Это субсидия за оплату ЖКУ, которая перечисляется ей на старую сберкнижку. 

Добрый день! Я являюсь гражданкой РФ, получила загранпаспорт РФ за рубежом, постоянно проживаю за пределами РФ. По этой причине, не оформлялся внутренний паспорт РФ. Могу ли я открыть дебетовую карту в Сбербанке?

Я жду ответа с ноября. Сколько еще это будет продолжаться? Требую ускорить рассмотрение моего обращения! В противном случае я буду вынуждена обратиться в прокуратуру для скорейшего решения вопроса.

Хочу закрыть счет в вашем банке, сотрудники только что и делают что создают обращения бесконечные и отказывают в закрытии счета, хотя по нынешнему законодательству, он не имеет право этого делать. Если крайнее обращение, не принесет свои результаты, буду вынужден обратиться в ЦБ, а в после в суд

В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовых карт ПАО Сбербанк.Банк не перевыпускает мои карты ( Кредитную и Дебетовую ) так как была компрамитация данных - я обычный пользователь Сбербанка так же у меня была кредитая карта ( 50000р) получаеться что я ею не пользуюсь а платить нужно за обслуживания карты которой даже нет так как там сумма на момент блокировки была снята ...Прошу Вас либо разблокировать мои карты либо сделать перевыпуск карт

А если между своими счетами? то есть я переводила с моего Сбербанк в мой тинькофф

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста куда обратиться с проблемой, по проведению платежей  Дело в том что я занимаюсь продажей и монтажом климатической техники ( сплит-системы, мобильные кондиционеры, приточные клапана, рекуператоры, бризеры, проветриватели) принимаю платежи по кассе и безналичной оплатой на расчетный счет. Платежи из всех банков ко мне приходят без проблем, а клиенты ПАО Сбербанк не могут заплатить мне безналично. После того как клиенты совершаю покупку оплачивая ее по смарттерминалу, им поступает звонок с номера 900 специалисты Сбера звоня утверждают, что я мошенник и не проводят платежи, а платежки по р.с. тут же возвращаются с какой то пометкой о мошеннических операциях. Подскажите пожалуйста как мне быть и куда обратится, что бы выяснить в каких мошенических операциях меня обвиняют и разобраться с этим вопросом?     

Здравствуйте! У меня начали активно списываться деньги за подписки, о которых я не знал. Мне срочно нужны были деньги и я рылся по сайтам с займами, после чего начали списывать деньги следующие получатели:CITICREDIT.SU . В сумме все эти сайты с займами списали на сумму 1999Все данные предоставлю 

Александрова Мария, добрый вечер! Сегодня получили все необходимые документы (копию трудовой книги и 2ндфл) и подгрузили в домКлик. Прошу рассмотреть снижение процентной ставки до изначальной в размере 5%. Мы никогда не нарушали условий банка намеренно! смс уведомление не было замечено и прочитано, так как с номера 900 могут делать рассылку мошенники и ежедневно присылается много спам сообщений. Других уведомлений мы не получали. Ввиду того, что при получении ипотечного кредита нас не проинформировал менеджер о том, что мы обязаны предоставлять каждые 6 месяцев справку 2ндфл и копию трудовой книжки, чтобы не потерять процентную ставку, прошу не учитывать задержку подачи документов и вернуть изначальную ставку в 5%. В последующем мы обязательно будем подкреплять документы вовремя. Повторюсь, документы не были подкреплены только потому что во время оформления ипотеки нас не уведомили об этом ключевом условии программы, чтобы удержать процентную ставку в 5% по it ипотеке. Это не допустимо для банка вашего уровня. Никаких уведомлений и предупреждений о повышении процентной ставки (кроме не прочитанной смс) , если мы не предоставим копию трудовой книжки и справку 2ндфл мы не получали. При оформлении ипотеки, менеджер только подчеркнула, что процентная ставка может измениться в случае смены места работы на другую сферу. Место работы не менялось. На текущий момент организация аккредитована Никто нас не предупреждал о том, что подача каждые 6 месяцев документов является обязательным условием для сохранения ставки. Этого так же не прописано в п.4 договора об ипотечном кредитовании, иначе мы бы заметили. Ведь пункт как раз таки и поясняет, почему может измениться процентная ставка. В п.18 написано (как мы вчера только обнаружили), что заемщик должен предоставлять каждые полгода справку 2ндфл и копию трудовой, но не написано, что это обязательное условие для сохранения ставки по ипотеке в размере 5%. Так же не указано, что будет за просрочку подачи этих отчетных документов. В договоре указано, что при нарушении, банк МОЖЕТ рассмотреть поднятие процентной ставки. Но нигде не прописано, что не предоставление вовремя документов (2ндфл и копии трудовой) каждые пол года ведет к повышению ставки. Напоминаю, менеджер не сделала акцент и не проинформировала нас при взятии ипотеки о том, что подача документов каждые полгода - это обязательное условие для сохранения ставки в 5%. Прошу вас рассмотреть смену процентной ставки на изначально заявленную в 5%. В последующем, все справки будут предоставляться вовремя!Александрова Мария, доброе утро! Ещё один вопрос, почему я, как созаемщик не была ни разу уведомлена по такому важному пункту договора, как предоставление каждые 6 месяцев справки 2ндфл и копии трудовой? Мне не приходило ни одного уведомления от банка. Ведь я как созаемщик обязуюсь выплачивать ипотечный кредит на ровне с заемщиком. Почему ни разу меня не уведомили о необходимости подгрузить документы? Ни в офисе банка, при оформлении ипотеки, ни в последующем? Почему на ипотеку, оформленную 8 мая 2024г, (если учесть, что документы должны были подгружаться до истечения срока в 6 мес), ни одного оповещения не приходило в сентябре, октябре? Почему ни одного оповещения не пришло именно до истечения срока в 6 месяцев? Из этого можно сделать вывод, что до определенного момента, банк трактовал условия сделки иначе, именно поэтому менеджер не сообщила нам о том, что необходимо самостоятельно подгружать каждые 6 месяцев документы. Ещё раз повторюсь, в договоре нет явного пункта, как связаны не предоставление вовремя подтверждающих документов с подъёмом ставки по кредиту. Мы не были уведомлены об этом при подписании договора. Сбербанком мы пользуемся давно. Это не первая наша ипотека в вашем банке. Мы никогда не нарушали условий договора, так как являемся исполнительными заемщиками вашего банка. Всегда при оформлении каждой из ипотек, менеджер объясняла обязательные условия и важные пункты договора банка. Как вообще такое было возможно, что нас не предупредил менеджер о том, что мы должны каждые пол года предоставлять подтверждающие документы? Я очень сильно переживаю, не могу нормально спать, чувствую себя обманутой (именно потому что никто не сообщил нам при подписании договора о том, что необходимо предоставлять документы каждые 6 месяцев). Прошу рассмотреть возможность возврата изначальной ставки в 5% по ипотечному кредиту.Хочу обратить ваше внимание, что ипотечный кредит был оформлен 08.05.2024, а требование предоставить соответствующие документы поступило впервые (но не было прочитано) 22.11.2024. То есть через 6 месяцев и 14 дней! Из этого можно сделать вывод, что до указанной даты банк трактовал условия договора иначе и требование в предоставлении каждые 6 месяцев документов не считалось обязательным и не влияло на ставку, так как на момент прихода оповещения в виде смс сообщения (которое не было замечено) с момента подписания договора уже истекли 6 месяцев и до этого не было ни одного предупреждения с уточнением, какие именно документы необходимо предоставить. В п. 18 не прописано какие именно документы нужно подтверждать каждые 6 месяцев. О том, что должны подтверждать именно определенные документы, а именно 2ндфл и копию трудовой, мой муж как основной заемщик мог узнать только из сообщения (которое не было прочитано). На основании полученного от вас уведомления от 22.11.2024, направленного посредством SMSсообщения с номера 900, сообщаю В указанном уведомлении содержится требование о предоставлении конкретного перечня документов — копии трудовой книжки и справки 2НДФЛ — в течение 30 дней. Это первый случай, когда банк направил запрос с конкретным перечнем документов, необходимых для подтверждения статуса трудоустройства в IT-компании. И почему банк направил сообщение после истечения срока в 6 месяцев? Разве предупреждающие сообщения не должны приходить до окончания срока в 6 месяцев. Учитывая, что срок в 6 мес с момента подписания договора заканчивался 8.11.2024, почему первое сообщение было получено только 22.11.2024? До этого не было ни единого упоминая о необходимости подкреплять документы. До этого момента банк не направлял аналогичных запросов и не разъяснял, какие документы являются «сведениями о трудоустройстве», которые необходимо предоставлять в рамках условий договора. Более того, в Постановлении Правительства РФ № 805 от 30.04.2022, регулирующем порядок предоставления льготной IT-ипотеки, а также в условиях моего договора отсутствует какой-либо перечень документов, которые заемщик обязан предоставлять для подтверждения своего трудоустройства (трудовой договор, трудовая книжка, справка 2НДФЛ, выписка из ПФР и тд) Таким образом, до получения уведомления от 22.11.2024 заемщик не имел объективной возможности знать, какие документы требуются банку для подтверждения статуса работника, соответствующего условиям программы льготного кредитования. Фактически запрошенные документы были предоставлены 09.03.2025, то есть в рамках установленного договором срока. Нарушение сроков предоставления документов отсутствует, а следовательно, оснований для увеличения процентной ставки по моему договору нет. Действия банка по повышению процентной ставки в данной ситуации противоречат условиям договора и принципам добросовестности, предусмотренным ст. 10 Гражданского кодекса РФ, а также нарушают права потребителя в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» Согласно п.4 и п.18 индивидуальных условий кредитного договора, заемщик обязан предоставлять сведения о трудоустройстве каждые 6 месяцев. Поскольку запрос с впервые упомянутом конкретным перечнем документов поступил 22.11.2024, срок для предоставления запрошенной информации составляет 6 месяцев с момента получения уведомления, что полностью согласуется с условиями договора.Так же, прошу разъяснить в письменном виде, как определялись сроки предоставления документов по нашему договору? Почему не было ни единого предупреждения 8.10.2024г? Как раз за месяц до окончания периода по нашему договору ипотечного кредитования для предоставления справок. Почему первое сообщение было отправлено 22.11.2024 (сообщение мы заметили только 9 марта 2024г, после обнаружения поднятия процентной ставки), а не 8.10.2024г? Цетирую смс от 22.11.2024: «по условию кредитного договора необходимо в течение 30 дней предоставить копию трудовой книжки и справку 2-ндфл» Почему сообщение с предупреждением пришло нам только после истечения 6 с половиной месяцев с момента подписания договора? Почему это сообщение не пришло за 30 дней до 8.11.2024 г (за месяц до окончания периода в 6 месяцев)? Второе сообщение (которое мы обнаружили только в марте 2024 г) было написано 8.12.2024, цитирую сообщение: «по условию кредитного договора необходимо в течение 14 дней предоставить копию трудовой книжки и справку 2-ндфл» Третье сообщение (которые мы обнаружили только в марте 2024 г) 9.01.2025г. Цитирую: « по условию кредитного договоре необходимо в течение 14 дней предоставить копию трудовой книжки и справку 2-ндфл» Как определены эти сроки по нашему договору? Почему первое сообщение было получено через 6 с половиной Месяцев после подписания договора? Почему эти сообщения с предупреждением не были доставлены впервые 08.10.2024? А отправлены только после 22.11.2024г? Почему ни в одной смс нет ни слова о поднятии ставки? Из того, что первое сообщение с предупреждением было доставлено только 22.11.2024г, можно смело утверждать, что клиенты вашего банка, которые получали ипотеку АйТи после 22.07.2024г , были проинформированы о возможном (ключевое слово: возможном, а не явном) изменении процентной ставки при не подтверждении каждые 6 мес документов трудоустройства. Как я уже говорила, нас никто не уведомлял о возможном поднятии ставки при не подкреплении документов каждые полгода. И в договоре п.4 не указано о поднятии ставки при несвоевременной подаче документов, только при увольнении! Факт увольнения в нашем случае отсутствует. СМС сообщения банка не были доставлены в срок.

Списали алименты в счет долга с карты , про долг я свой знаю. В данный, момент у меня один счет на все поступления, но алименты приходят под кодом. Прошу вернуть деньги ребенка

Добрый день! Не получила ответ на ранее заданный вопрос.Ранее я обращалась с вопросом возвращения льготного процента по ипотеке. Сбербанк направил мне официальное письмо, что ставка будет снижена после одного платежа (28 февраля). Однако, после платежа ситуация не изменилась. Ставка осталась повышенной, банк собственные обещания, направленные мне официальным письмом, не исполняет. До менеджеров дозвониться невозможно, заявку на звонок принимают, но менеджеры не перезванивают. Полный игнор со стороны менеджеров домклик. Прошу разобраться в ситуации. Платить Сбербанку 118 тысяч вместо 49 нет ни желания, ни возможности.

Здравствуйте блокировка по компроментации , все операции совершал я никто доступ к лк и карте не имеет кроме меня пришла блокировка пользуюсь сбербанком более 4 лет оформлена была так же зарплатная карта ее тоже заблокировали 

То есть если 7 кредитов я должен вклад привязать к 7 кредитам и в будущем если захочу погасить досрочно пополнять вклад и в банке говорить какой кредит я хочу закрыть и на какую сумму !???

Здравствуйте. У меня оформлен ипотечный договор в банке Сбербанк по программе айти ипотеки. По условиям данного договора я обязана каждые 6мес с момента подписания договора подтверждать свое трудоустройство в айти компании для сохранения льготной ставки.03.03.25 отправила в приложении домклик документы для подтверждения ставки. Срок рассмотрения указан 5 раб. дней. Но до сих пор нет ответа от банка. Как узнать какой результат по моей заявке ?С уважением, Ш-ва Е. В.тел.: 8-***-***-**-**

В ПАО СБЕРБАНКОт Г-й Э. Р.Паспортные данные: паспорт выдан ГУ МВД России по г.Москве. Серия **** номер ******, дата выдачи **.**.**** г. Код подразделения ***-***.Номер телефона +7********** Заявление Я, Г-а Э. Р., выступаю заемщиком по КД №********. По причине срочной продажи квартиры, приобретенной по договору №******** обращаюсь с просьбой рассмотреть заявку на перевод долга по ипотечному кредиту на покупателя в индивидуальном порядке. Готовились к сделке, собирали документы, консультировались со специалистами по горячей линии ДОМ КЛИК, но к сожалению нас не уведомили о срочности действия данной услуги. При попытки завести заявку 20.02.2025 через ДОМ КЛИК получили ответ, что с 19.02.2025 предоставление данной услуги приостановлено. Просьба войти в положение. Покупатель согласен на сделку только при переводе долга с сохранением ставки. С уважением Г-а Э. Р.

Здравствуйте, каждый раз списывают всякие cash-me , imp_fintigro, списывают по 250 рублей 

Добрый вечер! В адрес дочери моего доверителя поступило Почтой России письмо из Московской области (согласно штампа на конверте) отправленное 1 марта текущего года о якобы необходимости получения от нее согласия на обработку ее персональных данных. Письмо подписано начальником управления урегулирования долга в особых случаях РП ПЦП Урегулирования г. Иркутск Розановым Романом Эдуардовичем с предложением узнать все подробности по номеру телефона 8 800 200 82 00. В этом же конверте за той же подписью содержится уведомление о наличии неисполненных обязательств (отдельным письмом) с предложением получить информацию по указанному выше номеру телефона. Печать Сбербанка на письмах отсутствует, подпись имеет признаки факсимиле, исходящие номера писем так же отсутствуют, при этом имеют дату - от 9 февраля 2025 г. Готов предоставить для изучения вопроса копии писем и конверта.Хотелось бы получить информацию о наличии/отсутствии подобной практики рассылки подобных уведомлений Сбербанком в адрес родных клиентов или же это действия мошенников и к практике работы Сбербанка (не смотря на использование фирменной символики Сбербанка, а так же действий от его имени) отношения не имет?

Здраствуйте Мария. У меня как-то так получилось. Чтобы в сбербанке открылись две счета. И никак не получается перевести деньги с новой карты на старую карту. Я вообще не открывал карту последней цифры 5415 , сегодня только увидел. Как-то странно, у меня карта и счет последние цифры 8504.Было поступление на карту 5415 от Нургуль ( и эту сумму мы не можем перевести на старый счет 8504).Пожалуйста можете нам помочь с этим вопросом и проблемой. Нам нужно перевести денег 33000 рублей из карты 5415 перевести на старую карту 8504.Благодарю с уважением Мирбек

Здравствуйте в первые сталкиваюсь с такой ситуацией мне с другой карты перекидывали по 50к там на подарки и др я переводил снимал деньги себе на 2 раз у меня высвечивает красным думал что то сломалось 2 раз тоже красным смотрю а у меня пропали все карты и деньги а на карте еще осталось 54к. Я пробывал перевыпустить карту отказ вот ток что попробывал молодежку приняли но отказ за активацию пожалуйсто разблокируйте старую карту и снимите ограничение на активации

10 марта 2025 года. Сделала покупку на мегамаркете. Умная колонка Яндекс Станция Миди с Алисой с Zigbee Blackна сумму 17980 рублей. Оплата была через Сбербанк Кредит. После оплаты поняла, что не ту модель выбрала. отменила заказ, но на карте оказалось минус, равный сумме кредита.Помогите пожалуйста решить

Мой вопрос рассмотрен!Вы читаете что я пишу!?!Я прошу что бы вы исполнили свое решение!

Почему за перевод крупной суммы заблокировали вход в Сбербанк Онлайн и когда его разблокируют

Еще в конце января мне заблокировали карты сбербанка по компрометации, никому доступ я не давала , ничего не теряла.. Все оплаты , покупки были сделаны мною лично, прошу снять блокировку 

Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 6%. Все платежи вносились строго в срок без единой просрочки, 6 числа каждого месяца.В договоре прописаны условия, необходимые для подтверждения льготной ставки - подтверждение места работы, однако не указан перечень необходимых документов. Подтверждать место работы необходимо с периодичностью "не позднее 6 месяцев" с предыдущего подтверждения.06.03.2025г. мной были предоставлены документы, подтверждающие место работы (сроки соблюдены) через сервис ДомКлик. На данный момент заявление всё ещё находится в статусе "В работе", но ставка была повышена утром 07.03.2025г. Поддержка ДомКлик читает сообщения, но при этом никак не реагирует на них в чате, заказ звонка не даёт никаких результатов. Пытался сам звонить на 900, но всё сводится к переключению на менеджера ДомКлик с сообщением "вам перезвонят в течении нескольких минут". Как минимум некрасивое отношение к клиенту, который получает заплату через СберБанк, имеет подписку СберПрайм и имеет несколько продуктов в банке...Таким образом все условия льготы были соблюдены, я всё ещё работаю в аккредитованной компании, получающей налоговые льготы, документы подтверждающие это были предоставлены в срок, но ставка всё равно автоматически повысилась.Пожалуйста, прошу разобраться в данной ситуации, т.к. платеж, увеличенный более чем в 2.5 раза является непосильным для меня.

Почему я не могу получит наличные в банке?!я уже 3 неделю не могу получить деньги! НЕ аенсию не степендию! почему?С меня требуюь карту которою я не могу могу получить уже ГОД!

Прошло 3 месяца как наложили ограничения на выпуск карты, я очень надеюсь что банк разрешит выпустить карту, потому что очень хорошо пользовался Сбербанк для жизни, осознал все свои ошибки и признаю все свои извинения, можете пожалуйста снять ограничения 

Доброго времени суток, хотелось бы поинтересоваться как снять блокировку, и возможно ли это сделать?

Здравствуйте! С огромным удивлением обнаружил, что с этого месяца у меня поднялась процентная ставка по ипотеке с 4,5% до 10%. Причем никаких уведомлений на эту тему мне не приходило.Обратился за разъяснением в домклик. Там мне уже сутки не отвечают. Хотелось бы выяснить, почему так произошло? У меня ничего не менялось, я всё ещё работаю все в той же аккредитованной компании в которой и работал на момент получения ипотеки и все так же подхожу под программу IT ипотеки. По огромному количеству обращений здесь могу догадаться, что это из-за того, что я не предоставил вовремя документы о том, где я работаю. Но хотелось бы не догадываться, а точно знать. И если дело в документах, то я их с удовольствием предоставлю. Узнать бы только куда и каких документов будет достаточно. Пока я этого не знаю. Мне об этом никто и никогда не сообщал (серьезно, я все сообщения с 900 перерыл за этот и прошлый год, просмотрел все что можно было просмотреть в домклик и даже по почте поиском пробежался).ОоОбратился оОбратился 

Готов предоставить выписку по операциям и вы убедитесь что я не мошенник

Здравствуйте. Документы я предоставила 3 марта неустойку как начислялась так и начисляется. Теперь говорят мне в банке что как они составят новый договор ипотеки я его подпишу зарегистрирую в Росреестре и только тогда уберут неустойку. Но это договор делают уже неделю. Я мне начисляете неустойку. 

Как восстановить доступ без СМС-кода и посещения в банка если нужно срочно?

Добрый день. Не так давно случайно обнаружи, что пропала карта из приложения, она была заблокирована, но пенсия приходила именно туда. Скоро будет очередная выплата пенсии, я смогу снять деньги как обычно, обратившись в банк?

Здравствуйте, на счет пришла соц выплата, на карте арест, при переводе со счета на карту сразу же списываются деньги. Как и куда можно вывести эти деньги? через сбп не работает

Здравствуйте. Мы с вами уже общались по поводу того, что мне приставы неправильно стали перечислять без кода и назначения платежа. По вашим рекомендациям я обратилась в оба отделения, деньги возвращать отказались. Жалобу приняли, что отправили неправильно.Но вчера также пришли 12 копеек с карты бывшего мужа их списали, и они также пришли без кода, их списали у меня. Ничего не изменилось, в общем, я хочу у вас попросить платежное поручение на эти 12 копеек для того, чтобы отправить снова новые жалобы в разные инстанции. 

Здравствуйте. Сбербанк с меня списал выплату по безработице в счёт погашения просроченного кредита. Как я знаю это незаконно. Как я могу вернуть сумму данного списания?

200000

Здравствуйте! Я уже год не являюсь вашим клиентом. Несколько месяцев была тишина, но через какое-то время пошел спам с номера 900. Просьба убрать мой номер из рассылки.https://i.ibb.co/xtfG3Pmt/Screenshot-2025-03-11-07-16-56-74-cf3cf72bd8e53b0db7ddb0a6f2208af9.jpg

Добрый день.Условия повышения процентной ставки по договору указаны пунктом 4 индивидуальных условий. Указанным пунктом предусмотрено два случая, в которых процентная ставка может быть увеличена, а именно:- если соответствующий Программе Заемщик/Титульный созаемщик или Созаемщик является (ранее являлся) Заемщиком/Титульным созаемщиком, Созаемщиком или поручителем по другим ипотечным кредитам, по которым Банк получает (ранее получал)возмещение недополученных доходов в соответствии с Постановление Правительства № 805 от 30.04.2022.;- по истечении шести месяцев после прекращения соответствующим программе Заемщиком/Титульным созаемщиком или Созаемщиком трудовой деятельности в организации, соответствующей условиям Программы, при непредставлении до истеченияуказанного срока сведений о трудоустройстве в эту же или иную организацию.»Из положений пункта 4 Заёмщик делает вывод о том, что данный пункт применим только в случае увольнения из текущей компании при одновременном непредоставлении в течение 6 месяцев сведений о трудоустройстве в организацию, деятельность в которой отвечала бы требованиям Программы.Я продолжаю деятельность в организации, факт увольнения или смены места работы отсутствует.Также, пункт 18 индивидуальных условий устанавливает обязательство Заемщика не позднее шести месяцев с момента выдачи кредита, с периодичностью каждые шесть месяцев предоставлять Кредитору сведения об основном месте работы в течении пяти лет с даты заключения Договора. Возможность увеличения процентной ставки в случае несвоевременного предоставления указанных выше документов индивидуальными и общими условиями кредитования не предусмотрена.По моему мнению, Банк неправомерно осуществил расширительное толкованиеположений индивидуальных условий кредитования и сделал вывод об утрате мной статуса работника организации, соответствующей условиям Программы.На основании изложенного, прошу Банк учесть все указанные выше обстоятельства, отозвать решение о повышении ставки и вернуть процентную ставку по кредитному договору к уровню 5%. В ином случае я буду вынужден обратиться с исковым заявлением в суд в целях устранения нарушения моих прав.Так же хочу поделиться ссылкой на сайт banki.ru, где черным по белому перечислены случаи в которых возможно повышение ставки. https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=11005442Там нет санкции на прецедент который произошол со мной.  Я не переставал подходить под условия It ипотеки. Хочу обратить ваше внимание, что кредит был оформлен мной 08.05.2024, а требование предоставить соответствующие документы поступило впервые 22.11.2024 (сообщение отправленное банком не было прочитано до 08.03.2025), т.е. через 6 месяцев и 14 дней было впервые отправлено сообщение предупреждение банком о том что нужно добавить определенные документы. Из этого можно сделать вывод, что до указанной даты банк трактовал условия договора иначе и данное требование не считалось обязательным, так как на момент прихода оповещения в виде смс сообщения (которое не было замечено) с момента подписания договора уже истекли 6 месяцев и до этого не было ни одного предупреждения с уточнением, какие именно документы необходимо предоставить. Разве банк не должен был предупредить об окончании срока предоставлении документов по нашей сделки заранее, т.е. в начале октября? Но предупреждение пришло после 6 месяцев и 14 дней. На основании полученного от вас уведомления от 22.11.2024, направленного посредством SMSсообщения с номера 900, сообщаю В указанном уведомлении содержится требование о предоставлении конкретного перечня документов — копии трудовой книжки и справки 2НДФЛ — в течение 30 дней. Это первый случай, когда банк направил запрос с конкретным перечнем документов, необходимых для подтверждения статуса трудоустройства в IT-компании. И почему банк направил сообщение после истечения срока в 6 месяцев? До этого момента банк не направлял аналогичных запросов и не разъяснял, какие именно документы являются «сведениями о трудоустройстве», которые необходимо предоставлять в рамках условий договора по п.18. Более того, в Постановлении Правительства РФ № 805 от 30.04.2022, регулирующем порядок предоставления льготной IT-ипотеки, а также в условиях моего договора отсутствует какой-либо перечень документов, которые заемщик обязан предоставлять для подтверждения своего трудоустройства (трудовой договор, трудовая книжка, справка 2НДФЛ, выписка из ПФР и тд) Таким образом, до получения уведомления от 22.11.2024 (которые не были замечены) заемщик не имел объективной возможности знать, какие документы требуются банку для подтверждения статуса работника, соответствующего условиям программы льготного кредитования. Согласно п.4 и п.18 индивидуальных условий кредитного договора, заемщик обязан предоставлять сведения о трудоустройстве каждые 6 месяцев. Поскольку запрос с впервые упомянутом конкретным перечнем документов поступил 22.11.2024, срок для предоставления запрошенной информации составляет 6 месяцев с момента получения уведомления, что полностью согласуется с условиями договора. Фактически запрошенные документы были предоставлены 09.03.2025, то есть в рамках установленного договором срока. Нарушение сроков предоставления документов отсутствует, а следовательно, оснований для увеличения процентной ставки по моему договору нет. Действия банка по повышению процентной ставки в данной ситуации противоречат условиям договора и принципам добросовестности, предусмотренным ст. 10 Гражданского кодекса РФ, а также нарушают права потребителя в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей».

Как исправить адрес собственника автомобиля в полисе осаго?

Списали последние деньги скарты cash me.ru TULA G RUS без предупреждения что услуги платные за 3 операции 760р хотели ещё 350р но на карте нет денег. Есть ли возможность их вернуть

Скажите пожалуйста почему я в сбербанке в личнм кабинете (захожу в него через ПК, не через телефон ) не могу обменять Бонусы сберспасибо на рубли,не даёт это делать ? 

Добрый день не могу обновить данные по ипотеке в приложение Дом клик, в сам профиль заходит, по при обновлении данных по моей ипотеке по СберID выводит уведомление не удалось выполнить запрос.

Получил смс :Ваши карты заблокированы согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Чтобы снять ограничения, обратитесь в офис.В офисе отказали разблокировать и пере выпустить карты. Не объяснили причины. Обслуживаюсь много лет, в том числе как ИП в Сбер бизнес. Не понимаю причин отказа в обслуживании

Здравствуйте!Да

Добрый день! У меня списываются деньги с карты за подписку сберпрайм вместо бонусов. Хотя я указала в приложении, чтобы сначала списывались бонусы (ползунок стал зелёного цвета). Перешла на сайте, проверила активацию, она есть, но нет графы "выбрать необходимое количество бонусов ". Почему так происходит ?

в кредитном договоре не указан бик банка, только корсчет.где найти бик банка?кор счет 30101810200000000607

Здравствуйте. Мне заблокировали все банки.Писала от себя обращение в Цетро Банк России ,писала через втб банк обращение,в итоге пришёл отказ.Мне надо чтобы карты разблокировали,мне туда приходит стипендия,в сбербанке не хотят подавать обращение в цб,тк они не знают как. 

добрый день, неоднократно запрашивал информацию по счёту с остатком с 2019 года, очень необходима информация для суда. Но банк постоянно отказывает, только за 5 лет. Уверен что данная информация есть, помогите пожалуйста.

Выпустил карту, не могу активировать Сейчас нельзя провести операцию В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. 

Могу купить доллары через банкомат. 

14 февраля из Росбанка Санкт-Петербург были произведен платеж в Беларусь через Сбербанк России. Деньги не дошли до получателя. где их искать? Я являюсь получателем средств. Помогите, пожалуйста решить вопрос. Все документы с отметками банка мне скинули на электронку

Прошу так же учесть, что кредит оформлялся сразу после возобновления выдач льготных IT-ипотек по новым условиям. На тот момент не все нюансы подтверждения льготы были чётко определены (либо их не до конца знали менеджеры банка), поэтому во время подписания договора мне было сказано предоставить документы через полгода, что и было сделано день в день. Какие документы требуются мне не сообщили, по словам менеджера должно было прийти уведомление со списком необходимых документов. Уведомление ни разу не приходило, к сожалению.К тому же, в договоре не прописан список документов, поэтому тема всё ещё непрозрачна с учётом отсутствия уведомлений.Из-за вышеописанных фактов только в плановую дату предоставления документов я узнал, что требуется справка 2-НДФЛ, которую работодатель не смог сделать в тот же день. Несмотря на это были прикреплены документы, которые подтверждают моё место работы: электронная трудовая, сведения о налоговых отчислениях работодателя (где есть ИНН и КПП) и выписка с эскроу-счёта. Как только справка 2-НДФЛ была готова, на следующий день, я предоставил её в чат ДомКлик с просьбой учесть при проверке документов. Ответа до сих пор нет, ставка повышена.Пожалуйста, войдите в положение и поспособствуйте возвращению ставки к льготным значениям.С увеличенная суммой платежа не получится справиться никаким образом. К тому же квартира, на которую взята ипотека является единственным потенциальным жильем, поэтому сейчас приходится арендовать квартиру вдобавок к платежу.Надеюсь на благополучное дальнейшее сотрудничество и решение этой странной ситуации. 

Через сколько вы можете пересмотреть решение?

Здравствуйте. У меня закончилась подписка Домклик плюс 20.12.2024, так как автоматическое продление не сработало (что позже объяснилитехническим сбоем). 21.01.2025 мне повысили ставку на 1%. В связи с этим у меня повысился ежемесячный платеж. Я продлила услугу домклик плюс 27.01.2025. При оформлении подписки меня заверили, что ставка снизится на следующий день после ближайшего платежа, то есть 21 февраля, но этого не произошло. Я обратилась в поддержку 21 февраля и оказалось, что необходимо было оставить заявку на перерасчёт платежей. Сотрудник банка оформил заявку и уверил, что операция займёт не больше недели, но до сих пор процентная ставка не снижена. После 21 февраля я несколько раз обращалась в поддержку и получила один ответ - нужно больше времени. Приближается следующая дата списания платы по ипотеке, которую придётся платить по повышенной ставке. Меня это крайне беспокоит и вызывает сомнения относительно честности банка! Такое ощущение, что специально тянут время и обманывают клиентов. Прошу разобраться в сложившейся ситуации и пересчитать процентную ставку с учётом подписки Домклик плюс. Сколько времени должен ждать клиент? И вернут ли излишне уплаченную сумму? С нетерпением жду ответа. 

Заблокировали счета и карты из за того что создавал счета под 0.01% для своих средств. Для регулирования расходов то есть были созданы счета: Продукты, машина, прочие расходы. Никаких противоправных действий не совершал. Хотел бы попросить, снять ограничения с счетов. Так как карта является зарплатной, и сейчас создаются лишние проблемы с этой блокирвокой.Заранее спасибо за ответ.

хорошо, жду. может блокировка была связана со 161 фз? но я ее успешно снял, видимо случайно наложили и никаких ограничений больше нет у меня. Обидно, что сбербанк который прошел 3 блокировки 115 фз блокируется по непонятным причинам...

Направил запрашиваемые сведения на электронную почту, обратную связь так и не получил.

Здравствуйте! А каков срок ожидания? Просто сегодня уже 25-й рабочий день с момента блокировки и моего первоначального обращения 04.02.2025 г., а воз и ныне там.

Здравствуйте. Вчера был совершен перевод по СБП с Альфа банка на Сбербанк. Деньги все еще не пришли, можно ли как-то узнать в процессе ли вообще выполнения операция, если деньги переводил другой человек на мою карту? 

Когда вывернетесь с ответом? Кто вернет списанные алименты? У меня карта не арестована, другого счета нет нп эту карту приходят алименты прошу банк вернутт алименты, алименты не имеют права в счет долга списывать 

Добрый день! Я обратилась в Сбербанк ТРЦ Хорошо!, Хорошёвское шоссе, 27, Москва. Технически не смогли оформить карту. Можете помочь 

Здравствуйте, заблокировали сбер. 

Последние цифры 3982Период с 1 ноября 2019 года ( с балансом на 1 ноября 2019) по 06.07.2020Желательно с столбцом "текущий баланс" после каждой операции.Спасибо

Здравствуйте! А каков срок ожидания? Просто сегодня уже 25-й рабочий день с момента блокировки и моего первоначального обращения 04.02.2025 г., а воз и ныне там.

Здравствуйте! оплатила заказ в Авито сбп,оплату списали, но при этом в Авито оплата не прошла и заказ отменился. Запросила выписку из банка и увидела, что деньги были списаны, но не были возвращены. Подскажите как вернуть оплату. 

Бабушка умерла 7 лет назад. В наследство никто не вступил, но позже по решению суда наследником стал дедушка. Я являюсь его представителем по доверенности. 25 декабря 2024г я обратилась в отделение банка с решением суда и доверенностью для выплаты наследства. Сотрудница отделения составила заявку. Сроки рассмотрения внятно мне никто не озвучил. То ли 30 календарных дней, то ли 20 рабочих и тд. Сказали ждать оповещения по решению вопроса в приложении сбербанк онлайн. 22 января 2025г я получила уведомление о том, что мне нужно обратиться в отделение банка повторно, чтобы написать заявление отдельно на валютный счёт (у бабушки несколько счетов в Сбере и один из них валютный). Почему этого не сделали в мой первый визит, история умалчивает. 24 января 2025г я пришла в отделение, сотрудница банка вновь оформила какую-то заявку. По срокам уже не помню, что мне обещали. Но ответа никакого небыло в течение месяца! 25 января я вновь пришла в отделение. В третий раз объяснила ситуацию. Девушка сказала, что в системе не видит ничего по моим обращениям. Их нет. Снова начала составлять какие-то заявки... Время рассмотрения сказала 10 рабочих дней, хотя, потом в уведомлении время рассмотрения было указано до 17 марта! 5 марта мне пришло уведомление о том, что я должна обратиться в суд для внесения дополнительных сведений в !решение суда! дословно: "паспортные данные, ИНН и др." Я позвонила на горячую линию, молодой человек тоже ничего внятного не сказал, хотя предположил, что мне нужно будет обратиться в паспортный стол для восстановления паспорта бабушки!!! которой нет уже 8й год, и эти паспортные внести в решение суда! Опять какие-то дополнения к заявке составлял и тд. Пообещал, что со мной свяжется сотрудник, чтобы точно сказать, чего не хватает для выплаты наследства. Сегодня 11 марта! 2025г. Мне позвонила сотрудница банка с номера 900 (Ольга), сказала, что мне необходимо предоставить в отделение банка свидетельство о смерти моей бабушки. Я спросила её, на каком основании я должна предоставлять дополнительные документы, ведь у меня есть решение суда, которое является основанием для выплаты наследства. На этот вопрос она ответить не смогла. Я планирую обращаться с жалобой для выплаты компенсации за задержку выплаты наследства, также с жалобой на сотрудников отделения банка. Если в досудебном порядке не получится решить эту проблему, то придётся обращаться в прокуратуру и суд.

Написал письмо на Заботу zabota@sberbank.ru сутки назад, как вы рекомендовали. Как скоро модно ожидать ответа? Спасибо 

Я наследник по доверительному завещанию, оформленному в Сбербанке. В права наследства не вступил. Вклад от 2014 года. Как мне найти эти деньги и перевести на себя. "Умные" работники Сбера кормят обещаниями а вклады найти не могут.

А если сейчас пересмотреть решение, ведь с моей стороны не было 

Здравствуйте. Возможно ли пересмотрение решения банком, если я подала документы на регистрацию ИП и хочу вновь пользоваться услугами банка как физ.лицо и как ИП?  

Получил СМС о списании 199 руб?

Я отослал пояснение по начислением и переводом на почту Finmon@sberbank.ru, но мне прислали такой ответ: На Ваше имя запрос не направлялся. При наличии запроса просьба электронную копию запроса направить по данному адресу. Что делать дальше? 

Здравствуйте, у меня такой вопрос, сейчас я учусь на 1 курсе и оплачиваю обучение образовательным кредитом. Хотелось бы узнать, есть ли возможность в следующем году мне переступить снова на 1 курс того же факультета, в том же колледже. Так как на данный момент времени я не планирую продолжать обучение. Есть ли способ поступить на тех же условиях в следующем году, не оформляя новый кредит?   

 здравствуйте я подал заявку на реструктуризацию кредита мне ее одобрили написано позвонят через день но уже прошла неделя звонка так и нет , образовалась просрочка что делать 

Списали деньги с карты 399 р как покупка, есть код торговой точки 7375 код авторизации 320730 15,03,25г Ранее также было списана та же сумма 11,02,25г Что это такое? как вернуть?

Спасибо. Жду ответ

Ответ на обращение оставил желать лучшего. Мало что выписка не по запросу , еще и формат опять черно белый , по счету который я запрашивала изначально ответа нет, я просила по закрытому металическому счету а не по основному счету где нет совершенно никаких данных о переводах между своими счетами .

Добрый день!!Я занимаюсь мото спортом , решил начать продавать рассходники , корпуса и прочее принадлежности , но тут не давно пришло какое то фз 115 - я хочу снять и перестать данную деятельность т.к люблю ваш банк! Я, действуя свободно, по своей воле и в своем интересе, обязуюсь надлежащим образом исполнять Условия выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк, открытия и обслуживания «Платежного счета» ПАО «Сбербанк» (далее – Условия), не использовать банковские карты для осуществления предпринимательской деятельности, и не совершать по счетам банковских карт, выпущенных на мое имя в ПАО Сбербанк, операций, связанных с предпринимательской деятельностью и/или операций, по которым отсутствует документальное подтверждение легальности поступивших денежных средств.Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Настоящим ознакомлен и согласен, что в случае использования выданных мне банковских карт для предпринимательской деятельности, нарушения Условий ПАО Сбербанк вправе приостановить действие банковских карт, осуществить их блокировку и приостановить предоставление доступа к услуге «Сбербанк Онлайн».Все чеки переписку могу предоставить!!!Расскажу в кратце Последние 5 переписок с авито Поступление 27000 - продал шины + диски на мотик кая т2 гПоступление 7000 - продал рассходники для мойки и чистки от грязи Послупение 40001 - продал китайскую раму под воостановление байкаПоступление 20012 - продал блок питания + шины новые с настройкой и накачкой давления Послупление 13007 - продал всюж тоже компленктацию блок + шины но от китайских производителей 

Как убрать из ТЛФ ПРИЛОЖЕНИЕ СБЕРЗДОРОВЬЕ?

Периодически оплачивала коммунальные счета по квартире, которая оформлена на другого человека, не на меня. Теперь мне с номера 900 приходят СМС о выставленных коммунальных счетах по ее лицевому счету. Ужасно это ощущать, не как не могу это отключить?!!!!! что за безсовестность 

Добрый день.Так же, прошу разъяснить в письменном виде, как определялись сроки предоставления документов по нашему договору? Почему не было ни единого предупреждения 08.10.2024? Как раз за месяц до окончания периода по нашему договору ипотечного кредитования для предоставления справок. Почему первое сообщение было отправлено 22.11.2024 (сообщение мы заметили только 09.03.2025, после обнаружения поднятия процентной ставки), а не 08.10.2024?Цитирую смс от 22.11.2024: «по условию кредитного договора необходимо в течение 30 дней предоставить копию трудовой книжки и справку 2-ндфл» Почему сообщение с предупреждением пришло нам только после истечения 6,5 месяца с момента подписания договора? Почему это сообщение не пришло за 30 дней до 08.11.2024 г (за месяц до окончания периода в 6 месяцев)? Почему в сообщении нет ни единой строчки о поднятии ставки в случае не своевременной загрузке документов? Почему в сообщении не был указан номер и дата договора? Второе сообщение (которое мы обнаружили только в марте 2025 г.) было написано 08.12.2024, цитирую сообщение: «по условию кредитного договора необходимо в течение 14 дней предоставить копию трудовой книжки и справку 2-ндфл».Третье сообщение (которое мы обнаружили только в марте 2025 г.) 09.01.2025. Цитирую: « по условию кредитного договора необходимо в течение 14 дней предоставить копию трудовой книжки и справку 2-ндфл».Как определены эти сроки по нашему договору? Почему первое сообщение было получено через 6,5 месяцев после подписания договора? Почему эти сообщения с предупреждением не были доставлены впервые 08.10.2024? А отправлены только после 22.11.2024, когда срок 6 месяцев прошел? Почему ни в одной смс нет ни слова о поднятии ставки?Предупреждающие смс сообщения банка были отправлены с опозданием! Через 7,5 месяцев с момента подписания договора! И информация в сообщениях не была явно донесена о возможных последствиях не предоставления документов (напоминаю смс не было прочитано до марта 2025), так же номер договора не был указан!По п.4 в договоре повышение процентной ставки происходит в случае смены работы и утери IT-статуса. Место работы не менялось, организация аккредитована. В п.18 прописано о предоставлении документов не позднее 6 месяцев, но не указано, что не своевременная подача ведет ЯВНО к повышению ставки!Прошу вернуть мне первоначальную ставку 5% и удовлетворить мои требования, т.к. условия договора мы не нарушали. В противном случае придется обратиться в ЦБ и Роспотребнадзор, дать огласку СМИ (т.к. наш случай не единичный), с последующим обращением в суд.

Если же допустим такая жк проблема у знакомого то что сделать?! 

Добрый день! С 25.02.2025г я не могу получить в Сбербанке договор к номинальному счету, который я открывала на детей еще в ноябре 2024г. В филиале отвечают, что это связано с техническими проблемами в системе банка . На текущий момент технические неполадки не устранены. Договор я не могу получить. Вместе с тем без этого договора я не могу получить денежные средства, которые должны прийти на номинальный счет. Т.е. технические неполадки банка препятствуют получению денежных средств на ребенка. Вопрос: сколько это будет продолжаться и кто мне компенсирует фактическую задержку получения причитающихся детям денежных средств?

Добрый день. Сегодня при попытке отправить перевод была заблокирована карта, доступ в Сбер Онлайн также заблокирован. Для разблокировки требуется позвонить по телефону колл-центра. Это невозможно сделать, никто не берет трубку, длительное ожидание ответа. Пожалуйста, свяжитесь со мной или разблокируйте мне доступ. Большое спасибо!

поехала продавать телефон, мальчик перепутал одну цифру и перевёл кому-то другому, до человека не дозвониться, как вернуть деньги мальчику?

Здравствуйте!У меня оформлена IT ипотека, дата оформления ноябрь 2023 года. Раньше было обязательным подтверждение 2 раза в год (компания была аккредитована до марта 2024 года, потом не стали продлевать аккредитацию). Подтверждение в предыдущий раз было сделано в 22 ноября 2024 года, датой следующего объявлено менеджером 7 апреля 2025.В начале марта пришло оповещение в пуш о необходимости занова подтвердить место работы (понятное дело, что пуш пришел заранее, как напоминание). 6 марта отправил документы, сегодня пришло подтверждение с датой следующего подтверждения 30.05.2025. Хотелось бы узнать - почему так часто просят подтверждения менеджеры банка? Это уже каждые 2,5 месяца получается... 

Заказным письмом брат отправил заявление об отключении подписки Сбер право, ответа не получил, почему?

Данные по моей ипотеке, в самом приложение я авторизирован с паролем , но когда пытаюсь обновить данные по выданной ипотеке при авторизации по СберID выдаёт уведомление что не удалось выполнить запрос 

Здравствуйте! Нужна выписка по детской карте ребенка для заполнения справки о доходах. Карту получали в Татарстане, явиться в офис банка нет возможности, т.к проживаем в другом регионе. Сбер онлайн не дает такой информации. Как мне быть? С уважением, Айдар К.

Запрашивали документ,отправил на почту сбербанка через какое время будет ответ ?

Добрый день, Просьба ознакомиться с электронными письмами с адреса ***@gmail.com от 05.03.25 и 07.03.25 на адрес zabota@sberbank.ru озаглавленным "Претензия: массовые мошеннические действия от пользователя ПАО Сбербанк с использованием моих ПДн".К сожалению, указанный адрес электронной почты оставляет мои обращения без ответа. Я надеюсь, что настоящий канал связи сработает; взаимодействие в рамках негативных отзывов занимает достаточно много времени и не является предпочтительным. К сожалению, я не могу прикрепить файл претензии к настоящему письму. Вы можете ознакомиться с претензией в электронном письме или сообщить альтернативный адрес электронной почты для повторной отправки претензии. Для вашего удобства я повторно резюмирую суть претензии. У меня бизнес по продаже бижутерии. Мошенники притворяются моими сотрудниками и используют счета в Сбербанке для мошеннических действий. Последний клиент Сбербанка, принимающий мошенническим путем оплаты от моих клиентов, является следующий:Номер карты ПАО «Сбербанк», использующийся для мошеннических действий:220220***4673 Имя мошенника: Лидия Д.Хотелось бы обратить внимание, что иные банки оперативно реагировали на предоставленную информацию и в минимальные сроки блокировали указанные мной счета. Заранее спасибо за взаимодействие,

Мне придется обратиться напрямую в прокуратуру — так вы вернете мои средства гораздо быстрее. При желании этот вопрос можно решить всего за один день!

Добрый день! 11 февраля 2025г. было отправлено сообщение на почту uspb_zalog@sberbank.ru по заключению мирового соглашения Пожскажите, когда будет дан ответ по запросу? 

После смерти мамы мной было оформлено наследство и представлены в сбербанк нотариальное свидетельство о праве по наследству по закону и справка от нотариуса для получения компенсационных выплат. Средства на счетах были выданы, а в конпенсационных выплатах по сбережениям на 20.06.91 г. было отказано. Несмотря на то, что все необходимые документы были представлены, банк потребовал наследственные документы без уточнения. Прошу оказать помощь в получении выплат до судебного решения.

sberbank.com/sms/mirovoe

Добрый день, 26.02.2025 в отделение ПАО "Сбербанк" № 5221/0664 мною был передан исполнительный лист ВС 104795432, от 21.02.2025 по делу 2-1163/2024 (13-24/2025), номер оббращения SD0257257641. Перечислений по исполнительному листу банк не произвел, сославшись на отсутствие счетов должника в банке. 04.03.2025 г. мною было подано заявление об отзыве исполнительного листа в то же отделение ПАО "Сбербанк" № 5221/0664 (номер обращения SD0257674994). По настоящее время не могу добиться внятного ответа от сотрудников отделения : "Где мой исполнительный лист? Верните его.", получаю ответы: "Он не у нас", "Вам его отправят почтой", "Мы не можем сказать где он сейчас". Как и у кого мне получить мой исполнительный лист обратно? На следующий рабочий день после подачи заявления об отзыве исполнительного листа мне его не вернули и до сих пор внятного ответа на вопрос "где мой исполнительный лист?" я не получил, посодействуйте, пожалуйста, в его возврате.

Мария, я крайне удивлен Вашим ответом, посокльку сроки рассмотрения кредитной организацией обращений физических лиц определены в ст. 30.1 Федерального закона от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности". Цитирую выдержу из указанного закона:    "Кредитная организация обязана рассмотреть обращение и по результатам его рассмотрения направить заявителю ответ на обращение в течение 15 рабочих дней со дня регистрации обращения, если иные сроки не предусмотрены настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами." Рассмотрение кредитной организацией обращений   "В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов в целях объективного и всестороннего рассмотрения обращения кредитная организация по решению единоличного исполнительного органа, заместителя единоличного исполнительного органа или уполномоченного ими лица вправе продлить срок рассмотрения обращения, но не более чем на 10 рабочих дней, если иное не предусмотрено федеральными законами. Кредитная организация обязана уведомить заявителя о продлении срока рассмотрения обращения с указанием обоснования такого продления, направив заявителю соответствующее уведомление (далее - уведомление о продлении срока)."Обращение мы писали 05 февраля 2025 года. Следовательно, крайний срок ответа с учетом необходимости запроса допдокументов составляет - 12 марта 2025 года.А Вы нам отвечаете, что "Точного срока решения нет", это как так?

Как вернуть деньги за отключенную подписку info- portal

Здравствуйте! 2 недели уже пытаюсь услышать ответ - сотруднкии банка каждый раз предоставляют разную информацию. Ну где-то же должна быть точная!

Здравствуйте, Сбербанк предложил открыть накопительный счёт молодёжный, я открыла и закинула деньги. Теперь не могу их вывести уже второй день пишет, что проводится проверка безопасности, что это значит? И что делать?