Погасила кредит по программе кредитный доктор, переплатила 112 тыс своих кровных.... И банк мне ответил, что я сама должна была побеспокоиться о закрытии займа. У вас уйма сотрудников - прихлебателей. И чем они заняты? Переправляют от одного оператора на другого. Банк заинтересован одностороннее, только себе. И нисколько не помогает клиентам. Жирный минус банку Рекомендовать никому не буду. Елена 

Добрый день,Я являюсь клиентом Совкомбанка, оформлен автокредит. 22 января 2025 г я получила уведомление в виде СМС, что не выполнены условия по договору и банк повышает ставку на 6%. Оказалось, что в период с 08.12.24 по 07.01.25 я не выполнила условия по обороту по карте Халва на 10000 руб. Хотя все остальные обязательства выполняются мною четко в срок (оплата автокредита, Каска, осаго). Проанализировав ситуацию поняла, что этот период попал на предновогодний плотный рабочий график и затем - отпуск за пределами страны. К моменту получения СМС с информацией о нарушении договора (то есть за период с 07.01 по 22.01) еще не зная о сложившейся ситуации, я перевыполнила лимит по карте Халва в 5 раз. То есть фактически имели место отложенные покупки и нарушение условий в предыдущий период было не умышленным и в более чем двойном размере перекрыто в первые же недели после возвращения из отпуска. К сожалению, имело место наложение факторов объективных и субъективных. О чем я и написала в банк. Направить обращение удалось только 27.01.25, тк на горячей линии меня всячески ориентировали на чат в мобильном приложении и говорили о потенциальном отказе в положителном решении по моему обращению, а чат - бот обращение не принимал и не фиксировал. Только на 5ый день удалось получить адрес электронной почты от специалистов колл - центра. По обращению пришел отрицательный ответ: мне перезвонили, сослались на условия договора, и все мои доводы, в тч о том, что уже на текущую дату совокупно за 2 периода лимиты перевыполнены более чем в 5 раз и лояльность банка в моем случае будет способствовать только улучшению этого показателя, остались без ответа, хотя я являюсь добросовестным клиентом , ранее условий не нарушала. Мне предложили приехать в банк и оплатить комиссию 29900 руб либо платить кредит по новому графику +6%. Для меня вполне понятны условия договора, я их и не оспаривала. Но в жизни бывают разные ситуации. И чисто формальное отношение к клиенту может привести к тому, что клиент будет разочарован ( "для чего мне перевыполнять условия банка, если банк мне навстречу не идет") и будет искать возможности для рефенансирования В других банках. Повторно прошу рассмотреть мою ситуацию и возможность возврата меня в программу без оплаты ранее начисленных повышенных % и комиссии. Благодарю.

Г.Краснокаменск Забайкальский край 

ответ по потребительскому кредиту

мне одобрили кредит на 36 месяца,сколько мне нужно будет платить в месяц?

Здравствуйте, прошу прекратить звонить , действия вашего банка нарушают покой, и я не давала согласие на звонки рекламных предложений. Никаих счетов в Совкомбанке у меня нет и не было, где произошла утечка персоналоных данных, в день больше 30 звонков, звонят каждый день начиная с 23 Января 2025, незамедлительно прошу удалить мой номер и не звонить!!! Читая отзывы, вижу, что другие тоже столкнулись с данной проблемой. ЗвонЮ на горячую линию, на половодье бот который не слышит и предлагает только свое. 

Здравствуйте, прошу прекратить звонить , действия вашего банка нарушают покой, и я не давала согласие на звонки рекламных предложений. Никаих счетов в Совкомбанке у меня нет и не было, где произошла утечка персоналоных данных, в день больше 30 звонков, звонят каждый день начиная с 23 Января 2025, незамедлительно прошу удалить мой номер и не звонить!!! Читая отзывы, вижу, что другие тоже столкнулись с данной проблемой. ЗвонЮ на горячую линию, на половодье бот который не слышит и предлагает только свое.  

Меня все устраивает в совкомбанке, за исключением одного - Зачем мне ежедневно присылают сообщение - Вам доступен Дистанционный кредит. Оставьте заявку в приложении на главном экране: нажмите «Оформить продукт» - Кредит. 88002006696 -    Я убедительно считаю - это сознательное банковское зомбирование клиента!!! Это соизмеримо с бандитскими правилами уголовных элементов в девяностыг годах!!  Ну раз предложили, ну два предложили, но зачем на меня давить ежедневно ???????!!!!!!?????Это как вообще можно назвать ?????Если это не прекратится, я отправлю распечатку этих месячных предложений в виде приложения к своей жалобе в Центробан, а так же в Прокуратуру.     

Добрый день! Маргарита, то о чем Вы мне написали мне уже и до этого озвучили другие сотрудники. Вы просто очередной раз подтвердили мои слова о том, что банк целенаправленно загоняет своих клиентов в долги и комиссии, полтзуясь сложной ситуацией. Отказать в реструктуризации - это одно, но и в догонку сделать лимит обнуляемым - это другое. С человеческой точки зрения это неправильно, но если мы смотрим на людей который наживаются на чужих проблемах - тогда вопросов нет. Банк уже давно превратился в полное дно, с вечными комиссиями. думаю, что мы завершаем наше сотрудничество.

Я сделала заказ на 130 с лишним тысяч в Озоне. Но из-за того, что пришлось срочно уехать, отменила заказ 05.01.2025.В итоге с этого момента деньги на карте я так и не вижу! Сегодня 01.02.2025 - ситуация не меняется!Сначала меня "кормили" отмазками, мол, ждите 22 дня (по карте МИР) и деньги вернутся. В назначенный срок деньги не вернулись. 26.01.2025 создали обращение. Но вот уже 01.02.2025 - никаких движений нет!!!Операторы "типа" ставят приоритет обращению, но НИЧЕГО НЕ МЕНЯЕТСЯ!!!ДО 31.01.2025 я должна была погасить задолженность в другом банке в размере 93 тысячи рублей, чтобы не платить комиссию. Я расчитывала на деньги в Халве, потому что мне ДОЛЖНЫ БЫЛИ С 05.01.2025 года поступить 132 000 рублей!!!!В итоге практически каждый день я писала в чат, но "специалисты" твердили одно и то же. И ничего не делали для того, чтобы ускорить решение моей проблемы с возвратом денежных средств.Хотя я сразу же пыталась содействовать в поиске денежных средств (предоставить все чеки с Озона, номер транзакции).В итоге сегодня 01.02.2025 - и НИЧЕГО НЕ ПОМЕНЯЛОСЬ!Кроме одного - с меня в другом банке требуют внести комиссию в размере 14 641,39 рублей !!!!!!!!!Я требую КОМПЕНСАЦИИ данной комиссии! Потому что её бы не начислили (она бы не возникла), если бы деньги на карту вернули ДО 31.01.2025 !!!!!!!!Этой комиссии бы не было, если бы денежные средства на карту Халвы были возвращены В СРОК!!!На горячей линии мне сказали, что эти деньги, которые я очень ждала с 05.01.2025, увидели в базе Халвы ДО 29.01.2025, но ничего не сделали для того, чтобы они вернулись мне на карту! Именно эти денежные средства я должна была перевести в другой банк, чтобы комиссии не было !!!! Все необходимые скриншоты и документы я предоставлю!

Доброго времени суток. Мне регулярно поступают звонки. С 9 утра и ранее. Это невыносимо. В Выходной день уже минимум 3 звонка есть. Обещали ранее, что отключат и больше не будут звонить, но звонки продолжаются. Сегодня мое терпение было на исходе. При обратном звонке на тот же номер 1 февраля 2025г. в 09:31 по мск, ответила Лариса, ее ответ очень удивил. Общалась снисходительно: " У вас есть счета у нас, вы подписали договор, там есть пункт, что мы имеем право вам звонить, мы будем информировать, если посчитаем нужным". Ответьте, пожалуйста, если ваш сотрудник ссылается на это, как вы смотрите на то, что звонили ранее, когда я не была вашим клиентом? Компетентно ли ссылаться по - вашему на это сотруднику? Общаться в таком тоне? Даже не извиниться и не принять ситуацию в работу? Номера, с которых звонили: 7902332697179021261368 79023326076 79023327900 79023327736  

Когда будут начислены?

добрый день , взят ипотечный кредит ( под залог недвижимости) , дополнительно включен "пакет Люкс" стоимостью 109000 и 29900 коллективного страхования, и страхование имущества на весь период срока страхования порядка 13000, смеееджер утверждает что если отказаться от пакета услуг люкс стоимостью 109000 и 29900 ( жизнь и имущество) изменится процентная ставка в договоре. в договоре кредитования нет об этом не слова. Менеджер намеренно вводит в заблуждение? 

Добрый день, можно узнать когда начислят бонусы за отзыв? прошло уже больше месяца, писали что нужно добавить скриншот с принятым решением, мне его где взять если вопрос решался по телефону, и сотрудник сказал что для начисления баллов достаточно приложить скриншот его входящего вызова. 

Обратилась 16.01.25 в Банк с заявлением получить средства по наследству. 17.01. мне перевели только тело вкладов, а начисленые на них проценты нет. Я обратилась в Банк и через горячую линию (5 обращений) и письменно. Попросила предоставить выписки о начисленных процентах и уплатить упущенную прибыль, т. к. размер вкладов существенный. По состоянию на 01.02.25. Ответ не получен. Вы такое слышали вообще??????? 

Здравствуйте, не могу закрыть счет в данном банке с августа месяца, составляю обращение, но на все обращение уходят в отказ, либо на них вообще не отвечают. Вывести средства тоже никак не могу, уже пол года...

Прошу пояснить на каком основании после получения от меня в отделении заявления на расторжение ДБО и ДБС банк не исполнил конкретно это требование? Я действую на основании нотариальной и банковской доверенностей и у меня есть права совершать расторжение договоров от имени Ивана Ю. Банк обязан исполнять эти требования на основании пункта ДБО 7.6 и ст 859 ГК РФ. Мне требуется пояснения на каком основании банк не исполнил требования расторгнуть договор??? А так же где шляются сотрудники СБ банка которые в данном случае ответственны за наложение ограничений на закрытие счета(такого рода ограничения разрешены только по требованию суда или если клиент находится ОФИЦИАЛЬНО в списке террористов)!?! У банка нет ни решения суда на такого рода ограничения, ни информации о том что клиент внесен в список террористов. Жду развернутый ответ на основании правил Банки.ру

Я являюсь новым клиентом банка. Я оплатил товары в сети магазина, который не является партнером и забыл о начислении комисси. Можно ли вернуть средства, которые были списаны в качестве комиссии? 

Договор № 6140848593 от 28.08.2022Банк неправильно посчитал проценты за время кредитных каникул. Из-за этого пришлось заказывать нестандартную справку. За эту справку с меня взяли 3 000 руб.За период с ноября 2023 по январь 2025 банк пользовался моими деньгами в размере 14644,41. Как такое может быть????Вернут ли мне 3000 ?

Постоянные спам звонки с разных номеров с предложением оформить кредит. Раз в час звонок. Просьба избавить меня от этого счастья. 

Здравствуйте! Я заказал карту, мне позвонил менеджер пригласил в офис получить карту. Я приехал в офис и там мне сообщили, что в карте отказано. Не понимаю причину, я работаю официально. Пользуюсь многими банками, имею хорошую кредитную историю. Сам работаю в банке. Вопрос почему могли отказать в дебетовой карте? И почему сотрудник, который мне звонил ввел в заблуждение и пригласил получать? Хочу оставить отзыв на банки ру

ППрошу убрать проценты по карте Халва,так как я ее закрываю. Начислили процент за использование карты ,так как не были выполнены условия, ни какого уведомления от банка не приходило что нужно до определенного числа сделать условия,в личном кабинете только видно до какого числа нужно сделать платеж,так я и думала что нужно условия выполнить до этого же числа. Сейчас я хочу закрыть карту,я оплатила процент за один месяц, почему я должна платить за остальные месяца если я могу закрыть карту сейчас???У

Перевела себе в Совкомбанк 16000 рублей по СБП из своего Сбербанка. Хотела внести депозит в букмккерскую контору P2P переводом. Заблокировали счета и карты Совкомбанка из-за подозрительной активности. Ранее делала много депозитов и выводов в течении года все было нормально. Просят подтвердить происхождение средств. Но Букмекер не дает и никогда не давал никаких квитанций, просто деньги приходили на карту от разных людей и все. Объемы не превышали 300 тыс в месяц. Отдадут ли в банке деньги на руки? 

Здравствуйте. Взял автокредит в сентябре 2024 года. С условиями знаком. Но, к сожалению, в январе месяце 2025 не выполнил условие «покупки на 10 тысяч», не хватило 200 рублей. Естественно знаю, что будет повышенная ставка. Но можно ли что-то изменить? Каждый месяц стараемся выполнять условия

Добрый день. 28.01.2025 я оформил автокредит. При оформлении кредита мне были озвучены условия в которых говорилось что для сохранения процентной ставки я обязан в течение 25 дней предоставить документы на приобретённый автомобиль. После покупки автомобиля и его регистрации я обратился в чат приложения совкомбанк с вопросом о том какие именно документы и куда нужно предоставить. Операторы неоднократно ссылались на то чтобы я позвонил по горячей линии банка однако сделав это я услышал что мне нужно написать в чат оператору с данным вопросом. Один из операторов дал мне электронный адрес и сказал что я должен направить паспорт транспортного средства либо свидетельство транспортного средства на почту по этому адресу. Я отправил и мне пришёл ответ что я должен обратиться в отделение банка для снижения процентной ставки. Я вновь написал оператору и оператор сказал мне чтобы я вновь направил документы на автомобиль по ранее указанному адресу на почту и добавил комментарий что мне нужно сохранение а не снижение процентной ставки. Выполнив это я получил ответ что мне вновь нужно обратиться в отделение банка. Придя в отделении банка по адресу город Казань улица фучика дом 133 я простоял 20 минут у закрытой двери хотя было рабочее время. Позже выяснилось что сотрудник банка закрыл на ключ отделение и вышел фотографировать автомобиль. Когда он вернулся я просидел в очереди ещё полчаса. Дождавшись когда меня примут я предоставил паспорт транспортного средства договор купли-продажи и свой паспорт на что сотрудник банка Нафиса Л. заявила что мне необходимо подогнать автомобиль к офису банка. Изначально этого в условиях не было. Пожалуйста внесите ясность где что и куда мне нужно предоставить для сохранения процентной ставки по моему кредитному продукту.

здравствуйте! сегодня 01.02.2005 года. Через банки ру была одобрена заявка Совкомбанком на получение кредитной карты Халва с лимитом 300000 триста тысяч рублей!. Созвонились с сотрудником банка, который подтвердил одобрение банка. вечером, позвонили по номеру телефона 88001011505 поговорили с разными операторами, которые дали ответ: что если на счету ноль -то кредит анулируется!другой оператор сказала я карту вижу но на ней сумма 10 рублей!третья сказала это какой то технический сбой!на сайте Банки ру так и висит одобренная заявка!прошу вас положительно решить мой вопрос и сообщить мне!  Спасибо!

добрый вечер, мне отправили недействительную ссылку на мок обращение..

Здравствуйте! 01.02.25 заказал карту себе дебетовую карту на сайте банка. Планировал воспользоваться банковским вкладо, в связи с окончанием вклада в другом банке. Через некоторое время мне позвонил менеджер банка и пригласил в офис получить карту. Мы выбрали удобный офис по адресу: Санкт-Петербург, Бухарестская 96. Спустя пару часов я приехал в офис. Сотрудница поинтересовалась пользуюсь ли я другими банками, на что ответил - да. Она задала вопрос: "других банков недостаточно?". Мне показалось это очень странным, после чего она сообщила, что в выдаче дебетовой карты отказано. Без объяснения причин. Не понимаю в чем дело, я работаю официально, пользуюсь многими банками, имею хорошую кредитную историю. Сам работаю в финансовой сфере и такие отказы могут в будущем негативно сказаться на мне. Почему могли отказать в дебетовой карте? Первый раз узнал, что возможен отказ по ней.И самый главный вопрос почему сотрудник, который мне звонил ввел в заблуждение и пригласил получать? 

Добрый вечер,он зачтён 28.12.2024,а сейчас уже 01.02.2025,сообщали же,что через месяц после того,как зачтут,разве не так?

Почему Банк не предупреждает об изменениях по карте Халва ? 

Здравствуйте.2года клиент банка,начинал с Кредитного доктора.чтобы покороче,24ый был ужасным-лечение(сейчас все норм),поиск новой работы,мошенники на50тыс,первые 3месяца испыт.срок с маленькой з/п.Накопились долги мфо.Очень расчитывал в октябре на 4этап Доктора,не вышло,кредит был меньше,чем я рассчитывал.Сейчас просто безвыходная ситуация,,почти вся з/п уходит на %,не снижая суммы долга.У меня сейчас стабильный доход 54тыс.,дважды в год з/п повышается,выплачивать по12-15тыс.лет пять не было бы проблемой.может возможно мою заявку прогнать не через программу(будет 100%отказ)а рассмотреть в частном порядке,и оформить и оформить рефинансирование или новый кредит?на Вас последняя надежда,я не вижу больше выхода из этой кабалы..спасибо.  

Здравствуйте. Оставляла отзыв. Отзыв зачтен. Баллы так и не начислены как обещал сотрудник банка. Звонила в банк, там ответели, все вопросы к Вам "Банки.Ру". Жду ответа. Спасибо.

Здравствуйте.брал кредит на рефинансирование неделю назад, как выяснилось продали мне обычный потребительский кредит и к тому же выяснилось что я не имею права использовать частично дострочное гашение кредита в пользу уменьшения платежа.ссылаются на пункт 3.9 в договоре, но, никто по телефону о таком даже не предупреждал что совкомбанк такой особенный и он может запретить мне таким образом досрочно закрывать кредит 

Пару дней мне написались по поводу новой реферальной программы совкомбанк про,работа заключается в том что ты рекомендуешь и оформляешь карту халва Действительно ли есть у вас такой проект ?

02.02.2025 обратилась в чат банка с просьбой проверить ,почему не получается перевести с халвы ,в чат зашла Эльвира ,написала я в 08:59,спустя миллион заданных вопросов она поняла ,что я от нее хочу ,предоставила все скриншоты . влпрос был в переводе с халвы ,нужно было просто написать условия . Далее попросила другого специалиста ,подключилась Вероника , написала ознакомится с чатом и вернется,в итоге просто скопировала текст предыдущего сотрудника и даже не извинилась . Ужасный банк ,отвратительное отношение к клиентам ,совсем нет клиентоориентированности. Так же добавлю ,что невозможно дозвониться на горячей линии ,бот тупо посылает ,в офисах банка вечные очереди ,сотрудницв ,как будто с деревень посадили . Приложение банка самое тупое На свете,постоянно троит ,вечно одни проблемы с банком. Всем скажу о этом банке ,и перестаю быть клиентом ! Ппримите меры -к сотрудникам офиса,чата ,приложению .    

31 января 2025 года я пришла в офис банка за картой. Специалист банка выдала мне только стикер, не озвучив условия. Сегодня нашла информацию, что за стикер берётся комиссия 999 рублей. С помощью оператора в чате банка стикер заблокировали. По карте Халва я не совершаю покупок на 10000 и выше. Хочу уточнить, будет ли эта комиссия?

Ранее я являлся клиентом ХоумБанка. У меня было 2 карты: *1828 и *5213. В хоумбанке я также открыл вклад на 4 мес. После этого обслуживание клиентов хоумбанка было переведено в совкомбанк. Карту и счет *1828 я закрыл в совкомбанке (в хоумбанке она почему-то осталась видна в моих продуктах). Когда срок вкладазакончился, средства поступили на карту *1828 в хоумбанке. При этом в истории операций была видна попытка перевода начисленных %% по вкладу в совкомбанк и возврат средств обратно. Операции по картам в хоумбанке недоступны. Перевод средств на карту/счет в совкомбанке не осуществился. Сначала я обратился в чат поддержки, где мне сказали: "снимайте с пластика в банкомате". Но т.к. карта закрыта, а на другую деньги не переведены, ничего не вышло.Потом я обратился в офис, где у меня приняли заявление на перевод средств со счета на счет и заверили, что деньги поступят в течение часа. Прошли сутки, денег нет.Обратился снова в чат поддержки, где зарегистрировали обращение N89477922 и пообещали "ускорить". Денег по-прежнему нет.Дальше в прокуратуру?..

23.02.2022 я заключила кредитный договор № 5108908807 на три года на сумму 1 273 427 р с остаточным платежом 23 февраля 2025 г 673 605,93 р на покупку нового автомобиля. При заключении кредитного договора было озвучено что данный вид кредита (при невозможности погашения в конце обозначенного срока остаточного платежа) может быть пролонгирован или рефинансирован при обращении в Банк. В январе 2025 года я неоднократно обращалась в банк для рефинансирования данного кредита, мне было отказано, с аргументом что под залог данного авто нельзя выдать новый кредит, так как он уже под залогом.24 января 2025 г пришло уведомление в мобильном банке что банк готов рефинансировать остаточный платёж по автокредиту, и телефон 88003506696. Дозвониться по этому телефону удалось далеко не с первого раза, потом со мной связалась, как я поняла ,сотрудница автосалона, оформила заявку, сказала, что всё одобрено и надо всего лишь подойти в банк и подписать документы.1 февраля 2025 г я посетила отделение банка по адресу Санкт-Петербург, Ленинский пр-кт д.128, сотрудница банка сказала, что не видит никакой одобренной заявки на рефинансировани автокредита и предложила оформить заявку заново. Оформили заявку, приложили все документы какие только можно, ЭПТС, СТС, ОСАГО, ВУ, сфоткались на фоне машины, в итоге снова отказ. Сложилось впечатление что сотрудница отправила заявку на обыкновенный автокредит под залог авто, а не заявку на рефинансирование остаточного платежа, поэтому и отказ.Сумма остаточного платежа меньше половины рыночной стоимости авто на текущий момент, машина на КАСКО, в чем проблема рефинансировать остаточный платеж по кредиту? Я добросовестный плательщик с высоким кредитным рейтингом, без просрочек. Если бы знала, что будут такие проблемы, оформляла бы сразу нормальный кредит на 5 лет, в не повелась бы на рассказы о выгодном кредите! Надеюсь на лояльность банка и прошу решить вопрос с рефинансированием остаточного платежа по моему автокредиту в мою пользу.

Здравствуйте.Закрыла досрочно свой вклад 02.02.2025 и хотела перевести по СБП самой себе по указанному в банке номеру телефона в другой банк свои деньги.Операцию не пропусти.Я позвонила в Совкомбанк и после разговора с сотрудником мою карту в Совкомбанке заблокировали.Я понимаю,борьба с мошенниками.Разблокировка карты получение нового пластика,поездка в офис банка и потерянное время мое - это моя проблема.Вопрос - на каком основании сотрудник банк спрашивает меня,с какой целью я хочу перевести сама себе деньги в другой банк?Зачем мне понадобились деньги - он имеет права спрашивать про мои деньги?И получается из-за перестраховки или некомпетентности Вашего сотрудника теперь у меня лишние проблемы.Спасибо.Смысл хранить у Вас свои деньги на вкладе,если я не могу их снять тогда когда посчитаю нужным.Банков много.,выбор всегда есть.

Подскажите, зачтен ли мой отзыв от 19.12.2024 "Доступное и грамотное разъяснение"? Я вижу отметку "Зачтено", но бонусных баллов нет... Почему? 

Покупал товар в рассрочку, предложили воспользоваться картой халва, оформили спец рассрочку на 24 месяца . Договор № 11531363417 от 01.12.2024 года. Одним из условий было, делать 5 покупок, на сумму 10000 т рублей, каждый месяц . За первый расчетный период 01.12.2024 - 31.12.24Условие было не выполнено, за что я заплатил комиссию, в размере 1.3% от первоначальной суммы кредита . Во второй расчетный период 01.01.2025-31.01.2025 условия были выполнены, но комиссию в размере 1.3% все равно сняли.После чего, было составлено обращение в банк номер 89483224, на него пришел ответ, что за несоблюдение условий 5х10, один раз, я теперь должен платить данную комиссию, весь срок рассрочки 24 месяца.

Здравствуйте скажите пожалуйста может ли гражданин Казахстана получить займ? 

Оформление далее заявки в этом приложении?

..в продолжении моего предыдущего вопроса ...А на каком основании банк переложил свою ответственность на сотрудника , то есть меня, по поводу оплаты подоходного налога??? При официальном трудоустройстве, ответственность за исчисление, удержание, и своевременное перечисление в ФНС подоходного налога лежит на работодателе (налоговом агенте), согласно ст.226 НКРФ . Более того, налоговый агент, коим является Совкомбанк в данной ситуации, подлежит еще и наложению штрафа и пени согласно ст.123 и ст.75 НКРФ. Таким образом, исходя из вышеизложенного, Совкомбанк попытался уйти от ответственности по своевременной уплате подоходного налога. А также банк не посчитал нужным уведомить меня об этой ситуации, заведомо пойдя на неправомерные действия. Требую от предствителя Совкомбанка решить этот вопрос с ФНС без моего участия и инициировать отмену принудительного взыскания с меня долга, возникшего не по моей вине. Впротивном случае я буду вынуждена обратиться в суд. А также распостраню информацию на самых популярных пабликах о неправомерных действиях по отношению к сотрудникам, крайне негативно влияющих на репутацию банка

Здравствуйте я уже так устала этих званков каждый 5 минут. Хвотит мы уже знаем что мы должны. Но мы шясь не с можем давать унас финансовый трудности. Мы сказали 100 раз. Как будет вернем... спасибо угрожать пугать не надо.....

02.02.2025 хотела узнать информацию о своем кредите . Т.к операторы не выходят на связь через звонок , мне пришлось писать в чат (веб.версич приложения ). Переписка часто полностью аннулируется , потому что либо я редко отвечаю , либо сотрудник . В итоге специалист Дарья предложила ограниченную акцию рефенонсирование кредита , позже я согласилась , но чат уже анулирован . Позже мне одобряют кредит на 200к, но не перезванивают . Позже приходит смс о том, что в кредите мне отказано, но предлагают Халву . У меня нет слов, как закрою досрочно кредит ( у них же ), больше с этим банком сотрудничать не буду и вам не советую .

В "отзывах и вопросах" нет раздела дополнительная информация или я его не вижу

Здравствуйте, почему от имени вашего банка с номера 8 90 62 32... А дальше различные модификации, мне звонят все выходные, каждые полчаса? Т-мобайл блокировали и присылал как звонок от Совком банка. Это атака какая то просто, ужас!!! За субботу более 10 звонков. За сегодня, воскресенье, звонили 12 раз!!!! В черном списке уже больше 22 номеров от вашего банка. Прошу решить вопрос, и удалить мой номер телефона из вашей базы, так как согласия я на это не давала! 

Здравствуйте! Пишу тут , так как уже не хватает самообладания на общение в чате банка . Произошла тяжелая ситуация , не смог сделать каско на автомобиль , который куплен с помощью автокредита вашего банка . КАСКО не смог сделать вовремя , т.к. машина находилась на сто у автодилера. Сотрудникам банка уже сотый раз объяснил , что кредит обязательно оплачу и каско сделаю . В итоге попал в кабалу !! На данный момент задолженность 483587 рублей , из них основной долг 43560 , остальное комиссия неустойка . И долг растет каждый день , я каждый день продолжаю общаться с вашими сотрудниками с просьбой прийти к мирному соглашению и я оплачу долг и комиссию , только давайте договоримся об адекватной сумме . В итоге договорились с сотрудником банка, что я делаю каско и часть процентов уберут . Я сделал каско и ничего не убрали ! Обманули, в их интересах было только получить каско , а проценты только выросли . Звонят и общаются грубо - как коллекторы . Грозятся забрать автомобиль , если не оплачу всю комиссию . Я готов оплатить долг и комиссию ! Но эта сумма непосильна !!! Это кабала !!!! Ни в одном банке в такую кабалу не попадал. Прошу помочь в разрешение данной ситуации ! 

Сегодня получила смс "счастья" о том, что банку в связи с "подозрительными" операциями заблокировал мне мои карты. Переводы все были от меня мне же. Справки я уже приготовила, пойду в банк, но это, маразм. Мне нужно узнать как я дальше буду свою халву оплачивать? как обычно раз в месяц минимальный платёж или люьую другую сумму? Я делала переводы на халву и гасила задолженность, а потом средства использовала снова в том числе и переводила себе.

При переводе кредита из Хоумбанка (номер договора 11935667871), произошло изменения условий договора со стороны совкомбанка (увеличили срок договора и изменили процентную ставку). 27/01 был зачислен ежемесячный платеж в размере 5936,35 руб и 30/01 4215,66 вместо 5936,35 ( и изменили условия договора). Получается обман со стороны банка и изменения условий договора. Просьба дать ответ на мой вопрос.

нужно 3000

Здравствуйте, скачав приложение Совкомбанк обнаружила долг по кредитному доктору.Могу ли я отказаться от кредитного доктора на первом этапе и не оплачивать этот долг? так как средств никаких не получала от этого банка в кредит.

Добрый день, после звонков из банка, я узнала, что муж взял кредит под залог машины, машина является общим имуществом, банк выдал кредит заведомо неплатежеспособному человеку, у которого и так много долгов, значительно превышающих его зарплату, моего согласия никто не спросил, а сейчас звонят мне.

Как разблокировать карту и мобильное приложение. Банк заблокировал за проведение операций сомнительного характера  А я лиш хотел перевести проценты по вкладу на свой счёт в другом банке.По телефону не дозвониться автоответчик отвечает что вопрос на рассмотрении срок 15 дней.Может я могу снять деньги в офисе? Помогите решить вопрос Альт ментов Альт ментов 

Добрый день, я оставила положительный отзыв о вашем сотруднике, Соколовой Оксане, г. Омск и до сих пор его нет на сайте, а отзывы от 14 01 уже есть. Прошу ввс разобраться. 

Можно ли у вас взять кредит под залог квартиры?

Добрый день!Как отключить программу партнер совкомбанка.Все данные направлены менеджеру Илья .

На днях пришло сообщение от банка "В связи с нарушением условий договора № 9690356009 ПАО "Совкомбанк" увеличил процентную ставку".Проверила, на самом деле в декабре не выполнила условие по количеству покупок, при этом сумма была выполнена.Хочу отметить, что до этого всегда все условия выполнялись каждый месяц.Жаль, что нет никаких предупреждений, чтобы такого не допускать.Возможно ли вернуть старую ставку? В противном случае мне выгоднее снять все деньги со вклада и закрыть кредит, чем платить такие огромные проценты.

6 января 2025 года получил кредит в вашем банке.для льготной ставки нужно выполнить условие(которое я не заметил изначально в договоре) - потратить 80 процентов суммы кредита.Я перевел всю сумму на другой счёт,так как деньги не нужны были на данный момент(оператор огласила по телефону ,что смогу потратить в любое время).Как оказалось ,нужно именно что-то купить или оплатить этой суммой у партнёров банка.Так как я этого не сделал,ставку повысили до 35.9 процентов.В банк я подал обращение с просьбой вернуть условия,с учётом того что прошло чуть более месяца.Там мне отказали ,так как я не выполнил условия.возможно ли как то пойти мне на встречу?В

Добрый день! 19.01. я задал вопрос "как компенсировать невыполнение условий", на который получил своевременный ответ. В ответе я не всё понял, поэтому задал 22.01. уточняющий вопрос в комментариях. На него я ответ не получил. Поэтому отправил ещё один вопрос, на который также не получил ответ. Так как мне ответ нужен я ещё раз повторяю вопрос.user-95791980219522.01.2025 13:39Хочу уточнить. Значит с моим вкладом всё в порядке? При выполнении в дальнейшем ежемесячных условий 5/5 я получу +3% к начальной ставке? Уточняю потому что ранее в чате мне сказали, что я уже потерял эту надбавку.

Здравствуйте. Отказалась от продуктов Совкомбанка в день оформления карты халва через приложение. Консультант ответил что закрыто и спросил о причине. Позже оказалось, что это не повлияло и я обращалась в отделение банка. Где подписала документы. Несколько месяцев продолжаются звонки о задолженности по услугам за подписку. Прошу разобраться 

Добрый день!Недавно писал вопрос, банк помог, но пока он отвечал, с позжеприобретенными картами возникли проблемы.1) 30 числа утром куплена карта 220027******7334 на 13500, она с браком, не прошла оплата у партнера, видимо Вы опять забыли включить лимит или забыли зачислить эти 13500. Нужно включит лимит.2) В ночь с 31 на 1 (в банке датировано 1 февраля) приобрел последнюю пока карту на 15000, сразу данные не списал, а второй день глючит сайт Халвагифт, когда наводишь на Отправить CVV мышкой, то появляется знак, похожий на дорожный "Стоянка запрещена", только диагональ в другую сторону расположена. и соответственно я не могу внести карту в Мир пей и оплатить по ней, т.к. не вижу данных. И Показать реквизиты глючит слово, не нажимается. Мне надо, чтобы проблема была срочно решена и я смог карту в Мир пей добавить. В любых браузерах глючит - Файрфокс, Яндекс, с телефона. В Хроме вообще невозможно зайти в кабинет.3. С карт 220027******0753,220027******2415,220027******3544,220027******7831 я потратил всю сумму до нуля, прошу Вас произвести официальную блокировку данных четырех карт и выдать справку о том,что они заблокированы (также если есть возможность,то указать,что они предоплаченные). Мне именно важно их официально заблокировать и получить такую справку.4. Я так и не получил ответ как проверять баланс по подарочным картам.

Я был клиентом хоум банка. Оформил рефенансирование. Меня перенесли в совкомбанк. Узнать по поводу комисси (сколько уже заплатил и сколько нужно заплатить) невозможно. Договор на рефенансирование банк тоже у себя не имеет. Простое действие - узнать сколько заплатил и сколько ещё нужно заплатить, просмотреть договор. У вас этотогромная проблема. Не будем говорит про ожидание и то, что операторы на поставленные вопросы не отвечают(просто игнорируют, отвечают выборочно, а также врут) . Бывает даже показания путаются. Я напишу отзыв о своих впечатлениях, выплачу заёмную сумму, закрою кредитную карту, расторгнт договор банковского обслуживания. И больше никогда не свяжусь с вашим банком. 

В вашем банке открыт вклад "Удобный". По условиям вклада я могу делать расходные операции . При попытке перевода на свой счет в другом банке операция была заблокирована. Сразу же поступил звонок от молодого человека с именем Илья, был проведен допрос с пристрастием, который результата не дал. На горячей линии помощь не была оказана. Якобы было составлено обращение от моего имени, результат которого надо ждать 15 дней. В чате банка тоже после часового общения тоже ничем не могли помочь ! ВОПРОСЫ : 1. На каком основании была произведена блокировка перевода?                      2. Почему ваш банк в отличии от других банков не снимает блокировку по телефонному звонку ?                       3. У меня должен быть еще один перевод. Такая "песня" будет с каждым переводом?                       4. Каким образом я могу подать претензию/обращение в ваш банк по поводу понесенных убытков ? Я имею ввиду недополученные проценты на собственные деньги, которые будут бесплатно "валяться" в вашем банке.

Добрый день!Обнаружил в графике платежей покупки, которые я не совершал. Думал, мошенники. Так и оказалось, но только я удивился, что мошенниками оказался сам банк.Я активно пользовался картой рассрочки Халва, до того момента, как изменились условия по подписке "Халва десятка". Т.к. условия по карте меня больше не устраивали, хотел расплатиться по долгам и закрыть карту.И вот сегодня в графике платежей обнаружил, что появились покупки от 30 января 2025 года, очень много покупок, которые я не совершал. Начал выяснять и оказалось, что банк в одностороннем порядке изменил условия по покупкам.Условия по рассрочке по покупкам я не нарушал, платил своевременно, просрочек не допускал. Покупок от 30 января 2025 года по карте Халва я не совершал, поэтому требую:1. Вернуть предыдущий график рассрочек.2. Убрать несуществующие покупки.Если это не будет сделано в ближайшее время, я обращусь с заявлением в полицию, т.к. на лицо мощенические действия со стороны банка.Так же я направлю обращения в роспотребнадзор и ЦБ.И если даже это не возымеет действия, я привлеку общественность к этому вопросу.

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12072970/?comment_id=7446760&comment_page=1

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12072970/?comment_id=7446760&comment_page=1

Моя проблема была не решена. Я хочу запросить запись телефонного разговора с вашими 3 сотрудниками. 1 сотрудник не дал полной информации по поводу услуги "кредитный доктор", 2 сотрудник хамил и говорил что мои аргументы тут никому не нужны и что никто не будет ничего делать и что нужно было расторгунь договор в течение 30 дней, 3 сотрудниу вообще видимо не знает о своих услугах и сказал что надо было в течение 14 дней закончить договор. Ваши банки отправляют не действительные ссылки на мое обращение и узнать статус его я не могла, а в ответ на просьбу отправить действительную ссылку меня проигнорировали. Я хочу узнать где и как мне запросить записи телефонного разговора и подать в суд с ними

Добрый день, нет ответа по согласованию страховой компании уже более 3 дней, скажите, когда можно ожидать ответ на почту ?  Направили на согласование договор страхования от СК Ингосстрах, согласования или корректировки не последовало, согласовываем для сохранения дисконта Также, обращаю Ваше внимание, что в том случае, если полис будет Вами не принят и не сохранен дисконт, буду вынужден обратиться с жалобой в ЦБ РФ и в АП за защитой своих прав и законных интересов и направить запросы на сайты Банки.Ру.  Прошу согласовать договор, не навязывать дополнительные услуги и не препятствовать исполнению заемщиком обязательств кредитного договора.

Подскажите

Здравствуйте! Можно узнать действующий адрес электронной почты для обращения?

Пользовалась картой халва. Потом в один день банк обнулил лимит, заблокировал все счета и заблокировал интернет банк.не однократно обращалась в отделение банка, сотрудники сказали что банк заблокировал счета в связи с сомнительными операциями. Не однократно писала заявление предоставляла скрины что я не совершала никаких мошеннических действий, но проблема так и не решилась. Сегодня на горячей линии мне сказали что не было никаких заявлений.в итоге из карты рассрочки сделали потребительский кредит. Не кому не посоветую данную карту , так как банк оставил о себе не положительные впечатления. 

Ошибочно совершен перевод средств со своего счета в Совкомбанке на счет мужа также в Совкомбанке. Служба поддержки отвечает , что возврат денег невозможен. В других банках проблем с обратным переводом по заявлению нет. Решите, пожалуйста, проблему не дожидаясь негативных отзывов о банке.

 Покупала телефон в рассрочку, одобрил совкомбанк, навязали мне смс-уведомление от АО финансовое агентство. Написала заявление как было в инструкции на отказ смс-уведомлений, сумма возврата 14364 рубля, так и говорили в магазине где приобрела телефон. После подачи заявления, пришло уведомление на почту, что заявление принято, на возврат денежных средст, пришлп не указанная сумма, а 684 рублей, начала писать им на почту мне ответили: Добрый день. Вы купили:Услугу СМС-информирование;Право на использование ПО для ЭВМ «Система рассылки СМС» .Чек о совершенной покупке Вы получили в СМС на номер телефона.  Стоимость Услуги СМС-информирование Вам вернули 684,00 руб.  Условия предоставления и использование Права на использование ПО для ЭВМ «Система рассылки СМС» определены Договором-офертой о присоединении к лицензионному договору.Как мне получить полную сумму обратно? Это просто возмутительно, ведь я ничего не подписывал с этими людьми. Хотя никакой я с этой компании не подписывала. 

Какой процент начисляется на остаток по карте пенсионера и как зависит от суммы трат? И есть начисление пез пуступления пенсии?

Меня не понимают в офисе и на горячей линии, какую справку я хочу. В соответствии с законодательством Российской Федерации на один долг может быть открыто только одно исполнительное производство, начатое с даты вынесения решения суда о взыскании долга. Если открыто два разных исполнительных производства по одному долгу, необходимо обратиться в суд, который вынес решение о взыскании долга, с заявлением о признании одного из исполнительных производств незаконным и прекращении его действия, так как это противоречит законодательству. У меня 2 исполнительных документа на один и тот же долг От вашего банка. Для того, что бы обратится в суд, для признания одного из ип незаконным и об его прекращении, мне нужен документ подтверждающий от Совкомбанка о сумме взыскания, который был передан в суд. Сумма должна быть прописана в документе- справке для того чтобы оспорить второй исполнительный документ. Просто справка с суммой. Уже неделя прошла как я её запрашивала в офисе на метро1905. Оказывается они закрыли обращение, так как не был указан номер договора сотрудником офиса! Договор архивный! Я не помню и не знаю номера договора. Я не могу понять у меня там что миллион архивных договором? Нельзя посмотреть по фио? 1 договор архивный. Почему так долго вы не можете предоставить обычную справку о сумме ? Мне нужно оспорить второй исполнительный документ через суд. 

31.01.2024г мне, в отделении Алтуфьево, была предложена программа "Кредитный доктор", по которой, в несколько этапов, со слов специалиста, мой кредитный рейтинг сильно повысится. Я внес 14999р, прошел первый этап. Мне дали карту Халва, которой я не воспользовался, и, не стал переходить на другие уровни, где вносить надо было существенные суммы. Специалист, на словах, сообщил, что через год я могу забрать свои деньги. Прошел год. В Банке я узнал, что деньги мне не вернут, так как я подписал договор (как всегда мелкими буквами), где, по условиям Банка надо было использовать карту Халва и переходить на другие уровни. Итог. Банк отжал у меня мои деньги 14999р "легально", и, возвращать не намерен. Наверное, за эту идейную программу менеджер-изобретатель получил премию с денег обманутых граждан.

Подскажите каким образом дополнить отзыв

Здравствуйте, сегодня обратился в отделение Совкомбанка в г Солнечногорск чтобы оформить карту халва, которую так широко,красиво рекламируют,но менеджер подав заявку куда внесены мои личные данные и я подписал согласие на обработку их, вдруг пришёл отказ. Хотелось бы узнать по какой причине,ведь везде повторюсь идёт такая красочная реклама. Спасибо заранее.

Здравствуйте, Маргарита!Я участвовала в акции, по которой за каждый зачтённый положительный отзыв на Банки.ру начисляется 1500 баллов. Всего таких 4 отзыва, в которых я выражаю признательность операторам Совкомбанка, оказавшим мне помощь. Все ситуации конкретные и досконально раскрыты, с указанием даты и времени обращения, имени оператора и с приложением скриншотов переписки из чата, то есть все пункты, озвученные в акции, мною выполнены чётко. Но до сих пор мне не начислили за 4 отзыва 6000 баллов. Перечень моих отзывов на Банки.ру(скриншоты прилагаются):1 отзыв от 14.12.24 (чат с Антоном Гошиным) зачтён 26.12.242 отзыв от 27.12.24 (час с Екатериной Харинской) зачтён 09.01.253 отзыв от 01.01.25 (чат с Жанной Мачановой) зачтён 18.01.254 отзыв от 03.01.25 (чат с Андреем Федоровым) зачтён 22.01.25Очень прошу вас разобраться в этой крайне неприятной ситуации и начислить мне полагающиеся по акции за четыре зачтенных положительных отзыва 6000 баллов. Если отзывы начисляют Банки ру, как мне озвучил ваш оператор, может, было бы резонно мне вынести этот вопрос на Банки.ру? С уважением, Татьяна 

Пишу повторно, после полного игнора, вопрос о начислении кэшбека за отзыв, отзыв был написан 31.12 зачтен, все что требовал сотрудник я приложила, сколько ждать начисления? Или это очередной лохотрон, я пишу вопросы задаю но как будто никто не видит, если не ответите то я буду жаловаться на вас. 

Добрый вечер. В личном кабинете налоговой, Я обнаружил открытый текущий счет в ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СОВКОМБАНК", "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ". Данный счет открыт 14.10.2024 года, статус счета- открыт. Данный счет я не открывал, и других счетов и договоров в Совкомбанке не имею.Могу предположить, что данный счет мог быть открыт, так как я ранее был клиентом банка Хоум кредит. Но все счета и продукты в Хоум кредит банке я закрыл. На каком основании открыт счет?? Требую его закрытия.

Никогда не пользовался совкомбанком, но он меня достал. На постоянной основе поступают звонки с предложением кредита! поступают спам звонки с разных номер от совкомбанка, я их услугами не пользуюсь и не нуждаюсь, остановите эти звонки пожалуйста 

в приложении пришло одобрено

Начиная с ноября месяца регулярно с отзывами проблемы разберитесь ни в одном банке такого нет ни зачёт от отзывов идёт или без оценки разберитесь проверьте все мои отзывы и все чтоб были зачтены!

Получил ответ от Банка. Мои деньги не вернут, т.к. условия договора не позволяют этого сделать. Молодцы !!! Ввели в заблуждение. До конца не обьяснили условия, мои деньги отжали.... Речь идет о 14999р. Уважаемые граждане. НИКОГДА НЕ ВЕДИТЕСЬ НА СОМНИТЕЛЬНЫЕ ПРЕДЛОЖЕНИЯ БАНКОВ !!! 

Добрый день! Хотел бы проконсультироваться по поводу кредита за товар оплаченный своими денежными средствами. В декабре мной был оформлен онлайн кредит на телефон в магазине М-Видео с использованием простой электронной подписи (через смс). При полученнии товара, магазин отказал мне в его выдаче в связи с отсутсвием Кредитных Специалистов и я оплатил заказ за свои денежные средства.Прошло уже почти 2 месяца, но кредит так и не был отменен. Звонки и письма в поддержку не дают результата, магазин просто меня игнорирует. Подскажите как правильно поступать в такой ситуации? Может есть способы ускорить процесс этот или просто сидеть и ждать, и платить по этому кредиту, а потом попросить вернуть деньги?А к банку претензий не имею и даже был более чем доволен услугами банка до этого случая.