Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Добрый день. Подскажите, пожалуйста, расчетный счет северозападного отделения сбербанка РФ. Без него…
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, расчетный счет северозападного отделения сбербанка РФ. Без него не возвращают деньги за неиспользованные билеты. Спасибо
23.08.2011
Ответ дан
Добрый день! Моя супруга в мае месяце отдала сберкнижки для получения компенсации и ей сказали подойти…
Добрый день! Моя супруга в мае месяце отдала сберкнижки для получения компенсации и ей сказали подойти через две недели для получения денег и возврата книжек, но уже прошло четыре месяца и так до сих пор нет не книжек ни денег. На вопрос когда вернут книжки всегда отвечают, что послали запрос в Республику Коми где открывали данные книжки, то отвечают что книжки потерялись и они ждут то выхода из отпуска управляющей,то работника,которая принимала данные книжки и т. д. Тоесть всегда находят какой-нибудь ответ, чтобы не возвращать обратно книжки и деньги. «Ходить и обивать» постоянно пороги Сбербанка у жены нет времени, т. к. на руках маленький ребенок, а им на это наплевать! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и наказать виновных! Контактные данные отделения Сбербанка г. Нижний Новгород, ул. Родионова д. 187 отделение номер 7 доп.офис 551
23.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Собираемся в Чехию и Германию. Можно ли будет воспользоваться там картой Виза Аэрофлот…
Здравствуйте. Собираемся в Чехию и Германию. Можно ли будет воспользоваться там картой Виза Аэрофлот? Какие проценты и в какой валюте будут сниматься деньги. Карта у нас рублевая
23.08.2011
Ответ дан
Добрый день!!! Подскажите почему в Вашем банке всегда отказ,сложно в Вашем банке оформить кредит. Очень…
Добрый день!!! Подскажите почему в Вашем банке всегда отказ,сложно в Вашем банке оформить кредит. Очень была на вас надежда. Даже реклама была: Приходите оформляйте, всегда доступно… А здеся обратилася и отказ, неделю ждала результата, пока сама не пришла
23.08.2011
Ответ дан
Здраствуйте Михаил!Решила написать вам т.к. сама замучилась бегать в банк отстаивать там очереди и слышать…
Здраствуйте Михаил!Решила написать вам т. к. сама замучилась бегать в банк отстаивать там очереди и слышать один и тот же ответ на свой единственный вопрос, что ответ еще не пришел.У меня закончился срок действия банковской карты карты, которую я оформляла в г. Первоуральске Свердловской обл.в отд. банка № 1779/01779 ул. Ватутина 57. На счете этой карты осталась сумма денег.С заблокированной карты денег снять я не могу и в первоуральск съездить нет возможности.Я обратилась в отделение банка в Троицке со своей проблемой,сотрудник банка связалась с первоуральском где ей устно подтвердили,что действительно на счете имеются денги,но выдать она их не может до тех пор, пока к ней не прийдет факс с подтверждением.Как меня заверили в банке это займет 2—3 дня,но прошло уже 3 месяца но факса так и небыло.Прошу вас помоч потомучто они либо-забыват,либо-просто не хотят работаь.Последний запрос на этот блуждающий где-то факс был сделан 08.08.2011 г.Заранее вам благодарна!
23.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Пытался взять в Сбербанке кредит на личные нужды 250000 и получил отказ. При средней доходе…
Здравствуйте! Пытался взять в Сбербанке кредит на личные нужды 250000 и получил отказ. При средней доходе 23—25 т. р. Хотелось бы узнать почему? И почему рассмотрение заявки проиходит так долго(8 дней), хотя говорят в течение 2 дней?
23.08.2011
Ответ дан
На основании какого закона Банк выставляет срок 3 мес. написания заявления об отказе от участия в программе…
На основании какого закона Банк выставляет срок 3 мес. написания заявления об отказе от участия в программе страхования и возврате сумму страхового взноса? Почему мне при получении кредита в Сбербанке не предоставили ни устных, ни письменных разъяснений? А когда я узнала от 3-х лиц, и пришла написать заявление об отказе, мне сказали, что я не могу отказаться от обязательного страхования, что я опоздала, и это внутреннее распоряжение банка. напишите, пожалуйста N закона, регулирующего мои гражданские права на это «добровольное» страхование.
23.08.2011
Ответ дан
Добрый день, Михаил! Повторно обращаюсь к вам по поводу [URL=http://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=2991994]входа…
Добрый день, Михаил! Повторно обращаюсь к вам по поводу входа в отделение № 9038/0698 вашего банка по адресу Ленинский просп., 68/10 С момента моего первого обращения в Сбербанк прошло почти 5 месяцев. Воз и ныне там (пандус не сделан). Планирует ли Сбербанк все-таки позаботиться об инвалидах и родителях с колясками, и в какие сроки? С уважением, rebelion76.
23.08.2011
Ответ дан
Являюсь владельцем двух овердрафтных Сберкарт Виза и Мастер,18 июня 2011года производил взнос денежных…
Являюсь владельцем двух овердрафтных Сберкарт Виза и Мастер,18 июня 2011года производил взнос денежных средств на карту Виза через ИПТ,затем произвел перевод данной внесенной суммы на карту Мастер.ИПТ выдал чек о сбое операции и я продублировал перевод:сделал еще раз перевод на Визу и обратно на Мастер,чеки были получены,СМС уведомления о выполненной операции тоже.Через три часа пришло СМС сообщение о том что один из переводов отменен.А 27 июня 2011г мне сообщили что у меня возник долг на карте Мастер,а на карте Виза получилось двойное зачисление суммы,одна сумма была реальной а другая виртуальной.И вот у меня получилось такая ситуация что на карте Мастер висит минусовая сумма а на карте Виза находится как бы та сумма которая не хватает на Мастеркарте,но ни снять ни перевести ее я не могу.Что делать в данной ситуации?На местном уровне данную проблему решить не могут.
23.08.2011
Ответ дан
Несколько раз от абонента "900" мне приходило SMS сообщение, набранное латиницей следующего содержания:…
Несколько раз от абонента «900» мне приходило SMS сообщение, набранное латиницей следующего содержания: «Сбербанк предварительно одобрил Вам кредитную карту. Уточните сумму кредитного лимита по бесплатному телефону 88005554446, назвав пароль…» Знаете, я не обращалась в сбербанк по поводу получения кредитной карты(!) и, соответственно, никаких заявлений не писала и ответов в т. ч. одобрительных я не жду! Поэтому не надо меня вводить в заблуждение о том, что Вы ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ОДОБРИЛИ (в противном случае — отказали бы)мне кредитную карту. Хочу порекомендовать Вам, прежде чем сочинять текст и оправлять его клиентам Банка, обратитесь к филологам для корректного его написания.
23.08.2011
Ответ дан
Работаю в правоохранительной системе около 10 лет. Все это время являюсь заемщиком у СБ. Зарплата около…
Работаю в правоохранительной системе около 10 лет. Все это время являюсь заемщиком у СБ. Зарплата около 40 000 рублей. Постоянно беру потребительские кредиты. Выплаты произвожу согласно графика. Недавно пришло письмо от руководства СБ с предложением получить кредит до 150000 рублей в любом отделении. Также позвонили из СБ Санкт-Петербурга с аналогичным предложением(тел.: 8124588719). Я рассчитался со всеми прошлыми кредитами и вновь решил обратиться в СБ. 17.08.2011 обратился в отделение СБ на ул. Андреевской в Великом Новгороде. Обещали в течение 2 суток рассмотреть заявку на кредит. Сумма кредита 120 000 рублей, срок 18 месяцев. Ответа на 22.08.2011 не поступило. Тогда сам пошел в указанное отделение, где мне пояснили, что мне отказано в получении кредита (сослались на Москву). Причины не объяснили. Я конечно могу взять кредит и в другом банке, но мне просто не понятна политика СБ в данной ситуации. Да и привык уже сотрудничать с одним банком. Прошу прокомментировать данную ситуацию. Заранее благодарен!
23.08.2011
Ответ дан
У меня 2 вопроса: 1) Как узнать стоимость золота и серебра в сбербанке России на момент открытия металлического…
У меня 2 вопроса: 1) Как узнать стоимость золота и серебра в сбербанке России на момент открытия металлического счета 23.12.2010? 2) Где можно ознакомиться с Процентными ставками целевого вклада на детей сбербанка России, открытого в Москве, в 1994году? С уважением, В. А. Голощапов
23.08.2011
Ответ дан
мой муж сделал денежый перевод в размере 70 000 руб. с коммерческого банка в г.Ноябрьск на карту Сбербанка…
мой муж сделал денежый перевод в размере 70 000 руб. с коммерческого банка в г. Ноябрьск на карту Сбербанка г. Златоуст. прошла уже неделя-денег на карте нет, хотя коммерческий банк сделал подтверждение о сделанном переводе. по выписке с карты Сбербанка деньги поступили 17.08.11 г. в полном размере и благополучно 18.08.11 г. были списаны. Мной деньги не снимались! Написали претензию в банк. За сколько дней банк обязан ответить на заявление и за какой срок деньги возвращаются, в случае ошибки самого банка? Благодарю.
23.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте ! С 19 августа не могу войти в личный кабинет. Пишет : Операция временно недоступна. Повторите…
Здравствуйте! С 19 августа не могу войти в личный кабинет. Пишет: Операция временно недоступна. Повторите попытку позже. В службе поддержке помочь не могут или просто не хотят. Что делать?
23.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли на данный момент вакансии операциониста по работе с юридическими…
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, есть ли на данный момент вакансии операциониста по работе с юридическими либо физическими лицами в дополнительных офисах г. Кирова(Кировская обл.)?
23.08.2011
Ответ дан
Добрый день. Ситуация такова: Я взял в банке потребительский кредит со страховкой от потери работы. Прочитав…
Добрый день. Ситуация такова: Я взял в банке потребительский кредит со страховкой от потери работы. Прочитав позже внимательнее договор страхования понял, что не попадаю под страховой случай (срочный трудовой договор). Я решил отказаться от него, зачем мне за него платить, если мне все равно в любом случае (даже в страховом)за него не выплатят. Я позвонил в банк и мне ответили по данному вопросу, что написав заявление я имею право отказаться от данной страховки. Отсюда у меня возникает другой вопрос: в данном случае может страховая, так сказать, «обидеться» на меня и что-либо сделать с моей кредитной историей? Ведь в договоре страхования я согласился на то, что не возражаю передачи сведений обо мне в любые бюро кредитных историй!!! Заранее спасибо за ответ!!!
23.08.2011
Ответ дан
На карточку Сбербанка (Maestro) начисляется моя военная пенсия (оформлена в Черкесске). Срок её действия…
На карточку Сбербанка (Maestro) начисляется моя военная пенсия (оформлена в Черкесске). Срок её действия закончился в июле. Каким образом мне, находясь в Минске, получить новую карточку?
23.08.2011
Ответ дан
Я военный пенсионер, 46 лет. Хочу взять кредит в сбербанке, чтобы погасить кредит в банке Москвы, так…
Я военный пенсионер, 46 лет. Хочу взять кредит в сбербанке, чтобы погасить кредит в банке Москвы, так как пенсию получаю через сбербанк и мне удобнее было бы оплачивать кредит в сбербанке.Я, надёжный плательщик, нарушений по выплате кредитов не было. Три раза, в этом году, пытался взять кредит в сбербанке России, но приходит отказ, можно ли у Вас узнать по каким причинам отказывают? Спасибо.
23.08.2011
Ответ дан
здравствуйте! я ветеран боевых действий на Кавказе, имеется удостоворение, до меня дошли разговоры, что…
здравствуйте! я ветеран боевых действий на Кавказе, имеется удостоворение, до меня дошли разговоры, что некоторые продают свое ветеранское удостоверение банку и получают за него около 600 000 рублей. правда ли это, если да, то куда обратиться?
23.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте!!У меня произошла следующая ситуация: имеется карта сбербанка на которую мне работодатель…
Здравствуйте!!У меня произошла следующая ситуация: имеется карта сбербанка на которую мне работодатель перечисляет заработную плату,до недавнего времени проблем с перечислением не было,но вот 4 дня назад,когда я должен был получить перевод средств,я так его и не получил,прошло уже 5 дней.Сделал запрос у работодателя,мне сказали что деньги отправили,отправился в отделение сбербанка что бы выяснить причину,но там мне ничем не помогли поскольку карта была открыта не в их регионе.И как мне теперь быть???С чем может быть связано отсутсвие денег на счете??
23.08.2011
Ответ дан
1. Есть ли ограничения на суммы, которую я могу положить на карту Виза-Классик Сбербанка. 2. Могу…
1. Есть ли ограничения на суммы, которую я могу положить на карту Виза-Классик Сбербанка. 2. Могу ли я, находясь в другом городе России, положить на карту в любом отделении Сбербанка деньги.
23.08.2011
Ответ дан
На днях сотрудники СБ РФ заблокировали мою карту. При обращении в службу помощи по телефону 88005555550…
На днях сотрудники СБ РФ заблокировали мою карту. При обращении в службу помощи по телефону 88005555550 мне сообщили, что в банкомате, где снимались деньги, было установлено считывающее устройство. Последний раз банкоматом я пользовалась за НЕДЕЛЮ(!) до блокировки. После этого картой не пользовалась несколько дней. Деньги я снимала в центральном отделении СБ РФ г. Коломны по ул. Фрунзе. Сами сотрудники в офисах СБ устанавливают считывающие устройства? Где и при каких обстоятельствах определили это считывающее устройство мне отказались сообщить. Таким образом, сотрудники банка могут скрывать свою некачественную работу, свои ошибки. Куда я могу обратиться и узнать: кто и на каком основании заблокировал мою карту, где находилось это мнимое считывающее устройство?
23.08.2011
Ответ дан
Уже ровно месяц не могу осуществлять платежи в системе Онлайн. Не приходят смс с паролем для подтверждения…
Уже ровно месяц не могу осуществлять платежи в системе Онлайн. Не приходят смс с паролем для подтверждения платежа.Звонила неоднократко в службу поддержки, они отправляют меня в банк, где я заключала договор на услугу онлайн. Причина в том, что моем банке в документах указан номер телефона 8-921-…-…-… (правильный), а в Москве,вдруг, с июля месяца введен номер телефона 8-911-…-…-… Как теперь исправить эту ошибку? Техническая поддержка отправляет в свое отделение сбербанка, последние в свою очередь отправляю в Москву. Получается замкнутый круг.Пять раз звонила в техническую поддержку и четыре раза посещала отделение сбербанка. Помогите, пожалуйста, восстановить связь с онлайном. Спасибо.
23.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте.В Сбербанке России ,филиал на улице Профсоюзная, отказали в оформлении карты Виза, аргументируя…
Здравствуйте.В Сбербанке России,филиал на улице Профсоюзная, отказали в оформлении карты Виза, аргументируя это задвоенностью информации.Уже два раза была в банке,но проблема не решается, как ее решить?
23.08.2011
Ответ дан
оформил социальную карту для получения пенсии по инвалидности 20.07.11г. в отделении г.санкт-петербург…
оформил социальную карту для получения пенсии по инвалидности 20.07.11 г. в отделении г. санкт-петербург дальневосточный проспект дом 42, пенсионный фонд деньги перевел 19.08, карта пустая!!!! как жить?
23.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня есть кредитная карта сбербанка России, которую я получил в 2009 году. пользоволся…
Здравствуйте! У меня есть кредитная карта сбербанка России, которую я получил в 2009 году. пользоволся ею в 2009 а затем в 2011, т. в 2010 не использовал. В июле 2011 подал заявку в сбербанк России на получение кредита (являюсь зарплатным клиенто сбербанка — зарплатная карта маэстро). В кредите было отказано без обьяснения причины, хотя я был уверен в своей положительной кредитной истории. Подал заявление на получение кредита в другом банке — также отказ, однако там мне обьяснили причину. Причиной отказа явилась непогашенная задолженность по кредитной карте сбербанка в размере 9,82 рубля, я о ней не знал и мне не сообщали, несмотря на то что подключен «мобильный банк». Самое странное для меня то, что данная задолженность пропала в феврале 2011 года (в том же месяце банком было осуществлено снятие средств с карты на ее обслуживание-750 рублей, о чем было сообщено через «мобильный банк» — о задолженности снова не сообщили). меня интересует 1. Откуда появилась данная задолженность. 2. Почему о ней мне не сообщили. 3. Куда она исчезла. 4. В течение какого времени мне обязаны дать ответы на эти вопросы в отделении сбербанка России по месту запроса (после обращения прошло уже 10 дней).
23.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте Михаил. С женой хотим взять Ипотеку, на покупку жилья на вторичном рынке,а в частности…
Здравствуйте Михаил. С женой хотим взять Ипотеку, на покупку жилья на вторичном рынке,а в частности трех комнатной квартиры в своем городе, первоначальный взнос у нас 600—700 тысяч рублей, жене 27 лет мне 39. По причине нового налогообложение зарплата у нас официальная, минимальная. Зарабатываем мы вместе в общей сложности от 100 до 150 тысяч в месяц. У меня есть авто кредит в вашем банке ежемесячно по 17000р. я его с легкостью плачу и в Русфинанс банке ежемесячно до декабря этого года по 9500р. Живем мы в съемной квартире платим каждый месяц по 15 тыс рублей за двушку. Вопрос: Как для Сбербанка подтвердить такой большой доход и есть ли шанс получить Ипотеку смысл платить за съемную когда можно платить за свою пусть чуть дороже в месяц. Спасибо.
23.08.2011
Ответ дан
михаил подскажите пожалуйста переведут ли деньги если мошенеческими действиями были переведены на другие…
михаил подскажите пожалуйста переведут ли деньги если мошенеческими действиями были переведены на другие карты или телефоны и что делать ответьте пожалуйста и чем скорее тем лучше
23.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! Я приехала в отпуск в Сосновоборск Красноярского края. 18.08.2011 г. 16:31:50…
Здравствуйте, Михаил! Я приехала в отпуск в Сосновоборск Красноярского края. 18.08.2011 г. 16:31:50 в банкомате г. Сосновоборск при попытке положить деньги на карточку в банкомате произошел сбой. Было выдано сообщение «Технический сбой. Операция не проведена. Обратитесь в банк, обслуживающий УС». Вышел чек и карточка. При обращении к работникам банка выяснилось, что они ничего не могут сделать, заведующая в отгуле, банкомат они вскрыть не могут, надо ждать 14 дней, потом, правда,они посоветовали мне написать претензию. На следующий день работники банка сказали, что у них все по банкомату сошлось и они ничего не знают. Сегодня 24.08.2011 г. деньги на счет мне не поступили, отпуск заканчивается, у меня билеты на 28.08.2011 г. Что мне делать дальше, куда обращаться?Их головной офис нахлдиться в г. Железногорске Красноярского края, город закрытый, въезд только жителям города по специальным пропускам. Номер терминала 870381 номер операции 0318 адрес ОАО «Сбербанк России» 31 7701 г. Сосновоборск ул. Юности 3 С уважением Ирина
24.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на мой вопрос. Мой муж хотел взять у вас кредит в размере 500 000 рублей…
Здравствуйте! Ответьте пожалуйста на мой вопрос. Мой муж хотел взять у вас кредит в размере 500 000 рублей. Сразу ему сказал специалист кредитного отдела, что можно без поручителей. Пришел ответ с отказом, мотивируя это тем, что нет поручителя, а так по всем пунктам анкеты все отлично. Мы находим поручителя, сдаем опять документы и нам снова приходит отказ, не мотивируя это уже ни чем. Моему мужу 23 года, до нас дошли такие слухи, что ваш банк не дает кредиты людям моложе 25 лет. Так ли это? И если это так, почему тогда об этом сразу не говорится и где прописывается такой закон. Разговаривала с юристом, мне посоветовали обратиться в суд, подать на моральный ущерб на Ваш банк. Так как нам во второй раз дали надежду,что кредит будет одобрен,если у нас будет поручитель, а в итоге оказалось все наоборот, не объясняя нам ни чего.Спасибо за ответ.
24.08.2011
Ответ дан
Добрый день, Михаил Вопрос по ОМС (серебро). Сегодня 24.08.11, учетная ставка ЦБ на серебро выросла…
Добрый день, Михаил Вопрос по ОМС (серебро). Сегодня 24.08.11, учетная ставка ЦБ на серебро выросла, котировки в Сбербанке почему то упали… Краткие итоги вклада ОМС 02.08.11—24.08.11 За это время учетная ставка ЦБ на серебро выросла на 15,5%. Спрэд на момент вклада был 10,7. По идее мы должны уже выйти в плюс на 4,8%. Но сегодня на фоне роста учетной ставки ЦБ по серебру Сбербанк почему-то не только не дал котировке роста, но и «загнул» ее! Результат — мы в минусе! Даже спред не закрыли, т. к. рост курса покупки всего 10,1%. Уважаемый Сбербанк, вы наконец объясните, ЧТО вы делаете? Вкладчики несут вам деньги в ОМС, желая уберечь их от финансовых катаклизмов, они вкладывают, несмотря на ОГРОМНЫЙ спрэд (Хабаровск — 10,7%), а Сбербанк, аккумулируя деньги вкладчиков, просто их заморозил. Значит ли это, что всплеск роста вкладов в ОМС вынуждает играть Сбербанк против ставок ЦБ и у вкладчиков есть шансы выйти из ОМС либо по своим, либо.. в минусе? Но тогда в чем смысл ОМС? По цифрам хотелось бы услышать конкретный ответ. Заранее благодарю, Наталья.
24.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте. В Сбербанке оформлено 2 кредита. Платим исправно и даже большими суммами чем положено…
Здравствуйте. В Сбербанке оформлено 2 кредита. Платим исправно и даже большими суммами чем положено, но в этом месяце денег нет вообще. С сентября знаю наверняка ситуация наладится. Что можно пред\принять в этой ситуации? Возможно ли договориться с банком как то?
24.08.2011
Ответ дан
хочу купить квартиру через Сбербанк,но есть небольшой кредит в другом коммерческом банке. Есть ли риск…
хочу купить квартиру через Сбербанк,но есть небольшой кредит в другом коммерческом банке. Есть ли риск того, что Сбербанк может отказать в кредите из-за обязательств перед другим банком?
24.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил! Существует ли какой-либо суточный лимит на перевод (покупка авиа, жд билетов)…
Здравствуйте, Михаил! Существует ли какой-либо суточный лимит на перевод (покупка авиа, жд билетов) через сайты авиа/жд компаний денежных средств по рублевой визе классик? На сайте Сбера ничего не нашел. Вчера покупал много билетов и где-то на границе снятия за сутки 100т.р. столкнулся с невозможностью перевода. При этом на этом же сайте за 15 минут до этого все прекрасно купил…3 последующих попытки не увенчались успехом.
24.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте!!! Хотел бы спросить вас могут ли мне предоставить потребительский кредит по месту прописки…
Здравствуйте!!! Хотел бы спросить вас могут ли мне предоставить потребительский кредит по месту прописки если я прописан в одном городе а зарплатная карта оформлена в другом городе. если нет то как мне лучше поступить. Заранее Спасибо!!! ИЛЬЯ
24.08.2011
Ответ дан
добрый день Михаил. У меня на карте Maestro подключена услуга мобильный банк. Подскажите как с мобильного…
добрый день Михаил. У меня на карте Maestro подключена услуга мобильный банк. Подскажите как с мобильного телефона через смс можно пополнить балланс, данная услуга подключена. Отправляю смс на номер 900 «MTS***" приходит ответ операция не поддерживается. Зарание благодарен.
24.08.2011
Ответ дан
Мне с номера 900 пришло смс сообщение: ECMC6290; Arest sredstv; Uspeshno; Summa: 337/91 RUR; OSB 9052…
Мне с номера 900 пришло смс сообщение: ECMC6290; Arest sredstv; Uspeshno; Summa: 337/91 RUR; OSB 9052 0020; 22.08.22 09:28; Dostupno:…. RUR. Обратился с просьбой разьяснения причин ореста по горячей линии сбербанка (88005555550), мне не чего по этому поводу не сообщили, сказали обращаться по месту выдачи карты. обратился в отделение по месту выдачи карты они мне ответили что бы я обращался в органы судебных приставов. Подскажите пожалуйста где я могу получить информацию, на основании какого документа на мои денежные средства наложен арест?
24.08.2011
Ответ дан
16.08.2011 в отделении сбербанка 8047/0310 г. Новосибирска сделал запрос на перевод денег наличными из…
16.08.2011 в отделении сбербанка 8047/0310 г. Новосибирска сделал запрос на перевод денег наличными из отделения 8402/84020 г. Ноябрьска. В Новосибирске сказали подойти к ним за деньгами 19—20 августа. Но платежное поручение так и не пришло и по сегодняшний день 24.08.2011. Звонил в Ноябрьск там отвечают, что платежное поручение отправлено 19 августа. В новосибирском отделении сбербанка отвечают, что платежка не поступала и так каждый день. Круг замкнулся. Звонил в Москву в Сбербанк по горячей линии, советуют написать заявление о спорной операции, но это опять затянется на неопределенное время, а деньги нужны срочно, т. к. надо выезжать срочно домой в Ноябрьск. Что посоветуете?
24.08.2011
Ответ дан
С моей банковской карты несанкционированно была снята оставшаяся сумма денег.Карта была при мне. Что…
С моей банковской карты несанкционированно была снята оставшаяся сумма денег.Карта была при мне. Что делается сбербанком по предотвращению действий мошенников? Каким образом и в какие сроки мне будет восстановлена эта сумма на мой лицевой счет?Я доверяла Сбербанку свои денежные средства сорок лет.Поверила и при оформлении социальной карты.Я пеннсионер.Теперь я осталась без средств не по своей вине. Спасибо.
24.08.2011
Ответ дан
Я со своей банковской карты перевёл 14000 руб ошибочно на другую карту, мне неизвестную. Какова процедура…
Я со своей банковской карты перевёл 14000 руб ошибочно на другую карту, мне неизвестную. Какова процедура возврата денег на мою карту? В течение какого времени мне вернут деньги? Заявление по этому поводу я написал в отделение сбербанка.
24.08.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил, хотел завести в Сбербанке карточку Visa Electron, предполагая, что она более безопасная…
Уважаемый Михаил, хотел завести в Сбербанке карточку Visa Electron, предполагая, что она более безопасная, т. к. при операции всегда требуется авторизация пином. В отделении узнал, что банк выпускает Электрон без чипа, а на вопрос зачем такое старье, сказали, что это мол карта с пониженной защитой, поэтому и дешевая. Теперь у меня в голове каша: всегда думал, что Электрон дешевле, т. к. безопаснее, и клиенту и банку с ней меньше рисков. А вопрос простой: планируется ли выпуск Сбербанком чипованных Электрон/Маэстро в ближайшее время (до конца года)?
24.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте, уважаемый Михаил. Сейчас в банкомате списали деньги, не выдали их, не выдали карту. Добиться…
Здравствуйте, уважаемый Михаил. Сейчас в банкомате списали деньги, не выдали их, не выдали карту. Добиться ничего не могу.Сказали в конце недели сделают выборку в терминале, потом будут разбираться, а я уезжаю во вторник. Как быть?
24.08.2011
Ответ дан
Добрый день! Моя мать (ей 96 лет) имеет пенсионный вклад в Донском отд. Сбербанка Москвы. Сейчас закончилась…
Добрый день! Моя мать (ей 96 лет) имеет пенсионный вклад в Донском отд. Сбербанка Москвы. Сейчас закончилась доверенность, данная мне на 3 года. Чтобы не везти старого человека в Ясенево, а дорога в один конец занимает 3 часа и 3 часа обратно, могу ли я получить доверенность в близлежащем отделении Сбербанка или мне нужно её везти к нотариусу и заверять доверенность там? А это стоит больших денег, а мы оба пенсионеры и каждый рубль для нас дорог.
24.08.2011
Ответ дан
Моя дочь Созинова Наталья Сергеевна дважды пыталась получить кредит в отделении СБ в Турочакском районе…
Моя дочь Созинова Наталья Сергеевна дважды пыталась получить кредит в отделении СБ в Турочакском районе, но и сегодня 24.08.2011 ей было отказано по неизвестным причинам. У ней хорошая кредитная история, достойная работа в налоговой инспекции, остаток от предыдущего кредита 20000 рублей, оплата своевременная. Запрашиваемый кредит всего 60000 рублей, поручителем выступаю я, Созинова Зинаида Прокопьевна, её мама — пенсионерка и по-прежнему работающая в области здравоохранения.
24.08.2011
Ответ дан
подскажите пажалуйста где в городе анапе можно снять деньги с карточки по минимальной цене желательно…
подскажите пажалуйста где в городе анапе можно снять деньги с карточки по минимальной цене желательно вообще без комиссии есть ли ваш банк в этом городе вообще подскажите адресс
24.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Подскажите,как получить выплату(компенсацию) по сертификатам Сберегательного банка СССР…
Здравствуйте! Подскажите,как получить выплату(компенсацию) по сертификатам Сберегательного банка СССР 1988—1990гг, выданных(заверенных печатью) республиканскими отделениями Сбербанка СССР -Актюбинским,Малодербетским,Черкаским?Спасибо
24.08.2011
Ответ дан
Добрый день. насторощили посты http://www.banki.ru/services/responses/bank/index.php?responseID=3175313 http://newsvo.ru/rubrics/proisshestviya/2011/08/24/11:08:36.html От…
Добрый день. насторощили посты http://www.banki.ru/services/response…ID=3175313 http://newsvo.ru/rubrics/proisshestvi…08:36.html От сбербанка будет официальное заявление о скримминге? Можно узнать номер банкомата на котором стояла мошенническая аппаратура(для проверки пользовался ли я этим банкоматом)?
24.08.2011
Ответ дан
Являюсь собственником помещения в г. Лобня. Хочу предложить его в аренду Вашему банку под филиал/подразделение…
Являюсь собственником помещения в г. Лобня. Хочу предложить его в аренду Вашему банку под филиал/подразделение. К кому конкретно обратиться с этим предложением?
24.08.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил, добрый день. Объясните мне, пожалуйста, процесс рассмотрения и одобрения заявки кредитного…
Уважаемый Михаил, добрый день. Объясните мне, пожалуйста, процесс рассмотрения и одобрения заявки кредитного отдела? Вкратце: подали заявку на автокредитв салоне Ауди петрогадский, анкету заполнили 13/08. Банк обещает вынести решение в течение трех! рабочих дней, т. е. ответ мы должны были получить до 19/08. 19/08 поступает звонок из салона: «Вы не указали ИНН организации-работодателя», продиктовали, убедились, что данные отправлены в банк. Ждем. 22/08 около 20 часов звонок из банка:«Вы не предоставили ИНН организации-работодателя». Направили в салон, т. к. на момент разговора данных не было на руках. Перезвонили в салон, убедились, что к ним поступал звонок из банка и данные предоставлены. 23/08 позвонили в салон, убедились еще раз, что данные предоставлены в банк. сегодня! 24/08 звонок из банка с просьбой предоставить ИНН организации-работодателя!!!! Ваши сотрудники тренируют нашу память? Выдержку? Борятся за клиента? Заявка на Полякова Артема Александровича, автосалон Ауди-Петроградский. Требую немедленного разбирательства с наказанием всех участников сего шабаша.
24.08.2011
Ответ дан
Имею ли я право на получение компенсацию на погребение умершей матери, если она при жизни получила компенсацию…
Имею ли я право на получение компенсацию на погребение умершей матери, если она при жизни получила компенсацию по вкладам в 3-х кратном размере7 И как эта компенсация будет рассчитывться? Заранее благодярю за ответ.
24.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! ситуация следующая:у моей знакомой имеется кредитная карта (например на сумму 20000 рублей)…
Здравствуйте! ситуация следующая:у моей знакомой имеется кредитная карта (например на сумму 20000 рублей) с льготным периодом(например до 10 числа месяца + 20 дней),за снятие наличных с такой карты берут 3%от суммы,допустим снимаем 10000 рублей (за вычетом % 300 руб)на карте остаток 9700 рублей, если в течении льготного периода допустим 8 числа она пополняет счет до изначальной суммы кредитной карты 20000 рублей(в нашем случае взнос 10300 рублей) больше с нее процентов не берут. Хотя мне при оформлении такой же карты сказали, что карта рассчитана только для оплаты товаров и услуг безналом,если деньгами снимать то льготного периода нет. Очень интересно все таки имеется при снятии наличных льготный период или нет?
24.08.2011
Ответ дан
Скажи пожалуйста если сберккнижка сделана в одном городе ,а я работал в другом ,долго ли будут перечисляться…
Скажи пожалуйста если сберккнижка сделана в одном городе,а я работал в другом,долго ли будут перечисляться деньги на книжку.Работал в городе Воронеж перечислить должны в Бутурлиновку.
24.08.2011
Ответ дан
Добрый день. Имею зарплатную карту Maestro, номер которой начинается на 6761 95XX. Соответственно не…
Добрый день. Имею зарплатную карту Maestro, номер которой начинается на 6761 95XX. Соответственно не могу подключить услугу «Сбербанк ОнЛ@йн». С июля месяца, после обновления софта в терминалах, пропала возможность переводить деньги с этой карты на другие карты Сбербанка. Дальше, я так понимаю, будет только хуже. Пришел в отделение 1895 в Гатчине, там сказали, что нужно написать заявление на перевыпуск карты и новая карта будет выпущена уже из «новой» серии, так как карты с номерами 6761 95 уже не выпускаются. Уверяли, обещали.. Написал, сняли 60 рублей, карту получил с номером 6761 95XX. Несерьезно это как-то. Вопрос в том, как я могу поменять эту карту на карту с номером начинающимся с 6762, чтобы иметь возможность пользоваться всеми возможными услугами банка? Спасибо!
24.08.2011
Ответ дан
Добрый день! Интересует такой вопрос: Есть кредитная карта сбербанка виза, если я с нее хочу снять наличные…
Добрый день! Интересует такой вопрос: Есть кредитная карта сбербанка виза, если я с нее хочу снять наличные денежные средства, то какой будет процент по кредиту и с какого времени он начинает рассчитываться? В течении какого времени я его должна погасить? Как рассчитывается %?
24.08.2011
Ответ дан
Добрый день! Отьветьте мне пожалуйста,могу ли я оплатить госпошлину за замену паспорта по достижении…
Добрый день! Отьветьте мне пожалуйста,могу ли я оплатить госпошлину за замену паспорта по достижении 45 летия, у оператора сбербанка без квитанции? Спасибо!
24.08.2011
Ответ дан
Уважаемый Михаил! Мы отправляли Вам вопрос, но указали неправильно дату. Приносим извинения, и отправляем…
Уважаемый Михаил! Мы отправляли Вам вопрос, но указали неправильно дату. Приносим извинения, и отправляем правильную информацию: 28 марта 2000 года у меня умерла мама. У ней был вклад на сберкнижке, открытой в 1983 году. Я являюсь наследницей владелицы вклада. На оплату ритуальных услуг мне выдали одну тысячу рублей. Положена ли мне доплата в размере 6 000 рублей по поставновлению от 30.12. 2003 г. за № 795 «О внесении изменений в постановление правительства РФ от 19 февраля 2003 года за № 117.» Если положено, то куда обратиться, так как в сбербанке, где открыт вклад, мне отказали.
24.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Я переводила сумму денег со счета открытого в Ярославском филиале на счет, открытый в Тамбовском…
Здравствуйте.Я переводила сумму денег со счета открытого в Ярославском филиале на счет, открытый в Тамбовском филиале. сколько потребуется времени, для осуществления данной операции? в отделении банка оператор сказал в течение 3х дней, в течении этого срока деньги не поступили, теперь оператор сообщил, что в течении 5 дней, но у меня нет этого времени, т. к. из-за этого срывается сделка. Скажите пожалуйста сколько должна осуществляться данная операция, и можно ли ускорить ее. Спасибо.
24.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! На сайте банка указано, что по прорамме "Приобретение готового жилья" при первоначальном…
Здравствуйте! На сайте банка указано, что по прорамме «Приобретение готового жилья» при первоначальном взносе от 15% до 30% процентная ставка составит 15% годовых до оформления ипотеки, после оформления — 13,75. Вопрос: каким образом,при каких условиях, происходит снижение процента. Все необходимые документы, в т. ч. договор купли-продажи, подтверждающий ипотеку в силу закона, были предоставлены в банк (доп офис № 8602/069 Абаканского отделения № 8602)29.06.2011, а иначе бы и кредит не выдали. В тот же день я написала заявление о снижении процетной ставки. Хотя и не понятно — зачем, ведь с первой секунды документами подтверждено оформление ипотеки, и 15% мне вообще не должны были начисляться.Однако, 13.07.2011 позвонили из банка и сообщили, что мое заявление утеряно, и надо написать новое, уже от 13.07.2011. Прошел срок первого платежа, пришлось заплатить с учетом 15% годовых, ведь никакого решения банк так и не вынес, подходит срок второго. На мои обращения в банк ответ таков — что заявление мое рассматривается в Красноярске. За два месяца до Красноярска и обратно можно было и пешком не один раз сходить, а в век электроники… Насколько правоверны действия нашего банка? И каким же порядком будут пересчитаны два платежа, которые я вынуждена заплатить по повышенным процентам?
24.08.2011
Ответ дан
Добрый день! Подскажите может ли Сбербанк сделать перерасчет процентов (суммы) по ипотечному кредиту…
Добрый день! Подскажите может ли Сбербанк сделать перерасчет процентов (суммы) по ипотечному кредиту, так как процентная ставка понизилась? Если да то, что для этого необходимо сделать? Спасибо!
24.08.2011
Ответ дан
Здравствуй, Нужна ваша помощь! С мужем вступаем в программу преобретение жилья молодым семьям, и от нас…
Здравствуй, Нужна ваша помощь! С мужем вступаем в программу преобретение жилья молодым семьям, и от нас требуют справку, что сбербанка не отказывает нам в кредите на сумму 1123200 рублей. По реальной заработной плате мы проходим по платежу, но организация в которой работает муж пишет только белую зарплату и в итоге чистый доход у него меньше. Сам кредит нам не нужен, мы брать его не будем! нам нужно только подтверждение что банк не отказывает нам в кредите в такой сумме 1123200 р. потскажите как нам быть, справка очень нужна.
24.08.2011
Ответ дан
Только сделала перевод через СБ он-лайн, взяли 1% комиссии. Раньше ее не было. Почему не предупредили…
Только сделала перевод через СБ он-лайн, взяли 1% комиссии. Раньше ее не было. Почему не предупредили о ее появлении (у меня и sms-оповещение стоит и и-нет банкинг.
24.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! 25 июля 2011 года в отделении СБЕРБАНКа решил погасить остаток задолженности по кредитной…
Здравствуйте! 25 июля 2011 года в отделении СБЕРБАНКа решил погасить остаток задолженности по кредитной карте для чего использовал терминал, находящийся там же. Осуществил запрос по сумме необходимой для закрытия задолженности = 43 500 рублей и внес необходимую сумму. После завершения операции на экране платежного терминала высветилась надпись о благодарности банка за пользовании их услугами и сообщение о том, что кредит погашен полностью. После слов благодарности и сообщения о том, что кредит погашен я благополучно забыл о нем до сегодняшнего дня = 24 августа 2011 г. В этот хороший солнечный день в 16 часов 29 минут по местному времени звонит телефон и на том конце провода девушка сообщает, что она сотрудник СБЕРБАНКа и что разговор записывается. В ходе разговора она сообщила, что мною допущена просроченная задолженность и её необходимо срочно погасить, чтобы не портить кредитную историю. На вопрос почему я не извещен об этом раньше получил ответ, что уведомление присылаются банком только по основному долгу, а в моем случае по не уплаченным процентам не сообщается. У моей супруги в точности такая же ситуация и не хотелось бы отдавать деньги за недоработки сотрудников банка и соответствующих служб которые должны своевременно уведомлять об этом. Теперь вопрос: 1. На каком основании я должен что то платить при условии получения информации с терминала о том, что задолженность по кредиту погашена полностью? 2. Каков механизм возникновения просроченной суммы со штрафными пени при условии отсутствия своевременного уведомления об этом? 3. Как вернуть денежные средства которые я внес за чужие недоработки? Заранее спасибо.
24.08.2011
Ответ дан
>1. Постараюсь дать ответ на Ваш вопрос более подробно — Операции по счёту карты проводятся не >мгновенно…
>1. Постараюсь дать ответ на Ваш вопрос более подробно — Операции по счёту карты проводятся не >мгновенно, почему такое происходит в Москве и в самом банке? Я бы понял, если б я совершал операцию вне России или в другом банке. У Сбербанка нет онлайна? Огорчительно, что уровень развития банка за 170 лет не изменился. Второй вопрос тут: почему Ваши сотрудники не предупреждают о возможных задержках, когда предлагают обмен через безнал? > В складывающихся сейчас нестабильных экономических условиях, банк не может предсказать, в какую сторону повернётся курс валюты, Я 2 недели ждал, чтоб курс упал ниже сорока. Я вполне мог предсказать, что он туда вернется. Я не мог только предсказать, что сотрудники банка меня обманут и неверно проинформируют. >Если бы курс изменился в Вашу пользу, мне кажется, Вы не обратились бы в банк с просьбой забрать излишне начисленные средства. Не нужно судить о других по себе. Если б я хотел поиграть во фьючерсы, я бы поиграл, а так я хотел деньги поменять. Я слежу за порядком на карте и все равно бы обратился в поддержку. Конечно писать жалобы при отказе банка забрать свои деньги я бы не стал, но исправить то, что на мой взгляд неправильно, предложил бы обязательно. >2. Безусловно, клиенты банку нужны. И я не вижу причин, по которым данную ситуацию можно было бы рассматривать с данной стороны вопроса. Вы просите банк нарушить условия договора, который заключили, банк на это пойти не может. Я предлагаю банку пойти навстречу клиенту в возникшей конфликтной ситуации. Проблема возникла из-за неверной информации предоставленной клиенту сотрудниками банка. Банк хочет наплевать на клиента ссылаясь на закорючку в договоре. Тогда клиент тоже может наплевать на банк и по истечении срока вклада забрать деньги и унести в другую организацию с более вменяемым менеджментом. Такое впечатление, что Вы забыли о конкуренции на рынке и необходимостью работать с живыми людьми, а не только с циферками и компьютерами. >5. Уважаемый Денис, сотрудники Вам сообщили абсолютно верную информацию о проведении операции. Как Вы сами писали, Вы уже неоднократно проводили данную операцию и всё было в порядке. Ни сотрудники, ни банк не могли предвидеть изменение курса валют, как я уже написал выше. Информация была неверной. Должны были предупредить, что при изменении курса будет пересчет по новому курсу. >К тому же, в описанном Вами варианте, Вам пришлось бы заплатить комиссию за валютообменную операцию. или поменять деньги в обменном пункет без комиссии. В любом случае, имея корректную информацию я бы мог сделать правильный выбор. Еще раз повторюсь: для меня откат курса был очевиден. Неочевидно было то, что операцию могут пересчитать. Информацию об этом мне предоставить забыли.
24.08.2011
Ответ дан
Объясните мне пожалуйста такую ситуацию,я обращалась на ваш сайт с проблемой,с моей карты не законно…
Объясните мне пожалуйста такую ситуацию,я обращалась на ваш сайт с проблемой,с моей карты не законно сняли деньги в суме 155,799 но от ваших сотрудников не ответа не привета.И не давно мне пришло письмо от Сбербанка с отказам возврата моих денег я не понимаю почему отказ,и посоветуйте пожалуйста что мне делать дальше куда обращаться и как вернуть мне кровно заработаны деньги.Очень жду вашего ответа и советов.
24.08.2011
Ответ дан
Прошу дать объяснения, почему в магазине Лента на Уральской 24.08.2011. произошел отказ в оплате по пластиковым…
Прошу дать объяснения, почему в магазине Лента на Уральской 24.08.2011. произошел отказ в оплате по пластиковым картам международных платежных систем Visa и Master Card на основании того, что, со слов кассира,менеджера зала, и других работников магазина запрещено Сбербанком и внутренними инструкциями магазина принимать к оплате карты с отошедшим на 1 мм ламинированным покрытием но не нарушенной магнитной полосой, чипом, подписью на карте. Касса № 6, кассир Фокина Алиса, менеджер зала Корягина Екатерина, работник претензионной службы Панина Оксана, зам. директора. Прошу объяснить, что означает формулировка «механическое повреждение карты». Кассиру было предъявлено три карты, ни по одной оплату не приняли. Картами расплачиваюсь постоянно, ни в одной стране мира проблем не было. Оставлена заявка в клиентской службе банка. Понимаю, что претензия не к банку,но все-таки работники банка проводят обучение персонала по банковским продуктам. Прошу связаться с руководством гипермаркета для получения разъяснений как должна выглядеть карта, пригодная для оплаты в магазине Лента и лично Фокиной Алисе.
25.08.2011
Ответ дан
Хотела снять деньги по карте мужа, но карта оказалась просроченной. Что делать если муж длительное время…
Хотела снять деньги по карте мужа, но карта оказалась просроченной. Что делать если муж длительное время находится в больнице, самостоятельно передвигаться не может.Правая рука парализована.Деньги нужны чтобы оплатить работу сиделки.Могу ли я получить по его документам новую карту, на которую поступает его пенсия.
25.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте. Мне 56, 4 года, участник зарплатного проекта. Нужен кредит 500 000 рублей на 42 месяца…
Здравствуйте. Мне 56, 4 года, участник зарплатного проекта. Нужен кредит 500 000 рублей на 42 месяца. Под какой процент я смогу получить кредит: а)без обеспечения; б)с поручителем. Какова будет сумма переплаты в обоих случаях? Зарплата по основному месту работы 16500 р., по дополнительному 35000 р. Траты в месяц(включая коммуналку) 15000 руб.
25.08.2011
Ответ дан
мама умерла год назад и оставила мне в наследство сберкнижки, которые были открыты до 1991 года. через…
мама умерла год назад и оставила мне в наследство сберкнижки, которые были открыты до 1991 года. через 6 месяцев я всё,как надо оформила у нотариуса. пошла в сбербанк, но деньги не получила. сказали, что не подошёл ваш год.(я с 1976, мама с 1953)вопрос-разве по завещанию я должна ждать, когда подойдёт мой год.и сколько раз я могу получать компенсацию?
25.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте, Михаил. В мне отвечали на мой вопрос: "..Безусловно, Вы можете отказаться от страхования…
Здравствуйте, Михаил. В мне отвечали на мой вопрос: «..Безусловно, Вы можете отказаться от страхования и после 3-х месяцев участия в программе, но это не будет иметь смысла, так как, в соответствии с условиями программы, средства в данной ситуации Вам возвращены не будут. Для возврата части платы за подключение страхования у Вас есть только один способ — погашение кредита менее, чем за год, при условии, что срок договора более года. В этой ситуации Вы сможете вернуть порядка 50% от взноса. С уважением, Михаил Беляев.» У меня возник следующий вопрос на эту тему: Опишите процедуру информирования граждан об «..условиях программы по возврату денежных средств за подключение страхования». И если данная процедура действует в соответствии с Законодательством Рф, прошу указать нормативно правовые акты, в соответствии с которыми действуют «..условия программы».
25.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте.Открыл сбер.книжку в г.Нижневартовск для перевода на нее зар.платы,работа в Нижневартовске.Смогу…
Здравствуйте.Открыл сбер.книжку в г. Нижневартовск для перевода на нее зар.платы,работа в Нижневартовске.Смогу ли я сразу без проблем снять деньги в г. Салават р. Башкортостан?
25.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация: 10 ноября 2010 года я взяла потребительский кредит…
Здравствуйте! У меня сложилась следующая ситуация: 10 ноября 2010 года я взяла потребительский кредит в размере 400 000 рублей в Дополниительном офисе № 2413/0175 Братского ОСБ № 2413 Сбербанка России. В день заключения кредитного договора мной было написано заявление на имя заведующей офиса о том, чтобы у меня в безакцептном порядке ежемесчно с моей личной пластикой карты списывалось сумма в размере 10400 рублей в счет погашения данного кредита. Мне кредитным инспектором было разъяснено о том, что все действия мной были произведены и каких-либо дополнительных проблем у меня не должно возникнуть. У меня подключена услуга мобильный банк, и мне пришло в декабре 2010 года на телефон смс-уведомление, что соответствующая сумма списаны с моей банковской карты. Поэтому у меня не возникло никаких сомнений в том, что данные денежные средства поступили по назначению, а именно в счет погашения моих кредитных обязательств. Какого же было моё удивление, когда я узнала, что на протяжении нескольких месяцев денежные средства списанные с моей банковской карты, работниками Сбербанка аккамулировались на моем расчетном вкладе, открытом мной 10.11.2010 года, то есть в день получения кредита с которого я получила сумму кредита. Впоследствии мне работниками банка было объяснено, что я должна была написать дополнительное заявление о том, чтобы с меня ещё и с этого счета списывали денежные средства в счет погашения кредита. После того как мне стало изветстно об этом, сотрудниками банка сразу же со счета на котором размещались мои денежные средства данные платежи были списаны. Мне было разъснено, что произошло просто недоразумение, которое было исправлено. Данный кредит мною был погашен досрочно 07 июня 2011 года в полном объеме (обращаю ваше внимание, что срок кредита составлял 5 лет, т. е. до 10.11.2015 года). В августе я решила взять новый кредит в банке, и какого-же было моё удивление когда мне было отказано в предоставлении кредита, на основании того обстоятельства, что у меня сложилась плохая кредитная история, так как я являюсь недобросоветсным плательщиком. Таким образом, получается что недобросовестное отношение банковских работников к своим обязанностям привело к тому, что в отношении меня в Бюро кредитных историй была составлена плохая кредитная история и я теперь не могу взять кредит, хотя с моей стороны не было допущено нарушений, так как ежемесячно суммы по кредиты были списаны с моей банковской карты,но по назначению данные суммы не поступали. На основании вышеизложенного, считаю что при отказе мне в выдачи кредита во-первых, были нарушены мои права как потребителя, а во-вторых моя репутация как добросоветсного заемщика. Пожалуйста, подскажите мне как правильно поступить в этой ситуации, чтобы моё доброе имя как субъекта кредитной истории было восстановлено? Заранее спасибо.
25.08.2011
Ответ дан
Скажите пожалуйста может ли моя дочь(ей 19 лет) открыть накопительную карточку,как раньше были сберкнижки…
Скажите пожалуйста может ли моя дочь(ей 19 лет) открыть накопительную карточку,как раньше были сберкнижки с ежегодными процентами,и что для этого надо? Она обратилась в сбербанк и ей сказали что нужно пенсионное удостоверение,но ребенку только 19 откуда она его возьмет если учится в институте. У нее есть СНИЛС,паспорт-какие еще нужны документы? Заранее спасибо.
25.08.2011
Ответ дан
В 1988 году в сберкассе № 7045/0139 Башкирской АССР я открыла счет. И никогда больше оттуда деньги не…
В 1988 году в сберкассе № 7045/0139 Башкирской АССР я открыла счет. И никогда больше оттуда деньги не снимала. Сегодня я хочу получить компенсацию, а в сбербанке не находят номер этой сберкассы. Помогите.
25.08.2011
Ответ дан
Здравствуйте! Требуется кредит на сумму 300000 р. на 2 года Личные данные: 1. Прописка Екатеринбург…
Здравствуйте! Требуется кредит на сумму 300000 р. на 2 года Личные данные: 1. Прописка Екатеринбург. Работаю/проживаю Челябинск 2. Стаж на текущем месте работы 5 мес. непрерывный — 5 лет 3. Зарплатная карта Сбербанка 4. з/п 62 000 р. — 2 НДФЛ С уажением Александр
25.08.2011
Ответ дан
Спасибо за ответ! Как я узнаю, при обращении в суд с иском о возврате мне данег, данные об истце? И почему…
Спасибо за ответ! Как я узнаю, при обращении в суд с иском о возврате мне данег, данные об истце? И почему банк сразу не отреагировал при при моём обращении с заявлением, что я перевёл не на ту карту?
25.08.2011
Ответ дан
Добрый день! Каким образом можно получить информацию о пополнении счета и снять денежные средства в Санкт-Петербурге…
Добрый день! Каким образом можно получить информацию о пополнении счета и снять денежные средства в Санкт-Петербурге, если счет открыт в Красноярске (Сбер. книжка)? В филиале Санкт-Петербурга консультант ответил, что это невозможно, и данные операции можно совершать только в филиале, где открыт счет.
25.08.2011
Ответ дан
Какой срок рассмотрения заявления о спорной операции с наличными деньгами,проведённой через устройство…
Какой срок рассмотрения заявления о спорной операции с наличными деньгами,проведённой через устройство самообслуживания? (относится ли к вам ФЗ о защите прав потребителей,вы как продовец-я как покупатель)
25.08.2011
Ответ дан
Сбербанк украл деньги с зарплатной карты VISA и со счета сбер.книжки. 24 января я хотела оплатить услуги…
Сбербанк украл деньги с зарплатной карты VISA и со счета сбер.книжки. 24 января я хотела оплатить услуги по Сбербанк Онлайн, примерно в 9:00 утра, но мне не удалось, т. к. было написано: вход в систему не возможен: идут технические работы и просьба попробовать вход позже. Приносим свои извинения. Больше оплатить я не пыталась, а в 12:16:31 мне на телефон по СМС пришло: «Произошла ошибка. Код ошибки — 114. Повторите аторизацию». В 12:18:18 СМС — «Код ошибки — 114. Неверный переменный код. Попробуйте снова». А потом пошли СМС о списании МОИХ ДОНЕГ!!! При этом я находилась на работе. Рабочий компьютер не подключен к интернету, а карта всегда при мне. В 12:28:27 СМС — «Уважаемые клиенты системы Сбербанк ОнЛайн! В связи с проведением тех.работ на стороне оператора связи просим отменять все ошибочные операции». В 12:30 звонок — «+7-800-555-55-50», где мне говорили, что надо отменять все услуги по входящим СМС, что у них сбой. Я не стала разговаривать, повесила трубку и пошла в Сбербанк, где квалифицированный специалист УДО № 9038/01696 Али Аль-Васити успокоил меня, сказав так же про технические работы. Посмотрев несколько СМС в моем телефоне, сказал, что идет сбой, но все восстановится. Попросил карту, которую я сразу дала и ввела ПИН код. После некоторых операций сказал, что с картой все нормально, она работает. Так же сказал, что ничего страшного, это бывает, и что в банкомате надо взять распечатку чека на новый пароль и чек на одноразовые пароли и с ними зайти на сайт. Я взяла новые пароли и попробовала с ними зайти в «Сбербанк ОнЛ@йн». После того, как я ввела новый идентификатор пользователя и пароль, доступ все равно был закрыт по техническим работам и рекомендацией попробовать вход позже. «Приносим свои извинения». На работе был аврал и я больше этим не занималась. К концу рабочего времени, когда я собиралась домой, увидела у меня в телефоне СМС. Оказывается, мне за это время пришло большое количество СМС от «sbrf» и с номера «900». В этих СМС я узнала, что у меня списывались деньги в сумме больше 100 тыс. руб. При этом часть суммы была переведена с моей книжки на мою карту, где в дальнейшем списали. Но меня поразила последняя СМС в 14:04:15: «Все ошибочные операции отменены. Работа возобновится в течение часа. Извините за неудобства». Увидев все СМСки в моем телефоне и последнюю, что все операции отменены и все возобновится, я решила все проверить и сразу по мобильному телефону вывела лимит по моей карте. В итоге: мои деньги без моего согласия, разрешения, доблестный Сбербанк СПИСАЛ с меня… кому-то (!) Придя второй раз в это отделение и все рассказав, ТОЛЬКО ТЕПЕРЬ мне сказали заблокировать карту, и сказали, что, наверное, это мошенничество! У меня списали, «украли» все деньги, которые были. Заявление на спорные транзакции я писала 25.01.11 в УДО № 9038/01696 Краснопресненского отделения, и от Сбербанка получен ответ, что максимальная дата рассмотрения обращения 24.02.2011 г. По состоянию на 21.04.2011 г. ответа от Сбербанка РФ нет. На сайте описание статуса: обрабатывается. Банк рассматривал мое заявление несколько месяцев, и только обзвонившись сотрудникам СБ мне 18.05.11 г. прислали электронное письмо от Отдела претензионной работы УЭиСБК, операционный офис «ЦСКО «ОАО Сбербанк России» № 9099/01» о том, что вход в систему «Сбербанк ОнЛ@йн» подтверждался одноразовым паролем, что оспариваемая операция подтверждена паролем, и что оснований для возврата средств нет (практически дословно). Мотив отказа, считаю, полностью не соответствует произошедшему. И я еще раз написала, что никакие пароли никуда я не вводила и на сайт зайти я не могла — велись тех.работы. А 15.08.11 г. мне вообще ответили по телефону, т. к. я опять не получила письменный ответ, что безопасность банка вообще не понимает моих жалоб и претензий. Все совершено и подтверждено паролями. Еще раз сообщаю, что никакие пароли я никуда не вводила, карта всегда находится при мне, третьим лицам не передается, в магазинах я картой не расплачиваюсь! Как мне вернуть мои деньги?
25.08.2011
Ответ дан
Добрый день. Оформила вклад "Пополняй" детям (пенсия по потере кормильца) - под 5% годовых. 1-й вклад:…
Добрый день. Оформила вклад «Пополняй» детям (пенсия по потере кормильца) — под 5% годовых. 1-й вклад: 1 т. р. + NN т. р. по безналу. Второму ребенку сразу на NN т. р. И оформила перечисление пенсии на эти же книжки. Одна из сотрудниц позже сказала, что все перечисления, кроме первого будут идти по 1/2 от проц. ставки. Но ведь есть оговорка (за исключением вкладов, открытых на имя лиц, имеющих право на получение пенсии). Поясните пожалуйста.
25.08.2011
Ответ дан
Срок по дипозиту закончился 20 августа, но из-за работы в другом городе я не смогу снять или пролонгировать…
Срок по дипозиту закончился 20 августа, но из-за работы в другом городе я не смогу снять или пролонгировать договор с Сбербанком. Что будет с моим выкладом? С Уважением Светлана Валентиновна.
25.08.2011
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Сбербанк

Показать еще
Скрыть