Екатерина, добрый день!Мне никто не может объяснить, почему же я должен вашему банку заплатить 500 рублей за то, что мне сделают копию договора на карту Халва? И это при том, что оригинал договора мне никто не давал. Если у вас, конечно, есть моя подпись, что я оригинал получил. Но вот почему по ФЗ стоимость предоставления копии не может превышать стоимости изготовления, а у вас она равна стоимости пачки бумаги. Как так? Поясните, пожалуйста.

Добрый день. Вынуждена опять задать вопрос.23.06.2020 было написано в офисе заявление откуда взялся у меня долг в вашем банке. Пока разбирались узнала что Вы выкупили якобы мой долг от Джи Мани Банка. Хотя долга у Джи Мани банка у меня не было. В банке все у меня оплачено.ИНФОРМАЦИЮ ПО ПОВОДУ ЭТОГО ДОЛГА ВЫ МНЕ ДАТЬ ТАК И НЕ СМОГЛИ. НО В БКИ ВЫ ОСТАВИЛИ ЗАПИСЬ ЯКОБЫ ДОЛЖНИК. В ХОДЕ РАЗБИРАТЕЛЬСТВ ВЫ МНЕ ПОШЛИ НА УСТУПКУ И УБРАЛИ ЭТОТ ДОЛГ.ТОЛЬКО ВОПРОС НА КАКУЮ УСТУПКУ ВЫ ПОШЛИ. САМИ НЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ЗА ДОЛГ НО НА УСТУПКУ ПОШЛИ. САМОЕ ГЛАВНОЕ СПРАВКА ЕСТЬ ЧТО Я ВАМ НЕ ДОЛЖНА. КАК РАЗ ЗАБРАЛА. 21.07.2020ТЕПЕРЬ Я ИДУ В ВАШ БАНК 21.07.2020 И ПИШУ ЗАЯВЛЕНИЕ РАЗ У МЕНЯ ДОЛГА НЕ НЕТ И НЕ БЫЛО В БКИ ИСПРАВИТЕ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. НЕ БЫЛО ВЕДЬ ДОЛГА ОСНОВАНИЕ КАКОЕ ЧТО ВЫ В БКИ ОСТАВИЛИ МОЮ ИСТОРИЮ.ВЧЕРА 31.07.2020 ПРИХОДИТ СМС ЧТО БАНКУ НУЖНО ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ ДЛЯ РЕШЕНИЯ ПРОБЛЕМЫ. КОГДА ВЫ ПОРТИЛИ МОЮ ИСТОРИЮ ВАМ ДОП. ВРЕМЯ НУЖНО БЫЛО. Я ЗНАЧИТ ЕЩЕ РАЗ СВЯЗЫВАЮСЬ С РОСПОТРЕБОМ И ЮРИСТОМ. ГДЕ МНЕ ГОВОРЯТ ПОДОЖДЕМ КАК БАНК ИСПРАВИТ МОЮ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ. ТАК КАК Я ИМЕЮ ПОЛНОЕ ПРАВО ОСПОРИТ РЕШЕНИЕ БАНКА. В БКИ МНЕ ТОЖЕ ОБЪЯСНИЛИ КАКИЕ МОИ ДЕЙСТВИЯ. В банки ру оставила плохой отзыв не смотря какой огромный ущерб я получила с этим не существующим длгом. Думала отпишусь о банке со средним отзывом. тем более столько моих знакомых от банка отказалась из-за моей этой проблемы. Ведь сама рассматривала этот банк для получения ипотеки. по крайней мере банк был в пятерке рассматриваемых банков. Разве час об этом речь будет идти. Теперь я всем советую обойти этот банк.ВОПРОС: ВЫ САМИ НЕ ЗНАЕТЕ ЧТО ЭТО ЗА ДОЛГ. ЕСЛИ ЭТОТ ДОЛГ ЕСТЬ ПРЕДОСТАВЬТЕ МНЕ ИНФОРМАЦИЮ О ДОЛГЕ И ГРАФИК ПЛАТЕЖЕЙ ОТ ДЖИ МАНИ БАНКА. И В СУДЕ РАЗБЕРЕМСЯ.ЕСЛИ НЕТ ИНФОРМАЦИИ О ДОЛГЕ ЗАЧЕМ ВАМ ДОПОЛНИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ?МНЕ ЭТУ ПРОБЛЕМУ РЕШАТЬ ЧЕРЕЗ СУД И РОСПОТРЕБ и БКИ ИЛИ ВСЕ ТАКИ БАНК САМ СОИЗВОЛИТ РЕШИТЬ ЭТУ ПРОБЛЕМУ?

Возможно ли открыть вклад в банке без оформления карты,,халва»?

Добрый день!Заказав свою кредитную историю, я с удивлением обнаружила, что 12.07.2020 года у меня оформлена карта Халва. Прошу мне разъяснить, каким образом это произошло, если я ничего не оформляла. Я даже не узнала бы о ее существовании, если б не заказала кредитную историю.На горячей линии вашего банка, куда я сразу же позвонила, как узнала о данном факте, мне сказали прийти в офис банка и закрыть ее. Первое — мне неудобно обращаться в офис и второе — если я ничего не оформляла — почему я должна куда-то идти и закрывать то, чего у меня нет? Я так понимаю, что карта Халва — это пластик, как, когда и кому ее выдали, да ещё и с лимитом в 10 копеек(так указано в моей кредитной истории)

Да, я не спорю, с договором нужно было ознакомиться. Но через 3 дня я приехал в отделение банка с целью отказаться от страховки! И Ваш сотрудник меня стал пугать повышением % ставки! И добавил — выплатите досрочно, напишите заявление и банк Вам вернёт часть за неиспользованный срок кредитования! Я погасил за 6 месяцев, и в итоге оказалось, что Ваши сотрудники просто вводят в заблуждение! Никто ничего возвращать не собирался! После закрытия кредита, обратился в отделение банка, написал заявление, и на мой вопрос — а вернут ли, последовал ответ-да, конечно! Ваши сотрудники врут в наглую! У Вас такая форма обучения сотрудников для работы с клиентами???

Здравствуйте.Могу я попросить копии договора NL0302/232/000009/7 от 28.07.2017 году о коллективному страхованию, который ваш банк меня в нём включил.

Где решение проблемы из отзыва https://www.banki.ru/services/response.. ./10401892/?

Здравствуйте! Хотела бы узнать, у вас что нельзя закрыть счёт онлайн в чате или по звонку? Уже во всех банках эта процедура возможна онлайн, без заполнения всяких заявлений, которые вы скидываете в pdf и которые нужно сначала распечатать, а потом сфоткать или отсканировать и скинуть вам обратно в чат. Вы серьезно? То есть мне ещё нужно ходить и искать место, где его распечатать. Хорошо, если надо его заполнить, так скиньте его в ворде, в чем проблема? Зачем так все усложнять?

Не могу отправить отзыв.

Здравствуйте! Помогите пожалуйста. В прошлом году был взят кредит со страховкой и защита минеральной ставки закрытие кредита 29.08.2020 г. 30.07.2020 я пополнил счёт и в этот же день кредит был закрыт дела в том что я не хотел досрочно закрывать кредит дабы вернуть процент с данного кредита.

«Здравствуйте. На сегодняшний день, 30.07.2020, по-прежнему не получен ответ на обращение № 60141120 от 02.06.2020. (предварительные сроки рассмотрения 10 рабочих дней). 12.06.2020 получена отписка, что «обращение подробно рассматривается». Согласно п. 2 ст. 12 ФЗ-59 вправе продлить срок рассмотрения обращения не более чем на 30 дней. Прошу не нарушать сроки ответа на обращение.user8646513 (Г Москва) 30.07.2020 11:55Ответ:Добрый день!По Вашему вопросу было принято индивидуальное решение, с условиями которого Вы были ознакомлены 17.06.20. и согласны с ними.С уважением,Маргарита Спиридонова»Уважаемая Маргарита. По данному обращению № 60141120 от 02.06.2020. со мной никто из сотрудников банка не связывался, никакого индивидуального решения мне не озвучивалось и не предлагалось, таким образом, ни ознакомленной, ни согласной с данным решением я быть не могла.Банк связывался со мной по поводу другого обращения, № 60201148 от 08.06.2020., по которому как раз принято инд.решение, с которым я была ознакомлена и согласна.Возможно, сотрудники ошибочно поставили данный статус по другому обращению.Прошу дать ответ по обращению № 60141120 от 02.06.2020.

По Вашему вопросу пУважаемая Маргарита.По обращению № 60141120 от 02.06.2020. :«На Ваш номер телефона был отправлен ответ от Банка 18.06.2020Уважаемая Наталья!Благодарим за обращение и ожидание в рассмотрении Вашего вопроса.Банк осуществляет свою деятельность в строгом соблюдении требований действующего законодательства РФ.ринято индивидуальное решение, с условиями Вы ознакомлены и согласны.»Как мы видим, ни на один поставленный вопрос по потребительскому кредиту N ответ не был получен (навязывание страховки, продукта «Золотой Ключ», который Не запрашивался, Не использовался, и который, по словам сотрудника банка, является завуалированным видом дополнительной навязанной страховки). По моему вопросу не было принято индивидуальное решение, с условиями я Не ознакомлена.Судя по большому количеству однотипных вопросов от клиентов банка по поводу навязывания страховок и пакета «Золотой ключ», данные действия являются обычной практикой для банка.Вынуждена передать рассмотрение данного вопроса в приемную Центробанка, т. к. налицо признаки нарушения банковской деятельности.

Добрый день!2 июля 2020 года обратились в белгородское отделение с запросом на согласие на перепланировку, нам пообещали ответ в течение 10 рабочих дней.30 июля прислали смс, что нужно еще время.31 июля я обратился в отделение лично, специалист ничем не помог, написала своему руководителю при мне, передали через специалиста, что надо ждать или звоните на горячую линию и жалуйтесь.

Добрый день. Подавали заявку онлайн на кредит, звонил специалист и сказал,что заявку одобрили, подскажите,как оформить договор и получить деньги.?

Здравствуйте 30.07.20 я просил рассмотреть мое обращение о разблокировки карты! Ни кто со мной не связался и не позвонил! Когда решат мой вопрос?

Добрый день!31.07 я оставила здесь вопрос по поводу кредитного договора о вынесении страховки в доп соглашение,а не об отказе от нее… Вы ответили мне почему то про отказ, хотя вопрос был мною четко сформулирован. А вы ответили то что я и так знаю. От страховки я не собираюсь отказываться. Прошу все таки ответить на мой вопрос о вынесении страховки в доп соглашение с вынесением ее в отдельный график…

Почему нет никаких комментариев по данному отзыву? Или для вас норма умалчивать подключение платных услуг? https://www.banki.ru/services/response.. ./10403073/

23.06.2020 было написано в офисе заявление откуда взялся у меня долг в вашем банке. Пока разбирались узнала что Вы выкупили якобы мой долг от Джи Мани Банка. Хотя долга у Джи Мани банка у меня не было. В банке все у меня оплачено.ИНФОРМАЦИЮ ПО ПОВОДУ ЭТОГО ДОЛГА ВЫ МНЕ ДАТЬ ТАК И НЕ СМОГЛИ. БКИ ИСПОРТИЛИ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ А ТЕПЕРЬ ЧТОБЫ ИСПРАВИТЬ ЭТО КАКАЯ ТО ГЛОБАЛЬНАЯ ПРОБЛЕМА ДЛЯ ВАС. ЕСЛИ ДОЛГА НЕ БЫЛО ЗАЧЕМ В БКИ ПОРТИТЬ. ИСПОРТИТЬ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ МНОГО ВРЕМЕНИ У ВАС УШЛО?Добрый день!Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! Ваш вопрос рассматривается, Банк делает все возможное для решения Вашего вопроса.С уважением,Маргарита СпиридоноваМОЖЕТ ХВАТИТ УЖЕ ОТПИСЫВАТЬСЯ СТАНДАРТНЫМИ ШАБЛОННЫМИ ОТВЕТАМИ. С 23.06.2020 ПРОБЛЕМУ РЕШИТЬ НЕ МОЖЕТЕ. ВСЕ ШАБЛОННЫЕ ОТВЕТЫ.НОРМАЛЬНЫМ ЛЮДЯМ СОВЕТУЮ БЕЖАТЬ ОТ ЭТОГО БАНКА. ВЧИТАЙТЕСЬ В ОТЗЫВЫ И ВОПРОСЫ. ОДИН ИГНОР И ШАБЛОННЫЕ ОТВЕТЫ.ЗАДАЮ ЖЕ ВОПРОС КОГДА ПРОБЛЕМУ РЕШИТЕ?

Здравствуйте когда мне дадут ответ по моему обращению в ваш банкНомер 62125985

У меня зарплатная карта Газпромбанк, но в обиходе в основном пользуюсь картами Тинькофф. Так как на карте Тинькофф есть ограничение по Беспроцентному снятию наличных (100 тысяч в месяц), решил попробовать разместить часть средств на карте Халва, там и процент на остаток повыше, до 5,5%, и снимать в месяц можно больше. Помимо этого иногда пользовался картой Халва с 2019 года для рассрочек, все было без проблем. Ну вот я перевожу часть средств на Халву и с меня сразу списывают 99 рублей за какие-то смс оповещения, замечу, ранее такого не было. Оказалось я за месяц зашел в приложение менее 3х раз, об этом странном условии я не знал. Вроде мелочь, но Не приятно! Сколько еще таких подводных камней? Подумываю отказаться от услуг Совкомбанка. Я понимаю, что где-то мелким шрифтом прописано условия снятия этих денежных средств, но в слух то мне их никто не озвучивал и смс оповещений на этот счёт не поступало. Сколько у вас еще скрытых комиссий и платежей?

Добрый день!Куда можно сообщить о подозрении на внутреннее мошенничество с картой Халва?

В продолжении вашего ответа на обращение 63944867, хотела спросить а график возможно разбить, чтоб вынести страховку отдельно?

Хотела написать отзыв, банк пишет что отправили письмо для подтверждения на почту, я его не получила.Напишу вам.Сколько раз говорила себе не слушать операторов с предложением из банков. Финансовая безграмотность бич наш! Решила, да пусть будет такая отличная карта Халва, бесплатная,с накоплением бонусов и скидок. 03.08. 2020 г.Поехала получать карту в Совкомбанк на Мира,64. Там милая девушка без бейджика сказала, сейчас получим ДОБРО и оформим карту. После того как она внесла мои данные из паспорта в компьютер и начала фотографировать меня я заволновалась и говорю, вы что оформляете кредит на меня, она успокоила, говорит нет я заполню анкету и все. Дала подписать мне анкету, и тут я поняла что это все-таки кредит. Я сказала, девушка извините меня, но кредит мне не нужен, у меня маленькая пенсия и два кредита. Я попросила ее удалить все мои данные из компьютера, она сказала хорошо я все удалила. Тогда я забрала анкету, которую я подписала и называется она Анкета-Соглашение заемщика на предоставление кредита. Я пошла из банка, но не тут-то было, милая девушка подлетела со стула за мной с криками отдай анкету это моя премия, она бежала за мной на улицу с оскорблениями.Какой стыд!На остановке много людей а она орет на меня отдай. После такого я конечно не собиралась отдавать Анкету ей. Только когда я сказала что сейчас вызову полицию она убежала. Прошу руководство банка! Пожалуйста! Дайте этой милой девушке премию!

У моей жены была карта «Совесть» и все было хорошо.Без ее согласия перевели в Халву. Теперь каждый день мы платим какие-то комиссии и штрафы. Пошел в магазин, купил буханку хлеба за 22 рубля. Сняли еще 600 рублей, оказывается за то,что сделал покупку в магазине,с которым у Халвы договора рассрочки нет! В «Совести» она просто бы не смогла сделать покупку в данном магазине,просто бы карту не приняли.А здесь платеж проходит,но только хлеб уже будет стоить для вас на 600 рублей дороже.Банк дерьмо,ничего не объясняют,на горячей линии сказали,надо быть внимательным.Как так? Вы меня даже не спросили,хочу ли я перейти из «Совести» в Халву, и меня же упрекают в невнимательности.Тогда на каждом магазине пишите- в этом магазине любая покупка по Халве обойдется на 600 рублей дороже. Реквизиты карты и ФИО владельца оставил в сообщении «эксперту».

Оформила карту «халва». Сотрудница рассказала, что она абсолютно бесплатно, кроме снятия наличных. При этом она без моего ведома, как позже оказалось, подключила тариф +3 месяца рассрочки. О том, что эта услуга платная я узнала только через месяц, когда всплыл платеж на нее. На каком основании я теперь должна платить 1200 непонятно за что?

Вы когда прекратите издеваться над клиентами и вкладчиками банка в своем колцентре требуя именно 6 цифр карты?Почему не 4 которые хотя бы запомнить легче можно.И вообще почему я не могу предоставив все другие имеющиеся данные свои порешать вопросы с колцентром без № 6 цифр карты? И автоответчик туда же -с ходу начинает при звонке в ваш колцентр запрашивать 6 цифр!Ну нельзя быть такими узколобыми поймите!Вы по оригинальничать решили что ли придумав не 4 а 6 цифр запрашивать? Срок закончится вклада и выдерну свой миллион с лишнем и попрощаюсь с удовольствием с вашим опостылевшим уже с марта банком!!!

Здравствуйте, хочу написать отзыв о работе совкомбанка. Но незнаю как. Очень довольна работниками банка. Давно являюсь клиентом, взяла кредит не так давно, по программе все под 0, но была допущена просрочка по кредиту, обратилась к руководству с просьбой пересмотреть условия, и для меня индивидуально проблема была решена в положительную сторону. Очень благодарна за понимание и положительное решение. Спасибо вам огромное

Добрый день!У меня сложилась спорная ситуация с представителем банка Совкомбанк. Я приобрёл в кредит автомобиль, в дополнение к кредитному договору (на 3 года) я «добровольно» приобрёл две услуги, страхование транспортного средства КАСКО (Альфа страхование) и платную слугу «Программу добровольной финансовой и страховой защиты заёмщика» на весь срок кредита(3 года). При оформлении данной услуги, на мой вопрос, о возможном досрочном погашении кредита, специалист Совкомбанка сообщил, что я могу спокойно написать заявление в банк и вернуть оставшиеся средства. И вот свершилось, я смог досрочно заплатить и закрыть кредит. НО!! На мой вопрос у специалиста Совкомбанка о возврате оставшихся средств по «Программе добровольной финансовой и страховой защиты заёмщика» получил ОТКАЗ!? Ввиду того, что Совкомбанк перестал производить возврат средств. Хотелось получить (в ДО СУДЕБНОМ варианте) пояснить, на каком основании Совкомбанк В одностороннем порядке (без предупреждения) внёс изменения.Похоже придётся через судебные инстанции, с привлечением СМИ КОРРЕКТИРОВАТЬ имидж ПОЛОЖИТЕЛЬНОГО банка в нашем регионе.

Спасибо огромное СОВКОМбанку за положительное решение вопроса 🌺

Уважаемая Гульнур!Благодарим за обращение.Задолженность по кредитному договору была начислена в ЗАО «ДжиИ Мани Банк» и передана на баланс ПАО «Совкомбанк». Учитывая размер и обстоятельства формирования задолженности, Банком в рамках лояльности принято решение аннулировать комиссию. Договор закрыт 21.07.2020.Информация в Бюро кредитных историй передается согласно платежного поведения и корректировке не подлежит.Дополнительная информация направлена в СМС-сообщении.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».ВЫ МНЕ ОПРАВИЛИ ОТВЕТ.КАКАЯ ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. ПОСЧИТАЛИ МНЕ ЕГО ВАШ БАНК. ЯКОБЫ МОЙ ДОЛГ КУПИЛ ВАШ БАНК В 2014ГОДУ. КРЕДИТ МНЕ ВАШ БАНК ОДОБРИЛ В 2017. ВЫ САМИ ГДЕ БЫЛИ. Я ПОНЯТИЯ И НЕ ИМЕЛА ОБ ЭТОМ ДОЛГЕ. У МЕНЯ НЕТ ЗАДОЛЖЕННОСТИ ПЕРЕД ДЖИ МАНИ БАНКОМ.ТОГДА ПРЕДОСТАВЬТЕ МНЕ ПОЛНУЮ ИНФОРМАЦИЮ ОБ ДОЛГЕ. И ПОЖАЛУЙСТА ПИСЬМЕННОЙ ФОРМЕ ДЛЯ ОБРАЩЕНИЯ В НАДЛЕЖАЩИЕ ОРГАНЫ.

Екатерина, Маргарита, добрый день.Прошу повторно рассмотреть мое заявление № 64168698 о досрочном расторжении коллективного вида страхования. При оформлении полиса сотрудник меня уверил,что при досрочном погашении кредита \я смогу вернуть часть неиспользованной суммы. Но, погасив кредит через 2 месяца, мне отказали в возврате. Сотрудник мне нагло врал! Лишь бы навязать страховку! Прошу вернуть ДС.

Повышенная ставка по вкладу не начислена все условия выполнены, есть фото-отчеты за каждый месяц. Прошу помочь с сложившейся ситуации.

Здравствуйте! 06.07.2020 я оформил кредит в отделении Совкомбанка в г. Шилка Забайкальского края. Кредитом пользоваться не стал, сотрудник банка, проинформировала меня, что в течении 25 дней кредит обнулится самостоятельно, если я передумаю им пользоваться. Я 17.07.2020 г обратился в это же отделение В Г. Шилка и написал заявление о расторжении договора,второй специалист отделения банка в г. Шилка приняла у меня это заявления. Но по истечении 25 дней кредит так и не закрылся, по звонку на горячую линею мне отвечают, что заявления от 17.07.2020 они не видят и что я должен банку оплатить задолженность по оформленному кредиту. Я обратился в банк к специалисту С ВОПРОСОМ ПОЧЕМУ моё заявление не зарегистрировано, на что она ответила, что передала его специалисту которая оформляла нам кредит т. к она оформляла нам данный кредит. Я попросил регистрационный номер моего заявления и его копию, но сотрудник банка отказала мне просьбе и сказала обращаться к тому специалисту который оформлял нам кредит. Специалист который оформлял мне кредит утверждает что заявление от 17.07.2020 г она регистрировала и что оно в обработке крайний срок его рассмотрения 04.08.2020 г. Что 04.08.2020 г кредит обнулится. Но ничего не происходит, кредит так и не обнулился. 05. 08.2020 г. Сотрудник офиса банка в г. Шилка сообщает мне, что мое заявление на 3 этапе рассмотрения, что всего этапов 4 и кредит у меня обнулится. На данный момент с даты оформления кредита прошло уже 30 дней кредит так и не обнулился. 06.08.2020г у меня платёж по графику. Числа 25.07. 2020 г я повторно оставил заявку на расторжение договора через горячую линию по звонку. Ответа так и не получил. Что мне делать? Куда обращаться? Все сроки по подаче заявления о расторжении договора мною соблюдены. Кредитом не пользовался. Прошу разобраться в данной ситуации т. К сотрудники отделения банка в г. Шилка и на горячей линии ничего пояснить не могут по этому поводу. Я крайне не доволен этой ситуацией, т к мне сотрудник банка при оформлении кредита говорила, что проблем с обнуление не будет. Заранее благодарен!

Откуда появились Проценты за перевод с р. с на корпоративную карту когда их никогда не было то есть за терминал 2.3% снимают и сейчас стало на 1.4% больше то есть 3.7% за предоставления терминала НЕ ЖИРНО ВАМ АААААСТОЛЬКО ОБРАЩЕНИЙ БЫЛО СОСТАВЛЕНО НЕТ ОТВЕТОВ А НАХРЕНА ВЫ ИХ ПРИНИМАЕТЕ

Добрый день.При получении кредита под покупку нового авто сотрудники дилерского центра говорят (навязывают), что без полиса КАСКО и GAP страхования (видимо, речь про продукт банка «ЕГАП страхование») Совкомбанк кредит выдать не может в принципе.Насколько мне известно, все опции страхования являются дополнительными услугами, которые могут влиять на понижение ставки по кредиту, но НЕ ЯВЛЯЮТСЯ обязательными по закону (например, ст. 16 п. 2 ФЗ «О защите прав потребителей»).Просьба прокомментировать.

Здравствуйте

Свои данные я вам отправил, как просили, почему не отвечаете?

Добрый день.Вы превратили рассмотрение обращений клиентов и обжалование принятых решений в полную профанацию, в систему отписок!В отличие от других банков, совершенно не хотите вникать ни в суть обращения, ни в проблемы клиентов, не пытаетесь войти в ситуацию. Парадокс, но до ваших клиентов, которые приносят вам свои деньги (!), вам нет никакого дела.Вы сделали всё для невозможности добиться полного, объективного, всестороннего и конструктивного рассмотрения обращений.1) Все обращения «рассматривает» один и тот же человек, некто Кудрина А. Ю. Пишет, при этом, формальные отписки.2) Аргументированные жалобы на эти «решения» рассматривает она же, то есть рассматривает жалобы сама на себя же. Какой объективности и какого результата можно ожидать от такого обжалования — новая отписка.3) Ответами Вы не утруждаетесь, на жалобу с аргументированными доводами и ссылками на законодательство на 4-ёх страницах, шлёте СМС-отписку в одно предложение!4) Попасть на личный приём (помимо операционистов, которые ничего не решают) невозможно.Посмотрите, как организовано рассмотрение подобных обращений в других банках, общение с клиентами.Вот оно ваше истинное лицо, все эти ваши дежурные «мы всегда готовы максимально полно учитывать потребности наших клиентов», «к нашему сожалению», «надеемся на дальнейшее сотрудничество» — пустые громкие слова, не имеющие ничего общего с действительностью. Видимо только на такие дебильные названия («управление клиентского настроения», «отдел сохранения клиентской лояльности») способностей и хватило.

Скажите как же мне тогда быть с первым ежемесячным платежем который уже завтра. Я ведь не пользовался кредитом, а если внесу платеж то получится, что воспользовался уже. На счету у меня 273000, а со всеми комиссиями 360000. Мне после этого не придется отдавать 360000?

Прокомментируйте, пожалуйста, пункт 2.1 из ваших новых тарифов которые начнут действовать с 15 августа 2020 г.:2. Процентные ставки2.1. За пользование рассрочкой — 0% годовых в течение льготного периода 36 мес., после окончания льготного периода −10% годовых.Означает ли это, что через 36 месяцев после оформления карты, она перестает быть картой с рассрочкой 0%, а становится кредитной (10% годовых)?

В продолжение вашего ответа на мой предыдущий вопрос.Не кажется ли вам что тогда у вас некорректно написаны условия.Потому что тогда получается, что на все покупки действует льготный период в 36 месяцев (когда рассрочка под 0%). Но это ведь не так.У вас ведь средняя рассрочка 3—4 месяца, а максимальная 12 месяцев. И если клиент не погасит свой долг за отведенные ему 1-2-3-4 (или 12) месяцев, то включаются штрафы и помимо них еще и 19% годовых на остаток задолженности.Вам необходимо отредактировать ваши условия и писать их корректно и вдумчиво.

Закрылся! Спасибо. Извините. До свидания.

Тогда надо все же конкретизировать: 36 месяцев с какого момента? С момента оформления карты, с момента покупки (с момента какой покупки)?И что же у вас получается при затянувшейся просрочке двойные проценты включаются? 19%, а потом для «упорных» через 3 года еще плюс 10%? Смешно.Признайте уже, что у вас некорректно прописаны условия. и Откорректируйте их!

Здравствуйте. 25.06.2020 сумма 15000 рублей списалась с карты Совкомбанк,но банкоматом, (россельзозбанк)выдана не была. Сразу же обратилась в поддержку по телефону в оба банка. В Россельхозбанке ответили,что был отказ в операции по выдаче денег. В Совкомбанке создали заявку на возврат денежных средств на карту. До сегодняшнего дня деньги возвращены не были. Вопрос: когда списаная, понепонятной причине, сумма вернется на счёт?!

Откуда появились проценты при переводе с р с на карту … рабттал с вами 2017 г. Небыло процентов, тут тткуда появились с 4 08 терминал j220317

Добрый день!Я приобретала в магазине партнера вашего банка товар на 80 тыс. руб. С данной покупки полагается кэшбек 6% при выполнении условия, что будет 5 покупок и сумма больше 10000 руб. С учетом этого я также дополнительно совершила 4 покупки кроме этой, но как выяснилось позже, они были сделаны в разных периодах (разница в 1 день). В диалогах через приложение операторы «не идут навстречу». Прошу посодействовать в начислении соответствующего кэшбека в рамках лояльности, так как я не владела информацией. Очень не хотелось бы потерять около 5000 руб. Заранее благодарна за решение. С уважением, Ваш клиент Юдченко Анна Васильевна. Карта #5536 0900 2920 4172

Добрый день, у меня есть проблема с задолженностью. Некоторое время не мог платить, не платил. Сейчас у меня финансовая ситуация лучше, и я хочу опять начать платить. кредит у меня 300 тыс. под залог квартиры. Дело у приставов, дабы не доводить до реализации, с чего мне начать? Куда я могу обратиться с целью переговоров по моей задолженности? есть ли в казани головной офис совкомбанка?

Здравствуйте значит вы не торопитесь отвечать откуда у меня появилась карта и откуда появились проценты при переводе с расчетного счета на карту….обращение № 64217444

Здравствуйте значит вы не торопитесь отвечать откуда у меня появилась карта Любая банковская сделка подразумевает согласие обеих сторон на определенные условия. Подтверждением этого служит собственноручная подпись клиента на документах……… и откуда появились проценты при переводе с расчетного счета на карту….обращение № 64217444

Банку плевать на своих клиентов,нарушены сроки рассмотрения опротестования платежей.Предоставлен не корректный ответ на английском языке,от эквайринга мошенника и его выдуманных оказанных услугах.(услуги не заказывал)Оплачивался товар на сайте,сайт оказался мошенником, товар не получен,банк решил обратится к эквайрингу в обход от арбитража master card.Ранее в чате,операторы обещали ожидать возврата денежных средств.(Снова ложь и обман)В ИНТЕРНЕТЕ ПО ПОИСКУ ДАННОГО ЭКВАЙРИНГА,ВЫДАЁТ ИНФОРМАЦИЮ О МОШЕННИКАХ. Банк шарашкина контора не кому из 1000 операторов не чего не нужно, на запрос на не согласия,тролят одним и тем же ответом на англ языке данный ответ не является документом и не имеет юр. силы.Уже составлена жалоба в ЦБ РФ.Ответ переведён и предоставлен в УВД, вскоре будет возбуждаться уголовное дело по факту мошенничества. Имеются предположения что некие сотрудники банка работают за откат с мошенниками вместе.

Добрый день! Брал в рассрочку по вашей карте, дата платежа указана до 8.08 , я осуществил перевод 7.08 , деньги с моей корты списали, а в банке весит то что они в обработке, написал в службу поддержки мне сказали что я виноват в том что заблаговременно должен был оплатить и что если деньги до 18:00 8.08 числа не поступят на счет у меня будет просрочка. Я ему пишу что мне делать чтоб избежать просрочки в данной ситуации, он сказал что банк не может ничем помочь и типо только ждать и надеяться на чудо. Это как вообще понимать?!

Добрый день, помогите разобраться с сложившейся ситуации, карта «Совесть» перешла в Совкомбанк и якобы является картой «Халва». Меня уведомили об этом позвонив из Вашего банка. Хочу я перейти или закрыть карту, меня не спросили. В настоящее время по карте совесть задолженность 8111,50, уточнить всю задолженность я позвонила по тел.+78129841281Девушки одна от Халвы, другая от Совести, уточнили, что полная задолженность по карте 10023,86. Я внесла 10.000 руб — 07.08.2020 . Позвонив в Совкомбанк 09.08.2020 уточнить какую точно сумму надо до внести, сотрудница сказала мне еще 8.600 . Прошу уточнить откуда берутся суммы, якобы мной заемные у Вас, у меня с Вами даже договора нет.Просьба уточнить по моей карте Совесть, как я могу ее закрыть.Никогда не было проблем с картой Совесть. Информация была доступной.Спасибо.

Отзывы о Совкомбанке, г. Ишим (Тюменская область)Отказ от дополнительных услугОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯДобрый день, это ужасный банк.Пишу отзыв от своего имени как дочь клиента Совкомбанка.Мой отец обратился 13.07.2020года в Совкомбанк по адресу Тюменская область г. Ишим ул. Карла Маркса д. 35,обслуживала его сотрудница Гусева. Е. С. за потребительским кредитом в размере 100 000. Кредит ему одобрили и выдали. При этом включили в сумму кредита по умолчанию кучу дополнительных услуг. Согласно договору клиент вправе отказаться от пакета ДМС в течение 14 дней, от программы добровольной финансовой и страховой защиты в течение 30 дней. Клиент обратился в банк 25.07.2020 года, я была вместе с ним, т. е не прошло даже 14 дней. Сотрудницы Гусевой на месте не оказалось, другой сотрудник сказал, что это не мой клиент и ничего сделать не может, но всё таки выпустила нам 2 заявления на отказ от страхования,которые клиент заполнил, сказав при этом, что когдаГусева придёт, она сама прикрепит заявления. В итоге 27.07.2020 года выяснилось, что заявления гр-ка Гусева так и не прикрепила.Если с программой защиты у клиента ещё есть время, снова приехать и снова писать, при этом тратя время и деньги на проезд, то получается по вине сотрудницы Гусевой отказаться от пакета услуг за 15000 клиент уже не сможет.При всем при этом пакет документов, который выдали клиенту на руки, гражданка Гусева даже не удосужилась подписать.Я очень надеюсь, что мой отзыв поможет клиентам этого банка не оказаться в такой ситуации. А сотрудница Гусева Е. С будет наказана за такое свинское отношение к клиентам.Dvdviktor194827.07.2020 9:55СовкомбанкПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА27.07.2020 14:53 #Уважаемая Лариса!Для рассмотрения обращения просим Вас уточнить данные Клиента, дату рождения и номер телефона. Информацию Вы можетепредоставить на адрес: feedback@sovcombank.ru или в личные сообщения, указав ссылку на данный отзыв. Мы проверим информацию и вернемся с ответом.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «СовкомбанкДобрый деньждали хоть какого- то решения.Клиент написал два заявления1. на отказ от программы финансовой и страховой защиты2.отказ от пакета услуг ДМС ЛАЙТОба заявления были написаны 25.07.2020по итогу платёж уменьшился всего на 200 рублей, что отключили, как, ничего не понятно!!!!

Что за издевательства над людьми в забегаловке Совкомбанка в г. Семикаракорске?Если хочешь открыть вклад, то сам должен внести деньги через терминал. Допустим, хочу положить 1 млн. 400 тысяч рублей. Если купюрами по 5 тысяч рублей, то должен, как клоун, стоят и 280 купюр запихивать, по одной, в терминал.Это уважение к клиенту? Это делает честь банку?Трудно кассира посадить?Позорище!А ещё наглости набрались рекламу по ТВ пихать по десять раз на день.

Почему банк повторно не направляет в мастер кард заявление на опротестование платежей?Прошу предоставить информацию,лицензию компании мошенников на их торговую деятельность и вид торговли.Повторюсь я не осуществлял переводов данным лицам,Возможно вы перепутали транзакции средства я переводил на свой счет в сбербанке, почта банке.Так что все остальные транзакции шли в мошенеческий эквайринг Q*R 117 ,116 Moskow и т. д. Так же спешу заметить что я обратился в master card и цб.С вашим ответом и вымышленными данными я не согласен.Просьба созвониться со мной лично.

Нажаловался уже в ЦБ, что клиентам до сих пор не предоставлена Система Быстрых Платежей. Из-за этого мама отправляла сумму мне в Открытие вашим «мутным» сервисом «на карту в другой банк» и я жду с пятницы, но этой суммы нет! Затребовали в пятницу же документ по данной операции. Не отказали, но будет готов в течение 10 дней!!! Это что такое-то? Деньги потом, а документы еще позже? Что у вас творится?

БЕГИТЕ ИЗ ЭТОГО БАНКАОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯЗадолженность по кредитному договору была начислена в ЗАО «ДжиИ Мани Банк» и передана на баланс ПАО «Совкомбанк». Учитывая размер и обстоятельства формирования задолженности, Банком в рамках лояльности принято решение аннулировать комиссию. Договор закрыт 21.07.2020.Информация в Бюро кредитных историй передается согласно платежного поведения и корректировке не подлежит.Дополнительная информация направлена в СМС-сообщении.Вам направлен письменный ответ Почтой России. Пожалуйста, ожидайте письмо с уведомлением.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».Добрый вечер уважаемые администраторы и пользователи Банки.ру. Кто не понимает и интересно вкратце с 23.06.2020 идет разбирательство с Совком банком к которому не имею никого отношения. Испортили мою кредитную историю в БКИ и теперь не хотят исправлять. Теперь мне дают исчерпывающие ответы как выше сказано. ЖДУ ПИСЬМО НЕ ЗНАЮ КОГДА БАНК СОИЗВОЛИТ МНЕ ОТПРАВИТЬ. УЧИТЫВАЯ ЧТО ОТВЕТ МНЕ ДАЛИ 06.07.2020. ОБЫЧНО ИМ НЕ ХВАТАЕТ 10 ДНЕЙ ЕЩЕ НУЖНО РАЗБИРАТЬСЯ ПОЗОР. ПРИДЕТ ПИСЬМО ОБЯЗАТЕЛЬНО СООБЩУ. Лично Совком банку я не должна и свои права знаю. В этом Банке даже нет моей кредитной истории на каком основании у этого Банка стоит информация в БКИ.СОВКОМ БАНК ВЫ МЕНЯ ИЗВЕСТИЛИ ЧТО У МЕНЯ ЕСТЬ ДОЛГ ПИСЬМОМ НА КОТОРОМ СТОИТ МОЯ ПОДПИСЬ? ВЫ МЕНЯ ИЗВЕСТИЛИ ЧТО ВЫКУПИЛИ МОЙ ДОЛГ? РАЗ ВЫ ВЫКУПИЛИ ДОЛГ В 2014 ГОДУ ГДЕ ВЫ БЫЛИ? ПОЧЕМУ С 2014 ГОДА НЕ БЫЛО ИЗВЕЩЕНИЙ ПИСЕМ? ОДНИ ВОПРОСЫ? А ОТВЕТЫ ГДЕ?П-О-З-О-Р САМИ МНЕ В 2017 ГОДУ АВТО КРЕДИТ ОДОБРИЛИ КОТОРУЮ Я ДАЖЕ НЕ ВЗЯЛА. В АВТОСАЛОНЕ АВТОМАТОМ ОТПРАВЛЯЮТ ВО ВСЕ БАНКИ КОТОРЫЕ В САЛОНЕ ЗАЯВЛЕНЫ. ВЫ ВИДИМО В ЭТОМ СПИСКЕ БЫЛИ. ЛИЧНО В ВАШ БАНК Я НЕ ОБРАЩАЛАСЬ.И ВЫ МНЕ ДАЕТЕ ИСЧЕРПЫВАЮЩИЕ ОТВЕТЫ И ЕЩЕ ПИШЕТЕ О МОЕМ ПЛАТЕЖНОМ ПОВЕДЕНИИ. Я ДАЖЕ И НЕ ЗНАЛА ОБ ЭТОМ ДОЛГЕ. ЕСЛИ ВЫ САМИ НЕ ЗНАЛИ И ОДОБРИЛИ. 2700 РУБЛЕЙ И МОЕ ПЛАТЕЖНОЕ ПОВЕДЕНИЕ ДА О ЧЕМ ВЫ ГОВОРИТЕ. САМ БАНК О СВОЕМ ПЛАТЕЖНОМ ПОВЕДЕНИИ НЕ ХОЧЕТ ПОДУМАТЬ?П_О_З_О_Р И ОБРАТИСЬ В ВАШ БАНК ДА ПРОЩЕ ОБОЙТИ И БЕЖАТЬ НЕ ОГЛЯДЫВАЯСЬ. ЕСТЬ В ПОЛНЕ НОРМАЛЬНЫЕ БАНКИ К КОТОРЫМ МОЖНО ОБРАТИТЬСЯ.То что СОВКОМ БАНК выкупил мой долг. ЭТО НЕ ОСНОВАНИЕ И ВЫ ПРЕКРАСНО ЭТО ЗНАЕТЕ И Я МОГУ ЭТО ОСПОРИТЬ. ВЫ ДУМАЕТЕ ЧТО Я ЗДЕСЬ ПИШУ И ВСЕ. СВОИ ПРАВА НЕ ЗНАЮ? НЕТ КАК РАЗ ЗНАЮ И КОНСУЛЬТИРУЮСЬ У ЮРИСТОВ И В БКИ И РОСПОТРЕБ.ЭТО ТЕПЕРЬ ДЕЛО ПРИНЦИПА.И ВСЕМ СОВЕТУЮ НЕ БОЯТСЯ СУДЕБНЫХ ТЯЖБ. ИДТИ ДО КОНЦА ОБРАЩАТЬСЯ В СУД. КАКОЙ СОВКОМ БАНК ПОЗОРНЫЙ БАНК. И ПОВЕРЬТЕ КОГДА Я СТОЛКНУЛАСЬ С ЭТОЙ ПРОБЛЕМОЙ БЫЛА В ШОКЕ СКОЛЬКО НАРОДУ МУЧАЕТСЯ И НЕ ИДУТ В СУД. ПОЭТОМУ ЭТИ МОШЕННИКИ И ПОЛЬЗУЮТСЯ.Нет информации о выкупленном долге. Джи Мани Банку я не должна в суде я это докажу. Похоже в Вашем банке меня никто слышать не хочет. Из за 2700 рублей Совкомбанк портит кредитную историю выкупленной в другом банке которого НЕ СУЩЕСТВУЕТ. НАДЕЮСЬ МНЕ БАНК СОИЗВОЛИТЬ ПРЕДОСТАВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О МОЕМ НЕ СУЩЕСТВУЮЩЕМ ДОЛГЕ В ПИСЬМЕ КОТОРАЯ МНЕ НАПРАВЛЕНА. ЕСЛИ ЕЩЕ НАПРАВЛЕНА КОНЕЧНО. НА МОЙ ОТЗЫВ ИНТЕРЕСНО ТЕПЕРЬ КАК ОТВЕТИТ БАНК. ОПЯТЬ ШАБЛОННЫЙ ОТВЕТ????????????????

Здравствуйте, 1 августа был произведён платеж через приложение Совкомбанк на карту «Халва» со стороннего банка Сбербанк в размере сумма 10500, в Сбербанке платеж прошел успешно, а вот в Совкомбанке деньги зависли + на числились пеню, на все мои обращение одно.. Ждите. Прошло 11 дней, деньги так и не поступили

Добрый день. Скажите пож почему мой отзыв о банке проверяется уже месяц? https://www.banki.ru/services/response.. ./10398913/

banki.ruПоиск по сайтуВкладыВкладыВкладыСпециальные предложенияНакопительные счетаКредитыКредитыМастер подбора кредитовПотребительские кредитыМикрозаймыРефинансированиеАвтокредитыКартыКартыКредитные картыМастер подбора кредитных картКарты рассрочкиСпециальные предложенияДебетовые картыИпотекаИпотекаМастер подбора ипотекиИпотечные кредитыИпотечное страхованиеРефинансированиеВторичное жильёНовостройкиСтрахованиеСтрахованиеОСАГОКАСКОТуризмИпотечное страхованиеЖизнь и здоровьеВсе предложенияИнвестицииИнвестицииВсе инвестицииAкцииОблигацииИИСПИФыСпециальные предложенияБизнесБизнесРасчётно-кассовое обслуживаниеБизнес-картыКредиты для ИПСтрахование бизнесаНовостиНовостиВсе события дняЛента новостейТема дняМнениеИнтервьюИсследованияПартнерские материалыТестыПресс-релизыСветские новостиОбзор прессыЗвезды в банкеВидеоБанковский словарьНовости страхованияНовости инвестицийЕщёЕщёБанкиБанки Ростова-на-ДонуКомпанииСтраховые компанииСтраховые агенты и брокерыМикрофинансовые организацииБиржевые брокерыУправляющие компанииРейтингиНародный рейтинг банковНародный рейтинг страховых компанийНародный рейтинг сотовых операторовНародный рейтинг интернет-провайдеровСлужебный рейтинг банковБанк годаПоказатели банков и компанийФинансовые показатели банковОбщениеВопрос-ответФорумМероприятияБлогиСервисыКурсы валютБонусный клубСовкомбанкОтзывы о Совкомбанке, г. МоскваБанковский произволОЦЕНКА:1ПРОВЕРЯЕТСЯДоброго времени суток.В мае 2020 г я оплатил товар на сумму 139900 руб.(электро-бытовые запчасти)на сайте ttr сайт запросил мои документы для регистрации. Оплату сайт проводил через анонимный эквайринг 《Q*R 》Позже я выяснил что это за компания Скрин из поисковой системы Яндекс про данный эквайринг-мошенник.https://ibb.co/sPvkTd3Сайт перестал работать, я не получил товар и трек номеров вышли все сроки. Я обратился на горячею линию и составил заявление на опротестование транзакций, а так же обратился в УВД. По истечению двух месяцев мне поступил ответ от банка.Уважаемый М….! Ваше обращение No5………4 рассмотрено. Опротестование транзакций невозможно. Согласно информации, полученной Банка-Эквайера, Продавец оказал все заявленные услуги по профилю.5 транзакций совершены в виде перевода с карты на карту частному лицу, не организации и не предполагают оказание каких-либо, услуг кроме как получение денежных средств получателем. Опротестовать такие транзакций невозможно. С информационным документом Вы можете ознакомиться в офисе банка. 88001000006.Я направился в банк и получил документы на англ.языке.Далее с документами направился в УВД где мне ответили что данные документы не чего не доказывают и не имеют юр. силы и что мошенники обычно такие доки и предоставляют. Далее я обратился снова в банк и снова зарегистрировали претензию 24 июля, а 28 уже был предоставлен ответ, как и ранее хотя банк согласно МПС должен был повторно направить в компанию master card.Я не переводил средства я, оплачивал товар или же банк попутал транзакции в моём лк все транзакции уходят в компанию Q*R 117,116 ,114 и т. д.Для перевода нужны реквизиты или номер карты, или телефон человека.Так же банк не предоставил доказательств что, обращался в master card.Ранее банковские сотрудники в чате меня дезинформировали об скором возврате денежных средств.Скрин с переписки https://ibb.co/jgSppbFhttps://ibb.co/ykYpMrVНельзя исключать возможность того что платёжная система вернула средства, а СОВКОМ БАНК оставил их себе.Имея всю информацию которую мне передал банк вижу что банк обратился к мошенникам напрямую. Несмотря на то что в поисковых системах данный эквайринг описан как мошеннический ст. 159 ук рфПозже я написал на сайте банки ру где мне как под копирку был предоставлен точно такой же ответ и в довесок придуманная информация про то что я торговал на бирже, и деньги потерял и соглашался с политикой сайта (весомые аргументы)Мошенники могут сфальсифицировать всё что им нужно……Складывается впечатление о банке что он за одно с мошенниками, возможен факт корупционых действий ст. 290 ук рф, холатность в рассмотрении моих всех заявлений их как будто и не читали.Я не участвовал в брокерских играх или что, то схожем, это всё вымысел.Оплачивался товар, а вы доказываете обратное,ссылаясь на ответ эквайринга мошенника.Сайт на котором производились оплаты заблокирован МинФин ст. 171.2, а зеркала перекидывают на русскоязычное казино.(а вы пишите «Компания имеет достаточный опыт и предоставила Вам торговую платформу для биржевой торговли»)Когда клиент не согласен с ответом, а эквайринг пишет свою версию, подаётся второе заявление в платёжную систему.Интересно почему вы так упорно этого не делаете???????я уже месяц не согласен.А всё что может ваш банк зарегить обращение.Потянуть 10 дней и тролить одним и тем же ответом.Нарушение международного банковского права.(а вы пишите корректная процедура опротестования.)

Доброго времени суток.В мае 2020 г я оплатил товар на сумму 139900 руб.(электро-бытовые запчасти)на сайте ttr сайт запросил мои документы для регистрации. Оплату сайт проводил через анонимный эквайринг 《Q*R 》Позже я выяснил что это за компания Скрин из поисковой системы Яндекс про данный эквайринг-мошенник.https://ibb.co/sPvkTd3Сайт перестал работать, я не получил товар и трек номеров вышли все сроки. Я обратился на горячею линию и составил заявление на опротестование транзакций, а так же обратился в УВД. По истечению двух месяцев мне поступил ответ от банка.Уважаемый М….! Ваше обращение No5………4 рассмотрено. Опротестование транзакций невозможно. Согласно информации, полученной Банка-Эквайера, Продавец оказал все заявленные услуги по профилю.5 транзакций совершены в виде перевода с карты на карту частному лицу, не организации и не предполагают оказание каких-либо, услуг кроме как получение денежных средств получателем. Опротестовать такие транзакций невозможно. С информационным документом Вы можете ознакомиться в офисе банка. 88001000006.Я направился в банк и получил документы на англ.языке.Далее с документами направился в УВД где мне ответили что данные документы не чего не доказывают и не имеют юр. силы и что мошенники обычно такие доки и предоставляют. Далее я обратился снова в банк и снова зарегистрировали претензию 24 июля, а 28 уже был предоставлен ответ, как и ранее хотя банк согласно МПС должен был повторно направить в компанию master card.Я не переводил средства я, оплачивал товар или же банк попутал транзакции в моём лк все транзакции уходят в компанию Q*R 117,116 ,114 и т. д.Для перевода нужны реквизиты или номер карты, или телефон человека.Так же банк не предоставил доказательств что, обращался в master card.Ранее банковские сотрудники в чате меня дезинформировали об скором возврате денежных средств.Скрин с переписки https://ibb.co/jgSppbFhttps://ibb.co/ykYpMrVНельзя исключать возможность того что платёжная система вернула средства, а СОВКОМ БАНК оставил их себе.Имея всю информацию которую мне передал банк вижу что банк обратился к мошенникам напрямую. Несмотря на то что в поисковых системах данный эквайринг описан как мошеннический ст. 159 ук рфПозже я написал на сайте банки ру где мне как под копирку был предоставлен точно такой же ответ и в довесок придуманная информация про то что я торговал на бирже, и деньги потерял и соглашался с политикой сайта (весомые аргументы)Мошенники могут сфальсифицировать всё что им нужно……Складывается впечатление о банке что он за одно с мошенниками, возможен факт корупционых действий ст. 290 ук рф, холатность в рассмотрении моих всех заявлений их как будто и не читали.Я не участвовал в брокерских играх или что, то схожем, это всё вымысел.Оплачивался товар, а вы доказываете обратное,ссылаясь на ответ эквайринга мошенника.Сайт на котором производились оплаты заблокирован МинФин ст. 171.2, а зеркала перекидывают на русскоязычное казино.(а вы пишите «Компания имеет достаточный опыт и предоставила Вам торговую платформу для биржевой торговли»)Когда клиент не согласен с ответом, а эквайринг пишет свою версию, подаётся второе заявление в платёжную систему.Интересно почему вы так упорно этого не делаете???????я уже месяц не согласен.А всё что может ваш банк зарегить обращение.Потянуть 10 дней и тролить одним и тем же ответом.Нарушение международного банковского права.(а вы пишите корректная процедура опротестования.)

Здравствуйте! Возможен ли диспут в платёжной системе МИР при переводе средств с карты МИР через интернет-банкинг?

Здравствуйте))у меня такой вопрос,мы подали заявку на ипотеку 4 августа и никак не можем узнать результат,ни операторы,ни менеджер наш

Добрый день! Мне уже дважды отказали в предоставлении второго этапа программы Кредитный доктор. Ответы на обращения на гор.линию прямо скажем не информативные. Первый этап выполнен без просрочек и нарушений. В последнем ответе указали, что договор выполнен в полном объеме и деньги не вернут! Даже при условии выполнения 5х10 не вернут? Я ничего не понимаю.

Сегодня я внесла денежные средства на дебетовую карту халва в размере 4500рублей. Для того чтобы с нее можно было в приложении оплатить кредит по карте кредитной «Старт» но увы денежные средства заблокировал банк, якобы из за того что у меня просрочка 1 день. Задержала я оплату в свящи с тем, что пенсия у меня в этих числах. При попытке в офисе совкомбанка в станице Старощербиновской у специалиста Рябчук Н. Ф. о переносе платежа ежемесячно никто ничего не сделал. Мне необходимо внести 1900 а заблокировали на дебетовой карте 4500. На каком основании? Можно списать сумму в погашение но не наоушая законодательство блокировать всю сумму. В итоге утки нужно ждать, чтобы списали деньги в счет погашения кредита. Вопрос: это делается специально стобы людей вгонять в штрафы? При жтом вы нарушили законодательство. В приложении совкомбанк-халва оператор Мартынова Алина Сергеевна сегодня вела себя в некорректной форме, спрашивая на каком основании у меня просрочка, хотя вопрос был чтобы разблокировали средства для того чтобы я смогла оплатить кредит. Оператор хамит и тыкает. На основании вышеизложенного прошу администрацию портала банки.ру засчитать оценку 1, понизить рецтинг данного банка. Еще пишу обращение на сайте кремлин.ру на администрацию президента, Центробанк и прокуратуру для принятия мер на незаконное удерживание денежных средств сверх долга.

Здравствуйте!Хочу поинтересоваться.У меня кредит Пенсионный плюс,остался всего один платёж 09.09. 4500 р. Могу ли обратиться за новым кредитом?И ещё,будет банк возвращать проценты по моему заканчивающемуся кредиту,покупки делали по карте Халва.

Здравствуйте. Задавала вопрос на Банки.ру, по телефону, а также заявления в отделениях, получила только шаблонную отпуску. Но так и не получила ответа на вопрос — на ккаком основании Совкомбанк позволяет себе игнорировать закон об отказе от страховке в период охлаждения?

Здравствуйте.06.08.2020 г. по договору купли-продажи NАД-32747 от 06.08.2020г я продал свой автомобиль в ООО «ФЦ-Иркутск"за 1250000руб. 07.08.2020 г. продавец перечислил средства на мою карту Халва, банком была удержана комиссия 170000руб. О данных ограничениях и тарифах я уведомлен не был, в результате под срывом стоит следующая сделка. Являюсь клиентом банка,имею вклад. 08.08.2020г написано заявление на возврат с приложением договора купли-продажи. № 64407833Заявление принято в работу, рассмотрено, 11.08.20 запрошены документы о подтверждении того, что я являлся владельцем проданного авто. Хотя авто я продал с документами:)) Мне кажется это можно было увидеть в онлайн-сервисах, ведь в договоре купли продажи были все идентификационные данные и на меня и на машину. 11.0820 отправил требуемые документы. На 13.08.20 вопрос не решен. Для меня это критический вопрос, одна сделка с дилером о приобретении нового автомобиля уже сорвалась!Надеюсь на ваше участие в решении данного вопроса!

Добрый день.Неделю назад писал отзыв о Совкомбанке. Теперь его не вижу.Он проверен или нет?

Сегодня в чате мобильного приложения задал вопрос: Почему по двум из шестипокупкам за сегодня не пришли смс?Мне ответили: «СМС приходят когда деньги списываются сразу они могут находится в резерве до 10 дней поэтому смс не всегда формируются сразу».Это действительно так? Почему раньше смс приходили сразу и по всем покупкам? Или это очередное «короновирусное» нововведение банка?

Здравствуйте скажите пожалуйста есть автокредит хотим закрыть досрочно возвращается ли страховка, или только через суд?

Здравствуйте. 08.08.2020 года мной был заключен договор на кредит наличными под залог недвижимости (кредитный договор № 3150747470). Денежные средства по кредитному договору на сегодняшний день не разблокированы, что сотрудницы банка связывают с работой Росреестра, однако я дозвонился специалисту Росреестра и мне сказали что срок постановки обременения на жилье по таким договорам 3 рабочих дня с момента поступления заявки. Учитывая что договор я подписывал в субботу, обременение должно было пройти до четверга, сегодня пятница. Специалист Росреестра попросил номер заявки (она по словам сотрудниц банка принята в работу Росреестра), чтобы проверить даты, однако сотрудники банка предоставить мне такую информацию затруднились.Первый платеж по данному договору я должен внести до 08.09.2020 года, вопрос первый — банк пользуется уже 6 дней моими денежными средствами, начисляет на этот срок проценты — это законно?При оформлении кредита мне не были озвучены данные, как я считаю существенные ньюансы — о том что мы с Вами заключаем договор, вы принимаете обязательства, платите согласно графика, но вот сроки получения денежных средств по кредиту не известны!Кроме того, передо мной так никто и не извинился за в прямом смысле «подсунутые» дополнительные услуги, мой отзыв о работе банка https://www.banki.ru/services/response.. ./#comments игнорируется?Прошу Вас содействовать в исполнении банком, взятых на себя обязательств по предоставлению денежных средств.

Добрый день!В банке невозможно получить информацию по обработке исполнитльного листа. Call-center ситуацией не владеет, соединяет со всеми подряд в случайном порядке. Адрес почты info@sovcombank.ru не обрабатывается. Делай что хочешь, называется.

Здравствуйте, у меня дебетовая карта Совкомбанка. Картой оплачиваю коммунальные услуги, нареканий не было до июля месяца. Как всегда оплачивал вписывая номер личного счёта, проверял совпадают ли суммы в онлайн банке с суммой в квитанции коммунальных услуг (более я не могу проверить до оплаты).Но за июль уже в чеке после оплаты увидел, что номера ИНН, БИК и Р/С не совпадают с теми что в квитанции. Заявление я написал 28 июля и до сих пор жду решения вопроса.Номер обращения 63714401 .Сегодня выяснил, что та же ситуация возникла и с оплатой за электроэнергию и городской телефон.

Сегодня пыталась снять деньги с банкомата совкомбанк.деньги со счета списали а банкомат не выдал.позвонила в банк,сказали связыватся с банком которому пренадлежит карта (Альфа банк),сказали деньги вернут на счет.В Альфа банке сказали что в течении 50 дней все решат.Я в шоке!!!из за не исправности банкомата я должна ждать свои 20000 два месяца???Машенничество!!!

Добрый день, Маргарита. На основании какого документа сотрудники колл-центра не имеют право оглашать свою фамилию клиентам банка??

Здравствуйте, помогите решить нашу проблему пожалуйста. Пишу совкомбанк на страницу в контакте с 24.07, а они почти месяц не могут решить мою проблему.

Здравствуйте, у меня заблокирована карта Халва на расходные операции, требуют справку 2 ндфл, хотя у меня всего трат на сумму 3000 рублей в месяц, я работаю не официально и нет справки такой, можно ли все таки разблокировать мою карту на расходные операции?

Добрый день, пополнила карту халва-совесть через киви кошелёк, с кошелька деньги сразу списали, но на карту деньги не пришли. Могу я узнать сколько ждать поступления денег?

Добрый день. Почему в Совкомбанке невозможно получить какую-либо информацию.Ужасающая неквалифицированность. Безграмотная горячая линия. нет профильных специалистов.

Добрый день! И когда же ждать ответ, по столь несложному вопросу?Вопрос:Добрый день!В банке невозможно получить информацию по обработке исполнитльного листа. Call-center ситуацией не владеет, соединяет со всеми подряд в случайном порядке. Адрес почты info@sovcombank.ru не обрабатывается. Делай что хочешь, называется.bst740 (Москва) 14.08.2020 15:20Ответ:Добрый день!Благодарим за обращение! Ваш вопрос передан профильному подразделению в работу. После анализа предоставленной информации, будет предоставлен ответ.С уважением,Маргарита Спиридонова

Здравствуйте! Я работаю в колл центре. Что мне делать, если меня не хотят увольнять? Я уже неделю добиваюсь, чтобы меня в уволили, как итог, руководители просто тянут время неизвестно для чего.

Продолжаем увлекательную переписку.Прошу хотя бы чуть-чуть ответственно подойти к вопросу и РАЗОБРАТЬСЯ по существу.Тот исполнительный лист, который Вы отправили с указанным трек номером, я забрал. Вы его отправили обратно из-за некомпетентности операторов в доп. офисе Митино, из-за некомпетентности какого-то отдела в!!! Костроме, когда «специалисты» даже не вникли в суть происходящего и отправили мне исполнительнй лист обратно, вместо того, чтобы решить вопрос с вашим некомпетентным специалистом в доп. офисе Митино.А сейчас я уже третью неделю как подал этот исполнительный лист СНОВА, и начиная с 14 августа пытаюсь ПОВТОРНО узнать его судьбу.Добрый день! И когда же ждать ответ, по столь несложному вопросу?Вопрос:Добрый день!В банке невозможно получить информацию по обработке исполнитльного листа. Call-center ситуацией не владеет, соединяет со всеми подряд в случайном порядке. Адрес почты info@sovcombank.ru не обрабатывается. Делай что хочешь, называется.bst740 (Москва) 14.08.2020 15:20Ответ:Добрый день!Благодарим за обращение! Ваш вопрос передан профильному подразделению в работу. После анализа предоставленной информации, будет предоставлен ответ.С уважением,Маргарита Спиридоновапостоянный адресbst740 (Москва) 17.08.2020 16:32Ответ:Добрый день!На Ваше обращение ответ ранее уже был предоставлен.ИЛ ФС № 027***059, поступил, был отправлен взыскателю по адресу г. Москва, ул. М. Остроумовская, д.*****, трек 80087650770978.С уважением,Маргарита Спиридонова

Добрый день!Когда будет расторгнут погашенный в полном объеме кредитный договор и выдана закладная?Когда получу ответы на отзывы №№ 10403857 от 31 июля 2020 г и на № 10409291 от 17 августа 2020 г

Здравствуйте!26.06.2020 года я пришёл в офис банка города Тихвин для оформления потребительского кредита.Кредит мне не одобрили,но «навязали» три карты,которые помогут мне в дальнейшем улучшить кредитную историб (если я ими воспользуюсь)Картами я не пользовался, но через месяц мне пришло смс о задолженности перед банком.Как выяснилось, теперь я обязан выплатить за услугу «улучшение кредитной истории» 10000 в течение 6 месяцев. Если бы я знал,что это подключается сразу же с получением карт,не стал бы их получать вообще!Тем более кредитная история у меня не на столько испорчена,чтобы платить за неё деньги!Сотрудник банка, объяснил мне не совсем правильно, видимо со своим умыслом и выгодой,из-за которой я теперь стал виноват! ФИО сотрудника в документах не соответствует!Оформлял молодой человек, а в документах ФИО девушки.

Добрый день!У меня ипотечный кредит в Совкомбанке, который я планирую рефинансировать в Сбербанке. Для рассмотрения заявки на рефинансирование ипотеки, Сбербанк запрашивает для своих юристов справку от Совкомбанка о наличии/отсутствии просроченной задолженности в течение последних 12 месяцев. Однако, в стандартной справке Совкомбанка для рефинансирования не приводится такая информация. В отделении Совкомбанка сотрудники не смогли найти среди других стандартных шаблонов справок подходящую. При обращении на горячую линию Совкомбанка, сотридник подсказала, что данная справка может быть сделана под заказ, стоить она будет 3000 руб. Такая цена за справку видится мне высокой. Подскажите, пожалуйста, возможно ли добавить в текст стандартной справки Совкомбанка для рефинансирования информирую о наличии/отсутствии просроченной задолженности в течение последних 12 месяцев?Заранее спасибо!

Здравствуйте. Являюсь активным пользователем ваших продуктов. Карта халва, потреб.кредит. В октябре-ноябре подключил опцию +3 месяца. Решил участвовать в акции " опция за 0р.» Все как положено придерживался условиям. А сегодня зашёл в ваше приложение и увидел акцию +10 месяцев на все. И решил в ней поучаствовать. Нажал на кнопку «активировать» и у меня отключилась опция +3 месяца зато включилась новая. И теперь из-за того что у меня отключили опцию +3 месяца, я оказывается нарушил условия и не смогу рассчитывать на возврат комиссии. Объясните почему вы так поступаете?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как/где я могу оставить отзыв о работе сотрудников вашего банка? Сотрудники колцентра утверждают, что никакого иного способа, кроме создания какого-то «обращения», котрое оформляется ими, не существует. Это верно?

Здравствуйте, пишу уже не в первый раз, помогите пожалуйста решить проблему! В июле 2019 года, оформили у вас кредит Договор № 2306887058 от 04.07.19. Менеджер который оформлял заявку нам навязал финзащиту почти на 30000, сроком на 3 года. На вопрос мы хотим отказаться от этой услуги? сказал: что, процентная ставка увеличится. В итоге мы попросили оформить фин.защиту хотя бы на год, а не на весь срок кредитования, тк изначально знали, что закроем кредит за 6 мес или за год максимум. На что он ответил, что услуга предоставляется на весь срок, а это не так, я только сегодня узнала, что по закону можно было и на год оформить, вот вам первый обман!!! Почитав договор, там было написано, что вернуть всю стоимость страховки можно в течении 30 дней, мы естественно решили отказаться сразу, но менеджер по кредиту сказал, что эти сроки относятся к полной стоимости возврата, а когда досрочно закроете кредит, то вам в течении 10 дней вернут сумму за не использованные года. Решили все таки оставить услугу, а когда погасим досрочно кредит, часть страховки вернём. На другой день, а именно 5.07.2019 я засомневалась в компетентности этого менеджера и решила ещё раз уточнить информацию на горячей линии, уж там думаю консультанты точно не обманут, но не тут-то было. На горячей линии подтвердили слова менеджера, который оформлял кредит. Я спросила: точно ли мы сможем вернуть фин.защиту частично после полного досрочного погашения кредита через пару месяцев и там ответили, что да за последующие года вам вернут деньги по заявлению, которое можно вам написать в отделении банка. Но я для своего спокойствия все таки пошла в отделение банка через дня 3—4 и решила отказаться письменно от страховки, но менеджер опять настояла на том, чтобы мы оставили страховку, сказала, что нам так выгоднее частично страховку вернуть, как полностью погасим кредит, чтобы не повышалась % ставка. Здесь уж мы доверились банку и не думали, что они тянут время, чтобы потом уже мы наверняка не смогли отказаться от этой услуги, очень не профессионально с их стороны так обманывать, естественно я не юрист и мы полностью доверились вашим сотрудникам, но зря как оказалось! В Совкомбанк работают сплошные мошенники, видимо их так обучают раз все 3 сотрудника обманули нас и говорили одно и тоже!Спустя чуть меньше года, а именно 28.05.2020 года мы полностью погасили кредит, а уже 29.05.2020 я написала заявление № 59773504 на возврат оставшейся суммы фин.защиты с 29.05.2020 по 04.07.2022 года в отделении банка. Сразу же в этот день пришёл смс отка. Далее я позвонила на гор.линию и ещё раз все менеджеру объяснила и попросила поднять разговоры, где я после оформления кредита, на другой день им звонила на горячую линию и консультировалась, а их сотрудник обманным путем опять настоял на своём! Сотрудник на горячей линии сказала, что разберутся и оформила ещё одно обращение № 59868572, на которое тоже пришёл отказ, но уже письменный.Подобные отношения регулируются ст. 958 ГК РФ, где сказано, что предусмотрено досрочное погашение страхового соглашения, если утрачена вероятность возникновения страхового случая и сопутствующие ей риски. Если заёмщик выполнил досрочное погашение автокредита, то и риски сведены к нулю. Досрочное закрытие автокредита позволяет отказаться от любых сопутствующих услуг. Если заёмщик досрочно закрыл кредит, то компания — страховщик не имеет права отказать в возврате оставшейся части выплаченной застрахованным лицом премии. Если страховая (а в данном случае Вы выступаете в качестве посредника) отказывает в досрочном возвращении средств, то страхователь может обратиться с соответствующими запросом в Роспотребнадзор, либо составить иск в суд. Мне теперь в роспотребнадзор нужно обратиться или можно мои деньги вернуть мирно? Я лично знаю не одного клиента совкомбанк которые также пострадали как я! Это нарушение закона, навязывание услуг обманным путем!

Не получаю СМС код подтверждения регистрации в личном кабинете. Операторы в чате ничем не могут помочь или вообще как Данила Ивашин просто желают «всего доброго». Кто нибудь в банке может решить эту проблему?

Банк ответил стандартным ответом как и в прошлый раз,пытаясь меня убедить что перерассмотрение не возможно это уже не смешно даже. Не понятно каким законом это подкрепил банк но опозиционировал он его страхом штрафов не санкционированных опротестований. ЭТО НАРУШЕНИЕ УЖЕ 3-Й РАЗ, МПС (МЕЖДУНАРОДНОЙ ПЛАТЁЖНОЙ СИСТЕМЫ) и международного банковского права. Ранее банку было масса доказательств о мошенничестве данной организации и т. д. Вот вам прямое доказательство о коррупции и интересов банка Ст. 290 ук РФ Считаю банк работает за откат с анонимным эквайрингом Q*R 1……………..Банк нарушает правило MASTER CARD КОТОРЫЙ ОПИСАН НА ОФ. САЙТЕ ………..И ДЕЗИНФОРМИРУЕТ ЧТО ОПРОТЕСТОВАНИЕ НЕ ВОЗМОЖНО.

Здравствуйте! У меня такой вопрос. Решила полностью закрыть кредитную карту Спутник. Для этого внесла всю сумму в один день, но частями. Сумму, которую нужно внести для полного погашения кредита, посмотрела в личном кабинете. Так же и оператор в чате подтвердил именно эту сумму. После внесения средств на счёт, на следующий день, появился непонятный долг. Сумма по долгу копеечная, я её так же внесла на счёт (по совету оператора в чате). Сегодня проверяю, прошло ли списание долга, но ничего не изменилось. Внятного ответа на вопрос, откуда взялся долг и почему его не списывают, я не дождалась. Хочу закрыть кредитную карту, но не имею такой возможности из-за этого непонятного долга. Что мне делать? Кто разберётся в этой ситуации?

Почему на наш вопрос дважды пустой ответ, объясните пожалуйста?

Написала отзыв о банке за оплату. Вы оплатили мне моими же баллами. Отзыв отзываю через Банки.ру с объяснением причины» отзыв проплачен»

Написала отзов,отзыв не зачтен

ЗДРАВСТВУЙТЕ.17августа приобрела карту халва.там оказались кредитные 30000,я выполнила условие,т.е приобрела в магазине партнере товар на 1000,а на следующий день,т.е вчера положила собственные 40000 и специально,чтоб получить в магазине партнере кэшбэк купила два телефона на 35000.но у меня списались заемные деньги полностью,а из своих только часть и кешбэк я получила только на собственные потраченные деньги.позже прочитала о том,что нужно было нажать на то,чтоб использовались собственные средства.Считаю это обманом.т.к в других банках по умолчанию сначала тратятся свои,а потом заемные.хотела пригласить подругу и сына,чтоб приобрели,,халву,,но они узнав об таком обмане отказались иметь дело с,,халвой,,Прошу разобраться с этим и вернуть мне еедостющий кэшбэк,т.к я только для этого приобрела,,халву,,и пошла в магазин партнер,хотя могла приобрести телефон в более дешевом магазине.

Здравствуйте…04.05.2020 взяла кредит в Совкомбанк… до этого пользовалась кредитной картой с лимитом 90.000 без проблем…никогда и нигде нету просрочки поэтому к меня кредитные карты всех банков с большими лимитами…кроме Восточного так как однажды меня обманули с страховкой на сумму 40.000…3раза писала заявление отклонили….обратилась за помощью в СПБ к юристам…в тот же день вся страховка исчезла…вот как бывает… и вот на днях кредит Прайм+ договор номер 2861362597 на 36 месяцев суммой 465 727,25 со ставкой 20.90% годовых…платила я вовремя всегда по 17.520…сказали в конце кредита еще и проценты вернут 165.000 если буду каждый месяц тратить 10.000 с кредитной карты или же свои средства…так я и делала…но недавно написала в контактный центр и сказала так я в декрете и осталось сидеть в декрете еще 2 года…а также этот карантин…уже не дают мне тратить в месяц 10.000…не получается….попросила отключить все что у меня есть платное…что не нужны мне проценты…просто буду платить кредит каждый месяц….и вдруг оказывается есть какая то гарантия и страховка и защита…попросила отключить написали заявление 3 раза…3 раза отказ…я пишу что я не получу свои проценты….страховка мне не нужна умру…родня заплатит….но отключите….я сижу с ребенком и уже лишние деньги не как не могут быть у меня для каких либо страховок и гарантий…прошу вернуть…а они говорят это типо было условие при получении кредита…я говорю давайте мне данные оператора номер договора…а также записи есть телефонных разговоров всех звонков…но операторы как будто такого не знают…так как я работала в такой сфере я все знаю про продажу страховок и гарантий…но не знала что меня так легко обманули…просила чтобы отключили чтобы нагрузка меньше была и с ребенком не так легко это все платить да и муж не работает их за карантина…но кажется для них главное впихнуть страховку а дальше хотите будьте банкротом … хотите на улице останетесь …я не обманываю и не прошу мне простить долги…я просто прошу от отключить страховку которая мне не нужна…которая по их словам мне вернет 160.000 если каждый месяц тратить 10.000…но у меня нету средств чтобы выполнять эти условия. .. а значит мне не вернутся проценты… и значит я прошу вернуть сумму гарантии и страховки… но по их словам если я не получу проценты то гарантия уже не вернётся ни в каком случае….поэтому я прошу вас разобраться… потому что дальше я буду разбераться со страховой…а дальше суд…с ребенком 1 года это все не очень удобно…поэтому последнее кому я пишу это вы…если и тут отказ тогда Роспотребнадзор и суд

Прошу принять личное участие (человеческий фактор, а не тупую машину) в вопросе моей заявки на потребительский кредт/автокредит. Дело в том, что у меня есть полный тезка, у которого даже дата рождения совпадает с моей идентично, но! Он должник и по кредитам, и по налогам, и по штрафам (данные с сайта приставов). У нас разные паспортные данные и места рождения, однако, в свое время, пристовам региона тезки не помешало заблокировать мою зп карту…потом уже разобрались. Просьба к банку, рассмотреть мою заявку вручную, ранее яалялся клиентом меткомбанка, все выплаты без просрочек.

Здравствуйте, так я вам пишу, что я хотела в автосалоне ещё отказаться, а меня ввели в заблуждение!!! Что за не компитентные сотрудники у вас работают??? На другой день звонила на горячую линию чтобы отказаться от услуги, но там тоже меня ввели в заблуждение, сказав, что при досрочном погашении часть страховки возвращают и что мне так выгоднее, нежели сразу всю вернуть сумму, тк если сразу вернуть, то % ставка увеличится! Разве это не мошейничество??? Позвоните на горячую линию и поднимите разговоры, я сразу на другой день после оформления кредита звонила им!!! И потом через 3 дня пошла в отделение банка, думаю все равно досрочно закроем, лучше сразу верну всю сумму, но и в банке не дали написать заявления и тоже отговорили меня, обманывая теми же аргументами, что и в автосалоне менеджер и на горячей линии!!! Видимо у вас так обучают сотрудников, чтобы намерено клиентов обманывали, любыми методами лишь бы клиент вовремя не отказался от услуг, а уж потом у всех один ответ, сами виноваты? Я считаю это мошейничество чистой воды, больше не ногой в ваш банк. Мне скоро рожать с мая месяца с вами уже диалог веду, устала очень! А видимо сразу нужно было в роспотребнадзор идти!Подобные отношения регулируются ст. 958 ГК РФ, где сказано, что предусмотрено досрочное погашение страхового соглашения, если утрачена вероятность возникновения страхового случая и сопутствующие ей риски. Если заёмщик выполнил досрочное погашение автокредита, то и риски сведены к нулю. Досрочное закрытие автокредита позволяет отказаться от любых сопутствующих услуг. Если заёмщик досрочно закрыл кредит, то компания — страховщик не имеет права отказать в возврате оставшейся части выплаченной застрахованным лицом премии. Если страховая (а в данном случае Вы выступаете в качестве посредника) отказывает в досрочном возвращении средств, то страхователь может обратиться с соответствующими запросом в Роспотребнадзор, либо составить иск в суд.

Добрый день!У меня вопрос по пролонгации КАСКО. Я описала свою ситуацию на сайте банки.ру. Я своевременно выслала по электронной почте копию нового полиса КАСКО, мне даже пришла отбивка с номером заявки, но в дальнейшем — тишина и никто не может найти моих документов, а я узнала об этом когда банк прислал предупреждение о повышении ставки по автокредиту.Я общалась со специалистом контактного центра и в чате приложения, но ни одна из них не смогла решить мою проблему. Я предоставила все сведения вовремя, но, видимо, из-за вашей внутренней ошибки моя заявка, мои документы потерялись.Будьте любезны решить проблему, найти мои документы и предотвратить увеличение ставки по моему кредиту, потому что моей вины в ошибке ВАШЕЙ системы или ВАШИХ сотрудников нет.