Здравствуйте. Пришёл отец страховку предоставить на автомобиль, т, к брал в этом банке автокредит. Проплатил год, осталось два, каждый месяц по 14000. Сотрудник банка Плотникова ему предложила сделать рефинансирование, под 6,9 % вместо 12,3%, сказав что ни страховок не будет, платёж уменьшится. В итоге подсунула бумажки на 15,9% было 12.3%годовых и ещё на 3 года плюс страховку в 30тыс руб. В итоге ему теперь платить ещё 3года вместо 2 по 12200. Переплата составляет ещё 100000р. Отец с того поколения когда людям доверяли!После нашего визита ещё сделали еау 4 графика платежей но в любом случае после рефинансирования договор ухудшил его положение

Здравствуйте. Скажите пожалуйста,мне Совкомбанк одобрил кредит или нет . В приложении весит что якобы одобрено. 

Добрый день! На юридический адрес ПАО СОВКОМБАНК отправлено заявление на предъявление исполнительного документа с оригиналом исполнительного листа и другими документами. Данное заявление с документами получено ПАО СОВКОМБАНК 27.01.2022. До настоящего времени не сообщено, принят ли исполнительный лист, деньги не перечислены. Номер телефона для связи указан в заявлении, прошу сообщить в соответствии с ФЗ № 229-ФЗ «Об исполнительном производстве».

Я мигрант из снг могу ли я получит кредит у васОтветьте пожалуеста

30.12.2021г.внесла сумму на частично досрочное погашения, мне вместо уменьшения срока платежа прибавили больше 20 тыс. Обращаюсь с 07.01.22г.чуть ли не каждый день и в банки и на горячую линию. Никто не может дать внятного ответа, сказали ожидать в течении 10 дней мне ответят, но уже февраль месяц, сомной никто я так поняла не собирается связываться. 7числа хотела сделать полное досрочное погашение, мне девушка по горячей линии сказала, что неизвестно какую сумму надо будет вносить(придётся подождать когда банк разберётся). Сегодня 02.02.22г.позвонила сотрудник банка и в грубой форме сказала что у меня просрочка(почему когда идёт разбирательства не преостоновили начисление процентов, не по моей же вине я не могу погостить досрочно) Сейчас погасила полностью кредит. Но надеюсь на Ваше понимание, надеюсь разберётесь в сложившейся ситуации и банк пересчитать и вернёт мне положенную сумму. Я очень разочаровалась в вашем банке и сотрудниках, которые нечего не делают. 

Сегодня 02.02.2002 г. сотрудник горячей линии Совкомбанка открыл мне вклад Волшебная зима с Халвой - Акционный. Условия на сайте banki.ru (дал ссылку), где указано "Внимание, продукт больше не предоставляется". Кому верить: есть такой вклад или нет (365 дней, 9,25% при использовании карты Халва)

Добрый день. 03.12.21 года я дистанционно оформила кредит в Совкомбанк на 350 тысяч рублей. 30 декабря я внесла досрочное погашение, что противоречило условиям договора, и с меня списалось 82 тысячи рублей сверх. О том, что я могу отменить страхование заёмщика, квартиры, супруга и детей я не знала и не была оповещена сотрудником, оформлявшим мне кредит. Это произошло дистанционно по телефону. А также я не знала, что у меня такой максимальный пакет страхования стоит. В договоре не указано о пакете "золотой ключ" и дмс "макси" Прошу рассмотреть мою ситуацию, как отменить долг, который я не собиралась брать.

здравствуйте подскажите пожалуйста были ли у вас в банке такие случаи что по кредитному доктору не одобрили второй этап .первый этап был выплочен без просрочек

Здравствуйте, в августе 2013 года я брала кредит на покупку автомобиля в АО "Меткомбанк". Номер счёта 1698-8310-8301-C1-M-153-500-D06407. Кредит я закрыла досрочно. Однако проверяя на госуслугах свою кредитную историю, я обратила внимание, что кредит до сих пор числится открытым. Учитывая, что с 2017 года ПАО «Совкомбанк» является правопреемником АО «Меткомбанк» прошу незамедлительно закрыть данный счет и отправить информацию в необходимые инстанции, чтобы данный кредит отображался в моей кредитной истории закрытой. Благодарю.

Может ли клиент с черной кредитной историей стать созаемщиком по ипотеке?

Добрый день! Меня зовут Ольга. Я являюсь партнером Совкомбанка. Более месяца не можем сделать сделку. За пару дней до даты желаемого назначения, выкатываются новые условия для проведения сделки. Сегодня и вовсе меня удивили, что нет подходящего специалиста для сделки. Помогите провести сделку. ели Совком банк не нуждается в киентах, зачем, Вы, тратите мое время и время клиета? Я, благополучно, могла одобрить его в другом банке. Сегодня, я, получила сообщение вот такого содержания:****Ольга, есть оговорка. проверьте эти условия, пожалуйста По сделкам из-под залога возможно по расписке при одновременном соблюдении двух доп. условий: а) продавцу передано «по расписке» не более 50% от ПВ; б) сумма кредита + ПВ на счете не менее ОСЗ в стороннем банке.***У меня вопрос: почему я получаю данную информацию сегодня? На понедельник, 07.02.2022 г, мы, планируем сделку, а сегодня мне приходит данное сообщение. У Вас сотрудники не догадываются, что люди, которые покупают квартиру в ипотеку, не хранят дома под матрасом миллион рублей? Почему не предоставляется единоразово весь список нужных документов? Менеджер , Зудова Кристина Витальевна, хамит, не слушает, повторяет одну фразу: банк имеет право на любой стадии потребовать документы для проверки. Это здорово, но нам почему изначально не озвучили весь список документов для предоставления? 30.12.2021 выкатили список недостаюшщих документов. А почему нам сразу об этом не сказали? Сегодня 03.02.2022 у нас новые условия кредитования. вы, считаете это допустимо для банка и его сотрудников? Вы, слышали фразу: время - деньги? Так вот мне интресно, кто нам компенсирует время в денежном эквиваленте?Прошу помочь решить вопрос и провести сделку минуя условия озвученные 03.02.2022г. Мы выполнили все условия. Так же, считаю необходимым сообщить о данной ситуации председателю наблюдательного совета. Раз такая ситуация произошла с моим клиентом, значит это система. Зудова Кристина Витальевна -Главный специалистЦентр ипотечного кредитования №1г. Москва , ПАО «Совкомбанк»E: zudovakv@sovcombank.ru

Добрый день! Где и как оставить положительный отзыв о конкретном сотруднике?

Мы с мужем в феврале взяли 300 000 кредит. Нас по просту обманули типо насчитали кредит и сказали что кредит на 2 года по 15 000 платёж в месяц и то типо вернуться проценты. Мы с радостью взяли, а потом через месяц узнали что кредит на 3 года и ещё эти мошенники включили какие то платные подписки за 150 000 в итоге повесили большой долг из за чего мы не можем своевременно выплатить. Еще и продали наш долг коллекторам, на каких основаниях? Нам это всё насточертело. Будем подавать в суд. Свидетели есть. Таких как мы обманутых тоже знаем. Раз по хорошему не хотят. Будем через суд разбирвться

Отвратительное отношение к клиенту. Вопрос не решается второй месяц. Сотрудники офисов и горячей линии не компетентны! Кидают стрелами друг в друга. На горячей линии обещали прислать номер отслеживания документов и тишина! Буду всем советовать остерегаться вашего банка!

Кому посылать предсудебную претензию,чтобы вернуть деньги за навязанную сотрудником Совкомбанка независимую гарантию?

На сайте Банки.Ру , написано , что заявка одобрена. Что делать дальше?

Вы написали не правильно адрес эл. почты

Вы супер

Добрый день Екатерина.Помогите решить проблему. После публикации отзыва на банки.ру 04 февраля мне вернули кредитный лимит на 45тыс руб. Я начал пользоваться картой, успел даже в рассрочку оформить. Но, 07 февраля мне кредитный лимит опять убрали. Это какая то игра со стороны банка? как то не серьезно. Захотели убрали захотели вернули лимит. Уже отпало желание пользоваться картой). Уважаемые представители банка решите уже вопрос, либо убирайте лимит полностью либо возвращайте и я дальше продолжу пользоваться. Спасибо 

Добрый день. Указанная почта не существует. 

Почему вы не даёте возможность, использовать карту халва, хотя бы как дебетовую? Карту получил, через 15 мин пришло сообщение, что в выдаче карты отказано, маразм какой то, ну это ладно. 

Я уже уточнял и статус и почему я не могу зарегистрироваться в личном кабинете. Скажите если у меня карта и договор на руках, она наверное привязана к какому-то счёту??? В ЦБ напишу наверное, попрошу разобраться. 

Всё та же история. Оформлен потребительский кредит 15.11.2021 года на сумму 200 000 руб. Через месяц досрочно выплачено 150 000, из которых только 70 000 ушло в погашение кредита, а 80 000 списались на комиссии банка. Сотрудница банка обманула, сказав, что страховка по кредиту обязательная. А под видом документов на страховку, подсунула на подпись ещё и дополнительные продукты! На все вопросы, говорила, что это один документ, просто пунктов много, поэтому такое колличество листов. Был подключён пакет услуг, страхование жизни и услуга гарантированой ставки. Последняя услуга, мало того, что озвучена не была, так она и не подходила по нашим требованиям! Деньги нужны были наличными, а эта услуга предоставляется только при безнале. В кредитном договоре указан один процент, а по факту на 23% больше! Услугу подключили без ведома клиента, услуга стоила 10 000. Сама сотрудница после подписания договора проводила в кассу, за наличными! То есть она понимала, что просто содрала с клиента 10 000 рублей. Пакет услуг премиум подключен таким же образом, стоит он 24 000. Страхование жизни, которое сотрудник назвал обязательным, оформили на три года. Так же, сотрудница (Мозговая С. В.) сказала, что согласно Федеральным законам, клиент в любое время может отказаться от страховки и ему вернут всю сумму, которая будет на момент возврата, т.е. удержат за столько месяцев, сколько пользовались услугой. 21.01.2022 года , кредит полностью закрыли, написали заявления на возврат страховки. НО! Под видом проданой Страховки жизни, сотрудник Мозговая С. В. Оформила три продукта! Мы оставили обращение на банки ру N 109900690, по которому получили ответ- банк вернёт в полном размере плату за пакет услуг премиум и частично страховку жизни, услугу гарантированной ставки, в размере 10000 банк не возвращает! При общении с сотрудником банка мы спрашивали, какая сумма вернётся. Озвучили 24000 за пакет услуг и 18000 за страхование жизни. Когда мы обратились в другое отделение банка, за получением справки, что задолженность погашена, мы уточнили у сотрудника, а какая же изначально была стоимость услуги "добровольного страхования жизни"? На что сотрудник ответил: 36000 рублей на три года. Соответственно вопрос:1) мы погасили кредит в полном размере за 2 месяца. Сотрудница Мозговая С. В. Уверила, что деньги за эту услугу вернут за то время, которое мы не использовали, то есть за 34 месяца. А возвращают только за 18 месяцев. Как так? 2) услуга гарантированой ставки не возвращается совсем, почему? Эта услуга вообще никакого отношения не имеет к нашей потребности! То есть представитель банка, подключая эту услугу и зная, что условия по ней не соблюдаются автоматически (т.к. мы при ней получили наличные) наказывает клиента на 10000 рублей? Это называется клиентоориентированностью? 3) и третий вопрос. Когда вообще ждать возврат средств? Прошлый ответ предоставили 21.01.2022 года, сегодня 7.02.2022, а денежных средств так и нет! 

Как узнать местоположение выпущенной карты, если в течение месяца она так и не доехала до отделения банка. На горячей линии ответить не смогли, в отделении банка тоже. 

Здравствуйте. Помещение в залоге в Совкомбанк . Есть покупатель. Подскажите алгоритм сделки по шагово ( на горячей линии информация очень противоречивая) :  Открывается ли 2 аккредетива одновременно на продавца и банк , как происхоит снятие обременения ? 

Здравствуйте!Через сколько дней рассмотрят мою жалобу от 7 февраля? 

25.01.2022 г. в связи со сменой лица имеющего право без доверенности действовать от имени юридического лица, я, как новый руководитель обратился в отделение ПАО Совкомбанк по адресу: г. Челябинск, пр. Ленина, д.73. В отделении банка неоднократно подписывал заявления на замену карточки с образцами подписей, предоставлял документы.Однако, до настоящего времени доступ к счету мне не предоставлен, отсутствует возможность пользоваться онлайн-сервисами. Сотрудник в банке пояснить ничего не может, узнает информацию у меня.Операция по замене карточки длится уже 3ю неделю...Как то можно ускорить процесс?

89164070770

Добрый день!Год назад оформил кредит наличными в Совкомбанке и карту "Халва".Весь год, естественно, платил без просрочек, картой пользовался активно, условия акции "10*5" выполнял, так как рассчитываю на возврат процентов в конце периода.Далее описание проблемы.Ни с того ни с сего приставы блокируют мой счет в Совкомбанке из-за смехотворной суммы в 500 рублей (видимо, какой-то штраф за скорость, который я просто не получил и, следовательно, не оплатил). Несколько дней я надеялся, что производство приставами будет прекращено на следующий день (такое уже раз было - списали свои 500 рублей и в ГосУслугах появилось постановление о прекращении производства, я скачал ПДФ, отправил в вашу службу поддержки и мне сразу же разблокировали всё), но этого не происходит. В службу судебных приставов дозвониться невозможно - там круглосуточно никто не отвечает. Принимают они физически два раза в неделю по 3 часа, людей на приём приходит столько, что принять они всех не успевают. Штраф я этот оплатил, причем для верности два раза - один раз по реквизитам, второй раз бухгалтер по моей просьбе вычла эту сумму из моей белой зарплаты и отправила ее на нужные реквизиты, а может, и три раза - если с карты сняли, я не следил.В итоге.Подошел конец периода. Как пополнить счет кредита, я знаю - прийти в отделение банка в день оплаты и внести наличные.Но проблема в другом - я не потратил 10 тысяч по Халве за период, и получается, я слетаю с программы возврата процентов, на которую очень рассчитывал (без нее я бы не стал оформлять кредит вообще).Я понимаю, что в сложившейся ситуации виноват сам, но хотелось бы шаг навстречу от банка - сместить период хотя бы на неделю (надеюсь, за это время я разберусь с приставами) или учесть последующие траты задним числом. Обидно терять год стараний.

Добрый день, коллеги. Я, сестра и наш отец являемся наследниками первой очереди умершего вкладчика вашего Банка. В Банке нам сказали, что забрать вклад и деньги со счета можно забрать в любом городе присутствия Совкомбанка. Сестра обратилась в г.Надым (обращения №№110493503 от 27.01.2022, 111769546 от 07.02.2022, 109843070 от 20.01.2022) , оформила заявление на получение со счета суммы 34 545,76 руб., вклад "Рекордный процент" мы пока не забираем. Для того , чтобы забрать вышеуказанную сумму сестре открыли дебетовую карту Халва, затем звонили уточняли, активировала ли она ее для получения перевода. Первое обращение было аж 20.01.2022, сегодня 08.02.2022 звонят из банка и говорят , что получить деньги можно только наличными через кассу. Но кассы в г.Надым нет! Почему тогда морочили голову, открывали специально карту Халва, если перевести на карту невозможно (якобы из-за того, что счет блокирован, но в Сбербанке, например, нам все денежные средства перечислили переводом). Все наследники живут в разных городах России, мы с отцом специально давали сестре доверенности за получение денег в Совкомбанке, так как нас заверили, что проблем не будет. Фактически кассы нет, получить деньги переводом нам не дают. Прошу руководство подключиться к данному вопросу и решить его в пользу комфортности для клиента, а не для Банка. 

Здравствуйте! Вопрос не решён! Свяжитесь, пожалуйста, со мной. +79292807809

Добрый день! В далеком 2007 году я брала потребительский кредит в «джи и мани банк», да, у меня были просрочки, но кредит полностью был погашен и так же погашены были проценты. В дальнейшем «Совкомбанк» становится владельцем «джи и мани» банка и на сегодняшний день я имею плохую кредитную историю с оговоркой на то, что, якобы долг с 2007!!! года не погашен. Ни одного звонка, ни одного письма, ни одного запроса в мой адрес не было от представителей «Совкомбанка». Что это за история и как теперь быть?

Добрый день . Нахожусь на карантине в другой стране . Как узнать сумму к оплате по кредиту за декабрь 2021 , если нет возможности перезвонить ? И как оплатить с карты , если это возможно ? C уважением , Кирилл .

арбитражный управляющий назначает собрание кредиторов вы голосующий кредитор) по имуществу на реализацию.лиазцию. срочно необходимо связаться 

Доброго! Банк кредитует самозанятых?

Проблема в том что служба безопасности меня игнорирует.Подал 4 обращения на разблокировку счёта и никакого результата.

Мне оформили карту Халву в Леруа Мерлен. Сказали, что по ней у меня будет начислен кешбэк и подключили подписку 10, но он не был мне зачислен,хотя траты у меня были не на маленькие суммы и ещё взяли проценты за пользование. Я с 03.02.2022 не могу решить вопрос с задолженность и корректностью карты. Сотрудники горячей линии не компетентны в этом вопросе и каждый раз говорят шаблонами и позволяют хамить и повышать тон. Я просила зарегистрировать обращения- жалобу, но этого не произошло. Зарегистрировали обычное обращение и на следующий день закрыли с пометкой, что всё решено. Я в личном кабинете обнаружила,что мой вопрос не решён и проблема осталась. Проблему создали сотрудники через диалог в личном кабинете. Проблема заключается в моей некорректной задолженности. Я с карты халва через сайт оплатила покупку на сумму 8888, потом сделала пополнение погашение в сумме 10000, у меня не прошли операции по 3-м суммам, хотя было указано -успешно. Я в диалоге попросила убрать кредитные средства, но оставить только сумму задолженности. Потом я пополнила сумму 2500 в истории указано, что сумма зачислена, но на карте её не было, я стала свонить на горячую линию они мне стали говорить, что сумма на счёте не переживайте и всё нормалируется после того, как пройдёт транзакция. Через пару дней мне старший сотрудник горячей линии говорит по моей задолженности, что пополните сумму 12000 и вся задолженность будет погашена и вы закроете карту. Чуда не произошло, моя проблеба не решена и сумма на карту не пополнилась полностью, а только 5623 рубля. Сейчас я не чего не могу сделать. Я первый раз решила пользоваться вашим банком и 100 раз пожалела. Самый ужасный банк, который приносит одни неудобства. Я прошу решить данный вопрос о корректности остатка моей задолженности и моих пополненых средств. Я хочу навсегда закрыть счёт и карту и не когда в жизни не пользоваться вашим банком и его продуктами.

Жду объяснит

У меня оформлен автокредит № договора 2607845762 от 10.12.2019 ранее оформлялись кредитные каникулы ПАНДЕМИЯ, соответственно срок кредита изменился. Мы с банком так же этот вопрос решали через этот сайт!! Сейчас когда я более менее стабилизировалась в деньгах решила хоть по не многу платить вперед и уменьшать суммы эжемесячного платежи, 09.02.2021 я внесла сумму эжемесячного платежа и плюс (+) 2500,00 оформила заявление перед этим прокансультировалась со специалистом банка по телефону. сегодня вижу что сумма у меня списана на отложенные платежи. Задаю вопрос бне сотрудник отвечает что я банку должна из щза кредитных каникул ( аж 17136,20) это такой сюрприз для клиентов называеться кабала? Или что это? Процентная ставка везде пересматриваеться, а мне отказывают! 

У меня оформлен автокредит № договора 2607845762 от 10.12.2019 ранее оформлялись кредитные каникулы ПАНДЕМИЯ, соответственно срок кредита изменился. Мы с банком так же этот вопрос решали через этот сайт!! Сейчас когда я более менее стабилизировалась в деньгах решила хоть по не многу платить вперед и уменьшать суммы эжемесячного платежи, 09.02.2021 я внесла сумму эжемесячного платежа и плюс (+) 2500,00 оформила заявление перед этим прокансультировалась со специалистом банка по телефону. сегодня вижу что сумма у меня списана на отложенные платежи. Задаю вопрос бне сотрудник отвечает что я банку должна из щза кредитных каникул ( аж 17136,20) это такой сюрприз для клиентов называеться кабала? Или что это? Процентная ставка везде пересматриваеться, а мне отказывают! 

Здравствуйте. Поступил судебный приказ на взыскание с меня долга. Я в Совкомбанке кредит не оформляла.Прошу пояснить на каком основании с меня требуют не мой долг. Прошу предоставить кредитный договор, фото где я оформляю кредит. Если вопрос не к Вам подскажите к комумне с ним обратится. Прошу ответ прислать на эл. почту marina_7523@mail.ru

Обратилась в Ваш банк с целью получения карты Халва. Итак хронология событий:1. 16.01.2022 –оставила заявку на получение карты. Подтверждение получения заявки – смс с кодом подтверждения и сообщением о лимите карты. Представитель банка со мной не связался . Странный подход к потенциальному клиенту!2. 27.01.2022 – оставила повторную заявку, связался специалист, договорились о доставки карты.3. 31.01.2022 – приехал курьер, привез договор и карту Халва.4. 01.02.2022 – звонок от сотрудника банка с предложением привезти карту ( еще одну?). 5. 02.02.2022 – звонок в банк , карта не активирована, войти в личный кабинет не могу. Оператор объяснила, что должно пройти три рабочих дня. 6. 04.02.2022 – звонок в банк. Оператор подтвердил, что отметка о доставки карты есть, но… Принято обращение № 111527579. 7. 07.02.2022 – звонок в банк, с целью узнать решение по моему обращению. Оператор ничего сказать не смог, кроме непонятных фраз – технический сбой.8. 08.02.2022 - звонок от сотрудника банка с предложением привезти карту ( еще одну?).На данный момент представитель банка ни разу со мной не связался , проблема не решена, прислать курьера с расторжением договора банк отказывается ( сделать это можно только в отделении банка, но почему я должна тратить свое время из за Ваших технических ошибок?), и что очень настораживает, опять хотят доставить очередную карту. Это непрофессиональный подход! По моему обращению решения нет! 

Здравствуйте, подскажите, может ли магазин заключить с вами партнерское соглашение, чтобы клиенты могли оплачивать по карте Халва? 

Здравствуйте! Врзможно ли получить карту "Халва" пенсионеру, если есть кредит в другом банке? Нужны наличные на операцию дочери. Можно ли снимать деньги с карты наличными?

брал в 2014 году кредитный доктор в совкомбанке .услугой не воспользовался .даже не открывал конверт.сечас 2022 год почему я должен деньги 

Здравствуйте, что такое комиссионное вознаграждение, которое ежемесячно снимается с карты в размере 299 рублей. Картой полгода не пользуюсь, кредитные деньги вношу срок, покупки совершаю только у партнёров. Реклама гласит о беспроцентной рассрочке в магазинах партнёрах, а в итоге каждый месяц 300 рублей исчезают!

Чем грозит просрочка длинной в один месяц на втором этапе программы «Кредитный доктор» и каковы шансы перейти на третий этап при данном нарушении если оно закрыто с учётом штрафных пени???

Здравствуйте! Брал авторассрочку в июне прошлого года 320 000 руб с выплатой почти 18 000 в месяц и условием 5 покупок на 10 тр в месяц по карте халва. В январе этого года я увидел в личном кабинете в разделе статистика что условия изменились и стало 5 покупок и 5 тр.Я произвёл покупок на 7 тр и в лк отобразилось зелёными галочками что условие выполнено. Для достоверности я позвонил на горячую линию где мне было сказано что так как мне исполнилось 50 лет (в январе 2022) у меня теперь социальная халва и всё в порядке. После списания необходимой суммы с карты долг не уменьшился.Позвонив в банк мне собщили что я нарушил условия и что социальная халва ко мне не имеет ни какого отношения.Тоесть банк меня ввёл в заблуждение сперва в лк а потом и при обращении на горячую линию и списал с меня за несоблюдение условий почти 18 тр." Отличная работа".Номер обращения112 284 660

Добрый день. 08.02.2022 оформил автокредит, через 3 дня обратился (в службу поддержки в чат) что бы отключили ЕГАП. Специалист оформил задачу: Номер задачи: 112243333. Хотелось бы что бы меня исключили из этой программы ЕГАП. Но на данный момент, ситуация не решена. прошу Вашего содействия. 

Здравствуйте. После звонка сотрудника карта была заблокирована на ней были средства. Как сейчас вернуть деньги и вообще это возможно?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста я отвечала на вопросы пользователей на сайте банки.ру,Мне говорили ,что за каждый комментарий будет оплата 100 рублей. Эту выплату делает Совкомбанк или банки.ру?

ответ не получила!

Хочу описать крайне негативный опыт сотрудничества с Совкомбанком. Началось всё с того, что вчера, 13.02.2022 года, без объяснения причин, смс, звонков со стороны банка - я, как пользователь, был заблокирован. ВЕЗДЕ, кроме звонков в банк по номеру телефона. Перекрыли доступ и в мобильном приложении, и в интернет-банке. Обнаружил это я, когда мне было необходимо перевести деньги с одного счёта на другой. Позвонив в банк, я выяснил, что заблокирован из-за сомнений службы безопасности (СБ) в законности происхождения средств на моих счетах. Что удивительно, так это то, что когда движения по счетам были более миллиона за сутки - вопросов не возникало. А тут, при движении в несколько тысяч - возникли сомнения. Абсолютная некомпетентность СБ! Далее, узнал, что должен предоставить подтверждающие документы. КОНКРЕТИКИ - никакой. Отправили меня вести переписку в чате на сайте банка. А он по техническим причинам не работает до 05:00 14.02.2022 года. "Красота", да и только! Утром начинаю вести переписку в указанном чате. В один "прекрасный" момент чат завис и вся переписка улетела в никуда. Пришлось писать всё заново. На мой вопрос как сохранять переписку - был ответ, что для меня, как заблокированного пользователя - никак. Ладно, деваться некуда, и я вновь уже в который раз прохожу процедуру идентификации и объяснения проблемы. В ответ мне сказали выслать селфи с паспортом для разблокировки. Начинаю радоваться, но, как оказалось - рано. Отвечают мне в чате, что этого мало. То есть минуту назад было достаточно, а теперь уже мало! Абсолютное дилетантство сотрудников банка! Ладно, спрашиваю, что от меня нужно для разблокировки. Выслали примерный перечень, а дальше сказали, что я сам должен разбираться с тем, что именно высылать на проверку. Ещё один минус профессионализму сотрудников банка! На этом эпопея не закончилась. Рассудив, что банковские выписки наиболее полно докажут законность происхождения средств - отправляю эти выписки, полученные с тех банков, откуда были переводы на карту Халва. Приходит ответ, что оказывается pdf формат они читать не умеют! ШОК! 21 век, а у них нет технической возможности читать файлы в pdf формате. Пришлось сидеть и делать вручную скриншоты выписок. Предполагая, что СБ Совкомбанка приспичит получить ещё какие-нибудь документы - отправил на всякий случай свой ОГРНИП и уведомление о постановке на учёт в ИФНС. Присвоили моему обращению №112489313. Ко всему прочему, мне ответили, что проверка займёт до 10 дней (быть может, быстрее). Вот уж, действительно, неповоротливый и медлительный банк! На 10 дней я могу остаться без возможности пользоваться СВОИМИ средствами! В итоге: полное разочарование и подстава со стороны Совкомбанка! Ему плевать на то, что у меня ежедневно происходят какие-то оплаты и движение средств по счёту. Просто заблокировали, а дальше - добро пожаловать в квест под названием "Докажи, что ты не осёл". КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ держать в Совкомбанке свои средства во избежание их беспричинной блокировки банком.

Добрый день, 9.02 я оформил кредит на 36 месяцев, 10.02 отменил платные услуги, мне сократили срок кредита, оставив без изменений ежемесячный платёж, никак не обосновав данное решение, при подписании договора я уточнил, как будет происходить оплата доп.услуг, мне пояснили, что никаких дополнительных сумм выделятся не будет, согласно договора, оплата доп.услуг будет происходить равными частями в течении всего срока договора в дату ежемесячного платежа, соответственно, если я отказываюсь от данных услуг, должен быть уменьшен ежемесячный платёж, без изменения срока кредитования, в кредитном договоре не прописаны условия по уменьшению срока кредита при отказе от доп.услуг. При обращении в банк, чтобы пересмотрели график платежей согласно подписанного договора, мне было отказано, сославшись на общие условия договора. В отделении банка отказались как либо комментировать возникшую ситуацию и предложили обратиться с жалобой в прецисионный отдел, звонки на горячую линию также не помогли. Прошу разобраться в данном вопросе и поспособствовать урегулированию конфликта.

Здравствуйте.Хочу узнать, почему на мой запрос (109935311) от21.01.2022.нет ответа.Я вынуждена,обратиться в ЦБ.

23.10 я стала обладателем автомобиля. Мне были навязаны услуги Совкомбанка в салоне Рольф на Октябрьской для того,чтобы цена на автомобиль была минимальной при погашении ровно через 2 месяца. Меня в этом убеждал представитель банка. В результате представитель Совкомбанка проявил не компетентность в незнании,что условия кредитования были изменены банком и по истечении 30 дней страховка ДМС при ДТП не возвращается в полном объеме. Страховка составляла 350 тысяч рублей и обещали вернуть за неиспользованный период, т.е. 350 тысяч за минусом 2 месяцев пока я не закрыла кредит. Получается при делении,что ежемесячная страховка составляла 5800 рублей. Таким образом 350000 минус 11600 равно 338 400. В итоге банк мне вернул 29 тысяч и отправил решать вопрос остального погашения в Рольф!!!Прошу еще раз разобраться с некомпетентностью представителей банка и отношением к клиентам,что является недопустимым в данной ситуации.

карту халвенок можно завести без карты халва (есть вклад и счет "мой доход")

Здравствуйте, у меня вопрос, мне был предодобрен кредит наличными в совкомбанке, но у меня на последнем месте только 4й месяц работаю, а нужно не менее 4х,я хотел узнать, может есть кредит с 3х месяцев? 

Баз карты халва можно формить халвенка? У меня карта мастеркард к счету "мой доход".

В таком случае я вынуждена подать на банк в суд.

Согласно каким Общим условиям договора, где это написано, почему мне ни один сотрудник не может дать конкретный ответ, сославшись на конкретный пункт договора???

Я оплатила за кредит заранее, но мге пишут, что оплата не поступила. Почему? Я оплатила через Сбербанк

Можно ли взять потребительский кредит, чтоб закрыть задолженность

Добрый день. Какие этапы и сколько по времени и как будет сниматься обременение с квартиры при ее продаже. По ЕГРН это идет как ипотекаЕсли кредит еще полностью не погашен (взят кредит под залог недвижимости) и принято решение продавать квартиру, и одновременно покупать другую

Почему мне звонят с вашего банка говорят вам кредит одобрен А на самом деле все лохотрон не какова мне кредита не оформлено . Не ужили ваша служба не проверяет историю и т.д . ? Зачем тогда вам ваша служба безопасности ?

Почему мне звонят с вашего банка говорят вам кредит одобрен А на самом деле все лохотрон не какова мне кредита не оформлено . Не ужили ваша служба не проверяет историю и т.д . ? Зачем тогда вам ваша служба безопасности ?

Здравствуйте! По ошибке ваших сотрудников банка,моё имя указано не верно,т.е.пропущена буква. Вместо Александр,указано Алксандр. Вопрос. Почему я должен ещё что-то предоставлять,если вина ваших невнимательных или безграмотных сотрудников? Мои копии документов у ваших сотрудников имеются! Я же не менял ни фамилии,ни имени,ни отчества. Почему с меня требуют ещё подтверждения что я-это я! В данный момент есть желание прекратить сотрудничество с вашим банком,если не исправите свои ошибки сами,без каких-либо подтверждений с моей стороны. Спасибо за понимание!

Здравствуйте! Как мне отменить(отозвать) заявки по кредиту. Создана по ошибке :)

Здравствуйте. Я попыталась стать клиентом "Совкомбанка", обратившись в филиал на ул. Мира 337а в г. Ставрополь. Я планировала только положить средства на депозитный счёт. Но, возникло препятствие - требование сотрудницы сделать мою фотографию. Поясните, зачем? Я предоставила паспорт, свою персону, и в других банках этого было достаточно для обслуживания. Обосновано ли категоричное требование сделать моё фото в филиале банка положениями Федерального закона "О банках и банковской деятельности"? 

вопрос по ответу банка на сайте banki.ru по обращению Сафоновой (Бояршиновой Ольги Станиславовны).как направить банку письменное согласие на запрос кредитной истории?

Это вопрос об общих требованиях Совкомбанка к потенциальным клиентам. Как было указано, мне пришлось отказаться от использования услуг банка. И, в данном случае, мои персональные данные не имеют значения. 

У меня оформлен автокредит № договора 2607845762 от 10.12.2019. 09.02.2021 я внесла сумму эжемесячного платежа и плюс (+) 2500,00 оформила заявление перед этим прокансультировалась со специалистом банка по телефону. Сумма ушла на отложенные платежи, сумма долга перед банком при этом не изменилась! Сумма у меня списана на отложенные платежи. Задаю вопрос мне сотрудник отвечает что я банку должна из за кредитных каникул ( аж 17136,20) это такой сюрприз для клиентов называеться кабала? Или что это? Процентная ставка везде пересматриваеться, а мне отказывают! 

Обращение в ПАО Совкомбанк от Радченко Евгении Валериевны27.06.2021 года, мой муж Радченко Сергей Михайлович, заключил с ПАО Совкомбанк, договор на автокредит. 27.07.2021 года мой муж умер. Так как муж был в больнице первый платеж по договору вносился моим сыном. На тот момент я тоже была в больнице в тяжелом состоянии. 3.08.2021 года сын так же предоставил документы о смерти в банк. Сотрудники банка не пояснили о том, кто должен оплачивать кредит до момента вступления в наследство. Я была выписана из больницы 4.08.2021 года, но находилась на домашнем лечении и ходить не могла. Выписалась с больничного только в начале октября. Так как я являюсь единственным наследником своего мужа, занялась наследственными делами, когда позволило физическое состояние, в октябре 2021 года.Оплачивать платежи по договору не отказывалась. Звонков от банка не поступало. По состоянию здоровья я уволилась с работы 3.12.2021 и уехала на реабилитацию в горы. Вернулась 26.01.2022 и после принятия наследства планировала выплатить задолженность за полгода и платить дальше ежемесячными платежами по графику договора. 10.01.2022 к нам домой пришёл сотрудник банка и сообщил моей дочери, о том, что по автокредиту выставлена вся задолженность и нам нужно ее погасить. После звонка в банк, где подтвердили информацию об этом, я попросила дать реквизиты для внесения ежемесячных платежей. В чем мне было отказано, так как я не являюсь клиентом банка и в наследство еще не вступила. После получения свидетельства о праве наследования по закону, 31.01.2022 года, я сразу отнесла его в банк где получила правильные реквизиты счета и перевела на него 260000 руб. в счет погашения просроченной задолженности. На вопрос- когда я могу вносить следующий платеж сотрудники банка и в отделении и по телефону мне сказали, что это не возможно, так как выставлена вся задолженность по погашению и я должна внести всю сумму.Внести всю сумму я не могу. Не отказываюсь платить ежемесячными платежами. На что по телефону мне было отвечено, что я не клиент банка и все вопросы теперь будут решаться в суде.Прошу пойти мне на встречу и реструктурировать кредит моего мужа. Готова выплатить задолженность в течении 2х лет посильными платежами. Официальный ответ высылайте по адресу: Московская область, г. Фрязино, ул. Рабочая 8, кв. 41.Email: verginiya72@mail.ru

Добрый вечер,у меня такая проблема,на работе по исполнительным листам удерживают 50% и по новому присоединению с восточным банком в приложении появилась задолженность и как тоже удержания.если у меня будут удерживать 100% зарплаты,на то я буду жить ?

Здравствуйте! Спасибо за оперативный ответ. Отправила письмо на указанную почту. В какой срок мне ожидать официальный ответ?

Здравствуйте, невозможно удаленно без селфи с паспортом обновить паспортные данные после замены по возрасту 45 лет. Мной было получено пуш уведомление о замене данных так как паспорт не годен , копию нового паспорта я добавил без проблем её приняли но ещё от меня потребовали СЕЛФИ С ПАСПОРТОМ! ЗАЧЕМ СЕЛФИ НЕПОНЯТНО, у меня много карт разных банков не буду все перечислять везде обновил без проблем без всяких селфи, но только Совкомбанк отличился и уперся в селфи. Кстати как мне ответили на мой вопрос в том же чате блокировка карты через приложение селфи с паспортом не требует.

ЗдравствуйтеПодскажите пожалуйста как такое случилосьЧто при прохождении 3 этапов кредитного доктора ,мне отказали в кредите до 300000 рПри чем все этапы прошел без просрочек и досрочного погашения Мне даже проценты вернули,а раннее сотрудники банка уверяли меня что при успешном прохождении 3 этапов банк гарантирует сумму 300000Но мне пришел отказ ,как понимать все это ? Это обман ,или очередная афера Или издевательство над людьми 

 Здравствуйте ! 20 января 2022 года в офисе ПАО Совкомбанк в г.Новосибирске по ул. Фрунзе ,5 был принят запрос нотариуса о предоставлении сведений об открытых счетах наследодателя.08 февраля 2022 было сделано обращение № 111834871 с просьбой прояснить ситуацию по запросу.В офисе сообщили о подготовке ответа , однако оригинал документа не предоставили .Прошу сообщить , направлялся ли оригинал ответа в адрес нотариуса , сделавшего запрос ? И где можно получить оригинал документа ? Вся информация с приложением документов направлена на feedback@sovcombank.ru 

Здравствуйте. Задавала вопрос, зарегистрированн №112222822, ответа так и не поступило. К кому мне обратится?

11 февраля 2022 года сорудник офиса на Малышева 7 бросила влицо клиенту помятое заявление клиента в лицо клиенту. Клиент стал снимать хамсткое поведение сотружника банка на телефон. Данный, при помощи тревожной кнопки вызвала сотрудников ЧОП. Сотрудники ЧОП избили клиента. Какой то беспредел творят сотрудники. Видеонаблюдение в офисе отсутствуют. По данному происшествию считаю необходимым обратиться в ЦБ, а так же провестижурналистское расследование.

11 февраля 2022 года соnрудник офиса на Малышева 7 бросила вnлицо клиенту помятое заявление клиента. Клиент стал снимать хамсткое поведение сотрудника банка на телефон. Данный сотрудник, при помощи тревожной кнопки, вызвала сотрудников ЧОП. Сотрудники ЧОП избили клиента. Какой то беспредел творят сотрудники. Видеонаблюдение в офисе отсутствуют. По данному происшествию считаю необходимым обратиться в ЦБ, а так же провести журналистское расследование.

как получить промо код для увеличения % по вкладу

Отправила данные на feedback@sovcombank

 Здравствуйте ! 20 января 2022 года в офисе ПАО Совкомбанк в г.Новосибирске по ул. Фрунзе ,5 был принят запрос нотариуса о предоставлении сведений об открытых счетах наследодателя.08 февраля 2022 было сделано обращение № 111834871 с просьбой прояснить ситуацию по запросу.В офисе сообщили о подготовке ответа , однако оригинал документа не предоставили .Прошу сообщить , направлялся ли оригинал ответа в адрес нотариуса , сделавшего запрос ? И где можно получить оригинал документа ? Вся информация с приложением документов направлена на feedback@sovcombank.ru 

Ответ: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10594530/?success_add=yesК сожалению конфликт не решён, Вы ввели меня в ещё большее заблуждение. Это будет моя последняя попытка добится от Вас объяснений, после чего я теряю интерес к оплате кредитной карты, так как Вы занимаете мошенничеством и вводите в заблуждение на ровном месте.21 января я,вместе со своим помощником звонила в банк и разговаривала с сотрудником более 30 минут, чтобы продублировать вопросы и получить на них ответы под запись.  Все эти вопросы вели к тому, чтобы я могла понять конкретно: сколько я теряю средств, пользуясь картой "Халва", учитывая все подписки. Предлагаю Вам прослушать внимательно весь телефонный диалог, где сотрудник мне чётко говорит, что при своевременной оплате, при наличии платных подписок потерь по кредитной карте не должно быть вовсе, кроме оплаты самой подписки (290 рублей), которая была проплачена Вашим банком как бонус за переход договора из Восточного в Совкомбанк. 10 февраля я оплачивала минимальный платёж 120072 рубля, но доступны для снятия на следующий день у меня оказалось лишь 113000 рублей. Вами просто так были списаны более 7000 рублей в то, что Вы называете "минимальным платёжом", хотя сотрудник чётко говорит о том, что эта сумма мне возвращается.Это дало мне понимание, что картой пользоваться выгодно и мы в режиме реального диалога с сотрудником это чётко проговаривали, но по факту Вы меня попросту обманули, так как сегодня (17 февраля) я вновь позвонила в банк с вопросом, когда будут зачисленны более 7000 рублей обратно, на что мне ответили, что они и не будут зачислены, так как они являются платой.В диалоге от 10 февраля мне сказали ровно противоположное, что этими средствами я смогу пользоваться. Мои подозрения о том, что Вы занимаетесь мошенничеством и вводите в заблуждение вновь подтверждаются несанкционированными списаниями средств, по этому я предупреждаю Вас вновь о том, что более пополнений карты "Халва" не будет до выяснения отношений с Вашим якобы "банком". Если Вы собираетесь списывать просто так по 7000 рублей в месяц, говоря мне ровно противоположное, то мне проще дождаться суда с Вами, где мы разберём слова Ваши, слова консультантов по телефону и сам договор, условия которого не имеют ничего общего с тем, какие условия подсовываете мне Вы сейчас.

Здравствуйте ещё раз, решение проблемы я так понял не возможно без селфи которое требуют только в вашем банке, как оно вообще влияет на сохранность денежных средств? если я обновляю свой паспорт по возрасту я не менял фамилию нечего не менял и не меняю, пришло время сменить паспорт по возрасту, страничка с ранее выданным паспортом тоже имеется не ужели этого не достаточно. 

При оплате 17.02.2022 в мобильном приложении комунальных услуг выбрала ТГК-2 Кострома, указала лицевой счет и сумму, оплатила, открыла квитанцию, а там получатель РНКО Платежный центр (ИНН 2225031594), почему не ПАО "ТГК-2" (ИНН 7606053324)? Сумма платежа - 2016.15 руб., они не дойдут до ТГК-2 и не вернутся мне?

Добрый день. Обратился в банк по заявке на кредит. Перезвонил специалист, и после обсуждения, он выслал "СМС" со странной ссылкой "scb.im/KtUG6T".Прошу уточнить, указанная ссылка - Ваша?Или со мной связался не настоящий представитель банка?

. 

Как вернуть часть страховой премии по автокредиту, при досрочном его погашении? 

Добрый день. Скажите Банк предоставляет кредитование лицам без гражданства с видом на жительство? постоянная Регистрация в Москве , регулярный доход и более 6 месяцев на 1 рабочем месте ИП. 

Почему сегодня на карту Халва не могу осуществить перевод денежных средств по СБП? Пробовал из нескольких банков (ВТБ, Тиньков) участников СБП перевод осуществить, пишет сообщение, что Совкомбанк не отвечает на запрос.

Зачем вы создали чат, если не возможно ни с кем связаться, был оператор и исчез, что за издевательства, а по ватсаб ещё хуже, там даже незнают что ответить и начинают перекидывать на других специалистов, у меня их было пять, а толку ноль.

Добрый день. Мне нужна справка о закрытии счета и карты, не кредита! Банковская карта халва и к ней который счёт о их закрытии нужна справка. В отделении мне отказали выдачи данной справке, в чате вообще заявили платная услуга и стоит 3000. Справка о закрытии кредита ***" от **" числа мне не нужна. Почему банк не может выдать справку о закрытии счета по карте халва???

vrechkina@mail.ru

Просьба перезвонить по поводу заявки на кредит. 

Ответ: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10594530/comments/2Мне оператор сказал, что никаких оплат не предусмотрено! У меня записан разговор, где Вы видите здесь корректность?Что за неизвестная установлена настройка на оплату только минимальными платежами и как её убрать?Мне нужно, чтобы я складывала на карту платежи и снимала их без бешенной комиссии, которую Вы с меня списали.

Добрый день, второй раз по вине вашего банка у меня происходит задержка списания платежей по кредиту, в декабре вопрос решился за 3 дня. В феврале опять та де история,создано обращение 112196551, 11 февраля,никаких действий так и не принято. Зато каждый день звонки с требованием погасить проценты. Когда решится вопрос,у меня подходит день очередного платежа а такой барак. Горячая линия отделывается общими вразами.

Здравствуйте подскажите пожалуйста в какие сроки возвращают страховку за не использованный период при полном досрочном закрытие кредита ?

Ранее у меня уже возникала проблема связанная с получением информации по счёту в Вашем банке, которая вроде бы была решена, но как выяснилось зря я так думал...Являюсь госслужащим и обязан ежегодно подавать декларацию, в том числе содержащую информацию о счетах. При получении сведений из ФНС выяснилось, что у меня имеется счёт г. в Вашем банке, но по информации Вашего банка счёт закрыт, но такие сведения в ФНС не поступали. Согласно ч. 1.1 ст. 86 НК РФ, кредитная организация в течении трёх суток обязана предоставить информацию ФНС, в связи с чем, у меня возник вопрос, а была ли ппередана такая информация и если нет, то прошу принять меры к её направлению.