Хотелось бы получить Ваши комментарии.http://www.banki.ru/services/response.. ./10046882/

Добрый день! Прошу пояснить п. 6. Условий вклада Максима (https://smpbank.ru/uploads/assets/doc/…ions.pdf): «В случае нахождения денежных средств на Счете по вкладу менее 30 (Тридцати) календарных дней до даты истечения срока Вклада, проценты на указанные денежные средства исчисляются и выплачиваются Банком по ставке 0,01% (Ноль целых одна сотая процента) годовых».Иными словами, на суммы, внесенные на пополнение вклада менее чем за 30 дней до его окончания, ставка будет 0,01%? И только на эти суммы? Верно?

А где приведена информация о плате за Интернет-банкинг? Я получил карточку для активации Он-Банк: с этого момента деньги снимать уже начали или после регистрации?

Юлия, добрый день!Работаете ли вы с аутсорсинговыми контакт-центрами по телемаркетингу и обслуживанию клиентов?Я представляю контактный центр Телеросса, один из крупнейших в России, более 500 рабочих мест. Мы заинтересованы в сотрудничестве с СМП Банк в области телепродаж кредитных продуктов и обслуживания горячей линии. Возможно ли обсудить с вами или вашими коллегами варианты сотрудничества?

Добрый день!В октябре 2014г была оформлена ипотека в СМП банке. Было несколько платежей по досрочному погашению. После внеочередного платежа в феврале 2016г не был предоставлен обновленный график платежей. (ранее приходил на электронную почту, без печати и подписи банка).Сейчас при обращении на общий номер телефона в СМП говорят, что ипотека передана в Мособлбанк. Никаких уведомлений не получала. Ипотека по прежнему оплачивается на счет в СМП.Вопрос: как получить обновленный график платежей на дату досрочного погашения (февраль 2016г), с каким графиком платежей ипотека была передана в Мособлбанк (и его бы увидеть), закладная теперь у кого находится? Пришлите пожалуйста официальное уведомление о передаче кредита (по указанному в договоре кредита адресу), с реквизитами оплаты, как это прописано в договоре!Как подключить смс уведомления об очередном платеже (задолженности), ранее приходили не на тот номер, просили поменять на другой, а в итоге просто отключили и все.Куда направлять информацию об очередной страховке, и др.. документы (согласно договору)?Спасибо.

Рассматриваю вклад «Динамика». Очень смущает фраза, что при расторжении на льготных условиях процентная ставка сохраняется при хранении средств на счете вклада более 365 дней» Т. е. могу я скажем открыть его на 3 года, подержать деньги и потом закрыть через год сохранив % ставку первого года?

Как привязать карту дебитовую к другому номеру телефона,что бы приходили смс о пополнении счёта?

Юлия, добрый день!Все тот же вопрос по ипотеке:Очень удивили ваши слова: «Банк повторно подготовит уведомление,", что значит повторно? По кредиту два заемщика, не один не получил уведомление. О том, что на наше имя не приходила корреспонденция от СМП банка, может подтвердить справкой почта РФ. В данном случае банк не выполнил своих обязательств по договору.Я вам озвучила номер кредита, вы наверняка видите, каким числом он передан в МОСОБЛБАНК.Я подозреваю, что на момент досрочного платежа в феврале 2016г данный кредит находился в вашем банке, а следовательно обновленный график платежей на тот момент (февраль 2016г) я и хочу увидеть от вашего банка, согласно п. договора 3.17.3!Вы и сами ответили: «С момента уступки кредита все вопросы необходимо адресовать новому кредитору, а именно ПАО МОСОБЛБАНК», значит до момента уступки все же вопрос к вам!!! Или озвучьте мне точную дату передачи моего кредита, пожалуйста!И да, мне не очень удобно посещать офисы, а согласно договора банк должен самостоятельно меня уведомить о передаче моего кредита в другую организацию, п. 4.3.4.Пожалуйста, вышлите данное уведомление по моему адресу регистрации, указанному в договоре ипотеки, или на адрес электронной почты.Спасибо за контакты ПАО МОСОБЛБАНК, после получения официального уведомления от СМП, буду действовать дальше. А так, без этой бумаги все не серьезно, сами понимаете.

Юлия, здравствуйте! Звонок из банка поступил, обовсем договорились, думаю вопросы будут решены в ближайшее время. Спасибо Вам огромное за содействие!С уважением, Елена.

Давно являюсь клиентом СМП банка, имею два вклада. Недавно у меня исчезли деньги со вклада, при звонке в банк сотрудникпосоветовал написать письмо через личный кабинет. По прошествии 6 дней банкответил, что деньги были списаны по исполнительному документу, разбирайтесь с нимисами. Это понятно, что банк тут в стороне. Непонятно следующее, почему списали средствасо вклада, где приходно-расходные операции не возможны и ставка на 3% выше, чемна другом вкладе, где приходно-расходные операции возможны. Конечно, мненапишут, что это решаем не мы. Хорошо, пойдите мне навстречу, переведите списанныесредства с приходно-расходного вклада на другой, так как самостоятельно я этосделать не могу. Плюс, еще за это списание взяли комиссию в размере 1500рублей. Конечно, мне напишут, что размер установленных тарифов является минимальновозможным в настоящий момент, и соответствует тарифам на рынке аналогичныхуслуг. Это не соответствует действительности, так как многие банки, например, Тинькофф,Рокет, Юниаструм, Бинбанк и другие вообще не берут комиссию за переводы. Аздесь за один перевод 1500 рублей. Тем более, этот перевод совершила не я и меня просто поставили перед фактом. Состороны банка хотелось бы увидеть понимание, возврат комиссии в размере 1500рублей, перевод снятой суммы с приходно-расходного вклада на другой непополняемыйи нерасходный, с которого сняли деньги. Для банка эти суммы мелочь, для меня жепоказатель, что ко мне относятся, как клиенту-человеку, а не просто используютлюбую возможность недоплатить проценты и списать комиссию. По результатамотпишусь здесь, на форуме.

Почему отказано в приеме денег?

Ниже уже был подобный вопрос. Ответ — цитаты из договора (много букавок). Вопрос: с 20.02.17 лежит на Динамике 100 т. р. Хочу положить 200 т. р. на тот же вклад (27.02) — то как смогу снимать деньги, чтоб получить с процентами за ПЕРВЫЙ год (8.85% конкретно — через ОН БАНК): первую сумму 20.02.18(реально 22.02-когда зачислят) — будет 108.85 т. и вторую 27.02.18 — будет 217.7. Правильно? То есть, нет разницы со случаем, если 2 разных вклада сделать.А разница будет, если, например, с 1.05.17 станет ПЕРВЫЙ год только 7%, а я 2.05.17 подложу на первый вклад и получу: 20.02.18—108.85 и 2.05.18—217.7.

Добрый день.Сегодня хотела пополнить долларовый вклад.Все купюры были новые,немытые.На одной купюре оказалось несколько маленьких,круглой формы печатей.Кассир категорически отказалась брать купюру, ссылаясь на внутренние распоряжения банка.Когда я сослалась на руководство ЦБ, она ответила, что внутренние распоряжения важнее.Хотелось бы получить комментарии банка.Отделение на Ленинском проспекте 74

Добрый вечер, Юлия!Не так давно стал клиентом Вашего банка. Увидел рекламу о вкладе динамика в долларах. По условиям вклад можно пополнять, есть капитализация. На деле многое скрыто от глаз клиента. Спасибо сотрудникам Вашего колл-центра, которые помогли разобраться.Но у меня к Вам вопрос. Зачем сотрудники Вашего банка запрашивают ФИО? Обращался несколько раз и оба раза меня настойчиво просили назвать данные «для более качественной консультации».Поясните пожалуйста по какой причине задаются такие вопросы? И зачем мое обращение фиксируют? Неужели я не могу просто позвонить и задать свои вопросы?Больше всего удивило, что оба раза просили назвать мои данные несколько раз, уже получив отказ. У меня постоянно будут запрашивать эти данные при обращении на горячую линию? Не понимаю.Жду от Вас ответа. Спасибо.В целом работой банка доволен. Операционисты открыли вклад быстро. Интернет банк тоже сразу предложили. За него отдельное спасибо.

Добрый день, Юлия!У моей мамы открыто несколько пополняемых вкладов в Мособлбанке в г. Уфа. В настоящее время все отделения МОБа в г. Уфа закрылись, на горячей линии вышеуказанного банка посоветовали обращаться в СМП-банк.При этом пояснили, что действующие вклады МОБа можно пополнять в СМП-банке без комиссии и после окончания срока вклада там же без проблем можно получить сумму вклада с доп. взносами и начисленными процентами.Позвонил на горячую линию СМП-банка, там мне ответили, что данная информация неверная и вклады МОБа в СМП-банке пополнить невозможно.В связи с этим у меня вопросы:1. Всё-таки можно ли пополнять вклады МОБа в отделениях СМП-банка в г. Уфа?2. Предусмотрена ли за это комиссия?3. Не будет ли потом проблем при получении суммы МОБовского вклада с доп. взносами и начисленными процентами в отделении СМП-банка?4. Действительны ли доверенности, оформленные в Мособлбанке, при операциях со вкладом в СМП-банке? Если нет, можно ли оформить доверенность на МОБовский вклад в отделении СМП-банка?Заранее спасибо за ответы!