Здравствуйте! К кому мне обратиться по вопросу рассмотрения возможности открытия отделения банка в городе Углич Ярославской области?

подала онлайн заявку в смп банк на кредит перезвонили во время работы и я не смогла взять трубку как теперь узнать результат

Доброго дня,Открыт счет для ООО в СМП банке. В 2015 году оборотов по счету не было, за это банк списал с расчет. счета 9200 руб. Сказали что банк изменил условия договора в одностороннем порядке. В договоре есть пункт о том что банк может вносить изменения в одностороннем порядке, но с обязательным уведомлением клиента, путем размещения информации на сайте.Это обычная практика для Вашего банка?Можете скинут ссылку на данную новость? Найти её не смог.Почему нельзя уведомить по телефону или по элект. почте?

Здравствуйте. 28 августа 2015 г. скоропостижно умер мой брат Валеев З. С. При жизни он в 4 декабря 2013 года оформил автокредит в «Инвесткапиталбанке» доп.офис в г. Туймазы, РБ (адресую данный вопрос Вам, т. к. данный Банк является Вашим филиалом) и пользовался кредитной картой того же Банка. 3 сентября этого же года я проплатила ежемесячный платеж за 2 месяца и по автокредиту и по кредитной карте. 19 сентября 2015 года я снова приехала из Оренбурга и написала заявление на приостановление начисления процентов, пеней и штрафов, т. к. оплачивать все кредиты физически не смогла (вход. номер 8/11-01-07/114 от 19.08.2015 г.) на имя Директора ДО отделение г. Туймазы Федоровой Энже Марсовны и приложила свидетельство о смерти. В октябре приехав в очередной раз в ДО г. Туймазы, чтобы узнать как обстоят дела с кредитами я узнала, что заявление написанное мной оказывается просто напросто не ушло в работу, а «застряло» в каком то отделе г. Уфы. Сотрудники меня уверили, что это недоразумение будет исправлено и начисление штрафов и пеней приостановят до наступления 6 месяцев со дня смерти Заемщика. Я спокойно уехала в Оренбург. 29 февраля 2016 г. исполнилось 6 мес. и я вступила в права наследства и сразу обратилась в тот же ДО, для того чтобы погасить автокредит и покрыть кредитную карту ПОЛНОСТЬЮ и забрать ПТС на автомобиль. В этот день сотрудники в очередной раз меня ошеломили….оказывается мое заявление так и не было обработано. Халатность Банка меня ввергла в шок. Я просто не могу понять, что мне нужно было сделать, чтобы они занялись своей работой???? Ведь я на тот момент стала вынужденным клиентом данного банка. К остатку основного долга начислили пени, проценты и штрафы (в том числе и за непролонгацию КАСКО). Мне просто не понять как умерший человек может продлить КАСКО? Затем каким то образом они списали с бухгалтерими этот штраф за КАСКО и на этом все………..А все остальные пени и штрафы так и остались висеть- по автокредиту в районе 12 000 рублей, по кредитной карте около 6 000 рублей. Весь этот день я просидела в Банке и ждала когда решат вопрос по списанию излишне начисленный процентов. Сотрудники звонили в разные отделы банка г. УФЫ, но увы……ничего не изменилось. Мне посоветовали положить ден.средства на счета, для того чтобы банк полностью списал задолженность по кредитам. Сказали, чтобы я пришла на следующий день и получила ПТС. (!!!!Заметьте я с Оренбурга! Мне пришлось еще один день ночевать в гостинице!!!!) Утром я пришла в Банк (меня там не очень были рады видеть) и услышала еще одну новость…оказывается досрочное гашение согласуется с Москвой и не за день-два и даже не за неделю….На что я написала претензию о том что не согласна с начисленными пенями и штрафами (вх. № 13Ф8/11-01-07/295 от 01.03.2016 г.), чтобы списали все что начислили по вине некомпетентности сотрудников, которые не исполняют свои прямые обязанности. К концу дня я открыла текущий счет для того чтобы мне перечислили излишне уплаченные ден.средства. Написала еще одну претензию… Мне 57 лет!!!!Я два дня просидела в Банке и ничего не добилась. К концу дня мне вежливо сказали, что они ничего не решают, звонить на горячую линию «Инвесткапиталбанка» и по возможности «СМП банка». В марте я звонила регулярно на горячую линию, там ответили что данного рода претензии рассматриваются в течении 30 дней, а списание будет когда то, а когда не знают сами (это при условии того что деньги лежат на счетах и мягко говоря ждут когда их просто спишут в счет полного погашения кредитов). Прошло полтора месяца, а воз стоит и ныне там. Звоню в Туймазинский ДО, но там уже просто напросто не переключают на ответственных сотрудников, а если и переключают то слышу в ответ одно хамство. Я физически не могу ездить из Оренбурга в Туймазы чтобы попытаться узнать на каком этапе мое заявление. На горячей линии говорят ждать-ждать-ждать…А чего ждать? Где это видано, чтобы клиент уговаривал Банк списать задолженность???? Разве в интересах Банка портить свою репутацию? Ведь данные кредиты считаются безнадежными для Банка, т. к. заемщик умер. Что мне еще необходимо сделать чтобы добиться справедливости? Обратиться в суд?

здравствуйте.хотелось бы узнать правомерность действий ваших сотрудников в саратовском филиале смп банка.я отправил дочери денежный перевод по сис теме «контакт».еи отказали в выдаче ввиду просроченности миграционной карты.мигр.карта деиствительна месяц.потом надо регистрироваться.т.к она учится,то у неё имеется годовая регистрация.несмотря на убеждения,что мигр.в этом случае значения не имеет,перевод выдан не был…разьясните,если не трудно.дочь учится второй год.в прошлом году таких проблем не было.просила высылать именнно по «контакту» так как банк находится недалеко и обслуживание было на уровне.но почему вчера случилась такая история-непонятно.

Добрый день. У меня есть карта Visa Electron, выданная мне СМП Банком в 2015-м году для перечисления зарплаты предприятием, на котором я в то время работал. Сейчас предприятие расторгло договор с банком, т. е. за обслуживание карт больше платить не будет. Я на том предприятии уже не работаю, картой не пользуюсь, но до окончания срока действия карты ещё 2 года. Если я не закрою карту и счёт, будет ли с меня взиматься плата за обслуживание карты? Если да, то по какому тарифу? А если закрою, то какие документы мне должны выдать в отделении банка в качестве подтверждения того, что счёт закрыт и карты у меня больше нет?

Хочу закрыть расчетный счет в СМП Банке, открытый на моё имя как индивидуального предпринимателя. Не могу найти на сайте Банка и в Клиент-Банке форму Заявления на закрытие расчетного счета. Подскажите, пожалуйста, где я могу скачать форму Заявления, и могу ли я написать Заявление в произвольной форме?Ещё вопрос: Общими условиями открытия и ведения счетов СМП Банка, а также заключенным со мной Договором банковского счета не предусмотрен конкретный порядок вручения Банку данного Заявления. Я правильно понимаю, что могу воспользоваться для этого Интернет-банком или отправить письмо в адрес обслуживающего меня отделения?

Добрый день! Не хочу оставлять отзыв, т. к. возможно присутствует недопонимание, а не ошибка в работе банка.Поэтому зада вопрос Вам.15.04 оформила заявку на кредит, мне было сказано, что решение будет в течение 5 рабочих дней.Сегодня 26.04 решения нет. На горячей линии говорят, что такого быть не может и решение занимает 5 дней, мол, звоните в отделение, где оформляла заявку, в отделении говорят ждать и сколько ждать неизвестно. Помогите решить данный вопрос, пожалуйста.

Добрый день!У меня в Вашем банке открыт вклад «Финансовый множитель».Никак не могу разобраться,какой принцип начисления процентов при частичном снятии средств со вклада.Вчера пополнила вклад на сумму 600 тыс руб.Мне операционистка объяснила,что эта сумма должна отлежать мин.30 дней,чтобы на нее начислились проценты.Я спросила,если я сниму через 15 дней 100 тыс.руб,а остальная сумма доп взноса останется,то я потеряю проценты только на 100 тыс.или со всей суммы то есть 600 тыс. руб.Мне объяснили что каждый дополнительный взнос должен отлежать минимум 30 дне.И если с него снимать хоть 1 руб,все проценты будут потеряны с суммы. дополнительного взноса,а не суммы снятия.Правильное ли разъяснение дала Ваша сотрудница?Спасибо.