежные средства зачислены. Но на самом деле пополнение счета не произошло. Вечером того же дня я 4 раза позвонил на «горячую люнию» сбербанка и получил в итоге два разных ответа: ждать зачисления до 24.00 19.02.2011 (3 ответа) и написать заявление о спорной операции (один ответ). Странно, почему сотрудники одного и того же банка дают раличные разъяснения одной и той же ситуации!!! Я решил прислушаться к большинству:) Но к моему сожалению деньги так и не пришли. Оставалось только одно — идти писать заявление о спорной операции. 21.02.2011 с «горем пополам» (сотрудник банка какой нужнен бланк заявления) с представителем банка получилось написать заявление. На вопрос о сроках рассмотрения — получил ответ около 7 дней. Через день снова позвонил на «горячую линию», где мне сказали что не владеют никакой информацией о моем заявлении и озвучили мне срок рассмотрения от 30 до 120 дней. Я теперь не знаю кому верить? Кто понесет ответственность за задержку денежных средств? Возможно банк намеренно задерживает деньги клиентов в свих корыстных целях(побродив по форумам — понял, что я не один такой)?

здравствуйте! скажите пожалуйста когда будут выплаты компенсаций по старым сбер.книжкам, вклад был открыт в 1989 году в Сургуте, мы сходили в отделение СБ нам сказали что выплаты пока прекратились.Юлия (Сургут)СПАСИБО.

Добрый день! у меня вопрос одобрено «Жилищный кредит» на приобретение втор. жилья, сумма кредита составляет 400000—00,погашаться будет мат. капиталом, нужен ли оценщик на жилью 44кв.м цена квартиры 1650000,00 поручитель имеется.

Здравствуйте!Материнский капитал можно погасить по ипотеке на вторичном жилье?

здравствуйте слышала что сейчас сбербанки принимают монеты 91—2003 годов выпуска по определённым ценам расскажите об этом подробнее заранее спасибо

Добрый день! 1.Когда планируется запуск новой версии СБОЛ? 2.Когда ожидать появления официального клиента МБ в AppStore (для IPhone)? 3.Когда появится возможность заказа выписки с личного счета в Пенсионном фонде РФ в СБОЛ Уральского СБ РФ? 4.Есть ли в планах возможность заказа карт с индивидуальным дизайном?

Здравствуйте.У меня такой вопрос:я сейчас не работаю,сижу с ребёнком,ему 1год.Муж работает на заводе,з/п 10—12 тыс. в месяц.Может ли он взять ссуду в банке,под какой процент и на какую сумму мы можем расчитывать?Мы хотим взять деньги на ремонт частного дома.Спасибо.

со скольк лет можно сделать себе банковскую карточку?? и какие документы для этого нужны??

17 февраля мной было перечислено на сбербанковскую карту Мастер-карт 54000.00руб. Карту я открыл в Тюменской области.При приезде в Алтайский край, я хотел снять эту сумму, но доступный лимит по карте составил 43000руб.Подскажите где мои остальные деньги и куда мне обращаться?

Ранее я отправляла Вам вопрос о процентных ставках по срочным вкладам в Сбербанке с 1994 г по 2010 год. Если можно подскажите пожалуйсто, где я могу най ти эту информацию если она закрыта. Заранее благодарна.

здраствуйте могули я взять 200000т/р на погашение кредита в другом банке 150000, а остальные на ремонт автомобиля?

В браке мы с мужем взяли ипотечный кредит. Развелись. Муж съехал с квартиры и теперь я одна плачу ипотеку, детей у нас нет. Бывший супруг готов уступить мне право собственности на квартиру и никаких претензий ко мне не имеет. Но как понимаете это слишком «дорогая» устная договоренность. Юрист Сбербанка посоветовал нам оформить соглашение о разделе имущества, мотивируя это тем, что Банк ничего менять в кредитном договоре не будет и пытаться не стоит. Так ли это? Моя заработная плата позволяет самой платить кредит. Можно ли переоформить кредит из солидарного в индивидуальный?

В феврале за перевод по длительному поручению платы за жилищные и коммунальные услуги (в ГУП ВЦКП Жилищное хозяйство С.— Петербурга) взята 3-процентная комиссия. Не согласен с этим по следующим причинам: 1. Когда решили воспользоваться услугой, Сбербанк рекламировал её как бесплатную. 2. Сбербанк вправе менять свои тарифы, но должен придерживаться принятых в цивилизованном (банковском) мире правил: в данном случае — письменно уведомить клиента и дать ему достаточное время на решение, продолжать ли пользоваться услугой или отказаться от нее.

у меня сберкнижка с вкладом в 1994 г.-4000р.Сколько мне светит завтра?

Я не знаю,ответите ли Вы на мой вопрос,но очень хотелось получить ответ.У меня вопрос необычный,Мое письмо-обращение опубликовано на сайте-www. open-litter. ru,под номером 25150-результата ноль,потому такой вопрос,может ли Ваш банк помочь взять кредит в сумме 700—800 т. р.Я предприниматель,супруга работает,-выплатим.Я уже не хочу просить какой то благотворительной помощи,помогите кредитованием.

Здравствуйте. Можно ли в вашем банке взять кредит под спец.технику? Я индивидуальный предприниматель без ЮЛ и имею в собственности 2 самосвала. мне очень нехватает эксковатора. С той работой которая имеется в перспективе могу его отработать за 3 года. Но на него нет свободных средств. Ваш кредит расширит сферу моей деятельности и увеличит доходность моего предприятия.

Здравствуйте. Вкладчик 1974 г. р. умер в 2010 году. Остаток вклада на 20.06.1991 г. — 40 рублей. Имеет ли право законный представитель несовершеннолетнего (единственного) наследника на оплату компенсации ритуальных услуг? Если да, то в каком размере и какие необходимо предоставить документы?

Какой порядок оплаты командировочных дляслужащего Сбербанка, если его ежедневно напрвляют для работы в сельские поселения из основного места работы на личном транспорте в течении месяца, компесируя за бензин 1200 рублей?(а суточные, амортизация транспорта?)

Добрый день! Я приобретала в отделении Сбербанка доллары. Но т. к. в кассе не было крупных банкнот (достоинством 100 долларов)я купила мелкие банкноты, а именно по 2 и 5 долларов. Пачка получилась внушительная. Сотрудница, обслуживающая меня сказала, что когда в кассе появятся крупные купюры я смогу без комиссии их обменять на крупные. В следующий мой визит сторудница сменилась и новая отказалсь проделать операцию обмена мелких купюр на крупные, сославшись на то, что операция размена платная — 3% от суммы. На руках чек прошлой операции у меня был и я озвучила, что мне при продаже обещали произвести эту операцию бесплатно. Получила отказ. Вопрос: правомерен ли отказ? и правильно ли названа операция обмена мелких банкнот на крупные «разменом»?