добрый вечер!столкнулась с такой ситуацией: у меня авторассрочка, ежемесячно в рамках программы необходимо совершать 5 покупок на 10000, я прекрасно осведомлена об этом, об условиях, о штрафах, я бы никогда осознанно не совершила попусков. Ситуация в том, что мои рассчетные периодв всегда были до 30 или 31 числа месяца. 30 апреля (вчера) мне оставалось оплатить покупок на 1200 руб для выполнения условий, я планировала отправиться в магазин и совершить необходимую оплату, но зайдя в приложение обнаружила огромный следующий платеж. Написав на горячую линию, специалист сообщил мне, что рассчетный период был до 29 числа. Я мягко говоря была в шоке, когда мне еще сообщили что платежей будет два, по 50000 руб. Было составлено два обращения 67151031, 67155532, получен отрицательный ответ об аннулировании комиссии. Я приехала в отделение банка, там, к сожалению, тоже не смогли мне помочь!я прошу банк рассмотреть мой вопрос в индивидуальном порядке, так как я являюсь добросовестным плательщиком, всегда все платежи и условия выполняла вовремя. Осознаю, что допустила оплошность и невнимательность ко срокам, но не хочу верить, что один день! может перечеркнуть всю добросовестность плательщика! Я бы никогда осознанно не обрекла свою семью на такие огромные расходы! Прошу банк проявить лояльность в данном вопросе и аннулировать начисленную комиссию!эта сумма является неподъемной для нашей семьи!

Оставляла отзыв о сотрудник банка Анастасии Волошиной 15 апреля вроде, как узнать зачли его?

Как отключить подписку по карте халва?

Добрый день. Консультант, который оформлял мне кредит на 36 месяцев и услугу Гарантированная ставка и Все под ноль, к сожалению, не столь подробно мне расписала обязательные для сохранения услуги ВСЕ ПОД НОЛЬ, и в итоге, был один месяц из 36, где я не провела десять тысяч. Мне не четко объяснили. Пока сама догадалась, один месяц в прошлом провела менее 10.000, из-за этого, к моему преогромному сожалению, банк пересчитал Гарантированную ставку не под "0%", а под "7%" возврата процентов. Эх. Жаль. Очень. Можно ли в частном порядке попросить пересчитать всё под ноль? Я Вас очень прошу. Ситуация жизненная просит меня обратиться с этой мольбой к руководству банка!!! В любом случае, Спасибо.

Добрый день! Я жду ответ от Совкомбанка на мой отзыв уже неделю. Чтобы администрация Народного рейтинга его зачла, нужен ответ от банка. А ответ там так и не появился и не появляется уже на протяжении недели. Вот ссылка на сам отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11450149/

Добрый день! Уже три дня не могу связаться с оператором, робот настойчиво отправляет в мобильное приложение, а оно у меня работает некорректно. Пусть со мной в ближайшее время свяжется специалист! 

Мне не дан ответ на мой запрос. Мне пришел ответ за номером 66245353, в котором нет ни единого ответа на мои вопросы

Добрый день! С утра приходит пуш, что меня исключили из программы лояльности (хотя у меня для этого даже платная подписка Десятка подключена). Написала Обращение (N 67177052 зарегистрировано 01.05.2024) с просьбой назвать мне мои конкретные действия, которые повлекли исключение. Мне прислали ответ, что я неоднократно нарушила п. 1.3.6 и 1.3.7,1.3.6. Банк может приостановить начисление или аннулировать баллы в следующих случаях: 1.3.6.1. В период проведения проверки на наличие признаков нарушения правил использования карты и/или злоупотребление правом на получение баллов. 1.3.6.2. Если установлен факт нарушения правил использования карты и/или злоупотребления правом на получение баллов. 1.3.6.3. Если баллы начислены ошибочно (при отрицательном остатке баллов он будет погашаться за счет последующих начислений). 1.3.6.4. Если произошло расходование ошибочно зачисленных баллов, Банк имеет право списать со счета карты денежные средства в рублях в размере, эквивалентном количеству ошибочно израсходованных баллов. 1.3.7. Банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счёт по причинам, указанным в п.1.3.6, а также при выявлении других нарушений, злоупотреблений, мошеннических действий или предоставлении информации, вводящей в заблуждение Банк и/или партнеров в процессе участия в Программе лояльности. и что банк не называет причины отказа. А вот ответа, какие мои конкретные, причём, неоднократные действия были признаны мошеническими или злоупотреблением, мне не прислали, хотя это был главный вопрос. Я спросила у оператора, где сказано, что вы вправе не сообщать, какие мои конкретные действия были причиной, ответ, который я получила - внутренняя политика банка. Вы знаете, это как-то не по взрослому - мы вас наказали и поставили в угол, но не скажем почему, потому что мы так хотим. А клиент пусть стоит в углу и сам придумывает причины. Пока кроме как того, что банк опять что-то мутит, не придумалось. Хочу узнать, какие мои действия признаны мошеническими или злоупотреблением, чтобы в будущем понимать. Также если вы исключили меня из программы, требую возврата стоимости платной подписки

Прошу прекратить названивать мне с разных номеров и что-то впаривать! я не клиент банка и быть им не собираюсь! Удут продолжаться звонки - будет жалоба в ЦБ

30.03.2024 между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен автокредит №9916925743, одновременно с автокредитом на мое имя был оформлен договор/сертификат в ООО Д.С.Авто. 04.04.2023г. мной по почте России было отправлено письмо ООО Д.С.Авто на расторжение сертификата от 30.03.2024г.Письмо прибыло в место вручения 09.04.2024, но забрали они его через неделю - 16.04.2024.Деньги не возвращены. Ответа от ООО Д.С.Авто никакого не было.В связи с тем, что заявление на расторжение сертификата было подано на 10 день, что в соответствии с ч. 2 ст. 194 ГК РФ. Письменные заявления и извещения, сданные/направленные в организацию связи до двадцати четырех часов последнего дня срока, считаются сделанными в срок.Требую вернуть мне денежные средства

Взял телефон в кредит,ставка 20% в договоре,но если вы не подключите автопополнение, то ставка сразу будет 50% годовыхПо итогу,я специально пошёл в отделение,чтобы мне подключили.И в отделение мне это сделали,но не правильно, и ставка стала 50%годовыхВообщем ужасный банк,с открытыми обманом клиентовНе рекомендую 

Уже на протяжении нескольких месяцев у меня нет доступа к моим средствам в размере 80 тысяч, это большие деньги для пенсионера. Заблокировали счёт, по подозрению в том, что операцию совершали мошенники. Я пришёл в офис первый раз написал заявление. Ноль результата, пришёл ещё раз, опять заявление - ноль результата. Это повторялось раз 7. В итоге мне сказали, что счёт и карта разблокированы, но когда я пытаюсь войти в приложение вместо смс с кодом мне приходит ошибка. И это продолжается уже три месяца. Я старый, человек, мне тяжело каждый раз приходить и часами ждать в банке ответа от каких-то сотрудников, потому что люди на местах мне ни чем помочь не могут. Я не понимаю в чем проблема и за что банк так со мной обходится. Сколько мне придётся ещё раз придти в офис, чтобы сотрудники решили проблему или хотя бы отдали деньги? Мне действительно тяжело ездить в банк, у меня проблемы с давлением, я очень прошу помогите мне решить проблему. 

Здравствуйте, хотел бы уточнить действительно ли Совкомбанк не принимает купюры номиналом в 500 евро? Получил отказ в обмене в г. Реутов по причине что банк в принципе не меняет эти купюры и якобы система не даст провести такой обмен. Мне это показалось крайне странным так как любые банки меняют, кто то с комиссией кто то без, и показалось сотрудник банка вводит меня в заблуждение. Поясните пожалуйста. Спасибо 

Вы пишите "В соответствии с п. 3.11. Общих условий договора Банк имеет право в одностороннем порядке отказать Заемщику ...., аннулировать лимит кредита без объяснения причин и без уведомления при НЕВЫПОЛНЕНИИ настоящих Условий, а также при наличии оснований, очевидно свидетельствующих о том, что лимит кредита или его часть не будут возвращены в срок (например, при наличии оснований для досрочного возврата кредита и т.п.). Какие условия не выполнялись мною? Какие основания у вас возникли о том, что кредит не будет возвращён в срок? Мне досадна сама по себе мотивировка ваших действий! Ваш человек, который со мной разговаривал с Луны? Если ОН не понимает( он сам так сказал), почему решением не занимается другой ( понимающий) человек? Вы просто внаглую оскорбляете клиентов своими с неба взятыми выводами, МНЕ НЕ НУЖЕН ВАШ ЛИМИТ, МНЕ НУЖНО МОЁ ИМЯ и МОЯ ЧИСТАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ! 

         Добрый день, продлили у официального диллера у представителя Совкомбанк страхование КАСКО по авторассрочке. Была ссылка куда нужно было отправить данные о полисе и оплате. При отправке все время возникала ошибка, и отправить информацию о продлении не получилось. На следующий день пришло сообщение о том что платеж увеличен. Выставлен штраф 1/30 дополнительным платежом. До этого не было ни одной просрочки, все условия выполнялись. Прошу убрать штраф, так как полис был продлен вовремя и из-за технических неполадок вашего сервиса не получилось проинформировать банк вовремя.         В чате поддержки в приложении составлено обращание 67169824, надеюсь вы поможете в скорейшем решении проблемы. 

Я часто плачу картой халва на маркетплейсах, потому что это выгодно, приобретаю себе электронику для работы.29.04.2024г я запланировал покупку на мегамаркете и хотел получить за нее кэшбек, чтобы быть уверенным обратился в чат Совкомбанка, где мне подтвердили что за покупку будет начислен кэшбек, и система лояльности у меня работает. В этот же день я оплатил покупку. Выполнив условия программы я заметил, что несмотря на это, приложение пишет мне о том что мой кэшбек 0 баллов. 30.02.2024г я обратился в чат, где меня заверили, что покупка просто ещё не прошла и нужно подождать зачисления. 02.05.2024г я вновь обратился в чат, так как сумма баллов так и осталась ноль. На этот раз мне сказали что оказывается банк для меня приостановил программу лояльности аж 16.04.2024г. о приостановлении программы в мой адрес мне никто не сообщил, и даже в чате поддержка откровенно лгала. Я требую выполнения условий программы в свой адрес.

26 апреля я сделала досрочное частичное погашение на сумму 15 тыс, не указала, что списать надо с основного долга. Оставила заявку на корректировку, 27 апреля она прошла. В этот же день я в чате спросила, что за платёж 14 тыс у меня висит, внесите деньги. Мне не ответили. 2 мая я хотела сделать новое частичное досрочное погашение, с меня списали проценты,те которые были скорректированы. В чате помочь не хотят. Прошу разобраться, готова оставить жалобу в цб и на банки.ру как отзыв со скринами. 

Добрый день! В двух офисах в уфе не выдают дебетовую карту. Предлагают только халву, которая мне не нужна. Считаю это навязыванием услуг. 

Я являюсь пользователем карты Халва, недавно стали выставлять комиссию по пользованием карты не у партнеров банка, написала в чат оператору( с оператором не легко связаться везде роботы от которых нет толку) выяснилось что была оплата в Додо пицца и программа дала сбой и считалась как не партнер, комиссию орператор удалил,через неделю опять выставили комиссию снова, я обратилась снова и уже другой оператор настаивает что комиссия обоснована. Последние пол года очень разочаровалась в работе банка, навязывают платные услуги( Халва. Десятка подключена годовая подписка, а толку от этого 0), выставляют не обоснованно комиссию( приходится отслеживать и связываться с оператором( ни однократный случай) , свревременно не отражаются средства поступивные на счет( в ЛК банка), открыла карту когда были выгодные партнеры банка лично для меня, за год круг значительно сократился причем об этом не уведомляют клиентов( как говорит оператор вся актуальная информация есть на сайте банка( к сожалению, каждый день просматривать сайт нет возможности), нет лояльности работы с клиентами. На данный момент буду закрывать карту и больше не связываться с Совкомбанком!

в данном ответе есть вопрос о том, когда я была в отделении банка, где мне предоставили консультацию. В отделении банка я была 03.10.2023 по адресу Улица Розы Люксембург, 203. Просьба поднять записи с камер видео наблюдения и прослушать диалог. Когда придет ответ после проверки?

Добрый день! да, я получила такой же ответ, но речь о том, что я понимаю все эти условия, понимаю, какие штрафы и комиссии за нарушение!Произошла досадная оплошность, я это признала, но я прошу банк проявить лояльность и понимание как к добросовестному плательщику, пользующимуся услугами банка!В конце концов, я прочитала здесь на портале подобные ситуации у людей, только там нарушения условий были похуже и грубее, но банк пошел им на встречу и аннулировал комиссию! Если бы я была в их ситуации, я бы вообще даже обращений вам не писала, потому что там действительно очевидные нарушения. Но речь об одном дне! одном! причем в первый раз такое случилось. Где же готовность банка помочь, о которой я была наслышана? Я прошу рассмотреть мой вопрос повторно и очень надеюсь на положительное решение! Заранее благодарю и надеюсь на понимание!

не могу платить по QR коду СТЫДНО зато реклама везде.

В апреле 2023 года оформила кредит под залог недвижимости в Совкомбанке, как впоследствии оказалось под влиянием мошенников, денежными средствами не воспользовалась и обратилась в офис, после заявления в полицию, для расторжения кредита в связи оформления кредита под действием мошенников, но как позже оказалось он не был закрыт и деньги списывались со счёта, в апреле 2024 подала заявку на расторжение кредита, получила отказ. В конце апреля 2024 года я вновь обратилась с заявлением о его расторжении, привела все аргументы что все денежные средства мною были не использованы и что ранее я обращалась в банк для расторжении договора, о существовании которого я не знала, однако вместо того чтобы расторгнуть кредитный договор под залог недвижимости, сотрудники сделали частично досрочное гашение без моего ведома и в данный момент у меня идёт просрочка. Прошу посодействовать в моей проблеме так как на данный момент у меня идёт просроченная задолженность и банк мне на встречу не идёт, несмотря на мою невиновность.

Совком банк не выдает кредитный договор подписанный мной!!! 

Мой отец взял кредит в банке «Совкомбанк» в 2023 году, взял два кредитных продукта, кредит наличными (деньги на карту) и карту «Халва», ему навязали. Кредит наличными (деньги на карту) составлял 250 000,00 рублей, карта «Халва» была с лимитом 75 000,00 рублей. Отец в силу возраста не понимал, как платить кредит, и платил все два платежа на карту «Халва», ежемесячно внося минимальный платёж по кредиту. Никаких звонков от банка не поступало по поводу задолженности. Спустя год приходит исполнительный лист от приставов, так как «Совкомбанк» подал на отца в суд. На 22.04.2024 год у отца сумма текущей задолженности составляет 254 390,10, сумма полной задолженности на 22.04.2024 составляет 240 093,99. Вопрос, куда шли платежи целый год??????????? Где-то 195 000,00 в отделении «Совкомбанка», нам сказали, что не будут разбираться и искать, куда ушли деньги с карты «Халва». Я считаю, надо подавать встречный иск!!!

Добрый день. Каждый год высылаю справки 2ндфл заёмщика и созаемщика для сохранения ставки. В этом году высылал два раза. Банк просил прислать документы созаемщика. Выслал. Но сегодня смотрю в графике платежей, подняли ежемесячный платеж. Решите этот вопрос, пожалуйста. Платим всегда вовремя.

да только тут есть огромный ньанс, ни одна страховая не страхует риски связанные с со смертью и инвалидностью при участии в СВО, и вы (банк) прекрасно это знает! Первое потому что участие в боевых действиях является исключением как вид страхования, второе по тому же ФЗ-377 на который вы ссылаетесь [censored] и инвалидность первой группы является условием прекращения кредитных обязательств (потому как если вы не знаете мобилизация у нас была не полная а частичная) и для клиентов которые не находятся на СВО (а я и толпы других людей) она не наступала.

Жду

Делала вклад, срок его закончился, решила снять свои деньги. Внезапно перестали приходит коды подтверждения на телефон. Написала в чат. Якобы оператор поменял настройки сим-карты, и надо отправлять в чат селфи с паспортом. Я отправила, их не устроило. Повторно отправила, приняли. Сказали срок рассмотрения 3 дня. Перезвонили, опять надо переснимать. Просто излевательство. Не делайте в этом банке вклады!!! Потом замучаетесь снимать, вам просто не дадут. Тупые однотипные вопросы в чате и куча селфи с паспортом, вопрос так и не решен(((

21.12.2023 г. – Ленинским районным Судом г. Костромы было вынесено решение по Делу о признании Кредитного договора с ПАО «Совкомбанк» не действительным и взыскании компенсации морального ущерба в пользу Истца. 30.01.2024 г. – Решение Ленинского районного Суда г. Костромы вступило в Законную силу. 18.04.2024 г. – Заявления в кол-ве 2 шт. - были переданы сотруднику ПАО «Совкомбанк» - Бикмухаметовой Регине Робертовне, в ДО №13 по адресу: ул. Алтуфьевское шоссе, 88. К Заявлениям были приложены: копия решения суда от 21.12.2023 г. и ОРГИНАЛ Исполнительного документа. 22.04.2024 г. – Исполнительный документ был обработан, денежные средства были зачислены на счет Истца. 27.04.2024 г. На личный номер Истца, поступило Смс-сообщение от ПАО «Совкомбанк» - Цитата: - «Ранее представленный Вами комплект документов не содержит подлинника исполнительного листа, в связи с чем предлагаем Вам представить в Банк подлинник исполнительного документа. После предоставления всех документов Банком дополнительно будет рассмотрен вопрос о расторжении договора».Приведённая выше хронология событий, говорит о следующем:- Некомпетентность и халатное отношение к работе сотрудника ПАО «Совкомбанк» (Бикмухаметова Регина Робертовна), осуществлявшего первичную приемку документов, привело к тому, что поданные Заявления рассматривались отдельно друг от друга, что как следствие привело к затягиванию сроков рассмотрения Заявлений и НЕ выполнением ПАО «Совкомбанк», своих обязательств.- В ПАО «Совкомбанк» полностью отсутствует координация и взаимодействие между сотрудниками различных подразделений банка, в решении, элементарных задач.Прошу разъяснить, по каким причинам ПАО «Совкомбанк» не выполняет решение Ленинского районного суда г. Костромы, вступившее в законную силу 30.01.2024 г. о признании кредитного договора не действительным, и по каким причинам данное дело требует дополнительного рассмотрения со стороны ПАО «Совкомбанк». Прошу, оперативно рассмотреть представленные в ПАО «Совкомбанк» документы и предоставить Истцу – документы о расторжении кредитного договора, и тем самым ИСПОЛНИТЬ решение Ленинского районного Суда г. Костромы.

Саая Чечек Кок-ооловна хочу написать отзыв о вашем банке Я хочу поблагодарить ваш банк, благодаря вашей программе "Кредитный доктор" я улучшила свою кредитную историю. Сотрудники банка очень понравились, все доброжелательные и подсказали как улучшить историю, обслуживают на высшем уровне! Спасибо большое! Желаю побольше благодарных клиентов, успехов и процветания!

Здравствуйте. Не могу зайти в личный кабинет пишут что пользователь заблокирован. 

Как оставить отзыв о совкомбанке?

 Доброго дня!Заказал карту Халва на сайте. Мне позвонил оператор (к сожалению, не помню имени) и предложил решить быстро вопрос по телефону. Где-то 15 минут мы общались, данные я повторно ему подавал. Те же, что на сайте.В результате отправил оператор меня в офис за получением карты. Все, можете получать дебетовую карту!Отлично, думаю, проблема решена.В офисе заполняю заявку на получение карты опять! Снова 15 минут жду. А ведь это уже третий раз.Проблема:Как я понимаю, во время заполнения заявки на сайте я ее не завершил и парень позвонил с предложением решить все быстро. И вот оттуда все проблемы пошли.Короче, недоволен. Если бы он не позвонил, я бы просто заполнил заявку и пришёл в офис. А так мы много времени ещё общались и все равно я снова заявку в офисе подаю.Плюс было обещание - идите за картой. 

Добрый день. Письмо отправил. Скажите пожалуйста, как долго ждать ответа?

Добрый день. Пыталась на сайте Банки.ру оформить карту "Халва", заполнила анкету, но на этапе принятия решения Банком все слетает и никакого результата не выдается. 

Я, Поверина Ольга Юрьевна, 15.04.1990 года рождения, являюсь действующим и добросовестным клиентом банка Совкомбанк. Мне регулярно поступают звонки и угрожающие сообщения от сотрудников отдела взыскания.Поступает запрос на Раскатову Елену Юрьевну 30.05.1984 года рождения, которая вляется должником по кредитным обязательствам перед банком Совкомбанк. При заключении договора кредитования вероятно что она указала номер моего мобильного телефона 8(961)651-12-10, без моего согласия. О чём я сообщила 03.05.2024г сотрудникам отдела взыскания ответным сообщением на мобильный номер 8(987)399-56-83. Но сообщения с угрозами продолжают приходить.Ваш банк в праве передать дело в суд.Разрешение на использование своего номера 8(961)651-12-10 я не предоставляла. Навязчивые звонки фиксируются с номера 8(987)399-56-83.Настоящим заявляю, что дальнейший розыск вашего должника вашими службами по моему личному номеру телефона буду считать вмешательством в мою личную жизнь с вытекающими отсюда судебными последствиями. Если не будут приняты меры, в соответствии с законодательством РФ, буду вынуждена обратиться в надзорные и правоохранительные органы:1) Центральный банк РФ http://www.cbr.ru/IReception/2) Роскомнадзор http://rkn.gov.ru/treatments/ask-question/3) Общество защиты прав потребителей http://www.ozpp.ru/consumer/apply/4) Прокуратура РФ региональное представительство http://www.genproc.gov.ru/contacts/ipriem/5) Ассоциацию Российских Банков http://arb.ru/b2c/abuse/6) Роспотребнадзор http://rospotrebnadzor.ru/feedback/new.php

Ипотечный менеджер через банки.ру запрашивает скан документов на ипотеку в вашем банке. Правомерно ли это?

Добрый день. Сегодня поступила заработная плата на карту Вашего банка. Я знаю, что по счету наложен арест на доходы, но это не касается заработной платы и 50% от поступлений должны сохраняться на карте, но к сожалению в этот раз я не вижу доступного остатка. Что произошло, почему сложилась такая ситуация?

Изначально банк пиарит свою карту Халва, звонит и предлагает оформить годовую подписку(за которую ты платишь сразу за весь год). Ты на все соглашаешься, учавствуешь в акции приведи друга не однократно(даришь новых клиентов банку), используешь весь лимит заемных средств карты в рассрочку у партнеров, выполняешь все условия, а в благодарность тебя исключают из программы лояльности и остается безполезная оплаченая подписка еще на 8 месяцев. Хотя при оформлении карты и подписок не ознакамливают с условиями программы лояльности. Почему при исключении из программы лояльности вы забираете сразу карту? После пункта 1.3.6.4 увказано что банк может исключить участника из Программы лояльности, заблокировать карту и связанный с ней банковский счет, но по факту исключают только из прогаммы. Я взял карту только из за программы лояльности. Что считается злоупотреблением правом на получение баллов? То что я регулярно выполняю поставленные условия? Может стоит пересмотреть условия, а не исключать из программы. Я знаю что парнеры покрывают все затраты банка по программе лоялности, я работал у партнера банка и когда у нас был месяц когда платили только халвой в течении месяца, директор за голову схватился сколько предприятие должно было перевести комиссю в совкомбанк. 24.04.24 писал в чат по поводу начисления баллов, а точнее отсутвия начисления на что мне ответили что ждите все будет. 25.04.2024 снова пишу что баллы должны отобржаться сразу после покупки, на что мне уже дали ответ что исключен из программы лояльности. Пишу в чат 2.05.2024 узнать почему меня исключили и зачем мне теперь подписка годовая и получаю ответ: "уточнила информацию, во-первых годовая подписка экономит 21%, также вы можете делать покупки в магазинах партнерах на 10 месяцев, а по акциям еще больше, это самые выгодные преимущества подписки Халва Десятка, которыми вы можете пользоваться. 😇". Просьба включить меня обратно в программу лояльности, начислить заработанные баллы. Если все таки не буду обратно включен в программу лояльности, то прошу вернуть денежные средства уплаченые за подписку пропорционально не использованному периоду и в таком случае буду вынужден обратится в ОБЭП и прокуратуру с соответсвующими заявлениями о мошеничестве. 

Быстров Андрей Геннадьевич 

Наша организация являлась партнером Совкомбанка по программе Халва. Сейчас мы закрываем магазин, письмо на расторжение договора написали месяц назад, но до сих пор договор не расторгнут. Хотя нас уверяли , что расторжение будет осуществлено втечение 10 дней. Каждый день мы звоним в банк и сотрудники по телефону обещают выяснить причину этого затянувшегося процесса, но результата НЕТ! Буквально отвечают , что "наше обращение зависло на следующих этапах". У кого кокретно оно зависло и почему - ответов нет! Просто нет никакой информации вообще. А тем временем, мы итак распродаем товар по ценам гораздо ниже рыночных, в связи с закрытием магазина, так еще и банку вынуждены платить проценты! 

Банк Совкомбанк не предоставляет ответа на запрос от натариуса о наличии счетом умершего клиента. Я являюсь законным наследником. Запрос от 28 февраля 2024 года. Регистрационный номер 36. Запрос был отправлен 28.03.2024 , работа над запросом не велась. Направлен повторный запрос , ответа сотрудникам банка не предоставляют.  ст. 1171 ГК РФ3.В целях выявления состава наследства и его охраны банки, другие кредитные организации и иные юридические лица обязаны по запросу нотариуса сообщать ему об имеющихся у этих лиц сведениях об имуществе, принадлежавшем наследодателю. Полученные сведения нотариус может сообщать только исполнителю завещания и наследникам.Поэтому, если запрос был получен, он должен был быть перенаправлен в специальное отделение, которое занимается данным вопросом, отказ недопустим либо игнорирование запроса. Поэтому на данный момент нотариусом может быть подана жалоба в Банк России по поводу данной ситуации.Добавлю, что в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Добрый день меня зовут Алексей. Собираясь в отпуск за границу посетил сегодня одно из ваших подразделений банк в г.Саранск на ул. Коммунистическая с целью обмена рублей на доллары. При обмене попросил кассира произвести обменять с разменом мелкими купюрами на что получил категорический отказ. Хотя заметил что в кассе имеются мелкие купюры. Как это по Вашему понимать? У вас обмен на мелкие только для избранных и по знакомству? Я сам проработав в одном из государственных банков себе такого даже в 2000-х не позволял. Видимо сейчас отношение к клиентам кардинально поменялось. Обязательно оставлю отзыв на banki.ru о работе вашего подразделения. 

Здравствуйте. Потеряю ли ли я беспроцентную рассрочку на 3 месяца, на займы, которые я уже сделал, но ещё не выплатил, если отключу опцию "всё и везде" ?

Здравствуйте. Второй день пытаюсь сделать перевод со своего счета в Совкомбанке своих средств себе в другой банк. Приложение не даёт. Сутки просили фото с паспортом, я присылала, не отвечали по 10-20 минут, потом писали что не подходят фото.Сегодня оператор придумал новое: у меня старая версия приложения, поэтому не переводится. Я обновила. Теперь политика безопасности банка не даёт сделать скрин при попытке перевода своих средств себе.Сейчас оператор говорит что банк меня ограничивает переводом в сутки без комиссии в 150000 рублей, а остальное с комиссией. Чуть ранее предыдущий оператор писал, что мой лимит 30 млн согласно ФЗ от 4 августа 2023 года № 482-ФЗ, где явно указано, что: "Кредитная организация не вправе взимать комиссионное вознаграждение....не более 30 000 000 рублей с банковского счета (вклада) физического лица, открытого в этой кредитной организации, на банковский счет (вклад) указанного физического лица, открытый в другой кредитной организации...". Помогите мне сделать перевод своих средств на свой счёт в другой банк. Вторые сутки проблему искусственно затягивают операторы

Банк отказывает в переводе в другой банк через систему СБП согласно Федерального закона от 04.08.2023 № 482-ФЗ"О внесении изменений в статьи 29 и 36 Федерального закона "О банках и банковской деятельности" Объясняя это внутренними лимитами 

Как перевести деньги через СМС 

посмотрела в приложении партнеров Халвы, указано большими буквами РЖД, а оказалось, что внизу мелким шрифтом написано Golden Key. Все для удобства клиентов!!! Взяли комиссию за оплату не у партнеров. Карта бесплатная, но чтобы пользоваться всеми преимуществами необходимо подключать подписку, на рынке есть хорошие альтернативы, таким предложенис.  

Все верно, при заключении договора были озвучены менеджером условия пользования картой для сохранения ставки.НО про комиссию в 29990 при не выполнении условий ничего не говорилось! Если бы изначально нам это было озвучено, не выбрали бы ваш банк! Какое то вымогательство! Мы просто не успели совершить покупки, карта осталась дома, так как она не основная, а мы уезжали в другой город! Как мы должны были ей воспользоваться...Не рекомендую связываться, лишние нервы! 

абсолютный непрофессионализм , невнимательность к вопросам клиента , большое время ожидания ответа - могу предоставить скрины "хождения по кругу " с поставленным вопросом и отображением времени паузы между вопросами и ответами 

Отказали третьего мая в рефинансировании кредита из альфа-банка всего на 32.000 руб при отличной моей кредитной историей, Почему?

Уже третьи сутки пошли как мне заблокировали все!!! Из-за одного перевода!!!! Все три дня мне не дают никакой информации, талдычат только одно и тоже что ждите и всё! Я не могу забрать свои деньги. 

Здравствуйте!Логин я установила уже после нескольких безуспешных попыток авторизоваться по номеру телефона, надеясь, что хотя бы этот способ сработает. Но и он также не отрабатывает - ни тогда, ни сейчас (проверила после вашего сообщения).Выводится сообщение о том, что введены неверные данные или использован не тот способ входа. И так постоянно. Можно опять зарегистрироваться, и регистрация проходит без проблем, но авторизация потом недоступна.

В середине апреля 2024г приехал в офис банка с нотариальной доверенностью. В офисе банка взяли копию доверенности и сказали нужно её проверить и на это у них есть 10 дней. Примерно через 7дн я приехал в офис и мне подтвердили, что доверенность подлинная и я могу с ней приезжать в банк для решения своих вопросов. 04.05.2024г я приехал в офис с этой доверенностью снять денежные средства и я получил отказ, т.к. мне сказали, что я по ней имею право получать только информацию, а снимать деньги средства не могу!!!!!В нотариальной доверенности написано : представлять мои интересы в Совкомбанке, открывать от моего имени счета, на условиях по своему усмотрению заключать, подписывать и расторгнуть договоры на банковское обслуживание, дополнительные соглашения к ним, распоряжаться принадлежащими мне расчетными счетами, открытыми на моё имя, С ПРАВОМ СНЯТИЯ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ С ПРИНАДЛЕЖАЩИХ МНЕ СЧЕТОВ, С ПРАВОМ ПОДПИСИ НА ДЕНЕЖНО-РАСЧЕТНЫХ, ПЛАТЁЖНЫХ(ФИНАНСОВЫХ) ДОКУМЕНТАХ, предоставлять в банк платёжные(финансовые) документы, осуществлять приходные и расходные операции по счетам, получать выписки банка и другие документы, получать любую, в том числе устную, информацию о движении средств по счетам, совершать иные действия и банковские операции по счетам, предусмотренные договором банковского счёта, с правом закрытия счетов. В офисе банка создали задачу под номером 67353850 и сказали, что ответ будет в течении 10 рабочих дней. Получается я не смогу своевременно получить денежные средства ,которые мне должны выдать по закону РФ !!! Далее после решения моей задачи (10 дн)я ещё должен заказать определённую сумму и ждать ещё три дня!!!!!!!!

Взял карту халва. И купил по ней тв. Налоговая заблокиррвала счет. Я внес все деньги. И 500 р приставам. Счет так и заблокирован. Я полностью погасил кредит. Досрочно. Счет арестован и заморожен. Звонил 15 раз на горячую линию. Вопрос не решен. Я буду подавать на вас в суд. И оставлю отзывы везде. Месяц вопрос решить не можете. Жду звонка от вас

Смирнова Валентина Анатольевна.

Банк Совкомбанк не предоставляет ответа на запрос от натариуса о наличии счетом умершего клиента. Я являюсь законным наследником. Запрос от 28 февраля 2024 года. Регистрационный номер 36. Запрос был отправлен 28.03.2024 , работа над запросом не велась. Направлен повторный запрос , ответа сотрудникам банка не предоставляют.  ст. 1171 ГК РФ3.В целях выявления состава наследства и его охраны банки, другие кредитные организации и иные юридические лица обязаны по запросу нотариуса сообщать ему об имеющихся у этих лиц сведениях об имуществе, принадлежавшем наследодателю. Полученные сведения нотариус может сообщать только исполнителю завещания и наследникам.Поэтому, если запрос был получен, он должен был быть перенаправлен в специальное отделение, которое занимается данным вопросом, отказ недопустим либо игнорирование запроса. Поэтому на данный момент нотариусом может быть подана жалоба в Банк России по поводу данной ситуации.Добавлю, что в соответствии со ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 N 59-ФЗ (ред. от 03.11.2015) «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»:1. Письменное обращение, поступившее в государственный орган, орган местного самоуправления или должностному лицу в соответствии с их компетенцией, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации письменного обращения, за исключением случая, указанного в части 1.1 настоящей статьи.

Здравствуйте, почему не зачтен отзыв, я отправила переписку по электронной почте 

Обратился 29 марта в филиал банка на Войковской и был шокирован ответами операциониста Ирины. Я хотел закрыть полносью кредит моей умершей супруги Селиверстовой Е.С. договору от 9/11/2023 однако оказалось что нельзя оплатить картой Сбера и нужно внести суму порядка 300000 руб только наличными , безналичный способ погашения не устраивает Совкомбанк.Далее, не взирая на [censored] заемщика 15 января сего года, продолжается начисление штрафов и процентов. Несмотя на абсурдность такого подхода со стороны банка и наличие судебной практики в соответствии с п.61 Постановления ВС от 29 мая №9 " О судебной практике по делам о наследовании" уже начислены проценты. Хотя приложене банка "Все карты" было заблокировано уже в день смерти заемщицы и в банк было представлено Свидетельство о смерти Селиверстовой Е.С и слежовательно у банка уже была информации о данной ситуации.. Столь неуважительное отношение к клиентам вынуждает меня отозвать положительный отзыв о вашей работе. Что касается уплаты процентов умершего заемщика. то я гарантирую подачу встречного иска с требованием оплаты морального ущерба. 29 февраля при посещении банка . а также 28 марта (кол центр) я заявлял ходатайства о неначислении штрафов и процентов в связи со смертью супруги. Однако ответа так и не поучил. Придется опубликовать негативный отзыв на банки.ру

Почему блокируется доступ в чат?Причина?На какой срок?Куда обращаться?

Здравствуйте.Сегодня у меня сложилась неприятная ситуация с увеличением ставки по кредиту в Вашем банке. Пришло смс-уведомление о том, что из-за невыполнения условий по карте Халва мне увеличена ставка по кредиту. Чтобы вернуть прежнюю ставку необходимо оплатить комиссию в размере 29900 рублей.Эта сумма существенна для нашей семьи: дочке чуть больше года, а муж отсутствует т.к. находится в зоне СВО. Уже почти 9 месяцев мы исправно платим кредит, поэтому прошу банк пойти на встречу и оставить прежний процент без взимания комиссии. Впредь подобную оплошность обязуюсь не совершать и следить за выполненим условий по карте Халва.Надеюсь на понимание.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, можно ли без звонка в Банк и посещения отделения Банка закрыть кредитную карту (лимит оплачен)?В приложение войти не могу, так как нет номера самой карты и договора, мобильный номер уже неактивен..Карту брала в Восточном Банке, потом её как-то "перенесли" на Совкомбанк..

Здравствуйте. Когда я открывал карту совкомбанка халва. Мне сказали пройдете кредитного доктора. После 12 месяцев все средства вернутся за кредитного доктора на счёт деньгами. Сейчас мне в чате операторы говорят что вернется промо-кодом. Для чего тогда говорить что вернутся на счёт деньгами.Соблюдал все условия банком, нет просрочек. Сейчас незнаю что делать. Зачем тогда на первоначальном говорить одно что на счёт, а потом другое. Знал бы вообще не оформлял бы

Нам начислили не заслуженную комиссию от банка. Мы вовремя оформили и подали документы о продлении КАСКО. Банк видимо потерял сам наше отправление полиса и теперь решил, что ему не отправляли полис!!! Все чеки и полис после того как узнали, отправили повторно, нарушений условий с нашений стороны нет!!! Почему мы должны платить комиссию!!! Я считаю, что Совком Банк поступает по отношению к клиентам очень жестоко и неправомерно. Отправили заявление на обжалование, а в итоге нам отказывают!!! И пытаются сделать нас крайними!!! Напишем негативные отзывы во всех возможных ресурсах, чтобы уберечь будущих клиентов от такого!!! И пойду к юристам решать данный вопрос, если Вы не разберетесь с этим бардаком в Вашей компании!!!

Добрый день, хотел СЕБЕ перевести деньги из Совкомбанка в другой банк, но совкомбанк заблокировал счет и задает много вопросов по поводу почему я хочу перевести деньги и на какие цели. Я ответил на все вопросы и все равно мой счет заблокирован на 10 дней. Даже не могу зайти в мобильное приложение. На каком основании меня заблоктровали? 

Не получается зайти в приложение,не приходит смс с кодом

22 апреля я обратилась в Совкомбанк.Причина: Потребительский кредит под залог недвижимого имущества Или ипотека. Хотела сравнить условия. Я даже заявление на кредит не хотела подавать, но увы... чтобы узнать условия по кредитам, я должна полностью предоставить документы. Каждый день мне звонили сотрудники и просили отправить документы. Сначала 2-3 страницы паспорта, через день 14-15... через день 18-19 стр.и помимо паспорта другие документы.. На мой, вполне логичный вопрос: Вы можете мне прислать список документов, чтобы я сразу всё отправила, получила отрицательный ответ. 2 недели я собирала документы и отправляла. О том, что собственность долевая было ясно еще 24 апреля, когда я отправила документы о квартире. Но люди до такой степени не компетентны и ленивы, что не потрудились изучить документы и сказать, что квартира не подходит под залог. Точнее подходит, но нужно выписать маму, потому что она не имеет доли собственности в этой квартире. Одна фраза вашего сотрудника чего стоит: Мы одобрили вам кредит, но что бы его получить, вам нужно выписать маму из квартиры и предоставить нам доказательства!При этом условия по кредиту я могу узнать только после того, как выполню все требования вашего банка, а точнее когда выпишу маму из квартиры. И возможно, что это не последнее требование вашего банка, списка документов же нет. Вы адекватные вообще?

Добрый день. 28.03.24 в истории операций "Халвы" обнаружил комиссию за подписку - 299 р. В поддержке выяснил, что подключение было по инициативе банка, пробный месячный период без комисси. Уведомление от банка о подписке я не увидел или просто не обратил внимания. Также узнал, что будет списана комиссия и за следующий месяц. Об окончании бесплатного периода никаких оповещений не было. Просто по тихому начался платный период, а за ним и следущий, без возможности его отключить (пока клиент не понял, что у него подписка). В поддержке сказали, что по моему вопросу составлено обращение и мне ответят после рассмотрения. А смс, которое пришло через 5 минут, о правильности списания комиссии - это автоматический ответ и нужно подождать. Но вот уже списана комиссия и за апрель (28.04.24), а ответа все нет. Я не подключал эту подписку и не просил об этом банк, поэтому прошу вернуть всю списанную комиссию.

Банк тянет время, на обращение 66830631 банк не отвечает мне уже более 10 дней (хотя срок край 10 дней), банк специально тянет время чтобы не вовращать мне выплаченные проценты по кредиту по программе ГМС!!!! Дает всякие отписки напимер предлагая кэшбек 500 рублей за задержку! Просто шок, от того насколько это нечестный банк! люди ниногда не обращайтесь в совкомбанк если не хотите быть обманутыми при любом удобном случае! Если мне не вернут мои деньги по ГМС , то я буду каждый день писать честные-негативные отзывы во все соцсети и на сайт банки.ру, я буду стараться сделать все, чтоб честные люди, не попались на уловки банка совкомбанк!!!!!!!

после подписания услуги кредитный доктор на сайте, мне сказали ехать в банк за картой и подписанием договора с предъявлением паспорта в офисе. Не поехала. Карту не получила, в долг (14999) не взяла, не воспользовалось ими. Теперь не прекращаются звонки ни мне, ни родственнизце( ее телефону указала на сайте) это какой-то рэкете получается? Я за что должна?за воздух? За свои данные ? за подпись? Вы еще коллекторов пришлите с битами на адрес и конфискуйте имущество! Что за беспредел???

Мною в марте месяце был куплен товар в рассрочку через совкомбанк, в магазине на руки бумаги никакие не дали. Сказали только, что в личном кабинете банка все будет. В личный кабинет зайти мне не удавалось, ждал смс уведомления об оплате, тишина. Позвонил в банк, мне ответили, что данные паспорта введены неверно, потому не работает личный кабинет, нужно идти в банк. Пришел, мне сказали, что все сделали нужно внести сумму платежа и все будет нормально. Я внес и жил спокойно дальше, пока вновь не пришел день оплаты, и тут еще лучше кабинет заблокировали. Я вновь в банк, там сообщили о просрочке и рекомендовали зайти по номеру карты, которую выдали, зашел и упал. У меня оказывается первый платеж пошел не в счет погашения кредита а был снят за комиссию 590 руб, какая-то комиссия за вход в график. Тут у меня висел оказывается долг и на него капали проценты. Это как называется? Все для клиентов? Ни сотрудники банка не предупредили об этом, ни сообщений о просрочке, чтоб я вообще понял что да как. Откуда комиссия? Я опцию не подключал. Вот такой банк!

Давно открывал себе карту Халва, уже не пользуюсь ей и решил закрыть счёт. Также, в банке был открыт второй счёт дебетовой карты, которую тоже давно не использую.Пришёл в отделение по адресу Генерала Кравчнко 9 и попросил закрыть оба мои счёта. Было это, 24 апреля 2024 года, в временной промежуток с 13.30 до 15.00, точнее не помняю. Специалист начала задавать вопросы: Почему? Эти счета вам мешают? Объяснять ей ничего не стал, просто просил закрыть счета. Она сказала, что на моих обоих счетах есть деньги и она не может закрыть их, т.к. надо снять все деньги с них, а карт у меня давно нет, кассы в банке тоже. Карты я давно заблокировал, приложением не пользуюсь, о остатке денежных средств не знал.В итоге позже сходил в другое отделение банка с кассой. Во-первых, у меня только на одном счёте были деньги, и то всего 2 рубля, а девушка называла мне сумму в несколько тысяч больше. Во-вторых, на втором счёте не было денег и его можно было спокойно закрыть. Получается, специалист этого отделения обманул меня, так ещё и задавал кучу вопросов, на которые я ей отвечать не обязан

В первый раз имела дело с этим банком, впечатления ужасные. Снимала собственные средства с карты, это бестолковая девица, сотрудник банка, даже не предупредила, что можно снять только 150 тыс в месяц! В итоге у меня теперь комиссия пришла на 160 тыс! Это что за банк такой, их сотрудница звонила мне каждый раз когда пополнялся банкомат, чтоб я приехала сняла деньги, это вы специально делаете, чтоб потом с людей комиссию забрать??? Никогда не буду больше иметь с этим банком никаких дел, мошенники чистой воды! 

Взяла автокредит навязали карту Халва,картой нужно пользоваться!Плачу во время ни когда просрочек не было,ну тут остался один день до оплаты кредита,так они мне процент по карте на считали что во время не воспользовалась условиями плачу не мало 33256,17 а насчитали долг первый месяц 44381,31 а во второй месяц 122943,45!!!Писала обращения в банк так они мне какую то чушь несут!Я объясняю у меня еще есть время почему вы заранее мне посчитали долг в ответ тишина!Я очень сожалею что обратилась в этот банк,я ни когда не посоветую даже врачу!!!!У меня ни когда не было так в других в банках!Я честный плательщик всегда все во время!Пишу в чат мне робот или кто там сидит пишет одно и тоже звонила трубку не берут!

30.07.2023 г. я приобрела машину марки Chery с авторассрочкой от Совкомбанка. Мною был внесен первоначальный взнос, а также выполнены 2 обязательных платежа по оплате комиссии банку.По предоставленному сотрудником банка расчёту все последующие платежи должны были составлять по 32817.24 тыс. рублей.  Все это время я активно пользуюсь картой, у меня никогда не было просрочек и все платежи я вносила своевременно, условие 5*10 также исполнялось мной все эти месяцы.30.04.2024 г. ранним утром был произведен очередной расчет, и вместо обычного платежа в 33 тыс рублей банк насчитал платеж в размере 84 тыс рублей и платеж в 134 тыс на следующий месяц. Изначально я даже не поняла, почему так произошло и написала в поддержку о некорректности данных, ведь случай с некорректными балансами денежных средств уже имел место быть, причем неоднократно, банк ошибался и просто исправлял по моему обращению данный момент. Менеджер уведомил меня, что ответ придет в смс.Смс о данном обращении поступило от банка только 05.05.2024г, и то только о том, что банк не смог со мной связаться (хотя смс от банка все эти дни не было), и если вопрос актуален я сама должна связаться с банком. После связи, мне сообщают, что я не выполнила условия программы, и предоставляют мне выписку, что в апреле сумма покупок была 7994 руб и 6 операции, хотя я точно уверена что в приложении в конце месяца видела 7 или 8 покупок на сумму 11 тысяч, к своему сожалению не сделала скриншот. Я начала проверять онлайн магазины, и увидела, что у меня есть покупка с эл. чек от 20.04.2024 на сумму 2659руб, которой нет в выписке, о чем сообщила менеджеру. Менеджер ответил, что в выписке его нет, и что я должна доказать, что оплата была именно картой халва, и что за этой информацией мне надо обратится в магазин. Я обратилась в магазин, но они сообщили мне, что не могут предоставлять такую информацию. Об этом я сообщила менеджеру, на что он сказал, что не может помочь. И что мне теперь делать? Из-за невыполнения условии мне начислена комиссия в размере 83723 руб и 134630 руб, что в сумме 218 353 руб!!!!!! На мои вопрос откуда такая ОГРОМНАЯ сумма, мне сообщают, что по дополнительным условиям (2/30 от суммы предоставляемого лимита, лимит у меня 2511700 по договору, соответственно 2/30 равна 167447, и откуда взялась сумма в 218 тысяч тогда???). В любом случае считаю эту комиссию несоразмерно большой.Я прошу отменить наложение комиссии, так как с учетом чека в 2659, сумма за месяц должна быть 10653, что больше 10 тысяч по условиям, плюс я выполняла все условия, и ошибок в сторону банка не совершала, у меня никогда не было просрочек и все платежи я вносила своевременно. Так же я сильно закредитована - у меня есть еще параллельный кредит с ежемесячным платежом 39 тыс руб., где брать средства для оплаты комиссии не представляю возможности. Хотелось бы положится на ваше содействие.

Здравствуйте!Хочу выразить своё недовольство по поводу конкретного сотрудника - Ивана Гасанова.5 мая 2024 года я обратилась в чат, задала вопрос, который меня волновал, но Иван Гасанов даже не стал присылать информацию. Я конкретизировала вопрос, а он ответил шаблонно, что могу ознакомиться со всеми акциями в приложении. Это нормально??? Я обратилась в чат за помощью, а в ответ получила лишь указание ознакомиться в приложении. Я ознакомилась, но не все термины были мне понятны, и я ожидала более подробного объяснения от сотрудника банка. Мне нужна была конкретная информация, а не общие указания. Почему бы просто честно не ответить, я не понимаю. Это первый такой ленивый оператор, с которым я сталкивалась в чате. В конце диалога я попросила его завершить диалог и выставить звезды, чтобы оценить качество обслуживания, но он специально не выставил звезды. Зачем держать таких сотрудников в чате, если они не предоставляют помощь? У меня осталось очень неприятное впечатление.Прошу провести беседу с данным сотрудником и напомнить ему о его обязанностях. Я хочу получать помощь, обращаясь в чат, а не сталкиваться с дополнительными вопросами и тратить на это время зря.

В чем дело плайт одобрял заказ до 7 тыс резко отказ одобрено тока на 1 руб. У вас ограничение по лемиту плайт

Добрый день, оставляла отзыв на решение проблемы, сказали за отзыв будут начисления баллы, все сделала, отправила, отзыв проверен, опубликован, но баллов так и нет????? 

Здравствуйте. Уже который раз обращаюсь в банк , и на горячую линию и в чат. И все никак не может ЛЮБИМЫЙ Совкомбанк , решить проблему с арестом.С другими банками :Сбербанк, ВТБ, Альфа-Банк ( зарплатная карта), Тинькофф.НИКАКИХ АРЕСТОВ НЕ ВИДЯТ .Движения средств проходят спокойно.С вашим же банком я уже который год не могу положить на счёт деньги , что бы досрочно погасить ипотеку.Справку в чат предоставлял , ту которую мне выдали в ФССП.Прошу решить мой вопрос.С уважением Каримов Р. Д.

Отвратительный банк. Напишу кратко. Подавала заявку на кредит через приложение, позвонили подтвердить данные для заявки, все сделали, думала ну все, буду ждать ответ. Но не тут-то было. На следующий день и последующие два дня, мне снова по несколько сотрудников звонили и заново просили подтвердить данные. Хорошо, думаю так система у них , наверное, устроена. Также они меня просили предоставить номер компании, где я работаю, я оставила один номер, куда можно позвонить и подтвердить информацию обо мне. И я была в таком шоке, что ваш банк позвонил всем моим сотрудникам по поводу моей личности!!!! Всем в компании рассказали о том, что я хочу взять у вас кредит! В нашей компании нескОлько рабочих телефонов , которыми пользуются менеджеры по продажам, так ваши сотрудники им бомбили, есть ещё общая телефония колл-центра компании, так они ещё туда умудрились позвонить , так ещё и с разных номеров , у ребят там срм система, куда падают Лиды, а получается ваш совкомбанк там набомбил по десять лидов, ребятам приходилось их обзванивать, потому что в правилах компании заложена обработка каждого Лида, спасибо за пустые звонки от нашего колл центра. Никогда в ваш банк не обращусь , это вообще мое личное дело, что я собиралась у вас кредит взять, а по итогу узнали все сотрудники компании, спасибо за испорченную репутацию и нарушение конфиденциальности. 

Так и не понял что стало причиной повышения ставки. Почему пересчитать график платежей нельзя прямо сейчас? Сегодня пришло уведомление о том что 10 мая спишется платеж по повышенной ставке, хотя в чате поддержки утверждают что лишнего списывать не будут (будет платеж как раньше), но доверия после такой истории осталось мало.

Перевёла с утра между счетами в разных банках сумму не замарачиваясь и не обращая внимания на комиссию , потому что закон для всех един был вроде а для вашего банка закон не писан , перевела денег с меня списали 80₽ хотя счета мои в обоих банках просто телефонв разные , теперь оказалось нужны телефоны одни и те же хотя это уж я считаю можно и опустить потому что вы же прекрасно видите иннициалы кому и куда я перевожу , написал претензию с просьбой вернуть деньги , сказали вернём только баллами ,я не захотела попросила деньгами , а вот теперь и загвоздка я предполагаю что бы наказать , клиента то есть меня , пошли на принципы ОТКАЗАЛИ. Ну ладно посмотрим что вы скажете по этому поводу обращение номер 118263потом буду писать в отзывы о ваших принципиальных работниках банка итак постоянно прошу пишу претензии пишу о не компетенции ваших сотрудниках и что самому надо проверять все , а сегодня что то вообще не подумала об этом и не знала что телефон должен быть один и тот же 

Здравствуйте. Прошо рассмотреть вопрос о моей разблокировке в банке, справку о зарплате за 3 года предоставил в отделение на науки в спб.

Письмо на вашу почту отправили, прошу дать ответ, для дальнейшего судебного разбирательства.

Здравствуйте, 29.01.2024 лично принёс в банк запрос от нотариуса по наследственному делу. Нотариус говорит ответа от вас не было. Запрос был на мою мать, дата смерти 10.12.2023ФИО Яшина Вера Всеволодовна. 

Добрый день, по КАСКО спасибо за ответ. а на счет штрафа вы не ответили? его отменили?

С чем это связано?

Когда-то пользовался какртой халвой. От использования услуг Банка и карт (в частности Халва) отказался давно. Просил убрать смс с просьбой оплатить услуги по несуществующей карте в размере 199 руб. Есть сообщение в чате 12 08 2023 года (!) что данный вопрос решен. Смс начали приходить опять. Сколько можно???

Маргарита добрый день! Обращаюсь к Вам с криком о помощи! В августе 2023 г приобрела машину Omoda с авто рассрочкой от Совкомбанка при выполнении условий карты 5*10 в отчетный период. Я являюсь добросовестным клиентом и все платежи я вносила своевременно. 22 апреля 2024 г была произведена покупка в отчетный период на сумму 21 600 рублей, что в двое превышает установленную сумму по условиям банка. 06.05.2024 г был списан очередной платеж и вместо обычного платежа на последующие месяцы выставлен штраф в размере 136 0000 рублей. Как пояснил банк на горячей линии ,я не выполнила условия по программе 5*10.Но хочу отметить, что я НЕ доплатила , а внесла сумму вдвое больше установленной. Как можно правомерно начислять штраф в размере 136000 рублей из за большой оплаты в одну покупку,как такое может быть? Я считаю,что начисление штрафа в таком размере совершенно не справедливо и просто абсурдно. Я все же оче надеюсь на содействие и помощь в решении данной проблемы.

Здраствуйте,вы завтра будите работать,сегодня нас ждали за кредитом,приехали,там объявление,что сотрудник заболела и банк закрыт Можно узнать,как нам подъехать,нас завтра ждут

Добрый день, по обращению 67169824 вы помогли, но не ответили на счет штрафа 1/30 за не своевременное продление каско, его аннулируют?

Здравствуйте, в феврале брали автокредит при покупке авто в салоне. Обязательным условием, чтобы кредит одобрила программа господдержки было понижение процентной ставки кредита. Кредит закрыли досрочно в апреле. Можно ли вернуть эту комиссию за понижение процентной ставки при досрочном погашении? Мы же заплатили за понижение ставки за 3 года, а закрыли за 2 месяца, как вернуть деньги? 

Добрый день, подскажите, пожалуйста, как можно соединиться со специалистом банка. При звонке отвечает робот и переключение не происходит, звонок сбрасываетс. спасибо!

Я оставила отзыв о карте Халва , его проверили поставили оценку 5 так придут баллы или нет как это узнать ?

после окончания вклада зимний с халвой родителям не начислили дополнительно 1 процент. они спросили у менеджера, она не смогла ответить. В течении года они исправно вносили свои деньги на халву 5000 р и тратили их. Если были какие то нюансы в договоре мелким шрифтом, конечно, они не читали. Для простоты восприятия, им было озвучено, кладите каждый месяц 5 000 р и тратьте их, что они и делали. Зачем так обманывать, и не смотря на это, они все равно оставили вклад в вашем банке и продолжают пользоваться халвой. Они пожилые люди, папе 83, маме 79. 

Получила от Совкомбанке ответ-отписку. По закону РФ наследник не обязан выплачивать долги, превышающие свою долю в наследстве! Поэтому считаю ваш банк самым нечестным и непорядочным. Сделаю вам отличную антирекламу!       Добрый день! По наследству досталась 1/3 доли долга по кредитному договору в Совкомбанке. Менеджер насчитал нам 1/2 долга. И мы оплатили. Потом Совкомбанк обратился в суд с исковым заявлением ко всем наследникам. Решением суда было обязать обоих наследников выплатить долг солидарно. Но у второго наследника долг 2/3 доли! Обращалась в Совкомбанк о возврате переплаченной нами суммы! Отказывают, ссылаясь на то, что я должна выбивать переплаченную сумму со второго наследника. Но мы не общаемся! Мне непонятно, почему с меня взяли сумму, превышающую 1/3 доли по наследству? Как может Совкомбанк так поступать с людьми? Я оплатила в срок, до суда?  Получается Совкомбанк украл у меня 13800 руб? Неужели репутация вам не важна?   Или вы в состоянии урегулировать конфликт и обязать второго наследника выплатить свой долг по закону?

Добрый день. Хочу узнать как прекратить навязчивые звонки от вашего банка! Никогда не была вашим клиентом и ни за что не буду. Сегодня звонили 6 раз с выгодним предложением. Согласия я не давала, если продолжите, буду обращаться в прокуратуру и ФАС. Нарушение закона о рекламе.

День добрый.Я уже оставлял отзыв о работе банка....но к сожалению ничего не меняеться(.....У нас не самый маленький город,50т население-одно отделение.Возможно условия в банке таковы ,что работать туда никто не идет-отсюда сервис....работают два оператора....если к каждой из них сидит 2 человека....все можно просидеть пол дня......есть вопросы которые решаються за 1 минуту, все равно тебе в очередь.Банкоматы только в отделении....несовременные.....принимает по одной купюре,может из 10, 9 не принять.....кассир то бывает то его совмещает всегда занятый оператор.В банкомате может не быть денег....1 мая у меня закончился депозит, я его не смог переоформить т.к. не могу принять код(якобы у меня оператор насторойки поменял,хотя не понимаю как?), решаемый вопрос-решить все через приложение.....надо было селфи с паспортом-прислал 50!!!!!!ни одно! не прошло СБ,вызвал человека снять-все хорошо, но что то в кадре лишнее.....посоветовали пойти в отделение.....а оно без какого либо анонса о закрытии на ремонте с 1 по 6 мая!!!!!Напомню у нас так то не деревня, и клиентов надо уважать!!Дождался 6 мая (вопрос уже висел неделю!), прихожу-банк не работает, и обьявление что он откроеться 06.05 снято!! и нет вообще никакого!!и судя по строит.работам внутри завтра он тоже не откроеться!!!почему никто не контролирует работу отделения! почему нет какого управляющего, некому напрямую предьявить претензии, операторы всегда заняты и отмахиваються.По итогу - я на неопределенный срок подвис с вкладами(суммы не маленькие), на карту (супер хваленая Халва,якобы очень удобная), я не могу положить деньги, в банкоматах сторонних банках можно только снимать(еще один минус)..............и в чате приложения всегда одни отписки-что очень жаль что мы в сложившейся ситуации не можем вам помочь, но мы вас очень любим и ценим....возьмите кредит такой то .....это выглядит каким то циничным издевательстом, я пытаюсь проблемы решить-мне кредиты предлагают!!!!! короче сплошное разочарование, и я ведь знаю , что так и останеться.....

Пуликова Ирина Викторовна