Не первый раз пользовался их услугами. Но год назад Взял небольшой онлайн кредит на 150 000 р. под залог авто (то есть себя подстраховали залогом!!!). Платил 11 месяцев как запрашивали по 6173 примерно. в итоге заплатил на данный момент 67903. решил закрыть кредит досрочным погашением. В итоге оказалось что я еще должен 181 179р. Получается что взяв 150 т. р. мне через год придется отдать 249 082. Считаем и получаем что реальный процент переплаты с ненужными и непонятными допами которые мне как то красиво "втюхали" составляет 66,5 в год. Не заметил "развода" так как это уже не первый взятый и погашенный в этом банке кредит. Можно ли как то оспорить ситуацию? 

Написала отзыв на Банки.ру, описала всю ситуацию, приложила скрины, указала время обращения и куда обращалась. Мне не присылали никаких вопросов об отзыве и не зашли его без объяснения причины. Как узнать по какой причине не зашли мой отзыв?

Здравствуйте, проживаю в Самаре Увидела информацию, что можно обратиться к этому банку по поводу выкупов долгов, с последующей оплатой банкуКак это можно сделать? 

Добрый день!Купил автомобиль в авторассрочку 7 августа 2023г. При покупке заключил договор КАСКО. Менеджер мен уверял что через год смогу поменять страховую компанию и смогу использовать КАСКО по франшизе. Написал обращение в банк, что хочу купить полис по франшизе.Ответ банка такой:Александр Алексеевич, благодарю за ожидание. По вашему обращению поступил ответ: Банк не может принять полис КАСКО на условиях:часть оплаты стоимости в момент оформления и оставшаяся часть оплаты при наступлении страхового события. В данном случае оплата второй части полиса и, соответственно, его действие в будущем является вероятностным событием.По договору п. 9 ИУ подпункт 3.2:3. Договор страхования транспортного средства и дополнительного оборудования к нему (в случае приобретения дополнительногооборудования за счет кредитных средств) от рисков хищения (угона), утраты (гибели) и/или повреждения (при необходимости) (далее - договор страхования) на следующих обязательных для Заемщика условиях:3.1. договор страхования должен покрывать в том числе убытки по вышеуказанным рискам при причинении вреда по вине неустановленныхтретьих лиц;3.2. в зависимости от условий программы страхования заключить договор страхования в день предоставления Лимита кредитования на покупкутранспортного средства на весь срок до погашения задолженности по предоставленному Лимиту кредитования, либо заключать договорстрахования на ежегодной основе с обязательной пролонгацией в течение срока до погашения задолженности по предоставленному Лимитукредитования на покупку транспортного средства, обеспечив непрерывное действие договора страхования, а также предоставлять в Банк договор страхования и документ, подтверждающий оплату страховых премий, не позднее 3 (трех) рабочих дней с даты окончания срока действия предыдущего договора страхования;3.3. заключить договор страхования на страховую сумму не менее обеспеченного залогом требования по кредиту;3.4. в договоре страхования указать Банк в качестве выгодоприобретателя (по рискам, указанным в п. 9 ИУ) в размере остатка задолженности попредоставленному Лимиту кредитования на покупку транспортного средства;3.5. не изменять условия договора страхования без предварительного письменного согласия Банка.3.6. в случае уступки Банком прав требования по кредиту новому кредитору в течение 10 (Десяти) рабочих дней с даты получения уведомления обуступке заменить выгодоприобретателя в договоре страхования (в случае если выгодоприобретателем ранее являлся Банк), указав в качестве новоговыгодоприобретателя нового кредитора.Я не вижу, что в подпункте 3.2. написано о запрете покупки полиса по франшизе. Не при какой трактовке этого пункта, нет точного запрета о покупке полиса по франшизе.

Как удалить отзыв? Обещали бонусы за акцию, отзыв не зачтен. Хочу удалить.

Добрый день! В начале этого года я оформляла кредит на сумму 600 тыс рублей на развитие бизнеса. Мне подключили услугу страхования за 48 тысяч, я согласилась. Но вот услугу, которая стоит почти 10 тысяч в месяц я не подключала. На каком основании мне её подключили? Мне и слова не сказали! Я бы отказалась! Я хочу, чтобы мне сделали перерасчет и вернули все д/с, которые списали за эту услугу! 

Здравствуйте, имел неосторожность оформить авто в лизинг в Совкомбанке. Ключевым фактором выбора компании стало заверение, что после выкупа смогу поставить его на учет на себя, как на физлицо. Для этого порекомендовали за несколько месяцев до даты выкупа начать процедуру передачи долга. При оформлении последней заполнил много нелепых документов, типа ИП Ф.И.О передает Ф.И.О. (себе же, но уже частному лицу) такое то право, при этом Ф.И.О. (физлицо не возражает).Т.е., я заключал договор с самим собой, что является невозможным. Затем юристы Совкомбанка сказали оставить это нелепое занятие, сообщив, что авто поставят на учет и так на физлицо. Спойлер: этого не произошло, собственник в СТС указан ИП, а значит нужно ЕЖЕДНЕВНО составлять путевки, с указанием прохождения ЕЖЕДНЕВНОЙ медкомиссии, пробега и т.д.За месяц до выкупа оканчивалось ОСАГО, и уже Совкомбанк Страхование предложило ряд действий:- заключить новую страховку и через месяц расторгнуть, когда, после выкупа поменяется собственник;- внести изменения в новую страховку после выкупа, при этом придется еще прилично доплатить. Причем ОСАГО в Совкомбанк Страхование и так обошлось мне почти в 25.000 рублей!!!, а рыночная стоимость ОСАГО на такой автомобиль в районе 7000 рублей.Выбрав разумный вариант, обратился к ним о расторжении договора ОСАГО, загрузив необходимые документы в соответствующем сервисе, уточнил в чате, что всё загружено и получено.Затем мне пришел отказ, т.к. в документах нет моей печати (хотя я ИП и печать мне не нужна) и нет договора купли-продажи (???). Дозвонившись по горячей линии, не получил ответа, какого ДКП от меня требуют, ведь у меня только акт приема передачи. Зато получил ответ, что я не имею права расторгать договор ОСАГО и теперь просто нужно ждать когда он закончится. 

13.04.2024 я взял автокредит. Мне увеличили процентную ставку с 22.4 до 28.4 из-за нарушений условий договора. При изучении договора я узнал, что нужно выполнять условия 5×10 по карте Халва, об этом представитель банка не сказал. Моя вина, что я не внимательно прочитал договор. Прошу вернуть прежнюю процентную ставку, я со своей стороны обещаю выполнять условия по карте

Добрый день еще раз. Увы, к моему предыдущему вопросу, заданному тут, ссылка 615400.больше не возможно дополнить комментарий, ответ банка на мой запрос не устроил меня, я хочу дополнительных разъяснений. Буду писать здесь свои дополнительные комментарии, до тех пор пока мне не докажут обратное, в противном случае, будем вынуждены обращаться дальше.На ваш ответ в моем обращении 615400:Про акцию альфа мне известно, она закончилась. Я могу выбрать любую другую страховую по закону. Да, я знаю, и с удовольствием Сделал бы это, ведь это право каждого гражданина по закону. Проблема в другом:Набор рисков по критериям, установленным Совкомбанк, не предоставляет ни одна страховая компания в России. Мы обратились во все.Более того, риски от сво, также не покрывает ни одна страховая компания. Получается выбор компании без выбора? С принуждением брать все-таки у вас, ведь ставка по господдержке (а у меня семейная ипотека) сразу поднимется вверх.Ни одна страховая не дает страховку по вашим критериям, по утрате жизни и здоровья в результате сво, даже практики такой не было. А банк, выходит, может скорректировать критерии постоянно ввиду событий в мире. Также как будет определяться конец сво? Каким постановлением?Ведь пролонгацию своих условий вы также будете считать обязательной для ежегодного страхования. А зачем платить клиенту за то, чего нет?Есть вероятность, что каждый год Банк будет создавать разные критерии, сужая круг страховых компаний до одного своего же Банка. Конкуренции по закону получается нет. я вынужден приобрести временно ваш полис, ввиду угроз по повышениям ставки. Но вопрос с моей стороны не решен, мы будет добиваться дальше справедливости. скидки и карта халвы за вашу страховку нам не нужна. Это опять навязывание вашей страховки с кешбеками, они нам не интересны. Я итак плачу немалую Сумму по ипотеке. С моих же расходов завышенных, скидки баллами мне не нужны точно, я приобрел полис Югория в 6 раз меньше, ваши кешбеки не перекроют расходы.

В октябре взяла автокредит, условием для ставки 12,8% было участие в акции Персональная ставка по автокредиту, согласно которой я должна тратить по 10000 рублей в мес своих средств с карты Халва в количестве не менее 5 покупок. При невыполнении условия, мне будет повышена ставка по кредиту на 6%. Я заранее вношу все платежи по кредиту, у меня расчетный период 30 числа каждого мес. 10000 рублей с Халвы также тратила, какого было мое удивление, когда я решила потратить недостающие до акции 80 рублей 30 июня утром, предварительно посмотрев в приложении, что именно столько мне не хватает. Через 5 минут совершаю покупку, тут же захожу в приложение проверить, что все ок и вижу, что покупку мне эту зачислили уже на след месяц. А прошлый светится невыполненным. Начала искать информацию, очень много отзывов, что людей вводят в заблуждение, устанавливая дату платежа по кредиту и дату расчета по акции на разные числа. И в договоре именно дата расчета по акции не прописана (!), указано просто "в месяц", логично, что все считают по умолчанию, что эта дата совпадает с платежным периодом кредита. Оказывается, я должна была сама найти информацию про 29 число в приложении, нажав на неочевидную кнопку "Мой уровень" , даже не сразу понятно, что она кликабельна, и только там я увижу, что до 29 я должна потратить 10000 рублей, а не до 30. И мне еще повезло 8 месяцев выполнять условия акции, потому как у других клиентов банка может быть дата платежа 10, а расчет по акции до 4, о чем они тоже не знают и влетают в 18% кредита уже в первый месяц. Прошу оперативно со мной связаться для решения данного вопроса, следующий запрос будет в центробанк. 

Самый ужастный банк !!!! Сотрудники тупые !!! Гоняют от одного к другому !!! Уже 2 недели не могу снять деньги с карточки которая заблокирована !!!! Обслуживают по 2 часа !!! Перед этим 2 часа в очереди !!! А по итогу ноль !!!

Договор 8363392511Прошу помочь с решением проблемы. 22.05.23 вместо полиса КаСКО было отправлено ОСАГО и платежка по КАСКО. КАСКО было куплено в апреле месяце (отображено в платежных документах). Ошибку поняла только сегодня, когда начала разбираться , т.к. была выставлена комиссия. СМС оповещения не приходило, а push уведомления я не открывала, посмотрела сегодня по совету оператора. Полис КАСКО отпарвила в чат и продублировала на почту. Прошу войти в положение и убрать комиссию, т.к. полис оформлен еще в апреле и по ошибке был приложен ОСАГО. Полис был отправлен в мае, нарушать не было причин. Прошу решить вопрос в индивидуальном порядке, знаю, что банк клиентоориентированный, на будущее буду внимательно смотреть какие документы прикрепляю.

Просто нет слов !!Больше никогда не обращусь в этот банк за страховкой !три недели мы делаем и переделываем ошибки в полисе ,детский сад , а не работа сотрудников банка !!!пересмотрите штат .

 В прошлом году взял ипотеку в Совкомбанке. 27.05.2024г (высылаю скрин) мне одобрили страховку (отправляли КИД и неоплаченую страховку)Одобрили страховку , но сказали пришлют риски. 03.06.2024г прислали риски,риски которые ни кто не страхует кроме Совкомбанка… риски связанные с СВО. Страховка в Савкомбанке стоит 142000р. Составил текст. Что ни имеют право навязывать риски, и отправил, на что пришла смс 07.06.2024 что ждут чек об оплате страхови оплата . 12.06.2024 г оплатила договор страхования жизни заёмщика за 2-й год в СК Ингосстрах,отправила полис с оплатой обращение сформировано с номером 72392582,17.06.2024 г банк ответил что необходимо предоставить скорректированный договор с номером кредитного договора номер договора ,17.06.2024 г предоставил договор страхования с номером в ответном сообщении банку,при этом принято уже было с новым годом номером обращения 73644520 номер , также 17.06.2024 я повторно сформировал обращение с номером 73806631 , ответа до сих пор нет, только пришла смс что Совкомбанку требуется дополнительное время!(скрин отправляю)доп время при этом предыдущий полис заканчивается 02.07.2024 г. ФАС и ЦБ от 04.10.2024 выпустили совместное письмо в котором рекомендовано банком рассматривать полисы сторонних страховщиков не более 7 дней.Прошу согласовать договор страхования от страховой компании СПАО "Ингосстрах", полностью удовлетворяющей условиям банка. На данный момент ставка 4,5% С 1 сентября банки должны принимать полисы страховщиков, имеющих кредитный рейтинг российских кредитных рейтинговых агентств АКРА, Эксперт РА, НРА и НКР на уровне, определенном постановлением Правительства РФ, а именно: «А-» ( Документ- Публичный)Следовательно, на основании данного законодательства банк обязан принять договор страхования от СК с рейтингом «А-« и выше вне перечня аккредитованных страховых компаний банком». Возможные изменения со стороны банка по Кредитному договору будут противоречить решению постановления Правительства РФ.В 2023г., был заключен договор с СК Альфастрахование. В связи с приобретением полиса от СК Ингосстрах , дальнейшего продления не будет многолетнего договора- личного страхования с СК Альфастрахование на новый страховой период.Полис от СК Ингосстрах оформлен и направлен Вам на согласование с целью сохранения процентной ставки по ипотеке.Прошу согласовать полис страхования от СК Ингосстрах сохранив все параметры (ставку и платеж) по кредитному договору, тк все обязательства по страхованию в рамках кредитного договора-исполнены.

30 июня 2023 года мной был куплен автомобиль по программе «Авто в рассрочку» по карте «Халва». В течение года я производила оплаты своевременно, без нарушений и задержек, даже с небольшим опережением графика.29 июня 2024 года в веб-версии сайта, установленной на мобильный телефон я проверила, что мной еще не выполнены индивидуальные условия по покупкам, а именно потрачено не 10.000 (десять тысяч рублей), а 6 829 (шесть тысяч восемьсот двадцать девять). Мне удалось сделать 1 оплату коммунальных услуг в размере 500 (пятьсот) рублей, второй платеж в размере 2700 не проходил, пыталась несколько раз. После установки веб-версии приложении оно очень сильно подвисает. Так оплата и не прошла, кнопка «оплатить» была активна, но при нажатии ничего не происходило. Я решила повторить оплату 30.06.2024 в полной уверенности, что этот день входит в отчетный период. В мае я уточняла в чате (копка «чат», кстати, после установки веб-версии практически никогда не работает), выполнены ли у меня условия по карте «Халва» в последний день мая, 31.05. Мне сказали, что данные за месяц еще не погрузились в приложении, месяц не закончен. Условия выполнены – проверил оператор. В уверенности, что 30е июня входит в отчетный период, я решила повторить оплату 30го. утром 30.06.2024 пришло сообщение от банка, что вся сумма на карте в размере 3333 (три тысячи триста тридцать три) рубля списана в счет комиссии. Оставшийся долг до 15.07.2024 еще 60479 (шестьдесят тысяч , до 10.08.2024 еще 60479 (шестьдесят тысяч четыреста семьдесят девять) рублей. Я сразу же позвонила в Совкомбанк, оператор пояснила мне, что в этом месяце отчетный период заканчивается 29го, для меня это было огромным шоком. Я не снимаю с себя ответственности, что упустила дату завершения отчетного периода, понимаю, что нарушила индивидуальные условия договора. Тем не менее, выставленная комиссия в размере почти 126.000 (сто двадцать шесть тысяч) рублей являются для меня огромными и непосильными суммами, которые несоразмерны невыполненным условиям договора в 2700 (две тысячи семьсот) рублей с учетом некорректно работающего приложения в веб-версии. Я была сегодня в офисе банка, написала заявление, со мной связался специалист и предложил мне следующее: комиссии отменить нельзя, но если я буду активно пользоваться «Халвой», то банк предоставит мне кэшбек в размере 20% и в течение года я верну эту сумму. Для меня эти условия сложно выполнимые, потому что сумму в размере 126.000 (сто двадцать шесть тысяч) рублей мне нужно оплатить в течение 1,5 месяцев. У наших нет таких ежемесячных доходов, это еще и середина августа, двоих детей нужно собирать в школу. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность отмены выставленных штрафных комиссий. Готова со своей стороны рассмотреть варианты использования дополнительных продуктов банка и трат свыше 10 000 тысяч по карте «Халва». 

Здравствуйте, Маргарита! Получил на свой телефон сообщение от Совкомбанка с просьбой перезвонить по номеру 88001001939 , поскольку Ваш работник не смог со мной связаться. Поскольку я нахожусь за границей, звонить и принимать телефонные звонки возможности не имею из-за дорогих тарифов. Готов пообщаться либо по ВАтсап либо по электронной почте. С уважением, Владимир Курский.

В середине июня 2024года я узнала, что по акциям FIX Price была выплата дивидендов, т.к. мой спруг имеет счет в Тинькофф и ему пришли по дивидендной отсечке за 26 января 2024г, при этом никаких действий делать не нужно, средства пришли на брокерский счет за вычетом необходимых налогов. Копии ответов банка Тинькофф прилагаю.Я сразу обратилась в чат банка с вопросом о выплате дивидендов на мой счет в Совкомбанк. Однако брокер совкомбанк решил просто не выплачивать мне средства, мотивируя сначала тем, что: я не пописала в феврале какую-то оферту, потом оказалось, что операторы просто не разбираются в выплатах и ничего не знают об этом, далее после трех обращений к руководству стало понятно, что видимо руководство не хочет расставаться с моими деньгами и ответили мне, что за июнь 2024года дивидендов не было, хотя речь шла именно о январе месяце 2024года, т.к. в январе я уже являлась держателем акций FIX Price и выплат в совкомбанке не было. Копия ответ совкомбанка прилагается.Сегодня 01.07.2024 уже чат банка-брокера не работает, и я естественно уже буду счет закрывать и выводить средства, но хотелось бы предупредить людей, чтобы знали о ситуации с данным банком-брокером, т.к. работа с этим банком не имеет смысла, ничего хорошего вы с этим банком по моему мнению не получите, будут только убытки.

Добрый день!Проблема часто встречающаяся в отзывах об этом банке. Взяли ипотеку в прошлом году, оформили страхование в АО «Альфастрахование», пришел срок продлевать, но все банки предупреждают, что Совкомбанк не принимает их полисы, в том числе АО «Альфастрахование», так как в них не прописаны отдельным пунктом риски, связанные с СВО.С мужем оставили несколько обращений с просьбой направить конкретный список рисков, которые нужно страховать, и список страховых компаний которые могут это сделать - ответа нет уже две недели.По телефону горячей линии говорят только "ждите" или предлагают оформить страховку совкомбанка, которая в 3 раза дороже, чем в большинстве других компаний.Также напрямую отправили обращение 74235767 с просьбой подтвердить, что риски, указанные в страховом полисе АО «Альфастрахование» (во вложении к обращению пример приложили) не подходят для пролонгации страховки нашего ипотечного кредита.05.07 заканчивается действие предыдущего старахового полиса, видимо сотрудники совкомбанка просто тянут время, чтобы повысить процент ипотеки.Простим дать ответ на обращение 74235767Планируем с этим ответом обратиться в ЦБ и направить претензию в ФАС о неправомерности действий Совкомбанка и не соблюдении законов, так как все эти действия явное нарушение наших прав.

Я ранее обращался с вопросом в посте (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/616133/). Сотрудники банка проинформировали меня, что примут мой полис, и процентная ставка не будет поднята (по телефону я получил это подтверждение и отдельно попросил в моей заявке №74336998 это прописать в качестве письменного подтверждения). Я отправил полис почти за неделю до конца срока, трижды звонил в банк, подавал заявки, чтобы они все посмотрели и приняли, меня уверели, чтобы я не переживал, все будет принято, процент не повысят. Сегодня начался новый отчетный период. И, зайдя в личный кабинет, я увидел, что мой ежемесячный платеж по ипотеке стал выше на 18к, то есть банк в итоге пересчитал процент и поднял платеж. Это просто вопиющая халатность сотрудников. Я требую вернуть процент, в сохранении которого меня заверяли сотрудники банка (банк обещал принять мой полис и не повышать процент). В противном случае я буду обращаться в ФАС и ЦБ РФ с жалобой, а также рефинансировать ипотеку в другом банке. 

Взял авто кредит в этом банке, обязали пользоваться картой халва, исправно платил на протяжении года, потом стоило 1 месяц забыть про карту увеличили платеж по кредиту на 4 тысячи рублей, чтобы обратно вернуть ставку просят 30к. Ладно забыли эту историю спустя пол года платеж еще увеличился на 2 000 без объяснения каких либо причин, в жизни больше не воспользуюсь услугами этого банка, не рекомендую никому, клиенториентированость 0, и миилард подводных камней. 

Заблокировали карты и дбо, для разблокировки необходимо обращаться в офис,, так мне ответили в чате, хотя по горячей линии сказали, что можно это сделать через чат, заполнив заявление. Пока пишу вам сюда в надежде решить вопрос, отзыв отрицательный не очень хочется писать

Здравствуйте. Я, Гусев Михаил Станиславович, вляюсь клиентом хом кредит банка. Сегодня пытался положить наличные на карту моей супруги Гусевой Екатерины Владимировны хом кредит банка. Банкомат деньги забрал, но на счёт карты не зачислил. Выдал чек о совершении операции, которую не завершил. Сотрудники банка ничем помочь не смогли, впрочем как и специалист горячей линии. Деньги мне нужны срочно. Вместо этого ,я должен оформить обращение, после его рассмотрения, возможно, деньги вернут.Почему я должен ждать так долго, испытывать неудобство из-за некорректной работы банкомата или неверно встроенного алгоритма банка?

Здравствуйте, когда я заказывала кар Халва и подключила функцию Десяточка, мне сказали что эта функция будет бесплатная! А сейчас, когда я все услови выполняла весь год исправно, выяснилось, что я не могу бонусами покрыть рассрочку по халве за эту функцию на новый период!И без предупреждения списали сумму за эту функцию 3779!Извините, это что за произвол? Я хочу вернуть деньги за прошлый год и вообще больше не пользоваться вашей картой! Тем более, что вы жадные на бонусв , не даете их вообще!

Я прохожу процедуру банкротства, в данный момент на этапе реализации имущества. Счёт открыт в Хоум Банке, куда мне приходят детские пособия. С марта 2023 года по разрешению Финуправляющей я ежемесячно снимаю пособия с карты в банкомате. При объединении Хоум Банка с СовКомБанком появилась огромная проблема в снятии денег. С 6 июня составлено уже несколько обращений для разблокировки счета, все они без ответа. При этом на горячей линии каждый раз говорят, что срок рассмотрения обращения 10 дней. Проходят эти 10 дней, ответа нет, составляем новое обращение и так по кругу. Уже месяц не могу получить детские пособия. Я мать-одиночка, нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком до 1,5 лет, эти пособия - наш единственный доход. В Хоум Банке разблокировка происходила в течение часа, а здесь уже месяц Банк гоняет меня по кругу и никто ничего не знает. Каждый раз новому сотруднику (а я уже человек 30 прошла в вашем банке) приходится заново объяснять ситуацию и ждать решения Банка. Номер последнего обращения 74552330. Прошу разобраться с этим вопросом и разблокировать мой счёт для снятия денег! Неужели так будет каждый месяц, пока процедура не закончится?

Здравствуйте. Является ли клиника D.K.DENT во Владивостоке партнёром карты халва совкомбанк?

Посоветовали карту халву на закрытие всех кредитов возможно ли это 

27.06 подала заявку на кредит,предварительно добрили запросили документы,приняли решение и озвучили условия,я попросила перезвонить на следуюший день так как у меня решался вопрос с необходимостью денежных средств,мне звонят на следующий день,говорят,что снизили платеж,я думаю ну здорово,попросила перезвонить уже вечером для формирования документов вечером позвонили и оказывается сумма возврата процентов по кредиту при выполнении условий стала вдруг в три раза меньше)я спрашиваю а почему так?говорю,что хочу вернуть вчерашние условия,на что ответили,что банк повысил процентную ставку))ставка цб не повышалась,на каком основании ваш банк ее повысил для меня?я хотела выстроить с вами хорошие отношения,а получилось мне за пару дней 3 раза условия поменяли)далеко не у мою пользу,разве это нормально ?у вас свои какие-тотзаседания отличные от заседаний цб,где вы выборочно по клиентам ставки повышаете?)

17.06.2024 года непровамерно подняли процент по ипотеке. На горячей линии пояснили, что причиной повышение ставки стало отсутствие страховки. Страховка заканчивалась 17.06.2024. Продление страховки сделано 06.06.2024 и все документы были направленны в банк по средством электронного письма и зарегистрировано обращение № 74275192 с пометкой “принято в работу”. Но процент все равно был поднят и увеличен платёж. Дальнейшие обращения к решению вопроса не привели. 26.06.2024 повторно продублировали все документы по страховке (полис страхования и чек об оплате) через сотрудника при личном обращении в банк по адресу г. Краснодар ул. Атарбекова 5. На данный момент вопрос не решен, на контакт не кто не идет, последние слова представителя банка звучали дословно-“просто ждите”, сроки решения не обозначены. Просим решить вопрос сегодня в противном случае вынуждены обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав. 

Поступают множество нежелательных звонков на протяжении длительного времени, работ называет чужую фамилию, имя и запрашивает я ли это. Согласие использования своего мобильного телефона на подобные звонки не давала. Прошу прекратить данные звонки 

Тл

Добрый день. Благодарю Вас за принятое к рассмотрению обращение. Прошу Вас рассмотреть вопрос в индивидуальном порядке. В случае положительного урегулирования вопроса готова рассмотреть вопрос досрочного погашения кредита или его части при необходимости. Надеюсь на Вашу лояльность.С уважением, Елена Александровна 

Вы не ответили на мой вопрос! Я не только про незачтенный отзыв написал! Как нам в дальнейшем разрулить с отзывами?

В продолжении вчерашнего обращения. Сегодня я общалась с сотрудником банка. Интересная позиция. Банк предлагает условия повышенного кэшбека на покупки по карте "Халва", и возврата таким образом 1 комиссии в размере 63.000, ссылаясь на то, что якобы не может никак повлиять на штрафные комиссии, ссылается на юридические аспекты, но не забывает про психологическое давление - мол сейчас откажитесь, больше предложения такого не будет. И тонкая юридическая формулировка - могу ли я закрыть обращение, спрашивает меня сотрудник банка. На ответ "ситуация не решена, я отказываюсь от вашего предложения, но не от обращения", пытаются зайти с другого края. Умно, конечно, но не очень приятно. Наверно, люди на это ведутся, а потом ничего сделать нельзя. Предложенные условия считаю не шагом в сторону сохранения лояльности, а видимостью действий. Я прекрасно понимаю, что мною были подписаны все документы. Но если бы только Совкомбанк позаботился о клиентах, думал не о начислении комиссий, а о том, как улучшить сервис, работу приложения, как сделали , например, Сбер и Т-банк, то моя оплата прошла бы вовремя и не сложилось этой ситуации. Чтобы мне выбрать повышенным кэшбеком сумму в 63.000 за 1 год, мне нужно ежемесячно тратить по Халве порядка 30.000, часто посещать приложение, которое работает просто отвратительно. В век технологий и клиентоориентированности странно испытывать подобные неудобства при работе с мобильными приложениями. Банк позиционирует себя как один из лидеров рынка в России, но не может настроить работу сервисов. Крайне разочарована, была лояльна к банку, но сейчас я точно не могу никому его советовать. Не планирую замалчивать ситуацию, буду дальше с ней разбираться.*Могу предоставить видео некорректно работающего приложения. чтобы мои слова не были голословными.

Пришла отбивка: Почтовый ящик получателя переполнен и сейчас не может принимать сообщения. Попробуйте отправить сообщение позже или свяжитесь с получателем напрямую.

В ответ на ваш комментарий прошу заметить, что никакая памятка мне не выдавалась. А также ни в договоре, ни в смс не были указаны даты отчетного периода с 30.05.2024 по 29.06.2024, о чем я и сообщила в изначальном обращении. Считаю данные действия мошенническими и неправомерными. То, что я должна в приложении доковыряться до этой информации, которая намерненно сокрыта за кнопкой "Мой уровень", - сомнительный аргумент. В условиях ввезде написано о трате 10000 рублей в течение месяца. Платежный период по кредиту - 30 число. После повышения ставки по кредиту, прошу предоставить мне график платежей, где будут видны все комиссии, для дальнешего обращения в прокуратуру, ФАС и Росфинмониторинг.

Маргарита, добрый деньЯ купила квартиру в строящемся объекте, дом сдан, квартира черновая. Квартиру приобретали рядом со школой детей и для улучшения жилищных условий - площадь больше. Чтобы сделать ремонт и купить всю медель, технику, сантехнику мне необходимо продать старую квартиру, как я и планировала сделать. В старую квартиру вложен мат. капитал и поэтому в ней выделены доли детям.Совкомбанк отказывает мне в согласии на веделение долей детям - почему так? Я звонила в другие банки нигде нет таких ограничений (#Сбербанк, Альфабанк)У меня было полное понимание, что банк без всякх проблем дает согласие на выделение долей детям, мы делаем ремонт и к сентябрю переезжаем. При этом менеджер говорит о том, что на этапе оформления ипотеки доли выделить можно было, а сейчас нельзя - в чем логика? О том, что доли можно было выделить на этапе оформления мне никто из сотрудников банка не сказал, хотя я говорила, что квартиру покупаем для улучшения жил. условий.Подскажите пожалуйста, как быть? Что возможно сделать?

Вся подробная информация указана в вопросе. Переписка с Вашим Совкомбанк лизинг происходит постоянно , мы вынуждены общаться с вашими работниками каждый раз, когда возникает вопрос. Вы никак не сможете повлиять на ситуацию. Поспособствуйте созданию личного кабинета, как в любой другой лизинговой компании. Могу скинуть контакты для консультации по личному кабинету. 

Добрый день, есть коммерческое предложение. Ивановский облпотребсоюз предлагает для сдачи в аренду помещение на 1 этаже здания, расположенного по адресу: город Иваново, улица Варенцовой, 9/18, площадью не более 472 кв.метров. С кем можно связаться по этому вопросу?

Сегодня 02.07.2024, воспользовалась картой банка в магазине Мвидео и, была уверенна в том, что имею право на рассрочку 10 месяцев, так как ранее уже делала покупки в этом магазине и плачу ежемесячно за халва.десять (вроде так называется). Неприятно удивлена что в данном случае рассрочка составила только два месяца, если ты мне было известно заранее о том, что Совкомбанк и Мвидео больше не партнеры. к большому сожадению теперь перед каждой покупкой необходимо перпроверять кто остался партнеров а кто нет. прошу Вам дать ответ уведомлял ли банк о том что Мвидео больше не партер, и если да, то когда. Очень жду ответ, для того что бы понять пользоваться ли картой банка впредь или нет. 

В бюро кредитный историй НБКИ и Скоринг Бюро я обнаружил предъявляемую мне банком задолженность 63772,75 руб. Обратился в банк за информацией, где получил справку с противоречивыми данными, по которой я якобы 06.10.2011 взял 10 копеек в кредит под 0% в Банке Восточный и теперь должен Совкомбанку 69387,12 руб. Сумма отличается от данных в БКИ, что ещё раз подтверждает наличие ошибок в системе Совкомбанка. Составил обращение по телефону с просьбой разобраться, проверить информацию по исходным документам. Из банка начали звонить и предлагать оплатить меньшую сумму за закрытие задолженности. По обращению никто ничего не проверил, просто дали отписку с суммой задолженности. Тогда я пришёл в отделение банка и написал заявление с просьбой предоставить документальное подтверждение задолженности: договор/соглашение с первичным кредитором и всю цепочку документов по передачи права требования денежных средств. А в случае отсутствия документов, потребовал аннулировать задолженность и удалить всю информацию об этой банковской ошибке из всех БКИ. По обращению получил ответ, что у Совкомбанка нет документов, но с какой-то стати у меня перед ним якобы есть задолженность 63772,75 руб. Так же с этого момент Совкомбанк начал утверждать, что исходно кредит был якобы оформлен в Юниаструм Банке, а не в Банке Восточный. Мои ЗАКОННЫЕ требования в заявлении Совкомбанк ПРОИГНОРИРОВАЛ. При этом продолжились звонки с требованиями погасить несуществующий кредит за меньшую сумму, чем сотрудники Совкомбанка довели меня до нервного срыва.У Совкомбанка нет законных оснований требовать с меня деньги и распространять обо мне недостоверную информацию, ухудшающую мою репутацию в банках. Если по этому обращению Совкомбанк не выполнит мои законные требования, я подам заявление в суд с требованием от Совкомбанка аннулирования задолженности, удаления этой недостоверной информации о несуществующем кредите из всех БКИ, компенсации вреда и услуг юриста. Так же направлю жалобу регулятору (ЦБ) и в др. контролирующие органы, придам ситуацию публичной огласке.

Как быстрее получить ответ на благодарность. Третий раз меня просят прислать и ч присылаю скриншоты переписки в чатеКогда зачтут мой отзыв

01.07.2024 была подана заявка на получение дебетовой карты. заявка формировалась через Банки ру по ссылке приглашения В этот же день со мной связался сотрудник колл центра и подтвердил заявку , уточнил где удобно получить и мы назначили дату на 02.07.2024 в офис г.Маркс ул Строителей д 33 В офисе мне не могли выдать карту по моей заявке и предложили оформить новую именно в офисе . Мне необходмо получить карту именно по моей одобренной заявке в оформленной по ссылке Банки ру. прошу уточнить причину изза которой я не смогла получить карту ! 

У меня заблокировали карту на которой кредит

Как , могу дополнить свой отзыв, чтобы его зачли?

Доброго вечера, Обращаюсь к вам по причине не корректной информации в мобильном приложении банка. Сегодня 02.07.2024 нужно было срочно сделать перевод по СБП, из за срочности перевода не увидел, что перевожу не собственные средства, а заемные. Но проблема вся в том что при переводе было написано, что комиссии за перевод не будет, поэтому меня наверное ничего и не смутило. После перевода, мне вытсавляют комиссию, при обрашении в банк меня просто отшивают, прикрываясь правомерностью комисии. Вопроса два: 1) Возможно ли в качестве лояльности банка, отменить комиссию, так как пользуюсь продуктами банка очень давно и плодотворно? 2) Почему банк предоставляет ложную и недоставерную информацию во время перевода средтсв, возможно ли исправить данный факт? П.С. Поддержка в чате последнее время не выдерживает никакой критики, просто отписка формальная не более. Очень печально смотерть на это все, потому что банк нравится и условия нравятся. Но именно из за отношения последнее время хочется покинуть этот банк. Заранее благодарен за ваш ответ. ссылки на скриншоты операций, о которых говорится выше: https://disk.yandex.ru/d/3oIUWA0Cft2tmA https://disk.yandex.ru/i/LzzoCT92ecTeSA https://disk.yandex.ru/i/G2y3CA4ipC8s4Q

Добрый день, Маргарита.Меня зовут Александр, в Банке у меня открыта кредитная линия - потребительский кредит №9146521410, на приобретение автомобиля. При заключении договора воспользовался акцией "Назначь свою ставку 5", условия для меня знакомы: 5*10 как мантра.... =) Еще бы, ведь я почти 16 лет оставил в стенах Совкомбанка. И был максимально лояльным (как внутренний клиент).  Но случилось так, что в период с 20.04.2024 по 19.05.2024, я не выполнил условия акции (видимо ретроградный меркурий пролетал). И соответственно ставка по кредиту изменилась. О чем был уведомлен в МП.23.06, я обратился на горячую линию, с вопросом можно ли вернуть условия акции, сотрудник прокомментировал, что данный вопрос не решается по звонку, а нужно обратиться в офис Банка, написать заявление и заплатить комиссию 29000 руб. Но так как я (как клиент) первый раз нарушаю условия, Банк в рамках программы лояльности может пойти на встречу и не взымать комиссию (написано со слов сотрудника).30.06, я приехал в ДО "Новосибирский №7", г. Новосибирск, ул Гоголя, д. 3. Объяснил сотруднику, что я нарушил условия акции, что на горячей линии получил консультацию о необходимости посещения офиса и написании заявления о возврате условий акции и оплате комиссии. Сотрудник меня выслушала, сказала хорошо, сейчас заведу обращение. На мой вопрос уплаты комиссии, сотрудник также сказала, что обычно вопрос решается полюбовно... в рамках программы лояльности, что с вас комиссию не должны брать. Сотрудник завела обращение и отпустила меня, уведомив что решение я получу смс-уведомлением.В этот же день (30.06) получил смс следующего содержания: Уважаемый Александр Сергеевич! Ваше обращение №74480937 рассмотрено. При заключении договора Вы были ознакомлены с условиями акции, которые отражены в индивидуальных условиях договора. Ставка повышена правомерно: обязательный минимальный оборот по карте «Халва» не выполнен вами в периоде с 20.04.2024 по 19.05.2024 - совершено 14 операций на сумму 8 644,05 руб. Вы можете воспользоваться услугой по возврату в акцию «Автокредит с Халвой». Для этого Вам необходимо обратиться в отделение Банка для написания заявления и оплаты комиссии. 88001000006Это такая шутка юмора? Я для этого и приходил в Банк, чтобы написать заявление (которое сотрудник у меня принял... в виде обращения) и заплатить комиссию.Простите... но идя по такому клиентскому пути... моя лояльность (как внешнего клиента) начинает трещать по швам. Я ценю свое время и оно стоит денег.Как мы можем решить данный вопрос? Мне в очередной раз ехать в офис, чтобы очередной сотрудник меня выслушал, принял обращение и я снова получить отписку в виде смс? 

Добрый вечер. Хотелось бы понять почему при переводе на свой счёт со счета стороннего банка в приложении Совкомбанка пишут что комиссии нет а потом берут комиссию. Это самый настоящий обман клиентов. Я просто возмущен подобным поведением и со своей стороны обещаю что больше ни одна копейка не попадёт на счета этого банка обманьщика. 

02.07.2021 офомил ипотеку. Договор N4012681006 . Сотрудник банка предложил воспользоваться программой Гарантия отличной ставки и мне через 3 года сделают перерасчёт и вернут проценты. По условиям не должно быть просрочек по платежу и должны совершаться не менее 5 покупок на сумму больше 10 тыс каждый месяц по карте халва . Плюс я должен был оформить и платить страховку только в совкомбанке на 34400 рублей каждый год и не погашать досрочно . За 36 месяцев из за болезни была просрочка даже не на день , а на несколько часов того же дня и мне отказали в возврате . Я просто в шоке ! Т.е. я активно пользовался всеми услугами банка все эти 3 года , совершал намного больше 5 покупок в месяц и тратил намного больше 10 тыс руб в месяц . Платил за страховку каждый год , а мог бы оформить в другой организации и платить в 3 раза меньше , не погашал частично досрочно , хотя была возможность , рекомендовал другим людям банк . И в итоге из за одной просрочки НА НЕСКОЛЬКО ЧАСОВ ! Отказали ! Я просто в шоке от отношения банка к своим клиентам .Это настолько неописуемо отвратительное ощущение от банка после 3 лет активного пользования . Это настолько отвратительное отношение к клиентам ! Всю оставшуюся жизнь буду отговаривать всех знакомых , которых очень много , чтоб даже в сторону этого банка не смотрели . Буду писать всевозможные отрицательные отзывы на всех возможных площадках . Это просто такой удар через три года ожидания , что никаких сил и средств не пожалею чтоб о таком отношении к клиентам знали и остальные люди и обходили стороной !!!!

На указанную почту не уходит письмо, приходит ответ, что ящик переполнен. Решение вопроса очень затягивается. попрошу максимально ускорить ответ. Спасибо 

Мне конечно приятно, что банк решил мою проблему. Но ответ!?!? В огороде бузина, а в Киеве дятька. Я переводил собственные деньги внутри банка. Причем здесь комиссия при переводе со стороннего банка???? на которую вы ссылаетесь.

Мною 27.06.2024 в отделении банка была внесена сумма в размере 542000 для закрытия потребительского кредита. Банкомат китайского производства, принял д.с выдал чек но д.с на счёт не поступили. Сотрудник банка обещал решение проблемы за 1- 2 дня. Сегодня 03 07. 2024 д.с др сих пор на поступили на счёт и плюсом на сегодня начислены проценты в ещё болшем количестве. Обращение в офис и в колл центр результатов на даёт. Считаю, что ПАО Совком банк на хотят решать проблему и незаконно удерживают мои д.с в очень большом размере. 

Досрочно погасила кредит 01 июля 2024 года, о чем имеется справка от того же числа. На 02 июля 2024 года начислили проценты и поставили Просрочку платежа, что испортило мою Кредитную историю! Вопрос – как можно ставить просрочку платежа и начислять проценты, если по графику платеж до 13 июля и к тому же кредитДосрочно погашен!03 июля 2024 года, после оплаты мною процентов (не известно за что) ОПЯТЬ предоставили справку и заверили, как и в прошлый раз, что Кредит будет закрыт.По горячей линии с оператором не связывают. И нет никак гарантий, что опять окажусь в Просрочке платежа! Хочу, что бы в жалобе разабрались: вернули проценты от 03 июля 2024 года; Полностью закрыли оплаченный с процентами кредит и внесли исправления в мою Кредитную историю с исключением сведений о просрочке платежа!

Здравствуйте!Передайте, пожалуйста, это сообщение в соответствующий отделПавел Дуров аннонсировал расширенный функционал мини-апп для Телеграмм https://t.me/durov/305  Из-за санкций заблокированы мобильные приложения многих российский банков. Могут ли санкционные и другие банки выпускать свои приложения в Телеграмм, используя новый функционал телеграмм-мини-апп?Например, некоторые СНГ-банки уже пару лет общаются с клиентами через ботов тгТакже, уже есть полностью функциональные приложения для торговли криптовалютами в ТГ, например, t.me/stormtradebot Кажется, эта биржа работает не совсем стабильно, но думаю, это техническая проблема, которая решаема.P.S. Я никак не связан с Телеграмм или ТОН. 

Здравствуйте, и так в прошлом году получил сообщение о том что моей задолженностью занимается некое коллекторское бюро НСВ(национальная служба взыскания). Через некоторое время получил от них предложение о погашении части задолженности если единоразово внесу 213 тысяч в течении 2 дней. Я нашел средства,внёс в установленный срок и на этом все, заказывая отчёт о кредитной истории я постоянно вижу что задолженность весит без хода, после обращения в НСВ мне сказанно было обращаться в Савком банк, хорошо без проблем, обращаюсь в банк и получаю ответ : ваша задолженность в нашем банке не обслуживается обращайтесь к коллекторам. Замечательно! Долг висит, кто занимается моей задолженностью не понятно. Если здесь не получу ответ то буду писать жалобу в Роспотреб, в следственный комитет РФ, и везде где только возможно. 

Доброе утро. Являюсь клиентом Совкомбанка более 10 лет. Очень давно пользуюсь "Халвой" Отличный продукт, ничего подобного нет у других банков! Порекомендовал ее всем своим родственникам, пользуются жена, две дочери, сестра и ее муж. И вот за последние 2 суток Совкомбанк прямо "повел наступление" на карты "Халва" членов моей семьи. Позавчера утром заблокировали карту жены, к вечеру мою. Выяснить что то в чате невозможно, приложение тоже заблокировано. Дозвонился на горячую линию, оператор ничего обьяснить не может. дублирует текст из СМС: для разблокировки предоставьте данные о источниках происхождения средств и поясните экономический смысл проводимых операций. Обратились с супругой в отделение банка. Сотрудница пояснила, что не видит почему наши карты были заблокированы. Расспросила, какие операции мы совершали в последнее время, приняла у нас заявления с пояснениями, что никаких действий кроме погашения платежей по рассрочке и снятия наличных в банкомате мы не совершали. От банка получили подтверждение в СМС, что заявление принято и будет рассмотрено. Рано обрадовались. Через пару часов таким же образом заблокировали карту сестры, а вечером карту ее мужа. Теперь и им предстоит отпрашиваться с работы, стоять в очереди в отделение банка, потратить массу своего времени и рабочего времени сотрудников Совкомбанка с целью обьяснить, что ничего противозаконного, связянного с отмыванием средств и финансированием терроризма (115 ФЗ) не совершали!Хотелось бы просто узнать у компетентного сотрудника:1. Что случилось, почему заблокировали карты2. Почему банк одновременно блокирует и приложение, лишая возможности просмотреть свои же операции или обратиться в чат поддержки?3. Почему сотрудник отделения банка не владеет информацией о причинах блокировки и не может дать пояснений, какое именно действие показалось банку отмыванием средств , полученных преступным путем, или финансированием терроризма? Таким образом банк, наказав нас, одновременно лишает возможности обьяснить, с какой целью совершено то или иное действие, ведь какое именно действие вменяется в вину неизвестно!4. Почему многие банки в случае, если какая то операция по счету кажется подозрительной, просто звонят клиенту и спрашивают впрямую, а Совкомбанк такое не практикует.Прошу помочь разобраться в этой ситуации и в максимально короткие сроки разблокировать карты. В случае необходимости каких либо пояснений или действий с нашей стороны мы охотно их предпримем. Также убедительно прошу ответить по электронной почте, так как приложение заблокировано, а на звонки с незнакомых номеров мы просто не отвечаем, надоело общаться с мошенниками или рекламщиками. Охотно ответим при предварительном уведомлении по смс о звонке сотрудника Совкоманка. Благодарим за помощь и участие!

Здравствуйте,делала онлайн заявку на кредитную карту. Позвонили сказали что предодобрена. Пригласили в отделение банка. Но боюсь что приду в банк, а там откажут

Здравствуйте. 29 мая на моё имя в Совкомбанк поступили 2 суммы (2599.5 и 2695,4 руб.)за возврат ж/д билетов от компании "ту-ту.ру". Эти средства не были зачислены на мой счёт. Я подавала 2 обращения в Совкомбанк. Деньги мне так и не поступили. 

Оплатила заказ на озоне картой халва. Через несколько дней озон отменил заказ. Деньги отправлены обратно на карту. До сих пор не пришли. Хотя обычно деньги с озона возвращаются моментально. Просьба разобраться. Шокова Мария Дмитриевна

Ваша почта писем не получает! Куда писать? Мы писали много раз !!! Ваш комментарий пишите на "фидбексовкомбанк" звучит как отписка от вопроса. Куда писать ? где рабочая почта ?Добрый день еще раз. Увы, к моему предыдущему вопросу, заданному тут, ссылка 615400.больше не возможно дополнить комментарий, ответ банка на мой запрос не устроил меня, я хочу дополнительных разъяснений. Буду писать здесь свои дополнительные комментарии, до тех пор пока мне не докажут обратное, в противном случае, будем вынуждены обращаться дальше.На ваш ответ в моем обращении 615400:Про акцию альфа мне известно, она закончилась. Я могу выбрать любую другую страховую по закону. Да, я знаю, и с удовольствием Сделал бы это, ведь это право каждого гражданина по закону. Проблема в другом:Набор рисков по критериям, установленным Совкомбанк, не предоставляет ни одна страховая компания в России. Мы обратились во все.Более того, риски от сво, также не покрывает ни одна страховая компания. Получается выбор компании без выбора? С принуждением брать все-таки у вас, ведь ставка по господдержке (а у меня семейная ипотека) сразу поднимется вверх.Ни одна страховая не дает страховку по вашим критериям, по утрате жизни и здоровья в результате сво, даже практики такой не было. А банк, выходит, может скорректировать критерии постоянно ввиду событий в мире. Также как будет определяться конец сво? Каким постановлением?Ведь пролонгацию своих условий вы также будете считать обязательной для ежегодного страхования. А зачем платить клиенту за то, чего нет?Есть вероятность, что каждый год Банк будет создавать разные критерии, сужая круг страховых компаний до одного своего же Банка. Конкуренции по закону получается нет. я вынужден приобрести временно ваш полис, ввиду угроз по повышениям ставки. Но вопрос с моей стороны не решен, мы будет добиваться дальше справедливости. скидки и карта халвы за вашу страховку нам не нужна. Это опять навязывание вашей страховки с кешбеками, они нам не интересны. Я итак плачу немалую Сумму по ипотеке. С моих же расходов завышенных, скидки баллами мне не нужны точно, я приобрел полис Югория в 6 раз меньше, ваши кешбеки не перекроют расходы.

Мало того что обманывают при выдаче кредита, выдавая при этом кредитную карту с конскими процентами, так еще и потом пробьлем не оберётесь!!! Всё чтоы видите в личном кабинете банка - по ответу сотрудника банка - по правилам банка : перевели себе средства, а на балансе всё равно ноль!! С вас списали средстваза хз что - остаток ноль!!! несли ежемесячный платёж, а его списали досрочно при эт ом требуется внести платёж и по графику!!! Оформили кредитные каникулы - опять развод - ваши платежи в графике будут отбражатсьч как неоплаченные, А НА ВАС ПОВЕСЯТ ещё и просрочку!!! При неоднократном обращении чат - мурижить вас сутками И ОТВЕТ ВЫ КАЖДЫЙ РАЗ будете получать новый, информация будет меняться прямо на глазах, вам покажут ваш баланс, а потом обнулят и скажут вы должны - всё по правилам банка!!! П ри этом каждый раз новый менеждер не читает чат, а вы заново пересказываете ему проблеу, но решения нет!!!! Вас троллят " рады сто вы с нами в чате"", " с радостью поможем вам" . ПО факту - хрен на лопате! Конкретно: оьбратилась 25 июня уточнила сумму платежа по кредиту, ут очнила почему не отображаются внесенные платежи - ответа нет до сих пор! ВНесла средства на карту халва - т.к. люготные каникулы по другим кредитам, заёмные средства заблолкированны, НО И ЛИЧНЫХ СРЕДСТВ 000, ХОТЬ миллион вноси , средств 0!! Нети иноформации по внесению средств, нет иноформации по списанию за пользование халвой, нет остатка собственных средтсв!!! Далее по следующему кредиту : написано необходимо внести 3000 , внесла Ю они должны были быть остатком в графе : не обходимая сумма для внемсения и должны быть срисаны в дату платежа по графику!! НО БАНК ИХ СПИСАЛ как досрочный и соответвенно внести нужно ещё 3000 р.!!! При эьлм внести нужно на счёт до определенного времени и если не внести , то банк считавает это как просрочку, даже если внесли заранее!! Получается сколько не вноси заранее списывают как досрочное!!! ОБМАН ИЛИ НА"""" ЛО!!!!????? С 18 ВЕЧЕРА ДО ЧАСУ НОЧИ И С 5 УТРА ДО НАСТОЯЩЕГО ВРЕМЕНИ вопрос не решён и решать никто не собирается!! Кромие того, еще по одному кредиту списывали средства по графику, но нигде в графике оплаченных их нет как оплаченные!!! И еще приписали просрочку!!!!  Ссылаются на свои какие-то им ведомые правила и липовые выписки!  ПРОДОЛЖЕНИЕ ОТ 03.07.2024!!!Итак шоу продолжается!!!!сегодня звонит бот и мол оплати просроченную задолженность!!! В смысле????? Откуда просроченная задлолженность???? НИГДЕ банк не предоставляет информацию - ни в графике приложения, ни в чате, нигде!!!!!! Если платёж вносила больше - просто брали и списывали и также нигде не фиксировали сумму списания - ни в графике платежей, ни во внесённых платежах!!! Перевели на старшего менеджера на горячей линии, а она мне вот вы должны и всё!!! На вопросы не отвечают, уклоняются в предоставлении информации, мол у вас уже ранее было обращении! 

Добрый день. Попыталась получить дебетовую карту с кэшбэком 5% на одну из трех категорий. На сайте банка предлагают получить такую карту, но сотрудники утверждают, что такой карты у них нет. Она была, но до 09.06.2024. Простите, сегодня 03.07.2024. У вас на сайте настолько устаревшая информация, или это завлекалочка, или это чья-то безответственность? Какую-то карту выдали, но условий бонусной прогаммы не знают, в чате Михалев Илья тоже в ступоре

Остерегайтесь данного банка! В случае с авторассрочкой точно! Хочу оставить аналогичный отрицательный отзыв данному банку. Если вы желаете приобрести автомобиль в данном банке с "цыганской" программой-не ведитесь. В будущем никогда не стану сотрудничать с подобной шарашкиной конторой. За собственные деньги необоснованные суммы ввставляют штрафом! Обязывают и подсовывают навязанные незаконные услуги! Разберемся не только для себя, а чтобы люди не велись на данную мошенническую схему! Прилагаю ответ банка по отзыву комиссии. Сейчас они это так называют. Уважаемая Екатерина Степановна! Ваше обращение № 74545053 рассмотрено. Авто в рассрочку оформлено Вами на 30 месяцев с услугой Тарифный план "Авто в рассрочку на 30 месяцев new"_"Остаточный платеж"". В рамках данного договора предусмотрена комиссия за нарушение требования совершать не менее 5 покупок на сумму от 10000 руб. в течение всего срока действия услуги. При данном нарушении начисляется комиссия 2/30 от суммы предоставляемого лимита, в ближайшие два платежа после нарушения условия (по 1/30 от суммы). Комиссия начислена правомерно и отмене не подлежит. Вам впарят навязаннкб услугу и вы будете обращаться в суд, чтобы доказать, что данная услуга является неправомерной. На сегодняшний момент составляем обращения во все вышестоящие инстанции.

Брал кредит у этого банка все время следил чтоб просрочки не было выполнял все условия была одна заминка с погашением я чуть позже оплатил ежемесячный платеж, всякое может быть человеческий фактор же,у меня командировка была в тот день, но я потом вспомнил и оплатил платеж в день в день хоть и с опозданием чуть,там до 18:00 надо было оплатить платеж,а я где то в 20:00 оплатил. А теперь банк посчтитал отказать мне выплате процентов по кредиту очень смахивает на лохотронство, так старался гасить кредит без просрочек очень разочаровался в этом банке. 

Срок рассмотрения обращений у вас составляет 10 дней, обращение сложное, я все понимаю, но пока я везде вижу, что только в процессе рассмотрения. Пришел срок платежа, а ответа все нет и нет. Банк вынуждает оплачивать ту сумму, которая сформировалась в договоре, на которую я не давал согласие. Как мне поступать в такой ситуации? 

Здравствуйте! Закрыл счёт, через некоторое время нашего пришел возврат средств. По горячей линии сказали, что могу в отделении банка снять деньги через кассу. В отделении банка выдать не могут т.к. якобы отдел, который должен временно разблокировать счёт для снятия средств, не отвечает и это продолжается уже более двух суток. А сотрудники отделения банка разводят руками и отправляют домой со словами-ожидайте... Что за отношение к людям?!

Добрый день!21 июня 2024 года я обратился в отделение ПАО «Совкомбанк» (Лен. Обл. г. Кировск ул. Пионерская 14) со свидетельством о праве на наследство. 24 июня обратился повторно и заполнил необходимые заявления. Мне выдали карту «Халва» и сказали, что денежные средства будут зачислены в течение трех рабочих дней.Прошло уже девять дней, а деньги до сих пор не поступили.

ЗдравствуйтеВ продолжении темы (Часть 1 Часть 2 )Почему в приложении отображается другая сумма для погашения льготного периода о которой Вы ранее писали?Скрин 1 Скрин 2 В очередной раз хотите запутать клиента )?

Продолжение темы 

Почему не зачтены отзывы. Я выполняла все условия. Добавляла требуемое. Конкретизировала, как просили Банки ру

Добрый день .Ситуация следующая.Точные даты не помню но года 3 назад моя мама Евсюкова Алла Николаевна решила сделать у вас СТОП ДОЛГ все документы предоставила поручителем поставила меня Дочь Евсюкова Оксана Геннадьевна. Мы заключили договор. Банк сам предложил данную услугу сказав что быстро сможет решить данную проблему.Мама поверила и согласилась.После заключения договора юристы связались с мамой запросили много документов, на что мама предоставила их. И ждала их результата в итоге ни какого решение не было в приставы ни каких запросов не поступало и с нами не связывался ни кто. Мы один раз оплатили данную услугу но потом когда увидили что ситуация не меняяется решили набрать и запросить заявление о заверщении данной услуги, сотрудник банка по телефону сообщил что он вышлет на почту заявление о приостановлении услуги и закрытии договора. Ни каких документов не пришло, когда звонили трубку не брали очень долгое ожидание.Через какое то время мне пришло оповезение что на меня наложен арест в размере около 340 тыс от совкомбанка. Получается банк не анулировал мой запрос. Юристам я звонила они сказали что данное дело они приостановили сразу после требования. А банку не сообщили и банк на свое усмотрение начислил пени и выставил долг с просрочками за услугу которую не выполнили. Мама сама выплатила своими силами долги. И сейчас банк требует от меня взыскание в принудительном порядке через приставы. Пояснение договора.В договоре четко прописано что при невыполнении услуги на 50% договор автоматически расоргается. В с оответствии с законами банк волпользовался своими возможнастями и пренебрег запросом от клиента расторгнуть договор и прислать документ. Деньги мы не брали можете поднять видеофиксации в г. Норильске на Ленина 40 там офис где мы оформили данную услугу.Итогбанк повесил сумму в два раза больше с пени и просрочки на запросы и просьбы и обращения в ответ было игнорирование Были звонки к разным специалистам банка но ответа не поступило. Прошу ознакомится с договором и информацией которую я вам предоставила. и принять верное решение о принятии расторжения договора в лице Евсюковой Оксаны Геннадьевны по запросу и применяя все условия договора и учитывая что данной услуги оказано не было, это было подтверждено Юристами которые занимались данной процедурой. В Соотношении со всеми требованиями мы все выполняли что требовалось от нас но когда не увидил результата мы захотели отказаться от услуги и запросили прислать электронно заявление на рассторжение данного договора и услуги. Прошу принять все к сведению и принять верное решение. Мне 30 лет а на мне висит долг которого я не брала. Арест на имуществе и много проблем связанных с данным долгом. 

Уважаемая СБ совкомбанка, я предоставил абсолютно все документы, которые вы просили и так же написал вполне разумное объяснение, я всего лишь продал свои доли в доме и положил их, вместе с маминым деньгами к себе на ТинькоффПо пооолным выпискам, которые я предоставил, видно, что я пользовался этими деньгами абсолютно нормально, как любой нормальный человек, а именно выводил со своего накоп счета (операции под названием внутрибанковский перевод) на дебетовую карту и далее с дебетовой карты тратил деньги на покупки и так далее. Как уже упоминал ранее, закрыл я свой счет, чтобы вывести деньги с Тиньков было дешевле, выводил я эти деньги, потому что у вас % по вкладу больше и я был давно клиентом вашего пока еще нормального, на мой взгляд, банка Будьте уверены, если не смотря на абсолютно нормальное объяснение, вы Закроете мои счета, я напишу отзывы о вас везде где только можно, обращусь в знакомым в публика mash и в том числе конечно же на банки ру, и отзыв будет вполне оправдан и логичен, думаю после прочтенного, многие клиенты не особо захотят класть крупные суммы в ваш банк Так же напомню, ЧТО У МЕНЯ ГОРИТ СДЕЛКА ПО НЕДВИЖИМОСТИ, будьте добры как можно быстрее рассмотрите моё обращение .

В связи с чем не зачтен мой отзыв то 21.05.2024 года

Квартира в залоге у банка. Платежи просрочены. Есть запрет на регистрацию.Просроченный платеж весит на судебных приставах. Есть покупатель на эту квартиру. Как провести такую сделку?

здравствуйте, можно ли отключить СМС-пакет кредитной карты Хоум Банка, чтобы не платить вообще 149 руб./месяц? спасибо

Брал рассрочку в данном банке , при одобрении рассрочки у меня был срок 24 месяца , что меня в целом устроило. Через 2 месяца чисто случайно зашел в приложение и увидел , что срок уменьшился до 6 месяцев !!!Естесвенно написал в поддержку .На что мне отвечают ( это у вас акция была , что 24 месяца надо 10 тыс с карты тратить, чтобы стало опять 24)Но суть в том что мне эта карта не нужна и пользоваться я ей не собираюсь.про эту акцию естественно при оформление мне тоже не сообщили и как я должен был догадаться ?! в договоре кстати тоже ничего такого не прописано.ладно, этот же парень из "поддержки" пишет: (я вас понимаю, но сделать к сожалению ничего не могу только дать вам промокод на 5 месяцев дополнительных)думаю ладно , и что вы думаете их нельзя уже применять 🤦‍♂️🤦‍♂️так как платеж уже был совершен , для чего он дал этот Промокод ?!госпади На каждом шагу какая то ложная информация, один говории одно , другой говорит другое.как будто работают в разных банках🤦‍♂️🤦‍♂️поэтому Если соберетесь что то в этом банке открывать от карты до кредита(рассрочки) имейте ввиду ничего хорошего от них ждать не стоит.

Ипотека и страхование защиты

При приобретении мной автокредита 07.06.2024 были списаны средства за услугт тарифный план и все под ключ, согласия я на это не давала, но средсьва были списаны. Находясь в другом регионе, где нет офисов совкомбанка решаю ситуацию не своевременно!Сотрудниками банка в автосалоне было сказано, что платные услуги зависят от ставки по кредиту, но как оказывается это не так! Они убедительно настаивали на том что без этих услуг кредит юудет пересчитан!!! Мы оформляли автокредит в последний день перед отъездом и в последний день госпрограммы!сотрудники понимали, что времени у нас нетПрошу разобраться в ситуации и вернуть средства в полном объеме!

Супруга при жизни заключила договор между Совкомбанк, Синергия и она, как плательщик за обучение дочери в Синергии. Договор номер 8686580391. Я после смерти супруги продолжаю платить по номеру договора, не имея документа (договора) на руках, и переоформить на меня в банке отказались, сказали - просто плати. Мне нужно понимать сколько осталось платить, я не отказываюсь, но не могу получить копию договора, графика платежа, чтобы изучить и понимать все условия договора.Нотариусу при оформлении наследственного дела сообщал что у супруги были счета и договор с вашим банком, но почему то ни где не учитывали кредитный договор, в наследсчтво уже вступили 25.06.2024В банке данные мне не дали, свидетельство о смерти как документ предьявлял сотруднику, единственное что смог получить это остаток долга на дату 03.07.2024 и все!

Добрый день! Банк обманщик,программа кредитный доктор не работает!

Итак знакомство с данным банком произошло случайно. Нужна была дебетовая карта для хранения денег, но для начала решила полгода попробовать сервис банка, удобство пополнения, снятия. По терреториальному признаку решила остановиться на данном банке. Надо было бежать от туда сразу после вопроса менеджера - "А зачем Вы открываете дебетовую карту"... Мда... Оформляли мне карту 40 минут 😒 с учетом того, что ранее все данные я свои оставляла по телефону. Ладно, осадок остался, но оставила банку шанс... Месяц я даже радовалась. Какая чудесная карта, мгновенное пополнение через Сбербанк банкоматы, бесплатное обслуживание, и даже пишут в приложении, когда звонят из банка. Пока... Не вписалась какая то странная комиссия. Я обратилась в чат с вопросом. Что за комиссия) менеджер банка мне объяснил, что комиссия за пополнение моей же карты, с указанием ее номера) хм подумала я, странно, я им деньги, а они с меня комиссию. Ладно, понял, принял, пополнять будем по Сбп... Чтобы бесплатно. Но закрылось у меня странное чувство, согласно тарифам банка - комиссия составляет 2%, пополнений было на 4000, а комиссия вписалась 419 рублей. Что то дебет с кредитом не сошелся. Я начала снова писать в чат. Менеджер так же указал на данную комисию, но я была уже подготовленна, и спросила почему же такая сумма... И тут менеджер заплутал)) и сказал, что эта комиссия, за то что я пополняю со своей карты карты других банков с указанием их номера... Ох... Только вот я пополняла таким образом 1 единственный раз, за что с писалась комиссия тут же... Ну и собственно все остальные переводы я делала по СБП... Менеджер поник, и сказал, что оставит обращение в более профильный отдел 😫 дело это было 15 числа. Профильный отдел, до сих пор проводит свое расследование)) за что же с писалась комиссия) я писала еще пару раз, один раз даже общалась с милой девушкой с профильного отдела) ОТВЕТА ТАК И НЕТ))) Надо отметить, что эта девушка дала мне подсказку, за что же могла списаться комиссия) и вооружившись маркером, и выпиской по счету я за 5 минут расследовала это очень сложное дело, с которым профильный отдел разбирается третью неделю)) не знаю вернут ли комиссию, нет, так как пополнение через банкомат почему то указанно в выписке, как пополнение с указанием номера карты. Но в любом случае будте внимательны)) банк сам не знает за что и почему списывает с клиентов деньги... Грустно. 

 интересная картина,есть рассрочка,которую я плачу вовремя.Почему при возврате денег в магазине они списываются в счет рассрочки,а не возвращаются на счет?

Здравствуйте!Ранее я отправлял Вам обращение и получил ответ, спасибо! Но, к сожалению, вопрос не решен до конца, так как не все суммы внесенные в счет оплаты кредита при перерасчете были учтены. Согласно графика платежей, общая сумма составляет 76 310, 42 руб. Внесено в счет поглашения: 12 плтежей по 6400 руб, а всего 76 800 руб. То есть вся сумма кредита и процентов погашена.Однако, в личном кабинете на сайте банка указано, что необходимо внести еще 6 593,22 ₽ для полного погащения, что противоречит Вашему ответу на мое предыдущее обращения.Уверен, что данная ситуация является недоразумением и ошибкой. Прошу Вас проверить и исправить.Спасибо!Текст предыдущего обращения:Попытаюсь решить проблему в рамках непубличного обращения.06 июля 2023 года мной был оформлен беспроцентный кредит на покупку телефона сроком на 12 месяцев.Согласно условиям договора, ежемесячный платеж составляет 6359,21 рубля ежемесячно 6 числа каждого месяца.Я каждый месяц заранее переводил на счет карты Халва сумму 6400 рублей, что подтверждается выпиской по счету и квитанциями о переводе указанных сумм из другого банка, но ошибочно банк не списывал всю сумму в счет погашения задолженности, а списывал произвольно меньшими суммами.Считаю, что это техническая ошибка со стороны банка.Убедительно прошу провести проверку и аннулировать начисленные штрафы, пени и комиссии, необоснованно удержанные с меня, откорректировать суммы списанных ранее ежемесячный платежей и актуализировать сумму оставшуюся для полного погашения кредита.Надеюсь на понимание. Спасибо!

ваша деятельность совместная с втб банком ,банк свой,и ещё несколько окупировали этот номер телефона,постараюсь заявить на вас в отдел ксп,терроистической деятельности вашей нет предела,МНЕ НЕ НУЖЕН КРЕДИТ,ЕГО ОТКЛОНИЛИ,ЕГО ОФОРМИЛИ,ЕГО ИЩУТ,ВАМ РАЗРЕШИЛИ КАРТУ...

не могу зайти в приложение код ошибки 4106. По номеру телефона который приходит в СМС отвечает робот который не понимает проблемы и ходит по кругу

Добрый день. Ранее мной был открыт долгосрочный вклад на 365 дней. Чтобы получить повышенную ставку +1% к вкладу , необходимо было каждый месяц осуществлять покупки на сумму не менее 10000₽.Вроде каждый месяц свои расходы контролировал. Но когда пришла дата закрытия вклада и получения % по нему оказалось, что условия я нарушил и не выполнил. Оказалось, что в один из месяцев покупка не прошла и был произведен возврат, вследствие чего оборот составил менее 10000₽. Я обратился к сотрудникам банка и написал обращение, описав ситуацию. Через какое-то время получил ответ на свой запрос- вопрос решили положительно и пошли навстречу. То есть отнеслись с пониманием, что злого умысла в этом никакого не было. % по вкладу выплатили в полном обьеме, при повышенной ставке. Огромное спасибо персоналу банка. За оперативностт и компетентность. 

Хватит звонить ко мне, никакого согласия на названивание от вашего банка не давал

Добрый день! На карте халва лежали деньги 18600... Выполнила все условия...на остаток собственных средств должен был начисляться процент по ставке 13%...по окончании отчётного периода начислили 152 рубля, от суммы 18600 13% это как минимум 2400...

Обманули 89640011125

Одобрили кредит ?

Здравствуйте! У меня было банкротство в апреле 2024 года решения суда что я банкрот. Карту мне кредитную Халку не аннулировали и не закрыли счет . По закону ее должны были онулировать и закрыть . Я хочу закрыть счет этой карты и чтоб онулировали задолженность 

Здравствуйте, я не могу воспользоваться выплатой -- возврат процентов по кредиту, Не могу перевести на карту Халва. Почему, не подскажите? 

Где посмотреть ссылку на отзыв на сайте банки.ру

Уважаемые руководство Совкомбанка!Хотим обратиться к Вам с благодарностью за правильно выстроенную работу и отличное понимание Вашими сотрудниками нужд клиентов.Особенно просим отметить работу сотрудника Грачева Наталия Николаевна, которая ответственно относясь к своим обязанностям и, проявляя профессионализм помогла пресечь мошенничество в отношении пожилого человека. Так же проявляя человеческие качества помогла решить вопросы связанные с этой ситуацией.Коллектив Вашего банка проявил профессионализм и, что очень важно, человеческий подход в работе с людьми.С уважением, Светлана Николаевна

Здравствуйте,перестали начисляться баллы и отображаться в мобильном приложении магазин Народный,город Южно-Сахалинск , кроме этого не пришёл 4.07 промокод на возвращение подписки за 2023 г, хотя оператор в чате неоднократно заверял меня, что всё придёт вовремя

Оформила ипотеку в феврале месяце. Не поняла условия ипотечного кредитования, один месяц потратила 6700 , а не 10000 тысяч, как указано в договоре. Обратилась в филиал банка, написали заявление в котором я просила вернуть прежние процентв, обязуясь впредь активно пользоваться картой. в просьбе мне отказали, чем была очень удивлена, мне сотрудничать с банком в течении 20 лет, а никакого желания нет, лояльнее, думаю нужно быть к людям. Всего хорошего! Прошу еще раз вернуть прежние проценты. 

Сегодня сделал перевод самому себе в другой банк, но он не прошел (небольшая сумма, 300к). Вместо этого позвонили из банка под видом борьбы с мошенничеством и задавали вопросы, на которые я ответил. Сказали, что будет еще один звонок, зачем? Деньги мне нужны срочно, поэтому я через 10 мин сам позвонил в банк, но результат нулевой, сказали что транзакция требует дополнительного расследования, интересно, почему. Перевожу сам себе, какие могут быть проблемы? Дальше - прикольнее. Пришло сообщение на телефон, что счета и ДБО заблокированы и рассмотрение до 10 дней!!!! Обращение #74784379Пока писал сообщение, банк разблокировал счет, но перевод на другой банк так и не поступил. Интересно, когда же это случится? А главное, оператор задает вопрос - почему вы переводите деньги? Да вот потому и перевожу, свои же деньги я вынужден выколачивать из банка.

17.06.2024 года непровамерно подняли процент по ипотеке. На горячей линии пояснили, что причиной повышение ставки стало отсутствие страховки. Страховка заканчивалась 17.06.2024. Продление страховки сделано 06.06.2024 и все документы были направленны в банк по средством электронного письма и зарегистрировано обращение № 74275192 с пометкой “принято в работу”. Но процент все равно был поднят и увеличен платёж. Дальнейшие обращения к решению вопроса не привели. 26.06.2024 повторно продублировали все документы по страховке (полис страхования и чек об оплате) через сотрудника при личном обращении в банк по адресу г. Краснодар ул. Атарбекова 5. На данный момент вопрос не решен, на контакт не кто не идет, последние слова представителя банка звучали дословно-“просто ждите”, сроки решения не обозначены. 004.06.2024 банк затребовал сумму страхового покрытия которая в свою очередь обазначенна в страховом полесе на первой страце в пункте сумма. Вы специально затягиваете решение вопроса чтобы иск в суд на вас был больше?Просим решить вопрос сегодня в противном случае вынуждены обратиться в соответствующие органы для защиты своих прав. 

Мной, приобретена машина в рассрочку и обязательным условием по безпроцентной рассрочки нужно использовать средства (от 10000р) по карте ХАЛВА. В конце мая в банк поступили документы от судебных приставов, в следствии чего по моей карте ввели ограничения. (Я не мог расплачиваться картой)8.06 ИП было отменено, 11.06 завершено и в банк был направлен соответствующий документ. Но банк не спешил (почему то?) снимать ограничения. Введу этого сложилась тупиковая ситуация- воспользоваться картой я не мог. Соответственно мне вменили не устойку и вместо платежа 48426,51р я должен 120тыс руб в июле и 226 тыс руб в август. с чем категорически не согласен. Прошу разобраться в ситуации, так как Банк не своевременно снял ограничения с карты.

Комментарии закрыты 

Гладкова Наталия ГригорьевнаДоговор потребительского кредита Карта Халва номер 2391341178 от 22.08.2019    По этому договору была мне ввели к оплате платежи, за то, что я не соблюла условия по пользованию картой Халва - тратить не менее 10000 руб в мес. Платежи составили 101000 руб. Дополнительно к уже имеющимся платежам. Условие было внести до 7 июля. Это очень сильно выбило меня из моего графика. Мне пришлось занимать эти деньги. Я специально отодвинула платежи, платила больше, т.к. помогаю выплачивать детям др.кредит за жилье.В последний месяц я потратила только 5900 руб. Это связано с тем, что я просто потеряла карту. А нашла ее только 3 июля. Карта была старого выпуска, некоторые функции не поддерживала,я сразу пошла в банк, мне ее перевыпустили. Очень прошу снять с меня комиссионные платежи за невыполнение условий по карте Халва.Я воврем вносила платежи, в дальнейшем я обещаю, что буду активно пользоваться картой Халва и вносить все платежи.