Здравствуйте! Открыл расчётный счёт в совкомбанке и при первом поступлении денег наложили ограничение прав доступа 11.12.19.запросили документы по 115… 12.12.19 мой бухгалтер отправил все необходимые документы. Скоро уже 3 месяца, как служба безопасности рассматривает эти документы. На все мои звонки в банк говорят, что они не знают и что служба безопасности это отдельное государство, остаётся только ждать… Банк дополнительных запросов не делал, просто тишина. Подскажите, как всё двинуть с мёртвой точки??? Ип Толстых Николай Николаевич

Мною 09.12.2019 был досрочно погашен кредит в полном обьеме. 28.12.2019 по программе беступей с моей карты сбербанка были списаны средства в размере 10608 руб. Я позвонила на гор.лин, где составили заявление о потерянном платеже, срок рассмотрения 10 дней. 29.12.2019 пришло смс сообщение, в котором просили предоставить документ подтверждающий списание ден.средств. 11.01.2020 в офис банка предоставила счет выписку из сбербанка и снова составили заявление, срок рассмотрения 10 дней. 16.01.2020 пришло смс на имя какого то Романа Викторовича, что средства возвращены 30.12.2019. Перезвонив на г. л мне обьяснили, что это мое обращение. В свою очередь я пояснила, что средства не поступали. снова составили заявление и 10дн рассмотрение. 29.01.2020 смс, что средства возвращены 30.12.2019 в размере 10400руб. Опять звоню на г. л, где мне предложили позвонить на гор линию сбербанка и уточнить поступление ден.средств. Позвонила, уточнила- зачисления от совкомбанка не было. Очередной звонок на г. л совкомбанка. Опять заявление, 10 дней рассмотрение. 31.01.2020 пришло смс: Денежные средства в сумме 10400,00 были возвращены отправителю по причине: счет получателя закрыт (пп№ 15785 от 30.12.19). Для розыска платежа обратитесь в Банк получателя либо предоставьте подтверждение (выписка по счету) о незачислении платежа. Уже второй месяц совкомбанк водит меня за нос, пользуясь моими деньгами. И почему сумма предпологаемого возврата 10400руб, а не 10608руб, как было списано? или это очередная комиссия за то, что догоняю свои деньги… Прошу принять меры по возврату моих денежных средств в полном обьеме. В противном случае буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор, в Центробанк и другие компетентные органы.

Добрый день. Как обычно в банке невозможно связаться, чтобы поговорить с «живым» специалистом! Я хочу закрыть досрочно кредит. Можете ли вы разъяснить мне процедуру и какую сумму необходимо внести. При оформлении кредита мне пояснили, что это возможно сделать через приложение, однако в приложении пояснили что нужно обратиться в ближайшее отделение банка. Это 140 км от моего места жительства, что в условиях Крайнего севера — значительное расстояние!

Вчера, 31 января отправил перевод с карты «Халва» на такую же карту жены. Он завис в статусе «в обработке». Спустя сутки изложил проблему в чате, было создано обращение. Результат рассмотрения обещан в течении 10! рабочих дней. Почему разбирательство с внутрибанковским переводом требует столько времени?! Хотелось бы ускорить решение, это нарушает все наши планы как минимум.

Могу ли я оплатить товары на строительной базе картой не прерывая льготного периода?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста! Как мне узнать зачли мой отзыв или нет? Отзыв был отправлен 28.01.2020.

Здравствуйте! У меня образовалась задолженность по карте халва. Сегодня разговаривала с сотрудницей банка. Имеет ли сотрудник право спрашивать меня на что я живу? И звонить моему работадателю с просьбой помочь выплатить мой долг?

В декабре 2019 года собирались закрыть ипотечный кредит. По данным базы Совкомбанка и данным графика погашения кредита сумма разная. 4 раза обращались с данным вопросом в чат банка и писали жалобу, обращались к менеджерам в отделение банка, но получаем олин и тот же ответ, что непонятно почему так получается. Подскажите, пожалуйста, что нам делать, к кому обращаться. Написали уже жалобу в ЦБ и ждем ответа. Нам необходимо как можно быстрее получить закладную, но так несерьезно обращаться с клиентами. Большая просьба разобраться. Силаев Кирилл Григорьевич.

После участия в новогодней акции как и многим участникам был выставлен овердрафт, ладно, после обратной связи в которой ваш специалист оповестил о нем и предложил пересчитать сумму за вычетом пяти промокодов при добровольном погашении, я согласился. Я так понимаю из отзывов не только мне данное было предложено. Факт того что теперь банк не собирается пересчитывать никакие суммы меня поразил. Вы обманываете людей на всем. 1 полузаконно выставленный овердрафт 2 перерасчёт. Вы же вроде не шаражкина контора? Или я ошибаюсь?

Вклад Зимний праздник с Халвой открыт 3 февраля 2020 г. А карта Халва выпущена 26 августа 2017 г. Каким образом считать расчетный месяц, чтобы сделать не менее 5 покупок на сумму не менее 10 тыс. С какого по какое число конкретного месяца будет первый расчетный месяц?

Здравствуйте! Простейший вопрос: передача скришота по общению в чате телефона заволокитили в чате Халвы. Примерное время общения с 16 часов. Передаю копию общения, если поместится. шатура03.02.20.jpg 1.5 mb В чате телефона общался с Матвеевой Натальей по заказу в магазине Шатура г. Гусь-Хрустальный, ул. Васильева, д. 14. Она зафиксировала в 16:46 заявку по этому вопросу. Высылаю скриншот, прошу передать тем кто занимается этим вопросом. Спасибо. сегодня в 17:38 Оператор Мария Гелева присоединился к диалогу Доброго времени суток. сегодня в 17:38 Пока готовлю для Вас ответ, спешу сообщить Вам, что в нашем Банке Вы можете оставить дистанционную заявку на оформление кредита на любую сумму, если согласны получить экспресс решение, то просто отправьте нам Чат кодовую фразу «хочу кредит». сегодня в 17:38 Уже взял 15.01.20. сегодня в 17:39 Уточните, Ваше ФИО, паспортные данные, дату и место рождения. сегодня в 17:43 А разве здесь можно их давать? сегодня в 17:44 первый раз встретился за полтора года общения сегодня в 17:45 Вы обращаетесь в официальный Чат СовкомБанка. Вы можете зайти в мобильное приложение, то есть авторизоваться, тогда консультация будет без идентификации Вас как клиента. Или можете обратиться в офис Банка, если не можете предоставить свои данные. сегодня в 17:47 мой телефон известен вам дал, позвоните сообщу сегодня в 17:47 к вам обратился с просьбой, т. к. скриншот по телефону сложно передать и вы можете убедиться что я общался с Натальей Матвеевой сегодня в 17:50 Диалогов выше я не вижу, так как истории нет. сегодня в 17:54 Владимир, номера телефона недостаточно, для идентификации Вас как клиента. Так же все вопросы мы модем решить в рамках Чата. сегодня в 17:56 Ждем обратной связи. сегодня в 18:00 Всегда и везде достаточно было включая ЦБ, Генпрокуратуру, ФСБ. Вы первый изобреталь. сегодня в 18:06 Оператор Юлия Игнатова присоединился к диалогу Добро пожаловать, уточнение информации займёт некоторое время сегодня в 18:07 Владимир, вопросы остались? сегодня в 18:07 передать скриншот иффоомация выше сегодня в 18:08 прошло 15 минут сегодня в 18:23 21 сегодня в 18:28 Владимир, на Ваше имя заявок в банке не видим, как и чата ранее. От Вас отражено только первое сообщение 17:38 с файлом вложенным. Вы где проводили консультацию, кто Вам проводил заявку и причина заявления? По диалогу выше сути не понимаем сегодня в 18:31 Ожидаем обратную связь! Мы на связи 24/7! сегодня в 18:31 Родили жалобу, Общение т вопрос в чате телефона. Пусть просмотрит Марианна Павлова заместитель руководителя департамента корпоративных ценностей Совкомбанка ка вы работаете спустя рукава. сегодня в 18:34 Оператор Екатерина Винникова присоединился к диалогу Здравствуйте. сегодня в 18:34 Проверяю. сегодня в 18:34 Прошел час а вы тосуетесь операторами и толку ни какого. Простой вопрос передачи скриншота заволокитили. сегодня в 18:37 Вы можете описать всю ситуацию сейчас в чат, предоставить Ваши данные и будем дальше разбираться. сегодня в 18:45 Ждем обратной связи. сегодня в 18:55 Данные будут вашему руководству. По пустяковому техническому вопросу волокита. сегодня в 19:04. И почему удалили мое общение с 06.11.2018 года. Спасибо. С уважением, Владимир Владимирович Зверев.

Я, мама клиента Вашего банка, Он умер 07.01.2020. В вашем банке у него есть потребительский кредит под залог автомобиля. Написала заявление, чтобы оплачивать только основной долг до вступления в наследство, т к я пенсионерка и мне затруднительно оплачивать ежемесячный платёж полностью, тем более я не являюсь ещё наследником, и не знаю буду ли вступать в наследство, т к долгов больше чем наследства, к тому же наследники ещё есть, в том числе и несовершеннолетний ребёнок. Банк не захотел пойти на уступки, дал отказ. Подскажите, неужели банк не заинтересован в оплате? Неужели вы не можете войти в положение? Все банки пошли на уступки. Дайте тогда письменный ответ с отказом. Оплачивать я никак не могу сейчас. Забирайте автомобиль в счёт долга. Очень жаль что вы не заинтересованы в оплате.

https://www.banki.ru/services/response.. ./10341678/ Ранее я оставлял данный отзыв, банк никак не реагирует, поэтому я пишу отзыв вновь, информация для банка: Если не будет реакции в отношении овердрафта, а именно аннуляции овердрафта, я буду обращаться в Центробанк, Роспотребнадзор, прокуратуру, в ответ на ваше бездействие. Ваш банк должен был отреагировать в течении 10 рабочих дней, как говорили мне в кол-центре и чате в мобильном приложении. И еще хочу отметить то, что банк подчищает свои сообщения в мобильном приложении, замалчивает ситуацию. Надеюсь на ваше благоразумие и решение данной ситуации в мирном порядке. Новый отзыв на вас, в нем я расписал все подробно, просьба ознакомиться и дать ответ. Ссылка: https://www.banki.ru/services/response.. ./10345728/

Добрый день. Менеджеры на горячей линии, к сожалению не в курсе предоставляемой банком услуги, а именно «Ипотека с господдержкой для семей с детьми» (https://sovcombank.ru/credits/ipoteka/…i-s-detmi) поэтому пишу тут. У нас с мужем договор ипотеки в Совкомбанке (муж основной заемщик, я созаемщик). У нас родился 2й ребенок. Согласно опубликованным на сайте условиям, мы имеем право снизить ставку по ипотеке до 6%. Как нам это оформить?: 1. В какое отделение идти (г. Москва) к какому специалисту и в какое время? 2. Какие документы необходимо взять с собой? 3. Необходимо присутствие основного заемщика и созаемщика или достаточно чтобы пришел только основной заемщик? Надеюсь, хоть тут я получу ответы на такие простые вопросы.

Здравствуйте! Я хотела бы уточнить правила получения карты Халва для пенсионеров? Какие требуются документы? И можно ли будет с карты снять наличные?

С 16.01.2020 года ваша поддержка не может решить простой вопрос: Почему 16.01.2020 (критична дата, потому что на сегодняшний день данный магазин точкой партнера не является) в точке вашего партнера ТЕЛЕ2 по адресу Балаково Комарова 135 отказано в операции покупки по карте Халва моей маме из-за отсутствия собственных средств, кредитный лимит не был исчерпан и остаток в районе 30.000 рублей.

Здравствуйте. Оформил договор вклада онлайн 3.02.2020 г. В офисе в Нижнем Новгороде распечатали мне договор. Только потом уже заметил, что в договоре стоит город не Нижний Новгород, а г. Бердс. При чем тут г. Бердск, если договор выдали в Нижнем Новгороде?

Уважаемые представители Совкомбанка. Я не знаю уже куда писать относительно моей проблемы. По телефону информации нет, в отделении информации нет и тут полное молчание. Я прошу разъяснить на какой стадии находится решение моего вопроса, прошло больше месяца- информации никакой от Вас нет. Напоминаю что на 16 января 2020 года Все документы в соответствии с Вашими требованиями были предоставлены!!

Я обращалась с вопросом об оформлении карты Халва для пенсионеров. Уточните пожалуйста, нужно ли предоставлять справку о получении трудовой пенсии из Пенсионного фонда? Или достаточно пенсионного удостоверения?

Добрый день! До сих пор не получила ответ на вопрос о том куда и с какими документами обращаться чтобы рефинансировать ипотеку под6% по гос.программе (услуга размещена на сайте Совкомбанка). Все данные отправила на почту, как просили. Когда получу ответ? Текст первого вопроса тут https://www.banki.ru/services/question…d=11165340

Хотел открыть вклад «Зимний праздник с халвой» но в обязательном порядке сказали что надо купить Страхование-чеки аж 2-а чека на жкх и т п по 2.5 т\р. = 5 т. руб. Так ли это? Если да,и я не активирую их то будет ли сумма чеков в конце срока вклада возвращена?

Уважаемая Маргарита Спиридонова. \ Вы неоднократно мне пишите о том что в Предоставленном постановлении указана Сумма НОЛЬ. ПОВТОРЯЮ — 13 января 2020г в 14.25 в Отделение на Ломоносовской в город Санкт-Петербург мной было предоставлено «Постановление о снятии ареста с ДС на счете» где в основной части указано» …в размере 178 663 рубля 51 копейка…» это новое постановление. А Вы мне регулярно цитируете старое постановление в котором действительно не было указано суммы. Напишите куда по какому e-mail я могу прислать данное постановление ВАМ что бы Вы убедились что у меня корректный документ Удовлетворяющий Всем Вашим условиям!!!

Добрый день! Опять, уже в который раз, плачУ максимальную сумму для оплаты кредита, а с меня списывают минимальный Платеж, для того, чтобы потом ещё предъявить, якобы за защиту платежа!!!!! Уже тысячу раз просила вас разобраться с моей ситуацией и списывать деньги по максимуму!!!! Если ваши специалисты не понимают по -русски, пускай мне позвонят, я им объясню, как надо списывать средства за кредит!!!!!😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡😡

Заплатила по максимуму, а списали опять по минимуму!!!!!Куда можно прекрепить скриншоты???????

Перекрыл полностью карту халва в январе. На днях пришло смс что я должен заплатить комиссию за подключение тарифа. Карту заблокировал с комиссией не согласен, так как тариф я не подключал. Больше пользоваться картой халва с таким отношением не собираюсь. Как отменить тариф без оплаты комиссии? Ваш консультант отменил тариф, но сказал что заплатить я должен всеравно! За что я должен платить, если я не воспользовался рассрочкой и не собираюсь?

Добрый день! В ноябре 2019 г. я оформила потребительский кредит в Совкомбанке, дополнительно к кредиту мне была подключена услуга «Гарантия минимальной ставки», и оформлено страхование жизни в АО «МетЛайф». В этом месяце я планирую сделать полное досрочное погашение кредита. Подскажите, пожалуйста, могу ли я отказаться от услуги «Гарантия минимальной ставки» и вернуть оплату за эту услугу? И смогу ли я после полного досрочного погашения кредита вернуть часть оплаты за страхование жизни за неиспользованный период? Заранее спасибо за ответ.

Ваш …банк опять отписывается общими фразами не отвечая на конкретно поставленный вопрос — на основании какого пункта какого закона или договора я должен являться в к вам лично? и как гасить кредит если вы отключили мне возможность внесения средств через приложение и терминал? … опять подтверждаете оценку ваших клиентов, что вы худший банк!!!

Здравствуйте.Уаствовал в новогодней акции. Банк выставил долг в размере 96 тыс с копейками и заблокировал карту. Долг не погасить, спустя 2 недели банк списал остатки бонусов в размере 84000 тыс, долг остался прежим. ПОЧЕМУ? Это уже мошенничество. Прошу скорректировать долг и разблокировать карту, я погашу скорректированный долг и быстрее решить данную проблему.

Здравствуйте, я Ветров С. С. Являюсь клиентом вашего банка, покупал машину в автосалоне Дром Нк в новокузнецке, где оформил кредит через ваш банк, проблема вот в чем, в данный момент я потерял работу, сейчас имеется просрочка, я обратился на горячую линию и банк и мне ни чем не смогли помочь, объясните пожалуйста в каждом банке есть отсрочка платежа или кредитные каникулы, мне за чем чтобы росла просрочка и соответственно сумма долга, почему в банке не могут помочь своим клиентам, машина в залоге у банка, ну тогда забирайте и закрывайте кредит вот и все, раз вы не можете решить проблему в таком простом вопросе, это что такое обратился на горячую линию они отправили в банк, приехал в банк, а там руками разводит, что за отношение, я сам обратился за помощью, а вы так относитесь, мне что выше жалобу на вас написать, начать наверное с ЦБ РФ и дальше, решите вопрос.

Здравствуйте, оформила карту Халва онлайн около года назад, получила в офисе без всяких проблем, пользовалась с удовольствием и являлась добропорядочным плательщиком, как мне казалось, просрочек нет, не выплат тоже! Одна просрочка в один день, и то по техническим причинам вашего приложения не был вовремя зачислен платёж. В январе этого года у меня был день рождения, и мне предоставили рассрочку на 12 месяцев в магазинах партнерах, чем я и воспользовалась благополучно, после чего мне позвонил консультант горячей линии и стал выяснять почему я совершала покупки разными чеками и в разных магазинах и для кого, я так понимаю, что я могу как и где хочу расплачиваться предоставленной мне картой, учитывая лишь магазины партнеры, чтоб действовала беспроцентная рассрочка, а потом у меня уточнили личную информацию, и в итоге банк заблокировал мне карту, с просьбой предоставить справку с места работы по форме банка, справка была предоставлена 5 февраля, и все равно принято отрицательное решение, я не понимаю зачем давать клиенту карту, а потом забирать ее, при чем оснований для этого я не вижу! При выдаче никаких справок не требовали! Я исправно плачу банку! Это очень неприятно! Раньше я всем рекомендовала ваш банк и карту рассрочки халва, теперь мнение очень негативное.

Здравствуйте.Уаствовал в новогодней акции. Банк выставил долг в размере 96 тыс с копейками и заблокировал карту. Долг не погасить, спустя 2 недели банк списал остатки бонусов в размере 84000 тыс, долг остался прежим. ПОЧЕМУ? Это уже мошенничество. Прошу скорректировать долг и разблокировать карту, я погашу скорректированный долг и быстрее решить данную проблему. постоянный адрес Foxpox21 (Чебоксары) 06.02.2020 19:20 Ответ: Уважаемый Владимир! Списание денежных средств произведено согласно п. 1.3.6.4. Программы лояльности для держателей карт «Халва»: «Если произошло расходование ошибочно начисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов.» В соответствии с п. 1 ст. 850 Гражданского кодекса Российской Федерации, Банк осуществляет платежи со счета несмотря на отсутствие денежных средств (кредитование счета). В разрезе продукта «Карта «Халва» с Заемщиком подписывается договор потребительского кредита, в рамках которого предоставляется лимит кредитования в виде овердрафта на расчетную карту. Банк в соответствии с Договором потребительского кредита, согласно Тарифами предоставил Вам кредит в форме «овердрафт». При образовании несанкционированной задолженности при получении и обработки транзакций Банк начисляет на сумму задолженности проценты с даты отражения, до даты погашения задолженности по ставке, установленной Тарифами Банка. Дополнительно, в соответствии с распоряжением, предоставленным Вами в Договоре потребительского кредита, Вы разрешили Банку в случаях обнаружения им ошибочно зачисленных сумм на банковский счет списывать указанные суммы со своего банковского счета. Учитывая, что часть бонусов не была использована, Банком произведены корректирующие мероприятия по бонусному счету. Сумма задолженности рассчитана корректно Рекомендуем погасить остаток задолженности в ближайшее время. С уважением, Корректно? Погасить? А как интересно если стоит блок на внесение средств!!!!! Вы выставили долг, в размере 96 тыс забрали бонусы в размере 84 тыс и я все равно должен отдать 96 тыс? Прошу объяснить мне все…

В конце декабря 2019 года к нам на работу пришли сотрудники Совкомбанка, предлагали якобы только для нас (работников бюджетной сферы) Социальную карту Халва, рассказывали о выгодных условиях и предложениях для обладателей этих карт. Позже выяснилось, что Социальная карта Халва, о которой нам так красиво рассказывали была выдана выборочно, а остальным (в том числе и мне) выдана карта Профсоюзный дисконт и совсем на других условиях. Обратилась в чате с просьбой пояснить и мне было предложено подать заявку о переводе на Социальную карту, на что я согласилась. Через некоторое время мне пришёл отказ о переводе моей карты на Социальную Халву и предложили пользоваться ею на привычных условиях. Нехорошо обманным путём привлекать клиентов, навязывать типа Социальные карты и вводить людей в заблуждение. Почему даже после обращения в чате о переходе на Социальную карту кому-то было одобрено, а кому-то нет? Прошу перевести на Социальную карту и исключить подобное поведение Ваших сотрудников.

Здравствуйте. Я уже ранее неоднократно обращался по поводу неразрешенного овердрафта, сегодня ночью у меня были списаны баллы 43 564 балла, они были получены по акции новогодней, буквально час назад пришло возмещение в размере 26 364 руб, почему так мало? Должны были всю сумму компенсировать у меня на счету 46 007 баллов было. Пойдите на встречу, пожалуйста, оставьте мне мои 10900 баллов за покупку в Эльдорадо, которые я получил за промокоды со своего аккаунта и спишите долг, он сейчас составляет 31 065.87 руб, планирую дальнейшее сотрудничество с банком, надеюсь сможем понять друга и прийти к мирному соглашению, потому что мне обещали убрать долг.

Здравствуйте, могу ли я получить кредит дистанционно??

Добрый день. Я жертва вашей акции «Халва исполняет желания». Долг у меня 240т.р., со мной связывался представитель банка и согласился засчитать мне 5 промокодов, то есть 20000р и убрать проценты по овердрафту, после чего я должен был бы погасить долг. Но этого не случилось, я оставляю обращения, жду неделями в то время, как долг растёт и мне приходит отказ. Предлагаю вам выполнить обещание банка и незаконно повешенный долг я оплачу.

В 2016 году брала Потреб.кредит в данном банке. Вместе с кредитом мне, без моего ведома была навязана (я не давала согласия) карта «Золотой ключ». Кредит я закрыла досрочно, просрочки платежей мной не допускались. В момент закрытия кредита, одновременно с ним — было написано заявление о закрытии карты Золотой ключ, карта была физически уничтожена сотрудником банка у меня на глазах. Уж не знаю по какой случайности — сегодня я зашла на сайт Объединенного Кредитного Бюро (ссылка со СберОнлайна) — и была безумно удивлена ПРОСРОЧКОЙ по овердрафтной карте Совкомбанка размером 1 (ОДИН) рубль — более шести месяцев. Логично, что следующим моим действием был звонок в банк на горячую линию с просьбой о пояснении данной задолженности. Сотрудник горячей линии перевел меня на специалиста «отдела по урегулированию задолженностей», представившуюся Маргаритой Евгеньевной, фамилию к сожалению не запомнила. Эта милая по голосу девушка в хамском тоне сообщила, что моя задолженность составляет 16 (шестнадцать) копеек и передана для взыскания КОЛЛЕКТОРАМ. На мой резонный вопрос — откуда взялась данная задолженность и что мне теперь делать она мне хамским тоном сказала — «обращайтесь в банк и разбирайтесь там» и швырнула трубку. Конечно я не уверена, что смогу восстановить документы двух-трехгодовалой давности, но по какой причине банк даже не поставил меня в известность о существовании данной задолженности? И откуда она взялась — по данной карте на выполнялось никаких действий — в истории операций именно банку это прекрасно видно. Итог — испорченная кредитная история, которую я буду восстанавливать любым образом. Следующие мои действия — обращение в отделение банка, жалобы в Прокуратуру, Роспотребнадзор и ЦБ РФ. 16 копеек переданные коллекторскому агентству для «взыскания» тоже вызывают массу вопросов. Почему банк даже не попытался урегулировать задолженность напрямую со мной — своим клиентом, но в течении всех этих лет выносил мне мозг навязывая те или иные свои продукты минимум раз месяц. Номер телефона у меня не менялся 15 лет! Просьба к банку разобраться со сложившейся ситуацией, в настоящий момент я готовлю досудебную претензию.

Здравствуйте! Прошу дать консультацию по поводу кредита на приобретение жилья.

В ответ на мои неоднократные обращения совкомбанк, наконец-то, дал ссылку на закон, согласно которому, по их мнению, я должен лично явиться в банк для передачи данных об изменившемся документе (п. 1 ст. 7 Федерального закона № 115-ФЗ). Проблема только в том, что данный пункт вышеуказанного закона, ничего подобного не требует от банка, а применяется ПРИ ПРИЁМЕ клиента на обслуживание. В моём случае это произошло при заключении договора. Делаю вывод, что сотрудники банка либо безграмотные и не понимают сути данной статьи, либо безгранично наглые настолько, что на полном серьёзе прикладывают ссылку на закон, не имеющий отношения к сложившейся ситуации. ПРОБЛЕМА НЕ РЕШЕНА, БАНК БЕЗДЕЙСТВУЕТ, ПЕНИ НАЧИСЛЯЮТ!!!

Моему покупателю банк не законно отказал в платеже, моя компания продает товар ему, но банк отказал, прошу срочно разрешить моему покупателю оплатить счет моей компании, инн моей компании 7725416680, инн моего покупателя 7722353463, если не будет совершен платеж, я обращусь в суд по упущенной выгоде из — за банка, сумма будет большой! Прошу связаться со мной 89067681488 представителю банка, я вышлю скриншеты отказа.

Здравствуйте. Я являюсь вкладчиком Совкомбанка с 2012 года. Каждый год открывал и закрывал вклады по своему паспорту (который был намочен водой). Все было нормально, но в этом году, когда у меня закончился срок вклада 19.01.2020 года мне отказали в выдаче денег, сказав что нужна проверка. Через три дня, когда я пришел в офис (Свободный пр-т 37/18) мне сообщили что в выдаче мне отказано и я должен заменить паспорт. А зачем мне его менять когда на него оформлены десятки договоров с различными организациями, банками? На мои доводы посмотреть в договоре ксерокопию моего паспорта или фото на компьюторе: Ответ был что ничего этого у них нет. Хотел дать для подтверждения личности загран паспорт, водительское удостоверение. Последовал отказ. Тогда я предложил вызвать полицию, т. к. меня подозревают в подделке паспорта. Реакции не последовало. Подскажите пожалуйста варианты дальнейших моих действий для возврата денежных средств.

Добрый день…у меня вопрос по совкомбанку..брал кредит всучили страховку и карту золотая корона у которой оказывается обслуживание около 10 тысяч. Писал заявление озакрытии карт и снятия страховки,,,проигнорировали за тягивали время…что делать? Про карту вообще ни чего не говорить…типа бесплатная.

Добрый день! Вопрос мой такой: осенью брала кредит в Совкомбанке, хочу досрочно его закрыть. Как это сделать правильно? Должны ли в банке мне пересчитать оставшуюся задолженность? И как мне сдать в банк карту Халва, которую мне дали вместе с кредитом. Картой не пользовалась и не активировала ее, она мне просто не нужна. Платежи я оплачивала до 15 числа каждого месяца. В какой день лучше идти в банк и решить свои вопросы? Спасибо. Пыталась правильно залазь вопрос.

Добрый день. В Нижнем Новгороде, не принимают вклады в валюте. Как такое возможно? За такое оставлю отзыв 1

Добрый день. Есть возможность получить Дебетовую карту вашего Банка по почте, т. к. ваших отделений нет в городе?

Являюсь владельцем карты Халва чуть более месяца. Считаю не совсем корректной следующую ситуацию: (не только именно для меня, но и в отношении каждого клиента — пользователя карты Халва) При пользовании картой Халва, Банком заявлены две возможности: расчет с помощью собственных средств размещенных на карте, и расчет из предоставленного лимита заемных средств. На счету моей карты были размещены в т. ч. собственные средства. В течение месяца я совершал покупки и из собственных и из заемных средств. Настало 10 число месяца — расчетная дата по моей карте, (крайняя дата очередного платежа у меня является 25 число месяца), и Банк списывает с моих собственных средств сумму в размере очередного платежа. Т. е. фактически Банк без согласования со мной досрочно погашает очередной платеж и тем самым сокращает срок беспроцентной рассрочки на две недели. С моей точки зрения это искажение информации. По крайней мере в отношение клиентов размещающих на карте собственные денежные средства. Фактически в случае размещения на карте собственных средств и одновременного использования кредитных (для покупки в рассрочку), срок рассрочки в этом случае сокращается на 15 дней.

Если мне ещё раз позвонят на мой личный номер, я не поленюсь и напишу заявление в полицию о постоянных звонках с раннего утра до позднего вечера по 20 раз за день. Самый тупой банк! Никто так больше не достаёт как этот! У некоторых есть ребёнок маленький, которого будят постоянные звонки от бесполезных людей, которые не смогли найти нормальную работу кроме как сидеть и доставать людей

Здравствуйте, я являюсь клиентом вашего банка. Как и многие клиенты воспользовалась промокодами по акции «дед мороз дарит подарки», и использовала не только полученные мной промокоды но и промокоды своих родственников. В конце января был выставлен овердрафт на карту ровно на ту сумму на которую я использовала промокоды, также были сняты собственные сркдства на карте, поитм выяснилось что дополнительные промокоды мне использовать было нельзя, хотя сотрудники банка на гороячей линии утвкрждали обратное. Ну да ладно, нельзя так нельзя. Но почему долг выставился и за промокоды которые получила я? Я что какая то особенная? Я уже два раза оставляла обращение через чат банка, мне в смс отвечали что банк посчитал правильно и больше не следовало никаких объяснений, только то что если банк посчитал что балы израсходованы не по правилам акции то банк имеет право изъять их обратно выставив долг, причем еще и проценты капают на овердрафт. В приложении написано что оплатить нужно до 12.02.2020. Я все понимаю, ну нельзя значит нельзя лишние промокоды использовать и я готова при пересчете долга его вернуть. Просмотрите мою ситуацию и дайте пожалуйста развернутый ответ по поводу долга, можно ли его пересчитать? Если нет то по каким причинам?

Добрый день! Нахожу на сайте вакансии Вашего банка в моем городе, подаю запрос, а ответа нет. Пробовал съездить в офис банка со своим резюме, а там мне ответили, что сотрудники мужского пола на не нужны. Почему? Имею большой опыт работы с финансами и в банковской сфере. С ув., Виталий.

Добрый день! Недавно приобрел карту Халва, которую активно использую, в том числе и для оплаты товаров и услуг в интернете. пару раз потребовалось получить подтверждение (квитанции) о конкретно выполненных платежах (с подробными рекизитами платежа для его идентификации), которые во всех других банках, которыми я пользуюсь, отсылаются на эл. почту одним нажатием кнопки в мобильных или WEB-приложениях интернет-банкинга. Почему то в вашем банке это возведено в неразрешимую проблему — кроме общей выписки по счету ничего добиться невозможно. Операторы службы поддержки как попки отвечают, что это не от них зависит, записывать обращения отказываются, отправляют за выпиской в отделение банка.

21.01.2020 оформил кредит в вашем банке с добровольным коллективным страхованием. 28.01.2020 подал обращение на расторжение этого страхования, пришло смс с предварительным сроком рассмотрения 10 рабочих дней. Сегодня 11.02.2020 никакого ответа нет. Сколько еще ждать, и как это влияет на холодный период расторжения договора страхования. Отпишусь в чате после ответа эксперта.

Спасибо за ответ, но он раскрыт не полностью. Сколько еще ждать, и как это влияет на холодный период расторжения договора страхования?

Почему у вас в банке нет кредитных каникул и по какой причине было отказано в реструктуризации платежа?

Здравствуйте.Хочу оставить отзыв после регистрации потверждение на почту не пришло?

И СНОВА — ПРОБЛЕМЫ С ОБРАТНОЙ СВЯЗЬЮ — СРОЧНЫЙ ВОПРОС! По моим обращениям от 13.01.2020 г. и 03.02.2020 г. о заключении мирового соглашения по кредитному договору № 1113740880 от 10.02.2017.Еще раз подтверждаю свою заинтересованность в мирном урегулировании спора.Однако вынуждена констатировать, что до сих пор Банком (несмотря на мои неоднократные просьбы) не верифицирован Г-в Алексей Д. как представиьтель Банка, уполномоченный Банком на принятие решений либо доведение до меня информации в связи с урегулированием задолженности по кредиту. Факты и вопросы, заданные через Банки.ру и до сих пор оставшиеся без какого-либо ответа со стороны Банка:1. Мною 06.02.2020 г. по электронной почте получено письмо от Г-ва А. Д., согласно которому в целях соблюдения баланса интересов сторон Банком принято решение о заключении мирового соглашения при условии погашения до подписания мирового соглашения всех начисленных процентов за пользование кредитом. К письму приложен скан-образ доверенности от Банка № 796 от 08.08.2018 г., совершенной в простой письменной форме (без права представительства перед третьими лицами вне рамок судебных споров либо обращений в правоохранительные органы). В связи с тем, что электронное письмо отправлено НЕ с домена Банка либо иного корпоративного адреса, имеющего отношение к Банку, и в письме этом предлагается схема с первоначальным внесением денежных средств в погашение части задолженности ДО подписания собственно мирового соглашения и ДО отзыва Банком исполнительного документа, мне необходимо удостовериться, что:а). Г-в А. Д. действительно является действующим представителем Банка, доверенность № 796 от 08.08.2018 г., выданная на Г-ва А. Д., действительно выдана Банком, является на текущий момент времени действующей и не отменена в порядке, установленном законодательством РФ, Г-в А. Д. официально уполномочен Банком на подписание документов по моему кейсу;б). кредитным комитетом Банка действительно принято решение о заключении со мной мирового соглашения на конкретных определенных условиях.Полагаю, что в условиях наличия диалога Банк (как доверителя) не затруднит подтвердить от своего имени соответствующие обстоятельства официальным письмом БАНКА, с приложением решения кредитного комитета (для оперативности — копию на указанный мною адрес электронной почты, готова также получить документы нарочно в отделении Банка). Проверить данные обстоятельства иным образом я не имею возможности.После подтверждения данных обстоятельств я готова незамедлительно начать исполнять достигнутых договоренностей с моей стороны.Прошу СРОЧНОГО ОТВЕТА банка на поставленные вопросы, т. к. обратной связи по ним до сих пор не получила. Добрый день. Этот вопрос на банки.ру задан в пятницу 07.02, ответа нет до сих пор, Грамаков не верифицирован, мы готовы к примирению но без реакции банка не понимаем, с кем мы вообще имеем дело и какова официальная позиция банка. Спасибо.

Добрый день! В автосалоне решил оформить автокредит по покупке нового автомобиля в вашем Банке, потратил много времени на изучение вариантов кредитования, подали заявку и пришёл отказ без объяснения причин, отказал робот. Если честно я поражён вашей системе оценки рисков, как можно отказать заемщику с хорошей кредитной историей (согласно отчёта БКИ 1124 балла из 1250, с существенной кредитной историей с 2013 года), 50% собственного участия в покупке авто и полным покрытием КАСКО? Жалко потраченного времени!

Скажите пожалуйста, мой отзыв для Совкомбанка зачли или нет? Как узнать?

То, что вы написали в ответ на мое сообщение не соответствует действительности, ваш Банк не изучал моих документов, не было анализа и проверки, отказ пришёл на этапе скрининга до этапа заполнения анкеты, то есть отказала система, а не человек, причин может множество, от ошибки менеджера до ошибки программы, иных я не рассматриваю, так как я знаю методы и критерии оценки кредитоспособности, соответственно свою кредитоспособность. Также добавлю, что Ваш Банк не делал запрос в БКИ, что также говорит об отсутствии анализа (подтверждается отчетом БКИ). Итог отказ необоснованный, Банк данный отказ оправдывает возможностью его не раскрывать! Нет чтобы разобраться в вопросе Банк предлагает обратиться через 90 дней? Шутка? Время деньги, обращусь в другой Банк. Советовать ваш Банк не кому не стану.

Еще раз обращаю внимание — я готова на все условия и обязуюсь внести требуемую сумму, но с составлением необходимых для этого документов и подписания их с обеих сторон (в том числе уполномоченным представителем банка). Сообщите же, наконец, кто этот уполномоченный представитель, с кем можно иметь дело. Я не могу верить «на слово», не имея никакой ОФИЦИАЛЬНОЙ реакции банка на мои обращения.

8 февраля в отделении на Варшавском ш. хотела пополнить карту Халва. Ввела свой ПИН, который я использовала всегда, банкмат показал, что он якобы неверный. После этого сделала еще 2 попытки, очень внимательно заводя ПИН — банкомат показал, что ПИН неверный, карта была заблокирована. Обратилась на Линию поддержки, там скинули счетчик, снова завела ПИН — снова неверный. По совету оператора обратилась к сотруднику офиса, через телефон обновила свой ПИН — снова неверный!!! Только с четвертой попытки!!! вместе с сотрудниками удалось провести замену и я смогла пополнить баланс. На это было потрачено 1.5 часа времени!!! Написала обращение на проведение проверки, каким образом мой ПИН, который я всегда использовала и не меняла, вдруг 8.02 оказался неверным, причем и после его замены по телефону, так и остался неверным. Вместо проверки и ответа на вопрос выслали непонятную отписку — «карта заблокирована, потому-что был введен неверный ПИН». Требую от руководства банка провести полноценный разбор по моему обращению от 8.02 и внятных объяснений!!! Непонятно почему ваш банк не может обеспечить Клиентам нормальный уровень сервиса. Кроме того уже второй раз мне блокируют карту на GP , я уже обращалась по данному вопросу ранее, но также не получила внятного ответа.

Здравствуйте! Уже стало понятно, что с вашей организацией, вообще, не нужно было связываться. Пока мне готовят документы, вопрос возник: зачем комментарии-то, удалять!? Отзыв за номером 10347198 бесследно исчез, кстати, вместе с вашей, банальной, отпиской. …из-за таких, вот, страдают трудящиеся и эпистолярный жанр!

.Рэкет по 115 ФЗ!обращения бесполезны!!! берут 15% со входящих и исходящих.Грабёж!!! нашли преступников!это не смотря на то,что имеется кредит и карта в вашем банке.

30.01.2020, в соответствии с требованиями ст. 8 ФЗ № 229 от 02.10.2007 «Об исполнительном производстве», в ПАО «Совкомбанк» мной, П. В. Асуниным, посредством курьерской службы «Даймекс» направлен комплект документов, состоящий из судебного приказа № 2—2433/2019 от 10.12.2019, копии паспорта на мое имя, а также заявление на списание денежных средств в соответствии с указанным исполнительным документом. Согласно требований ч. 5 ст. 70 ФЗ № 229 от 02.10.2007 «Об исполнительном производстве», банк или иная кредитная организация, осуществляющая обслуживание счетов должника, незамедлительно исполняют содержащиеся в исполнительном документе требования о взыскании денежных средств, о чем в трехдневный срок со дня их исполнения информирует взыскателя. Вместе с тем, в случае обоснованных сомнений в подлинности исполнительного документа, полученного непосредственно от взыскателя (его представителя), или сомнений в достоверности сведений, представленных в соответствии с частью 2 статьи 8 ФЗ № 229 от 02.10.2007 «Об исполнительном производстве», банк или иная кредитная организация вправе для проверки подлинности исполнительного документа либо достоверности сведений задержать исполнение исполнительного документа, но не более чем на семь дней. При проведении указанной проверки банк или кредитная организация незамедлительно приостанавливает операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. Необходимо отметить, что исполнительный документ с сопутствующими документами получен представителем ПАО «Совкомбанк» по фамилии Жиромская 31.01.2020, однако судьба данного документа на сегодняшний день (12.02.2019) мне не известна. В соответствии с п. 5 ст. 70 ФЗ «Об исполнительном производстве»: «банк … незамедлительно исполняет содержащиеся в исполнительном документе …требования о взыскании денежных средств, о чем в течении трех дней со дня их исполнения информирует взыскателя…». В соответствии с письмом Банка России от 27.03.2013 г. № 52-Т «об обеспечении незамедлительного исполнения требований о взыскании денежных средств» дается разъяснение о том, что «в соответствии с п. 1.1 положения Банка России от 19.06.2012 г № 383-П (О правилах осуществления перевода денежных средств) к распоряжениям о переводе денежных средств относятся, в том числе, распоряжения взыскателей средств, к которым относятся судебные приставы-исполнители, а так же взыскатели (их представители). В отношении распоряжений взыскателей средств кредитные организации выполняют процедуры приема к исполнению и уведомляют об их результатах не позднее рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения в кредитную организацию в соответствии с главой 2 положения Банка России № 383-П»В письме Банка России № 52 -Т разъясняется необходимость действий кредитных организаций направленных на «первоочередные выявления и регистрацию распоряжений взыскателей средств, а так же на организацию оперативного взаимодействия между подразделениями, участвующими в приеме к исполнению распоряжений взыскателей средств». С учетом отсутствия информирования ПАО «Совкомбанк» относительно исполнения вышеуказанного исполнительного документа, считаю необоснованно нарушенными мои права как взыскателя.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, когда я получу вразумительный ответ на свою жалобу? Сегодня был звонок из банка, но сотрудник Наталья так и не смогла пояснить увеличение моего платежа по кредиту. Сотрудник мне объяснял что такое аннуитетный платеж и как происходит ЧДП в моем случае. Зная все ньюансы и условия моего договора, задав вопросы сотруднику, она на них так и не ответила!

Моему покупателю банк не законно отказал в платеже, моя компания продает товар ему, но банк отказал, прошу срочно разрешить моему покупателю оплатить счет моей компании, инн моей компании 7725416680, инн моего покупателя 7722353463, если не будет совершен платеж, я обращусь в суд по упущенной выгоде из — за банка, сумма будет большой! Прошу связаться со мной 89067681488 представителю банка, я вышлю скриншеты отказа.

Вам был написано обращение с банки. Ру вы сказали написать на электронный адрес, и в ответ тишина, прошу вас сделать отсрочку платежа и убрать штрафы, помогите с данным вопросом, я сейчас в тяжёлом материальном положении и обращаюсь к вам не однократно. Это написал я на электронный адрес уже повторно, меня просто игнорируют, вы для чего тогда просите предоставить данные, для галочки на сайте, что якобы ответили и на этом всё. Вот моё ранее обращение:Я Ветров Сергей Сергеевич 06.06. 1998 г. р. Являюсь клиентом вашего банка, покупал машину в автосалоне, где оформил кредит через ваш банк, проблема вот в чем, в данный момент я потерял работу, сейчас имеется просрочка, я обратился на горячую линию и банк и мне ни чем не смогли помочь, объясните пожалуйста в каждом банке есть отсрочка платежа или кредитные каникулы, мне за чем чтобы росла просрочка и соответственно сумма долга, почему в банке не могут помочь своим клиентам,раз вы не можете решить проблему в таком простом вопросе, это что такое обратился на горячую линию они отправили в банк, приехал в банк, а там руками разводит, что за отношение, я сам обратился за помощью, а вы так относитесь, мне что выше жалобу на вас написать, начать наверное с ЦБ РФ и дальше, решите вопрос.

Здравствуйте, эксперты! Согласно информации, размещенной на официальном сайте банка, расходные лимиты операций, совершаемых в системе дистанционного банковского обслуживания клиентами физ. лицами в рамках внешних переводов собственных денежных средств на счета в сторонние кредитные организации, на основании Приложения № 1 к Условиям проведения банковских операций через дистанционные каналы обслуживания установлены в рамках не более 150 000 рублей в сутки / не более 600 000 рублей в месяц. Однако, в этом же источнике указано, что для физических лиц, относящихся к категории «VIP» размер расходного лимита не установлен. Пожалуйста, поясните точные критерии отнесения клиентов физ. лиц к категории «VIP». Заранее благодарю за оперативный и исчерпывающий ответ. С уважением.

Здравствуйте! Имеется в вашем банке текущая ипотека. Прошёл год и прошло время повторно страховать квартиру. Могу ли оформить страховку в страховой компании-партнёр, и не поднимет ли мне банк процентную ставку? Или для сохранении ставки должна обязательно страховать жилье в банке? Спасибо.

Здравствуйте. 11.02.19 оформили кредит для безналичных расчетов в Совкомбанк 120000 т. р. спустя сутки узнали что в тело кредита внесли страховку в размере, внимание 51000 т. р на которую ещё и проценты начисляют! Будем писать заявление на отказ. Будьте добры объясните порядок действий при отказе от страховки. Спасибо.

Не могу отправить сообщение для Маргариты Спиридоновой на почту feedback@sovcombank.ru, пишут что такой адресат не найден

Навязали карту золотой ключ уверив что она бесплатная в тот же вечер сняли комиссию за карту Согласно тарифу 14999 как отказаться и вернуть средства? Спасибо.

Здравствуйте, разъясните пожалуйста, вопрос по АКЦИИ «ЛЮБИМАЯ ПОКУПКА 2019». Где указано что в акции могут участвовать только те карты которые оформлены до 30.06.2019? И если подряд в течении 6 отчётных периодов выполнял условия по акции, от 5 покупок с оплатой телефоном на сумму от 10000 рублей, в период с 26.08.2019 по 27.02.2020 промокод на 35% кэшбека не предоставляется?

Хотел бы уточнить, в виду большого количества отзывов о лояльности банка по поводу начислений по доп проценту при формальном невыполнении условий, считается календарный месяц или как

В чем сложность второй день не найти возможность ответить на вопрос о критериях отнесения клиентов физических лиц к категории «VIP»? Никак не определитесь с условиями, хотя в нормативной документации указываете такую категорию?

Почему мне не начислили доп.процент по окончании 14.02.2020 г. вклада Рекордный процент. Все условия были соблюдены???

Добрый день!!! Являемся клиентами банка почти всей семьёй. При открытии вклада оформили карту Халва, весь год выполняли условия, но в один из месяцев ошиблись и не хватило буквально 200₽, чтоб выполнить условие. Один месяц из двенадцати!!! 200₽ из десяти тысяч!!! Всё! Нам отказали в выплате дополнительного одного процента по вкладу! Даже не стали слушать и как то помочь!!! На просьбу распечатать историю отмахнулись: «это очень долго»… печально… придётся прощаться с банком, который не разговаривает с клиентами. Я просто слышала, что можно написать объяснительную-заявление. Так ли это?

Совкомбанк вновь ссылается на нормативные акты, не имеющие отношения к делу. Для того что бы получить информацию с привязкой к моему вопросу, а не просто отписку от обезличенного юриста, не умеющего разбираться в сути вопроса, я стал дублировать вопросы персонифицировано начальнику управления клиентского настроения, но в ответ получил выдержку из ФЗ, не имеющую отношения к взаимодействию банка с клиентом после того как договор уже подписан и действует. Внутренние документы вашего банка, с которыми я не был ознакомлен под роспись — МНЕ НЕ ИНТЕРЕСНЫ, ФЗ, на который вы ссылаетесь, обязывает вас идентифицировать меня при заключении договора, а не ограничивать меня в праве перемещения и пребывании рядом с вашим филиалом, если я взял у вас кредит в период действия этого договора! Если вы и ваши сотрудники не могут этого понять или доказать мне обратное — это красноречиво говорит о вашей квалификации. Что бы проинформировать ваших потенциальных клиентов о проблемах во взаимодействии с вами при возникновении спорных ситуаций, с сегодняшнего дня я буду больше времени отводить на форумы посвященные работе банков и их конкретных сотрудников. Разберитесь в моём вопросе или дайте мне контакт более квалифицированного сотрудника!

Добрый день. Считаю необходимым напомнить о ранее заданном мной вопросе от 12.02.2020. Складывается впечатление, что ПАО «Совкомбанк» откровенно игнорирует требования законодательства РФ и обращения граждан.

Добрый день. Столкнулся с проблемой в мобильном проложении Халва. Что имем: опция стоит «Заемные» средства (пытался сделать 30 покупок для активации бонуса). В настройках написано «Только бесплатная рассрочка», и ниже пояснение «Если включен режим «Только бесплатная рассрочка»: Вы никогда не переплачиваете! В магазинах-партнёрах на все покуки действует бесплатная рассрочка. В других магазинах покупки только за свои деньги." Собственных средст раз в 8 больше чем весь лимит рассрочки, т. е. их более чем достаточно было для проведения этой операции. Будучи уверенным, что «Вы никогда не переплачиваете», пополнил Тинькофф с Халвы (как делал это неоднократно, но тогда всегда была опция «только свои»). Пополнял из мобильного приложения Тинькова, т. е. перевод прошел как оплата в Тинькофф банк. И тут для меня неожиданность. Списали 2000р (сумма перевода) из заемных средств, и еще комиссию назначили (348р). Насчет комиссии: в истории не отображается, но в поддержке сказали, что такие операции приравниваются к снятию наличных, и значит комиссия будет. Может быть и так, но это вообще не очевидно для клиента, что при наличии собстсвенных средств, и опции «Только бесплатная рассрочка» и пояснения «Вы никогда не переплачиваете», деньги спишут из заемных, так еще и с комиссией. Уважаемые эксперты, Вы можете помочь разобраться, и изменить тип данной транзакции на списание со своих или убрать коммиссию? До этого с подобным не сталкивался, и положительно относился к Совкомбанку. Но вот подобные моменты расстраивают и портят настроение. Я понимаю, что где-то будет в документых написано подобное, и наверняка клиент не прав, но если сможете помочь буду благодарен. Спасибо.

Добрый день, при закрытии кредитного договора карту заблокировали, а на основном счете осталась переплата. Как можно закрыть данный счет? В офисе консультант предлагает открыть карту Халва и на нее перевести переплату. Почему нельзя перевести эти деньги на номер телефона? Зачем открывать еще одну карту, если она нам не нужна?

Здравствуйте! Подскажите,почему нигде не писалось,что акция «любимая покупка» была временной? мне её так нахваливали когда предлагали кредит,выполнял все условия,собрался сделать покупку и тут выясняется,что акция закончилась… как то не серьезно… кэшбек снизили,акции поубирали,видимо клиентов набрали достаточно!

Почти три недели назад было составлено два обращения по поводу того, что банк неправомерно удерживает в блоке мой счёт и не даёт никаких комментариев по этому поводу. А именно по поводу того, на основании чего вы по сей день не разблокировали личные средства, которые согласно справке о доступном остатке на 14.02.2020 13:22:32 составляют 2,747.46 (Две тысячи семьсот сорок семь рублей 46 копеек). На данный момент они каким-то образом включены в кредитный лимит.. Это не большая, но и не маленькая сумма, в которой есть большая нужда, и банк лишает меня права ими воспользоваться с 16.01.2020. Прошу вернуть эти деньги в кратчайшие сроки, и компенсировать незаконную задержку разбора обращений.

Здравствуйте. В чем причина второй день отказа КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР? Я НЕ НАРУШИЛА НИ РАЗУ ПРАВИЛА

Не дают одобрение на третий этап КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР. В ЧЕМ ПРИЧИНА?

Где конкретно был ответ на вопрос: почему я не могу воспользоваться озвученной суммой выше? Свои шаблоны используйте в другом месте. Конкретно ответьте на вопрос! Где мои деньги, которые в справке о доступном остатке на счету есть, а на счете в мобильном приложении нет!

И также, почему оплаченная сумма не поддаётся коррекции с учетом первых пяти промо, когда у других это получается, и они ведь тоже по вашей логике не соблюдают условия недоакции?

Здравствуйте! У меня опять проблема. Ранее я уже создавал отзыв о работе банка на данном форуме (https://www.banki.ru/services/response…#comments). Одна из проблем была — это уменьшение лимита рассрочки. После этого со мной связывался Ваш специалист и пояснил, что снизить его можно (просто в чате не достаточно компетентные люди). После этого я не однократно снижал свой лимит рассрочки и даже через чат!!!! Но с сегодняшнего момента это почему то стало опять «ТЕХНИЧЕСКИ НЕ ВОЗМОЖНО»?!?!? Сумма на которую я хочу снизить лимит на балансе присутствует. Пишу сюда, т. к. ранее ваш сотрудник рекомендовал обращаться сразу сюда, а не жаловаться на форуме.

Здраствуйте, у мения проблема такого характера второй месяц не списывают дентги частично досрочного погашения которые лежат на счете, оставлял обрашение по этому поводу 10 января до сих пор нет ответа, 9 яфевраля второй раз списали страховку и за ведение счета, хотя в декабре все суммы были списаны, на горячей линии поддвердили что сумма была списана не корректно,

24.01.2020 я оформила автокредит (автосалон Hyundai в г. Воронеж, 7км трассы М4, Ринг Авто Север). При оформлении автокредита менеджер банка озвучил, что удерживается комиссия за ведение счета в размере 4 999 руб., при этом избежать комиссию невозможно, это условия банка. Кроме того, было выдано 2 карты — АвтоХалва и Золотой ключ. Менеджер озвучил, что карты бесплатные, обязательны к выдаче, ни к чему меня не обязывают, если не планирую ими пользоваться, то просто необходимо закрыть после погашения автокредита (даже не доставайте из папки, если карты вам не нужны). Также менеджер не предупредил, что автокредит оформлен с остаточным платежом на 500 000р. Это выяснилось после того, как я внесла сумму для частичного досрочного погашения и мне в итоге сократили срок кредита с 24 до 1 месяца (с этим вопросом через гор.линию разобрались, сделали правильное погашение с уменьшением ежем.платежа и остаточного долга). После такого шока я стала читать отзывы о банке, внимательно изучать документы, общалась с тех.поддержкой через приложение и выяснила, что менеджер меня обманул, карта Золотой ключ не бесплатная, а стоит как раз 4 999р/год. Я эту карту даже не доставала из конверта, операций не было совершено, конверт с пин-кодом не вскрыт. Менеджер банка просто таким образом «заработал себе бонусы», видимо устанавливаются планы по выдаче этих карт. Но причем тут я? Почему я должна терять 4 999р за оформление карты, которая мне вообще не нужна?! Ужасное впечатление от работы представителя банка, обманули дважды (навязав карту и не предупредив об остаточном платеже в кредитном договоре). Через приложение оформила обращение № 53386845, прошу вернуть уплаченную комиссию 4 999р, со своей стороны готова вернуть карту. В настоящий момент нахожусь в шоке от действия ваших сотрудников. Ощущение, что попали в 90е и мило улыбаясь, нас обманывают на каждом шаге.

Как так получается что при выполнении операций при переводе присутствуют скрытые комиссии

Добрый день! Продолжительное время меня терроризируют звонками люди, представляющиеся сотрудниками вашего банка. Я никогда не был вашим клиентом, не оставлял каких — либо заявок или ещё каким — либо образом передавал свои контактные данные. Прошу вас прекратить эту звонковую вакханалию.

Добрый день. В сентябре 2019 г. была оформлена карта Халва. При оформлении карты, был подключён Тарифный план +3 месяца рассрочки за 1200.00 руб. (400.00 руб/мес.) В октябре 2019, после списания суммы 400.00 руб.я обратилась на горячую линию Банка, с просьбой отключить данный тарифный план, так как самостоятельно я его не подключала. На что Банк ответил отказом,сославшись на то,что услуга мне уже оказана. После чего,я повторно обратилась на горячую линию Банка с просьбой отключить данный тарифный план с января 2020 г. Сотрудник банка заверил меня, что тарифный план отключён. Однако, в январе и феврале 2020 года с моего счёта снова списали по 400.00 руб. Получается Банк проигнорировал моё требование об отключении тарифного плана. В очередной раз приняв заявку на отключение данной услуги.

Добрый вечер, я недавно открыл счёт в вашем банке, взяли 2000 рублей, хотя обещали открытие счёта бесплатно…14.02 на мой счёт поступили деньги от клиента с Фора банка, в течение 1 часа, я в онлайн режиме перевел 300000 на зарплату на корпоративную карту внутри банка и они до сих пор не поступили, на горячей линии говорят одно, на сайте онлайн банк другое… какие то проверки…что за бред…я подписал платёжку электронной подписью, ввёл ПИН-код, а деньги не переводят…и это внутри банка…наведите порядок…мне не нужен такой бардак, у меня работники хотят зарплату получить и я как директор не должен перед ними оправдываться, что меня банк динамит…наведите пожалуйста порядок и почитайте нашу переписку…это просто смешно…

Уважаемая Марианна! Хотела оставить отзыв о Совкомбанке на сайте банки.ру. Но требует сайт подтверждения моей электронной почты, на почту выслан код подтверждения, который так на почту не попал. Как быть?

При открытии вклада навязывают открывать карту Халва! И говорят, что у нас теперь все вклады с Картой Халва! Операционист очень борзо себя вела. Хотя девушка на «горячей линии» по телефону сказала, что должны только предложить карту оформить, а не навязывать. Но на деле происходит совсем по-другому.

Здравствуйте, я купил машину в кредит в автосалоне г. Сургута, автосалон «Восток Моторс" Мне навязали страховку по договору добровольного коллективного страхования, а также включили меня в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков, в итоге сумма моего кредита возросла с 373550 рублей до 551210 рублей, я хочу отказаться от этих услуг, как мне это сделать. Кредит мне давал ваш банк.

Добрый день! Хотел бы узнать, на каком основании банк игнорирует требования ФЗ «О банках и банковской деятельности», Конституцию РФ, ФЗ «Об опеке и попечительстве» и отказывается открыть вклад моему недееспособному отцу? Я являюсь его законным представителем и на основании ч. 2 ст. 32 ГК РФ совершаю от его имени и в его интересах все необходимые сделки. Просьба ознакомить ваших юристов со ст. 32 ГК РФ, ст. 19 Конституции РФ, ст. 30 ФЗ «О банках и банковской деятельности» и особенно с диспозицией ст. 136 УК РФ (нарушение равенства прав и свобод человека). Прошу прекратить произвол, в противном случае в рамках полномочий оставляю за собой право на обращение в следственные и иные регулирующие органы для приведения вашей работы в соответствие с действующим законодательством РФ.

Добрый день, отзыв я уже оставил. Но хочу задать вопрос у меня была услуга «защита платежа» потом переделали меня на альтернативный платеж, что стало для меня не удобно и вскоре выйдет проблемой, так как сумма растет из за того что сделали перерасчет и написали мне что можно минимальную сумму вносить и есть максимальная. Сейчас максимальная сумма больше 100 тысяч. Время полностью закрыть до апреля месяца, зачем так людей подводите? Сейчас штрафы и пени пойдут. Как дальше то решать вопрос?

7 февраля текущего года написал отзыа. До настоящего времени отзыв проверяется. Это нормально или я что-то сделал не верно?

Почему все мои замечания по поводу того, что в приложении Халва существует ряд ошибок в программном обеспечении, были проигнорированы, мало того, все ответы были пространственными, никто даже не захотел вникнуть в суть проблемы? Почему отдел, который должен работать с клиентами по поводу тестирования программного обеспечения, выявления и исправления ошибок в нем, так не профессионально работает? Почему 3 обращения на горячую линию, а также в чат приложения Халва, были проигнорированы, или сотрудники, взяв на себя полномочия, которых у них нет априори, в разрез логики построения задач, малогограммотно, не профессионально, сделали собственные выводы и отмахнулись от поставленных на вид проблем? Односторонняя оценка данных ошибок программы меня не устраивает, но я устал бороться с неграммотными «специалистами», поэтому надеюсь на Вас.

Добрый день. Подскажите пожалуйста, подаю заявку на карту халву, мне одобряют, а в конце пишут, что Вы подавали уже заявку на карту… Как мне можно её получить?