Здравствуйте!18.01.2014 года в ДО на ул. Мытной в Москве было написано заявление на закрытие карты и картсчета, карта сдана в банк.На данный момент прошло уже более двух с половиной месяцев и картсчет числился в Интернет-банке как действующий. Когда он будет закрыт? И почему этого не было сделано до сих пор?Спасибо.

ЗДРАВСТВУЙТЕ! ДЛЯ КРЕДИТНОЙ КАРТЫ ДО 80000 РУБЛЕЙ,КАКИЕ ДОКУМЕНТЫ НУЖНЫ?

Добрый вечер! Что нужно сделать, чтобы произвести перевод со своего счета за границу.

Оксана, ещё раз здравствуйте!Вы ответили: «Однако сейчас, на наш взгляд, оптимальным является решение с полноценным сайтом для мобильных устройств — https://m.smponbank.ru/, который разработан, внедрен и успешно функционирует на любых устройствах и позволяет осуществлять все необходимые операции в режиме онлайн.»А когда тогда на «ваш взгляд» закончится это странное «сейчас» с «полноценным» сайтом для мобильных устройств? А то получился какой-то ответ в стиле: «Я бы хотел мягкий диван! — Зачем? Вот вам отличная табуретка, на ней, на наш взгляд, оптимально сидеть!»Мы пользователи услуг банка, и наверное нам виднее лучше, как удобнее пользоваться услугами нашего банка, разве не так? А Вы лично пробовали в метро или на ходу логиниться в ваш «полноценный сайт для мобильных устройств»? А попробуйте, и расскажите мне потом именно Ваше мнение, если не сложно.Просто не сделать мобильное приложение за 2 года, и потом рассказывать с такой уверенностью про то, что «у нас есть отличный мобильный сайт» — это стыдно банку такого уровня, честно!И тогда получается, что остальные банки, которые приложения уже выпустили — просто непрофессионалы, и не знают о «полноценных сайтах для мобильных устройств»? И особенно грустно, что банки, которые это сделали — пишут, как с насмешкой просто над «вашим взглядом»: «R-Mobile радует текущих клиентов ********* банка и заставляет задуматься тех, чьи банки не озаботились разработкой продвинутого средства управления финансами и платежами с мобильного, к тому же, полностью бесплатного».Пруф: http://macradar.ru/software/r-mobile/После Вашего ответа конечно понимаю, что зря спрашиваю, отношение понятно, но вопрос не даёт покоя — почему? Были проведены исследования? Опросы клиентов? Чей же это «взгляд»? Кто за него ответственен?

Добрый день Оксана. Взяли в СМП банке ипотеку 2 недели назад, очень рады все быстро и отзывчиво!!! Но на следующий день сразу решили что выплачивать нужно досрочно, и тут возникла проблема: обратились в первый СМП банк узнать как сократить срок, на что ответ получили через два часа стоя у них перед столиком, ответом было: напишите заявление мы его перешлем! Как? Вопрос был если я хочу убрать сейчас год, то сколько я должна выплатить? Если я решу убрать года, то как это будет выглядеть, деньги раскинут на года, или же сразу прийдется выплачивать и сколько)) Внятного так ни чего не услышали. После звонила по номерам которые нам предоставили в банке, сидела на телефоне более трех часов потратили больше тысячи рублей но ваши специалисты так и не ответили!!! К кому я должна обращаться с конкретными вопросами?, есть ли у вас в банке те люди которые примут меня лично?, и обьяснят все выше пере численное? И где они находятся? Заранее спасибо!

Уважаемая Оксана! По карте СМП банка по акция «Покупая полезное — получайте приятное», с первым бесплатным годом страховой полис ВЗР не предоставляется. Можно ли его будет получить бесплатно после оплаты второго года действия карты?

Скажите пожалуйста, почему в вашем банке не оформляют договора. Выдают листочек, на котором даже нет информации, что вклад застрахован. Из личного опыта знаю, что АСВ такие бумажки не принимает, требует договор, заверенный в установленном порядке. Вклад оформляла в Звенигороде, собираюсь его закрыть, может быть стоит поехать в центральный офис и там оформить договор? Спасибо.

Оксана, добрый вечер!Получил по акции «Покупая полезное — получайте приятное!» дебетовую карту Вашего банка, совершил покупки на 35 тыс руб., но операции пока висят в блокировке, а к банку применены эти самые санкции.Получу ли я в этой ситуации 10 тыс миль Аэрофлот-бонус?

Добрый Оксана,Вопрос я хотел спросить мои родители продают квартиру и в Вашем банке дают ипотеку поупателю для предоставления договора купли продажи они требуют чтобы мои родители снялись с регистрации квартиры. Я считаю это не правомерным тк это необходимо это сделать после сделки а вдруг сделка не пройдет. Как мне кажется нужен предварительный договор вообще квалификация сотрудников оставляет желать лучшего почему то в договоре фигурирует кредит хотя это ипотека.Никто не проверяет документы на наличие по 500 раз ходили в банк постоянно чего то не хватало.Буду благодарен за ответ!

Уважаемые господа.Платежная система MasterCard объявила, что вскоре не будет обслуживать карты «СМП Банка».Платежная система MasterCard объявила, что вскоре не будет обслуживать карты «СМП Банка».Что будет с клиентами СМП Банка, являющимися держателями данных карт?Конкретно, какую поддержку вы окажите клиентам находящимся за пределами РФ?Очень надеюсь, что вы дадите ясный и четкий ответ.

Являясь держателем золотой дебетовой карты СМП-банка, хочется знать точные ответы на следующие вопросы:1. в связи с предупреждением банка о невыполнении операций по кредитным картам в торгово-сервисных точках, какова целесообразность данных карт и что банк намерен предпринять в дальнейшем?2. Если я захочу снять свои деньги в банкоматах ОРС, какой процент за снятие наличных будет взят в г. Москве?3. Если я попытаюсь снять наличные в банкоматах СМП-банка (в чем я очень сомневаюсь, учитывая недавнюю похожую ситуацию), будет ли взят процент со стороны банка и какой?4. Если банк не выполнил свои условия, не важно по какой причине, но не по вине клиента. как будет произведен расчет за обслуживание карты? Клиент должен будет оплатить отвратительное обслуживание карт и нервотрепку в 2014 году?

Добрый день! В связи с возможным прекращением сотрудничества между банком СМП и международными платежными системами, не планируете ли вы переключиться на выпуск УЭК?Будут ли в этом случае кобрендинговые/кредитные карты?Стоит ли клиентам банка дожидаться новых карточных продуктов?

У меня открыт депозит в вашем банке в евро офис Севастопольский. Договор срочного банковского вклада в иностранной валюте на звонок в офис о закрытии вклада мне ответили, что в евро банк мне не выдаст деньги, только в рублях и по внутреннему курсу банка((Видимо банку договор не указ((О каком доверии может быть речь.((

У меня такая же ситуация, вклад в Евро заканчивается в Чертановском доп офисе, пообещали выдать все рублями по грабительскому внутреннему курсу. В договоре такого пункта не прописано. Банк решил решать проблемы небедных руководителей за счет вкладчиков? Ирина из предыдущего поста, предлагаю обьедениться и подать в суд, мы даже территориально рядом. Также предлагаю написать письмо в центробанк. Ситуация откровенно уродливая, я была очень лояльным клиентом последние несколько лет.

Здравствуйте, Оксана,у меня такая же ситуация, как у двух предыдущих людей, задавших вопрос — вклад в иностранной валюте, и получить я его хочу именно в валюте, а не по курсу, по которому я потом купить валюту не смогу.Скажите, когда планируется возобновление выдачи денежных средств в валюте вклада?

Здравствуйте!Хочу получить исчерпывающие и официальные ответы на следующие вопросы, касающиеся валютных вкладов в моём случае- в евро.1- В колл центре мне не сообщили как именно будут обслуживаться уже открытые депозиты, как по ним будут начисляться и выплачиваться проценты(в моём случае- ежемесячные?2- На основании какого документа и кем подписанного принято решение не выдавать депозиты в открытые в иностранной валюте в валюте вклада,а выдавать в рублях по курсу «банка»?Операционист колл-центра отказалась отвечать на мои вопросы.

Почему вы не выдаете деньги клиентов в валюте вклада, а меняете по заниженному курсу в рублях. Если как Вы пишите — Вы вывели всю валюту банка из корсчетов США, включая деньги вкладчиков? http://www.banki.ru/news/lenta/?id=6525439Кому тогда достанется наша валюта, валюта вкладчиков СМП-банка?

30 апреля истекает срок срочного вклада в долларах США, когда я смогу его получить в валюте вклада в соответствии с договором? А не в рублях по заниженному курсу