Юлия, добрый день! Несколько дней назад понадобилось частично снять деньги с валютного вклада. Сделал предварительный их заказ через колл-центр на 03.03.22. Сегодня, проходя мимо отделения, зашёл узнать, точно ли будут деньги. На что получил отказ. Мне предложили сделать конверсию в рубли по заниженному курсу, сказав, что когда будет валюта, неизвестно. Это подтвердили также и в колл-центре. В МКБ, Альфа-Банке, Сбербанке и других валюта в кассе есть (выдача происходит чётко при предварительном заказе). В связи с этим возникают вопросы: 1. Почему банк не покупает наличные доллары у других банков, как делают они для исполнения своих обязательств перед клиентом? Понимаю, что банк находится уже продолжительное время под санкциями, специфику текущей политической и экономической ситуации, но другие банки исполняют подобные обязательства. Или у СМП-банка так резко и сильно ухудшилось финансовое положение?2. Правомерен ли будет мне отказ в выдаче вклада в валюте вклада в день предварительного заказа средств (03.03.2021)?3. Будет ли вообще выдаваться банком валюта по вкладу, срок действия которого скоро истекает? И если будет, то как её могу получить? В колл-центре говорят: "ваша заявка на заказ наличных принята, как только поступит валюта, с вами свяжутся". Т.е. я абсолютно не понимаю, когда смогу получить свои средства? Какую банк несет ответственность за нарушение своих обязательств по договору?Очень прошу разъяснить мне сложившеюся ситуацию и подсказать, порядок моих действий.Заранее благодарен.С уважением.

24 февраля закрыл вклад в долларах. Денег в кассе не было, записали на выдачу на 1 марта. 31 февраля позвонили и сообщили, что 1 марта не смогут выдать, ждут каких-то инструкции ЦБ. Дату выдачи не сообщают, "мы вам позвоним". Что мне делать в данной ситуации ? Куда обращаться ?

Срок вклада в валюте в банке СМП закончился. Могу я получить наличными? 

Не могу решить вопрос со сменой реквизитов паспорта в вашем банке

Здравствуйте.Вчера приехала в СМП банк г.Москва,Ленинский проспект 74.26 .02.22 были заказаны деньги в валюте,назначили на 2.03.2022.Деньги не отдают,ссылаются на физическое отсутствие.Даже не позвонили и не предупредили,а я добиралась 7 часов из калужской области.Письменный отказ не дали.Помогите пожалуйста.В других банках отдают валюту.

Как мне забрать свои деньги с валютного вклада?что за ересь несут ваши сотрудники?Если бы не такие действия с Вашей стороны,люди бы не теряли к Вам доверия.Жду ,что свяжетесь со мной, и я получу свои деньги.                       Арутюнян Е.В. +7 989 710 0407            

Добрый день!Банк работает?Мобильное приложение не работает, телефон поддержки не отвечает!Как связаться c офисом?

Многолетний клиент вашего банка, забираю все деньги с вкладов пока не вернут доллары. Вчера приняли заказ на 5.3, но не обещали точно.   

Подскажите, пожалуйста, что происходит с банком?!!!! Не работает ни интернет банк! Почему не работает мобильное приложение? Когда будет работать? 

С 21.02.2022г СМП банк не выполняет обязательства п.7 договора банковского вклада " Гарантированный доллар". Требую от СМП банка исполнения условий договора!

Вопрос был задан 27 февраля... Ответ когда будет???????       ........Сложилась нестандартная ситуация, связанная с поступлением алиментов на мой счет. Плательщик алиментов является одновременно взыскателем долга по исполнительному листу, который он лично принес в банк для исполнения. При переводе алиментов плательщик ПРЕДНАМЕРЕННО может не указывать истинное назначение платежа!!! В связи с тем, что на алименты накладывается мораторий при взыскании долговых обязательств, какие должны быть мои действия как получателя алиментов????

Добрый день.на предыдущей неделе заказали сумму в долларах со вклада в вашем банке на пятницу, 25го февраля. Когда пришли в отделение, менеджер сказал что валюты не привезли и ожидается только в начале марта, ждите звонка. Сегодня уже 4ое марта, прошла неделя - никаких звонков, ничего. Вопрос - как понять, когда деньги получить, что банально заказ еще существует? Почему в телевизоре все официальные лица говорят, что проблем нет, а у вас ни денег не выдают, ни информации получить даже нельзя? 

Не отдают средства со вклада. Заказаны средства неделю назад, заявка принята, назначено получение на 03.03.2022. Отделение в Еквтеринбурге, Большакова, 70. Никакой дополнительной информации не сообщают. Горячая линия также не дает никакой информации.Мне 90 лет, я ветеран труда, каждое посещение Вашего банка дается мне нелегко. Но я буду каждый день в вашем офисе, пока меня держат ноги.

НЕ окрывается сайт банка в СОЧИ. телефоны не отвечают/ как провести платежи по предприятию

банк отказывается отдавать вклады в валюте. Завявки принимают, а деньги не выдают. "Денег нет"

Добрый день. Не могу дозвониться по телефону 880055522555. Мне нужен телефон казанского отделения чтобы узнать про свою карту банка. Спасибо

До колл центра НЕДОЗВОНИТЬСЯ!!!! На вопросы не отвечают НИГДЕ!!!!

Добрый день. В какие сроки банк может вернуть вклад в валюте?

 Почему Мособлбанк прекратил работу 05.03.2022г. в 13=00!? Почему он не работает 07.03.2022г.!?

 Почему Мособлбанк прекратил работу 05.03.2022г. в 13=00!? Почему он не работает 07.03.2022г.!?

Обратился в банк за выдачей денег по вкладу. Обещали выдать лишь через неделю, мотивируя столь длинный срок отсутствием подкрепления и большой очередью на получение денег. Но назвать номер моей очереди и дальнейший срок ожидания отказались . Вопрос: сколько ждать своих денег? 

Деньги были заказаны 25.02.2022, сотрудник сообщил,что можно получить 28.02.2022. До сих пор банк не выдал мне мои денежные средства в валюте,аргументируя тем,что существует распоряжение не выдаваль валюту. Банк нарушает Закон по которому он обязан выдать денежные средства со склада в валюте вклада,за исключением мелких монет. Как мне получить свои денежные средства?

Юлия, день добрый. Помогите закрыть валютный вклад и получить свои деньги. оставляла заявку 26.02.2022 и повторно 02.03.2022. Сотрудники банка со мной не связываются, даты возможного получения никто не озвучивает. Выражаю крайнее беспокойство. заранее благодарю за помощь. Наталия

Заявка на возврат денежных средств по вкладу была подана 07.03.22г., на каком основании банк нарушает Закон и задерживает возврат моих ден. средств до 12.03.22г.? кто мне компенсирует упущенную выгоду?  

Более недели назад в Санкт-Петербурге заказал со счета сумму в долларах, при этом, сумма не огромная 5000. И тишина, ни одного раза не позвонили! В кол центре сообщили, что заявку передали в отделение... ждите ждите Прошу срочно мне вернуть указанную сумму денег, сообщить заранее, в течение какого времени будет выполнено мое пожелание?

Добрый день! Мой трехлетний вклад заканчивается 04.04.22, сегодня, 09.03.22 я позвонила на горячую линию и и пыталась заказать наличные доллары в размере 10000 долларов , дату получения мне не подтвердили, сообщение на мой мобильный телефон с номером заявки мне не пришло. Прошу помочь получить наличные доллары в день окончания вклада, 04.04.2022г.

Добрый день!Более недели назад заказала со счета сумму в долларах. Обещали позвонить. Но так и не позвонили. В отделении ссылаются на то, что валюту не привозят! Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ "По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты (за исключением вкладов, внесение которых удостоверено сберегательным сертификатом, условия которого не предусматривают право вкладчика на получение вклада по требованию)." Я, как ваш клиент, имею право получить все деньги которые лежат у вас в банке. И в той валюте в которой я вносила.Прошу срочно разобраться и вернуть мне мои же деньги!

Добрый день. Как получить со вклада в долларах сумму не превышающую 10тысяч ? Деньги заказывал в г.Краснодар. Говорят нет долларов! 

Заказал снятие со своего долларового счета 24.02.2022. Заказал приняли на 25.02.2022. Позднее 24.02.2022 мне позвонили из банка и сказали, что средств 25.02.2022 для выдачи по моему вкладу не будет, обещали позвонить 28.02.2022.28.02.2022 мне позвонили и сказали, что средств всё ещё нет и обещали перезвонить при поступлении средств. Затем мною вновь быди предприняты несколько попыток заказа средств со своего долларового счета, после чего меня стали игнорировать.В итоге, я не могу получить свои средства вот уже 15 дней.Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации (часть вторая)" от 26.01.1996 N 14-ФЗ "По договору вклада любого вида, заключенному с гражданином, банк в любом случае обязан выдать по первому требованию вкладчика сумму вклада или ее часть и соответствующие проценты (за исключением вкладов, внесение которых удостоверено сберегательным сертификатом, условия которого не предусматривают право вкладчика на получение вклада по требованию)."Прошу разобраться и вернуть мне мои законные средства в валюте.

Мой валютный вклад закончился 05.03.2022. Записали на выдачу валюты. Сегодня 11.03. Валюты как не было так и нет. пришла в офис, хотела забрать вклад в рублях по курсу ЦБ на 11.03. Согласно распоряжения ЦБ. Так мне отказали !!! Предложили конвертацию по курсу 113!!!! а 7 рублей разницы решили в карман себе положить!!!! я пенсионерка 70 лет, стояла в очереди час и столкнулась с наглым и абсолютно равнодушным отношением сотрудников в Нижнем Новгороде, Большая Печёрская 32. Прошу руководство разобраться и вернуть мне уже мои деньги! 

в СМП банке у меня депозит в долларах более 10 000 USD. 24 февраля лично пришёл в отделение Чертановское и написал заявление о полном выдаче вклада . Сегодня 11 марта - никаких ответов от СМП банка нет. Написал официальную жалобу в отделении банка вчера. Присвоен номер . Зачем бесить лояльного к банку Клиента ? Ответьте мне на эл. почту. Павел

В банке СМП Москва Зеленоград к.1824 господин Кулак В.В. сказал , что есть приказ вклад не отдавать , причину не называть . Это что у вас за тайная такая организация ? С конца февраля работники этого банка рассказывают мне про секретные приказы , которые отдает им кто-то . А вы знаете этого КТО-ТО ?

Повторя свой вопрос. На сегодняшний день, 12.03.22 не решён.24 февраля закрыл вклад в долларах. Денег в кассе не было, записали на выдачу на 1 марта. 31 февраля позвонили и сообщили, что 1 марта не смогут выдать, ждут каких-то инструкции ЦБ. Дату выдачи не сообщают, "мы вам позвоним". Что мне делать в данной ситуации ? Куда обращаться ?

Я Ананьев Вячеслав Михайлович, 22.06.1941г.р. 25.02.22 мной был сделан заказ на возврат валютного вклада. В назначенную банком (СМП банк, Москва) дату 04.03.22 в возврате вклада было отказано по причине отсутствия валюты. Была оформлена претензия. Несмотря на Постановление ЦБ от 09.03.22 о возврате валютных вкладов в сумме до 10000$, на звонки в банк с требованием о возврате моих собственных денежных средств отказано. Считаю данные действия банка нарушением законодательства РФ. Прошу во избежание оформления судебной претензии решить проблему в кратчайшие сроки и сообщить мне по телефону +79165905819 и на почту vma.gears@mail.

Повторяю свой вопрос. На сегодняшний день, 14.03.22 вопрос не решён.24 февраля закрыл вклад в долларах. Денег в кассе не было, записали на выдачу на 1 марта. 31 февраля позвонили и сообщили, что 1 марта не смогут выдать, ждут каких-то инструкции ЦБ. Дату выдачи не сообщают, "мы вам позвоним". Что мне делать в данной ситуации ? Куда обращаться ?

Мой валютный вклад закончился 05.03.2022. Записали на выдачу валюты. Сегодня 11.03. Валюты как не было так и нет. пришла в офис, хотела забрать вклад в рублях по курсу ЦБ на 11.03. Согласно распоряжения ЦБ. Так мне отказали !!! Предложили конвертацию по курсу 113!!!! а 7 рублей разницы решили в карман себе положить!!!! я пенсионерка 70 лет, стояла в очереди час и столкнулась с наглым и абсолютно равнодушным отношением сотрудников в Нижнем Новгороде, Большая Печёрская 32. 14.03. курс ЦБ 116,75. поедлагаю конвертировать в рубли по 111. в карман себе остальное положить хотят!!! Прошу руководство разобраться и вернуть мне уже мои деньги! 

Мой валютный вклад закончился 05.03.2022. Записали на выдачу валюты. Сегодня 11.03. Валюты как не было так и нет. пришла в офис, хотела забрать вклад в рублях по курсу ЦБ на 11.03. Согласно распоряжения ЦБ. Так мне отказали !!! Предложили конвертацию по курсу 113!!!! а 7 рублей разницы решили в карман себе положить!!!! я пенсионерка 70 лет, стояла в очереди час и столкнулась с наглым и абсолютно равнодушным отношением сотрудников в Нижнем Новгороде, Большая Печёрская 32. 14.03. курс ЦБ 116,75. поедлагаю конвертировать в рубли по 111. в карман себе остальное положить хотят!!! Прошу руководство разобраться и вернуть мне уже мои деньги! 

Добрый день. В ваших текущих ответах касательно получения денежных средств с валютных вкладов и счетов обозначено "по мере поступления подкрепления...." Вопрос: а подкрепление поступает? кто-то уже получает? сколько Заявок на выдачу валюты с вклада выполняется ориентировочно в день ?

Банк смп на Мичуринском проспекте дом31 отказал мне в закрытии валютного вклада и выдаче обещанной правительством суммы долларов на неопределенное время Куда жаловаться на мои нарушенные права?

Несколько лет в СМП банке был открыт банковский вклад в долларах сумма менее 2000 долларов, накопления на черный день. 02.03.2022 обратились в отделение банка в г.Екатеринбург с просьбой закрыть вклад и выдать наличные доллары. Банк отказал, уточнив что необходимо заказать выдачу средств. Прошло 14 дней! Приезжали в банк 3 раза и звонили не менее 10 раз. Со слов сотрудников банка долларов в кассу не поступало, и выдать они не могут. Но при этом, в кассе есть в продаже доллары по текущему курсу! Как понимать такую ситуацию? Вы что, врёте своим клиентам? Понятно, что времена тяжёлые, но вам репутация банка совсем уже не важна? Вы последние дни работайте?

Добрый день. 5 марта я открыл через интернет-банк вклад в долларах США «Быстрый ИБ» на сумму 10336,67 долларов. Вклад на 30 дней и заканчивается 5 апреля. Как следует из  пункта 5 условий договора «возврат суммы Вклада при востребовании ее Клиентом осуществляется в день окончания срока Вклада путем выдачи наличными денежными средствами из кассы Банка или путем перечисления на банковский счет Клиента, указанный им в своем распоряжении.»  Если банк мне не выдаст доллары с моего вклада, то я бы хотел перечислить деньги на свой уже открытый давно текущий (или до востребования) долларовый счет в вашем банке.      1.  Что это за распоряжение, где, когда и каким образом я могу указать куда перечислить деньги? ​​​​​​​ Перечисленные на мой текущий (или до востребования) счет деньги я смогу позже 5 апреля снять в валюте счета (долларах) в пределах разрешенных 10000 долларов?Остаток долларов 336,67 плюс проценты могут остаться на счете или я должен их снять в рублях по курсу?

Есть ли ограничения на переводы в рублях в Татжикистан и др страны (в частности Европы)на рублевые карты?

Добрый день, когда можно получить доллары США, со своего вклада, почему не выдаёте, ЦБ РФ указал, что до 10000$ в валюте счета, филиал Краснодар, не сколько не выдаёт.

КОМУ НА РУКУ ПРОБЛЕМЫ ВКЛАДЧИКОВ?Ярким свидетельством тому, что деньги вкладчиков НЕ защищены, и они НЕ МОГУТ получить их назад в той валюте и в том размере, в которых вносили на вклады, стала скандальная история с СМП банком, на протяжении почти МЕСЯЦА не выполняющего свои обязательства перед клиентами и, вопреки заключенному договору, не выплачивающего долларовые вклады по требованию их владельцев.Написаны сотни обращений от вкладчиков СМП в адрес как самого банка, так и вышестоящих организаций – ЦБ, прокуратуру, Роспотребнадзор и т.д. с просьбами урегулировать эту проблему и вернуть им собственные сбережения. Но пока всем приходят только формальные отписки из СМП одинакового содержания:«В ответ на Ваше обращение сообщаем, что в связи с дефицитом средств в иностранной валюте в кассах Банка, связанным с невозможностью ее приобретения из-за экономической ситуации в стране, вкладчики имеют возможность получить свои денежные средства в рублях.»Вопрос:КОГДА СМП БАНК ПЛАНИРУЕТ ВЕРНУТЬ СВОИМ КЛИЕНТАМ ДОЛЛАРОВЫЕ ВКЛАДЫ?Полный текст здесь: https://www.banki.ru/blog/sun152/11099.php

Уважаемый СМП банк. С 24 февраля ожидаю возврат банком денежных средств в валюте вклада - $. Неоднократно звонила на горячую линию, получала один и тот же типовой ответ, про отсутствие валюты и ожидания некой инфо от ЦБ. Но сегодня риторика изменилась, сотрудница колл-центра бойким голосом адресовала меня все вопросы решать с отделением, так как, внимание (!!!) она не имеет права предоставлять иную информацию из-за участившихся мошеннических действий. Вот уж вопрос...))) Т.е. предлагается или сидеть ждать звонка, не понятно даже сколько, или ехать в отделение, у которых режим работы "все для людей"Прошу чётко дать ответ на следующие вопросы: 1. Как двигается очередь и сроки выполнения заявок на выдачу? 2. Подключён ли к проблеме ЦБ? Просьба не давать формальные ответы, про экономическую ситуацию в стране мы в курсе, оформление валютных вкладов не интересует, конвертация в рубли не интересует, ну только если страховой случай. 

Можно ли у вас купить физическое золото? 

СМП банк отрезал все пути для онлайн доступа к деньгам клиентовСМП банк возвёл непреодолимую преграду для пользования личными средствами.Уже около двух недель безрезультатно пытаюсь поменять он лайн доллары на рубли.Мало того, что курс покупки 83 рубля !!!, так и ещё после подтверждения действия обмена валюты - банк сообщает" В связи с ожиданием разъяснений от ЦБ РФ услуга по конвертации валюты временно приостановленаСумма списания100,00 $Счёт списания*4184 (5747,91 $)Счёт зачисления*6449 (0,02 ₽)Сумма покупки8310,00 ₽"Что ожидает СМП банк ? Каких разъяснений от ЦБ ?ЭТО ЛИШАЕТ ВОЗМОЖНОСТИ ПРОИЗВЕСТИ ХОТЬ КАКИЕ ТО ДЕЙСТВИЯ ! КАК ОПЛАЧИВАТЬ СЧЕТА, ЖКХ И В КОНЦЕ КОНЦОВ НА ЧТО ЖИТЬ?

Отличный ответ! Только в нем нет ответа.Сообщите мне, когда (какого числа, месяца, года) Ваш банк возратит мне вклад в долларах.

Здравствуйте!     Я и моя жена Кущева Светлана Сергеевна обслуживанмся в филиале Вашего банка в Воронеже,Ул.Пушкинская,1.     05.03.2022 года у нас закончились вклады в долларах США,выдачу которых мы заказали на горячец линиибанка на 09.03.2022 г.     При посещении банка в указанное время в выдаче денег нам было отказано.     Банк пролонгировал депозит по ставке 0,4% вместо 3,55%,которая была до этого,хотя имеется указание ЦБ России,что счет или вклад должны быть пролонгированы на тех условиях, на которых вклад был открыт.Имеется ответ банка на мою претензию по этому поводу,который по сути является бюрократической отпиской.Тоже касается и вклада монй жены.     Я являюсь инвалидом 3-ей группы,имею онкологическое заболевание,которое требует денег на лечение.Моей пенсии в 10000 руб на это не хватает.     Никаких сроков выдачи денег банк не сообщает.     Считаю действия банка незаконными,ущемляющими мои права как гражданина России и потребителя и в случае невыдачи мне и моей жене денег в размере 10000 долларов США на каждого, как это положено по инструкции ЦБ РФ,буду вынужден обратится в ЦБ РФ,суд,а также способствовать макимальному репосту отрицательных отзывов о СМП банке в части невыполнения законных требований вкладчиков.          

Заказал снятие 3т$ со "старого" текущего валютного счёта ещё 03.03.2022.Постоянно выслушиваю "отговорки". Мои средства не отдают, хотя на сайтебанка "всё хорошо" и ликвидность банка потдерживатся.Когда Ваш банк начнет "работать"?

Почему не выдаются валютные вклады по распоряжению Банка России от 9.03.22?ДО "Октябрьский".Третий раз переносят срок.

Когда вы вернете людям вклады и перестанете обманывать????? верните людям их честно заработанные деньги!!! 

ОЧЕНЬ ценная информация для вкладчиков! А главное, свежая и по существу. И вам потребовалась неделя, чтобы выдать ту же самую отписку, которую я цитирую в своём вопросе к банку? )) 

Юлия, добрый день. Расскажите, мне , почему в век цифровых технологий, документы для раскрытия аккредититва в вашем банке отправляются на проверку с посмощью курьера раз в неделю? И раскрытие аккредитива- платная услуга.Идет 4-й день ожидания поступления денежных средств. Чтож, я свое мнение о вас составила.

Несколько раз обращался в банк (28.02, 1.03, 24.03) с просьбой закрыть валютный вклад. Каждый раз отвечали « денег нет, ждите звонка в неопределенное время». Записан в очередь на закрытие вклада. В соответствии с указанием ЦБ прошу выдать вклад.Леонид

Здравствуйте. В Петербурге выдача валютных вкладов организована очень плохо. Выдают только в одном офисе– на Парадной, д.3. Номер очереди клиенту не известен, как продвигается очередь информации тоже нет. Все это очень нервирует. Мне кажется все это можно было организовать следующим образом: вкладчику в офисе, где был открыт вклад, сообщают его номер очереди, а на сайте банка в Санкт-Петербурге ежедневно публикуется информация о продвижении очереди. Так была бы хоть какая-то ясность.С уважением вкладчик банка

Получил письмо от вашего начальника управления г. С-ко Т.Н. , где он подробно объясняет как мне заказать получение моего вклада по телефону 8800***2555 , но позвонив по этому номеру получил отказ , так как, вклад выдается там, где был оформлен ,. Придя в офис где оформлялся вклад , получил информацию , что деньги выдаются в центральном офисе в Москве и надо из Зеленограда ехать туда . Когда позвонил в центральный офис получил ответ - первый раз такое слышим . Да что же у вас за неразбериха в банке СМП ? Если не верите - записал все ваши финты на диктофон , при желании могу дать послушать . Но главное - в приемной БАНКА РОССИИ сказали - вклад отдается вкладчику по первому требованию , И КОГДА ?

Когда вы вернете людям вклады и перестанете обманывать????? верните людям их честно заработанные деньги!!! 

Почему СМП банк не отдаёт валютные вклады? Начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций СМП банка, как испорченная пластинка, повторяет то, что Банк России ввёл временный порядок операций с наличной валютой .Но она не может дочитать до конца зто распоряжение. Там русским языком написано:" Получить средства со своих валютных вкладов или счетов могут клиентывсех банков без исключения. Банкам может требоваться несколько дней, длятого чтобы привезти необходимую сумму в наличной валюте в конкретноеотделение.

 02-03-2022г я заказал доллары на 11-03 в офисе Шмитовский проезд, 16с1. 10-03 мне звонили и сказали деньги будут только в следующей недели. Прошли недели и деньги всеравно нет. Несколько раз звонил и получил одинь и тот же ответ: деньги не пришли и когда деньги будут прикреплены то мне будут сообщить. Я понимаю, что сообщений от вашего банка ни когда не будет. Я написал банку в чате из личного кабинета и банк не отвечает. Я понимаю сейчас трудное время и у Вас тоже может возникать сложности но все таки ваш банк не входит в список банков под санкцией. С другой стороны мы можем ждать, может быть несколько дней, несколько недели или месяцы но если банк дорожит своих клиентов то хотя бы сообщить какой срок деньги будут.Мы с женой сейчас на пенсии, деньги положил на вклад у вашего банка. Деньги нам очень нужны. Надеюсь вы будете найти решение для нас.Большое спасибо.С уважением!

Здравствуйте, написал заявление по поводу возврата денежных средств,пополнил деньги в банкомате Промсвязьбанка,деньги не зачислелись ,уже прошло больше двух недель. Можно поспособствовать чтобы это было быстрее всё

2 и 14 марта был в СМП банке на Проспекте Мира сказали, что записан на получение средств в валюте. "Позвонят". Не звонят.Сегодня 26 марта читаю на сайте банка объявление "Информируем вас, что выдача валютных вкладов проходит штатно в полном соответствии с установленным совместно с каждым клиентом графиком." Cо мной к сожалению график не устанавливали. Хотелось бы разъяснения от представителей банка - это дезинформация или я игнорирован и мне не собираются выдать вклад.  

10.03.2022г. я обратился в АО Мособлбанк на Большой Семеновской для получения средств в валюте: долларыСША, со счета № 42306840502780183175 по соглашению №840/06-1283175.1 от 16.07.2021г. в размере лимитаустановленного ЦБ. Мне предложили записаться на 21.03.2022г. Запись велась списком, с указанием суммы иФ.И.О. Бланков на получение наличных денежных средств преднамеренно не выдавали.В указанное время ввыдаче в валюте отказали из-за отсутствия средств в банке. 21.03.2022г. Я заполнил претензию и новую заявку вх. №270 от 21.03.2022г. наполучение средств в иностранной валюте. По настоящее время, 27.03.2022г. никаких сообщений о новой дате выдачи я не получил. Прошу сообщить на каком основании вышеуказанный банк невыдает средства и нарушает инструкции ЦБ?

Добрый день.Скажите, работает ли СБП в и.б, если есть только текущий счёт и нет карты банка?

Несколько раз обращался в банк (28.02, 1.03,24.03) с просьбой закрыть валютный вклад, ОТКРЫТЫЙ В 2019г. Каждый раз отвечали « денег нет, ждите звонка в неопределенное время». Записан в очередь на закрытие вклада. В соответствии с указанием ЦБ прошу выдать вклад.С уважением,Леонид Альтерalter.46@mail.ru

Каждый раз при попытке конвертации валюты в интернет банке возникает ошибка . Почему нельзя распорядиться своими средствами на протяжении длительного срока ? 

Под различными предлогами не выдают валюту. Каждую неделю "выдумывают" новую вескую причину. На этой неделе модная причина: "Обращайтесь в суд!".До этого нет внутреннего распоряжения, нет ответа из ЦБ России, просто нет в кассе валюты и т.п. Обращался и через "горячую линию", через звонки в отделение, через письменный запрос в Банк. В ответ одни отписки, как под копирку.

Здравствуйте. Не подскажите какая связь между МСП и СМП Банком?

 Уважаемый начальник по работе с обращениями! У меня был вопрос к вам. Вот эта информация: "Информируем вас, что выдача валютных вкладов проходит штатно в полном соответствии с установленным совместно с каждым клиентом графиком" на сайте вашего банка соответствует действительности или нет? То, что вы пишите мне в ответе об этом известно всем. Спрошу проще. Валюту со вкладов с 09 марта 2022г. вы выдавали кому-либо, выдаёте сейчас кому -либо или нет и нет?Прошу Вас ответить по существу заданного здесь вопроса.

Ваш ответ не отвечает на посталенный вопрос:почему средства были заказаны,но не выданы,почему сотрудники банка не поедупредили,чтоденег в назначенное оанее время не будет.Наконец,почему даже не называются сроки,когда они смогут быть выданы.И еще.Почему депозит в валюте пролонгируется по ставке ниже,чем которая была до этого?

3 марта 2022 года по телефону горячей линии подала заявку на выдачу 9000$ . Сказали "ждите". Сегодня 31 марта 2022 года, все еще жду, но уже на пределе!!!! Нарушаются выпущенные ЦБ инструкциипо срокам возврата денежных средств. Звонила в банк 10 раз. Ничего не уточняют, когда получу, какая очередь проходит... Почему-то в других банках такой проблемы нет. Выдают в течение 2-5 рабочих дней. В СМП банке ссылаются на то, ЦБ не подкрепляет их наличной валютой. Интернет изобилует жалобами клиентов СМП по этому вопросу, если вы не урегулируете эту проблему, в банке начнется отток не только недовольных валютных клиентов, но и рублевых, а это грозит еще большей проблемой! Надеюсь на ваше понимание и выполнения в кратчайшие сроки своих обязательств. В противном случае придется обратиться в Роспотребназор и в суд!!! В ЦБ я уже написала. С нетерпением жду получения своих средств, которыя я доверила вашему банку.

Заказала в вашем банке наличные доллары в начале марта, сегодня уже 31 марта!!!! Сколько мне еще ждать?!!!! Когда мне мне выдадут мои средства?