Обслуживаюсь в офисе банка в городе Челябинске, на улице Кирова.Офис в будни работал до 20.00, работал в субботу.С недавнего времени в будни офис работает до 18.00, в субботу не работает вообще.1. С чем связано изменение времени работы филиала? Филиал собираются закрыть? Если собираются закрыть, то в какие сроки это планируется сделать?2. Если филиал не закрывают, то является ли изменение графика работы временным, или офис будет работать теперь всегда в таком режиме?3. Если офис так будет работать временно, то когда вернётся к привычному режиму работы?С уважением, Радкевич Ирина.

Уважаемая Юлия! Опять хочу вернуться к вопросу о получении вклада открытого мною в свое время ПАО «Мособлбанк» в Вашем филиале «Инвесткапиталбанк» (г. Уфа). Как Вы и посоветовали, в день окончания вклада 5 мая 2017 г. обратился в Ваш филиал в г. Уфа в 9.30 утра местного времени (7.30 московского времени), написал заявление о расторжении вклада (зачем его расторгать, когда просто истек срок его действия) и заявление об открытии текущего счета в филиале Вашего банка. 10 мая 2017 г. мне позвонили из Вашего филиала с сообщением о том, что пока мои документы рассматривали в Москве, вклад закрылся. Поэтому прежнее заявление о переводе средств стало недействительным и нужно придти написать новое заявление о переводе средств. Хотел бы уточнить, сколько раз (2,3,4, n-ое количество) нужно писать заявлений о переводе средств в Вашем банке, сколько Вы его будете рассматривать в этот раз, и можно ли надеется получить свои собственные средства в мае 2017 г.?

Добрый день!У меня есть действующий вклад «Финансовый множитель».По условиям этого вклада, на суммы,находящиеся на вкладе менее 30 дней начисляется процентная ставка для вклада «До востребования». Относятся ли эти условия к ежемесячным капитализированным процентам?И если я пополнение сделала в размере 100 тыс.руб, а через 15 дней сняла 50 тыс.руб,то пересчет процентов будет со всей суммы пополнения(мне так объяснили операционисты в отделение«Отрадное») или только с суммы снятия?Спасибо

Уважаемая Юлия! Скажите, пожалуйста, какие еще издевательства со стороны сотрудников Вашего банка я должен еще вытерпеть, чтобы получить свой средства со вклада ПАО «Мособлбанк? Это сознательная политика Вашего банка в отношении клиентов, которые задаю слишком много вопросов? 10 мая я написал очередное заявление на перевод своих средств из ПАО Мособлбанк в филиал Вашего банка в г. Уфа. Мне сказали, что перевод будет идти 2—3 дня. 12 мая при посещении филиала Вашего банка в г. Уфа сотрудники филиала Вашего банка сказали, что перевод пришел, но они денег не отдадут, т. к. я их не заказывал! Теперь, идя мне навстречу, они их заказали на 15 число. Мой поход за моими же деньгами длится с 5 мая. Может я еще должен что-то сделать, чтобы получить свои собственные деньги?

Здравствуйте, Юлия!Идет середина второй недели, как я пытаюсь открыть расчетный счет в банке СМП. Кроме того, столкнулся с ситуацией, когда банк размещает на своем сайте сведения о тарифах, которые потом устно признает недействующими. С целью подтверждения этих фактов мною 16.05.2017 сохранены файлы с тарифами, скриншот экрана и обращение к Президенту банка.С какой целью банк размещает неактуальные тарифы — ответ прост — привлечь потенциальных клиентов, получить от них комиссию, а затем отказать от обслуживания.Жаль, что я не глубоко погрузился в информацию о банке СМП. Довольствовался общими сведениями, в т. ч. полученными на портале Банки.ру. Например, народный рейтинг банка СМП — 9 место, хотя на этом месте банк Сетелем, а банка СМП нет даже в числе первых 50 !!! Не удивительно, большинство жалоб касается именно качества обслуживания юрлиц и ИП.Неужели и здесь Вам удалось ввести сотрудников портала Банки.ру, как и меня, в заблуждение, и каким-то образом уговорить их указать 9 место, вместо 90, например? На этот вопрос можно не отвечать.Прошу ответить на другой, жалобы по обслуживанию юрлиц и ИП свидетельствуют об одном — у банка неверно настроен алгоритм работы с этой категорией клиентов. Нужно что-то менять, — НЕЛЬЗЯ открывать расчетный счет по две недели, НЕЛЬЗЯ размещать информацию о недействующих тарифах на сайте банка, НЕЛЬЗЯ обманывать клиента, выслушав его вопросы и обещая помочь, удалять компрометирующую информацию с сайта, как это сделал руководитель департамента по обслуживанию малого и среднего бизнеса Денис Паламарчук после моего с ним общения.Подробные обстоятельства изложены мною в отзыве на портале banki.ru.Прошу Вас, как и Президента банка, как-то сгладить те острые углы, о которые мне пришлось столкнуться в ходе открытия расчетного счета, и информация о которых помогла и банку улучшить свою работу. Подумайте, пожалуйста, как это лучше устроить!С уважением, Игорь Владимирович.

Подскажите, раз уж Мособлбанк практически полностью принадлежит СМПбанку, появится ли возможность пополнить счет в Мособлбанке через СМП, без взимания 1,5% от суммы пополнения?Я ж не виновата, что в моем городе закрыли все офисы Мособлбанка(