01.06.2022 Я пришёл в отделение на ул. Житной д.10, открыть счёт супер капилка. Заранее установил приложение и попросил открыть счёт у сотрудников. Для того чтобы пользоваться счётом через мобильное приложение, поросил карту первого входа. Затем я спросил, могу ли я на счёт переводить деньги через СПБ. Мне сказали что нужно открыть карту и по ней можно зарегистрироваться в приложении. Я какая карта без оплаты, за обслуживание и выпуск. Мне ответили, что дебетовая, безличная, но их сейчас нет. Другая сотрудница, услышав наш разговор, сказала что одна осталась. Уточнив, что за карту платить не надо, я переспросил: есть ли какие платные опции по карте, мне ответили, что есть платные СМС оповещения (за первый месяц бесплатные) и что их можно отключить через мобильную программу. 05.06.2022 у меня пришло СМС что списали 150р за ОБСЛУЖИВАНИЕ карты. Я перезвонил на т. 88005552555, сотрудница сказала что деньги сняли ЗА ВЫПУСК КАТЫ. Как получается, что в отделении говорят, что выпуск и обслуживание безплатно, сотрудница поддержки, говорит что деньги сняли за выуск, на сайте банка написано, что ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ БЕЗПЛАТНО, а в СМС написано что сняли за обслуживани. Думаю, что деньги надо вернуть.

Став клиентом банка столкнулся с проблемой подключения СПБ, как оказалось это возможно только при наличии карты, я понимаю что банк зарабатывает на каждом клиенте любым способом и клиенту приходится выбирать из 2х зол меньшее это преобрести карту экспресс за 150 руб и не оформлять классическую у которой абоненская плата 300 руб/ мес , но в отделении "Алексеевский" экспресс карты отсутсвуют уже долгое время, а ездить по другим офисам для клиента я считаю это еще то удовольствие.ВОПРОС согласившись от безисходности с жадностью банка готов приобрести карту экспресс в отделении "Алексеевский" КОГДА в офисе будут данные карты.

Узнать как снять со счета  

Добрый день,Юлия.Я являюсь новым клиентом вашего банка, открыла вклад Сильная позиция 01.04, который должен был закончиться 01.07Также в вашем банке у меня открыта Моя копилка.Вчера мне в магазине срочно понадобилась небольшая сумма,которую я решила перевести через сбп. Я зашла в приложение и по нелепой случайности вместо копилки деньги перевелись на карту со вклада сильная позиция. Я даже не обратила на это внимания, так как не думала, что со вклада , снятие в котором НЕ предусмотрено, можно перевести деньги на карту. Вечером я зашла и положила эту сумму обратно.Сегодня утром с ужасом обнаружила, что вклад был закрыт и деньги перевелись на счет до востребования.Услугами банков я пользуюсь уже очень давно и у меня вклады в разных банках. Никогда не видела у таких банков как Сбербанк, Газпромбанк, Открытие, Райффайзенбанк, что с такого вклада можно снимать деньги. Обычно есть кнопка только закрыть вклад и пополнить, если он пополняемый. Только после закрытия, деньги можно переводить. Не знаю почему у вас не так, но факт в том, что произошло.Априори вклад, который можно только пополнить, не должен иметь такую кнопку как Перевести. Либо это сделано специально для невнимательных клиентов либо просто технически не продумано.Я понимаю,что условия договора нарушены, но это ошибка и деньги я снимать не собираюсь. Очень обидно, ведь сумма лежала немаленькая, а получила я за них 2 рубля((((Услугами вашего банка я ранее не пользовалась и приложением тоже, оно для меня ново и случилась такая нелепость.Скажите, пожалуйста, может быть можно как-то решить этот вопрос в мою пользу? Я планирую и далее оставаться вашим клиентом и надеюсь на вашу лояльность и клиентоориентированность.Очень вас прошу помочь мне.Персональные данные могу отправить вам на почту или в ЛС

Добрый день ,подскажите почему я не могу получить карту мир экспресс в офисе Москва Певомайская дом 5 ?

Продолжение этого вопроса. Сегодня 23.06, прошло уже больше 5 дней, никто не ответил на этот вопрос. После обращения на Банки.ру, я позвонил в службу поддержки СМП банка. Там ответили, что всё правильно списали, но просто банку без разницы как деньги снять, за обслуживание или выпуск.(лишь бы снять). И за сотрудника на Житной, который сказал что выпуск и обслуживание бесплатное, банк ответственности не несёт. Я снял все деньги со сберегательного счёта и не буду больше иметь дел с этим банком.01.06.2022 Я пришёл в отделение на ул. Житной д.10, открыть счёт супер капилка. Заранее установил приложение и попросил открыть счёт у сотрудников. Для того чтобы пользоваться счётом через мобильное приложение, поросил карту первого входа. Затем я спросил, могу ли я на счёт переводить деньги через СПБ. Мне сказали что нужно открыть карту и по ней можно зарегистрироваться в приложении. Я какая карта без оплаты, за обслуживание и выпуск. Мне ответили, что дебетовая, безличная, но их сейчас нет. Другая сотрудница, услышав наш разговор, сказала что одна осталась. Уточнив, что за карту платить не надо, я переспросил: есть ли какие платные опции по карте, мне ответили, что есть платные СМС оповещения (за первый месяц бесплатные) и что их можно отключить через мобильную программу. 05.06.2022 у меня пришло СМС что списали 150р за ОБСЛУЖИВАНИЕ карты. Я перезвонил на т. 88005552555, сотрудница сказала что деньги сняли ЗА ВЫПУСК КАТЫ. Как получается, что в отделении говорят, что выпуск и обслуживание безплатно, сотрудница поддержки, говорит что деньги сняли за выуск, на сайте банка написано, что ОБСЛУЖИВАНИЕ КАРТЫ БЕЗПЛАТНО, а в СМС написано что сняли за обслуживани. Думаю, что деньги надо вернуть.