Претензия банкуМеня зовут Момыоева Ксения СергеевнаВ апреле этого года, в кризис, я обратилась лично в банк с запросом на реструктуризацию 2 кредитов.Написала 2 заявления. Менеджер не дала подтверждения что приняла их. Пообещала что ответ придёт через 5 дней. По прошествии 3 недель, в моем онлайн банке не числилась просрочка, не было никакого ответа из банка. Хотя в банк были предоставлены все мои данные. Но мне начали звонить коллекторы из банка.Неделю я дозванивалась в банки разыскивала причину этих звонков. Оказалось что ответ пришёл не в мой банк, а в другое отделение. Мне пришлось звонить в отделение и выяснять что вообще происходит. Оказалось решение «недостаточно документов»Вопрос, банк дал мне 2 миллиона почти без документов. Почему я в кризис все страны! должна доказывать банку что у меня ухудшилось финансовое состояние? Я не прошу дать мне денег, я просила продлить всего на 6 месяцев кредит и дать возможность выплачивать минимум.Я объяснила что у меня нет возможности предоставить дополнительные документы. И в первый раз менеджеру я это объясняла.Менеджер новочеркасского отдела отправила снова запрос. Пообещав что ответ придёт в ближайшие дни.Мне перестали звонить коллекторы из банка.Но! Прошло 2 недели и они снова начали мне звонить. В итоге мне пришлось опять названивать в банк и самой разыскивать и выяснять в чем дело.Итог! Банк мне отказал. Но решил что оповещать меня необязательно.Теперь у меня долг который я не могу выплатить по взмаху волшебной палочки. Испорченная кредитная история благодаря банку. И отвратительное разочарование и чувство обиды на банк которому ты доверился и поверил.

Как действовать если банк нарушает мои права? Не регистрирует мои заявки и отрицает свои действия?

Когда банк восстановит работу отделения Алексеевское по субботам?Нет никакой возможности посетить отделение в будни.

Добрый день. Почему во время рассмотрения заявки на реструктуризацию и далее при обращении с жалобой и ее рассмотрения мне продолжают названивать коллекторы из банка? Почему сотрудники не компетентны и я обязана каждый раз, 2 раза в неделю повторять одно и то же? Хотя долг образовался по вине банка. Почему сотрудник банка обращается ко мне со словами «я ща все разъясню вам»? Может банк разъяснит Своим сотрудникам что такое компетентностью и сервис?

Добрый день. В СМП Банке предусмотрены ли программы поддержки клиентов попавших в тяжелую финансовую ситуацию (помимо Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ). во многих банках такие программы есть.

25.06.2020 мною погашен остаток по ипотеке в полном размере.Прошел месяц, обременение в Росреестре до сих пор не снято, мне нужно продать квартиру, был клиент, а теперь его нет, потому что прошел месяц и еще непонятно сколько придется ждать.Выдайте мне доверенность для самостоятельного снятия обременения! Сколько можно тянуть? Вопрос пяти минут, растянули на три недели (срок озвученный сотрудником банка) и до сих не решили.

Здравствуйте Юлия.Моя мама является зарплатным клиентом Вашего банка. 23.07.20 была подана заявка в банк на потребительский кредит, сумма 244000 .Пришло положительное решение! В 24-го отзвонились и пригласили в отд. 27-го я пришёл в СМП вместе с мамой и выяснил, что одобрена сумма 233 тыс как сообщил сотрудник, на руки можно получить 216 тыс, а разница уходит на оплату страховки. Когда мы уточнили возможность получения кредита без дополнительных продуктов, сказали, что второй вариант примерно 111 тыс с урезанной страховкой!!!Варианта без страховки даже не предложили. Но устно озвучили сумму примерно в 90 т. р.Вопрос: так ли это, что при отказе от страховки сумма по кредиту уменьшается!? И может ли она уменьшится в двое???

Добрый вечер Юлия позвольте спросить я являюсь вашим зарплатным клиентом уже не один год. Но к сожалению который раз мне приходит отрецательный ответ по моей заявки на кредит! Дело в том что я был поручителем у одного хорошего человека и как итог я его и выплатил-документы и чеки всё есть! Но из за этого мне этот банк испортил кредитную историю и это является причиной отказа! Что в данной ситуации делать? Очень надеюсь на вас

Здравствуйте. Я вчера подала заявку на кредит. А как где смотреть ответ от вас? Мне никто не звонит, а эмайл пусто. Че то как то подозрительно у вас все происходит.