Доброго времени суток!Ситуация следующая, в договоре по авто кредиту указанны требования по пользованию картой и каско. Но возникла проблема- ни ваша страховая и ни одна другая не берётся страховать по каско авто достигшее 15 лет. И в данном случае вы поднимаете % по кредитному договору. Но это по данной ситуации выглядит как мошенничество а так-же нарушение закона об обогощении. Так как я не отказываюсь оформить полис. Его тупо не возможно оформить. И банк оформляя договор - получается знал что такая ситуация будет. Но упоминуть об этом вашим коллегам ещё в том году смог. На что был ответ- не переживайте, мы все решим. И вот настал этот интересный момент в отказе. И ваши коллеги не хотят ни чего слышать. Как быть?

Пару часов назад заказал карту халва, и мне её одобрили только после оформления договора кредитный Доктор. Можно ли мне как то его расторгнуть? Карту я ещё не получил, а вот 14999₽ у меня теперь кредит. 

Получить промокод на +0,25% на вклад Зимняя выгода с халвой

Здравствуйте. 4 января 2025г. я разместила на портале Банки.ру положительный отзыв о работе Совкомбанка. 23 января мне сообщили, что мой отзыв был зачтен. Прошло уже больше 31 дня, но баллы за мой отзыв не начислены. Подскажите, пожалуйста, когда мне будут начислены баллы за мой отзыв?

Никому не прекомендую совкомбанк. Выданный кредит по еадуманным основпниям блокируется службой безопасности не срвсем в себе и потом ежедневно начисляются, проценты, а деньги вернут только после рассмотрения обращения, в течении 15 дней. В офисе ничего сделать не могут, отсылают на горячую линию. Там лишь приносят извинения и оьещают ускорить. Нет денег. Только начисленные проценты. Как так, банк использует выданные мне деньги в своих целях, а я плачу проценты и иные выплаты 

28 февраля после закрытия вклада пыталась перевести через СБП себе в другой банк денежные средства . Мне заблокировали счета и карту Халва под предлогом борьбы с мошенниками.Но я переводила деньги не физическому или юридическому лицу а себе. После многократных звонков на горячую линию и сверки данных и посещения 1 марта Офиса в г. Хабаровск мой вопрос разблокировки не решился. Меня лишили полностью средств к существованию и расходов по карте Халва. Лишили возможности открыть вклад в другом банке под более выгодный процент, при этом ежедневно ставки идут на понижение в банках. Срывается условие по карте халва. десятка об обязательных покупках для дополнительного процента по вкладам. В 75 лет я должна просиживать в банке 2 часа для решения вопроса безрезультативно. Мне ответили, что нужно ждать решения в течение 15 дней, в то время как банк будет пользоваться моими деньгами, а я нести материальные потери. Прошу немедленно решить вопрос о разблокировке моих счетов и карт в банке.

Здравствуйте, я хочу знать, почему мне не одобрили открытие кредитной карты. Вчера мне позвонила сотрудница вашего банка и сказала, что моя заявка предварительно одобрена. Сегодня я приехал в отделение вашего банка для дальнейшего оформления карты. Сотрудница ввела все мои необходимые данные и отправила заявку на рассмотрение, но в итоге мне не одобрили карту. Я бы хотел узнать по какой причине. Моя кредитная история чистая, и доход достаточен для получения карты.

Здравствуйте. Почему на моём последнем отзыве при переходе по ссылке не высвечивается "зачтено"?

Я взял кредит на товар. При оформлении кредитный специалист сообщил, что процентная ставка будет 26 % годовых. О каких то дополнительных условии она не сообщила, хотя я уточнял не однократно. По истечению месяца процентная ставка увеличилась до 119.93 %. Оказывается необходимо было подключить автопополние. О котором специалист не сообщила. Так же была навязана страховка, о которой мне тоже не специлист ничего не сказал, а молча просто подключил. О ней я узнал только при первом погашении, когда я хотел провести частиное досрочное погашение кредита. У меня списалось все на страховую выплату, а кредит даже не уменьшился. Ужасный банк, надеюсь быстро выплачу кредит и больше никогда к этому банку не обращусь. Только один обман. 

Интересная ситуация произшла. Оформили ипотеку в этом банке, внесли первоначальный платеж, 2 млн рублей и после того как списали эти деньги заблокировали карту, личный кабинет, счёт.В итоге уже 4 дня никто не может помочь разблокировать и выпустить карту, для оплаты ежемесячных платежей. Мне выпустили уже 5 карт которые не работают, ходила 2 раза в отделения где меня дважды обманули сказав что все работает. 

Одобрили или нет кредит

Настоящим сообщаю о неправомерных действиях ПАО "Совкомбанк" в рамках договора автокредитования. Банком в одностороннем порядке и необоснованно изменена процентная ставка по кредитному договору, мотивируя это отсутствием действующего страхового полиса КАСКО. Данное основание является несостоятельным, поскольку страховой полис КАСКО, соответствующий требованиям банка, был своевременно согласован с банком, предоставлен в полном объеме как в электронной форме, так и при личном обращении в отделение банка. Несмотря на это, банк отказывается восстановить первоначальную процентную ставку, оказывая давление и угрожая ухудшением кредитной истории в случае несогласия с незаконным повышением процентной ставки. В настоящее время, при содействии Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по городу Москве (Роспотребнадзор по Москве), готовится исковое заявление в судебные органы с целью защиты прав потребителя и восстановления нарушенных условий кредитного договора.

Здравствуйте. Не так давно я получила страховое возмещение от страховой компании, которое зачислили на Карту Халва. Заранее заказала сумму для снятия в офисе банка. Придя в офис 28.02.2024 г. Мне не смогли выдать нужную сумму, ссылаясь на блокировку денежных средств, причём причину мне никто не назвал. Я не понимаю, как такое возможно, заранее заказав нужную сумму, дождавшись нескольких дней я не могу получить СВОИ СОБСТВЕННЫЕ деньги. Также мне сообщили, что рассмотрение занимает 10 календарных дней. И когда рассмотрят опять заказывать деньги в кассе.Я считаю это издевательство над клиентом, которые всего лишь хочет получить свои деньги. И банку выгодно удерживать мои деньги на счёте в банке. 

Добрый день. Карта Халва у меня почти 5 лет. Всегда при досрочном погашении, уменьшались ежемесячные платежи по порядку. Картой Халва пользуюсь именно из-за большого срока рассрочки. 27.02.2025 карта была пополнена на 10 000 рублей, специально сделала скрин графика платежей. В итоге по непонятным мне причинам был списан только текущий платеж (до 12.03.2025), а остальная сумма пошла на оплату последних платежей. Если в банке поменялись условия, надо сообщать об этом в доступной форме, чтобы клинтам все было понятно. В этом случае я бы и не стала сразу пополнять на эту сумму, а дождалась бы следуюющего периода.Тем более последний раз с карты Халва 23.05.2024 был частично оплачен туристический продукт Корал. И специально для увеличения срока рассрочки 24.05.2024 был применен промокод в рамках программы "Бонус 5*10".Получается мне уменьшили заявленный срок рассрочки без согласования со мной, что притоворечит первоначальным условиям, на которых я использовала кредитные средства карты.Есть скрины графиков платежей до и после внесения платежа 10 000, графика по всей сумме рассрочки платежа Корал (видно, что все платежи списывались по порядку, хотя было так же досрочное погашение), а также подтверждение применения промокода.27.02.2025 днем я обращалась в чат в приложении Халва, где и узнала, что почему то сейчас при досрочном погашении сумма свыше очередного платежа уходит на погашении с конца графика. Повторюсь, что об этом я слышу первый раз и за все время пользования картой такого никогда не было!!! в 17.40 по Мск я позвонила на горячую линию и попросила оператора оформить претензию, девушка попыталась на кого то перевести, потом сказала, что со мной свяжутся. В течение следующего дня, со мной так никто и не связался. 28.02 в 16.33 по Мск я опять позвонила на горячую линию, мне опять сказали, что перезвонят, но никто со мной не связывался (есть скрин звонков прилагаю).Суть претензии - меня не устраивает сокращение заявленного срока рассрочки. Мной были внесены деньги в счет погашения будущих платежей. Я считаю, что погашение платежей с конца графика нарушило не только мои финансовые планы, но нарушило и ухудшило условия по кредитной карте Халва.

Здравствуйте! Почему заблокировали мой личный кабинет и я не могу в него войти? Как вносить платежи по халве?

Добрый день. Вчера, 28.02.2025 я оплатила с фото по qr коду в приложении по карте халва сумму 69.900 руб. Деньги списались. Но на сегодня 01.03.2025 они не зачислены на счет туроператора! Самолет через несколько часов, а деньги не дошли! ко мне не вернулись, на счет туроператору тоже! еще хочу подчеркнуть!! Что эти деньги были оплачены после получения специального предложения, которое в получила в смс, в нем говорилось, что я могу оплатить покупку даже не у партнера с увеличениеи срока рассрочки! После перевода этой суммы в счет оплаты тура, я с ужасом увидела, что это спец предложение не сработало!!! В течение двух минут я вернула эту сумму на карту халва. На данный момент вопрос 1!!! Где сумма 69.900? Самолет утром 02.03 марта! И почему не сработало супер ваше предложение? 

Купила кухню и кэшбэк засчитали, как категория электроника! Очень жаль! Потеряла из-за этого деньги, могла расплатиться и другой картой. Давита мебель. Ранее платила т-банк, втб и у них это дом и ремонт, может можно всё-таки изменить категорию? Зарегистрировали обращение и конечно же отказали

Здравствуйте!Уважаемые господа,Я обращаюсь к вам в связи с ситуацией, сложившейся вокруг моей карты "Халва" в Савкомбанке. В двухмесячный срок после блокировки карты и досрочного погашения задолженности по рассрочке, я столкнулся с проблемами, связанными с подпиской на ваш сервис, заказанную при использовании этой карты.1. Я не имею доступа к личному кабинету, поскольку у меня отсутствуют счета в вашем банке, и, следовательно, не могу проверить статус подписки. Несмотря на то что я инициировал отключение подписки 10ка , мне продолжают приходить SMS-уведомления о задолженности за услуги, которые я не использую. Я был бы признателен за разъяснения: каков порядок отключения подписки и возможно ли это в условиях отсутствия действующего счета или карты? Кроме того, каким образом можно произвести оплату данной задолженности, если списания с другой карты не предусмотрены? 2. Хотел бы также обратить ваше внимание на то, что согласно ст. 782 Гражданского кодекса РФ и ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", я как потребитель имею право на возврат денежных средств за неиспользованный период действия подписки. Учитывая, что по сути подписка не должна продлеваться автоматически без моего согласия и при отсутствии активной карты, требую разъяснить правомерность текущих действий банка.Надеюсь на оперативный ответ и решение данной ситуации. в

Был клиентом Хоум Банка. Была оформлена кредитная карта VISA 4063 6410 0138 2073 (лимит 80000 руб), которая в последствии, в связи с санкциями, была заменена на МИР 2200 5001 0243 9265. Каждый месяц я закрывал кредит платив минимальный платёж ~ 4000руб. Перед поглощением Хоум Банка Совкомбанком, представители Хоумбанка со мной связались и объяснили, что карта переходит в Совкомбанк без изменений условий. Но по прошествии времени, я обнаружил, что моя карта в Совкомбанке в одностороннем порядке, без предупреждения, изменила свой тип на Халва с увеличением лимита до 90000 руб. (а это за собой потянуло увеличение ежемесячного размера оплаты и добавилась комиссия в размере ~100% размера минимального размера оплаты) и к тому же к ней оформили подписки. Подписки я отключил. Позвонил в банк, но там отказались решать данный вопрос.В сегодняшней ситуации, когда я плачу ещё и "мошеннический" кредит (договор №10553088901) взятый по моей биометрии при взломе Госуслуг (на тот момент болел COVID и случайно забыл iPad в поликлинике, температура была 40.1). По данному факту составлен протокол в полиции. Госуслуги официально отказались признать факт взлома, на что я им его продемонстрировал и отправил видео - много знаний не требовалось, взломать мог даже обычный человек, всего лишь запросив просмотр медицинского документа в приложении Госуслуг, чем и воспользовались мошенники, заполучившие мой iPad (на текущий момент, дыру в безопасности, Госуслуги закрыли).Так как на данный момент нахожусь в трудной финансовой ситуации и каждый рубль на счету, по поведение банка считаю мошенничеством.

Из сбербанка перевела в совкомбанк деньги,деньги не поступили ,а в истории показывает что пришли,но по факту их нету?куда обращаться чтобы вернули деньги 

Здравствуйте, у меня заблокировали приложения и счета по банкротству, можно ли получить выписку по специальному счету

Добрый день, сегодня без всяких причин, мне заблокировали приложение, лишив меня доступа К моим средствам. Горячая линия и чат внятного ответа не дают, друг на друга переводят, ответа нет, доступа нет, денег нет.

В отчетном периоде с 30-го января по 27-ое февраля решил сделать покупки с выгодным кэшбэком. Предварительно перед покупками позвонил на горячую линию и уточнил на счет начисления баллов, оператор сказала, что никаких ограничений нет! Сделал эти покупки и в истории операций стали отображаться баллы конкретно за эти покупки. В 20-х числах февраля еще пару раз позвонил на горячую линию уточнить, когда я смогу возместить баллы. Мне одинаково ответили, что все условия в расчетном периоде мною выполнены (минимум 5 покупок и сумма больше 10000руб) и ждите 1-ое марта, сможете возместить. Сегодня в первой половине дня баллы для возмещения так и не появились, я написал в чат, где молодой человек сказал ждать до конца операционного дня и баллы обязательно появятся. В итоге уже во второй половине дня решил снова позвонить на горячую линию, где оператор ВПЕРВЫЕ сказала, что баллы не будут начислены, потому что в предыдущем периоде (декабрь - январь) была просрочка дня оплаты на один день и она составит обращение другим специалистам банка. Эта просрочка случилось просто по причине того, что я забыл это сделать вовремя и внес всю сумму уже рано утром следующего дня! За все мои многочисленные звонки на горячую линию об этом ограничении в начислении баллов ни разу не упомянул и не предупредил ни один оператор, кроме последней. И совсем недавно пришло СМС о том, что обращение №798835 рассмотрено и мне отказано в начислении баллов.После такой "квалифицированой" линии поддержки и вынесенного решения хочется навсегда перестать пользоваться услугами банка и предупредить остальных людей о таком возможном развитии событий. 

Произошла ошибка банка, произошла отмена автоматического досрочного погашения кредита, о котором я не просил и не делал заявку.Ранее кредит принадлежал Хоум банку. Согласно условиям договора было предложено оплачивать кредит по 2-м вариантам. сокращенный формат - 28 256,96 (выбран мной)длительный формат - 19 347,44В первые дни заключения кредитного договора была отключена страховка и произошел возврат средств в размере 87 344 руб.Мной было выявлено начисление дополнительных денег в общую стоимость кредита в размере около 13 000 руб.Как оказалось это начисленные проценты на страховку, которая сразу была отключена. (Так мне сказал кредитный брокер) Соответсвенно дополнительных процентов не должно быть начислено. Я обратился на горячую линию с просьбой разобраться с этим вопросом. И сделать перерасчет на уменьшение размера кредита на 13 000 рублей.28.05.24 г. я связался с оператором банка, с вопросом начисления лишних 13 000 руб. в общую стоимость кредита. Оператор ответил мне, что банк сделает необходимый перерасчет и оплата кредита будет на тех же условиях в размере 28 256,96 руб в месяц.Как я и рассчитывал. Как я понял позже, банк по ошибке отключил автоматическое частично досрочное погашение кредита в размере 28 256.96 руб. и сумма ежемесячного платежа изменилась в меньшую сторону, где начисляются большие проценты.14 июня 2024 г. произошел переход кредита в совкомбанк.21 июня 2024 года в ежеммесячный платеж списалось 59 028,47 руб. и изменился график платежей. По этой причине график платежей изменился и увеличился размер процентов. На сегодняшний день мной оплачено порядка 100 000 рублей процентов за весь период, о чем я не рассчитывал. Автоматическое досрочное погашение я не отключал и не просил об этом.Прошу помочь разобраться в данном вопросе. Оказать содействие в перерасчете кредита, вернуть уплаченные мной деньгина оплату процентов, вернуть прежний график платежей по 28 256,96К обращению прикладываю:1. график платежей 2. скрин экрана приложения хоум банка 3. Фото платежа 21.06.244. ответ совкомбанка по моему обращению Федосеев Алексей Аркадьевич Юридический номер договора 2466724867

Все отправил 26... когда ждать ответ???

Статус решения по кредиту

Прошу сообщить ,о какой заявке идёт речь. Я не подавала никаких заявок.

Добрый день. Как можно закрыть счет в банке, если банк отказывает в этом? Прошло уже два года, но я не могу воспользоваться своими средствами. Документы, которые запрашивает банк, я не могу предоставить, однако я предоставляла чеки и договор купли-продажи. Тем не менее, банк продолжает отказывать в снятии средств и закрытии счета.

Здравствуйте.Почему не начислены обещанные бонусы за отзыв от 31.01.2025? Мной выполнены все условия для начисления бонусов. Даже дополнительные пояснения к отзыву отправил по просьбе сотрудников банка.Прошу начислить положенные 1000 бонусов.Спасибо.

Почему понизили лимит до 0,10 с 60000 без предупреждения. И это уже 2 карта первую с 70000 до 0,10 я ее закрыл. Осталась последняя я думаю и эту скоро закроют.

Добрый вечер, мои данные Савчуков Алексей Борисович, пишу этот отзыв, так как столкнулся с реальным обманом со стороны данного банка, нет желания сотрудничать и советовать данный банк, проходил банкроство, после этого предложил банк пройти услугу Кредитного доктора, что б почистить историю и поднять кредитный рейтинг, первый этап одобрили быстро, три варианта сумм, а быстро почему? правильно, на первом этапе вы банку дарите сумму, которую не видите, я выбрал вторую сумму, это десят тысяч, выплатил, без нарушений, которые мне озвучивали, что нельзя делать, во время процедур, дальшее наступил второй этап, и здесь началось веселье, ведь дают деньги на карту, да списать, перевести не могу, но картой платить плати, начались отказы, якобы условия нарушал, а условия были озвучены, не каких кредитов, заявок и просрочек, ничего не было, ну ладно, более недели меня мариновали, но вроде решили вопрос, зачислили, платил исправно, вчера 28.02.25 было последнее списание, позвонили, поблагадарили, что я отличный клиент, что платежи во время, предложили продолжить , оформить третий этам и тут вау бам, отказ, проверили, нарушений нет, просрочек нет, кредитов в других банках нет, но выставляют условие , третий этап с залогом под имущество, где в договоре, прописаны эти условия, заключался договор в 2023 году, возможно щас условия другие, но есть процедура трех этапов, которая была по начальным условиям, это как взять автомобиль, квартиру, под один процент, а потом спустя год банк такой опа условия поменяли процент ваш увеличивается и платеж так же поднимают, считаю это не нормальным, но у меня нет имущества, почему вот так сделали, один негатив...не советую данную процедуру, толку нет от нее. 

Здравствуйте , какое отношение к вам имеет Общество с ограниченной ответственностью Микрофинансовая компания «Совком Экспресс»?Почему они представляются вашим банком? содержат в названии ваше название, похож юридический адрес - при этом при выдаче рассрочки так же по телефону озвучивают, что Вам одобрил рассрочку Совкомбанк. Также в договоре указано метод внесения, платежей банкоматы в ваших отделениях, а в отделении ваши сотрудники о них знать не знаю и сообщают, что скорее всего они у вас арендуют ячейку -счет для прИнятия платежей. Те абсолютно левая контора представляется вами и максимально создает видимость , что они это вы , а ваш банк это никак не волнует, что таким образом скоро репутация вашего банка будет скорее всего испорчена?

Здравствуйте!Положил денежные средства через банкомат сбербанка 25.02.2025 картой Совкомбанка.Денежные средства на карту не поступили ,банк водит кругами ,тольком объяснить не может почему удержаны финансы.На данный момент 1.03.2025 так до сих пор денежные средства не перевели .Просил ,чтобы ускорили момент отдачи ,так как , денежные средства нужны очень сильно по семейным обстоятельствам.

Имеется просрочка по карте халва в сумме чуть больше двух тысяч. Начался обзвон третьих лиц. На данный момент звонили матери и бывшей жене. Бывшая жена прямо сказала, что не хочет иметь с ними никаких дел и чтобы ей больше не звонили. Звонки продолжаются. В подписанном мной договоре указан один единственный номер телефона, мой собственный. Никаких других номеров в договоре нет. На мои вопросы в чате приложения, сотрудники банка утверждает, что имеют право звонить третьим лицам, если не могут дозвониться до меня. На вопрос откуда они взяли номера телефонов по которым звонят, ответили, что номера получены из открытых источников. На любые попытки разобраться из каких источников получены эти номера и на каком основании они звонят третьим лицам не указанным в договоре, переводят разговор на задолженность с фразами о том, что я нарушаю закон, в связи с чем ими будут приняты меры.

Маргарита, здравствуйте!Такая проблема: в личном кабине вчера появилась информация что одобрена моя заявка на кредит (31000 на год), но нет никаких кнопок обратной связи или чего-то подобного. И со мной ни из BANKI.RU ни из Совкомбанка никто не связался.Подскажите пожалуйста как быть в данной ситуации?

мой муж прозодил процедуру судебного Брануроства, номер дела A31-7674/2023, процедура завершилась списанием по кредитным обязательствам кроме одного долга в совкомбанке. общая сумма долга составляла примерно 70.000₽. Из конкурсной массы на погашение долга ушло 37.000₽, в почснении арбитражного управляющего есть расчеты, что мы остались должны еще 31.000₽, НО , когда мы звоним в банк, что бы закрыть данный долг, мужу называют ПОЛНУЮ СУММУ. Якобы у него общий долг 60.000₽ + 8.000₽ проценты! Хотя, этот долг был изначальный. частично он был погашен. Требуют всю сумму, говорят что ни о каком банкротстве не слышали относительно нас, требуют номера тртеьих лиц для связи. Хотя, мы сами вышли на связь и готовы заплатить сумму без исполнительного листа , только ту сумму, которую мы остались должны! Совкомбанк, это что за беспредел?? Вы получили из конкурсной массы деньги в счет долга и продолжаете требовать все равно полную сумму! 

При оформлении платной подписки за почти 3000= банк обязался выплачивать 15% годовых на ежедневный остаток по дебетовой карте Халва,и вдруг неожиданно в день начисления %тов- их не поступает,и оказалось что Совкомбанк с 11/II в одностороннем порядке отменяет начисление %%тов,причём без никакого извещения ни смс ни пуш ни в личном кабинете,где до сих пор значится что %%ты (15%) начисляются!!! Это вопиющий беспредел!!! Помогите разобраться и вернуть банк к исполнению условий платной! подписки

https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11915178/Дополнение было выложено ,но задание не пересмотрели,причина? писала на почту ответа 0. зачем тогда писать комментарии если вы их не проверяете? 

одобрили заявку хочу узнать ставку и продолжить

Здравствуйте! Сотрудничаем с банком много лет Открывали постоянно вклады и получали дополнительно по 1% к вкладам, тк имели карту Халва ( без всякой подписки) и соблюдали необходимые условия -5 покупок на 5тыс рублей как пенсионеры Так нам было объяснено при первом открытии вклада и оформлении Карты и подтверждалось в последующем В сентябре 2024 года открыли вклад под 18, 1 % с надеждой получить дополнительно еще 1% Сотрудник банка при оформлении Договор ни словом не обмолвился про Подписку Более того, учитывая такие условия и подкапливая деньги, мы пенсионеры, но продолжаем работать, открыли на старость еще вклады , и опять ни разу нас не предупредили о подписке Сегодня закончился вклад и получены проценты без дополнительного 1 % Кроме этого, при переписке в чате , мы поняли, что и по другим вкладам мы лишены 1% Полное разочарование, что же это за обман или лукавство, у операторов Банка таким образом экономить, не предупреждая клиентов- пенсионеров о таком новшестве .Зная про Подписку, тем более платную, не понимая сути ее, мы бы ни в коем случае не открывали вклады Очень разочарованы, обескуражены и не удовлетворены данной ситуацией В чате сотрудник банка, после длительной переписки, составил Обращение .Будем надеяться, что хоть по данному вкладу что-то получим. Очень жаль, но сотрудничать с банком в дальнейшем не намерены. Куда обратиться выше, если в письменном Договоре от 2 сентября об этом нет ни слова, все завуалировано, оператор не предупредил и не объяснил, а новшества введены 23.08.24 . Маргарита, написала жена , Федорова Тамара, тк муж не очень дружен с компьютером и у меня тоже там вклад Зарегистрировалась и телефон мой

кредит

Добрый день, в 2024 году я стала клиентом Совкомбанка, очень привлекло условие, что по семейной ипотеке ставка была 5% ( ни у одного банка такого не было, у всех от 6%!). По условиям договора я ежемесячно должна тратить 10 000 рублей для сохранения этой ставки, иначе она повысится до 5,99%. Условия были мною выполнены, ( в личном кабинете перепроверила информацию -так как всегда вовремя и четко все условия выполняю, к тем болею тут вопрос ставки( а соответственно и переплаты!). 28.02.25 мне позвонили из Совкомбанка спросили о качестве обслуживания, все ли мне нравится и т.д. я ответила, что да- очень всем довольна- упомянула о выгодной ставке и тут.. после разговора приходит сообщение, что процентная ставка по договору №11514108611 повышена до 5,99%. Какая ирония.. Я впала в ступор, перепроверила вновь: за период 27.01.25 - 26.02.25 было потрачено 10 015 из 10 000! Так как я была на отдыхе как раз в это время, то больше никакие покупки я не совершала, кроме тех по которым выполнила условия для сохранения ставки. Написала в чат, где мне сообщили, что покупок должно быть 5 штук ( я этого при подписании договора не знала совсем- запомнила что нужно тратить 10 000 рублей). Разумеется эти деньги ежемесячно я в любом случае трачу и даже не задумывалась о количестве покупок.. Составили обращение в чате в банк с просьбой пойти на лояльность, в ответ приходит предложение заплатить в офисе банка 65 000 рублей за возврат к 5%. Так как я являюсь надежным клиентом ( о чем говорит моя безупречная кредитная история на протяжении более чем 10 лет), прошу вас в индивидуальном порядке рассмотреть мою ситуацию, пойти на лояльность и вернуть прежнюю ставку. Очень прошу учесть, что я только стала вашим клиентом, начала пользоваться вашими продуктами и планировала взять кредит. Надеюсь на вашу лояльность!

как получить одобренный кредит

Здравствуйте, я не дотратила 400 рублей по автокредиту. Помогите пожалуйста не попасть на повышенную ставку И штраф. Могу ли я сейчас как-то компенсировать.

Добрый день, прошу убрать мой номер из базы по обзвону от Совкомбанк а, звонить по 20 раз в день 89372300320. 

Уважаемый Совкомбанк,Настоящим письмом выражаю свое недовольство по поводу полученных ответов на мои обращения, которые считаю некорректными. Убедительно прошу обратить внимание на недостаточную компетентность сотрудников, предоставляющих информацию.В соответствии с предыдущим обращением (номер 624331), я получила следующий ответ:«Уважаемая Анастасия Валентиновна! Ваше обращение №624331 рассмотрено. Обращаем Ваше внимание, что по договору подключена услуга Тарифный план "Спецрассрочка Халва (ТП) 24 месяца". Обязательное требование: совершать не менее 5 покупок на сумму от 10 000 руб. в течение всего срока действия услуги. Вами указанное условие нарушено в периоде 26.11.2024 - 25.12.2024, потрачено 0,00 руб. Комиссия за специальные условия рассрочки в размере 2 106,00 руб. начислена корректно. Однако, в рамках лояльности, Банком было принято индивидуальное решение, комиссия была компенсирована на Ваш счет. Напоминаем, что при нарушении оборота по карте "Халва" (от 5 операций на сумму от 10 000,00 рублей) в дальнейшем комиссия будет начислена повторно. ПАО Совкомбанк».Считаю необходимым отметить, что при покупке телефона мне не были озвучены условия обязательного использования карты для совершения покупок. В результате, после возврата комиссии в первый раз, в январе мне не была начислена комиссия, однако в феврале она была вновь начислена, несмотря на то, что все условия были выполнены: я совершила минимум пять покупок и потратила сумму более 10 000 руб.Мне непонятно, какое именно нарушение я допустила, учитывая, что сотрудники банка не предоставили четкой информации о необходимости использования карты с самого начала. После получения предыдущего ответа я предприняла все необходимые действия для соблюдения условий, однако продолжаю сталкиваться с проблемами и недоразумениями.Прошу вас провести повторное рассмотрение моего обращения и дать разъяснения по возникшим вопросам. Надеюсь на более качественное обслуживание и понимание с вашей стороны.С уважением,Анастасия Валентиновна

направила на почту банка досудебную претензию, через два дня смогла попасть в офис и написать заявление на закрытие счета и расторжение договора, реакции банка 0 ничего не пугает, даже законы РФ, срочно выполните мои законные требования, жду уже полгода, к тому же я мать одиночка, имейте совесть даже по человечески если взять. Рядовой сотрудник офиса говорит что ничего не может, примите меры отдайте деньги жулики, иначе будете платить процент определнный ключевой ставкой ЦБ за удержание и использлвание денежных средств клиента. Уже и обращалась к юристу составили с ним претензию, ну сколько можно

Что такое амбассадор Совкомбанка и как им стать?

Как стать амбассадором Совкомбанка?

Направила вам на почту банка feedback@sovcombank.ru досубнею претензию, что удерживаете мои средства незаконно, потратила деньги и время на поход к юристу, чтобы грамотно составить претензию, отправлена была 18 февраля реакции 0, если вы не боитесь клиентов у которых вы крадете средства, то побойтесь хотя бы закона. В течение полугода хожу в ваш офис оставляю заявление на расторжение договора с банком, никаких сподвижек. Отдайте деньги людям жулики, выполняйте требования законов РФ. Иначе будете отдавать проценты определяемые ключей ставкой ЦБ РФ за пользование чужими средства, также погасить затраты на юриста. Все грани нарушены, прошло очень много времени, нет сил терпеть. Я мать одиночка, еле справляюсь работаю, а тут еще и мои накопления удерживают полгода, которыми я не могу распорядиться.Столько сил трачу, придется обращаться к психологу, уже не выдерживаю всю эту ситуацию и жизненные проблемы из за вас.

я отправил заявку на кредит и её одобрили, подскажите дальнейшие действия ?

Почему Ваш банк игнорирует мой вопрос ?я прошу только одного:Прошу предоставить выдержку из договора заключенный между мною и Вашим банком где данное условие обозначено.Если Клиент допускает нарушение и хотя бы раз не выполняет оборот 5*10, то ежемесячно до окончания действия договора рассрочки будет начисляться комиссия определенная Тарифным планом. Размер комиссии при этом остается фиксированным и по Вашему договору составляет 1,3% от суммы увеличенного лимита.Вы и feedback@sovcombank.ru - не отвечают на поставленный мною вопрос.

Подала заявку на кредит, которую одобрили, сначала не стала оформлять, так как на озвученных условиях мне показалось очень большой платеж, при этом что в ходит не рассказывают, если не задаешь прямой вопрос. В итоге, мной было озвучено, что хочу оформить без доп.услуг, таких как страхование, смс и возврат процентов, после чего мне было сообщено что нужно ждать, когда мне перезвонят. При этом, когда я звонила на горячую линию сказали, что соединяют с кредитным специалистом и оформление кредита доступно дистанционно в приложении, вот только, сотрудники банка оформлять мне его не хотят, так как им же не интересен кредит без доп.услуг, а то что я и так заплачу банку бешеные проценты никого не волнует. В итоге и при звонке и в чате говорят ждите с вами свяжутся, но никто не связывается, банку не интересна выдача кредита?!

Прошу решить вопрос.Оменить комиссиб.Случайно перепутал свои и заёмные.Перевёл 41 руб.За это мне начислили комиссию 399 ркб.Я ваш постоянный клиени .И добросовестный платильщик.Или тогда предётся покинуть ваш банк.

вы мошенники.

Был клиентом Хоум банка. Карты переведены на обслуживание в Совкомбанк. Совкомбанк предложил интересную программу лояльности. Воспользовался ей . Приобрел с хорошим кэбеком несколько сертификатов Озона . Банк сообщил, что я жулик и отключил от программы лояльности. Пытаюсь разобраться в чем моя вина, ответ как от робота. 

Здравствуйте. Являюсь не первый год клиентом вашего банка. Постоянно пользуюсь вашими продуктами. Сегодня, 2 марта, я получил смс о том, что ПАО "Совкомбанк" в связи с нарушением условий договора увеличил процентную ставку. Я бы хотела знать, какие условия договора я нарушила? Платеж я внесла своевременно, 25 февраля , в полном объеме. Следующий платеж 25марта (увеличился практически на 400 рублей)

Я пользуюсь несколькими услугами банка, депозит и карточка Халва, при попытке войти в web кабинет банка получена блокировка, без объяснения причин.Являюсь добросовестным пользователем услуг банка с 2017, считаю требование предоставления финанасовых документов излишним, являюсь пенсионером.

???

Позови оператора

Добрый день. я не пойму , мне одобрена заявка на кредит или отклонена. если одобрена, то как я могу его получить?

Я меня карта от Хоум банка с 3 месяцами беплатной подписки. Отчетный период начинается 17 числа. За этот период есть покупки, и в разделе бонусы написано, что 18 марта начислят 1050 бонусов. Я хочу получить кэшбэк, заработанный в этом отчётном периоде (повышенный по подписке) и не продлевать подписку на следующий отчётный период (у меня есть подписка по другой карте). Как (в какой момент) мне нужно отключить подписку? В службе поддержки мне сказали, что мне обязательно нужно оплатить подписку на следущий период, чтобы получить бонусы, заработанные в предыдущий, но это как-то очень странно.

Здравствуйте! Я брала автокредит в Совкомбанке. Так первый раз за 1год 3 месяца я не выполнила условия по халве по причине тяжёлого таксикоза, мне повысили ставку. Я добросовестно выполняла все условия одна ошибка стоило мне повышения процентов, и после чего я попала в больницу. Я прошу вас отнестись с пониманием как клиенту и вернуть ту ставку которая была. Надеюсь на дальнейшее сотрудничества с вами! 

Здравствуйте, пишу вам уже в 3 раз, но мои вопросы с вашим банком то решаются, то наоборот только ухудшаются и поэтому я пишу снова сюда, так как менеджеры с горячей линии никогда ничего не знают. Я Зыбалов Владимир Николаевич 14.06.1971 года рождения проживал в Курской области, Суджанском районе, село Гончаровка, ул Луговая д 17. Проживал я по этому адресу до 6 августа 2024 года, в этот день украинские войска вторглись на нашу территорию и захватили ее, мы еле еле успели избежать смерти, убегали в шлепках и шортах. Естественно все мое имущество, осталось там. 16 августа я обратился в ваш банк за помощью и ваш один из не многих банков который простил нам 6 платежей моей авторассрочки, я был безмерно рад что есть еще понимающие люди, которые так мне помогли!!! Мои кредитные каникулы заканчивались в феврале и до 2.03.2025 я должен был внести платеж, но я опять обратился в ваш банк и вы опять пошли нам навстречу и продлили каникулы до августа 2025 года. Но когда я увидел график платежей, я просто не поверил своим глазам. Те пол года платежей которые вы нам простили, вы снова вернули в график, но с какими то огромными платежами, что мне аж стало плохо. Я так всем рекомендовал ваш банк, зная что вы справедливо поступаете и не бросаете своих клиентов в трудной жизненной ситуации, и что теперь? График платеже какой был и какой стал я могу приложить, но тут не получается это сделать. Зачем вы так делаете? Я остался без дом и нам сказали что мы больше никогда не вернемся обратно, и что дома больше моего нет и все сгорело. Вы сначала даете надежду что хотя бы 6 платежей мне не платить, а теперь все вернули обратно. Мы все же люди, прошу вас будьте человечней, я военный пенсионер, откуда у меня будет платеж 78 тыс два месяца подряд и пот 648 тыс Прошу разобраться банк в сложившейся ситуации!

При оформлении рассрочки на холодильник в стоимость 67 тысяч, был отказ устный менеджеру о страховке, договора на руках нет, только график платежей, при досрочном погашении в размере 60 тыс в течении трёх месяцев, узнаю что долг оставался 46, пришлось скачать приложение, связаться в чате и тут я 17 февраля узнаю, что есть страховка, и она была в неоплату основного долга в размере 20 тысяч, приняли заявление на отказ страховки, сказали в течении 15 дней будет готово, и основной долг станет как надо, но не тут было, сейчас узнаю что бан отказал возврате этих 20 тысяч, на основании что прошло 30 дней, да если бы я не носила досрочно, так бы и не знала ни о каких страховках 

Сегодня мне выдали кредит и зачислили деньги на карту Халва которую я вчера открыла, хотела сделать перевод на себе на карту в Альфа-банке, платеж приостановили, позвонила сотрудница вашей службы безопасности, спросила дату рождения, спросила это точно я, а не моя дочь, хотя я переводила деньги на свой счет, а не на счет дочери, потом где я родилась, сколько мне полных лет, потом я повисела на трубке, потом ОНА опять спросила дату рождения, потом так непринужденно сообщила мне "радостную новость" что мне нужно ехать в офис банка и сразу пришла смс что всё заблокирована и карта и ДБО. Не знаю что ей не понравилось мой не старческий голос в 58 лет, или то что область места рождения я назвала Самарская, а раньше она была Куйбышевская. Потом я нашла офис банка который сегодня работает, всё-таки выходной воскресенье, хотя у меня были совсем другие планы, встретила там специалиста который оформлял мне кредит и написала заявление что предупреждена о мошеннических действиях и мне пришла "очень обрадовавшая" меня смс что разблокировка продлится до 10 (ДЕСЯТИ!!!) дней. Почему я должна ждать 10 дней подтвердив в банке свою личность и перевод который я делала, хотя заблокировали меня за 1 минуту? Или вы специально даёте кредит, потом блокируете клиента на 10 дней и начисляете за эти дни проценты, это ваша политика, или ваш банк не начисляет проценты за дни блокировки, ведь это вина вашей службы безопасности что я не могу пользоваться "своими" деньгами. Не говоря уже о том, что у меня завтра не выйдут рабочие на ремонт квартиры, потому что я сегодня не заплатила за проделанную работу и не купила материалы, я говорила при оформлении кредита, что он нужен мне на ремонт. Зачем вы вообще одобрили мне кредит, я бы взяла его в другом банке. Сегодня я уже писала на горячую линию, и звонила раза три, меня каждый раз уверяли что моё обращение в работе с пометкой срочно, что вот-вот снимут блокировку, а последний раз мне сказали что мне ещё повезло, вообще срок рассмотрения обращений 15 (Пятнадцать!!!) дней, это что??? Это ваш косяк, а не мой.

Добрый. Совершенно случайно открыл доп. виртупльную карту, когда искал реквизиты свой основной карты в приложении. Сразу же после этого сообщил в чат оператору поддержки, долго ждал ответа, поэтому вышел из приложения. Вернувшись туда спустя час увидел, что вместо помощи мне рассказывают о том как найти реквизиты И тд, хотя я все описал в своем сообщении. Затем мне уже другой оператор выдал, на мою очередную просьбу просто закрыть карту, что вместе с ней нужно закрыть и счёт, так как я долго ждал ответа, то я вышел из приложения, а вернувшись увидел, что оператор покинул диалог ничего не сделав. сегодня я в третий раз попытался это сделать, мне долго отвечала оператор Алина и на мои неоднократные просьбы в чате она не ответила, а просто сказала, что переключает на старшего менеджера, и вот я уже минут 30 жду его подключения в чат. Сообщаю вам, что у вас ужасное отношение к клиентам и их просьбам, операторы делают вид, что ничего не понимают. Хотя я прошу об элементарнейшем действии. очень вывело из себя, извините за много текста. 

Получить справку для гос служащих?

Добрый день! оформил У Вас рассрочку. магазин, в котором я купил продукт, Не предоставил мне информацию по тарифному плану рассрочки Вашего банка. исходя из этого, я не выполнил условие 5 покупок на 10 тысяч, о котором ничего не подозревал. Сумма комиссии является неприятной и возможно не подъемной, так как составляет 1/3 из и без того большой суммы. Можете ли вы проявить клиентоориентированность и списать комиссию. Я обязуюсь соблюдать условия спецрассрочки, так как тебе в курсе всего. Я видел идентичные проблемы у клиентов, кто здесь попадал в такую же или подобную ситуацию с Вашим банком и видел обратную лояльную связь. Еще раз повторюсь, что рассрочку получил на товар, не в банке, а в стороннем магазине и продавец не довел информацию до меня. Так как приложение скачано именно для внесения ежемесячных платежей, я даже не заходил в него более двух раз за весь период и не проверял условия пользования и тарифный план.

Позвонили и сказали что предодобреный лимит 120000 по карте Халва. Курьер привёз карту и там лимит 10 копеек. Позвонил в поддержку, и там сказали что банк одобрил вам такой лимит ничего не знаем, но видим что вам преодобрен кредит в котором вам вернут проценты если платить вовремя, возьмёте его? Я согласился и буквально сразу же прилетает: "К сожалению, сейчас Банк не готов предложить Вам кредитный продукт". В целом мне не нужен кредит, да и у меня есть другие кредитные карты поэтому я понимаю почему мне могли не одобрить кредитный лимит по карте Халва, но у вас совершенно точно не работает система "предодобренных" продуктов. Два отказа за день по "предодобренным" продуктам, которые вы сами мне предложили при том что все данные обо мне у вас есть, все доступы к гос. услугам, бки и прочему у вас были.

Мошенники зарегистрировали мой номер телефона на сайт plait.ru и оформили 3 платежа что мне делать? мне только 15 лет денег нету чтобы выплачивать, а симка зарегестрированна на отца, они его ищут

27 числа увидел в приложении. Готовы предоставить кредит, решил посмотреть % который предоставляют. Процент Скрин на данном экране не отображается. Вышел из приложения Всё, теперь начались звонки +79006224558 28.02.25+79006224757 01.03.25+79006224756 01.03.25+79006224790 02.03.25 2раза+79006224790 03.03.25  На каких правах, главное зачем начался спам звонков?  Я НЕ давал разрешение на рекламу ваших "лучших условий и процентов только для вас" Я НЕ нажимал кнопку подать заявку

 Оформила кредитную карту Халва, пользовалась приложением для погашения, все было хорошо до того момента, как появился Совкомбанк. В приложение войти не удавалось. нашла способ входить по биометрическим данным, но спустя некоторое время и его прикрыли. Выехать в банк не было возможности, так как живу далеко от города. В итоге сформировалась задолженность, что логично, в размере 11470р, на адрес прописки приходит письмо от мирового судьи о взыскании задолженности + 2000 госпошлина. В декабре 2024 года вношу задолженность на сумму 13470 р, через другой банк( электронный чек об оплате имеется). Сегодня, 3 марта 2025 года, на госуслугах появляется информация о задолженности на сумму 13470, а так же арестованы счета в банке, где уже начали списывать денежные средства. Звонила на горячую линию, первый оператор неделю назад ответил, что долг погашен, направит информацию ФССП. Деньги продолжают списывать, долг продолжает висеть... звоню повторно оператору, второй оператор сообщил, что имеется задолженность в размере 2000 руб(госпошлина), на мой ответ, что госпошлина погашена вместе с долгом, даже и слушать не стала. Окей. Подала заявление ФССП об уплате задолженности, с прикреплением электронного чека, на что пришел ответ, что от взыскателя никакой информации о погашении не поступало... Сколько нужно банку время, чтоб направить отчет в ФССП? Пол года? Год?  

Скриншот обшения со впециалистом прикрепляю в сообщении, но не вижу то ли, прикрепился или нет

Что за задалбливание звонками людей, которые никогда не были вашими клиентами? 5 звонка менее, чем за 2 часа.

Добрый день. Я получил кредит от Совкомбанка на карту Халва 27 февраля с.г. А уже 01 марта счёт и карту заблокировали. Повод - "подозрительные операции". Подозрительные операции были следующие: перевод на свою карту в банк ВТБ - 52 000 р., перевод на свою карту тоже в ВТБ - 50 000 р., перевод на свою же карту в "Райффайзенбанк" - 142 000. Последний перевод был сделан для погашения действующего кредита, что являлось одним из условий кредитного договора с Совкомбанком. Была также попытка 1 марта перечислить сумму 73 000 р. на свою карту в Альфа банке, тоже для погашения кредита, но операция была блокирована. Кредит в Совкомбанке я брал для строительства дома по договору с Заказчиком (у меня ИП). Заказчик грозит расторжением договора. 01 марта я обратился лично в отделение банка и написал заявление о разблокировании карты. Банк обещал рассмотреть заявление в течении 10-и дней. Но всё это время я буду вынужден сидеть без денег и платить проценты по кредиту, которым не могу воспользоваться. Прошу ускорить рассмотрение моего заявления и разблокировать карту. 

Подошол срок первого года авто кредита ,знала что по условия банка нужно сделать каску,я сделала . Ну приходит смс что продлить полис иначе поднимется процентная ставка,(об этом я не знала вообще)начинаю выяснять ,операторы совком банка как продлиь не знают ,номер полюса не знают ,говорят полюс сделан в Капитал Лайф ,звоню туда они не видят не каких полюсов со мной ,что делать я не знаю,помогите разобраться. Причем не выдают никаких полисов. На вопрос сотруднику "где полис?" Они не могут назвать номер полюса , звоню в контору в которую меня отправляют ,там договоров нет ,как продлить никто не знает ,только говорят что процентную ставку поднимут если не продлить .Сотруднтки банка дают номера куда звонить ,звоню ну никто так. Помочь не может уже четвертый день ,как продлить тоже никто не говорит ,я знать не знала про это ДМС. Есть все скрины общения с банком 

Зачем вы отвечаете, что ответ дан! Если я уже 3 раза предоставила Вам все Данные на эту почту. Не получила ни единого ответа! 

Зачем пишите статус-воарос решен?Мой вопрос не решен и его никто со стоооны банка не отрабатывал. попросили написать на почту. Я все отправила. На этом все! Тишина! Полное бездействие и игнор!

У меня высвечивается, что отзыв засчитан, но представители банка этого не видят

При оформлении кредита было условие, что я трачу 10тыс каждый месяц с карты халвы, один раз я это не выполнила, по уважительной причине(не могла выйти в магазины) и повысили процентную ставку. Обратилась в чат, создана была заявка, после ее рассмотрения, сказали подойти в офис написать заявление, написала, получила отказ. И!оказывается сниженый процент был всего лишь на год! О чем мне никто не сказал при оформлении. Сейчас буду искать где это написано, наверно очень мелким шрифтом. Шарлатаны! Везде оставлю негативные отзывы!

Здравствуйте. Я задавала вам вопрос следующего содержания:4 января 2025г. я разместила на портале Банки.ру положительный отзыв о работе Совкомбанка. 23 января мне сообщили, что мой отзыв был зачтен. Прошло уже больше 31 дня, но баллы за мой отзыв не начислены. Подскажите, пожалуйста, когда мне будут начислены баллы за мой отзыв?Вы мне ответили - копирую ответ - Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. Срок проверки отзывов указан в Правилах Народного рейтинга. Общий срок принятия обращения на проверку Администрацией составляет 30 дней с момента размещения Отзыва. Администрация оставляет за собой право увеличивать или сокращать срок обработки отзывов без уведомления банка/компании и/или автора Отзыва. В случае зачтения бонус выплачивается в течении 30 дней, после итогового решения администрации.Вы издеваетесь? В моём вопросе чётко сказано, что отзыв был зачтён 23 января.ПОЧЕМУ НЕ НАЧИСЛЕНЫ БАЛЛЫ?Или вы хотите отрицательные отзывы на разных площадках?!

Можно получить страховку, за выплаченную ипотеку раньше срока? Спасибо.

Я являюсь клиентом банка с марта 2023 года,в автосалоне оформила кредит на автомобиль. За эти два года мною не было допущено ни одной просрочки платежа по кредиту,а так же по предоставлению страхования КАСКО. По условиям договора ежемесячно надо совершать покупки по карте ХАЛВА не менее 5-ти покупок на сумму не менее 10 000 р. По человеческому фактору,в феврале этого года,мой расход по карте составил 9 931,56 р. Думая, что мой период заканчивается 23.02,я пополняю карту и пытаюсь расплатиться,о чем свидетельствуют отказы в операции. Но мне приходит отказ. Захожу в приложение и понимаючто период закончился 22.02. Мне начислили штраф, который составил порядка 184 300 р. Это просто грабеж! С добросовестного клиента,который без просрочек платит по кредиту не маленькую сумму ежемесячно,пытаться взыскать такой штраф.Я обратилась в отделение банка. После рассмотрения заявления со мной связался представитель банка Екатерина. В категоричной форме она заявила,что я должна заплатить такой штраф. На мои предложения как то решить данный вопрос,поясняя,что я это сделала не умышленно,что таких денег у меня просто нет,мне отказали в каких либо договоренностях. Я проговорила,что буду дальше пытьтся найти выход из ситуации и писать повторные заявления. Перезвонив после,сказала, что решение не изменилось,я должна заплатить 184 300 рНа мой вопрос,кто принимал решение она не смогла назвать ни названия отдела,называя его смежным отделом, ни должность сотрудника, который принимал это решение. Далее Екатерина начала разговаривать со мной на повышенных тонах.Далее она вновь перезвонила и сказала,что еще раз рассмотрели мое обращение и предлагают мне возместить половину данного штрафа путем трат все по той же карте Халва с повышенным кешбэком в 20%,но возврат возможен только с магазинов-партнеров (это Пятерочка, Лента, Фикс прайс,какие то магазины одежды и мебели, в которые я не хожу). Я посчитала,что смогу вернуть данную сумму не ранее,чем через 3 года. Я отказалась от данного предложения,т.к. во первых,у меня нет такой суммы,во вторых с учетом инфляции эти деньги обесценятся через 3 года,ну и в третьих я считаю,что это официальное вымогательство с добросовестного клиента, который регулярно уже на протяжении 2-х лет выполняет перед банком свои обязательства.На следующий день, мне вновь перезвонил все тот же сотрудник банка и сказала,что вновь рассмотрели мое обращение и предлагают мне вернуть всю сумму штрафа через кешбэк 30%, я отказалась,т.к. это ситуацию никак не решало.Сегодня мне поступило сообщение,что заплатить я должна штраф целиком. Еще оговорюсь, что ранее,единожды,примерно год назад, я потратила по карте сумму 9 990 р,тогда мне закрыли вопрос со штрафом.Так же при этом всем я пополнила карту примерно на 29 500 р,чтобы оплатить ежемесячный платеж,но все деньги списали на штраф,без моего согласия.Прошу данные деньги вернуть назад,т.к.со штрафом я категорически не согласна.Продолжение в Доп.информации

д День,банки ру запрашивает скрин решения банка

Почему банк не может предоставить копию договора с подписями сторон?

Здравствуйте, 13.12.24 разместила отзыв, 14.01. 25 дополнила, прикрепила документы. Мне сообщили, что 2 недели на проверку. В общем, условия по размещению выполнены, а отзыв до сих пор не учли. В чем причина, к кому обратиться? 

Здравствуйте. Возник вопрос, тут написано, что заявка на кредит 1.500.000 одобрена, в итоге, связавшись с банком, банк говорит о том, что одобрено всего 400.000 тысяч, почему так

Долго мне ждать ответ на мое обращение???? Сколько времени это все будет тянуться???? Мне нужны всего лишь три выписки по трем счетам за период с 1.01.24 по дату закрытия с вх остатком/оборамт +/оборот -/исх остаток и чтобы по каждой выписке был прописан счет!!! Если я не получу ответ - я напишу жалобу в Банк России!

Добрый день! Пополнял карту через терминал сбербанка. Деньги были пересчитаны, после последовал отказ по оперции. Деньги терминал не вернул. Превышение лимита. Зарегистрировал обращение №91971087 от 02.03.2025г. Что делать в этом случае. 

Добрый день! С недавнего времени являюсь клиентом банка, при оформлении карты Халва, мной была заполнена анкета на получение карты и согласие на обработку персональных данных, еще при подписании обратила внимание на блок согласия об информировании о продуктах банка, но все равно ее подписала. Кредитный лимит по заявке установлен не был, но после этого посыпалось куча звонков по кредитованию, и даже с информированием о законном банкротстве. Я совершенно не растроилась что карта без лимита, тем более у меня нет проблем с долгами и организации звонящие по банкротсву это слишком. Прошу помочь в решении вопроса и исключить мой телефонный номер из баз колл-центра, так же при необходимости прошу подсказать порядок отказа от уведомлений банка (заполнение заявления об отзыве согласий). Так же прошу указать какие заявки были поданы от моего имени. Заранее благодарю. 

Что за беспредел творится в вашем банке? Почему мне не отвечают? Вы хотите судится? 

Я заказал карту на завтра. К моему удивлению карту доставили уже через 2 часа после заказа- очень оперативно и очень впечатлило, за это большое спасибо! Молодцы! Приехал сотрудник очень спокойный, приятный в в общении, уравновешенный, адекватный, оформили все документы, все обьяснил, но.... почему то пришел отказ ( впервые в жизни- обычно все банки мне навязывают кредитные карты с большим лиитным сроком и большой суммой).  Очень жаль и очень странно, что я у банка не вызываю доверия ( мне конечно безразлично, но.... неприятный осадочек есть). 

Я пользуюсь картой, совершаю минимум 5 покупок на 10000 рублей, но мне начисляют комиссиию уже несколько раз! 

Написала через чат заявление на чдп, в чате подтвердили, что списание прошло. По информации в приложении заявка в обработке, на следующий день обратившись в кц заявку мою не нашли, оформили претензию по результатам рассмотрения была отписка, что заявки нет, создайте еще раз. Обратившись ещё раз в чат с претензией,оператор нашёл заявку на чдп и сказал что произошёл тех сбой. Обратной связи от банка нет и переплаченные проценты мне естественно никто не вернёт. Буду искать другой банк для сотрудничества, здесь дно.

Можете узнать одобрен ли кредит или нет

Здравствуйте, скажите пожалуйста я прошла процедуру ба и у меня открыт спец счёт на получение заработанной платы ,мне управляющий арбитражный сказа,что в вашем банке я должна самостоятельно разблокировать его ,но я не знаю номера договора 

срочно денег

Добрый день! Спасибо за подробный ответ. Да, я признаю, что нарушила пункт договора о сроках осуществления платежей на 30 минут. При звонке в банк, ночью, когда я поняла, что произошло, мне предложили услугу понизить ставку до моего значения, стоимость услуги мне озвучили 65тр. Такой суммой не располагаю, т.к. стеснена в лишних средствах, чтобы оплатить услугу по понижению ставки. Прошу Вас проявить ко мне лояльность и не наказывать меня. Прошу вернуть прежнюю ставку, с учетом того, что я не имела злого умысла, сразу обратилась в банк за помощью. У меня чистейшая кредитная история и в вашем банке, и в других, вы все это и сами видите.Очень надеюсь на Вашу помощь!

Здравствуйте , сняли детские пособия в счет оплаты рассрочки, не предупредив. Задолженности не было, срок оплаты за рассрочку до 16 марта. В результате получилось двойное списание за рассрочку на 2 месяца вперед, так как я, не зная о списании, тоже оплатила сумму за месяц рассрочки.Прошу вернуть незаконно снятые со счета деньги в сумме 13 000 рублей. Обращение в банке оставила ( 803838), рассмотрение 10 рабочих дней. А чем мне платить коммуналку, пока рассматривают? Сняли в ту же секунду, как детские пособия пришли,а рассматривать 2 недели будут! Рогова Татьяна Юрьевна, 89115372500