21.03.2025 я взяла потребительский кредит, оформив заявку через приложение банка Халва. Подписала документы, открыли специальный счет, куда и зачислили деньги.В тот же день перевела часть суммы на свой счет в Сбербанк, а часть хотела перевести на свой счет в ВТБ. При выполнении операци кретитный счет и карту рассрочки заблокировали. Мне перезвонили сотрудники банка и объяснили, что причина блокировки - защита от мошенников. Я подтвердила, что это я перевожу деньги с одного своего счета на другой. Ине задали ряд вопросов (на какие цели я взяла кредит, в какую страну еду, в какой гостинице буду проживать и даже какой авиокомпанией буду лететь). Попросили дать номер телефона совершеннолетнего родственника, позвонили сыну, он все подтвердил. Но это не убедило сотрудников банка. Тогда я позвонила на горячую линию и оставила заявку (номер 93697014) на разблокировеу карты. 22.03.2025 я лично пришла в офис банка, подтвердила сто я сама перевожу с одного своего счета на тругой деньги и тоже оставила заявку на разблокировку карты (номер 880120). 27.03.2025 в личном кабинете приложения Халва я увидела что на обращение от 21.03.2025 поступил ответ. Ответ был дан 24.93.2925 но никаких смс или иных уведомлений о направлении ответа мне не поступало. 29.03.2025 я обратилась в офис банка с заявлением о том, что я ознакоилена с памяткой о мошенничестае и принимаю все риски на себя. 31.03.2025 я позвонила на горячую линию и уточнила, когда будет произведена разблокировка, на что мне не смогли дать точный ответ. На вопрос будут ли пересчитаны проценты оператор ответил что нет. Кредит же мне выдали. На сегодняшний день 01.04.2025 счет так и неразблокирован. В итоге из полученных кредитных средств я смогла воспользовалась лишь третьей частью. С решением о начислении процентов на полную стоимость кредита категорически не согласна.  Требую незамедлительно разблокировать все мои счета, карту, приложение, а также произвести перерасчет начисленных процентов исходя из используемых мной средств.

Документы предоставлены и каждая операция обоснована письмено! Это показывает не компетентность вашего банка и работы. Значит идем в суд за разрешением данной ситуации. Добьюсь наказания человека который расматривал мои документы. 

Здравствуйте. Не могу перевести деньги на свой счет через сбп в другой банк. Номера телефонов (тот, что для идентификации в совкомбанке и банке - получателе) в целях безопасности различаются, но это не противоречит условию, что "лимиты на переводы физ лиц на свои счета в других банках составляют до 30млн рублей".Прошу пояснить, как мне воспользоваться своим правом и перевести деньги.С информацией от бота в приложении ознакомился, с сотрудником пообщался, подтверждения информации, что номера телефонов должны быть одинаковыми в банке от правителе и получателе в Положении Банка России от 24 сентября 2020 г. N 732-П "О платежной системе Банка России" (с изменениями и дополнениями) не нашел. Прошу пояснить как быть, потому что без такой возможности действия со вкладами более чем на лимит перевода не удобны.

Справка о выплаченных процентов по кредиту с2022 по 2024 включительно. 

Добрый день! Из-за невыполнения условий по карте Халва 5х10 за период с 1.03.2025 по 31.03.2025 (было совершено 16 покупок на сумму 9710 рублей) мне увеличили процентную ставку по кредиту. Это произошло из-за того, что я перепутал период и была уверенна, что период заканчивается 31 числа включительно и я успею совершить еще покупку, что бы выполнить условия о тратах на 10 000 рублей. В связи с тем, что я исправно выполнял условия с января 2024 года, очень прошу Вас отменить повышение процентной ставки и обязусь впредь исправно выполнять условия по карте Халва.  Заранее благодарю!

Ситуация разрешилась, с большим трудом спстя неделю. Чтобы вернуть свои деньги мне потребовалось три раза ездить в офис, писать разные заявления, общаться с техподдержкой. Все это это очень тяжело давалось сотрудникам банка. У них вообще нет корректной взаимосвязи между отделами. Никто ничего не знает, понасоздавали много разных номеров обращений. Счета конечно же закрываю в этом банке и другим не советую с ним связываться.

Мой отзыв в статусе не зачтено. почему? Если отзыв проверен

Здравствуйте, столкнулись с проблемой при рефинансировании имеющейся стандартной ипотеки в Сбербанке под семейную. Во всех банках предварительно одобряют а далее отказ в связи с приостановкой программы. Но судя по заявлению президента никаких приостановлений не было. В чем дело и когда можно будет выполнить рефинансирование? Квартиру приобрели у застройщика, 12.2022, есть 2 ребёнка, 3 и 8 лет. Муж работает в ПАО Сургутнефтегаз более 15 лет, з.п. стабильно.

Заблокировали карту за перевод на похороны. Люди деньги не получили. Я не знаю что делать.Все деньги на карте. 

Подавала заявку на кредит, пришло одобрение, но непонятны сроки. Указано одобрение до 5 лет, но предложен ежемесячный взнос на один год.

Заблокировали карту за перевод на похороны. Люди деньги не получили. Я не знаю что делать.Все деньги на карте. Написал заявление в офисе банка г Майкоп. Наличных денег нет. Не могу купить продукты, лекарства, заправить автомобиль. Как быть? Говорят надо ждать от двух до десяти дней. На какие деньги жить? В чем проблема или криминал моего перевода? Открыл вклад в Совкомбанк е путем перевода из Сбербанка. 

Добрый день. Банк ждет пока у меня начнутся просрочки? платеж 8 числа я написала в банк заведомо чтобы ситуацию разобрать! по какой причине сегодня 01.04 еще нет решения? мне лишь звонили 2 раза!!!! 

Добрый день. остален отзыв с указанием всего и вся. отзыв не зачтен . 3 последующих комментария проигнорированы. позвольте уточнить - что Вам не понравилось? 

Исключите, пожалуйста, мой номер из базы маркетинговых коммуникаций Совкомбанка. Я не нуждаюсь ни в каких предложениях и услугах и не хочу получать звонки по этому вопросу. Заранее благодарю!

Не могу положить деньги на кредит, на странице есть информация, что будет тех. обслуживание на только 5.04.2025 , номер телефона не вбивается и соответственно код не могу получить для входа в личный кабинет

Добрый день! 26.03.2025 между мной и совкомбаеком был заключён договор потребительского кредитования с подключением услуги страхования жизни. 01.04.2025 мною было принято решение отказаться от данной услуги. Я составила заявление по форме банка, в котором указала реквизиты для перечисления удержанной суммы страхования. Через чат банка данное заявление было направлено, но мне предоставили отказ в возврате суммы (хотя ранее сотрудник банка уточнил, что реквизиты необходимо указать в обращение и заявление будет рассмотрено индивидуально)

Добрый день.Вы пишите, что при отключении Халва десятка появляется предупреждение о том, что срок рассрочки будет пересчитан. Информирование предусмотрено установленными настройками.Данного предупреждения не поступало.

Образец заявления на расторжение договора? 

Взят автокредит в Совком банке заявление оферта к дог потреб. кредита 8969984022 от 29.09.2023 (выдано на руки в автосалоне) и был выдан конверт с картой халва с кредитным лимитом в 45 000 рублей и со слов менеджера, что они выдают из для плана и ее можно не пользоваться. По графику платежей было прописано, что я оплачиваю два месяца комиссию из собственных средств за рассрочку на 30 месяце в сумме 52972,97 рублей за каждый месяц, также была согласована еще рассрочка на 48 месяцев с комиссией 289289,00 рублей и она входила в сумму кредита. На третий месяц пришло смс уведомление что я должна оплатить еще две комиссии по 52972,97 рублей, я позвонила на горячую линию, оказалось, что карта Халва не просто так для плана была выдана (документов и памяток к ней на руки никто не давал) и ей нужно пользоваться! Еще тогда я оказалась в шоке от «конских»комиссий за пользование дополнительным продуктом, но банк пошел на встречу и отменил начисление комиссии, за что ему на тот момент я была благодарна, с тех пор я не пропускала обороты и всегда они превышали 10000 рублей и соблюдала количество операций, но в марте снова увидела смс о комиссии в 52972,97 руб за апрель и столько же за май. Оказалось, что при оплате картой Хавла в мобильном приложении WB, выбранный для оплаты товар прошел одним чеком вместо четырех позиций, вот так я снова оказалась в этой ситуации. Сразу позвонила на горячую линию и приехала в офис, оставила письменное заявление с просьбой отменить комиссию либо применить другую штрафную санкцию, но не «конские» комиссии. 31.03.2025 мне перезвонила сотрудница банка и сказала, что банк уже проявлял ко мне лояльность и больше этого не допустит, цитирую «а то я каждый раз так буду делать» с доводом сотрудника банка я не согласилась и попросила просмотреть мои обороты и количество операций за прошлые месяца, где я проводила гораздо больше операций и тратила более 10000 рублей, признала, что моя невнимательность при оплате в приложении WB послужила созданию этой ситуации, не допускала просроченной задолженности, своевременно оформила каско и также уже оплатила комиссий на общую сумму 395234,94 рублей и если банк начислит мне еще 105945,94 то общая сумма комиссий составит половину стоимости самого кредита!!! И согласно ГК ст. 333 «Уменьшение неустойки»(Если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку)

Крайне недоволен условиями кредита (авто), было оговорено, что если не пользоваться картой халва, то поднимется ставка, ок. Но я физически не был в стране две недели и по карте не хватило 600 рублей, для выполнения условия, сейчас говорят, нужно заплатить 29 900 рублей, чтоб вернуть прежние условия, но срок кредита у меня небольшой и эта сумма вообще не целесообразна.Вывод: если вдруг заболеешь, уедешь и т.п., считай ставка будет будет повышена, несмотря ниначто, но в жизни бывает разное и считаю могли бы некоторые случаи рассмотреть индивидуально, а не требовать почти 30к, за недостаток по обороту карты в 600 рублей. 

взят автокредит заявление оферта к договору потребительского кредита 8969984022 от 29.09.2023. Также был выдан конверт с картой халва с кредитным лимитом в 45000 руб и со слов менеджера, что они выдают из для плана и ее можно не пользоваться. По графику платежей было прописано, что я оплачиваю два месяца комиссию из собственных средств за рассрочку на 30 месяце в сумме 52972,97 рублей за каждый месяц, также была согласована еще рассрочка на 48 месяцев с комиссией 289289,00 рублей и она входила в сумму кредита. На 3 мес пришло смс что я должна оплатить еще две комиссии по 52972,97 рублей,позвонила на горячую линию, оказалось, что Халва не просто так для плана была выдана (документов и памяток к ней на руки никто не давал) и ей нужно пользоваться! Банк пошел на встречу и отменил начисление комиссии, за что ему на тот момент я была благодарна, с тех пор я не пропускала обороты, но в марте этого года снова увидела смс о комиссии в 52972,97 рублей за апрель и столько же за май. Оказалось, что при оплате картой Хавла в мобильном приложении WB выбранный для оплаты товар прошел одним чеком вместо четырех позиций, вот так я снова оказалась в этой ситуации. Сразу позвонила на горячую линию и приехала в офис, оставила письменное заявление с просьбой отменить комиссию либо применить другую штрафную санкцию, но не «конские» комиссии. 31.03.2025 марта мне перезвонила сотрудница банка и сказала, что банк уже проявлял ко мне лояльность и больше этого не допустит, цитирую «а то я каждый раз так буду делать» с доводом сотрудника банка я не согласилась и попросила просмотреть мои обороты и количество операций за прошлые месяца, где я проводила гораздо больше операций и тратила более 10000 рублей, признала, что моя невнимательность при оплате в приложении WB послужила созданию этой ситуации, не допускала просроченной задолженности, своевременно оформила каско и также уже оплатила комиссий на общую сумму 395234,94 руб и если банк начислит мне еще 105945,94 то общая сумма комиссий составит половину стоимости самого кредита!!! И согласно ГК ст. 333 «Уменьшение неустойки»Я буду вынуждена обратиться в суд, на что сотрудница банка вступила со мной в спор. Далее сотрудница банка сообщила, что направит мои комментарии и вернется с ответом, она оперативно перезвонила и предложила мне все таки оплатить две выставленные комиссии, но одну из которых банк готов вернуть кешбэком в 20% за покупки (но есть одно но, для возврата такого кешбэка нужно потратить 260000 руб и возврат кешбэка не более 5000 в месяц)предложение Банка я не готова принять также как и соглашаться с несоизмеримыми комиссиями, хочу отметить, что банк не информирует клиента для предупреждения ситуации при которых клиенты попадут на комиссии, даже платно этот сервис подключить нельзя. Прошу банк пересмотреть мое обращение и отменить комиссии, так как мои действия не причиняют вред банку и не содержат какого либо умысла, не привели к просроченным платежам

Здравствуйте,делал перевод собственных средст с Совкомбанк а на Т банк сам себе,после чего Совкомбанк заблокировал банковское приложение и счета .Написал заявление в Совкомбанке об отмене блокировке,блокировку не сняли требуют объяснение экономического смысла перевода денег.Я посетил офис банка и написал заявление для разблокировки,но этого оказалось мало и мне снова нужно ехать в офис.

Так сниженная процентная ставка не за счёт условий ,а за счёт доп.оплаты почему банк об этом умалчивает?!

В каком офисе в Сочи можно обменять рубли на доллары и совпадает ли курс с тем, что заявлено на сайте ? 

В банке Совкомбанк у меня оформлен автокредит по карте Халва по хорошим условиям. Единственное дополнительное обязательство, это выполнение условий по программе 5 х 10 - необходимо каждый месяц совершать минимум 5 покупок общей суммой не меньше 10 000 руб. Кредит у меня с июля 2024года . Все это время я всегда оплачиваю все вовремя, все условия выполняю. Но вот сегодня я обнаружила, что запуталась в днях и пропустила срок выполнения ежемесячных условий по программе 5х10. Последний день был вчера 18марта 2025. А сегодня 19марта и я вижу, что период обновился. Я Не успела потратить 8 руб. чтобы достигнуть сумму трат по карте 10 тыс руб. ВСЕГО 8 РУБЛЕЙ! В итоге поменялась ставка по кредиту и платеж вырос с 65 тыс до 71 тысячи!!!!То есть за смешную сумму 8 руб нужно заплатить кредит намного больше и это не один раз, а пять лет ??? Серьезно?! Это как вообще?! Я что злостный неплательщик?! Я исправно оплачиваю платежи по кредиту и выполняю условия по этой программе, а тут пропустила совершенно случайно один день и не успела потратить 8 руб. И за это такая нереально огромная комиссия! Это уму непостижимо!И где справедливость-то? За 8 рублей ???!!!!Это просто ужасно, это выглядит как просто обдираловка!Неужели для такого огромного банка с такими возможностями и огромным количеством клиентов такая мелочь имеет принципиальное значение, чтобы своих постоянных клиентов вот так, простите за выражение, просто кидать на деньги???!!!Есть люди, которые годами не выплачивают долги по кредитам, а здесь за такую мелочную случайность такие суммы предъявляют! 
Просто ШОК! Где справедливость???
И даже ни одной смс не приходит о том, что период заканчивается и сколько осталось для выполнения условий - полное отсутствие клиентоориентированности. Только лишь бы дополнительные услуги и карты предложить, ради это только вы звоните!Если бы я знала, что такие ситуации здесь бывают в этом банке, в жизни бы не оформляла в Совкомбанк ни автокредит, ни вообще какой-либо другой продукт! 
Не могу теперь ничего хорошего сказать об этом банке с таким безразличным отношением к своим клиентам

Думала банк нормальный, но как же я ошибалась! История не одного дня:У меня заблокирован счет и указан другой номер. в следствии чего, не получается зайти в приложение. я нахожусб в городе, где отделения банка нет. 17.03 Позвонила на гор.линию - запросили мое ФИО и паспортные данные. проверили счет и сказали, что в течение 3 дней он будет разблокирован, мне придёт смс на номер. а с изменением номера ничего не могут сделать19.03 звоню - мне отказывают в консультации, пока не назову номер обращения или номер договора. номер обращения 17.03 мне не сказали, а договор у фин. управляющего. потом узнала номер договора и перезвонила. мне сказали, что один счет разблокирован и можно снять деньги если приду в отделение.а со вторым ждать20.03 пишу в чат. предоставляю все документы, селфи с паспортом и создают 2 обращения: 872938 - по изменению номера и 93628935 по разблокировке счета. обещают что все будет сделано в течение 10 дней.на 10 день - нет результатов не по одному обращению. на 11 день я еду в другой город где есть отделения. прихожу в первое отделение - там говорят, что один счет разблокирован, а второй заблокирован. но снять средства не могу, потому что у них нет кассы. отправили в отделение, где касса есть - пришла. там говорят, что обращения ещё на рассмотрении и могут только изменить мне номер телефона - изменили (уже радость), но вот счет один разблокирован, а второй заблокирован. деньги счнять не получится, пока все не будет разблокировано. что нужно еще подождать, пока обращение 93628935 обработают и типа сотрудник попросит ускорить процедуру.1.04 счет не разблокирован, смс не пришли, зайти в прилождение не получается, мои деньги удерживают

вся суть вопроса в заголовке

Прислали ответ, что дают промокод, а его нет. Почему!?

В рамках услуги Кредитный доктор оформил страховку. Почему в ЛК нет информации о ней?

Добрый день .Почему ваши сотрудники звонят и заново заводят анкету на кредитный продукт ,если я уже все сама заполнила на сайте банки .ру ?зачем заводить новую заявку ?

Еще раз , добрый день ! Написала Вам на почту ! Жду как можно скорее решения моего вопроса ! Благодарю !

Здравствуйте. 1 ноября 2022 года мной был заключен кредитный договор сроком на 360 месяцев № 6*******2. Процентная ставка по данному кредитному договору установлена в размере 0.1% годовых. Одним из условий сохранения данной процентной ставки являлось совершение ежемесячно (за отчётный период) трат на сумму в 10 000 рублей по карте ХАЛВА. 30 месяцев подряд я не нарушал данного условия, совершая траты от 10 000 и существенно больше. Однако за расчётный период 28.02.25 по 30.03.25 мои траты составили 9 180 рублей, количество операций (более 30). Я был уверен, что выполнил условия программы лояльности из-за соответствующей информации на дисплее своего смартфона. Также у разделе приложения вместо суммы в 10 000 рублей, отображается сумма в 5000 рублей, что также вводит меня в заблуждение. Прошу Совкомбанк вернуть мне прежнюю процентную ставку. Прошу учесть описанные ранее особенности, учесть тот факт, что я много лет являюсь добросовестным и преданным клиентом совкомбанка, на протяжении 30 месяцев исправно выполнял условия данной программы, что и собираюсь делать в будущем. Учесть факт того, что помимо данного кредитного договора я также являюсь созаёмщиком по ещё одному ипотечному продукту Совкомбанка, где также выполняются аналогичные условия программы лояльности. Прошу также учесть, что повышение % ставки повлечёт за собой существенное повышение ежемесячных платежей и существенно повысит и без того высокую кредитную нагрузку на меня. Сделает исполнение обязательств перед банком крайне затруднительным. Прошу учесть, что недостаток оплаты в 820 рублей в один из расчётных периодов, явно не соответствует "штрафным санкциям " банка в виде повышения % ставки. Данная недоплата не была итогом злого умысла и не должна использоваться банком, как возможность поставить клиента в существенно менее выгодные условия, относительно прежних. Ситуация возникла из-за совокупности факторов, которые привели к незначительной ошибке со стороны клиента. Очень Вас прошу проявить ко мне лояльность, как к преданному клиенту. Надеюсь на Ваше понимание. Благодарю.

Решил открыть накопительный счёт в Совкомбанке!Мне нужен был только накопительный счёт, но меня оформляли так словно мне нужен кредит! Мне пояснили, что у них только оформление по кредиту, а отдельно для накопительного счёта нет и поэтому на все вопросы нужно ответить.Финансовый консультант мне сказала, что чтобы активировать карту Халва для накопительного счёта мне нужно положить 500 руб на карту и потом этими пятиста рублями оплатить мобильную связь!Потом она мне сказала подключиться к Халва Десятка.Хотя я ей сказал, что мне не нужен кредит. Я хочу только положить на накопительный счёт и через 3 месяца его закрыть, а также, что картой пользоваться не собираюсь.Она мне нужна только для перевода денег с карты на накопительный счёт.Далее консультант мне сказала, что нужно держать 30 руб на карте, чтобы в Копилку списывалось 10 руб каждый месяц. Я вообще не понял зачем мне это нужно.После этого она мне открыла счёт через приложение. Там чёрт ногу сломит. Я сам бы точно не разобрался. За это ей спасибо.Когда я захотел зайти в свой личный кабинет, то случилось такое, что меня крайне удивило!Я не могу войти в свой личный кабинет, т.к. смс с кодом на телефон приходит не в течение 1 минуты, а позже, когда этот код уже не действительный!Более того мне сразу стали звонить с незнакомых номеров!!!Ничего не хочу иметь общего с этим банком! Завтра же закрою карту и счёт, которыми так и не воспользовался! Также прошу удалить мои персональные данные, на обработку которых я давал согласие!  

Сегодня получила уведомление о повышении ставки в связи с неисполнением договора. При выяснении обстоятельств мне сообщили, что я не выполнила требования по покупкам на 10 тыс. в месяц. Я являюсь вашим клиентом уже год и исправно вношу платежи, а так же соблюдаю условия договора. В предыдущий период случайно не проверила это условие, думала, что в таких случаях приходит хоть какое то уведомление. Но увы, уведомления/звонка не поступило и я не потратила нужную сумму, в связи с чем обнаружила сегодня значительное увеличение ежемесячного платежа. Уважаемый банк, я считаю, что это беспредел - молча выжидать ошибку вашего клиента, не дав ему возможность оперативно решить проблему. Если бы я знала, что вы не прислыаете уведомления/не звоните, то на вас бы не понадеялась, а сама бы проверяла выполнение условий, как делала это все периоды, кроме последнего. На мой вопрос, почему у вас нет никаких уведомлений - мне ответили, что они не предусмотрены. На всякие кредиты, доп.опции, повышение ставок они у вас предусмотрены, а уведомления для заботы о клиенте нет. Делать такие условия, где клиент сам однажны забудет/промахнется, и наживаться за счет этого - это несерьезно! Я прошу вас рассмотреть вопрос о возвращении прежней ставки. При необходимости, готова оформить официальную претензию.

В соответствии с ответом Департамента информационной безопасности Банка России от 01.04.2025 № 56-2-05-А/23903 на мое обращение (№ ОЭ-91253 от 24.03.2025), руководствуясь требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных и банковской деятельности, требую провести детальную проверку оснований и обстоятельств включения моих персональных данных в базу сведений о случаях и попытках осуществления переводов денежных средств без добровольного согласия клиента.Подчеркиваю, что все операции по моим счетам совершались исключительно с моего добровольного согласия и при отсутствии нарушений с моей стороны.Требую предоставить мне мотивированный и исчерпывающий ответ по существу: 1. О причинах и основаниях внесения моих персональных данных в вышеуказанную базу. 2. В случае отсутствия доказательств противоправных действий с моей стороны – исключить мои персональные данные из указанной базы данных.Напоминаю, что ранее предоставляемые вами ответы носили формальный характер и не раскрывали причин включения моих данных, что является нарушением моих прав как клиента банка, гарантированных: • Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ “О персональных данных”, в частности ст. 8, 14 и 21, предусматривающими право субъекта персональных данных на доступ к информации о себе, а также на уточнение, блокирование или уничтожение неправомерно обрабатываемых данных; • Федеральным законом от 07.02.1992 № 2300-1 “О защите прав потребителей”, включая ст. 4 (право потребителя на получение необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах) и ст. 12 (ответственность за нарушение прав потребителя); • Положением Банка России № 763-П от 24.05.2023, регламентирующим порядок включения сведений в базу данных и требования к взаимодействию с клиентами.Игнорирование данных норм и отказ в предоставлении обоснованной информации может рассматриваться как нарушение прав потребителя, за которое предусмотрена ответственность, включая административную, в соответствии со статьями 5.39 и 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (КоАП РФ).Прошу предоставить ответ с подробными пояснениями и результатами проведенной проверки в сроки, установленные законодательством РФ.Приложение: • Копия ответа Банка России от 01.04.2025 № 56-2-05-А/23903.

Обратился в отделение ПАО "Совкомбанк" 31.03.2025 для выплаты денежных средств со спецсчёта в период банкротства, предоставил: Решение о выплате, Согласие на распоряжение денежными средствами, Решение арбитражного суда, все в письменном виде подписанное и заверенное финансовым управляющим. Номер заявления 94581342. Банк сообщил, что для разблокировки счета требуется 24 часа. 01.04.2025 повторно обратился в отделение ПАО "Совкомбанк" за выплатой согласно согласно предоставленных решения и согласия финансового управляющего, на что получил устный отказ в выплате. На моё заявление что согласно ФЗ "О несостоятельности (банкротстве), при наличии предоставленного в банк согласия финансового управляющего, банк обязан провести операцию. При этом финансовое учреждение не вправе ссылаться на невозможность проверить подлинность подписи финансового управляющего. Письменный отказ с обоснованием отказа в выплате с отсылкой на нормы ФЗ РФ выдать отказались.Считаю действия банка неправомерными, и на основании вышеизложенных фактов прошу принять меры в отношении указанного банка и провести проверку их деятельности.

Кредитная карта

Кредит

Являюсь держателем Халвы с времен работы в этом банке, лет 8 уже, пользуюсь достаточно не часно и соответственно в приложение захожу только когда перекидываю на нее деньги для погашения рассрочки. И тут решил узнать по условиям кредита, мало того что нет нормально го калькулятора как у других банков (только оставить запрос) так еще и узнал что в графике платежей висит платеж на 399р, а зайдя в график увидел и еще один, даже решил запросить лимит карты и он совпал с моим погашенным лимитом, и возникает вопрос, откуда задолженность, начал копаться в уведомлениях, чудом в сообщениях нашел списание за какую-то подписку 0,47 коп среди ненужной информации о предложении кредитов и всяких акциях, долго не мог понять что же это за подписка такая, сообщение о ней нашел только на второй день от 16.12.24 среди 100 с лишним сообщений оказалось что банк решил по своему усмотрению подключить мне ХАЛВА.ДЕСЯТКА не уведомив должным образом меня с первым месяцом бесплатно, а потом с платой в 399р. Мало того что списали несчастные 47коп оставшихся на счете, так еще и 2 платежа повесили в долг в график оплаты по закрытому лимиту рассрочки, а самым издевательским со стороны банка когда входишь в график то, что можно раскидать эту сумму на опцию минимальный платеж. Вопрос, я просил вас подключать эту опцию, я давал вам согласие на подключение опции, и скаладывается такое ощущение, что эти деньги еще из заемных средств спишут, сегодня после такого захотелось пойти в отделение и закрыть счет, но вот незадача и видно первоапрельская шутка близжайшее к дому отделение именно сегодня было закрыто!!!

Мной оформлен договор по программе Автокредит с Халвой. Я являюсь добросовестным плательщик с хорошей кредитной историей. 27.02.2025г произошел внеплановый вызов по основному месту работы (я работаю врачом в Министерстве обороны РФ), в связи с чем сутки находилась на дежурстве и по объективным причинам не успела осуществить минимальный оборот по карте. На следующей день 28.02.2025 выполнила необходимые платежи, даже с превышением. Увидев, что расчетный период закрыт с недостающим балансом, а потраченные средства 28.02 пошли на следующий период я обратилась к сотруднику поддержки клиентов - он очень вежливо помог оформить обращение и сказал что Банк лояльно относится к первым нарушениям и ставка возможно не будет изменена. Тоже самое мне говорила сотрудница Банка при оформлении кредита, что "ситуации разные у каждого человека в жизни бывают и Банк всегда старается идти на встречу своим клиентам, поэтому и является лидером народного рейтинга доверия", поэтому при первом нарушении скорее всего процент повышаться не будет. Но в итоге я дважды получила отказ и ставка была повышена. Я понимаю, что произошло нарушение правил акции на 1 день, но это случилось по объективным причинам связанных с моей профессией. Формулировка отказа "ставка была повышена правомерно"... так я же и не спорю, что ставка повышена правомерно. Вопрос в другом - для чего тогда вводить своих клиентов в заблуждение, зачем сотрудники выдающие кредит и оператор колл центр рассказывают, что банк может пойти на встречу при первых нарущениях? Прям начинаешь верить в лояльность банка, индивидуальный подход к клиентам, а на деле потеря репутации и доверия клиентов, которое отобразится в количестве клиентов. В мое положение не захотели войти, хотя причина была объективная. На мой взгляд это очень показательно как совкомбанк относится к своим клиентам. Ну или конкретные сотрудники соответствующих отделов дающие такие формальные ответы на обращения. Буду ли я оставаться клиентом данного банка в будующем и рекомендовать его свои знакомым, с таким равнодушным подходом? Для себя я решила, ответ очевиден.

Здравствуйте. Могу ли я стать клиентом вашего банка и открыть дебетовую карту вашего банка, если отстутствует регистрация в паспорте и временная прописка? 

Здравствуйте в декабре 2024 года совершил два платежа по кредиту первый платеж 23.12.2024 в размере 29124₽ который уЧелси в платежный период с 31.12.2024 года по 15.01.2025 года, далее 29.12.2024 года нажал частично досрочно досрочное погашение, которое должно было уйти на погашение следующего периода, а именно 31.01.2024 по 15.02.2025 года, по условиям досрочные платежи принимались на ближайщие, но банк посчитал иначе, и зачисли платеж на последний период.я написал обращение о возврате частично досрочного платежа от 29.12.2024 года, банк мне 21.02.2025 года вернул частично досрочный Платеж, но и отменил оплату платежного периода 31.12.2024 года по 15.01.2025, почему не понятно. 09.02.2025 года был оплачен период 31.01.2025 года по 15.02.2025 года. После возврата частично досрочного платежа 21.02.2025 у меня изменился график платежей сумма платежа увеличилась в два раза и 58248₽, хотя должен быть 29124₽, я звонил в банк, писал в чат, составил 10 обращений но получал отказы и отписки, что график верный!28.02.2025 года я совершил оплату поатежного периода 28.01.2025 по 15.03.2025, в размере 29124, но 01.03.2025 у меня списали анодогичную сумму в этот же период, я от пять написал обращение в банк, один платеж мне опять вернули от 28.02.2025 года, от 01.03.2025 года был принят, но график стал отображаться что я не оплатил период с 28.02.2025 года по 15.03.2025 года, я стал опять писать в чат, звонить в банк, на что мне отвечали не переживайте данный период погаше, фото приложу!16.03.2025 года Совкомбанк мне выставляет комиссию, штрафы пени и неустойки за не оплату платежного периода в размере 94626₽, я сразу обратился в банк, на что так и не получил ответ, до сих пор, сегодня 01.04.2025 года обращение будет рассмотрено только 14.04.2025 года! можете помочь разобраться в данной ситауции, написал уже обращение в ЦБ, Прошу снять необоснованно выставленные комис штрафы!Номера обращений 924440 от 01.04.202592672939 

Оставлю отзыв первый раз о банке. Только потому что такого я еще не видел. Может это все на фоне других банков и современных технологий. Как современный человек привык к онлайн услугам и в целом поход в офис считаю редкой ситуацией. Оставил заявку на кредитную карту на сайте банка. Заполнил данные, подтвердил привязку к данным с госуслуг. Позвонили первый раз. По новой все данные заставили продиктовать. Потом заставили идти в офис банка. В офисе банка опять все по новой и фотографии и паспорт и опрос. Также заставили дать данные близких 3 (трех)!!!! человек. Явно для дальнейшего обзвона. И не факт, что не для навязывания своих услуг. По итогу опять заявку на рассмотрение. Отправили домой ждать ответа, возможно до трех дней. Позже пришло смс о принятом решении. Думаю на наконец-то. Звонит только через час менеджер, говорит нужна справка подтверждающая действительность паспорта! Напоминаю, данные с госуслуг привязаны к ним ранее и они оттуда напрямую получили данные паспорта. И есть онлайн сервисы в МВД по проверке паспорта. Но они заставляют взять бумажный вариант справки в МВД. А это нужно съездить 2 раза в МВД и несколько дней. Анахронизм в дичайшем проявлении. Плюнул и получил за несколько минут кредитную карту в другом банке. Речь шла о кредитной карте с лимитом до 300 000, человеку с зп более 300 000)) потеряли далеко не бедного клиента. И самое смешное, что ранее они рассматривали заявку на ипотеку и одобрили 5 млн.)) видимо, к счастью, тоже воспользовался предложением другого банка)) крайне не рекомендую этот банк.

В начале февраля месяца была взята рассрочка товара через совкомбанк , где был выставлен график по платежу в размере 8644, сказали что нужно соблюдать условия рассрочки, т е совершать покупки, в 1 месяц условия не были соблюдены в итоге была оплачена Сумма рассрочки 8644 + комиссия за спец условия 3500 р, в следующем месяце все было соблюдено, но все равно выставили комиссию , как это понимать? Что за мошеннический ход ? Автоматически комиссия на все последующие месяцы получается?

Здравствуйте, я подавал заявку онлайн на оформление дебетовой карты. После того, как я ввел данные, было сказано, что мне позвонит сотрудник банка для дальнейшего оформления, однако никакого звонка не поступило. Сколько примерно ждать звонка?

Прошел год с момента досрочного погашения кредита, автомобиль все еще числится в залоге у совкомбанка что делать?  

​78 Добровольческой Бригады улица,1​. Моя мама 27.02.25 пришла снять проценты, переоформить вклад на следующий срок! Время 12:00 окно 3. Сотрудница навязывала карту "халва" мама ей три раза сказала что она ей не нужна, продолжает, что без карты вклад нельзя открыть! Я на это все смотрел, подошел, четко спросил можно ли без карты "халва" открыть вклад, сотрудник сказала НЕТ. Тогда я, маме сказал чтобы закрывала счет и снимала деньги. И тут подошла женщина которая сидела за спиной сотрудницы( услышала что деньги будут снимать 🤣) и оказывается что можно оформить вклад без карты халва! 🤣 НЕНУЖНО НАВЯЗЫВАТЬ ПОЖИЛОМУ ЧЕЛОВЕКУ ЭТУ "ХАЛВУ" Если мама захочет халвы, она ее сама купит.

Здравствуйте!Прошу помочь в решении следующего вопроса:30.01.2025 оформил договор потребительского кредита в салоне МТС.При оформлении меня никто не уведомил о том, что если не подключить автопополнение, то ставка будет 74,11% годовых. Узнал о том что ставка повышена только когда списался второй платеж - 01.04.2025.Денежные средства для погашения кредита заблаговременно зачислялись на счет погашения за 30 дней до списания. Не понимаю, почему произошло повышение ставки.Прошу разобраться и датьответ.

Подскажите, с какого ресурса (конкретный адрес в сети интернет) была оформлена заявка от моего имени?Какие данные были переданы, в какое время и дату?Если это партнерский сайт, то данные о партнере.Я бы никогда не подал самостоятельно заявку в Совкомбанк.

Здравствуйте ! До сих пор вопрос не решен. Как я могу получить свои деньги ? Куда мне обратится с жалобой ?

Здравствуйте, 6 марта закрылся вклад в Хоум Банке . Средства должны были перевести в Совкомбанк , но туда они не поступили . Обратилась в Совкомбанк , мне ответили, что средства из Хоум не переводили , при этом , денег нет и в Хоум Банке . Зарегистрировала обращение и получила ответ : Уважаемая Светлана Ивановна! Ваше обращение №824388 рассмотрено. Сообщаем, что денежные средства размещены на счете 40817810**9064 в ООО ХКФ Банк. 88001000006В Хоум банке на это ответили : Средства на дебетовом счете. Направлено Обращение №18752229 в экспертный отдел на перевод средств. Срок исполнения до 14.0319.03 приходит сообщение из банка , что для того чтобы воспользоваться моими денежными средствами , мне необходимо явиться в банка и написать заявление .01.04 я посетила офис банка, написала заявление о переводе, но получила ответ, что технический сбой и возможности перевода денег на данный момент нет . И снова регистрируют мое обращение. Разве это не нарушение Российского законодательства?Куда мне написать жалобу на оба банка ?

Приветствую!Не успел уложиться в период 28.02 по 28.03 в условия акции ( оплатил 8 операция на сумму 9339 рублей, не хватило 664 рубля), тк был уверен, что у меня по 29 число включительно. Ранее полгода назад у меня уже был бесплатный возврат в акцию через чат приложения. В начале меня информировали в чате приложения, что если я пойду в отделение, то мне обязательно вернут предыдущие условия (скрин прилагаю). В отделение написал заявление, но пришел отказ (скрин прилагаю). В отделении мне сказали, что даже если придет отказ, можно вернуться за 29 900 к предыдущим условиям. В целом, я готов вернуться за эту сумму, но пока что мне не отвечают на счет этих условий. Также хочу отдельно отметить, почему я пропустил этот платеж в 664 рубля. Списание кредита у меня 29 числа, а уложиться в акцию по каким то причинам нужно до 28 числа. Как будто бы специально, чтобы человек на 1 день не успевал и попадал на изменение условий кредита)Также в самом приложении очень неудобно информировано на счет соблюдения этих условия, нужно специально проваливаться в окошко, чтобы увидеть, сколько уже платежей ты успел сделать.Прошу пойти на встречу и вернуть условия. Обязуюсь оплачивать вовремя.В случае бесплатного возвращения готов удалить отзыв.

Оформили автокредит навязали карту халва, но она очень напрягает со своими условиями, все время переживаешь что можешь не добрать покупки не досчитать оплату помогите отказаться от карты. Могла сно статьи 32 о защите прав потребителя я могу отказаться но бегать по судам не очень то и хочется.

30 ноября 2023 г. был заключен ипотечный договор с Совкомбанком. Условием банка было разовое оформление страхования жизни у них, за 48000 рублей, что в 7 раз больше, чем у аналогичных страховых. То, что страховку нельзя изменить на след.год - не было озвучено.В октябре 2024г. был направлен заранее шаблон полиса от другой СК на почту банка. В прикрепленном новом полисе прописаны два риска: смерть и инвалидность 1,2 группы. Как и у всех остальных страховых компаний.В ноябре 2024г. банк поднял ставку на 1%, т.к. новый полис не содержит риски, которые указаны в полисе Совкомстрахование.- Смерть Застрахованного лица, в том числе в результате болезни.-Установление Застрахованному лицу инвалидности 1/2 группы, в том числе в результате болезни. По вышеуказанным рискам страховыми событиями будут являться также смерть ли установление 1 группы инвалидности в связи с участием в СВО. Когда закончится СВО, я должна буду до конца срока оплачивать этот риск? Или вы придумаете что-то поинтереснее? При том, что я не военнообязанная женщина, не живу на приграничных территориях и т.д.- Критическое заболевание (смертельно-опасное заболевание), а именно: аортокоронарное шунтирование, инсульт, инфаркт миокарда, паралич, рак, угрожащий жизни, терминальная почечная недостаточность, трансплантация органов, как определены в правилах добровольного страхования от несчастных случаев и болезней.Я делала запрос в Сбер, в Ренессанс - если они и страхуют риск критических заболеваний, то выгодоприобретатель по договору - я. Но Совкомбанк это не устраивает, должен быть указан банк. Таким образом, на рынке нет СК, которые полностью покрывают те риски, которые указаны в вашей страховке.  В договоре указано:"4.3. Процентная ставка по кредиту повышеается на 1 процентный пункт при условии, что Заемщик застраховал в иной страховой компании риски, не соотв-е критериям, установленным Кредитором."Какие конкретно риски хочет банк - в кредитном договоре не прописано. Как и в Общих условиях. То, что вы ссылаетесь на заявление на кредит - это не документ, на который можно ссылаться. Пишите свои риски в договоре. Прошу вернуть ставку 0,3%, т.к. ваши действия противоречат антимопольному законодательству. Ваша страховка - "уникальна" и ни одна СК (удивительно) не страхует те же риски, то есть у меня нет права выбора страховой компании, если я хочу сохранить процент.  Я отправила вам полис страхования жизни, которого достаточно для ипотечного кредита!Ваши условия - это просто зарабатывание денег на коллективном страховании, большая сумма платежа - это просто комиссия банка (примерно 60% от суммы 47000).  

30.08.2024г. я заключила кредитный договор с Совкомбанком. Согласно инивидуальных условий Договора я должна совершать "...в течении срока действия кредита в каждом полном отетном периоде по "Карта" Халва" ( с 30 по 29 число каждого месяца по действующему договру №10875245949) 5 (пяти) и более расходных операций на общую сумму от 10 000 (Десяти тысяч) рублей в любых торгово-сервисных предприятиях...." - цитата из договора. О каком-то другом периоде, кроме указанного в договоре я не не была предупреждена сотрудником банка при оформлении договора. В феврале 2025 года я произвела все действия по договору, произведя последнюю оплату 28 февраля, понимая, что в этом месяце нет 29 числа, но несмотря на это банк незаконно повысил мне процентную ставку. Я написала обращение в банк о возврате мне процентной ставки, но получила ответ, что возврат возможен, только если я оплачу комиссию 29000 руб. Не понимаю почему мне незаконно подняли процентную ставку и прошу вернуть мне процентную ставку, в противном случаю буде вынуждена обраться в суд.

Добрый день. напишите пожалуйста когда будет результат по моему обращению.легко обмануть пенсионерку.

Здравствуйте,я Салихова А.М в октябре 2024 г.взяла кредит, номер кредита11282695327 в Совкомбанке с дополнительным условием по карте Халва 5 покупок на сумму 10000 рублей.В первом месяце все условия выполнена.Во втором месяце совершила 5 покупак на сумму 9974 рубля в отчетном периоде с 28.12.2024г.-27.01.2025г.то есть мне не хватило потратить 26 рублей.Из-за этого мне повысили проценты.Обидно, что так произошло.Может ли банк пойти мне на встречу к своему клиенту,на первый раз понять и простить.Обязуюсь условия банка больше не нарушать.Помогите пожалуйста вернуть прежние условия.Спасибо!

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, организация с Пензенской области хочет направить письмо, но адрес электронной почты найти не удается. Сотрудники местного отделения не знают. Может есть какой-то адрес регионального офиса в Пензенской области? Если нет, куда можно направить письмо?

Приобрела автомобиль в 2023 году. Выполняла условия расходов ежемесячно 10 000 р . В 2024 году забыла потратить 60 рублей - вопрос решили комиссию убрали размером в 150 тр. В 2025 году в отчетный период (март) выполнила все оплаты, но был возврат суммы на мою карту этот расход не засчитался, а также заплатила картой, оплату зачислили как перевод с карты на карту, в итоге недорасход 990 рублей. Сейчас мне начислили комиссию 140 тр которую нужно оплатить сразу же. Сотрудник банка предложила взять кредит. Красотка. сотрудники коммерческого банка ни в какую не пошли на встречу, закрыли обращение. Буду обращаться в суд. как приостановить списание комиссии, пока будет судебное дело? если бы знала при покупке машины, подводные камни ни за что бы не связывалась с этим банком; так как помимо этой ситуации еще много всего скрытого. 

Здравствуйте. Этот банк навещали мне долги. Которые отражаются в моей кредитной истории. С этим банком я никогда дел не имел. Позвонил им они сказали что у меня долг был в восточном банке. Сказали оплатить 2000 рублей. В нбки совсем другой долг весит типа по карте 120 тысяч и ещё один. Это что за беспредел? Тут на лицо мошеннические действия со стороны этой гарашкиной конторы.

Добрый день.Для начисления процентов используется остаток на карте на конец месяца по формуле?

Обратился в техподдержку банка 02.04.2025 с вопросом почему уже 4 сутки не активируется карта халва, которая должна была активироваться автоматически в течении 3 рабочих дней. На что после получасовой проверки специалист отвечает, что у меня установлен замозапрет на кредиты. Я иду на госуслуги и проверяю свой "самозапрет на кредиты" и там только самозапрет на займы в МФО, коим Совкомбанк не является. На что сотрудник передал мой вопрос другому сотруднику (Дмитрию Ковальчуку). Тот не стал читать чат выше и разбираться во вопросе, начал спрашивать одно и тоже. А когда я снова написал, что меня отфутболили с фразой "самозапрет на кредиты" не стал проверять информацию и разюбираться что у меня самозапрет на займы МФО оформлен и к активации карты не имеет никакого отношения. ПРосто послал меня в банк, якобы там установлено иное ПО, которое может активировать карту, а тех поддержка не может. Т.е. я терял свое рабочее время, чтобы встретить курьера, заполнить документы, получить карту. Ждал 3 дня, она не активировалась, потерял время на переписку с некомпетентными сотрудниками, а оказывается мне нужно идти в банк и активировать, что она не активируется сама и сотрудники поддержки тоже помочь не смогут. Само собой, мне легче оформить карту другого банка и дистанционно активировать сразу её. Пишу свой негативный отзыв, чтобы клиенты будузие знали о таком и подумали 100 раз, а надо ли им это

Столкнулся с проблеммой оплаты по qr коду. С 19 марта начал писать в банк!!!Обращение номер 93469538. Кроме пожелания хорошего дня и ПОЛОЖИТЕЛЬНЫХ имоций результат ноль!!

Одобрили заявку на кредит, жду звонка

Я Губина Татьяна Владимировна выполнила условия автокредит с Халвой 5/10. В связи с болезнью просрочила 320 руб, положила не 9.03.25 а 10.03.25. В связи с этим банк начислил мне проценты по кредиту. Сумма для меня сейчас неподъёмная и платить я не смогу. Прошу банк вернуть мне прежний график платежей. Условия буду выполнять заранее. Номер договора 11826011390.

Произошло списание рассрочки больше чем положено, производилось списание ежемесячно указанными суммами, в данный месяц списывается больше чем нужно. Все условия выполнял

Спасибо за высокую оценку!   Оставьте отзыв с оценкой «5» на Банки.ру, сразу приложите к нему скриншот всей нашей переписки, и после зачтения отзыва мы начислим вам 500 баллов на карту Халва. Для зачтения отзыва важно: ∙ Приложить скриншот всей переписки со мной в сам отзыв ∙ Указать, когда и в какое время вы обратились в чат ∙ С каким вопросом ∙ Мое имя Для удобства отправляю ссылку для регистрации https://scb.im/JIrpnj. Важно: Убедитесь, что выполнили все шаги, чтобы получить свой бонус.»

Добрый день! 29.03.2025 внесены денежные средства по ипотечному договору Новостройка в сумме 12 000,00. После этого я зашла в мобильный банк и увидела, что средства не были зачислены. Я написала в чат обращение и специалист ответил, что с платежом по ипотеке за март 2025 все зачислено, в марте оплачивать ничего не нужно. 02.04.2025 в моюильном банке я обнаруживаю, что имеется просроченная задолженность в сумме 38 тыс. руб. в мобильном приложении начинаю разбираться со специалистами, но внятного ответа я не получаю.Прошу платеж в сумме 12000,00 проведенный в марте 2025 зачесть в счет ипотечного кредита, по назначению платежа

Добрый день, зарегистрировался на сервисе, чтобы сделать расспрочку по СБП, но лимит сразу стал 0, позже автоматические списались деньги за премиум, лимит тажке остался 0, порекомендовали взять рассрочку у магазинов партнеров, попробовал, также отказ в рассрочке. Техпод отказался вернуть деньги, так как "автоматические алгориты не одобряют мне рассрочку" по факту лотерия, предложили рассрочку, продали подписку, но после оплаты отказали в исполнении услуг. Как вернуть деньги за сервис? по факту сервис списывает деньги, услуги не оказывает, а в этом месяце потребности в рассрочке уже не будет. 

вы меня не хотите услышать...мне была навязана услуга...

хотела бы узнать одобрена ли ипотека в совкомбанк

Прошу оказать помощь в разблокировке мобильного приложения. Доступ жизненно необходим, т.к. в банке оформлены два ипотечных кредита и рассрочка. Без доступа у меня не будет возможности контролировать действия по кредитам (погашение, досрочное погашение, оформление страховых продуктов). Ходить в офис по несколько раз в месяц очень будет проблематично.

Добрый день! Обратилась в офис банка, чтобы получить выписки по закрытому счету на период с 01.03.24. по 28.02.25. и на первое число текущего месяца (01.04.2025),ранее принадлежавшие Хоум Банку.Раньше этот счет не отображался в Налоговом органе, сейчас появился в выписке, соответственно мне надо отчитаться по этому счёту в уполномоченных органах (нет ни договора,ни карты, только номер счёта,который отображается в документе от налоговой).В 2024 году мне дали эти выписки сразу. Сейчас,говорят, что меня нет в базе и нужно ждать чего-то.Подаю на пособие и время подачи ограничено... Могу ли я, всё-таки , получить их в ближайшее время?

29.03 мной в приложении Совкомбанк подписаны документы в 21:14 на получение кредита 700 000 Рублей. В 21:15 Совкомбанк автоматически зачислил денежные кредитные средства на карту "Дебетовая Халва Хоумбанк"01.04 по карте "Дебетовая Халва Хоумбанк", куда Совкомбанк автоматически зачислил кредитные средства (в размере 700 000 рублей) заблокировал со следующей формулировкой "Наложен арест ФССП Росии" и ИСЧЕЗЛИ из приложения кредитные средства в размере 700 000 рублей!! никакой задолженности по ФССП, ФНС у меня нет (в Банк данная информация и скрины с сайтов предоставлены)При обращении 01.04 по горячей линии в Банк сотрудник Банка Александр (номер 785263) ответил, что счет заблокировался автоматически системой в связи с поступлением денежных средств и информации о задолженности из каких либо источников в Банке нет.сотрудник Банка оформил обращения под номерами №94672739 и 94674688 о разблокировке денежных кредитных средств, которые банк автоматически сам зачислил в Совкомбанке на счет карты "Дебетовая Халва ХоумБанк".требую:1. разблокировать кредитные средства 700 000 рублей, полученные в Совкомбанке и заблокированные самим Совкомбанком на карте "Дебетовая Халва Хоумбанк"2. пересчитать ежемесячный платеж (проценты по кредиту, с учетом невозможности использования кредитных средств, т.к. кредитные деньги заблокированы) с даты блокирования кредитных средств на карте "Дебетовая Халва Хоумбанк"

12.02.2025 г. я обратилась с обращением! На сегодняшний день не получила никакой официальной информации по моему вопросу, кроме как: "Ваше обращение рассматривается, необходимо дополнительное время". При каждом телефонном разговоре оформлялось новое обращение, которому присваивался очередной номе, но ответов опять никаких не получала. Потом все обращения объединили в одно под номером 859096 и опять никакого результата. Сегодня в разговоре со специалистом снова получила информацию на словах, но на эл. почту пришло следующее сообщение о том, что моему обращению присвоен номер 928293 и срок рассмотрения займет не более 10 дней. Ввиду того, что на протяжении всего этого времени я получила официального ответа, я не могу обратиться ни в Центробанк, ни к финансовому уполномоченному, ни в суд! Помогите решить данный вопрос!!!

28.02.2025 года оставил отзыв на Банки Ру, с приложением скриншотов и другой информацией. Обещали 500 баллов на карту Халва. Прошло более 30 дней - бонусы так и начислены. Просьба начислить обещанное. 01.04.2025 - вы оравили мне ответ: Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО, даты рождения, номера телефона. Сегодня я оправил вам на указанную почту. ВОПРОС УКАЗАН, что ЗАКРЫТ = закрыт он будет когда начислите должное. 

Почему не звонят с банка?

Год назад я уже писала жалобу на действия банка, связанные с продлением полиса личного страхования. Прошел ровно год, у меня очередная проблема с этим банком. Полис страхования действовал до 02.04.2025 г. Страховка была оплачена, документы в полном объеме были предоставлены в банк в конце марта, банк принял эти документы, о чем 24.03.2025 г. мне пришло уведомление на электронную почту. Наступает 02.04.2025 г. и мне приодит уведомление о том, что мне повышают процентную ставку по ипотечному кредиту. Из сбивчивого объяснения оператора контактного центра я поняла, что повышение ставки связано с тем, что страховой полис не продлен. Спрашивается, как работает этот банк? Почему каждый год новая история с этой страховокой, и почему банк хочет наживиться на клиенте, который исправно исполняет все пункты кредитного договора со своей стороны???

В Забайкалье, пгт Ясногорск, банкомат в четверг 28 марта хотели положить деньги на карту для перевода, банкомат съел карту и деньги и завис. Деньги в банке уже почти неделю. Проблема не решается, сделка на грани срыва. Все 6 человек напишут самые негативные, но объективные отзывы на Банки.ру и всех остальных отзывниках, кроме того мы выставляем вам претензию по возмещению процентов за пользование чужими денежными средствами 395 ГК РФ по неосновательному обогащению. Все операторы поддержки никак не оказывают влияние на ситуацию. 

Очень не доволен поведением банка. Мною было офррмлено два ипотечных договора 29 октября 2024 на один обьект. Так же были оформлены страховки и подключена карта Халва.Было озвучено. что требуется совершать боле 5 покупок и более 10 т р . что бы акция дейстовала.По моему ипотечному договору платежи 29 числа, но 28 числа я получил сообщеие, что я не выполнил услвия по карте Халва и поэтому % по договору ипотки увеличился. Я был удивлен. Позже я узнал. что оказывается у меня почему то срок по карте халва стоит 27 число. Я очень удивлен был этому. Каким образом, оформленые документы 29 числа имеют разные сроки дедлайнов по платежам и условиям. До текущего момента уже было 4 периода использования карты Халва.Ноябре 2024 года 36 покупок на сумму 26023 рубдекабрь 2024 года 25 покупок на сумму 19459 рубянварь 2025 года 36 покупок на сумму 377771 рубфевраль 28 покупок на сумму 14096 руб.В марте месяце я сделал 15 покупок на сумму 5246 рублей.Я очень огорчился данным событием. Март выдался трудным, был на больничном , но я планровал до 29 числа совершить требуемые покупки. Так же согласно моим расходам, я тратил намного больше, чем 10000 рублей.Я позвонил в тех поддержку и мы составили обращение. Но в ответ я получил отказ или за доп плату востановить свое право на уменьшение процента по акции карты Халва.Я очень возмущен таким поведением банка. Был введен заблуждение и тем саммым попал в такую ситуацию. Я даже начал тратить больше и получать приятные кешбеки, но из за такой ситуации возникло елание прекратить пользоваться услугами банка.Прошу разобратсья в ситуации и куда еще можно обратитсья для решения данного вопроса.

Большое спасибо, Маргарита! Приятно иметь дело с профессионалом!2 вопроса : - можно ли поставить Вам оценку за решение проблемы?- как получить справку об операции списания по исполнительному листу для ФССП (сумма была излишней)?

Оператор Людмила В-ва оперативно решила мой вопрос.мне был выслан промокод на сумму 100 баллов.Его можно применить на покупку у партнёра банка.Я успешно воспользовалься данным промокодом и получил дополнительно 100 рублей кэшбэк.Вырожаю большую благодарность оператору банка за оперативную работу и лояльность к клиентам 

Здравствуйте. Я нарушил условия Акции по договору Автокредита карты халва, не сделал покупок на 10 000 руб. В Акцию я возвратился , бала уплачена комиссия. Но ежемесячный платеж по кредиту повыше, почему? 

Сколько ещё может быть на проверке мой отзыв от 26.03.25??

Добрый вечер !скажите пожалуйста есть ли в Вашем банке такая услуга как кредит на покупку недвижимости под залог этой недвижимости?

24 ноября 2024 взяла рассрочку по специальным условиям в Совкомбанке. 25 ноября узнавала у сотрудников банка про условия подробнее, что нужно выполнять. На что мне сказали, что выполнять ничего не надо. Соответственно, 1 оборот я не выполнила и теперь начисляется комиссия каждый месяц. Отписки от банка, что комиссия выставлена корректна меня не устраивают. Учитывая то что я все узнавала и ваши же сотрудники дали неверную информацию. 

пришло одобрение по кредиту,что дальше делать? через приложение не получается открыть одобренную заявку

Здравствуйте. Сегодня наблюдаю комиссию выставленную банком Хоум кредит со слов оператора Совкомбанка в чате в своем личном кабинете. Связавшись с оператором банка, получил информацию, что все счета были закрыты и банк никакой комиссии не выставлял, что документально запечатлил. Прошу разобраться в этой ситуации. Вопрос номер 2. В Хоум банке оставался в счет до востребования со средствами на счету, деньги с которого просто пропали и счет был закрыт самим банком. По данному счету 42301810800010116643 в марте оспривалась комиссия за обслуживание, которая выставленна незаконно, и была предоставленна выписка по счету с движением средств по нему в течении полугода. Я хочу завести дело о мошенничестве, в чей юрисдикции находится банк Хоум кредит?

Я составлял обращение  Просьба пересмотреть ваше решение , если возможно и снять ограничения по 115 ФЗ

КАК ОТМЕНИТЬ РАССРОЧКУ , НЕТУ ВОЗМОЖНОСТИ ОПЛАЧИВАТЬ РАССРОЧКУ В АВТОШКОЛЕ . 2 НЕДЕЛИ НАЗАД ВЗЯЛ РАССРОЧКУ 

Здравствуйте. Не удается войти в личный кабинет халва совкомбанк. Приходит смс, что оператор мобильной связи изменил настройки сим карты. Обратилась в техподдержку оператора Йота, поступил от поддержки ответ, что данные моей сим-карты не менялись. 

В ноябре 2024 я под высокий процент приобрела кредит на необходимые нужды, мне надо было срочно улетать в другой город и некоторое время проживать там, мне предложили под залог квартиры взять 423 000, мне надо было меньше, чтобы погасить кредиты в вашем банке и ВТБ, так как на работу не брали долгий период времени.Я это попыталась объяснить специалисту, если свяжетесь я скажу кто конкретно, если конечно вам это интересно, и из этих денег я заплатила 100 000 страхования кредита, и мне добавили, при моем возмущении, что можно , по моем намёкам, вернуть всю страховую сумму, за исключением премии банку, и мне сказали, что да можно при досрочном погашении вернуть всю сумму 100 000, если не наступило страхового случая, я сначала поверила, но потом поняла, после того как оформила кредит, что меня обманули, я жалуюсь на несправедливость, я поспешила уезжать и брать такой дорогостоящий кредит и не было потом возможности вернуть этот долг, я попыталась, но встретилась с волной протеста того специалиста, у которого оформляла этот злополучный кредит, будь мы где нибудь во Франции, я бы ваш банк опозорила за такое приперательство с клиентом, верните часть страховой суммы как и обещано или лешите человека не компететного этой суммы, как в магазине, если недостача по вине сотрудника и чтобы прекратить со мной бесполезные разбирательства, никому не нужные , верните часть денег.Меня зовут Ковтун Нина, я из Хабаровска, пока ещё тут живу, мой контактный телефон Банк находиться на Руднева, номер не помню, рядом с моим 27.Жду ответа, спасибо.

02.04.2025 года в 17,00 приехали с мужем подать заявку на получении карты Халва с лимитом на карте суммы , которую нужно каждый месяц пополнять , совершать 5 покупок на 10 тыс рублей . Оператор молча вбивала , многие данные не верные к примеру отчество написала не спросив сама заполнила от себя ( видно было что и подавать на получение карты не хотела). заполнив все и уже открыв карту объявила нам , что кредит будем подавать с возвратом процентов. какой кредит ? С каким возвратом? что нам одобрили обычную дебетовую карту, без лимита на карте . Потом якобы можно ей пользоваться, подать на кредит под бешенный процент . А потом возможно когда нибудь и подадим на карту и одобрят . Такую отсебятину я вижу впервые . Сама ни первый год пользуюсь картой Халва . Из-за такого обслуживания в ближайшее время закрою карту . Все происходила в городе Челябинск на улице Барбюса на остановке Совкомбанк. Обслуживание и вообще объяснять надо все ж что хотят Клиенты надо спрашивать , а ни подавать заявки от себя и озвучивать , что в карте вам отказали , но можно оформить пластик попользуйтесь там на кредит подадим с процентами . Что к чему непонятно и уже карту открыла . на наш вопрос отозвать данные персональные отказала якобы мы не отзываем . Что за некомпетентность ? 

Давний клиент совкомбанка. Пользовался халвой с опцией десятка. Ни чем не злоупотреблял, да это и невозможно ввиду лимита в 5к баллов в месяц. Увидел рекламу у них в сторис, что можно покупать подарочный сертификат в озон. Пользовался только этой опцией и через неск. месяцев получаю бан без возможности восстановления и объяснения причин. В итоге оплаченная опция десятка-возвращать деньги не хотят. Эта ситуация абсурд, купил услугу, мне в ней отказывают но и деньги возвращать не хотят. 

Добрый день. 30.03.2025 мною направлена жалоба, касающаяся блокировки денежных средств. Ответ от банка не получен. Прилагаю сканы данного обращения и отправленных документов. Если Вы и далее будете игнорировать мои вопросы, информация о случившемся в ближайшее время будет направлена в Органы Прокуратуры РФ, Суд, Центральный Банк РФ, Приемную Президента, Аппарат Уполномоченного по правам человека Российской Федерации, Европейский суд по правам человека, Управление Роспотребнадзора. Сообщаю о намерении придать огласку ситуации и распространить информацию о произошедшем в СМИ, на интернет-ресурсах (banki.ru. и мн.др).Прошу ответ направить на мой электронный адрес (см. раздел "Дополнительная информация").

Это понятно что у банка есть все полномочия заблокировпть карту. Но я на соедующий день 22.03.2025 обратилась в банк с заявлением о разблокировке. Карту разблокировали 02.04.2025,через 12 дней! У меня был вопрос о перерасчете процентов за эти дни по фактически используемыи денежныи средствам, а не по полной сумме выданного кредита. 

10 января 2025г. Нотариусом Олейниковой был отправлен запрос по наследству. Запрос был потярян. 19.03.2025 обратились в банк. Банк ответил, что запрос им не поступал. 25.03.2025 собственноручно отнесла запрос от нотариуса в отделение банка. Пришло пуш уведомление, что запрос получен. Но никаких конкретных сроков написано не было. До сих пор нет ответа у нотариуса. 02.04..2025 звонила на горячую линию. Оператор сказал, что в течении дня мне перезвонят из профильного отдела. Звонка так и не дождалась.

Уважаемая служба поддержки Совкомбанка,Я являюсь клиентом вашего банка и пользуюсь картой рассрочки "Халва". Однако 03.04.2025 года я обнаружил, что мой график платежей изменился с 24 месяцев на 6 месяцев. При этом банк не уведомил меня об этом изменении.Никакого уведомления о измненении графика я не молучал, ни смс, ни с помощью звонков, push сообщения у меня отключены.Я прошу вас вернуть мою рассрочку, так как при получении карты меня не ознакомили с условиями рассрочки, а банк без предупреждения изменил график. Если бы я получил уведомление, я бы мог принять меры заранее. Надеюсь на ваше понимание и скорейшее разрешение данной ситуации.Скрины и детализация звонков приложены.Все данные которые меня могут идентифицировать я приложил надеюсь в этот раз я получу ответ а не отписку.

В течение 2 дней не прекращаются навязчивые звонки с рекламой кредитных продуктов банка. В явном виде согласие на это не давал. Скорее всего, мой номер был слит одним из партнёров банка. Номер, на который поступают звонки: 904 383 2726. После серии звонков с полной уверенностью могу сказать, что ни при каких обстоятельствах не стану клиентом Совкомбанка. Прошу прекратить звонки и исключить мой номер телефона из рекламной рассылки.

Прошу разобраться в моей ситуации , дело в том , что после ограничения поставленные вашим банкам, все оставшиеся банки меня мониторят на предмет происхождения денежных средств , я пользовался в тот раз кредитной картой , дебетовую карту вообще не использовал , вы и на дебетовую карту поставили ограничения