Ещё раз добрый день. 

Здравствуйте. Как списать просроченную задолженность которая возникла в результате смерти заёмщика.Страховой случай признан компанией Совкомбанк страхование .просроченную задолженность банк требует выплатить наследникам? Справки полученные в отделении банка разнятся в цифрах ? По нынешний день идёт судебное разбирательство по иску Совкомбанка к наследнице , представитель Совкомбанка на заседания не является. С наследницей не связывался и не связывается по нынешний день. Как вести дела с банком непонятно? Как урегулировать вопрос непонятно? 

Здравствуйте. Как списать просроченную задолженность которая возникла в результате смерти заёмщика.Страховой случай признан компанией Совкомбанк страхование .просроченную задолженность банк требует выплатить наследникам? Справки полученные в отделении банка разнятся в цифрах ? По нынешний день идёт судебное разбирательство по иску Совкомбанка к наследнице , представитель Совкомбанка на заседания не является. С наследницей не связывался и не связывается по нынешний день. Как вести дела с банком непонятно? Как урегулировать вопрос непонятно? То есть мы должны на каждый вопрос описывать ситуацию которая продолжается в течении 6 лет и всем писать а потом ждать ответ от Совкомбанка который все равно не свяжется с нами и при звонке на горячую линию ни с кем не свяжет нас а будет говорить что обращайтесь письменно ?????? Ну так письменно можно обратится и к омбудсмена финансовому и в банк . Вы тут зачем сидите ? Непонятно 

Добрый день. Меня зовут Анна. В первую очередь хочу поблагодарить сотрудников офисов за клиентоориентированность и желание помочь Клиенту. Но они не всесильны. Решение принимает Банк. Вкратце о своей ситуации. Три года назад сгорел дом у родителей, пришлось влезть срочно в кредиты, чтобы помочь им в восстановлении дома. После пробовала взять в разных банках рефинансирование с допсуммой на окончание стройки, но банки только рефинансирование остаток задолженности без допсуммы. В итоге, пришлось обращаться к кредитным брокерам, которые брали предоплаты, вынуждая залезать в микрозаймы и прочие долги, обещая результат получения кредита за 3-4 дня, но результата нет, только выросли долги и понизили рейтинг запросами. Получается, попала на мошенников и лжебанкиров. Сама обратилась в Совкомбанк. Сотрудники вежливые, желающие помочь, сказали, что можно взять кредит до 2000000руб с микрозаймами при зарплате 80000руб, так как просрочек нет. Но Банк в итоге опять отказал. Обращаюсь к руководству Банка, есть ли возможность взять кредит в Совкомбанк с микрозаймами на рефинансирование без залога, так как его нет. Или с нашими законами РФ теперь граждане с нагрузкой должны обращаться к мошенникам и лжебанкирами, чтобы ещё больше влезть в кабалу, а потом пошли просрочки, испорченная КИ и прочие неприятные моменты, так как банки отказывают? И для какой категории Клиентов крутят рекламу по всем каналам? Спасибо за обратную связь. С уважением, Анна

Добрый день! Для рассмотрения обращения направьте на электронный адрес feedback@sovcombank.ru письмо с подробным описанием ситуации, указанием Ваших ФИО и даты рождения. В письме просим указать ссылку на данный отзыв. С уважением,. Такое ощущение что тут робот сидит или бот который при любых непонятках отвечает всем 

Здравствуйте! Не могу получить справку о кредитной задолженности, кредитных каникулах и отсутствии просрочек с корректными данными. В приложении выдается справка с просрочкой и штрафами, по телефону рекомендуют обратиться в отделение. В отделении говорят, чтобы звонила по телефону. Кроме того, в отделении сказали, что у банка такой формы нет, я по форме клиента они выдают справку за 3000 рублей. 

Добрый день. Задаю вопрос за свою маму. 21 июля 2022г она признана банкротом, постановление на руках у неё есть. В вашем банке она получает з/п на карту Халва. Спустя 5 рабочих дней она обратилась с отделение банка с целью разблокировки счета, т.к. юрист направил в банки постановление суда и сказал что за этот срок блок с карты снимут. Блок не сняли. Она не является должником вашего банка. В отделении банка ей отказали, потребовав письменное согласие управляющего. Это произошло по причине того, что не прошло 10 дней с момента вступления постановлени в силу? Если она придет в отделение с повторной целью разблокировки счёта 3 или 4 авг (будет 10 дней ) согласие управляющего не будут требовать? Человеку не на что жить, з/п приходит в ваш банк. И что ей нужно предоставить, чтобы ее не мучали 2 часа и в итоге отказали. Спасибо.

Здравствуйте! Раньше до 2022 года наша компания предоставляла отчёты в банк в распечатанном виде, принимали любые компании. Нынче к нам обратились клиеныт, но мы не можем подгрузиться через систему SRG, так как банк не подтвердил возможность нашей компании подгружать отчёты. Мы обратились через сайт с просьбой об аккредитации, но ответа так и не получили. Клиент ждёт. Как быть?

Учавствовали в акции кредит с возвратом процентов под 0, после внесения последнего платежа поинтересовались могу ли получить проценты по кредиту, но мне ответили, что я нарушил условия и через 3 месяца после взятия кредита якобы сделал частично досрочное погашение. Я задал вопрос в чате личного кабинета банка, что такого я не делал, мне ответили: Александр Иванович, поняла Вас. По договору в тот момент была списана сумма чуть больше, автоматически. Не волнуйтесь. Я сейчас уточнила, после последнего платежа, Вам необходимо будет обратиться даже не в офис Банка, а написать нам в чат повторно, мы зафиксируем заявку на корректировку данных. Не волнуйтесь, проценты будут Вам возвращены. 😊вчера, в 12:56. А после того как стерли в личном кабинете весь график платежей и все с ним связанное пришел ответ: Уважаемый Александр Иванович! Ваше обращение №129779435 рассмотрено. Вами нарушены условия акции "Гарантия минимальной ставки!" - совершены досрочные погашения. В удовлетворении Ваших требований вынуждены отказать. С условиями акции Вы можете ознакомиться на сайте https://sovcombank.ru/. Ура совкомбанку!

Добрый день. Я попросил друга завести себе карту "халва", чтобы можно было получить кэшбек за покупки, так как сумма покупок по моей карте превышала возможный лимит в 5000 руб. Также я рассказал о преимуществах данной банковской карты. Друг с удовольствием согласился, так как карта ему действительно необходима для дальнейших своих рассчётов. Я живу в Краснодаре, а регистрировал он её в Вологде. По данной карте были совершены покупки в магазине-партнере банка удаленно в г. Краснодар. После этого со стороны банка была произведена блокировка карты. Другом были предоставлены необходимые документы для разблокировки, но в банке ответили, что: "могут заблокировать карту без объяснения причин". На мой взгляд это довольно странная позиция, так как условий программы лояльности не было нарушено. Каких-либо сомнительных операций не производилось. Прошу Вас о помощи в содействии по решениию данного вопроса, так как я и друг являемся законопослушными гражданами и не нарушаем действующее законодальство, а также условия участия в программе Вашего банка.

Добрый день. Взял автокредит в Совкомбанке, и по условиям было сказано, если я после покупки авто, предоставлю птс и полис осаго в банк в течении 25 дней, то мне снизят ставку. Я все предоставил, автомобиль сфоткал сотрудник банка, все расписался. Сказали ставка обновится в течение трёх дней в приложении халва. В итоге ставка как была 34% так и осталась. По итогу у меня и авто в залоге получается и плачу я всю стоимость, якобы залог не оставлял, почему так?

Добрый день. Задаю вопрос за свою маму. 21 июля 2022г она признана банкротом, постановление на руках у неё есть. В вашем банке она получает з/п на карту Халва. Спустя 5 рабочих дней она обратилась с отделение банка с целью разблокировки счета, т.к. юрист направил в банки постановление суда и сказал что за этот срок блок с карты снимут. Блок не сняли. Она не является должником вашего банка. В отделении банка ей отказали, потребовав письменное согласие управляющего. Это произошло по причине того, что не прошло 10 дней с момента вступления постановлени в силу? Если она придет в отделение с повторной целью разблокировки счёта 3 или 4 авг (будет 10 дней ) согласие управляющего не будут требовать? Человеку не на что жить, з/п приходит в ваш банк. И что ей нужно предоставить, чтобы ее не мучали 2 часа и в итоге отказали. Мне ответили на данный мой запрос написать вам со ссылкой на данный отзыв на почту feedback... - к вам даже письмо не доставляется, почтовый ящик переполнен. Так как нам ответа добиться? Финансовый управляющий в связи с тем , что с него полномочия сняты ничего подписывать не хочет. Зачем вам бланк его согласия на разблокировку счёта если есть решение суда ?

 Нужно рассчитать с продавцом, сумма 700т.р, наличными или переводов в Сбербанк, на карте Халва есть 400т.р и в копилке 450т.р собственных средств, при внесении которых ваш сотрудник заверил, что их можно обналичить в любой момент при наличии денег в кассе, в день сделки приехали в ближайшее отделение, а там даже кассы нет, сотрудник этого отделения сказала даже если вы закажите деньги, то привизут их в банкомат и к нашему приходу их может там не быть. Попытался перевести задаток 5000р в Сбер через СБП, но на последнем этапе после ввода кода подтверждения выскакивает привышен лимит, хотя до этого ещё не разу не кому и ни чего не переводил, были только мелкие покупки. Итог снял наличными в банкомате МКБ 5000р и оставил задаток. Теперь вопрос: как мне рассчитать с продавцом в один день и без комиссии??? P. s. Был в трех отделениях во всех дают противоречивую информацию по этому вопросу, а в чате вообще не пойми что пишут. 

Сколько процентов за снятие 160000 наличными?сколько платить каждый месяц? сколько беспроцентный период?

Курьер доставил карту Халва 02.08.2022, объяснил, как скачать приложение. При регистрации смс-код не приходит два дня. Что делать дальше? 

Здравствуйт! подскажите пожалуйст, банк перестал платить бонусы по покупкам к партнеров, можете проверить? Правила совершения покупок соблюдаю, пользуюсь подпиской халва десятка, имею вклад. Пожалуйста помогите разобраться.

перенапправьте пож ответ на почту ry7118@yandex.ru, почта ry7118@gmail.com и другая почта оставленная при регистрации- не видим писем от банка

Добрый день! Приложение в телефоне ХалваСовкомбанк показызывало что я выполнил условия 5 покупок на 10 тыс в месяц. Тем не менее влепили 13 платеж по рассрочке на 90856р. А всё потому что один изплатежей был отменён но шкала которая показывает количество и сумму платежа показывала, что условия выполнены и я прошел на следующий уровень. Как я смог пройти на другой уровень не выполнив условия?

Здравствуйте! Меня зовут Ротман Руфина Рафисовна26.08.2020года оформила ипотеку в Совкомбанке. Через год решила продлить страхование жизни. Очень удивлена тем, что застраховать могу только в Совкомбанк страхование, так как акредитованные другие страховые не подходят по условиям банка. Сумма 29 000 я считаю завышенной. Зачем добавляете пунк потеря работы, неужели самые важные пункты [censored] и инвалидность для вас недостаточны!? К сожалению буду искать варианты рефинансирования. 2

Обратился в контакт центр банка с вопросом о списании крупной комиссии за снятие наличных. Специалист Алена Ромышова все граммотно разъяснила, помогла вернуть списанные деньги. Благодаря общению с ней впечатления о банке с негативных поменялись на лояльные, и средства все таки решил оставить на счетах. Спасибо огромное что у вас работают такие люди как Алена, благодаря им с банком хочется иметь дело.

Как оплатить кредит если нет реквизитов и номера счёта только договор о покупке 

08.07.2022 оформил автокредит АвтоСтиль через Совкомбанк, город Вологда. оформляли часа четыре, из-за каких-то проблем с документами у сотрудников банка.мне была предложена возможность изменить процентную ставку с 24% до 20%, но при этом, как мне было сказано, нужно было оформить особое страхование от АльфаСтрахование стоимостью 25000 рублей. про стоимость и комиссии при возможности снижения кредитной ставки ни слова не было сказано.сегодня 05.08.2022 решил досрочно полностью погасить кредит и узнал, что с меня удержали 9999 рублей комиссией за какую-то карту "согласно тарифов",и так же сминусовали 38457.16 комиссией за услугу "назначь свою ставку 4" (сегодня же вернули эту сумму после погашения кредита и последующего написания заявления в офисе банка). про стоимость этих услуг ни слова не сказали. карта из конверта не была извлечена, звонки на горячую линию и личное присутствие в офисе банка результатов не дало. понимаю, что в бумагах стоит моя подпись, но при оформлении бумаг и ожидание в автосалоне 4 часа, пока сотрудники банка решат проблему с оформлением бумаг (судя по отзывам, это нормальная практика) и, учитывая человеческий фактор, что ли, подскажите что мне делать дальше? 

Здравствуйте!Просим Вас помочь в вопросе расторжения договора с ООО "Совкомкард", являющегося партнером Совкомбанк по работе с картами Халва. Мы неоднократно направляли в ООО "Совкомкард" запросы на расторжение договора и отключение платежных терминалов от программы рассрочки по карте Халва через систему электронного документооборота СБИС, постредством которой нам направляют документы на оплату, но ответов от ООО "Совкомкард" не приходит, а счета на оплату приходят ежемесячно.Письма, подписанные ЭЦП, были направлены 12.07.2022 и 29.07.2022, факт доставки подтвержден оператором ЭДО в системе СБИС.

Вы считаете правомерным без предупреждения штрафовать за то, что я не вхожу в приложение Халва? Я и так плачу комиссию за пользование кредитом, вы еще наживаетесь. Как только закрою кредит распрощаюсь с вашим банком навсегда. 

Добрый день ! Обновил паспорт ( 45 лет) Необходимо обновить персональные данные. Как это сделать ? Спасибо !

Здравствуйте.я отключила ДБО в отделении Совкомбанка.Но сотрудник банка отказывается мне выдать письменное подтверждение об отключении услуги.подскажите как мне получить письменное подтверждение.Марина

Когда наконец будет работать банкомат в г.Тюмень по адресу ул.Червишевский тракт,д.23. Не могу пополнить вклад вот уже больше недели.Не работает банкомат. Так нельзя относиться к своим клиентам. Больше не хочу иметь с вами дело и не только я...

Ну и в добрый путь расчитаюсь и буду пользоваться услугами более адекватных банков. А вы так и продолжайте дурить людей.

Брал Автокредит якобы в рассрочку сказали на 18 месяцевПрошло 4 месяца прибавился еще один платеж Получается это не рассрочка а кредит получился уже еЕсли бы изначально придупредили про штрафы даже бы не стал обращатся в такую рассрочкуПолучается каско 80000 + 20000 страховка + 73000 переплатаПолучилось рассрочка обощлась 170000 переплаты хорошая рассрочкаВОТ ХВАЛЕННАЯ ХАЛВА

"Тинькофф банк" 28.07.2022 г. перевел денежные средства с моего счета на счет "Совкомбанк", по моему заявлению. Однако, на сегодняшний день(09.08.2022 г.) зачислений ни каких не было. 08.08.2022 г. я обратился в отделение "Совкомбанк" г. Тюмень, где сотрудник Банка уведомил меня, что зачислений никаких не произодилось. Вопрос: если имеется на руках платежная ведомость "Тинькофф банка" о перечислении остатка денежных средст со счета "Тинькофф банк" на счет "Совкомбанк", то куда могли "испариться" денежные средства? если по закону Российской Федерации переводы между Банками занимают от 3-5 дней.

Скажите пжлста после того как в банк поступил Исполн.лист, банк принял его, снял имеющиеся на счете и перевел фссп, клиент спросив у банка, что внесёт необходимый остаток средств для закрытия ИП и дальше как говорится жить. Но после того как клиент пополнил счет через банкомат соответчтвующего банка и внес наличные средства, списал в заёмные средства банка, хотя на момент внесения был долг 520р.и оплачены обязательные платежи на несколькл мес.вперед. как вы догадались, это карта халва.Так вот вопрос, если предоставить чек фссп что внёс 45700р, а банк донёс приставам 20924р., будут ли проблемы у банка по закону?

Добрый день! Исходя из сроков доставки вами отправленного письма можно сделать вывод, что второй запрос от 19.05.22 от нотариуса был у вас на исполнении почти 2 месяца. В связи с чем? Также непонятно то, что ваш банк опять не обнаружил у себя завещательных распоряжений. У нотариуса есть экземпляр с подписями и мокрыми печатями, копии вам были направлены. А ваши экземпляры где? Когда Восточный к вам присоединялся документы передавались же, описи составлялись? В распоряжении указано, что оно зарегистрировано в книге завещательных распоряжений. Её тоже нет?

Добрый день.Мы хотим получить акрредитацию для оценочной организации При Банке " Совкомбанк". SRG нас добавили в список оценочных, которые могут делать отчеты об оценке, но в списке Аккредитованных оценочных организаций В банке нас нет. На почту не раз отправляли письма , но ответа нам так и не поступило. Что в таком случае делать? 

07.08.22 была подана заявка на карту "Халва" работающему пенсионеру,предварительно одобрили,даже повысили лимит,назначили встречу,в итоге приходим в офис,нас встречает сотрудница в дурном расположении духа,типа чё припёрлась,кто вам вообще эту карту даст,задаёт стопятьсот странных вопросов вплоть до того когда и в какие дни месяца зарплата (к слову у меня есть ваша карта и мне таких странных вопросов не задавали),девушка прям всем видом давала понять,что карту мы не получим,в итоге она отправляет запрос и вуаля приходит отказ,это при том,что доход 35т.р. при запросе карты на лимит 50 тысяч,в чем подвох,какого равна вы предварительно одабриваете заявки и тратите время людей своими идиотскими звонками,если не заинтересованы в клиентах??Планирую также в ближайшее время избавиться от вашей карты

Здравствуйте, хотела бы узнать вернутся ли мне баллы за 1 этап кредитного доктора? Операторы сказали в течение 5 дней. Сегодня уже пятый, а пока ничего нет. 

Добрый день, 07.08.2022 сестра Ч.Е.П. обратилась в офис на 9-я В.О. линия, д.18 А, г. Санкт- Петербург со свидетельствами о праве на наследство всех трех наследников и с доверенностями на получение денежных средств от имени наследников Ч.Е.П. Мы, наследники, уполномочили Ч.Е.П. путем оформления нотариальных доверенностей получить все денежные средства, на которые имеем право, на основании свидетельств о наследстве во всех банках, указанных в свидетельствах (т.к. живем в разных областях РФ, это видно из документов). В ответ после посещения банка пришло смс о том, что получить денежные средства можно 09.08.22, заказ 884188. Каково же было удивление и недоумение, когда 09.08.22 Ч.Е.П. выдали только 1/4 долю от тела вклада, даже без учета процентов, которые капитализировались на отдельный счет. В офисе происходило замешательство, ощущение, что никто не был готов к визиту и к выдаче денежных средств, хотя визит, помимо направленной смс, также предворял звонок от менеджера из офиса, что документы проверены, банк готов к выдаче. Обещание перезвонить длится двое суток, с учетом того, что срок нахождения в СПБ ограничен пятницей 12.08.2022. Что имеем по факту: вклад "Рекордный процент" с остатком 546 084,84 руб. (изначальная сумма 728 113,12 руб. минус выданная 09.08.2022 сумма 182 028,28 руб. ), по которому ставка уже ноль процентов годовых, но фактической выдачи не произошло. А также счет, на котором находятся проценты по вкладу в размере 71 681,33 руб. Ранее мы уже обращались в банк, в том числе посредством направления жалобы в ЦБ РФ о том, что при обращении в городе Надым ЯНАО Ч.Е.П. уже подавала все необходимые документы для получения денежных средств, ей выдали дебетовую карту Халва, на которую впоследствии обещали зачислить денежные средства, но спустя время сообщили, что получение возможно только наличными в кассе банка, которой в Надыме нет. Сейчас наследник приехал в отпуск, специально взяв все необходимые документы, однако банк снова чинит препятствия. Прошу оперативно разобраться в сложившейся ситуации и считать данное обращение досудебной претензией.  

Доброе время суток. Не получается направить позитивный отзыв о работе Совкомбанк, в чем причина не пойму. Сайт уведомляет, что идёт проверка электронной почты, на почту ничего не приходит. Очень нравится быть клиентом Совкомбанка, вчера получила неоценимую помощь при обслуживании кредита. Будет несправедливо, если я это не оценю публично. Спасибо. 

Добрый день, вашим банком пользуюсь много лет, и всегда была довольна обслуживанием. И вот сегодня со мной произошёл неприятный инцидент, надеюсь на ваше понимание и лояльность. Вообщем в октябре у меня умер муж и в наследство я получила машину, которую продала через автосалон. Дала им реквизиты карты «ХАЛВА» для перевода денежных средств (потому как хотела перевести полученные средства на вклад в вашем банке) совершенно не подозревая, что при переводе с юр.лиц на физ.лицо с меня снимут такой большой процент. Так как при выдаче карты меня не проинформировали в должной мере о таких нюансах. В итоге я лишилась 202 тысячи рублей, что для меня является огромной потерей, так как я пенсионер. На сайте прочитала много положительных отзывов о работе вашего банка и о том как вы помогаете в трудных ситуациях. Обращаюсь к Вам с просьбой о возврате мне комиссии, которая была с меня снята. 

Как мне выкупить свой долг по кредиту. К кому нужно обратиться.

Здравствуйте. Не могу зайти в приложение с телефона, пишет нет связи с интернотом. Хотя интернет есть, другие приложения работают.

Маргарита, добрый вечер! Вы пишете, что: "... любая иная деятельность по карте недопустима и может привести к ограничению в ее использовании", но в данной ситуации, которую я описал выше, было всего лишь совершение покупок без каких-либо нарушений. Получается следующее: Ваш банк сообщает о программе лояльности и тем самым привлекает клиентов. Клиенты совершают покупку в магазинах-партнерах, думая, что они сэкономят деньги в дальнейшем в виде кэшбека (6% от покупки более 10 000 руб). Ваш банк получает прибыль от магазина-партнера (предположим, 10% с покупки), так как Вы привели для них нового клиента, который приобрел товар именно в их магазине, но вместо того, чтобы выполнить свои обязательства по программе лояльности, Ваш банк блокирует карты и забирает весь кэшбек себе без объяснения причин. Получается, что никто из клиентов Вашего банка не застрахован от этого. Если я правильно понимаю, то позиция такая. Осталось только рассказать об этом общественности. Думаю, что такой случай далеко не единичный. 

Здравствуйте. Мне заблокировали карту, за якобы совершение подозрительных операций. После подачи заявления на разблокировку и вовсе прислали такой вот ответ:Уважаемый Александр Юрьевич! Ваше обращение №131263060 рассмотрено. В разблокировке карты вынуждены отказать. Необходимо закрыть счет(а) с заявлением на закрытие. В открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. Собственные средства можете снять через кассу Банка.И что мне теперь делать? Во первых я потратил часть заёмных средств. И теперь после отказа банка в дальнейшем обслуживании не понимаю как я буду оплачивать потраченную сумму.И вообще получать выписки по движению средств на счёте если от меня требуется закрыть счёт?

Здравствуйте. Мне заблокировали карту, за якобы совершение подозрительных операций. После подачи заявления на разблокировку и вовсе прислали такой вот ответ:Уважаемый Александр Юрьевич! Ваше обращение №131263060 рассмотрено. В разблокировке карты вынуждены отказать. Необходимо закрыть счет(а) с заявлением на закрытие. В открытии новых счетов и в дальнейшем обслуживании отказано. Собственные средства можете снять через кассу Банка.И что мне теперь делать? Во первых я потратил часть заёмных средств. И теперь после отказа банка в дальнейшем обслуживании не понимаю как я буду оплачивать потраченную сумму.И вообще получать выписки по движению средств на счёте если от меня требуется закрыть счёт?

Здравствуйте. 11.08.2022 г. я перевёл на карту Совкомбанка 60000 руб. с целью пополнить накопительный счёт. Когда я начал проводить операцию, оказалось что у меня на карте уже не 60000, а 59204 руб, т.е. 796 руб. куда-то пропали. Я написал в чат поддержки банка. В процессе переписки выяснилось, что мне без моего ведома была подключена подписка "десятка" и как только деньги поступили на счёт - произошло незаконное списание средств за подключенную банком без моего согласия подписку. В ходе общения с оператором, Ильясовой Татьяной, она отключила незаконную подписку и сформировала от моего имени обращение в банк о возврате незаконно списанных средств. Сегодня, 12.08.2022 г. пришёл ответ на обращение, в котором сказано, что списание произведено, якобы на законных основаниях, ссылаясь на то, что информация о подключении была размещена на сайте банка. Я не согласен с решением банка по этому вопросу. Что вы мне посоветуете ?

Здравствуйте! Я являюсь клиентом Вашего банка длительное время. В течение месяца не осуществляется возврат денежных средств по операции, которая не была проведена в бакомате "Росбанка"(банк-партнер). 14.07.2022 при снятии наличных ( в сумме 27000 рублей) с зарплатной карты Совкомбанка, операция не была проведена из-за неисправности банкомата Росбанка (находится в офисе Объединенной Металлургической Компании по ул.Озерковская набережная, д.28, стр.2). Карта была возвращена банкоматом, деньги не выданы. При этом произошло списание денежных средств с карты. В Росбанке порекомендовали обратиться в Совкомбанк. В Совкомбанке зарегистрировали мое обращение - № 128200474 от 14.07.2022. Уведомили, что денежные средства по операции захолдированы.Снятие холда необходимо ждать 15.08.2022.Позже сообщили, что отправили заявку в Платежную систему на опротестование операции.До сих пор вопрос с возвратом мне денежных средств не решен. Почему в течение длительного времени не проводится инкассация банкомата с проверкой журнальных лент?

Здравствуйте! У меня проблема с вкладом Копилка. Мои вклады марта месяца истекли и мне неудобно было открывать новый вклад на 3 месяца, в виду того, что я планировала в июле-августе сделать крупную покупку (квартиру). В отделении операционист посоветовала открыть вклад Копилка. И я воспользовалась этой возможностью,так как проценты начисляются ежемесячно и нет лимита как процент на остаток у моей любимой Халвы. Вклад истек 17 июня, а копилку я открыла к сожалению накануне 16 июня и 17 числа перечислила со счета истекшего вклада на счет Копилки 1100000 руб. 7 июля пополнила копилку на 1962338,18 руб сделав перевод с другого истекшего вклада. По итогу мне через месяц проценты на Копилке не начислили!((( Я обратилась в поддержку - мне сказали, что мол, вы 10000 не положили 16 числа, и вам никаких процентов не положено. Но это какая же существенная сумма процентов, эквивалент - почти зарплата за месяц у менеджера среднего звена!!! Я могла открыть хоть 10 копилок 17 числа в момент перевода денег внутри банка с одного вклада на другой (ограничений по открытию же нет, так ведь?!), если бы знала, что обязательно при открытии надо внести 10000. Прошу вас помочь с этой проблемой и перерассчитать сумму процентов по вкладу копилка с 16 июня за 30 дней. Обращаюсь к вам как старый лояльный клиент, столкнувшийся со сложным банковским продуктом, Я свои вклады и текущие средства доверяю Совкомбанку! Очень надеюсь на вашу помощь. С Уважением, С.Анна Ярославовна, Москва, номер счета Копилки 40817810450158619918ЗЫ: Я быхотела внести предложения по улучшению данного продукта, для более четкого и ясного понимания клиентом, как работает данная услуга.

Здравствуйте! У меня вопрос по текущей ипотечной ставке. Я получила одобрение на ипотечный кредит в Совкомбанке 14/07 по старой ставке. Однако, 22 июля прошло заседание ЦБ и ставку изменили. Сейчас я выбрала апартаменты (нежилое помещение, вторичка в Москве) и подбираю банк. Мне необходимо определиться с банком до вторника, 16/08. Мне также сделали предложения по ипотеке Сбербанк 11,2% и Примсоцбанк 10,65% (и жду ответа от Росбанка = 10,7%) и они сейчас выгоднее, чем то, что у меня есть от Совкомбанка. Отмечу, что ни один из указанных банков не предлагает комиссионную услугу "Гарантия лучшей ставки" (мне услуга не нравится в принципе, потому как по факту является скрытой комиссией за выдачу кредита) и при этом %% у этих банков выглядят привлекательнее, чем у Совкома, как и итоговая сумма уплаченных банковских процентов (всегда на нее смотрю в графике платежей при принятии решения о подписании кредита), включающая в себя комиссию за лучшую ставку. Вопрос - как мне поступить? Обращаться за ипотечным кредитом и повторно заводить заявку? И захочет ли банк мне делать предложение лучше, желая предоставить кредит качественному беспроблемному клиенту с отличной историей, чем у меня есть от других банков - то, о чем я указала выше?Спасибо за оперативный ответ,С Уважением, Анна Ярославовна С., Москва, владелец счета номер 40817810750119695668

Здравствуйте! У меня вопрос по текущей ипотечной ставке. Я получила одобрение на ипотечный кредит в Совкомбанке 14/07 по старой ставке. Однако, 22 июля прошло заседание ЦБ и ставку изменили. Сейчас я выбрала апартаменты (нежилое помещение, вторичка в Москве) и подбираю банк. Мне необходимо определиться с банком до вторника, 16/08. Мне также сделали предложения по ипотеке Сбербанк 11,2% и Примсоцбанк 10,65% (и жду ответа от Росбанка = 10,7%) и они сейчас выгоднее, чем то, что у меня есть от Совкомбанка. Отмечу, что ни один из указанных банков не предлагает комиссионную услугу "Гарантия лучшей ставки" (мне услуга не нравится в принципе, потому как по факту является скрытой комиссией за выдачу кредита) и при этом %% у этих банков выглядят привлекательнее, чем у Совкома, как и итоговая сумма уплаченных банковских процентов (всегда на нее смотрю в графике платежей при принятии решения о подписании кредита), включающая в себя комиссию за лучшую ставку. Вопрос - как мне поступить? Обращаться за ипотечным кредитом и повторно заводить заявку? И захочет ли банк мне делать предложение лучше, желая предоставить кредит качественному беспроблемному клиенту с отличной историей, чем у меня есть от других банков - то, о чем я указала выше?Спасибо за оперативный ответ,С Уважением, Анна Ярославовна С., Москва, владелец счета номер 40817810750119695668

Скажите пожалуйста сколько по времени идут деньги с Газпромбанка на карту Совкомбанка через СБП? Три часа назад сделали перевод до сих пор деньги не поступили. С карты Газпромбанка деньги ушли. 

Оформила кредитные каникулы, а у меня идёт просрочка по кредиту???? И с Халвы списывают деньги, на счёт задолженности по кредиту. 

Добрый день, в банке проходила программу кредитный доктор, все прошла, банк одобрил 300тыс, оформляла на 3 года, есть договор, в онлайн в банке кредит высветился не сразу, а когда появился то уже на 5 лет, 12.08.22 кредит анулировали, сотрудник оформившая кредит не сообщила что есть срок использования 25 дней, она это подтвердила. у меня готовилась сделка, хотела купить землю, теперь опозоренна перед людьми, и банк предлагает мне 40 тыс, что мне делать? Сотрудники по телефону даже слушать не хотят, кладут трубку, ситуация до слёз, никто не хочет помочь!! для чего же я тогда проходила кредитный договор и тратила деньги?

добрый день, не могу оставить отзыв о банке, можно инструкцию как это сделать

Добрый день. Могу ли я с гражданством [censored] РВП Москва получить потребительский кредит?

Добрый вечер. Как долго ждать решения по моему вопросу?

ivan.vasilenko111@gmail.com я хочу выкупить долг по кредиту у вашего банка. Который вы мне говорите что есть.

Здравствуйте, перевела деньги с сбербанка на карту халва,в Сбере перевод прошел успешно,а на халву так и не пришли,вот уже третий день жду,вчера звонила сказали техподдержка сообщила что деньги зачислются сегодня в течение дня ожидайте,я прождала весь день сумма 12000т рублей деньги срочно нужны, звоню сегодня трубку никто не берёт сегодня воскресенье, как быть?

Добрый день 

Сколько в мес платим

Добрый день. 14.06.2022 в автосалоне по адресу г.Москва, ул. Озёрная, 44А был куплен автомобиль, часть суммы, а именно 300000₽, была взята в рассрочку в вашем банке по программе Автокредит и именно такая сумма была озвучена как минимальная для рассрочки. Хотя изначально срок рассрочки был оговорён на 18 месяцев, сотрудник банка в автосалоне сказал, что срок рассрочки составляет уже 24 месяца и на вопрос по поводу наличия дополнительных выплат банку кроме платежа по рассрочке указал, что таких не будет. На момент 14.07.2022 в личном кабинете в приложении появилась сумма для уплаты, обозначенная как комиссия за специальные условия по автокредиту, как раз об этом умолчал сотрудник банка в автосалоне. Сумма была выплачена банку. Сегодня 14.08.2022 опять появилась сумма для уплаты по специальным условиям автокредита, хотя она, как говорили ваши сотрудники в чате, единоразовая. В обоих случаях менялся график платежей, но условия пользования картой Халва выполнялись. Сотрудник отделения по адресу г. Москва, 1-я ул. Тверская-Ямская, 16/23с1 на данную информацию никак не отреагировал и никаких действий не предпринял, мотивировав это тем, что нужно обращаться в автосалон. Прошу дать оценку действиям ваших сотрудников. Назначенную мне сумму для выплаты банку считаю необоснованной.

хочу получить промкод для открытия вклада на совкомбанк...моя эл почта lomakin.viktor@list.ru

Так и не зачислился перевод! Прошло уже больше 3 рабочих дней! С банка-отправителя денежные средства списались моментально. Перевод был осуществлен через приложение Совкомбанк, через сбп. В службе поддержки твердят одно и то же-ожидайте. Пора наверное уже обращаться в прокуратуру с дагным вопросом.

Добрый день, в банке проходила программу кредитный доктор, все прошла, банк одобрил 300тыс, оформляла на 3 года, есть договор, в онлайн в банке кредит высветился не сразу, а когда появился то уже на 5 лет, 12.08.22 кредит анулировали, сотрудник оформившая кредит не сообщила что есть срок использования 25 дней, она это подтвердила. у меня готовилась сделка, хотела купить землю, теперь опозоренна перед людьми, и банк предлагает мне 40 тыс, что мне делать? Сотрудники по телефону даже слушать не хотят, кладут трубку, ситуация до слёз, никто не хочет помочь!! для чего же я тогда проходила кредитный доктор и тратила деньги?Сегодня мне закрыли кредит окончательно, ещё и обращение которое составили сотрудники банка написали что якоб я прошу закрыть кредит. Я в шоке от банка. Попросила разобраться и помочь, а что получила??? 2 года потратила на этот банк и зря выброшенные деньги на кредитный доктор.

я знаю для чего кредитный доктор. я все прошла и получила кредит в 300 тыс, но никто не уведомил что срок этих денег 25 дней. Пришло время мне отдавать деньги, а их нет!!!!!!!!!!!!так я ещё не позорилась!!!! Я прошу только вернуть кредит 

Здравствуйте. Хочу узнать условия снятия или перевода на карту сбера заемных средств и возврата займа.

Как отблагодарить сотрудника банка 

Хочу отблагодарить сотрудника банка Валитову Олесю за качественное, профессиональное и внимательное обслуживание!

Достали звонки с предложением вашей кредитной карты Халва, сколько можно говорить вашим специалистам, что меня это не интересует, уже скоро хочется перейти на чисто матерные язык.В неделю по 3 раза названивать

7 августа подал онлайн-заявку через мобильный банк на кредит (да, я ваш клиент на протяжении нескольких лет, пользуюсь Халвой как дебетовой картой и храню деньги в Копилке). Через некоторое время перезвонила сотрудник банка, мы по телефону заполнили с ней анкету. На следующий день, 8 августа, вновь позвонил сотрудник банка, задал несколько уточняющий вопросов. По окончанию беседы сотрудник банка сказал, что моя заявка передаются в кредитный отдел. Спустя неделю, не дождавшись ответа, спрашиваю в чате приложения результат по моей заявке. Оказалось, по моей заявке МНЕ поступил отказ ещё 7 августа. Каким образом я получил этот ответ - в чате мне не сообщили.Это больше не вопрос, а замечание касательно вашей работы, делитесь с клиентом информацией, которая его касается.

7 августа подал онлайн-заявку через мобильный банк на кредит (да, я ваш клиент на протяжении нескольких лет, пользуюсь Халвой как дебетовой картой и храню деньги в Копилке). Через некоторое время перезвонила сотрудник банка, мы по телефону заполнили с ней анкету. На следующий день, 8 августа, вновь позвонил сотрудник банка, задал несколько уточняющий вопросов. По окончанию беседы сотрудник банка сказал, что моя заявка передаются в кредитный отдел. Спустя неделю, не дождавшись ответа, спрашиваю в чате приложения результат по моей заявке. Оказалось, по моей заявке МНЕ поступил отказ ещё 7 августа. Каким образом я получил этот ответ - в чате мне не сообщили.Это больше не вопрос, а замечание касательно вашей работы, делитесь с клиентом информацией, которая его касается.

Где искать возврат % ? На каком счету ?

Здравствуйте.я брал кредит в банке 2019 г. Все под 0 процентов.было нарушено одно условие в отчетном периоде с 22.11.2019 по 22.12 2019 г.,но банк пошел мне навстречу и ситуацию удалость решить в мою пользу.больше условия ни в дном отчетном периоде не нарушалось.я все пересчитывал ищ выписки по карте халва,все ок. Но 07.09.2022 у меня последний платеж по графику, я 08.08.2022г внес как обычно на кредитный счет сумму,для того чтобы они списались в эту дату.но банк списал заранее и закрыл кредит досрочно...я читал договор,там не написано что автоматически спишется. Писал обращения,все бесполезно...не хотят мне возвращать мои проценты😟

Мне необходимо узнать сумму задолженности по кредиту на 01.07.2022. Банк не дает такой информации, даже после личного обращения к ним в отделение. Такая справка в сбере делается за 10 сек. Прошу помочь, данная информация нужна для трудоустройства!

Добрый день! Прошу уточнить - откуда у Вашего банка мой номер телефона и на каком основании осуществляется автоматическое информирование и названивание о каких-либо услугах без моего согласия?16.08.2022 с номера +7 (926) 586-56-89 был осуществлён звонок на мой личный телефон ...277. представились оператором Камила по карте халва. я прошу удалить мой номер из всех ваших баз данных и больше меня не беспокоить, прошу считать данное письмо официальным обращением. в случае повторения аналогичной ситуации оставляю за собой право обращения в ЦБ

Здравствуйт. сколько ждать рассмотрение потребительского кредита? (Сейчас статус "ожидание решения")

Можно снять 500-600 тыс руб?

Добрый день. Взял автокредит в Совкомбанке, и по условиям было сказано, если я после покупки авто, предоставлю птс и полис осаго в банк в течении 25 дней, то мне снизят ставку. Я все предоставил, автомобиль сфоткал сотрудник банка, все расписался. Сказали ставка обновится в течение трёх дней в приложении халва. В итоге ставка как была 34% так и осталась. По итогу у меня и авто в залоге получается и плачу я всю стоимость, якобы залог не оставлял, почему так?

Здравствуйте, прошу вас отнестись к моему вопросу со всей ответственностью и проверить информацию перед ответом, т.к. от этого зависит мой кредитный рейтинг.В настоящее время я получаю пенсию на почте РФ, дата получения 10 число.По карте Халва у меня платеж 11 числа.Я обратился с вопросом в пенсионный фонд РФ о том, какого числа они будут перечислять пенсию в случае перевода в Совкомбанк.Мне ответили, имеется официальный ответ, перечисление будет 8 числа.Вопрос вот в чём, ваш банк как производит зачисление, какого числа?Я обслуживаюсь отделением в г. Заринске, Алтайского края, ул. Металлургов, д. 12.

Добрый день. Необходимо получить копию кредитного договора по карте кредитный доктор и выписку по счетуЭто платная услуга?

Хотел бы взять кредит, рейтинг по шкале не ахти, но... насчёт оплаты не вижу проблем, тоесть смогу всё во время вернуть

так и не ответил

Есть ли возможность получить кредитную иностранному гражданину с видом на жительство и официальной работой в гос. Учреждении(ЗП от 90к)?

Добрый день, прошу разобраться противозаконными действиями совершаемые службой финансовго мониторинга.

С 15 августа пытаюсь внести платеж с карты другого банка на карту Халва. В личном кабинете halvacard.ru при пополнении с карты другого банка выскакиевает ошибка: "Сервис временно недоступен". Отправила информацию и скриншоты в чат. Сегодня 17 августа - проблема сохраняется, ошибка таже. Далее, 3 раза операторы высылали мне ссылки для оплаты по номеру договора через сайт СовкомБанка. Во всех случаях одна и таже ситуация - после введения смс-кода, подтверждающего операцию, появляется сообщение: "Ваш платеж поставлен в очередь. Время зачисления от 15 минут до суток", далее ничего не происходит. Прошло уже 2 суток - нет списания с карты другого банка, нет зачисления на карту Халва. Операторы предлагаю оплатить через сервисы других банков или банкоматы. Но интересно, почему не работают ваши сервисы? 

СколькоМной была внесена сумма для досрочного погашения задолженности по автокредит у в сумме 309000 руб, и днём ранее была отправлена заявка на досрочное погашение. Банкомат находящийся в офисе документы "проглотил" но это не отразилось нигде . Ни на его экране, не в онлайн кабинете.... Было сразу написано заявление. На следующей день звонила на горячую линию. Сколько ещё ждать? Почему так долго решается проблема. Это не 20-30000 руб, больше недели на нервах!!!!!!!

Людмила, здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, оплата с телефона подразумевает использование платежной системы МИР, я правильно понимаю? А для этого нужно перевыпусть карту? И второе - при покупки в интернет-магазине какой начисляется минимальный процент по кэшбэку? 

Уважаемые товарищи! По несколько раз в день моему отцу от представителей вашего банка поступают звонки непонятного характера. На протяжении нескольких недель они разыскивают некоего товарища Запяткина, с которым никогда в жизни отец не был знаком. На ответ, что ничего ни о каком запяткине человек не знает- реакции ноль, говорят подумайте лучше, мы перезвоним позже. И перезванивают же! Что они хотят услышать-непонятно! Прошу прекратить этот телефонный террор, в противном случае вынуждена буду обращаться в соответствующие органы, так как вы своими звонками наносите моральный вред пожилому человеку!

Можно ли в Смоленске оплачивать проезд в гор транспорте картой Халва?(муниципальный транспорт и маршрутки)

Так почему же "получитеденьги" пользуются именем вашей организации без каких-либо последствий для неё? А, Спиридонова? 

Добрый день.Ранее обращался с вопросом о причинах повторного начисления мне комиссии от банка на данном ресурсе. В своём ответе вы предложили изложить подробно всю ситуацию в письме на указанный вами электронный адрес и вероятно в ответ на моё письмо было создано обращение #131770250, вероятно, так как обратной связи мне на электронный адрес не было. Сегодня от банка пришёл ответ. Мне непонятно, вы простие дать подробную информацию, но при этом сотрудник банка даже не потрудился разъяснить за что мне начислили повторную комиссию и от меня просто отписались общими словами "согласились, подписали" и прочее. Очень жаль вы так относитесь к своим клиентам.

Ответ от вашего банка не прояснил мою ситуацию нисколько.

Вопрос следующий, хотим с супругом закрыть кредит, попросили сотрудника вашего банка осуществить перерасчет. Итог: сотрудник уже неделю не выходит на связь. К телефону не подходит, на сообщения не отвечает. В контакт центре нам помочь не могут! Как найти управу на вашего горе сотрудника?! 

Добрый день, первый раз столкнулась с проблемой возврата денег, оплата была онлайн, обычно если заказ отменён, то деньги автоматически возвращаются на карту в течении недели. Совкомбанк, проходит неделя денег нет, связалась с банком, получила ответ так, как у меня карта не мир, нужно ждать месяц, жду. Прошёл месяц денег нет. 

совкомбанк,имеется договор автокредита. По условиям договора заёмщик для получения услуги гарантированная ставка обязан обеспечить непрерывное страхования автомобиля и предоставлять в банк в трёх дневный срок документ, подтверждающий оплату. Договор страхования был заключён, но представлен банку с опозданием. После представления договора ставка была пересчитана. Однако, теперь при досрочном погашении банк отказывается от перерасчёта по услуге гарантированной ставки.в договоре звучит не расписано, просто указано я-то заёмщик обязан обеспечить непрерывность договора страхования,и предоставить в срок документы, но в таком случае непрерывность сохранена

Как я могу погасить другую кркдитную карту в размере 250 000 руб.

Здравствуйте! При оформлении автокредита 19.08.2022 в Совкомбанк был заключён якобы обязательный договор с ООО " Юридический партнёр" на предоставлении независимой гарантии. Как потом выяснилась, эта услуга необязательная для получени автокредита. Так как по условиям договора Совкомбанк является Бенефициаром, ООО "Юридический партнёр" не принимает заявления от принципиала, ссылаясь на то, что отзыв независимой гарантии может быть произведен по соглашению сторон: Гаранта и Бенефициара, то есть ООО "Юридический партнёр" и Совкомбанк. Что противоречит ст.32 закона о защите прав потребителя. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса.

Здравствуйте! При оформлении автокредита 19.08.2022 в Совкомбанк был заключён якобы обязательный договор с ООО " Юридический партнёр" на предоставлении независимой гарантии. Как потом выяснилась, эта услуга необязательная для получени автокредита. Так как по условиям договора Совкомбанк является Бенефициаром, ООО "Юридический партнёр" не принимает заявления от принципиала, ссылаясь на то, что отзыв независимой гарантии может быть произведен по соглашению сторон: Гаранта и Бенефициара, то есть ООО "Юридический партнёр" и Совкомбанк. Что противоречит ст.32 закона о защите прав потребителя. Прошу оказать содействие в решении данного вопроса.

Здравствуйт, подавал рассрочку в м. Видео, товары не забирал, рассрочку не оформлял, в м. Видео заявку отменил, хотел услышать от вас подтверждение что рассрочки нет

Добрый день. Поступил звонок от оператора банка с информацией об одобрении карты Халва с лимитом до 500 тыс. Можно ли узнать точность этой информации либо это мошеннический обзвон

Здравствуйте. Скажите пожалуйста, почему сделав покупку с картой халва(у меня есть подписка на халву-десятка, где обещают рассрочку у партнёров на 10месяцев) банк разделил сумму покупки не на 10мес, а на 2?