Подскажите пожалуйста если я участвую в акции все под ноль и по непонятной мне причине произошла просрочка в один день,я продолжу участвовать в этой акции?

Исполнительный лист в отношении меня, находился на исполнении в ПАО «Сбербанк» по нему производились удержания, в октябре 2019 банк обращается в Хорошевский суд, для выдачи дубликата якобы утерянного Исполнительного листа. Суд не увидел оснований для выдачи дубликата, и сотрудники банка прекратили взыскание отозвав Исполнительный лист из ПАО «Сбербанк». Сумма долга по Исполнительному листу 106580,60 ,исполненная сумма по счету 15695,32, остаток общей задолженности 90874,09. Сегодня на сайте судебных приставов появилась информация о возбуждении в отношении меня исполнительного производства на сумму 106580,60, хотелось бы узнать на каком основании банк пытается повторно удерживать денежные средства и не являются ли действия сотрудников банка мошейничеством, вводящим в заблуждение судебных приставов.

Я давно являюсь клиентом вашего банка. Продаю квартиру в Самаре, а сам проживаю в Краснодаре. Покупатель тоже клиент вашего банка и оформляет ипотеку на покупку квартиры через Совкомбанк. Я оформил по требованию банка доверенность у нотариуса на дочь, которая владеет долей в продаваемой квартире. Сегодня банк в лице Пашковой Анастасии в отделении банка в Самаре дополнительно требует оформление сделки не через МФЦ, а через нотариуса, услуги которого будут стоить в районе 13000 руб. В чат-банке ответ обещали дать в течении 10 дней. По горячей линии переключали много раз, но со специалистом так и не соединили. Почему работника банка Пашкову Анастасию не устраивает доверенность нотариуса на проведение сделки дочерью от моего имени и вновь требует идти к нотариусу? И почему нельзя сдать документы на регистрацию сделки в МФЦ?

Добрый день.Подскажите, пожалуйста, мне при оформлении жалобы в ФАС на незаконную спам-рассылку от вашего банка указывать конкретного спамера:Шпак Наталия Вячеславовна, Эксперт по малому и среднему бизнесу ККО 'Волгодонский' Филиала 'Центральный' г. Волгодонск, ПАО «Совкомбанк»М: +79081887516 E: shpaknv@sovcombank.ruили головной офис Совкомбанка?Интересно сумма штрафа окупает спам-рассылку?

Добрый день! Не получил ответа по вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11361783. Данные отправлял 21.08, 02.09 продублировал свои данные на вашу почту. Помогите разобраться, кажется, что я в каком то черном списке по вине полного тезки. Даже зп банк моментально отказывает в кредитке, хотя видит мою хорошую зарплату. Спасибо.

Здравствуйте. Как убрать возможность увеличения кредитного лимита Халвы?

Добрый день. По какому такому праву, и вообще в принципе как такое возможно-на моё имя в вашем банке открыта кредитная карта??????????Я даже с вашими операторами, которые ежедневно мне названивают не общаюсь, не интересны мне ваши продукты!!!!!!!!!!Банк ваш не посещала ни разу, ни каких карт не открывала. ЖДУ объяснений, спасибо.

Здравствуйте! На сегодняшний день, являюсь клиентом банка, регулярно используя карту «Халва», а также предоставленными продуктами по ней. В 2018 по стечению обстоятельств был признан банкротом. Через год, получил предложение от банка по программе «кредитный доктор». В сентябре 2019 получил одобрение по программе с условием прохождения трёх этапов по 6 мес. Вчера закончился второй период, выполнив на 100% условия банка, без просрочек и досрочных погашений…02.09. в отделении бака заполнил новую анкету на третий период программы, 03.09. получил смс с отказом банка предоставления кредита (который по сути мне не нужен), и как я понимаю окончание программы… Но позвольте, зачем тогда я потратил свое время и главное личные средства (вложение финансов на первом этапе, % и страхование на втором) на прохождение двух периодов. Если теперь после отказа, всё теряет смысл. Куда мне обратиться, что бы мне вернули мои денежные средства, т. к. услуга в результате не предоставлена? Либо что необходимо, для того что бы завершить программу «Кредитный доктор»? По сути в таком регламенте банк обманывает клиента, изымая денежные средства не предоставляя заявленную услугу.

Уважаемый банк,В 2015 году я дал для личной связи свой мобильный номер сотруднику Росевробанка, который вы успешно поглотили. Боже мой, я готов проклясть тот день. С недавнего времени минимум два раза в неделю, а эту неделю уже каждый день, меня с городского и мобильных номеров терроризируют сотрудники Совкомбанка с рекламными предложениями. Кто-то честно говорит, что мой номер получил в наследство от коллеги Росевробанка, а кто-то, как сегодняшняя дама с номером 9046446566, что он видите ли есть в открытом!!! доступе и она мне будет звонить сколько пожелает (это в ответ на мою просьбу не беспокоить меня).1. Я никому никогда не давал согласия ни в Росевробанке и в Совкомбанке на рассылку и рекламные звонки. Рекламу можно отправить по электронной почте.2. Такая навязчивость и грубость отнюдь не располагает к общению в вашим банком.3. Я убедительно прошу удалить мой мобильный из базы данных, которой пользуются Ваши сотрудники и перестать меня беспокоить. Номер в приложении.4. С сегодняшнего дня я буду протоколировать все имена, номера телефонов и записывать звонки (если конечно они не прекратятся).5. После я подам официальную жалобу регулятору и в прокуратуру по месту жительства.Спасибо за понимание.С уважением.

Извините, вообще ничего не понял по вопросу https://www.banki.ru/services/question…d=11372532. На текущую дату что значит? Почему мне не дают кредит? Автокредит? Я вполне платежеспособный и дисциплинированный заемщик.

Вопрос по приложению Совкомбанк,Халва.Невозможно пользоваться шаблонами для оплаты ЖКХ. Постоянно требуется вводить реквизиты, для чего тогда называются они шаблонами? Ранее еще более менее можно было оплатить, но в последнии месяцы беда))). Т. е. у банка нет программистов для решения этой проблемы? В сбербанке есть(и шаблоны и автоплатежи). Радовалась по началу что можно ЖКХ оплатить не выходя из дома, а теперь готова опять вернуться в Сбербанк. Ни коммуналку, ни за газ в прошлом месяце не оплачены остались. Зачем я создавала шаблоны, если через полгода невозможно стало ими пользоваться? Терпела, думала отладят программу. Мне 56 лет и вводить с квитанции эти цифры реквизитов мне затруднительно.В квитанции они написаны мелким шрифтом, без лупы никак. Возмущаюсь, возмущаюсь и не могу поверить что ваш банк не имеет хороших программистов.

Самое отвратительная консультация горячей линии, не могут ответить нормально на вопрос, сбрасывают звонок если не знают что ответь. Разговариваешь с оператором рядом ему сидят подсказывают что ответить клиенту, составляют заявки не правильно, потерял 3 дня на ожидания ответа по заявки смс не пришло обратился в чат отписались что заявка расмотрена вина не банка, составили новую и снова ждать 10 дней.

Здравствуйте!С моего мужа с 2014 года Инвалида 1 группы; Темирханов Муса Хазирович с 1958 года рождения Два года был невменяемый с 2014 по 2016 годы — Удержали пенсию в размере 8 тысяч Ингушетия Магас Пенсионный фонд России; Так-как Кредит ФИЛИАЛ «ЦЕНТРАЛЬНЫЙ» ПАО «СОВКОМБАНК и «ВТБ 24» Был Застрахован и полностью Выплачен Банку «ВТБ 24 В 2014 году Страховой компанией Ответьте Почему?С 04.09.2020 года начало Голодовки Темирханова Мусы Хазировича.

В очередной раз банк портит настроение! Все-таки решил сегодня использовать карту халва для хранения собственных средств и постоянного использования, но не тут то было, карта не привязывается к google pay, звоню сотруднику банка, оказывается отключены смс оповещения. Чтобы включить смс оповещения просят в приложении прислать фото с паспортом, отсылаю — ответа нет. Звоню опять специалисту банка говорят процедура включения смс оповещений по регламенту такая сложная, хотя в других банках почему то все просто! В итоге за весь день я не могу привязать карту к платежной системе! Вот такой вот «клиентоориентированный» Банк. Совкомбанк упорно сопротивляется, чтобы я пользовался его продуктом.

Добрый день! Сегодня получила звонок от Совкомбанка, была очень удивлена, так как не являюсь вашим клиентом и не давала согласия на обработку персональных данных. Девушка оператор разговаривала неподобающим тоном, после моих вопросов о том, где взяли мой номер телефона. Звонок был с номера 89258254933 в 17:27 по МСК 05 сентября 2020 г. Оператору пояснила, что я записываю разговор и намерена передать в ФАС, если ещё раз поступит звонок с вашего банка. Если по какой то причине у вас оказалось заявление на согласие на обработку персональных данных моих, я его отзываю. Я не согласна на ваши звонки. Прошу разобраться в данной ситуации.

В июне оформила карту Халва и сделала покупки. При этом мне обещали 0%. за совершение покупок. При погашении была обескуражена подключением тарифного плана, после моих неоднократных обращений его отключили, обещали вернуть деньги 800 рублей, но прошло 3 месяца, а денег нет. В сентябре уже сняли более 700 рублей за услугу минимальный платёж, хотя я заплатила согласно графика большую сумму, но почему-то в строке какую сумму я хочу внести, окно не открывались. Что это за обман пенсионеров со стороны банка, я внимательно прочитала договор, ничего этого там нет. В случае невозврата средств буду вынуждена обратиться в прокуратуру, роспотребнадзор, а если что и в суд

Здравствуйте. Не могу войти в приложение. Побывал с компьютера, мобильного приложение и сразных моделей телефонов. Всё бесполезно, пишет {сервис недоступен}. Звонил и писал в тех. поддержку, отсылал стрипшопы. Толку нет. Ни ответа. Все начилось после обновления паспортных данных. Скажите у вашего банка что нет специалистов.?которые могут решить эту проблему.

Сколько времени хранится аудиозапись с общением с сотрудником банка по карте халва?ведь вся информация которая произносится сотрудником, является офертой. Буквально он несёт за неё ответственность

Добрый день! Хотел бы уточнить информацию по обращению, что оно точно зарегистрировано и принято специалистом в Мобильном банке в чате, а то почитал, что могут и обмануть.

Добрый день. По собственной глупости первый раз за восемь лет допустила просрочку платежа по кредиту (оплатила картой через приложение в 23:42 7 сентября, последний день платежа, зачисление произошло в 0:49 8 сентября). Прошу вас, по возможности, внести корректировку в кредитную историю, чтобы там не отображалась эта просрочка.

Взял кредит на автомобиль. Нужно представить в банк копию ПТС, можно я скину копию ПТС на ваш у электронную почту?

МНОЮ БЫЛ СОВЕРШЁН ПЕРЕВОД НА ДЕБЕТОВУЮ КАРТУ ПАО «СОВКОМБАНК» С РКО СТОРОННЕГО БАНКА.СУММА ПЕРЕВОДА 350 Т. Р. ПРИ ЭТОМ КОМИССИЯ СОВКОМБАНКА ЗА ЗАЧИСЛЕНИЕ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ НА СЧЕТ СОСТАВИЛА 20000р.!!!ТАРИФЫ УКАЗАННЫЕ В МБ П. 9 ПОПОЛНЕНИЕ КАРТЫ 0 РУБ.СПЕЦИАЛИСТЫ НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ, НИКТО РЕШИТЬ ПРОБЛЕМУ НЕ МОЖЕТ.07.09—08.09.20 ЗВОНИЛ В КОЛЛ-ЦЕНТР ОТВЕТ НЕ ПОЛУЧИЛ!В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ ОБРАЩАЛСЯ В ОТДЕЛЕНИЕ Г. ПЕРМЬ УЛ.ГЕРОЕВ ХАСАНА 32, СОТРУДНИК СИБИРЯКОВА ЛЮДМИЛА (ГЛАВНЫЙ ФИНАНСОВЫЙ КОНСУЛЬТАНТ) ОТВЕТ ТАКЖЕ НЕ ПРЕДОСТАВИЛА.В КАЖДОМ ОТДЕЛЕНИИ ВИСИТ ПЛАКАТ «МЫ РАБОТАЕМ ДЛЯ ВАС. НЕДОВОЛЕН? СООБЩИ» И УКАЗАН ТЕЛЕФОН УПРАВЛЯЮЩЕГО ПО СВЕРДЛОВСКОЙ ОБЛАСТИ И ПЕРМСКОМУ КРАЮ РЯЗАНОВ АЛЕКСЕЙ ВЛАДИМИРОВИЧ, ЗВОНОК СОВЕРШАЛ 5 РАЗ В РАЗНОЕ ВРЕМЯ, НА ПРОТЯЖЕНИИ 3-Х ДНЕЙ, НА ЗВОНКИ НЕ ОТВЕЧАЕТ.ВСЕ СЧЕТА ЗАКРОЮ В ДАННОМ БАНКЕ И РЕКОМЕНДУЮ ОБХОДИТЬ СТОРОНОЙ ДАННУЮ КОММЕРЧЕСКУЮ ОРГАНИЗАЦИЮ.ЗАВТРА МНОЮ БУДЕТ ОСТАВЛЕНА ЖАЛОБА В ЦБ.СОВКОМБАНК НЕЗАКОННО СНЯЛ С МЕНЯ КОМИССИЮ В РАЗМЕРЕ 20000р., ВЕРНИТЕ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА НА ТЕКУЩИЙ СЧЕТ!

Здравствуйте, мой двоюродный родственник взял в Совкомбанке кредит и сейчас у него просрочки. Я так понимаю, что он указал мой номер телефона без моего согласия, однако утверждает, что мой номер не оставлял, возможно он врет. Мне звонят сотрудники Совкомбанка, а также коллекторы практически каждый, за сегодняшний день 08.09.2020г поступило более 30 звонков от коллекторов и возможно ваших сотрудников. Прошу разобраться в ситуации, либо буду обращаться в суд.

Здравствуйте, скажите, как связаться с руководством банка Совкомбанк?? На горячей линии никто ничего не знает, руководителей нет в Липецке, в отделениях тоже никто ничего не знает.Чернышова Алёна 89513040184

Здравствуйте. Отец оформил кредитный продукт на 300 000₽, а в бюро кредитных историй отображается 600 000₽(как оформлено два кредита по 300 000). Это так и должно быть? Ему сейчас нужны деньги, а из-за некорректной информации в бюро кредитных историй, другие банки в кредите отказывают из-за высокой финансовой нагрузки.

Добрый день, являюсь держателем карты «Халва» вашего банка. И ваш банк снова вводит меня в ступор, своей информацией для клиента.Читаю на сайте об акции, «10 месяцев на всё и у всех», она же «Десятка у партнёров». Описание гласит:«По 13 сентября (включительно) активируйте опцию «Десятка у партнёров» в мобильном приложении «Совкомбанк-Халва» и совершайте любые покупки в рассрочку на 10 месяцев в абсолютно ВСЕХ магазинах-партнёрах ХАЛВЫ (их список вы сможете найти здесь).»Далее описание как это сделать и далее:«Первый месяц с момента активации опция «Десятка у партнёров» для вас будет бесплатной. Условия пользования опцией после завершения бесплатного периода можно узнать здесь.»По кнопке «здесь» есть ссылка, но открывается pdf Паспорт акции «Снова в школу», но это не главное, главное, что я понимаю описание на сайте так:<По 13 сентября (включительно) активируйте опцию «Десятка у партнёров» — Первый месяц с момента активации опция «Десятка у партнёров» для вас будет бесплатной.>Т. е. активировал до 13.09 и месяц пользуешься бесплатно. Но вот Дмитрий Шерокин оператор вашей тех. поддержки в чате уверяет меня, что все совсем не так. Что акция «Десятка у партнеров» — это акция «Снова в школу» и бесплатной, когда бы я ее не активировал, она будет только до 13.09, а далее 399 мес.Возможно я плохо изучал в школе русский язык, но мне такие условия не понятны вообще и тем более почему акция «Десятка у партнеров» — это на самом деле акция «Снова в школу»????Прошу объяснить мне как это все сочетается, возможно мне нужно подучить какие-то правила русского языка и логики от Совкомбанка. И предоставить документ в котором подробно описываются правила именно акции «Десятка у партнеров».P. S. Пока задавал данный вопрос, по ссылке из условий на слове «здесь» вообще больше ничего не скачивается, открывает просто страница «Халвы»!

Добрый день! Был кредит в вашем банке сроком на три года. Кредит бы погашен досрочно, за три месяца. Имеется действующий договор коллективного страхования. Один из пунктов договора гласит «Выплаты осуществляются ежемесячно равными долями в размере 100% ежемесячного платежа Застрахованного по Кредитному договору за каждый соответствующий месяц.» На данный момент по кредитному договору сумма ежемесячного платежа равна 0 руб., т. к. кредит погашен досрочно. Из этого как я понимаю, выплата в результате наступления страхового случая будет ноль руб. в месяц в каждый месяц нетрудоспособности. Правильно ли я понимаю смысл данного пункта?

Во время пандемии коронавируса и режима самоизоляции я созвонился со специалистомСовкомбанка который мне объяснил что мне надо написать заявление на имя Гусева Дмитрия Владимировича о том что я остался временно без работы и попросил предоставить мне кредитные каникулы и попросил прислать мне ответ на электронную почту.Отправил три заявления в течении двух месяцев а ответа о решении не получил.Что делать?????

Добрый день! Я совершил несколько крупных покупок в магазине-партнере, за которые должен был быть начислен значительный кешбэк, однако условие на количество покупок выполнить не удалось и за отчетный период было выполнено только 4 покупки из 5 необходимых. Скажите, пожалуйста, неужели те баллы, которые начислены за покупки теперь сгорят безвозвратно и при выполнении условий в следующих отчетных периодов уже не начислятся? Просто получается, что из-за отсутствия одной единственной покупки на любую сумму у меня сгорели несколько тысяч баллов прошедшего отчетного периода… Если ничего сделать нельзя, то просто пропадает малейшее желание пользоваться картой, по которой из-за подобной ситуации можно лишиться кешбэка за внушительную потраченную сумму…

Здравствуйте!У меня на счет на который я получаю пособие на детей и алименты наложили арест и сняли все пособие сразу до копейки,я сегодня через сбербанк составила обращение с подтверждаующей справкой из соцзащиты,но в возврате средств мне отказали.По закону арест и снятие пособий запрещено.Мне должны поступить на днях еще алименты,опять все снимете?А на что мне жить с двумя детьми,у меня это единственный доход.

Здравствуйте! У меня очень недовольная ситуация.На протяжении всего года я выполняла условия банка по кредиту Пенсионный плюс.Теперь коедит погасила.Двое суток пытаюсь разобраться об условиях банка,так как сотрудники банка все 40 человек и по разному каждый раз выставляют условия теперь по разному.В чате написали мне,что Вами нарушено 1 условие-Досрочно погашен кредит,потом написали,что я не выполняла условие,что по карте Халва надо было делать ежемесячно по 5 покупок на сумму 5000 руб.Когда я оформляла этот кредит,мне ясно было сказано,чтобы соблюдались условия,не было Досрочного погашени,чтобы не было просрочек,и чтобы была сделана зотя бы одна покупка по карте Халва.Я все эти условия выполняла на протяжении всего года.У меня кредит был оформлен 09 сентября 2019 г.,и я его погасила 09 сентября 2020 г. Не погагала ни разу Досрочно,не допускала просрочек,и покупки делала,даже больше,чем одну пр карте Халва.Так почему же теперь специалисты мне в течении 2-х суток отвечают по разному и кто как знает,или как умеет? Мне очень неприятно,что банк,не сдерживает своих данных обещаний.Мне вернули часть процентов 3000 с чем-то рублей,а почему частично?Очень неприятная история!Если банк не хочет держать своё слово,так зачем меня ставить в такое полодение,что я всему виной?Это не правда,я порядочный клиент,и мне не приятно,когда на меня так смотрят и противосопоставляют факты против меня.Или лучшей метод Нападение!Очень всё это неправильно,зачем обманывать и искать виновных в том,чтобы банку не выполнить свои обещания.Нехорошо это!Я всё делала и исправно выполняла условия,которые мне сразу были оговорены в рфисе при проучении кредита.Поэтому,обращаюсь к администрации банка,если не хотите честно выполнять свои же условия,то не надо меня так выставлять!

Добрый день, Маргарита!Прошу Вас посодействовать в доведении информации (указана ниже по ссылке) до соответствующих ответственных служб.https://www.banki.ru/services/response.. ./10410543/

Добрый день. Я так понимаю Совкомбанк на мой вопрос не ответит?

Во время пандемии коронавируса и режима самоизоляции я созвонился со специалистомСовкомбанка который мне объяснил что мне надо написать заявление на имя Гусева Дмитрия Владимировича о том что я остался временно без работы и попросил предоставить мне кредитные каникулы и попросил прислать мне ответ на электронную почту.Отправил три заявления в течении двух месяцев а ответа о решении не получил.Что делать?????Это свое обращение посылаю вам вторично так как ответа не получил.

Добрый день, взял автокредит в Совкомбанке погасил досрочно в течении трех месяцев как вернуть страхование жизни.

Добрый день. Не пойму, совкомбанк в систему СБП входит, но в приложении такого функционала нет. Вот что отвечает техподдержка: «Сейчас в мобильном приложении Совкомбанк-Халва такого функционала нет. Но даже при этом в нем есть множество различных опций и переводов: есть переводы по номеру карты в сторонний Банк, которые в мобильном приложении будут без комиссии, а так же можно переводить в Сбербанк по номеру телефона (комиссия 1%, но не менее 50 руб.). Наше приложение постоянно обновляется и совершенствуется. Поэтому в будущем Банк рассмотрит добавление Системы быстрых платежей в приложение Совкомбанк-Халва.»Так подключён совкомбанк к СБП или нет?

Немецкой компании-Продавцу необходимо срочно подтвердить действительность «Банковской гарантии» от Совкомбанка, предоставленную Покупателем. Как это можно сделать? И желательно по эл. почте в закрытом режиме.Все необходимые для проверки документы будут предоставлены.С уважением

Добрый день!!! Воспользовался программой кредитный доктор от вашего банка проплатил все три этапа идеально,без просрочек!! По завершению подаю заявку на кредит даже на 20 тысяч не одобряют!! Почему так где ваш гарантированный кредитный лимит?

Здравствуйте. Я в шоке от вашего банка. Почему при оформлении кредита ваши сотрудники сообщали мне ложную информацию о страховке, почему не говорят вообще о ней при оформлении. Просто врут. Их оказалось 3. При вопросе можно кредит без них, оюсказали, что врядли одобрят. А договоре написано, что страховка не влияет на решение.И пряему проблемы закрыть карту Халва. Мне в отделении на Азовской 01.09 назвали окончательную сумму я ее положила но закрыть ее мне они не смогли и сказали, что мне еще нужео 2 платежа по 400 в течени 2 месяцев. Вчера мне пршло СМС, что нужно оплатить еще какойто минимальный платеж 2550. Какой платеж, мне сотрудник назвал окончательну сумму. Как закрыть Халву окончательно? Или так и будут каждый месяц минимальные плотежы?И почему сотрудеики при получении кредита вводят в заблуждение по поводу карты Зотой ключ, говорят она бесплатная, а это не так, Она мне вообще не нужна.

Добрый день, пришла в отделение совкомбанка на ул. Аксенова д. 17, что бы закрыть карту халва. По прошествии 52 дней, карта не закрыта и счёт задвоен. Прошу дать объяснение. С оператором связаться не возможно!!!

Добрый день. На мои обращения был получен ответ: исх. № 64076215 от 03.08.2020 г. Прошу на основании данного ответа, где банк подтверждает, что на моё имя по поддельным документам был оформлен кредитный договор, выдать справку-выписку (в филиале ДО № 82) о том, что банк не имеет ко мне никаких претензий и на мне не числятся никакие кредитные продукты.

Добрый день!У меня возникла та же проблема, что и у Светланы Е, которая обращалась к Вам 15.11.2019 — Комиссия за зачисление денежных средств. Моя ситуация аналогична на 100%. Просьба Светланы Е была банком удовлетворена после предоставления подтверждающих займ документов.Обращаюсь к Вам с аналогичной просьбой- вернуть комиссию т к мой займ компании был совершён на законных основаниях, представлялся из средств при получении которых были уплачены все налоги и имел целью помощь компании для уплаты налогов государству.Прошу Вас сообщить адрес Вашей электронной почты для отправки подтверждающих документов.С уважением, Сергей.

Добрый день. Вопрос по потребительскому кредиту, почему сотрудники службы досудебного взыскания звонят родственникам, контакты которых не указаны в анкете, и разглашают информацию по кредиту и предлагают родителям оплатить? Звонили 13.09.2020 с номера +4991303206 в 17.32

Добрый день! Почему банк не возвращает страховку при досрочном погашении кредита?

Добрый день. Пишу ещё раз, так как ответа не получил.На мои обращения был получен ответ: исх. № 64076215 от 03.08.2020 г. Прошу на основании данного ответа, где банк подтверждает, что на моё имя по поддельным документам был оформлен кредитный договор, выдать справку-выписку (в филиале ДО № 82) о том, что банк не имеет ко мне никаких претензий и на мне не числятся никакие кредитные продукты.

Маргарита здравствуйте!Это вы мне звонили 04.09 ????Промокод предоставляли вы 04.09?Бардак получился с ним!Промокод был в баллах на 1000 руб надо было совершить покупку на эту сумму и активировав перевести в рубли но у вас внизу при активации маячит синяя кнопка-подключить кэшбэк и я не подразумевая что в этом случаи не вернуться рубли нажала и промокод ушел в архив!Начислился кэшбек! Так же мне сегодня пришло смс о пополнении карты на сумму 190 руб −89 и 101 но на карте фактически их нет!Помогите пожалуйста а то инфаркт или инсульт от вашего банка за полгода пока я клиент ваш со вкладом и дебитовой картой меня разобьет!Колцентр ужасный и со специалистами не соединяют и чат без толковый!Специалистов нет!!!Кроме Вас похоже!Надежда на Вас!

Оставил отзыв ещё 6 сентября, он добавлен на сайт, есть ответ вашего «Совкомбанка» на него. 

Здравствуйте, скажите пожалуйста, а может ли дать ваш банк дать ипотеку, для покупки жилья, которое является памятником архитектуры?

я открыл вклад срочный в вашем банке. срок вклада 22 сентября с. г. Решил заказать деньги сегодня 16 сентября на 22 сентября. Оператор банка ответил, что кто-то установил мне лимит и я могу по окончании вклада забирать деньги не более 100тр в день и не более 300тр в месяц. в договоре никаких ограничений нет. и это растянется на несколько месяцев Что это за терроризм.

Здравствуйте 27 августа 2020 года взял потребительский кредит в Совкомбанке. Сотрудники банка не правильно проинформировали по поводу платных услуг (ввели в заблуждение).После того как заплатил первый платеж, посчитал и выяснил про большую переплату за не нужные услуги.Обратился в отделение написал заявление об отказе от ГМС, финансовой защите и коллективной добровольной страховке. Сотрудник пояснил что 100% отказ будет. В итоге берёшь кредит говорят одно, в договоре другое, в другом отделении 3-е, и почти в два раза переплачиваешь.Как можно решить эту проблему не прибегая к судебному порядку?

Рита, Катя, помогите, пжст. Верните мне лимит)) Я написал всё в отзыве! Уже было такое, как написал. Всё понимаю, все люди. Ток я на Занзибаре сейчас, как можете по транзакциям видеть.

Сегодня неожиданно пришло сообщение от банка,что весь лимит с карты Халва сняли.Это было очень обидно и не понятно.Обратилась на горячую линию банка,мне ничего и никакого ответа вразумительного не дали.Я вчера и до этого делала на карту Халва пополнения,никогда не допускала просрочек,вовремя делала погашения и даже досрочно делала погашения по карте.Хотелось бы узнать,почему банк сделал такой выод,сняв полностью лимит с карты,кредит Пенсионный плюс я погасила вовремя,Автокредит погашаю без просрочек,условия выполняла.Хочется всё таки узнать,прчему банк снял у меня с карты весь лимит,по какой причине,это оскорбляет меня и то,что банк не даёт никаких разъяснений-вдвойне обидно.Хочу спросить у руководства банка,которые всегда меня считали порядочным клиентом,почему и за что банк так поступил со мной.Очень неприятно.Старалась вносить даже большие суммы и никогда не подводила банк.Хочу только узнать по какой причине банк так поступил со мной.Лучше знать причину,потому что мне это нужно,чтобы в дальнейшем быть хотя бы подготовленным к таким изменениям банка.Сразу резко сняли лимит.А ведь с моей стороны и не было ничего,чтобы вызвать такое недоверие и отношение банка.Неожидала и очень не понятно.Может всё таки я могу узнать,за что?.

Ответ Аристократка78 (Балашиха)Такое у меня уже было раньше. И сейчас произошло. Только вот я не в России и сейчас это проблемка. Я не пользуюсь другими банками. Совкомбанк умеет слышать. Это техническая ошибка, составьте обращение на горячей линии и в чате. Вам вернут лимит, если вы не допускали нигде просрочек! Банк слышит, знаю по себе. Мне в начале августа 3 дня подряд робот снижан до 0 лимит, а сотрудники возвращали:)))) И потом закрепили. Сейчас снова такое же, но всё вернут, уже знаю. Напишите в поддержку и позвоните +78002006696. Всё вернут! ПАО СОВКОМБАНК — единственный банк, с которым можно разговаривать!!! К примеру: в Сбербанке всем плевать на нас!!

Пропала и подключённая акция рассрочка на 10 месяцев.У меня она разрешена банка была до 20 сенября.Я не успела ей даже воспользоваться.Заёмные средства у меня ещё были,я и положила денег вчера,чтобы можно было воспользоваться акцией.Это как так!Одной рукой дали,другой забрали.Почему банк нарушил и изменил своим же условиям? У меня в игре уже достигнут 15 уровень 5×10,я специально всё это делала и собирала уррвни,ждала,когда мне нужно будет этим воспользоваться,Хочу спррсить у банка,теперь всё это просто взять и перечеркнуть?Всё то,что я так долго копила и собирала по карте Халва,всё выбросить?Что Вы скажите на такие действия банка?И что в дальнейшем теперь с моей игрой,уровнем и другими бонусам,прошу банк ответить мне,что делать со всеми этими вещами на Халве?

Прошу Вас поучаствовать в разрешение вопроса из данного отзыва https://www.banki.ru/services/response.. ./10418579/Вчера мне пришлось положить на счет сумму на 10000 большую, чем нужно. На сегодня ставка все еще повышена. Прошу ускорить вопрос с рассмотрение страховых документов (они такие же как в прошлом году). Так же прошу вернуть мне на счет некорректно списанные проценты.Также внимательно изучив кредитный договор в части ответственности за просрочку предоставления страховок (пункт 2.4.3) прихожу к выводу что в 2018 (август) и 2019 (август, сентябрь и почему-то еще и октябрь) в отношении меня были некорректно применены санкции за несвоевременное предоставление страховок и списана со счета завышенная сумма процентов. Эти средства также прошу вернуть на мне на счет.

Перевел деньги со сбербанка на совкомбанк с дебетовой на дебетовую карту, деньги на счет пришли халвы,а на карту не пришли, в кол центре не чего не могут сделать,перевести со счета на карту у них не получается Почему? хотелось бы чтоб в кратчайшие сроки деньги были на картеОтпишусь как все сделают!

Вы собираетесь возвращать 1000 рублей мне за покупку которую я не планировала вообще в Пятерочке совершать но поверив вашему промокоду совершила???И почему не приходит смс с кодом для вхождения в личный кабинет интернет банка?Может вы закрылись вообще?Может Набиулина добралась до вас и приостановила вашу деятельность??

Маргарита Спиридонова как то вы мне ответили что бы я вам написала на электронную почту так эта почта переполнена была а 9.09 пришло сообщение что письмо удалили без прочтения!Вот такие вы гнилые специалисты!Сделали отвлекающий маневр а сами заполненную почту не просматриваете даже!И удаляете не прочтя!Верните мне хотя бы 800 рублей а баллы заберите!Я не собираюсь еще отовариваться у ваших партнеров и на 25.09 в офисе планирую забрать весь вклад так что начисление что бы было + 1% так как все условия выполнены!И деньги что б были готовы!Но 800 руб вперед не забудьте вернуть до 25.09.2020!!!!

Добрый день. Ставка по ипотеке повышена, хотя страховка сделана (кред договор № 1443612405) как ускорить процесс в исправлении данной ошибки? или ответ будет через месяц, когда пойдет просрочка? Что посоветуете?

здравствуйте,к моему вкладу должен быть добавлен 1% при условии ежемесячных трат с карты Халва 10 тыс за 5 покупок.оператор утверждает, и это есть в статистике «важно», что за период с 26 мая 2020 по 25 июня 2020 я потратила 8650,98. я посчитала в личном кабинете: мои траты за этот период 11950,98. В «истории» в мобильном банке за период с 26 мая 2020 по 25 июня 2020 тоже указана сумма 11950, 98По моему вкладу 1% это 4750 руб. Банк хочет обмануть меня?

ВНИМАНИЕ!! ЧИТАТЬ ВСЕЕЕМ! Особенно недовольным!!! Так же посвящается пользователю ARISTOKRATKA78!Народ, я не понимаю, откуда в вас сток агрессии, злости и т. д. Бывает такое, что может произойти техническая ошибка банка. Позавчера у меня банк, по ошибке, снизил лимит с 45000 до 15000 р (по ошибке-такое было уже в августе. 3 дня сотрудники возвращали лимит, а робот снижал, в итоге закрепили вручную, чтоб робот не снизил)-сейчас тоже самое было. Сегодня в 9:10 всё вернули, после обращения в чате, на горяч линию и на портале.Меня бесит, когда вы пишите: банк обманул, украл и т. д….Банк — это программа, которая устроена так, чтобы действовать строго в соответствии с договором, который вы подписали!!! И не дай боже обмануть — это жалоба с докозательствами в ЦБ РФ, полицию, прокуратуру, суды и т. д. Банку это тоооочно не надо (ещё и из-за копеек:)) и точно не Совкомбанку!!!Хотите обмана и где на вас плевать???? Добро пожаловать в ПАО СБЕРБАНК РОССИИ, где откровенно менеджеры по работе с бизнесом говорят:«мы ничего здесь не решаем», где банк (ГОВНОБАНК СБЕРБАНК) откровенно у меня, как у ИП, украл деньги в апреле, которые Правительство выделило на моих сотрудников по программе «КРЕДИТ НА ЗАРПЛАТЫ ПОД 0%», чтобы поддержать МОИ ЭХ СОТРУДНИКОВ!Хотите пустых слов, обещаний без обратной связи???? Пожалуйста — АО ТИНЬКОФФ БАНК!! Там обещают разобраться и……идите вы лесом!Я и как физик, и как ИП в Совкомбанке. Причина: БАНК-ДРУГ, с которым можно разговаривать. Совкомбанк слышит и любит своих клиентов, не плюёт на вас!! Если снизили лимит как у меня или пользователя ARISTOKRATKA78 (читайте ниже), то просто обратитесь в банк, подождите и вам всё вернут, исправят! …техника же тоже может ошибиться, но это единственный банк, с которым я сталкивался, где ЛЮДИ (СОТРУДНИКИ) НАД ЭЛЕКТРОННЫМ РАЗУМОМ!….немного с юмором: как компенсацию морального вреда, в ноябре, я буду СНОВА БАНК просить увеличить на сколько-нибудь лимит по Халве (ради кредитной истории, разумеется), так же буду просить ЛЮБОЙ овердрафт по ИП (только в том случае, если это считается полноценным продуктом и идёт во все бюро кредитных историй)…, но у наглости есть предел:), поэтому в ноябре, а не сейчас!!!Поясню: я не преследую интересы банка, я преследую исключительно свои интересны! Всю работу с банком, все ошибки банка и их решения я отоброжаю на портале banki.ru с целью информированию других клиентов, ползователей (как физ лиц, так и юр), просто многие не верят и не знают, что с этим банком (Совкомбанк) можно просто поговорить (попросить) как с другом! Люди должны понимать и выбирать где лучше, а ни где +/- клиент — пофиг….Спасибо за то, что вы (Совкомбанк) у меня есть, у моего ИП и за то, что всегда на вас можно положится и знать, что ошибки исправите!!! Так же, прошу ЗАКРЕПИТЬ, КАК И В ТОТ РАЗ ЛИМИТ НА 45000 Р, ЧТОБ НЕ БЫЛО НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ как с 6го по 10ое августа.С Уважением! Любящий Вас Ваш клиент. Фомин Р. Г.

Прошу аннулировать мою жалобу 19.09.20 (сегодня) на неправильный расчёт %. Я самостоятельно разобралась в вопросе. прав банк в этой ситуации, а не я. Приношу свои извинения.с уважением,

Моя кредитная история испорчена из за карты совесть. В БКИ эквифас у меня стоит графа о том, что обязательства выполнены не в полном обьеме. Я все оплачивал вовремя, ни одной просрочки не допускал, на момент когда я перестал пользоваться картой и отложил ее на ней было +126 рублей. С моей стороны все выполнено в полном обьеме. В обращениях к банку мне вообще пришел ответ что рассмотрение моего обращения приостановлено и рекомендуют прислать полный отчет эквифас для дальнейшего рассмотрения вопроса. Вы серьезно? Я еще вам что то присылать должен? Мой вопрос вообще будет решаться? Здесь вообще есть крайние? Все общение сводится на регламенты и какие то нормы банка, однако мне это зачем? Я клиент банка, в мой адрес допущена информация порочащяя репутацию, зачем мне знать ваши регламенты? Сколько я еще должен прождать чтобы вопрос решился? Мне уже отказали в кредите, мой скоринговый балл снижен. Я всю жизнь делал все платежи за неделю вперед очень внимательно всегда все оплачивал и со всей серьёзностью относился к кредитам чтобы была хорошая кредитная история и банк так легко одним движением ее испортил?

Хихихих. Снова лимит уменьшен. Уже до 0. Верните, пожалуйста. И надо вам разобраться с проблемой робота, глючит. Так же не даёт заработать и банку!!! Четверг с 45 до 15, суббота — вернули, сегодня до 0. Блин, ужас. Но с пониманием и юмором)))

Федеральный закон от 1 апреля 2020 г. № 102-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерации»сегодня в 11:27«Статья 2142. Особенности определения налоговой базы при получении доходов в виде процентов по вкладам (остаткам на счетах) в банках, находящихся на территории Российской Федерациисегодня в 11:27налоговая база определяется налоговым органом как превышение суммы доходов в виде процентов, полученных налогоплательщиком в течение налогового периода по всем вкладам (остаткам на счетах) в указанных банках, над суммой процентов, рассчитанной как произведение одного миллиона рублей и ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на первое число налогового периодасегодня в 11:30Выписка из закона!!!сегодня в 11:32Уточняю информацию.сегодня в 11:33Данной информации пока нет. Это будет с 2021 года.сегодня в 11:34Как нет будет??? Как с 21года??? Уже закон вышел, как уже полгода, а у вас не будет???!! Вы не принемаете вклады со сроком окончания в 21году?? Вы нормальные???сегодня в 11:40Пока точной информации нет.сегодня в 11:42Как же вы принимаете вклады??? Говорите людям доход будет но это не точно???сегодня в 11:43Как нет информации закон подписан думой, президентом, опубликован, а у вас за пол года нет информации??сегодня в 11:45У меня вклад заканчиваться в следующем месяце, а у них нет информации??????????????сегодня в 11:48За что только зарплату платят??? Так за посидеть просто???сегодня в 11:50Данной информации пока нет.сегодня в 11:51А когда будет???сегодня в 11:53К сожалению, не могу назвать точную дату.сегодня в 11:53Мне свои вклады закрывать???сегодня в 11:54Закрывать не требуется.сегодня в 12:05Пусть Ваш день будет приятным и продуктивным, всего доброго.сегодня в 12:13Пишите закрывать не требуется, а что делать когда закончатся???сегодня в 12:28Из-за высокой нагрузки на Контактный Центр ответ оператора займет чуть больше времени. Ожидайте, пожалуйста.сегодня в 12:29Доброго времени суток. Пожалуйста, подождите немного.сегодня в 12:29На данный момент у нас пока официальной информации не поступало.сегодня в 12:38Я вас поздравляю!!!! Буду переходить в другой банк, где поступало!!!сегодня в 12:41К сожалению на данный момент другой информации нет.сегодня в 12:59Да и клиентов у вас тоже не будет!!!сегодня в 13:01Понимаю Ваше недовольство, приношу извинения от лица Банка. По техническим причинам направляю Вас на другого оператора.сегодня в 13:35Здравствуйте.сегодня в 13:36Закон, который принят для налога по вкладам, вступит в силу в 2021 году.Налог в размере 13% будет удерживаться не с суммы вклада, а с суммы начисленных процентов и изменения вступят в силу только с 2021 года.Налог для физических лиц, чей общий объём вкладов или инвестиций в долговые ценные бумаги превышает 1 млн. рублей, начнёт действовать в 2021 году.сегодня в 13:42Спасибо за обращение, хорошего Вам настроения. ☺сегодня в 14:00У меня вклад и заканчивается в 21году!!! В законе нет фразы Налог для физических лиц, чей общий объём вкладов или инвестиций в долговые ценные бумаги превышает 1 млн. рублей,сегодня в 14:06Минуту.сегодня в 14:06В законе превышение есть превышение дохода как произведение ключевой ставки на миллион!!!сегодня в 14:07Нет в законе суммы вклада!!!сегодня в 14:08Я Вам пояснила по нему, что именно с процентов будет налог и с какой суммы вкладов.сегодня в 14:08В налоговой не будут выяснять!! Больше у вас миллиона меньше!! Просто засыпяться!!! А вы мне трете,что вклады до миллиона не попадают под налог!!сегодня в 14:10Федеральный закон от 1 апреля 2020 г. № 102-ФЗ «О внесении изменений в части первую и вторую Налогового кодекса Российской Федерации и отдельные законодательные акты Российской Федерациисегодня в 14:11Так как закон в силу не вступил, нет информации, как все это будет рассчитываться, это уже не банк будет решать. Но я Вам дала пояснение выше, что именно будет с процентов по вкладу налог. Данную информацию про миллион нам предоставил банк, и мы ее Вам сообщаем.сегодня в 14:11налоговая база определяется налоговым органом как превышение суммы доходов в виде процентов, полученных налогоплательщиком в течение налогового периода по всем вкладам (остаткам на счетах) в указанных банках, над суммой процентов, рассчитанной как произведение одного миллиона рублей и ключевой ставки Центрального банка Российской Федерации, действующей на первое число налогового периодасегодня в 14:11Закон уже вступил в силу!!! Он подписан думой и президентом и опубликован!!сегодня в 14:12Это общая информация, без пояснений, а я их выше Вам предоставила. Так как Банк это также выяснил, чтобы мы были в курсе и давали пояснение клиентам. Он просто подписан, в силу вступит в 2021 году только.сегодня в 14:12Как закон просто подписан??? Вы в своём уме??? Как составить обращение на полную не компетентность горячей линии??? Просто дума и президент подписали!!!сегодня в 14:15Общая информация??? Как вы вклады принимаете??? Со сроком окончания в 21Г??? тоже просто так???сегодня в 14:16Деньги вам походу тоже просто платят!!!сегодня в 14:17Я Вам предоставила всю информацию, которая у нас есть по этому закону, больше пока у нас нет информации, так как измерения вступят в силу только с 2021 года.сегодня в 14:21Предоставили всю информацию?? То что дума и президент просто так подписали закон!!! Буду закрывать вклады в вашем банке из-за таких специалистов!!сегодня в 14:23Он еще не вступил в силу, закон есть, все верно, но действовать он начнет с 2021 года только. Данную информацию нам предоставил банк уже.сегодня в 14:23То есть сейчас пока закон не вступил в силу вклады не открывать???сегодня в 14:25Это кто вам сказал??? Ваш руководитель или это ваша инициатива???сегодня в 14:26Вклады можно открывать. Всю информацию о вступлении закона в силу нам предоставил банк.сегодня в 14:28На каких условиях открывать??? Я в законе не вижу, что вклады до миллиона не попадают под ндфл????сегодня в 14:29

Любимые сотрудники любимого банка, я решил отреагировать на ответ банка по поводу расследования в отношение ситуации со мной.А именно…банк написал следующие: Уважаемый Роман!Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации.Ваш запрос принят в обработку. Банком проводится расследование по предоставленной Вами информации.Ответ будет подготовлен по результатам проведенной проверки.С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».Мой ответ: Родной и любимый мой банк, я так подумал день и решил… , понаглеть сразу!!!  ничего же не теряю!!!!!Прошу, если, конечно, это возможно, подключить к моему расчётному счёту 40802810211010643873 ИП Фомин Р. Г. ИНН 780513827413 овердрафт на любую сумму, на которую сможет и захочет Банк (сейчас высчитан овердрафт 154000 р, с октября принимаю ещё 6го сотрудника и выпущю ему зарплатную Халву), попробовать хоть, что это такое (ГЛАВНОЕ, чтобы овердрафт, при его использовании, отоброжался в бюро кредитных историй) И прошу Банк, тоже, как КОМПЕНСАЦИЮ МОРАЛЬНО, ТЯЖКОГО ВРЕДА  из-за качелей с лимитом, если Банк не против такой моей наглости, ещё на сколько-нибудь увеличить лимит по Халве заёмными средствами!!!! Просрочек, разумеется, не будет! Заёмные использовать буду!!! Тлржественно обещаю толькоооо!!! ВНИМАНИЕ! УМОЛЯЯЯЮЮЮЮЮ ЗАКРЕПИТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ПРИНУДИТЕЛЬНО ТАК, чтобы ваш робот-хулиган, в отношение меня, больше не помешал ни вам, ни мне!!!! С УВАЖЕНИЕМ! ЛЮБЯЩИЙ ВАС, ВЕРНЫЙ ВАМ (СВОЕМУ ЛБИМОМУ, РОДНОМУ БАНКУ (СОВКОМБАНКу) ВАШ КЛИЕНТ! Фомин Р. Г. P. S. — перед увеличением лимита на 45000 звонил сотрудник с подтверждением на моё согласие. Сейчас это ограниченно возможно до 25.09.ввиду того, что я за границей! Я даю своё согласие на увеличение (если Банк пойдёт на встречу) свыше 45000 р (и/или на овердрафт по ИП), написано оно (согласие) собственноручно и считаю его официальным)Вы-лучший по отношению к клиентам банк России! Вы — впример Сбербанку, ВТБ, Тинькофу! Спасибо, что вы со мной!

19 июня 2020 г. Совкомбанком банком была подключена платная услуга GOOGLE*VISUA без моего согласия.Картой Халва не пользовался с января 2020 г. На просьбу отменить списание и предоставить официальный комментарий от представителя банка о том,насколько правомочной банк считает данную ситуацию и где в Договоре /Правилах,которые я подписывал,указано,что Банк сам вправе подключать мне без моего согласия платную услугу банк не реагирует.Хотел уточнить,насколько правомерны действия банка.

Итак, меня зовут Дарья и я в бешенстве.Я нахожусь в Израиле, и не могу лично явиться в отделение банка или в отделение ФССП. Приставы по ошибке заблокировали мне счета после оплаты штрафа. Среди них счет Альфа банка, Тинькофф банка и Совкомбанка. Это создало препятствие в погашении кредитов и кредиток, и когда вышеперечисленные банки узнали об этой проблеме, они сделали запрос приставам и разблокировали мне счета. Все, кроме совкомбанка, который мало того, что отказался официально делать запрос приставам, но еще и не принимает электронное письмо от приставов ни в каком виде. Я бы переслала их официальный email, переслала бы архив, который они мне выслали с письмом. Я это предлагала, но они сказали, что только в формате пдф в чат можно выслать при том, что чат принимает только картинки. На это замечание чат предложил мне решение: отправить через сайт. Для этого надо пройти регистрацию, которую пройти невозможно из-за технической ошибки сайта. Вместо временного пароля мне прислали смс «Для входа введите логин/пароль от приложения СОВКОМБАНК-ХАЛВА. Забыли их? Пройдите регистрацию ЗАНОВО в приложении и после попытки регистрации по номеру карты, и после попытки зарегистрироваться по номеру договора.Из-за отказа сделать запрос приставам, как это сделал Альфа банк и Тинькофф, я попала па проценты по карте рассрочки. Из-за отказа принять результаты моего запроса я могу попасть на проценты снова. Самый худший банк на свете

13.09.2020Оплатил товар в магазине Эльдорадо,но произвел отмену покупки.За одну покупку списалась двойная сумма.Обратился в чат с вопросом почему так произошло16.09.2020 в чате мобильного приложения объясняю что была мною совершена покупка и сразу осуществлен возврат,а сумма списалась вдвойне.Время было 6 утра.Сотрудник объяснил,что все верно,совершены две покупки а на одну из них сделан возврат и предоставила выписки.Я опять объясняю,что совершил только одну покупку и на нее сделал возврат,но сумма списалась два раза.Сотрудник чата упорно объясняла,что все так и должно быть.Тогда Я спросил:где мои деньги(на балансе не хватает 32890 рублей),сотрудник ответил:вы-же совершили две покупки,за одну из них вы получили возврат,значит все верно!Или вы хотите еще и за эту покупку деньги вернуть?И так по кругу:объясняю:Я совершил одну покупку,а сумму списали вдвойне,но сотрудник продолжает убеждать,что Я совершил две покупки,за одну из них получил возврат.Довел меня сотрудник до тряски:Я напрямую спрашиваю:Вы невыспались или Я общаюсь с ботом???????Этот диалог длился часЯ пожелал сотруднику всего доброго,надеясь на то что я вернусь с вопросом позже,когда будет другой сотрудник.В девять утра Я написал вновь в чат мобильного приложения и получил ответ:Насколько Я вижу,вы с предыдущим сотрудником все вопросы решили.Если остались вопросы,пишите,будем рады помочь,…Вот это сервис и потдержка!!!!!!!Почему банк допускает неподготовленных сотрудников?Почему банк позволил списать вторую сумму без разрешения и действий клиента?Ведь сумма при оплате свыше 1000 рублей,оплачивается только с подтверждением:а сумма 32890рублей списалась без подтверждения.Я производил покупку только один раз:32890рублей,пришел код подтверждения на телефон,который Я ввел и оплатил сумму 32890рублей.Вторая сумма 32890рублей,списалась без моего ведома.Несколько суток без денег,банк в чате издевается,потдержки и действий никакой.Ужастный банк

Добрый день!Спасибо за ответ и участие в решение вопроса в рамках отзыва https://www.banki.ru/services/response.. ./10418579/.Но ситуация разрешена не полностью. Прошу ознакомиться с моим комментарием после вашего ответа, и посодействовать в окончательном решении вопроса.

Здравствуйте!Не могу получить информацию о подтверждении предоставления в банк полиса Каско. В соответствии с кредитным договором за несвоевременное представление полиса мне грозят санкции. В четверг (17.09) отправил полис с квитанций на Kasko@sovcombank.ru, ответа нет.Сколько времени требуется сотрудникам для проверки данных?

Добрый день! Прошу содействия в решении вопроса. В свое время был кредит в ДжиИ мани банке, после того как кредит перешел в Совком был длительная просрочка. Сейчас статус кредита уже просужен, есть исполнительный лист.Есть возможность и желание решить этот вопрос (закрыть долг). Кредит оформлялся в Санкт-Петербурге. Прошу связаться уполномоченного сотрудника банка со мной по контактам указанным в служебном поле. Спасибо!

06.05.2020 между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен кредитный договор со сроком возврата до 06.05.2022.Страховая премия, включенная в сумму кредитного договора, составила 48 386 руб. 02 коп. (страховые риски по программе № 5 и программа страхования «ГАП»).Кредитный договор был досрочно погашен 04.08.2020.В связи с досрочным погашением кредитного договора, 06.08.2020 мной было подано заявление о возврате части финансовой защиты после досрочного погашения автокредита (копия заявления прилагается).Обращению присвоен номер № 64290623 с указанием срока рассмотрения 10 рабочих дней.До настоящего времени ответа на обращение не поступило.Писала претензию, много раз разговаривала с сотрудниками по телефону и… НИЧЕГО! Ответьте мне!

В сентябре 2017 я оформила автокредит в совкомбанке, 3 года исправно вносила платежи по графику. С 15 июня по 15 июля 2020 года с связи с эпидемией корона вируса и отсутствием заработной платы я попросила банк предоставить мне кредитные каникулы (сроком на 1 месяц) — они мне были одобрены, что подтверждает смс сообщение поступившие от банка. Несмотря на это, возникла просроченная задолженность, сотрудники банка объяснили мне это следующим образом: «в программе не видно, что вам были предоставлены каникулы, сейчас статус этого обращения» на рассмотрении». Я написала претензию в банк, приложила скрин смс сообщения, подтверждающее предоставление мне кредитных каникул, и попросила банк снять с меня обязательства по уплате штрафных санкций. На свое обращение я получила ответ от банка, совершенно не связанный с темой моего вопроса. После этого я обратилась в Центральный Банк Российской Федерации с просьбой помочь разобраться в ситуации. Центробанк рассмотрел моё обращение и ответил, что штрафные санкции были начислены ошибочно из за технического сбоя в программе совкомбанка, также в ответе содержалась информация, что сейчас совкомбанк принимает меры по исправлению ситуации. Я ждала 2 месяца, но, к сожалению, никаких изменений за это время не произошло и просроченная задолженность и испорченая кредитная история существует по сегодняшний день. К тому же сумма просроченной задолженности ежедевно увеличивается. Написала ещё одно обращение в банк с просьбой уточнить сроки решения моего вопроса — ситуация с ответом повторилась, он поступил совершенно не по теме. Специалисты на горячей линии соглашаются с тем, что ответ от банка поступает некорректный (такой вывод они делают прочитав текст моего обращения и ответ банка), но объяснить почему так происходит не могут и соединить ни с кем не могут, предлагают лишь вновь оставить обращение. По прежнему утверждают что кредитные каникулы «на рассмотрении». В какую дверь я ещё должна стучать чтобы банк отступился от идеии «выжать» как можно больше денег любым путем из клиента и удовлетворил мои законные требования?

1 сентября в офисе банка по адресу Долгоруковская ул., 5 мной было написано заявление на доступ в приложение ЧАТБАНК, только в этом (уже третьем по счету) приложении банка для смартфонов поддерживается СБП (система быстрых платежей), сперва оператор в хамской манере вообще возмущалась на кой мне этого надо? и что такое СБП? без комментариевВсе таки добившись и объяснив оператору его работу, заявление было принято и оператором было обещано в течение суток получение мной смс с логином и паролем с доступом (сначала обещали тут же в офисе получить, но не пришло). Терпеливо ждала сутки и ничего не получив, я писала и в чат онлайн приложения Халва (очередное приложение этого банка, тьма просто в АпСторе их) и звонила, не соврать, более 10 раз уже до сегодняшнего числа — 23 сентября и получаю постоянно лишь помощь в оформлении обращений на обращение предыдущее и так по кругу, но ни логина ни пароля ДО СИХ ПОР!!! ПРОШЛО 23 дня с момента обращения в банк!!! Копии заявления мне отказались дать в банке кстати.Совершенно некомпетентные специалисты перенаправляют мои звонки и обращения между собой, никак не помогая в разрешении вопроса, а лишь готовы составить очередное обращение на обращения…Убедительно прошу предоставить мне в кратчайшие сроки ЛОГИН и ПАРОЛЬ в ЧатБанк!!!

Добрый день! По обращению номер 66301683 принято положительное решение, специалист сообщил о перерасчете возвращённой суммы в счёт платежа. Сейчас зашёл в мобильное приложение, посмотреть информацию об изменениях, ставка увеличилась, но перерасчета графика и сумм нет.. Специалист в чате сообщил что возврата и перерасчета никакого не будет,, валите в офис и узнавайте. Скрины могу приложить.

Добрый день!с 02.09.2020 жду возврата денег на карту. Обращение 66012786Сегодня 24.09..Заявленные 10 рабочих дней на рассмотрение давно истекли

Уважаемый Клиент! Ваше обращение № 66012786 подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время. Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! Дополнительные вопросы Вы можете задать в Мобильном приложении

Здравствуйте. Вы можете донести нашу просьбу до руководства? Возможно ли нас специалистов отдела взыскания оставить на постоянной удаленной основе? Дома удобнее и лучше + экономичнее и по времени и по расходам до работы. Не тратишь нервы, время на дорогу и соответсвенно деньги. Дома — ты уже на работе. Так же когда смены по 12 часов получаеться что 13 пока оденешься, пока доедешь, пока припаркуешься, ещё если в пробку встанешь — это вообще на все 1,5 а то и 2 часа. Всю что нужно подписать — не проблема подъехать в пару месяцев раз и подписать. Все доп материалы можно высылать онлайн, доп обучения тоже можно проводить дистанционно. В офисе стоит галдёж, все друг друга перебивают и соответсвенно посторонние шумы для клиентов. А дома тишина да гладь. Задумайтесь пожалуйста

Спасибо вам милые женщины!Надеюсь что благодаря вам мне решили вопрос хоть и в последний десятый день со дня моего обращения и в колцентр и тут!Банк уложился в 10ти дневный срок!Я сейчас поставила 5!В отзыве на банк! С промокодом на 1000 руб который ушел в архив после нажатия -подключить кэшбэк и через день 21 руб кэшбэка был начислен но рубли то не вернулись.И баллы не преобразовывались чудесным образом в рубли от покупки 14.09. и вот сегодня просто пополнили карту на эту сумму!Банку спасибо!

Я написал плохой отзыв. Как его стиреть?

Многие писали здесь,что какой то робот якобы снимает лимит смкарты Халва.И что надо написать обращение в банк и банк решит эту проблему.Хочу заверить,что банк у меня сам по своей инициативе снял лимит,которым я пользовалась 2 года и который банк предоставил мне сам.Сегодня банк прислал сообщение,что Вам увеличен лимит до 15000 р. Т.е. банк 90000 р. снял лимит,а только мне предоставил 15000 р. Но главное,что толку от такого решения,одному банку наверное известно,зачем и для чего этот фарс?Заемных 0 р.,т.е нет денег заёмных от банка на карте.А ещё в чате мне ответили,что в заёмных 0 р.,потому что Ваши расходы превысили лимит.Я так понимаю,что покупки сделанные мной делались при лимите в 90000 р.,а когда началась акция +10 месяцев покупки у партнёров,мне быстро сняли весь лимит,чтобы не делала покупки.Но то,что у меня выше лимита сделаны пркупки,это омерзительно.Банку,обратите внимание-где лимит 90000 р.,и где как Вы сейчас отобрали лимит до 15000 р. Так конечно,у меня и будет выше лимита в 15000 р. Вы не решили мою проблему,а ещё и обвинили,что я использовала покупки свыше лимита.С ума сошли,Вы там что ли?Что с Вами случилось?Отвратительный стал банк,доверие потеряно.Не советую,у этого банка Нет завтра.Выкинут с позавчера.Надо гасить и уходит.Даже на обращения нет ни поддержки,ни помощи.Надеяться не на кого!Без Вашей поддержки,Вы не что?

Добрый вечер.Разместила отзыв, в котором выразила негодование почему ваши сотрудники обманывают при оформлении кредитов-страховку включили в кредит, когда я хотела оплатить наличными, про то что страховку можно вернуть — сказали вообще никак не вернуть…и когда кредит досрочно погашён, ваш банк плевать на это хотел, выплатили кредит за 3 месяца а не за 36, верните часть страховки, имейте совесть))) тем более с 1.09.20г это право законодательно закрепили за потребителем. Зарабатывайте честно!!!А то, говорите одно при оформлении кредита, а на деле выходит все только в вашу пользу.

Здравствуйте. У меня две карты, в том числе Совесть. Сегодня не получилось на кассе в магазине Эльдорадо оплатить покупку картой Совесть, на которой есть промокод +3 месяца. Пришлось расплатиться картой Халва. Можно перенести промокод либо активировать его на карте Халва, а на карте Совесть его аннулировать?

Задаю вопрос здесь представителю банка,которые так красиво здесь выставлены,хочется,чтобы Вы не просто красовались своими фото,но и занимались обещанными Вашими Задать вопрос.Прчему не отвечаете на вопросы,или стыдно признаться,что совсем совесть банк потерял,мало процентов платим Вам?Прчему не выполняете свою работу,зачем ждёте вопросов,если заведомо не думаете на них отвечать? Поршу Вас дать мне ответ,что Вы скажите на Ваши действия Вашего банка?У меня по карте Халва достигнут 15 уровень в игре 5×10,хочу воспользоваться сделать покупку с рассрочкой на 15 месяцев,так как по игре достигнут 15 уровень.Условия все выполнены,делала покупки 5 и более на сумму 10000 р. и более.Так почему же мне стало вдруг при таком достигнутом уровне,со всеми выполненными условиями,НЕДОСТУПНА ТАКАЯ ПОКУПКА? Что для этого сделал банк,чтобы сделать достигнутый мной уровень НЕДОСТУПНЫМ для осуществления? Прошу ответить банк,как мне воспользоваться своим уровнем?

Здравствуйте! Сегодня позвонили из вашего банка. Мой муж месяцы задолжал платёж. Звонков за сегодня было аж 10 штук. На один из них я ответила, где ммилая девушка рассказала мне про кредит мужа и сколько он должен! Когда я ей наполниила про банковскую тайну, то она бросила трубку! Прошу удалить мой номер телефона из вашей базы или будут жалобы в центробанк. А далее через суд! С Уважением Золотова Мария Дмитриевна!

Добрый вечер. На этой неделе я открыл депозит в вашем банке с картой «Халва».Хочу сдать карту «Халва» за ненадобностью. Подскажите алгоритм действий для закрытия договора потребительского кредита (кредитного счёта) и сдачи карты. Картой я не пользовался, конверт с картой запечатан. Как это делается правильно, какой период и срок закрытия кредитного договора и карты? Как уничтожается карта? Как получить справку или выпуску по закрытию кредита с Халвой, документ об отсутствии задолженности по кредиту???

Добрый день! Подскажите пожалуйста при оформлении ипотеки по программе новостройка с господдержкой, какие виды страхования необходимы, и как это влияет на процентную ставку? Страхование возможно только в какой-то определённой страховой компании или есть выбор?

Подскажите пожалуйста в Совкомбанк нет рефинансирования? Если есть Ипотека и родится ребёнок, возможно ли перейти на детскую ипотеку? Заранее благодарю за ответ!

Взяла 3 года назад авто кредит, остался остаточный платеж!Приехать в банк вовремя не смогла написать заявление в отдел реструктизации т. к. положили в больницу!Как выписали из больницы написала заявление на реструктизацию, справку о том что лежала в брльнице также приложила!Итог: жду 2 месяца звонка от отдела реструктизации, для уточнения дополнительной информации и предоставлении мне рассрочки по платежу!По телефону сотрудники каждый день обещают, что именно сегодня позвонят из отдела! Пени капают, погасить всю сумму пазово я не в состоянии!Когда приезжаю в банк сотрудники также говорят звоните по номеру и ждите звонка!Отношения с банком были хорошими, всегда вносились платежи вовремя!Как мне решить этото вопрос с рассрочкой платежа?В роспотребнадзор и далее идти не охото, а видимо придется, т. к. данную ситуацию сотрудники даже не пытаются решить!!!

Добрый день! Специалисты Совкомбанк ответили, что по условиям банка страховка оформляется только в Совкомбанк страхование…должен же быть выбор, альтернатива? У вас должны же быть страховые компании партнеры? Я имею право выбрать наиболее выгодные условия по страховке или нет? Или мне откажут в выдаче ипотеки в таком случае?

Маргарита, спасибо большое за ответ, но он не полный, почему вы не можете ответить здесь? Разве вопрос по страхованию — это конфиденциальная информация? Может быть как раз у кого то возникнет такой же вопрос, человек прочитает. Я написала, что мне по телефону ответили что только Совкомбанк страхование, прошу ваших разъяснений.

Добрый день. В июне меня исключили из программы лояльности на неопределенный срок, я активно пользовался вашей картой, хочу уточнить стоит ли мне ждать возвращения или уже нет смысла?