Добрый деньМожно ли получить в московском офисе новую пластиковую карту BalticMiles взамен утраченной?Я оформляла карту в Таллине, живу в Москве

Не планирует ли банк вести себя более прилично по отношению к вкладчикам Инресбанка?В Санкт-Петербурге скоро закрывается филиал, я не очень понимаю почему руководство СМП банка считает что все что вкладчикам может понадобиться в качестве обслуживания вкладов — это возможность их закрыть. Нам нужна возможность получать выписки по вкладам, возможность их пополнять при необходимости, и нужно обеспечить возможность производить все это в Санкт-Петербурге. А если не можете все это обеспечить — предложите досрочное расторжение с сохранением процентов. Не можете нормально санировать банк — зачем брались? Вы нарушаете наши права вкладчиков!

Юлия здравствуйте снова!Вы наверное не совсем поняли мой вопрос. Я хорошо понимаю что Инресбанк и СМП — это разные банки. Но Вы взялись санировать Инресбанк и приняли решение о закрытии филиала в нашем городе. Такие решения не принимаются самостоятельно санируемым банком. Я просто призвал Ваше руководство более взвешенно учитывать интересы вкладчиков при принятии таких решений.Я категорически возражаю против перевода моих депозитов на обслуживание в Москву, хотелось бы чтобы Вы довели до руководства Вашего банка мое возмущение. Или выполняйте полностью обязанности Инресбанка по ККО наших вкладов — или верните деньги! Я не могу ездить в Москву за выписками по вкладам, я заключал договор в Санкт-Петербурге и хочу или вернуть деньги (не потеряв проценты) или продолжить обслуживание вкладов в приемлемом режиме в моем городе.

Юлия ловлю Вас на слове.»Для получения выписок по счетам вкладов предлагаем Вам подключить систему Банк-Клиент Инресбанка. Целесообразно сделать это до закрытия офиса в г. Санкт-Петербург.»Я согласен, но в Инресбанке это платная услуга. На требование подключить ИБ бесплатно в связи с ликвидацией филиала ответ из Инресбанка я не получил А время поджимает — до закрытия офиса остается 2 недели!Решите пожалуйста в срочном порядке этот вопрос! Или обеспечьте возможность получения выписок по счетам клиентов Инресбанка в банке СМП. Вы же не напрасно поместили эту информацию на сайте Инреса?

Юлия, мне очень жаль что не удалось найти понимания по заданным мною вопросам!Подведем сухой остаток! Ваш банк занимается санацией Инресбанка.Вы приняли решение о закрытии филиала этого банка в Санкт-Петербурге и не можете предложить вкладчикам никаких вариантов для обслуживания вкладов в нашем городе!Для получения выписок вы предлагаете вкладчикам ездить в Москву, а к моменту когда вклады закончатся — можете запросто отказать в их получении в Санкт-Петербурге. Аргументы мы видели ниже.Жаль что банк не идет на взаимовыгодное сотрудничество с вкладчиками. Ваша радость и призывы стать клиентами банка СМП выглядят в данном контексте издевательством. Если так наплевательски относитесь к вкладчикам санируемых Вами банком то также будете относиться и к своим клиентам. Инресбанк как видим входит сейчас в группу СМП банка, Ваше нежелание отвечать за результаты Вашей так называемой «санации» выглядит возмутительным.Что же…время позволяет, вклады заканчиваются еще не скоро. Попробуем найти управу на группу СМП банка, для начала подождем что ответит Роспотребнадзор, ЦБ РФ и прокуратура!И все же надеюсь что и Ваша группа СМП банка повернется к нам лицом и будет найдет взаимоприемлемый компромисс и предоставлена или возможность дистанционного управления вкладами или их досрочного закрытия на устраивающих нас условиях.

Юля Вы пишите «На текущий момент Ваши денежные средства размещены на вкладах открытых в ИНРЕСБАНК ООО. Закрытие офиса в г. Санкт-Петербург не влияет на обязательства Банка по вкладам.»В соответствии с п 3.1.9 банк обязан предоставлять мне выписки. Информацию о том как я могу бесплатно получить выписки я не могу получить от группы СМП куда входит Инресбанк. Обращаюсь уже многократно и к Вам и непосредственно в Инресбанк.Также в соответствии с п 3,3,1 я имею право пополнять вклад наличными средствами.Как Вы предполагаете я могу теперь осуществлять это свое право?Признайте уж что банк уклоняется от исполнения обязательств. Или ответьте четко на поставленные вопросы!

Добрый день, Юлия. Просьба пояснить, как, когда и где я могу получить на руки Договор на открытие банковского вклада, заключенный посредством системы ДБО? Меня интересует именно печатная форма, заверенная печатью банка. При обращении в ДО «Фрунзенский» в выдаче Договора мне было отказано и выдано Извещение о договоре банковского вклада, этакая бумажка, заверенная подписью операциониста, без указания доверенности или иного документа, подтверждающего его полномочия. Ни реквизитов банка, ни других признаков официального документа на этом листе бумаги обнаружено не было. Тем не менее, получается, что Извещение о договоре есть, деньги в банк перечислены, а самого Договора банковского вклада не существует? Или это условие распространяется только на вклады, открытые через систему ДБО? Консультанты Агентства по страхованию вкладов однозначно отвечают, что Договор, заверенный банковской печатью — обязательное условие при наступлении страхового случая. Таким образом, в случае отзыва лицензии у банка, на руках у меня нет ни одного документа, подтверждающего наличие вклада. Будучи клиентом нескольких банков, столкнулась с такой ситуацией впервые, не покидает чувство одураченности…

Добрый День!Являюсь клиентом СМП Банка чуть больше года — в апреле 2014 г., по акции оформил бесплатную дебетовую карту (кобренд с Аэрофлот-Бонусом). При пользовании картой столкнулся с ситуацией, что карту многие торговые точки не принимали и открыл карту другого банка (которой и пользуюсь в настоящее время).Карту СМП-Банка не использовал около полугода.В апреле 2015 обратился в отделение СМП-Банка по вопросу закрытия карты.Увы, оказалось, что заявление на закрытие карты надо было подавать заранее — соответственно Банк в апреле списал годовую комиссию (3 000).В связи с тем, что по прежнему имеют место ограничения на использование карты, а также в связи с тем, что Банк в одностороннем порядке значительно (!) ухудшил условия начисления миль по данным картам использовать данную карту совершенно не интересно.Прошу закрыть карту досрочно и вернуть годовую комиссию за оставшийся период второго года.С уважением,пока еще клиент Банка Валерий К.

Добрый День!Являюсь клиентом СМП Банка чуть больше года — в апреле 2014 г., по акции оформил бесплатную дебетовую карту (кобренд с Аэрофлот-Бонусом). При пользовании картой столкнулся с ситуацией что карту многие торговые точки не принимали и открыл карту другого банка. Карту не использовал около полугода.В апреле 2015 обратился в отделение СМП-Банка по вопросу закрытия карты.Увы, оказалось, что заявление на закрытие карты надо было подавать заранее — соответственно Банк в апреле списал годовую комиссию (3 000).В связи с тем, что по прежнему имеют место ограничения на использование карты, а также в связи с тем, что Банк в одностороннем порядке значительно (!) ухудшил условия начисления миль по данным картам использовать данную карту совершенно не интересно.Прошу закрыть карту досрочно и вернуть годовую комиссию за оставшийся период второго года.С уважением,пока еще клиент Банка Валерий К.НАПРАВЛЯЮ ВОПРОС ПОТОРНО — ПЕРВОЕ ОБРАЩЕНИЕ БЫЛО КЕМ ТО УДАЛЕНО!!!НА КАКОМ ОСНОВАНИИ???