Подскажите пожалуйста,у меня уже есть кредит в Вашем банке,брал 6 месяцев назад,на 2 года,оплату произвожу своевременно, так-же являюсь активным пользователем карты Халва,в данный момент срочно потребовались деньги в размере 16000 руб.Могу ли я получить эту суммуи гасить ее одновременно с текущим кредитом?Cпасибо.

Добрый день!Приходил 21 февраля в отделение банка в г. Москва на шоссе Энтузиастов 13. Отдал исполнительный лист. Прошло уже достаточно времени, и никто ничего не сообщает о работе с ним. Позвонил по телефону, там сказали срок обработки 7 календарных дней, мне сообщат по эл. почте. А если будут задержки, то я должен писать письмо обычной почтой (!) в Кострому (!).Прошло уже 9 календарных дней, ситуация с исполнительным листом неясна, на эл. почту никто мне ни разу ничего не присылал, по телефону со мной не связывались.В другом банке по исполнительному листу позвонили на телефон через день. А тут как-то затянуто.Затевать переписку почтой России и терять две недели на это не хочется.Какова ситуация с моим исполнительным листом? Как понимать, что по нему работа движется и как узнавать о статусе работы с ним?

ОТВЕТ в информации для компании)

Здравствуйте! Столкнулись с противозаконными действиями сотрудников банка в офисе «Уссурийский» филиала «Центральный» по ул. Советской, 59 в г. Уссурийске Приморского края. Моя мама в 2016 году переоформляла в данном отделении вклад. А в феврале 2020 года при получении кредитной истории, мы обнаружили, что на её имя в тот же день (17.09.2016) была оформлена заявка на кредит, которая была банком одобрена. Я была вместе с мамой могу подтвердить, что даже не упоминали ничего ни о каких кредитах. Намерения такого в принципе не было. У нас сохранились все документы, подписанные в тот день. По данному поводу было составлено обращение в чат-банке, где мама просила дать ответ по электронной почте. 18.02.2020 года поступило лишь краткое смс от банка о том, что заявка на кредит направлена на удаление в БКИ. Никаких пояснений никто не удосужился дать, как такое вообще могло возникнуть, кто виноват. Однако 02.03.2020 года поступило еще одно смс от Совкомбанка, где маме указано лично явиться в ЗАО «ОКБ» для удаления этой заявки. Это что за указания такие? Пенсионерка, проживающая в Приморском крае, должна явиться в организацию в Москве, чтоб удалить заявку на кредит, которую состряпали без её ведома мошенническим путём и отправили информацию об этой заявке в БКИ без её ведома и личного присутствия. Полагаем, что по данному факту необходимо провести более полную проверку и дать заявителю полный и развернутый ответ.П. С. Кроме того, в январе 2020 года в интернет-банке был оформлен новый вклад, а когда посетили отделение чтобы его пополнить, сотрудники буквально заставили маму оформить карту Халва, иначе якобы проценты по вкладу пропадут в конце срока, так как выплачиваются только на данную карту. О том, что имелась та спорная заявка мы еще не знали.

Взыскание по ИЛ

Я уже обращался с жалобой. Денег до сих пор нет!!!!!!!!!!!!!!!Когда точно будут деньги?????????????У нас с женой открыты вклады в данном банке. 21. 02. 2020 г. подошёл срок их окончания и мы обратились 25. 02. 2020 в офис Зеленоград, Савёлкинский проезд, д. 4. к Багиной Ю,С. с просьбой о закрытии вкладов и выдачи нам денег. Нам сообщили, что деньги нужно заказывать и они будут 27. 02. 2020 г. Мы согласились ждать, но в эту дату денег нет, т. к. что-то случилось и выдать деньги смогут, только 02. 03. 2020 г.Мало того, что СМС сообщений нет, так ещё и задерживают с выдачей наших денег.

Мне постоянно звонят из Совкомбанка по чужой задолженности. Причем звонят рано утром, не дают спать.Дважды звонила на горячую линию, звонки продолжаются.Я не давала свои персональные данные вашему банку.Сегодня я отправляю жалобу в ЦБ и роспотребнадзор.Ужасный банк.

Здравствуйте! В дополнение к обращению от 02.03.2020 года хочу сообщить, что 03.03.2020 года от Совкомбанка поступило смс о том, что заявка на кредит от 17.09.2016 года была сформирована при обращении в офис по вопросу кредитования, а по результату рассмотрения было отказано. Вы простите, это что издевательство?! В тот день я посещала офис исключительно для оформления вклада и только! Никаких вопросов кредитования у меня НЕ БЫЛО. Что за наглая ложь! Тем более в кредитной истории указано, что заявка одобрена, а теперь сотрудники указывают, что якобы они отказали. То есть, теперь сотрудники, пытаясь уйти от ответственности, заявляют, что это я просила кредит, а они отказали? Меня такая формулировка не устраивает. Или работают некомпетентные люди? То что выдумывают сотрудники и пытаются повесить на меня, мне не нужно. Я отлично помню что и когда делаю, у меня высшее образование, я внимательно изучаю документацию, которую оформляю и понимаю значение тех действий, которые совершаю. Вся документация у меня сохранена. Дочь была со мной в тот день и также может подтвердить мои слова. Я требую еще раз провести более тщательную проверку, установить, кто причастен к созданию ложной заявки от моего имени, предоставить мне всю имеющуюся информацию в полном объеме, а не глупые отписки, смахивающие на ответы людей, не понимающих чем они занимаются.

Здравствуйте. У меня заканчивается срок вклада и я хотел бы закрыть вклад и перевести деньги на счет в другом банке. Без комиссии я могу это сделать, только сняв наличные?

почему вы обманываете клиентов,причем постоянно??

Добрый день! Я выплачиваю в Совкомбанке кредит. Осталось не много,выплачиваю без задержек и нарушений. Хотела бы у вас оформить кредитную карту Халва. В условиях предостовления такого кредита до 90 лет. Скажите могу ли я оформить такую карту с кредитом 30 тысяч рублей?

Маргарита, прокомментируйте, пожалуйста, действия сотрудника банка:04.03.2020 в приложении Халва произвел закрытие вклада на сумму 100тр и его открытие на сумму 100тр по более выгодному приложению. Никаких внешних операций не производил: денежных сумм не принимал и не выводил со счетов и вкладов.Через 5 минут с незнакомого номера позвонила женщина, которая долго не могла найти мои ФИО, представилась сотрудником СКБ, но при этом свои ФИО не назвав, и сказала, что я совершил мошеннические действия и сейчас она заблокирует мне счет и карты. Данный вариант общения очень похож на подход «банковских мошенников», поэтому я возмутился, сказал, что пусть только попробует только что-то там заблокировать, что я по суммам ежемесячных трат и счетам превосхожу любого из клиентов СовКомбанка, а также не совершал никаких мошеннических операций и баланс счета не менялся. На что женщина начала спрашивать мои персональные данные. Я решил, что стоит позвонить по этому поводу в СовКомБанк, чтобы предупредить о факте возможного телефонного мошенничества и подтвердить законность моих действий. И отказался дальше с ней общаться. Через секунду после того, как я положил трубку, счет, приложение, личный кабинет, карта — все было заблокировано.Я даже не успел набрать номер горячей линии СовКомБанка.На мой взгляд, это явный перегиб и использование служебного положения в целях мести за неподобострастное общение. Я объяснил, что баланс счета не изменился. Закрытие вклада и его открытие уже являются мошенничеством? А как же представляться клиенту и не разговаривать с ним в угрожающем тоне? Далее, клиент не отказался предоставлять персональные данные и перезванивать в банк, а просто отказался в таком тоне общаться. Посмотрите мой баланс… посмотрите историю отношений с банком.Банку давно пора ввести категоризацию клиентов… Извините, кроме того, что я почувствовал, что ко мне обращаются как к «быдлу», так еще и действия сотрудника повлекли за собой серьезые временные и материальные потери…

Здравствуйте. С 08.02.20 по 17.02.20 была на больничном. 17.02.20 уволилась. Сегодня уже 4 марта 2020 подскажите, пожалуйста, когда ожидать выплаты по больничному листу?

Добрый вечер, почему когда обращаешься в офис банка с заявлением, сотрудники отказываются присваивать входящий регистрационный номер, при этом на горячей линии, чтобы узнать ответ на заявление требуют этот номер и без него ответ найти не могут?

Крайне возмущен действиями сотрудника Совкомбанка, прошу разобраться в ситуации.04.03.2020 в приложении Халва произвел закрытие вклада на сумму 100тр и его открытие на сумму 100тр по более выгодному приложению. Никаких внешних операций не производил: денежных сумм не принимал и не выводил со счетов и вкладов.Через 5 минут с незнакомого номера позвонила женщина, которая долго не могла найти мои ФИО, представилась сотрудником СКБ, но при этом свои ФИО не назвав, и сказала, что я совершил мошеннические действия и сейчас она заблокирует мне счет и карты. Данный вариант общения очень похож на подход «банковских мошенников», поэтому я возмутился, сказал, что пусть только попробует только что-то там заблокировать, что я по суммам ежемесячных трат и счетам превосхожу любого из клиентов СовКомбанка, а также не совершал никаких мошеннических операций и баланс счета не менялся. На что женщина начала спрашивать мои персональные данные. Я решил, что стоит позвонить по этому поводу в СовКомБанк, чтобы предупредить о факте возможного телефонного мошенничества и подтвердить законность моих действий. И отказался дальше с ней общаться. Через секунду после того, как я положил трубку, счет, приложение, личный кабинет, карта — все было заблокировано.Я даже не успел набрать номер горячей линии СовКомБанка.Считаю данные действия этой сотрудницы банка в отношении многолетних добросовестных и высокооборотных клиентов крайне возмутительными, неконструктивными и неправильными. Сотрудница банка своими действиями и манерой общения сама вызвала подозрение, что звонит мошенник. Считаю, что блокировка произведена из целей личной мести за неподобострастное общение и требование разговаривать вежливо с клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации, поскольку она причинила мне много материальных проблем и потерю личного и рабочего времени.

Добрый день! Хотел бы получить рассрочку по карте халва, сейчас она в размере 0.1 руб, пользуюсь картой 1.5 года, активно, выполняют все условия, кредитов нет. Написал вопрос в чат банк, но оператор ответила ждите, не понимаю как можно ждать, почему нельзя ответить одобрено или нет. Подскажите стоит ли мне ожидать И сколько времени или лучше обратиться в другой банк?

Здравствуйте, оставляла свой отзыв о работе банка, получила сообщение о зачтённом отзыве. Поясните, все я сделала так?

17 января 2019 г. мной была направлена претензия по факту неоднократных звонков с предложением услуги банка «Карта Халва» Одним из пунктов претензии было требование провести проверку об основании обработки моих персональных данных, а так же передачу их третьим лицам. Банк формально отнесся к моей претензии отписавшись, что звонки больше поступать не будут, однако 5 марта телефонный терроризм продолжился. В связи с этим прошу вернуться к сути вопроса первоначальной жалобы и дать внятный ответ откуда у банка мои данные, на каком основании он их обрабатывает и передает третьим лицам. В случае формальной отписки, жалоба с приложением скриншотов переписки на сайте «банки.ру», SMS ответов Совкомбанка о том, что банк уполномочил третьи лица предлагать мне свои услуги и записей телефонных переговоров с сотрудниками банка и уполномоченными лицами будут направлены в Центробанк.

Здравствуйте. Мой муж брал автокредит в совковмбанке в 2018году.пропустив 14 мес. Он умирает,смерть наступила во время вахту в больнице после операции. Собрав все документы,я послала в страховую капитал Лайф. Пришёл ответ:принято решение о страховой выплате и указана сумма. Сумма долга на день смерти была такая же как и в положенного выплате. Ещё пришла бумага для нотариуса,подтверждающая. Я смогла заплатить один платежа, т. к. сумма платежа большая и у меня у самой есть кредиты. Открыла наследственное дело,пошла в банк,а там оставшийся долг прилично вырос (хотя я писала заявление и не одно о заморозки кредитного счета до момента получения денежных средств от страховой компании). У меня вопрос правильно ли поступает банк, зная что кредит застрахован и в течение какого срока выплачивается страховка?

Здравствуйте, у меня в настройках была установлена функция оплата только собственными средствами, почему в приложении без моего разрешения эта функция была изменена на оплату заёмными???? Вследствие этого была произведена оплата заемными средствами супругой.После сообщения банка о том что будут изменения, я зашёл в приложение и проверил, была установлена функция «только свои».Требую, чтобы пересмотрели мой вопрос и не начислили проценты. КАРТОЙ ПОЛЬЗУЮСЬ НЕ ТОЛЬКО Я!!!!

10.02.2020 г. я обратился в офис Совкомбанка г. Нижний Новгород ул. Гордеевская, д. 2а о полном досрочном погашении кредита. На вопрос сотруднику банка: «Какую сумму нужно внести», мне была озвучена конкретная сумма 41600 руб. Именно эту сумму я и внёс в тот же день. Запросив справку о погашении всего долга (отсутствия задолженности перед банком), мне было сказано придти за ней через 3 (три) дня, что я и сделал. Но 13 февраля 2020 года мне опять никакой справки не дали, сказав придти уже за ней 04 марта 2020 г. (в день списания очередной суммы в счёт погашения кредита согласно графика). 04.03.2020 г. я пришёл в офис и узнал, что с моего счёта опять сняли очередную сумму (3800 руб.), а НЕ СУММУ ДЛЯ ПОЛНОГО ДОСРОЧНОГО ПОГАШЕНИЯ КРЕДИТА И Я ОПЯТЬ ОСТАЛСЯ ДОЛЖЕН 41600 руб.!!!Т. е. банк введя меня в заблуждение, путём обмана присвоил 3800 руб.Вопрос:1. Такая схема мошенничества имеет место в Совкомбанке или это некомпетентность сотрудников?2. Когда вы закроете мой кредит и кто будет отвечать за все причинённые неудобства?3. Кто компенсирует мне моральный вред (материальный в в виде затрат на проезд и физический в виде причинённых мне страданий)?

Добрый день! Какова ситуация с моим ИЛ?

Мне (частному лицу) звонят в течение месяца с вопросом- знаю ли я Родькину Любовь Викторовну- каждый раз отвечаю- нет. Составляли дважды претензию на удаление номера. Звонки один раз в два дня продолжаются. Как это прекратить? Телефон с которого звонят +7(812)982-76-63. Требуют данные моего паспорта.

Как написать претензию на сбербанк?

Здравствуйте!Скажите, пожалуйста, сколько еще будут продолжаться бесконечные звонки с предложениями карты «Халва»? Могут ли уполномоченные лица прекратить это издевательство над людьми? Сотрудники Совкомбанка перешли все границы порядочности, долгое время звонили и предлагали «Халву» от лица Альфа банка!!!Умело придумано: все отказы происходят на первых секундах! Человек слышит предложение от другого банка, каждый реагирует по-разному, за то все претензии той организации, которая и понятия не имеет об этих систематических звонках!И только когда я, при очередном звонке и стандартном приветствии от Альфа банка, решила продолжить разговор, как потенциальный заемщик, объясняя, что хочу лично подать заявку на предложенный продукт в отделении банка, сотрудник уже более детально объяснила, куда мне обратиться, назвав близлежащие адреса отделений Совкомбанка!!! После чего стал очевиден настоящий источник систематических звонков!Оператор представилась Емельяновой Анной, в конце разговора, я, в очередной раз, не просила, уже требовала убрать телефон из базы, однако, после этого ситуация еще более усложнилась — звонки стали поступать по несколько раз в день, либо сбрасываясь, либо уже от другого банка, очевидно, что базой поделились в отместку!.Не пишу пока отзыв, но спрашиваю у Вас, что нам делать и как относиться к банку, который действует вопреки моральным нормам и законным правам? Если организация ни во что не ставит людей, то неужели и репутация его ему так же мало значима?Как теперь, в условиях ежедневных обзвонов по несколько раз в день жить, работать, отдыхать?Я не оставляла никаких заявок ни в каком банке, нет ни кредитов, ни займов. Однако, жить приходится куда хуже, чем должникам, общающимся с коллекторами. Разве это правильно? Разве по-человечески создавать такие условия для людей, преследуя свои коммерческие цели?Ситуация зашла в тупик и на один шаг от официального обращения со всеми номерами телефонов в прокуратуру.Но хочется надеяться, что обращение к Вам ни только прекратит этот беспредел, но и решит вопрос с передачей данных моего номера сторонним банкам, что, без сомнения, было сделано Емельяновой Анной.

Добрый день! Обратилась в контакт-центр за получением ипотечного кредита. Нас ознакомили с условиями ипотеки:срок более 15 лет с приемлемой ставкой ставкой, быстрое рассмотрение …Прислали необходимый комплект документов для оформления кредита и принятия банком решения об условиях кредитования.В тот же день документы были оформлены и высланы в банк.Более 50% стоимости квартиры в новостройке нами оплачены.Ключи уже начали выдавать.Представлены сведения о месте работы, стаже, достаточно большой средней зарплате и др. источниках дохода.Рассматривали больше недели.Позвонили из банка, предложили ипотеку на два года! Смешно!Совкомбанк — потому что для людей!!!???Мы наполнили менеджеру банка о предложенных условиях.Нам сказали: хорошо, уточним, перезвоним…Не перезвонили!Нам не отказали, а предложили заранее неприемлемые условия! С нами даже не обсудили возможность ипотеки хотя бы на пять лет! Смешно!!!???Поражаешься коммерческому банку, который предложил ипотеку, — залоговый, обеспеченный кредит — залог актив, который сам может приносить доход уже в апреле (в случае, если у заемщика возникнут трудности с погашением) и отказал без комментариев.Это коммерческий банк? какое убожество менеджмента и чванство банковских клерков!!!Жалко потраченного времени … Вот такая ХАЛВА получается.Людмила.Ответа не требуется

мой отзыв не зачли, что надо исправить для зачета?

Добрый день. Пропали деньги со счета. Сотрудники чата составляют какие обращения. 10!!! Дней рассматривается обращение. Вы предлагаете мне 10 дней без своих денег сидеть? Я буду вынужден написать заявление в полицию и прокуратуру по факту кражи.

как мне отозвать обработку личных данных?

Добрый вечер, 26.02.2020 сдавал исполнительный лист серия ФС № 027357049, хотелось бы узнать результат?

Добрый день.4, 5, и 6 марта производил оплату в долларах. Платежи проводились в разницу в одну минуту. Один платеж проходит 3500, следующий-3200. И так в разнобой. Почему такой разброс по курсу валюты?

По какой причине банк продал мой кредит в абк инвест?

Здравствуйте! Могу ли я отказаться от приобретения КАСКО по авто кредитованию, без поднятия процентов?

меня просили прислать скриншок сообщения. Я на вашем сайте, но не пойму как прикрепить картинку, система просит указать адрес.

Добрый день!10.02.2020 г. направил в Ваш адрес (Кострома, пр. Текстильщиков 46) заявление о выходе из программы добровольного личного страхования, воспользовавшись на это правом, указанном в п. 2.1. заявления на предоставление потребительского кредита в оговоренный срок, с тем, чтобы возвращенная страховая премия была учтена в счет погашения долга по кредиту. На сегодняшний день ответа нет. Деньги не возвращены, сумма задолженности не изменена. Вопрос: когда будет рассмотрено заявление?

я прошу, нет я требую ОТЗЫВА ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ВЫ ДОСТАЛИ СВОЕЙ ТУПОЙ ХАЛВОЙ!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!ВСЕ ДАННЫЕ ПРЕДОСТАВЛЮ В ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ, в офис ехать не собираюсь, я без понятия от куда у вас мои данные, вашим банком я не пользуюсь!!!!

Уважаемые Марианна и Маргарита.Я Ваш бывший сотрудник с Тульского отделения, отдела автокредитования. У меня к Вам будет огромная просьба. Меня и всех остальных сотрудников Тульского отделения в автокредитования на протяжении более полугода обманывал руководитель с выплатами премиального вознаграждения. Нас постоянно депримировали по непонятным причинам и на наши вопросы руководитель Елена не давала вразумительного ответа. Мало того она нам не давала подписывать акты с расшифровкой нашей депримации.В связи с этим хамством с ее стороны я как и многие достойные коллеги уволились с вашего банка. Из за ее наглости и не уважения к сотрудникам и партнёрам по бизнесу, у банка всегда будет текучка в кадрах. Я со своей стороны приняла решение идти в трудовую инспекцию.Надеюсь хоть Вы сможете повлиять со своей стороны.Спасибо заранее.

Почему оплата через личный кабинет Вашего банка идет несколько дней? На горячей линии бессовестно хамят, бросают трубки!

Здравствуйте!!! 11.03.2020 Оформили в Совкомбанке Автокредит по программе Старт,, нам настойчиво «впарили " страховку в 100 000 руб это не считая Каско, Осаго,,Аргумент что не будет скидок на машину. Как нам отказаться от страховки????

Здравствуйте, подскажите почему ваш ужасный банк так обманывает со страховкой, брала ипотеку в том году, посчитали 82т от Втб, сказали в этом году тысяч 16—18 будет, а сейчас только абсолют страхование 52т насчитывают. Почему такая дорогая страховка? У других по 12—18 т, а у вас всё смутно. И никто ничего не знает, объяснить не могут. Зачем с вами связались, надо срочно рефенансированиие делать. У нас ЖК новый, теперь всем говорю чтобы с вами не связывались….ужас.

При оформлении автокредита, мне, помимо экземпляра самого договора, графика платежей, а также условий договора карты «Халва», были вручены: Заявление на перевод зарплаты в «Совкомбанк», а также карта с пакетом «Золотой ключ».Вопрос 1:Что за заявление на перевод ЗП? Я, в процессе оформления кредита, ничего такого не подписывал. Менеджер также ничего не проговаривал. Данное заявление несет рекомендательный характер, или же в каком-то из документов попутно был пункт о согласии на перевод ЗП?Вопрос 2:Что за карта с пакетом «Золотой ключ»? О данной карте менеджером также ничего не было сказано, документов по поводу данной карты я не подписывал. Соответственно, на руках у меня только конверт с картой, и ничего более.Вопрос 3:Нужна ли данная карта («Золотой ключ») для автокредита, чтобы сохранить процентную ставку 6%, или же можно её смело закрывать? В интернете также пишут, что за оформление этой карты (которого, фактически, не было, так как я не ставил никаких подписей по этому поводу), снимают единоразовую комиссию 4999р.Вопрос 4:Нужна ли сама карта «Халва» для автокредита? Не повлияет ли её закрытие на размер процентной ставки? В индивидуальных условиях кредита указано, что ставка будет поднята до 10% только лишь в случае отказа от доп. страховок (жизни, каско на авто итд).

Как закрыть счет карты Халва? В отделении были, нам заблокировали карту (навязчиво, очень навязчиво говоря о том, что НАДО оставить карту), на горячей линии сказали, что нужно написать заявление, в отделении сказали, что заявления не нужно. Почему у сотрудников нет единой установки и правил? Либо у меня подозрение на обман сотрудников отделения. Это вам точно не прибавляет престижа.

Добрый день.Прошу ответить на мой отзыв и принять положительное решение. Ведь клиент не должен страдать от некомпетентности сотрудников банка, в который обратились. В моем случае, искаженная информация пошла из первоисточника. Ни о каких 14-ти днях не было речи до моих обращений.В 29.01.2020 взяли в кредит автомобиль. При оформлении бумаг, представитель банка Яна Г. вместе с пакетом док-ов вручила карту «золотой ключ». На наше возмущение, что карта нам не нужна, Яна пояснила, что обслуживание за карту можно будет отключить по телефону также, как смс-информирование. и 138,86 руб просто вычтем из ежемесячного платежа. 138,86*36= 4999 р. Мы посчитали, что как поймем, что карта нам не нужна, сразу отключим ее. (Первая некорректная информация)13 февраля позвонили в колл-центр, там сказали, что карта оплачена в ПОЛНОМ объеме, вернуть деньги можно по заявлению в офисе банка в течение 25 КАЛЕНДАРНЫХ дней после оформления договора. (2-ая некор.инф-ия).На следующий день (14 февраля), оформила заявление, сотрудника банка нисколько не смутило, все оформила, приняла. Проконсультировать по автокредитам не смогла, т. к. ничего не знает о них. в Нижнем Новгороде 1 офис по автокредиту и адрес мало, кому известен. (слова сотрудника).Спустя несколько дней пришел отказ в возврате денег, т. к. 14 дней истекли.Звонок на горячую линию, там подтверждают, что сотрудник колл-центра меня неправильно проинформировал. Приносим извинения. Извинения мне не нужны, де премируйте сотрудника, а мне верните мои родные 4999 руб. Составлено обращение, которое зарегистрировано было спустя 5 (ПЯТЬ) дней. (и снова некомпетентность со стороны банка, и снова обращение на сотрудника).Снова отказ.Настояла на общении со старшим специалистом, 27.02.20 с номера +7-977-502***6 позвонила Елена, оформила мое обращение со всеми указанными фактами, что дезинформация пошла от первоисточника и страдать должна не я. Сказали, что будет ответ быстро.02.03.20 снова звоню в колл-центр, мне говорят, что до 10 марта будет ответ, а 10.03.2020 говорят, что все мои обращения закрыты. В т. ч. и с комментариями старшего специалиста. (и это снова «высококвалифицированная» работа сотрудников банка).Во внимание они приняли, что сотрудники по телефону дали некорректную информацию, а вот то, что Яна Г. еще при подписании документов ввела в заблуждение с первой минуты во внимание никто не принял.Банк также имеет наглость информировать некорректно сотрудников путем смс-оповещения. запросила инфо по ежемес.платежу, смс пришло одно, а по телефону говорят иное и ссылаются на обновление, говорят, что с сегодняшнего дня все хорошо будет, а когда предъявляешь, что смс было получено минуту назад, ссылаются снова на обновление. И никого не смущает, что обновление не должно вводить в заблуждение клиентов.Еще один ужасный момент, это то, что банк не может сразу рассчитать, сколько будет ежемесячный платеж, если завтра внести определенную сумму на счет.И путем моих многочисленных звонков на горячую линию, сделан вывод, что сотруднику полностью некомпетентны, т. к. на 1 и тот же вопрос я получала каждый раз разный ответ.В офисе тоже профессиональной атмосферой «не пахнет», сотрудники не могут ни проконсультировать, ни направить к нужным специалистам.Сейчас, мне по-прежнему, хочется вернуть данные 5000 руб за пакет «золотой ключ», который я даже не вскрывала.

13.02.20 был сделан возврат товара. Чек на возврат приложен в чате банка. Денег до сих пор нет. Сегодня наконец-то составили обращение. Рассмотрят в течении 10 дней времени на переписку с банком и нервов потрачено много. Такой банк не посоветую никому. Консультанты — не профессионалы. Месяц уже прошел.

Здравствуйте! 27 февраля 2020 г брали кредит в ПАО «Совком Банк» № 2774662033(кредитный договор) нам включили страхование жизни РЕСО ГАРАНТИЯ, обратившись в страховую компанию со страховым случаем нам там отказали, т. к банк не выдал сертификат страхование(выдали памятку к нему). Обратившись в офис банка у нас приняли заявление на выдачу, но спустя несколько дней пришло смс о том что нам отказано в выдаче, т. К это конфедациальная информация! Как нам быть?

Здравствуйте. Недавно совершила пакупку в магазине партнёре Халвы на «One two trip!». На сайте вашего банка указана информация, что на данном сервисе рассрочка составляет 4 месяца. Перешла по ссылке и оформила заказ, после оплаты оказалось что рассрочка составила 2 месяца, особо не предала этому значения, т. к. сумма была не большой. Когда подошло время платежа мне начислили комиссию. Указано что комиссия за расчёты вне партнёрского списка(!). Объясните почему мне начислили комиссию, если этот магазин есть в списке на вашем сайте? Если эта информация не корректна, исправьте ошибки и не вводите людей в заблуждение! Прошу разобраться в ситуации!

Добрый день! Вчера оформила карту халва. Не пользоваласьРешила закрыть счёт. Как это сделать чтобы не ехать в город так как живу в с. Лопатино и у нас нет вашего отделения. Вчера ваш сотрудник Алексей приезжал к нам и сказал что можно закрыть счёт через приложение. В чате вашего приложения мне отказали. Сказали только приезжать в офис в г. Пенза. как быть? Возможности приехать нет.

Здравствуйте, я подала заявление 05.03.2020 в Ваш банк о рефинансировании кредита в другом банке. Сделала я это через интернет, соответственно и все общение происходило дистанционно. Мне предложили оформить карту Халва без лимита, куда мне переведут деньги, даже обьяснили как их лучше снять у банков партнеров без комиссии. Предложили подключить услугу «Гарантия минимальной ставки» я выполнила все условия для подключения этой услуги. О том,что я беру кредит для рефинансирования, говорилось при каждом общении с вашими сотрудниками, в моем заявлении о предоставлении потребительского кредита указан процент кредита, сумма, срок и цитирую «на потребительские цели для совершения безналичных (наличных) операций». Я сняла деньги погасила кредит в другом банке и получила в итоге кредит на 10 процентов больше чем было в договоре. Конечный результат таков, я получила кредит с той же ежемесячной суммой оплаты, как и в другом банке, только с кучей условий, которые надо выполнять в течении двух лет. Оказывается деньги с карты снимать было нельзя иначе процент увеличится. И зачем мне такое рефинансирование, я не кредитную карту оформляла. Ваши сотрудники очень не компетентны. Хорош договор, когда деньги снять нельзя, чтобы закрыть кредит в другом банке и платить в вашем под меньший процент. И рефинансирование это оказывается не целевое использование ДС. Как можно решить данную ситуацию? Я пока не вижу другого выхода, как расторгнуть договор пока еще есть время вернуть страховку и плату за ГМП. Возможно у Вас есть другие варианты.

Здравствуйте! Мне одобрили автокредит в вашем банке под ставку 12,3% годовых на срок 5 лет. При этом сказали, что обязательным условием является страхование жизни. Действительно ли мне откажут в кредите, если я отказываюсь от страхования жизни? Также консультант добавила, что в сумме кредита добавлено 35000 руб какой-то дилерский продукт, хотя в автосалоне эту информацию не подтверждают и цена автомобиля уже определена, никакого допоборудования за отдельную плату не включено. Прошу Вас дать совет, как отказаться от страхования жизни и дополнительных расходов и карты «Золотой ключ», о которой много пишут в отзывах о банке.

Доброго дня!23.02.2020 года воспользовались автокредитом от Вашего банка.29.02.2020 года, для частичного досрочного погашения, внесли на кредитную карту часть суммы долга. Банк известили о досрочном погашении части кредита.Прошу пояснить, на каком основании частичное погашении будет произведено только 23.03.2020 года? Проценты за пользования кредитом взимаются за каждый день.Согласно ГК РФ ст. 809 и ст. 810, «В случае возврата досрочно займа, предоставленного под проценты в соответствии с пунктом 2 статьи 810 настоящего Кодекса, займодавец имеет право на получение с заемщика процентов по договору займа, начисленных включительно до дня возврата суммы займа полностью или ее части.»С уважением, Василий Белогуров.

Здравствуйте мой бывший муж умер я нашла документы по кредитам в вашем банке что с ними делать я незнаю выплаченные они или нет

Добрый день. Как можно закрыть карту овердрайф онлайн. Нет возможности придти в отделение.

Как Вы думаете нужно ли быть по отношению к людям честными, не зависимо контролируют ли они расходы, операции или нет.

Здравствуйте, приобрели автомобиль в кредит по программе первый автомобиль в вашем банке (Совкомбанк) через какой срок я могу сделать полное досрочное погашение кредита подскажите пожалуйста.

Здравствуйте.сенодня я была очень огорчена,снизили процент по халве при покупках.я рекомендовала своим друзьям именно с теми условиями на которых я брала!!у меня вклад в вашем банке.муж оформил карту.понизили процент!!как закрыть карту???

13.02.20 был сделан возврат покупки в ООО Ника на сумму 1239₽ . Деньги на карту до сих пор не поступили. Неоднократно в чате вела переписку с консультантами банка. Ответ один возврат денег до 30 дней. 13.03.20 все таки было составлено обращение,которое будет рассматриваться в течении 10 дней. Не знаю рабочих или календарных. Посмотрела отзывы оказывается не только у меня такая проблема. Почему возврат денег происходит так долго?

Сегодня 16.03 в 18.28 в магазине Пятерочка произведен возврат денежных средств за товар в размере 149 рублей. Товар был оплачен картой Халва и возврат должен быть на этой карте, но его там нет, а документ о возврате от магазина есть. Получается, что Совкомбанк не провел операцию возврата и не зачислил деньги?

23.02.2020 мною были совершены покупки по карте Бумеранг. Предварительный расчет бонуса был сделан по обычной ставке — 0,5%, а не по праздничной — 5%. Разница, как говорится, налицо. И вот уже почти месяц мы ведем «борьбу» за правильный расчет бонуса. Было составлено 2 обращения (54025283, 54721429). 2 обращение я буквально диктовал сотруднице горячей линии. Нам звонили 2 раза в промежутке между обращениями с банка и просили уточнить, что же мы все-таки хотим от банка, а потом попросили перечислить все сделанные в этот день покупки!!! В итоге мне ОТКАЗАЛИ без объяснения причин! В последнем ответе послали разбираться в офис. Для чего же создается подобная волокита, отнимающая у клиента время и нервы, а у банка его деловую репутацию? Неужели с целью не выплачивать деньги клиенту? Хотелось бы, чтобы вопросы не были риторическими!

Доброго времени суток, ,я хочу уточнить по поводу кредитной карты!Со мной по телефону общался менеджер вашего банка, после того как я подал заявку, и предложил мне приехать и оформить карту вашего банка! Вчера прислали напоминание!Сут вопроса такова, мне необхо знать одобр ли мне карту и я только оформить ее приеду или нет.ходимо подават. Ещё одну заявку?

Вы в точности продублировали ранее полученный ответ. Зачем месяц банк морочил мне голову, несколько раз перезванивал, чтобы в итоге отправить в офис? Прекрасно ведь видна была дата совершения покупок, откуда такая недоплата возникла? С Бумерангом в прошлом и у меня и у жены случались недоплаты, но через горячую линию решали вопрос как-то. Откуда такое отношение к клиентам? Почему вопрос не решался оперативно? Очень и очень разочарован. Идти в офис — означает еще и трату времени (доехать и просидеть в очереди) Сомневаюсь, что вообще этот перерасчет будет сделан в результате, а не придет очередная отписка.

Добрый день! В середине января 2020 года меня пригласили на собеседование в ПАО «Совкомбанк», пройдя успешно данное собеседование я начала проходить проверку службой безопасности по окончанию проверки мне предложили трудоустроится я думала над данным предложением так как было ещё три предложения от крупных банков. 29 января я приняла решения трудоустроится и привезла оригиналы своих документов в банк. Первый рабочий день мне поставили 03.02.2020 когда я вышла в первый свой рабочий день мне сказали что мне нужно будет поехать к руководителю нашего подразделения забрать ноутбук и съездить подписать документы в другое отделение. После подписания всех документов я стала проходить онлайн обучение и тестирование. 06.02.2020 в течении рабочего дня мне поступил звонок от моего руководителя Бахтиной Юлии которая сообщила мне что она вынуждена заставить написать меня заявление на уволенные так как вышестоящее руководство вынуждает ее устроить на мое место другого сотрудника. Я молча пошла написала заявление мне отдали трудовую без записи. При увольнении меня не рассчитали. Прошу провести проверку по факту не выплаты денежных средств и не законному увольнению матери одиночки.Жалоба в гос. органы уже написана!Вы как я вижу полюбовно этот вопрос закрыто не захотели хорошо

Вопос по отзыву.https://www.banki.ru/services/response.. ./#commentsВысылаю ссылки на мой кредитный отчет по вашему запросу.

Пользуюсь картой уже около года.Решили и жену перевести на данный продукт.Скинул ей референт ссылку, она прошла регистрацию, ей позвонил сотрудник банка, подтвердил личность, задал пару вопросов, в т ч о кредитном лимите, который она сказала что не нужен. После завершения разговора с сотрудником, в туже секунду приходит смс об отказе.Как оказалось после уточнения в чате, дело в том что оказывается по ссылке без лимита нельзя! Сотрудник мог бы и предупредить.. Бонус с ссылки был не обязателен…Пишу в чат поддержки, мне холоднокровно говорят, либо ждите 90 дней, либо приходите оформлять карту в банк. Я сказал, что если я приду в банк, то это будет крайний мой визит к вам. В чате прошу сообщить процедуру закрытия счетов и как разом все закрыть и снять все средства? Мне отвечают односложно… Мол Средства заказывать нужно… и не понятно…Прошу пояснить, раз вам не нужны клиенты, опишите процедуру разового посещения вашего банка для закрытия всех счетов с выводом средств?Спасибо!

Уважаемая Елена Николаевна! В соответствии с Вашим обращением № 54991967 Совкомбанком заявка на опротестование по операции отправлена, результат необходимо ожидать до 08.05.20 г. 88001000006. Почему так долго рассматривается вопрос возврата денег? С 13.02.20 был возврат покупки и и до 08.05.20. Не в сбербанке, Тинькофф, Открытии такого никогда не было. Деньги поступали сразу после возврата покупки. А в вашем банке нужно ждать три месяца. Кто-то пользуется моими деньгами. И неизвестно вернут ли деньги.

Здравствуйте. Я Докучаева Линара Радиковна, имею кредит в вашем банке. В январе — феврале месяце, я обращалась к руководству, по поводу пересмотра оплаты моего кредита. Имею ли возможность, оплачивать сейчас только проценты? Последний платеж я внесла 17 марта. Просрочек, либо неуплаты не имею. Кредитная история чистая. Но сейчас имею финансовые проблемы, мало работы. Стоит дом на продаже. Помогите, так не хочется портить свою историю кредитную.

Здравствуйте, подскажите почему могут отказать в получение карты «Халва»?

Обращаюсь повторно! Ранее писала что не выдали справку 2НДФЛ при увольнении, 2 марта обратилась на почту hr с запросом справки, ответили что в течении 5 дней она будет готова и со мной свяжутся, до сих пор со мной не связались, как можно решить этот вопрос?

Добрый день.Вчера супруга перевела деньги со вклада на карту халва в личном кабинете. Через некоторое время позвонил мужчина, который представился работником Совкомбанк. Стал требовать сообщить паспортные данные, угрожаяя заблокировать карту. Жена решила позвонить в Совкомбанк для уточнения ситуации. Через пару минут личный кабинет был заблокирован. Я пытался через свой личный кабинет выяснить ситуацию. Оператор предложил посетить офис банка. Вопрос — ваш банк таким образом пытается обогатиться в у словиях угрозы эпидемии короновиркса?

Добрый деньПереводил деньги через мобильное переложение халва клиенту сбербанка по номеру телефона. Телефон был указан неверно. При попытке позвонить по номеру указанному для перевода говорится что неправильно набран номер. Т. е такого номера не существует. При обращении в ваш банк с просьбой вернуть средства получен ответ «Переводы совершены успешно». Как узнать кому совершились переводы если телефон некорректен, есть ли какой нибудь номер счета получателя?

Для чего создали программу кредитный доктор, если в итоге после его полного прохождения и выполнения всех условий, кредит получить невозможно, ваш банк отказывает, зачем этот обман тогда, люди надеются, рассчитывают, а в итоге отказ.

Добрый день, я почти два года платил кредит по 19000рублей в месяц, потом потерял работу по вине работодателя, теперь нечем платить дальше, писал заявление на отсрочку на пару месяцев, для того что бы устроиться на новую работу и войти в стабильность, но банк категорически отказывает, теперь у меня просрочка и пеня растёт. Что можно заделать в этой ситуации?

Здравствуйте, при оформлении автокредита, была получена карта «Золотой ключ». Стоимость комиссии менеджером озвучена не была, единственно было сказано что лучше не от чего не отказываться. Наш кредит со ставкой 15,97, при добровольном страховании(заключен договор) на период кредитования, ставка снижается до 12.99.Могу ли я написать отказ от карты и вернуть комиссию за неё, не повлияет ли это на ставку кредита в сторону увеличения? Смогу ли я тогда осуществлять доступ в мобильное приложение?

Мария! Я вам отправляю данные на электронную почту по указанному вами адресу, а мне приходит ответ что письмо не может быть отправлено, так как у получателя заполнена почта

Нет возможности воспользоваться денежными средствами до разблокировки всей суммы по потребительскому кредиту (под залог имущества), до момента завершения Росреестром регистрации залога. Договор подписан, представителем банка сданы документы в МФЦ, срок ежемесячного платежа и проценты установлены относительно даты начала договора — воспользоваться деньгами нельзя на неопределённый срок. Есть практика разблокировки части суммы, что устраивает многих клиентов и практикуется в других банках?

Здравствуйте. Скажите пожалуйста работает ли Ваш банк с компанией АКБ Инвест? АКБ инвест выкупил долг родственников и теперь им звонит с требованиями оригиналов документов человек представляющийся сотрудником Совкомбанка. Имеют ли сотрудники банка отношение к этой организации?

Здравствуйте.Не знаю по адресу ли вопрос и занимаетесь ли Вы такими проблемами, но тем не менее спрошу.Хотел приобрести товар у партнера Банка по карте Халва (магазин Kanzler). Надеюсь эта ситуация с коронавирусом позволит это сделать. Но на сайте Банка указан неверный адрес магазина (Пр. Победы 91 — в этом ТЦ магазина Kanzler нет, видимо магазин переехал, а данные обновлены не были).Но в службе поддержки мне сообщили, что если я приобрету товар в магазине с новым адресом, то воспользоваться картой Халва я не смогую, поскольку этого адреса нет в списке.Очевидно, что просто не обновлены данные по адресу магазина.С этим можно что-то сделать?

Уважаемый Совкомбанк! Пишет Ваш постоянный клиент (держу у Вас вклады более 10лет). По истечении срока очередного вклада выяснилось, что я, пользуясь картой «Халва» в очередной расчетный период (с 14.11. по 13.12.2019 года) не выполнила одно из условий, а именно: количество покупок по карте составило менее пяти, хотя общая затраченная сумма за данный период времени гораздо более 10 тысяч. Из-за этого небольшого и единственного недоразумения я не получила обещанный 1% к вкладу, что очень обидно. Прошу проявить ко мне снисхождение, как к Вашему старому клиенту, и решить мой вопрос положительно, все-таки выплатив мне этот 1%. С уважением.

Подскажите пожалуйста. Планирую приобретение автомобиля, часть свои средства, часть кредит. Стоимость авто 1525990, свои средства 950000, кредит 575990. Могу ли я в договоре каско указать ту страховую сумму, которую беру В кредит, то есть 575990? И допускается ли франшиза в договоре каско? Если допускается то на какую максимальную сумму?

Здравствуйте. Я воспользовался услугой кредитный доктор. Платить должен 19 числа каждого месяца,но я внёс платёж в начале месяца. Оказывается это считается досрочным платежом и будет истолковываться как просрочка. Почему мне этого не сказали при оформлении? Это что,очередной обман клиента?

Хочу уточнить с какими страховыми компаниями бак работает в Владивостоке. И при ипотеке а новостройке зачем титульное страхование? Ведь дом то новый, и обременений на квартиры в новостройке нет.

Здравствуйте. 4 марта совершила очередной платеж по автокредиту. Деньги на счет не поступили-начала волноваться. Обратилась в Сбербанк-банк отправитель,где мне подтвердили перевод и выдали выписку с реквизитами. Я обратилась в отделение Совкомбанка 10 марта 2020,специалист ответил,что у них нет полномочий и он не сможет мне помочь найти мои деньги-посоветовал обратиться в личном кабинете в чат. В чате мне ответили,что поищут…три дня искали,затем ответили,что платеж отправлен ждите 5 дней. Через 5 дней ничего не вернулось,я написала снова,мне ответили подождите еще денек. Через день ничего не изменилось-я написала опять-мне велели предоставить доказательства того,что деньги не вернулись! Я попросила реквизиты или платежное поручение,чтобы Сбербанк знал,что искать. Мне лишь порекомендовали подождать еще 10 дней,а чтобы мне Совкомбанк не начислил штраф,заплатить еще раз 20 000 для понашения кредита. В личном чате удалена переписка с 12-го марта! У меня все скрины переписки сохранены! Следующий мой шаг это правоохранительные органы? Куда еще обращаться??????

Здравствуйте. Подскажите, как избавиться от назойливых звонков Совкомбанка? Звонят с разных номеров, в самое неудобное время. Я не клиент банка. Мой номер НИКТО не давал как контактный. Я не успеваю заносить их в ЧС. Сегодня — воскресенье, вот список номеров, с которых звонили по несколько раз сегодня, в течение дня. 84959680336. 84959680305.84959680315. В прошлые выходные даже ночью был звонок. Можно ли как то обойтись без обращения в прокуратуру?

Почему вы продали долг другой компании и при этом не сообщили заёмщику? У вас это постоянно так происходит? Работаю на почте,никто ничего не отправлял. Почему вы врёте?

Почему банк делает холд операций в долларах не по курсу ЦБ+1%, то есть 78.04+7%, а по курсу 81.5+7%?Объясните такое расхождение курсов

Здравствуйте! 20 февраля отправлена заявка на социальную Халву (Совкомбанк) Месяц прошел. Ответа до сих пор нет.

Согласно новым тарифам карты Халва, от 20.03.2020, в пункте 4.2 изменился курс расчёта покупок в валюте, с ЦБ на внутренний курс банка. Почему об этом не знает поддержка, и как вообще узнавать этот курс?

Добрый день! Возможно ли прекращение работы офисов банка в связи с ухудшением эпидемиологической ситуации в Москве?

Дополнение к вопросу про курс банка из п 4.2 тарифов Халвы, что именно вы будете проверять? Просто дайте ссылку на этот курс на сайте банка, и всё! Или этот вопрос ставит вас в тупик?

Добрый день, Совкомбанк.Мною более 1 недели назад была досрочно погашена ипотека и направлен запрос на выдачу закладной. Согласно Ваших регламентов — срок выдачи документов составляет 10 рабочих дней с даты составления обращения (в моем случае это 26/27.03.2020). Сегодня 23.03.2020 от Банка я получаю смс, что Банку потребуется дополнительное время. При звонке на Вашу горячую линию мне никто не может дать вразумительного ответа по причинам и итоговым срокам. Ждать больше Вашего регламентного срока я не могу т. к. у меня идет сделка по реализации объекта недвижимости.Прошу дать мне ответ — почему Банк нарушает сроки предоставления документов и препятствует выводу из залога квартиры, залогом которой она перестала быть в мент прекращения долговых обязательств клиента перед БанкомВторой вопрос — если халатная работа сотрудников Банка привет к срыву сделки, кто будет компенсировать понесенные затраты и не полученную прибыль от реализации????

Добрый день!Я -риэлтор. Есть клиент на ипотеку Совкомбанка, с кем можно связаться? С уважением, Ольга

Здравствуйте, я написала отзыв о банке, а ответ в banki.ru нечаянно удалила. Что мне дальше делать? Какие еще должна действия выполнить?

Так будет ссылка на курс банка из п 4.2 тарифов Халвы?Или здесь тоже принято изображать слепоту, при неудобных вопросах?

Здравствуйте. Направляли Вам письма по поводу договора и предоставления ряда документов, пришло смс о том, что ответ готов, однако мы до настоящего времени так ничего и не получили, то есть извещение не приходило. В настоящее время мы по указанному адресу временно не проживаем. Возможно ли повторно отправить документы, если они отправлялись Вами на другой адрес? Если возможно, адрес укажем позже

Здравствуйте взял кредит в 145т предлагали 200 отказался в итоге куча бумаг на столе с объяснениями о возврате процентов и какие они хорошии подключили услугу все под ноль за 7000р но об этом не было сказано и сословами страховка входит в сумму между делом сказали что стоимость 40р в день полную сумму не озвучили в итоге вечером по горячей линии узнал что страхование сотавило 45т жесть будте внимательней это первый банк где так обдурили хотя брал кредиты во многих банках.

(!) Скоро для удобства клиентов мы разместим внутренний курс валют на сайте Совкомбанка. Сейчас курс валют можно узнать в выписке клиента по операциям или по запросу.Что за группа Carders? Как сделать запрос?И почему в поддержке банка, каждый оператор называет разный курс?

Добрый день. Приобрели автомобиль который был куплен в кредит через Совкомбанк. Кредит по автомобилю был погашен предыдущим собственником о чем свидетельствует справка из банка. Кредит погашен 18.03.2020. Справка о погашении кредита выдана банком 19.03.2020.В отделении банка сказали что в течении 3х рабочих дней ограничение с авто будут сняты, но на момент 24.03.2020 ограничения так и не сняты. Что нужно делать?

Добрый день.Сегодня получил смс от Совкомбанка следующего содержания:Если вы еще не оплатили кредит, то до 30.03 внесите 599.83р. по дог. ######/#…Я никогда не был клиентом Вашего банка. Позвонив по телефону 880010000006 узнал, что оказывается в 2004 году я оформил кредитную карту GM банка(так и было) и в 2005 погасил её., а т. к. GM банк теперь после слияния стал частью Совкомбанка мне в 2020 году решили без какого-либо предварительного информирования начислить какую-то комиссию за ведение счета.Вопросы: Что это за комиссия и откуда она взялась по прошествии 15 лет, почему вдруг сейчас банк вспомнил и решил взять какую-то комиссию, почему меня не проинформировали заранее о каких-то изменениях и что мне необходимо сделать, чтобы с меня сняли данный «долг» и закрыли все возможные счета, которые я не открывал в этом банке?В связи со сложившейся в Мире ситуацией прошу сделать это удаленно без моего непосредственного физического присутствия в офисах компании.Спасибо.

По подписанному мною заявлению 23 марта 2920 года на потребительский кредит и информационнму сертификату я имею право в течении 30 календарных дней подать заявление в отделение банка об отказе участия в программе добровольного страхования защиты заёмщиков иуплаченная страховая премия подлежит возврату в полном обьёме, которая направляетсяна погашения основного долга если использованы кредитные средства. Где,когда и какя могу это сделать?

Вместо корректных ответов на обращения получаю невнятные отписки в чате. «Не знаем, не понимаем, вероятно» — это не ответ. В частности, сейчас мне пишет такие ответы оператор Кристина Ивина. Я задаю конкретный вопрос -кто и каким образом может мне блокировать оплату телефоном через терминал в розничной сети. Google Pay дал мне чёткий ответ, что это может сделать только банк — эмитент карты, банк зачем-то удалил мою виртуальную карту (токен). Удалять и переустанавливать я ничего не хочу, поскольку это уже не в первый раз. Раз заблокировали или удалили, то должны уметь и разблокировать и восстанавливать! И почему делают манипуляции без уведомления! Кроме того, второй месяц мне не дают ответа на вопрос, каким образом мой ПИН вдруг стал некорректным с утра 8 февраля. Писала отзыв по этому поводу.

Добрый день!Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам подразделения по работе с закладными на Трубниковском переулке.Данное подразделение очень клиентоориентированное, готовое выслушать и максимально быстро решить слившиеся проблемы/форс мажоры своих клиентов. Сотрудники пошли на встречу в предоставлении документов по погашенному кредиту в ускоренные сроки. Вопрос решался по обращению 54986025.Ещё раз огромное Вам Спасибо!!!