Как долго будет решаться вопрос по разблокировки карты? Можно ли перевыпустить карту для упрощения ситуации, или же возможно закрыть/рассторгнуть счет/карту для возврата своих средств??? Читая что люди тут пишут то сомнительно что в скором времении просто по обращению решится вопрос. Я владелец, мне ни кто ничего не угрожал и не разводил на деньги. Прошу вас дать доступ к моим средствам.

Здравствуйте, моя жена лежала в больнице и по этому не исполнила пункт 5/10000 по авто рассрочке

Читайте выше в заголовке . предсувствие меня не обмануло. Жалею , что не осознал этого ранее

Добрый день! 14 февралямне пришло уведомление о том что мне необходимо продлить полис каско, с фоомулировкой о том что мне необходимо предоставить полис нового каско, но там небыло речи о том что необходимо предоставить платежный документ. Полис каско мною был предоставлен в срок! К сожалению потом я узнал что полис каско не удовлетворяет требованиям и мне была начислена комиссия в размере 112000. Повторюсь, каско было предоставлено вовремя в соответствии с напоминанием написанным вами от 14 февраля. Также прошу заметить, что в договоре у вас указано что банк имеет право начислить комиссию, и я так понимаю что это должно делаться если у клиента плохая история платежей и т.д. Я же оплачивал все вовремя и по халве тратил выше обязательной суммы в отчетный период исходя из лояльности к вам.Также прошу рассмотреть вопрос о второй комиссии, о которой я узнал уже задним числом, не было не информационного уведомления, не уведомления о начислении, о нем я узнал только из суммы очередного платежа. и только сегодня я узнал что камиссия в двойюном размере и составляет 224000. Прошу учесть при рассмотрении вопроса, что я все оплачиваю вовремя и по халва карте плачу выше минимального требования.Скриншоты к сожаление прекрипить не получается

Дорогой совкомбанк, настолько сильно хочу закрыть счет , весит арест на определенную сумму, уже целый год сумма также на счету лежит, я хочу просто ЗАКРЫТЬ СЧЕТ ПОЧЕМУ ТАК СЛОЖНО СДЕЛАТЬ? Я ЧТО С УКРАИНЫ ПОВАШЕМУ?

Добрый день! У меня долгосрочный полис ипотечного страхования и иной страховой компании. Ежегодно я его продлеваю и отправляю в Банк платежное поручение, в прошлом году было досрочное погашение и Банк не устроила сумма страхового покрытия, и просто мне подняли ставку. Мною в Банк было направлено письмо от страховой с пояснениями. но ответ я пока не дождалась. 

Здравствуйте, с кем можно переговорить по поводу ипотечных программ, и есть ли специальные условия для партнеров. Я представитель застройщика СК Маркет сервис ЖК "Есенин", менеджер Светлана, хотелось бы узнать информацию, но везде автоответчики.

Добрый день! Вчера зайдя в личный кабинет налоговой обнаружил открытый 16.10.2024 счет на мое имя в Вашем банке. Ранее никаких отношений с Совкомбанком не имел. Как такое возможно, что без моего ведома открываются счета? Сегодня в Вашем филиале в г.Дудинка взял справку об отсутствии счетов. Т.к. я муниципальный служащий, ежегодно представляю декларацию в том числе по действующим счетам. Как убрать эту информацию с личного кабинета на налог.ру 

Я приобрёл авто 27.07.24 года сотрудник который мне впарил банк Совкомбанк самый худший из всех банков что я знаю на все мои обращения о том что я не в чём не виноват было составлено 6 оброщений на телефон горячей линии и два заявления в разных городах. А именно что было составлено в оброщениях я когда скачал приложение совкомбанк 29.07.2024 то увидел что у меня карта заблокирована о том я взял и сообщил позвонил на горячию линию совкомбанк, и сказал что у меня заблокирована карта, уточняю я позвонил ни банк позвонил и сказал уважаемый клиент обратите внимание у вас карта заблокирована, сотрудник совкомбанк сказал не переживайте мы во всем разберёмся для нас клиент очень важен и мы лояльно относимся клиентам и всегда с понимаем и идём всегда на встречу так это не правда и не вертел им и ни когда не ставьте им оценку 5, только единицу 1 так я вот с ними бьюся с 29.07.2024 и за это время мне начислили 6% за то что я из 5 на 10 совершил только 3 потому что карта у меня заблокировалась и вот сегодня уже 01.11.2024г мне приходит отрицательный ответ о том что процент начислен правильно итд. Прошу в этом разобраться. 

как ускорить закрытие всех счетов?Мне же надо на что то жить,все деньги находятся на карте,писал уже 2 обращения в разных банках и ничего

Здравствуйте. При открытие вклада должны ли указывать под какой проц открыт вклад? и Какую сумму процентов по вкладу получит клиент в конце срока ?в приложении этого не стало.

20.02.2024 в магазине М-Видео оформляла рассрочку (не процентный кредит). кредит был оформлен в Хоумбанке, который впоследствии перешел в Совкомбанк. Осуществив досрочные платежи, выяснилось, что я переплатила. 01.10.2024 оставили заявление в офисе банка, расположенного г.Бор Нижегородской области, деньги не вернули.

Почтовый ящик переполнен.Смысла вам писать не вижу.

Ящик переполнен.

В октябре 2023 г. Взяла ипотеку в СовкомБанке на новостройку. Оформила страховку в совкомбанк страховании. На второй год, выбрала другую страховую, так как в сторонних страховых стоимость в разы дешевле. 

Повторяю, у меня счет в ООО «ХКФ Банк» был закрыт в 2015 году, т.е. девять лет назад, как его можно куда-то переводить и активировать без моего ведома? Никаких услуг от Совкомбанка мне не нужно. Номер счета указывал в предыдущем сообщении

Коллеги, обращение 81862609 составлено 18.10!!!сегодня 01 ноября ...когда ждать ответ?

Здравствуйте. мною было подано заявление о признании его несостоятельным (банкротом) в Арбитражный суд Пензенской области. Определением суда от 16.10.2024 г. заявление было принято к рассмотрению и назначено судебное заседание для оценки его обоснованности. Однако, со стороны банка продолжаются постоянные телефонные звонки, я считаю что данное поведение, это нарушение моих прав, а также излишнее давление в условиях инициированного процесса банкротства. Также мною ранее направлялось в банк заявление об отзыве согласия на обработку его персональных данных части использования их для телефонных звонков. Несмотря на это, звонки от вашего банка продолжаются, что вызывает значительное психологическое давление. Также, для дальнейшего взаимодействия прошу использовать почтовую корреспонденцию по адресу регистрации. Данный способ взаимодействия не нарушает права и интересы банка, позволяет взаимодействовать для дальнейшего урегулирования задолженности. Прошу вас принять меры по прекращению телефонных звонков. В случае дальнейших нарушений я буду вынужден обратиться в контролирующие и надзорные органы для защиты своих прав.

Я ходил специально в ваш банк в мае 2024 года, прекратил с вашим банком договорные отношения и запретил отправлять рекламу дистанционного кредита. Не было до октября 2024 года. И вот опять началось. СМС с одобрением дистанционного кредита. Как от вас избавиться? В суд идти?

Ваш ответ не предполагает решения вопроса. Я точно также как и вы могу на каждый ваш тезис ответить обратно! Как вы думаете если бы этого всего не было, я бы тратил время и писал бы вам сюда? Информация о сумме предоставленного кредита была доведена до меня НЕ в полном объеме.Консультация сотрудником была произведена НЕкорректноДля помощи в решении возникших вопросах и урегулировании ситуации с Вами связывался представитель магазина и предоставил консультацию детализацию о сумме покупкиНЕ СВЯЗЫВАЛСЯ

Здравствуйте! Хочу поделится проблемой. Проснулся утром, пытаюсь зайти в свой личный кабинет через приложение для ios и обнариживаю, что личный кабинет как и доступ ко всем моим счетам заблокирован. Ни в отделении, ни в чате причину блокировки мне не назвали, сказали принести документы подтверждающие доходы. Приношу в отделение все необходимые документы, итог - ожидайте 15 дней. После блокировки мне поступили на заблокированный счет средства, которые я должен перевести человеку за аренду квартиры, но благодаря "замечательному совкому" я ничего не могу сделать. Перечеслить средства я обязан до 3-го числа.Суть отзыва.Необоснованная блокировка без всякого предупреждения, в связи с чем у меня возникли большие проблемы.

Отключение подписки Халва чем вам теперь грозит после 26.10.2024 года

Был не один звонок от банка, где мне настойчиво предлагали оформить кредитную карту Халва. После того как я согласилась, было ещё несколько звонков по установлению лимита. Лимит был одобрен на сумму 120000 и только после этого я согласилась оформить и получить карту. В итоге сегодня я получила карту, заключила договор и оформила согласие на использование моих персональых. И только после активоации карты я увидела, что лимит по ней 0.10 руб. Я написала в поддержку, что хочу закрыть карту, расторгнуть договор и отозвать согласие на обработку и использование моих персональных данны( при заполнении согласия там было указано, что я могу сделать это в любое время) Но оператор прислал мне письмо от банка, что я не могу это сделать. Я так понимаю, что банк предлагает карты с выгодными условиями, вынуждает клиента подписать договор и согласие, а при получении нужной банку информации отказывает в предложении. Это похоже на мошенничество. Всё разговоры с операторами банка у меня записаны. Объясните почему банк позволяет себе проводить такие манипуляции!

Добрый день , Маргарита . Мне Ваш банк заблокировал карту Халва и мобильный банк , хотя у меня не было просроченной задолженности , все платила согласно графику с формулировкой сомнительные финансовые операции , у меня вся зарплата белая , предоставила все документы , так и не разблокировали , согласно графику я все выплатила . У меня была подключена услуга все и везде и годовой тариф по январь 2025 десятка . Суть в том что - мне три раза списали 399 руб по все и везде и плюс не возвращают остаток от десятки . Ваш банк заблокировал мою карту , да еще и списывает деньги за не предоставленную услугу. Это как минимум нелояльность к клиенту и обман своих клиентов. Просьба вернуть мои 1197 за все и везде и остаток десятки с 25 июля по январь 2025 г. 

Здравствуйте. Вы так мне и не ответил – правильно ли Почта Банк списал с меня комиссию? Самое главное для идентификации клиента, это должно быть Ф.И.О. и банк (программа) должен(а), автоматически идентифицировать клиента.В таком случае:1. Какую справку мне взять в Совкомбанке, для предоставлении её в Почта Банк, для моей идентификации, чтобы вернули мне списанную комиссию?2. Могут ли банки открыть мне ещё одну карту, но под другой номер телефона? Есть сомнения.Законопроект № 160987-8. О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности " (в части установления порядка перевода денежных средств между счетами одного физического лица в разных кредитных организациях без взимания комиссионного вознаграждения), с 1 мая 2024 года можно переводить деньги между своими счетами в разных банках, через СБП или по реквизитам, можно бесплатно переводить до 30 млн. рублей в месяц.

Никитенко Денис Владимирович 13.09.1987 Ставропольский край село Кочубеевское denisnikitenko626@gmail.com 

Я открыла карту халва совкомбанк. при поступлении денег на счёт около 130 тыс карту заблокировали. и следовательно деньги застряли на карте, сумма около 57 тыс. прошу дать развернутый ответ, а иначе будет образрение в правоохранительные органы , так как банк злоупотребляет 115ФЗ.

Сегодня хотела закрыть счёт и столкнулась с тем что деньги были банком перечислены на основную халву в место того счёта который я хотела закрыть в результате тупые операторы могут только составить обращение и рассматривать его 15 дней а проценты капают и поэтому поводу сейчас написана жалоба в Центробанк и я надеюсь на хороший штраф в сторону банка за данные действия!!!!! Ну и от меня будут лететь и дальше жалобы во все инстанции 

Как заказать выписку. У меня нет ни одной причины указанной выше.

Прошу решить мне проблему по разблокировки карты,быстрее,по вашей инициативе по блокированию карты,я не могу совершать операции и снять наличные,вы ограничили мне доступ к средствам,я не просила блокировать мне карту,я недовольна работой специалистов.Пускай со мной свяжутся специалисты со службы безопасности,а то ни одного звонка не поступало на мой номер, безобразие и не умение работать с клиентами,я недовольна вами.Хочу рассторгнуть договор и забрать наличные средства в офисе сегодня.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста вернуть процентную ставку, которая была ранее! Повысили мне ее из-за моей оплошности и невнимательности, не потратила нужные 10000 по Халве, полагала что есть еще один день( переклинило мою голову)! Я знаю, что банк проявляет лояльность к своим клиентам идет на встречу! Впредь обязуюсь выполнять условия договора!

Несколько дней назад я позвонила в банк, чтобы оформить карту "Халва". Условием было, что карту мне привезет курьер. Я выдала все свои персональные данные, в т.ч. с госуслуг. В назначенное время (сегодня) ко мне приехал курьер, я подписала договор, отдала курьеру, мне выдали карту, а далее курьер мне сказал, что нужно подождать, когда придет смс, чтобы ввести смс и активировать карту.Даже спустя 1,5 (полтора!!) часа смс не пришла. Я уже не могла ждать, курьер уехал (с моим подписанным договором).Далее я стала звонить в банк. В банке мне сказали, что оказывается мне нужно подойти в офис на подписание договора. И никакого курьера мне не предусмотрено. Вопрос, а кто тогда выдал мне карту Халвы и забрал подписанные мной документы? И почему внезапно оказалось, что мне надо ехать в офис? Условием оформления карты была доставка, мне ничего не говорили про подписание договора в офисе.Так как банк потратил кучу моего времени и нервов, я потребовала расторгнуть договор. Даже на начальном этапе какая-то нервотрепка и обман - что же будет дальше?На что мне сказали, что договора нет. Но я физически подписывала договор сегодня!Я еще раз требую расторгнуть договор оказания банковских услуг и не открывать никакие счета и закрыть уже открытые.А то получается, что мне говорят, что никакого договора нет, по факту договор есть (лично его подписывала сегодня), карту мне всучили, а доступа к тому, что отслеживать, что происходит по карте нет! Потому что договора якобы нет!

https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/657300/

заканчивается подписка по карте халва годовая обещали вернуть деньги за подписку это правда или снова покупать,

01.11.2024 пополняла свой брокерский счёт со своей Онлайн копилки. Оба счета открыты в Совкомбанке. Денежные средства были списаны с Онлайн-копилки 14.36, но до сих пор 18.03 не зачислены по назначению. Написано обращение N82859179 зарегистрировано 01.11.2024 "Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 15 дней, но мы постараемся быстрее! Статус в приложении https://hva.im/icJI24". Деньги из банка не уходили. Что собирается банк рассматривать в срок до 15 дней? Ведь это ваша недоработка, а я теряю возможность приобретения ценных бумаг по хорошим ценам.Общение в чате ничего не даёт. На начальника не переключают. Отношение к клиенту отвратительное. Думаю, сменить банк на более клиентоориентированный.

Так и вводите действия на покупки после 20.10. Зачем применяете к покупкам совершенными ранее до 29.10. Если это новшество введено после 20.10.24г.

Я написал но ответ не публикуется... почему?

Здравствуйте, вопрос по поводу страхования ипотеки, отправили на согласование страховой договор 20.10.2024, ответ о том, что он не подходит нам пришёл 31.10.2024, вопрос в том, почему так задерживаются сроки по согласованию таких договоров, что потом не оставляется шанс заемщику что-то исправить и найти альтернативную страховую компанию? На всем протяжении ожидания писали в чат поддержки, отвечала только бот. Хорошо, ответ пришёл, что не подходит страховка, что нужно было писать заявление за 14 дней до срока пролонгации страхования ипотеки, естественно сроки все вышли, и теперь нам нужно помимо уплаты ипотеки за 2 дня найти денег на уплату страховки, это порядка 60000 руб, сумма неподъемная.Прошу принять договор страхования, отправленный на согласование, так как риски сво страхует только ваш банк или ещё один, но он не допущен вами к одобрению, вы ставите просто нас в замкнутый круг.

"Для исключения несанкционированного использования Банком было принято решение о блокировке счета Личного кабинета." объясните мне пожалуйста о каком несанкционированный использовании идет речь .Вы одобрили мне кредит , выдали деньги( под залог автомобиля) но при этом не даете мне ими воспользоваться. Но вы почему то нарушаете законы потребителя.Федеральный закон № 161-ФЗ:•определяет моменты наступления безотзывности, безусловности иокончательности перевода денежных средств, что непосредственновлияет на обязательства клиентов и кредитных организаций (ч. 7-11,ст. 5);•устанавливает срок (не более трех рабочих дней) осуществленияперевода денежных средств (за исключением требованиянемедленного перевода электронных денежных средств), начиная содня списания денежных средств с банковского счета плательщика илисо дня предоставления плательщиком наличных денежных средств вцелях перевода денежных средств без открытия банковского счета (ч.5 ст. 5);• устанавливает право клиента до наступления безотзывности переводаденежных средств отозвать распоряжение в порядке,предусмотренном законодательством Российской Федерации идоговором (ч. 9 ст. 8);• устанавливает в качестве одного из правил платежной системынеобходимость определения применяемых форм безналичныхрасчетов (ст. 20).

Скажите пожалуйста,по каким реквизитам оплатить госпошлину за подачу иска?

01.11.2024 пополняла свой брокерский счёт со счета совкомьанка. Денежные средства были списаны со счета банка в 9-58 , но до сих пор 20.03 не зачислены по назначению. Обращение 82872... зарегистрировано 01.11.2024 Ввиду повышенной нагрузки рассмотрение может занять до 15 дней, но мы постараемся. Деньги из банка не уходили. Что собирается банк рассматривать в срок до 15 дней? Когда вернёт и компенсирует мои издержки?!Ведь это ваша недоработка, а я теряю возможность приобретения ценных бумаг по хорошим ценам.Общение в чате ничего не даёт. Одни отписки.На начальника не переключают. Отношение к клиенту отвратительное. Ситуация примерно повторяется с июля. Не советую этот банк,часто проблемы и не решают.

Здравствуйте! сегодня пятница 01.11 в веб-версии личного кабинета Совкомбанка (приложение невозможно установить на iPhone!) не отображаются категории кэшбэка но ноябрь, хотя в чате поддержки меня заверили, что они станут доступны 01.11. Выбрать категории я должна до 03.11, а срок рассмотрения заявки 11 рабочих дней. Т.е. в ноябре я 100%осиабсь безкэшбэка исудя по отзывам других клиентов, столкнувшихся с данной проблемой, вопрос у них никак не решился месяцы спустя после обращения и я напрасно оформила данную карту с цель использовать ее активного я кэшбэка 

Мне выставляют счет за услугу которую я не подключал что будет если я не заплачу за эту услугу

Почему мне банк самовольно подключил услуги?

Оформила карту халвы рассрочка, показывает баланс 0,10как его увеличить ?на кнопку оформить денежный кредит не даёт нажать,пишет ошибку, в чат поддержки тоже не могу написать

Самый отвратительный банк! Заставляют выплатить всю сумму кредита сразу. Отвратительные сотрудники и отношение к клиентам. Вносила вовремя все платежи по кредиту согласно договору. В моменте пришло письмо от банка что я должна погасить всю сумму а это 648 тысяч рублей. Оказалось ,что деньги ,которые я оплачивала просто НЕ ЗАСЧИТЫВАЛИСЬ В СЧЕТ КРЕДИТА целых 3 месяца. Из-за того, что оказывается home банк перешел в Совкомбанк. Кредит я брала в HOME банке!!! Где платежи вносила без задержек!!! Деньги, которые я вносила каждый месяц по кредиту, просто лежали на дебетовой карте home банка. И никто не оповестил меня об этом, через 3 месяца только узнала, так как мой номер телефона был сменен.Дали ПЯТЬ ДНЕЙ на погашение всего кредита. А потом мне еще начислили пени 3000 рублей.Откуда я должна взять такие деньги в такие короткие сроки? брать снова кредит в других банках? сейчас очень высокая процентная ставка

Меняю уже второе отделение в двух городах,оформляю заявку онлайн,пишут,чтобы приходил и забирал карту,но при походе в банк,мне отказывают в получении и отправляют домой

Сложилась ситуация, что мне понадобилось возвращение вложенных денег на страхование вклада. Для решения этого вопроса мне понадобилось сделать три визита в офис Совкомбанка. Не по моей вине, а из-за некомпетентности или (и) равнодушия сотрудников. Внесено мной было за 4 месяца 40000₽. Наконец, через 19 дней поступил возврат 34800₽. Теперь я должен со справкой от ФНС прибыть снова в отделение Совкомбанка для корректного оформления нового заявления. Нужна справка о том, что я за эти 4 месяца не получил доход от выплачены страховых сумм?! Банк такими данными не располагает? Известно, что есть буква и дух закона. Дух закона не предполагает издевательства над человеком.Прошу Вас решить вопрос положительно.С уважением. Евгений Н. Раков.

обратился в чат чтобы сменить номер телефона, мне скзакали предоставить селфи, часа три я предоставлял селфи не один десяток штук, все им не подходили, в итоге спустя три часа все таки сменили мне номер. СТарый номер я попросил УДАЛИТЬ. мне сказали чтов се успешно все сменили и удалили. Я уснул, на следующий день увидел смс о смене номера телефона на старый, обратился в чат ждал сотрудника три часа, просил его объяснить на что он мне сказал что это я не так изменил номер. когда я показал скрины с перепиской и скрины с смс о смене номера сотрудник сказал что не знает почему так вышло. Я ПОПРОСИЛ СМЕНИТЬ НОМЕР И составить жалобу на прошлого оператора, так как он сменил номер без моего ведома. На что сотрудник мне сказал что никто не может сменить телефон без моего ведома, хотя до этого говорил что не знает как это произошло. я предоставил снова селфи и попросил уже сменить наконец номер телефона, на что сотрудник сказал перевожу на другого оператора и опять я сижу у разбитого корыта жду непонятно чего..... ужасно некомпитентные работники, которые могут сменить номер без вашего ведома! 

здравствуйте, если мне 17 лет и мне на счет пришло 115 фз. Что мне будет нужно чтобы снять деньги с счета в наличные или перевести их в другой банк?

У меня есть вклады в Хоум банке. По горячей линии Совкомбанка отвечают, что вклады останутся в Хоум банке. При этом сегодня 02.11.2024 на горячей линии Хоум банка оператор Полина уверила меня, что вклады тоже перейдут в Совкомбанк, т.к. Хоум банка не будет. 

Здравствуйте, я уже несколько месяцев хожу в ваш банк чтобы вывести личные деньги с заблокированной карты, каждый раз требуют писать разные заявления на которых нет нормальных ответов, сегодня в итоге пришёл ответ с отказом проведения операции по причине наличия подозрений, что она совершается в целях од/фт/фрому.я просто написала заявление, чтобы мне мои же деньги выдали и доказательства по переводам представляла, но что вам нужно от меня я не понимаю. Если вы откажетесь выдать мне деньги придётся разбираться с вами через суд, так как все доказательства я предоставила, а вы отказываетесь выдать мои деньги. Дайте мне уже забрать мои деньги из этой помойки. 

Прошу дать ответ на поставленный вопрос: на основании чего банк считает возможным "замораживать" денежные средства клиента на срок "до 15 дней"? Прошу также дать ответ считает ли руководство банка нормальным, когда клиент неоднократно просит перевести решение вопроса на более компетентного сотрудника, но этого не происходит?

Как расчитывается ДОХОД по вкладу в конце срока, открытому 01.11.2024 на 36 месяцев при наличии карты халва и подписки Халва десятка при выполнении всех требований акции по подписке до окончания срока вклада.Укажите формулу расчета.

Угрозы пересчета сроков рассрочки по оплачееной услуге "халва десятка"

Вчера оставил отзыв, сегодня пришло уведомление о получении 500 баллов,что нужно сделать для этого,по ссылке не получилось перейти?

Вовремя, заблаговременно заплатил страховку по ипотеки. Переслал все документы в ПАО СОГАЗ и в Совкомбанк, по электронным адресам, которые сами указали. 1 ноября 2024 года меня шокировали, увеличили процентную ставку и ежемесячный платеж. Уведомили, что ничего не получали. Теперь отвечают в чате банка, что не имеют технических возможностей изменить ставку. А мне, что эта информация как-то поможет? Мне нужны действия, помощь, а не пустые слова.

проблема с входом 

Вчера 01.11.2024 оформила дистанционного кредит на 160000₽. Хочу аннулировать договор в законные 14 дней. Деньги я не использовала. Сходила в отделение банка, где мне сказали, что по этому вопросу мне нужно звонить в техподдержку. Я позвонила, мне сказали, что в течение 25 дней, если деньги мной не использовались, то счет автоматически закроется. Но я хочу, чтобы это произошло как можно скорее. Что мне делать? Я хочу отказаться от кредита прямо сейчас 

Мне заблокировали карту и доступ в приложении там были все мои денежные средства , для разблокировки сказали приехать в офис написать заявление и отчитаться куда зачем и почему я переводила деньги 🫰 а переводила я родственникам там даже фамилия как у меня , сказали что в течении дня разблокируют второй день жду тишина , я с новорожденным ребенком на смесь пришлось занимать деньги я просто в шоке  

Забрала сегодня свою дебетовую карту. Хотела войти в личный кабинет, чтобы установить пин код и пользоваться картой. Не смогла зарегистрироваться В личном кабинете, так как при вводе номера карты и номера договора постоянно высвечивалось "неверные данные". Писала в чат поддержки, где никто не смог мне помочь. В итоге меня вообще заблокировали! И теперь ни личного кабинета, ни моих денег, которые переводили мне эту карту. Впервые такой ужасный и неудобный банк встречаю. Очень ужасное впечатление!

В приложении нет ничего,но в уведомлении было написано, что-то нужно сделать, что-то подтвердить или мне надо ещё раз повторить этот отзыв?

Уваемая Маргарита, спасибо за ответ. Из вашего ответа мне не понятно, а за что тогда я оплачивала подписки ( за период 12.2021- 10.24 сумма 1700 руб)? Я купила услугу рассрочки, сейчас банк отказывается предоставлять мне эту услугу, если я не буду дополнитлеьно оплачивать ежемесячную подписку. Если вы читали мое обращение 428398, там все подробно написано. Если банк отказывается предоставить мне услугу рассрочки на тех условиях, на которых я оплачивала подписку, - пусть вернет мне 1700 руб и я уже сама буду решить. подключать мне подписки далее. или закрыть задолженность за три месяца .

Добрый день! Хочу пожаловаться на совкомбанк никак не могу дозвониться до банка , на горячей линии все время отвечает робот, как надо банку чтото сразу начинают названивать , что за банк такой ужасный!!! Качество обслуживания оставляет желать лучшего .По карте халва сняли еще минимальный платеж хотя я вносила полную сумму.

Как расчитывается ДОХОД по вкладу в конце срока, открытому 01.11.2024 на 36 месяцев при наличии карты халва и подписки Халва десятка при выполнении всех требований акции по подписке до окончания срока вклада.Укажите формулу расчета. 

Номера обращений в банк: 81055958, 416469, 81759685. 1. Банк игнорирут просьбу о запросе постановления ФССП по МЭВ. Нарушен П. 12 Перечня к Распоряжение Правительства РФ от 15 августа 2012 г. № 1471-р Вопросы:1.1. Приведённая выше норма, даёт полное право банку запросить информацию у ФССП с помощью МЭВ. На каком основании моя просьба об этом, содержащаяся в моём первом заявлении, банком проигнорирована, учитывая то, что документы об аресте счетов банк исправно исполняет?2. Банк не принимает постановление ФССП с электронной подписью и требует документ с синей печатью. Нарушены: ФЗ 229 ст.14 п.2.1. и ст.6 п.1 ФЗ 63 Вопросы:2.1. На каком основании банк отказывает в приёме законного для всех документа, требуя подтверждение, предусмотренного, видимо, каким-то внутренним локальным актом, являющимся обязательным для исполнения сотрудниками кредитной организации, и уж, ни как для граждан РФ.3. Банк отказывает в приеме заявления в офисе банка, игнгорирует вопросы, не дает ответы Нарушены: ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ, Постановлении КС РФ от 18.07.2012 N 19-П, (Постановления от 19 мая 1998 г. N 15-П, от 23 декабря 1999 г. N 18-П, от 19 декабря 2005 г. N 12-П, Определение от 1 июня 2010 г. N 782-О-О и др.), Определение от 19 мая 2009 г. N 596-О-О);Вопросы:3.1. На каком основании сотрудник банка отказывалась принять у меня заявление с приложенными документами?3.2. На каком основании, мои просьбы, перечисленные в заявлениях (о правовых основания требования о предоставлении постановления с «синей» печатью, предоставлении кредитного договора, предоставлении письменных ответов на заявления, проверки возможных ошибок сотрудников кредитной организации) банком проигнорированы?3.3. На каком основании банк требует повторного написания заявления о закрытии счета, учитывая, что оно уже подано, даже на бланке банка?4.1. Почему у меня на счёте в личном кабинете, не отражаются находящиеся на нем денежные средства? Хочется верить, что это техническая ошибка, а не хищение (тяжкое преступление, регулируемое уже УК РФ).Учитывая все вышесказанное, считаю, что ПАО «Совкомбанком» нарушены мои права, гарантированные мне Конституцией и Законами РФ, и ПРОШУ:1. Принять постановление ФССП с электронной подписью и снять арест со счета.2. Дать письменные разъяснения на поставленные вопросы в установленные Законом сроки (на электронную почту, с дублированием по почте России).3. Предоставить заверенную копию кредитного договора (на электронную почту, с дублированием по почте России).Полный текст заявления в приложенной на облако ссылке.

Добрый день!Хотелось бы оставить жалобу на уровень обслуживания в чатах на сайте. К сожалению ваши операторы не обучены вежливому общению и не умеют вести диалог с потенциальным или действующим клиентом в официально-деловом стиле.По факту: 02.11 обратилась в чат с вопросом о карте Халва, интересовала информация является ли карта картой рассрочки. Дело в том, что на данный момент являюсь клиентом Хоум банка и мне пришло смс о том, что карта и счет перейдут в Совкомбанк. Перешла по ссылке из смс, где в статье присутствовала ссылка на новые условия (https://halvacard.ru/hcb-debet/). При этом в статье "Дебетовые карты в рублях..." присутствовала информация с очередной ссылкой: Подробнее об условиях и тарифах Халвы вы можете узнать здесь. Перейдя по ней открылись тарифы по карте Халва и указано, что карта является картой рассрочки. Я решила уточнить информацию в чате с оператором (скрины переписки прилагаю).Основной вопрос заключается в том, является ли общение вашего оператора приемлемым по меркам Совкомбанка? Сотрудник посчитал, что задавал «стандартные вопросы», которые меня не устроили. Думаю вы понимаете, что дело не в вопросах, а, как именно они были заданы. В сфере обслуживания клиента неприемлемо вести диалог в стиле «друзья-приятели» или с претензией, как вел себя оператор Александр, пытаясь щелкнуть по носу тупого клиента, хорошо хоть на «ты» не перешел или матюками не покрыл. Хотелось бы также отметить, что после первого же вопроса Александра, почувствовав, что он ведет себя странно (он - учитель, обратившейся - нерадивый ученик), я специально продолжила диалог в его стиле, чтобы посмотреть, как будет отвечать оператор. К сожалению, диалог продолжился в той же хамской манере. Обычно общение с представителем банка проходит с использованием вводных уточняющих конструкций в стиле: «подскажите, пожалуйста» и т.д. Ориентируюсь на личный опыт. Сотрудники 1-й линии - это лицо банка, а лицо задающее вопросы в таком стиле, по меньшей мере не вызывают симпатии и доверия.Оформлять претензию посредством данного сотрудника я не пожелала, поскольку не хочу оставлять свои ФИО и паспортные данные - доверия нет, будто с мошенником поговорила. Да и так ли это важно, если есть не придуманный диалог - скриншоты в наличии. Можете поднять логи с вашего сайта, если есть сомнения. Карту, к сожалению, придется закрывать, обслуживаться у вас желание пропало. Надеюсь, что мое обращение пойдет банку на пользу и вы проведете обучение сотрудников. Переписка 1 2 3 4 5 6 7 8 

Брал кредит 17.06 2022 г по акции все под 0 осталось 20 платежей , задал вопрос в чат банка - исполняю ли я условия все под 0 в ответ пришло сообщение , что не выполно условие по минимальному обороту  все предыдущие отчетные месяцы ежемесячно в среднем у меня по 50 транзакций оплат по Халве в среднем на 70 000 р - минимально от 5 покупок и 10 000 р сделано всегда

Добрый день, я вчера с мужем полуичла кредит в отделении вашего банка. На след день прийдя в банк и снимая деньги для лечения мужа, они были заблокированы. Карты и счета заблокированы. Срочно решите данный вопрсо, ужасное обслуживание и отношение к клиенту. 

Добрый день. Неделя прошла безрезультатно! Мне в Центробанк написать нужно или в Прокуратуру? Может они быстрее разберутся.Моё первое обращение:Я врач, взяла кредитную карту в совком банке для собственных нужд, 27.10.22 года, пользовалась данной картой, просрочек в платежах не было. Решила закрыть расчётный счёт кредитный карты обратилась в банк г.Отрадного ул Гайдара 37, офис# 078, к специалисту Тишину Данилу Евгеньевичу . На тот момент 2.10.2023г .моя задолжность по кредитной карте составляла 274 рублей,и через систему быстрых платежей пополнила карту в офисе банка, и со слов специалиста Тишина Даниила Евгеньевича деньги поступили на личный счёт, через компьютер специалис закрыл расчётный счёт, и дал справку, что на мой лицевой счёт нет задолжности, и закрыл его.Прошёл ровно год по этой карте ни каких операций не совершалась.Хотела взять ипотеку пришёл отказ по ипотеки, знаю за себя, что у меня кредитная история хорошая,ни когда ни где , небыло просрочек. Зашла в гос услуги заказала кредитную историю и тут выяснилось что у меня за это год бежит пения, и просрочка какой-то не понятной подписки Холва. Хотя на руках есть справка ,от банка, что я все выплатила, и задолжности нет, откуда интересно появилась подписка не понятно?!На данный момент задолжность сомтовляет 781.27р.Испортили мою кредитную историю!Настоятельно прошу разобраться , и ИСПРАВИТЬ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ.Если в ближайшее время мой статус "плохого" плательщика не измениться, и проблема не решиться данное обращение будет лежать в прокуратуре!ПРОБЛЕМА НЕ РЕШАЕТСЯ!!!!

Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года. 

Оснований у банка не было , обычные переводы , а теперь из за банка у меня проблемы и большие , мне нужны мои деньги а я не могу ими воспользоваться, как только разблокируют я сразу же закрою все счета и не буду не когда пользоваться услугами вашего банка ...

Прошу помоч разблокировать счёт в совкомбанке, определение суда есть, счёт зарплатный, это единственный доход для жизни детей и меня. 

Я не являюсь клиентом Совкомбанка. В августе совершал операцию по продаже криптовалюты. Как оказалось позже, покупатель совершал операции под действием мошенников. В итоге, так как переводы эти совершались мне, я попал в базу данных ЦБ по 161 ФЗ, и у меня в конце августа был заблокирован доступ ко всем счетам и личным кабинетам во всех банках, клиетом которых я являюсь.На мой запрос в ЦБ об удалении из базы данных по 161 ФЗ пришел ответ, что "Банк России получил от ПАО «СОВКОМБАНК» информацию о том, что находящийся в базе данных о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента запрос REQ-20240826-1120 содержит информацию о совершенной с помощью Вашего электронного средства платежа операции, которая соответствует признакам осуществления перевода денежных средств без добровольного согласия клиента, а также сведения о совершенных противоправных действиях, полученные от МВД России в соответствии с частью 8 статьи 27 Федерального закона от 27.06.2011 No 161-ФЗ «О национальной платежной системе»."Я обращался в Совкомбанк несколько раз. В один из разов мне сообщили, что направили в ЦБ новый запрос REQ-20241002-4691, в котором сообщили, что я мошенником не являюсь. Но каждый раз я получал отрицательный ответ от ЦБ со ссылкой на все тот же запрос REQ-20240826-1120.После моего обращения от 12.10, утром 25.10 мне разблокировали все счета. Но вечером того же дня заблокировали снова. 28.10 я написал новый запрос в ЦБ об удалении моих данных и мне вчера снова пришел точно такой же ответ со ссылкой на тот же запрос REQ-20240826-1120.Сегодня я снова звонил в Совкомбанк и по телефону меня заверили, что никакой информации обо мне как о подозрительной личности в банке не осталось и надо разбираться с ЦБ. Я позвонил в ЦБ. Там мне разъяснили, что ЦБ принимает решения о включении/исключении из базы данных ТОЛЬКО на основе информации, получаемой от банков, и Совкомбанк продолжает сообщаться им из раза в раз, что я совершил подозрительную операцию. 25.10, видимо, поступила информация о том, что все ок, но вечером при очередном обновлении базы данных ЦБ, Совкомбанк снова передал запрос REQ-20240826-1120, согласно которому я подозрительное лицо. Я приехал в отделение Совкомбанка, там снова зарегистрировали запрос мой, но сообщили, что вряд ли будет что-то новое.Я уже больше двух месяцев не имею доступа ко своим банковским и брокерским счетам. Мало того, что я не могу нормально распоряжаться своими деньги, оплачивать покупки картами и получать переводу, я несу убытки из-за того, что не могу внести деньги на вклад и не могу вести инвестиционную деятельность. Как мне еще достучаться до Совкомбанка, я не знаю.

Добрый день. Купила в магазине Hoff мебель 01.11.2024. Оплатила мебель заемными и своими средствами. На кассе попросили оплатить qr кодом. Начислится ли кэшбэк? Не часто делаю такие покупки

Здравствуйте, возник следующий вопрос. Недавно скончался мой родственник. Открыто наследное дело и нотариусом разосланы запросы по банкам на предмет вкладов и долгов. Уже по некоторым пришли ответы. Также был послан запрос и в Совкомбанк, но ответа нет. Сориентируйте пожалуйста в течении какого времени формируется ответ и отсылается нотариусу. 

Добрый вечер,Все началось в 20 числах октября,я пришел в банк для блокировки счёта,в связи с тем,что утерял в другом регионе пребывания телефон. Обратился в банк с целью блокировки,из-за недостачно времени далее обратился в иное отделение банка также по Москве,где уже мне сообщили,что мой счет заблокирован по 115-ФЗ. Не могу выразиться без плохих слов, в каком шоке я был. Хорошо,подумал я,обратился снова в первое отделения где уже сидела другая девушка,которая и вовсе не обладала умственными способностями,я попросил составить заявление о закрытии счёта,так как понимал,что не смогу предоставить док-ты,так как нет связи с людьми от которых мне поступали переводы,у меня есть небольшая доля в бизнесе по цветочному магазину,терминал сломался, решили до конца дня 17 числа принимать переводами по сбп. Поняв,что обращение она составила по разблокировке счёта,я обратился в этот же день в иное отделение также по Москве,где мне уже прекрепили информацию касаемо заявления о закрытии счёта на основании 859ст ГК РФ. Номер обращения кстати 82084597далее я ожидал,долго ожидал, заявление было прикреплено к обращению по разблокировке,но было указано о закрытии счёта. Затем я звонил каждый день по несколько раз в надежде получить хоть какую-то информацию,позднее 25 числа я на радостях получив сообщение об решении обращения перешёл по ссылке и был в ужасе,внем был сказано,якобы какие документы нужно будет предоставить для разблокировки счёта,когда я подавал заявление на закрытие счёта! далее 26 числа я снова обратился в отделение банка,где снова написал заявление на ЗАКРЫТИЕ счёта и на каком основании я это делаю,ведь исходя из нашего законодательства,я имею полное право без предоставления документов закрыть добровольно в одностороннем порядке счет в день обращения!Когда обращался впервые мне сказали якобы бланков на закрытия по форме банка нет,и все идёт через обращения,прошу запомнить этот факт.Далее,я снова ждал,в надежде,что информация придет быстрее,но она не приходила,и я решил 31 числа прийти ещё раз в отделение,где мне менеджер сообщил мне о том,что полтора часа назад пришел ответ по обращению,хотя я его даже не получал хоть и указывал в форме обратной связи все ответы чтоб поступали на указанный номер,в обращении было сказано,что закрытие счёта мне одобрили,для его закрытия необходимо дополнить обращение и написать заявлению в котором необходимо было указать номер закрытия счёта,сумму оставшуюся на остатке и необходимую для снятия,а также документы для перечисления средств либо же получения в кассе. Ответ пришел сами знаете какой. Сегодня было отказано в выдаче Д.с. Без основания,хотя по заявлению я имел право.Обратился сегодня повторно,и оказывется у банка все таки есть заявления по форме банка для закрытия,но мне отказали в их заполнении! я даже не поленился,нашёл в интернете бланк и составил свое,которое даже не прочли,подпись не поставили (хотя я просил) просто создали новое обращение, и все!номер нового обращения 82951833. 

ЗдравствуйтеБанк осущевляет более 100 звонков в день на мой номер, потом что, кто-то указал мой номер для своего кредита. Я даже не клиент банка , это вообще не нормальноЗВОНКИ НАЧИНАЮТСЯ С 7:00!!!!!!!!!!!!!!!

В прошлом году без объяснения причин была дважды заблокирована моя карта 2200 2704 1087 0888. Прошу разобраться в правомочности этой блокировки и разблокировать карту

Уважаемая Анастасия Максимовна! Ваше обращение №82800582 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. В случае не выполнения условия ставка повышается правомерно. Для разблокировки карты/ДБО необходимо пояснение о зачислении денежных средств на счет за август, сентябрь и октябрь 2024 г. В заявлении необходимо отразить следующую информацию: цель перевода, в каких отношениях находятся отправитель и получатель (родственники, знакомые, однокурсники и т.п.), ФИО отправителя, копию платежного поручения от отправителя. Если перевод выполнен в рамках договорных отношений, то копию договора. Также документы, выписки и т.д. подтверждающие экономический смысл операций. 88001000006Добрый день! Заблокирован личный кабинет и карта халва , условия по карте выполнены, но почему грозятся повышением ставки? И куда нужно отправить подтверждение переводов. Какой то бред бредовый, люди знакомые переводили деньги на эту карту, в чем проблема то. Добрый 

Вы вообще не по моему обращению ответили!!!!

Возмущена реакцией сотрудницы на ошибку менеджера, сопровождающего сделку по ипотечному кредитованию. Оставила соответствбушую жалобу в банке , чтобы не быть голословной 82950889 от 2.11.2024. Сотруднику банка предоставлен договор ДДУ на согласование, сотрудник согласовал , договор и объект, прислал приглашение с датой и временем проведения сделки. В этот же день, около 01 ночи выяснилось, что договор некорректный : в ДДУ отсутствует информация о расчетах с застройщиком через Совкомбанк и требуется корректировка и повторное согласование ДДУ. Утром, следующего дня застройщик начал корректировку договора, а мы с мужем ( заемщик и созаемщик), продолжили обсуждение с банком расходов по сделке в переписке по почте: сотрудник банка сообщил, что для сохранения процентной ставки требуется оформить обязательное страхование (около 45 тыс.) и дополнительное ( НЕ Влияющие на изменение процентной ставки и не обязательное). По обязательному страхованию уточнили необходимость титульного страхования при приобретении новостройки, после чего подтвердили письменно согласие с расходами в размере 45 тысяч на обязательное страхование и вежливо отказались от оформления доп. страхования, поскольку его необходимость не указана в индивидуальных и основных условиях кредитования.В 11.52 банк сообщил, что не подтверждает сделку, назначенную на 15.00, около 13.00 застройщик предоставил скорректированный договор ДДУ. В почте сотрудник сообщил, что "понял" наш ответ по страхованию, а в личных разговорах в мессенджере сообщал, что заявка на "голый"( без доп. Услуг) кредит, будет отклонена банком. Когда мы сообщили что это незаконно ( ведь мы согласились в полном объеме оплатить услуги обязательного страхования), сотрудник сообщил, что заявка отправлена на повторное согласование.В письмах же стал ссылаться на проволочки из-за корректировки договора ДДУ, но в личном общении транслировал, что проблема в том числе, из-за нашего отказа оплатить услуги доп. страхования. Менеджер банка не отвечал на звонки, но на почту ответил, что неизвестны сроки повторного согласования. Мы (по своей инициативе) подъехали в филиал банка на ул.Садовой (Санкт-Петербург), где планировалось проведение сделки к назначенному сотруднику для уточнения, можем ли повлиять на ускорение сроков согласования. Щербинина Ирина сообщила , что идентификация в рамках сделки отменена из-за отказа от дополнительного страхования.Когда мы повторили , что позиция банка неправомерно, сотрудник ответила дословно "хорошо, тогда вы просто не явились в назначенное время проведения сделки , 15.00, по неизвестной мне причине". мы были в банке 2.11 в 16.40- 17.10. Камеры могут подтвердить. Я оформила жалобу под причитания Ирины, что я должна успеть дописать до 17.00, или она не примимет жалобу, т.к. раб. день окончен. После менеджер Виталий Борыгин ,стал писать, что сделка отменена из-за непредоставления данных эскроу счета (из-за отмены сделки в 11.52 банком, есть письмо, мы не высылали реквизиты).

Здравствуйте!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 19.09.2024 - 18.10.2024 не выполнила условие 5х10, а именно мы совершили 9 покупок на сумму 8323.37 руб. в отчетном периоде.Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит.Но к очень большому сожалению, из-за того что сотрудники банка сказал выполнять 5 покупок по карте ИЛИ на сумму 10000 рублей, поднимать ставку на 6% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне, но человеческий фактор никто не отменяет.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что этот банк самый клиентоориентированный и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью.Заранее спасибо.

Как научить сотрудников филиала данного банка в г. Бузулук ул. Чапаева, д. 8 закрывать счёт? В апреле прошлого года посетила банк с просьбой закрыть счёт вместе с картой. В итоге карту в блок, счет оставили, на счет случайно в декабре прилетают деньги и их даже достать нельзя. Счет до сих пор открыт. Далее бабушка, оплатив кредит, просит документы о закрытии счета. 2 или 3 раза посещает банк. Вроде закрыли. Приходит мама, также просит закрыть свой счет. Дают бумажку, чьо счет закрыт, а он открыт. 3 посещения!!! Понадобилось, чтобы его закрыли. Это норма обманывать клиентов или что? 

Ужасное обслуживание, очень долго решаются вопросы по обращениям, также сообщают не верную информацию, я создавал заявку на снятие наличных со вклада, меня отправили в офис где даже кассы нет, на что мне сообщили что можно произвести снятие наличных в банкомате, но когда я уже был на месте, сотрудник сообщил что снять не получиться, цитирую "Таких денег в банкомате нет, при попытки снять такую сумму счёт будет заблокирован". По итогам я ждал в пустую 4 дня, плюсом ко всему я ещё потратил время на ожидание в офисе самого банка, так как была очередь, сейчас же мне приходиться вновь составлять заявку на снятие наличных, при этом ожидание составить такое же время, ещё и кредит на меня повесили без моего ведома, узналось только когда я зашёл в банк. После всего случившегося уже не хочется вообще банком пользоваться, это просто ужас.

47422810950181059925расчетный счет 

Здравствуйте! 28 октября 2024 года совком банк заблокировал все счета и банковское обслуживание без объяснения причин. Я составила обращение в банк, на что получила ответ: «Уважаемая Людмила Андреевна!Ваше обращение Nº82520837 рассмотрено. В разблокировке карты и дистанционного банковского обслуживания отказано. Вам необходимо закрыть счет(а) с заявлением на закрытие.Собственные денежные средстваВы можете снять через кассуБанка. ПАО Совкомбанк.»Я обратилась в отделение совком банка по адресу: Москва, ул. Перерва 56/2.Сотрудник отделения проинформировал меня о том, что причина блокировки неизвестна и восстановить обслуживание не получится. У меня в совком банке есть действующий кредит, по которому я ежемесячно должна вносить платежи. В связи с тем, что счета заблокированы, а в обслуживании мне отказано банком в одностороннем порядке, вносить платежи по кредиту технической возможности нет. Как мне теперь платить кредит?

Оформлял рефинансирование рассрочку, рассмотрели заявку, одобрили, после заполнения всех анкет, следующий шаг был получение карты халва, после предусмотрено передача реквизитов и как "должно быть" погашение задолжности другой карты и рассрочка на 24 месяца. Но пришел получать карту - получил - кредитную, хотя ни каких заявок на нее не подавал, ОБМАННЫМ путем под прикрытием рефинансирования. Даже не понял, сказали это часть средств на рефинансирование, вторая часть оформляется после, нужно реквизиты карты для погашения оператору передать. На этом этапе начался спектакль и вышли актеры в виде операторов. С начала сказали могут рефинансировать только половину долга т.к. я оформил у них кредитную карту и условия изменились. ХОТЯ НИ КАКОЙ ЗАЯВКИ НА КРЕДИТНУЮ КАРТУ НЕ ПОДАВАЛ - просто подсунули под видом рефинансирования. И при этом оператор был в недоумении как же так получилось? Это сотрудники банка виноваты 🤷 и ходила к руководителю разбираться и чего только не было. Но увы вот так и уже ничего сделать не льзя. На вопрос : я же заявку подавал на рефинансирование, все разговоры зафиксированы, одобрение пришло в СМС именно на это, почему оформили вообще другой продукт и потом отказ по фактическому запросу из за оформления какой-то кредитки, которую ни кто не запрашивал. Ответ -я не знаю как так произошло, обращайтесь на банки.ру "причем здесь банки. Ру" или в судебном порядке. ВОТ ТАКОЙ "ХОРОШИЙ" БАНК. ВОБЩЕМ ПЕРСОНАЖ БРИГАДЫ ПОДОБРАЛИ НЕ СЛУЧАЙНО 

С 24 числа мне не дают ответ о разблокировке счёте. Вопрос очень важный и срочный. Деньги в размере больше одного миллиона рублей я положила на карту халва 9 числа через банкомат сбербанка, сначала они застряли но через недели 2,3 мне их вернули, я поехала в другой город снять их а мне их не отдали так как счёт заблокировали. Деньги шли на оплату займов под залог автомобиля и недвижимости, мне каждый день звонят кредиторы коллекторы, я нахожусь в шоке и понятия не имею что делать. Вопрос очень важный месяц больших просрочек. Я боюсь остаться на улице с ребёнком, кредиторы грозятся обратиться в суд

Зачем уже месяц мне навязывают оценки совкомбанка 

Очень сложно добывать информацию в Совкомбанке. Условия непрозрачные. При оформлении несколько раз попросила показать все продукты, которые оплачиваю, меня тыкали в экран с платежом и демонстрировали выгоду. Перечитала дома условия, разобралась, написала заявления на отказ. Трижды. Обращения закрывают, возврата страховки нет. Написала в ЦБ с номерами и скриншотами обращений и статусов

При переводе денег со счета Совкомбанк в другой банк на свой счёт служба безопасности заблокировала кредитные средства и теперь мне нужно будет ждать 15 дней как с этим быть

Кредит одобрен в м. Видео, нет карты банка

Добрый день, хочу оставить жалобу, так как клиентский центр звонит лицам, которые не давали согласие на звонки и разглашает информацию. При оформлении кредита в 2020 г. я указала мой второй номер, уже более трех лет номер мне не принадлежит, я несколько раз через клиентскую службу пыталась откючить номер, но бесполезно.Также я отправляю жалобу в центробанк на данные действия по разглашения информации

Я уже порядка 4 день звоню на горячую линию и никак не могу добиться того ,чтобы мне разблокировали карту,ваше обращение в статусе рассмотрения, безобразие, почему ваша служба безопасности Совкомбанка по работе с клиентами отвратительно работает ,я буду жаловаться на вас в Роспотребнадзор,сегодня пошла написала заявление на разблокировку карты,указала всё,что нужно в заявлении,снова одно и тоже, вообще не умение работать с клиентами,в быстром режиме, разблокируйте мне карту,я рассторгну договор и заберу свои наличные средства,прошу вас сегодня разблокировку карты,завтра пойду в офис с маленьким ребенком и буду сидеть пока не разблокируют и не отдадут мне денежные средства,хоть пусть милицию вызывают,я и туда жалобу подам на вас.

запретить кредиты на мое имя

Здравствуйте. 01.11.2024 принял решение стать клиентом Совкомбанка. Открыл кредитную и дебетовую карты. 02.11.2024 пополнил дебетовую карту и попытался выполнить перевод по системе быстрых платежей третьему лицу. Перед проведением перевода, в приложении банка появилдось предупреждение комиссии за перевод. Хотя переводы по СБП, по информации от сотрудника банка идут без комиссии. Принял решение отправить собственные средства на свои же счета в другом банке. Первый перевод был отправлен успешно. На тот же номер телефона, который указан в качестве основного номера в Совкомбанке. При попытке отправить второй перевод себе же на счет в другой банк - банк заблокировал доступ к картам и приложению. Причина "проведение сомнительных операций по счету". Обратился на горячую линию. Составил обращение. Дополнительно приехал в офис банка и подал письменное обращение, приложил чеки о пополнении. На текущий момент, на карте заблокированы собственные средства которые мне необходимы. Внятной причины блокировки и сроков решения вопроса, сотрудники банка ни в отделении ни на горячей линии дать не могут. Ссылаются на профильную службу банка которая занимается вопросом. Повторюсь - банк заблокировал счета при попытке перевести собственные средства себе же на счет в другом банке, через систему сбп. Причина такого перевода - несогласие платить комиссию за перевод по сбп в случае перевода не себе самому.  Помогите пожалуйста решить ситуацию. Все необходимые комментарии и данные, готов предоставить в диалоге или на почту.  

ВПочему ваш банк, не может мне разблокировать карту, которую вы же и заблокировали. Я приходил в отделение, чтоб подтвердить личность, на что получил отрицательный ответ. Складывается такое мнение, что вы хотите отобрать мои деньги. 

Добрый день, хочу оставить отзыв о банке. 1.10.24 оформил карту Халва. Пополнил счет и начал пользоваться в привычном ритме так сказать. Совершил перевод на сумму 20 тысяч, и сразу же получил блокировку, мне позвонил надменный сотрудник службы безопасности, что б уточнить детали перевода, я ответил на все вопросы, но после вопроса сотрудника о том, зачем я пополнил счет на 100000 тысяч, я мягко сказать удивился и ответил , что его это никак не должно касаться, в итоге он бросил трубку и блок не снял. Я начал звонить на горячую линию, где мне ничего по существу не отвечали. Просто ждите.... сегодня позвонила мадам с банка и сказала, что я могу прийти в отделение, написать заявление и мне выдадут мои средсва. Когда я пришел в банк, сотрудник сказала, что нужно написать заявление и ждать , ЖДАТЬ!!!!!!! Что я должен ждать, я хочу расторгнуть договор с этим мошенническим банком, который удерживакт мои средства незаконно!!!!  Когда я написал заявление , сотрудница сказала, "вам наверное заблокировали , потому что вы перевод сделали" я чуть со стула не упал, говорю , конечно сделал. Она ответила , что по их картам переводы другим лицам делать нельзя. Аааааааааааааа, почему когда я оформлял карту , мне об этом ни кто не сказал!!!!!!!?????? Почему???

Является ли Совкомбанк государственным?Совкомбанк — российский частный коммерческий банк.Я , Майданова Надежда Витальевна,не могу добиться разблокировки карты ,такое плохое отношение к клиенту,ну это уже слишком, долго решаете мне проблему разблокировать карту,вы даже негосударственный банк,я жалобу напишу в Роспотребнадзор по правам потребителя на вас и пройдусь по всем инстанциям по вам, отвратительное отношение к своим клиентам,нечеловеческое.Р