Хотелось бы узнать, вы отвечаете на жалобы на сайте на каждую или не обязательно? Я вот вам отправила свои вопросы 30.03.20. Вы мне ответите? Зачем отвечать довольным клиентам непонятно.У них нет к вам вопросов. Отвечайте недовольным.

Добрый день.В связи с ситуацией в стране коронавирус. Возможны ли отсрочки по кредиту без начисления пеней и штрафов? Можно ли заявление отправить электронно. Чтобы рассмотрели?.Благодарю за ответ!

Здравствуйте, подскажите, как лучше решить проблему, с наименьшими финансовыми потерями для меня. У меня автокредит в Совкомбанке на 4года, один год и два месяца, исправных выплат, сейчас, в связи с карантином, остался без дохода, как сделать так, чтобы избежать штрафных санкций, начисления пени и отсрочить дату минимального платежа на месяц после окончания карантина?

Здравствуйте. Купили поддержанное авто. Оформили его в гаи. Как положено. Недавно выяснилось, что автомобиль в кредите в Вашем банке. Как уточнить эту информацию.

Здравствуйте,подскажите,пжл,мой работодатель высадил сотрудников и меня в том числе на каникулы,в связи с Указом Президента РФ о нерабочей недели.При этом работодатель озвучил,что моя зарплата за апрель будет равняться МРОТ,это 12 130 руб,потому что он сам теряет прибыль,его можно понять.Мой ежемесячный платёж по кредиту равен 24 000.,соответственно нет возможности сделать платёж.Могу ли я взять отсрочку платежа в Совкомбанке на 1—2 месяца,либо кредитные каникулы,(реструктуризация не нужна),без штрафов и пеней,опираясь на Указ Президента-«…чей доход снизился более чем на 30%».До этого исправно платила два года без просрочек.

Скажите пожалуйста в Санкт-Петербурге на Литейном 11 выдают по закрытым вкладам валюту или и выдают и принимают? Все операторы говорят по разному.

Добрый день!У меня автокредит в Вашем банке и карта Халва, которой активно пользуюсь.Читаю на сайте ответы по вопросам о вынужденном карантине и о невозможности платить кредит. Хотя до этого люди платили исправно. Вы всем отвечаете одно и то же, предоставьте ряд документов… Среди которых справка о болезни. Т. е. по Вашему, для того, чтобы Вы пошли нам на встречу как сказал Президент РФ В. В. Путин, необходимо заразиться КОРОНАВИРУСОМ?????Т. е. если я не больна, но доход в семье упал более, чем на 50% в связи с лишением работы моего супруга, это не то, о чем говорил президент РФ? И соответственно Ваш банк при условии, что я не провожу вовремя платеж, применяет ко мне штрафные санкции и т. д?Бухгалтерия во многих организациях так же не работает, т. е и справку о доходах получить невозможно.

Здравствуйте,мой доход за апрель снизится более чем на 30%,справку 2 НДФЛ предоставлю чуть позже,тк бухгалтерея тоже не работает.Банк обязан оформить кредитные каникулы на несколько месяцев,как и озвучил президент.Подтвердите своим ответом это решение.Не надо писать,что я должна предоставить справку из медучреждения,я не больна.Перечислите,пжл,какие ещё документы необходимо предоставить в офис банка,чтобы оформить кредитные каникулы.

Здравствуйте я ввела все данные на сайте чтобы взять карту халва, мне пришло смс что карта одобрена ждите с вами свяжутся, я ждала 2 дня после этого мне пришло смс к сожалению мы не можем одобрить вам карту халва что делать?

И так ранее я писал об отключении «защиты платежа» по карте Халва и проблемы связанные с ним. Люди перестаньте писать сразу негативный отзыв, правда я сам так поступил, но я пытался решить проблему в онлайн чате, потом звонил на телефон, но все было печально. После чего когда я оставил тут отзыв, на меня обратили внимание, и проблему решили, сделали реструктуризацию с моими пожеланиями о платеже. После этого я убедился что банк идет на встречу, а все те кто сидят в онлайн чате и отвечают нам на наши проблемы, некомпетентны. Уважаемый банк, прошу найдите людей грамотных, повысите им бонусы за хорошую работу.Или так всех клиентов растеряете, вы проблемы решаете, и мне это очень помогло. Но обращаюсь еще раз к Вам за помощью. В связи пандемией, и не рабочими днями, упал доход, так как у меня есть оклад ниже МРОТ, работа почасовая и премии не будет…Я писал снова в онлайн чате, уже не стал звонить. Можно ли сейчас что то придумать, тем более ввели кредитные каникулы. Может быть другие решения, чтобы не так сильно било по карману…Надеюсь на понимание в данной ситуации.

Добрый день. Скажите пожалуйста что делать тем, кого самоизоляция в связи с коронавирусом застала в процессе покупки квартиры? Нам одобрена ипотека и дата сделки назначена на следующую неделю. Будут ли переносить?

Добрый день. Я являюсь владельцем карты «Халва» + имею потребительский кредит. Я самозанятый гражданин с официальным статусом. Банк ставил в курс и предъявлял доходы, которые всегда были стабильные, но по ряду причин, на сегодняшний день они сошли на нет полностью. Причина — ситуация с пандемиейМоим партнерам с кем я сотрудничал нужно какое-то время, пока неясно какое, чтобы возобновить работы со мной. Поиск новой работы, реальной, не увенчался успехом, в связи со сложившейся ситуацией на рынке труда в моей ситуации это пока невозможно. Платить я не отказываюсь, всегда это делал и для меня это является первозадачей.Как можно получить, что то вроде кредитных каникул? Или отсрочки платежа? Реструктуризацию не хотелось бы рассматривать, так, как я найду, как погасить все по договору, но нужно время или пауза. При появлении дохода любого готов платить в первую очередь задолженность, вариантов банкротства не рассматриваю. Готов на любую работу, и при трудоустройстве, варианты,которого продолжаю искать, сразу возобновлю погашение. Это касается, как Халвы, так и потребительского кредита. Спасибо.

Я пенсионер, имею потребительский кредит. В связи со сложившейся ситуацией, потеряла дополнительный заработок, кредит в данное время выплачивать не в силах. Могу ли я рассчитывать на кредитные каникулы? Выплачивать долг не отказываюсь, но в данный момент платить нечем. Подскажите, как быть? Не хотелось бы в конце жизни остаться должником и оставить внуков с долгами

У меня есть автокредит, в связи с сегодняшней сомоизоляцией, нет возможности за него платить. Прошу отсрочить платёж на время самоизоляции.

Здравствуйте!Снова про обещанные Президентом кредитные каникулы. У меня доход не на 30% снизился. Я вообще потеряла работу, т. к. она связана с туристами. Внутренний туризм. Прошла стажировку и с 20.03.20 должна была оформиться в фирму. Но все рухнуло.С прошлой работы уволилась 30.01.20. Оттуда все справки есть.Даже безработной не зарегистрироваться, т. к. Биржа закрыта.Долгов по оплате у меня никогда не было.Что ответите о перспективе?

Здравствуйте, у меня карта рассрочки халва, до введения карантина брала новый кредит, будучи в отпуске. Сейчас меня отправили в отпуск без содержания в связи с пандемией. Дохода нет вообще второй месяц. Можно ли отсрочить платежи или оформить кредитные каникулы?

У меня карта Халва и Потребительский кредит.В связи с пандемией наше кафе закрыто пока до 30 апреля.Могу ли я воспользоваться отсрочкой кредитов,т.е кредитными каникулами.Если да,то как это можно сделать?

Здравствуйте, моей родственнице необходимо внести деньги на карту Халва. Напишите пожалуйста, в каких отделениях Вашего банка это можно сделать в настоящее время? Укажите пожалуйста достоверную информацию, те, адреса отделений, которые действительно работают.

Здравствуйте! У меня оформлен автокредит в вашем банке. В связи со сложившейся ситуацией в стране мое финансовое положение ухудшилось. Возможна ли отсрочка платежа на 2 (два) месяца?

Здравствуйте! В связи сегодняшним положением дел в нашей стране, я, как и многие, испытываю финансовые трудности. Просроченность по кредиту составляет 1 месяц. Могу ли я подать заявку на кредитные каникулы? Спасибо.

Здравствуйте. Месяц назад взяла кредит на товар в вашем банке. Сейчас в связи со сложившейся ситуацией осталась без работы, дохода соответственно тоже нет. Могу ли я получить какую либо отсрочку по платежам? Спасибо

Всвязи с эпидемией короновируса,и после обращения Президента по ТВ. Всвязи с тяжёлым материальным положением решил обратится в Совкомбанк за советом о отсрочке выплаты ежемесячной суммы или ещё что-то,в общем помощи., В приложении Совкомбанк, в чате сотрудница посоветовала перенести платеж на конец месяца,объяснив,что заявление писать не надо.На что я и …… повелся….платил 07числа, перенесли на30. Придя домой,открыл приложение…..ужаснулся.,платил 5860, сумма стала на 880рублей больше.Это за 23дня. Посмотрел новый график платежей сумма увеличилась на. 117рублей.В общем,общая сумма увеличилась на 7000.Сотрудница офиса банка даже и не замкнулась,что будет увеличена сумма платежа.Это я помощи просил,как так можно.?Я УЖЕ СОГЛАСЕН чтобы вернуться на старый график,но мне в чате приложении сказали,что это уже не возможно.Позвонил на горячую линию,объяснил ситуацию,обещали перезвонить в течении 2рабочих дней,помоч…. Только с трудом верится.Как?????? Я согласен,что за 23дня сумма как то поднялась на 880рублей.Но как поднялась сумма на 117рублей каждый месяц????????????? Была бы работа,не было бы таких проблем для меня,А ТАК……..ЭТО ПОМОЩЬ?????

Подстраховаться….. Онипко Александр Викторович. 06.11.1963 г. я просто не понял, будет ли ответ на мой вопрос? Вопрос о переносе оплаты кредита.И о повышении суммы оплаты кредита по графику.

Здравствуйте, Маргарита! У меня карта рассрочки Халва, в связи со сложившейся ситуацией в стране мое финансовое положение ухудшилось. Подскажите пожалуйста, как оформить кредитные каникулы?

Здравствуйте, пожалуйста подскажите как банк будет работать с ипотекой в апреле. Будут что то приостановленно?

Добрый день. Можно просить Вас подготовить копию Договора по Халве, на который писалась заявка Вашим специалистом по 2-ой (ускоренной) заявке и оплата 500 руб., к 9 часам утра 06.04.2020 г. Он нужен срочно для госструктур, чтобы вместе с Выпиской переслать по скану факт оплаты (дело о мошенничестве юр. фирмы). Заранее спасибо.

Добрый день! Обратилась в банк, после закрытия кредита, что бы вернуть закладную. Сотрудник банка в устной форме приняла заявку. В письменной отказалась принимать. Прошел месяц закладную так и не передали в мфц. Как быть? На горячей линии говорят, что не видят заявления и ни чем помочь не могут, в отделении же отказываются принимать заявления в письменной форме. Куда обращаться? Прошел обещанный срок в 10 дней -уже 4 раза

Добрый день. Подскажите как оформить кредитные каникулы?

Здравствуйте! Скажите пожалуйста, в связи со сложившейся ситуацией, у моего мужа (ИП) снизился доход. Возможно ли за просрочку автокредита не начислять штраф? Он не просит кредитных каникул, просто платить ежемесячный платёж? Просто сейчас не получается вовремя

В связи с ситуацией в стране, можно ли отсрочить по потребительскому кредиту.

Здравствуйте 20 03 2020 в г Оренбурге в офисе на Богданов Хмельницкого дом 1 положила по карте халва 4 тыс рублей через 3 дня позвонила электронный помошник сказал что деньги поступили в количестве 4 тыс руб. 4 апреля позвонила в банк мне ответили что денег нет и небыло

Марианна, здравствуйте! В третий раз прошу о такой мелочи, как предоставление копии Договора на Халву. Нужно завтра, дело срочной важности. Во сколько мне подойти на ул. Ростовскую, 27 ?

Здравствуйте. Почему не зачли мой отзыв. 3 апреля написали, что я не предоставила запрошенные документы. Но я 2 апреля все отправила на указанную почту.

Добрый день! Можно узнать, возможны ли кредитные каникулы в связи со сложившейся ситуацией в стране? Если да, то какие условия их оформления?

Добрый день!Я не являюсь клиентом вашего банка!Ваш банк замучил со звонками с напоминанием об уплате кредита. Звонят люди — сотрудники банка — но сколько бы не повторяли, что по этому номеру нет такого человека — все бесполезно. Ни один раз объясняли, что вашего заемщика я не вижу и не слышу (для передачи ему информации-как вы предлагаете). Но вы же считаете, что если замучаете звонками что-то измениться.Будьте любезны исключите мой номер с обзвона и удалите его из вашей базы. Я вам ничего не должен. Все ваши звонки мною расцениваются, как вымогательство — потому как (еще раз повторяю) я не являюсь вашим клиентом!

Добрый день!В связи с ситуацией в стране,мы с мужем остались без работы.можем ли мы получить кредитные каникулы сроком до 6 месяцев, про которые говорил президент, по автокредиту?

Здравствуйте!Где можно узнать номер договора?

Пишет Голубин Геннадий Николаевич 02.01.1948 года рождения.Оформлял кредитный договор 23.08.2019 года и страховку жизни и здоровья.Не могу добиться свой экземпляр страхового полиса в офисе банка Совкомбанк у специалиста Щегловой Ольги Егоровны.Щеглова ответила,что обращайтесь в суд.

Здравствуйте Уважаемые Мария и Маргарита!! Моё обращение № 56331102. Вы можете его увидеть и прочитать? Это не главный вопрос. Очень хочется написать крайне плохие и жесткие слова о системе оплаты ЖКХ от Совкомбанка с приведением конкретных примеров. Но, я согласен не делать этого, если со мной в ближайшее время свяжется компетентный сотрудник Банка и толково объяснит почему это происходит. С операторами в чате я уже общался за 2 дня часа 4. Этот не тот уровень. Толку общаться с ними никакого нет. Вот и сам вопрос. Я могу рассчитывать сегодня на звонок и хотя бы 5-ти минутный разговор с компетентным сотрудником банка?

Здравствуйте! В связи с ухудшением материального положения,в связи с каникулами, можно ли оформить кредитные каникулы по кредитной карте и карте ХАЛВА?

подскажите как оплатить кредит за апрель если офис не работает я оплачиваю через банкоматы которые находятся в офисе. ?

01 марта 2020 года получил уведомление о положительном решении на приобретение с использованием ипотеки нежилого помещения сроком до 30 апреля 2020 года. Долго ждали документы от продавца. 01 апреля дослал недостающие документы по объекту на адрес банка: ipotekahelp@sovcombank.ru, а также в whatsapp Банка. Ответа не последовало. До менеджера, которая вела заявку невозможно дозвониться. Мое сообщение через колл-центра банка с просьбой мне перезвонить и сообщить все ли устраивает по документам также осталось без ответа. Ранее уже приобретал объект с использованием кредитный средств Совкомбанка, проблем и задержек не возникало, остался очень доволен. Из неофициальных источников поступает противоречивая информация: якобы банк приостановил рассмотрение всех заявок по ипотеке. Прошу разобраться с ситуацией для скорейшего выхода на подписание. С уважением.

В связи с ухудшением материального положения (потеря работы, уменьшение дохода более чем на 30%) прошу рассмотреть вопрос об отсрочке платежа на 3—6 месяцев

Я оформил потребительский кредит в Совкомбанке на 18 месяцев и одновременно оформил страховку на 18 месяцев от страховой компании «МетЛайф».Кредитный договор мне выдали на руки,но страхового сертификата на страховку специалист Щеглова Ольга Егоровна мне не выдала.Как я могу получить его?В кредитной организации Совкомбанк специалист Щеглова Ольга Егоровна у которой я оформлял кредитный договор и страховку от АО«МетЛайф»,отказывается предоставить мой экземпляр страхового сертификата «Всё включено»,объясняя это тем,что страховой случай не наступил и Совкомбанк не выдаёт страховые сертификаты-так как не является страховой компанией.Прошу решить мой вопрос и выдать мне страховой сертификат на руки(этот страховой сертификат я оплатил полностью).Заявление на предоставление мне страхового сертификата от «МетЛайф» я написал сегодня 07.04.2020 года в офисе Совкомбанка и предал Щегловой Ольге Егоровне.Прошу проследить за решением моего вопроса.

Добрый день. На официальном сайте совкомбанка указано, что мое отделение, где я арендую ячейку работает во время карантина. Однако, я решила уточнить у оператора и девушка сказала, что закрыт до 12 числа. Отделение далековато от меня и не хотелось бы лишьний раз кататься по Москве проверять. Сейчас не безопасно. Скажите как будет работать отделение Красносельское по адресу ул. Верхняя Красносельская дом 3Г? И могу ли я как то получить доступ к своей ячейке? Благодарю

Добрый день. Помогите пожалуйста. У нас такой вопрос 2015 году мама брала кредит. И ей вместе с кредитом выдали карту золотую и через неё снимали эти деньги которые выдали. У мамы никогда не было просрочек. Когда она выплатила этот кредит ей закрыли счёт на кредит а на карту нет. И там образовалась задолжность 0.2 копейки.. Как мы понимаем что нас менеджер обманул и не закрыла нам автоматом этот счёт. И в бки иза этих двух копеек испортилась кредитная история. И маме срочно надо брать ипотеку. И иза этого все банки отказывают. Тут просто такая глупая ситуация. Мама никогда даже просрочек не допускала. Помогите нам решить этот вопрос и исправить как то ситуацию. Потомучто две копейки не по нашей вине. Мы думали что все закрыто. Даже никто не писал не звонил что есть такая задолжность. На данный момент счита все закрыли. Но в бки мы также злостные не плательщики. Помогите можно ли как-то решить этот вопрос.

1. При пополнении денег на халву запросом с УБРиР последний взимает комиссию. Это нормально? небесплатное пополнение.2. Сегодня, 07,04,2020 после занесения денег на карту халва GOOGLE PAY многократно не срабатывало в магазинах, на заправке топливом; с карточки халвы напрямую (без кэшбека) оплаты проходили.Это не является нарушением договора со стороны Совкомбанка?

Здравствуйте.Срок погашения кредита13.04.2020 из дома выходить нельзя-карантин.Как быть?

Объясните пожалуйста как вам скинуть письмо на ссылку. Оно не отправляется.

Добрый день. Помогите пожалуйста. У нас такой вопрос 2015 году мама брала кредит. И ей вместе с кредитом выдали карту золотую и через неё снимали эти деньги которые выдали. У мамы никогда не было просрочек. Когда она выплатила этот кредит ей закрыли счёт на кредит а на карту нет. И там образовалась задолжность 0.2 копейки.. Как мы понимаем что нас менеджер обманул и не закрыла нам автоматом этот счёт. И в бки иза этих двух копеек испортилась кредитная история. И маме срочно надо брать ипотеку. И иза этого все банки отказывают. Тут просто такая глупая ситуация. Мама никогда даже просрочек не допускала. Помогите нам решить этот вопрос и исправить как то ситуацию. Потомучто две копейки не по нашей вине. Мы думали что все закрыто. Даже никто не писал не звонил что есть такая задолжность. На данный момент счита все закрыли. Но в бки мы также злостные не плательщики. Помогите можно ли как-то решить этот вопрос.Карякина Ирина Витальевна 06.01.1962.Будьте добры помогите нам решить этот вопрос. Просто такая сумма и спорчннна вся история.Почта inna.ponomareva.2018@list.ru для решения вопроса. Спасибо

Я ошибся.Мой логин 10212002915

Добрый день, могу ли я обратиться к Вам с такой проблемой. У меня открыт вклад на значительную сумму. Сегодня начислены проценты. Я ожидала, что мне добавят 1% к сумме процентов начисленных, так как постоянно пользуюсь картой Халва. К сожалению в одном месяце у меня оказалось незначительное снижение расходования по карте. На мое обращение мне было отказано. Я являюсь вкладчиком Совкомбанка уже много лет, почему не пошли навстречу? Что я могу предпринять? Тем более я предполагаю, что снижение расходования произошло не по моей вине, потому что я привыкла следить за своими финансами, думаю,что была ошибка в мобильно приложении Совкомбанка, так как я по истории слежу за суммами.

Здравствуйте.Почему появилась услуга «Халва с альтернативным платежом»

Добрый день! Моя бабушка (постоянный клиент «Совкомбанка»)оформляла потребительский кредит «Пенсионный плюс» 10.09.2019 г. на сумму 40 000руб. Вносила ежемесячно по 6 000руб.(ежемесячный платеж 3538,23руб).Соответственно накопилась сумма на счете для частичного погашения,попросила меня через приложение оформить заявку на частичное погашение. В истории операций я обнаружила,что при получении кредита был оформлен полис страхования за 7738,22руб.(при подаче заявки кредитный специалист объяснила,что программа страхования жизни для пенсионеров обязательна при потребительском кредитовании) и удержана комиссия за карту в размере 5999руб. Просьба разъяснить что за комиссия за карту, почему специалисты добровольный полис страхования выдают за обязательное условие, а также почему заявка на частичное гашение не исполнена?Прошу вернуть суммы за полис и комиссию за карту.

Ситуация следующая. Я сделал перевод с карты Халва на карту в другом банке. И после решил узнать у поддержки клиентов, как я могу получить квитанцию о данной операции. Ответ службы поддержки меня мягко говоря обескуражил. Оказывается банк не может предоставить такой возможности в принципе. Это как вообще понимать? Если представители банка читают, может кто нибудь мне объяснить, почему банк не может предоставить документальный отчёт об операции? Жаль не могу здесь вставить скриншот переписки с поддержкой.

Здравствуйте! Можно ли снизить процентную ставку по действующей ипотеке в вашем банке? Если да, то что для этого нужно и какие условия?

Добрый день. Могу ли я получить отсрочку по платежам в виду сложившейся ситуации в стране и мире?

Здравствуйте. В виду сложившейся ситуации непредоставление договора страхования (автокредит) будет расцениваться как нарушение? Автокредит с апреля 2018 года. До этого не одного нарушения. Спасибо.

Добрый вечер! В связи сложившейся обстановкой, прошу Совкомбанк предоставить мне отсрочку(каникулы). Сотрудник банка по телефону разговаривает очень по хамски, в итоге разговора объявил что я намеренно не собираюсь оплачивать и банк отнимет машину. Хотя я звоню в банк с начала апреля и прошу пойти на встречу! Ведь я не по своей воле оказалась в такой ситуации. Тем более по указу президента банк должен быть лоялен к кредиторам!

Добрый день, прошла неделя с моего обращения, но мне так и ни кто не звонил, когда со мной свяжутся для решения вопроса? Ваш ответ был:Добрый день!Спасибо, что написали нам! Ваше обращение 56216527 принято в работу. По результату обращения, мы с Вами свяжемся.С уважением,Сколько еще ждать?

Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста мой отзыв не был опубликован, из-за того что я не знала, где находится мое сообщение, и я вовремя не увидела сообщения. Прошу подскажите, где можно просматривать отзывы, и вовремя отвечать на ваши сообщения?Заранее благодарю за ответ.

Здравствуйте.Который день звоню на горячую линию совкомбанка и прошу предоставить мне кредитные каникулы КОТОРЫЕ ОБЕЩАЛ ПУТИН, но каждый раз совкомбанк вежливо посылает или отфутболивает меня, обещая якобы звонок от специалиста из совкомбанка через несколько дней??? конкретно КОГДА?ВО СКОЛЬКО?КТО?ПОЧЕМУ НЕ СЕЙЧАС?КУДА ПОЖАЛОВАТЬСЯ?КАК МНЕ БЫТЬ? ЕСЛИ МНЕ НЕ ЗАПЛАТИЛИ ЗАРПЛАТУ В ЭТОМ МЕСЯЦЕ Т. К. МЫ НЕ РАБОТАЛИ ИЗ ЗА ВИРУСА!!!ЧТО ЗА ОТНОШЕНИЮ К СВОИМ КЛИЕНТАМ?

Добрый деньЕсть договор кредитования в совкомбанкПосле суда,уплаты пени в размере 198 тысяч рублей сверх суммы кредита и заключения мирового соглашения былав банке на проспекте Ленина Балашиха в начале февраля как раз перед первым платежем,а он ориентировочно 15ого должен был быть.Сотрудник сообщила мне, что первый платёж 15 февраля 18200,второй платёж 37600 и так далее до конца срока кредитования.Февральский платёж я закрыла как говорили с сотрудником в сумме 18200 (и график мне не смогли из программы распечатать,но назвали сумму)Мартовский платёж закрываю частями,по причине отсутствия зарплаты,но все же закрываюВ итоге 9 апреля звонок из банкаУ меня задолженность 62 тысячи рублейКак оказалось,путём задавание дополнительных вопросов сотрудникуЯ выяснила,что1. первый платёж поменяли на 37600 ,а был 182002.банк списал из внесённого второго платежа судебные издержки в размере 29 тысяч,но меня об этом никто не уведомилПрошу разобраться в сложившихся обстоятельствах,моей вины в просрочке февраля нет,да и мартовский платёж меня не уведомив списали на другие целиПрошу не начислять пени и Штрафы за эти 2 первых месяцаТак же прошу составит график платежей,потому что тот что существует вызывает вопросы судя по моему обращению в марте в отделение банка на проспекте Ленина в Балашихе

Добрый день. Мною закрыт досрочно кредит в вашем банке. Теперь мне необходимо 2 справки об этом: в страховую компанию и в банк, у которого я брал средства для рефинансирования. Срок предоставления справки 14 апреля 2020 года.Ваши коллеги по горячей линии не могут рекомендовать специалиста, который внятно может объяснить, почему нельзя выслать справки по почте. Я бы уже взял справку в другом городе, но сейчас все передвижения запрещены. Только что разговаривал с Евгенией (код 795936), которая только и знает, что «Возьмите в банке». И не только она одна такая. По горячей линии только один раз девушка предоставила всю необходимую информацию. Но у нас в Урае нет вашего банка.Не понимаю, почему теперь — то нельзя дистанционно высылать справки. Ведь президент России призвал всех перестроиться под существующее положение в стране. Ваш банк одобрил мне автокредит — за это спасибо. Но головных болей добавил.Поэтому прошу выслать справки — подтверждения о выплате кредита в вашем банке мне на электронную почту.Спасибо.

В онлайн чате была зафиксирована дата переноса платежа на 25 апреля со мной связывался ваш сотрудник согласовал,а теперь мне звонят другие ваши сотрудники и заявляют что ничего не фиксировали и мне начислен штраф за просрочку скажите как разорвать договор?не платить совсем и дождаться суда или в банке под заявление просто?

27.03.2020 мною было отправлено заявление на кредитные каникулы на электронный адрес mf-mail-restrukt@sovcombank.ru по их регламенту, который мне сообщили дважды в онлайнчате СовкомБанка. По настоящее время при моих обращениях в банк за входящим номером о моей заявке на кредитные каникулы информация не предоставлена. А именно: специалист Совкомбанка Оксана Долохова в онлайн чате посоветовала посмотреть отправленные на моей электронной почте письма, если в отправленные отразилась информация, то письмо дошло. В последующем 10.04.2020 сотрудник Романова связалась после трех обращений со мной по телефону и пояснила, что если входящий номер ответным письмом не пришел, то необходимо идти в отделение Совкомбанка. Также хамским образом уточнила, перепибая меня, что она у себя моего заявления не видит и необходимо все-таки идти в отделение Совкомбанка, также проигнорировала дважды вопрос к какому отделу специалист Романова относится, чтоб иметь основания видеть мои документы (паспорт, заявление, трудовую книжку).(разговор записан на аудио). Также специалисты в связи с принятием закона о кредитных каникулах по госпрограмме 02.04.2020 при обращение через онлайнчат заверили меня, что процедура остается прежней и все документы необходимо направлять также на электронный адрес mf-mail-restrukt@sovcombank.ru.Таким образом в онлайн-чате и контактном центре отказываются принимать документы, а именно: мое заявление на кредитные каникулы по госпрограмме по удаленному формату. До настоящего момента с 27.03.2020 я не могу получить входящий номер моей заявки на кредитные каникулы по госпрограмме. Уточняю, что имею хроническмие заболевания и нахожусь на жесткой самоизоляции, до отделения СовкомБанка мне не дойти. Уточняю, что мой кредитный продукт — это потребительский кредит на сумму 230 000 р. платежи вносились своевременно всегда, под гос программу в связи пандемией в стране попадаю, но Совкомбанк заведомо затягивает процесс. Прошу обратить внимание центр защиты граждан и Центробанк разобраться с данным поведением банка! Прошу связаться со мной в срочном порядке и урегулировать вопрос подачи заявления на кредитные каникулы и присвоение мне входящего номера моего заявления на кредитные каникулы по гос программе в удаленном формате!

27.03.2020 мною было отправлено заявление на кредитные каникулы на электронный адрес mf-mail-restrukt@sovcombank.ru по их регламенту, который мне сообщили дважды в онлайнчате СовкомБанка. По настоящее время при моих обращениях в банк за входящим номером о моей заявке на кредитные каникулы информация не предоставлена. А именно: специалист Совкомбанка Оксана Долохова в онлайн чате посоветовала посмотреть отправленные на моей электронной почте письма, если в отправленные отразилась информация, то письмо дошло. В последующем 10.04.2020 сотрудник Романова связалась после трех обращений со мной по телефону и пояснила, что если входящий номер ответным письмом не пришел, то необходимо идти в отделение Совкомбанка. Также хамским образом уточнила, перепибая меня, что она у себя моего заявления не видит и необходимо все-таки идти в отделение Совкомбанка, также проигнорировала дважды вопрос к какому отделу специалист Романова относится, чтоб иметь основания видеть мои документы (паспорт, заявление, трудовую книжку).(разговор записан на аудио). Также специалисты в связи с принятием закона о кредитных каникулах по госпрограмме 02.04.2020 при обращение через онлайнчат заверили меня, что процедура остается прежней и все документы необходимо направлять также на электронный адрес mf-mail-restrukt@sovcombank.ru.Таким образом в онлайн-чате и контактном центре отказываются принимать документы, а именно: мое заявление на кредитные каникулы по госпрограмме по удаленному формату. До настоящего момента с 27.03.2020 я не могу получить входящий номер моей заявки на кредитные каникулы по госпрограмме. Уточняю, что имею хроническмие заболевания и нахожусь на жесткой самоизоляции, до отделения СовкомБанка мне не дойти. Уточняю, что мой кредитный продукт — это потребительский кредит на сумму 230 000 р. платежи вносились своевременно всегда, под гос программу в связи пандемией в стране попадаю, но Совкомбанк заведомо затягивает процесс. Прошу обратить внимание центр защиты граждан и Центробанк разобраться с данным поведением банка! Прошу связаться со мной в срочном порядке и урегулировать вопрос подачи заявления на кредитные каникулы и присвоение мне входящего номера моего заявления на кредитные каникулы по гос программе в удаленном формате!Макаева Ольга Юрьевна 89219282460

Здравствуйте, мне надо было внести кредитный платёж 10 числа, но но не смогла. Могу ли я написать заявление о том, что нету возможности из-за пандемии или отсрочить на несколько дней?

Добрый день, прошу принять заявление от моего отца и сообщить вход.номер. Заявление от отказе от звонков по чужому кредиту. На какую эл. почту скинуть можно данное заявление?

Добрый день!07.04.2020 г. я в отделении Совкомбанка оставила прошение о предоставлении «Кредитных каникул» на основании Федерального закона № 106 от 03.04.2020г, в котором сказано, что заемщик имеет право обратиться с требованием к кредитору о предоставлении такого льготного периода. Чем я возмущена:1. Горячие линии сбрасывают звонки как только слышат вопрос, по которому я звонила или бесконечно перекидывают со специалиста на специалиста, аргументируя это тем, что этот вопрос «не по их части»2. Когда я задала вопрос уже непосредственно в отделении банка, какие нужны справки или документы подтверждающие мою неплатежеспособность, менеджер мне ответила, что ОНА НЕ ЗНАЕТ!!! И предложила мне принести все, что на мой взгляд может пригодиться. Мне предложили написать заявление (мой запрос зарегистрирован под номером 56511048), и рассмотреть его в течение 14 рабочих дней. А почему не 40 рабочих дней? Мне платить уже 20 апреля.3. Сотрудница отделения, принимая у меня заявление, добавила, что я могу написать еще 10 таких заявлений, но толку от этого не будет. Когда я в своем мобильном начала ей показывать закон, она мне легко все объяснила: Путин дал рекомендации всем банкам идти на встречу и отодвигать платежи, но нашему банку (Совкомбанку) эти рекомендации невыгодны и никаких отсрочек банк не предоставляет…ВЫПУСТИЛИ ЗАКОН С ПОПРАВКАМИ! а не рекомендации.Подскажите, что делать в такой ситуации? Моя профессия связана со спортом, я обычный ИПшник, у меня закрыт зал и все тренера сидят дома, у меня нет НИКАКОГО ДОХОДА сейчас. Я могу это доказать нулями из всевозможных справок и отчетов. Почему банк не предоставляет кредитные каникулы? И как вести себя в таких ситуациях?Заранее спасибо!

Добрый день! Ранее подавала обращение № 56602381. Развёрнутый ответ не получен. Разъяснили только по исполнению заявки на частичное погашение. Просьба разобраться с комиссией за карту Золотой ключ,которая была выдана вместе с кредитом,хотя не являлась обязательным условием,и сотрудником не была оговорена комиссия за карту в размере 5 999руб. Также сотрудником был навязан полис добровольного страхования жизни как обязательное условие при выдаче кредита!!!!Зачем нужно было обманывать????

Я пенсионерка старше 65 лет. Нахожусь на карантине. Из дома не выйти,мало того, что оштрафуют, так еще и карантинной выплаты лишат, 3000 рублей. Надо внести очередной взнос на кредитную карту. У меня самый обычный кнопочный телефон. Я готова это сделать, только не знаю как. Ваши операторы довели меня до слез, никто толком не объяснил как это сделать через личный кабинет, к которому не подключиться, весь день промучалась — без толку. В личный кабинет не войти. Помочь некому, живу одна, в полной самоизоляции. Почему у вас такие тупые, черствые люди работают! Такое отношение к пожилым людям не делает чести вашему банку, да и компетентность ваших сотрудников очень сомнительна.

При погашении кредита по карте Халва, сумма разбивается на 2 части, одна из которой называется «Комиссия Халва с альтернативным платежем». Вопрос: Как убрать эту комиссию и оставить только платеж по кредиту! потому что комиссия составляет порядка 1,9% от остатка основного долга.

Производит ли банк реструктуризацию долга при невозможности дальнейших платежей и недобросовестности сотрудника, допустившего обман при сделке?

Какие будут действовать правила по отсрочкам кредита, в связи с эпидемией и потерей дохода?

Здравствуйте, прошу Вас ответить, куда именно я могу направить заявление по электронной почте, на какой электронный адрес, что бы письмо доставилось в банк

Добрый деньВ марте банк подготовил вот такой график,не могу подкрепить,куда выслать?У меня к нему есть вопросы по колонке Факт платёж,что это?Сумма ежемесячного платежа 0При этом банк мне уже начислил пени за февраль и март в этой ситуацииПрошу не выставлять пени, пересчитать график платежей,при этом с первого месяца прошу сделать сумму основного долга больше в платеже нежели проценты -как вариантГрафик странный,выдан в марте,при этом ещё и в тайне от меня списаны судебные издержки,а я то думаю что платёж учтён в счёт кредита как написано в смсПрошу Вас разобратьВ данной ситуации в стране кредит тяжелый,но я плачу

Добрый день!Ящик указанный в вашем ответе переполнен,не доходит сообщениеОтвет:Добрый день!К сожалению, не смогли идентифицировать Вас, чтобы проверить предоставленную информацию. Пожалуйста, направьте в личные сообщения на почту feedback@sovcombank.ru Ваши персональные данные (ФИО и дату рождения) со ссылкой на отзыв для проверки и решения ситуации.С уважением,Маргарита Спиридонова

Здравствуйте, меня зовут Алексей мой вопрос Карта рассрочки Халва Mastercard World (Хочется-желательно получить эту карту где написано-льготный период до 1080 дней, максимум-льготный период 100 дней (Если есть эта карта), мне очень нужно получить эту карту (Если это возможно)). Можно ли заказать карту что я официально негде не работаю а моя работа через интернет зарабатываю 25000 т. рублей+Инвалидная пенсия-постоянный доход (Инвалид 2 гр. бессрочная). Простите если что-то не понятно, Спасибо за ответ-заранее…

Добрый день!Являюсь вашим клиентов с сентября 2017года.Закрыл один автокредит досрочно, сейчас второй (остаток в районе 330 тр).Вопрос:Мой статус официального безработного на данный момент, который зарегистрирован в центре занятости населения, даёт мне право на предоставление кредитных каникул от банка?Если да, то почему, оставляя заявку два раза через приложение «Совкомбанк» в чате с сотрудниками, со мной так и не связался специалист вашего банка.Заявки оставлял 7го и 9го апреля.

Я писала вам жалобу на сотрудников Елена (старшей смены представилась) личный № 795167 или 10362886 и Алину Так вот где ответ???

Почему ваш банк взломал мой дбо и заблокировал карты ваш банк занимается мошенничеством и не отвечают на обращение в указанный срок рассмотрения обращений граждан?

Добрый день. Прошу решить вопрос.Являюсь клиентом банка Совкомбанк. Имею автокредит и карту халва. Не было ни одного просроченного платежа. Всегда плачу все в срок, а то и раньше. 12.04.2020 я написала в чат с вопросом, качаемым кредитных каникул, мне не ответили. 13.04.2020 года я обратилась на горячую линию банка Совкомбанк, с обращением по поводу кредитных каникул, так как нахожусь на карантине и не получаю заработную плату. На что мне отказали. Сказав, что в банке Совкомбанк нет такой услуги как кредитные каникулы и даже отсрочить платёж нельзя. Прошу принять меры и помочь разобраться в данной ситуации. Напомню про Федеральный закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа». В случае отказа, я буду вынуждена обратиться с жалобой и претензией в Роспотребнадзор, далее в Центральный банк и местную прокуратуру. Спасибо за ответ и оперативную помощь.

Уважаемый банк! Планируете ли вы делать что-то навстречу своим клиентам, попавшим в трудную финансовую ситуацию? Я имею ввиду отсутствие получения дохода в связи с мерами противодействия распространению коронавируса. Если нет — то вы уже через месяц получите лавину неплатежей по всем направлениям.

Добрый день!На данный момент официально безработный, о чём свидетельствует мой зарегистрированный статус в центре занятости населения.Два раза оставлял заявки на обратный звонок от сотрудника банка в чате приложения «СовкомБанк» 7го и 9го апреля по поводу предоставления «Кредитных каникул».Два раза было написано вашими сотрудниками из «отдела заботы о клиентах», что перезвонят в течении двух рабочих дней.Из вышенаписанного следует, что со мной до сих пор никто не связался, хотя уже прошло «два раза по два рабочих дня», начиная с прошлого вторника.Звонить на горячую линию, которую вы оставляете в качестве отписки, а именно на номер 8 800 100 1545 нет никакого смысла, тк линии перегружены и прояснить какой либо момент по моему вопросу не реально, о чём свидетельствует ветка «вопрос-ответ» в данном форуме Совкомбанка на этом портале.Маргарита Спиридонова, обращаюсь именно к вам, тк вы являетесь начальником управления клиентского настроения Совкомбанка, скажите, как мне, как порядочному клиенту Совкомбанка, который на протяжении с 2017 года является вашим клиентом, не потерять лояльность по отношению к вашему банку и не писать жалобу в Роспотребнадзор, на то, что банк уклоняется от непосредственных своих обязательств и не выходит на контакт с клиентом, который законно просит прояснить процедуру предоставления «кредитных каникул» от вашего банка?psЯ вот думаю, мб телевидение подключить, 78 канал, например, они сейчас очень жадные на такого рода репортажи.

Добрый день. Мой вопрос — https://www.banki.ru/services/question…d=11218351 Обращение — № 56263588Прислали смс еще в начале прошлой недели, перезвонить. Перезвонил, там девушка сказала, что мы ничего не решаем, вам перезвонят не позднее 2 дней, так и не позвонили вообще.Сроки уже поджимают, пришлось продать телефон и то что на еду оставалось все вложил, оплатил платеж. Далее, глядя на ситуацию работы так и не будет. Спасибо за «лояльность»

Обращение к клиентам Совкомбанка, которые никак не могут получить вразумительного ответа от банка по поводу предоставления «Кредитных каникул».Ребята, давайте объединим наши усилия и подадим коллективную жалобу, на предмет не исполнения банком своих обязательств перед клиентами в Роспотребнадзор.Я вижу, что на лицо неисполение поправок в Федеральный закон от 03.04.2020 № 106-ФЗ.Я читаю эту ветку и каждый второй вопрос связан с предоставлением «кредитных каникул» от Совкомбанка. Никто толком не может получить от банка какого либо ответа, о том по какой процедуре это происходит и какие документы надо предоставить, для нашего с вами законного требования.И каждый второй ответ это отписка в виде: «позвоните на горячую линию по телефону 8 800 100 15 45», который по сути ничего не решает.Пишите мне на почту с кратким изложением своей проблемы.Если нас будет порядка десяти человек с аналогичными проблемами, я подключу юриста и мы составим грамотную коллективную жалобу в Роспотребнадзор.Надеюсь, что после этого, банк нас услышит и начнёт действовать.Меня зовут Алексей,psу меня есть выходы на местный региональный 78 канал.Можем им сделать коллективное видеообращение, например, для будущего репортажа.

03.04 создал обращение через чат, по своему кредитному договору № 2335218843 , о кредитных каникулах, на что мне оператором было сказано что писать нужно на эл. почту: mf-mail-restrukt@sovcombank.ru , я в тот же день письмо написал. Прошел день, два, так и никто не отписался и не набрал! Я повторно обратился в чат на что мне сказали о том, что зафиксировали заявку и со мной в течении двух рабочих дней свяжутся. Прошло еще два рабочих дня так никто и не связался. Позвонил на горячую линию банка, там так де кормят завтраками, говорят создали обращение ждите звонка в течении двух рабочих дней! Так никто и не набрал! Никаких заявок они не создают (номер заявки/обращения) дать отказываются! На почту так же никто не ответил прошло дней 10 уже! Очень разочарован в данном банке! Никогда не было просрочек, всегда гасил досрочно. Больше в Вашем банке точно брать нечего не буду! Прошу руководство включиться в решение данного вопроса. Так же написал жалобу в ЦБ и Прокуратуру.

Здравствуйте, 9.04.2020 оставляла заявление о приостановлении исполнения обязательства покредитному договору N -------- от 11.10.2017 г. на срок 6 месяцев, через чат мобильного приложениябанка Совкомбанк.Хотела узнать статус моего заявления.С 10.04.2020 нахожусь в неоплачиваемом отпуске.В настоящее время сужусь с СК «Югория» о взыскании страхового возмещения по КАСКО, где банкявляется выгодоприобретателем.Все судебные решения, и мои исковые заявления и жалобы высылаются на юридический адрес банка.Писала на эл. почту feedback@sovcombank.ru , для Маргариты Спиридоновой.В ответ приходит,что почтовый ящик получателя переполнен и теперь не может принимать сообщения. Пожалуйста, попробуйте отправить это сообщение повторно позже или свяжитесь с получателем напрямую.С Уважением Светлана.

Добрый день, прошла неделя с моего обращения, но мне так и ни кто не звонил, когда со мной свяжутся для решения вопроса? Ваш ответ был:Добрый день!Спасибо, что написали нам! Ваше обращение 56216527 принято в работу. По результату обращения, мы с Вами свяжемся.С уважением,Я позвонил по указанному номеру, мне все что сказали, это что ваш звонок зафиксирован, ни данных не спросили, ни чего. Я дозвонился с 5 раза, сидел на телефоне по 40 минут. Это издевательство, то есть я звонил ради того чтобы услышать вот это? Вы издеваетесь!Я прошу заняться моим вопросом, отправляют вечно куда то, как могут. Так хорошо было, с первого раза решали вопрос, а что сейчас!? Скоро платеж, денег нету, из-за проблемы вируса.Все по закрывались, дохода нету.

Здравствуйте. Я, 02.03.2020 году заключил договор «кредитный доктор». Вы сами понимаете что случился с людми с короновирусом. Даже никто не знает когда и чем закончится. Таак. Мне надо было 12.04.2020 год внести первый платеж. Жена сидит на самоизоляции и я тоже не каждый день работаю. В связи с этим куда и как надо обращаться расторгнут этот договор.

Как это понять? Я Банка нанимал как адвокат. Сейчас у меня нет деньги «банк-адвоката».(В связи с короновирусом). Я просил хоть дайте 1 месяц отсрочку.

Здравствуйте, я закрыла счет кредитной карты в 17 февраля, с тех пор мне уже второй раз приходит уведомление об задолженности по какой то услуге тарифном о котором я не оповещена и не дала согласие? Как я могу отказаться от использования кредной картой халва? Сейчас нет возможности ехать карантин могу ли я по телефону в банк и отключить карту?

Добрый день! У нас кредит под залог авто,платили все исправно,в ноябре были финансовые проблемы и мы не смогли внести платёж, в декабре позвонил сотрудник совкомбанка и предложил списать 9000 штрафов если мы внесем оставшуюся часть долга по кредиту, мы перезаняли — внесли данную сумму, 9000 — не списали и в итоге просрочка пошла дальше карать, мы звонили на горячую линию они обещали списать,но уже апрель месяц так и не списали, далее я не работал три месяца и не мог платить по кредиту (вносил сколько мог 5000—10000 руб),в конце марта звонил нам сотрудник якобы с Тамбова сказал что он самый главный и сказал внести нам 14500 руб чтобы он не передал в суд- мы внесли- через неделю звонит нам предлагает внести 30000 руб и 12000 штрафов он списывает,мы согласились, на следующий день нам приходит сообщение,что банк выставил полную сумму к оплате 380000 руб и подал в суд, кстати с кредиткой та же самая история,вопрос,почему банк так нагло нас обманывает? Я сейчас вышел на работу и готов вернуться в график и платить исправно, а тут такая история, да и сотрудники вводят в заблуждение… Прошу рассмотреть данную ситуацию и войти в положение, и вернуть меня в график

Установлено приложение Совкомбанка.Недавно перестали приходить СМС, перешли на ПУШ. Понятно, СМС денег стоят, только вот ПУШ не сохраняются, и в панели уведомлений телефона их не прочитать, там сокращенный текст.В ленте уведомлений почему-то записи с апреля 19го по сентябрь 19го же, как в транзакциях, так и в информации. И всё.Пообщался в чате приложения с поддержкой. Час или около того. Регламент жёсткий, переключают на другого через 10 минут (примерно). Так вопрос и не решился, мне надоело повторяться.Задам вопрос здесь:— где хранится лента пуш-уведомлений? Я телефон купил в сентябре, а лента с апреля по сентябрь; до этого был другой телефон.. разбился.— как добиться того, чтобы ПУШки сохранялись в приложении? Удалять-устанавливать приложение пробовал, без изменений.На всякий случай — Самсунг А40, Андроид 10.

Здравствуйте. Меня заинтересовала карта Халва. Какие условия для получения карты. Меня интересует дебетовая карта, в кредитных средствах не нуждаюсь. Спасибо.

Здравствуйте,у нас одобрена ипотека.26 марта сделана оценка квартиры и сразу отправлена в банк,оценка прошла положительно,банк запросил дополнительные документы на квартиру,юрист сразу направил их в банк.и вот как две недели ждём одобрение с банка на квартиру.20 апреля нам надо освободить свою квартиру новым жильцам(мы ее продали),а самим съехать некуда,так как не можем провести сделку из за ожидания одобрения от банка квартиру.менеджера ещё 8 апреля обещала что 9,10 будет одобрение и 13 выйдем на сделку,но говорит так и нет одобрения.как нам быть,время идёт,а мы в панике что нам с ребенком некуда переезжать и менеджер только кормит завтраками завтра, послезавтра и т. д.помоги пожалуйста.

Здравствуйте,у нас одобрена ипотека.26 марта сделана оценка квартиры и сразу отправлена в банк,оценка прошла положительно,банк запросил дополнительные документы на квартиру,юрист сразу направил их в банк.и вот как две недели ждём одобрение с банка на квартиру.20 апреля нам надо освободить свою квартиру новым жильцам(мы ее продали),а самим съехать некуда,так как не можем провести сделку из за ожидания одобрения от банка квартиру.менеджера ещё 8 апреля обещала что 9,10 будет одобрение и 13 выйдем на сделку,но говорит так и нет одобрения.как нам быть,время идёт,а мы в панике что нам с ребенком некуда переезжать и менеджер только кормит завтраками завтра, послезавтра и т. д.помоги пожалуйста.

Здравствуйте. Обратился в банк 7 апреля по поводу ипотечных каникул. Дозвониться не смог. Общался в чате с оператором. Записали мой номер телефона, сказали, что заявка зарегистрирована (!) и специалист перезвонит мне в течении 2-х рабочих дней. Никто не перезвонил. Обратился повторно в банк 10 апреля. Снова в чате записали мой номер телефона и обещали, что специалист свяжется со мной в течении 2-х рабочих дней. Сегодня уже вторник, а в среду у меня срок очередного погашения ипотечного кредита. Никто мне не перезвонил. на мой комментарий в отзывах клиентов «Совкомбанка» никто (!) не ответил! Сегодня ровно неделя после моего обращения в банк! Оплачиваю кредит всегда своевременно, несмотря на различные трудности!

Здравствуйте. Хотела бы подать заявление на отсрочку платежа по кредиту, т. к. потеряла работу. Как я могу это сделать?