Подал заявление на закрытие счета. На горячей линии мне сказали ждать ровно неделю. Неделя прошла , счет не закрыт. Говорят ждите еще неделю, счет помечен на закрытие . Что за издевательство? Очень несерьезный банк. 

Не отправляется отзыв, не проходит подтверждение электронной почты.

День добрый! Подскажите пожалуйста на какой адрес отправить документы для аккредитации оценщика

Здравствуйте всем ! Хочу Вас предупредить! Не в коем случаи не видитесь на услугу кредитный доктор ! Полный обман ! Прошла все этапы этого доктора , переплатила банку бешенные проценты, по итогу не дают дальше кредитоваться ! Приходит Отказ ! Написала жалобу , пришел ответ: Ваше обращение рассмотрено. Сообщаем, что Вами было получено гарантированные этапы по улучшению кредитной истории. Заявка на кредит уже рассматривается на общих условиях)) 

Перевела 10 тыс на карту халва со сбера,почему то не смогла перевести на карту для оплаты автокредита,вернулась опять с халва на сбер,и взяли 100 р комиссию,ну не бред ли ?мои же деньги,я же ещё оплатила,если бы не условия по кредиту,сроду бы не имела дел с вами

Куда написать?

Добрый день! На горячей линии сказали, что справка об уплаченных процентах по автокредиту у вас в банке стоит 3000 рублей. Это так?

В Совкомбанк г. Пермь, Ул . Маршала Рыбалко 32. 25.03.2024 у меня закончилась подписка Халва-десятка . При подписке информировали, что сумма 1699 - возвратится обратно, при выполнении всех условий. Я все за год выполнила. Специально пришла в офис ( причём 2 раза ) до срока окончания. Оператор сказал, что подписка сейчас на год стоит 3289. Я ответила : мне это дорого, и не буду за такую сумму продлять. Сейчас через подруг узнаю, что подписка стоит 2799 , и возврата 1699 не будет , если я не продлила подписку. Почему мне ни в чате ни в офисе не объяснили и вообще в начале подписки , что возврата вообще не будет . Какой то бред. Людей завлекаете, а про подвоные камни - умалчиваете. Если бы мне обьяснили, что подписка 2799 и возврат 1699, я бы продлила . Это логично...... теперь у меня нет подписки и не бедет возврата. Прошу разобраться в моем вопросе. Год назад вообще не упоминали про условии продления .Сказали если за год выполните все условия, будет возврат 1699₽ . Я выполнила . Почему потом поменяли условия, и не объяснили ????Я все жду возврата !!!!

Добрый день! По наследству досталась 1/3 доли долга по кредитному договору в Совкомбанке. Менеджер насчитал нам 1/2 долга. И мы оплатили. Потом Совкомбанк обратился в суд с исковым заявлением ко всем наследникам. Решением суда было обязать обоих наследников выплатить долг солидарно. Но у второго наследника долг 2/3 доли! Обращалась в Совкомбанк о возврате переплаченной нами суммы! Отказывают, ссылаясь на то, что я должна выбивать переплаченную сумму со второго наследника. Но мы не общаемся! Мне непонятно, почему с меня взяли сумму, превышающую 1/3 доли по наследству? Как может Совкомбанк так поступать с людьми? Я оплатила в срок, до суда?  Получается Совкомбанк украл у меня 13800 руб? Неужели репутация вам не важна?   Или вы в состоянии урегулировать конфликт и обязать второго наследника выплатить свой долг по закону?

Заключила ипотечный договор№ 8813078718. В договоре, и в информационном согласии было указано, что необходимо совершать 5 расходных операций на общую сумму не менее 10000р. 28 марта, мне сообщили, что моя процентная ставка повышена, т.к мной не соблюдены условия акции. Оказывается, банк не считает за расходную операции оплату страховки за ипотеку и саму оплату за ипотеку. На мой вопрос банку,почему нигде не написано, что РАСХОДНАЯ ОПЕРАЦИЯ - ТОЛЬКО ПОКУПКА, а ОПЛАТА ИПОТЕКИ является ИСКЛЮЧЕНИЕМ - ответа так не поступило. Естественно, если бы я это знала, то выполняла бы условии акции.Складывается ощущение, что банк НАМЕРЕННО вводит в заблуждение своих клиентов. Далее, я обратилась в банк, где мне ответили по моей проблеме: Для выполнения условий акции необходимо совершать от 5 покупок в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Не долго думая, я открываю документы подписанные лично мной в банке и вижу своими глазами что : За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов - данной информации там нет. Я захожу в свое приложение, куда мне порекомендовали зайти и посмотреть свои расходные операции. Открываю и смотрю: ПОТРАТИЛИ ЗА МАРТ : 1 278 365. 03р. Дальше, мне в банке отвечают : Учитывая выполнение условия в остальных периодах, у Банка нет оснований полагать, что с Вашей стороны могло возникнуть недопонимание в данном вопросе. Так вот, Я понятия не имела, что выполняла скрытые условия банка . Об их существовании я узнала, только когда мне повысили ставку. Если у меня аллергия на лакшери косметику, а я пользуюсь обычной, это не значит что я вкурсе, что у меня аллергия на дорогую косметику, это просто я ее не покупаю и не пользуюсь! Я готова соблюдать новые условия банка, или скрытые условия банка.Учитывая что я без всяких задержек погашаю кредит, прошу банк пересмотреть данную ситуацию, и вернуть ставку на предшествующий уровень. Документы подписанные мной в банке , где нет и слова о За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов и скриншот из приложения, где указано потраченная сумма в 1 278 365.03р за расчетный период март 2024г. прилагаю. Спасибо.

Добрый день. Мною был оформлен страховой полис комплексного страхования жизни и недвижимости 23.03.2024г. , но не пришёл файл с полисом, пришёл токько чек об оплате и сообщение от notice@sovcomins.ru. Позвонила по номеру 8 800 100-2-100 и меня девушка заверила,что вышлет на мою почту полис. Полис необходим для закгрузки в домклик. До сих пор нет ответа. Прошу оказать содействие.Уважаемый(ая) Лидия Александровна!Мы благодарим Вас за то, что Вы воспользовались услугами компании Совкомбанк Страхование.Номер Вашего договора 500-77-124213-24.Страховая организация: «Совкомбанк страхование» (АО).Срок страхования: с 00 ч. 00 мин. «26» 03 2024г. по 24 ч. 00 мин. «25» 03 2025г.Ознакомиться с правилами и тарифами по Ипотечному страхованию и ключевым информационным документом страхование Вы можете на сайте.Если у Вас остались вопросы обращайтесь к своему представителю, либо к специалистам Центра по работе с клиентами по тел. 8-800-100-2-100 (звонок по России бесплатный).Будем рады Вам помочь!

28 февраля оставляла отзыв о работе совкомбанка. Хочу узнать зачтен ли отзыв и когда зачтен. Обещанных 500 баллов на сегодняшний день не получила.

Мне очень нравится этот банк

Добрый День, меня зовут Зимин Александр Игоревич 08.09.1985г.р. В 2021 году мошенник оформил кредит и открыл несколько расчетных счетов на мое имя в банке Совкомбанк. В судебном порядке я доказал , что деньги в кредит и расчетные счета в банке Совкомбанк не оформлял. Исполнительный лист был отправлен судебным приставам г.Кострома. Банк частично выполнил Требование по данному исполнительному листу, а именно:1. Выплатил мне мои издержки в результате судебного заседания2. Удалил всю информацию о кредитной задолженности из Бюро кредитных историйНо...!! Счета открытые на мое имя мошенником до сих пор не закрыл. Хотя в исполнительном листе это четко прописано. Хочу отметить , что я не являюсь клиентом Вашего банка и некогда не являлся.Прошу исполнить решение суда, и закрыть расчетные счета в банке Совкомбанк открытые мошенником на мое имя.

Не могу получить обсалбтно тупую справку Уже месяц. Просто 9 обращений и 0 результата. сотрудники чата мало того что не вникают в суть проблемы, так еще и не читают предыдущие обращения. По Леднев обращение было от 27.03.2024г с просьбой:Мне необходима выписка за весь период, по делу 2-5468/2016, по кредитному договору КД 002-14/кр/кмб от 18.02.2014. Выписка по суммам о поступлениях на данный кредитный договор, за весь период его действия. Мне необходимо для судебного пристава. Те просто выписку по кредитному счету за весь период действия данного договора. сотрудник чата, Немков Дмитрий взял в работу, составил обращение и что я вижу? Мне пришла справка о сумме долга, а не выписка по счету. как можно было так составить обращение, что предоставили совершенно другое???? Прошу помогите мне с этим банком! Я месяц прошу справкучто предоставил 

Добрый день, прошу вас дать мне оперативно ответ на мое обращение №62526675 отправленное две нели назад , в случае игнора поступит обращение в прокуратуру и в Защиту прав потребителей и РосПотреб Надзор! Кредитного договора с вами нет и не было , кредитов и карт никогда не брала следовательно и просрочек в размере 2,500 также быть не может! Жду ответ а также заявление В НБКИ с просьбой удаления незаконной прсрочки! 

Добрый день. Оставлял отзыв о работе банка и при заполнении формы обнаружил, что адрес моей электронной почты записан неверно, окно было неактивно и исправить ошибку я не смог. Пробовал написать в поддержку для сообщения об обнаружении ошибки, отправить не смог, т.к. проставляя галочку в окне "я не робот", программа не принимала мои ответы, принимая меня за робота. Может быть это специально сделано, чтобы поддержку не загружали работой? Моя Эл/почта sgrig-64@yandex.ru, а на страничке отзывов указан совсем другой адрес. Подскажите, что можно сделать? Моб/тел 8-918-426-60-00

Являюсь клиентом Совкомбанка с 2018 года, в банке были открыты вклады, сейчас открыт брокерский счет, ИИС, второй год подключена Халва Десятка, так как часто бывают крупные покупки по карте в магазинах партнерах. Несколько раз писал положительные отзывы о банке, так как всегда банк очень лояльно и быстро решал все возникающие вопросы. Вообщем все было хорошо до 06.03.2024 года. Мне пришло уведомление что банк заблокировал меня в программе лояльности в связи с нарушением правил 1.3.6 и 1.3.7.На вопрос в чем же состоит нарушение - это внутренняя информация банка, мы ее не разглашаем. Это как вообще ? Просто молча вышвырнули без объяснения причин?Прошу предметно разобраться в этом вопросе и объяснить причину данного решения. От себя могу добавить что никогда ни при каких условиях я не нарушал условий банка и действовал исключительно в рамках программы лояльности. При необходимости, готов предоставить ВСЕ подтверждающие документы. 

Можно ли узнать одобрен ли мне кредит

Здравствуйте. можете уточнить документы получили или нет? и подходят ли под требование банка ?

В период с 15.02.2024 по 14.03.2024 не были выполнены условия акции 5*10 по карте Халва к автокредиту, соответственно ставку подняли на 5% и платеж увеличился на ~5000. 10 месяцев условия банка исправно выполнялись. Понимаю, что вина на мне и необходимые платежи я сделал с опозданием на 1 день. В удовлетворении заявление о рассмотрении возврата к прежним условиям с уплатой комиссии банк отказал. Очень опечален клиентоориентированностью банка.

Почему в отделение Войковский потребовали возврат кредита умершего заемщика налом. Вернулись времена «чёрного нашла» и тетрадочек?

Моразм крепчал просто! Позвонили мне 4 раза и все 4 раза спрашивали все данные по паспорту, прописке, предыдущему паспорту. Все эти данные подтверждены через Госуслуги, зачем меня по телефону ещё раз запрашивают все мои данные снова? По полчаса приходиться диктовать серию номер паспорт, кем выдан, когда выдан, код подразделения, адрес прописки, дату прописки... Предыдущий паспорт, серию, номер, код подразделения, дату выдачи, кем выдан, по какой причине меняли? Все нервы мне вымотали со своим звонком. Зачем всё это? 21 век на дворе, все эти данные есть в компьютере!

Горите в аду

Обратилась в банк за отказом от страховки, сотрудник Тимофеев Михаил не проинформировал меня о том что по моему кредиту не однвстраховка подключена с целью ввода меня в заблуждение или по какому то другому злому умыслу мне не понятно! Очень не довольна обслуживанием!!! Или соусом банк недостаточно хорошо обучает сотрудников или обучает им скрывать информацию от клиентов не понимаю, или это особенность самого сотрудника. 

Добрый день. Хочу обратиться к вам с вопросом по блокировке программы лольяности, обращалась уже и в чат банка и на ГЛ, специалисты банка никакой информации по блокировке не дают и не составляют обращений на разблокировку.Картой я пользуюсь уже очень давно, но в прошлом месяце с моим счётом произошёл странный случай и его заблокировали, думаю что это могло повлиять на блокировку программы лояльности.Всё началось 29.02.2024 я собиралась сделать крупную покупку по своей карте, так как у Совкомбанка самые выгодные условия по кэшбеку. Я оформила подписку на месяц за 399 рублей для получения повышенного кэшбека и оплатила покупку на сумму 51479 рублей, данные денежные средства мне перевёл сын и его супруга. Так же я совершила ещё 4 платежа так как это необходимо для получения кэшбека. Кэшбек за данные покупки я получила и никаких вопросов у банка ко мне не было, но 13.03.2024 мне пришло сообщение что мой счёт заблокирован и нужно предоставить банку документы о происхождении средств на моей карте. В связи с большой загруженностью на работе, посетить офис банка и написать заявление на разблокировку карты я смогла только 29.03.2024, номер обращения 64995522. Вчера 31.03.2024 мне пришло смс уведомление о том что моё обращение рассмотретно и карта разблокирована. Я сразу же зашла в мобильное приложение и увидела что моя оплаченная подписка за месяц всё ещё активна, я была очень рада данной и своевременной разблокировке, так как необходимо было совершить ещё одну крупную покупку по карте, что я и сделала, совершила покупку в OZON на сумму 50000 рублей 31.03.2024 в 16:32. Так же я совершила ещё два платежа оплатив предстоящие расходы на мобильную связь.Сегодня 01.04.2024 мне пришло пуш уведомление о том что я заблокирована в программе лояльности банка по п. 1.3.6-1.3.7. Что самое странное никаких мощеннических действия со своей программой лояльности я не совершала, возвратов не делала с целью получить кэшбек, все покупки по моей карты были целевые и очень нужные для меня.Получив данное пуш сообщение я решила разобраться в чате что же произошло, но специалист Грибов Руслан не смог помочь мне в данном вопросе так как "это внутренняя информация, которую Банк вправе не разглашать", так же я обратилась по данному вопросу на ГЛ, но и там мне не смогли ничем помочь.Очень сильно прошу вас разобраться с данной ситуацией, так как обидно потерять кэшбек совершая такую крупную покупку, тем более в банке которому доверяешь и пользуешься уже очень давно.

Добрый день. 26 марта 2024 года проводили нотариальную сделку по продаже квартиры с расчетом публичный депозит нотариуса. 1) В отделении банка в районе станции метро Маяковская (москва) платёж обрабатывать не хотели, ссылаясь на то, что только центральное отделение такие платежи обрабатывает. Но все же согласились.2) взяли комиссию, хотя законом не предусмотрено, взятие комиссий за перевод средств на публичные счета нотариусов, судов, судебных приставов.3) сегодня 1 апреля 2024 года деньги на публичный депозит нотариуса до сих пор не пришли...в платежки не указали инн нотариуса. Банк ответил, что перевод может идти до 10 рабочих дней. Сделка под угрозой срыва. Продавец уже не является собственником, а деньги получить не может.

Добрый вечер. Оставлял отзыв о банке совкомбанк на Банк.ру.Можно узнать статус моего запроса.?!Заранее спасибо. 

Добрый день. У меня заблокировали карту и расчётный счёт. Даже онлайн банк не доступен. Думала ну ладно сниму средства по приходу в банк, а нет даже там мне отказали в этом. Сказали, что не получается. Приняли заявление и отправили ждать ответ в течении 10 дней. У меня нет сбережений тк карта совкомбанка у меня основная и я на неё всегда перевожу денежные средства. Ответьте мне на вопрос, как жить человеку одинокому без средств к существованию. Тк все деньги на карте а её заблокировали? И даже по приходу в банк ему отказали в выдаче денежных средств. 

Почему отзыв не зачтен ?

Подал заявление в банке на закрытие счета. На горячей линии, мне сказали, что счет закроют ровно через неделю и я смогу прийти и забрать справку о закрытии счета. Неделя прошла, на горячей линии говорят ждать 7 дней, счет помечен на закрытие. Что за издевательсво? Почему не могут назвать точную дату для закрытия счета, кормят завтраками.

Крайне расстроен в связи с принятием банком такого решения, особенно в свете консультаций сотрудников о возможности возврата к первоначальным условиям.

У мамы был кредит в данном банке. Ее не стало. Сначала мне звонили и в грубой форме требовали вернуть деньги. В тот момент, когда я занималась похоронами и прочими проблемами. Даже не вступила в наследство. Далее, когда я вступила в наследство и пришла в банк, чтоб вернуть мамин долг, то мне сказали, что создали заявку... Заявку на возврат долга. Якобы они должны проверить документы для этого!!! Серьезно? Я пришла вернуть долг, а не за новым кредитом!!! В итоге уже 1.5 месяца я пытаюсь добиться хоть чего-то. То мне говорят, что документы на проверке. А в последний раз о том, что ни одной заявки нет и мне надо снова переться в отделение банка!!! С остальными банками я расплатилась в один день!!! А эти, которые больше всех нервы мотали и теперь кровь пьют! Это что за отношение вообще??? 

Здравствуйте. Одобрили кредит на банки ру , я от него отказался , навязывают кредит каждое утро разные менеджеры совкомбанка , атакуют как прекрать звонки ? 

Добрый день! Меня зовут Татьяна. Я хотела бы узнать возможно ли предоставление коммерческого предложение по рассчетам кредита для юр.лица (Администрация) при условиях:Срок - 5 летСумма кредита - 10 000 000,00 руб.Получение кредита - на нужды учреждения.В коммерческом предложении необходимо указать срок, на который банк может предоставить нам кредит; сумма кредита, если запрашиваемая нами сумма не возможна к выдаче. Какие документы необходимы для формирования коммерческого предложения.

Доброго времени суток. Сделал заявку на получение кредитной карты Совкомбанка. Но мне начали названивать и назойливо предлагать взять кредит, просто довели, сотруднику по телефону пришлось 5 раз сказать, что мне кредит не нужен, а нужна кредитная карта. После чего, задав мне несколько вопросов, он ответил мне, что кредитку мне дать не могут, потому что срок работы на последнем месте менее 6 месяцев. Внимание вопрос и проблема, мне 45 лет, у меня хорошая кредитная история, у меня в собственности 1/2 квартиры, я активный пользователь карты "Халва", мне что нельзя менять работу, вроде рабство отменили или я ошибаюсь. Вообщем все деньги с карты Халва я перевел в другой банк и теперь активно буду пользоваться его картой. А ваша пусть пылиться на полке. Вы считаете ваши действия логичны? А если вам не нужны такие клиенты как я, то можно было мне прямо написать что выпились с нашего банка и все, ушел бы в другой банк.

Кредит одобрение

Добрый вечер!При покупке автомобиля менеджер довольно поверхностно в последний момент сообщила "маленький нюанс" по условиям пользования картой ,предоставленной для оплаты авторассрочки.Про четкие 5/10 я уже узнала после,когда пришло сообщение об увеличении процентов .До этого знала ,что я должна совершать покупки и исправно совершала их с июля 2023 года.В период с 11 .02 .2024 года была в отпуске в Алтайском крае,где есть районы вообще отрезанные от интернета и в магазинах никто не слышал про эквайринг.Я совершала покупки ,пока мое приложение работало.Но в итоге я не совершила покупок в этот период на указанную сумму .Написала заявление и пришел ответ об выплате штрафа -как альтернатива повышения процентов .Сумма штрафа -30 т.р.Сумма достаточно весомая для меня .Я повторно сегодня написала заявление в офисе банка ,и буквально сразу пришел типовой ответ про штраф .Читала на вашем сайте об аналогичной ситуации и отмене процентов без штрафа в качестве программы лояльности .Почему такой неоднозначный подход к клиентам?Прошу вас пойти навстречу и вернуть меня на прежние условия .

Оставляла Положительный отзыв на банки ру, а где ответ о положительном или отрицательном статусе отзыва? Банк сам просил отзыв . По обращению из чата банка ранее была решена нестандартная моя проблема.  

11 ноября 2023 Я обратилась в службу поддержки банка, что хочу закрыть счет в банке. Оператор ответил что все счета у меня закрыты. Для подтверждения информации необходимо обратиться в офис банка. 02.04 2024 обратилась в банк, специалист отве ила что у меня задолженность по подписке. Написала заявление с просьбой аннулировать начисление. Поступил ответ банк, что начисление начисления правомерно. Прошу аннулировать начисления. При оформлении также специалист указал что подписка действует только месяц. Почему произошли автоматические начисления. 

https://disk.yandex.ru/i/vuR_8wZjrn72jw как Вам написать если Ваша почта переполнена? Может быть Вы соизволите почистить почту? Расширить ее?

мой почтовик пишет, что у вас почтовый ящик переполнен.

Скажите, вы всем отвечаете шаблонами? Я же вам прислала, черным по белому написано то что я подписала. В договоре не прописаны эти слова: Под расходными операциями понимаются расходные операции в любых торгово-сервисных предприятиях. За исключением переводов/операций по снятию собственных средств, переводов заемных средств через СБП, отменённых операций и/или возвратов. Мне нужно было об этом догадаться? Вы намерено вводите клиентов в заблуждении. Где в договоре написано это?! До меня не доводили , что это конкретно покупки!

Заключила ипотечный договор№ 8813078718. В договоре, и в информационном согласии было указано, что необходимо совершать 5 расходных операций на общую сумму не менее 10000р. 28 марта, мне сообщили, что моя процентная ставка повышена, т.к мной не соблюдены условия акции. Оказывается, банк не считает за расходную операции оплату страховки за ипотеку и саму оплату за ипотеку. На мой вопрос банку,почему нигде не написано, что РАСХОДНАЯ ОПЕРАЦИЯ - ТОЛЬКО ПОКУПКА, а ОПЛАТА ИПОТЕКИ является ИСКЛЮЧЕНИЕМ - ответа так не поступило. Естественно, если бы я это знала, то выполняла бы условии акции.Складывается ощущение, что банк НАМЕРЕННО вводит в заблуждение своих клиентов. Далее, я обратилась в банк, где мне ответили по моей проблеме: Для выполнения условий акции необходимо совершать от 5 покупок в любых торгово-сервисных предприятий, совокупная сумма покупок от 10 000 рублей как за счет собственных, так и за счет средств из лимита кредитования. За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов. Не долго думая, я открываю документы подписанные лично мной в банке и вижу своими глазами что : За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов - данной информации там нет. Я захожу в свое приложение, куда мне порекомендовали зайти и посмотреть свои расходные операции. Открываю и смотрю: ПОТРАТИЛИ ЗА МАРТ : 1 278 365. 03р. Дальше, мне в банке отвечают : Учитывая выполнение условия в остальных периодах, у Банка нет оснований полагать, что с Вашей стороны могло возникнуть недопонимание в данном вопросе. Так вот, Я понятия не имела, что выполняла скрытые условия банка . Об их существовании я узнала, только когда мне повысили ставку. Если у меня аллергия на лакшери косметику, а я пользуюсь обычной, это не значит что я вкурсе, что у меня аллергия на дорогую косметику, это просто я ее не покупаю и не пользуюсь! Я готова соблюдать новые условия банка, или скрытые условия банка.Учитывая что я без всяких задержек погашаю кредит, прошу банк пересмотреть данную ситуацию, и вернуть ставку на предшествующий уровень. Документы подписанные мной в банке , где нет и слова о За исключением операций по снятию/P2P-переводов за счет собственных средств, отмененных операций и/или возвратов и скриншот из приложения, где указано потраченная сумма в 1 278 365.03р за расчетный период март 2024г. прилагаю. Спасибо. Далее, ВЫ отвечаете мне , что информация была доведена до меня в полном обьеме, ВЫ ВСЕМ ШАБЛОНАМИ ОТВЕЧАЕТЕ? ПРИШЛИТЕ МНЕ ПОЧТУ КУДА МНЕ ВАМ ЛИЧНО НАПРАВИТЬ КОПИЮ ДОКУМЕНТОВ ПОДПИСАНЫХ, ГДЕ НАПИСАНО: для того чтобы дисконт продолжал действовать, Вам необходимо после оформления кредитного договора выполнять условия по минимальному обороту по карте халва, в каждом полном отчетном периоде по карте халва, совершать 5 или более РАСХОДНЫХ операций на общую сумму 10 000р. за счет собственных или заемных средств! где тут указаны исключения?

Кредит

Здравствуйте! У меня возникла неприятная ситуация,по поводу программы халва 10 ,я выполнила условия,но и-за возврата от Яндекса,получился небольшой недобор по обороту ,а именно около12 р, это случилось впервые,по этому я написала обращение: в виде исключения отменить мне наложеный штраф/ комиссию ,74+148 т.р,огромнаянеподъемная сумма,необъяснимая и несоразмерна я,в моем понятии. Впредь, конечно ,буду внимательнее считать свои траты. Ожидаю от банка решения о снятии этой комиссии.  Какие действия мне нужно предпринять ещё ,чтобы решить вопрос быстро?

Второй год "стучусь" в банк с проблемой ужасной работы мобильного приложения Совкомбанка. В нужный момент невозможно войти в приложение либо в раздел карты Халва. Неоднократно встречал другие негативные отзывы об этой проблеме. И никто из сотрудников банка не проникся и не собирается помогать или хотя бы вразумительно ответить, все обращения уходят в пустоту. Вот какой "замечательный" сервис. 

Взял ипотеку с страховками. через 14 дней написал заявление на возврат средств по страховке. Их вернули и зачислили на счет к заемным средствам по ипотеке . Так как эти деньги были взяты с карты халва, я составил обращение на перевод денег на счет халвы. После этого мне банк выставил задолженность в пределах суммы по страховке Менеджеры на горячей линии говорят, что это платеж по ипотеке. первый платеж по ипотеке у меня по графику 12.04.2024Был в отделении банка, тоже внятного ответа не получил Максиму что они выучил, это ( обращение составлено, в течение 10 дней с вами свяжемся ) потрачено много времени. Вопрос никто не может решить 

А почему у вас так сложно все? 

Здравствуйте. Я являюсь клиентов СовКомбанка и всегда была рада сотрудничествуНо в последний раз меня обманули, не рассказав о тонкостях вклада. Естественно % по вкладу я получила меньше, чем планировала Если бы я знала, что есть такие условия, я бы не открывала у вас сразу несколько вкладов. Это просто ОБМАН!!! Вот пусть те специалисты, которые не удосужились объяснить эти условия выплачивают мне разницу в процентах.С уважением, клиент банка 

Обратилась с вопросом рефинансирования кредитных карт. В итоге согласилась на условия банка, начала пользоваться картой Халва. Сотрудники банка три дня держали со мной связь. В итоге одобрили мне сумму на рефинансирование. На 4 день мне звонит сотрудник и говорит, что кредитный отдел мне отказал в рассрочке и начали предлагать кредит абсолютно с невыгодными условиями для меня. Я со своей стороны выполнила все условия, оформила карту Халва, начала пользоваться, а банк просто обманул. Сотрудничаю со многими банками, но такое встречаю впервые. Испортили мне КИ просто за три дня. Никогда не писала негативных отзывов, но тут же просто довели меня до истерики своим отношением. 

Какую ссылку указать??

Здравствуйте. 6.12.23 г оставила отзыв на вашем сайте о Совкомбанке. В феврале со мной связался представитель банка, и пояснил, что мой отзыв не зачтен, так как мне якобы не дозвонились. Попросил внизу отзыва указать, что я готова принять звонок. Что я и сделала. Но мне так никто и не позвонил с банки ру. Подскажите пожалуйста, когда за чтут мой отзыв? 

Добрый день. Подключение к страхованию от Совкомбанка было вынужденным. Вы могли прочесть, почему нам пришлось это сделать. При этом, сотрудник Виктория, проводившая нашу сделку, и сотрудники горячей линии Совкомбанка уверяли нас, что на следующий год мы сможем оформить полис страхования в другой компании. Ответьте мне, согласно условиям нашего договора это так? Второй вопрос. 31.03 нам пришел чек на сумму раскрытия аккредитива. В назначении поручения указано, что это "Оплата по дог. купли-продажи недвижимого имущества от 29.02.2024", но наш ДКП от 01.03.24. Ведь нам пришлось переподписать и его тоже, чтобы кредитный договор и ДКП были от одной даты. Почему в назначении платежа указана другая дата ДКП и как теперь это исправить?

Попробовала обновить паспортные данные через приложение. Менеджер Ольга Травникова многократно просила переделать фото паспорта, находя различные несоответствия требованиям, размытости и нечитабельность текста. После устранения всех недостатков и загрузки фото, соответствующих всем требованиям банка, менеджер сообщила, что мой паспорт не подходит для дистанционного переоформления по регламенту банка, и в услуге отказала. 

Это уже перебор , хотела отправить заявку на кредит под залог авто , а у меня оказывается блок на 90 дней !!! Сами позвонили в конце марта , предложили рефинансирование , при том что у меня спрашивали не хочу ли я под залог авто ( при рассмотрение заявки ) ?на тот момент я ответила нет ,так теперь в блок поставили, да еще и на 90 дней !!! Раньше всегда всем хвалила Ваш банк , но сейчас это какое то мучение !

Письмо не отправилось,ваш ящик пишут заполнен.

Здравствуйте. Я являюсь клиентом Совкомбанка с мая 2022 года. Активно пользуюсь картой халва, просрочек задолженностей нет. Я в ближайшее время решила сделать необходимую покупку, а именно диски и резину на авто, дабы не оттягивать эту покупку на время я 31.03.2024 года в 11:33 по московскому времени обратилась в банк на горячую линию для подачи заявки на кредит, специалист банка задал вопросы касающиеся заявки и рекомендовано дожидаться ответа от банка. Через некоторое время ( в течение часа, 31.03.2024 в 12:46) я нашла необходимый мне товар в магазине партнера карты "халва" и перезвонила на горячую линию Совкомбанка, с решением отменить заявку на кредит, и вместо нее сформировать заявку на увеличение лимита по карте, оператор сообщила, что да мне действительно доступно увеличение лимита, оператор отменила заявку на кредит ( с ее слов) и зарегистрировала заявку на увеличение лимита карты "халва", так же мне были заданы вопросы касающиеся данной новой заявки и оператор так же рекомендовала ждать ответа от банка, утрчнила что обычно рассмотрении до 3 дней, но могу позвонить в течение дня. Мне пришло уведомление в виде смс о необходимости предоставлении доступа мною в кабинет госуслуги - я откликнулась на "разрешение доступа". В моем кабинете госуслуги в истории входа есть несколько входов с посторонних ip адресов. Через некоторое время поступил звонок от Совкомбанка, специалист хотела задать дополнительные вопросы по моей заявке, я уточнила про какую заявку идет речь, на что мне ответили - о рассмотрении предоставления кредита, но я снова уточнила, что я эту заявку "отозвала" и жду решения банка о расширеним мне лимита по карте "халва", специалист увидела отмену заявку и рекомендовала дожидаться звонка. На следующий день (01.04.2024г в 12:06) мне снова позвонила оператор по поводу заявки на кредит, я снова уточнила об отмене этой заявки и подчеркнула что я жду звонка по поводу увеличения лимита, оператор извинилась за предоставленные неудобства и рекомендовала ждать уведомления в виде звонка или смс. 02.04.2024г в 11:49 я позвонила на горячую линию Совкомбанка уточнить по поводу своего ожидания, оператор сначала не могла найти мою заявку, затем "нашла" с ее слов и предложила подождать ответа от банка. Сегодня 03.04.2024г в 10:37, я позвонила на горячую линию банка с интересом о продвижении рассмотрения иоей заявки на увеличение лимита, на что мне оператор ответил, что моей заявки нет и не было в системе и новую заявку на увеличение лимита я не могу сформировать. Я несколько дней ждала не понятно что, хотя у меня есть резерв товара в магазине но выкупить его не могу потому что ожидаю решения от банка, возмущает работа спеуиалистов на горячей линии, которые не могут дать конкретные ответв на мои вопросы , один из которых где мною оставленная заявка??? 

Добрый день!Прошу вас помочь с решением проблемы сегодня повысили % ставку за автокредит.С моей стороны не выкак полнено условие 5*10 ( не доплатила 100 р до 10000) не доглядела.Платежи кладу вовремя без задержек. Я понимаю, что вина моя полностью, но и человеческий фактор не исключение. Пожалуйста, поймите. Больше такой ошибки не повторится.Я понимаю, что вина моя полностью, но и человеческий фактор не исключение. Пожалуйста, поймите. Больше такой ошибки не повторится.Заранее спасибо.

Здравствуйте! У меня возникла неприятная ситуация,по поводу программы халва 10 ,я выполнила условия,но и-за возврата от Яндекса,получился небольшой недобор по обороту ,а именно около12 р, это случилось впервые,по этому я написала обращение: в виде исключения отменить мне наложеный штраф/ комиссию ,74+148 т.р,огромнаянеподъемная сумма,необъяснимая и несоразмерна я,в моем понятии. Впредь, конечно ,буду внимательнее считать свои траты. Ожидаю от банка решения о снятии этой комиссии

Ранее пользовался картой, котороую теперь закрыл, но р/с карты остался. Через чат приложения счет закрыть не могут отправляют в отделение, два раза ходил в отделения (разные) сотрудники (видимо некомпетентные) говорят "у вас все закрыто", но в налоговой счет висит. Как закрыть счет?

Взял ипотеку с страховками. через 14 дней написал заявление на возврат средств по страховке. Их вернули и зачислили на счет к заемным средствам по ипотеке . Так как эти деньги были взяты с карты халва, я составил обращение на перевод денег на счет халвы. После этого мне банк выставил задолженность в пределах суммы по страховке Менеджеры на горячей линии говорят, что это платеж по ипотеке. первый платеж по ипотеке у меня по графику 12.04.2024Был в отделении банка, тоже внятного ответа не получил Максиму что они выучил, это ( обращение составлено, в течение 10 дней с вами свяжемся ) потрачено много времени. Вопрос никто не может решить 

Взяла кредит под залог авто 25.12.2024, все оформляли через ЭЦП. Брала небольшую сумму с возможность досрочного погашения. 31.03.2024 закрыла кредит и только узнала что там была включена финансовая защита, про которую мне сотрудник оформлявший кредит ни слова не сказал, документы под грузились в личном кабинете не все, по страховке там нет ни одной бумажки. По итогу много переплатила, но обнадежили, что можно вернуть часть не использованной финансовой защиты, но как оказалось после двухчасового общения по горячим линиям страховой от Совкомбанка и самого Совкомбанка ответили, что страховку мне никто не вернет, якобы прошло более 45 дней от момента когда был взят кредит. Те кто будут отбращаться в данный банк будьте внимательны, просите сразу распечатать все документы на месте, а не через личный кабинет и лучше подпись ставить лично, а не через ЭЦП, хотя бы будет возможность понять какой кредит берешь и на каких условиях.

Нужно проверить заявку на кредит

Здравствуйте. Пользуюсь всего лишь несколько дней картой Халва, но достали по два раза в день спамить своими звонками с предложениями услуг, если бы знала что начнётся такое, никогда бы не стала пользоваться услугами этого банка!!! Куда жаловаться подскажите пожалуста чтобы этот ужас и беспредел закончился? 

Почему списались деньги с заёмных средств а не с собственных? когда свои средства есть , а ваше приложение не работает как положено?? 

Не получается подтвердить свою электронную почту. Как ❓это сделать? 

Оставить отзыв

отправил уже несколько раз на адрес feedback@sovcombank.ru с сообщением о доставке сообщени, но недоставлено на адрес vinogradovaks@sovcombank.ru

Ваш почтовый ящик переполнен, письмо не дошло,куда ещё написать?

Добрый день, у меня автокредит с халвой на машину. По условтям платеж 17 числа. Ну я и думала, что 5 платежей и сумму в 10 тыс. нужно потратить но дня платежа включая 17 число. А оказалось, что до 16! У меня до выполнения всех условия не хватило 440₽. И мне подняли ставку аж на 4 пункта! Это ужас, платеж увеличился на 6 тыс. У меня были кредиты в других банках и нигде нет таких больших санкций! комисмия единоразовая очень большая и составляет почти платеж по кредиту, это очень много. Как вернуть процент обратно?

Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:vinogradovaks@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.

Приходит ответ, что почта переполнена

Наложен арест. Все долги по налогам закрыты еще в 2023 году. Все банки сняли аресты, кроме Совкомбанк. В электронном виде постановление им недостаточно для снятия (для блокировки хватило) - требуют привезти оригинал с гербовой печатью. 

Задают куча вопросов по телефону, отнимают кучу времени, сказали что кредит одобрен, по приезду в офисе отказ. Выбрали более удобный банк с хорошими условиями, здесь что попало, если не хотите тратить свое время в пустую, этот банк это последняя очередь !

ранее я оставлял заявку на удаление моих данных из вашей системы так как я не являюсь клиентом вашего банка и не связан/знаком с тем вашим клиентом, который должен вам деньгиhttps://disk.yandex.ru/i/5-NYAWQxHWBx_Aпрошел месяц. ваш банк продолжает отправлять мне сообщения о задолженности того человека.

Добрый день. 01.04 оставила онлайн заявку на сайте на карту Халва, перезвонили, пригласили в офис. Пришла в офис 02.04 г. Балаково ул. Трнавская, дозаполнить анкету и она была отправлена в банк на решение. Прождав час ответа девушка меня отпустила со словами "я перезвоню как будет ответ от банка". Вечером 02.04 позвонили с +79296990983 до заполнили анкету. 03.04 я сама позвонила на горячую линию по номеру 88001000006, сказали, что всё ещё на рассмотрении и это займет максимум 3 дня. Сегодня 04.04. Оперативность банка - божественная. Ни где с таким не сталкивалась, спасибо, что не пришлось ночевать в банке, отпустили. 

Утерянная карта заблокирована, перевыпущена новая карта 22 марта в офисе банка. В личном кабинете видны обе карты, операции дублируются на обеих картах. Как исправить эту ситуацию. 

Вам писали 10 раз, прикладывать все ссылки с госуслуг, с письмами от ФССП , после звонил - ответ был один, что нужен оригинал. 

Несколько лет назад я делала вклад в банк "Открытие" на 3 мес. Для того, чтобы забрать вклад, мне оформили карту. Через кассу деньги не выдавали. Спустя 3 мес я деньги с процентами забрала. Сумму денег, меньше ста руб перевели на мой тел, т.к банкомат мелочь не выдавал. Карту закрыли. Денег на ней не оставалось. Сегодня меня замучили тем, что шлют письма с угрозами о моей задолженности по карте. Я никогда не пользовалась картой этого банка! Позвонила на горячую линию и специалист по имени Никита в ультимативной форме потребовал у меня данные моего паспорта . Это мошенничество, или сбой в работе непрофессинальных сотрудников? В любом случае прошу вас избавить меня от претензий такого банка.   С уважением Авдонина Наталия Михайловна.

Про ваш обман Самый мошеннический банк это совкомбанк меня обманули обещали 9,9 процента годовой снизят после двух месяц в итоге я в банк приехал заявление написал о том как обещали 26,9 % снизить На 9,9 процента они мне говорят давайте через четвёртый платёж сделаем и четвёртый платёж я сделал и пятый платёж я сделал в итоге увидел что обманывать меня хотят в чёрную яму затянуть Я досрочно закрыл этот кредит и проклинал о том что буду с ввязываться совкомбанка потратил около 600 000 с кармана просто так и этими деньгами не воспользовался сейчас требую обратно их вернуть и таких потерпевших очень много от этого банка люди прошу вас не связывается совкомбанка это обман [censored] обман

Здравствуйте, отправила в понедельник 01.04.2024 справки о доходах на двух заемщиков по ипотеке ( чтобы сохранить ставку процентную) и платёжку за оплату страховки по ипотеке,ответа нет 4дня! Даже не отписались,что приняли в работу. Дозвониться не могу....Отправляла на почту 3004@sovcombank.ru      Буду благодарна за ответ. Вообще не понятно,банк работает или закрылся?!!!

Довелось обратиться в данную организацию, по поводу кредитования.Менеджеры звонили какждые 5 минут, два дня подряд....Лили в уши сказки..но по факту получается так:1. При подписании кредитного договора (удаленно в приложении)у Клиента нет возможности отказаться от навязанных доп.услуг. Если убираешь галки с доп.услугами, то приложение просто не дает подписать документы.2. Условия договора: ЧИТАЙТЕ и ИЗУЧАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО, т.к. ОКАЗЫВАЕТСЯ договор не подлежит изменению И В ДОГОВОРЕ ПРЕДВАРИТЕЛЬНО ПРОСТАВЛЕНЫ ВСЕ ГАЛКИ "СОГЛАСЕН", НО ЕСТЬ ПУНКТЫ С КОТОРЫМИ КЛИЕНТ МОЖЕТ БЫТЬ НЕ СОГЛАСЕН И ИЗМЕНЕНИЮ ЭТИ ПУНКТЫ НЕ ПОДЛЕЖАТ!!!! ПОЧЕМУ НЕТ ВЫБОРА? ЧТО НУЖНО А ЧТО НЕТ? 3. После того, как подпишите договор, всё, ищите менеджеров с собаками, обратной связи ни какой для решения каких либо вопросов. В приложении бот, который глупый как пробка и сделать ни чего не может.Очень недоволен обслуживанием, расторгаю договор т.к. не хотят изменять пункты в договоре.Хотя в других банках договора согласуют и изменяют под требования клиента.В данном банке клиентоориентированность НОЛЬ!  

1 апреля оформил кредит в Совкомбанке, денежные средства зачислили на карту Халва. Снять удалось только половину денежных средств. Банк по своей инициативе заблокировал карту и до сих пор не снимает ограничения. Пишу в чат каждый день. На протяжении 4 дней вопрос не решается. А процент по кредиту начисляется каждый день. Почему я должен оплачивать проценты за денежные средства, которыми не могу воспользоваться???? В чате пишут ожидайте смс от банка, но 4 дня вопрос вообще никак не решается. 

Добрый день. Прошу убрать мой номер из Вашей рассылки смс и из базы обзвона. Прошу Вас больше не присылать мне смс и не звонить. Спасибо.

24-го марта вы заблокировали мою карту без объяснения причин. 19-го марта я оплатил подписку халву десятку. Я не успел воспользоваться этой подпиской. Верните деньги за эту подписку на мой счёт, чтобы я смог снять деньги через кассу. В противном случае буду вынужден писать отзыв

26-го марта 2024 года мне должен был поступить кэшбэк 7500 рублей. Этот кэшбэк был честно заработан на покупках на маркетплейсе Озон. Но 24-го марта, за 2 дня до получения кэшбэка совкомбанк заблокировал меня. Теперь я не могу зайти в мобильное приложение банка или в личный кабинет через браузер, чтобы перевести кэшбэк в рубли. Я приехала в отделение банка, написала заявление, в котором обосновала каждую операцию по счёту за последние 3 месяца. У меня там только пополнение баланса по СБП от сына и траты на маркетплейсе Озона. ДРУГИХ ОПЕРАЦИЙ НЕТ. Ответ на следующий день - отказано в разблокировки. Переведите мой кэшбэк в рубли и дайте мне их снять через кассу! Это ЧЕСТНО заработанные деньги! Я могла воспользоваться картой ДРУГОГО банка и сейчас этот кэшбэк был бы у меня! Просто верните мне мои деньги и разойдёмся своими дорогами.

Отправить письмо на указанный адрес невозможно. Пишет организация отклонила ваше сообщение!

Почему нет ответа по моему вопросу?Почему нет ответа по моему 

24-го марта я оплатила подписку халва десятка и вы заблокировали меня. Естественно я не успела этой подпиской воспользоваться. Верните деньги за эту подписку!

Есть у меня автокредит в Совкомбанке.Когда покупал в салоне машину "впарили" карту халва. Сказали что надо платить с неё каждый месяц по 10т.р и не менее 5 операций. Я сказал ок. Да, в договоре это тоже прописано. Год с лишним я исправно платил кредит и тратил деньги с карты халва по 10000 и не менее 5 операций. Но так получилось, что в марте месяце, я потратил не 10000 а 9000(примерно) и не выполнил условия, (ну просто забыл, карт куча, сейчас время такое). Сегодня пришло уведомление о том, что в связи нарушением условий использования, процентная ставка увеличивается. Платеж увеличился на 1200!!! Рублей!!! А платить ещё 4 года. Я написал в чат, с просьбой решить этот вопрос, рассчитывая на лояльность банка, и думал, что из-за того, что я не успел потратить тысячу рублей, банк пойдет на встречу и вернёт процентную ставку. Сотрудница чата написала, что создала обращение и бла бла бла. Через некоторое время звонит женщина и начинает разговор противным тоном, что мол есть вариант вернуть процентную ставку, но, ВНИМАНИЕ!!! НУЖНО ЗАПЛАТИТЬ 30000 Т.Р А ЕСЛИ ТОЧНО ТО 29990, я спросил нет ли других вариантов решения данной проблемы, на что девушка тактично промолчала. Выводы делайте сами. Это называется "лояльность". Да знал бы я про такое отношение к клиентам, я бы никогда не взял у них кредит. Год с лихом платил без просрочек, год с лихом пользовался этой поганой картой "халва" будь она неладна, и в одном месяце не успел потратить 1т.р, и вместо того, чтобы сделать какое-то предупреждение или решить проблему нормально, мне предложили заплатить 30т.р им на карман. Какие 30 тысяч? Я изначально написал, что сейчас с деньгами плохо, а мне эта "противная женщина" говорит, "ну вы с халвы снимите" СПАСИБО! ОЧЕНЬ ПОМОГЛИ! ДА, Я БЫЛ ОЗНАКМЛЕН С ПРАВИЛАМИ, НО! ОДИН РАЗ, ОДНА ТЫСЯЧА РУБЛЕЙ НЕ ПОТРАЧЕННАЯ, МОЖНО БЫЛО ПОЙТИ НА ВСТРЕЧУ, НЕТ? ИДИОТИЗМ!ИТОГ.ХУДШИЙ ПО ЛОЯЛЬНОСТИ БАНК ЗА ВСЮ МОЮ ИСТОРИЮ СОТРУДНИЧЕСТВА С БАНКАМИ! ПРИ ЛЮБОЙ УДОБНОЙ ВОЗМОЖНОСТИ СДЕРУТ ДЕНЬГИ! НЕ ИДУТ НА ВСТРЕЧУ, МАЛО ТОГО ОНИ ЕЩЕ В ЧАТЕ ОБЩАЮТСЯ ПО ХАМСКИ, ПРО ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ ВООБЩЕ МОЛЧУ! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ, ДЕРЖИТЕСЬ ПОДАЛЬШЕ ОТ ЭТОЙ КОНТОРЫ. НА ДНЯХ ПОЙДУ БРАТЬ РЕФИНАНСИРОВАНИЕ, ЧТОБЫ ЭТИМ *****, НЕ ПЛАТИТЬ ПРОЦЕНТЫ. ДО СВИДАНИЯ, И НЕ ДАЙ БОГ БОЛЬШЕ С ВАМИ СВЯЗАТЬСЯ!

Каждый день по несколько раз поступают звонки, робот называет фамилию имя отчество, и что у меня предложение кредита на особых условиях. Эти звонки уже просто задолбали, клянусь, даже если мне необходим будет кредит, совкомбанк, это последний банк, к которому я обращусь, это просто из принципа. Как можно так ненавидеть своих потенциальных клиентов, чтоб досаждать ежедневно десятками звонкок робота, или просто тупых мененджеров, которые с первого, второго, десятого вежливого раза не понимают, что мне не нужен этот чертов навязанный кредит. 

Подал заявку на кредит , одобрили , подписал кредитный договор. И... началось! Кредитные деньги оставались на карте халва , 3-4 дня проходит и приходит сообщение , что деньги арестованы/заблокированы, далее звоню на горячую линию , проясняю ситуацию... Служба безопасности заблокировали сумму , причина не известна... обращение 10 дней рассматривается , оставляю каждый день еще обращения , один за одним , каждое ставят в приоритет , обещают рассмотреть быстрее , а деньги были очень нужны... в итоге я уже нашел деньги , а банк ответил только спустя 15 дней , хотя обещали рассмотреть максимальное время 10 дней, итог закрыли кредитный договор в одностороннем порядке т.к были мошеннические действия якобы со стороны 3-х лиц в мою сторону, отписка простая в общем... день , дату , время -ничего не пояснили, нормальные банки хотя бы запрос дополнительный делают, запрашивают подтверждение операции, хотя деньги просто лежали без движения , никаких операций не было. Что могу сказать , связался по нужде... не смотря на плохой опыт многочисленных знакомых с этим банком!!! теперь и у меня есть плохая история связанная с этим банком 👎🏻 и закройте все карты, счета , услуги. отзываю свое согласие на обработку персональных данных в вашем банке. После вашего официального запроса поступают ежедневно звонки с предложением оформить кредит !!! 

Здравтсвуйте!В октябре 2019 года я выступала поручителем по кредитному договору №... от 24.10.2019 заключенному между банком ПАО КБ «Восточный» (Кредитор), должником по данному кредитному договору выступал К.Д.А. Данный кредит был погашен досрочно должником в 2020 году, что банком подтверждается. Однако, ПАО КБ «Восточный» не исполнил должным образом свои обязательства по предоставлению закладной для снятия обременений с моей квартиры, при этом сотрудники ПАО КБ «Восточный» уверяли что направят самостоятельно закладную и обременения будут сняты в скором времени. Долгое время я была уверена что Банк Восточный исполнил свои обязательства по направлению закладной в Росреестр для снятия обременений. 14 февраля ПАО КБ «Восточный» перестал существовать. Совкомбанк закрыл сделку по приобретению банка «Восточный» 14 апреля 2021 года. Операционная интеграция банков завершилась в 2021 году, а 14 февраля 2022 года банк Восточный был присоединён к Совкомбанку, который стал правопреемником его активов и обязательств. В январе 2024 года я заказала выписку из ЕГРН на свою квартиру и была обескуражена что на моей квартире до сих пор числится обременение по кредитному договору №... от 24.10.2019. Обратившись к правопреемнику Кредитора я получила ответ что кредит действительно погашен в полном объёме, но обременение не снято и правопреемник в лице банка ПАО «Совкомбанк» сообщил, что не обладает закладной и архива нет (пять лет не прошло). Кроме того, после моих обращений, 26.02.2024 Совкомбанк предпринял попытку обратиться в Росреестр, судя по ответу из Росреестра, не приложив закладную или её копию, в связи с чем Росреестр приостановил на 6 месяцев осуществление кадастрового учёта моей квартиры, - что является нарушением моих прав и законных интересов. Из ответа Росреестра на заявление банка следует, что Совкомбанком не приложен документ, подтверждающий исполнение заёмщиком в полном объёме обеспеченного ипотекой обязательства.В настоящий момент Совкомбанк на моё заявление о выдаче справки о полном погашении задолженности по кредитному договору (ипотеке) и о выдаче закладной не предоставили требуемые документы, но лишь прислали в электронном виде что задолженность погашена в 2020 году, а копии закладной нет у них и архив не сохранен.На мои заявления банк бездействует и жалоба в ЦБ не помогла.Совкомбанк лишь уклоняется от выдачи закладной для снятия обременения и от выдачи справки на бумажном носителе о полном погашении задолженности по кредиту (ипотеке), чем нарушает мои права.Кроме того, в соответствии со ст. 18 ФЗ "Об ипотеке" банк может обратиться за получением дубликата закладной, но и этого не делает.Прошу помочь мне снять обременение с моей квартиры.Спасибо!

Заблокировали ДБО и Халву в части расходных операций. На ровном месте. Все операции за 3 последних месяца (срок, за который запросили комментарии по операциям), помимо покупок и снятия/пополнения карты в банкомате, исключительно переводы между своими счетами в других банках или счетами мужа. Сегодня предоставила заявление на снятие блокировки, выписки со своих счетов и счетов мужа, свидетельство о браке в отделение по ул. Гончарова в г.Ульяновск. Очень прошу ускорить решение вопроса. И либо оперативно снять блокировку на основании предоставленной информации, либо оперативно же отказать (ничего сверх представленного доносить и пояснять не буду), чтобы я закрыла карту и расторгла договор банковского обслуживания, как ни печально мне это будет делать после многих лет партнерства. Заранее спасибо.

Почему банк не может предоставить информацию о суммах, которые он выставляет после полного погашения задолженности по кредитному договору? Задолженность полностью погашена, выданы все справки о закрытии кредитного договора, закрыты все счета и поступила СМС о том , что отозваны персональные данные, а спустя 3 месяца, банк выставляет неизвестно откуда непонятную сумму, которую сотрудники в отделении даже не видят, и сам банк не предоставляет ее ни В электронном, ни в письменном виде, так ещё и обращается к приставам, чтобы те заблокировали счета. Сумма оплачивается и в банке и дополнительно списывается со счетов. На каком основании банк выставляет какие-то суммы, после того, как сам же выдает справку О ПОЛНОМ ЗАКРЫТИИ КРЕДИТНОГО ДОГОВОРА? Уже не в первый раз происходят незаконные списания денежных средств именно в этом банке. 

29 марта я получила предложение на оформление Кредита дистанционно с возвратом %%.Далее была заполнена анкета. сумма 500 000р на 3 года ЦЕЛЕВОЕ НАЗНАЧЕНИЕ -РЕМОНТ.пришло одобрение.со мной связался Консультант и рассказал условия - для меня важно было СНЯТИЕ НАЛИЧНЫХ. Консультант сказала, что СНЯТЬ наличные я СМОГУ БЕЗ %% всю сумму! НО о том, что это повлечет удорожание кредита НЕ СКАЗАНО ни слова!!!31 марта мной получен договор и тут начались бесконечные звонки, с напоминаниями, что договор важно подписать! Точное количество звонков сказать не могу( вы наверняка сможете их отследить) т.к. 31 марта у меня были важные личные дела и занятость на 200%, я уже при первом звонке ПОПРОСИЛА не беспокоить до 19:00, и Договор прочитаю и подпишу после 19:00.НО!!! Звонки продолжились!Я брала трубку и просила!!!! НЕ БЕСПОКОИТЬ!!! Звонки очень мешали и нервировали.При одном из звонков, оператор сказал, что подписать необходимо сегодня! (31/03)События 31/03 вспоминаю с содроганием - очень агрессивное поведение КОНСУЛЬТАНТОВ!!!() в том числе, послужило причиной подписания договора, без должного изучения. !!!в заявлении я указывала 3 года - в Договоре 5 лет срок кредита!!!!!! 80% транша онлайн через Партнерскую сеть !!!!! - этот пункт НЕ ОЗВУЧЕН НИ РАЗУ! 03/04 я неоднократно пыталась дозвониться по ГЛ, что бы выяснить вопросы как раз по снятию наличных, но не удалось.я писала в чат - с просьбой ПОЗВОНИТЕ:( без успешно.Я отправилась в ближайшее отделение банка: Нижегородская область, г.Балахна, ул. Коммунистическая, в надежде, что Работник банка мне поможет. ПОМОГЛИ! Я обратилась к работнику с просьбой помочь с переводом средств на другой счет. Девушка любезно попросила у меня паспорт, номер карты, уточнила сумму перевода ( сумма более 80% от транша) Посмотрела в компьютер и сказала: перевод с %%. ВСЕ!!! ни слова о том, что %% по кредиту увеличится.Да,меня не устроил перевод крупной суммы с %%. Я спросила могу ли снять ДАННУЮ СУММУ в банкомате, на что получила положительный ответ. И вновь!!! ни слова про удорожание КРЕДИТА.Я сняла наличные и совершила необходимый мне платеж.Далее в личном кабинете, я увидела срок 60 месяцев, вместо 36, которые запрашивала.Обратилась в чат поддержки и оператор указал на ПОВЫШЕНИЕ %% ставки, нарушение условий договора.Следующий оператор сооставил обращение в банк #65427078 о рассмотрении в индивидуальном порядке моего вопроса, но получен отказ.Претензии:1.некорректная работа кредитного консультанта( ФИ, я к сожалению не запомнила) дала информацию о ВОЗМОЖНОСТИ СНЯТИЯ СУММЫ КРЕДИТА НАЛИЧНЫМИ; 2. некорректная работа специалиста офиса- имея полный доступ к информации, необходимо сообщить о повышении ставки; 3.количество звонков ДО подписания и невозможность связаться, а также получить консультацию ПОСЛЕ подписания Договора, до момента нарушения мной условий договора.в связи с выше перечисленными обстоятельствами,ПРОШУ оставить первоначальные условия Договора.

Приобрёл автомобиль в рассрочку у Вашего банка с картой Халва 2.08.2023 года.С этого времени исправно все платил,совершал покупки 5 из 10000.В марте по семейным обстоятельствам( [censored] близкого человека,свидетельство о смерти могу предоставить) так как было очень много проблем,закрутился и заранее,как обычно не смог совершить 5 покупок на 10000.Оставалось ещё 2 покупки на общую сумму 270 рублей.Но я думал что успею,полагая что у меня есть ещё время до окончания 2.04.2024.Но зайдя утром 2.04.2024 чтобы сделать эти 2 покупки я обнаружил что уже начислен штраф и платёж теперь вместо 41000 составляет 110000.В этот же день я поехал в банк и написал заявление.Пришел отказ.Да,я понимаю что вина на мне,не досмотрел.Но прошу банк индивидуально рассмотреть мою проблему.Обязуюсь впредь все операции осуществлять вовремя.У меня нет таких денег. Меня приравняли к злостным неплательщикам.

Добрый день!Взял в вашем банке кредит 350 000 под 28% годовых на 5 лет, могу я уменьшить процентную ставку на данный кредит под меньшие проценты на тот же срок?

Добрый день! Мне необходима выписка по старому счёту который отображается в Налоговой службе в справке Форма 67 и является открытым с 16.09.2015г.Текущим счётом. Так как ,сотрудники банка не видят счёт в своей системе и не могут предоставить мне необходимый мне документ. Говорят что у банка виден только один счёт, который так же является открытым. Выписка мне необходима для оформления детской пособии. Прошу Вас помочь мне, предоставте мне выписки по двум счётам на электроную почту: oksanaudina0606@gmail.com.за период с 01.03.2023 по 29.02.2024 а так же остаток счета на 01.04.2024года.