Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк

Почему банк нарушает сроки выполнения своих обязательств перед клиентом?
Здравствуйте, 21.03.2022 года мною в отделение банка были предоставлены документы для разблокировки счета с снятия с него наличных денежных средств. Согласно регламенту банка рок предоставления ответа и рассмотрения состовляет 10 дней. На мои просьбы об ускорения ответственные сотрудники по данному вопросу молчат. Я и звонила на горячую линию и обращалась в отделение, но результата нет. На счёте находится пособие на содержание ребёнка. Сегодня 12 день рассмотрения моих документов, никого движения нет. Почему банк нарушает собственный регламент? Почему я должна ждать больше установленного времени? Номер моего обращения N 90282604 от 21.03.2022 
01.04.2022
Ответ дан
Отсутствует основание для введения 15% комиссии
29 марта 2022 г. в отношении нашего расчетного счета открытого в Вашем банке была введена комиссия на операции в размере 15% на ряд операций по переводу средств, в т.ч. на выплату заработной платы сотрудникам компании. В этот же день нами было совершено обращение в онлайн-чат на сайте банка. Ответ был в виде ссылки на п. 11 тарифного плана "Мастер" РКО и того что банк действует в рамках действующего законодательства, сотрудник онлайн-чата ничем другим помочь не смог. Мы считаем ввод этой комиссии нарушением условий договора и действующего законодательства по ряду причин:1. В рамках ФЗ от 07.08.2001 N 115-ФЗ (ред. от 21.12.2021) "О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма" отсутвует процедура или норма согласно которой Банк имеет право вводить изменение комиссии. Согласно статьи 858 ГК РФ допускает ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, только в случаях, предусмотренных законом.2. Если банк считает что предыдущие операции по счету были сомнительны, то он обязан согласно действующему законодательству уведомить Росфинмониторинг. Чего сделано не было, как и не было обращения банка за документами уточняющими цель произведеных расчетов в системе ДБО.Просим:1. Отключить отключить комиссию в размере 15% согласно п. 11 тарифного плана "Мастер" РКО. 2. Предоставить внятные основания на введение такой комиссии.Просим отметить, что нами начались активные поиски других банков, в которых можно открыть расчетный счет без скрытых комиссий и размытых условий.
01.04.2022
Ответ дан
Претензия
Добрый день! Вам как начальнику управления клиентского настроения Совкомбанка очень хочется высказать Вам свое настроение как клиента Вашего банка. Наша организация ООО "МетСнаб" на свое несчатье заключила 21.10.2021г. договор об открытие кредитной линии №1115154 на сумму 5 000 000,00 (Пять миллионов рублей). Начиная с 1.03.2022г. согласно договора мы неоднократно запрашиваем у Вашего банка транши, но все наши запросы остаются без исполнения. На вопросы о сроках исполнения запрашиваемых траншев и судьбе нашего договора курирующий менеджер ничего не может ответить и отсылает нас к вышестоящему руководству, а руководитель отделения вообще поставил все наши номера в блок и мы до него теперь не можем дозвониться и это не смотря на то, что мы заплатили не только за открытие кредитной линии финтендеру в размере 100000рублей , но так же и то,что нас вынудили и оплатить за ведение расчетного счета за год в перед. На данный момент не один из банков с кем мы сотрудничаем (ПАО Сбербанк и Тинькофф банк) не уклоняются от своих обязательств и своевременно по первому запросу выдают транши.  Только Ваш банк позволяет себе не выполнять взятые на себя обязательства , так же проявлять столько неуважения и окровенного хамства к своим клиентам. Совкомбанк мы считали надежным банком, но сейчас наше мнение о банке координально изменилось и мы больше не будем рекомендовать ваш банк как надежный!!! Надеюсь Вы донесете наше мнение о вашем банке до вашего руководства!!!p.s. Так же нами было написано официальное письмо с просьбой дать разъяснение о судьбе нашего договора по кредитной линии, но и оно оказалось без ответа, а сам банк ушел в глухую оборону!!! 
01.04.2022
Ответ дан
Как открыть счет
Здравствуйте можно ли открыть счёт накопительный 21/ через мобильное приложение в офисе банка и внести деньги через кассу? 
01.04.2022
Ответ дан
Дайте ответ, по вопросу не затегевайте.
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435093/  Всё отправил на емеил почту, и ФИО, и тел для связи, и почту ответ так и не пришёл, почему вы не можете дать ответ? 
01.04.2022
Ответ дан
Акция Товар дня
Хочу поделиться своим опытом по использованию акции Товар дня в Совкомбанке. По этой акции можно взять с беспроцентной рассрочкой товар на 12 или 24 месяца. Но сначала нужно изучить очень подробно алгоритм дейсивй, все это есть на сайте!После совершения покупки у меня некорректно расчитался платеж, но после обращения по телефону , менеджер записала мое обращение, и в течении часа обновился график платежей, и все рассчиталось корректно.  
02.04.2022
Ответ дан
Онлайн-копилка
Если я открою копилку СЕГОДНЯ,каковы проценты? С 23.03 они были 25.Сколько сейчас? Оператор в чате отвечают мало и общими фразами. С утра не могу добиться полного ответа по существу. То шаблон пришлёт,как бот.То "спешите до конца дня"
02.04.2022
Ответ дан
Не могу оставить отзыв
Добрый вечер!Мой отзыв о Совкомбанке, от Елены Кобец, дата отзыва 30.03.2022 21:00, опубликован?
02.04.2022
Ответ дан
Причина блокировки счета
Здравствуйте. Мне по запросу 117265009 финансового уполномоченного были перечислены денежные средства. Банк заблокировал счёт на который были перечислены средства, перевести деньги себе на карту я не могу, по какому праву? Долгов перед банком у меня нет. Почему я не могу перевести свои деньги на карту, чтобы снять их???
03.04.2022
Ответ дан
о Кредите
Как мне узнать можно ли одобрен мне крелит карта
03.04.2022
Ответ дан
Здравствуйте
подала заявку на кредит, статус на странице висит - одобрено. Могу я узнать точную информацию?
03.04.2022
Ответ дан
Кредит, работаю неофициально
Хотел бы взять кредит, рейтинг по шкале не ахти, но... насчёт оплаты не вижу проблем, тоесть смогу всё во время вернуть
04.04.2022
Ответ дан
Отписка от предложений и рекламы Совкомбанка
Добрый день, Людмила! Прошу, пожалуйста, отключить мой номер от всех маркетинговых активностей, акций, рекламы и предложений Совкомбанка (как по телефону, так и по смс и email), а также партнеров Совкомбанка.Благодарю за содействие!С уважением,
04.04.2022
Ответ дан
Структурный продукт для гражданина 1935 г.р.
Из Айтиай никто не звонил. Звонили единожды из Совкомбанка, бабушка не смогла трубку взять, а из АйтиАй прислали отписку на 2 листа, что они ничего не знают и деньги в полном объеме возращать не собираются.
04.04.2022
Ответ дан
Оператор сказал что увеличит лимит по карте, но изменений не произошло
Здравствуйте. 30 января 2022 у меня в приложении вышло уведомление о возможности увеличения лимита по карте. Я нажал воспользоваться предложением. На следующий день, 31 января, мне позвонил специалист банка с номера 89685318157. По окончанию разговора мне пришёл запрос на проверку через госуслуги, о чём меня предупредила девушка-оператор. С тех пор изменений никаких не произошло с моим лимитом. В чате приложения мне ответили что на изменение лимита заявки не было.
04.04.2022
Ответ принят
Как снять ограничение на использование земных средств с карты ХАЛВА
Здравствуйте уважаемая Горбунова Людмила. Я бесконечно надеюсь что буду услышан Вами и руководством банка в целом.Я Ваш клиент, пользуюсь продуктами банка и в целом всем доволен, равно как и все мои родные и знакомые. В данный момент на моей карте ХАЛВА есть 45000 рублей земных средств, но воспользоваться ими я не могу, банк установил ограничение. Я ПРОШУ СНЯТЬ ЭТО ОГРАНИЧЕНИЕ И ПОЗВОЛИТЬ МНЕ РАСПОРЯЖАТЬСЯ ЗАЕМНЫМИ СРЕДСТВАМИ С КАРТЫ ХАЛВА. Я ОФИЦИАЛЬНО ТРУДОУСТРОЕН, ПО ГРАФИКУ ПЛАТЕЖЕЙ НЕ ДОПУСКАЮ ПРОСРОЧЕК, ПРОШУ БАНК ПРИНЯТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ НА СНЯТИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ РАСХОДОВ ЗАЕМНЫМИ СРЕДСТВАМИ С КАРТЫ ХАЛВА. Очень надеюсь на дальнейшее взаимодействие с Вашим банком, прошу лишь быть услышанным Вами.. Всего Вам доброго и отличного настроения ежедневно на много лет вперёд!!! С уважением клиент СОВКОМБАНКА Денис Колдышев. 
05.04.2022
Ответ дан
Как снять ограничение на использование земных средств с карты ХАЛВА
Здравствуйте уважаемая Горбунова Людмила. Я бесконечно надеюсь что буду услышан Вами и руководством банка в целом.Я Ваш клиент, пользуюсь продуктами банка и в целом всем доволен, равно как и все мои родные и знакомые. В данный момент на моей карте ХАЛВА есть 45000 рублей земных средств, но воспользоваться ими я не могу, банк установил ограничение. Я ПРОШУ СНЯТЬ ЭТО ОГРАНИЧЕНИЕ И ПОЗВОЛИТЬ МНЕ РАСПОРЯЖАТЬСЯ ЗАЕМНЫМИ СРЕДСТВАМИ С КАРТЫ ХАЛВА. Я ОФИЦИАЛЬНО ТРУДОУСТРОЕН, ПО ГРАФИКУ ПЛАТЕЖЕЙ НЕ ДОПУСКАЮ ПРОСРОЧЕК, ПРОШУ БАНК ПРИНЯТЬ ПОЛОЖИТЕЛЬНОЕ РЕШЕНИЕ НА СНЯТИЕ ОГРАНИЧЕНИЯ РАСХОДОВ ЗАЕМНЫМИ СРЕДСТВАМИ С КАРТЫ ХАЛВА. Очень надеюсь на дальнейшее взаимодействие с Вашим банком, прошу лишь быть услышанным Вами.. Всего Вам доброго и отличного настроения ежедневно на много лет вперёд!!! С уважением клиент СОВКОМБАНКА Денис Колдышев. 
05.04.2022
Ответ дан
Открыть клад в Севастополе
Добрый день. Ранее являлась клиентом Совкомбанка, использовала продукт "Кредитный доктор". Сейчас интересует вклад с максимальной ставкой, при условии он-лайн оформления
05.04.2022
Ответ дан
Отзывы
Добрый день! Я оставила отзыв о Совкомбанк, от 30.03., его опубликовали, но он на проверке. Как скоро закончится проверка? 
05.04.2022
Ответ принят
Вопрос по карте Халва.
возможно ли снятие с кредитной карты Халва кредитных средств в банкомате или кассу банка?
05.04.2022
Ответ дан
Зачем обманывать!
Вы меня пригласили в банк для выдачи кредита, который якобы был согласован. Вопрос: вы мальчика нашли бегать и краснеть!!??
05.04.2022
Ответ дан
Открыть счёт легко, закрыть не так то просто…
Доброго времени суток. Имеется открытый брокерский счёт, открылся довольно легко через приложение. Так как я им не пользуюсь и в дальнейшем пользоваться не планирую, хочу его закрыть. Но тут появляется огромное НО, которое очень мешает совершить сие действие, а именно закрыть счёт дистанционно, только при наличии заявления на закрытие и личной явкой в офис банка. Вопрос в слелующем, почему открыть счёт дистанционно я могу, а закрыть нет?
05.04.2022
Ответ дан
Кредит 3000000мл
Здравствуйте! Возможен кредит после банкродства, без залога и поручителя! 
05.04.2022
Ответ дан
Отзыв
Я оставляла на сайте отзыв,позже его дополняла, так как не засчитали,потребовались скрины общения в чате со специалистом,куда мне направить скрины?
06.04.2022
Ответ дан
Отзыв
Дайте мне ссылку на мой собственный отзыв ,я не могу его найти,где есть ответ банка
06.04.2022
Ответ дан
дебетовая карта(открывалась как карта"тепло"пенсионная в банке "Восточный"в ноябре 2020г.
05.04.2022г.с карты сняли 199руб.как гашение задолженности по уплате комиссии по договору №..........89 от 30.09.2021г. 06.04.22г. обратилась в офис в г.Воронеже по Ленинскому пр-ту,15-отключили функцию,прописанную в вышеуказанном договоре,но я данный договор в глаза не видела,не подписывала и у меня его соответственно нет.Попросила специалиста показать мне его,но она сказала что его надо заказывать и вообще это платная услуга-500р.И что дальше,ждать от вас очередного подвоха?
06.04.2022
Ответ дан
Кредитная карта
Здравствуйте можно иностранному гражданину имеющему вид на жительсво и постоянную прописку?
06.04.2022
Ответ дан
Проблема с блокировкой счета
Добрый день, Ракаев Сергей Сергеевич, бывший сотрудник. У меня Банк заблокировал все счета, по претензии у меня требуют справку 2 НДФЛ, это вообще как воспринимать? Я не могу даже собственными средствами пользоваться! Если вопрос сегодня не закроете, я еду в Челябинский Центробанк.
07.04.2022
Ответ дан
Невозможен перевод по СБП в интернет-банке
Пыталась несколько раз за последние дни сделать в Личном каб. в Интернет-банке перевод в другой банк («ПЕРЕВОД ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА»). Но после ввода № тел. окошко «Выберите банк» предлагает только «Сбер» и «Совкомбанк». Пробовала вписать туда название другого банка – без толку. Кстати, и самого логотипа Системы быстрых платежей нигде в окне ИБ нет, ни в какой вкладке. Написала в чат на сайте Банка, но там не смогли понять, что речь идёт НЕ о моб. приложении, а об ИБ. Выходит, воспользоваться СБП через Интернет-банк нельзя?!  
07.04.2022
Ответ дан
Кредит
Здравствуйте, у вас можно получить кредит с поручительством?
08.04.2022
Ответ дан
Дайте ответ, по вопросу не затегевайте.
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435093/  Всё отправил на емеил почту, и ФИО, и тел для связи, и почту ответ так и не пришёл, почему вы не можете дать ответ? Напишите тогда номер телефона, для связи 
08.04.2022
Ответ дан
Товарный кредит
Являюсь участником программы кредитный доктор, 3 этап, без нарушений. Вопрос: доступен ли мне товарный кредит, сумма 60-70т.р?
08.04.2022
Ответ дан
возврат процентов по кредиту
Здравствуйте. 3 года назад мама взяла потребительский кредит.Специалист банка сказала:"если будете платить во время и без просрочек, то после оплаты последнего платежа, будет перерасчет и часть денег вернут". 2 апреля положили крайний платеж на карту, 3 апреля идет списание платежа и приходит сообщение "кредит закрыт". 4 апреля мама идет в отделение банка ей говорят что в течении 5 рабочих дней вернут перерасчет. Вчера она ходила в отделение банка ей уже гогворят, что в течении 5-10 рабочих дней вернут. Сегодня я (сын) звонил на горячую линию мне уже говорят про какие то условия которые должны были выполнятся.... Это че за обманщики там сидят????3 года назад никто не говорил про какие то условия... Прям злость берет
08.04.2022
Ответ дан
Нужна консультация
Подскажите пожалуйста, как в договорах рефинансирования вашего банка расписывается цель рефинансирования, при котором ваш банк гасит ипотеку и проценты по этой ипотеке. Какими словами? Можно ли где-то получить такую информацию справочно?
08.04.2022
Ответ дан
кредит
я подписал договор КРЕДИТНЫЙ ДОКТОР но посчитал что это какой то развод! И просто выбросил договор! а сейчас оказывается что я должен банку деньги и с процентами! почему? Ведь я даже копейки у банка не брал!!! почему так ???
08.04.2022
Ответ дан
Почему мне отказывают перенесения дата платежа. Хотелось бы уточнить. У меня будет просрочка и что мене делать?
Мне отказывают в переносе дата платежа? Сотрудник грубил. Я государственный служащий и почему ответьте на вопрос. Забрали из Восточного банка мой договор ,а предоставлять продукты отказываете
08.04.2022
Ответ принят
Заявка
Заявка на кредит одобрена. Что дальше?
09.04.2022
Ответ дан
Смена пароля входа в ЛК
Здравствуйте Людмила. Второй день не могу войти в ЛК на сайте "ХАЛВА-СОВКОМБАНК" ON-LINE . После ввода пароля выдаётся сообщение "Замечена Подозрительная активность в сети" Прошу решить эту проблему! 
09.04.2022
Ответ дан
не могу войти в ЛК
Здравствуйте Маргарита. Второй день не могу войти в ЛК на сайте "ХАЛВА-СОВКОМБАНК" ON-LINE . После ввода пароля выдаётся сообщение "Замечена Подозрительная активность в сети" Прошу решить эту проблему! 
09.04.2022
Ответ дан
Отзыв
Как могу найти свой отзыв о банке ?
09.04.2022
Ответ дан
Отзывы
Решетников А.С. я отправил отзыв на банки.ру 09.04.22 15.30 . С благодарностью за решение вопроса по вкладу Онлайн- копилка.
10.04.2022
Ответ дан
Почему банк забирает деньги?
При попытке сделать внутренний перевод банк заблокировал вход в интернет банк и просто отфутболивает меня как клиента. Было предоставлено селфи с паспортом, звонок с доверенного номера, последние 6 цифр карты. Какие проверки ещё нужны? Офис находится очень далеко, возможности посетить офис у меня на данный момент нет. Банк позволяет просто украсть денежные средства клиента и пользоваться ими?!
11.04.2022
Ответ дан
Кредит одобрее
Добрый день, мне одобрен кредит в совкомбанке, через сайт банки ру. Куда и когда мне можно подойти? 
12.04.2022
Ответ принят
Справки и отчёты. Некачественное, слаборазвитое направление сервиса услуг.
Здравствуйте. Скажите пожалуйста , у вас входит в корпоративные ценности и развитие направления по качественному предоставлению клиентам стандартных и индивидуальных справок и отчётов, в том числе налоговых, которые вы отправляете в налоговую, для клиентов?
12.04.2022
Ответ принят
Почему банк забирает деньги?
Банк может безосновательно на сутки блокировать деньги клиента? Всю информацию необходимую информацию сотрудникам банка я предоставила в рамках разговора 
12.04.2022
Ответ дан
Вклад 21%
Здравствуйте, сегодня можно открыть вклад под 21%
13.04.2022
Ответ дан
Прим.край
,яВерните деньги, по потери кормильца пенсиия стыдно 40000,детям и мне,я подам в прокуратуру
13.04.2022
Ответ дан
Кредитные каникулы.
Здравствуйте! Подала заявку 07.04.2022 на кредитные каникулы.Сотрудник позвонил 13.04.2022.По обращению кредитных каникул, мне отказали.Документов не попросили, заявление не подписывала. Условно о каком отказе может идти речь! Действующий ФЗ 106 уже не аргумент!
13.04.2022
Ответ дан
Генеральному Директору ПАО Совкомбанк, Дмитрию Владимировичу Гусеву
ПретензияПрошу Вас провести проверку с целью выяснения обстоятельств и фактов ошибочного образования у меня задолженности в размере 600 российских рублей по кредитному договору № 332304474 от 14.08.2006. Хочу уведомить Вас о том, что данная задолженность возникла по неизвестным мне обстоятельствам, не относящимся ни ко мне, ни к моему добросовестному исполнению условий вышеуказанного кредитного договора на протяжении всего срока его действия, включая момент его закрытия в 2014 году. Платежи по данному договору осуществлялись мной в срок, общая сумма кредита, в рамках действующего на тот момент кредитного договора, была выплачена полном объеме. Наличествующее обстоятельство, в виде не относящейся ко мне задолженности, привело к образованию повторяющихся множественных просрочек по платежам в размере 600 рублей, и оказало непосредственное негативное влияние на мою кредитную историю и, следовательно, возможность получения кредитов в финансовых учреждениях на территории Российской Федерации в той мере, в которой мне это необходимо – уже были зафиксированы факты множественных отказов по заявкам на кредиты. После упомянутых отказов мной был отправлен запрос в Бюро Кредитных Историй, в результате которого выяснилось, что причиной отказа являются просрочки по кредитному продукту в рамках того же кредитного договора № 332304474 от 14.08.2006, который мной не оформлялся, не возобновлялся и был закрыт в полной мере. До момента подачи запроса в Бюро Кредитных Историй о задолженности и просрочках мне не было известно.В отделении банка ПАО Совкомбанк, по адресу: г. Москва, ул. Новоясеневский просп., 2Б, стр. 2.Мне сотрудники ПАО Совкомбанк, без объяснения, по какой причине у меня образовалась задолженность, предложили решения вопроса, оплатить 600₽, что, собственно, я и сделал 28.03.2022г., документ платежа присутствует.На сегодняшний день 13.04.2022г., результата нет!!!Просроченная задолженность отображается во всех БКИ.Довожу до Вашего сведения, что многократные обращения, попытки выяснить обстоятельства и урегулировать данный вопрос с ПАО «Совкомбанк» не привели ни к какому удовлетворительному результату. Прилагаю номера обращений, зарегистрированных в банке ПАО «Совкомбанк»:  № 114514169 - от 03.03.2022 - ответа нет № 115539728 - от 16.03.2022, по данному запросу мне ответили спустя десять дней по электронной почте. Ответ прилагаю к данной жалобе. № 116954174 - от 29.03.2022 - ответа нет № 118566869   Прошу Вас урегулировать данное обстоятельство, установить причины ошибочного возникновения у меня кредитной задолженности и произвести исправление моей кредитной испорченной истории, возникшей по вине ПАО «Совкомбанк»
13.04.2022
Ответ дан
Вопрос по %
Мне в прошлом месяце не начислили%. Но банк пошел навстречу. Выплатил. В мае при получении моих% ситуация не повторится ? Сергей
13.04.2022
Ответ дан
Заявка на кредит
Подал заявку на кредит через приложение Банки.ру, 12.04.22, до сих пор не получил ответа, как долго ждать ещё???
14.04.2022
Ответ дан
какой процент по карте ХАЛВА?
Если я оформлю карту халва, какой процент нужно отдавать, и есть ли у вас такое ,,60 дней под 0%,, или что то подобное?
14.04.2022
Ответ дан
Погашение рассрочки и заемных средств
Добрый день Первое: Не могу погасить заемные средства, раньше была такая функция сейчас нет висит долг и начисляются проценты - зачем мне это нужно!? Второе : Я нахожусь за границей и по условиям рассрочки не могу теперь осуществлять покупки на 10тыс рублей так как санкции и ваша карта перестала здесь работать ! И мне стали начилсять 1/18 от суммы рассрочки дополнительно - а это на минуточку 10% в месяц, мы что внезапно вернулись в 90е под 120% годовых????? 
14.04.2022
Ответ дан
Карта Халва
Могу ли я оформить карту Халва если я банкрот
15.04.2022
Ответ дан
Запрос платежного поручения.
Прошу Вас предоставить платежное поручение Барковой Онеги Александровне. Для подачи документов в Налоговую 
15.04.2022
Ответ принят
Досрочное погашение кредита
Добрый день, нам нужно узнать сумму для полного погашения кредита в мае. Обратились в банк по адресу Москва, ул.Профсоюзная д.5/9, но там нам ничего не смогли сказать, говорят что у них нет такой информации, хотя в любом банке именно сотрудники в отделениях банка могут предоставить эту информацию. Нам предложили посчитать самим :(( Где и у кого мы можем выяснить эту информацию о полной сумме выплаты на конкретный день, чтобы закрыть кредит полностью досрочно? Спасибо!
15.04.2022
Ответ дан
Банк отказывается решать вопрос.
В Совкомбанке мне предоставили рассрочку на товар в магазине партнёра. График по оплате составили корректно. У меня оставалось выплатить 7000 т.р. . После этого мне предложили взять супер рассрочку на 150000 т.р. (общение по телефону с оператором представителя банка) . В разговоре представитель банка не уточнил о выплоти комиссии, если я воспользуюсь деньгами не в магазине партнёра банка и сказала что сумму в банкомате можно снять полностью без комиссии. По факту вышло:- Деньги зачислили на карту, при снятие денег в бонкомате оказалось ограничение снятие наличными 100000 т.р.. Так как мне срочно понадобились деньги в этот день я сняла 100000 т.р. без комиссии. А далее получилось следующее:- так как я потратила средства не в магазине партнёра, нарушая условия супер рассрочки с меня взимается комиссия в размере 8500 т.р.. Деньги я сняла 22 января 2022 года. Я положила на на карту (на заёмные средства) 10000 т.р., затем 20000 т.р.. в феврале, у мня в приложении появился другой график выплат (с учётом 7000 т. по первой рассрочки + 150000 т. супер рассрочка). Далее я положила на заёмные 9500 и по графику следующая оплата должна быть в июле месяце. В марте у меня появилась сумма на списания. Я позвонила в банк и меня заверили, что это комиссия за не соблюдение условия рассрочки и если я её оплачу больше комиссия появляться не будет. Я положила на заёмные 10 марта (по суммам дополнительно указаным в графике) 9500 + 1400 + 1400 + 1400. Далее 26 марта я доложили 9500 т. , и следующий платёж должен быть только в августе-(по графику) А дальше происходит что-то вообще не понятное. В апреле опять появляется сумма для списания. У меня на карте были свои средства 2300 и они автоматически списываютя на заёмные + я остаюсь должна 6400 т. Два раза звонила в банк. Первый раз сбросили звонок при разговоре, звоню второй раз, мне сказали у них сбой в программе и в ближайшее время его устронят. У меня ни каких изменений по оплате не происходит. Я обратилась в офис банка. Девушка оставила заявку и сказала перезвонит мне. Но так и не перезвонила. Я опять пошла в офис банка. Там уже другая девушка сказала: " Я незнаю условия вашего договора, звоните в банк. Я ей отвечаю что звонила, а она мне говорит звоните ещё не чем помочь не могу. Так вот у меня простая арифметика- должна была 7000 т. Взяла: -150000 т. + комиссия 8500 т. Итого: 165500 т.р.. Оплатила -10000 т. + 20000 т. + 9500 т. + 5500 т. + 1400 т. + 1400 т. + 1400 т. + 9500 т. и + сняли 2300 т. Итого: 61000 т.р. И на данный момент я должна по графику банка 123000 т.р.. По телефону и в офисе банка отказываются решать этот вопрос. Что мне делать???. 
16.04.2022
Ответ дан
Как закрыть счет кредитной карты.
Здравствуйте. Вопрос в следующем. Имеется счет кредитной карты, средствами со счета никогда не пользовалась, не получала даже пластиковую карту. Было принято решение закрыть счет. Проблемой это сделать, стала страховка в Ренессанс-жизнь. В феврале этого года я расторгла договор страхования. Страховая компания почему-то решила не уведомлять об этом банк и таким образом я плачу страховые взносы через приложение совкомбанка непонятно кому и зачем, уже второй месяц. На горячей линии сказали звонить в страховую и выяснять этот вопрос. Страховая в свою очередь выслала мне (филькину грамоту) уведомление без печатей, электронной подписи, что договор расторгнут и на этом их полномочия заканчиваюся. Почему банк после неоднократного обращения сам не может подать запрос в страховую компанию? И как мне закрыть счет? Уведомление от страховой прикрепляю в конфиденциальной информации
16.04.2022
Ответ дан
Отвратительное обслуживание клиентов
Здравствуйте. Хотелось бы уточнить, почему Ваши сотрудники ведут себя так некомпетентно. При общении с клиентом не здороваются, могут отвлечься на звонок, во время моего общения сотрудник умудрился пообщаться с доставщиком еды и забрать саму посылку. И все это с видом, что ей все должны. Льделение в г.Саратове на Вавилова.
16.04.2022
Ответ дан
Рефинансирование ипотеки по программе гос.под для семей с детьми
Добрый день! Интересует рефинансирование по текущей ипотеки. Подходит ли моя семья для этой программы если: квартира вторичка Мурманск, ребёнок рожден 07.2019, стаж на последнем месте 3 месяца или без подтверждения доходов. Квартира куплена 6 месяцев назад.
16.04.2022
Ответ дан
Акция все 0%
Как вернуть уплаченые проценты, если 3тгода выполнял условия а осталось 3 месяца а банк закрыл кредит.
17.04.2022
Ответ дан
Банкомат зажевал деньги
Банкомат зажевал деньги и не отдал когда я пыталась снять. Сраз у написала обращение в банке 118600445.Со счета деньги сняли, как будто я их забрала. Чек выдал что операция не выполнена и деньги не забрали.При этом деньги уже давно не возвращают.Пишут несвязные невнятные ответы, типа мы "передали специалисту, над вашим обращением работают", потом стали писать : "Мы очень хотим Вам помочь! Для этого нам необходима более подробная информация. Уточните, пожалуйста, как только появится такая возможность.".На мой вопрос - какую информацию уточнить? - ничего не отвечают.Либо просто неуважение к клиентам, либо мошенническая схема.Требую разобраться и вернуть деньги!
17.04.2022
Ответ дан
Возврат средств на карту от Booking.com
28/02/2022 Booking.com мне отправил возврат денежный средств на карту Халва за отмененное бронирование.Прошло более 30 рабочих дней, а деньги так и не поступили.Прошу проверить и найти платеж. Номер ARN приложил.PSНасколько я понимаю, возврат в рублях должен проходить в любой банк в РФ не зависимо от санкций, если оплата производилась в рублях.Booking.com говорят, что возврат они произвели и платеж не возвращался.
17.04.2022
Ответ дан
Отказ в получении Карты Халва
Здравствуйте! Отказали в Халве сказав , что якобы у меня плохая кредитная история ! Я ушла со слезами на глазах ! Это не правда !!!!! На каком основании они осклабили человека ? Пусть сделают запрос в Сбербанк ! У меня отличная кредитная история ! разрчарована банком (
18.04.2022
Ответ дан
Отзыз.
Мой отзыв получил зачёт? 
18.04.2022
Ответ дан
Как взять потребительский кредит?
Здравствуйте, хотела бы взять потребительский кредит в размере 50000р , на 2 года, сколько будет переплата , и можно ли перечислить деньги на карту 
18.04.2022
Ответ дан
Рефинансирование кредита
Добрый день, подскажите, являюсь клиентом Сбера, у меня там 2 потребительских кредита, хочу сделать их рефинансирование в вашем банке, тем самым начав выплачивать ежемесячные платежи уже вашему банку, вопрос в следующем, я могу получить кредит в размере чуть больше суммы тех двух, дабы рассчитаться с ними и иметь дополнительно так называемую подушку безопасности? Просрочек по кредитам у меня нет
18.04.2022
Ответ дан
Отзыз.
Мой отзыв получил зачёт? 
19.04.2022
Ответ дан
Гарантия низкой ставки
Выплатила кредит по акции "Гарантия низкой ставки". Выяснилась 1 пропущенный платёж по карте Халва на 2 дня. График расчета по карте специалистом не был предоставлен и мною не был подписан, все платежи и расчёт старалась вносить в один день в день погашения кредита. Прошу банк пойти мне навстречу
19.04.2022
Ответ дан
оформление карты халва
Здравствуйте, Людмила, хотела оформить карту ХАЛВА, но не могу, почему=то не появляется код подтаерждения телефона, или сожет я просто не умею что-то правильно делать, как быть? Ну как же мне зарегистртроваться?
19.04.2022
Ответ дан
как внести человека в список что бы не давали кредит
мой брат Фомягин Сергей владимирович психически нездоровый человек, сейчас у него обострение и он берет кредиты во всех банках подряд, он официально негде не работает.Прошу вас недовать ему кредитов.
20.04.2022
Ответ дан
Ответ на запрос Нотариуса
Добрый день,  Мой отец брал потребительский кредит в банке. 26.10.2022 года он умер. Документов по кредиту и страхованию на руках не имеем. Знаем о том, что при оформление папа заключал договор страхования. Нотариус, занимающийся наследственным делом, направил запрос в необходимые банки, с нашей стороны все запросы доставлены адресатам. Однако единственный банк от которого до сих пор не получен ответ это Совкомбанк и Совкомбанк страхование. Запрос банком получен 24.03.2022 года, в переписке с сотрудниками в чате дана информация, что ответ будет дан 15.04.2022. Однако ответа до сих пор нет. Все необходимые данные (ФИО, копии, скрины), готова направить на защищенный источник. 
20.04.2022
Ответ дан
Решение вопроса
Здравствуйте,я захожу на народный рейтинг банка,потом нажимаю- на писать отзыв.Там написано,что для оставления отзыва,необходимо подтвердить почту.А куда ее вносить ,я не поняла. 
20.04.2022
Ответ дан

Все вопросы на Горячей линии Совкомбанк