Уважаемая Юлия!Пишу вам третий раз, и Вы сознательно игнорируете мой вопрос. Вы не отвечаете на телефонные звонки от меня, на письма на почту банка и тут на сайте уже больше месяца!!!Я хочу узнать, когда мне вернуть мои деньги и проценты по вкладу «Динамика»?!!! Я первоначально открывала этот вклад на один год и планировала их забрать 27 августа 2016 года. Мне было обещано 1 августа по телефону, аудиозапись разговора имеется, что мой вопрос будет решен положительно.Ваш банк до сих пор указывает на своем сайте, что вклад «Динамика» пополняемый, но до сих пор в тексте договора не указано, что ПОПОЛНЯЕМАЯ СУММА ДОЛЖНА НАХОДИТЬСЯ В БАНКЕ НА ВКЛАДЕ ТОЖЕ ГОД (!!!), но уже под очень низкие проценты… Т. е. сотрудники банка сознательно продолжают «Динамить» своих клиентов????http://www.banki.ru/services/question…Id=9191906-тут вопрос первый 28 августа 2016http://www.banki.ru/services/question…Id=9238447-второе сообщение для вас 22 сентября 2016

У вас в банке есть кодекс деловой этики? Как мне как клиенту изучить его аспекты? Или это тоже закрытая информация?

Здравствуйте!10.10.2016 был заблокирован счёт нашей компании. Никаких запросов от СМП БАНК не поступало. Ситуацию пояснить никто не может. Сотрудники ДО Перово каждый день называют новые причины и сроки разблокирования счёта. На запросы по системе банк-клиент нет никаких ответов. На запрос по общей электронной почте СМП БАНК никто не отвечает. Деятельность нашей компании не позволяет каких-либо ограничений в пользовании р/с. На данный момент компания уже 4 дня не имеет возможности платить основному поставщику услуг (платежи наша компания совершает ежедневно). 4 дня деятельность не ведётся. К сожалению, наша компания не имеет р/с в других банках. За пять лет нашей работы, мы зарекомендовали себя как надёжного партнёра. До 10.10.2016, наша компания получала положительные отзывы и благодарственные письма. Благодаря СМП БАНК, ситуация кардинально изменилась за 4 дня!!! Благодаря СМП БАНК, мы получаем негативные комментарии в адрес нашей компании и намерения обратиться в арбитражный суд. Прошу представителя банка дать разъяснения и повлиять на ситуацию.

Юлия, прошу Вас поспособствовать в решении нашей проблемы. ДО Перово утверждают, что они вместе с нами ждут ответ от головного офиса.

Здравствуйте, Юлия.Внесу свой вклад в то безумное количество претензий по поводу блокировки счёта юридическим лицам.Летом мы обновили информацию (та, что раз в год) после блокировки счёта — тогда всё было более-менее оперативно, если не считать того момента, что банк очень формально относится к вопросу уведомления клиента о необходимости идентификации (письмо через банк-клиент, которое не дублируется звонком или сообщением по электронной почте).Но вот в октябре в очередной раз продлевались полномочия ген.директора — к счастью, мы вовремя увидели письмо в банк-клиенте, и в пятницу, 7 октября, мы привезли решение, оформили заявление — и всё, казалось бы хорошо.Дальше — понедельник (10 октября) — БК заблокирован. Звоним в банк — «что такое?» — «Ждите, документы обрабатывают». Их «обрабатывали» до четверга, пока не выяснилось, что сотрудница, которой их сдавали, их в пятницу так и не отправила, и никому это поручение не сделала (так я, по крайней мере, понял), при этом перестав быть сотрудником СМП Банка (или отдела, в котором работала — не знаю). В четверг эти документы наконец отправили в «центральный офис». В пятницу — БК заблокирован, никаких движений.У меня следующие вопросы:1. Когда это, собственно, прекратится, и ваши сотрудники начнут обрабатывать документы в адекватные сроки? Ведь достаточно почитать ветку отзывов, чтобы понять, что едва ли не 2 из 3 претензий связаны именно с этой проблемой.2. Почему бы такие важные вопросы, напрямую влияющие на возможность ведения деятельность вашими клиентами, не дублировать звонками, или хотя бы сообщениями на электронную почту?

Господа! СМП банк КУРИРУЕТ санируемый Мособлбанк. Почему же вы допускаете, что этот банк НЕ ВЫПОЛНЯЕТ требования ЦБ о предоставлении соответствующей отчетности??? Об этом сегодня сообщил портал БАНКИ.ру. Какие опасности в связи с этим грозят вкладчикам Мособлбанка? И когда, наконец, будет окончательное ВЛИВАНИЕ Мособлбанка в СМП, о чем говорили на последнем собрании акционеров?

Зачем изменили интерфейс банк клиента. Много неудобств. Настройки запоминает с трудом. Обкатывают новый сайт на клиентах.Почему вовремя не известили о том что нужно принести анкету (где ее можно скачать) и декларацию.Счет заблокировали НЕОЖИДАННО.