Добрый день!Как мне известно, Аэрофлот сотрудничает с UCS, он является стратегическим партнером. Также с UCS сотрудничает Озон. Может быть, банк сможет договориться с Аэрофлотом, чтобы была возможность оплаты билетов на сайте Аэрофлота и в собственных офисах Аэрофлота?Такая же ситуация с Озоном.А то получается, что карты по акции с Аэрофлотом оформлены, а билеты купить нельзя, несмотря на партнерство Аэрофлота и Озона с UCS.Спасибо за ответ.

Цитата: " Добрый день!В настоящее время получить валюту Вы можете в офисе Банка по предварительному заказу.»-мягко говоря, не совсем точное утверждение — снимал сегодня доллары со вклада принудительно только в «деревянных» по 35—40..без всяких вариантов.. или вы про какой-то другой банк имели в виду??

Оксана,добрый день.03.06.14 заканчивается вклад в Евро. хочу забрать ТОЛЬКО Евро.Сейчас заказать Евро на это число возможно?Вклад открыт в Шмитовском отделении, но там персонал мягко сказать,хамит.Был ответ такой-«Я,что,должна вам сбегать купить валюту?!«Где гарантия исполнения заказа?

Когда следует ожидать возобновления безналичных валютных операций между вами и остальными российскими банками? На сегодня невозможно перевести доллары с валютного вклада или валютного счета в СМП банке на счет в Сбербанке России. Непонятно, в чем причина — ведь вы начали выплату наличных в валюте, почему нельзя сделать перевод?

Уважаемая Оксана.Вы проигнорировали мой вопрос? касательно ситуации с клиентами банка, владельцами карт, находящихся за пределами РФ.Поэтому вновь его задаю.Какую поддержку оказывает СМП Банк клиентам, владельцам карт, которые находятся за пределами РФ?Что предпринял банк, чтобы клиенты смогли воспользоваться своими денежными средствами?Когда будет произведен возврат годового обслуживания карты?Предвидя ваш ответ, уточняю: рублевых счетов в других банках не имею, родственники переводить деньги мне не будут.Ранее эксперты уже писали, что должен сделать банк в случае блокировок карт.Что из ниже написанного сделал СМП Банк?«Блокировка карт банка, выпущенных платежными системами Visa, MasterCard, — достаточно редкое явление, и его можно отнести к форс-мажорным обстоятельствам», — уверяет Юлия Подольская из Росавтобанка. С ней согласен и адвокат Александр Ларин: «Такие истории можно пересчитать по пальцам, но в связи с геополитической ситуацией любой банк должен быть готов к аналогичной проблеме, потому что завтра его может постигнуть аналогичная участь». По его словам, если это происходит, руководство банка должно разослать всем клиентам уведомление о том, что произошла такая ситуация, сообщить подробную информацию по текущим обстоятельствам и найти пути решения. Например, перевести клиентов временно на обслуживание в другой банк без потери средств на какие-то комиссии и прочие сопутствующие платежи. Помимо этого, руководитель банка должен в срочном порядке связаться с Центральным банком РФ, чтобы сообщить о возникшей проблеме и обсудить пути решения возникшего форс-мажора.

Добрый день Оксана. У нас открыт рублевый счет в Вашем банке, но по нему оборотов небыло. Могу ли я взять кредит под залог третьего лица. Фирма существует с августа 2012 года.

Не смотря на все усилия банка по организации альтернативной сети обслуживания, пользоваться картой сейчас практически не возможно. В связи с этим у меня есть предложение убрать комиссии на рублевые переводы на расчетные счета через интернет-банк (они сейчас очень небольшие, но все же)Я, например, оставил бы деньги в вашем банке, если бы мог без комиссий оплачивать выставляемые мне счета. Так, например, сделал ТКС Банк и сейчас для этих целей я использую их счет и всегда держу там деньги для этих целей, а банк этим успешно пользуется.Являюсь клиентом банка уже много лет и надеюсь на успешный выход из сложившейся ситуации. Спасибо за качественную работу.

Уважаемая Оксана.Насколько мне известно, по информации от ваших специалистов, отвечающих от имени господина «Президент-Председатель Правления ОАО «СМП Банк» Калантырский Дмитрий Яковлевич», Банк направлял мне смс сообщения на номер +7*******505, который НИКОГДА не принадлежал мне.С таким же успехом, вы можете направлять смс сообщения на любой другой номер.Я позвонил на горячую линию, и мне подтвердили, что в моих персональных данных указан номер +48*******80.Поэтому я совершенно не понимаю, на чей номер, Банк, возможно, рассылает информацию предназначенную только для меня.Жду объяснений по этому вопросу.И да, это очень показательно, что вы ссылаетесь, в данной ситуации, на «Банк не несет ответственности…»

Оксана, добрый деньЯ нахожусь в отуске в Европе с супругой с 25 апреля с. г.. У меня договор с с СМП банком на 3 банковские карты (из них 2 премиальные), у супруги на 2 банковские карты (Морозова Елена Александровна). Перед поездкой специально открыл карту с еросчетом. В возникшей ситуации с санкциями пришлось действовать экстренно и нестандартно, чтобы получить наличную валюту для расчета с отелями и по прочим расходам, т. к. карты были полностью заблокированы. Каковы будут действия банка по компенсации затрат на обслуживание карт клиентам, которые по-факту не дееспособны? Спасибо

Здравствуйте!В связи с последними жесткими и несправедливыми санкциями в отношении банка,интересует следующее,будет ли СМП банк эмитировать карты платежной системы Золотая Корона, а также обслуживать карты Золотая Корона в своих банкоматах на всей территории РФ?

Уважаемая Оксана.Прошла неделя, с того момента, как я задал вопрос.(Всё таки рубрика называется «Горячая линия». «Вопрос будет направлен эксперту, который в короткие сроки подготовит на него ответ. ")К сожалению, я так и не получил комментариев ни от вас, ни от специалистов СМП Банка по поводу использования моих персональных данных.Я буду вынужден обратиться с жалобами в Роскомнадзор, Прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ РФ.Спасибо.

Уважаемая Оксана.Мне ответили лишь только после недельного ожидания и напоминаний по электронной почте.Вопрос задан 8 мая, ответ получен 14 мая.Благодарю, за ваш ответ.Информирую, что при открытии карты, мной был указан номер телефона +7*******508.Банк неоднократно связывался со мной по этому номеру телефона. Также, при открытии карты на этот номер было подключено смс-информирование. Смс о совершенных платежах и динамические коды 3-D Secure приходили исправно.Позже, мной, устно, по телефону, был изменен номер телефона, для контактов и для смс-информирования.Специалист заверил, что телефонного звонка для изменения номера телефона достаточно.Письменное заявление необходимо лишь для изменения адреса.Только что, я опять звонил в справочно-информационный центр Банка.Меня заверили, что в моих персональных данных указан номер +48*******80.И для контактов и для смс-информирования.Все разговоры записываются, проверьте запись.Будьте так любезны, пришлите мне на электронную почту копии документов, где я якобы указал номер телефона +7*******505, который никогда мне не принадлежал.Думаю, после этого будет все предельно ясно.Спасибо.P.S. Вместо того, чтобы признать свою ошибку, Банк начинает лгать и «выкручиваться».Очень неприятно.

В отношении вашего банка были применены санкции, и теперь в большинстве мест картой невозможно расплатиться. Соответственно хочу закрыть карту, потому что пользоваться ей нормально невозможно. Вернет ли мне банк комиссию за годовое обслуживание, хотя бы частично из расчета что 4 месяца пользования картой уже прошли (считаю это логичным, т. к. возвращаю не потому что она мне не нужна, а потому что ей невозможно нормально пользоваться зарубежом и в большинстве мест РФ)

Здравствуйте.Проценты по вкладам за расчетный период начисляются на минимальный или средний остаток?Как можно получить консультацию, кроме телефона горячей линии? ICQ, Skype, e-mail?

Добрый день. подскажите пожалуйста, как связаться со специалистом СБ Вашего банка?

16 мая пыталась в отделении банка на пр. Мира 85 получить такс фри по системе Vat Advanced, причем именно такого вида, как описано на Вашем сайте: с двумя логотипами и желто-голубого цвета. Однако мне сказали, что в связи с санкциями выплаты не производятся. Вновь зашла на сайт: ни слова о приостановке выплат! Солидный банк должен следить за обновлением информации на сайте, не совок все же. Или это Центробанк должен следить за этим? Напишу и в Центробанк, если в течением 3 рабочих дней не получу ответ, когда я могу получить эту выплату. Напоминаю, что срок выплаты — 2 месяца, после этого чеки можно выбрасывать. Если бы Вы обновляли информацию, я имела бы возможность отправить чек по почте прямо в Италии, т. е. Вы лишили меня моих денег, введя в заблуждение. Надеюсь на оперативность и благоразумие.

КУДА ДЕЛСЯ СМП БАНК?Воскресенье 18 мая 2014 18—23 МСК, пытаюсь войти в интернет банк smponbak.ru — сайт не находится, главный сайт банка — smpbank.ru — не находится в интернете. телефоны техподдержки по картам 8(495)981-81-81 и 8-800-555-2-555 молчат.Как это понимать?

Добрый день!В апреле при помощи карты СМП-банка приобрел билеты на сайте иностранной авиакомпании за валюту. В мае перелет частично не состоялся, авиакомпания готова вернуть часть денег. Позвонил в службу поддержки банка, порекомендовали для ускорения зачисления денег написать заявление в отделении банка с приложением каких-нибудь подтверждающих документов от авиакомпании. Пришел в отделение — сотрудник после нескольких телефонных звонков кому-то «в офис» предложил писать заявление Обаме и пробовать уговорить авиакомпанию перевести деньги на карту другого банка. СМП-банк мне ничем не поможет… Посетовал на низкую квалификацию сотрудников колл-центра… Я снова позвонил в службу поддержки, и мне повторили тоже, что и в первый раз. Деньги вернуться, для обеспечения быстроты зачисления напишите заявление. Вопрос про квалификацию сотрудников отделения девушка тактично пропустила мимо ушей.Г-жа вице-президент! Ответьте, кто из ваших сотрудников более квалифицирован? Я смогу получить средства от возврата авиакомпании в вашем банке или это невозможно?

Здравствуйте! Вчера в отделении Мособлбанка мне отказались выдать сумму вклада (заявление на досрочное закрытие датировано 20 мая, до этого пыталась закрыть вклад 07 мая). Сотрудники сослались на распоряжение вашего банка. Что это за распоряжение? и когда я смогу получить сумму вклада?

Добрый день, Уважаемые новые партнёры.Я брал ипотечный кредит в ДЖИ МАНИ БАНКЕ. В договоре с данным банком есть пункт о переуступке долга. ДЖИ МАНИ Банк уведомил меня в марте 2014 о переуступке долга по ипотеке «СМП банку»в смс уведомлении. Придя в «ДЖИ МАНИ Банк» платить кредит, мне сказали, что еще два месяца я могу оплачивать кредит «ДЖИ МАНИ Банку» Я так и сделал, а по истечению двух месяцев, пришёл в СМП банк, где мне открыли р/с. Я оплатил кредит, но задумался о том, что кроме смс-ки у меня нет ни одного документа о том, что я переведён в другой банк. Я пришёл в «ДЖИ МАНИ БАНК», но обнаружил, что на его месте находится «Совкомбанк». Мне сказали, что «ДЖИ МАНИ БАНК» переименован в «Совкомбанк». Вручили мне письмо о переименовании, но письмо не от «ДЖИ МАНИ БАНКА», а от «Совкомбанка». На мой взгляд, это не одно и тоже. Письмо о переуступки долга выдали от «ДЖИ МАНИ БАНКА», а печать поставили «Совкомбанка», что также юридически неверно. Объяснили этот факт тем, что с 06 05 2014 г. «ДЖИ МАНИ БАНКА» нет, а документ о переуступке до 06.05. 2014 они составить не могут. Получается, что юридически правильного документа о переуступке ипотечного долга от «ДЖИ МАНИ Банка» в «СМП банк» у меня нет. Попробовал решить эту проблему с «СМП банком», ведь если произошла переуступка, то соответственно должен быть документ между банками с печатями и подписями ответственных лиц. Я попросил предоставить мне копию данного документа и поставить печать, что копия верна, но мне сказали, что это внутренний документ и мне предоставить его они не могут. Любопытный момент, что в случае отказа от оплаты кредита этот документ будет предоставлен, но только в суде и мне насчитают пени за неуплату в срок.Дорогие партнёры предложите варианты решения сложившейся ситуации, чтобы их нельзя было трактовать двояко.На данный момент по имеющимся у меня документам я должен «ДЖИ МАНИ БАНКУ», но его нет, а оснований платить «СМП банку» у меня нет.С уважением Ковалёв О. А.