Сотрудники банка не однократно вводили в заблуждение, давали не верную информацию, из-за чего рушились планы . Мне не могут вернуть мои баллы с доп кэшбэка 20% . Все, как один обещают и говорят одно , что кшбэк начислится в определенную дату , но этого не происходит. Я могу предоставить доказательства многократного Диз информирования.

Добрый день! Уже месяц не могу решить обращаясь в вашу службу поддержки.Мне начислии комиссию в размере 6000 из за ошибки банковского приложения. В поддержке каждый раз объясняю ситуацию мне говорят да вижу да понимаю. Но потом приходит ответ с отказом банка. И каждый раз с разной формулировкой( получается каждый раз придумывается новая причина для отказа). Почему так построен сервис работы с клиентами что я не могу с каким то специалистом пообщаться и решить проблемму в реальном времени. Каждый раз заводят какое то обращение, которое решается без меня и потом следует отптска.Теперь проблемма: из за ошибки приложения деньги которые отправлял на погашение ипотечного платежа ушли на счет карты халва. Позвонил оператору эту проблемму мне решили и вернули деньги на ипотечный счет. Но потом настал платеж по карте халва и я пополнил ее за день до нового периода. Но банк почему то не снял эти деньги в счет погашения текущего периода, хотя до этого снимал минута в минуту после внесения денег. А в этот раз решили снять только минимальный платеж. И вот уже я должен банку больше 6000 тысяч хотя исполнил свои обязательства в срок. Может со мной связаться человек, который решит мою проблему в реальном времени? 

Подскажите пожалуйста какой минимальный лимит по карте можно установить? Мне отказали в уменьшение лимита менее 50 тысяч рублей. Подскажите пожалуйста где это прописано в нашем с вами договоре? Жду ссылку на данный пункт в договоре! 

Отвратительное отношение к клиентам!Обман и умалчивание деталей по кредиту.1.Невозможно связаться по горячей линии, бот отправляет в приложение, где стандартными ответами переводят на "профильных" специалистов ждать которых приходится по 40 минут!2. При оформлении ипотеки было навязано титульное страхование и прописано в договоре о повышении ставки, но оно требуется только в первые три года ,все страховые специалисты указывают,что оно бессмысленно в моем случае,т.к. сделка прошла 4 года назад!3.Банк повысил ставку по ипотеке, несмотря на то ,что страховые полиса были предоставлены и согласованы банком заранее.С учётом того,что и так по договору я плачу огромные проценты,и за год уплачено более 500 тысяч только процентов. Но видимо и этого мало!!!В уведомлениях о повышении ставки не было ничего том,что страховые обращения рассматриваются по 10 дней, было сказано предоставить полиса до 31.07, все было предоставлено 30.07.Но ставка все равно повышена, буду вынуждена обращаться за юридической помощью!Но 

Автоматически списали годовую подписку, халва. Десятка. Без предупреждения!! Годовая подписка мне не нужна! Меня устраивала и месячная комиссия! Я хочу отключить годовую подписку. И платить по месячноИ вернуть снятые 949.75

31.08.2024 г. на мой номер телефона +79600567770поступил звонок от робота с предложением кредита по выгодной ставке. робот не запрашивал и не сверял мои персональные данные, попросил нажать цифру 1 в случае, если мне интересно предложение. Я нажал. После чего позвонил робот совкомбанка, назвал мою старую фамилию и переключил на оператора. Оператору я оставил обращение на отзыв согласия на обработку персональных данных и запрос сведений об основании обработки персональных данных, сведния о том кому в каких объемах и для каких целей передавались мои персональные данные. при этом клиентом банка я не являюсь. Обращение со слов сотрудника принято, но номер претензии мне не поступил в СМС сообщении. Сегодня, 01.08.2024 г. мне поступил звонок с номера +79872124577 с предложением продуктов банка. Суть претензии: банк обрабатывает мои персональные данные без надлежащего согласия. Доказательства: ранее, в 2016м году я от имени клиента по доверенности обращался в совкомбанк с претензией. При этом согласий на обработку моих перс данных банку не давал. В претензии были указанны мои старая фамилия, имя, отчество и мой номер телефона. Банк включил эти данные в свою рекламную рассылку и возможно передал их третьим лица. При переговорах с сотрудником банк 31.08.2024 г. велась видеозапись, видео могу предоставить по вашему запросу. Прошу разъяснить мне: на основании каких документов и оснований осуществляется обработка моих персональных данных, кому, в каком объеме и для каких целей мои перс данные передавались. Прекращена ли обработка персональных данных по моему заявлению. В случае шаблонного ответа, отсутствия ответа на претензию. отфутболивания и тд уведомляю о намерении обратиться в государственные регулирующие органы и в суд с целью установления истины и защиты моих нарушенных прав.Подтверждение соглаия на обработку перс данных на этом сайте дано исключительно для целей рассмотрения претензии.

При миграции 3-х кредитных договоров из ХКБ(рассрочки), изменились графики платежей в сильно худшую сторону. Изменелись из-за того, что в ХКБ была услуга "комфортный платеж", но я ей не пользовался, а сюда кредиты перенеслись по графику, как будто с этой услугой, и получается, что я по рассрочкам уже выплатил проценты(т.к. они в первых платежах, потом идут совсем копейки), а теперь у меня заново по 2к за проценты в платежах висит каждый месяц, где можно посмотреть где я на такое согласие давал

Предпочел отправить всю информацию юристу для составления искового заявления в отношении банка.

31.07.24 в 14:30 по мск подала заявку на кредит дистанционно 100.000 рублей Был первый звонок от банка на оформление. Сказали ждать второй звонок для направления договора в приложение. На момент написания данного отзыва звонка так и не поступило, в чате и на горячей линии сотрудники отмахиваются, говорят ждите когда освободится специалист. когда освободится специалист никто не знает. 

Каки образом два платежа? У вас условия по магазину партнеру два года рассрочки не более. При этом вся сумма находилась на счету , но списали токо минумум. (проценты) А это никакак не попадает под рассрочку.

Можно узнать % ставку на данный момент по ипотечному кредиту на вторичное жильё

Оформляю кредит под залог недвижимости, договор подписала 18.07. И с тех пор никто не даёт никакой информации. 27.07 сама позвонила на горячую линию, там сказали идите в ближайшее отделение банка. В банке меня развернули, сказали, что сотрудники горячей линии не знают внутренних процессов, но хотя бы связались с моим менеджером и тогда она начала процесс регистрации залога в росреесте. За кредит уже начисляются проценты, а когда я смогу получить деньги никто не знает. Сотрудники банка говорили 1-3 рабочих дня, но эти сроки уже прошли несколько раз. Я даже не могу узнать в Росреесте статус регистрации, т.к. не знаю КУВД. В чате приложения тоже ничем помочь не могут Оформляю кредит под залог недвижимости, договор подписала 18.07. И с тех пор никто не даёт никакой информации. 27.07 сама позвонила на горячую линию, там сказали, что нужно написать заявление на разблокировку денежных средств в любом отделение банка. В банке меня развернули, сказали, что сотрудники горячей линии не знают внутренних процессов, но хотя бы связались с моим менеджером и тогда она начала процесс регистрации залога в росреесте. За кредит уже начисляются проценты, а когда я смогу получить деньги никто не знает. Сотрудники банка говорили 1-3 рабочих дня, но эти сроки уже прошли несколько раз. Я даже не могу узнать в Росреесте статус регистрации, т.к. не знаю КУВД. В чате приложения тоже ничем помочь не могут 

Взяли авто кредит совком банке. На мало того что навязали всякие услуги. Еще дали карту халву с которой обязательно нужно тратить 10 тыс в месяц 5 раз по 2 тысячи. В июне месяца я забыв потратить 10 тыс только потратила 7500 мне подняли процентную ставку на целых 6%. Теперь платеж не 55 тыс в месяц а 65 тыс. Это вообще издевательство над людьми. И что бы вернуть прежнюю ставку по проценту мне нужно оплатить комиссию 29900 руб. Спрашивается за что? Вы и так м людей берете огромные проценты так еще и тянет с них последнюю копейку. Люди вынуждены брать этот кредит под огромные проценты. Совсем совести нет. Ужас я первый раз сталкиваюсь с такими условиямиС другими банками нет никаких проблем. 

По условиям договора ипотечного кредитования мне ежегодно необходимо продлевать страховку и предоставлять её в банк. В виду сильной загруженности на работе и в век автоматизации процессов, я это делаю на протяжении нескольких лет с помощью электронной почты. Всегда заранее, т.к. была уже ситуация, после перехода моей ипотеки из Росевробанка в ваш. Но в этом году, что-то пошло не так.Я как и всегда заранее (почти за месяц) оплатила страховку и направила её на почту (она дошла - это я за 4 дня уже узнала). Ответа о получении и о принятии документов я не получила, только номер обращения (76425571) после моих многочисленных обращей в чат и на горячую линию. Мне не понятно с чем связана проверка документов и почему никто не написал что документы получены (деловая этика в негативном проявлении). В полученом мною сообщении от банка была информация следующего содержания "Для сохранения низкой ставки по кредитному договору 13340-ИКР/17 до 24.08 продлите и принесите страховку в банк. 88001005958".Страховка продлена, информация предоставлена, я даже полис запросила у страховой заранее и так же предоставила. Прошу только одного - подтверждения о том что банк получил мою страховку.

Добрый день! Мой кредитный продукт перешел в Совкомбанк из другого банка. Изначально по условиям моего договора, я не могу изменять сумму платежа, так как у меня есть возврат процентов. На данный момент мой кредит стал выглядеть совершенно по другому (изменился платеж и срок кредита). Поддержка говорит, что я заключала договор с Хоум банком и они ничего не знают. В Хоум банке говорят, что кредит теперь находится не у них и они тоже ничего не знают. Как решить вопрос?! Зачем я брала кредит на таких кабальских условиях ради возврата процентов? Где найти управу? Помогите мне пожалуйста, уже нет сил больше переписываться и с одним и другим банком((

Уважаемая Маргарита!Хочу выразить Вам огромную благодарность за помощь! Я весь месяц к кому только не обращалась, результата не было. Благодаря Вам, мое заявление, наконец-то, рассмотрено. Денежные средства возвращены. Еще раз огромное спасибо!

КККК

Здравствуйте. При оформлении потребительского кредита на покупку автомобиля в Срвкомбанке, была навязана услуга помощи на дороге. Услуга оплачена за счёт кредитных средств. Исполнитель отказал в возврате полной сумму, сославшись на предоставление услуги в виде пароля и доступа к информационным ресурсам. При оформлении заявки на кредит, услуги предоставления не было и на сайте исполнителя данная услуга не значится. И указанной услугой не пользовался. Могу я потребовать возврат средств с банка? И где можно посмотреть образец заявления о возврате средств с банка?

30 мая был оформлен автокредит, акция входила по условиям 5 покупок на 10 000,  1 месяц план был перевыполнен по условия акции было 46 покупок 2. месяц не успела , ехала в поезде, не хватило 1 покупки на 8т, 30 го позвонила оператору, объяснила ситуацию. Просила, могу ли я еще сегодня сделать не достающие покупки? Могу ли я перебросить их на следующий месяц. Мне было сказано , у вас в первом месяце все перевыполнено на ваш запрос банк ответит положительно. еще с меня 30го списали очередной платеж по кредиту . И тут началась фантастика, цифры начали гулять как попало, чат бот не работал, его отключали. 1 числа пришел отрицательный ответ меня послали куда подальше. Взяли с меня +16 т к той задолженности которая была и отказали в возврате процента по кредиту . Все скриншоты чата есть. как плясали цифры то же есть . Банку вашему видимо плевать на клиента. А зря, я хотела с вами мотркдничать . а Сейчас я буду закрывать счета и аннулировать карту халва . просто, бессовестное отношение к клиенту 

Добрый день! Сегодня пришла смс от банка о задолженности по кредиту. Я кредит в вашем банке не бралa. Что делать с данной информацией? 

У меня авторассрочка, по карте Халвы условие 5 покупок на 10 тысяч в месяц. Из-за того, что приложение банка сгрузилось и пропало из AppStore не смог оперативно зайти в веб-версию (хотя позже оказалось, что приложение всё-таки есть, хотя разные операторы колл-центра кидали только ссылки на веб-версию), нарушил повторно условие по карте. Нарушил на 1 день и (внимание!) на 40₽. Банк сходу выставляет комиссию 150 тысяч. За 1 день и 40 рублей. На 2 письменных обращения, звонки в колл-центр и обращения в чате о неадекватности данной меры банк словно бот отвечает про отсутствие возможности пойти навстречу. По-человечески понимают, но инструкция превыше всего. На одной чаще весов просрок 40 руб. и 1 день просрочки, на другой 150 тысяч комисии, которую я физически не смогу выплатить и уйду в просроки и [censored] кредитной истории. Так даже в микрофинансовых организациях с людьми не поступают. Не могу дойти до руководителя, чтобы не бот рассмотрел вопрос, а человек. Считаю случай исключительным, так как сервисы банка слетают, не работают, как часы на 100%, а клиенты банка должны. Вижу здесь и ответственность банка в том числе. Приходится скачивать какие-то приложения, ставить веб-версии через экран "домой". Я понимаю, в каком мире мы живём и с пониманием относился к таким моментам. Но в ответ вижу такое отношение и желание на ровном месте урвать куш на честном клиенте. 

С вами бесполезно общаться, ваш банк не клиенто ориентированный, ответов от вас недождешся толдычите одно и тоже как бараны.

Открыта карточка халва совком банка, был доступен лимит 75.000 рублей, вскоре банк запросил у меня справку 2ндфл и начал интересоваться моими доходами, я отказался предоставлять данную справку так как мои доходы это личная информация которая в данном случае банка не касается, я не собирался брать какие либо кредиты у меня была только карта рассрочки. После моего отказа предоставить личные данные, мой счёт и карту заблокировали хотя счёт дебетовый а так же убрали полностью лимит рассрочки до нуля. Никому не советую связываться с этим банком ребёнка чтоль во мне увидели захотели дали игрушку захотели отобрали, буду разрывать с ними договор на обслуживание. 

Почему нет уведомления о том что будет продленна такая то услуга? 

03.07.24 года я написала заявление на отказ от страховки по ипотеке, приложив к нему шаблон нового страхового полиса, риски в котором были идентичны предыдущему. До сих пор мое обращение не рассмотрено, но несмотря на это, банк списал с меня деньги за продление страховки, хотя я положила их на досрочное погашение, о чем есть соответствующее заявление, мне подняли процент про ипотеке, объясняя это отсутствием новой страховки, хотя 18.07 в ответ на смс банка об одобрении и согласовании нового полиса, я сразу оплатила страховку и выслала подтверждение этого на указанную в смс почту. Я несколько раз звонила на горячую линию, причём выяснилось, что документы, которыея повторно по совету оператора горячей линии направила в чат мобильного приложения, не были добавлены к обращению, хотя сотрудник, написал, что сделал это, я приходила в отделение. Ответ один: ждите, мы ничего не можем сделать! Мне надоел этот бред! Я собираюсь обратиться в прокуратуру! 

Перевела деньги с карты на подребительский кредит , и перевести на счет списания кредита не получается!!!или он спишется автоматически с потребительского счета ?

После переуступки кредита попытался зайти в личный кабинет для пополнения счета кредита. В приложении после авторизации по номеру телефона идёт ещё одна авторизация. После ввода кода из смс выходит ошибка "срок истек". Обратился в поддержку, предоставил номер договора, серию номер паспорта и телефон. Попросили ещё много персональных данных. После отказа предоставить сказали что я доступ не получу. Я в непонятном чате, непонятно кому сообщать все свои персональные данные нехочу. Получается они мешают мне честно заплатить за кредит. 

Обращение номер 76532871. На горячей линии говорят что документы проверены, могу получить деньги. В офисе банка утверждают что пока решения нет. Помогите разобраться. 

1. Как я узнаю о том, что мой отзыв обработан?2. В процессе обработки потребуется ли какое-либо моё участие и в какой форме?Спасибо

Не отвечают на обращение с февраля 2024 и заявление с июня 2024

Ящик у вас указанный полон и вы и не планируете обрабатывать запрос эти письма в никуда. 

Почему не предоставили условия выбора 5 катеров кешбэк !Эти условия есть в банке но не у меня и по просьбе не переводят на эти условия! 

Решил пройти несколько этапов программы кредитного доктора. В этот же период возникли некоторые сложности с ФСП. Был заблокирован счёт на котором хранятся деньги для ежемесячного платежа. Банк мне предлагает следующее: «что бы вы могли вносить ежемесячный платёж по программе кредитный доктор, в обход ареста, мы скидываем вам ссылку и вы переходите по ней для внесения оплаты». На протяжении нескольких месяце поступаю именно так как посоветовали в банке. В аресте только счёт для ежемесячной оплаты и внести платёж, по ссылке, можно только с карты стороннего банка. При первом же внесении, спустя, может несколько часов, приходит уведомление что с карты халва списаны денежные средства. Захожу в историю, проверяю операции и вижу что помимо внесённых со стороннего банка денежных средств банк сам списывает с карты халва деньги в счёт погашения той же самой услуги. Подобное происходит на протяжении трёх месяцев. Постоянно пишу в чате, обращаюсь в отделение банка и на горячую линию. Все операторы предоставляют разную информацию. Иногда приходилось доходить до повышенных тонов. Банк не признаёт своей ошибки… Составляю обращения, одно за другим. В ответах на обращения продолжают отписываться и сообщать что банк не делал ни каких повторных списания и тд.. В итоге бесконечной переписки поступает ответ в котором сказано что в следующем месяце всё будет исправлено и не будет ни каких повторных списания. Уточню что сумма ежемесячного платежа 4211р и 58коп или 4211,58. Наступает следующий. Приходит ссылка для оплаты, я перехожу по ней и так как это индивидуальные ссылки то номер договора и сумма уже проставлена автоматически и не подлежит самостоятельной корректировке. Перехожу по ссылке, вбиваю данные стороннего банка, с карты которого будет внесён платёж. Операция в процессе. Приходят сообщения от стороннего банка что все мои карты заблокированы. Звонок из службы безопасности того же банка и мне задают вопрос совершал ли я какую либо операцию только что. Я не понимал происходящего пока мне не назвали сумму операции, а сумма была 421158р. Обратите внимание что сумма ровно в сто раз больше чем размер ежемесячного платежа. Пытаюсь разобраться в ситуации и поэтапно всё проверяю. Включаю запись экрана, перехожу по ссылке и обращаю внимание на то что, изначально, на первой странице, сумма была указана без копеек, а именно 4211р. При переходе на следующую страницу сумма скорректировалась и после 4211 были добавлены 58. А всё дело в том что 58 были добавлены без запятой и, соответственно, прошли эти 58 ни как копейки а как рубли. В итоге сумма изменилась, а именно, выросла в сто раз. Проводили проверки, ни каких нарушений со стороны банка не выявлено. Напомню что есть видеоотчёт по данной операции. В отделении составляю обращение. В этот же день звонит сотрудник службы безопасности, представился и попросил предоставить видеоотчёт по этой операции. Скинул ему видео, он соглашается с ошибкой после чего просто перестаёт выходить на связь.

Ранее обслуживалась в ХКБ по кредиту наличными. Сервис с их стороны был более профессиональным, чем сейчас демонстрирует Совкомбанк. Случайно вспомнила что еще не платила по кредиту в этом месяце (я очень много работаю и у календарика не сижу). Начала разбираться. Увидела что договор переведен в другой банк. Да, оказалось смс инфо об этом была. Но я не читаю смс от нежданных номеров.заплатила кредит в задержкой в 2 дня. Решила заглянуть в Нбки. Рейтинг стал ниже плинтуса. Звоню в совком. Интересуюсь. Почему у них нет напоминаний о платежах. На что получаю ответ о том, что напоминали пуш уведомлением. при дальнейшей проверке сообщили, что видят инфо что я пуш не получала Ведь программа мной НЕ была установлена. Становится все интереснее. Сообщаю банку, что,в любом случае, все пуши - это бесполезная информация. Их за день бывает у всех миллион. Жду смс уведомлений и корректного контроля со стороны банка своеврменной оплаты. На что сообщили что нет услуги информирования по смс. На мой запрос о корректировке кредитной истории постоянно повторяли что это моя вина И они все сделали верно. Так вот. Да. Я заработалась. Но. Прежде, при работе с ХКБ у меня подобных проблем не возникало, что говорит о моей платежеспособности. Плачу за кредит не первый год. Сервис, со стороны нового банка, не заинтересован в партнерских отношениях. Задача стоит всем испортить кредитную историю при спровоцированных незначительных нарушениях. Уже прочла что я не первая кто на него жалуется. Так вот. Прошу скорректировать мою кредитную историю. я не собираюсь терпеть условия банка, у которого я кредит не брала. У меня договор с ХКБ. Я осталась с ними по ряду причин. В первую очередь более клиенториентированный сервис. А если Совком и пытается продолжить их работу на тех же условиях- условия действительно должны быть те же или переводите меня снова в ХКБ. У меня заключен договор с ХКБ на другое я согласие не давала! 

Шевченко Василий Иванович.18.04.1961.Прислали смс получить карту Халва 12.08.2024 г.Сегодня есть возможность?

Добрый день, в ответ на мое письмо пришло уведомление, что ваша почта переполнена и письмо не будет доставлено

Можно ли оформить карту халва гражданам рб либо оформить кредит?

Добрый день! Активно пользуюсь картой халва!Ежемесячно выполняю все условия по подписке "Халва.Десятка". Очень хорошая карта и кэшбек хороший. В период с 29.06 по 28.07 по карте были потрачены более 12900р (По условиям 10000р), но по количеству покупок 3 из 5. Карта была забыта в деревне. Поэтому не было возможности физически воспользоватся картой Халва! Прошу банк рассмотреть в индивидуальном порядке и быть лояльными в данном случае!Прошу не начислять комиссию в размере 88000 р. Оставить ежемесячный платеж по рассрочке в размере 37000р. На иждевении 2 несовершеннолетних детей. Нет возможности вносить такую огромную сумму 88000р. вместо 37000р. Впредь обещаю не нарушать условия подписки "Халва.Десятка"

Добрый день!Сколько дней ждать Ответ?

Отзыв зачтен, но письмо о зачтен и не отправлено. Консультант мне пояснила, что только после отправки письма о зачтен и начисляются баллы. Я проверила почту, все папки, письма не получала. Направьте, пожалуйста, письмо о зачтен и отзыва.

Добрый день,можно ли получить справку 2 ндфл бывшему сотруднику,нет возможности подойти в офис

Добрый день! Возникло вот такое недоразумение.Вот уже год как я пользуюсь автокредитом Совкомбанка с тарифным планом рассрочки на 30 месяцев. Условия договора совершать не менее 5 покупок на сумму 10000 рублей, эти условия я четко соблюдала. Но в прошлом месяце я случайно вместо 10 тысяч потратила 8 тысяч. Потому что немного запуталась в платежах, и к тому же была сбита с толку уведомлениями от банка в личном кабинете. В результате этой моей оплошности мне был выставлен штраф в соответствии с условиями договора 2/30 от суммы покупки, это порядка 50 тысяч рублей. Буквально за день до выставления штрафа я оплатила страховку, что тоже является условием договора, КАСКО, ОСАГЛ, тех.осмотр, в результате я потратила более 50 ти тысяч рублей. И тут вдруг ещё требование оплатить штраф 50 тысяч рублей. Я писала в чат банка, чтобы мне отменили выставленный штраф, но в моём прошении мне отказали.Я понимаю, что нарушила условия договора, но прошу учесть мои платежи за страхрвку и прочее и отнестись с пониманием. Прошу банк отменить выставленную мне неустойку!У меня абсолютно нет возможности сразу же единовременно оплатить сумму штрафа в 50 тысяч рублей, тем более если учесть мои другие платежи по договору за страховку и за тех.обслуживание.Надеюсь банк проявит лояльность и понимание к моей проблеме!

Я сегодня написала вам обращение. А вот ещё один вопрос. Мне начислили штраф 50 тысяч рублей в этом месяце, а в следующем месяце мне вообще начислили уже 104 тысячи рублей. Это заведомо невозможно оплатить. Что мне делать? Машину отдать банку?

Добрый день!Прошу помочь проблему с повышением % ставки за автокредит.В период с 19.06.12.24 - 18.07.204 не выполнила условие 5х10, а именно не доплатила до 10.000 всего 207 рублей. В связи с тем, что находилась за границей и не было к сожалению возможности расплачиваться картой.Со своей стороны я надежный плательщик, всегда в срок оплачиваю автокредит + стараюсь досрочно гасить. Но к очень большому сожалению, из-за 207 рублей поднимать ставку на 5% очень обидно. Я понимаю, что вина полностью на мне.Прошу вашей помощи и человеческого понимания.Очень надеюсь, что Совкомбанк работает на клиента и для клиента, то я бесспорно буду считать, что Совкомбанк самый клиентоориентированный банк и в будущем не будет сомнений, куда обратиться за финансовой помощью. От себя добавлю, что условия и кешбеки по карте халва, очень классные, но ввиду отсутвия нашей платежной системы за границей, не успела выполнить условия банкаЗаранее спасибо.С уважением,Анастасия

Добрый день. 01.08.24 произошла следующая ситуация. Я пыталась перевести деньги другому человеку в приложении СКБ. В процесс мне поступил звонок, где представились сотрудником банка и попросили подтвердить транзакцию путем сообщения перс. данных. Поскольку везде по городу развешаны плакаты "Вам звонят и представляются сотрудником банка? Срочно вешайте трубку", а также ранее когда я зашла в приложение, там вышло окно "Возможно вам звонили мошенники", я так и сделала- ничего сообщать не стала и повесила трубку. После этого я зашла в приложение и обнаружила,что транзакция не прошла. Подумав, что это очень странный и длинный путь перевода, я благополучно закрыла приложение, отказавшись от идеи переводить деньги через скб, зашла в приложение другого банка ( Сбера) и успешно совершила в нем перевод. В течение нескольких минут я не ответила на пару звонков с незнакомого номера, поскольку отходила от телефона и не слышала, что он звонит. После чего пришла смс, что моя карта заблокирована по инициативе банка. А так же обнаружила, что пользователь приложения скб также заблокирован. Позвонив на горячую линию, я убедилась в том что меня заблокировали. С оператором мы составили обращение на разблокировку. Сказали, что срок рассмотрения 10 дней, потом пришла смс что срок может быть увеличен до 15 дней. Это полный беспредел. Во-первых, по какой причине по умолчанию была подключена эта опция, что при переводе денег я должна что-то кому-то подтвердить? Где зафиксирована информация о таком процессе? В моем договоре этого нет. Откуда я должна была знать, что последует блокировка карты и пользователя?!Почему такой долгий срок разблокировки? Вы оставляете людей без средств к существованию в одностороннем порядке, потому что так захотел банк! Нет желания, если честно, пользоваться услугами банка далее. Прошу срочно разблокировать мне карту и счета!

Оформляли мне рассрочку в стоматологической клинике через форму брокера "Всегда Да", что отсылает заявки в банки. Одобрил Совкомбанк. Подписала через смс документы через сотрудницу клиники. Поздно поняла что "Всегда Да" за услугу СМС информирования тоже сняло деньги 8.244 рубля с карты Халва. Договора отдельного не было предоставлено и условия были неизвестны мне.Я расторгла договор #10299462832 от 05.06.2024 г со стоматологией17.07.2024 г, и отправив запрос на сайт, ждала возврата денег от АО "Всегда да". 22.06.2024 поступило на мой счёт всего лишь 3.760 и 23.06.2024 г. 322 рубля, то есть 4.000 рублей вместо 8.244.Я написала после этого на электронную почту info@servisfa, но ответили что не вернут оставшиеся мои деньги, так как один месяц прошел. Прошу банк разобраться с этим вопросом. Так как с АО "Всегда да" не удается мне мирно уладить конфликт. 

Адрес электронной почты ,которую вы дали,feedback@sovcombank.ru не актуальна.Письма возвращаются,почта переполнена!!! Вы наверное издеваетесь?Маа вам до того ,что с 16.07.24 мурыжите меня так вы еще и электронную почту нормальную не можете предоставить!Сегодня вы пробили дно!! Я думаю обращение в ЦБ РФ заставит Вашу организацию заняться работой!!

Мы управляющая компания (ЖКХ) у наших должников (согласно выписок из ИФНС по счетам) есть счета в Вашем банке, как нам подать Вам приказы на исполнение. Мы территориально расположены в г. Жуковский, Московская область. На вашем сайте в сети интернет нет подробной информации: куда обращаться взыскателю если у должника счета в вашем банке.Мы должны по почте в ваш головной офис в Кострому отправлять или можно подать исполнительный документ в какой-нибудь московский офис?

Как можно направить вопрос на адрес, если он переполнен и не принимает письма?!!

Попытался отправить два письма, с вложением. Письма не доставлены. 

Письма с этого ящика возвращаются обратно, пишет что почтовый ящик переполнен.

Банк отказывается давать номер уведомления о снятии залога, который они автоматически ( как утвержают сотрудники) отправляют после полного погашения- закрытия кредитного договора день в день в Росреестр ( Федеральная наториальная палата) , где в свою очередь в течении трех рабочих дней снимается автоматически залог с автомобиля . 

Здравствуйте!У меня в ликвидированном банке Восточный открыт счёт,можно мне электронно прислать выписку по нему

Здравствуйте! Написала положительные отзывы о Совкомбанке почти месяц назад. Отзыв всё еще на проверке. Его просматривают потенциальные клиенты, но он ещё не зачтён для вознаграждения. Хотелось бы, чтобы дело как то сдвинулось.....спасибо!

Петроченков Владимир Сергеевич номер договора 2455916366

05.07.2024 г. с моей кредитной карты были переведены при помощи СБП, а так же сняты в банкомате при помощи "Мир пэй", денежные средства в сумме 45 000 рублей. Указанные операции я не совершала. Экран моего мобильного устройства не работал, я физически не могла совершать никакие операции. Это подтверждается квитанцией с сервисного центра, куда я сдала телефон, после того как погас экран моего мобильного устройства, на котором было установлено мобильное приложение вашего банка. Я незамедлительно обратилась с картой в отделение банка и заблокировала карту. В этот же день обратилась в полицию. В результате чего, было возбуждено уголовное дело, по факту кражи денежных средств со счета.При установке банковского приложения, приложение просит доступ к геолакации, что с моей стороны было предоставлено банку. Кроме того в банке имеется информация о мобильном устройстве на котором установлено приложение, которое постоянно использовалось. В ответе банка, на требование анулировать кредитные обязательства, указаны данные мобильного устройства, с помощью которого сняты денежные средства, которое ко мне не имеет никакого отношения. Из чего следует, что служба безопасности банка, заведомо видя неправомерные действия происходящие с моей картой, умышленно допустило перевод и снятие заемных денежных средств с моего счета. Во время кражи денежных средств с моего счета, я никак не могла этому препятствовать, так как мобильное устройство не перезагружалось и не выключалось, а экран был не активный.Исходя из действий банка, нежелании принять во внимание данные обстоятельтсва и решить проблему клиента, считаю, что банк задействован в мошеннических действиях. Поскольку мобильное приложение было установлено на мобильном устройстве в Ростовской области, а денежные средства, исходя из выписки по счету были сняты в г. Омск.Единственным выходом из сложившейся ситуации, и восстановления своей репутации, считаю, что банк должен аннулировать мои кредитные обязательства.Ранее мной исполнялись все условия банка, я был добропорядочным клиентом банка.

Не могу войти в приложение ни с тел. ни с компьютера. В чате поддержки рекомендуют ерунду. СМС на мой +79632703516 приходят четко, но приложение выдает ошибку "Время для регистрации истекло"

Сделала авансовый платеж услуг на сайте Авито путем первеода денег через Совкомбанк. Деньги до адресата не дошли. При обращении в чат поддержки в мобильном приложении Совкомбанка был получен ответ, что операция находится в обработке, ориентировочны срок сутки. Если через сутки операция не пройдет - пишите нам , отвечают менеджеры Совкомбанка, мы вам поможем. Через сутки платеж не проходит, пишу как мне и велели в чат. Мне отвечают максимальный срок обработки операции 5 дней - ждите еще. Жду 5 дней - ситуация не меняется, пишу в чат. Ответ - максимальный срок обработки операции 30 дней. Ждите. Вопрос - почему с каждым моим обращением максимальные сроки обработки операции увеличиваются ? Прошу в предпринять уже меры и дать точну информацию о возможности возврата денежных средств и точные сроки, на которые я должна ориентироваться. Номер за которым зарегистрировали мое обращение - 76476392. При этом обращаю внимание, что первый раз я написала в чат поддержки 25 июля 2024 г, в тот же день, когда был осуществляен перевод денег.

Отправил письмо по указанному адресу. 

Прошу поощрить данного работника Совкомбанка!!! 

трижды отправлял письмо с данными на электронную почту. письма не доставлены. робот пишет что ящик у вас переполнен. работать будете или нет ?? 

02.12.2024 Пытался оформить кредитную карту "Халва", однако начали впаривать кредит обычный, сказали что это одинаковые понятия, и в итоге позвонили с предложением о том что одобрили кредит. С картой халвой так ничего не получилось. 

 Оформил каско 19.06.24 а кончилось 28.06.24 и ещё давался месяц для пролонгации ,так вот 19 числа отправили в банк документы каско 24 числа пришёл ответ что ошибка в договоре, ладно исправили и отправили на проверку.пришло сообщение что письмо принято и документ пошёл в работу, а оказывается его не приняли и никакой обратной связи не было от банка, не уведомления ни звонка от банка. 25 .06.24 звонил в банк узнать что с заявкой, ответили что б не переживал и документ в работе. По итогу 28.06.24 приходит уведомление что я каско не направлял им до даты пролонгации и назначили комиссию в 74 000 тыс рублей. Как так я не понимаю в итоге узнаю что в каско опять ошибка в номере паспорта!отправили исправленный 28 числа и 29 числа его уже приняли и прислали уведомление даже! А вот штраф в 74 тыс оставили мне выплачивать.факт в том что каско было оформлено раньше срока и отправлено два раза. На второй раз банк не дал обратную связь что там была ошибка.судя по таким отзывам как я прочитал кроме этого ещё, банк практикует обманным путем вымогать деньги с людей. Тоесть не давать обратную связь и.т.д.игнорировать сообщения и документы что отправляли.позвонили сегодня с банка и вынесли решения не отменять штраф , потому что я поздно отправил исправленный каско.прочитайте выше я указывал что оформил раньше и отправил 2 раза им договор каско.на встречу идти не хотят и уверяют что я не отправлял им второй раз документы, хотя от них было письмо что приняли документ 24.06.24.короче банк обманщик, не берите кредит у них, обманут ,навяжут штрафы даже если нет вашей вины

условия, я выполняю исправно, Я не забыл заплатить кредит !!! я плачу исправно !!!я просто по карте не докупил ещё на 200 руб. причём 9 800 я уже потратил, но по условиям я должен тратить 10 000. Ввиду того что в крайний день, когда я должен был заплатить у меня было ДТП я просто не успел потратить 200 руб. чтобы закрыть условия. За что мне банк наказал на 200 000 руб. разве это не мошенничество исправно плачу вашему банку , наказать за 200 руб. сразу это перебор. Самый интересный у меня нет таких денег и я их зарабатываю и просто не смогу это выплатить !! Выходит дело это все специально делают в банке !!! На ладно на 10000 наказали но на 200000 за 200 р ((( .. когда сам кредит в месяц 17000 т не спроста же !! Честно плачу ... все ... как так можно... что мне дедать ? Уберите эту комиссию пожалуйста 

Мало того, что Совкомбанк систематически задерживает сроки ответов на обращения, так ещё присылает официальные отписки, заявляя, что "исправительные работы выполнены, график скорректирован". На самом деле никакие исправительные работы, вызванные техническим сбоем банковской системы, до сих пор не проведены, в результате чего ошибки ПОВТОРЯЮТСЯ. Вместо того, чтобы устранить эти ошибки, их УДВАИВАЮТ В ДЕНЕЖНОМ ЭКВИВАЛЕНТЕ, ПО ВТОРОМУ РАЗУ УВЕЛИЧИВАЯ СРОК ПЛАТЕЖА ПО ГРАФИКУ. Итого – вместо увеличения срока платежа на 26-ть месяцев (на 19-ть месяцев – в первый раз пользования ДЛ и на 7 месяцев – во второй раз, против которых я не возражаю, т.к. это соответствует условию пользования ДЛ) за 2 пользования услугой ДЛ – мне увеличили срок платежа с 60-ти до 98-ми месяцев, то есть на 12 месяцев больше!!!! Требую пересмотра графика моего платежа и устранения ПОВТОРНО и НЕЗАКОННО прибавленных месяцев. Жду ответа по электронной почте, а главное – верной корректировки графика платежа, где последним должен быть 86-й месяц, а не 98-й!!!!

По предварительно одобренной заявке поехал получать карту халва с рефинансированием. Собрал все документы что сказали с других банков , приехал обратно и получил отказ. У меня отличная кредитная история никогда не было просрочек по платежам , являюсь и являлся клиентом не менее 10 банков никогда никому не создавал проблем . На вопрос по горячей линии - что за шутки такие вы творите с инвалидом ? Ничего не ответили , сказали что повторно можно обращаться через три месяца . Как вы думаете обращусь я еще раз в это кидалово ?

Пыталась заказать дебетовую карту, с повышенным кэшбеком, потратила 20 минут и мне в ней отказано, теперь могут отказать в дебетовой карте? желание написать в роспотредназдор и В.В. Путину. 

Отзыв зачтен, но письмо о зачтении не отправлено. Консультант мне пояснила, что только после отправки письма о зачтении начисляются баллы. Я проверила почту, все папки, письма не получала. Направьте, пожалуйста, письмо о зачтении отзыва на мой адрес.

Потратили моё время, условия договора не озвучили, потратили очень много времени на мой опрос, а условия мне не подходят. Почему сразу не отказали, я бы не теряя времени нашла другой банк и провела бы рефинансирование? 

В сентябре прошлого 2023г я увидел рекламу совкомбанка в которой говорилось о рефенансировании, я подал заявку мне пришол положительный ответ, сотрудник банка мало того что не донёс информацию в полной мере, так ещё и можно сказать подставила меня в результате чего мне не удалось выполнить условия акции и поитогу я рефененсировал кредит с 11% аж под 27,5%, ну да ладно это я пережил, а вот после оказалось что ещё и погасить нельзя досрочно кредит и пришлось переплатить аж 40000р, я 1 раз сталкиваюсь с такими трудностями, и хочу вернуть свои деньги, с условиями договора я не согласен полностью, и если бы я знал что такие условия то незачто бы не обратился в данный банк... Хочу чтоб все решилось в до судебном порядке, на все мои претензии в течении года приходят отказы, мол условия акции нарушены и все законно, однако я не остановлюсь и буду непросто судиться до последнего, я планирую так же обратиться в пракуратуру и средства массовой информации потому как банки должны делать все в едином порядке, а не устраивать акции и настраивать свой персонал на то чтоб люди в них участвовали, а затем кусали локти. 

Сообщения на эту почту не отправлено, пишет вот это!Не удалось выполнить доставку следующим получателям или группам:vinogradovaks@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.arapovaia@sovcombank.ruПочтовый ящик получателя заполнен и в данный момент не может принимать сообщения. Попробуйте снова отправить письмо позже или обратитесь к получателю напрямую.

Как разблокировать карту и почему заблокировали половину кредита снял половину заблокировали и как платить картой? 

купила товар в кредит. подлючили 2 платные услуги и сказали, что нужно обратиться в банк в течение 10 дней, чтобы их отключить. банк отключать отказывается, ссылаясь на то, что услуг нет. также в договоре и в приложении оазные сроки кредита, как это понимать? до операторов не возможно дописаться и дозвониться. на линии просто сбрасывают разговор. отношение хамское 

Добрый день. Как в августе получить промокод для открытия вклада?

трижды на почту приходил ответ в котором сказано что у получателя переполнен ящик и он не может принять сообщение

Здравствуйте, оформила кредит под залог квартиры, квартира в залоге, но!!! на руки деньги мне не дали, кредит открыт и идут проценты, но деньги заблокировали изза того, что мне нужна наличка, как это понимать??? Ответ у них один, проверка на влияние на меня мошенников, хотя в договорах всё предельно прописано, в итоге я без денег и квартира в залоге, как мне быть? У меня кристально чистая кредитная история, что мне делать?

Добрый день. Сегодня решила перевести на счет халвы определенную сумму денег, равную моему платежу(за 2 недели до срока). Перевод я делала с банка Тинькофф через СБП - прошло уже более 40 минут - платеж всё ещё не прошел, хотя на стороне Тинькофф всё работает. Смс о начислении так же не былоБуквально через минут 10 после этого проишествия сделала оплаты через СБП точно таким же способом, обе суммы поступили на счет в течение минуты, смс было. В чем проблема? Написала уже в поддержку, но у меня крутится окошко "поиск оператора". Если деньги с первоначальной оплаты не прошли, верните их, я попробую их перевести заново.

Здравствуйте! Я сделал предзаказ на новый телефон в онлайн-магазине МТС. Телефон шел с подарком с общим ценником по стоимости телефона. Ваш бан одобрил мне рассрочку. Пришло сообщение из онлайн-магазина о получение товара. Но товар я получить не смог, так как банк почему-то решил мне отказать. Теперь я остался без телефона и подарка по милости "супербанка".

По вашей рекомендации написал письмо с подробным описанием ситуации. Письмо не доставляется. Ваш банк с 25.07. не выдает принадлежащие мне денежные средства. Ещё раз, заявка 76532871. Соблаговолите решить вопрос. Все документы вам предоставлены. В офисе был уже три раза. Такого ещё не встречал, хотя работаю с банками очень давно. 

Здравствуйте! Сегодня при переводе денежных средств самому себе в другой банк по сбп остановили платёж и позвонили, было ничего не слышно, после снял денежные средства и поехал обратно к себе в шексну из Череповца, уснул по дороге, отвечал, что нет связи, ибо еду межгород, в итоге заблокировали лк и карту по инициативе банка... Сейчас посмотрел время работы банка в браузере, указано что с 10утра до 5 вечера, по итогу закрыто и работа с пн по пт. Звонили с поддержки, указал все свои данные и сказали, что со мной свяжутся в ближайшее время, по итогу не ответа не привета, звоню на номер горячей линии, там никак не добиться ответа оператора у автоответчика. 

В период за 20.06.2024 по 19.07.2024 не выполнил условие 5Х10. Потратил изначально нужную сумму в 10000 тысяч рублей, но в последствии интернет магазин сделал отмену заказа и возврат средств, а я не увидел, (человеческий фактор) итоговая сумма за период получилась 9349 рублей, не хватило 651 рубля для выполнения условий. 03.08.2024 пришло смс уведомление о поднятии процентной ставки. В чате пишут, что сам виноват, что не захотел выполнить условие программы. Я не отрицаю своей вины, что не досмотрел.Но я являюсь добросовестным заёмщиком и прошу у вас помощи и человеческого понимания! Если возможно пересмотрите пожалуйста поднятие % ставки. Со своей стороны обещаю вовремя выполнять все условия банка. Банк ценю за лояльность и клиентоориентированность и планирую в дальнейшем пользоваться вашими банковским продуктами.С уважением Иван П.

23-м году купил машину Cherry Tiggo всю сумму Подтянуть не мог, в автосалоне оформил рассрочку совкомбанка, карта халва, в течение ровно года, своевременно по всем обязательствам выплачивал ежемесячный платёж и выполнял условия банка 5\10, 5 покупок, 10 000 руб. на эту сумму я должен был покупать по карте халва в течение месяца.29.07.24 попал в небольшое ДТП, естественно расстроился о том, что повреждена была деталь машины, Так как занимался оформлением ДТП то не выполнил условия покупок, совершил покупки на 9800 и не докупил на 200 руб. чтобы была сумма 10 000, чтобы закрыть условия, в суматохе дел с аварией понял что нету возможности физической оплатить. 30-го числа с утра увидел платёж заместо 16 900, на сумму 66 350 руб. был в ужасе от такой суммы залез в историю платежей и увидел, что следующая сумма оплаты другого месяца 133 500 руб. тут вообще руки опустились с зарплатой 70 000 руб. имея на руках больную маму выплаты ребёнку в размере алиментов я понял, что такую сумму я не смогу потянуть, да это и так понятно так как когда брал рассрочку специально раскидывал чтобы платёж был комфортным для его уплаты, а это 17 000 руб. А тут за полтора месяца, банку нужно выплатить 199800 руб. без 200 руб. 200 000 руб. Вообще конечно сам факт того, что в нашей стране борется с микрозаймы где люди отчаявшиеся берут займы под бешенные проценты, тут я понимаю, что такой крупный банк как совкомбанк занимается ещё хуже вымогательством денег, при оформлении карты 23-м году менеджер, который выдавал мне данную рассрочку говорил, что быть осторожным с невыполнением данных обязательств так как банк наложит штраф в размере полный суммы оплаты за месяц!!! ЗА МЕСАЦ! А, это 17 000 руб. но никак не 200 000 руб. за 200 руб. причём хочу заметить данный факт, что 260 руб. у меня лежали на счёте, чтобы выполнить покупки и добить вовремя сумму 10 000 руб. и выполнить условия банка. Хочу заметить, что данный штраф Практически сопоставим и даже больше, равным годовой моей выплате по рассрочке если 17 000 × 12 месяцев фактически за 200 руб. банк ликвидировал год моей выплаты и требует за полтора месяца, чтобы я выплатил 200 000 тыс. Рублей! Таких денег просто физически нет и банк намеренно загоняет в долги своих клиентов, это непомерный штраф. Пожалуйста помогите мне. 

Уже 2й раз мне приходит уведомление что я должен заплатить за подписку халва десятка, я уже отключил её еще в июне месяце и оплатил в прошлый раз 399 рублей , почему подписка до сих пор действует и мне снова приходит уведомление что я должен оплатить подписку . Почему по вашей вине должен страдать клиент ? я узнавал у сотрудников и мне сказали что она будет отключена и больше ничего не будет списываться , почему щас август месяц и я снова должен оплачивать подписку которая уже отключена больше месяца назад ? В чем причина ? 

В период 19.06.2024-18.07.2024 не выполнила условия 5х10 а именно не доплатила 5000. Всегда вовремя стараюсь оплачивать кредит , но к большому сожалению что из за одного раза подняли ставку и платёж увеличился почти на 5000т очень обидно. Я понимаю,что вина полностью на мне но прошу банк пойти на уступки и вернуть обратно прежнюю ставку. Просто нет возможности платить больше по данному кредиту. А я в свою очередь обещаю в дальнейшем соблюдать все условия договора не нарушая. Прошу вашей помощи и человеческого понимания. 

Пришло одобрение как дальше оформляться ?

Был кредит в Хоум-банке, с 14 июля 2023 года кредит перешел в Совкомбанк. Пыталась зайти в личный кабинет через приложение «Халва Совкомбанк» как клиент "Хоум Банка" — это не возможно, оказывается нужно идти в офис банка и брать новый номер договора хотя казалось бы, почему мне это нужно куда-то идти с договором на руках? Мне 77 лет, ходить очень тяжело, поддержка в чате в приложении — это отдельное что-то: оказывается у меня в их досье указаны несколько телефонов, и неважно, что кредит из Хоум Банка со своим номером телефона, мне нужно идти в офис длля того, чтобы сделать телефон из Хоум Банка основным! Доступа к старому телефону нет, соответственно и дистанционно это сделать не могу. Первая оператор в поддержке просто можно сказать «послала» меня , вторая написала новый номер договора, спросила меня мой номер телефона, но всю информацию отправила на старый! Третий оператор отвечал через 10 минут каждое сообщение, сказал новый номер сделал актуальным, но при входе в личный кабинет меня просто заблокировали! Отвратительный сервис

Ваши работники, насильно навязали мне страхование по ипотеке, когда мною было написано собственноручно заявление об отказе в пролонгации страховки в отделении банка г. Якутска (заявление прикрепляю). Вместо списания денежных средств в счет оплаты ипотеки, за меня оплатили страхование. Сейчас на данный момент еще и вынуждена оплатить саму ипотеку. Сумма страхования в 90 тыс руб для пенсионера не подьемная сумма. По закону я имею права отказаться от страховки за две недели до окончания срока пролонгации. Прошу взять в работу! Буду обращаться в суд. Есть все записи голосовых звонков ваших операторов, само заявление и фиксация моего визита в банк!

Захвачены деньги банкоматом Альфа-банка. Совкомбанк не направляет запрос на их розыск уже неделю. Первая заявка даже не отражалась в Обращениях в банк. Сегодня направили повторную претензию. Она отобразилась, предлагают ждать еще 10 дней, а в пришедшей СМС - 15(!!!???) дней

Почему отказали в последний момент, когда изменить уже было нельзя! Все данные у вас были, но нет рассматривали-расматривали и дорасматривались!

19.0724г поздно вечером в мобильном приложенит совкрмбанка увидела, что мой основной долг увеличился на 119 000₽ и ежемесячный платеж стал 169 000₽. Посто БЕЗ оповещения и уведобления начислил совкомбанк штраф мне за то что я не привезла полис КАСКО от совкомбанк-страхования в офис совкомбанк, продлленый своевременно 26 мая 2024г. Я лояльный клиент банка , своевременно плачу , выполняю покупателтакую обязанность (тратить от 10 000₽ от 5 покупок в месяц) , даже перевыполняю эту обязанность в несколько раз, и тут такой штраф, для меня это был настоящий ПСИХОЛОГИЧЕСКИЙ удар! я пол ночи в чате приложения узнавала - за что совкомбанк начислил мне такой штраф 118 000₽, не предупредив , не скинув даже уведомление в приложение (которые никто не читает)... СОВКОМБАНК МОГ БЫ ПОЗВОНИТЬ ЗА ЭТИ 1,5 месяца И по человечески попросить меня , как клиента банка привезти полис каско , купленный у них же (совкомбанк страховании). А сотрудники совкомбанка, как люди могли бы при оформлении автокредита рассказать, что если полис каско не привезти в банк,то будет штраф, но рассказали только про покупательную обязанность (от 10 000₽ и от 5 покупок в месяц ).В чате мобильного приложения сотрудники совкомбанка вежливы и предложили написать мне заявление в совкомбанк с просьбой об отмене штрафа 118 000₽. Я написала заявление 20.07.24 и приложила к нему и чек, и копию самого полиса Каско от совкомбанк-страхования (купленого за 106 000₽ своевремеего 26 мая 2024 с карты халвы). Этот чек и полис каско я кидала и в чат мобильного приложения (его несколько раз просили скинуть каждый день сотрудники совкомбанка). Хотя у другой страховой мне предлагали полис КАСКО гораздо дешевле! Но я подумала, что коль автокредит в совкомбанк , то полис каско надо продлить опять в совкомбанке -страховании. Кстати отдельно хочу написать о том как сотрудница совкомбанка Варвара звонила мне в первый раз и надменно говорила такие фразы: "почему банк должен отменить штраф118 000₽"? "Вам не с чем идти в полицию,все в договоре прописано и банк не обязан вас уведомлять, или напоминать вам"; "автокредит очень выгодный и нет смысла рефинансироваться в другом банке".Поэтому совкомбанк без оповещения решил начислить штраф 118 000₽. Так сказать наказать своего клиента! И я сейчас плачу этот штраф , утешая себя только одним: ХОРОШО ЧТО Я НЕ ВЗЯЛА ИПОТЕКУ НА НОВОСТОЙКУ В СОВКОМБАНКЕ В 2024г (одобрена была потому что я клиент с хорошими оборотами). И я лично знаю одну девушку, которой тоже совкомбанк без предупреждния начислил штраф 80 000₽ за то что не привезла полис каско , купленный своевременно , но в другой страховой компании (не у Совкомбанка-страхования).Но ей сотрудник этой страховой компании (Ингосстрах) предложил лично подгрузить полис каско совкомбанку.Мне сотрудники совкомбанка-страхоания даже не сказали ,что полис надо привезти в совкомбанк.Такой продуманный официальный грабеж. Конечно, ведь внешние проценты автокредита уже выплачены.

Мошков Сергей Вадимович. Наследник Мошкова Вадима Сергеевича. 

Девушка я не брал никакой кредит, и не прошу что бы мне разблокировали карту. А прошу закрыть счёт! У меня нету никакой возможности на данный момент предоставить документы о происхождении денег потому что это было почти 2 года назад, и никаких документов у меня уже нет, и что получается в таком случае банк заберет эти деньги себе или как? Так быть не может!!! Я прошу банк закрыть счёт с дальнейшим выводом денежных средств на мою карту в другом банке! Это продолжается уже на протяжении 2 лет! Банк просто издевается говоря каждый раз приехать написать заявление, в итоге через время говорят приехать и написать ещё раз и ещё раз. Примите какие нибудь меры! 

Как отправить на "банке.ру отзыв? Почему то не хочет отправлять?

Анчакова Марина АлександровнаВзяла товарный кредит 10096945402 в мае.Решила погасить его в июне. Внесла запрошенную сумму через приложение для досрочного погашения, в день платежа все списали, но осталась сумма 715.54 руб. В общем я не стала выяснять откуда она взялась. Положила ещё денег. Пришло время платежа и мне выставили просрочку. Испортили кредитную историю. Постоянно пишут, чтобы я ее погасила, но мое обращение не рассматривают. Ждите 10 рабочих дней. Но вы ведь не ждёте, а направляете мне письма, терпите нервы, портить мою кредитную историю. Заблокировали лимит по халве. Конечно, я больше ею не буду пользоваться, повод с нею расстаться, так как вам совершенно наплевать на проблемы, которые вы создаёте своим клиентам. На счёте для погашения лежит сумма больше, чем нужно, заберите ее, пожалуйста. Иначе я всех достану и везде отзывы напишу.Решила 

Добрый день! При просмотре кредитной истории 25.04.2024 и 17.07.2024 ПАО Совкомбанк делает запросы кредитной истории, с формулировкой маркетинговые иследования. Прошу дать пояснения на основании чего или какого документы вы соверщаете запросы.

Кредит

Добрый день,у нас автокредит с картой халва,один раз по невнимательности потратили сумму вместо 10000 потрачено 9874₽,увеличили процентную ставку на 6% помогите вернуть ставку прежнюю🙏🏻

29.05.24 г. пополнила карту Халва через Банкомат ВТБ на сумму 1 300 000 руб., т.к. на сайте Совкомбанка ВТБ указан как партнер. Ехать в отдление Совкомбанка через весь город было неудобно, а банкоматов Совкомбанка в городе, кроме как в отделении, нет. Я не могла и подумать, что в банке-партнере существуют каки-либо лимиты и комиссии на внесение наличных. Но как оказалось согласно тарифам карты Халва без комиссии можно пополнить на сумму 150 тыс. руб. Все что свыше комиссия - 1%. В результате была начислена комиссия 11 500. Я понимаю, что Банк действовал согласно тарифам, но для меня данная сумма является существенной. Можно понять комиссию за снятие наличных в стороннем банкомате, но в данном случае непонятна логика Банка: я внесла денежные средства в Банк и открыла вклад в этот же день, в результате Банк за это меня еще и оштрафовал. Мною было подано обращение № 273543 от 03.08.24 г. через горячую линию с просьбой отменить данную комиссию, но было отказано. Давно являюсь клиентом Банка, неоднократно пользовалась картой Халва, открывала несколько вкладов и имею один в настоящее время. Прошу Совкомбанк в рамках лояльности отменить данную комиссию, т.к. ее размер - для меня значительная сумма. Заранее благодарю!

Здравствуйте 🤝 Меня зовут Артём. мне позвонил сотрудник банка и предложил оформить карту Халва с очень выгодными условиями и лимитами до 500 тысяч с беспроцентной рассрочкой на 2 года. Я согласился на доставку карты. Другой сотрудник перезвонил и уточнил что сейчас может доставить карту. Сотрудник приехал, я спустился. Как и при обычной доставке карты нужно было подписать договор, но их было очень много, минут 10-15 заполнял. Далее фото с паспортом, фото с картой. Это было 25 июля. сотрудник сказал что все договора будут у меня в приложении. Сейчас я не могу активировать карту, зайти в приложение или личный кабинет. Не могу посмотреть подписанвне договора. Позвонил в банк - сказали, что мне после получения карты пришел отказ. У меня идеальная кредитная история, почему отказ приходит после получения карты? Курьер получил мои подписи на договора, мои паспортные данные и меня сфотографировали, и просто кинули получается. Заполучили все мои данные, засыпали спасом на телефон и теперь говорят "вам отказано". В чем дело? Почему мне отказали после того, как доставили карту и украли все мои персональные данные? Я даже договор посмотреть не могу - это мошенничество. 

Добрый вечер. У меня вопрос. Привезли карту Халву домой, всё документы подписаны. Через час пришло сообщение,что вам отказ. Вопрос! Договор не отдали в руки мне и для чего карту привозили . Тратили моё время. Что нельзя было сразу сказать ,что не одобрено?