Добрый день. В настоящий момент у карта с возможностью оплаты проезда только в метро. Очень удобно, пользуюсь уже больше двух лет, очень доволен, за это время не было ни одного, даже маленького недовольства, связанного с картой. Вопрос: а планируется ли расширение линейки обслуживания и на наземный транспорт? Если да, то можно ли перевыпустить имеющуюся у меня карту досрочно, чтобы была возможность оплаты всех видов транспорта? Спасибо.

Оксана, давно использую ваш банк для депозита. Есть желание часть средств пустить в инвестирование на российском рынке ценных бумаг. Когда можно будет это сделать через ваш банк и какие будут тарифы?

Добрый день!Я давний клиент СМП банка (Москва)Вопрос в ту же тему,что и у предыдущего автора — новые транспортные карты (метро + наземный транспорт).С начала этого 2012 года в банковском интернете (+ интервью с сотрудниками банка)идёт информация о том,что СМП банк будет выпускать такую карту,причём выпуск запланирован на этот год.Последняя статья по этому вопросу — ТЕКУЩИЙ обзор на Банки ру (сейчас размещён в разделе Кредитные карты)— «Транспортный затор» (см в конце обзора)Хотелось бы уточнить:1.Будет ли выпущена новая транспортная карта до конца этого 2012 года?2.Дизайн карты будет тот же?3. Тип карты (Maestro) остаётся тот же?Заранее благодарен за развёрнутый ответ.C уважением, Андрей Владимирович

Будут ли повышены % ставки по депозитам в вашем банке? На данный момент, ставки не самые конкурентоспособные, имхо. Или у вашего банка нет пока цели на привлечение депозитов, как это было ранее? Года 3 назад я выбрал ваш банк именно благодаря тому, что ваши ставки по депозитам были одни из лучших на рынке, но потом они снизились до не самых интересных уровней.И да, спасибо за ответ на предыдущий вопрос относительно рынка ценных бумаг, изучаю информацию о нем на вашем сайте.

я несколько лет пользовался услугами вашего банка,и мне очень нравился уровень облуживания (я бывал в марьино,на лавочкина, в люберцах) но уже пару лет как клиент не вижу для себя банковских продуктов, которые были бы интересны- ставки по депозитам ниже даже официальной инфляции, по валюте тем более, карты платные- в общем, хочется быть клиентом, а смысла нету. Вашему банку вообще клиенты с улицы интересны? или этот банк не для этого? стоит ожидать повышения ставок по вкладам или может еще чего-то, что будет конкурентноспособно по сравнению с другими банками?

хочю узнать прошла предоплата и уточнить остаток

Здравствуйте. Недавно изменился режим работы ДО Петроградский. Это единственный удобный для меня офис обслуживания, но теперь из-за нового графика работы я не успеваю туда попасть. Данные изменения на постоянной основе или временные? Если временные, то когда планируется перевести данной ДО на старый график работы?

Здравствуйте, на мой телефон приходят смс сообщения, что мой муж должник и пропустил (я так поняла) ежемесячный платеж. о том что у него есть кредит в вашем банке, я понятия не имею. на мои вопросы говорит что не знает ничего, но подозреваю, что разумеется знает. хочу чтобы банк предоставил мне информацию, какой кредит и на какую сумму взят моим супругом, так как по закону супруги отвечают за обоюдные долги, в том числе и кредитные. Какую мне нужно для того предоставить информацию?

Существуют ли какие-либо комиссии за снятие денег со вклада смп он банк?

Добрый деньВеду переписку с вашим банком по возврату мне несанкционировано списанной с карты денежной суммы. Мошенники списали деньги на оплату некоей мобильной связи. Этот факт, как я понял из ответа Банка, установлен. Прошу высказать официальную позицию банка на тему:На ком лежит ответственность за убытки из-за подобного рода мошенничеств в случае надлежащего контроля пользователем за безопасностью реквизитов карты? На банке или на клиенте? Является ли использование карты для платежей в сети Интернет допустимым, или клиент проводит такие операции на свой страх и риск? И что по данному поводу написано в правилах платежной системы?Думаю многим может быть интересноЗаранее спасибо

Здравствуйте, Оксана!Я являюсь клиентом СМП Банка, пользуюсь банковской картой и интернет-банком.У меня вопрос, связан с исполнением Банком требования п. 4 ст. 9 федерального закона «О национальной платежной системе» № 161-ФЗ, а именно 1) каким образом Банк будет информировать меня о совершении каждой операции с использованием карты, её рекизитов или в интерент-банке, и 2) что конкретно следует понимать под операцией, например, списание денег со счета или же создание в интеренет-банке документа на перевод или же введение пин-кода в банкомате?Спасибо.

Здравствуйте! Сегодня и вчера невозможно было попасть в метро по пластиковой карте банка «Метро». В службе поддержки ничего толком сказать не могут по поводу решения проблемы. Вопрос к вам, возможно вы обладаете информацией по этому вопросу?Спасибо.

Добрый деньВынужден продолжить нашу переписку. Вопрос я задавал ниже. Ваш ответ следующийВ общем случае, если по результатам расследования, проведенного Банком, нельзя исключить возможность рассекречивания клиентом реквизитов карты (доступ к карте третьих лиц; нахождение карты вне поля Вашего зрения при совершении Вами операций с использованием карты, несоблюдение мер безопасного использования карты при совершении операций через интернет), то возникновение убытков клиентов не связано с действиями Банка. В силу положений ст. 393 ГК РФ (о том, что должник обязан возместить кредитору убытки, причиненные неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательства, допущенным этим должником), — у Банка отсутствует обязанность возмещать Держателям их убытки, возникшие в результате совершения мошеннических операций.[I]Я не понимаю в вашем ответе что такое «нельзя исключить возможность рассекречивания»То есть, по-вашему, клиент должен как-то доказать, что не было рассекречивания???А как же презумпция невиновности?Могу ли я использовать Вашу позицию в данной переписке для обоснования своего искового заявления?

Юлия, возможно сумбурно написал предыдущий вопрос…имел ввиду проблемы 22—23 ноября проблемы с проходом по карте в московском метро. карта действительна до 2013 года. Обратившись в службу поддержки выяснилось, что проблемы далеко не у меня одного. Вопрос в том, когда сбой отремонтируете?Юрий.

Здравствуйте.В связи со сменой фамилии перевыпускала кредитную карту MasterCard Standart Вашего банка. После перевыпуска возникло пару вопросов:1) Обратила внимание, что на обратной стороне вновь полученной карты на полосе, где располагается подпись и CVV2-код отсутствуют продублированные последние четыре цифры номера карты, хотя на картах остальных банков они есть. Так и должно быть или мне попалась «бракованная» карта?2) До перевыпуска карты у меня был оформлен страховой полис лица, выезжающего за границу. Должны ли мне были вместе с картой перевыпустить данный полис, ведь фамилия у меня поменялась?Заранее спасибо за ответ.С уважением, Ирина.