Добрый день. Столкнулся с такой проблеммой: при оформлении автокредита, мне не давали сниженный процент пока не оформлю страховку на все 5 лет — 150000 рублей. При этом убедили, что Банк идет навстречу Клиенту и возвращает страховку в случае досрочного погашения кредита.Кредит был погашен через 4,5 мес., я с радостью оформил через сотрудника банка онлайн обращение на возврат страховки, но получил официальный отказ, снова оформил обращение, теперь жду письменный отказ. Вот и получается Банк «для людей». Сплошной развод. Никак не хотят идти навстречу. Обидно, хотел быть Вашим клиентом…

С 25.04 пытаюсь решить вопрос по возврату части суммы которую банк списал на оплату страховки со счета где лежали деньги на досрочное частичное погашение кредита, оператор регистрирует заявку(даже вначале пришло смс что решение принято в нашу пользу)но возвращеные деньги снова по пути к нам,пропали,..звоню 05.05;19.05;24.05…каждый раз регистрируют обращение и никакого ответа… написала в ваш чат обращение зарегистрировано под номером 58688217..?никакого ответа..что это?в ближайшее время если нам не будет никакого ответа я вынуждена буду проконсультироваться о судебном решении вопроса,в том числе моральном возмещении…

Здравствуйте. Три года назад в салоне Сильвер-авто г. Магнитогорска оформила автокредит в Совкомбанке. При оформлении сотрудница объяснила, что половину кредита я по графику плачу 3 года, а далее, если не смогу внести остаток — вторую половину полностью, то он также разделится на 3 года еще. В чате обратилась в банк узнать сумму след.платежа, мне сказали, чтт можно только на 6 платежей разделить остаток. Как так то? Я сейчас в декретном отпуске, плачу всегда вовремя, а теперь мне как быть? Я не готова, да и нет такой возможности внести остаток таким образом. Почему сотрудники вводят в заблуждение, я бы не брала в этом банке автокредит, если бы знала, что так булет.

Здравствуйте. Можно ли отказаться от финансовой защиты по ипотеке после заключения договора?

Здравствуйте! Вопрос по кредитному доктору.16 июня у меня завершается второй этап по программе, деньги по последнему платежу уже на счете, просрочек на протяжении двух этапов не было, платежи всегда вносил заранее. Оба этапа я оформлял в г. Салават, по месту фактического проживания и регистрации, но работаю я по командировкам в г. Тюмень. По графику я буду в командировке с 14 июня по 14 июля, в связи с чем я бы хотел оформить третий этап после 16 июня сразу же в Тюмени, что бы до конца года уже завершить третий этап по программе.Так вот в связи с этим возник вопрос, могу ли я оформить третий этап в г. Тюмень и не возникнет ли при этом каких либо трудностей? Все дело в том, что я данный вопрос уже дважды задавал в чате через приложение совкомбанка и мне сообщили, что да я могу перейти на третий этап в г. Тюмень, но позвонив по горячей линии, мне сказали что если я буду оформлять третий этап в Тюмени, то мне автоматом прийдет отказ, в чате же на эту ситуацию посоветовали в случае отказа оформлять обращение в банк с тем, что не согласен с решением банка. Так вот какая информация является более достоверной? Не возникнет ли трудностей при оформлении третьего этапа в Тюмени?Заранее спасибо за ответ.

Добрый день.13.03.2020 оформила кредит со страховкой в автосалоне Хендай.Сотрудник при оформлении кредита и страховки попросил не закрывать кредит три месяца.Через три месяца я закрыла кредит досрочно и написала заявление на возврат страховки. 02.06.2020 получила ответ, что по моему обращению 60060160 о возврате страховой суммы был принят отказ, поскольку обратиться для возврата страховки можно только в течении 30 дней со дня оформления.Я позвонила сотруднику, оформлявшему страховку, мне сказали, что это требование Банка не правомерно, что это после 14.05.2020 Совкомбанк принял решение не осуществлять возвраты страховок своим внутренним управленческим решением. Сотрудник посоветовал получить мне письменный отказ по выплате и обратиться в суд.Прошу осуществить мне возврат страховки, как и было мне сообщено первоначально 13.03.2020 г. без обращения в суд. Это потребует у меня лишнего времени, а для Совкомбанка будет отрицательный общественный резонанс. Я напишу большую статью об этот в соцсетях.Жду оперативно Ваше решение.Спасибо.

Почему у меня нет доступа в личный кабинет??? Начиная с 29.04 ваш банк заблокировал мне карту и доступ в ЛК Халва! Я сняла блокировку 2 мая в отделении банка, писала претензию, 17 дней ждала ответа после чего мне сказали: езжайте в банк за снятием ограничений. Опять 40 км проехала с деревни и сегодня в банке мне говорят: Подождите денек-другой, подчеркиваю: МОЖЕТ БЫТЬ блокировку снимут. Что это значит? Я каждый месяц покупаю халвой у партнеров на почти 100тыр собственными деньгами и это ваше отношение к клиентам? Если чуда не произойдет напишу полноценный отзыв на банках и попрошу всех друзей это сделать. Ничего хорошего вы там не увидите, слишком уж наигранный ваш рейтинг и первое место в списке банков на этом сайте.

Здравствуйте, у меня был оформлен автокредит с финансовой защитой на 5 лет. Данный кредит я погасила досрочно. В связи с этим я обратилась в отделение банка с заявлением о возврате неиспользованной,но оплаченной мной,страховой части. На что я получила отказ,ссылаясь, что мне необходимо было обратиться в течении 5 рабочих дней,после подписания договора в банк с заявлением о возврате…что за не актуальный ответ? Зачем мне обращаться в банк в течении 5 рабочих дней,если я готова оплачивать эту страховку на протяжении всего времени,как выплачиваю кредит. Свершилось так,что получилось погасить раньше на 2.5 года,а мною оплачена страховка на 5 лет. На каком основании, банк присваивает ДС,если услуга не оказана. Прошу решить вопрос в досудебном порядке.

Добрый.Решите мою проблему со входом в ЛК Халва. Личный кабинет заблокирован, а карта работает! В чем сложность? отзыв негативный уже написан, давайте по хорошему продолжим взаимовыголное сотрудничество.

К ранее написанному…также прошу Совкомбанк расторгнуть договор страхования между мной и РГС-жизнь,так как Вы являетесь посредником между нами

Добрый день!По действующему потребительскому кредиту Вашего банка на данный момент в Национальном Бюро кредитных историй отражена ТЕКУЩАЯ просроченная задолженность. По факту данной текущей просроченной задолженности нет. Эта ситуация не соответствует действительности и портит мою репутацию. Требую в кратчайшие сроки исправить данный момент!

Добрый день!Мною заключен Договор потребительского кредита на сумму 899 899, 93 р. Фактически я получила сумму в размере 744 376,00 р. Банком были удержаны 155 523,93 р. в виде различных плат, комиссий и удержаний. В том числе: 100 428,83 р. (Плата за включение в программу страховой защиты заемщиков, которая является по Договору и закону ДОБРОВОЛЬНОЙ, однако сотрудник банка утверждала, что я обязана заключить именно данную программу и только у данного страховщика, хотя данная сумма является чрезмерной и я оформила бы программу у другого страховщика на более выгодных условиях. Сотрудник уверяла, что данная программа «Все включено» распространяется на весь срок кредитования (5 лет), однако в сертификате указан срок действия программы 1 год, по ноябрь 2020 года. Прошу комментариев по данному вопросу: недобровольность, отсутствие выбора, срок действия программы.Также удержана Комиссия за услугу Гарантия минимальной ставки 35 096,10 р. и удержание комиссии за карту 19 999 р. (некий пакет Золотой ключ, который мне не был необходим, я не запрашивала выдачу мне карт в рамках данного пакета и не использовала никакую карту из данного пакета. На мое требование принять карту обратно (конверт с картой не был открыт, карта не активировалась) и вернуть списание данной комиссии, сотрудник отделения сообщила, что на самом деле это тоже страховка, являющаяся обязательной для моего Договора кредитования. Прошу также разъяснить данный вопрос: данная комиссия является скрытой комиссией за выдачу кредита? Если да, то это прямое нарушение Закона о банковской деятельности. Если это страховая программа, почему она оформляется в дополнение к действующей программе страхования, по которой удержана плата?Все платежи по данному кредиту вносились мною в полном соответствии с графиком платежей.Прошу разъяснений по данным вопросам, в случае неправомерных удержаний прошу вернуть средства на счет, открытый к Кредитному Договору.

15.04 2020 года я обратился в отделение банка с заявлением об отсрочке платежа или о предоставлении мне минимально платежа в связи с тем что у меня сократилась заработная плата до 20000руб в месяц (а ежемесячный платеж по кредиту составляет 16600руб), в связи с сокращением дохода фирмы из за пандемии в стране. Был введен карантин до 30 мая. В банке заявление не приняли сказали обращаться на горячую линию, по горячей линии мне отказали в предоставлении какого либо варианта для решения, сказали оплачивать кредит по графику. Заявление в банк я написал 20.04.2020г чтобы мне письменно прислали ответ, прошло уже больше месяца письменного ответа я так не получил.20.04.20г я внес 5750р эта сумма основного долга по кредиту, сколько было возможным. Начислялись пени на оставшуюся сумму, так как я надеялся, что карантин закончится, и я продолжу работу, мне не хотелось попадать на пени а их уже на 30.04 набежало на 3000руб. 30.04.20г в 11:09, я позвонил в банк (запись разговора имеется) узнать какую сумму мне нужно внести чтобы перестали начисляться пени, сотрудник Совкомбанка Новикова Виктория Сергеевна сказала что на сегодняшний день мне необходимо внести сумму 11000руб, а оставшееся пени 2050руб останутся на счете и я их могу оплачивать постепенно по мере возможности, как будут появляться деньги, и на них пени не начисляются, и не сказала, что их спишут, как только я внесу какие то деньги на счет! Я внес 11000руб. В июне стало известно, что режим самоизоляции продлили до 15 мая, соответственно работать никто не мог. 13 мая 2020 г. я снова обратился в банк с таким же письменным заявлением, с просьбой в индивидуальном порядке рассмотреть мое заявление. По телефону мне так же было отказано. 20.05 20г я внес сумму основного долга 5750руб, на оставшуюся сумму просрочки опять стали начисляться пени. 1 июня я занял деньги у бабушки для внесения долга, позвонил в банк и выяснилось, что сумма внесенная мною в счет списания основного долга за май 5750р этой суммой покрыли пени 2050руб которые должны были остаться на счете пока у меня не будет возможности их закрыть. Почему я должен попадать на большие пени из за некомпетентности сотрудников Совкомбанка!!! В итоге на 01 июня информация в моем личном кабинете была токава, что сумму которую я должен внести для того чтобы у меня перестали начисляться штрафные санкции 10850руб. А из-за того что с 5750руб которые я внес 20.05.20г, у меня списалась сумма в размере 2050руб (ваш сотрудник сказал, что эту сумму я могу погашать по мере возможности) и мне сказали что внести я должен 12900. На каком основании у меня списали со счета вместо списания основного долга, сумму пени, которые просто находились на счете и на них ничего не начислялось?В сложившейся ситуации виноватым себя не считаю, так как в этой ситуации оказалось все государство. Предвидеть, как поведет себя правительство России и мэрия города Москвы я не мог (объявив карантин и самоизоляцию). Поэтому считаю, что нарушения договора с моей стороны нет. Прошу банк отменить пени, которые были начислены с апреля по июнь 2020 г. Так как я совершал платежи по мере возможности.

Здравствуйте, скажите пожалуйста, вечера звоню в банк спрашиваю можно получить дебетную карту и сделать вклад.сотрудник говорит да можно,сколько вам лет,отвечаю 42,прописка адрес по паспорту, отвечают у меня временная в доме,в моей доле дома.сотрудник спрашивает она не в паспорте, я отвечаю на бланке нет в паспорте печати нет.сотрудник отвечает тогда нельзя регламент банка и ложит трубку.я получал карту в Сбере,газпроме,примсоце,даже киви а у вас действительно нельзя или СПЕЦИАЛИСТ что-то напутал.

Здравствуйте, всем ли доступна карта халва-рассрочки? По каким критериям одобряют?

Добрый день! Я Вам писал 01.06.2020 г. по поводу возврата части страховки при полном досрочном погашении автокредита. Но ответа так и не получил. Отправил вопрос на указанную Вами почту и ничего…

Так как мне обьяснили это отправлен отказ.

Как долго вы будете проводить расследование, по моей претензии? Или Вас не ждать и взыскивать оставшуюся страховую премию через суд + все дополнительные издержки, моральный и материальный вред?

Здравствуйте. Нахожусь на лечении в больнице по ковид 19.при обращении в банк об отсрочки платежа мне отказали так как на начало кредита сумма превышала 600000 тыс. Сказали нет возможности заплатить про довайте машину. Прошу рассмотреть мой вопрос индивидуально, т. К. Являюсь медработником и заболевание получила на работе. Просрочек платежей не было. Прошу предоставить мне кредитные каникулы на два-три месяца. С уважением, Наталья.

Здравствуйте пользуюсь кредитами вашего банка два кредита по 100000 руб один уже закрыл в прошлом году без просрочек второй действующий тоже без просрочек также пользуюсь картой холва ежемесячно трачу по ней 10000 руб своих денег. Обратился в банк за автокредитом так как рационально рассчитываю свою кредитную нагрузку и понимаю что могу платить банк мне отказывает даже не удосужились позвонить и сказать что отказ ждал ответа двое суток. С таким вашим отношением к клиентам которые должным образом исполняют свои обязательства не гуманно. Даже пользоваться вашими продуктами не хочется.

У меня нагрузка только по кредиту вашего банка в 5700р больше у меня нет ни каких кредитов и карт вы считаете что для меня 5700 р это не посильнее ноша? Что я больше не могу платить?

Я так же перенаправила вопрос на указанную почту и тишина. Я так понимаю, мне тоже выслан ответ почтой России. Если можно трек для отслеживания?Читая ниже сообщение по отказу о выплате по страхованию,у меня возник вопрос:для того,чтоб вернуть неиспользованную страховку,необходимо написать всего лишь заявления об исключении из договора добровольного группового страхования?И,я конечно в шоке, что при оформлении кредита, со словами «мы Вам дарим услугу пакет «Золотой Ключ с Комплексной Защитой Классика», а сейчас узнаете от сотрудника Совкомбанк, что это за наш счет🤣🤣🤣

Добрый день!Прошу дать ответ: на каком основании на мой номер телефона в течение последних 2х недель постоянно звонят сотрудники Совком банка (например сегодня было не менее 10 звонков). Меня просят передать информацию (предполагаю о задолженности) неизвестному мне человеку (то ли Маркову/ то ли Маркину…) Совкомбанк- банк, с которым у меня до начала этих звонков не было никаких взаимоотношений- я не оставляла в банке свои персональные данные и не давала согласия на их использование и обработку … Номера с которых поступают звонки: +78129823470, +78314191644, +78314191052, +78126429528, +78314191749, +78127406536, +78314149068, +78126429516, +78314164046, +78127038645, +78129823391…В случае если подобные навязчивые звонки не прекратяться — я буду вынуждена обратится в Прокуратуру и ФАС РФ.

Все персональные данные я указала в письме,отправленном на указанный вами электронный адрес

Добрый день! Спасибо за принятое решение, по возврату части страховой премии, но помимо этого, у меня было еще 2 вопроса, которые Вы проигнорировали, а именно:2.Я настаиваю на расторжении договора на обслуживание карты Золотой ключ (ЭТО ТА, ЧТО БЕСПЛАТНОЙ СЧИТАЮТ ВАШИ СОТРУДНИКИ И ОБМАННЫМ И МОШЕННИЧЕСКИМ ПУТЕМ ЗАСТАВЛЯЮТ ЕЕ ВЗЯТЬ) и так же ТРЕБУЮ вернуть мне оставшуюся часть денег за обслуживание карты (счета) которой я не пользуюсь!!! Аудио запись разговора и 2 свидетеля данного разговора, где сотрудник говорит что карта АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНАЯ, у меня имеется и я буду вынужден использовать ее в суде в случае отказа в расторжении договора на АБСОЛЮТНО БЕСПЛАТНУЮ КАРТУ и возврате денежных средств3.Так же ТРЕБУЮ разобраться что за услуга (ГАРАНТИЯ МИНИМАЛЬНОЙ СТАВКИ)была мне подключена, о которой Я НЕ ЗНАЛ и до сих пор не понимаю для чего она мне нужна была за 3900, как оказалось, если ставка 29% была, такая и осталась, ТРЕБУЮ так же вернуть данные денежные средства полученные обманным путем, и введением меня в заблуждение Вашим сотрудником!!!

Добрый день. Ипотека в Совкомбанке, основной заемщик муж, я созаемщик. Муж умер, я не в состоянии оплачивать ипотеку в прежнем размере. К кому обратиться для пересмотра условий договора? И каковы шансы, что банк снизит платеж и ставку по кредиту?

Здравствуйте неприходит на почту смс при регистрации. Не могу оставить отзыв.

Здравствуйте,скажите пожалуйста,мой отец умер но была у него пенсионная карта Совкомбанк и брал там кредит,какие то выплаты мне положены как дочери?

Уважаемые господаМожно ли мне рассчитывать на то, что моя просьба в комментарии от 06.06.2020 23:13https://www.banki.ru/services/response.. ./10376401/будет решена так, как сформулирована просьба?Спасибо за внимание.

Добрый день!Ваш вопрос 59993468 рассматривается. По результату рассмотрения, мы с Вами свяжемся.Мой вопрос так и не рассмотрели, прошу решения моей проблемы.

Добрый день. Скажите, я планирую оформить карту Халва с лимитом на 50 тыс руб. Планирую потратить сразу тысяч 35—40. Как в дальнейшем будут осуществляться платежи. Сколько нужно платить каждый месяц и тд. Пожалуйста, объясните доступным и понятным языком.

Добрый день! Подскажите, пожалуйста. У меня есть кредит авто в банке, но на данный момент я признана банкротом и мое имущество продается на торгах по банкротству. Но ПТС на мой авто лежит в банке. Конкурсный управляющий говорит, что покупатель при приобретении на торгах должен будет снять обременение с авто в банке. Признать залог отсутствующим через иск. Можно уточнить порядок действий покупателя при приобретении авто с ПТС в залоге у банка при признании меня банкротом.

Как оставить отзыв по вашему банку?

Добрый день! Вынуждена писать повторно о отвратительном обращении с клиентами Совкомбанк- в данном случае со мной. Хочу подробно описать свою ситуацию и думаю прежде чем идти в данный банк Вы подумаете стоит или не стоит. Ну вот читайте: Год назад я оформила в данном банке сделку по ипотечному кредиту. Спустя год согласно условиям договора необходимо было продлить мои три страховки по данному ипотечному кредиту- титул, имущественное и личное страхование. Все условия с моей согласно требованиям банка были выполнены, я ничего не нарушила. Специалисты банка приняли данные страховки, но к моменту моего ежимесячного платежа оказалось, что по личному страхованию не были застрахованы все риски, в данном случае финансовая защита. Банк одобрил достраховать данный риск, что с моей стороны через специалистов банка было сделано. Но перед этим банк так же зачем то на мои две принятые страховки накрутил процент и вместе с ним размер ежимесячного платежа. Но в этот месяц мне так же постоянно специалисты с потолка зачем то так же пару раз приписывали какие то штрафы, долги и просрочки. Списывали суммы, потом их блокировали, меняли суммы платежа, проценты, один раз не поверите сделали процентную ставку 21%. Я не знаю кто этот специалист и кто его обучал! Но это ужас. Мошенничество и издевательство. На данный момент нахожусь не в России. С радостью хотелось бы посетить, специально бы прилетела в Москву и посетила тот офис или отделение и хотелось бы спросить Лично у этого специалиста! Но это ещё не все, обращаясь в чат банка специалисты даже не смотрят в базу, и автоматом отвечают что нужно пролонгировать мои верные страховки, составляют заявки. Обращения — их уже уйма. Каждый день пишут что нужно дополнительное время, так как страховки мои верны, ими приняты, но несмотря на это я их ещё раз должна пролонгировать. Сегодня 08.06.2020 на счёт от банка возвращается 14 тыс непонятно зачем, на неё банк заводит штраф и пишет — оплатите срочно штраф на их непонятно зачем сумму, оплатите задолженность. Честно это издевательство, как начальство банка держит у себя в офисе таких специалистов? Страшно писать в чат, не один специалист ничего не знает -роботы! Просьба подключиться к моей проблеме, установить личность специалиста который на основании моих страховок поднял мне ставку по моему ипотечному кредиту и не знает теперь как ее вернуть на первоначальную! Ну сколько можно на до мной издеваться Вы меня так скоро в могилу загоните!!! Сколько я должна страдать!? Заранее спасибо! Надеюсь на понимание!Также, кто можем просветить меня? Я собираюсь писать в региональное подразделение Центробанка. На руках все подтверждающие документы о пролонгированных страховках. Все переписки с их ФИО специалистов, которые подтверждают верность моих страховок. Но при этом противоречат сами себе. Могу ли я отправить в ЦБ документы удаленно и куда и как? А также, верно ли, что я с этим могу обратиться параллельно в Роспотребнадзор?

являюсь вашим клиентом.излагать вопрос утомительно можно ли по телефону. по месту жительства с моим вопросом разобраться не смогли.тф в инф для комп. спасибо.

Добрый день, сделали реструктуризацию по карте халва, но уменьшили лимит и теперь сколько не ложу на карту баланс ноль.Я понял что это из-за понижения лимита, но верните пожалуйста заёмные денежные средства, иногда очень нужно.

На каком основании заблокировали операцию по закрытию вклада, перечисление суммы вклада на карту Халва владельца вклада, также заблокировали доступ к мобильному приложению и интернет-банку? Противоправные действия сотрудников банка-это их прихоть или указания руководства банка?

Добрый день!29.05.2020 Моя клиентка досрочно погасила ипотеку. В тот же день написала заявление на закрытие и возврат закладной в отделении банка в г. Челябинск.Мы очень просили ускорить получение закладной, т. к. ипотеку погасили в том числе и деньгами покупателя. Покупатель, на минуточку, получил деньги с продажи своей квартиры, т. е. фактически остался на улице, без жилья. Тянуть и сидеть ждать пока вы вышлите закладную у нас со всем нет возможности. Я пытаюсь, культурно выражаться.Сегодня 09.06.2020 мы до сих пор не получили закладную.Можете предоставить мне информацию КОГДА мы получим свою закладную?Мы в ваш банк принесли деньги, отдали вам деньги, чтобы получить СВОЮ закладную.И ни про какие регламенты мне не отписывайтесь!!! (на вашу почту feedback@sovcombank.ru я уже отправила этот же вопрос с данными клиента!)

Здравствуйте, пользуюсь активно картой халва,хотелось бы установить минимальный кредитный лимит для активации бонусов 5x10 ,как можно решить вопрос?

Добрый вечер. Стала клиентом вашего банка по рекомендациям и отзывам о вашем банке месяц назад, взяла карту Халва. Просила на 20 т., но мне дали на 75т.Привез карту курьер. Потратила 7т. рублей. 5 мая мой личный кабинет взломали мошенники и узнали все мои данные. Путем обмана украли сняли 15т. рублей и ещё комиссия на каждые 5т. Мнение о банке испорчено. Деньгами не воспользовалась, а теперь нужно их выплатить за 2 раза. Как же вы работаете, что так легко было взломать мой личный кабинет и узнать все мои данные и почему у вас нет для таких обманутых клиентов как я, программы для более мягкого выхода из такой ситуации. Тут и так обидно что деньгами не воспользовался, а отдать нужно за 2 раза такой конский платёж. Отправили смс что бонус будет 20% кэшбэк с покупок в течении 2 месяцев и все на этом. Вся поддержка. Я разочарована.

Я разочарована Не компетентностью ваших сотрудников. Я оформила у вас автокредит. Проблем при оформлении было много и это опять же ваши сотрудники и партнеры. Но мое закрытие кредита оказались еще хуже. Я закрыла ваш кредит досрочно, но при этом и тут ваши сотрудники отличилисьУ ее приготовить и подали в бюро информацию что вместо досрочного кредита, я оказывается оформила реструктуризация. И вот я строю свои планы иду в др. банк, подаю заявку и получаю отказ. А причиной является реструктуризация закрытого кредита. И чтобы они мне пересмотрели мне нужна от вас справка что по кредиту не было реструктуризации. Я прошу ее сделать и спустя 10 дней им нужен шаблон и чтобы я заплатила 3000 руб за ВАШУ ОШИБКУ. Разве это правильно

Добрый день.Сегодня обратилась в мини-офис № 265, расположенному по адресу ул. Кольцевая, 56, Уфа, Респ. Башкортостан, с попыткой вручить запрос от нотариуса с просьбой сообщить сведения о наличии счетов на имени умершего клиента банка.Запрос не был принят со словами, что необходимо этот запрос с нотариально заверенным свидетельством о смерти нам самостоятельно отправить по почте в Головной офис в г. Кострома.Неужели это есть нормальная работа банка? Зачем нужен офис, если мы должны самостоятельно обращаться в Головной офис?И с какой целью необходимо нотариально заверенное свидетельство о смерти?

Я, Казаков Василий Геннадьевич, являюсь держателем кредитной карты СОВКОМБАНК. В связи с распространением коронавирусной инфекции я потерял работу и оказался на самоизоляции. Мое трудоустройство не было официально оформлено, о чем я узнал во время карантина. Таким образом, справку с места работы и подтверждение дохода я предоставить не могу. В конце апреля я встал на Биржу труда в качестве безработного, этот факт подтверждают документы. На протяжении этого времени я неоднократно общался с представителями банка СОВКОМБАНК. Во всех телефонных разговорах я описывал сложившуюся жизненную ситуацию, однако ни один сотрудник не предложил мне возможности составить заявление о предоставлении кредитных каникул. 7 июня у меня появилась возможность перевести в счет погашения долга сумму 1000 рублей. Я это сделал, потому что я хочу и готов выполнить свои обязательства перед банком, несмотря на имеющиеся в настоящий момент трудности. Однако диалоги начали переходить на хамскую манеру общения со стороны сотрудников СОВКОМБАНКА, что оскорбляет мои права личности. Я отдаю отчет в том, что мои действия влекут нарушение условий договора, но это не дает никому право общаться со мной в некорректной манере. Данное обстоятельство особенно странно в эпоху построения клиентоцентричных моделей бизнеса в мире. В условиях одного из последних неконструктивных диалогов с сотрудником 9 июня мне было сказано, что 10 июня мое делопроизводство будет направлено в суд для вынесения соответствующего решения.Из нормативной базы РФ и информации с официального сайта СОВКОМБАНКА понятно следующее.Заемщик-физическое лицо вправе не позднее 30 сентября 2020 года обратиться к кредитору с требованием об изменении условий договора, предусматривающих приостановление исполнения заемщиком своих обязательств на срок, определенный заемщиком при соблюдении требований относительно размера кредита, отсутствия действующего льготного периода по долговым обязательствам, а также в соответствии с пунктом 2 части 1 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа», при снижении дохода заемщика за месяц, предшествующий месяцу обращения заемщика, более чем на 30 процентов по сравнению со среднемесячным доходом заемщика за 2019 год. (http://publication.pravo.gov.ru/Docum…004030061)При этом согласно части 7 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» условия о снижении дохода считается соблюденным, пока не доказано иное. Кредитор вправе запросить подтверждающие документы, заемщик, в свою очередь обязан их предоставить в течение 90 дней после обращения в банк. Альтернативный вариант предполагает, что кредитор самостоятельно запрашивает данные по обязательным выплатам гражданина в ФНС, ПФР, ФСС.Часть 9 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа» устанавливает, что документами, подтверждающими неплатежеспособность могут являться, однако не являются обязательными:• 2-НДФЛ;• Справка о регистрации в качестве безработного;• Лист нетрудоспособности;• Документы.Хочу подчеркнуть, что в федеральном законе не указано, что предоставление всех документов является обязательным, а также, что их наличие представляет собой требование для реструктуризации задолженности.Кроме того, на официальном сайте Центрального Банка в общем доступе размещена информация о кредитных каникулах. В числе прочего на сайте отмечено: «Банк России дал рекомендацию банкам реструктурировать и займы, не подходящие под требования закона. У большинства банков уже есть программы реструктуризации. Банки могут предлагать перенос сроков платежа, снижение его размера и другие варианты, чтобы сделать выплаты посильными. Скорее всего, банк предложит свой вариант реструктуризации, который поможет заемщику пережить сложные времена.» (https://www.cbr.ru/covid/)В свою очередь, на официальном сайте СОВКОМБАНКА содержится следующая информация: «Обращаем внимание, предлагаемая форма реструктуризации задолженности прежде всего направлена на решение трудной жизненной ситуации…» (https://sovcombank.ru/solutions/privat…_kanikuly) Обращаю Ваше внимание, что в соответствии со статьей 1 Федерального закона от 17.07.1999 № 178-ФЗ (ред. от 24.04.2020) «О государственной социальной помощи» понятие «Трудная жизненная ситуация» определено как «обстоятельство или обстоятельства, которые ухудшают условия жизнедеятельности гражданина и последствия которых он не может преодолеть самостоятельно». (http://www.consultant.ru/document/con…544de974/)Пункт 2 статьи 14 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ (ред. от 03.04.2020) «О потребительском кредите (займе)» гласит: В случае нарушения заемщиком условий договора потребительского кредита (займа) в отношении сроков возврата сумм основного долга и (или) уплаты процентов продолжительностью (общей продолжительностью) более чем шестьдесят календарных дней в течение последних ста восьмидесяти календарных дней кредитор вправе потребовать досрочного возврата оставшейся суммы потребительского кредита (займа) вместе с причитающимися процентами и (или) расторжения договора потребительского кредита (займа), уведомив об этом заемщика способом, установленным договором, и установив разумный срок возврата оставшейся суммы потребительского кредита (займа), который не может быть менее чем тридцать календарных дней с момента направления кредитором уведомления.» (http://www.consultant.ru/document/con…91a18441/)«Гражданский кодекс Российской Федерации (часть первая)» от 30.11.1994 № 51-ФЗ п. 1 допускает изменение или расторжение договора по соглашению сторон. При этом в пункте 1 статьи 451 ГК РФ сказано: «Существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием для его изменения или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа.» (http://www.consultant.ru/document/con…d987870e/)На основании вышесказанного речь идет о возникновении обстоятельств непреодолимой силы, обусловленных пандемией COVID-19, которые стороны не могли предусмотреть. Мой долг не превышает верхнего лимита, я состою на учете на бирже труда, у меня есть соответствующий приказ центра занятости населения, а также у меня отсутствует действующий льготный период, что соответствует требования части 1 Федерального закона от 03.04.2020 № 106-ФЗ «О внесении изменений в Федеральный закон «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)» и отдельные законодательные акты Российской Федерации в части особенностей изменения условий кредитного договора, договора займа». Я прошу разрешить данный конфликт интересов по соглашению сторон с возможностью предоставления мне кредитных каникул. Если банк не готов удовлетворить мою просьбу, прошу в соответствии с федеральным законодательством письменно меня об этом уведомить не менее, чем за 30 календарных дней.Я также прошу предоставить копию собственноручно мною подписанного договора по кредитной карте, который включает заявление-анкету и индивидуальные условия по кредиту. Первоначально договор был заключен с коммерческой организацией ДЖИИМАНИБАНК, у которой была отозвана лицензия. Официальная информация на сайте СОВКОМБАНК содержит данные по тарифам и общим условиям банков, чьи клиенты были переведены на обслуживание после отзыва лицензии в СОВКОМБАНК, однако я хочу видеть условия об обязательствах, требованиях, правилах уведомления клиента и действиях в условиях форс-мажора, которые подписал лично я.

Мой запрос:Добрый день!12.05.2020 г. было написано заявление и приложен исполнительный лист на взыскание денежных средств со счетов должника открытых в Совкомбанке по адресу: Москва, Вавилова 24. Исполнительный лист ФС 0*******2. Оператор в банке и по телефону мне сказали что исполнение идёт 7 дней. Прошло уже 21 день. И от банка в ответ тишина. Хотелось бы узнать когда будет рассмотрение и получить ответ. Куда дальше обращаться, в какую инстанцию?Совкомбанк 11.06.2020 8:43Уважаемый Владислав!Благодарим за обращение!Проведенная проверка показала, что сроки работы с исполнительным документом Банком не нарушены,оплата производится в порядке очередности. Ранее Вы были об этом уведомлены.Сотрудник предоставил информацию корректно, в указанный срок документ был принят в работу.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»Мой ответ:Сроки все были нарушены. Работа с исполнительным листом 7 дней, у меня прошёл почти месяц. От банка я получил только извещение номер 2, о пастоновке в очередь распоряжений ожидающих на разрешения на проведение операций. И все. Больше ничего от банка не получил. Этого не достаточно. Я могу годами висеть в очереди на разрешение операции. Мне нужно знать в какой я очереди, когда моя очередь подойдёт и подойдёт ли. То что звонила ваша Девушка, она сказала мне тоже самое что и когда подавал я заявление, пообещала все узнать и пропала. Не верю я банкам, а Вашему тем более. Крутите деньгами и не отдаёте мои. Дайте точный ответ когда, через неделю, через год, какой я в очереди, кто передо мной. На это у вас 7 дней было, уже месяц. Если ответа не получу пойду судиться с вами., опыт есть. О лишении лицензии, так как банк не выполняете свои обязательства

Не могу оставить отзыв, так как на почту не приходит логин и пароль

У меня пропали деньги,докладывала к существующему вкладу,деньги приняли через кассу приходник не дали сказал через 3дня, я забыла обратиться, обнаружила при окончании срока когда пршла переоформлять,обратиласьв тот офис -нче не помнят,видео пропало,короче мошенники

Добрый день! У меня вопрос по страхованию ипотеки. Два года назад мною был взят ипотечный кредит в вашем банке со страховой ставкой 11,9%. Спустя год я не смогла продлить страховку в вашем банке, мне подняли ипотечный процент,естественно и ежемесячный платеж увеличился. Спустя полгода страховку я оформила, только в другой страховой компание(соответствующая всем требованиям КД), но сотрудницы банка не захотели ее принять, требовали расторгнуть и заключить только у них в офисе…В кредитном договоре об этом ни чего не сказано, не прописано, только то что я должна страховать от всех рисков, сегодняшняя страховка соответствует всем требованиям КД… Документы страхования в вашем банке с 09.06.2020. Платеж ежемесячный мне снизили только на один месяц (по причине переплаты с моей стороны), с следующего месяца ежемесячный платеж остаётся тот же как и был с повышенной ставкой (без страховки)…Для меня это не понятно…страховые полюса все присутствуют.Прошу разобраться.

Обращалась переоформить вклад самара победы94,в субботу 16,11,2019 касса работала, деньги приняли через кассу, щас отверчиваются что касса не работала,работала еще как пусть смотрят излишки в кассе или они ушли ногами

Вопрос по ипотечному страхованию По чему не снижают процент по страхованию, а только на один месяц, а не на весь год? страховка предоставлена в банк соответствует всем требованиям КД.

Здравствуйте!Уточните пожалуйста как можно избежать просрочки по Халве. День оплаты: 11.06.20. Оплата поступила около 21:00 с арты халвы супруги. Я более covid 19, есть электронный больничный и еще не закрытый. Не было возможности оплатить, да и у супруги сел телефон после работы, поэтому оплата была после 18:00. Можно ли написать заявление об отмене просрочки в БКИ на основании вышеописанных причин с приложением электронного больничного. Заранее спасибо за ответ.

Здравствуйте! не вопрос, а скорее жалоба на хамство сотрудников. Не успеваю вовремя внести плату, звонит сотрудник банка, разговаривает как «гоп-стоп» на улице. Каждый ответ высокомерно переспрашивает, чтобы я как девочка отчитывалась. Спрашивает, что делаете, чтобы улучшить ситуацию? Объясняю, что ищу вторую работу, я массажист, сейчас нам нельзя работать (ограничения на этот вид деятельности), в ответ говорят — продавайте имущество! спрашиваю, какое?! — а деньги наши на что тратили? (как будто лично у звонившего занимала и год не отдаю!). итак ситуация непростая, еще и хамство! все номера буду добавлять в блок. кредит выплачу и больше никаких отношений с банком.

Мой вопрос заключается в следующем а именно мне сотрудник банка пояснил что после того как рассмотрится мой отзыв мне поступят баллы на карту но не чего не известно и не поступало,вот я и хотел бы уточнить и узнать когда они появятся и появится вообще?

Здраствуйте не снимают в вашем банке арест с карты халва пристова и постановления уже были направлены и давно уже пришли я лично отправляла через чат в предложении эти три постановления, там на счету детские деньги то есть пособие детское которым я не могу воспользоваться 3ю неделю, у меня может это один доход и вашь банк оставил моих детей без еды, проси в каждый раз одно и то же постановление которое я отправляла миллион раз, сейчас мне придётся только ли ж обращаться в поокуротуру, поведение сотрудников не в какие рамки не лезут, на поставленный мною вопрос они не отвечают толком не чего когда уже от бессилия начинаешь кричать о том что они не слышат и не понимают о чем я их спрашиваю начинают орать в ответ, ну на секунду это вашь банк не снимает арест и медлит, а не я вам где то что должна или мои дети, последнее наверное придётся идти серьёзно в прукуротуру и с вами больше не когда в жизни не иметь не каких дел! На днях не будет снят арест я пойду в прукуротуру больше ждать и думать решать этот вопрос по хорошему я не буду!

Здравствуйте Когда будет работать отделение Совкомбанка по улице Кораблестроителей 5 город Нижний Новгород

Добрый день уважаемые представители банка!Зная Ваш ответственный подход к работе, прошу проконсультировать в вопросе.Согласно ипотечному договору я должен перечислить первоначальный взнос в размере 10% в течение 10 дней после регистрации договора в рос реестре, на момент подписания у нас не было права на мат. капитал. Сейчас у нас есть право на мат капитал, а договор ещё не зарегистрирован (соответственно я не перечислил первоначальный взнос)Вопрс, есть ли в моем случае возможность использовать мат капитал в качестве первоначального взноса?Спасибо за ответ!С уважением, Сергей

Клиент?Нет,у нас нет клиентовУ нас есть должники

Добрый день! Подскажите пожалуйста есть задолжности, выдан судебный приказ. На данный момент сейчас не работаю, есть ли возможность выплачивать задолженность минимальными суммами без обращения банка к приставам?

Хочу купить квартиру, которая находится под залогом в Совкомбанк. В интернете нашла информацию, что есть услуга — сделка под контролем банка. Но нигде на сайте такой информации не нашла.

Добрый день.09.06.2020 в гипермаркете «Леруа Мерлен» Киров мною был заключён договор на получение карты рассрочки «Халва» через представителя банка «Совкомбанк». Представитель описала алгоритм активации карты и условия получения рассрочки на приобретение товаров в магазинах-партнерах банка. Данной картой в первый раз решила воспользоваться 10.06.2020 в магазине-партнёре «Строй-Ремо» (ООО «РеалСтрой»). При попытке оплатить товар данной картой «Халва» транзакция не прошла: банк отклонил оплату. После этого, я сразу обратилась в офис Совкомбанка (Киров, Карла Маркса, 88) с просьбой расторгнуть договор и закрыть счёт в банке. При закрытии счёта выяснилось, что номер договора, присвоенный карте «Халва», в системе банка не совпал с номером, прописанным представителем банка в договоре. В такой ситуации мне пришлось подписать заявление о закрытии счёта с тем номером, который был указан в электронной системе банка. Тем не менее, имеющийся у меня на руках договор содержит первоначальный номер. Сотрудник офиса и представитель банка не смогли объяснить расхождения в номерах договора. Далее, 11.06.2020 с данным вопросом я обратилась к специалистам Совкомбанка по горячей линии, в результате чего мне пообещали разобраться в ситуации и дать обратную связь в течение рабочего дня. Звонка от банка и ответа на свой вопрос я так и не получила.Таким образом, просьба, дать ответ на следующие возникшие вопросы:1) почему банк отклонил оплату при первой попытке приобрести товар в магазине-партнёре?2) что нужно сделать, чтобы исключить возможность привязки первоначального номера договора к другим счетам/картам с моими персональными данными?Благодарю за помощь и оперативный ответ.С уважением, Галина.

Здравствуйте, могут ли мне одобрить кредит или рефинансирование в вашем банке, если я нахожусь в декрете?

В офис банка в г. Сатка было направлено заявление об отзыве согласия на взаимодействие с третьими лицами. Так как данное заявление носит уведомительный характер, банк должен был прекратить взаимодействие с третьими лицами сразу после получения данного уведомления.Однако со дня подачи заявления прошло уже 4 дня, банк продолжает звонить по номерам телефона, которые не были даже указаны как контактная информация. Сегодня, 15 июня сотрудник банка из отдела взыскания уже звонил мне на работу по номеру телефона, который тоже не был указан как контактный.Как мне расценивать поведение банка и сотрудника отдела взыскания, который вел разговор в очень грубой форме, даже не называя своего полного ФИО?Я так понимаю банк сейчас нарушает закон?

Здравствуйте! Я взяла кредит в Совкомбанке, чтобы полностью закрыть действующий кредит в Сбербанке и остальные средства на личные нужды.Дело в том что девушка которая оформила мне кредит меня обманула.Точнее не договорила все условия.В общем мне на руки выдали 250000 т. р. сумма кредита 328000т.р.Сегодня я была в банке чтобы узнать сколько мне нужно внести денег одним платежом чтобы погасить кредит,мне сказали 305000 т. р. это основной долг,но на руки я получала 250000 т. р.я согласна насчёт страховки в размере 48000 т. р. а остальные тогда где?????девушка пояснила что я ещё из своих же средств кредитных оплатила обслуживание карт в размере 4 штук вашего банка на сумму 19990. Но изначально я отказалась от всего кроме страхования, но девушка сказала это ни на что не влияет пусть они просто лежат,в общем просто уговорила меня.кредит мне выдавали изначально по ставке 16.9% годовых. А то что процент может измениться при не соблюдении каких то правил которых мне никто не озвучил я не знала, иначе никогда не взяла бы такой кредит под 22.9% годовыхпо итогу получается я получила на руки 250000 т. р а за 36 месяцев заплачу 457776 т. р что получается почти в 2 раза больше суммы которую я получила. Я ещё поняла бы если мне выдали 328000 т. р и я бы за них столько заплатила. На данный момент я сделала 4 платежа что составляет сумму 50864 т. р и мне ещё нужно оплатить 305т.р основного долга из 328 т. рКартами я не пользуюсь которые мне выдали только в приложении пополняю счет для списания.Как мне вернуть деньги за все эти дополнительные услуги от которых я отказалась?????

Пока мое обращение подробно рассматривается, я должна терпеть звонки ваших сотрудников- хабалок? И вообще на каком основании мое заявление подробно рассматривается?Если завтра не прекратится беспредел со стороны вашего банка, тогда я буду вынуждена обратиться с жалобой в ФССП и ЦБ.Ещё мне бы хотелось узнать о проф. пригодности ваших сотрудников и на каком основании 11 июня у меня отказывались принимать мое заявление.

Переводил денег по назначении не дошли не могу получить какуютный либо информация

Здравствуйте!Хотела бы пожаловаться на сотрудников Совкомбанка. Дело в том, что мой родственник оформил кредит в Совкомбанке и дал номер моего сотового телефона как контактный, даже не уведомив меня об этом. Сотрудники не прозвонив по этому номеру телефона, не убедившись в нашем согласии на указание моего телефона, выдали ему кредит, и как выяснилось, родственник не оплачивает, скорее всего, его, и с ними на контакт не выходит. И теперь мне стали поступать звонки как рано утром так и поздно вечером с разных номеров, с просьбой, чтобы я связалась с ним и посодействовала в погашении им просрочек по кредиту. Я попросила сотрудника удалить мой номер с базы данных и не звонить мне, но меня слышать не хотят, продолжают доставать меня морально своими звонками. Я прошу вас разобраться с этим беспределом, в противном случае, я буду вынуждена обратиться в правоохранительные органы и суд с заявлением за нанесении мне морального ущерба на Совкомбанк. Надеюсь на ваше содействие в решении этой проблемы.

Здравствуйте! Сегодня обратился с заявлением о прекращении всех отношений с вашим банком, но сотрудники отказались принимать его сказав, что я его не правильно составил, хотя я его составил максимально корректно. Скажите, вы мне можете помочь с подачей заявления или мне надо обязательно идти в правоохранительные органы

Здравствуйте! Где я могу написать благодарность конкретному сотруднику банка?

Участвую в программе кредитный доктор второй шаг..вопрос.Проценты которые я плачу вернуться при полном погашении кредита?

09.05.2020 мной был оформлен автокредит в Совкомбанке (автокредит оформлялся в салоне, где производилась покупка автомобиля).Дополнительно была оформлена страховка на сумму 79072,51 рублей (заявление о включении в программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при предоставлении потребительского кредита).+ оформлена страховка ГАП на сумму 19000 рублей.21.05.2020 Я обратилась в отделение банка по адресу ​г. Тюмень, ул. Московский тракт, д. 108 и заполнила два заявления на отказ от страховок (на телефон поступили смс сообщения о том, что заявления приняты). Сотрудник банка сказал, что срок рассмотрения заявлений составляет 10 рабочих дней.На данный момент банком произведен возврат денежных средств только по страховке ГАП!Денежные средства по первой страховке (страховая премия за присоединение к программе добровольного страхования по Генеральному договору страхования NКНС000012 от 01.10.2017) до сих пор не возвращены!Обращения на горячую линию ничего не дают, сотрудники говорят, что заявление еще рассматривается и делают пометки о моем обращении. Я неоднократно обращалась в отделения банка, для получения информации о статусе моего заявления и сроках возврата денежных средств. В последний раз, в отделении по адресу г. Тюмень, ул. Республики, д. 58 сотрудник сообщил мне, что денежные средства будут возвращены 12.06.2020 (почему то в праздничный день).Итог — на данный момент возврат денежных средств не произведен.В памятке застрахованного лица указано, что в случае отказа от присоединения к программе добровольного страхования в течении 30 дней, денежные средства возвращаются в полном объеме в срок, не превышающий 10 рабочих дней со дня получения письменного заявления об отказе.На данный момент прошло 17 дней с момента получения банком заявления об отказе от присоединения к программе добровольного страхования.Почему сотрудники в отделении банка (и на горячей линии) не могут ответить на вопросы по срокам возврата?Когда банк вернет денежные средства по страховке?

Здравствуйте!Мой отзыв от 25.06.20 на портале Банки ру не засчитан по странной причине: 16.06.20 я получил сообщение, что нет ответа от автора!!! Хотя я дал этот ответ 14.06.20. Сегодня в 10:32 здесь же, в комментарии к отзыву, я сообщил администратору, что направил данную переписку 14.06.20 по указанному админом адресу responses@banki.ru. Но это сообщение оказалось скрыто в комментариях и нужно было снова нажать на кнопку «Комментировать», чтобы увидеть мне же мой сегодняшний ответ.Скажите, а администратор портала тоже не видит этот ответ? А Вы тоже его не видите? И что тогда делать? Подробнее см. в окне «Информация для компании».С уважением…

Извините, в моем предыдущем письме вкралась опечатка (в самом начале). Читать надо так:Здравствуйте!Мой отзыв от 25.05.20…Далее по тексту.

Здравствуйте. 02.06.20года обратился к вам с письмом, мое обращение № 60179397. Написали что рассмотрение 10 рабочих дней, они уже прошли, ответа так и не поступило. Когда ожидать ответ?

Здравствуйте! Почему банк удалил меня из программы лояльности по карте Халва? За что? За какие нарушения??? За то что я оплачиваю покупки лишь в партерах и Apple Pay использую?? Так конечно, потому что в этом и смысл этой карты для меняКто может наконец то дать ответ? Сколько мне ждать? За что вы так с постоянными клиентами?

И снова здравствуйте. Очень отрицательный отзыв я уже оставила на счёт сотрудницы из отдела по обслуживанию бизнеса Евгении, г Петрозаводск, Лоссосинское шоссе. И хочу дополнить.Сотрудники других отделов, этого офиса не приветливые,никогда не скажут здравствуйте или до свидания. А они же сотрудники банка, верно? Неважно, что мы физические лица, а они работают с Юридическими лицами. И я лично наблюдала ситуацию, когда сотрудница блондинка, и молодой человек зашли в офис (после обеденного перерыва) при этом общаясь между собой и другими сотрудниками, но ни сказав «Здравствуйте» обычным клиентам, кто находился в офисе в тот момент! Не приятно, как минимум. Это такая концепция у банка? На счёт операционистов, такого сказать не могу, девушки приветливые.

Как получить кредитную карту

Добрый вечер. Подскажите, пожалуйста в какое время производится списание денежных средств на погашение кредита в мобильном приложении Совкомбанк Халва. У нас уже 19—00 а списание средств в приложении не произведено. Деньги на погашение на счете есть.Владимир.

Здравствуйте!Сегодня в своей эл. почте я получил от администратора портала Банки ру сообщение, что мой отзыв от 25.06.20 наконец засчитан.Кроме того, дана такая рекомендация: «Пожалуйста, размещайте ответ в начале письма.» Что это значит? Как это делать? Я направил по эл. почте затребованную переписку с СКБ, нажав на кнопку «Ответить». Или эта рекомендация относится к моему вчерашнему письму на этом сайте, в котором я поясняю, как и когда отправил им эту переписку?Также здесь, на портале есть короткое сообщение от админа, что мой отзыв зачтён. Вы это сообщение видите?С уважением, В. А.

Хочется узнать про отзыв. Прошло 1 месяц, а всё только обещают! 

найдена карта AVTO Халва… как вернуть ее владельцу?

Здравствуйте!Мы с супругой в 2017 года открыли вклад в Совкомбанке. При этом ни карточку, ни личный кабинет не заказывали, так как деньги лежали под проценты. В качестве номера телефона указали наш активный не российский, а эстонский номер, который почему-то внесли в систему с 8 впереди. То есть позвонить по нему не получится. Да и он уже не актиный, так как не используется. Мы хотим получить доступ к нашему вкладу и создать личный кабинет, так как физически живём в Германии и въехать в Россию нет сейчас возможности. Но из-за того, что номер телефона не актиный, нам в службе поддержки никак не могут помочь. А нас срочно нужен доступ к нашему вкладу.Вопрос: есть ли какие-то другие способы удалённой идентификации клиента? Можем выйти на видео связь, предоставить копию паспорта, номера договор и счёта. В офис, как писал выше, мы прийти не можем. Нам очень нужна помощь.С Уважением,Дмитрий

Совкомбанк при частично досрочном погашении (в день, отличный от даты регулярного платежа) теперь всегда будет списывать у меня и проценты? Гасить только основную сумму кредита уже нельзя и всегда будет списываться досрочная уплата процентов??? Почему меня не известили о таких существенных изменения договора???? Все предыдущие месяцы досрочно гасил только «тело» основного долга.Причем, как всегда, сегодня ДВАЖДЫ сказал девушке оператору, что частично-досрочно гашу только основной долг, без процентов. Мне сказали ХОРОШО. И?

Добрый день. В очередной раз выражаю свое недовольство некомпетентностью сотрудников банка. 13.06.2020 оформила в вашем отделении банка на Ямашева карту рассрочки Халва. Пришла в отделение, составили заявку, одобрили лимит, оформили карту, сказали скачать приложение, вкратце объяснили как им пользоваться. Также уточнили, что выгоднее оплачивать покупки с помощью телефона. Спустя некоторое время звонит сотрудник банка и напоминает мне о том, что я недавно оформила карту и нужно до 22 июня 2020 г. совершить покупку, чтобы увеличился срок рассрочки на 3 месяца. Хорошо, я переспросила платно ли это, мне ответили, что нет, сейчас акция, все произойдет автоматически после покупки в партнерской сети. Отлично, я запланировала покупку, нашла магазин-партнер в приложении и отправилась в салон, все оплатила на кассе магазина с помощью телефона. Партнером выступает салон связи Билайн. Далее, после совершения покупки захожу в приложение банка, чтобы посмотреть размер платежа и была неприятно удивлена, увидев срок 5 месяцев, никакой автоматической пролонгации не произошло. И мне, как потребителю, крайне непонятно как формируется срок рассрочки, просто указано 1—6 месяцев. Что от чего зависит не написано, крайне все расплывчато и неконкретно. Звоню в контактный центр Совкомбанка и мне отвечает сотрудник, что не все магазины, оказывается, участвуют в акции, а только те 4, что указаны в приложении. Нигде не увидела отметки, что ТОЛЬКО в этих торговых точках возможна покупка по данной карте! Это ужасная недоработка приложения. Рассрочка прошла, заверил меня сотрудник горячей линии на 5 месяцев, однако сотрудник офиса, который прежде мне звонил, ни слова не упомянул о том, что условия предоставления акции не во всех магазинах действуют, а только в тех, что указаны в приложении банка. Мною было составлено обращение через сотрудника по телефону 61151018. Я доверилась официальному представителю, лицу Вашего банка, а взамен получила неприятные последствия. После такого негативного опыта я подумаю, стоит ли рекомендовать данный банк своим друзьям и знакомым.

Хочу выразить крайнее недовольство в отношении сотрудников,которые занимаются ответами на обращения. По какой причине ПАО «Совкомбанк» не предоставляет ответ на обращение оставленное от 8мая 2020 года № 58501951????Убедительная просьба, немеделенно ознакомиться с обращением-дать корректный ответ на почту timurbar92@gmail.com,в противном случае буду обращаться в суд.

Добрый день уважаемые! Прошу разобраться в моем вопросе, иначе буду обращаться в суд, вы меня просто достали! А для обращения в суд, у меня есть полное право и весьма понятные суду аргументы и документы.Ситуация: я оплатила покупку на платформе АлиЭкспресс и не прошло и минуты, как я эту покупку отменила. 4 дня деньги висели на моем внутреннем счете, как сказал ваш сотрудник (переписку я тоже зафиксировала и покажу в суде). А сегодня у меня эта сумма вошла в график платежей.Дело в том, что до платформы АлиЭкпресс они не дошли, мне об этом сообщили в официальном письме (которое я покажу в суде).Вопрос в том, почему деньги не упали в заёмные средства, если был возврат, мало того они даже с внутреннего счёта не были отправили продавцу?

Как Ваш банк задолбал, каждый год одно и тоже!!! Я каждый год предоставляю в отделение банка договор страхования по ипотеке и каждый год Ваш Г… банк мне повышает ставку, за то что я не предоставил договор. Какие же Вы Т….Это написано у Вас на сайте, по русски. Б… читайте всем банком — «обратиться в любой из указанных здесь офисов Совкомбанка Адреса офисов для клиентов и представить оригиналы документов по страхованию операционному работнику.»Я сдал оригиналы в Ваш офис, номер обращения 61247970 от 19.06.20 г. Дак на каком основании Вы снова повышаете ставку!!!!????? И почему я снова должен с Вами разбираться?????????Исправляйте все, П-О-Ж-А-Л-У-Й-С-Т-А!!!ПОЗОРРРРРРРРРР

Когда будет возможность у физлиц осуществлять переводы по системе быстрых платежей? Почему по обращению № 61068832 не можете дать письменный ответ с объяснением?

День добрый. Уважаемые специалисты, я уже не однократно обращался в банк с заявлением о предоставлении кредитный каникул по кредитному договору от 15 ноября 2019 г. , № 2556631067, по 76 фз. Но от банка не одобрении не отказа, одни угрозы звонками отцу, супруге, мне, что мы нечего не знаем о заявлении, а у вас залог недвижимости и можете лишится его.после последнего обращении с заявлением о предоставлении каникул: позванили из банка и потребовали выписку из ЕГР о наличии одного или несколько жилья в собственности. После консультации с юристами ЦБ мне подсказали, что такой выписки мне не нужно предоставлять так как у меня не ипотека под залог жилого дома а потребительский кредит под залог магазина.цитата:Государственная дума приняла в третьем окончательном чтении закон об ипотечных каникулах, которые не будут зависеть от воли банков, — для заемщиков, оказавшихся в трудной жизненной ситуации. Нередко ипотечные каникулы предоставляемые банками, имели подводные камни и предусматривали в последующем начисление дополнительных платежей. Закон о кредитных каникулах не содержит таких мер.Законопроектом об ипотечных каникулах № 655479—7 предусматривается внесение изменений в закон «О потребительском кредите (займе)» от 21 декабря 2013 года № 353-ФЗ, в ст. 6.1—1 «Особенности изменения условий кредитного договора, договора займа, которые заключены с заемщиком — физическим лицом в целях, не связанных с осуществлением им предпринимательской деятельности, и обязательства заемщика по которым обеспечены ипотекой, по требованию заемщика». Кроме того, данный законопроект предусматривает связанные изменения в некоторых других законах.По данному закону ипотечные каникулы будут распространяться, в том числе, и на действующие кредитные договоры.Пожалуйста дайте мне квалифицированный ответ.С уважением Папикян Рафик. Р.

вчера в офисе у м. Купчино передала исполнительный лист. Где можно узнать решение по нему?

У меня есть старая за должность в Совкомбанке. Могу ли я обратиться в этот же банк за новым кредитом, для погашения старого.

Почему изменили правила начисления бонусов. Это ваша задача находить партнеров. Вам не нужны клиенты. Тогда мы прошаемся с вами

Здравствуйте!!! Покупаем квартиру, закрыли ипотеку продавцу, сказали ждать закладную 10 дней максимум, прочитав предыдущие отзывы, что очень задерживают с выдачей, можно ли как то ускорить процесс получения закладной, так как по срокам не получается если будет возвращена в 1одневный срок, помогите пожалуйста!

Самара,победы94 16 11 2019г решили с мужем доложить на вклад заканчивался в этот день открыть новый и доложить сумму до страховой суммы, оператор мордовина через кассу провели с кассиром деньги без приходника,т к приходники это пршлый век,сказав что в течении 5 ти дней я могу взять выписку придя в этот банк, все движения денег видны по её словам в компютере.я не появилась раз выписку могу взять в любой день.при закрытии вклада черезполгода обнаружили,что этой суммы нет. При обращении сказали что в этот день касса не работала вот так,сделали из нас идиотов.написали ребование предоставить камеру и проверить наличие в кассе денег, прошло 2месяца -тишина, сказали что таких здесь ходит очень много. Постоянно звонили предлагали кредиты одобренные пока я не написала несколько заявлений. Как так такая сумма в кассе и тишина что делать?

Увеличение процентной ставки по автокредиту

Здравствуйте, не могу запршенные данные отправить по указанной почте, помогите пожалуйста ускорить процесс

Здравствуйте. На днях был в вашем офисе, хотел оформить карту «Халва». Досканально изучив «Заявление-Анкету» меня возмутили 2 пункта. Сроки хранения моих ПД. И самый хотрый из всеего что я вычитал, будь я по моложе лет на 5, я бы не понял о чем ОН. Но в этом пункте в заувалирыванной форме говорится что в случае чего то ваш банк может передать договор бандитам. Вы сами читали эту анкету?

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, вы выдаете ипотеку заёмщику с плохой кредитной историей, есть ли какие то отдельные условия для того чтобы ее получить?

Добрый день. Уточните, пожалуйста. Если есть два вклада с Халвой, предусматривающих начисление дополнительного процента в конце срока в случае выполнения условий о 5 покупках на сумму не менее 10 тысяч, должна ли я это условие умножить на количество вкладов (т.е. 10 покупок на сумму 20 тыс.), или это правило действует на все вклады, не зависимо от их количества?

Здравствуйте, прохожу программу кредитный доктор, второй этап проходила 2раза. Второй раз этап прошла без одной просрочки, платежи вносил вовремя. Вчера пришла в банк за третьим этапом кредитного доктора и мне его не одобрили.Что мне делать дальше?

Возможно ли одобрение ипотеки, когда в состав собственников необходимо включить детей (условие опеки, продаем квартиру купленную с использованием маткапитала и хотим приобрести большую в ипотеку)?

Добрый день!Оставил на Вашем сайте «Отзывы» обращение, зарегистрированное под номером № 10390146.Когда и где я смогу ознакомиться с ответом на обращение?С Уважением.