Здравствуйте, Юлия!У меня тоже возникла проблема с рефинансированием.В отделении на ул. Уточкина, д. 2 (Санкт-Петербург) сотрудник Галина предложила 2 варианта рефинансирования на разные суммы, но оба — с обязательной финансовой защитой. Я предложил заключить кредитный договор без присоединения к программе финансовой защиты, на что получил отказ. Аргументы об отсутствии обязательности подобной защиты, заявленной банком в программе рефинансирования, не подействовали. Я спросил: одобрили ли меня как заемщика? Галина ответила, что да, но, если я отказываюсь от защиты, то потребуется повторное рассмотрение. Это займет ещё неделю и, скорее всего, одобренная сумма будет уменьшена.Считаю, что такие ситуации сильно влияют на репутацию банка и рассчитываю, что, с Вашей помощью, моё отношение к нему не испортится окончательно.

Добрый день!Ипотека. Я написал заявление на частичное досрочное погашение со снижением суммы ежемесячного платежа, сумма досрочного погашения была списана банком, однако месяц спустя с меня была списана сумма без перерасчета. По телефону дали адрес kredit@smpbank.ru для разбирательств, задал вопрос там.После нескольких дней раздумий из банка позвонили, сказали что вместо снижения суммы уменьшили мне срок кредита, но готовы исравиться.Задал на kredit@smpbank.ru 2 вопроса:1. В течение какого времени произойдет перерасчет?2. Когда банк вернет мне мои деньги обратно (разница между полным ежемесячным платежом и скорректированным)?Подумав 3 дня, банк отвечает только на первый вопрос (в самое ближайшее время).Мой повторно заданный второй вопрос про списанные (по ошибке банка!) деньги игнорируется уже неделю.СМП не собирается возвращать мне мои деньги?

Здравствуйте! Могу ли я в банкоматах банка «СМП Банк» с карточки Яндекс.Деньги снять наличные деньги и на каких условиях (комиссия, лимит и т. д.)?

МОЙ ВОПРОС ДВАЖДЫ ПРОИГНОРИРОВАН!Честно говоря, я в шоке.Начальник отдела по работе с обращениями дирекции сопровождения клиентских операций «отвечает» на вопрос, НЕ ОТВЕЧАЯ на него!!! Я спрашиваю про одно, она отвечает ПРО ДРУГОЕ! И это преподносится, как ответ!!! Где модераторы???Я спрашивал про 3D Secure, а не про MirAccept ! Но в «ответе» про это — ни слова!!!Позволю себе повторить вопрос, выделив пожирнее нужные слова. Может так представитель банка их заметит ->На сайте банка ещё в 2013 году была гордая новость:СМП Банк приступил к использованию технологии 3D SecureСМП Банк значительно повысил уровень безопасности платежей при совершении покупок в Интернете для держателей своих карт.…Карты, эмитированные СМП Банком, подключаются к 3D Secure бесплатно. Клиенты будут получать SMS-сообщения от Банка с одноразовым паролем, ввод которого необходим для подтверждения платежа.«СМП Банк придает безопасности финансовых операций большое значение и постоянно работает над повышением ее уровня. … Начало работы с технологией 3D Secure — это еще один шаг по повышению защищенности операций клиентов», — прокомментировала Елена Дворовых, Вице-Президент СМП Банка.25.03.2013Но при этом ДО СИХ ПОР банк выдает МНОГОЧИСЛЕННЫЕ карты Mastercard Standart И ДРУГИЕ, которые НЕ подключены к этой системе 3D Secure и возможности платежей в Интернете по которым СИЛЬНО ОГРАНИЧЕНЫ, естественно, никак не предупреждая об этой ущербности карты при её выдаче!А на вопрос — как же так и что делать — не может предоставить внятного ответа. По горячей линии мямлят что-то нечленораздельное.Как всё это понимать?И почему даже по прошествии 5 (!) ЛЕТ со дня гордого заявления Вице-Президентом: «Банк приступил к использованию технологии 3D Secure» творится эта безответственная неразбериха И НИКАКОГО 3D Secure НЕТ И В ПОМИНЕ???

Здравствуйте!19.12.2016 г. погасил и закрыл кредитную карту Вашего банка. Почему в моей кредитной истории до настоящего времени статус счета «активный»? Прошу Вас в кратчайшие сроки отправить информацию (обновить информацию) в бюро кредитных историй.Спасибо.

Естественно я закрывал карту по заявлению, копия у меня есть, карту сдал в банк. Или в банке потеряли заявление? Ко мне какие еще вопросы?