Вклад с опцией "+1%" к базовым процентам, при выполнении условий пользования картой Халва: 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей.Что если спустя 2 месяца после окончания срока действия вклада, и получения начисленных процентов по вкладу, включая +1% за выполнение условий, мне пришлось вернуть товар, приобретенный в во время одного из расчетных периодов, который входит в период действия вклада.Сумма средств за этот товар была будет соответственно возвращена на карту. Приведет ли это к тому, что расчетный период, с уже выполненными условиями 5 покупок на сумму не менее 10 000 рублей будет признан, задним числом - невыполненным?И будет ли произведен перерасчет уже начисленных процентов по вкладу. В основном это касается +1% за выполнение условий.

Здравствуйте! В продолжении моего предыдущего обращения(запроса № 104084813) прошу сделать уточнение по поводу пролонгации страхования. Вы мне дали ответ по поводу пролонгации титульного и имущественного страхования и написали сумму.Есть ещё включение в коллективное добровольное страхование жизни и здоровья.Я правильно поняла,что пролонгация данного страхования или непролонгация не повлияет на изменение процентной ставки по залоговому кредиту? Объясните,пожалуйста. Взять с с собой сумму 10000 руб. или намного большую сумму-это разница,мне необходимо точно знать! Спасибо.

Вроде вопрос то несложный. Для ответа на него было бы достаточно да или нет.

Извините за настойчивость,но меня интересует пролонгируется ли страхование жизни и здоровья( включение в коллективное страхование)? Данное страхование при оформлении стоило 25.000 руб.,поэтому я и уточняю ещё раз данный вопрос. С титульным и имущественным страхованием я всё поняла.

Здравствуйте! У меня есть старый кредит на небольшую сумму, который я плачу уже пол года. Хотелось бы рефинансировать его в вашем банке и взять новый кредит на большую сумму, так сказать объединить эти два кредита. Как это сделать?

Здравствуйте. У меня кредитная карта банка Восточный, которая перешла к вам на обслуживание. условия договора существенно изменились. Я хочу вернуться к прежним условимя, или в противном случае я перестану оплачивать задолженность, и общаться мы будем через суд. Либо Вы получаете проблемный кредит, либо возвращаете мою карту к прежним условиям, и я продолжаю ее гасить.

Покупал автомобиль Volkswagen Passat 2008г.в. г/н С553ХХ12 на аукционе арестованных приставами авто 21.10.21г. При выдаче авто (17.11.21г.) сотрудник банка "Совкомбанк" сказал, что залог будет снят в течение недели, но залог висит до сих пор.

Здравсвуйте при переводе кредитной карты банка восточный остался кеш 26000р. Можно ли их конвертировать в баллы халвы .

Здравствуйте ! Ну очень актуальный предновогодний вопрос :10 декабря 2021 года я размещаю 2 миллоиона рублей сроком на 6 месяцев на один из вкладов в банке скажем, под 7,5 % годовых. Вклад без возможности пополнения и частичного снятия, с ежемесячной выплатой %.Каким образом будет облагаться налогом ( НДФЛ ) мой доход по вкладу в случаях :1. Ключевая ставка не весь период открытия вклада сохраняется = 7,5%2. Ключевая ставка 17.12.2021 повышается до 9% и далее сохраняется до закрытия вклада (6 месяцев) ? Объясните пожалуйста развёрнуто. Заранее благодарю !

После передачи заявки в совкомбанк на ипотеку через 10 минут перезвонил представитель банка. Задал некоторые вопросы и прислал ссылку на сайт для подачи заявки дистанционно. Уточните, пожалуйста, это ваш сайт или мошенники?https://superplus.sovcombank.ru/upload/old.php?id=208745649&product=ipoteka

Покупал автомобиль Volkswagen Passat 2008г.в. г/н С553ХХ12 на аукционе арестованных приставами авто 21.10.21г. При выдаче авто (17.11.21г.) сотрудник банка "Совкомбанк" сказал, что залог будет снят в течение недели, но залог висит до сих пор.

В течении двух месяцев не могу закрыть вклад банка ВОСТОЧНЫЙ по наследству. Все необходимые документы предоставил.

Дело обстоит следующим образом, на кредитный счёт в совкомбанке наложен арест судебными приставами за штраф гибдд, который давно оплачен, но арест до сих пор есть по не понятным причинам, в связи с этим платёж по автокридиту должен вносится в дату платежа через терминал без использования банковской карты, но так ка 28.11.2021г (ежемесячная дата платежа) выпала на воскресенье, и это не рабочий день, то я 22.11.2021г написала в чат спросила когда платить, сотрудница банка ответила что 29.11.2021г можно заплатить и просрочек не будет, сегодня 02.12.2021г , мне приходит уведомление в приложение банка , что у меня законность, хотя я всю сумму внесла 29.11.2021г , звоню на горячую линию ответ убил "это ваша вина, вы заплатили не в дату платежа"Вопрос? Почему я должна платить просрочку если сотрудник не осведомил меня о б этом??? Все чеки и переписки в чате с сотрудниками банка имею

Добрый день! Я обращался неоднократно, карту и ДБО мне разблокировали.До блокировки, у меня был кредитный лимит в размере 30 000 рублей, хотелось бы чтобы вернули, просрочек и негативных платежей у меня не было.

Сегодня я был в офисе на ул. 1905 года, д. 4к1 с целью открытия эскроу-счета. В тексте договора я увидел обязательное согласие клиента с предоставлением биометрических данных. На мою просьбу исключить этот пункт из текста клерк ответил отказом, сославшись на то что тексты договоров неизменны.С какой целью вы требуете предоставление биометрии и как от этого отказаться? Ваши конкуренты (в частности, Сбербанк) успешно обходятся без обязательной биометрии. 

Здравствуйте, 24 декабря 2021 года написала отзыв на сайте банки ру. Получила ответ, что отзыв принят, где указано что после зачтения отзыва баллы будут начислены в течение 10 дней. На сегодня баллов нет. Также нет баллов за покупку 27.11.2021 г. в магазине партнере Стройландия в г.Новочебоксарск на сумму 308,40.

Добрый день! Мне был одобрен ипотечный кредит в Совкомбанке с довольно высоким процентом (10,49%). После проведения мною оценки и подготовки документов по объекту мне сообщили, что ставка теперь составляет 10,99%. Я уже потратила деньги на оценку, на подготовку документов. Возможен ли пересмотр ставки при сохранении условий?

Мне звонил консультант. Сохраняются прежние условия. Спасибо) 

Как мне получить номер моего заявления обращения по поводу рассмотрения и отмены Страховки "ЗОЛОТОЙ КЛЮЧ" по денежном кредиту. Так как сотрудник Банка вообще не сообщил мне об этой страховке и документов на руках у меня нет. Обращалась на Горячую линию. Специалист оформил мне заявление,но на телефон ничего не пришло о подтверждении операции.

В течение какого времени будет дан ответ? 

Необходим кредит для развития бизнеса 250 тыс.руб. Получил кредитную историю и обнаружил просроченный кредит в Совкомбанке от 15.06.2020 сумма 38975, но задолженность аж 1 млн 518 тыс 299 руб. Это что? с процентами? То-то я получаю отказы от банков. Подскажите, как урегулировать этот вопрос. Я не признаю этот долг, но согласен заплатить с разумными процентами за 1,5 года (с июля 2020 по декабрь 2021) с одновременным получением кредита 250 тыс.руб. + этот просроченный (38975 руб) с процентами.

Добрый день. Оставляла заявку на потребительский кредит. Предварительно его одобрили. Мне позвонили, но оказалось что я числюсь в системе под другой фамилией. Так как я сменила фамилию, сказали написать в чат чтобы мне её поменяли в системе, и потом банк снова рассмотрит мою заявку на кредит 

Здравствуйте,сегодня произошла неприятная ситуация.ее вы можете увидеть в чате.весь день пытался донести суть проблемы толку ноль.прошу разобраться писать здесь долго

Добрый день! Оплатила с кредитной карты в Мвидео за холодильник, на второй день поняли, что не подходит и вернули обратно, деньги должны были вернуться на кредитную карту. Но прошел почти месяц, а денег нет. На телефон приходят сообщения от совкомбанка, что мне нужно скоро внести ежемесячный платёж по кредиту. Возврат средств закроет мой кредит, но деньги не приходят. Неужели мне нужно будет свои деньги вкладывать в ежемесячный платёж? В какой срок осуществляется возврат средств на кредитную карту?

Заблокировали карту Халва после перевода через СБП с зарплатной карты на карту Халва. Пришла смс:ХАЛВА и ДБО заблокированы в связи с проведением по Вашим счетам операций сомнительного характера. Для разблокировки предоставьте документы, подтверждающие законность происхождения средств в офис или чат приложения https://scb.im/hva. 88001007772Три раза звонил на горячую линию, спрашивал, что нужно предоставить и по каким операциям. Сказали необходимо предоставить выписки по поступлениям за последний два месяца и конкретные суммы назвали. В чате приложения предоставил скриншоты выписок. Спросил нужно ли ещё что, в чате ответили, что если что-то понадобится, то сообщат. Пришла смс от банка через несколько дней:Уважаемый Рузэль Рамилевич! Ваше обращение №104517800 рассмотрено. В разблокировке карты, дистанционного Банковского обслуживания, открытии новых счетов и дальнейшем обслуживании отказано. Вам необходимо обратиться в офис Банка для написания заявления на закрытие счета. Собственные денежные средства Вы можете получить через кассу Банка. 88001000006Пришёл в банк. В банке сказали, что удержат комиссию в размере 10% при выдаче денег. Деньги это собственные средства. Спросил почему? Ответили, что так прописано в тарифе. Распечатали данные по тарифу, но не нашли такого пункта. Сделали обращения в банк. Вышел с банка, написал в чат приложения. В приложение причиной блокировки назвали решение банка. Почему не ясно. Спросил про комиссию. Сказали, что я нарушил правила использования заёмных средства. Хотя я ими не пользовался. Прислали какой то пункт 17, хотя в тарифе его нет, что если я вывожу более 80% от потраченного в текущем периоде, то берётся комиссия в размере 10%. Откуда этот пункт не понятно. Карту заблокировали где то на второй день начала отчётного периода, инициатором был банк. 1. Прошу разобраться в причинах блокировки. 2. Прошу вернуть мои деньги в полном объёме без комиссии. Я деньги снимаю не потому, что мне таки захотелось, а потому что банк загнал меня в такую ситуацию. Инициатором является банк.

После онлайн покупки через 3 дня вернулись деньги на счет (разблокировался холд), а потом еще через 3 дня снова списались, но так как бланас карты изменился, произошел минусовой баланс

Здравствуйте! Не могу понять причину откаа мне в автокредите. Являюсь не первый год вашим клиентом. Прошёл в вашем банке программу Кредитный доктор все три этапа успешно. В последующем взял денежный кредит, под немаленькие проценты, тоже его полностью выплатил без проблем, и просрочек. Являюсь постоянным пользователем карты Халва. Считаю, что зарекомендовал себя с положительной стороны как ваш клиент. Не понимаю причину отказа мне в автокредите в вашем банке. В других банках открытых кредитов не имею. Получается, что программа кредитный доктор, это просто обман. Мне тогда жаль потраченного времени и доверия к вашему банку...

Здравствуйтеу меня карта халваминимальный платёж за месяц был 1892 рубляа полный 5399я положил на карту 3000 рублейВ итоге на следжующий месяц полный платёж пришёл больше 9000и общий долг вырос тожеОбъясните почему так

Это, не ответ, а просто отписка...

Я отправил письмо по этой ссылке, когда получу положительный ответ? Жду с нетерпением. Спасибо

Либо я могу предоставить справку 2-НДФЛ за последние 2 месяца. Просто конкретно пусть скажут что им надо.

Покупал автомобиль Volkswagen Passat 2008г.в. г/н С553ХХ12 на аукционе арестованных приставами авто 21.10.21г. При выдаче авто (17.11.21г.) сотрудник банка "Совкомбанк" сказал, что залог будет снят в течение недели, но залог висит до сих пор.

Ок

30.11.21 ПАО "Совкомбанк" заблокировал мою дебетовую карту ссылаясь на сомнительные операции. Мною по истечении двух дней в отделение банка былы предоставлены документы с расписание операций за последние два месяца, а также была предоставлена информация о происхождении денежных средств. Банк принял документы и спустя трое суток дал отрицательный ответ. Прошу пересмотреть мое заявление и разблокировать мой счет, а также ДБО.

Здравствуйте, хотим с супругом взять потребительский кредит 500 тысяч , сколько должен быть первый взнос , и какая вероятность что одобрят кредит

Здравствуйте мой муж взял автокредит в вашем банке (Воронцов Александр Вячеславович Чебоксары) 2,5 года назад , прилбрел программу по совету специалиста вашего , все условия соблюдали , и в итоге нам не пересчитавают проценты по сниженной ставке ! Мы не грамотны во всех тонкости банка , поэтому доверялись специаличту лепешкиной с. Н. Котороя работала в диал авто где была оформлена покупка автомобиля !она нас не проинформировала , сквзвла что вернут часть страховки и проценты пересчитают ! итог банка т как в снижении и часть страхования не вернул , при этом нет тела , что страховать ? Мы купили авто за 589тыс и отдали 1111000 за 2,5 года! Это же безумие ! От страховки не отказать так как условия программы нарушаем ! и в и итоге все равно потеряли все ,позже банк предложил вернуть деньги за карту 5000 которой не пользовались и 36 тыс за программу но денег так и не увидели . Очень хотелось бы чтобы уже банк вернул хотя бы обещанное ведь вам нечего не стоит , всего 41 тыс за то что неправильно информировали ваши специалисты мы в этом не виноваты , ведь мы собрались брать автокредит, а тут нам так ободрали за 2,5 года 🤦🏻Столько пашешь , берёшь кредит и слушаешь специалиста а он наглым образом обманывает , да ещё на такие большие деньги ! Очень хотелось бы чтобы кто нибудь уде услышал по человечески понял , ведь так нельзя 🚫 вы же видите сколько отдали мы , ещё программу купили , хоть верните обещанное очень просим вас!для нас это большие деньги .

Здравствуйте! Я по поводу этой темы "Сняли деньги с карты Халва (конверт не вскрывался!)".Было проведено следственное действие, результат судебного решения можно почитать здесь: Уренским районным судом Нижегородской области осужден сотрудник кредитной организации за оформление подложных кредитных карт. В офис сходил, спросил про карту, на карте так и висит минус 20тыс. , которые были "сняты обманным путем". Что мне дальше делать, как мне закрыть карту? 

Доброе утро, отправили Вам письмо. Очень ждем ответа! Спасибо!

В договоре на карту Халва указан лимит 120000 руб. , а в личном кабинете лимит 45000 руб. Вопрос 1. почему такое разночтение, 2. как изменить лимит в сторону увеличения ? 

Ты можете сказать почему отказываете Да отдать мне кредит

14.04.198989877475227

Добрый день! В 12.2020 я открыл вклад "зимняя сказка с халвой " с условием что при трате 5*10 будет выплачен плюс 1 процент в конце срока вклада. В феврале я обратился в колл центр с вопросом , если переведу карту в разряд социальная будет ли актуально , что добавится процент к вкладу при трате 5Х5000. Заверили что да. Через чат в приложении я перевёл карту в разряд социальные. Выполнял условия , и в итоге оказалось , что нужно было переоткрыть вклад с новыми условиями , и действовала опция 5х10, которую я не выполнил два раза , то есть 10 месяцев 5х10 и 2 месяца 5Х5. Получается ответ некомпетентного сотрудника лишил меня опрелеленной суммы. Прошу рассмотреть возможность доначисления процентов. 

Ответ пришел! Спасибо! Т.е получается, когда банк получит необходимые документы от правоохранительных органов, банк закроет кредитный договор? И мне об этом сообщат? 

Как будет объединен кредитный лимит? Что будет с долгом по второй карте?

Мне пришла СМС, что с 9 декабря карты объединяются и будет работать только Совесть, что случится со второй картой? Как от этого можно отказаться?

СМС пришло на номер

Здравствуйте! 6/12 мой кредит из банка Восточный перешёл Совкомбанку. На моем остатке находилась сумма равная ежемесячному платежу. После того, как мой кредит отобразился в приложении Халва, с него были списаны деньги. Как утверждают сотрудники, были списаны %-ы за будущие платежи, а если бы остаток был 0, то ничего не списали бы. Непонятно что творится с этим переходом, и списания 6/12 процентов по платежу, который должен пройти 20/12 мне кажется неприемлемым. Я жду от вас решения моего вопроса. 

Интересует полный доступ в личный кабинет.

Мою карту халва незаконно арестованна судебными приставами. Имею документ подтверждающий снятие ИП еще от сентября месяца. Документ был выслан мне в кабинет госуслуг в электронном виде. Почему ваш банк не принемает данный документ, а просит в период пандемии привезти документ с синей печатью и подписью....Что изменится от "синего цвета"?

Находится ли Совкомбанк под прямым или косвенным контролем РФ и ЦБ? Где посмотреть документ-основание?

🤝Закончила ИДЕАЛЬНО ЧЕТЫРЕ этапа Кредитного Доктора! Первый отказ за то, что : якобы у меня паспорт просроченный! Хотя после получения летом пришла в офис : где два специалиста "танцевали" ЧАС возле него сканируя и т.д., а также по этому паспорту осенью благополучно оформили четвёртый этап! Сейчас стандартные отписки! И просят предоставить чеки с оплатой у судебных приставов города Шахты : хотя я ПОЯСНЯЛА И ПРОСИЛА сделать самим запросы, т.к. сейчас нахожусь в другом городе, в отпуске и чеки не сохраняю! ВЕСНОЙ будучи там привезла COVID и заразила своих взрослых родителей и сына! Потом СЕМЕЙНО отправились в госпиталь! Затем также понадобилось время на реабилитацию, но это НИКАК НЕ ПОВЛИЯЛО И НЕ ОТРАЗИЛОСЬ НА ОПЛАТЕ КРЕДИТА! 105458966 - это после многочисленных прошений о кредите на 60 месяцев и окончательный ответ мне! ПРОШУ : В КАЧЕСТВЕ SUPER ЛОЯЛЬНОСТИ придумать пятый этап для Вашего ПРЕДАННОГО КЛИЕНТА "СОВКОМБАНК"!🙏🏻🙇🏻‍♀️

Добрый день. никогда не была и не собираюсь быть клиентом вашего банка. Интересует откуда информация по моим личным данным? Надоели ваши звонки с предложением Халвы.

У меня уже есть карта "халва",а что такое подарочная карта "халва",на которую еще 500 бонусов начислят?

ПРОШУ РУКОВОДИТЕЛЕЙ "СОВКОМБАНК" об альтернативном решении🙏🏻🙇🏻‍♀️

в личном кабинете написано заявка одобрена, но больше ничего не активно, нет ни каких кнопок что бы оформить или заказать эту карту. Как получить эту кредитную карту? 

Здравствуйте! Почему-то долго проверяются отзывы.

Я ответила на все вопросы на электронную почту как и было указано.

Значит,если у меня уже есть карта халва,подарочная карта халва мне не положена?И что такое "бонус за отзыв"?

Доброго дня!Приобрели недвижимость на торгах у залогодержателя банка Восточный. Денежные средства перевели ещё 15 октября, подали на регистрацию, нам отказ- не снято обременение. Приехали в банк 23 ноября оформили Обращение №103997818 принято в работу 23.11.2021 Макс. срок рассмотрения 10 дней, но мы постараемся ГОРАЗДО БЫСТРЕЕ. 88001000006. Сегодня 09 декабря. До сих пор никакой информации. Из банка ни одного звонка не было. Горячая линия, до которой не так просто дозвониться, не даёт комментариев когда это произойдёт - они не знают, говорят только - ждите, обращение в работе. Сколько ждать год? Два? По документации банка, залог должен был снятся в течении 30 дней, с момента поступления денег прошло гораздо больше. Я считаю, что оснований достаточно для подачи жалобы в ЦБ, если в ближайшие сутки со мной не свяжется компетентный сотрудник банка и не решит этот вопрос. Все это время я несу финансовые убытки, я оплатил помещение, в которое даже зайти не могу, как минимум, бремя оплаты коммунальных платежей наступило ещё в октябре....

А что за бонус,и где его искать?

Вчера, 08.12.2021 года в Новосибирске по адресу Станиславского меня угораздило воспользоваться пролклятым банкоматом Гаспромбанкоматом.Решила положить 100 рублей на свою карту "Халву".На табло банкомата было написано , что с меня возьмут 1 рубль комиссию.Я нажала вперед.деньги взял.Я тот факт что он взял из 100 рублей только 100 рублей.Я узнала через 2 ачаса когда деньги вообще не пришли на карту.Благо чек сохранила.При обращении в горячую линию , сотрудники горячей линии надо мной насмехались.Сейчас говорила с Ангелиной,которая заявила : у нас такие тарифы.Т.Е. никаких услуг не предоставили, а деньги все отобрали.Видимо Миллер такой нищий ,что с малоимущих последние 100 рублей отбирает .Верните незаконно отобранные деньги .Я не являюсь клиентом ваша банка ,и слава Богу не хочу.На всём наживаются. мой сотовый телефон 9513879465

Значит,если у меня уже есть карта халва,подарочная карта халва мне не положена?И что такое "бонус за отзыв"?А что за бонус,и где его искать?

Здравствуйте! Почему-то долго отзыв проверяется от 03.12.2021 г. Отзыв от 05.12.2021 по которому ранее задавала вам вопрос засчитан спасибо!

Добрый день. После перевода денежных средств с зарплатной карты сбербанка на карту "Халва" карта была заблокирована. После обращения в банк и подтверждения выписками данной операции, пришел отрицательный ответ. На каком основании заблокировали карту, сотрудники пояснить не могут. Для чего тогда в мобильном приложении появилась возможность переводить средства между своими счетами? Для того чтобы записать это всё под сомнительную операцию? 

Добрый день. После перевода денежных средств с зарплатной карты сбербанка на карту "Халва" карта была заблокирована. После обращения в банк и подтверждения выписками данной операции, пришел отрицательный ответ. На каком основании заблокировали карту, сотрудники пояснить не могут. Для чего тогда в мобильном приложении появилась возможность переводить средства между своими счетами? Для того чтобы записать это всё под сомнительную операцию? В соответствии со ст. 4 Федерального закона №115-ФЗ от 07.08.2001 необходимость предоставления документов о спорных операциях уже исполнена работодателем, как налоговым агентом, сведения предоставлены в уполномоченный орган ФНС России.В соответствии с ч. 10 ст. 7 закона 115-ФЗ я не являеюсь стороной, в отношении которой могут быть применены меры по замораживанию операций, потому что:В соответствии с п. 6 части 1 статьи 7 закона 115-ФЗ вы я не включена в перечень организаций и физических лиц, занимающихся противоправной деятельностью, определяемый п. 2.4 статьи 6 закона 115-ФЗ.В виду этого, банк лишается возможности ссылаться на положение пункта 12 статьи 7 закона 115-ФЗ и дальнейшее уклонение банка от исполнения от обязательств по договорам ведения банковского счёта будет расцениваться как небросовестная деятельность.Пункт 3 ст. 845 ГК РФ устанавливает, что банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.Также, в соответствии со ст. 4 закона 115-ФЗ банк обязан производить информирование клиентов о принятых мерах по замораживанию (блокированию) денежных средств или иного имущества, о приостановлении операции, об отказе в выполнении распоряжения клиента о совершении операций, об отказе от заключения договора банковского счета (вклада), о необходимости предоставления документов по основаниям, предусмотренным законом 115-ФЗ. В виду этого блокировка или угроза блокировки карты без надлежащего уведомления считается грубым нарушением действующего законодательства.С учётом вышеперечисленного, в случае отсутствия у банка законных оснований для блокировки - п. 6 части 1 статьи 7, ч. 10 ст. 7 закона 115-ФЗ или предписания уполномоченного органа (прямое указание суда или Росфинмониторинга), любое нарушение обслуживания клиента со ссылкой на 115-ФЗ можно квалифицировать в соответствии со ст. 330 Уголовного кодекса РФ - самоуправство - "вопреки установленному законом или иным нормативным правовым актом порядку совершение каких-либо действий, правомерность которых оспаривается организацией или гражданином, если такими действиями причинен существенный вред".

3 декабря 2021 г. я оставляла отзыв о Совкомбанке.Администратор вашего портала запросил дополнительные данные для принятия решения о зачете оценки. Как это сделать?

Здравствуйте!Хочу оставить обратную связь относительно карты Халва. По самому продукту нет каких-либо претензий, но процесс оформления вызвал вопросы, на которые хочется обратит внимание. Некоторое время назад мне позвонил оператор Совкомбанка с предложением оформить карту Халва. Я был удивлен предложению, тк знал, что кредитный лимит на текущий момент исчерпан (пользуюсь многими кредитными продуктами). Оператор спросила мой ИНН, номер паспорта, чтобы сделать запрос в БКИ (с ее слов). По результатам запроса (с ее слов) мне была одобрена Халва с лимитом 50тыс. Предложением я заинтересовался, особенно с учетом невысокой комиссии за снятие наличных, что удобно для моей деятельности. Оператор пояснила, что карта уже одобрена, достаточно лишь прийти в отделение банка с паспортом для получения. Придя в отделение банка по вопросам менеджера я понял, что никакого одобрения не было: менеджер спросила документы, подтверждающие доход (а их пришлось запрашивать на месте, тк предупреждения по телефону не было). Затем менедже сделала запрос, уведомила меня об отказе (вследствие исчерпания доступных лимитов согласно БКИ - что правда) и предложила оформить продукт для улучшения кредитной истории. Таким подходом я был возмущен, тк по телефону заверили, что карта одобрена, а по факту оказалось иначе. Впустую оказалось потеряно и мое время, и время менеджера. Менеджер сказала "к нам часто приходят так, не знаю, что им говорят по телефону". На предложение передать информацию вышестоящему начальству, чтобы улучшить клиентский сервис (как минимум синхронизировать информацию при звонке и в отделении), ответила отказом ("мы к ним (видимо, колл-центру) отношения не имеем"). Поэтому ситуацию описываю здесь. Пожалуйста, примите меры по улучшению бизнес-процессов, чтобы не вводить потенциальных клиентов в заблуждение относительно факта одобрения кредитных продуктов. Потраченное время на поездку в отделение и отрицательный клиентский опыт, возникшие из ситуации, меня огорчили. А как продукт Халва - интересный. Желаю успехов в развити!

Добрый вечер.На сайте Банки.ру моя проблема помечена как решенная.хотя это не так.При полном досрочном погашении кредита в 2020 году (номер 1463580445),были оплачены судебные издержки банка,и 17.11.2020 г.получена справка о полном погашении задолженности и отсутствии каких-либо долгов перед банком.Спустя 10 месяцев с меня опять списаны в пользу банка 12000 рублей в счёт тех же судебных издержек банка! Представитель банка хамит,бросает трубку (переписка сохранена,номер телефона сотрудницы банка 89819975019),представитель банка Дмитрий Владимирович (89817003835),который лично напоминал ,что без оплаты судебных издержек кредит не будет погашен,теперь не хочет пояснять ,почему спустя почти год после погашения кредита деньги второй раз сняли с моей карты в пользу судебных издержек Банка?Прошу предоставить актуальный почтовый адрес и адрес это.почты для отправки досудебной претензии.тел.89216526878 Спасибо.

Обращался с вопросом к сотруднику банка старшему специалисту Роману (785096). Роман обещал перезвонить, не позвонил. Мои обращения через чат в приложении остались без ответа. Прошло несколько недель... Жаль,что уважаемый банк так относится к клиентам.

Мною 2019 был приобретен автомобиль Фольксваген Поло. Как залоговое имущество в натуральной палате оно не числелось. Кроме того, никаких обременений в базе ГИБДД не числелось. Я благополучно оформил автомобиль на себя. Спустя какое то время узнаю что авто кредитное.Банк подал в суд. Появилось решение суда о передаче автомобиля банку.Начались звонки от службы взыскания.Угрожали, пугали, вводили заблуждение.Позже сотруднику банка, который мне звонил, от меня поступило предложение о выкупе долга продавца авто у банка.Через какое то время сотрудник сообщил что не смог согласовать.Я конечно понимаю что банк застраховал автокредит, но есть человек который предлагает урегулировать данный вопрос путем выкупа долга. Автомобиля у меня уже нет.Как можно так глупо поступить? Лучше наверно получить деньги, пусть хоть какие, чем нечего. 

Здравствуйте.Ранее оставлял обращение №103792895 принято в работу 21.11.2021 Макс. срок рассмотрения 10 дней, но по сегодняшний день решение не принято.Также оставлял обращение №104306758 в работе.Самое интересное, третье лицо выходит на связь с банком. Пытается решить проблему, а банк игнорит.

10.12.2021 обратилась в офис банка, за получением кредита. Мне банк одобрил Кредитного Доктора. Почему так? Я бывший сотрудник банка, у меня была карта Халва с лимитом 90000 руб. Ни одной просрочки, пользовалась активно, досрочно закрыла. 

Да, но только банку не помешало одобрить мне КД. Не мне вам рассказывать когда он оформляется. 

Здравствуйте! Карта халва была заблокирована и выпущена новая с таким же расчетным счетом. Но был возврат платежа по старой карте. Теперь денежные средства находятся на расчётном счету, но на новой карте их нет. Как сделать, чтобы эти денежные средства стали мне доступны? 

Можно ли у вас вылечить кредитную историю

Здравствуйте! Перешлите,пожалуйста,еще раз ответ Банка на мою просьбу RESPONSE-117297 (примерно от 10.10.).,необходимо по запросу от рейтингов банка. Адрес: nat-pervenenok@inbox.ru

Добрый день!Ничего не понял с формированием итогового процента по вкладу "Волшебная зима с Халвой-акционный" с промокодом от Банки.ру. На сайте Банки.ру : при соблюдении условий оборота по Халве 8,05=7,55+0,5. На сайте вашего банка тот же вклад не акционный тоже с оборотом: 7,8=6,8+1. Это что добавлено на всё про всё 0,25%? Или я не прав? А то мало интересно получается. С уважением.

Почему не могу перевести деньги? смс приходит. Говорят блокировал банк признал мошенничеством. должен прислать фото с паспортом, что бы разрешили перевод! Вы серьёзно??? Отгадай с 1 раза как скоро я закрою все продукты и уйду из этого неадекватного банка??????????? Я терплю убытки тем, что не могу перевести деньги!!! ПОДТВЕРДИТЕ ОТКАЗ ПИСЬМЕННО И Я ОТСУЖУ У ВАС ЛЯМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Почему не могу перевести деньги? смс приходит. Говорят блокировал банк признал мошенничеством. должен прислать фото с паспортом, что бы разрешили перевод! Вы серьёзно??? Отгадай с 1 раза как скоро я закрою все продукты и уйду из этого неадекватного банка??????????? Я терплю убытки тем, что не могу перевести деньги!!! ПОДТВЕРДИТЕ ОТКАЗ ПИСЬМЕННО И Я ОТСУЖУ У ВАС ЛЯМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Почему не могу перевести деньги? смс приходит. Говорят блокировал банк признал мошенничеством. должен прислать фото с паспортом, что бы разрешили перевод! Вы серьёзно??? Отгадай с 1 раза как скоро я закрою все продукты и уйду из этого неадекватного банка??????????? Я терплю убытки тем, что не могу перевести деньги!!! ПОДТВЕРДИТЕ ОТКАЗ ПИСЬМЕННО И Я ОТСУЖУ У ВАС ЛЯМ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

🤝Закончила ИДЕАЛЬНО ЧЕТЫРЕ этапа Кредитного Доктора! Первый отказ за то, что : якобы у меня паспорт просроченный! Хотя после получения летом пришла в офис : где два специалиста "танцевали" ЧАС возле него сканируя и т.д., а также по этому паспорту осенью благополучно оформили четвёртый этап! Сейчас стандартные отписки! И просят предоставить чеки с оплатой у судебных приставов города Шахты : хотя я ПОЯСНЯЛА И ПРОСИЛА сделать самим запросы, т.к. сейчас нахожусь в другом городе, в отпуске и чеки не сохраняю! ВЕСНОЙ будучи там привезла COVID и заразила своих взрослых родителей и сына! Потом СЕМЕЙНО отправились в госпиталь! Затем также понадобилось время на реабилитацию, но это НИКАК НЕ ПОВЛИЯЛО И НЕ ОТРАЗИЛОСЬ НА ОПЛАТЕ КРЕДИТА! 105458966 - это после многочисленных прошений о кредите на 60 месяцев и окончательный ответ мне! ПРОШУ : В КАЧЕСТВЕ SUPER ЛОЯЛЬНОСТИ придумать пятый этап для Вашего ПРЕДАННОГО КЛИЕНТА "СОВКОМБАНК"!🙏🏻🙇🏻‍♀️

Спасибо Вам огромное, что услышали, но, пожалуйста : в чате мобильного приложения за последние дни отправила необходимые СКРИНШОТЫ, а один был адресован именно Вам по предыдущему вопросу🙏🏻🙇🏻‍♀️

ДДБДЕ

Когда вы вернёте мне деньги за кредитный доктор который я просто в пустую оплатила 10 тысяч? 

Номер моего обращения 105644825. Дело в том, что я являлась клиентом банка восточный с идеальной кредитной историей, но после вашего объединения вы не учли, что кредит был оплачен (в транзакциях между прочим все видно) , вы выставляете меня должником и уже 7 дней висит долг! На мое обращение реакции нет, как долго мне ждать? Мне звонят со службы взыскания вашего банка, общаются неподобающе, слушать то, что сбой в вашем банке и у меня все хорошо они отказываются! Вы незаконно делаете меня должником, портите кредитную историю и не решаете свой вопрос!мошенники, пора обращаться в вышестоящие органы!

🤝Закончила ИДЕАЛЬНО ЧЕТЫРЕ этапа Кредитного Доктора! Первый отказ за то, что : якобы у меня паспорт просроченный! Хотя после получения летом 2020 года пришла в офис : где два специалиста "танцевали" ЧАС возле него сканируя и т.д., а также по этому паспорту осенью благополучно оформили четвёртый этап! Сейчас стандартные отписки! И просят предоставить чеки с оплатой у судебных приставов города Шахты : хотя я ПОЯСНЯЛА И ПРОСИЛА сделать самим запросы, т.к. сейчас нахожусь в другом городе, в отпуске и чеки не сохраняю! ВЕСНОЙ будучи там привезла COVID и заразила своих взрослых родителей и сына! Потом СЕМЕЙНО отправились в госпиталь! Затем также понадобилось время на реабилитацию, но это НИКАК НЕ ПОВЛИЯЛО И НЕ ОТРАЗИЛОСЬ НА ОПЛАТЕ КРЕДИТА! 105458966 - это после многочисленных прошений о кредите на 60 месяцев и окончательный ответ мне! ПРОШУ : В КАЧЕСТВЕ SUPER ЛОЯЛЬНОСТИ придумать пятый этап для Вашего ПРЕДАННОГО КЛИЕНТА "СОВКОМБАНК"!🙏🏻🙇🏻‍♀️

28.03.2021 я взяла автокредит №3724940740 на 36 мес. для покупки автомобиля в автосалоне Авторусь Подольск , при оформлении кредита навязали страхование жизни в сумме 6515,82 руб. в месяц с уплатой единовременно за все 36 месяцев пользования кредитом. Итого 234 569,52 руб. ( Это именно страхование жизни, а не каско, осаго и т.д. Их я тоже оплатила в рекомендованной банком страховой). Несколько раз я спрашивал специалиста Совкомбанка возвратят ли мне оплату страхования если я досрочно погашу кредит и возможно ли оплачивать страхование ежегодно. Представитель Совкомбанка заверил о возврате излишне оплаченной суммы при досрочном полном погашении пропорционально месяцам и невозможности ежегодной оплаты. Я согласилась. С марта 2021 я старалась погашать частично досрочно и 11.12.2021 полностью расплатилась с кредитом. Таким образом я пользовалась программой страхования и автокредитом 9 месяцев из 36. Что соответствует оплате 6515,82*9 месяцев =58 642,38 руб. Таким образом подлежат возврату 234 569,52-58642,38=175927,14 руб. В этот же день 11.12.2021 я написала заявление на возврат части страховки за неиспользованный период . Мне вернули всего 96520,80 руб. То есть за 9 месяцев удержали почти 60% страховой суммы . Так же удивило то , что в первый месяц кредита я несколько раз обращалась к специалистам и в горячую линию банка , чтобы подтвердить слова специалиста , которая оформила сам кредит. И я получила подтверждение, что я получу расчет при досрочном погашении , пропорционально месячной плате при фактическом пользованием программой . Если бы изначально мне сказали , что на самом деле удержат более половины я бы сразу вернула в течение 30 дней по закону. Прошу произвести перерасчет и вернуть мне излишне оплаченные денежные средства.

Здравствуйте, хотела написать отзыв, не получается что-то . Очень хочу пожаловаться на работу банка . Я почти 1,5 месяца не могу закрыть договор на кредитную карту . Говорят старые паспортные данные . Хотя я ходила 3!!! Раза в отделение банка менять паспортные данные . Снимают копии как положено , в итоге воз и ныне там , последние разы была 11.11.21 и 13.12.21 г . Куда деваются мои данные , почему такое халатное отношение ? С 11.11 не могу закрыть договор !!! В чате общаться бесполезно , горячей линии та же история . Ни до кого не могу достучаться . Просто издевательство какое то . В начале ноября с наступлением платежа просила в чате несколько раз ссылку для оплаты , ничего не смогли сделать , у меня была возможность оплатить только по ссылке для оплаты . если есть возможность такая можете посмотреть (с02.11) в итоге образовалась просрочка и сняли штраф 3500р . 11.11.21 г я пошла в офис банка, закрыла полностью кредитную карту где и снЯши копии моего паспорта и с того момента я не могу закрыть договор . Куча переписок , звонков и походов в банк! это просто какое то безобразие . Помогите решить вопрос и максимально срочно закрыть договор . без повторных походов в офисы банка 

Вам было бы приятно если вам к примеру каждый день звонили и предлагали макароны?

Здравствуйте.Яживу и работаю в москве 22 года.есть ли возможность мне гражданину Молдовы получить авто кредит для покупки комерческого автомобиля (грузового) ПОД ЕГО ЗАЛОГ. Работаю официално по патенту и трудовому договору.Жду ответа.Зараннее Спасибо.С уважением Демьян.

Свой вопрос к Вам оставлю сейчас к обращению 105939435 в чате мобильного приложения, т.к. здесь почему-то не получается🙏🏻🙇🏻‍♀️

Можно ли взять кредит чтобы погасить другой

В приложении Банки.ру подал заявку на рефинансирования кредита в отделк моих заявок вижу ответ от вашего банка что его одобрили, подскажите как его посмотреть и где или ждать пока свяжутся с банка?

В приложении Банки.ру подал заявку на рефинансирования кредита в отделк моих заявок вижу ответ от вашего банка что его одобрили, подскажите как его посмотреть и где или ждать пока свяжутся с банка?

Добрый день. Хочу заключить федеральный агентский договор с вашим банком для привлечению клиентов ИП и Юр. лиц на Расчетно-кассовое обслуживание. Подскажитепожалуйста куда мне обратиться? Спасибо.

Здравствуйте, подскажите , возможно взять потребительский кредит в сумме 150 000 руб а временной регистрации на период 2 года?

ваши сотрудники в курсе в набчелнах как менять платежный пароль? и цирк который я имел несколько часов в чате банка это нормально? КАКИЕ ФОТО С ПАСПОРТОМ! ЧТО ЗА ГУАНТАНОМО!!!

в совкомбанке имеются накопительные счета или нет? и на каких условиях? 

Добрый день! Меня зовут Першин Евгений, проживаю в г.Краснодаре . Вчера 15.12.2021г. мне поступили денежные средства на заработную карту банка ПАО "Совкомбанк", ни каких уведомлений и смс от банка о зачислении средств мне не поступало. О том ,что произошло слияние банка ПАО "Совкомбанк" и банка "Восточный" мне тоже не поступало ни какой информации. Ранее мной был взят кредит в банке "Восточный" и на сегодняшний момент, в связи с потерей работы ,образовалась задолжненность перед банком. Но по решению суда с моей заработной платы ежемесячно удерживается 50%, в счет погашения задолженности.Однако вчера банком ПАО "Совкомбанк" была заблокирована моя банковская заработная плата и в дальнейшем была списана вся сумма, которая поступила мне на счет.Я ни однократно обращался вчера на горячую линию, обращение № 106357309 от 15.12.2021г., но ответ от сотрудников так мне и не поступил.Помогите мне, пожалуйста решить проблему,т.к. у меня на иждивении находится двое несовершенноллетних детей 2007г. и 2004г. рождения, в настоящий момент я нахожусь на больничном (ковид) и банк полностью оставил меня и мою семью без средств существования. Огромная просьба откликнуться и помочь мне,заранее благодарен. 

Доброго дня! На мои вопросы - банк не хочет отвечать через мобильное приложение. Я не знаю, какие именно отсылают операторы обращения, знаю лишь их номера: 106186093, 106321004. Суть второго обращения изложена мною в том виде, что вы будете читать ниже. Отправил ли оператор его таким или нет, я не знаю. Но т.к. реакции никакой я не получаю, решила написать сюда. Возможно у вас больше полномочий и мы придем к какому то адекватному обоюдному решению."Кредитный счет открыт на мое имя с 2007года в GеMonny банке.я, кроме одного инцидента примерно 10-ти летней давности, когда я потеряла работу и не смогла погасить задолжность во время(в течении месяца этот вопрос разрешился и я оплатила долг)....все остальное время являюсь добросовестным плательщиком! По моему договору - не имею права ежемесячно пополнять счет более чем на 15 000р. Всегда сумма взноса не превышала вышеобозначенную сумму и рассчитывалась от имеющегося остатка на карте. Ситуация вдруг резко изменилась с прошлого месяца, когда пополнив карту, на следующий день я была удивлена тем, что на моем счету 0! Через мобильное приложение (в этом чате есть переписка от 13.11.) оператор произвела корректировки счета и остаток, за вычетом процентов и обслуживания счета - восстановился! (но в моей кредитной истории, хоть ошибка была допущена банком, почему то образовалась непогашенная задолжность от 12.11.2021г ( документ выписки кредитной истории могу предоставить!). К моменту внесения следующего взноса(он был внесен 9.12) на карте был остаток 3055рублей. В момент внесения суммы на карту эти 3055р были списаны( куда и на что?), также от внесенных 10000р была списала сумма 111,25р. Общая сумма списания составила - 3 167.11р! т.е. учтен был остаток!!!! и сумма на карте была больше, чем выставлен счет в 12601.78р! Еще один вопрос - почему все списания были сделаны как обычно, но через несколько дней мне выставляют сначала просрочку в 2550р и требуют погасить ее до 17 декабря, а после моей просьбы разобраться в ситуации и не ответив ни на один вопрос( история есть в переписке в чате мобильного приложения!) выставляют еще большую сумму задолжность уже в 16 307р и требуют ее оплатить до 18 декабря!"Очень надеюсь на вашу помощь, ведь это прежде всего репутация банка на данном сайте. С уважением, Александра