У меня была с января 2021 года подписка халва десятка помесячно, в мае 2023 года меня перевели на годовую подписку, почему не вернули за четыре месяца подписки? Ведь не возвращают в случае, если подписка подключена после 01.08.22г.

Просто мошенники. Придумывают какие-то комиссии даже не предупреждая. Я обнародую обязательно о махинациях вашего банка!

Добрый день! Хочу написать о своей ситуации, для меня странной и абсурдной, о том, как я пыталась сделать перевод по СБП, а банк решил, что я хочу перевести деньги мошенникам, и заблокировал мне все - счета, карту, мобильное приложение. Некоторое время назад я решила положить под % 1 млн руб в совкоме. Положила деньги и забыла. Но спустя пару месяцев мне срочно понадобился мой 1 млн руб, тк у меня в семье появился автокредит и было бы отлично снизить его на этот 1 млн, чтобы платить меньше процентов банку и сократить срок кредита. Я, привыкшая к технологичным банкам, вообще без единой плохой мысли беру, закрываю свой вклад и планирую перевести свои деньги моему мужу, тк он заемщик по тому кредиту. В мобильном банке мне сразу пишут, что перевод можно сделать по сбп и максимальная сумма перевода 150 тыс руб. Ну ок. Переведу несколькими операциями. Соглашаюсь и дальше вижу, что перевод не идет дальше - ошибка, нельзя перевести. Я пробую уже разные суммы - все тоже самое. Странно. Потом вижу в мобильном приложении, что банк отклоняет операции и просят меня позвонить в банк. Я звоню в банк, мне отвечает оператор. В начале задает стандартные вопросы, на которых обычно, все и заканчивается в других банках (дата рождения, место, что пытаюсь сделать, подтверждаю ли операцию и тд), а дальше начинает просто какое-то банковское безумие. Меня начинают в очень больших подробностях спрашивать о цели перевода, на что я отвечаю - за автокредит в другом банке. Спрашивают, а на какую машину, а сколько кредита осталось, а зачем вам этот кредит, а почему вы деньги с нашего вклада сняли, вот вы сейчас переведете деньги мошенникам, такие времена сейчас и все в таком духе. Очень нагло, очень непрофессионально. Меня не спросили мои паспортные данные или код слово, чтобы подтвердить операцию и одобрить перевод. Со мной разговаривали как с умолишенным человеком, который хочет перевесьти деньги мошенникам. Далее, после повышенного тона, сотрудник очень небрежно и для галочки спросил меня ряд вопросов из разряда нахожусь ли я под чьим-то влиянием, понимаю ли я, что хочу сделать и тд и закончил со мной разговор. Буквально через секунду после окончания разговора банк заблокировал мне мои счета, карту и даже доступ в мобильное приложение во избежании мошенничества. Я конечно снова позвонила в банк и они создали обращение на разблокировку, которое будет рассматривать служба безопасности 10 рабочих дней.Я в полнейшем шоке от действий банка. Еще мне сказали, что личное посещение никак мне не поможет и деньги я пока что снять не смогу. Это возмутительно, это абсолютный беспредел и присвоение чужих денежных средств под видом благой цели. И даже если вы переживаете за то, куда я хочу перевести деньги, то ваша задача только лишь меня предупредить! У вас нет права решать за меня, за дееспособного гражданина. 

В сентябре 2022 года я взяла в рассрочку автомобиль, воспользовавшись авторассрочкой от Совкомбанка с условием соблюдений программы 5х10. При подписании договора , ваш сотрудник в автосалоне сказала, что при не соблюдении - будет пересчет, больше разъяснений не было. Я авансом положила на халву почти 600 тысяч рублей, хотя у меня были другие варианты более выгодных вкладов. Решила, раз выбрала ваш банк (по отзывам был хороший, авторитетный и давно на рынке) исправно выполняла все условия , платеж списывался автоматически В первый же день срока оплаты. Спустя 7 месяцев - я в отчетный период, не потратила все лишь 2400 тыс из 10 тыс. Объясню - деньги списывались иногда и 30,иногда 31. Я привыкла, что у меня есть календарный месяц - то есть до 31 точно. Рассчитывала совершить покупку 31 числа , на оставшуюся сумму , и с утра, у меня в приложении меняется платеж в два раза, становится 129000, и столько же мне выставляется клмиссиии. При этом мой привычный платеж 65000, списанный в ночь - уходит в комиссию банка, а не в мой долг. Я считаю, что сумму 2400, при том что я всегда все выполняла, и штраф 190000 - никак не сопоставим. Такие суммы не подъемны для меня. Мне 24 года,я одна и я обеспечиваю себя полностью сама - я не знаю, где мне найти такие суммы. Я не просрочивала платеж, хранила у вас деньги, покупала вашу подписку - при хорошем раскладе планировала брать следующий автокредит у вас ... и также как накоплю хранить большие суммы тоже в вашем банке. У меня сейчас жизненная ситуация, я не вытяну такие суммы сейчас. Прошу банк разобраться в сложившейся ситуации, отменить комиссию, отозвать ее в сумму долга, и вернуть мне мой график с прежними суммами платежей. Я надеюсь на сохранение хороших отношений и сотрудничеству в будущем. Спасибо! 

Насмотревшись рекламы, обратился в банк по поводу рефинансирования кредитки другого банка. В офисе на м Академическая оформили анкету и обнадежили предварительным одобрением. Через 2-3 часа позвонили с уточнениями по анкете. причем звонили не только мне, но и жене. Далее через смс затребовали подтверждение доходов. Я отправил пять файлов подтверждения, но через час пришел отказ. За час невозможно обработать объем информации, что представлена в этих файлах! Значит либо решение было принято по другим соображениям заранее (но зачем тогда мне устроили эту проверку? - я вынужден был бухгалтера из отгула вызвать, чтобы сформировать требуемый комплект документов), либо мне намекнули про недостоверность сведений в доходах (тогда ваш сотрудник не справился с обработкой документов). Возникает еще подозрение, что банк ищет клиента, который не справится со всеми требованиями по рефинансированию - т е сознательно ищет безответственного клиента для того, чтобы сгрызть с него штрафы-комиссии за ошибки и просрочки. Тогда рекрама реально лжива - и я это подозрение постараюсь озвучить на возможно бельшем количестве интернет-ресурсов.

10.05.24 в городе Екатеринбургк, в БЦ Антей, я воспользовавшись банкоматом банка ОТКРЫТИЕ,в 1:19,23 сек ночи, положил средства на счет банка СОВКОМБАНК, в размере 5600 рублей, банкомат средства забрал, НО НА СЧЕТ НЕ ЗАЧИСЛЕНЫ СРЕДСТВА! БЫЛО НА ТАБЛО БАНКОМАТА СООБЩЕНИЕ 'технический сбой'.Мною было написано заявления в оба банка, я посетил данные банки, в ответ ждите 2 недели... средства будут возвращены, ПРОШЕЛ МЕСЯЦ!!!! Я ничего не смог вернуть!!!ПРОШУ рассмотреть данны инцидент!

Добрый день.31.05.2023 между мной и ПАО "Совкомбанк" был заключён кредитный договор ипотеки №8353268214 в рамках Программы Застройщика "3 года без процентов". По данному договору в последний день каждого месяца  проводилось возмещение срочных процентов. 31.05.2024 зачисление компенсации процентов не произошло, вследствие чего были нарушены условия договора - не оплачена сумма процентов за месяц. С моей стороны необхомимые условия по кредитному договору выполнены: сумма основного долга за месяц была переведена своевременно, полис ипотечного страхования приобретён. По данной ситуации был направлен запрос засройщику. Получен ответ что установленные сроки выплаты застройщиком не нарушены и перечисление дс производится единым платежом.Прошу разобраться с ситуацией провести зачисление компенсации процентов, а также снять просрочку по кредитному договору.С уважением, БОЧКАРЕВ Е.А.

Заказывала дебетовую карту с кешбэком. По телефону начали что-то говорить про халву. Я еще раз уточнила, что подавала заявку на дебетовую карту с кешбэком на остаток. Мне нагло соврали, что это и есть та карта. В итоге безработной привезли карту рассрочки халва. Это вообще что такое? 

Мне отказали в переводе собственных денежных средств, при этом задали вопрос о собственных денежных средствах, о сумме перевода, о паспортных данных, о цели перевода, в какой банк, какую сумму перевожу, для каких целей, на какой номер телефона и кому. Затем начали спрашивать, звонят ли мне иногда мошенники? Когда это было последний раз. В результате моё терпение закончилось и я решила расторгнуть договор с данным банком. Тогда выяснилось, что при том что звонок был 1 июня деньги я, смогу получить не ранее 5 июня. Я не считаю нормальным практику таких звонков и то, что мне не дают распоряжаться моими собственными денежными средствами, как я считаю нужным. Не совета данный банк. И сама прекращаю быть его клиентом

Случилось так, что пришлось дожить до 45 лет, в связи с чем пришлось поменять паспорт. Когда новенький свеженький паспорт оказался у меня в руках, а данные его загружены в Госуслуги, все банки, в которых у меня есть счета предложили обновить его данные. Одному банку А достаточно фото разворота в приложении, другому банку В сообщить данные в чате в текстовом формате, банку С - написать серию и номер в разделе данных о себе. Что же предлагает Совкомбанк? Дойти до офиса. Или прислать сэлфи с разворотом паспорта, разворот и еще 4 страницы. Все просто? А вот и нет. Каждое направленное фото возвращается оператором, потому что, по его мнению, то что-то не видно, то блик там, то блик тут. Вы же видели все свой паспорт и наверняка помните, что первый разворот заламинирован. Сделать его фото без блика это надо извернуться... Мне пришлось фотографировать его под столом, чтобы исключить попадание света с любой стороны. Хотя казалось бы что мешает банку "считать" данные с полутора десятков фото в разном ракурсе?! Но самое интересное фото сэлфи. Вы знаете, что оно действительно 1 час?! То есть пока вы вертитесь ужом, чтобы сфотографировать разворот без блика, и "правильно" другие страницы, ваше успешное сэлфи оказывается негодным. Предоставить нормативный документ с описанием данного извращения с фото и временем действия в 1 час моего сэлфи банк не смог. При звонке на горячую линию с моего номера, аутентифицированного банком, автоответчик меня радостно приветствует и сообщает, что мой паспорт недейстаителен и мне нужно пойти в... чат после чего завершается звонок. Вот уж спасибо! Прекрасный сервис! Причем с другого моего номера меня рады слышать, отвечает живой человек. Но все же принимать участие в решении вопроса не готовы. Приняв обращение, обещали перезвонить в ближайшее время, потом завтра. Но так и не перезвонили. При этом на дебетовом счете лежат мои собственные средства, которые перевести в счёт погашения кредита я не могу внутри банка, так как банк НЕ ОБНОВЛЯЕТ мой паспорт. Передаю привет всем участникам чата, вы прекрасно держите оборону и стоите на страже безопасности, не принимая фото паспорта, потому что на фото не видно 1 мм правого нижнего угла белого поля страницы, на котором нет записей... 

Заблокировали карту по каким-то сомнительным операциям.Карту пополнял, снимал, делал покупки.Операции пополнения производил по СБП с моего другого банка.В чате отвечают одним и тем же, текстом инструкции, ответить что нужно в чат отправить не могут.Разблокируйте карту!

Я не знаю, что за юристы у Вас сидят, но я подписывала Кредитный договор, в котором нет ни слова о Ваших требованиях по страхованию. Заявление - это отдельный документ, на него ссылки в Кредитном договоре тоже нет. Так каким условиям может несоответствовать предоставленный мной договор???? Это грубейшее нарушение моих прав!

Почему лимит на переводы самому себе не редактируется в Лимитах приложения. Из 30 млн. доступно только 300 т.р.

Добрый день. Я пользуюсь картой халва около трёх лет. И вот 16.04.2024 меня исключили из программы лояльности согласно пункту 1.3.6 и 1.3.7. Эти пункты подразумевают махинации с картой. Но что именно я сделал неправильно не объясняют. При этом тут же одобряют мне кредит на 200000₽. В восстановлении программы лояльности мне отказали. Как мна быть?

Добрый день!Требую исключить мой номер телефона из базы вашего обзвона!!!!ДОСТАЛИ!!!! Я не хочу брать у вас никаие кредиты! Мой банк меня полностью устраивает!Ваши автодозвоны по 50 раз на дню уже просто достали!!

Добрый день. Несмотря на соблюдение условий с моей стороны банком в одностороннем порядке была отлючена услуга "Рассрочка 24 месяца" и пересчитан график платежей. На основании моего обращения (рег. № 146463) принято решение о корректировке графика, о чем я был уведомлен в смс сообщении. Однако с 29 мая по настоящее время дозвониться по указанному в смс номеру телефона (88001011031), чтобы подтвердить свое согласие на проведение корректировки, не представляется возможным. Более того, ни личное обращение в офис банка, ни обращение на горячую линию не привели к решению вопроса, т.к. только звонок по указанному номеру может помочь. Что за супер секретный отдел банка закреплен за данным номером и как в этот отдел дозвониться, т.к. срок платежа уже практически подошел. Какие еще я могу предпринять действия, чтобы со мной связались и получили мое согласие?

    Добрый день! У меня имеется действующий автокредит в ПАО «Совкомбанк», оформила совсем недавно. В рамках кредитного договора, необходимо использовать карту "Халва" с условием оплаты покупок по ней на сумму 10 000,00 руб. в месяц. В силу личных непредвиденных обстоятельств в мае этого года, мною не были совершены покупки на указанную сумму. В результате чего мой ежемесячный платеж по кредиту был увеличен. Очень сожалею о сложившейся ситуации, так как услугами Вашего банка пользуюсь очень давно. Ранее никогда не нарушала условий договоров.            Прошу Вас помочь в сложившейся неприятной ситуации и посодействовать в понижении ежемесячного платежа по кредиту по первоначальному установленному графику. Со своей стороны обязуюсь впредь беспрекословно соблюдать все условия договора. Заранее очень благодарна.           С уважением, Виктория. 

Деньги на карте есть, приходит сообщение, что не удалось списать платёж, просрочка. Пробую оплатить долг полностью с разных карт - постоянно пишет "Что-то пошло не так", оплата не проходит. Как я могу погасить долг прямо сейчас. Почему у меня просрочки по вине вашего сервиса? Если сегодня вопрос не решится я направляю жалобу. 

Закрыла вклад и хотела забрать наличные деньги (предварительно за два дня заказала их). В момент снятия был звонок от службы безопасности, которая настойчиво интересовалась на какие цели я снимаю свои деньги. Мой ответ не удовлетворил специалиста и мне заблокировали карту и ЛК. У меня сорвалсь планы, потому что я не смогла снять сегодня деньги. Когда разблокируют мою карту? И на каком основании ваш банк заблокировал снятие моих денег?

Нондову Том Мабафеевич. Договор №N8551641926 Не успел выполнить оборот по карте 5*10000. Получил штраф, к сожалению у меня нет возможности его орлатить и честно говоря он не кажется мне справедливым, я думал что по второе число включительно могу выполнить это условие, был ошарашен штрафом. Я изучил подобные кейсы в интернете и вижу что банк лояльно разрешает подобные ситуации. прошу вас рассмотреть мою ситуацию и дать мне возможность выполнить условие 5*10000 таким образом избежать штрафа. Я всегда старался выполнять все условия и вносить платежы не совершая просрочек. расчитываю на вашу добрую волю и лояльность

Добрый день! Мне пришло смс- сообщение, что если я не буду пользоваться картой халаа будут взымать плату. Я в 2010 году брала банке ХКФ банк карту, всё по ней выплатила и она мне больше не нужна и я не знаю, где она теперь у меня. А мне предлагают её вернуть. Как мне отказаться от карты халва, и я живу в сельской местности ближайший пункт Совкомбанка далеко. 

Здравствуйте. Уточните, почему выходит комиссия в размере 50 рублей , если я перевожу со счета онлайн копилки своих средства в размере 47000 руб на счет в Сбербанке? Если вышел закон, что с 1 мая 2024 комиссии отменены за перевод между счетами одного клиента в разных банках? В чате не знают, почему комиссия есть, пишут, что не должно быть.

Мой папа обратился в банк за услугой рефинансирование! У папы был кредит в банке совкомбанк на 800тыс под залог автомобиля, но оплата была довольно таки большая, на 3 года по 37200 ежемесячно. 37тыс платить не так то легко и папа решил сделать рефинансирование с целью уменьшить платёж! Совкомбанк одобрил папе рефинансирование на сумму один миллион, то есть он покрыл старый кредит и одобрил сверху 245тыс, НО предоставил два условия.. ВНИМАНИЕ!!! Либо папа тратит эти 245тыс как хочет и платит уже кредит 5 лет а не три и платит по 36тыс, то есть представляете да? Кредит оставался платить 2,5 года по 37тыс, а тут они добавили тебе 245тыс всего лишь но платишь ты практически так же 37тыс НО 5 ЛЕТ!!! ЛИБО ВТОРОЙ ВАРИАНТ!!! ОПЯТЬ ЖЕ ВНИМАНИЕ!!!!! Ты тратишь 80% одобренных денег в магазинах партнёрах и переводишь карту совкомбанка в зарплатную и тогда платёж составит 19700 на 5 лет!! Причём об этом говорит и сотрудник банка в отделении и по телефону другой сотрудник поговаривают 19700!!!! И что произошло дальше? Папа выполняет второе условие и сюрприз!!!! Его платёж становится не 19700 а 28400!!!!!!! На обращение в банк с жалобой банк говорит ничего не знаю плати 28400!!! На требование дать нам запись о том, как работник банка говорит о том, что платёж будет 19700 банк говорит мы не предоставляем записи!!!! И конечно, им всё равно, ведь если мы не оплатим они заберут у нас машину стоимостью в 1,5 миллиона!!!!! Они путем обмана повесили на папе долг в 1,7млн!!!! И это рефинансирование??? Это мошенники!!!! Надеюсь они не удалили запись разговора нашего!!! Потому что будем подавать в суд!!!! По другому они не хотят решать свой обман!!! Я буду везде писать об их поступке и катенорически не советую обращаться к этому банку-мошеннику!!!!

Не дали кредитный договр в магазине М Видео подписанный он лайн! Более того прислали СМС с пушоповещение за что будут брать деньги от которого можно отказаться (типа страховки) .. Прошу предоставить мне кредитный договор на почту bog-albina @ mail.ru Думаю есть тема для Андрея Малахова..Только что сейчас идет телефонный разговор по горячей линии и сотрудник Совкомбанка просит за договор 500 рублей!Мне об этом не говорили при покупке телефона! И еще прикол зашли в ваш офис банка в Нижнем Новгороде на Белинского ...Сотрудница распечатала бумагу ежемесячных платежей уже не на 30 месяцев ,как говорили при покупке а на 60 месяцев!!! Причем плата по 242.11 коп в месяц и в 60 платеж 28399,03 !!! Как все это понимать и почему у вас до сих пор есть еще лицензия на деятельность?!

Обещали кэшбэк за оплату страховки 500 баллов если оставлю отзыв . Отзыв оставил кешбека нет . 

За полдня 8 раз позвонили с предложением кредита. При том, что вообще не запрашивал кредит. И в банк не обращался ни за чем

Когда мне переводят деньги по СПБ почему то деньги приходят на заблокированную карту. И я не могу сними ничего сделать.

Как я могу заплатить кредит 

Здравствуйте. 01.06.2023г.при оформлении вклада сотрудником банка было настоятельно рекомендовано подключение платной подписки "Халва-десятка" с годовым обслуживанием 2599 рублей, которое было списано 01.06.2023г. Условия пользования картой мною были выполнены в течение всего годового периода. Соответственно годовое обслуживание закончилось 31.05.2024г. 02.06.2024г. мне были были начислены баллы в сумме годовой подписки (2599), но сегодня 03.06.2024г. я попробовала их перевести в рубли, но они не активны. Никакой информации по данной сиуации я не нашла. На горячей линии банка мне пояснили, что воспользоваться данными баллами я могу только через месяц, но указать, где это написано в условиях пользования подпиской не смогли (т.е. банк еще 30 дней будет пользоваться моими средствами и получать доход). Т.е. данная информация ничем не подкреплена и можно надеяться только на слова сотрудника горячей линии. Так же дополнительно я попросила ознакомить меня с условиями перевода в рубли данных баллов, т.е. возможно ли это сделать одной операцией или есть какие-то скрытые условия, которые до клиента банка также сорудниками не доводятся, но помочь мне не смогли. Одновременно 01.06.202024г. банком списана стоимость годовой подписки на следующий период 01.06.2024-31.05.2025гг. , что для меня стало неожиданностью, т.к. об изменении стоимости я не получала уведомления банка ни в личном кабинете, ни сообщением. Так как стоимость услуги является существенным условием договора, то банк был обязан сообщить об изменении стоимости услуги клиенту, что сделано не было. В настоящее время сложилась странная ситуация: я не могу вернуть стоимость годовой подписки в сумме 2599 руб., которая закончилась 31.05.2024г. ,и мною были выполнены все условия, и с меня уже списали без моего согласия стоимость годовой подписки за следующий год с 01.06.2024г.в размере 3799 рублей. Данная ситуация дает мне основания полагать, что до клиента умышленно доводятся условия пользования данной услугой не в полном объеме, клиенты банка вводятся в заблуждение при подключении услуги. Я являюсь клиентом-вкладчиком банка длительное время, но банк не ценит своих клиентов.На основании изложенного прошу отключить мою подписку "Халва-десятка", стоимость за которую была списана с меня 01.06.2024г. в сумме 3799 рублей и вернуть средства за данную услугу в полном размере.

Доброе утро! Я очень возмущена повторной бестактностью оператора банка. Заявление было написано, зарегистрировано. 2 июня пришла смс о разблокировании карты. Захожу в приложение, средств нет. Одни 0000. Пишу в чат, через некоторое время , после перепроведения оператором, деньги появились. Снимать уже боюсь, решила перевести на свой счет в другой банк. И что же вы думаете, начался опять допрос! Я им объясняю, что написано заявление, что никто, кроме совкомбанка, на мои деньги не покушается. Почти час мне трепали нервы и потом соизволили перевести. Это не забота о клиентах, а издеввательство! 

Пишу повторный отзыв т.к. внятного ответа не получил , разобравшись сейчас в вопросе более детально ,обговорив с другими людьми кто в этом вопросе разбирается , имеем следующее : Банк имеет право списывать деньги с карты без ведома клиента в двух случаях: если есть судебное решение или по кредитному договору (при наличии в нем такого условия). В моем договоре данного пункта не было !!!!! У меня нет проблем с СУДЕБНЫМИ ПРИСТАВАМИ И БЫТЬ НЕ МОЖЕТ , НАГЛОЕ ВРАНЬЕ !!! Требую разобраться в данном вопросе иначе буду обращаться в ЦБ РФ !!!!предистория ...Хочу поделиться данной проблемой , оформил в Совкомбанке кредит наличными , номер договора 10209819757 , обратился в банк по рекомендации , сказали что очень надежный и удобный банк , сначала все так и было , отправил заявку практически сразу пришло одобрение и пошли проблемы с получением карты Халвы , курьер все ни как не мог привести карту в нужное время , в итоге получил сам в отделение , так же оформил там кредит , все было хорошо , до 23.05 ( оформил кредит 21.05 ) в 8.30 мне приходит сообщение о том что у меня списаны все 800.000 и в приложении написано , что арест наложен ФССП , а такого быть не может !Я бегом утром в отделение Совкомбанка (при этом я сразу набирал на линию поддержки , мне сказали этот вопрос можно решить только через отделение ), в отделении написал заявление о том , что по не понятным причинам у меня списаны деньги , в отделение подтвердили , что деньги удержаны именно банком , а не ФССП ! В итоге проходят дни и 27.05.24 мне приходит ответ на мое обращение , что кредит будет закрыт в течении 3-х дней ! Хотя я об этом не просил !!! Для чего я потратил неделю времени , чтобы оформить кредит и ходил в отделение тратил кучу времени , нервов , и когда мне будут нужны деньги , я хотел снять их 24.05 , а мне 23.05 их списали по не понятным причинам , я сделать этого не смог и все мои планы рухнули !!! Я позвонил на линию поддержки , на что мне там ответили , что да этот кредит закрыт , и если у Вас есть желание отправьте повторную заявку , я так и сделал , надеясь на то , что человек который Вас рекомендовал сказал , что скорее всего это какой-то технический сбой , что у ниго такого никогда не было , да и быть не может , если я оформил кредит мне выдали , просто я сам не снял деньги !!!! Я тоже так подумал и отправил заявку повторно и на мое удивление , приходит вот такой ответ …. В связи с большой загруженностью отказано в кредите, следущая заявка через 90 днейКакая большая загруженность ?! Если у меня всего два кредита в банке ВТБ , которые были оформлены до получения кредита у Вас !!! У меня ничего не поменялось !!! При этом наглая ложь , что деньги удержаны ФССП , а никаких задолженностей у меня не может быть , при этом в ответе на обращение идет отписка о каких то мошенниках ,как действовать и т.д., а деньги списал банк ! деньги я не куда не переводил и кредит закрывать сейчас не планировал .

Получение банком неосновательного обогащения

Добрый день! Данные : Костылев Данил Сергеевич (14.07.1998) 89004134720Обращение: 4140741920.05. Прошел (закончилась успешно) Процедуру Банктротсва Физ-лиц. на ваш банк я получал во время данной процедуру заработную плату. С этого счета мне начислял мои ДС мой Фин-Управляющий. Соответственно 24.05 обратился в ваш банк со всеми документами из суда, для того, что бы поменяли номер телефона на мой и разблокировали данный счет.С телефоном мне отказали, сказали обратится в ближайшее отделение банка (90 км) с паспортом спокойно вам поменяют номер телефона и по паспорту сможете снять свою ЗП.25.05 Приезжаю в отеледние вашегго банка и начинается полный цирк. 1. Сотрудники не здароваются.2. Не представляются (так же нет бейджа )3. Лексикон на уровне "Хабалистой бабки"Мило меня послали, без документа суда нечего вам делать не будем.С учетом что документ у меня был в Электронном виде, скаченным при них с Официального сайта Арбитражного суда и подписанный ЭЦП.Я сразу позвонил на горячию линию и данные две персоны испугавшись "Плохого отзыва" При помощи горячей линии и с божей помощью сменили мне номер телефона.Но в снятие ДС отказали, сказали ожидать разблокировки счета по обращению в течении 10 календарных дней.Приехав в ужасном настроение домой, позвонил снова на горячую линию, что бы убидится в сроках обращения "10 календарных дней". + дали номер обращения.Сегодня 03.06 ровно 11 календарных дней с момента обращения и реакции 0.Звоню на горячую линию информаии ноль!!!Как по итогу не кто нечего не может обьяснить и приходится сидеть без собственных ДС.Так же хочу привести пример ваших конкурентов.Сбербанк Банк сомостоятельно разблокировал мой счет в течении 3-х дней.Тинькофф Банк в течении часу после обращения.ВТБ Банк в течении 3-х Дней.И т.д.Но проблемма возникла только с вашем банком.Так же оставляю Отзыв (Банки.ру, Сравни.ру).

Сегодня 02.06.24 г. При осуществлении мной перевода моих денежных средств в другой банк на мой счёт незаконно был заблокирован мой счёт карта и приложение Халва. Прошу помощь в ускорение разблокировки.Неоднократные звонки на горячую линию и обращение в офис Совкомбанка в Шатуре МО результата не дали.Вавилова Нина Николаевна 

Определением Арбитражного суда Саратовской области от 20.05.2024 года по делу А57-24484/2023 процедура банкротства в отношении меня была завершена и я была освобождена от дальнейшего исполнения обязательств перед всеми кредиторами.Кредитор ПАО Совкомбанк был включен в реестр требований кредиторов по моему делу определением АС Саратовской области от 28.03.2024 года.На основании изложенного, прошу аннулировать задолженность перед ПАО Совкомбанк и водать информацию о внесении изменений в кредитную историю. По состоянию на 03.06.2024 долг перед ПАО Совкобанк до сих пор активный. 

Добрый день! Пытаюсь разобраться с моим вопросом уже больше двух месяцев. Служба поддержки дает противоречивые ответы и просто отфутболивает. Зарегистрировано 4 обращения в банк и оператор Роман Хамуев предлагает зарегистрировать пятое! Список составленныйх обращений ниже: №67695003№65225920№72597834№72597834Проблема: уже почти год не начисляется кэшбэк. При этом подписка Халва 10 действуте все это время. Операторы утверждают, что образовалась задолженность по баллам, но какая именно - не раскрывают. Создано 4 заявки о том, чтобы мне предоставили официальную расшифровку, откуда задолженность взялась и как долго она еще будет.Оператор Рахима Златова писала, что баллы уже должны были начисляться с 05.05.24, так она видела в досье и настаивала на этом. Оператор Глеб Кочетков писал, что создал заявки по отчетным периодам с 4 февраля - ответа не было. Ответа - нет. Оператор Шубина Вероника писала, что задолженности нет вообще.Оператор Роман Хамуев говорит, что я должна заказать справку за 3000 руб, в отделении банка, чтобы мне выдали справку о том, сколько баллов у меня начислено. Все это похоже на хождение по кругу и отфутболивания, чтобы не начислять кэшбэк за покупки. Для чего я оплачиваю ежемесячную подписку? Почему я должна терять кэшбэк? Почему я не могу получить официальный ответ с помесячной расшифровкой о том, где задолженность по баллам образовалась, почему и сколько она еще будетз? Почему я должна два месяца ждать ответа на такой просто запрос и слушать диаметрально противоположные ответы операторов? Ссылка на скриншоты из чата в подтверждение моих слов: Скриншоты

На протяжении года мне назвали представители банка, автоинформаторы, в выходные по утрам с целью оформления карты Халва. Я отказывалась, но в итоге сдалась и согласилась на оформление. Четыре сотрудника ( оператор, два курьера и еще один оператор) утверждали, что мой кредитный лимит 120000. Ни слова не было никем сказано о том, что это не окончательная информация. Говорили что лимит отобразится в течение 3 календарных дней. В итоге на балансе 10 копеек и никакого лимита. А для того, чтобы его получить нужно предоставить справку о доходах и крутить свои собственные деньги по 10 тысяч ежемесячно в течение минимум 3 месяцев на этой халве как на дебетовой карте, и только после этого возможно банк примет решение о выдаче кредитного лимита. Вопрос: до каких пор вы будете обманывать людей и вводить в заблуждение???? Хочется предупредить всех об этом недобросовестном, непорядочном банке. Это не только обман, но и унижение простых людей, о которых вытирают ноги просто!!!!!

Здравствуйте я очень активно пользуюсь картой халва совкомбанка не имела там никогда просрочек активно всегда гашу и очень была рада вплод до момента когда мне пришло смс что мне обнулили лимит это вы так удерживаете клиентов? или как понимать вообще очень прошу вернуть мне лимит если это возможно т.к не хочу уходить из вашего банка а после таких действий придется. Никаких запросов не делала карту закрывать не планировала

В 2022г истёк срок действия карты, но был автоматически продлён. Мы держались как могли, постепенно перестала работать бесконтактная оплата и лента, но чип был жив. Карта недавно лопнула. Обратилась в чат банка в приложении. Оформление заявки заняло 1 час. Дата вчерашняя, время 18:00 - 20:00. Курьер так и не позвонил. Потратила в чате ещё 80 минут!!!!! чтобы переоформить заявку, в конце оператор чата решил не высылать форму со звёздочками для оценки его работы. Пришлось звонить на горячую линию, где вопрос был решён за 15 минут, принесены извинения и промокод на 500 балов кэшбэка. Сегодня история повторилась, курьер так и не позвонил (и вчера, и сегодня было 2 звонка, 1й просто сбрасывается когда я отвечаю, 2й "висит" безмолвным грузом, на ало? Алооо! Ааалооо! не последовало ничего). Зашла в чат, где сотруднице потребовалось 25 минут!!!! чтобы прочесть, что опять не позвонил курьер. После чего стандарная фраза - ваше сообщение передано в профильный отдел. Зачем нужен такой чат? Зачем? Сейчас позвонила на горячую линию и за 13,5 минут быстро обсудили проблему и ещё раз переоформили заявку. И это клиентский сервис? Мдааааа.... Ваш чат можно смело выкинуть, потому что сотрудники просто не желают работать и крадут время клиентов. Просто ждут, когда клиент уйдёт из чата. Это не помощь в решении вопросов, а какое-то издевательство. 

Добрый день! в банке действующий ипотечный кредит, застройщик рекомендовал Ваш банк, условием банка использование карты Халва.в апреле были за границей из 10000 не успели списать 3000 в период до 22 числа , увеличил банк платеж ежем на 7000!!! Написали заявление , просили принять во внимание, что форс мажор, на основной заёмщикк (мой сын) еще 2 ипот кредита , но банк отказал !!! Прошу рассмотреть обращение и вернуть ставку , спасибо! 

Добрый день! В декабре 2023 года. была акция для новых клиентов по рассрочке на 24 месяца при покупке товара у партнеров. Я приобрел карту "Халва" с акцией по рассрочке на 24 месяца, мне подключили услугу "Халва10", затем я приобрел товар у партнера и мне сотрудница банка сказала, что после покупки необходимо отключить услугу "Халва10", чтобы не списывались дополнительные деньги, но рассрочка на 24 месяца при этом сохранится. Я отключил. Каждый месяц я оплачиваю свою покупку в рассрочку и выяснилось, что мне начисляют проценты за неправильное использование карты. Оказывается я либо должен не отключать услугу "Халва10" и платить за нее или проиводить ежемесячно платежи 5000. Но в офисе банка при оформлении о таких условиях информации не было озвучено. Если бы это было озвучено, то карту бы взяли в рассрочку на меньший срок, без всяких оплат. прошу Вас восстановить график платежей по рассрочке, без навязывания дополнительных оплат.Заранее спасибо!

20 мая 2024 стартовала партнерская акция Халва совместно с АвиасейлсК сожалению, сам банк про нее не в курсе и обращение в поддержку банка ничего не дало.Сегодня вечер 3 июня, а промокода как не было, так и нет(

Больше 10 лет являемся вкладчиками Совкомбанка и никогда никаких проблем не аозникало. В очередной раз 20 мая 2024 года пришли в офис г. Ачинска получить проценты и тут нас оператор озадачила, заявив, что нам надо срочно купить что-нибудь, оплатив картой минимум 2000 руб. Иначе нам будут "некорректно" начислены проценты. А мы картами вообще никогда не пользуемся и вклады оформляем только на 3 месяца, а не на год. С трудом разобрались только позвонив на оорячую линию, оказалось опертор ошибалась и нас вводила в заблуждение.А сегодня решили закрыть вклад и перевести средства в другой банк. Причем решили воспользоваться мобильным приложением. Но не тут то было. Закрыть вклад не удалось Пришло сообщение, ждать звонка из банка. Прождав два часа, решили дозвониться сами. В итоге узнали, что аплад нам заблокировали , так как подозрительная операция, хотя на все вопросы дали ответы И решения надо ждать в течение 10 дней.Кто теперь вернет мне упущенную выгоду? Ведь уже сегодня мои деньги лежали бы под более выгодны процентом. А они будут 10 дней просто бесполезно заморожены.. Не честнее было бы прямо в приложении указать что все операции по вкладам аозможны только в офисе. Тогда просто все решилось . Теперь же никакого доверия этому банку. Еще и по СБП не переведут на мой счет, тоже найдут причину протянуть время пока деньги на их счете. Создали нервотрепку. А еще всюду объявили о возможности свободно перевести деньги на свой счет в любой банк. Выходит только не из Совкомбанка!

Больше 10 лет являемся вкладчиками Совкомбанка и никогда никаких проблем не аозникало. В очередной раз 20 мая 2024 года пришли в офис г. Ачинска получить проценты и тут нас оператор озадачила, заявив, что нам надо срочно купить что-нибудь, оплатив картой минимум 2000 руб. Иначе нам будут "некорректно" начислены проценты. А мы картами вообще никогда не пользуемся и вклады оформляем только на 3 месяца, а не на год. С трудом разобрались только позвонив на оорячую линию, оказалось опертор ошибалась и нас вводила в заблуждение.А сегодня решили закрыть вклад и перевести средства в другой банк. Причем решили воспользоваться мобильным приложением. Но не тут то было. Закрыть вклад не удалось Пришло сообщение, ждать звонка из банка. Прождав два часа, решили дозвониться сами. В итоге узнали, что аплад нам заблокировали , так как подозрительная операция, хотя на все вопросы дали ответы И решения надо ждать в течение 10 дней.Кто теперь вернет мне упущенную выгоду? Ведь уже сегодня мои деньги лежали бы под более выгодны процентом. А они будут 10 дней просто бесполезно заморожены.. Не честнее было бы прямо в приложении указать что все операции по вкладам аозможны только в офисе. Тогда просто все решилось . Теперь же никакого доверия этому банку. Еще и по СБП не переведут на мой счет, тоже найдут причину протянуть время пока деньги на их счете. Создали нервотрепку. А еще всюду объявили о возможности свободно перевести деньги на свой счет в любой банк. Выходит только не из Совкомбанка!

это отписка формальнаяя прошел ВСЮ процедуру проверки (ведь добрался же до предоставления документов о доходах!) - поэтому либо вы хотите обвинить меня в недостоверных сведениях о доходах (тогда вы не умеете проверять документы!) либо вы отказали по вышеприведенной причине (т е убедились что я в состоянии выполнить все условия соглашения рефинансирования) - иными словами реклама лжива априори!

На сайте совкомбанка опубликована информация о дополнительных требованиях банка к договорам страхования и указаны обязательные страховые риски: [censored] застрахованного лица, в том числе в результате болезни, в том числе в связи сучастием Застрахованного лица в СВО, в том числе распространяется на случаи, когдастраховое событие произошло с членом семьи застрахованного лица; Установление застрахованному лицу I или II группы инвалидности, в том числе в результатеболезни, в том числе установление застрахованному лицу I группы инвалидности в связи сучастием застрахованного лица в СВО, в том числе распространяется на случаи, когдастраховое событие произошло с членом семьи застрахованного лица. В кредитном договоре (ипотека) не прописано, что клиент не имеет права выбирать любую , устраивающую его страховую компанию.В данный момент, согласно критериям банка , я вынуждена страховать отдельно риск – [censored] и установление инвалидности I или II группы в связи с участием в СВО, которого нет ни в одной страховой компании, кроме СК «Совкомбанк страхование», которая является дочерней компанией банка ПАО «Совкомбанк»Таким образом, банк нарушает 135 ФЗ «О защите конкуренции», статью 421 ГК РФ и статью 16 Закона РФ 2300-1 «О защите прав потребителей», понуждая страховаться в одной единственной компании, не оставляя права выбора за клиентом. В связи с отказом на принятие страхового полис от иной страховой компании, я буду вынуждена обратиться с жалобой в ФАС и ЦБ РФ.Прошу банк принять договор страхования от страховой компании АО «АльфаСтрахование».

Вопрос по программе "Авто в рассрочку На 30 месяцев_new"_"остаточный платеж".По условиям на сайте имеется рассрочка на 30 месяцев, с обязательным безусловным платежом в виде 2/30 от тела кредита. С этим понятно.Так же в условиях есть ВОЗМОЖНОСТЬ продления этой рассрочки еще на 48 месяцев, где стоимость комиссии за это продления(комиссии банка за это продление) составляет 53% от остаточного платежа.Вопрос следующий.Можно ли взять рассрочку на 30 месяцев, с обязательным безусловным платежом 2/30 от тела кредита И НЕ ПОДКЛЮЧАТЬ опцию продления до еще +48 месяцев.Продление на +48 месяцев это ведь отдельная опция в рамках данной рассрочки? Или она подключается так же безусловно на старте подписания договора?  Или в какой момент времени подключается эта опция на продление +48 месяцев? И в какой момент оплачивается эта комиссия а 53% от суммы остаточного платежа?..

Почему 2 моих отзыва о совком банке до сих пор проверяются?мтс банк пропустил сразу, а отзывы о совкомбанке на проверке

Стал недавно клиентом банка. Взял кредит под залог и выдали халву с лимитом в 50000 рублей рассрочки.Не хотел карту с рассрочкой но воспользовался. Сделал перевод и оплатил два раза мобильный другу. При втором переводе заблокировали карту и приложение. Позвонила сотрудница банка, нагло и по хамски общалась. На мои заверения, что это сделал я эти операции, никто меня в заблуждение не вводил и что я нахожусь в здравом уме не реагировала, сообщил что никакие звонки полиции и т.д. не поступало. захотела узнать имя друга, на что я сказал, что это не мои данные, и я их называть не буду, но перевод сделал я и знаю кому.Надменно и нагло разговаривала, как будто я преступник или мошенник. До сих пор я не могу пользоваться приложением и даже не могу закрыть рассрочку по карте, потому что идёт какое-то расследование. Что расследуют непонятно?:))) Заблокировали всё. Создали обращение, сами же и теперь расследуют. Первый раз сталкиваюсь с такой отвратительной работой банка и отноршением к клиентам.

Оформили заявку на ипотеку 30.05.24, пришла смс с информацией об одобрении. Через несколько часов позвонила сотрудница и сообщила, что пока конкретные условия кроме суммы сообщить не может, отправит их на электронную почту в начале следующей недели. На следующий день мы подобрали подходящий объект и решили позвонить и по возможности немного ускорить банк, чтобы нам прислали предлагаемые по заявке условия пораньше, поскольку объект может в любой момент "уплыть". Меня перекинули на горячей линии на специалистку, она пообещала что мне в ближайшее время перезвонят. Не перезвонили. Сегодня утром я снова позвонила на горячую линию, попросила также по возможности ускорить отправку нам условий по кредиту. Снова пообещали позвонить сегодня же - так и не позвонили. Понимаю, что письмо на почту прислать обещали в начале этой недели, но очень хотелось бы чтобы банк по возможности отреагировал на нашу просьбу и ускорил дальнейшую обработку заявки (и объявил одобренные условия), поскольку подходящий объект появился и нам не хотелось бы его упустить.

Прошу решить вопрос в мою пользу , я брал автокредит, не до конца выполнил условия 5×10, то есть вместо 10000 ты руб потратил 9280 руб, мне насчитали бешенную комиссию которую я не могу оплатить.Платежи все плачу вовремя и условия выполнял, просто не досчитал сумму. Прошу пойти навстречу своему клиенту.

 Я имею право написать заявление на закрытие счета и перевод денежных средств в другой банк!!!но по какой причине ваш банк не принимает моё заявление???

Я оформил кредит под залог авто в вашем банке. Мне не хватало определённой суммы для покупки второго авто с целью расширения бизнеса. Кредит мне одобрили, перевели средства на карту халва, выданную вашим курьером и я даже успел воспользоваться малой частью этих денег. Все совершенные траты с карты халва, являются переводами себе же на счёт в другие банки. После очередного платежа себе на счёт в Альфа-банке, мне перезвонили из вашего банка для подтверждения платежа. Я взял трубку, объяснил, что перевожу деньги себе на счёт в альфа-банк, но этого оказалось недостаточно! Наглым тоном, девушка начала задавать вопросы, куда я трачу деньги с альфа-карты, но я и здесь дал ответ, что собираюсь оплатить услуги автосервиса и запчасти, хотя меня и выводил из себя её тон! После этого она сказала, что со мной свяжутся и у меня заблокировался счёт! Пришло смс, о том, что я могу отслеживать статус в приложении, но при попытке входа, выдаёт сообщение, что пользователь заблокирован. Я создал обращение с оператором по телефону на разблокировку денежных средств, по истечении какого-то количества времени (вчера), я позвонил на гарячуюю линию, где мне сказали, что для снятия средств, мне необходимо явиться в отделение банка с паспортом. Я приехал, но в выдаче мне отказали!Я оставил залоговую сумму за покупку авто и несмотря на то, из-за ващего банка я переношу второй раз дату сделки, продавец меня ждёт! Ускорте пожалуйста процесс разблокировки и выдачи денежных средств!

Хочу закрыть вклад в Совкомбанке и перевести деньги на свой счет в другой банк, чтобы открыть более выгодный вклад. Оказалось, что сделать это крайне сложно. Судя по публикуемым отзывам, операции по вкладам через мобильное приложение блокируются на 10 дней, как подозрительные. Это полбеды, лучше значит закрывать вклады в офисе банка. Только почему бы об этом не указать в приложении?Хуже другое. Также по отзывам, все попытки переводов через СБП на свой счет в другие банки тоже беспощадно блокируются. И тут уже поход в офис никак не помогает. Горячая линия данную ситуацию поясняет возможностью предварительнооо заказа и получения наличных, что является более надежным способом. Удивительно, как только мошенники завладевают без проблем миллиардами, а честный человек не способен распорядиться своими деньгами..Здесь прописано получение ответа через 2 часа. А в реальности после вопроса предлагается ждать реакции до 5-ти дней. Это еще к тем 10-ти блокировочным дням.

нет оплаты за осаго по машине страхую уже третиий год

27.04.2024 по адресу г.Омск, ул. 70 лет Октября, 15 совершил операцию по покупке валюты на сумму 28350 руб. Воспользовался заемными средствами по карте "Халва", без снятия наличных, приложив карту к терминалу кассы. По сути совершил безналичную операцию. В этот же день пополнил карту своими средствами, тем самым уровняв баланс и не оставшись должным банку. 03.06.2024 г. мне приходит уведомление в приложении банка, о том, что я должен внести 1496 руб. до 08.06.2024 г. за операцию снятия наличных. Делаю выписку и там действительно операция "выдача наличных на сумму 28350 руб".  О том что за покупку валюты мне необходимо будет заплатить комиссиию, и что операция будет приравнена к выдаче наличных меня конечно же никто не уведомил, иначе бы я не пользовался заемными средствами, а банк не заработал бы на операции. Тем самым считаю, что банк намеренно не уведомляет об этом, и вводит клиентов в заблуждение нарушая закон о банковской деятельности. Прошу принять меры и аннулировать комиссию и процент за операцию. Так же направляю жалобу в Центральный банк.

Задолженность перед банком каким образом погашать, если счёт и карта заблокированы?

В апреле прошлого года 2023 приобрели авто в рассрочку от Совкомбанка. Оформили полис Каско. При оформлении договора конечно же учли свои финансовые возможности по оплате ежемесячного платежа. Прошел почти год. И в апреле этого года, выясняется что мы должны продлить полис Каско, а иначе банк выставляет комиссию 1/30 от остаточного платежа, что составляет 88000 с копейками. И плюс к этой сумме мы еще должны оплатить ежемесячный платеж в размере 37000 округленно. При оформлении договора мне про эту комиссию ничего сказано не было. И как обычно бывает при оформлении все делается быстро. И времени на то чтобы прочесть иногда и не хватает. Если бы я знала, что нужно продлить полис Каско, конечно же я бы подготовила свои средства для продления. Прошу банк, не выставлять данную комиссию. Отнестись лояльно. На иждивении 2 несовершеннолетних детей. Нет финансовой возможности оплатить такую сумму по комиссии. Обещаем впредь не нарушать условия договора. 🤝

Здравствуйте! Мною был оформлен Атокредит с Халвой. Для сохранения пониженной ставки необходимо в течение действия договора в каждом отчетном периоде по карте Халва совершать от 5 покупок на общую сумму от 10 000 руб.Указанное условие не соблюдено мной в период с 21.04.24-20.05.24. Мною совершено 10 покупок на сумму 7 768,20 руб.При обращении в отделение банка (обращение №72847947 от 04.06.24) мне назначена комиссия в сумме 29 900 руб. для возврата в прежний платеж с пониженной ставкой.Обращаю внимание, что ранее мной условия по карте Халва всегда были соблюдены, количество покупок и сумма превышали минимальное установленное значение. Условия нарушены непреднамеренно. Считаю начисленную комиссию несоразмерной санкцией относительно гипотетических негативных последствий банка, которая повлечет значительный финансовый ущерб для меня, как клиента банка.Прошу помочь Вас в разрешении сложившейся ситуации и оказать содействие в аннулировании начисленных санкций (комиссии) и понижении ежемесячного платежа до установленного ранее размера.с уважением, Татьяна П.

Мною с банком заключен кредитный договор на приобретение а/м. В индивидуальных условиях на сохранение ставки прописано 2 условия: 1 Участие в программе Халва 5/10 2) И страхование по программе ДМС при ДТП.Но банк настоятельно навязывает финансовую защиту, куда включено страхование жизни и здоровья, тогда как условия сохранения ставки четко прописаны в индивидуальных условиях. Обоснования почему я вдруг должна продлевать эту финансовую защиту или ссылки на договор от банка получить никак не могу. Все какие то отписки в стиле: потому, что потому.

Здравствуйте, поступило смс. По вашим счетам Банком выполнено Наложение ареста на осн. постановления СПИ №25013/24/668797 от 2024-06-04, выданного на осн. Судебный приказ № 2-1535/5061-2019/. Для отмены обратитесь к инициатору...Но у меня даже нет Совкомбанка, что вообще с этим делать? И откуда оно пришло?

Вчера, 3 июня 2024 года, получив СМС из Сбербанка с предложением открыть там выгодный вклад, решила закрыть вклады в Совкомбанке и перевести по СБП на свой счет в СБЕР После попытки закрытия вклада в мобильном приложении. Пришла СМС с кодом подтверждения, а затем еще сообщение- "По операции 03.06.2024 17:36 МСК на 1000000.00 RUR нужно доп. подтверждение. Ожидайте звонок от Банка, 88001005655". Но звонок не поступал два часа, поэтому позвонила сама и узнала, что вклад блокирован и надо ждать решения до 10 дней!!!.Ответила же на все вопросы. И все без толку. Сказали бы, а лучше еще в приложении указали, что все операции по вкладам, только в офисе банка при личном присутствии. Теперь сегодня уже трижды посетила офис по адресу - Ачинск, мкрн 3.дом 10. Помещение 120. И все операторы в голос сообщили, что надо ждать когда вклад разблокируют. А может еще и откажут в разблокировке без обьяснения причин. Это что за издевательство? Почему свои деньги отобрали и не отдаете? Почему у Вас СБП не действует , сказали , что только наличные надо забирать. Заказала, но дадут деньги только через трое суток. Это если разблокировку отменят. Сходила в СБЕР, там советуют обращаться в прокуратуру. Как такое терпеть со своими гробовыми на старости лет. Всю ночь провела без сна. С утра в офис. И ничего не решается. Это такая "борьба с мошенниками", что до инфаркта доводит?

Благодарю, жду ответа!

Тогда дайте мне письменный ответ , на мой вопрос .

Дополнение. 04.06. Приходит СМС "Ваше обращение зарегистрировано 04.06.2024. Рассмотрение до 10 дней" Проситите, что? Сегодня 12-й день как ваш банк не может НЕЧЕГО сделать. И вы только на 12-й день взяли в работу? + Еще 10 дней? Ужасно. Так же направил заявление в ЦБ. 

спасибо за ответ, к сожалению в моем приложении это не отражается, и нет информации о зачислении средств на счет, пойду до банка, надеюсь это будет так🙏🏻

Вами допущена ошибка по кредиту. Я его закрыл в 2009 или 2010 году

Вчера, 3 июня 2024 года, получив СМС из Сбербанка с предложением открыть там выгодный вклад, решила закрыть вклады в Совкомбанке и перевести по СБП на свой счет в СБЕР После попытки закрытия вклада в мобильном приложении. Пришла СМС с кодом подтверждения, а затем еще сообщение- "По операции 03.06.2024 17:36 МСК на 1000000.00 RUR нужно доп. подтверждение. Ожидайте звонок от Банка, 88001005655". Но звонок не поступал два часа, поэтому позвонила сама и узнала, что вклад блокирован и надо ждать решения до 10 дней!!!.Ответила же на все вопросы. И все без толку. Сказали бы, а лучше еще в приложении указали, что все операции по вкладам, только в офисе банка при личном присутствии. Теперь сегодня уже трижды посетила офис по адресу - Ачинск, мкрн 3.дом 10. Помещение 120. И все операторы в голос сообщили, что надо ждать когда вклад разблокируют. А может еще и откажут в разблокировке без обьяснения причин. Это что за издевательство? Почему свои деньги отобрали и не отдаете? Почему у Вас СБП не действует , сказали , что только наличные надо забирать. Заказала, но дадут деньги только через трое суток. Это если разблокировку отменят. Сходила в СБЕР, там советуют обращаться в прокуратуру. Как такое терпеть со своими гробовыми на старости лет. Всю ночь провела без сна. С утра в офис. И ничего не решается. Это такая "борьба с мошенниками", что до инфаркта доводит? Общение в чате банка совершенно бесполезное. Сотрудники просто копируют готовые ответы. Ни за что не отвечают. Блокировка производится неизвестно кем. И как поясняют, "В случаях когда ЗАЕМЩИК нарушает правила и наносит вред репутации банка" . Я никогда нигде заемщицей не была. Я ВКЛАДЧИК , отдала свои срндства на сохранение и небольшой прирост, а теперь из-за недоработок вашего приложения, без сна и отдыха в нервном срыве вынуждена выпрашивать свои деньги. Перевести деньги через СБП отсоветовали категорически в офисе банка. Заметив, что тогда будет блокировка будет еще более жестокая. Придется трое суток ждать наличные. Если разблокировка, наконец совершится. А потом с наличными возиться, что более опасно и неприятно. Сожалею, что таким образом Совкомбанк поступает со старым клиентом и не только по возрасту. Вклады в банк несем всей семьей кажется с момента появления банка в Ачинске, уж точно как минимум полтара десятилетия.

Так я пробовала и со счета дебетовой карты и выходила комиссия в размере 50 рублей. Значит, для вашего банка закон о межбанковских переводах, который действует с 1 мая 2024, не действует? Интересно, конечно

Был в автосалоне, подавал заявку на автокредит. Сказали, что подтвердили под 6 процентов. Так ли это? Если так, то Могу ли я с этим подтверждением идти в другой салон, или по новому подавать заявку? 

Что значит индивидуальное решение?Есть конкретные условия, конкретные опции итд, вероятно описанные в программе.Где почитать подробности о программе?Описание программы на сайте не соответствует действительности в корне и вводит в заблуждение.

03.06.2024 в 23.30 хотел перевести собственные средства с карты Халва на карту Сбербанка ( карта своя )В итоге заблокировали все в Совкомбанке ( приложение карту и счет ) без объяснения причин уже сутки никто ничего сделать не может а я не могу пользоваться своими денежными средствами !!!!это просто кошмар ужасный банк !!!

Обращалась в чат-банка просила Могу ли я перестраховать личное страхование в другом страховой компании. Мне сообщили что для согласования необходимо предоставить шаблон полиса страхования другой компании. Я обратилась в банк предоставила полис страхования после чего со мной связался сотрудник банка звонила мне по телефону дважды общалась со мной но ни разу не сказала о том что мне неверно поданы документы. В ответ на моё обращение о согласовании страховки в другой компании мне сообщили что полис не заполнен поэтому не могут рассмотреть. Из-за того что сотрудники неверно мне предоставили информацию. 

Добрый день! Продолжительное время не снимается залог с автомобиля, прошу разобраться

   Летом 2020 года я совершил 3 перевода за границу через систему WU в отделении банка «Восточный Экспресс». Сейчас понадобилась выписка по этим операциям. В интернете причитал, что банка уже не существует и нужно обращаться в Совкомбанк, как к правопреемнику.   В ближайшем отделении оформил обращение 72556002 от 29.05.24 и указал все данные, которые смог вспомнить (получатель, страна получателя, приблизительная дата с коридором в неделю, предположительная платежная система). Пришел ответ, что обращение рассмотрено и мне необходимо предоставить дополнительные данные (номер счета, с которого был перевод, сумма перевода и точная дата).   Поискав на старом телефоне, нашел фото квитанций (на них есть все необходимые данные). 03.06.24 отнес их в банк и там оформили новое обращение 159315. Пришел ответ, что необходимы данные: платежная система, дата, месяц, и сумма перевода (хотя я предоставил сканы этих данных).   04.06.24 я позвонил на горячую линию, но там обращение найти не смогли. После звонка пришло сообщение, что зарегистрировано обращение 159728.   04.06.24 решил доехать до другого отделения и написать еще одно обращение 160248 и прописать все данные вручную (видимо со сканов взять информацию при обработке не захотели). Сканы тоже приложил. Через некоторое время пришел ответ: «Сообщаем, что при совершении указанных операций, подтверждающий документ выдается в момент совершения. Выдача дубликата или иных справок не предусмотрена.»   Если такая операция действительно не предусмотрена, почему мне не сказали сразу об этом, вынудив 3 раза ходить в отделение банка? Кстати, в другом банке на аналогичный запрос сразу сделали выписку.

Это, что отписка или затягивание решения вопроса? В обращении все ясно. Разблокируйте счет и верните деньги.

Почему не зачтено по моему отзыву по Совкомбанку?

Доброго дня! Хотела расторгнуть договор через приложение, но поддержка ответила, что это невозможно и необходимо явиться в отделение для написания заявления. Я нахожусь за 160 км от ближайшего офиса и возможности приехать нет. И в ближайшее время не будет. Почему я смогла получить карту у партнеров, а расторгнуть договор должна в офисе?Так же видела, что вы здесь рекомендуете обратиться на почту и приложить копию паспорта, что я делать посредством электронной почты не хочу. Какие есть варианты решения?

Здравствуйте ,получилось что брали новую машину и нам предложили "рассрочку" в совкомбанке . Условиями были траты с карты халва 5 / 10 и КАСКО.Год не нарушая тратили 10.000 каждый месяц А последний месяц потратила 9.100 и КАСКО не вовремя подали на один день. Назначили комиссию 48.000 *3 месяца подряд (всего144000). Соответственно продлили ежемесячный платёж на 3 месяца больше (то есть было 6,5 лет а теперь мне 6.8 лет платить кредит)Считаю это не адекватным,т.к.человек рассчитывает на платеж в одну сумму,а платеж 48000 не соизмерим с нашими зарплатами.

Здравствуйте. 03 Сентября 2023 г оформил автокредит на покупку автомобиля, с условиями выполнения в месяц 5 покупок на сумму 10000 рублей, до мая месяца 2024 года добросовестно выполнял данное условия и планировал дальше это делать, пополнил счёт на сумму 11000 рублей сверх ежемесячного платежа, но не успел потратить всю сумму на счёт был наложен арест судебными приставами, ранее уведомление об аресте счета не приходило, соответственно я закрыл налоговый долг, при этом хочу отметить, что мои средства в сумме 2999 рублей были списаны с карты, которые я и планировал потратить на покупки для выполнения условий договора. После снятия ограничений по моему счету совкомбанка так же уведомление не поступало. Прошу вас в индивидуальном порядке с учётом лояльности рассмотреть снятие с меня дополнительной комисси, впредь обязуюсь в строгом учёте как и прежде выполнять условия согласно договора по автокредиту

Заблокировали горячую линию.Причина?На какой срок?Неоднократно!!!

Проконсультировали в чате , пообещали за отзыв в течении часа на банки ру 100 баллов, я скрин предоставила , появилась новая девушка в чате , написала подождите и до сих пор висит ожидание менеджера. Зажали 100 баллов, а я все жду😂, уже почти час прошел. Теперь уж за ожидание 100 баллов маловато будет😂

Здравствуйте! Я наследник вашего клиента Тупаловой Людмилы Архиповны 06.08.1947 гр, умершей 28 июля 2023 года. Нотариус давно делал запрос, нет ответа до сих пор. 08.05.2024 я лично делал бумажный запрос, чтобы ответили и отправили ответ нотариусу. Сказали 7-10 дней, приходил спустя 2 недели, сказали еще не готово. Уже прошел месяц, ответа так и нет. Запрос был сделан по адресу г Москва ул. Краснопресненская наб., 14, стр. 1. Я могу узнать когда будет ответ, почти год прошел с момента смерти. Знаем, что на счету есть деньги. Иначе придется писать жалобы в гос органы 

У меня нет возможности оплатить этот штраф. мои действия не нанесли никакого ущерба, банку. Дайте мне возможность исправить ситуацию. 

Заблокировала зарплатную карту. Совкомбанк вместе с картой заблокировал доступ из личного кабинета к счёту на котором находятся средства. Теперь нет возможности ими воспользоваться. Первый раз такое встречаю. У хороших банков, счёт всегда остаётся доступным в таких ситуациях.

Нондову Том Мабафеевич. Договор №N8551641926 Не успел выполнить оборот по карте 5*10000. Получил штраф, к сожалению у меня нет возможности его оплатить, мне бы меньше всего хотелось нарушать график платежей. Банк не понес финансовых потерь в результате моих действий, прошу дать мне возможность исправить сложившуюся ситуацию. В предь буду очень внимателен к данному правилу. 

Изменяя мне даты отчетного периода, ваш банк выставил мне счет штраф в размере 130000, признавая, при этом, что да, дата у меня меняется. (О чем мне никто до этого момента не говорил) по словам ваших сотрудников, я сама виновата , тк взяла кредит 30 числа. Взяла бы 7го, 24го, все было бы в день в день! Именно так мне и сказали. А так , жди сюрприза, без предупреждения. Мне пришлось принять данные условия, так как стала заложником ситуации. В следующий раз, я НЕ ВЫБЕРУ ваш банк для подобных покупок. И не выберу вообще. Вы подставляете людей, меняя дату. Я считаю, если у меня меняется дата отчетного периода - меня обязаны предупреждать. 

Доброй ночи (по MSK времени), Маргарита!Маргарита, прошу Вас обратить внимание на проблему, которая находится по сей день в подвешенном состоянии и никак не решается на протяжении 28 календарных дней. Если взглянуть на нее внимательно, то складывается, весьма банальная ситуация, при которой невозможно получить обратную связь от представителя(-ей) Банка. А ведь отсутствие обратной связи считается незавершенностью в диалоге, при котором я оказалась в неведении по поводу того, услышана ли я.В связи с вышеизложенным считаю целесообразным Вам принять меру, направленную на обеспечение обратной связи по ранее написанному положительному отзыву - https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11502083С уважением, Ксения.

Банк заблокировал личный кабинет по подощрениб в мошенничестве. Запросили подтверждение операций. Я направился в банк и написала заявление под руководством оператора, однако пришел отказ по заявке. Карта заблокирована, хотя мошенничества нет! Покупки в магазинах, небольшие переводы на личные нужды. Снятие наличных - ну так это кредитка со снятием наличных! Купил подписку и использовал средства по своему усмотрению

Почему мой отзыв не зачтен. От 26.05.24.о Совкомбанке.Скриншоты отправляла. Все таки чем, хотелось бы знать, руководствуютесь при решении о зачесть, не зачесть. Странно, как то пишешь искренне.

Здравствуйте, сегодня поступило на мой телефон несколько звонков из разных банков, по поводу заявки на кредит , видимо мошенники воспользовались моими персональными данными, так как я самостоятельно, ни каких заявок не подавал, прошу удалить учетную запись или заблокировать ее, не подавать дальше заявки и удалить действующие.

Почему не зачтен опрос, выполнила все условия 

Здравствуйте. Который раз сталкиваюсь с безобразной работой приложения.  1. несколько раз смс с кодом приходило за несколько секунд до окончания действия 2. Несколько раз ПРАВИЛЬНО вводил пароль, но приложение указывало, что неверный. Приходилось перерегистрироваться.  3. В январе были произвольно списаны средства. Пришлось разбираться и заводить новую карту.  4. В платежах зачем-то указываются Москва, Татарстан, хотя проживаем в Приморье. Зато отсутствуют нужные организации для платежа, например, по домофонам.  5. Сегодня потратил 40мин., чтобы оплатить за свет за май , но не мог изменить в вылезающем платеже за апрель сумму. Хотя, уже июнь.  6. Много лишних операций, чтобы скачать квитанцию об оплате. В отличии от сбербанка, где сразу на странице можно ее скачать.  7. Кроме того, нужно постоянно искать организации, а сбербанке есть лента   8. Раздражает ваш бесполезный автоответчик. Уже смеялись над этим. Почему нет связи сразу с оператором?  Вынужден отказаться

И долго это будет продолжаться?

Общий небольшой зал обслуживания.Клиенты дышать в спину.Все процедуры проходят на глазах всех посетителей..Операторы разговаривают громко и вся информация о сумме на счетах слышут все посетители.Автоматы тоже на глазах всех в зале.Никакой конфиденциальности.Опасно при снятие денег,вес зал видит что снимаем и что ложимся.Примите меры.

Год назад оформил ипотеку в Совкомбанке в связке с застройщиком ПИК. Делал всё по их инструкциям. В результате чего был оформлен полис личного страхования в АльфаСтраховании.Проходит год, приближается продление полиса и другая СК предлагает сделать его дешевле.Чтобы не ошибиться, спрашиваю в поддержке Совкомбанка всё ли ОК и не изменится ли для меня ставка кредита, если я переоформлю полис с ЭТИМИ же рисками, но в другой СК?В чате мне отвечают, что ставка по кредиту в этом случае НЕ ИЗМЕНИТСЯ - могу спокойно сделать такой полис. Специалист банка сказал, что этот момент регулируется пунктом 4 договора, он его перепроверил - всё хорошо.В итоге я решаю страховую не менять и продлеваю полис АльфаСтраха в полной веренности, что всё хорошо (и с их стороны они подтвердили, что всё ОК, и банк ранее ответил, что полис подходящий).И вот спустя несколько дней после оплаты полиса мне звонят из Совкомбанка и заявляют, что надо было оформлять ДРУГОЙ полис - с дополнительным страхованием рисков СВО и болезни.Я пытаюсь ответить словами их же специалиста, который консультировал меня ранее: вот кредитнрый договор, вот п.4, моя страховка полностью ему соответствует.Но в этот раз мне говрят совершенно иное. Что если я не куплю расширенную страховку в Совкомбанк или не застрахую доп. риски в Альфе, то ставка по кредиту поднимется на 1%.Почему? Потому что был такой пункт в ЗАЯВЛЕНИИ на выдачу кредита. На моё возражение, почему это никак не отражено в ДОГОВОРЕ - мне говорят, что заявление не менее важно и в договоре этой информации не должно быть.Что??? Как это???ИТОГО:- Я добросовестно следовал всем инструкциям по оформлению ипотеки.- При подходе срока продления страховки сразу же отреагировал на сигнал и продлил полис. Я его УЖЕ ОПЛАТИЛ.- Изучил договор и не вижу в нём условий, которые мне вменяют как нарушенные - п.4 ссылается на Общие условия, которые я полностью выполняю без нарушений.- При всём при этом меня обвиняют в нарушении договора и требуют дополнительную страховку за немалые деньги.- И ещё заявили, что указанное в ЗАЯВЛЕНИИ согалсие на участие в акции невозможно отменить.ПРОШУ Совкомбанк:1. Заранее (минимум за месяц) предупреждать о том, что НЕ НУЖНО продлевать действующий полис, если требуется его переоформление.2. Данный случай не вменять мне в вину и как минимум на этот год принять оплаченный мною полис страхования как достаточный для сохранения ставки по кредиту.3. Отключить мне непонятную для меня акцию «АльфаСтрахование для клиентов ГК «ПИК», которая указана в заявлении, которое по какой-то причине ставится выше кредитного договора.4. Руководствоваться ДОГОВОРОМ и указанными в нём условиями.

Совкомбанк стал преемником банка Хоум с 27 мая 2024г. Имеея дебетовую карту Хоум банка, я с 24.05.2024 не могу ни снять, ни перевести на карту Совкомбанка свои денежны средства. Горячая линия Хоум Банка не отвечает. На горячей линии Совкомбанка отправляют в филиал по месту. В филиале Совкомбанка специалист пытается сделать всё от него зависящее, однако за рамками его компетенции вопрос остается нерешённым. Регламент и способы решения вопроса представители банка не обозначают. По моему мнению, денежные средства не выдаются умышленно. Получается, что банк пользуется моими деньгами в своих интересах. В связи с этим намерен обратиться в Центробанк и прокуратуру.

Сегодня при переводе денежных средств ошибочно перевела заемные средства, обратилась в службу поддержки, что надо сделать , чтобы вернуть заемные деньги с собственных чтобы не платить проценты, в течении полутора часов общалась с тремя специалистами, конкретный ответ так и не получила, время потеряла, столько лет пользуюсь картой халва, первый раз проблема и сразу разочарование. 

Взята ипотека в 2023 году в Совкомбанке, так как был самый выгодный процент по кредиту. Подписано согласие на участие в акции АльфаСтрахование для клиентов ПИК, при которой и сделана эта "выгодная" ставка. В мае 2024 заранее оплатила страховку за 2-й год как и было прописано в кредитном договоре. Отправила в банк через чат подтверждение оплаты в виде чека, после чего создали обращение. Я долго не понимала, в чем может быть проблема в принятии страхового полиса (обращение рассматривалось около 10 дней). Оказалось, что банк, НЕ УВЕДОМИВ клиентов об изменении страховых рисков, теперь требует включения пунктов, касающихся СВО. НИ ОДНА страховая компания в России не покрывает риски, связанные с СВО. АльфаСтрахование это также не делает. В банк была направлена претензия на электронную почту о незаконности отказа в принятии полиса, после чего (19 дней рассмотрение) в смс была отправлена та же самая отмашка, что и при первом обращении при рассмотрении чека. В результате похода в офис также ничего решительного не сказали. На вопрос "Предоставьте иные страховые компании, в которых также предусмотрены подобные страховые риски, связанные с СВО" получен ответ "Таковых нет". При всем при этом, в письменном ответе было сказано о том, что я ИМЕЮ право на предоставление страхового полиса от иной компании, несмотря на участие в акции, но должны быть учтены риски, предусмотренные банком. Но как выбрать другую страховую компанию, если НИГДЕ нет этих рисков, связанных с СВО?! Незаконное ограничение в выборе.Также во время телефонных звонков сотрудники банка всячески оказывают давление и напрямую говорят о том, что ни одна страховая компания в России не страхует риски, связанные с СВО и у меня либо станет повышенная ставка и полис в принципе не нужен тогда, либо я должна купить их полис. Я провела анализ рынка страховых услуг и действительно страховые компани не страхуют риски по ипотечному договору учитывая СВО.Время подходит к началу нового страхового периода, вопрос не решается. Я не согласна с подобными требованиями, о которых ЗАРАНЕЕ НЕ УВЕДОМИЛИ и которые НИКТО не может исполнить! Поэтому прошу принять договор страхования от страховой компании АльфаСтрахование, полностью удовлетворяющей условия банка. В кредитном договоре не прописано, что клиент не имеет права выбирать любую, устраивающую его страховую компанию.В данный момент, согласно критериям банка, я вынуждена страховать отдельно риск – [censored] и установление инвалидности I группы в связи с участием в СВО, что нет ни в одной страховой компании, кроме Совкомбанк страхования, которая является дочерней компанией банка.Таким образом, Вы нарушаете антимонопольный закон, принуждая страховаться в одной единственной компании, не оставляя права выбора за клиентом. В связи с отказом на принятие страхового полиса от иной страховой компании, я буду вынуждена обратиться с жалобой в ФАС и ЦБ РФ.

Здравствуйте, как я могу снять денежные средства со своего счета в офисе банка?