Прошу рассмотреть заявление, номер обращения не связан с текстом обращения, прошу понять и принять заявлениеПрошу проверить компетентность сотрудников отвечающих за обращения по блокировке по ФЗ-115, а именно. Сбербанк заблокировал меня как ИП и как физлицо на доступ к онлайн сервисам по подозрении в не правомерной деятельности. Деятельность веду законно, а именно, я являюсь специалистом по недвижимости(партнёром) Агентства недвижимости Этажи, ключевого партнера Сбербанка в сфере ипотечного кредитования. Все документы, акты, отчёты были предоставлены. Вся деятельность законная, я честно заработал все полученные мной средства, а меня блокируют и сотрудники СБ отказывают в разблокировке с ответом сомнительная деятельность. В устных пояснениях мне говорят о том, что я все средства снимают и у меня нет корпоративных расходов всё верно, я ведь поставляю - УСЛУГИ и трачу деньги с физического лица, потому что мне так удобнее и закрываю кредитку физического лица с помощью этих средств.Даже после блокировки, когда я пытаюсь снять заработанные средства на свой же физический счёт для закрытия долга по кредитной карте и получения средств необходимых к существованию моей семьи, банк мне отказывает с формулировкой подозрения в отмывании. Требуя какой то еще более не реальный пакет документов, напомню я сотрудничаю с агентством недвижимости ЭТАЖИ являюсь специалистом по недвижимости, и Вы награждали моего коллегу однофамильца по итогам года, на нашей Большой отчётной встречи в КАРО на арбате! Из списка документов есть такой бред, как договор на основании которого ИП Козлов Александр Юрьевич переводит средства физическому лицу Козлову Александру Юрьевичу. Я лишь хочу получить честно заработанные деньги, я закрытия долга по кредитной карте и получить средства, необходимые к существованию и оплаты ипотек. Я бОльшую часть жизни пользуют сбербанком, беру кредиты, пользуюсь кредитной картой, беру кредиты, а мне банк говорит о том, что я мошенник. 

Почему клиенты страдают из за ваших технических трудностей? Почему я остался без денег и без приставки?

Доброго времени суток. Не знаю куда еще обратиться со своей проблемой. Неоднократные переписки с менеджерами и звонки ни к какому положительному результату не привели. Суть: мной был заказан смартфон на мегамаркете. После получения товара (где то начало октября 2023г.) я его активировал и начал пользоваться. При эксплуатации выявился дефект, а именно не работали микрофоны при звонках, записи видео, видеозвонках. Мною была инициирована процедура возврата товара (обращение CCS-3771516). Спустя время сотрудниками СММ (сбермегамаркет) был одобрен возврат товара. Я передал товар через отделение СберБанк и спустя время мне на карту вернулись денежные средства в размере 1267 рублей. Остальная сумма была оплачена бонусами «Спасибо» До сегодняшнего дня никак не могу решить вопрос с возвратом бонусов. Помогите разобраться в сложившейся ситуации. Остался и без телефона и без бонусов. 

08.02.2024 было создано обращение CCS-5843552 на обмен товара, имеющего заводской брак. По состоянию на 15.02.203 вопрос не решается, продавец 15.02.2024 прислал в чат обращения "адрес возврата Краснодар, ул. станичная 18 получатель ФИО". Согласно Закону РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 04.08.2023) Статья 21. "В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении."Звонки в службу поддержки ничего не дают, кроме обещания связаться с продавцом. Продавец предлагает вернуть товар (отправка за счет потребителя? что также нарушает ЗоЗПП).  Прошу помочь в решение данной проблемы именно обменом товара, а не просто возврат.

Здравствуйте! Если ставка по потеки меньше ключевой ставки цб рф на 2/3. То возникает материальная выгода. С нее взимается налог в размере 35 процентов. Прошу прислать формулу по которой можно рассчитать материальную выгоду. Заранее спасибо 

Ну вот и они также ушли проверять на 40 дней)

Добрый день, у меня опять заблокировали карту, куда поступают декретные средства, как мне теперь жить,у меня нет другого дохода. 

Сбербанк не возвращает деньги за заказ отменный Авито. Сумма - 25049 рублей. Заказ был сделан 03 февраля 2024, отменен 05 февраля 2024. По истории переводов прекрасно видно, что авито вернули деньги 05 февраля, но сбербанк СДЕЛАЛ ОТКАЗ. Так как Авито не списывают деньги, а замораживают (операция "холдирования"), мои деньги сейчас у сбербанка и возвращать они их не торопятся. Жду ответа представителей сбербанка для решения этой проблемы!

Подскажите , как скоро уточните информацию? 

Это я знаю, именно этот ответ меня и не устраивает. 

надо ли перевыпускать карту мир срок действия до 3/2024

MasterCard gold = дебетовая карта зарплатного проекта. Срок = до 08/2025Вопрос : банку не мешает??? ни чем не смущает???? Банк сам не думает её перевыпустить с ПС МИР?????  

Продавец уже ответил что с товаром проблем небыло и присылал видео со сборкой заказа , товар был поврежден в ходе доставки 

Заказ от 7 сентября 2023г на сумму 13947р Долны были начислить 6320 бонусов спасибо.Теперь с момета получения заказа и истечению срока начисления бонусов пишу и звоню в сбермегамаркет по 4 раза в месяц на протяжении почти полу года)На данный момент 15.02.2024, отписки по типу : "наши специалисты работают " продалжаются...Буду писать досудебную, так как не знаю что делать.

ВВ

До сих пор все по прежнему. прошу разобраться

закрытие карты банка до 09/2024 с изменением срона на 20/03/2024  Понятно! А карта 08/2025 MasterCard gold продолжает жить только по тому, что она дебетовая! Банк = самодурством занялся (((((((

3 февраля 2024 был совершенна покупка на авито на сумму 5402,00, 3 февраля 2024 заказ отменил продавец. Срок возврата денежных средств до 9 февраля 2024. Сегодня уже 15 февраля, денежные средства не зачислены. ПОЧЕМУ?

Здравствуйте! У меня карта Maestro «Социальная», счет открыт в далеком 2007 году. Срок действия карты был 06/2022, банк автоматически продлил срок действия карты до 06/2024. Обслуживание карты бесплатное, без каких-либо условий.Ваши коллеги в чате приложения СберБанк Онлайн говорят, что карта перевыпускаться не будет, даже на карту МИР. Нужно будет открывать новую карту, с новым счетом и на стандартных условиях бесплатного обслуживания с выполнением условий бесплатного обслуживания.Отсюда у меня возникает вопрос, почему СберБанк не ценит своих клиентов со стажем, закрывает старые карты (не дает перевыпускать карты с сохранением льготного обслуживания) и принудительно переводит на новые, менее выгодные условия обслуживания? Да, перевод на карты МИР понятен и логичен, но ведь можно же оформить перевыпуск просто, с сохранением счета и льготного обслуживания. Но нет, прикрываясь технической невозможностью, банк вынуждает клиентов закрывать выгодные карты и открывать новые с менее выгодными тарифами.Старые кредитные карты MasterCard банку же удалось «портировать» с сохранением условий по кредитному договору и самим кредитным договором, но с добавлением льготного периода 120 дней, вместо 55 дней. И сейчас вместо кредитной карты MasterCard с льготным приодом 55 дней у клиента карта МИР с льготным периодом 120 дней, с сохранением старой процентной ставки по договору и самим договором.

Сбермега маркет отменил заказ в одностороннем порядке (без моего согласия) ,взятый в кредит в Сбербанке,вернул деньги,но проценты по кредиту остались. Почему я должна их платить? Обращения в поддержку сайта не дали мне ответа на мой вопрос.

Здравствуйте! В Сбербанке взята ипотека в 2016г. Одним из условий является оформление полиса ипотечного страхования имущества. Всегда оформляла его путем автоплатежа. И всегда все было нормально. Последнее списание было 24.12.2023г и полис был продлен до 29.12.2024года.    Вчера(14.02) я случайно заметила в личном кабинете Сбербанка,что мне назначена неустойка. По какой причине указано не было.Самое главное,Банк меня не проинформировал о ней. Я была виртуально перенаправлена на сайт Домклик,где с трудом нашла информацию о том,что неустойка назначена мне из-за непродленного полиса страхования имущества.Хотя ,как я уже говорила,он продлен ещё 24.12.2023г. Оператор Домклик сообщила мне,что полис они не видят,приэтом утверждают,что программа со Сбербанком у них единая. Но я в личном кабинета Сбербанка вижу этот продленный полис,а они в этой же программе нет. Мне было предложено прикрепить документы,доказывающие оформление полиса. Я отправила чек об оплате,платежное поручение и допсоглашение к договору страхования. Собственно,все то,что мне выдал мне сам Сбербанк при оформлении полиса. Через некоторое время мне пришёл ответ в виде смс,что присланные документы не являются документами,относящимися к страхованию . Это как?! В связи с этим у меня вопрос,почему я-добросовестный потребитель,который все выполняет в срок и нет задержек по оплате,должна доказывать то,что итак ясно. Почему я должна присылать документы,разве у Банка ,как у второй стороны ,нет всех этих правовых документов? Почему в моем личном кабинете полис отображается,а у них нет? И ,кстати в системе Домклик при загрузке полиса есть пометка ,что полисы ,оформленные в Сбербанке,загружать не нужно,они будут загружены автоматически. На деле же,я оказалась виновата в том,что полис не прогрузился. И теперь должна доказать своевременную оплату,чтобы отменить неустойку. Но сделать это нереально,т.к. Домклик отклоняет документы. Помогите , пожалуйста,в решении вопроса. Потому что это замкнутый круг. 

Здравствуйте. ООО Эксперт Бизнес Оценка 02.02.2024 обратилось в отделение Сбербанка (ДО 9040/00919) с заявлением о возврате исполнительно листа взыскателю. Заявление зарегистрировано за вх. Номером SD 0229747193. До настоящего времени лист взыскателю по почте не поступал, в почтовом отделении поступление корреспонденции отрицается (писем обществу не было вообще). В отделении Сбербанка сотрудники поясняют, что узнать статус исполнения заявления о возврате листа можно позвлнив по номеру 900. На горячей линии по номеру 900 утверждают, что у них такой информации быть не может, нужно лично обращаться в отделение банка. Сложился замкнутый круг, при котором нарушаются права взыскателя на своевременный и надлежащий возврат исполнительного документа. Прошу провести проверку и указать стадию исполнения заявления о возврате исполнительного листа взыскателю. Если лист был направлен в адрес ООО "Эксперт Бизнес Оценка", прошу указать дату почтового отправления. В противном случае мы будем вынуждены обратиться с жалобой на действия сотрудников банка в Центральный банк. Просим сотрудников банка предоставить обратную связь по телефону представителя взыскателя, указанному в заявлении о возврате исполнительного листа.

Случилась ситуация с мегамаркетом плохая. 26 декабря 2023 привезли мне раковину, курьер отдал и убежал, ни актов приема ничего. Открыли дома - разбита. Написали в поддержку мегамаркета. Сначала они решали с продавцом, нам написали, что будет возврат средств, но потом продавец предоставил видео упаковки товара без дефектов и обратился к мегамаркету для согласования компенсации расходов ( текст ответа - "Коллеги из Мегамаркета просим согласовать компенсацию расходов на решение рекламации покупателя Ссылка на видео сборки заказа "). На что спустя две недели мегамаркет написал мне решать свои вопросы напрямую с продавцом и закрыл обращение! Далее ни продавец, ни мегамаркет на связь не выходит. Прошу помочь решить вопрос по возврату средств, т к вопрос на стороне мегамаркета с логистикой. Продавец предоставил видео качественного товара перед отгрузкой. Обращение номер CCS-5208052. 

29.12.23 оформлен заказ, с использованием промокода. Половина заказа доставлена, по остальным стандартные отписки. Номера доставки 9069910891242 и 9069883521126.Хотелось бы узнать дату наконец и получить внятный ответ, в письменной форме для последующих обращений.

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!ХОЧУ ПОБЛАГОДАРИТЬ СПЕЦИАЛИСТА СБЕРБАНК БАНКИ РУ "МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА"РАНЕЕ Я ОБРАЩАЛСЯ В СБЕРБАНК С ЗАЯВЛЕНИЕМ НА ОСПАРИВАНИЕ ОПЕРАЦИИ ,В ТЕЧЕНИЕ 20 ДНЕЙ СОТРУДНИКИ БЕЗДЕЙСТВОВАЛИ,И В КОНЕЧНОМ ИТОГЕ ПРИСЛАЛИ НЕ ОБОСНОВАННЫЙ ОТКАЗ.ДАЛЕЕ Я ОБРАТИЛСЯ С ПРОСЬБОЙ К СПЕЦИАЛИСТУ БАНКИ РУ "МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА"МОИ ВПЕЧАТЛЕНИЯ:"МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА" СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ,НИЗКИЙ ПОКЛОН ВАМ.ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН ВАШЕЙ РАБОТОЙ,ВЫ МОЛОДЕЦ ,ПОБОЛЬШЕ ТАКИХ СООТРУДКОВ КАК ВЫ.Я НЕ ЗНАЮ ЧТОБ Я СДЕЛАЛ БЕЗ))))ЕЩЕ РАЗ ОГРОМНОЕ ВАМ СПАСИБО!!!!!СООТРУДНИК МГНОВЕННО ПРИНЯЛА МОЮ ЖАЛОБУ,И ПОСЛЕ ЭТОГО МОИМ ОБРАЩЕНИЕМ НАЧАЛИ РАБОТАТЬ РЕЗУЛЬТАТ: №231225-7000-427105 .МОИМ ОБРАЩЕНИЕМ НАЧАЛИ ЗАНИМАТЬСЯ,И СЕГОДНЯ 15.02.24 НАЧАЛИ ПРИХОДИТЬ ВОЗВРАТ СРЕДСТВ ПО ДАННОМУ ОБРАШЕНИЮ!СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ БЕЗ ВАС НИЧЕГО НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ БЫ!ЕСЛИ ЕСТЬ ТАКАЯ ВОЗМОЖНОСТЬ Я Б ХОТЕЛ ЧТОБЫ ВЫ МНЕ ПОЗВОНИЛИ ,Я ХОТЕЛ ЛИЧНО ВАС ПОБЛАГОДАРИТЬ!

Куда жаловаться, перевела через сбербанк деньги на киви кошелек ,которого у человека нет,немогу теперь вернуть деньги.

11.02.24 с номера +79********7 в период с 10:20 по 10:34 МСК был выполнен перевод 18863 СберБонусов, после чего счет был ограничен для списывания. После этого я обратился по номеру 900, где мне сказали, что неизвестна причина блокировки и это все автоматика. Ограничение было наложено на 48 часов, но после прошедшего времени никаких изменений не было. После позвонил еще раз на 900, где так же сказали, что не знают причины блокировки. Было составлено обращение №240213-7001-085886 со сроков рассмотрения 22.02.24 включительно. Счет до сих пор не разблокирован. До сих пор весит, что он заблокирован на 48 часов: "Вас проинформируют о причине или разблокируют счёт автоматически в течение 48 часов.". Никаких измений нет, и никто со мной не связался за почти неделю времени. Считаю полный бред, что снять никак не могут и все скидывается на автоматику, даже банальной причины озвучить не могут. Прошу рассмотреть данный вопрос как можно быстрее.

Информация какая-нибудь появилась? На обращение не отвечают, здесь ответа нет, когда мегамаркет вернёт деньги? Деньги за заказ я отдавал мегамаркеиу, а не продавцу!!! 

Так никто ничего и не сделал ! Ничего не решено! 20000 оплачено , а товара нет. Это называется мошенничество. В воскресенье буду вынуждена обратиться во все возможные инстанции. Жалобу в роспотребнадзор и заявление в суд направлю так точно. Очень сильно просила разобраться в вопросе. Ежедневно с 28 ДЕКАБРЯ звоню в сберлогистику и мегамаркет

14.02.2024 было одобрение банком автокредита, был подписан договор, но до сих пор нет поступления денежных средств на лицевой счет. В офисе сказали, что у них нет доступа к функционалу по автокредитованию. Куда обращаться? На горячей линии тоже ничего не могут сказать содержательного.

Списали сначала 389 руб, сразу же 99 руб , сегодня произошло второе списание, суммы уже больше 

Добрый день! есть какой то ответ по возврату?

Кнопку о том, что нам все понятно, кликнули случайно. Вопрос ООО Эксперт Бизнес Оценка о возврате исполнительного листа взыскателю открыт. Ждём ответа. Заранее спасибо 

Ждём ответа. Будем признательны за обратную связь по телефону представителя взыскателя, указаному в заявлении о возврате исполнительного листа 

21.12.2023 оформила покупку на платформе Мегамаркета- посудомоечную машину, за что Мегамаркет начислили мне 9480 бонусов. 30.12.2023 выяснилось что она бракованная, с актом проверки на руках кое-как заменила её на исправную, но это претензия к м.видео. 28.01.2024 мне доставили посудомойку взамен неисправной, а уже 31.01.2024 мне аннулировали бонусы Сберспасибо. Горячая линия Сбербанка отказалась участвовать в решении по возврату аннулированых бонусов, а Мегамаркет в наглую говорит, что был обмен и поэтому бонусы аннулировали, хотя Роспотребнадзор ясно разъясняет, что товар ненадлежащего качества не ОБменивают, а ЗАменяют, а ОБмен делают только товаров надлежащего качества. Возврата денег за неисправную посудомойку не было. Прошу вас разъяснить на каком основании всё это произошло.

Добрый день. 13 февраля оформила заказ на сбермегамаркете. Часть заказа оплатила бонусами сберспасибо. 14 февраля отменила заказ из-за возникших личных обстоятельств. Планировала повторить заказ в ближайшие дни. 15 февраля на карту вернулись деньги. Бонусы не вернулись ни 15го, ни 16го. Почитала отзывы с многочисленными жалобами на сбермегамаркет и убедилась, что без вмешательства эксперта службы заботы о клиентах не обойтись и бонусы не вернуть. Помогите, пожалуйста, вернуть бонусы. 

Да, все понятно, будем ждать ответ на предыдущее наше сообщение. Просто уже не смшно от того, что юрист, помимо незнания прочего, не знает, что Кадастровые палаты являются подчиненными учреждениями Росреестра!В официальном ответе, который мы получили от Росреестра, в самой верхней строке документа и указано, что ответ предоставлен Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии.Изначально заявление и было направлено в Кадастровую палату, и потом они уже спустили в Росреестр, тк именно Росреестр занимается всеми вопросами регистрации прав и ЕГРН.ПОЧЕМУ юрист продолжает этот театр абсурда??Ок, ждем ответ в другом диалоге, спасибо

Здравствуйте, вчера детский мир по непонятной причине сделал возврат денежных средств, посылку не доставили. Детский мир возврат денежных средств осуществил, когда мне придут деньги на карту? 

Снова закрыли обращение с формулировкой что за товар несет ответственность продавец , но товар был поврежден в ходе доставки , в ответе написано что маркетплейс несет ответственность за проблемы с доставкой , но ничего не решают , как подать на них в суд ?

Сбермаркет ошибочно списал с меня деньги. после долгих разбирательств сбермаркет признал ошибку и обещал вернуть денежные средвства. прошло уже 2 недели, деньги никто не вернул. как оказалось сотрудник сбермаркете что-то там не так сделал в программе и деньги мне никто уже не вернет. Вместо решения проблемы, мне предлагают НЕНУЖНЫЕ МНЕ ПРОКОМОДЫ вместо моих денег. хочу уточнить момент - промокоды мне не нужны. Я хочу получить назад свои деньги.прилагаю скрины- доказательства : https://imgur.com/a/d1qKYcCномер заказа - H88418696542Мне очень жаль, что я доверился сбермаркету и был активным пользователем. 

Здравствуйте. Сделали заказ #9114139456030 в Мегамаркете на телефон Samsung a 54 у продавца Mr. Case. В итоге пришел паленый а 73. Очень многих данный продавец обманул по той же схеме! Почему мегамаркет тянет с возвратом уплаченных средств?Почему мегамаркет не остановил доставку после первых нескольких дней, если было много жалоб о подделках?первые жалобы пошли от 04.02.2014 февраля! Мое обращение ccs-5909463 от 14.02.2023 в первый час после получения товара. Хочу отказаться от договора купли продажи и требую уплаченной за товар суммы. Прошу не затягивать с рассмотрением обращения. Просьба не отписываться стандартными фразами!

Мария, здравствуйте! Прошло 11 дней со дня обращения, бонусная программа так и не подключается на моем сбер ID ни на одном устройстве((( Другие сбер ID работают, проблема не в устройстве, а именно в моем сбер ID Очень хотелось бы решить проблему.

В нашем районе , нет ни одного банкомата . Создаёт жуткое не удобство для многих. Куда писать , кого просить , что бы установили. Подскажите пожалуйста.Самара, Куйбышевский р-н, ул. Белорусская, 19., ост.Нефтемаш.

добрый день! доставили не тот товар

Вы проверили? Сегодня уже 16 число, и до сих пор тишина.

Здравствуйте хотел бы отключить сбер прайм и вернуть деньги.

На момент 16.02.24 обещанные бонусы после получения заказа от 23.01.2024 № 950 453 173 1009 не получил.Прошу помочь с решением данного вопроса.Сотрудники торговой площадки не указывают на точную дату начисления бонусов. Каждый раз стандартный ответ: вашим вопросом займутся в ускоренном порядке. Враньё. Очень не доволен таким отношением ко мне как к клиенту. Планировал быть постоянником мегамаркета, но такой порядок меня не устраивает.

09.02.2024 мне пришел промокод на покупку от 4.000 скидка 2.000. Я подумала, что это отличное предложение и решила сделать заказ на сайте. Заказ состоял из кошачьего корма(более 3т.р и остальное я добавила до суммы 4 т.р) заказ разделился на две позиции. То есть было два трек номера. Один заказ, где была фольга( она естественно пришла первая, я сходила ее забрала. а вот заказ 9738383313135 просто нигде не появляется. Делаю запрос на Сбер Логистику, толку нол, он завис где-то. Где деньги? Где корм? С пятницы прошлой заказ, а движение только одно 11.02.2024 и всё, больше ничего.

Спасибо за разблокировку мобильного банка, но карту не получается активировать, она в статусе, что идёт перевыпуск, хотя уже готова и лежит в отделении 

Жду ответа 

Как продвигается решение данной проблемы?

Благодарю поддержку банки.ру. "продавец" не отвечал.Получилось вернуть лишь обратившись на данную платформу! Процветания!

Здравствуйт! Есть ли решение моего вопроса? Меня могут ввести во внесудебном порядке из поручительсва? 

Я хочу получить свой заказ в срок указанней при оформлении.

Здравствуйте! Получил сегодня Кредитную СберКарту вместо Visa Gold. Заранее активировал СберКарту в приложении. Радует, что теперь не навязывают страховку. ВОПРОС - зачем вводить PIN-код на планшете сотрудника ? Раньше карты выдавали в конвертах - теперь просто бросили на стол и потребовали ввести PIN-код на планшете сотрудника (Офис СБЕРА - Б.Академическая 15), а на карте уже приличная сумма. Как же требования информационной безопасности ? Я сообщил сотруднику, что установлю PIN-код сам - мне ответили, тогда карту не дадим! Видимо СБЕР совсем обеднел - нет денег на конверты (кстати - Тинькофф выдает карты в конвертах попрежнему).С Уважением.

Добрый день. Я к вам уже обращалась, обращаюсь вновь. Месяц рассматривают моё обращение по поводу отмены заказа!!! Такое впечатление, что ваши коллеги ничего не делают, а только извиняются и отписываются!!! Все положенные сроки истекли, а обращение так и не рассмотренно! Прошу в срочном порядке рассмотреть и отменить, наконец -то моё обращение и вернуть мне мои бонусы! 

Здравствуйте неделю назад мою карту заблокирвали по непонятной причине .Вы же указали-компрометация ,хотя все операции выполняла лично я.На карате была удержана сумма 34000 т.р.На следующий день я обратилась в банк ,там мне сказали написать заявление на вывод ,и в тячение трёх рабочих дней мне вернут средств.Прошла неделя так ничего и не вывели!!Где мои деньги?Прошу решить мою проблему!

Здравствуйте, можно ли открыть счет c картой гражданину РФ в Сбербанке удаленно из Европы?

«21» декабря 2023г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9468609104993 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой на Смартфон Apple iPhone 15 Pro 128 Гб стоимостью 124 999 (сто двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто девять) рублей с самовывозом из магазина М.Видео, расположенного по адресу: г. Королев, пр-т. Космонавтов, д.20А. В соответствии с условиями договора «21» декабря 2023г. мной была произведена предварительная оплата в размере 124 999 (сто двадцать четыре тысячи девятьсот девяносто девять) рублей, что подтверждается кассовым чеком. ООО «Маркетплейс» в свою очередь обещал начислить на бонусный счет моего аккаунта на сайте Мегамаркет через 14 дней со дня получения заказа 48750 бонусов Спасибо. Заказ был получен мной 22 декабря 2023 года, дата начисления бонусов была назначена на 5 января 2024 года.Таким образом, свои обязательства по договору я исполнил надлежащим образом.Однако до настоящего времени (16 февраля 2024 года) бонусы Спасибо в размере 48750 на мой бонусный счет так и не были начислены.10 января я связывался с оператором горячей линии 8-800-600-08-88 со номера 8*****5 с просьбой создать обращение к специалистам Мегамаркета с целью разобраться в моей проблеме и начислить положенные мне бонусы Спасибо. Обращение было создано под номером GDS-2762175. В связи с вышеизложенным и в соответствии со ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» требую: начислить положенные мне 48750 бонусов Спасибо на бонусный счет аккаунта, с которого был оформлен заказ, а так же неустойку за каждый день просрочки в размере 487 рублей 50 копеек до дня удовлетворения требования потребителя о начислении бонусов (на момент подачи заявления 23 400 рублей 00 копеек).

Заметил два странных списания со своей карты.От 06.02 и 07.02 wink gorod moskva rusПри этом я никогда не привязывал свою карту к сервису WINK.Других странных операций нет. Данные мошенникам не передавал. Сервис утверждает, что моя карта не привязана. Как могли произойти списания?

Добрый день! Как известно месячный лимит получения бонусов Сберспасибо 200 000 ед. Уменьшает ли лимит восстановление бонусов при отмене заказа? Например: потратили 20 тысяч бонусов на покупку телефона, потом отменили заказ, деньги вернулись, бонусы восстановились (20 тыс.). Лимит снизится до 180 тыс. или останется 200 тыс.? 

1. согласовал заявку на ипотечный кредит в Домклик2. выбрал объект, внёс залог.3. оплатил и получил ДКП от ДомКлик, с аккредитивом на первый взнос +часть средст наличными на счёте в СБЕРе4. с риелтором продавца перед записью направились в отделение, чтобы проговорить о проведении сделки и полному пакету документов - получили ответ, что сделка не может быть проведена.прошу момочь в решении вопроса, менеджеры предлагаю писать расписку Продавцу о получении средств, однако первый взнос мы согласовали с Продавцом в виде аккредитива - он их получит только после регистрации перехода права собственности...Мария, прошу помощи. Спасибо.

07.02 писал тут обращение №572194, на которое получил ответ "Здравствуйте! Бонусы должны быть начислены 16.02.2024 г. Простите за ситуацию 😔"Но к сожалению на горячей линии не подтверждают эту информацию.Так вот ждём с нетерпением начисление бонусов.

15.01.2024г подала заявление на закрытие счета, привязанного к дебетовой карте, картой не пользуюсь 3 года. пришла смс с №900: принято в работу, чере 5мин: зарегистрировано заявление, еще минут чере 10: счет будет закрыт ДО 15.02.2024г. Вчера, 15.02.2024г, в личном кабинете ФНС счет не закрыт!. Звоню на гор линию, оператор мне отвечает, что счет закрыт в 14.10ч 15.02.2024г, подождите обновления на сайте фнс. Ни вчера, ни сегодня счет не закрывают. На гор линии отвечают: ничего не знаем, делаем повторный запрос!!!!! Ждите до 23.02.2024г. ВОПРОС: вы целенаправлено нарушаете права своих клиентов?либо вашему банку до одного места рейтинг банка?либо ваше руководство настолько уверено в своих позициях, что не боится разборок в суде?Что за издевательство????

В личном кабинете не могу, за неимением такового, так как новый клиент. Точнее давно был в сбербанке клиентом, но это было давно в 2005 году. Все надо сделать с нуля или?   

Бонусы вернули! Спасибо!!! 👍

Заказ все ещё в пути, просто застыл. В поддержке писали, что заказ доставят до 16.02, но сегодня 16 и рабочий день уже подходит к концу, стасус заказа так и не изменился. В приложении по прежнему указана дата доставки 12.02. Никаких смс о состоянии заказа и новых сроках доставки не приходило, хотя было обещано отправить соответствующие смс в течении двух-трёх рабочих дней. Звонили в сберлогистику, никто не знает, где находится заказ. Поддержка мегамаркета так же не знает, где находится заказ. Написали на почту склада, чтоб узнать не утерян ли товар, в ответ тишина. Это действительно удивительно, доставка не из Питера в Москву, не из Донецка во Владивосток, от склада до конечной точки +-50км, за исключением вчерашнего дня была отличная погода. Поддержка абсолютно всех причастных сервисов отвечает шаблонными отписками. Заказ на технологически-сложную и хрупкую технику, которая находится в данный момент непонятно где, непонятно в каких условиях, при непонятнокакой температуре, и никто не может дать ответ, дать сроки, дать какую-либо информацию. Просто ждите, но ждать можно чего-то определенного, а тут я буквально не знаю чего ждать. На данный момент задержка 4 дня.

Здравствуйте, Прошла неделя, до сих пор нет никакой информации? 

Прошу посодействовать в моем вопросе и уточнении моей доставки. Номер 9646424198882, заказ на сумму 92.000 рублей, заявленная дата доставки 12 февраля, сегодня уже заканчивается 16 февраля, а мне так и не направили ни смс, ни даты доставки не назначили. Сколько можно ждать? я уже начинаю переживать, что с посылкой все ли будет в порядке?я являюсь постоянным покупателем на мегамаркете и не хочу портить себе впечатления на данном маркетплейсе.поддежрка ничего конкретного не говорит, отписывают заученными фразами, уж не думал, что я с таким вообще столкнусь, потому что все посылки всегда приходили в срок! мне нужно знать понимание и уже какое-то действие по моей посылке. Жду конструктивный ответ с вашей стороны.

Как получить выписку по счету 6784(счет открыт), с указанием номера счета и четко выписку по счету, а не по карте. Сотрудники в отлеление не могут сделать выписку по этому счету, открывается у них только с сентября, хотя счет открыт несколько лет назад. Выписки нужны с 1.01.2023 по 31.12.23. Вопрос прошу решить срочно! Из-за не предоставления выписки я не могу подать на пособия на 3 детей! Обращение мое висит уже 2 недели. Никаких действий со стороны сбербанка не предпринимается.

Здравствуйте, сделал заказ на мегамаркет , доставку выбрал по клику, так как часто вызывают по работе. Мегамаркет изменил доставку на курьера. В день когда курьер мог привезти заказ я находился на работе, договорились перенести. На следующий день статус заказа был изменён на отменён. Я обратился в поддержку, где мне внятного ответа не дали. После пришла смс что доставка у курьера и могу его получить. После получения статус изменился на ДОСТАВЛЕН, вместе с НОМЕРОМ ЗАКАЗА. Теперь мне не начисляют бонусы, внятных ответов и сроков не называют, в переписке указывали крайнюю дату 15 февраля. 

К сожалению они так ничего и не решили...:(

Есть установленные законом РФ сроки. Прошло уже 16 дней. Мегамаркет в обращениях до сих пор молчит.

Вопрос не решен , прошло уже более 2х месяцев 

Добрый день. 6 февраля мной был заключён договор купли-продажи путем оформления заказа номером 9270840422453, на сайте Мегамаркет с полной предоплатой на ноутбук HP 17-cn0002ny стоимостью 64990 ( шестьдесят четыре тысячи девятсот девяносто рублей), с применением скидки товар вышел 54 966 руб. Способ выдачи был выбран "по клику" курьером "Самокат". Дата выдачи 15 февраля 2024г. В соответствии с условиями договора мной была произведена полная оплата заказа что подтверждается кассовым чеком ООО "Маркетплейс". В указанный день товар не поступил. Более того никакой информации о переносе доставки мне не поступало. А при обращении на горячую линию и в чат вашего приложения ни кто не смог сказать где он, и когда будет. Лишь предлагали ждать. Было составлено обращение CCS- 5924217. Ответ на него не чего не изменил : Новая дата доставки заказа пока не назначена. Простите за задержку, делаем всё возможное, чтобы доставить быстрее. Ожидайте СМС в день доставки. В заказе находится товар который необходим для работы, в связи с задержкой заказа я несу убытки.Требую Мегамаркет соблюдать исполнения обязательств в соответствии по следующим пунктам статьи 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (ред. от 04.08.2023 г.):- в соответствии с пунктом 2 ст. 23.1 – передать оплаченный покупателем товар в установленный покупателем срок (просьба согласовать дату доставки);- в соответствии с пунктом 3 ст. 23.1 - выплатить мне неустойку за просрочку передачи оплаченного товара – 0,5 % суммы заказа. 

К сожалению ответ не соответствует истине - видимо сотрудник не понял о чем речь. Для подтверждения операции (вместо ручной подписи) Я ввожу код полученный в СМС.Не об этом вопрос. Сотрудник СБЕРА потребовал задать PIN-код кредитной карты на своем планшете. Что является нарушением требования информационной безопасности, что не делает чести СБЕРу.

Я не очень понимаю Вашего ответа. Причем тут, что я хочу.Есть установленные законом сроки, а не моим желанием.Я хотела купить наушники, я их оплатила, но ваш магазин с 9 декабря 2023 года так и не привез.

Моё требование о неустойке в силе. Сроки доставки нарушены 

Работая со Сбербанком у меня никогда не возникало сомнений, что это "Народный банк"...Сбер у меня всегда ассоциировался с надежностью, ответственностью, заботой и вниманием к своим клиентам....Я выбирал данный банк осознанно, решил попробывать другие продукты СБЕРа: оформил подписку "СберПрайм", через "СберМаркет" купил лекарства, в "Мегамаркете" приобрел телевизор. Не так давно «Сбермегамаркет» провёл ребрендинг и по словам компании, «такой большой маркетплейс не может стоять на месте». Останется программа лояльности, кэшбэк, бонусы для подписчиков «СберПрайма» и возможность оплачивать заказы бонусами «СберСпасибо». Программа лояльности «СберСпасибо» - часть функционала этого сервиса. Мегамаркет для меня ассоциируется со СБЕРОм.. 27.11.2023 года мной был сделан заказ №9756357152676 на сумму 87 990 р., но бонусы по подписке СберПрайм – 39 596 в 14 дневный срок так и не были начислены. Прошло 14 дней, а бонусов «СберСпасибо» я так и не увидел, многочисленные звонки в службу технической поддержки не дали абсолютно никакого результата.Хотелось, имея действующую подписку, ощутить все плюсы «СберПрайма»: сделать подарки жене и детям на новый год, попробовать «СберМобайл» при этом прилично сэкономив семейный бюджет. 27 декабря мной было оставлено еще одно обращение GDS-2683737 в службу технической поддержки, которое было закрыто 09 января 2024 года БЕЗ начисления бонусов «СберСпасибо».По истечению 81 дня я не смог добиться зачисления положенных мне "39 596 СБЕРСПАСИБО". Явная дискредитация СБЕРа его детищем. Считаю вопросом СБЕРа помочь вернуть положенное вашему банковскому клиенту, надеясь на репутацию Народного банка, так как ни одна уважающая себя компания так не поступает по отношению к своим клиентам. На сегодняшний день я так и не смог в полной мере воспользоваться 90 дневной подпиской "СберПрайм" и пока нет уверенности в том , что такого дальше не будет при использовании продуктов Сбера. Хотелось бы узнать, есть ли кто-то в этой большой компании, кто может выполнить обязанности перед клиентом и РЕАЛЬНО помочь в этой ситуации????

Извините, но я вообще не понял ответ. Из первого предложения понятно, что сначала уменьшается, но потом после отмены пересчитывается. Но второе предложение ставит первое под сомнение. Почему вычитается сумма заказа? Сумма заказа может быть 100 тысяч, а бонусов 4 тыс. Вычитается 100 тыс.? Из месячного баланса вычитается сумма бонусов даже если он отменен? Восстановленные бонусы уменьшают лимит или нет?Давайте на простом примере:Лимит 200 тыс.Телефон стоит 100 тыс. Оплачиваем бонусами 50 тыс. и 50 тыс. рублями. При этом магазин еще вернет (через 14 дней) бонусами 20 тыс. Потом отменяем этот заказ. Возвращаются рубли на счет и восстанавливаются бонусы.Какой лимит останется?

Уточните сроки. Я почти месяц не вижу свои денежные средства

28.12.23 были приобретены часы,часы оказались не рабочими, в магазине оперативно сделали обмен, через 14 дней должно было начисляться 8216 бонусов, на сегодняшний день бонусов так и нет, было написано обращение GDS-2784487 от 13.01.2024 на которое ответа до сих пор не поступило, в поддержке говорят ожидайте, да сколько можно? Уже месяц прошел, попахивает введением в заблуждение покупателя,ведь все расчитывают на выгоду при покупке.

сколько ждать результата? Еще пару месяцев?

Здравствуйте! В Домклик оформляем сделку по продаже дома с земельным участком, дом и земля в собственности, проведена оценка недвижимости, установлены границы участка инженером, есть Технический план на дом и участок сописанием и планом. Есть план участка в договоре при покупке данной недвижимости. Это частный дом с баней, гаражом и хозпостройками. Покупатель внес первоночальный взнос, оплатил договор. И сегодня менеджер просит непонятную справку предоставить, что квартира имеет выход на указанный земельный участок и расположена в пределах данного участка) и указать что в пределах данного участка нет иных обьектов. Но это частный дом. Где он может быть кроме этого участка и выход конечно на участок! Оценка что тогда показала про иные обьекты на участке. Оценка № 5627726. Спасибо заранее за ответ.

«16» декабря 2023г. между мной и ООО «Маркетплейс» заключен договор купли-продажи путем оформления заказа 9108948155599 на сайте Мегамаркет (https://megamarket.ru/) с полной предоплатой трех термопотов "Термопот Mijia C1 2.5 л белый" (код товара: 600010950582) на сумму 15660 (пятнадцать тысяч шестьсот шестьдесят) рублей от продавца ООО "Алевит" . 24 декабря 2023 года мне пришло смс от "MagaMarket", что курьер Павел привезет доставку 9108984649087 (RP695615394). Так как курьер со мной не связывался, я решил сам связаться с ним, по указанному в смс номеру (89651737318), для уточнения времени доставки. Первый звонок по данному номеру я совершил в 14:27, в последующем звонил на данный номер более десяти раз, но все звонки сбрасывались. При отслеживании моего заказа на сайте "Сберлогистики" я увидел, что мой заказ "доставлен" 24 декабря 2023 года в 14:33 (спустя 6 минут после моего первого звонка курьеру).До настоящего времени (16.02.2023) товар я не получил, деньги за него мне не возвращали. Мое обращение от 24.12.2023 ccs-5171153 игнорировалось, а потом его просто закрыли, открыв новое от 19.01.2023 № CCS-5596791 (по нему работа также не велась) мои сообщения игнорировались, звонки в поддержку результата не давали. 16.02.2024 обращение закрыли с ответом: Здравствуйте, Евгений!Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.Продавцы самостоятельно урегулируют с пользователями все вопросы, связанные с куплей-продажей товаров. Маркетплейс оказывает своим пользователям информационную поддержку, связанную с рассмотрением претензий Пользователей, связанных с процессами покупки и доставки товара. Маркетплейс не рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товаров, удовлетворением соответствующих требований, возвратом денежных средств пользователя, и иных подобных требований. Все указанные действия осуществляются непосредственно продавцами.Покупатель должен заявить о замечаниях (составить акт вместе с сотрудником, доставившим товар) сразу в момент доставки или в течение 2-х часов с момента получения заказа из автоматизированного пункта выдачи. По истечении указанного срока продавец имеет право не рассматривать претензии подобного рода. К сожалению, на данном этапе ваше обращение будет закрыто.Сотрудник Мегамаркета16.02.2024, 14:33О каких замечаниях к товару пишет Ваш сотрудник? Я товар не получил. И обратился в ВАШУ поддержку в тот же день. Как я могу обращаться к продавцу, если он доставкой не занимался? (есть фото от продавца с информацией об отправке товара)Поддержка мегамаркета просто игнорировала мои обращения. Мало того, мне закрыли возможность открывать новое обращение по этой доставке, а мое обращение от 24.12.23 удалили и его теперь нет в моих обращениях. То есть у меня своровали доставку, Ваша поддержка бездействовала, а теперь просто удалила обращение подчищая доказательства. 

А те бонусы, которые могли бы быть начислены влияют на лимит? Или можно сказать, что отмененные заказы никак не влияют на лимит? Это верно?

Есть какая то информация ? Я так и не понял куда пропали мои деньги, какой то из банков же не мог их просто забрать себе, они должны дойти в какую то сторону, иначе это просто хищение средств.

Номер телефона определяется как мошенник. Это нарушает права моей компании. Как убрать номер из базы спам, без обращения в соответствующие органы?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста куда обращаться чтобы снять деньги с вклада по свидетельству о праве на наследство. Счета открыты в Магаданской области ,живу в Лыткарино Московской области. Для этой операции подойдёт обычное отделение сбербанка?

Это хорошо. Я сделал несколько отмен и несколько покупок. Мне пришло сообщение, что вы достигли лимита 200 тыс. и у меня сейчас все товары без бонусов. Если отмененные заказы не влияют на лимит, то как такое может быть? Я из 200 тыс лимита потратил меньше 40 тыс.Какие данные вам прислать, чтобы вы проверили?Без бонусов не очень интересно покупать.

Подскажите,пожалуйста, ответ какой-то будет? Решение есть какое-то? 

9350569903770 - вот один из 

Номер доставки 9177216390296

Они уже месяц работают над вопросом, а разобраться никак не мл

ДОБРЫЙ ДЕНЬ!Я ОСТАВЛЯЛ ДВА ОБРАЩЕНИЯ ПО ПОВОДУ ОСПАРИВАНИЯ ОПЕРАЦИИ.ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ В БАНК С ЗАЯВЛЕНИЕМ НА ЧАРДЖБЕК,Я В ПРИЛОЖЕНИИ СБЕРБАНК ОНЛАЙН ЗАГРУЗИЛ ВЫПИСКИ ПО ЭТИМ ОПЕРАЦИЯМ В ФОРМАТЕ ЕХЕЛ.ДАЛЕЕ Я СОСТАВИЛ ДВА ОБРАЩЕНИЯ И НАПРАВИЛ ВАМ НА ОСПАРИВАНИЕ.15.02.24 Я ОПЯТЬ ЖЕ ЗАПРОСИЛ ВЫПИСКУ И НАЧАЛ СВЕРЯТЬ С ВЫПИСКОЙ СКАЧЕННОЙ МНОЮ В ФОРМАТЕ ЕХЕЛ В ПРИЛОЖЕНИИ:1.ДАННЫЕ ВЫПИСКИ ОТЛИЧАЮТСЯ ДРУГ ОТ ДРУГА ,ОДНА И ТАЖЕ ОПЕРАЦИЯ У ОДНОГО ОДНА ДАТА(РАСХОЖДЕНИЕ ПО ВРЕМЕНИ ПЛЮС МИНИ ТРИ ЧЕТЫРЕ ЧАСА) ,У ДРУГОГО ДРУГАЯ, А ТАКЖЕ ДОПУСТИМ КАТЕГОРИЯ ОПЕРАЦИИ К ПРИМЕРУ "CleanhouseNG g.Bishkek KGZ"В ВЫПИСКЕ ЕХЕЛ 50 ШТУК,В ДРУГОЙ 40 ШТУК!И НАОБОРОТ ДОПУСТИМ КАТЕГОРИЯ ОПЕРАЦИИ "DCMerchant Dushanbe TJK" ВЫПИСКЕ ЕХЕЛ 100 ШТУК, А В ДРУГОЙ 150 ШТУК ,ГДЕ ТО БОЛЬШЕ ,ГДЕ ТО МЕНЬШЕ С ЧЕМ ВСЕ ЭТО СВЯЗАННО Я САМ НЕ ЗНАЮ.НУ ПРОБЛЕМА ЗАКЛЮЧАЕТСЯ СОВСЕМ В ДРУГОМ : Я СОСТАВЛЯЛ ДВА ОБРАЩЕНИЯ ПО ПОВОДУ ОСПАРИВАНИЯ ОПЕРАЦИИ ,И В СВЯЗИ НЕ КОРЕКТНО ПРЕДОСТАВЛЕННОЙ ВАШИМ БАНКОМ МНЕ ВЫПИСКИ, В ДАННЫХ ЗАЯВЛЕНИЯХ НЕ ОТОБРАЖАЮТСЯ ПОЛНЫЙ СПИСОК ОПЕРАЦИИ.МОГУЛИ Я ДОПОЛНИТЬ ОБРАЩЕНИЕ КОРЕТНЫМИ ОПЕРАЦИЯМИ????

Ответил продавец, что рекомендует Мегамаркету вернуть денежные средства мне, я так же рекомендую это сделать. Деньги не вернулись на счёт, обращение так же в работе, по мимо этого сотрудники мегамаркета создали ещё одно обращение на возврат средств GDS-3010638. По телефону говорят всё в порядке. В чате с мегамаркетом, что это не в их компетенции. Что это всё означает, продавец хитрит? мегамаркет хитрит? когда вернуться деньги?

Код не требуется почти никогда, в поддтверждение этого у меня заснято 2 видео (мое и жены), где курьер на вопрос нужен ли код, отвечает нет. В интернете читал, что при доставке робота-пылесоса за 120к, курьер запрашивал код, но я сам с такой ситуацией ни разу не сталкивался, все время ответ, что код не нужен. Мне один раз поддержка сберлогистики ответила так же как и Вы, после ответа про видео, больше такого не писали. Если вы пользуетесь услугами Мегамаркета, то и сами знаете, что никакой код не требуется. Ну или могу загрузить видео и приложить ссылку, чтоб клиенты СБЕРА посмотрели.Вы вместо того, чтобы передать это обращение в вышестоящие отделы, пишете про код и про обращение на почту. Ну так вот я писал на официальную электронную почту и получил, сообщение, что обращение принято, а потом полное его игнорирование. В обращении в сбермакет, спустя 2 месяца я получил ответ, приложенный выше, где сотрудник пишет о ненадлежащем качестве товара. Ваши сотрудники понимают, чем они занимаются? Или они только игнорируют проблему, а потом отсылают рандомные ответы (не связанные с проблемой). Вы ответ сотрудника сбера прочитали? Он пишет, что мегамаркет не рассматривает вопросы, связанные с ненадлежащим качеством товара. КАКОГО ТОВАРА? Я ЕГО НЕ ПОЛУЧАЛ. Теперь я занимаюсь тем, что придаю огласке данную ситуацию. Уже написан пост на VC.RU (более 2700 просмотров ). Написал ВАМ, пока получил стандартную отписку. Все сотрудники СБЕРА так работают? Кто-то у Вас решает проблемы? Курьеры воруют товар при попустительстве поддержки сотрудников мегамаркета (а значит и сбера, ведь вы теперь тоже в курсе о данной ситуации, но при этом ничего не делаете). Неужели вы думаете, что я получив товар (сообщив код), теперь писал бы такие посты (это уголовнонаказуемо вообще-то). 

да,в декабре я направил вам обращение по поводу оспаривания операции(в данном обрашении имеется список операции которые я хотел оспорить) 15 февраля я опять запросил выписку,и выписке от 15 февраля имеются операции которые отсутствовали в выписке которой ранее я загрузил в формате ехел с приложения сбербанк онлайн.могу ли я дополнить обрашение недостоющимся операциями (моей вины в этом нету,банк изначально предоставил выписку с неполным списком операции)а обнаружил я это лишь тогда когда еще раз 15.02.24 запросил выписку и начал сверять с выпиской которой я загрузил раннее при составления обращения.

9458399497977 номер заказа 

Добрый день! Вопрос, почему в кредитном договоре прописано что можно сокращать срок кредита, так же уменьшать сам платёж. А как столкнулись с мат капиталом теперь говорят что только уменьшение платежа, срок нельзя уменьшить. Как быть куда жаловаться?